第一篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題部分答案

四、簡(jiǎn)答

1、為什么說(shuō)“管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)”？

管理是一門(mén)科學(xué)是指經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并且形成了一套行之有效的管理方法。實(shí)踐證明這些理論和方法可以指導(dǎo)實(shí)踐。管理是一門(mén)藝術(shù)是指管理人員在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮創(chuàng)造性。正確認(rèn)識(shí)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，有助于有效地開(kāi)展管理活動(dòng)。

4、為什么選擇活動(dòng)方案的原則是滿(mǎn)意原則而非最優(yōu)原則？

答：最優(yōu)決策要求：決策者了解與組織活動(dòng)有關(guān)的全部信息。決策者能正確辨識(shí)全部信息的價(jià)值并能據(jù)此制定出沒(méi)有疏漏的行動(dòng)方案。決策者能夠準(zhǔn)確計(jì)算出每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。顯然，這些條件難以具備。因此，在決策活動(dòng)中，在方案數(shù)量有限、執(zhí)行結(jié)果不確定的條件下，人們難以做出最優(yōu)選擇，只能根據(jù)已知的全部條件，加上人們的主觀判斷，做出相對(duì)滿(mǎn)意的選擇。

5、事業(yè)部制組織的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

事業(yè)部制也稱(chēng)分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策,分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部可根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)。

優(yōu)點(diǎn)：

a 權(quán)力下放，有利于管理高層人員從日常行政事務(wù)中擺脫出來(lái)，集中精力考慮重大戰(zhàn)略問(wèn)題。

b各事業(yè)部主管擁有很大的自主權(quán)，有助于增強(qiáng)其責(zé)任感，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。

c 各事業(yè)部集中從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。

d 各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。

缺點(diǎn)：

a 容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹。

b 各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。

適用范圍：規(guī)模大、業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。

7、管理的基本職能有哪些?它們之間的關(guān)系如何?

基本職能:1.計(jì)劃2.組織3.領(lǐng)導(dǎo)4.控制5.創(chuàng)新

關(guān)系:每一項(xiàng)管理工作一般都是從計(jì)劃開(kāi)始，經(jīng)過(guò)組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，開(kāi)始又一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進(jìn)。創(chuàng)新在這管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。

8、如何恰當(dāng)處理直線和參謀的關(guān)系，從而有效的發(fā)揮參謀的作用？

直線關(guān)系和參謀關(guān)系是相互聯(lián)系、相互矛盾的。

由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系便是所謂的直線關(guān)系。直線關(guān)系是一種命令關(guān)系，是上級(jí)指揮下級(jí)的關(guān)系。這種命令關(guān)系自上而下，從組織的最高層，經(jīng)

過(guò)中間層，一直延伸到最基層，形成一種等級(jí)鏈。直線關(guān)系是組織中管理人員的主要關(guān)系，組織設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容便是規(guī)定和規(guī)范這種關(guān)系。

直線與參謀是兩類(lèi)不同的職權(quán)關(guān)系。直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)力；而參謀關(guān)系則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。

區(qū)分直線與參謀的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是分析不同管理部門(mén)和管理人員在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用。把為實(shí)現(xiàn)組織基本目標(biāo)，協(xié)助直線人員有效工作而設(shè)置的部門(mén)稱(chēng)為參謀機(jī)構(gòu)。把企業(yè)中致力于生產(chǎn)或銷(xiāo)售產(chǎn)品與勞動(dòng)的部門(mén)稱(chēng)為直線機(jī)構(gòu)，而把采購(gòu)、人事、會(huì)計(jì)等列為參謀部門(mén)。這種分類(lèi)方法雖然有直觀明確的好處，而且可在一定程度上與職權(quán)關(guān)系角度的分類(lèi)有某種吻合。應(yīng)該主要從職權(quán)關(guān)系的角度來(lái)理解直線與參謀。直線管理人員擁有指揮和命令的權(quán)力，而參謀則是作為直線的助手來(lái)進(jìn)行工作的。

直線與參謀的矛盾往往是組織缺乏效率的原因之一。考察這些低效率的組織活動(dòng)，通?？梢园l(fā)現(xiàn)兩種不同的傾向：雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮；參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮的原則。

參謀人員為了克服來(lái)自低層直線管理者的抵制，往往會(huì)不自覺(jué)地尋求上級(jí)直線經(jīng)理的支持。在許多情況下，他們能夠得到這種支持，并使之產(chǎn)生一定作用。引起直線與參謀矛盾的另一個(gè)可能原因是參謀人員過(guò)高估計(jì)了自己的作用。

(3)正確發(fā)揮參謀的作用

①明確職權(quán)關(guān)系。對(duì)直線經(jīng)理來(lái)說(shuō)只有了解參謀工作，才有可能自覺(jué)地發(fā)揮參謀的作用，利用參謀的知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待參謀的建議，充分吸收其中合理的內(nèi)容，并勇于對(duì)這種吸收以及據(jù)此采取的行動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)參謀人員來(lái)說(shuō)，只有明確了自己工作的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到參謀存在的價(jià)值在于協(xié)助和改善直線的工作，才有可能在工作中不越權(quán)爭(zhēng)權(quán)，而是努力地提供好的建議，推薦自己的主張，宣傳自己的觀點(diǎn)，以說(shuō)服直線經(jīng)理樂(lè)于接受自己的方案。

②授予必要的職能權(quán)力。授予職能權(quán)力是指直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)的參謀部門(mén)或參謀人員行使，從而使這些參謀部門(mén)不僅具有研究、咨詢(xún)和服務(wù)的責(zé)任，而且在某種職能范圍內(nèi)具有一定的決策、監(jiān)督和控制權(quán)。

③向參謀人員提供必要的條件。要取得參謀人員的幫助，必須首先幫助參謀人員工作，向參謀人員提供必要的工作條件，特別是有關(guān)的信息情報(bào)，使他們能及時(shí)地了解直線部門(mén)的活動(dòng)進(jìn)展情況，從而能夠提出有用的建議。

9、影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

1、決策的代價(jià)

2、政策的一致性

3、組織的規(guī)模

4、組織的成長(zhǎng)

5、管理哲學(xué)

6、管理人員的數(shù)量與素質(zhì)

7、控制的可能性

8、職能領(lǐng)域

9、組織的動(dòng)態(tài)特性。

五、分析說(shuō)明題

1、某企業(yè)來(lái)了個(gè)能干的廠長(zhǎng)后很快起死因生，但該廠長(zhǎng)四年合同期滿(mǎn)調(diào)離后，這家企業(yè)迅速地衰退，試分析這位廠長(zhǎng)的管理行為有什么特點(diǎn)？

主要特點(diǎn) 依靠個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)進(jìn)行管理，“人治”色彩過(guò)濃，沒(méi)有使管理過(guò)程制度化形成“法治”，任職期間過(guò)分注重對(duì)短期目標(biāo)的追求，忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，廠長(zhǎng)個(gè)人榮辱沒(méi)有與所管理企業(yè)的長(zhǎng)期盛衰聯(lián)系起來(lái)，缺乏一種長(zhǎng)短期利益相匹配的激勵(lì)方案來(lái)激勵(lì)廠長(zhǎng)任期內(nèi)的管理行為趨向。

2、某公司今年提出的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是“樹(shù)立企業(yè)良好形象，增加市場(chǎng)分額”，請(qǐng)根據(jù)有效目標(biāo)的主要特征，對(duì)該公司的這一目標(biāo)做出分析評(píng)價(jià)。

有效目標(biāo)必須明確、能夠考核，最好有具體的量化指標(biāo)，便于檢查控制。該公司的目標(biāo)僅是定性的指出工作方向，缺乏具體標(biāo)準(zhǔn)，不便于檢查考核，操作性不強(qiáng)。

3、乙公司的員工一定會(huì)比甲公司的員工更有積極性

對(duì)積極性會(huì)有一定影響，但是讓乙公司員工的積極性不一定比甲公司的員工積極性高。這種管理模式跟積極性肯定有關(guān)。但是要看對(duì)什么樣的員工實(shí)行這種方式。對(duì)剛進(jìn)公司比較年輕的來(lái)說(shuō)第一種也有他的優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)老員工來(lái)說(shuō)第二中就好很多了。相對(duì)來(lái)說(shuō)乙公司的管理模式更能激發(fā)員工的積極性。

七、綜合案例分析

1、外方采用的是泰勒科學(xué)管理模式，完整的運(yùn)用了泰勒科學(xué)管理模式中的①工作效率和工作定額管理。通過(guò)進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，制訂合理的工作定額，保留和改善必要的動(dòng)作，使生產(chǎn)率得到提高。②科學(xué)選人用人。為工作挑選最合適的人。要為每一項(xiàng)工作挑選第一流的工人，并對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)。③標(biāo)準(zhǔn)化管理。要求操作方法、使用的工具、機(jī)器和材料及作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。④差別計(jì)件工資管理。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，對(duì)于按照標(biāo)準(zhǔn)操作方法在規(guī)定的時(shí)間定額內(nèi)完成工作的工人，按較高的工資率計(jì)算工資，否則按較低的工資率計(jì)算工資。⑤把計(jì)劃職能和作業(yè)職能分開(kāi)，明確劃分兩種職能。計(jì)劃職能人員負(fù)責(zé)研究、計(jì)劃、調(diào)查、控制以及對(duì)操作者進(jìn)行指導(dǎo)，逐步發(fā)展管理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。⑥例外原則，實(shí)質(zhì)是實(shí)行分權(quán)管理，工人和雇主兩方面都要認(rèn)識(shí)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)雙方的利益，以便共同協(xié)作努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

2、中方的施工經(jīng)理應(yīng)該向外方學(xué)習(xí)精心做好計(jì)劃安排，每件事在實(shí)施前定好標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)工作的科學(xué)性。多運(yùn)用管理學(xué)的原理例如：泰勒科學(xué)管理模式。做到準(zhǔn)確、及時(shí)完成任務(wù)。不能再做畫(huà)一個(gè)進(jìn)度圖，然后不斷的趕工期，拿獎(jiǎng)金而忽略質(zhì)量的事情。注重每一個(gè)過(guò)程的細(xì)節(jié)，反復(fù)研究，嚴(yán)格執(zhí)行，堵住漏洞。嚴(yán)格遵守合同，不給外方有索賠的機(jī)會(huì)。然后，主動(dòng)出擊發(fā)現(xiàn)外方有任何違反合同的表現(xiàn)馬上取證，保留證據(jù)。申請(qǐng)索賠，維護(hù)我方利益。

第二篇：《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題及答案

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

（答案參見(jiàn)實(shí)時(shí)授課課件、教材等相關(guān)教學(xué)資源）

一、單項(xiàng)選擇題：（在下列四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確的選項(xiàng)。）1.研究對(duì)象的重點(diǎn)在于管理過(guò)程和職能的管理理論是（B）。A.決策理論學(xué)派 B.一般管理理論學(xué)派 C.系統(tǒng)管理學(xué)派 D.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

2．使計(jì)劃數(shù)字化的工作就是將計(jì)劃轉(zhuǎn)為(A)。

A.預(yù)算 B．決策 C．預(yù)測(cè) D．規(guī)劃 3.古人所說(shuō)的“運(yùn)籌帷幄”是對(duì)管理（B）職能的最形象的概括。A.決策 B.計(jì)劃 C.控制 D.指揮

4.某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說(shuō)的口頭禪就是“不好好干的回家去，干好了下個(gè)月發(fā)獎(jiǎng)金”?？梢哉J(rèn)為王某把他手下的民工看做是（B）。

A.社會(huì)人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.復(fù)雜人 D.自我實(shí)現(xiàn)人

5.某公司在年初的工作會(huì)議上，提出力爭(zhēng)在本實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃屬于（D）。

A.戰(zhàn)略 B.宗旨 C.規(guī)劃 D.目標(biāo)

6.某項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位：天），該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（C）。

A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌賽馬”是一個(gè)流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內(nèi)中的道理體現(xiàn)了(A)戰(zhàn)略原則。A.揚(yáng)長(zhǎng)避短 B.出奇制勝 C.量力而行 D.集中資源

8.企業(yè)在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的機(jī)遇和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來(lái)確定戰(zhàn)略選擇的分析方法是（C）。

A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士頓矩陣法 9.最適用于在大型企業(yè)的各個(gè)事業(yè)部之間進(jìn)行共同的科技研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)是（C）。A.直線型 B.直線職能參謀型 C.超事業(yè)部制 D.矩陣型 10.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)之一是（D）。A.管理無(wú)專(zhuān)業(yè)分工，各級(jí)管理者必須是全能管理者 B.妨礙組織必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo) C.下級(jí)部門(mén)的主動(dòng)性和積極性發(fā)揮受到限制 D.由于機(jī)構(gòu)重復(fù)，造成管理人員的浪費(fèi) 11.銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（A）。

A.職能部門(mén)化 B.顧客部門(mén)化 C.地區(qū)部門(mén)化 D.過(guò)程部門(mén)化 12．實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）。

A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部制

13．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市是按照（B）來(lái)劃分部門(mén)的。

A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．顧客

14.面對(duì)未來(lái)可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率，并據(jù)此做出決策的方法是（B）。

A.確定型決策法 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法 15.按照費(fèi)德勒模型，當(dāng)組織內(nèi)上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型是（A）。

A.任務(wù)取向型 B.關(guān)系取向型 C.工作與人際關(guān)系并重型 D.以領(lǐng)導(dǎo)者為中心型

16.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，在下屬較不成熟的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（C）。

A.命令型領(lǐng)導(dǎo) B.參與型領(lǐng)導(dǎo) C.說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo) D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 17．根據(jù)雙因素理論，下列各項(xiàng)中屬于激勵(lì)因素的有（A）。A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)

B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元

D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)

18.有那樣一些因素，如果得到滿(mǎn)足后則沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到滿(mǎn)足則產(chǎn)生不滿(mǎn)。赫茨伯格將這類(lèi) 2 因素稱(chēng)為（C）。

A． 物質(zhì)因素 B． 精神因素 C． 保健因素 D． 激勵(lì)因素 19.目前，有關(guān)反腐敗題材的電影《生死抉擇》引起轟動(dòng)。各個(gè)單位的組織或宣傳部門(mén)組織黨員和干部及家屬進(jìn)行觀看，并進(jìn)行觀后討論。這種行為屬于（C）。

A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.事后控制 20.首先在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中明確創(chuàng)新的作用的，是經(jīng)濟(jì)學(xué)家（C）。A.德魯克 B.凱恩斯 C.熊彼特 D.弗里曼

二、多項(xiàng)選擇題：（在下列四個(gè)選項(xiàng)中選擇二個(gè)或二個(gè)以上的正確選項(xiàng)。）1.管理者應(yīng)具備的最基本的三種技能是(ABC)。

A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 D．領(lǐng)導(dǎo)技能 2．下列屬于古典管理理論的有（ABD）。

A．科學(xué)管理理論 B．一般管理理論 C．權(quán)變理論 D．行政組織理論 3.梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論是(ACD)。

A.職工是社會(huì)人 B.人的需要是有層次的

C.企業(yè)中存在著非正式組織 D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)意程度 4．泰勒的研究成就包括（ABC）。

泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容有：工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化、合理用人、有差別的計(jì)件工資制、專(zhuān)業(yè)分工與例外原則

A．動(dòng)作研究 B．工時(shí)研究 C．計(jì)件工資 D．科學(xué)心理學(xué) 5.下列屬于確定型決策方法的有(AB)。

確定型決策方法包含：線性規(guī)劃模型、盈虧平衡分析法、現(xiàn)金流量分析法。A.盈虧平衡分析法

C.決策樹(shù)法

B.現(xiàn)金流量分析法 D.小中取大決策法

6.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ACD）。

矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是: 加強(qiáng)了各職能部門(mén)的橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性；實(shí)行了集權(quán)與分權(quán)較優(yōu)的結(jié)合；有利于發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員的潛力；有利于各種人才的培養(yǎng)。A.將企業(yè)的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)

B.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

C.權(quán)力集中，職權(quán)和職責(zé)分明，信息溝通簡(jiǎn)捷方便，便于統(tǒng)一指揮 D.針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置，有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量 7.下列屬于顧客部門(mén)化的是（BCD）。

A.公司設(shè)有生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、人事部

B.公司設(shè)有全球客戶(hù)、大客戶(hù)、中小客戶(hù)三大銷(xiāo)售部門(mén)

C.醫(yī)院設(shè)有放射科、心電圖室、腦電圖室、超聲波室

D.銀行設(shè)有個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部

8.在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的各項(xiàng)權(quán)力中，屬于職權(quán)影響力的有（AC）。①法定權(quán) ②強(qiáng)制權(quán) ③獎(jiǎng)賞權(quán)

A.法定權(quán) B.感召權(quán)

C.獎(jiǎng)賞權(quán)

D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)

9.在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素包括（ABD）。三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系

A.職位權(quán)力 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.下屬成熟度

D.上下級(jí)關(guān)系 10.按照赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有（AD）。A.成就感 B.獎(jiǎng)金

C.福利薪金

D.晉升機(jī)會(huì)

11.下列關(guān)于激勵(lì)理論說(shuō)法正確的有（C D）。

A.金錢(qián)、地位、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等屬于激勵(lì)因素

B.公平理論認(rèn)為每個(gè)人僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，并不關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系 C.期望理論并不關(guān)注人們需求的類(lèi)型，它關(guān)心的是人們用來(lái)接受獎(jiǎng)勵(lì)的思考方式 D.強(qiáng)化有四種類(lèi)型，包括正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退 12.下列各項(xiàng)中，屬于非語(yǔ)言溝通的是（ABC）。A.手勢(shì) B.交通信號(hào)燈

C.旗語(yǔ)

D.電話(huà)

13.向下溝通的常用方式有(ABD)。

A．指令 B．公告牌 C.調(diào)查問(wèn)卷 D.文件 14.控制的基本步驟包括(ABC)。

A．確定控制標(biāo)準(zhǔn) B．對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量工作成效 C．糾正偏差 D．修改計(jì)劃

15.企業(yè)是創(chuàng)新最主要的實(shí)施主體，原因有（ABC）。A.企業(yè)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)

B.企業(yè)具有面向市場(chǎng)的管理體系

D.企業(yè)擁有最高端的知識(shí)型人才 C.企業(yè)具有實(shí)施商業(yè)化的資源和經(jīng)驗(yàn)

三、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“ √”，錯(cuò)誤打“?”。）1.管理是一門(mén)藝術(shù)，管理實(shí)踐具有創(chuàng)造性。√

2.組織的規(guī)章制度和道德規(guī)范都屬于組織文化的內(nèi)容。?

