第一篇：處置突發(fā)事件報警流程

處置突發(fā)事件報警流程

一、對報警事件的處理

1、值班人員必須在第一時間用對講機(jī)或內(nèi)線電話摸清情況，確定警情。警情一時難于摸清，不得延誤，要立即呼叫督察、巡查人員趕往報警點查看情況。

2、確認(rèn)警情，值班人員要根據(jù)情況分別處置。①、一般性罪犯打架事件，接到報警后，迅速向督察、巡查人員通報情況，然后向獄政、獄偵科室主要領(lǐng)導(dǎo)報告。

②、如遇罪犯聚眾斗毆、自殺警情，應(yīng)立即用對講機(jī)呼叫督察、巡查人員迅速趕往事發(fā)地點，并通知就近監(jiān)區(qū)警力先行進(jìn)行處置，然后即時向當(dāng)班帶班監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)匯報。

③、如遇罪犯脫逃、兇殺、襲警嚴(yán)重突發(fā)事件，迅速啟動應(yīng)急報警裝備，并迅速向當(dāng)班帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，同時利對講機(jī)群呼全監(jiān)值班警力立即增援處置。④、如遇監(jiān)內(nèi)停電、自然災(zāi)害、監(jiān)防設(shè)施故障等警情，應(yīng)立即報告當(dāng)班帶班領(lǐng)導(dǎo)，同時通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理。

第二篇：突發(fā)事件應(yīng)急處置流程

突發(fā)事件應(yīng)急處置流程

一、事故處理的一般原則

1.電氣事故上報和處理根據(jù)調(diào)度協(xié)議劃分歸屬原則，按調(diào)度規(guī)程執(zhí)行。

2.恢復(fù)供電時應(yīng)按重要負(fù)荷保電序位進(jìn)行。

3.異常方式運行時應(yīng)監(jiān)控負(fù)荷，防止發(fā)生過負(fù)荷引起的事故。

4.恢復(fù)供電時應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)各方的聯(lián)系，防止發(fā)生人身、設(shè)備事故。

二、應(yīng)急事故處理

1.事故類型：一路進(jìn)線電源開關(guān)跳閘，進(jìn)線電源電壓顯示為“0”（線路TV無電）

1.1 現(xiàn)象一：檢查后發(fā)現(xiàn)失壓保護(hù)動作光字牌亮，設(shè)備無事故。

1.1.1 判 斷：外部供電線路停電（非計劃停電或事故停電）。

1.1.2 處 理：

1.1.2.1 記錄現(xiàn)場事故信息，應(yīng)包括繼電保護(hù)及自動裝置動作情況和弧光、煙霧、火苗等直觀現(xiàn)象。

1.1.2.2 恢復(fù)各類光字牌、警示燈、音響等信號至正常位置。

1.1.2.3 上報事故情況：向供電部門和主管部門報告。簡要說明事故單位、地址、姓名、事故范圍及性質(zhì)。各部門接報后，應(yīng)按用電客戶的管理范圍，順序通知有關(guān)部門和人員（如：值班領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室、物業(yè)管理中心等），并及時通知相關(guān)單位組織搶修工作，同時按規(guī)定答復(fù)有關(guān)部門的詢問。

1.1.2.4 查找原因：認(rèn)真檢查受電設(shè)備，確認(rèn)本站受電設(shè)備無故障。

1.1.2.5 操作恢復(fù)送電：根據(jù)事故情況，按照調(diào)度運行規(guī)程，填寫倒閘操作票，恢復(fù)對重要負(fù)荷及正常設(shè)備的電力供應(yīng)。確認(rèn)本路電源開關(guān)已斷開后，合母聯(lián)開關(guān)，用另一電源帶全站，然后按照規(guī)定報有關(guān)部門。

1.1.2.6 上報處理情況：將現(xiàn)場應(yīng)急處理的過程、結(jié)果和現(xiàn)狀，上報供電公司調(diào)度、責(zé)任檢查員和本單位應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)。

1.1.2.7 監(jiān)控重要負(fù)荷：增加對重要負(fù)荷的電流、開關(guān)溫度等檢測和記錄次數(shù)，確保重要負(fù)荷不因為應(yīng)急供電設(shè)備限制而發(fā)生二次供電中斷現(xiàn)象。