3.科學(xué)管理的主要內(nèi)容：工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化，差別計(jì)件工資制，職能工長(zhǎng)制和例外原則等?！?/p>

4.組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說(shuō)發(fā)展而來(lái)的。? 行為科學(xué)開(kāi)始于霍桑試驗(yàn) 5.Y理論認(rèn)為人們有消極的工作源動(dòng)力，而X理論則認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力?！?6.不確定型決策通常又稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)型決策。?

決策分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和非確定型決策 7.按照限定因素原理，計(jì)劃必須有期限要求?！?/p>

8.根據(jù)計(jì)劃靈活性原理，計(jì)劃的制定和執(zhí)行都應(yīng)有靈活性。? 執(zhí)行計(jì)劃一般不應(yīng)有靈活性 9.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法既是一種計(jì)劃技術(shù)，又是一種有效的控制手段?！?/p>

10.目標(biāo)管理的目的之一是讓下屬在目標(biāo)的制定過(guò)程中參與進(jìn)來(lái)，共同達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)?！?11．基層決策數(shù)目越多，意味著組織的分權(quán)程度就越高。?

12．授權(quán)就是把一部分權(quán)利分散給下屬，同時(shí)也將相應(yīng)的責(zé)任分散下去。? 13.管理寬度與管理層次之間存在正比關(guān)系，較大的寬度意味著較多的管理層次。?

（管理寬度與管理層次有關(guān)，較大的寬度意味著較少的層次。）14.一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的規(guī)模越大就越傾向采取更為分權(quán)的組織形式?！?/p>

15.直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷?！?16.頻繁的組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)是組織成功的關(guān)鍵。?

17.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。√

18.按照需要層次理論，管理者要激勵(lì)某個(gè)員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿(mǎn)足這一層次或在此層次之上的需要。?

19.赫茨伯格認(rèn)為管理者首先應(yīng)確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機(jī)會(huì)為職工提供激勵(lì)因素。? 20.書(shū)面溝通的問(wèn)題之一在于反饋速度慢。?

不易修改

四、名詞解釋?zhuān)?/p>

1.企業(yè)文化：企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱(chēng)。它是在一個(gè)具有相對(duì)較長(zhǎng)歷史的群體內(nèi)，由于人們面臨共同的環(huán)境，通過(guò)在共同的社會(huì)活動(dòng)中相互影響、相互滲透和趨同，會(huì)逐步形成某些相似的思想觀念和行為模式，表現(xiàn)出獨(dú)特的信仰、作風(fēng)、規(guī)矩和習(xí)俗。2.目標(biāo)： 3.戰(zhàn)略：

4.許諾原理：許諾原理可以表述為任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。

5.管理寬度：管理寬度又稱(chēng)“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。當(dāng)超過(guò)這個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。換句話(huà)說(shuō)，5 超過(guò)了管理寬度時(shí)，就必須增加一個(gè)管理層次。這樣，可以通過(guò)委派工作給下一級(jí)主管人員而減輕上層主管人員的負(fù)擔(dān)。

6.直式結(jié)構(gòu)：直式結(jié)構(gòu)就是管理層次多而管理寬度小的結(jié)構(gòu)。

7.組織圖：組織圖又稱(chēng)組織樹(shù)，它用圖形的方式表示組織內(nèi)的職權(quán)關(guān)系和主要職能。組織圖的垂直形態(tài)，顯示權(quán)利和責(zé)任的關(guān)聯(lián)體系，其水平形態(tài)則顯示分工與部門(mén)化的分組現(xiàn)象。8.直線職權(quán)：是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)利，也就是通常所指的指揮權(quán)。直線主管指能指導(dǎo)、監(jiān)督、指揮和管理下屬的人員。

9.授權(quán)：授權(quán)就是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任。授權(quán)并不意味著授責(zé)。授權(quán)只是把一部分權(quán)力分散給下屬，而不是把與“權(quán)”同時(shí)存在的“責(zé)”分散下去。10.組織變革：

11.非正式溝通：在正式渠道之外，通過(guò)非正式的溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流，常用來(lái)傳遞和分享組織正式活動(dòng)之外的“非官方”信息。非正式溝通特點(diǎn)：傳播時(shí)間快、范圍廣、效率高、可跨組織邊界傳播等；缺點(diǎn)是涉及的溝通主體較多，常會(huì)造成以訛傳訛的不良后果，導(dǎo)致傳播的信息失真等問(wèn)題。常見(jiàn)的非正式溝通有小道消息、“鐵哥們兒網(wǎng)絡(luò)”等。

12.管理控制：是指管理者要對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，判定組織是否正朝著既定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展，并在必要時(shí)及時(shí)采取矯正措施。

五、簡(jiǎn)答題：

1.請(qǐng)說(shuō)明什么是PEST分析？

答：PEST分析是幫助行業(yè)或企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法，是指宏觀環(huán)境的分析。宏觀環(huán)境又稱(chēng)一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對(duì)宏觀環(huán)境因素做分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）這四大類(lèi)影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，稱(chēng)為PEST分析法。2.權(quán)變組織理論的核心是什么？

答：權(quán)變組織理論核心在于把組織看做一個(gè)“有機(jī)”的“系統(tǒng)”。組織的結(jié)構(gòu)和職能必須以組織所處的外部或內(nèi)部的許多環(huán)境情況因素為基礎(chǔ)，并依據(jù)基礎(chǔ)的不同而不同。影響組織權(quán)變的因素主要包括組織規(guī)模、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)多樣化、成員特性、目標(biāo)一致性、系統(tǒng)狀態(tài)、決策層次、環(huán)境穩(wěn)定性。

3．什么是管理寬度？ 扁平結(jié)構(gòu)的利弊有哪些？

答：管理寬度又稱(chēng)“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。當(dāng)超過(guò)這個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。換句話(huà)說(shuō)，超過(guò)了管理寬度時(shí)，就必須增加一個(gè)管理層次。這樣，可以通過(guò)委派工作給下一級(jí)主管人員而減輕上層主管人員的負(fù)擔(dān)。如此下去，便形成了有層次的結(jié)構(gòu)。所謂扁平結(jié)構(gòu)，就是管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)；

4.組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型有哪幾種？ 答：組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型主要有以下幾種：

? 直線型組織結(jié)構(gòu) ? 職能型組織結(jié)構(gòu)

? 直線參謀型組織結(jié)構(gòu)

? 直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu) ? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) ? 矩陣型組織結(jié)構(gòu)

? 多維立體矩陣組織結(jié)構(gòu)】 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

5．什么是正式溝通？它的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

答：在組織系統(tǒng)內(nèi)部，以組織原則和組織管理制度為依據(jù)，通過(guò)組織管理渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。正式溝通特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是約束力強(qiáng)，較嚴(yán)肅，權(quán)威性高，保密性強(qiáng)，可以使公共關(guān)系保持權(quán)威性等；缺點(diǎn)是信息需要經(jīng)過(guò)層層傳遞，缺乏靈活性，效率較低。正式溝通一般都是單向溝通，缺乏反饋機(jī)制，溝通效果難以保證。

6．赫茨伯格的雙因素理論包含哪兩個(gè)因素？其主要觀點(diǎn)是什么？

答：20世紀(jì)50年代后期，美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出了雙因素理論，又稱(chēng)為激勵(lì)保健理論。赫茨伯格通過(guò)考察一群會(huì)計(jì)師和工程師的工作滿(mǎn)意度與生產(chǎn)率的關(guān)系，通過(guò)有組織性的采訪，積累了影響這些人員對(duì)其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質(zhì)不同的因素。

a）激勵(lì)因素。它包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。這些積極感情和個(gè)人過(guò)去的成就，被人認(rèn)可及擔(dān)負(fù)過(guò)的責(zé)任有關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就，包含成就、承認(rèn)、工作本身（價(jià)值、挑戰(zhàn)性）、責(zé)任心和晉升成長(zhǎng)等。

b）保健因素。它包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件及人際關(guān)系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。也就是說(shuō)，對(duì)工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵(lì)因素是內(nèi)在的，或者說(shuō)是與工作相聯(lián)系的內(nèi)在因素，包括監(jiān)督、公司政策、與監(jiān)督者的關(guān)系、工作條件、薪制、同事關(guān)系、個(gè)人生活、地位、保障和與下屬的關(guān)系等。

赫茨伯格的雙因素理論重點(diǎn)在于試圖說(shuō)服員工重視某些與工作有關(guān)的績(jī)效的原因。首先，該理論強(qiáng)調(diào)一些工作因素能導(dǎo)致滿(mǎn)意感，而另外一些則只能防止產(chǎn)生不滿(mǎn)意感。其次，對(duì)工作的滿(mǎn)意感和不滿(mǎn)意感并非存在于單一的連續(xù)體中，而是截然分開(kāi)的，這種雙重的連續(xù)體意味著一個(gè)人可以同時(shí)感到滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意，它還暗示工作條件和薪金等保健因素并不能影響人們對(duì)工作的滿(mǎn)意程度，而只能影響對(duì)工作的不滿(mǎn)意的程度。

六、論述題

1.什么是SWOT分析？如何進(jìn)行SWOT分析？

答：SWOT分析就是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)（Opportunities）、風(fēng)險(xiǎn)（Threats）、優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses）4個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，以尋找制定適合本組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略。通過(guò)SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。

SWOT分析包括兩個(gè)步驟：第一、分析環(huán)境因素；第二、通過(guò)SWOT矩陣制定對(duì)策。即首先運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出組織所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。再將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過(guò)程中，將那些對(duì)組織發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的和久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來(lái)，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的和短暫的影響因素排列在后面。2.試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)。

答：集權(quán)制指管理權(quán)限較多地集中在組織最高管理層。它的特點(diǎn)是：① 經(jīng)營(yíng)決策權(quán)大多集中于上層主管，中下層只有日常的業(yè)務(wù)決策權(quán)限。② 對(duì)下級(jí)的控制較多，如下級(jí)在決策前后都要經(jīng)過(guò)上級(jí)的審核。③ 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。④ 統(tǒng)一核算。分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。

分權(quán)制的特點(diǎn)是：① 中下層有較多的決策權(quán)。② 上級(jí)的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限。③ 在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。④ 實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)。

一般來(lái)說(shuō)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來(lái)衡量。包括決策的數(shù)目、決策的重要性及影響面、決策審批手續(xù)的繁簡(jiǎn)。3.試述計(jì)劃工作的原理有哪些？

答：計(jì)劃工作的主要原理有限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理。a)限定因素原理

所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說(shuō)在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對(duì)達(dá)到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對(duì)性地、有效地?cái)M訂各種行動(dòng)方案。

b)許諾原理

許諾原理可以表述為任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。

c)靈活性原理

靈活性原理可以表述為計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性越小。必須指出，靈活性原理指的是在制訂計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，則一般不應(yīng)有靈活性。為了確保計(jì)劃本身具有靈活性，在制訂計(jì)劃時(shí)，應(yīng)量力而行，適當(dāng)留有余地。本身具有靈活性的計(jì)劃又稱(chēng)為“彈性計(jì)劃”，即能適應(yīng)變化的計(jì)劃。

d)改變航道原理

因?yàn)槲磥?lái)情況隨時(shí)都可能發(fā)生變化，制訂出來(lái)的計(jì)劃就不能一成不變。計(jì)劃制訂出來(lái)后，計(jì)劃工作者就要管理計(jì)劃，促使計(jì)劃的實(shí)施，而不能被計(jì)劃所“管理”，不能被計(jì)劃框住。必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況做必要的檢查和修訂。

七、案例分析：

案例1 X媒體的組織結(jié)構(gòu)

早上8：30，當(dāng)一般的上班族拎著早點(diǎn)走進(jìn)公司的時(shí)候，X媒體資訊科技公司的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，早已坐在會(huì)議室和董事長(zhǎng)翁女士一起開(kāi)會(huì)了。

技術(shù)研究和營(yíng)銷(xiāo)是公司的兩大支柱?？偨?jīng)理施先生負(fù)責(zé)帶領(lǐng)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，翁女士十分倚 8 重他對(duì)于網(wǎng)絡(luò)未來(lái)趨勢(shì)的分析和軟件技術(shù)的研發(fā)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的是副總經(jīng)理柯女士，翁女士對(duì)她也十分倚重。

另外，翁女士相當(dāng)依賴(lài)的幕僚包括技術(shù)研發(fā)執(zhí)行長(zhǎng)施先生、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理陳先生和擔(dān)任公關(guān)及發(fā)言人的副總經(jīng)理李女士，這三個(gè)人被稱(chēng)為公司的鐵三角。翁女士尊重他們的工作，也善用他們的專(zhuān)長(zhǎng)。翁女士最大的愿景就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)路、銷(xiāo)售渠道與廣告媒體，使X媒體成為亞太地區(qū)電子通路應(yīng)用服務(wù)商的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

（1）X媒體的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式？請(qǐng)畫(huà)出組織結(jié)構(gòu)圖。

（2）對(duì)于日新月異、競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，你認(rèn)為X媒體的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何調(diào)整，才能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展？

案例2：施科長(zhǎng)沒(méi)有解決的難題

施迪聞是富強(qiáng)油漆廠的供應(yīng)科長(zhǎng)，廠里同志乃至廠外的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對(duì)新主意、新發(fā)明、新理論感興趣，自己也常在工作中搞點(diǎn)新名堂。

前一階段，常聽(tīng)見(jiàn)施科長(zhǎng)對(duì)人嚷嚷說(shuō)：“咱廠科室工作人員的那套獎(jiǎng)金制度，我看到了非改不可的地步了，是徹底的‘大鍋飯’、平均主義。獎(jiǎng)金總額不跟利潤(rùn)掛鉤，每月按工資總額拿出5％當(dāng)獎(jiǎng)金，這個(gè)5％是固定死了的，一共才那么一點(diǎn)錢(qián)。說(shuō)是具體每人分多少，由各單位領(lǐng)導(dǎo)按每人每月工作表現(xiàn)去確定，要體現(xiàn)‘多勞多得’原則，還要求搞什么‘重獎(jiǎng)重懲，承認(rèn)差距’哩，可是談何容易，‘巧婦難為無(wú)米之炊’呀！總共就那么一點(diǎn)，能玩出什么花樣？理論上是說(shuō)要勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給?？墒悄阏娴牟唤o試試看？不給你造反才怪呢！結(jié)果實(shí)際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜，要說(shuō)有那么一點(diǎn)差距，確定分成三等，不過(guò)這差距也只是象征性的。照說(shuō)，這獎(jiǎng)金也不多，有啥好計(jì)較的？可要是一個(gè)錢(qián)不給，他就認(rèn)為這簡(jiǎn)直是侮辱，存心丟他的臉。唉，難辦，獎(jiǎng)金撥的就是少；二是咱中國(guó)人貧窮慣了，愛(ài)犯紅眼病。”

最近，施科長(zhǎng)卻給人們談起了他的一段有趣的經(jīng)歷。他說(shuō)：“改革科室獎(jiǎng)金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好點(diǎn)子來(lái)。直到上個(gè)月，廠里派我去市管理干部學(xué)院參加一批中層管理干部短訓(xùn)班。有一天，他們不知道打哪請(qǐng)來(lái)一位美國(guó)教授，聽(tīng)說(shuō)還提有名兒，來(lái)這里專(zhuān)門(mén)作一次講演。美國(guó)教授說(shuō)，美國(guó)有位學(xué)者，叫什么來(lái)著？??對(duì)，叫什么伯格，他提出一個(gè)新見(jiàn)解，促使企業(yè)對(duì)職工的管理，不能太依靠高工資和獎(jiǎng)金。又說(shuō)：錢(qián)并不能真正調(diào)動(dòng)人的積極性。你說(shuō)怪不？什么都講金錢(qián)萬(wàn)能的美國(guó)佬，這回說(shuō)起錢(qián)到不那么靈來(lái)了。這倒要留心聽(tīng)聽(tīng)。美國(guó)教授還說(shuō)，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長(zhǎng)串單子。我記不太準(zhǔn)了，好像是，最要緊的是‘工作的挑戰(zhàn)性’。這是個(gè)洋名詞，照他解釋?zhuān)褪侵腹ぷ鞑荒芴?jiǎn)單，輕而易舉地就完成了，要艱巨點(diǎn)，讓人得動(dòng)點(diǎn)腦筋，花點(diǎn)力氣，那活才有干頭。再就是工作要 9 有趣，要有些變化，多點(diǎn)花樣，別老一套，太單調(diào)。還要給自主權(quán)，給責(zé)任；要讓人家感到自己有所成就，有所提高。還有什么表?yè)P(yáng)啦，跟同志們關(guān)系友好融洽啦，勞動(dòng)條件要舒服和安全啦什么的，我也記不準(zhǔn)了、記不全了。可有一條我是記準(zhǔn)了：工資和獎(jiǎng)金是擺在最后一位的，也就是說(shuō)，最無(wú)關(guān)緊要。”

“你想想，錢(qián)是無(wú)關(guān)緊要的！聞所未聞，乍一聽(tīng)都不敢相信?？墒俏壹?xì)想想，覺(jué)得這話(huà)是有道理的，所有那些別的因素對(duì)人說(shuō)來(lái)，可不都是還是蠻重要的嗎？！我于是對(duì)那獎(jiǎng)金制度不那么擔(dān)心了，還有別的更有效的法寶呢。”

“美國(guó)教授還說(shuō)，這理論也有人批評(píng)，說(shuō)那位學(xué)者研究的對(duì)象全是工程師、會(huì)計(jì)師、大夫這類(lèi)高級(jí)知識(shí)分子，對(duì)別類(lèi)人未見(jiàn)得合適。他還講了一大堆新鮮事兒?？傊?，我這回可是大開(kāi)眼界了?！?/p>

短訓(xùn)班辦完，回到科里，正趕上年末工作總結(jié)講評(píng)，要發(fā)年終獎(jiǎng)金了。這回施科長(zhǎng)有了新主意：“我那科里，論工作，就數(shù)小李子最突出：高中生，大小也算個(gè)知識(shí)分子，聰明能干，工作積極，又能吃苦，還能動(dòng)腦筋。于是我把他找來(lái)談話(huà)?！?/p>

“別忘了我如今學(xué)過(guò)了點(diǎn)現(xiàn)代管理理論了。我于是先強(qiáng)調(diào)了他這一年的貢獻(xiàn)，特別表?yè)P(yáng)了他的成就，還細(xì)致討論了明年怎么能使它的工作更有趣，責(zé)任更重，也更有挑戰(zhàn)性??瞧，學(xué)來(lái)的新詞馬上用上了。我們甚至還確定了考核他明年成績(jī)的具體指標(biāo)。最后才談到這最不要緊的——獎(jiǎng)金。我說(shuō)，這回年終獎(jiǎng)，你跟大伙一樣，都是那么些。我心里挺得意：學(xué)的新理論，我馬上就用到實(shí)際里來(lái)了?！?/p>

可是，你猜怎么著？小李子竟發(fā)起火來(lái)了，真的火了。他蹦起來(lái)說(shuō)：“什么？就給我那一點(diǎn)？說(shuō)了那一大堆好話(huà)，到頭來(lái)我就值那么一點(diǎn)？得啦，您那套好聽(tīng)的請(qǐng)收回去送給別人吧，我不稀罕。表?yè)P(yáng)又不能當(dāng)飯吃？”

“這是怎么一回事：把我搞糊涂了?！?/p>

問(wèn)題：施科長(zhǎng)通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿(mǎn)，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。

案例3： 小道消息傳播帶來(lái)的問(wèn)題

斯坦福德航空公司是美國(guó)西北部一個(gè)發(fā)展迅速的航空公司。然而，最近在其總部發(fā)生了一系列的傳聞。公司總經(jīng)理波利想出賣(mài)自己的股票，但又想保住自己的總經(jīng)理的職務(wù)，這是公開(kāi)的秘密了。他為公司制定了兩個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案：一個(gè)是把航空公司的附屬單位賣(mài)掉；另一個(gè)是利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)重新振興發(fā)展。他自己曾經(jīng)對(duì)兩個(gè)方案的利弊進(jìn)行了認(rèn)真分析，并委托副總經(jīng) 10 理本查明提出一個(gè)參考意見(jiàn)。本查明曾為此起草了一份備忘錄，然后叫秘書(shū)比利打印。比利打印完即到職工咖啡廳去。在喝咖啡時(shí)比利碰到了另一位副總經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。

比利對(duì)肯尼特悄悄地說(shuō)：“我得到了一個(gè)最新消息。他們正在準(zhǔn)備成立另外一個(gè)航空公司。他們雖說(shuō)不會(huì)裁減員工，但是，我們應(yīng)聯(lián)合起來(lái)，有所準(zhǔn)備??？”這些話(huà)又被辦公室的通訊員聽(tīng)到了。他又高興地立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫(xiě)了一個(gè)備忘錄給負(fù)責(zé)人事的副總經(jīng)理馬丁。馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線，并認(rèn)為公司應(yīng)保證兌現(xiàn)其不裁減員工的諾言。

第二天，比利正在打印兩份備忘錄。備忘錄又被路過(guò)辦公室探聽(tīng)消息的摩羅看見(jiàn)了，摩羅隨即跑到辦公室說(shuō)：“我真不敢相信公司會(huì)做出這樣的事情，我們要賣(mài)給航空公司了，而且要大量削減員工呢！”

這消息傳來(lái)傳去，3天后又傳回總經(jīng)理波利的耳朵里。波利也接到了許多不友好甚至是故意的電話(huà)和信件，人們紛紛指責(zé)他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興，而波利則被弄得迷惑不解。問(wèn)題：

1、總經(jīng)理波利怎樣才能使問(wèn)題得到澄清？

2、這個(gè)案例中發(fā)生的事情是否具有一定的現(xiàn)實(shí)性？

3、你認(rèn)為應(yīng)該采取什么態(tài)度對(duì)待非正式溝通問(wèn)題？

第三篇：《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題及答案

2010年《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

一、選擇題

1、下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（A）

A、赫伯特·A西蒙

B、彼得·F·德魯克

C、弗雷德·E·費(fèi)德勒

D、弗里蒙特·E·卡斯特

2、管理的核心是（C）

A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問(wèn)題

B、處理與組織外部的關(guān)系

C、處理各種人際關(guān)系

D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系

3、管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這里是指（B）

A、管理的自然屬性

B、管理的社會(huì)屬性

C、管理的科學(xué)性

D、管理的藝術(shù)性

4、管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（B）

A、管理的科學(xué)性

B、管理的藝術(shù)性

C、管理學(xué)的歷史性

D、管理學(xué)的實(shí)用性

5、“X—Y”理論的代表人物是（A）

A、麥格雷戈

B、赫茲伯格

C、梅奧

D、馬斯洛

6、管理學(xué)形成的標(biāo)志是（A）。

A.泰羅科學(xué)管理理論

B.法約爾管理過(guò)程理論

C.韋伯理想行政組織理論

D.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論

7、社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（C）

A、法約爾

B、西蒙

C、巴納德

D、盧桑斯

8、系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（D）

A、經(jīng)濟(jì)人

B、社會(huì)人

C、自我實(shí)現(xiàn)人

D、復(fù)雜人 9.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來(lái)源于（B）。

A.現(xiàn)代管理理論

B.管理過(guò)程理論

C.科學(xué)管理理論

D.霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論

10、決策理論學(xué)派的代表人物是（B）

A．巴納德

B．西蒙

C．卡斯特

D．盧桑斯

11、根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

B、次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

C、滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)

D、合理性標(biāo)準(zhǔn)

12、科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（B）。

A.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

B.計(jì)件工資制

C.職能工長(zhǎng)制

D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

13、在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（A）

A．計(jì)劃工作

B．控制工作

C．組織工作

D．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

14、計(jì)劃工作的核心是（B）

A．預(yù)測(cè)

B．決策

C．確定前提

D．制定預(yù)算

15、按計(jì)劃內(nèi)容分類(lèi)的計(jì)劃是（C）

A．長(zhǎng)期計(jì)劃

B．計(jì)劃

C．專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃

D．上層管理計(jì)劃

16、（B）正逐漸取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)代社會(huì)的主要特征。

A.知識(shí)經(jīng)濟(jì)

B.學(xué)習(xí)型組織

C.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

D.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

17、控制是管理工作的最重要職能之一，是保證企業(yè)計(jì)劃與（D）相適應(yīng)的管理職能。A.現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

B.企業(yè)目標(biāo)

C.實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)

D.以上各項(xiàng)都正確

18、對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目方案的費(fèi)用支出情況都以零為基礎(chǔ)進(jìn)行編制預(yù)算的方法屬于（A）A.彈性預(yù)算

B.滾動(dòng)預(yù)算

C.零基預(yù)算

D.專(zhuān)門(mén)預(yù)算

19、德魯克指出企業(yè)是由它的（D）來(lái)定義的。

A．名字

B．章程

C．公司條例

D．任務(wù)

20、遠(yuǎn)景和使命陳述應(yīng)該是（ABCD）的。

A．生動(dòng)活潑

B．言簡(jiǎn)意賅

C．富有意義和鼓舞性

D．易于記誦

21、核心價(jià)值觀（ABD）

A．是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則

B．是一般性的指導(dǎo)原則

C．可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時(shí)放棄 D．不需要理性的或外在的理由

22、核心目標(biāo)（ACD）

A．是企業(yè)存在的理由和目的B．是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略 C．有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力

D．表達(dá)了公司的靈魂

23、菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境起影響的三個(gè)維度是(ABC)。

A．職位權(quán)力

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.上下級(jí)關(guān)系

D.領(lǐng)導(dǎo)者性格

E.管理跨度

24、實(shí)行前饋控制的優(yōu)勢(shì)在于（ABC）

A 主管人員及時(shí)得到信息以便采取措施

B.知道如果不及時(shí)采取措施就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題 C.克服了反饋控制中因時(shí)間滯后帶來(lái)的問(wèn)題

D.使下履更加明確工作的奮斗方向 E.有利于考核下屬與上級(jí)的關(guān)系

25、戰(zhàn)略制定的原則是（ABC）

A．揚(yáng)長(zhǎng)避短

B．趨利避害

C．滿(mǎn)足顧客

D．及時(shí)制定

26、某公司改善了職員A的工作條件，職員A的積極性和主動(dòng)性并沒(méi)有提高，不久職員A接到了一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣(mài)力，這可運(yùn)用哪一種激勵(lì)理論來(lái)解釋?zhuān)浚˙）

A.期望理論

B.雙因素理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

27、從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（A）

A.具有“外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)”的外來(lái)優(yōu)勢(shì) B.能為組織帶來(lái)新鮮空氣

C.可以迅速開(kāi)展工作 D.具有廣告效應(yīng)

28、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，包括（ABCD）

A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究 B．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 C．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究 D．次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

29、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究包括（ABCD）等方面

A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布 C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)域 D．它們各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量等 30、影響買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力的因素包括（ABCD）

A．買(mǎi)方集中購(gòu)買(mǎi) B．買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移成本 C．產(chǎn)品有價(jià)格合理的替代品 D．買(mǎi)方行業(yè)獲利狀況

31、職權(quán)分為三種形式（ADE）

A.直線職權(quán) B.法定職權(quán)

C.個(gè)人職權(quán)

D.參謀職權(quán)

E.職能職權(quán)

32.根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，其中基本活動(dòng)由（ABCD）構(gòu)成。A.內(nèi)部和外部后勤

B.生產(chǎn)作業(yè)

C.服務(wù)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售

E.采購(gòu)活動(dòng)。

33、所謂授權(quán)，是指(C)A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

34、霍桑試驗(yàn)表明(D)A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的 C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織 D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

35、(B)是指決策問(wèn)題可能呈現(xiàn)多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非確定型決策

D.追蹤決策

36、企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在（CDE）

A.目標(biāo)創(chuàng)新

B.制度創(chuàng)新

C.要素創(chuàng)新 D.要素組合方法的創(chuàng)新

E.產(chǎn)品創(chuàng)新

37、克服溝通中障礙的準(zhǔn)則是

（ABCDE）

A創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境

B加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

C明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通

D培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)

E縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道

38、一個(gè)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的形成與變化有各種原因，如（ABCD）

A．企業(yè)成立時(shí)所依賴(lài)的技術(shù)條件不同

B．企業(yè)的目標(biāo)不同

C．強(qiáng)調(diào)“壓制式的管理”

D．企業(yè)成立時(shí)所依賴(lài)的資源條件不同

39、企業(yè)的基本活動(dòng)包括(ABCD)A．內(nèi)部和外部后勤B．生產(chǎn)作業(yè)C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售D．服務(wù) 40、直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（A）

A、聯(lián)系簡(jiǎn)捷

B、部門(mén)間協(xié)調(diào)較好

C、專(zhuān)業(yè)分工較細(xì)

D、不會(huì)發(fā)生較多失誤

41、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（D）

A、組織關(guān)系簡(jiǎn)單明了

B、穩(wěn)定性強(qiáng)

C、整體協(xié)調(diào)性強(qiáng)

D、有利于各種人才的培養(yǎng)

42、管理的二重性是指（AB）

A、管理的自然屬性

B、管理的社會(huì)屬性

C、管理的科學(xué)性

D、管理的藝術(shù)性

43、下列關(guān)于管理過(guò)程的描述，正確的有（ACE）

A、管理過(guò)程和管理職能是統(tǒng)一的 B、管理過(guò)程和管理職能是分離的C、管理過(guò)程是動(dòng)態(tài)中的管理

D、管理過(guò)程中靜態(tài)中的管理

E、管理過(guò)程也是信息變換的過(guò)程

44、基層管理者比高層管理者更多地依靠(B)A.溝通技能

B.技術(shù)技能

C.概念技能

D.溝通技能與技術(shù)技能

45、戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是“天、地、彼、己”和“顧客”，其中“天”是指（C）。A.行業(yè)環(huán)境

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.外部一般環(huán)境

D.企業(yè)自身?xiàng)l件

46、赫茨伯格認(rèn)為，滿(mǎn)意的對(duì)立面是（B）

A.不滿(mǎn)意

B.沒(méi)有滿(mǎn)意

C.沒(méi)有不滿(mǎn)意

D.極不滿(mǎn)意

47、激勵(lì)的過(guò)程理論包括公平理論、強(qiáng)化理論和（D）A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.X理論

D.期望理論

48、管理學(xué)具有以下特征：（ABCD）

A、一般性

B、綜合性

C、歷史性

D、實(shí)用性

E、藝術(shù)性

49、從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（AE）

A、必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)

B、必須是具有盈利動(dòng)機(jī)的集體活動(dòng)

C、必須是正式組織

D、必須是非正式組織

E、必須具有一致認(rèn)可的、自覺(jué)的目標(biāo)

50、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（AB）

A．保健

B．激勵(lì)

C．X理論

D．Y理論

51、以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（ABD）

A．統(tǒng)一指揮

B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C．職能管理

D．人員的團(tuán)結(jié)

52、“行為科學(xué)”的代表人物是（BC）

A．德魯克

B．馬斯洛

C．麥格雷戈

D．西蒙

53、古典管理理論的代表人物是（AB）

A．泰羅

B．法約爾

C．梅奧

D．李嘉圖

54、在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這主要有三種代表性的觀點(diǎn)（ACD）

A、泰羅提出的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)

B、西蒙提出的“有限度的合理性”標(biāo)準(zhǔn)

C、西蒙提出的“滿(mǎn)意”標(biāo)準(zhǔn)

D、孔茨提出的合理性標(biāo)準(zhǔn)

55、計(jì)劃的基本特征有（ABCE）

A．目的性

B．經(jīng)濟(jì)性

C．普遍性

D．隨意性

E．主導(dǎo)性

56、計(jì)劃工作包括以下哪些要素（ABCDE）

A．做什么

B．為什么做

C．何時(shí)做

D．何地做

E．怎么做

57、按企業(yè)職能分類(lèi)，計(jì)劃種類(lèi)包括（ABDE）

A．生產(chǎn)計(jì)劃

B．財(cái)務(wù)計(jì)劃

C．計(jì)劃生育計(jì)劃

D．安全計(jì)劃

E．供應(yīng)計(jì)劃

58、按計(jì)劃所涉及的范圍劃分的計(jì)劃有（ABE）

A．上層管理計(jì)劃

B．中層管理計(jì)劃

C．長(zhǎng)期計(jì)劃

D．綜合計(jì)劃

E．基層管理計(jì)劃

59、按計(jì)劃所涉及的時(shí)間劃分的計(jì)劃有（ADE）

A．長(zhǎng)期計(jì)劃

B．生產(chǎn)計(jì)劃

C．專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃

D．中期計(jì)劃

E．短期計(jì)劃 60、計(jì)劃的工作步驟有（ABCD）

A．確定目標(biāo)

B．確定方案

C．評(píng)價(jià)方案

D．選擇方案

E．檢查落實(shí) 61、定性決策方法包括（ABD）

A.頭腦風(fēng)暴法

B.德?tīng)柗萍夹g(shù) C.小中取大法

D.政策指導(dǎo)矩陣

E.量本利分析法 62、下列說(shuō)法不正確的是

（A）

Ａ 人的行為是由需要決定的，而需要?jiǎng)t是由動(dòng)機(jī)引起的

Ｂ 從需要到目標(biāo)，人的行為過(guò)程是一個(gè)周而復(fù)始，不斷進(jìn)行，不斷升華的循環(huán) Ｃ 需要是人類(lèi)行為的基礎(chǔ)，不同的需要在不同的條件下會(huì)誘發(fā)出不同的行為 Ｄ 激勵(lì)的對(duì)象主要是人，或者準(zhǔn)確的說(shuō)，是組織范圍中的員工或領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象 63、“忠言逆耳”指的是影響有效溝通的障礙中的（A）