1.1.2.8 事故后期分析：組織有關(guān)專業(yè)專家、技術(shù)人員和相關(guān)生產(chǎn)廠家等分析判斷事故成因，提出今后防范措施。

1.2 現(xiàn)象二：檢查后發(fā)現(xiàn)電源開關(guān)或饋出開關(guān)的保護(hù)已經(jīng)動作，表明本站內(nèi)設(shè)備有事故。

1.2.1 判 斷：因本站事故，造成電源開關(guān)或饋出開關(guān)拒動，導(dǎo)致越級跳閘。

1.2.2 處 理：

1.2.2.1 記錄現(xiàn)場事故信息，應(yīng)包括繼電保護(hù)及自動裝置動作情況和弧光、煙霧、火苗等直觀現(xiàn)象。

1.2.2.2 恢復(fù)各類光字牌、警示燈、音響等信號至正常位置。

1.2.2.3 上報事故情況：向供電部門和主管部門報告。簡要說明事故單位、地址、姓名、事故范圍及性質(zhì)。各部門接報后，應(yīng)按用電客戶的管理范圍，順序通知有關(guān)部門和人員（如：值班領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室、物業(yè)管理中心等），并及時通知相關(guān)單位組織搶修工作，同時按規(guī)定答復(fù)有關(guān)部門的詢問。

1.2.2.4 操作恢復(fù)送電：確認(rèn)已經(jīng)將事故點隔離開或消除后，根據(jù)事故情況，按照調(diào)度運行規(guī)程，填寫倒閘操作票，恢復(fù)對重要負(fù)荷及正常設(shè)備的電力供應(yīng)。

1.2.2.5 上報處理情況：將現(xiàn)場應(yīng)急處理的過程、結(jié)果和現(xiàn)狀，上報供電公司調(diào)度、責(zé)任檢查員和本單位應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)。

1.2.2.6 監(jiān)控重要負(fù)荷：增加對重要負(fù)荷的電流、開關(guān)溫度等檢測和記錄次數(shù)，確保重要負(fù)荷不因為應(yīng)急供電設(shè)備限制而發(fā)生二次供電中斷現(xiàn)象。

1.2.2.7 事故后期分析：組織有關(guān)專業(yè)專家、技術(shù)人員和相關(guān)生產(chǎn)廠家等分析判斷事故成因，提出今后防范措施。

2.事故類型：電源開關(guān)跳閘，進(jìn)線電源電壓顯示正常（線路TV有電）。

2.1 現(xiàn)象一：檢查后發(fā)現(xiàn)電源保護(hù)動作，站內(nèi)設(shè)備有事故。

2.1.1 判 斷：本站設(shè)備有事故，保護(hù)和開關(guān)正確動作。

2.1.2 處 理：

2.1.2.1 記錄現(xiàn)場事故信息，應(yīng)包括繼電保護(hù)及自動裝置動作情況和弧光、煙霧、火苗等直觀現(xiàn)象。

2.1.2.2 恢復(fù)各類光字牌、警示燈、音響等信號至正常位置。

2.1.2.3 上報事故情況：向供電部門和主管部門報告。簡要說明事故單位、地址、姓名、事故范圍及性質(zhì)。各部門接報后，應(yīng)按用電客戶的管理范圍，順序通知有關(guān)部門和人員（如：值班領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室、物業(yè)管理中心等），并及時通知相關(guān)單位組織搶修工作，同時按規(guī)定答復(fù)有關(guān)部門的詢問。

2.1.2.4 查找原因：認(rèn)真檢查受電設(shè)備，確認(rèn)本站受電設(shè)備無故障。

2.1.2.5 操作恢復(fù)送電：根據(jù)事故情況，按照調(diào)度運行規(guī)程，填寫倒閘操作票，恢復(fù)對重要負(fù)荷及正常設(shè)備的電力供應(yīng)。確認(rèn)本路電源開關(guān)已斷開后，合母聯(lián)開關(guān)，用另一電源帶全站，然后按照規(guī)定報有關(guān)部門。

2.1.2.6 上報處理情況：將現(xiàn)場應(yīng)急處理的過程、結(jié)果和現(xiàn)狀，上報供電公司調(diào)度、責(zé)任檢查員和本單位應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)。

2.1.2.7 監(jiān)控重要負(fù)荷：增加對重要負(fù)荷的電流、開關(guān)溫度等檢測和記錄次數(shù)，確保重要負(fù)荷不因為應(yīng)急供電設(shè)備限制而發(fā)生二次供電中斷現(xiàn)象。

2.1.2.8 事故后期分析：組織有關(guān)專業(yè)專家、技術(shù)人員和相關(guān)生產(chǎn)廠家等分析判斷事故成因，提出今后防范措施。

2.2 現(xiàn)象二：檢查后發(fā)現(xiàn)電源保護(hù)動作，站內(nèi)設(shè)備無事故，饋出回路保護(hù)動作，開關(guān)跳閘或未跳閘。

2.2.1 判 斷：饋出回路有事故，造成越級跳閘。

2.2.2 處 理：

2.2.2.1 記錄現(xiàn)場事故信息，應(yīng)包括繼電保護(hù)及自動裝置動作情況和弧光、煙霧、火苗等直觀現(xiàn)象。

2.2.2.2 恢復(fù)各類光字牌、警示燈、音響等信號至正常位置。

2.2.2.3 上報事故情況：向供電部門和主管部門報告。簡要說明事故單位、地址、姓名、事故范圍及性質(zhì)。各部門接報后，應(yīng)按用電客戶的管理范圍，順序通知有關(guān)部門和人員（如：值班領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室、物業(yè)管理中心等），并及時通知相關(guān)單位組織搶修工作，同時按規(guī)定答復(fù)有關(guān)部門的詢問。

2.2.2.4 查找原因：認(rèn)真檢查受電設(shè)備，確認(rèn)本站受電設(shè)備無故障。

2.2.2.5 操作恢復(fù)送電：根據(jù)事故情況，按照調(diào)度運行規(guī)程，填寫倒閘操作票，恢復(fù)對重要負(fù)荷及正常設(shè)備的電力供應(yīng)。確認(rèn)本路電源開關(guān)已斷開后，合母聯(lián)開關(guān)，用另一電源帶全站，然后按照規(guī)定報有關(guān)部門。

2.2.2.6 上報處理情況：將現(xiàn)場應(yīng)急處理的過程、結(jié)果和現(xiàn)狀，上報供電公司調(diào)度、責(zé)任檢查員和本單位應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)。

2.2.2.7 監(jiān)控重要負(fù)荷：增加對重要負(fù)荷的電流、開關(guān)溫度等檢測和記錄次數(shù)，確保重要負(fù)荷不因為應(yīng)急供電設(shè)備限制而發(fā)生二次供電中斷現(xiàn)象。

2.2.2.8 事故后期分析：組織有關(guān)專業(yè)專家、技術(shù)人員和相關(guān)生產(chǎn)廠家等分析判斷事故成因，提出今后防范措施。

2.3 現(xiàn)象三：檢查后發(fā)現(xiàn)電源保護(hù)未動作，站內(nèi)設(shè)備無事故，饋出開關(guān)和保護(hù)均未動作。

2.3.1 判 斷：電源開關(guān)因為本身問題而誤動。

2.3.2 處 理：

2.3.2.1 記錄現(xiàn)場事故信息，應(yīng)包括繼電保護(hù)及自動裝置動作情況和弧光、煙霧、火苗等直觀現(xiàn)象。

2.3.2.2 恢復(fù)各類光字牌、警示燈、音響等信號至正常位置。

2.3.2.3 上報事故情況：向供電部門和主管部門報告。簡要說明事故單位、地址、姓名、事故范圍及性質(zhì)。各部門接報后，應(yīng)按用電客戶的管理范圍，順序通知有關(guān)部門和人員（如：值班領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室、物業(yè)管理中心等），并及時通知相關(guān)單位組織搶修工作，同時按規(guī)定答復(fù)有關(guān)部門的詢問。

2.3.2.4 查找原因：認(rèn)真檢查受電設(shè)備，確認(rèn)本站受電設(shè)備無故障。

2.3.2.5 操作恢復(fù)送電：根據(jù)事故情況，按照調(diào)度運行規(guī)程，填寫倒閘操作票，恢復(fù)對重要負(fù)荷及正常設(shè)備的電力供應(yīng)。確認(rèn)本路電源開關(guān)已斷開后，合母聯(lián)開關(guān)，用另一電源帶全站，然后按照規(guī)定報有關(guān)部門。