A 個(gè)人因素

B 人際因素

C 結(jié)構(gòu)因素

D 技術(shù)因素

64、以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵(lì)，所誘發(fā)不良后果一哪種最為嚴(yán)重

（B）A工資成本迅速上升，經(jīng)營(yíng)效益受損

B員工的物質(zhì)欲望惡性增長(zhǎng)，需求層次低級(jí)化，激勵(lì)成效不持久

C員工的奉獻(xiàn)精神急劇下降

D員工間的合作與團(tuán)結(jié)受到干擾 65、企業(yè)制度的作用有（ABCD）。A、規(guī)范著參與者類(lèi)群間的權(quán)力關(guān)系。

B、影響著這些參與者在企業(yè)決策制定與執(zhí)行中的行為表現(xiàn)。C、規(guī)范了參與者類(lèi)群間的利益關(guān)系。

D、影響著不同參與者在企業(yè)成果中的行為特點(diǎn)。

66、分工勞動(dòng)在工業(yè)社會(huì)的發(fā)展中的作用有（ABD）。A、加劇了普通勞動(dòng)知識(shí)的專(zhuān)門(mén)化與狹窄化。

B、加劇了普通勞動(dòng)技能的專(zhuān)門(mén)化與狹窄化。

C、決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專(zhuān)門(mén)知識(shí)的供應(yīng)的增加。

D、決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專(zhuān)門(mén)知識(shí)的供應(yīng)的相對(duì)稀缺性。

67、美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還有一些因素影響到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，比如(ACD)A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡(luò)

C.用戶(hù) D.供應(yīng)商

E.政府政策 68、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括(ACE)A.工序

B.工程

C.事項(xiàng)

D.時(shí)間

E.路線、69.關(guān)于層級(jí)結(jié)構(gòu)說(shuō)法正確的是（ABCD）。

A、直線指揮，分層授權(quán)保證了企業(yè)行動(dòng)的迅速。B、分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確促進(jìn)了效率的提高。

C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，正式的角色關(guān)系則保證了企業(yè)活動(dòng)的有序性。

D、層級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并得以成功是以一定的環(huán)境條件和假設(shè)作為前提條件的。70、網(wǎng)絡(luò)組織中的核心機(jī)構(gòu)（BCD）。

A、與組織的各工作單元一起完成組織的各項(xiàng)工作。B、創(chuàng)造促成企業(yè)向心力的企業(yè)文化。C、只選擇與調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方向。D、設(shè)計(jì)各部分共享的組織基礎(chǔ)。

71、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是（ABD）。

A、集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一

B、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一 C、政策與實(shí)踐的統(tǒng)一

D、一元性與多元性的統(tǒng)一 72、工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化 的功能與特點(diǎn)包括（AC）。A、企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的 B、企業(yè)文化作為一種主要手段而發(fā)揮作用 C、企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶 D、企業(yè)文化是多元的

73、下列不屬于管理的“維持職能”的是（B）A 組織

B創(chuàng)新

C控制

D領(lǐng)導(dǎo) 74、領(lǐng)導(dǎo)定義包括的三個(gè)要素是

（CDE）

Ａ.所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者

Ｂ.領(lǐng)導(dǎo)建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)利基礎(chǔ)上 Ｃ.領(lǐng)導(dǎo)必須有部下和追隨者

Ｄ.領(lǐng)導(dǎo)者有追隨者的能力或力量 E 領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo) 75、創(chuàng)新與維持的關(guān)系說(shuō)法正確的是（CD）

A 維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展

B 創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C 維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果

D 創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架 76、產(chǎn)品創(chuàng)新（ABCD）

A 是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容

B 受制于技術(shù)創(chuàng)新的其他方面

C 影響其他技術(shù)創(chuàng)新效果的發(fā)揮

D 往往要求企業(yè)利用新的機(jī)器設(shè)備和新的工藝方法 77、經(jīng)營(yíng)制度確定了（ABCD）

A 誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)者，誰(shuí)來(lái)組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)的行使 B 誰(shuí)來(lái)確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式 C 誰(shuí)來(lái)保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及其增值

D 誰(shuí)來(lái)向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負(fù)責(zé)以及負(fù)何種責(zé)任

78、產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度這三者之間的關(guān)系是（BCD）

A 一般來(lái)說(shuō)，一定的經(jīng)營(yíng)制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度B 在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)方式可以不斷進(jìn)行調(diào)整C 在經(jīng)營(yíng)制度不變時(shí)，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)D 管理制度的改進(jìn)一旦發(fā)展到一定程度，則會(huì)要求經(jīng)營(yíng)制度作相應(yīng)的調(diào)整

79、就系統(tǒng)的外部說(shuō)，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有（ABCD）

A 技術(shù)的變化

B 人口的變化C 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

D 文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變 80、關(guān)于機(jī)構(gòu)說(shuō)法正確的是（BCD）A 它主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問(wèn)題 B 它與不同層次的管理部門(mén)之間的關(guān)系有關(guān)

C它主要涉及管理勞動(dòng)的縱向分工問(wèn)題，即所謂的集權(quán)和分權(quán)問(wèn)題

D 組織機(jī)構(gòu)完全相同，但機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系不一樣，也會(huì)形成不同的結(jié)構(gòu)形式 81、下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（ABD）

A 通過(guò)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，影響社區(qū)政府政策的制定 B 通過(guò)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方向 C 通過(guò)組織創(chuàng)新，提高管理勞動(dòng)的效率 D 通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求

82、關(guān)于市場(chǎng)創(chuàng)新正確的是（ACD）

A它主要是指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求 B 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)需求的惟一途徑

C 市場(chǎng)創(chuàng)新包括通過(guò)市場(chǎng)的物理轉(zhuǎn)移，揭示產(chǎn)品新的使用價(jià)值，來(lái)尋找新用戶(hù)

D 市場(chǎng)創(chuàng)新包括通過(guò)廣告宣傳等促銷(xiāo)工作，影響人們對(duì)某種消費(fèi)行為的社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)增加產(chǎn)品銷(xiāo)量

二、是非判斷

1、管理就是由一個(gè)或若干個(gè)人通過(guò)行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。（正確。一個(gè)組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。）

2、管理作為一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（正確。管理作為一項(xiàng)工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。）

3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（錯(cuò)誤。因?yàn)楣芾砺毮芫哂衅毡樾浴＃?/p>

4、管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。（正確。不同的管理學(xué)者對(duì)管理職能有不同的劃分方法。）

5、管理是一種無(wú)形的力量，它是通過(guò)高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來(lái)的。（錯(cuò)誤。管理作為一種無(wú)形的力量，是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。）

6、管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（正確。管理是一門(mén)科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門(mén)藝術(shù)，指的是管理的實(shí)踐性和靈活性。）7.決策樹(shù)求解的次序是從決策樹(shù)的末端或者說(shuō)最右邊開(kāi)始。(正確)

8、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。（正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)，管理活動(dòng)處于核心地位。）

9、西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（不正確。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。）

10、領(lǐng)導(dǎo)者一定是企業(yè)管理者。(錯(cuò)，從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，但更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上。)

11、權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。）

12、職權(quán)就是權(quán)力(錯(cuò)。職權(quán)不是權(quán)力，職權(quán)是權(quán)力的子集，權(quán)力五項(xiàng)來(lái)源)13.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就是指遵守法律和經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。(錯(cuò)，不一定是法律和經(jīng)濟(jì)的要求。)

14、后向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。(正確)

15、分權(quán)即授權(quán)(錯(cuò)。分權(quán)不是授權(quán)，授權(quán)是短期的權(quán)責(zé)關(guān)系，分權(quán)是長(zhǎng)期的權(quán)責(zé)關(guān)系。)

16、一般來(lái)說(shuō)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來(lái)衡量。(對(duì)。決策的數(shù)目，重要性及其影響面、手續(xù)審批簡(jiǎn)繁。)

第四篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題及答案

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

一、名稱(chēng)解釋 管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo) 管理者 計(jì)劃： 決策： 控制 決策： 組織目標(biāo)：

二、單項(xiàng)選擇題

1.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代

D.19世紀(jì)初期

2.20世紀(jì)60年代管理的核心是()

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系 3.管理的主體是（）

A.企業(yè)家

B.全體員工

C.高層管理者

D.管理者

4.利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是（）

A.因果法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.德?tīng)柗品?/p>

D.外推法

5.一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.德魯克

6..雙因素理論中的雙因素指的是（）

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵(lì)因素

D.自然因素和社會(huì)因素 7.控制活動(dòng)應(yīng)該（）

A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行

B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行

C.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

D.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 8古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

9.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)（）

A.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)

B.毛遂自薦

C.盡展所能

D.首先搞好群眾關(guān)系

10.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）

A.越小

B.越大

C.無(wú)法判斷

D.無(wú)影響

11、世紀(jì)末20世紀(jì)初的科學(xué)管理的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。()

A 西蒙

B 梅奧

C 法約爾

D 泰勒

12、管理對(duì)象分為動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的，屬于靜態(tài)管理的是（）A 人財(cái)物權(quán)

B 目標(biāo)組織物

C 人信息物

D 目標(biāo)組織信息技術(shù)

13、《工業(yè)管理與一般管理》一書(shū)是作者是（）？

A、泰勒

B、法約爾

C、西蒙

D、孔慈

14、由上級(jí)組織賦予并由法律、制度明文規(guī)定的影響力是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的（）

A 組織影響力

B 正式權(quán)力 C 非正式權(quán)力

D 個(gè)人魅力

15、目標(biāo)管理的目的是（）

A.以監(jiān)督控制為中心

B.以自我管理為中心

C.以崗位設(shè)置為中心

D.以人員編制為中心

16、管理學(xué)要解決相互聯(lián)系的四個(gè)問(wèn)題，錯(cuò)誤一項(xiàng)是（）A 是什么

B 學(xué)什么 C 為什么

D何時(shí)學(xué)

17、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在工作重心最大的區(qū)別在于（）

A、執(zhí)行、實(shí)施

B、具體操作

C、全局策略制定

D、決策、執(zhí)行

18、不屬于激勵(lì)的類(lèi)型（）

A、物質(zhì)激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

C、授權(quán)激勵(lì)

D、感情激勵(lì)

19、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)到?jīng)Q策人假設(shè)的管理理論是誰(shuí)的劃分方法（）

A中國(guó)的B 國(guó)外的

C西方部分國(guó)家

D 歐洲國(guó)家的 20、計(jì)劃工作的核心是（）A 決策

B 計(jì)劃 C 預(yù)測(cè)

D 組織

三、多項(xiàng)選擇題

1、加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類(lèi)：（）A、人際關(guān)系的角色

B、信息聯(lián)系的角色

C、決策的角色

D、資源分配的角色

2、管理方格理論認(rèn)為，不是正確的、成熟的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A 任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式

B 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式 C 協(xié)作型的領(lǐng)導(dǎo)方式

D 中間路線型的領(lǐng)導(dǎo)方式

3、控制職能是管理的重要職能之一。控制過(guò)程的基本步驟一般包括（）A、糾正偏差

B、衡量績(jī)效 C、控制標(biāo)準(zhǔn)

D、目標(biāo)管理

4、人員配備的內(nèi)容有（ABC）

A、主管人員的選拔

B、主管人員的考評(píng) C、主管人員的培訓(xùn)

D、主管人員的成績(jī)

5、控制按照不同時(shí)間控制工作的分為：（）

A、預(yù)先控制

B、過(guò)程控制 C、事后控制

D、糾偏控制

6、主管人員選拔主要途徑（）

A、組織內(nèi)部招聘

B、組織外部招聘 C、群眾選舉

D、上級(jí)委派

7、職權(quán)種類(lèi)有（）A、直線職權(quán)

B、職能職權(quán) C、參謀職權(quán)

D、指揮職權(quán)

8、激勵(lì)過(guò)程主要有（）組成

A、需要

B、動(dòng)機(jī) C、行為

D、目標(biāo)

9、工作動(dòng)機(jī)理論研究的核心問(wèn)題就是：人為什么要工作？這個(gè)問(wèn)題研究依據(jù)是人性的假設(shè)理論，即（）

A、X經(jīng)濟(jì)人理論

B、Y自我實(shí)現(xiàn)理論 C、Z信任與動(dòng)機(jī)理論

D 行為理論

10、行為改造理論是指（）

A、斯金納強(qiáng)化理論

B、亞當(dāng)斯挫折理論 C、歸因理論

D、期望理論

11、加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類(lèi)：（）

A、人際關(guān)系的角色

B、信息聯(lián)系的角色

C、決策的角色

D、資源分配的角色

12、管理學(xué)的特征有（）

A、是一門(mén)軟科學(xué)

B、是一門(mén)邊緣科學(xué) C、是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)

D、是一門(mén)信息科學(xué)

13、素質(zhì)是人才的個(gè)性特征的集合，包含（）A知識(shí)

B技能 C內(nèi)驅(qū)力

D個(gè)性

14、組織變革的阻力主要表現(xiàn)在（）等幾個(gè)方面。A、個(gè)人認(rèn)識(shí)

B、組織結(jié)構(gòu) C、政治法律

D、自然資源

15、控制按照不同時(shí)間控制工作的分為：（）

A、預(yù)先控制

B、過(guò)程控制 C、事后控制

D、糾偏控制

16、管理幅度與管理層次的關(guān)系（）

A、幅度大，層次少，B、層次多，幅度大，C、反比例關(guān)系

D、正比例關(guān)系

17、按照管理者所處的層次可以分成（）A 高層管理者

B 低級(jí)管理者 C 基層管理者

D中層管理者

18、法約爾將管理者的職能劃分為五種，而后人在他的理論基礎(chǔ)上劃分（）

A、計(jì)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

E、協(xié)調(diào)

19、根據(jù)管理學(xué)的基本特征，管理活動(dòng)具有以下性能（）A、人際性

B、目標(biāo)性 C、過(guò)程性

D 有效性 20、常用的管理學(xué)研究方法有（）

A、歷史的方法

B、辨證的方法

C、邏輯的方法

D、定量的方法

E、案例分析方法

四、判斷題(正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）

1、管理的主體是管理對(duì)象，管理的客體是管理者執(zhí)行管理職能、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時(shí)所作用于的人或事。（）

2、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說(shuō)在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做些什么。（）

3、一個(gè)人的工作績(jī)效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵(lì)水平。（）

4、組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特征的深層次影響因素，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期發(fā)展具有明顯作用。（）

5、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等宏觀環(huán)境對(duì)組織的影響是間接的，不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的生死存亡。（）

6、決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者最重要最核心的能力（）

7、預(yù)測(cè)是組織管理者在計(jì)劃、決策之后的市場(chǎng)調(diào)查（）

8、管理者為了通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向使組織成員產(chǎn)生有利于組織目標(biāo)，激勵(lì)方法是教育（）

9、管理者組織活動(dòng)在最重要的工作是決策（）

10、需要層次論認(rèn)為，人的最高層需要不是尊重需要（）

11、泰勒的科學(xué)管理學(xué)說(shuō)把人看作是“經(jīng)濟(jì)人”，而梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)卻把人看作是“社會(huì)人”，因此，提高工作效率必須重視人與組織目標(biāo)之間的關(guān)系。（）

12、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說(shuō)在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做到的。（）

13、一個(gè)人的工作績(jī)效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵(lì)水平。（）

14、組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特征的深層次影響因素，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期發(fā)展沒(méi)有作用。（）

15、計(jì)劃職能分為戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，戰(zhàn)略計(jì)劃的目的是確保組織“做正確的事”，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的旨在追求“正確地做事”（）

五、論述題

1、.簡(jiǎn)述決策的程序。答：

2、簡(jiǎn)述法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部活動(dòng)可以分為六種內(nèi)容 答：

3、在進(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則 答：

4、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn) 答：

5、在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中人員配備要遵循哪些原 答：

6、談?wù)勎覈?guó)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求答： 答：

7、泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？ 答：

8、素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個(gè)性特征主要有？ 答：

9、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟 答

10、試論行為科學(xué)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的區(qū)別 答：

六、案例分析（1題16分。只要談到原則與要求并能應(yīng)用與案例即可得分）

案例

1、事情發(fā)生在10月的某一天，地點(diǎn)在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。戴安娜給院長(zhǎng)戴維斯打來(lái)電話(huà)，要求和他見(jiàn)面。從戴安娜急促的聲音中，院長(zhǎng)感覺(jué)到發(fā)生了什么事情。他要戴安娜馬上到他的辦公室來(lái)。大約5分鐘后，戴安娜來(lái)到了他的辦公室，遞給他一封辭職信?！霸洪L(zhǎng)先生，我再也干不下去了”，戴安娜開(kāi)始陳述，“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直沒(méi)法干，我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。讓我舉個(gè)例子吧，這是一件平常的事，但這樣的事每天都在發(fā)生。

昨天早晨7:45分，我來(lái)到辦公室，發(fā)現(xiàn)桌上有主任護(hù)士杰克遜的一張紙條，她告訴我，上午10:00需要一份床位利用情況的報(bào)告，以便下午向董事會(huì)匯報(bào)時(shí)使用。這份報(bào)告至少需一個(gè)半小時(shí)才能寫(xiě)出來(lái)。30分鐘后，基層護(hù)士監(jiān)督員喬伊斯，我的直接主管，走進(jìn)來(lái)問(wèn)我為什么有兩位護(hù)士不在班上。我告訴她，外科主任雷諾茲醫(yī)生要走了她們，說(shuō)外科急癥手術(shù)正缺人手借用一下。我不同意，但雷諾茲醫(yī)生說(shuō)只能這樣辦。您猜，喬伊斯說(shuō)什么？‘立即讓這些護(hù)士回產(chǎn)科部！一小時(shí)后我回來(lái)檢查你是否把事情辦好了’。院長(zhǎng)，類(lèi)似的事情每天發(fā)生好多次。醫(yī)院只能這樣運(yùn)作嗎？” 問(wèn)題：