2.3.2.6 上報處理情況：將現(xiàn)場應(yīng)急處理的過程、結(jié)果和現(xiàn)狀，上報供電公司調(diào)度、責(zé)任檢查員和本單位應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)。

2.3.2.7 監(jiān)控重要負(fù)荷：增加對重要負(fù)荷的電流、開關(guān)溫度等檢測和記錄次數(shù)，確保重要負(fù)荷不因為應(yīng)急供電設(shè)備限制而發(fā)生二次供電中斷現(xiàn)象。

2.3.2.8 事故后期分析：組織有關(guān)專業(yè)專家、技術(shù)人員和相關(guān)生產(chǎn)廠家等分析判斷事故成因，提出今后防范措施。

3.事故類型：10KV饋出開關(guān)跳閘、繼電保護(hù)動作的處理

3.1 原因：①所帶線路的設(shè)備發(fā)生事故；②保護(hù)或開關(guān)誤動。

3.2 處理：

3.2.1.1 記錄現(xiàn)場事故信息，應(yīng)包括繼電保護(hù)及自動裝置動作情況和弧光、煙霧、火苗等直觀現(xiàn)象。

3.2.1.2 恢復(fù)各類光字牌、警示燈、音響等信號至正常位置。

3.2.1.3 上報事故情況：向供電部門和主管部門報告。簡要說明事故單位、地址、姓名、事故范圍及性質(zhì)。各部門接報后，應(yīng)按用電客戶的管理范圍，順序通知有關(guān)部門和人員（如：值班領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室、物業(yè)管理中心等），并及時通知相關(guān)單位組織搶修工作，同時按規(guī)定答復(fù)有關(guān)部門的詢問。

3.2.1.4 查找原因：對開關(guān)進(jìn)行外觀檢查。若全線為電纜線路或所帶設(shè)備為變壓器或電容器組，則不準(zhǔn)試發(fā)，須將小車?yán)翙z修位，待查明原因，消除事故后試發(fā)。對于因保護(hù)或開關(guān)誤動跳閘的全線電纜線路，可在查找保護(hù)或開關(guān)誤動原因并處理后，試發(fā)一次。

3.2.1.5 操作恢復(fù)送電：若所帶的是架空或混合線路，可試發(fā)一次，試發(fā)成功，按照規(guī)定報有關(guān)部門并通知進(jìn)行事故查線。試發(fā)不成，將小車?yán)翙z修位置，按照規(guī)定報有關(guān)部門，查找事故點，待消除故障后試發(fā)。

3.2.1.6 上報處理情況：將現(xiàn)場應(yīng)急處理的過程、結(jié)果和現(xiàn)狀，上報供電公司調(diào)度、責(zé)任檢查員和本單位應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)。

3.2.1.7 監(jiān)控重要負(fù)荷：增加對重要負(fù)荷的電流、開關(guān)溫度等檢測和記錄次數(shù)，確保重要負(fù)荷不因為應(yīng)急供電設(shè)備限制而發(fā)生二次供電中斷現(xiàn)象。

3.2.1.8 事故后期分析：組織有關(guān)專業(yè)專家、技術(shù)人員和相關(guān)生產(chǎn)廠家等分析判斷事故成因，提出今后防范措施。

4.事故類型：高、低壓保險熔斷的處理

4.1 現(xiàn)象：

4.1.1 熔斷相的相電壓及與熔斷相有關(guān)的線電壓降低，非熔斷相的相電壓及與熔斷相無關(guān)的線電壓基本不變。

4.1.2 有斷相保護(hù)的發(fā)出“電壓斷線”光字牌信號。

4.1.3 有關(guān)的電力表指示降低，電能表轉(zhuǎn)速變慢。

4.2 分析判斷：運行人員要正確判斷TV保險熔斷或系統(tǒng)單相接地，并注意與電源缺相的區(qū)別，因為電源缺相時TV電壓表的指示與保險熔斷時相同。區(qū)分的方法是：以電源TV電壓表的指示與同路計量柜TV電壓表的指示或與配電變壓器低壓倒電壓表的指示相比較，若相一致，則是電源缺相，不一致則是電源TV保險熔斷，只要三相電壓，一相降低、另兩相升高，則為系統(tǒng)單相接地。斷保險時不出現(xiàn)電壓升高現(xiàn)象。

4.3 處理：

4.3.1.1 記錄現(xiàn)場事故信息，應(yīng)包括繼電保護(hù)及自動裝置動作情況和弧光、煙霧、火苗等直觀現(xiàn)象。

4.3.1.2 恢復(fù)各類光字牌、警示燈、音響等信號至正常位置。

4.3.1.3 上報事故情況：向供電部門和主管部門報告。簡要說明事故單位、地址、姓名、事故范圍及性質(zhì)。各部門接報后，應(yīng)按用電客戶的管理范圍，順序通知有關(guān)部門和人員（如：值班領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室、物業(yè)管理中心等），并及時通知相關(guān)單位組織搶修工作，同時按規(guī)定答復(fù)有關(guān)部門的詢問。

4.3.1.4 查找原因：取下TV二次保險，檢查是否熔斷，也可不取保險，用電壓表進(jìn)行檢查，若有故障，予以更換。

4.3.1.5 操作恢復(fù)送電：根據(jù)事故情況，按照調(diào)度運行規(guī)程，填寫倒閘操作票，恢復(fù)對重要負(fù)荷及正常設(shè)備的電力供應(yīng)。確認(rèn)本路電源開關(guān)已斷開后，合母聯(lián)開關(guān)，用另一電源帶全站，然后按照規(guī)定報有關(guān)部門。

4.3.1.6 上報處理情況：將現(xiàn)場應(yīng)急處理的過程、結(jié)果和現(xiàn)狀，上報供電公司調(diào)度、責(zé)任檢查員和本單位應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)。

4.3.1.7 監(jiān)控重要負(fù)荷：增加對重要負(fù)荷的電流、開關(guān)溫度等檢測和記錄次數(shù)，確保重要負(fù)荷不因為應(yīng)急供電設(shè)備限制而發(fā)生二次供電中斷現(xiàn)象。

4.3.1.8 事故后期分析：組織有關(guān)專業(yè)專家、技術(shù)人員和相關(guān)生產(chǎn)廠家等分析判斷事故成因，提出今后防范措施。

4.4 注意事項：

4.4.1 TV帶有失壓保護(hù)或母聯(lián)自投時，應(yīng)在取低壓保險前將其停用，再作其他操作。

4.4.2 不能用普通保險代替，以免造成擴(kuò)大事故。

4.4.3 要有專人監(jiān)護(hù)。

4.4.4 值班人員若發(fā)現(xiàn)計量柜TV保險熔斷時，應(yīng)立即聯(lián)系大興供電公司用電安全服務(wù)人員，以便及時進(jìn)行停電處理。

4.4.5 當(dāng)TV冒煙和有不正常聲響時，可立即用相應(yīng)高壓刀閘斷開TV電源。

5.自備發(fā)電機(jī)和其它應(yīng)急電源的使用

5.1 當(dāng)發(fā)生所有外部供電電源同時無電的特殊情況時，應(yīng)立即啟動自備發(fā)電機(jī)和備用UPS等應(yīng)急電源。

5.2 自備發(fā)電機(jī)一般采用自動啟動方式，所帶負(fù)荷按照重要性等級分別接于應(yīng)急母線段。當(dāng)檢測到外電源全部失電并自動閉鎖相應(yīng)開關(guān)且發(fā)電機(jī)自行調(diào)節(jié)電壓及頻率符合送電要求后，自動投入運行（擔(dān)負(fù)應(yīng)急負(fù)荷的供電）。

5.3 當(dāng)發(fā)生所有外部供電電源同時無電的特殊情況時。除發(fā)電機(jī)所帶重要負(fù)荷以外，UPS等應(yīng)急電源在線投入運行。

第三篇：處置突發(fā)事件

提高領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件能力的思考四川省南江縣人民政府縣長 張長云

領(lǐng)導(dǎo)干部是一個地方工作的組織者、指揮者，其應(yīng)急處置能力的強(qiáng)弱關(guān)系到社會安全穩(wěn)定的程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。因此，應(yīng)不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件的能力，減少經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、充分認(rèn)識 提高處置突發(fā)事件能力的重大意義