1.這家醫(yī)院的正式指揮鏈?zhǔn)窃鯓拥?？有人越?quán)行事了嗎？ 2.要避免案例中的這種結(jié)局，談?wù)勀愕慕ㄗh。

案例 2．一家印刷廠目前有兩類(lèi)業(yè)務(wù)可選擇：一是市場(chǎng)不大但利率較高，對(duì)技術(shù)要求較高的專(zhuān)業(yè)印刷業(yè)務(wù)；二是市場(chǎng)大，利率低的報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)。公司能力有限只能選一種業(yè)務(wù)，但不同選擇會(huì)有不同的后果，失去的業(yè)務(wù)將很難復(fù)得。廠長(zhǎng)陷入兩難。問(wèn)題：

①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類(lèi)型？ ②你是專(zhuān)家顧問(wèn)將給廠長(zhǎng)什么建議？

案例

3、長(zhǎng)江生化科技公司為開(kāi)發(fā)在21世紀(jì)具有廣闊市場(chǎng)前景的XR類(lèi)藥品，成立了一個(gè)專(zhuān)業(yè)全面、職能齊全的綜合研究攻關(guān)組，組員包括教授級(jí)工程師、高級(jí)工程師、工程師、助理工程師、實(shí)驗(yàn)員和行政輔助人員等。第一任組長(zhǎng)老吳經(jīng)常做全體動(dòng)員，幾乎每星期都要召開(kāi)全組人員會(huì)議，向大家通報(bào)情況，鼓勵(lì)大家艱苦奮斗，共創(chuàng)佳績(jī)，但并沒(méi)有取得理想的鼓勵(lì)效果。第二任組長(zhǎng)老張則不大開(kāi)全組動(dòng)員會(huì)，他喜歡個(gè)別談話(huà)，有針對(duì)性地進(jìn)行鼓勵(lì)，大家的積極性卻比從前有了顯著提高。

問(wèn)題：對(duì)于這兩個(gè)組長(zhǎng)的做法，請(qǐng)你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老張的權(quán)力比老吳大，他的話(huà)更有人聽(tīng)。

B．老張比老吳更懂得同情下屬，能贏得更多的好感。C．老張比老吳更懂得溝通的藝術(shù)，說(shuō)話(huà)更有鼓動(dòng)性。D．老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵(lì)更有效。案例

4、子賤當(dāng)官

孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)?，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理的井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻旒词蛊鹪缑?，從早忙到晚，也沒(méi)有把地方治好。于是他請(qǐng)教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說(shuō)：“你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)?！?/p>

問(wèn)題：子賤當(dāng)官的故事告訴我們？根據(jù)上述案例，談?wù)劰芾淼暮x及管理者的職責(zé)。答案

一、略

二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B

11、D

12、D

13、B14、B

15、A

16、D17、D18、D19、A 20、A

三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC

11、ABC

12、ABC

13、ABC

14、AB

15、ABC

16、AC

17、ACD18、ABCD19、ABCD

10、ABCDE

四、7 8 10 14×，其余都√。

五、1、.簡(jiǎn)述決策的程序。

(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。

(2)評(píng)價(jià)備選方案。

(3)選擇方案。

2、簡(jiǎn)述法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部活動(dòng)可以分為六種內(nèi)容 技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)、制造、加工）商業(yè)活動(dòng)（購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、交換）

財(cái)務(wù)活動(dòng)（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）安全活動(dòng)（保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員）

會(huì)計(jì)活動(dòng)（財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)）管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）

3、在進(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則 第一，適度原則。第二，具體原則。第三，崗位原則。第四，引導(dǎo)原則。第五，區(qū)別原則。

4、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)

答：1建立目標(biāo)體系

2重視人的因素，實(shí)行參與管理

3強(qiáng)調(diào)成果，注重實(shí)效

5、在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中人員配備要遵循哪些原則

答：1人事相符原則 2德才兼?zhèn)?，任人為賢的原則 3 權(quán)、責(zé)、利一致原則 4用人所長(zhǎng)，容人縮短原則

5公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化組合原則

6、談?wù)勎覈?guó)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求

答：1思想素質(zhì) 2 知識(shí)素質(zhì) 3 能力素質(zhì) 4身體素質(zhì)

7、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源

答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源：組織性權(quán)力：法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、資源權(quán)。個(gè)人性權(quán)力：專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、表率權(quán)、親和權(quán)、人格權(quán)、統(tǒng)御權(quán)

8、素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個(gè)性特征主要有？ 答：知識(shí)技能個(gè)性?xún)?nèi)驅(qū)力

9、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會(huì)。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。

(5)評(píng)價(jià)各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計(jì)劃。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。10泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？

答：泰羅是科學(xué)管理之父，主要研究工作管理-車(chē)間生產(chǎn)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率，微觀生產(chǎn)組織問(wèn)題。

法約爾是經(jīng)營(yíng)管理之父，研究的是組織管理-企業(yè)整個(gè)活動(dòng)，從事高級(jí)管理工作，研究整體管理過(guò)程，整體生產(chǎn)率的提升。

六、案例1 參考答案（只要談到原則與要求并能應(yīng)用與案例即可得分）

1、首先，這是統(tǒng)一指揮原則，一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。該原則要求：上下級(jí)之間要形成一條縱向連續(xù)的等級(jí)鏈；一個(gè)下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，案例中，當(dāng)事人有兩個(gè)上司，在幾乎同一時(shí)間內(nèi)，主任護(hù)士讓她寫(xiě)報(bào)告，基層護(hù)士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，嚴(yán)重影響了組織管理的效率。

其次，為了使組織結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)行，不能越級(jí)授權(quán)，不交叉授權(quán)，以保證命令的統(tǒng)一。授權(quán)者不要越過(guò)下級(jí)去干涉下級(jí)職權(quán)范圍的事務(wù)，另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級(jí)，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。案例中，“外科主任因急診外科手術(shù)正缺人手”，將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予當(dāng)事人，讓她在內(nèi)科調(diào)用兩名護(hù)士，而當(dāng)事人的直接主管叫她立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行效率低下。

2、首先，如題1分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運(yùn)行不合理，大大降低了組織的運(yùn)行效率，造成了管理混亂，因此，應(yīng)該嚴(yán)格遵循組織設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的原則對(duì)這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。

其次，有了合理的組織結(jié)構(gòu)，還需要明確規(guī)定每個(gè)層次管理者的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，明確自己的上級(jí)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。案例中，主任不應(yīng)超越自己的權(quán)力范圍直接向內(nèi)科借調(diào)護(hù)士，而應(yīng)向護(hù)士長(zhǎng)的直接上司說(shuō)明情況，經(jīng)同意后方可調(diào)用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，作為護(hù)士長(zhǎng)，遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)指揮的情形時(shí)，應(yīng)與直接上司商議行事。在接到外科主任的命令后，應(yīng)及時(shí)向直接上司報(bào)告，經(jīng)同意后，方可執(zhí)行。案例

2、參考答案

①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類(lèi)型？運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)型決策法，決策樹(shù)或決策表 ②你是專(zhuān)家顧問(wèn)將給廠長(zhǎng)什么建議？

根據(jù)該廠的實(shí)際情況，廠長(zhǎng)應(yīng)該選擇第二個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)榈谝粋€(gè)雖然利率較高，但市場(chǎng)不大。對(duì)技術(shù)要求較高的專(zhuān)業(yè)印刷業(yè)務(wù)；很難做到。第二個(gè)，報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)利率雖然低，但市場(chǎng)大從長(zhǎng)期發(fā)展看，穩(wěn)定且能保證只賺不賠。累計(jì)資金，再發(fā)展壯大。

案例

3、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與人的思想行為有密切關(guān)系，所以老張運(yùn)用的是行為科學(xué)和能級(jí)原理充分發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性，D老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵(lì)更有效。案例

4、參考答案子賤當(dāng)官

子賤當(dāng)官的案例告訴我們，管理者就是在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作的人，而不能任何事都親力親為。

管理就是管理者在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地完成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。

管理者的職責(zé)包括：管理者是目標(biāo)的提出者；管理者是計(jì)劃者；管理者是組織者；管理者是指揮者；管理者是協(xié)調(diào)者。

第五篇：社會(huì)保障管理學(xué)復(fù)習(xí)題及答案

社會(huì)保障管理學(xué)復(fù)習(xí)題（參考答案）

一、名詞解釋 ? 社會(huì)保障管理

所謂社會(huì)保障管理，是指為實(shí)施社會(huì)保障制度，國(guó)家和政府成立專(zhuān)門(mén)的社會(huì)保障機(jī)構(gòu)，組織社會(huì)保障的專(zhuān)業(yè)人員，運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)原理對(duì)社會(huì)保障活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、監(jiān)督、調(diào)節(jié)以及對(duì)社會(huì)保障基金進(jìn)行籌集、運(yùn)營(yíng)、管理和保險(xiǎn)費(fèi)的給付等一系列活動(dòng)。? 社會(huì)保障法

社會(huì)保障法是調(diào)整以國(guó)家和社會(huì)為主體，對(duì)遭受社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)成員，擺脫困境或提高其生活質(zhì)量從而保證其生存權(quán)和發(fā)展權(quán)而發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。? 社會(huì)保障管理體制

社會(huì)保障管理體制，是國(guó)家為實(shí)施適合本國(guó)國(guó)情的社會(huì)保障制度，所建立的從中央到地方各級(jí)社會(huì)保障機(jī)構(gòu)、管理原則、管理體制以及主管機(jī)構(gòu)、分管部門(mén)、隸屬關(guān)系等一系列制度的總和。? 社會(huì)保障行政管理

社會(huì)保障行政管理就是政府的行政部門(mén)及其辦事機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)保障各方面工作的管理。一般說(shuō)來(lái)，社會(huì)保障行政管理可以分為外部行政管理（法制管理）和內(nèi)部行政管理（具體事務(wù)管理）。? 社會(huì)保障資金管理

社會(huì)保障資金管理是為實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障的基本目標(biāo)和制度的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)社會(huì)保障資金的運(yùn)行條件、管理模式、投資營(yíng)運(yùn)、監(jiān)督管理進(jìn)行全面規(guī)劃和系統(tǒng)管理的總稱(chēng)。? 社會(huì)保障對(duì)象管理

社會(huì)保障對(duì)象管理是社會(huì)保障管理的主體為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，通過(guò)一定的管理方法對(duì)社會(huì)保障管理對(duì)象管理和服務(wù)的過(guò)程。也可以說(shuō)，社會(huì)保障對(duì)象管理就是對(duì)社會(huì)保障體系中的眾多對(duì)象的管理和服務(wù)的總稱(chēng)。? 社會(huì)保障監(jiān)督管理

社會(huì)保障監(jiān)督是由國(guó)家行政管理部門(mén)、專(zhuān)門(mén)監(jiān)督部門(mén)以及利害關(guān)系者對(duì)社會(huì)保障的管理過(guò)程和管理后果進(jìn)行評(píng)審、鑒定，以使社會(huì)保障管理符合國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)，并盡可能地滿(mǎn)足利害關(guān)系者的利益。? 社會(huì)保障社會(huì)化管理

社會(huì)保障社會(huì)化管理，是相對(duì)于過(guò)去養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等許多社會(huì)保障事務(wù)由用人單位（企業(yè)）具體承擔(dān)和管理而言的，現(xiàn)在要將用人單位（企業(yè)）承擔(dān)的社會(huì)保障事務(wù)交給具有社會(huì)職能的政府或其他社會(huì)組織承擔(dān)。? 社區(qū)社會(huì)保障

社區(qū)社會(huì)保障，是以社區(qū)主體為載體，對(duì)受保護(hù)對(duì)象進(jìn)行管理服務(wù)，多渠道籌集資金，對(duì)享受法定社會(huì)保障、單位系統(tǒng)補(bǔ)充保障后，基本生存仍發(fā)生困難的社區(qū)成員，給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)充性托底保障，以保證社區(qū)安定的一系列有組織的措施、制度和事業(yè)的總稱(chēng)。? 社區(qū)服務(wù)

社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會(huì)以及其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。? 非政府組織

非政府組織，簡(jiǎn)稱(chēng)NGO，亦稱(chēng)為民間組織、非營(yíng)利組織、社會(huì)中介組織或“第三部門(mén)”等，指的是不以獲取利潤(rùn)為目的，為社會(huì)公益或共益服務(wù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，包括各種慈善機(jī)構(gòu)、援助組織、行業(yè)組織等等。? 社會(huì)保障信息化管理

社會(huì)保障信息管理是指以計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)為主體的信息技術(shù)在社會(huì)保障管理領(lǐng)域中的應(yīng)用。? “金?！惫こ?/p>

所謂“金保工程”，是對(duì)勞動(dòng)保障信息化建設(shè)的總稱(chēng)。作為國(guó)家十二“金”工程之一，它是在全國(guó)統(tǒng)一規(guī) 劃下，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，以部—省—市三級(jí)網(wǎng)絡(luò)為依托，支持勞動(dòng)和社會(huì)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和宏觀決策等核心應(yīng)用，覆蓋全國(guó)的、統(tǒng)一的各級(jí)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)主要業(yè)務(wù)的電子政務(wù)工程。? 社會(huì)保障卡

社會(huì)保障卡是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)一規(guī)劃，由各地勞動(dòng)保障部門(mén)面向社會(huì)發(fā)行，應(yīng)用于勞動(dòng)和社會(huì)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的集成電路卡（IC卡）。? 社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估

社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估，是根據(jù)管理效率、服務(wù)質(zhì)量、公共責(zé)任、公眾滿(mǎn)意度等方面的判斷，對(duì)社保部門(mén)在管理過(guò)程中的投入、產(chǎn)出、最終結(jié)果所體現(xiàn)出來(lái)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)可。? 人力資源管理

人力資源管理是指對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分發(fā)揮人的潛能，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活動(dòng)。? 社會(huì)保障管理倫理

社會(huì)保障管理倫理是公共事業(yè)管理領(lǐng)域中的角色倫理，即以社會(huì)保障管理領(lǐng)域的基本維度、社會(huì)保障管理行為的基本道德規(guī)范，以及在社會(huì)保障管理行為和事務(wù)中體現(xiàn)的社會(huì)公共倫理精神。? 管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是指組織的管理者不斷根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化用新思維、新技術(shù)、新方法、新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合范式，以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。

二、簡(jiǎn)答題

? 簡(jiǎn)述管理的作用是什么？ 管理的作用有以下幾點(diǎn)：

1．管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件。2．管理是社會(huì)資源有效配置的手段。3．管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。4．管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證。? 簡(jiǎn)述管理的職能有哪些？

管理職能，指管理承擔(dān)的功能。管理具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五種職能。? 影響管理的內(nèi)外部要素有哪些？ 影響組織管理的內(nèi)部環(huán)境因素指：

(1)人──管理的主體和客體；(2)物和技術(shù)──管理的客體、手段和條件；(3)機(jī)構(gòu)──反映管理的分工關(guān)系和管理方式；(4)信息──管理的媒介、依據(jù)、客體；(5)目的──宗旨，說(shuō)明為什么要有這個(gè)組織。

影響組織管理的外部環(huán)境因素有：(1)行業(yè)；(2)原材料供應(yīng)基地；(3)人力資源；(4)資金資源；(5)市場(chǎng) ；(6)技術(shù)；(7)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；(8)政府；(9)社會(huì)文化。? 社會(huì)保障管理的主要內(nèi)容有哪些? 社會(huì)保障管理有以下四個(gè)方面內(nèi)容組成：國(guó)家和政府部門(mén)通過(guò)行政管理，履行立法和制定政策的職能，開(kāi)展行政執(zhí)法工作，并對(duì)業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督；社會(huì)保障基金管理是社會(huì)保障管理工作的關(guān)鍵部位和重點(diǎn)所在；對(duì)社會(huì)保障對(duì)象的管理則是社會(huì)保障管理不可分割的服務(wù)系統(tǒng)；對(duì)社會(huì)保障的監(jiān)督管理則形成社會(huì)保障管理的控制系統(tǒng)和制度保證。社會(huì)保障管理的四個(gè)方面是緊密相連、不可分割的。這幾個(gè)方面有機(jī)結(jié)合，形成了完備的社會(huì)保障管理體系。

? 學(xué)習(xí)社會(huì)保障管理學(xué)的方法有哪些? 學(xué)習(xí)社會(huì)保障管理學(xué)的方法，必須遵循社會(huì)科學(xué)研究的一般規(guī)律，即以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)。具體的研究方法有：

1．比較研究法；2．定量分析法；3．歷史研究法；4．案例研究法；5．理論聯(lián)系實(shí)際的方法；6．系統(tǒng)研 究方法；7．實(shí)證研究法（包括觀察法、談話(huà)法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案法、實(shí)驗(yàn)法）。

? 簡(jiǎn)述社會(huì)保障法及其內(nèi)涵。

社會(huì)保障法是調(diào)整以國(guó)家和社會(huì)為主體，對(duì)遭受社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)成員，擺脫困境或提高其生活質(zhì)量從而保證其生存權(quán)和發(fā)展權(quán)而發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。

這個(gè)定義包含了以下內(nèi)涵：

（1）強(qiáng)調(diào)了承擔(dān)社會(huì)保障的責(zé)任主體主要是國(guó)家。

（2）規(guī)定了社會(huì)保障的對(duì)象是可能遭受社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的所有社會(huì)成員。

（3）目的是為了幫助社會(huì)成員克服其遭受到的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，幫助其擺脫困境甚至提高生活質(zhì)量。? 簡(jiǎn)述社會(huì)保障法的特征。

社會(huì)保障法作為典型的社會(huì)法，與其他部門(mén)法相比具有以下特征：

（1）社會(huì)保障法具有廣泛的社會(huì)性。（2）社會(huì)保障法兼具自愿性。（3）社會(huì)保障法是實(shí)體性和程序性規(guī)范的“二合一”。（4）社會(huì)保障法具有較強(qiáng)的技術(shù)性。? 社會(huì)保障法的調(diào)整對(duì)象是什么？

社會(huì)保障法的調(diào)整對(duì)象是以社會(huì)保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為軸心的社會(huì)關(guān)系。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，社會(huì)保障關(guān)系是國(guó)家（以其所授權(quán)的社會(huì)保障機(jī)構(gòu)為代表）、各類(lèi)社會(huì)組織和公民在社會(huì)保障活動(dòng)中所形成的社會(huì)關(guān)系。? 簡(jiǎn)述社會(huì)保障法的原則。

社會(huì)保障法的原則必須體現(xiàn)它作為一個(gè)法律部門(mén)的根本性、特有性、始終性、規(guī)范性的要求，主要有以下幾點(diǎn)：

（1）全面性原則。（2）普遍性原則。（3）公平性原則。（4）效率性原則。（5）可操作原則。（6）可持續(xù)原則。

? 社會(huì)保障法的淵源有哪些？

法的淵源，是指一定的國(guó)家機(jī)關(guān)依照法定職權(quán)和程序制定或認(rèn)可的具有不同法律效力和地位的法的不同表現(xiàn)形式，即根據(jù)法的效力來(lái)源不同，而劃分的法的不同形式，如制定法（包括憲法、法律、行政法規(guī)等）、判例法、習(xí)慣法、法理等。

? 構(gòu)建社會(huì)保障管理體制的原則是什么？

社會(huì)保障管理的原則是建立社會(huì)保障合理的管理體制的基本依據(jù)，也是管理系統(tǒng)正常、有效運(yùn)行的準(zhǔn)則與保證。主要有：

1．法治原則；2．公正、公開(kāi)及效率原則；3．集中管理與分類(lèi)管理相結(jié)合的原則； 4．政事分開(kāi)、政監(jiān)分開(kāi)原則；5．社會(huì)化管理原則 ? 社會(huì)保障管理體制有哪些典型模式？

在各國(guó)政府管理社會(huì)保障事務(wù)的實(shí)踐中，由于政治體制、經(jīng)濟(jì)條件及歷史因素，社會(huì)保障管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置存在一些差別。有僅設(shè)置中央政府主管部門(mén)、中央政府主管部門(mén)的統(tǒng)管下設(shè)地方政府管理部門(mén)、設(shè)置政府部門(mén)和半自治或非政府自治組織共同管理等模式。

? 2008年我國(guó)為什么要組建人力資源和社會(huì)保障部？

2008年3月12日，十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議上通過(guò)《國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案》，基于人力資源是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。為更好地發(fā)揮我國(guó)人力資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力，必須統(tǒng)籌機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人員管理，整合人才市場(chǎng)與勞動(dòng)力市場(chǎng)，建立統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場(chǎng)，促進(jìn)人力資源合理流動(dòng)和有效配置，統(tǒng)籌就業(yè)和社會(huì)保障政策，建立健全從就業(yè)到養(yǎng)老的服務(wù)和保障體系。為此，組建人力資源和社會(huì)保障部，將人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部的職責(zé)整合劃入該部。此舉是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定程度的結(jié)果，建立統(tǒng)一的人力資源市場(chǎng)和統(tǒng)一的社會(huì)保障制度是目前的當(dāng)務(wù)之急，這對(duì)于為社會(huì)各類(lèi)人員提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)與社會(huì)保障意義重大。

? 簡(jiǎn)述在我國(guó)主管社會(huì)保障工作相關(guān)部門(mén)的工作職責(zé)？

2008年3月12日，十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議上通過(guò)《國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案》，組建人力資源和社會(huì)保障部。新的人力資源和社會(huì)保障部設(shè)置了25個(gè)司局，包括23個(gè)職能司局和機(jī)關(guān)黨委、離退休干部局（兩部原有27個(gè)司局）。其中主管的社會(huì)保障的機(jī)構(gòu)及職能如下：

（1）養(yǎng)老保險(xiǎn)司。統(tǒng)籌擬訂機(jī)關(guān)企事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)及其補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。（2）失業(yè)保險(xiǎn)司。擬訂失業(yè)保險(xiǎn)政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)；擬訂失業(yè)保險(xiǎn)基金管理辦法。（3）醫(yī)療保險(xiǎn)司。統(tǒng)籌擬訂醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。（4）工傷保險(xiǎn)司。擬訂工傷保險(xiǎn)政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。

（5）農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)司。擬訂農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)和被征地農(nóng)民社會(huì)保障的政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。

（6）社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督司。擬訂社會(huì)保險(xiǎn)及其補(bǔ)充保險(xiǎn)基金監(jiān)督制度、運(yùn)營(yíng)政策和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)資格標(biāo)準(zhǔn)。? 簡(jiǎn)述我國(guó)社會(huì)保障管理的主要機(jī)構(gòu)及其職能。

中國(guó)的社會(huì)保障管理部門(mén)有：勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)主管城鎮(zhèn)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，以及農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)；民政部門(mén)主管社會(huì)救助、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置和慈善事業(yè)；衛(wèi)生部門(mén)主管新型農(nóng)村合作醫(yī)療；建設(shè)部門(mén)主管住房保障；財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)社會(huì)保障基金監(jiān)管；人口計(jì)生部門(mén)近些年來(lái)開(kāi)展的“西部地區(qū)農(nóng)村少生快富工程”和“計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策”等，也具有社會(huì)保障的性質(zhì)。此外，發(fā)展改革、人事等部門(mén)和工會(huì)，也不同程度地參與社會(huì)保障的管理工作。? 我國(guó)現(xiàn)行社會(huì)保障管理體制存在哪些問(wèn)題？

我國(guó)的社會(huì)保障管理體制的問(wèn)題是多頭管理、政出多門(mén)。

（１）我國(guó)的社會(huì)保障管理體制是按照保障項(xiàng)目和管理對(duì)象劃分的，沒(méi)有統(tǒng)一的法律、法規(guī)。（２）不同的管理部門(mén)分管不同的項(xiàng)目，勞動(dòng)部門(mén)管理城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)福利，人事部門(mén)管理國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位職工的社會(huì)保險(xiǎn)，民政部門(mén)管理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村合作醫(yī)療、城鄉(xiāng)社會(huì)救助、社會(huì)優(yōu)撫安置、社會(huì)福利。（３）每個(gè)部門(mén)都根據(jù)自己所管理的對(duì)象和保障項(xiàng)目，制定相應(yīng)的管理辦法，如勞動(dòng)部門(mén)制定企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)試行辦法，發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金收繳工作的通知，民政部發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法。同時(shí)各個(gè)部門(mén)也都按照自己確定的方式、方法征收社會(huì)保障基金。? 政府提升社會(huì)保障職能的途徑有哪些？

我國(guó)政府在社會(huì)保障中的職能定位必須與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)。

1．堅(jiān)持政府在社會(huì)保障工作中的主導(dǎo)性；2．加強(qiáng)執(zhí)行能力建設(shè)；3．加快社會(huì)保障法律體系建設(shè)；4．創(chuàng)新社會(huì)保障管理手段；5．完善社會(huì)保障管理體系；6．加大社會(huì)保障資金投入力度。? 簡(jiǎn)述社會(huì)保障行政管理的職責(zé)。

（1）負(fù)有行政決策、規(guī)劃擬定、貫徹實(shí)施和監(jiān)督檢查的義務(wù)，以保護(hù)勞動(dòng)者享有的社會(huì)保障權(quán)利。（2）負(fù)責(zé)社會(huì)保障基金的籌集、管理、資運(yùn)用和分配。（3）負(fù)有宣傳社會(huì)保障和為社會(huì)保障服務(wù)的義務(wù)和權(quán)利。（4）負(fù)有對(duì)違反社會(huì)保障法的行為進(jìn)行行政處罰的權(quán)利。（5）代表國(guó)家給予財(cái)政補(bǔ)貼的義務(wù)。加強(qiáng)社會(huì)保障的管理，是我國(guó)有待加強(qiáng)的一面。

? 簡(jiǎn)述社會(huì)保障行政管理的手段及其特點(diǎn)有哪些？

社會(huì)保障行政手段是社會(huì)保障管理機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制性的命令、指示、規(guī)定等行政方式來(lái)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以達(dá)到宏觀調(diào)控目標(biāo)的一種手段。行政手段是一種以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。

行政手段具有以下特點(diǎn)：（1）權(quán)威性；（2）強(qiáng)制性；（3）垂直性；（4）具體性；（5）無(wú)償性。? 社會(huì)保障資金管理的特點(diǎn)是什么？ 社會(huì)保障資金具有以下特點(diǎn)：（1）專(zhuān)款專(zhuān)用性。（2）覆蓋面廣。（3）積累期限長(zhǎng)。（4）統(tǒng)籌互濟(jì)性。（5）管理多樣性。? 社會(huì)保障資金管理的功能是什么？

社會(huì)保障資金管理具有政治的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的多重功能，主要表現(xiàn)在以下方面：（1）提供收入補(bǔ)償。（2）均衡社會(huì)消費(fèi)。（3）激活資金市場(chǎng)。（4）規(guī)避社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。（5）協(xié)調(diào)社會(huì)公平。

? 社會(huì)保障資金管理的原則是什么？ 1．社會(huì)保障資金管理的原則

社會(huì)保險(xiǎn)資金的管理主要分為三部分：即資金的籌集、使用和保值增值。社保資金管理應(yīng)遵循以下五項(xiàng)原則：

（1）安全完整。（2）“以收定支，自求平衡，略有結(jié)余”的管理原則。（3）專(zhuān)款專(zhuān)用原則。

（4）投儲(chǔ)結(jié)合、保值增值原則。（5）監(jiān)管原則。? 社會(huì)保障基金投資的原則是什么？

（1）安全性原則。社會(huì)保障基金是一種專(zhuān)款專(zhuān)用的基金，是受保人的“保命錢(qián)”，必須遵守安全性原則，使基金能夠安全返回。（2）流動(dòng)性原則，基金投資的流動(dòng)性是指為保值增值而將基金投資的某一項(xiàng)資產(chǎn)，在其不損失原價(jià)值的條件下，能隨時(shí)可轉(zhuǎn)換現(xiàn)金的能力。（3）盈利性原則，社會(huì)保障基金的保值增值歸根到底依賴(lài)投資的收益，沒(méi)有收益，就不能保值，更談不上增值。? 社會(huì)保障對(duì)象管理的特征有哪些？

（1）特定性。（2）滾動(dòng)性。（3）社會(huì)化，（4）信息化。? 社會(huì)救助制度的覆蓋對(duì)象有哪些？

傳統(tǒng)的社會(huì)救濟(jì)制度，只是將那些由自然原因造成貧困的社會(huì)弱者作為救濟(jì)對(duì)象，主要是一些無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源的社會(huì)孤老殘幼，這部分人的數(shù)量非常有限且相對(duì)比較固定。

現(xiàn)代社會(huì)救助對(duì)象指的是：凡生活在法定最低生活水平和低于這個(gè)最低水平線的國(guó)民和家庭，均列為社會(huì)救助對(duì)象。而享受社會(huì)救助的對(duì)象必須符合法定條件，必須真正陷入生存困境的社會(huì)成員才是其管理對(duì)象。? 社會(huì)保險(xiǎn)制度的對(duì)象有哪些？

社會(huì)保險(xiǎn)管理對(duì)象包括養(yǎng)老保險(xiǎn)管理的對(duì)象、醫(yī)療保險(xiǎn)管理的對(duì)象、失業(yè)保險(xiǎn)管理的對(duì)象、工傷保險(xiǎn)管理的對(duì)象和生育保險(xiǎn)管理的對(duì)象等五個(gè)部分。? 社會(huì)福利制度的對(duì)象有哪些？

廣義的社會(huì)福利覆蓋的是全體國(guó)民。狹義的社會(huì)福利是指國(guó)家、社會(huì)和企事業(yè)單位，為各類(lèi)特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體和本單位職工提供的福利性收入與服務(wù)保障?？梢?jiàn)它的管理對(duì)象是特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體。? 社會(huì)優(yōu)撫制度的對(duì)象有哪些？

優(yōu)撫安置保障是國(guó)家和社會(huì)依法對(duì)軍人及軍烈屬等優(yōu)撫對(duì)象實(shí)行物質(zhì)照顧、生活和工作安置、精神撫慰的特殊社會(huì)保障制度。

? 社會(huì)保障監(jiān)督管理的目的是什么？

社會(huì)保障監(jiān)督管理的目的，是確保國(guó)家制定的社會(huì)保障基金管理的政策、法規(guī)的貫徹執(zhí)行，維護(hù)和保障社會(huì)保障基金資產(chǎn)的質(zhì)量，防范和化解基金管理的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)綜合有關(guān)情況，評(píng)價(jià)基金管理、運(yùn)行狀態(tài)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因和可能帶來(lái)的危害，有效制止和糾正違法、違規(guī)行為，確保各項(xiàng)社會(huì)保障工作的正常運(yùn)行，并為政府制定和實(shí)施社會(huì)保障計(jì)劃提供可靠的信息和依據(jù)。? 社會(huì)保障監(jiān)督管理的任務(wù)是什么？

社會(huì)保障監(jiān)督管理的任務(wù)，是對(duì)社會(huì)保障基金的管理情況和基金資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，也就是對(duì)社會(huì)保障基金進(jìn)行預(yù)決算、基金收支、基金管理的全過(guò)程，依法實(shí)施監(jiān)督檢查。具體地說(shuō)，是對(duì)籌集和征繳機(jī)構(gòu)的征收行為和支付行為、財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的管理情況實(shí)施全程監(jiān)管；社會(huì)保障投資運(yùn)營(yíng)后，還要對(duì)投資機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督。? 簡(jiǎn)述我國(guó)社會(huì)保障監(jiān)督管理的特點(diǎn)。

社會(huì)保障監(jiān)督管理作為維護(hù)、保護(hù)社會(huì)保障正常運(yùn)行的重要機(jī)制，有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1．獨(dú)立化；2．多元化；3．法制化

? 簡(jiǎn)述我國(guó)社會(huì)保障監(jiān)督管理的原則。

在我國(guó)，社會(huì)保障監(jiān)督的基本原則有以下幾點(diǎn)：

（1）實(shí)事求是。完善社會(huì)保障監(jiān)督體系要從我國(guó)實(shí)際出發(fā)，與我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制實(shí)際和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段相適應(yīng)，不能照搬發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)存模式。

（2）法治原則。社會(huì)保障監(jiān)督體系的建立和完善要與社會(huì)主義法治化進(jìn)程相一致，要在法律的框架下有序進(jìn)行。

（3）整體協(xié)調(diào)。社會(huì)保障監(jiān)督體系，不僅要與資金籌集、管理、運(yùn)營(yíng)等體系相互適應(yīng)、相互配合，而且要與其他金融監(jiān)督機(jī)構(gòu)搞好協(xié)調(diào)，保持一致，形成一個(gè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的整體。

（4）分工原則。社會(huì)保障的監(jiān)督主體與監(jiān)督對(duì)象之間應(yīng)當(dāng)明確領(lǐng)域，特別是要與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)劃清職能范圍，保證既不缺位也不越位。

（5）可操作原則。要注意實(shí)際效果，保證能夠?qū)ι鐣?huì)保障中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、靈活的調(diào)整和解決。? 社會(huì)保障監(jiān)督管理的內(nèi)容有哪些？ 社會(huì)保障監(jiān)督的內(nèi)容主要包括： 1．針對(duì)社會(huì)保障基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的監(jiān)督 2．對(duì)社會(huì)保障基金經(jīng)辦過(guò)程的監(jiān)督

（1）基金征繳的監(jiān)督。（2）基金支付的監(jiān)管。（3）結(jié)余基金的監(jiān)管。3．對(duì)社會(huì)保障基金投資運(yùn)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)督

（1）社會(huì)保障基金投資運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)入。（2）社會(huì)保障基金投資運(yùn)營(yíng)的退出。

? 簡(jiǎn)述社會(huì)保障監(jiān)督管理的機(jī)制？

社會(huì)保障監(jiān)管機(jī)制主要由三個(gè)相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)構(gòu)成：法制系統(tǒng)是實(shí)施社會(huì)保障監(jiān)管的客觀依據(jù)，管理系統(tǒng)是社會(huì)保障監(jiān)管機(jī)制的實(shí)施和責(zé)任主體，監(jiān)督系統(tǒng)是實(shí)施社會(huì)保障監(jiān)管的基本保證。這三個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成關(guān)系是：分層負(fù)責(zé)、系統(tǒng)運(yùn)行、明確職責(zé)、雙向制約。? 我國(guó)社會(huì)保障的國(guó)家性監(jiān)督有哪些機(jī)構(gòu)？

國(guó)家機(jī)關(guān)的監(jiān)督，不僅包括國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的監(jiān)督，而且包括特定機(jī)構(gòu)(全國(guó)社會(huì)保障基金理事會(huì))的監(jiān)督。主要有：

(1)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。(2)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督。(3)國(guó)家司法機(jī)關(guān)的監(jiān)督。(4)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)的監(jiān)督。（5）特定機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。另外，還有各級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)也有責(zé)任對(duì)相關(guān)部門(mén)履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。? 對(duì)社會(huì)保障的社會(huì)監(jiān)督的機(jī)構(gòu)有哪些？

社會(huì)的監(jiān)督，即非國(guó)家機(jī)關(guān)的監(jiān)督，是指由各類(lèi)社會(huì)組織(包括政黨)和公民依照憲法和法律，對(duì)社會(huì)保障基金進(jìn)行監(jiān)督。社會(huì)監(jiān)督包括社會(huì)組織的監(jiān)督、公民的監(jiān)督和新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督。? 我國(guó)的社會(huì)保障社會(huì)化管理的機(jī)構(gòu)有哪些？ 1．街道和社區(qū)服務(wù)組織；2．勞動(dòng)保障事務(wù)站； 3．勞動(dòng)保障事務(wù)所；4．信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò).? 請(qǐng)解釋社會(huì)保障卡的功能。

社會(huì)保障卡主要功能如下：（1）識(shí)別持卡者在社會(huì)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的合法身份，并作為辦理社會(huì)保障業(yè)務(wù)的電子憑證；（2）替代手工完成信息錄入，增強(qiáng)數(shù)據(jù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性，提高工作效率；（3）在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期不完善的情況下，輔助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障業(yè)務(wù)有關(guān)信息的收集和交換，完成信息識(shí)別；（4）在網(wǎng)絡(luò)完善后，完成必要的信息交換，減少網(wǎng)絡(luò)傳輸量，并充分利用IC卡的信息識(shí)別和安全認(rèn)證功能提高系統(tǒng)安全性；（5）提高社會(huì)保障業(yè)務(wù)的透明度；（6）推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息共享和交換。? 社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估的必要性是什么？ 開(kāi)展社會(huì)保障部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的必要性在于：

1．開(kāi)展社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估是社會(huì)保障體制改革的必然要求。

2．開(kāi)展社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估是推進(jìn)我國(guó)社會(huì)保障事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。3．可以提高社會(huì)保障部門(mén)的績(jī)效，降低運(yùn)行成本。

4．建立社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估機(jī)制是社保管理人員樹(shù)立正確政績(jī)觀的需要。? 人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理在管理方式上有何不同？

人力資源管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)人事管理的范疇。具體說(shuō)來(lái)，二者的管理方式存在以下一些區(qū)別：（1）傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“事”為中心；而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心。

（2）傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開(kāi)發(fā)。

（3）傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門(mén)單獨(dú)使用的工具，現(xiàn)代人力資源管理卻與此有著截然不同。? 請(qǐng)解釋社會(huì)保障人力資源管理的重要性。

如同其他資源一樣，人力資源具有量的屬性，也有質(zhì)的屬性。今天的人事管理必須融入人力資源管理的理念，因?yàn)橐粋€(gè)國(guó)家和組織只有擁有了高素質(zhì)的人力資源，才真正地?fù)碛辛烁?jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

（1）人力資源具有能動(dòng)性。（2）人力資源具有高增值性。（3）人力資源具有開(kāi)發(fā)價(jià)值。（4）人力資源需要不斷地投資、維持與提升。

? 簡(jiǎn)述社會(huì)保障人事管理的主要環(huán)節(jié)。

根據(jù)我國(guó)社會(huì)保障人事管理的主要任務(wù)，具體管理工作由以下五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：（1）錄用。錄用是全部人事管理的基礎(chǔ)。

（2）調(diào)配。調(diào)配是人事管理中的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。

（3）任免。任免是國(guó)家依據(jù)法規(guī)，授予工作人員一定的職務(wù)，或免除工作人員所任的職務(wù)。（4）考核?？己藢?duì)工作人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作實(shí)績(jī)的考察了解。（5）定編定員。

? 簡(jiǎn)述社會(huì)保障管理創(chuàng)新的必要性．

我國(guó)正處于全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，全面實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，對(duì)加快我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新提出了新挑戰(zhàn)，因此，必須深刻認(rèn)識(shí)政府管理創(chuàng)新戰(zhàn)略意義。

（1）加快政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新是堅(jiān)持以人為本，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。（2）加快政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略選擇。（3）加快政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新是進(jìn)一步深化我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的客觀要求。（4）加快政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新是全面提高我國(guó)對(duì)外開(kāi)放水平的重要舉措。

三、論述題

? 當(dāng)前，“公平性、流動(dòng)性、可持續(xù)性”為什么是我國(guó)完善社會(huì)保障體系的三大障礙？如何破解這些障礙？ 黨的十八大報(bào)告提出，要以增強(qiáng)公平性、適應(yīng)流動(dòng)性、保證可持續(xù)性為重點(diǎn)，全面建成覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系。

（1）增強(qiáng)公平性就是要實(shí)現(xiàn)各類(lèi)群體的全覆蓋，著力縮小城鄉(xiāng)差距和地區(qū)差距，堅(jiān)持公平與效率、權(quán)利與義務(wù)、統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合，增強(qiáng)制度的激勵(lì)約束功能，明確政府、用人單位、個(gè)人和社會(huì)的責(zé)任。

（2）適應(yīng)流動(dòng)性就是要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人們?cè)诔青l(xiāng)、地域、行業(yè)間的流動(dòng)性日益增強(qiáng)的新要求，通過(guò)提高社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次、整合城鄉(xiāng)社會(huì)保障體制、實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的順利轉(zhuǎn)移銜接，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和區(qū)域統(tǒng)籌，促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)。

（3）保證可持續(xù)性就是要在著力解決現(xiàn)實(shí)突出問(wèn)題和歷史遺留問(wèn)題的同時(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障制度長(zhǎng)期、穩(wěn)定運(yùn)行。

今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)社會(huì)保障制度改革的重點(diǎn)任務(wù)： 一是改革和完善企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)制度，在推進(jìn)事業(yè)單位分類(lèi)改革的基礎(chǔ)上，同步推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)制度改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與機(jī)關(guān)事業(yè)單位各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度的有效銜接，實(shí)現(xiàn)新老制度的平穩(wěn)過(guò)渡；

二是整合城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，建立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度上的平等和管理資源上的共享；

三是逐步做實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌，更好地體現(xiàn)我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌和部分積累相結(jié)合的制度要求；

四是建立兼顧各類(lèi)人員的社會(huì)保障待遇確定機(jī)制和正常調(diào)整機(jī)制，合理確定社會(huì)保障水平，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障待遇與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相聯(lián)系的持續(xù)、有序、合理增長(zhǎng)；

五是完善社會(huì)救助體系，健全社會(huì)福利制度，支持發(fā)展慈善事業(yè)，做好優(yōu)撫安置工作；

六是建立市場(chǎng)配置和政府保障相結(jié)合的住房制度，加強(qiáng)保障性住房建設(shè)和管理，滿(mǎn)足困難家庭基本需求。? 試論述政府應(yīng)如何發(fā)揮社會(huì)保障管理職能？

（1）制訂落實(shí)社會(huì)保障的法律、法規(guī)；（2）建立合理的社會(huì)保障管理制度；（3）籌集社會(huì)保險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)基金；（4）對(duì)社會(huì)保障事業(yè)作出合理規(guī)劃；（5）扶弱勢(shì)群體，保障低收入人群，為更多的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和崗位；（6）對(duì)社會(huì)保障制度提供財(cái)政支持。

? 試分析改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)社會(huì)貧富差距不斷擴(kuò)大的原因。

（1）“先富與共富”政策的實(shí)施，沒(méi)有得到完整的落實(shí)。（2）“效率優(yōu)先、兼顧公平”政策的執(zhí)行，公平問(wèn)題一直沒(méi)有得到國(guó)人的重視。（3）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的不健全，一部分人能夠投機(jī)鉆營(yíng)，非法、違法經(jīng)營(yíng)和權(quán)力資本化，造成不合理的貧富分化。（4）稅收制度的不合理，對(duì)高收入群體缺乏合理的、必要的“限高”導(dǎo)致了我國(guó)國(guó)民貧富差距的擴(kuò)大。（5）不平等競(jìng)爭(zhēng)的存在，一些借助國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)的壟斷行業(yè)就獲得了“暴利”。? 我國(guó)社會(huì)保障管理可否實(shí)行“大部制”？

（1）大部制即為大部門(mén)體制。就是為推進(jìn)政府事務(wù)綜合管理與協(xié)調(diào)，按政府綜合管理職能合并政府部門(mén)，組成超級(jí)大部的政府組織體制。特點(diǎn)是擴(kuò)大一個(gè)部所管理的業(yè)務(wù)范圍，把多種內(nèi)容有聯(lián)系的事務(wù)交由一個(gè)部管轄，從而最大限度地避免政府職能交叉、政出多門(mén)、多頭管理。（2）過(guò)去，我國(guó)人事、勞動(dòng)與社會(huì)保障分開(kāi)，不利于社會(huì)保障的社會(huì)化。“大部制”改革中組建了人力資源和社會(huì)保障部，可以促進(jìn)部門(mén)之間的整體協(xié)調(diào)，加強(qiáng)工作效率，降低行政成本。（3）我國(guó)的社會(huì)保障事務(wù)還有合并的空間，應(yīng)該在國(guó)家設(shè)立高層次、有權(quán)威的決策協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)如社會(huì)保障委員會(huì)，加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)職能。委員會(huì)作為社會(huì)保障事務(wù)的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議社會(huì)保障體系規(guī)劃和社會(huì)保障制度設(shè)計(jì)，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

大部制是社會(huì)大轉(zhuǎn)型中政府保障服務(wù)性功能突出、行政色彩淡化的必然選擇。而一個(gè)整合了不同部門(mén)利益的強(qiáng)勢(shì)大部委，其職能也應(yīng)該適應(yīng)和體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公共行政的管理需求。? 請(qǐng)對(duì)英國(guó)政府直接的社會(huì)保障管理體制進(jìn)行評(píng)述。

英國(guó)社會(huì)保障管理體制最顯著的特點(diǎn)是，反映政府意圖，體現(xiàn)社會(huì)公正，保障受保人的利益和維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。其優(yōu)點(diǎn)在于:一是有利于統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一監(jiān)督社會(huì)保障事務(wù)，避免了政出多門(mén)、多頭管理產(chǎn)生的諸多利益沖突，使社會(huì)保障功能更有效地發(fā)揮；二是有利于社會(huì)保障各項(xiàng)目之間、社會(huì)保障運(yùn)行機(jī)制各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)，并在一定范圍內(nèi)調(diào)劑使用社會(huì)福利資金，形成規(guī)模效益，真正發(fā)揮社會(huì)保障的互濟(jì)功能；三是對(duì)社會(huì)保障業(yè)務(wù)和基金的集中管理，有利于增強(qiáng)透明度，便于社會(huì)監(jiān)督。? 請(qǐng)對(duì)法國(guó)政府半官方的社會(huì)保障管理體制進(jìn)行評(píng)述。

法國(guó)的社會(huì)保障管理體制較好地處理了社會(huì)保障中公平與效率的關(guān)系。其優(yōu)點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:一是各個(gè)管理機(jī)構(gòu)具有較大的自主性，能根據(jù)自己所管理社會(huì)保障項(xiàng)目特點(diǎn)制定詳細(xì)、周全的管理政策、法規(guī)，較靈活地適應(yīng)社會(huì)保障發(fā)展的需要；二是管理的獨(dú)立性強(qiáng)，能根據(jù)具體實(shí)際，及時(shí)調(diào)整保障項(xiàng)目和內(nèi)容，較好地適應(yīng)社會(huì)生活的需要；三是強(qiáng)調(diào)社會(huì)自治原則，實(shí)現(xiàn)了勞資共同參與；四是建立高效統(tǒng)一的社會(huì)保障基金征繳制度，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與相關(guān)機(jī)構(gòu)如銀行、郵局的有效協(xié)作。? 請(qǐng)對(duì)新加坡政府商業(yè)保險(xiǎn)社會(huì)保障管理體制進(jìn)行評(píng)述。

在新加坡社會(huì)保障管理體制中，中央公積金制的最大成功之處在于，在不對(duì)政府產(chǎn)生負(fù)擔(dān)的情況下高效地提供了社會(huì)保障，相應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn)管理體制在追求效率的前提下體現(xiàn)了公平。其優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是政府只是充當(dāng)一般監(jiān)督，由半官方性質(zhì)的公積金局負(fù)責(zé)管理，促使管理簡(jiǎn)便、效率；二是社會(huì)保障管理機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，避免機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)立，嚴(yán)格控制管理費(fèi)用，降低社會(huì)保障的管理成本；三是強(qiáng)調(diào)個(gè)人或家庭的自助互濟(jì)，有利于激發(fā)國(guó)民的生產(chǎn)積極性，國(guó)民不會(huì)對(duì)社會(huì)保障產(chǎn)生過(guò)多的依賴(lài)心理。? 你對(duì)完善我國(guó)現(xiàn)行社會(huì)保障管理體制有哪些建議？

（1）建立強(qiáng)有力的社會(huì)保障管理機(jī)制。（2）發(fā)揮民間組織作用。（3）建立社會(huì)保障社會(huì)服務(wù)體系。（4）建立有效的監(jiān)督機(jī)制。

? 試論我國(guó)社會(huì)保障資金管理存在的問(wèn)題與對(duì)策。

我國(guó)社會(huì)保障資金管理存在的主要問(wèn)題：

（1）在資金籌集方面，我國(guó)社會(huì)保障資金的籌集模式采用的是部分積累制，即“社會(huì)統(tǒng)籌+個(gè)人賬戶(hù)”的形式。這種模式使得個(gè)人賬戶(hù)出現(xiàn)了“空賬”運(yùn)行的狀況，社會(huì)保障資金的隱性債務(wù)增加，不利于社會(huì)保障制度的穩(wěn)定運(yùn)行。

（2）在資金征繳方面，我國(guó)社會(huì)保障資金的征繳機(jī)構(gòu)不統(tǒng)一，資金征繳困難，存在大量的逃避、欺騙、拖欠等行為，而且主要采用的是繳費(fèi)形式，嚴(yán)重影響了我國(guó)社會(huì)保障資金的足額征繳。

（3）在資金管理方面，我國(guó)存在多頭管理，政出多門(mén)，資金分散的問(wèn)題。社會(huì)保障的管理機(jī)構(gòu)做多，職責(zé)劃分不明晰，各個(gè)部門(mén)之間不能有機(jī)的配合，不利于資金的有效管理。

（4）在資金運(yùn)營(yíng)方面，缺乏專(zhuān)門(mén)的資金投資運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，雖然我國(guó)目前已經(jīng)建立了全國(guó)社會(huì)保障基金理事會(huì)，但仍處于前期的探索階段，各方面還不夠成熟和完善。

（5）在資金支付方面，存在支付水平低，統(tǒng)籌層次低，支付管理不健全等問(wèn)題，保障金的支付缺乏指數(shù)化的調(diào)整，不同地區(qū)之間的保障金的轉(zhuǎn)移支付困難，使得社會(huì)保障功能的發(fā)揮受到了相當(dāng)程度的限制。

2．解決我國(guó)社會(huì)保障資金管理問(wèn)題的對(duì)策

解決我國(guó)社會(huì)保障資金管理中存在的問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面著手：（1）資金籌集方面：要解決個(gè)人賬戶(hù)“空賬”運(yùn)行的問(wèn)題。

（2）資金征繳方面：應(yīng)當(dāng)通過(guò)法律、法規(guī)和制度的形式，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)保障資金的征繳工作。（3）資金管理方面：社會(huì)保障的資金管理體制應(yīng)當(dāng)避免多頭管理。

（4）資金運(yùn)營(yíng)方面：堅(jiān)持社會(huì)保障基金的安全性、流動(dòng)性、收益性和多樣性，采用市場(chǎng)化運(yùn)作方式，對(duì)基金進(jìn)行市場(chǎng)投資，以實(shí)現(xiàn)其保值增值。

（5）資金支付方面：堅(jiān)持收支兩條線，嚴(yán)格基金支出管理。? 試分析目前我國(guó)社會(huì)低保對(duì)象管理存在的問(wèn)題和對(duì)策。

現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)低保工作存在的問(wèn)題是： 一是低保對(duì)象的范圍和家庭收入難以界定。

二是“應(yīng)保盡?！痹谝欢ǔ潭壬献躺L(zhǎng)了“不勞而獲”的懶漢。三是低保資金供給渠道單一，地方財(cái)政支付壓力逐年增大。

四是低保制度和失業(yè)保險(xiǎn)與下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作銜接不夠。針對(duì)上述問(wèn)題，應(yīng)采取以下對(duì)策：

一要合理確定保障對(duì)象的保障標(biāo)準(zhǔn)和范圍。二要堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理的原則。三要建立社會(huì)保障信息平臺(tái)。四要加強(qiáng)對(duì)低保資金的管理監(jiān)督。

? 你對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)政府完善老年社會(huì)服務(wù)有哪些建議？

（1）制度保障。在法律法規(guī)層面上，應(yīng)規(guī)定對(duì)老年人提供必要的社會(huì)性非營(yíng)利經(jīng)營(yíng)的服務(wù)保障。包括老年人免費(fèi)使用一切社會(huì)公共服務(wù)項(xiàng)目，為老年人提供社會(huì)性的非營(yíng)利經(jīng)營(yíng)的服務(wù)。老年人權(quán)益保障法應(yīng)做出明確 規(guī)定，地方應(yīng)制定其實(shí)施細(xì)則。

（2）組織保障。目前，縣一級(jí)以上政府有設(shè)立老齡工作委員會(huì)，其辦公室設(shè)在民政部門(mén)，由民政部門(mén)辦公室安排一人兼管，其機(jī)構(gòu)不夠健全，往往缺乏專(zhuān)職人員，工作也極少布置和檢查，流于形式，起不到應(yīng)有作用。至于各基層單位、各社區(qū)的老齡工作，也就任其自生自滅。這種狀況必須改變，涉老群團(tuán)工作是政府工作的一部分，每個(gè)單位、每個(gè)社區(qū)都有退休人員，都應(yīng)將這些人員組織起來(lái)，管理起來(lái)，作為政府老齡工作委員會(huì)的下屬或外延單位，更好地組織他們開(kāi)展活動(dòng)，充實(shí)老年人的精神文化生活，讓他們老有所樂(lè)，健康長(zhǎng)壽，幸福地度過(guò)晚年。

（3）活動(dòng)設(shè)施保障。要為老年人提供社會(huì)性非營(yíng)利經(jīng)營(yíng)的服務(wù)，就必須在基層單位、在社區(qū)多興辦些養(yǎng)老院、老年公寓、老年醫(yī)療康復(fù)中心、老年文體活動(dòng)場(chǎng)所，加強(qiáng)其配套設(shè)施建設(shè)，配備足夠的服務(wù)人員，開(kāi)展經(jīng)常性的適合老年人身心健康的活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。

（4）資金保障。為老年人服務(wù)，不但需要機(jī)構(gòu)、人員、場(chǎng)地、設(shè)備，還需要必要的資金投入。? 論述我國(guó)社會(huì)保障監(jiān)督管理存在問(wèn)題與建議？

加強(qiáng)對(duì)社會(huì)保障的監(jiān)督管理，是社會(huì)保障體系正常運(yùn)行的前提條件，對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障的功能具有重要意義。然而，目前我國(guó)社會(huì)保障制度在制定和運(yùn)行上還存在不少問(wèn)題，在監(jiān)督環(huán)節(jié)表現(xiàn)為：

1、監(jiān)管法規(guī)缺失，有待進(jìn)一步健全。

2、監(jiān)管主體缺乏獨(dú)立性，監(jiān)管方式的落實(shí)存在困難。

3、監(jiān)管透明度低，信息披露制度不夠完善。

4、監(jiān)管理念落后，對(duì)監(jiān)管的重要性認(rèn)識(shí)不足。

5、監(jiān)管人員綜合素質(zhì)普遍偏低。社?；鸨O(jiān)管的改革對(duì)策

1、制定并嚴(yán)格執(zhí)行社?；鸸芾肀O(jiān)督法律。

2、建立獨(dú)立的社?；鸨O(jiān)管機(jī)構(gòu)。

3、運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，探索多種監(jiān)管方式。

4、提高對(duì)社?；鸨O(jiān)管重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)信息披露和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

5、提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)。

? 當(dāng)前我國(guó)社會(huì)保障信息化管理的主要問(wèn)題是什么？你的建議如何？ 1．社保信息資源部門(mén)化，建設(shè)成本高。

2．政策業(yè)務(wù)區(qū)域性強(qiáng)，跨省流動(dòng)存在信息不暢的障礙。3．社會(huì)保障業(yè)務(wù)繁雜，管理手段滯后。4．社會(huì)保障信息管理的規(guī)范性不夠。5.沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，系統(tǒng)運(yùn)作不流暢。

針對(duì)社會(huì)保障信息管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題及今后的發(fā)展趨勢(shì)，建設(shè)全國(guó)社會(huì)保障信息管理平臺(tái)，必須加強(qiáng)組織保障和制度建設(shè)。

1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立與社會(huì)保障信息化發(fā)展相適應(yīng)的管理體制。2．建立業(yè)務(wù)和技術(shù)部門(mén)密切協(xié)作的工作機(jī)制。3．加強(qiáng)制度建設(shè)，完善社會(huì)保障信息管理的規(guī)章制度。4．保證社會(huì)保障信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)作資金投入。5．加強(qiáng)社會(huì)保障信息化隊(duì)伍建設(shè)。

? 試述完善我國(guó)社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估的原則和條件。

社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不僅要考慮各個(gè)指標(biāo)之間的涵義、口徑、計(jì)算方法、時(shí)間范圍等也要銜接、統(tǒng)一，還應(yīng)遵循以下原則：

（1）科學(xué)性原則。（2）統(tǒng)一性原則。（3）可行性原則。（4）可比性原則。（5）整體性原則。評(píng)估條件是：

（1）明確的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；（2）完整的信息；（3）科學(xué)權(quán)威的考評(píng)組織 注意事項(xiàng)：

一要注意評(píng)估方法的適用性；二要注意評(píng)估員工的表現(xiàn)力 三要注意評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的合理性；四要注意提高員工的滿(mǎn)意度 五要注意評(píng)估過(guò)程的完整性。

? 你對(duì)我國(guó)高校社會(huì)保障專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置有哪些建設(shè)性的建議？

希望本專(zhuān)業(yè)學(xué)生了解本專(zhuān)業(yè)的主干課程有哪些，如：公共管理學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)保障概論、公共政策學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、勞動(dòng)法與社會(huì)保障法、社會(huì)保險(xiǎn)學(xué)、社會(huì)福利與社會(huì)救助、公共部門(mén)人力資源管理、社會(huì)保障基金管理等；

同時(shí),希望同學(xué)們對(duì)本專(zhuān)業(yè)課程體系的完善提出建議，如：社會(huì)保障基本理論與政策、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦、企業(yè)年金、農(nóng)村社會(huì)保障、社會(huì)保障制度與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

? 試分析我國(guó)目前社會(huì)保障管理中職業(yè)道德失范的原因，怎么辦？ 一是社會(huì)風(fēng)氣的破壞和道德氛圍的未建性。二是國(guó)家法律制度的不完善。三是公德的淡漠。四是世俗化和多元化的沖擊。重構(gòu)職業(yè)道德，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.需要營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)氣和良好的道德氛圍。

2.國(guó)家必須加強(qiáng)對(duì)于法律的完善。要多角度、全方位的去看待社會(huì)的問(wèn)題，更加不能再做“馬后炮”必須在事情未發(fā)生使進(jìn)行約束和管制，使其防患于未然。

3.要提高公民的辨別能力和認(rèn)識(shí)水平。4.必須加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)展。? 論述社會(huì)保障管理主要職業(yè)規(guī)范是什么？ 社會(huì)保障工作人員的職業(yè)道德規(guī)范：

（1）遵紀(jì)守法；

（2）廉潔奉公（辦事公道）；（3）精通業(yè)務(wù)；

（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作（務(wù)實(shí)創(chuàng)新）；（5）富有愛(ài)心（服務(wù)群眾、以人為本）。? 影響社會(huì)保障管理創(chuàng)新的環(huán)境因素有哪些？

具體來(lái)看，影響社會(huì)保障管理的環(huán)境因素主要有以下幾個(gè)方面：（1）組織的資源。（2）組織的成員。（3）組織內(nèi)外環(huán)境。

（4）倫理觀念的變化。（5）信息搜索趨于艱難。（6）觀察思考問(wèn)題的視角變化。（7）人類(lèi)的可持續(xù)發(fā)展。（8）組織內(nèi)部由分工走向綜合。? 試論我國(guó)社會(huì)保障管理面臨的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的必要性。

我國(guó)正處于全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，全面實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，對(duì)加快我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新提出了新挑戰(zhàn)，因此，必須深刻認(rèn)識(shí)社會(huì)保障管理創(chuàng)新戰(zhàn)略意義。

（1）加快政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新是堅(jiān)持以人為本，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。（2）加快政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略選擇。

（3）加快政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新是進(jìn)一步深化我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的客觀要求。

（4）加快政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新是全面提高我國(guó)對(duì)外開(kāi)放水平的重要舉措。? 論述社會(huì)保障可持續(xù)發(fā)展對(duì)管理創(chuàng)新的要求。

社會(huì)保障可持續(xù)發(fā)展對(duì)于實(shí)現(xiàn)人口、經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境與社會(huì)的發(fā)展與和諧可起到一定的調(diào)節(jié)作用，這是當(dāng)代對(duì)社會(huì)保障功能的再認(rèn)識(shí)。社會(huì)保障管理創(chuàng)新要按照社會(huì)保障活動(dòng)特定的組織架構(gòu)、技術(shù)支持、市場(chǎng)化運(yùn) 作、監(jiān)督機(jī)制、產(chǎn)權(quán)實(shí)現(xiàn)形式、政策工具、財(cái)政過(guò)程等進(jìn)行有效實(shí)施，當(dāng)制度背景發(fā)生變化以及出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，社會(huì)保障制度本身要圍繞以下方面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整乃至創(chuàng)新：

(1)保持社會(huì)保障基金供求長(zhǎng)期均衡。(2)注重社會(huì)保障運(yùn)行效益。(3)社會(huì)保障實(shí)施過(guò)程中效率第一，兼顧公平。(4)建立社會(huì)保障制度運(yùn)行的安全化機(jī)制。(5)以高新技術(shù)支持社會(huì)保障的發(fā)展。? 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)社會(huì)保障管理創(chuàng)新提出了哪些要求？

經(jīng)濟(jì)全球化是指隨著全球科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的相互依存、相互滲透的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象或者經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展極大地改變了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境,對(duì)社會(huì)保障管理體制提出了更高的要求： 第一，要轉(zhuǎn)變社會(huì)保障管理觀念。第二，要提高信用和知識(shí)管理水平。

第三，經(jīng)濟(jì)全球化要求社會(huì)保障管理創(chuàng)新，包括了管理主體行政職能、行政方式、政府政策法規(guī)、行政作風(fēng)、行政體制的創(chuàng)新等。

四、材料分析題（要求回答問(wèn)題思路清晰，層次清楚。）

? “推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革”，已經(jīng)明確寫(xiě)入了中國(guó)共產(chǎn)黨十八屆三中全會(huì)的決定，請(qǐng)你就推進(jìn)我國(guó)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革提出自己的看法。

?

“擴(kuò)大參保繳費(fèi)覆蓋面”，已經(jīng)明確寫(xiě)入了中國(guó)共產(chǎn)黨十八屆三中全會(huì)的決定，請(qǐng)你對(duì)我國(guó)如何擴(kuò)大參保繳費(fèi)的覆蓋面問(wèn)題提出自己的建議。

? 延遲退休年齡問(wèn)題已經(jīng)明確寫(xiě)入了中國(guó)共產(chǎn)黨十八屆三中全會(huì)的決定，請(qǐng)你對(duì)我國(guó)“研究制定漸進(jìn)式延遲退休年齡政策”問(wèn)題提出自己的看法。

? 假如你是剛剛步入某縣社保管理中心的經(jīng)辦人員，以你專(zhuān)業(yè)的眼光會(huì)關(guān)注哪些工作細(xì)節(jié)？請(qǐng)對(duì)你的主管領(lǐng)導(dǎo)提出一些改進(jìn)工作的建議？

? 我國(guó)是世界上地震災(zāi)害頻次高、損失大的國(guó)家之一。抗震救災(zāi)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，是關(guān)系到中華民族生存與可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)永恒主題。從公共倫理視角審視，你認(rèn)為在我國(guó)組織抗震救災(zāi)工作中應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？

（1）統(tǒng)一指揮原則。（2）快速反應(yīng)原則。（3）軍地聯(lián)動(dòng)原則。（4）分級(jí)負(fù)責(zé)原則。（5）資源共享原則。（6）無(wú)私奉獻(xiàn)原則。

? “加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金投資管理和監(jiān)督”，已經(jīng)明確寫(xiě)入了中國(guó)共產(chǎn)黨十八屆三中全會(huì)的決定，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金投資管理和監(jiān)督工作具體的建議。

?

“建立更加公平可持續(xù)的社會(huì)保障制度”，已經(jīng)明確寫(xiě)入了中國(guó)共產(chǎn)黨十八屆三中全會(huì)的決定，請(qǐng)你就如何在我國(guó)盡快建立更加公平可持續(xù)的社會(huì)保障制度談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

? 十八屆三中全會(huì)決定“加快健全社會(huì)保障管理體制和經(jīng)辦服務(wù)體系”，作為社會(huì)保障的專(zhuān)業(yè)人才，你認(rèn)為目前這兩方面工作的應(yīng)如何開(kāi)展？

? “加強(qiáng)社會(huì)保障財(cái)務(wù)管理”，已經(jīng)明確寫(xiě)入了中國(guó)共產(chǎn)黨十八屆三中全會(huì)的決定，那么，你對(duì)加強(qiáng)社會(huì)保障財(cái)務(wù)管理的建議有哪些？

? “完善個(gè)人賬戶(hù)制度，健全多繳多得激勵(lì)機(jī)制，確保參保人權(quán)益”，已經(jīng)明確寫(xiě)入了中國(guó)共產(chǎn)黨十八屆三中全會(huì)的決定，請(qǐng)你就完善社會(huì)保障的個(gè)人賬戶(hù)和健全多繳多得的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題進(jìn)行分析。? 請(qǐng)研究我國(guó)《救災(zāi)捐贈(zèng)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，回答問(wèn)題

第八條國(guó)務(wù)院民政部門(mén)可以根據(jù)災(zāi)情組織開(kāi)展跨省(自治區(qū)、直轄市)或者全國(guó)性救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)。第九條 開(kāi)展義演、義賽、義賣(mài)等大型救災(zāi)捐贈(zèng)和募捐活動(dòng)，舉辦單位應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)結(jié)束后30日內(nèi)，報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾裾块T(mén)備案。備案內(nèi)容包括：舉辦單位、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式及款物用途等。

第二十二條救災(zāi)捐贈(zèng)受贈(zèng)人應(yīng)當(dāng)對(duì)救災(zāi)捐贈(zèng)款指定賬戶(hù)，專(zhuān)項(xiàng)管理；對(duì)救災(zāi)捐贈(zèng)物資建立分類(lèi)登記表冊(cè)。

第二十四條在國(guó)務(wù)院民政部門(mén)組織開(kāi)展的跨省(自治區(qū)、直轄市)或者全國(guó)性救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)中，國(guó)務(wù)院 民政部門(mén)可以統(tǒng)一分配、調(diào)撥全國(guó)救災(zāi)捐贈(zèng)款物。

請(qǐng)從加強(qiáng)社會(huì)保障管理的角度，分析捐贈(zèng)人和受贈(zèng)人會(huì)有哪些違法情形，以及如何處理這類(lèi)問(wèn)題？ ? 材料分析

材料1：2011年12月15日，中國(guó)證監(jiān)會(huì)主席郭樹(shù)清在一個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合表示，我國(guó)目前大約有2萬(wàn)億余額地方養(yǎng)老保險(xiǎn)金和2.1萬(wàn)億住房公積金余額，如果將這些資金進(jìn)行統(tǒng)一管理，學(xué)習(xí)全國(guó)社保基金投資股市獲取收益，無(wú)論是對(duì)個(gè)人、政府還是資本市場(chǎng)均大有好處。

在2012年3月召開(kāi)的“兩會(huì)”上，養(yǎng)老金雙軌制遭到質(zhì)疑，養(yǎng)老金入市與否再引爭(zhēng)議；但到20日，養(yǎng)老金入市問(wèn)題卻塵埃落定，廣東千億元養(yǎng)老金確定入市。此舉在全國(guó)尚屬首次。

材料2：1913年，瑞典在世界上率先建立起覆蓋全民的普遍的養(yǎng)老金制度，而后在福利國(guó)家發(fā)展中一直居于領(lǐng)先地位，通過(guò)實(shí)施一系列卓有成效的養(yǎng)老金計(jì)劃，在上世紀(jì)60年代構(gòu)建起世界上最慷慨也最發(fā)達(dá)的普惠型養(yǎng)老金體系，被譽(yù)為“福利國(guó)家的櫥窗”。

但20世紀(jì)80年代以來(lái)，瑞典的社會(huì)政策也暴露出過(guò)度福利的問(wèn)題，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)滑坡，財(cái)政困難。從1991年以后，瑞典歷屆政府都堅(jiān)定地奉行財(cái)政緊縮政策。隨著更深層次的市場(chǎng)化改革，瑞典不僅成功經(jīng)受住了全球金融危機(jī)，而且罷工等社會(huì)問(wèn)題得以緩解。

1.請(qǐng)結(jié)合材料1回答，對(duì)我國(guó)社會(huì)保障基金入市的看法。

目前，目前養(yǎng)老金面臨的一個(gè)兩難境地：如果不入市，僅采取目前的以存銀行為主的管理模式，在當(dāng)前通貨膨脹的背景之下，養(yǎng)老金貶值帶來(lái)的福利損失已成事實(shí)；而如果入市運(yùn)營(yíng)的話(huà)，雖然說(shuō)可能取得較高的回報(bào)，但同樣存在很大的投資風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在中國(guó)這個(gè)總體還“不完善、不健康”的資本市場(chǎng)中。（無(wú)論贊成入與不入，講明３點(diǎn)以上的理由）

2.請(qǐng)結(jié)合材料2回答，“福利國(guó)家櫥窗”的瑞典養(yǎng)老金制度改革對(duì)我國(guó)有何啟示？