（一）提高處置突發(fā)事件能力是加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、打造群眾滿意政府的客觀要求。黨的十六屆四中全會通過的《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》指出，要“建立健全社會預(yù)警機(jī)制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力”；黨的十七大再次強(qiáng)調(diào)，要“完善突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制”。胡錦濤總書記就加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件能力培訓(xùn)作出重要批示，要求“提高黨的執(zhí)政能力要求提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件的能力”；溫家寶總理強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)應(yīng)急管理，提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，是關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局和人民群眾生命財產(chǎn)安全的大事”。這些重要論述，充分說明提高處置突發(fā)事件的能力是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、打造群眾滿意政府的重要方面，已經(jīng)成為新形勢下檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（二）提高處置突發(fā)事件能力是構(gòu)建和諧社會的重要保障。構(gòu)建和諧社會，就是要正確處理人與人、人與自然、國家與社會之間的關(guān)系。當(dāng)今無論從國際、國內(nèi)的形勢看，還是從我們的應(yīng)急管理工作看，提高領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件能力，努力做好應(yīng)急管理工作都是當(dāng)務(wù)之急。從國際來看，各類傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)安全風(fēng)險

相互交織，重大疫情傳播、恐怖主義活動、民族宗教矛盾和地區(qū)沖突，呈現(xiàn)范圍擴(kuò)大、程度加劇、連鎖反應(yīng)等世界性特點。就國內(nèi)而言，我國極端氣象災(zāi)害日趨增多，改革和發(fā)展處于關(guān)鍵時期，隨著城市化、工業(yè)化進(jìn)程加快，各種社會利益關(guān)系日趨復(fù)雜，新情況、新問題呈層出不窮，重大自然災(zāi)害、生產(chǎn)安全事故、公共衛(wèi)生事件嚴(yán)重威脅著公眾生命財產(chǎn)安全，臺獨、藏獨、疆獨勢力活動猖獗，影響到國家安全和社會穩(wěn)定。就具體工作而言，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在處置突發(fā)事件中，存在反映不靈敏，應(yīng)對不及時，處置不果斷，程序不規(guī)范等問題。所以必須從構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā)，切實增強(qiáng)憂患意識、危機(jī)意識，居安思危，努力提高處置突發(fā)事件的能力，創(chuàng)造一個更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

（三）提高處置突發(fā)事件能力是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的迫切需要。近年來，我國絕大部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)均保持了快速發(fā)展的良好勢頭，最關(guān)鍵的是在注重經(jīng)濟(jì)增長方式、體制機(jī)制和社會結(jié)構(gòu)等方面的轉(zhuǎn)型外，許多地方堅持努力營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，從而為妥善解決由于利益分配、社會結(jié)構(gòu)調(diào)整、思想觀念碰撞帶來的諸多矛盾，提供了重要保障。實踐證明，加快發(fā)展，必須不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件的能力，全面加強(qiáng)各行各業(yè)應(yīng)急管理工作，努力減少各類突發(fā)事件的損失和危害。只有這樣，才能更好地堅持“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展”的總體取向。

二、準(zhǔn)確掌握提高處置突發(fā)事件能力的科學(xué)方法

（一）要有敏銳的洞察力。實踐證明，提高實際工作中對各種突發(fā)問題判斷處置的敏銳性至關(guān)重要。對突發(fā)事件的性質(zhì)、發(fā)展趨勢、社會影響等作出準(zhǔn)確及時的判斷和評估，并迅速作出敏銳的反應(yīng)，是應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況從最壞處著眼爭取最好結(jié)果的根本前提。敏銳性的培養(yǎng)，一靠深入細(xì)致的調(diào)查研究和分析判斷，及時做到對各種新情況、新問題胸中有數(shù)；二靠及時捕捉和占有相關(guān)的信

息，做到在第一時間了解掌握事件苗頭和動態(tài)；三靠勇?lián)?zé)任的精神品質(zhì)，就是要有高度的政治責(zé)任感和社會責(zé)任感，以負(fù)責(zé)的態(tài)度直面矛盾、果斷處置。

（二）要有快速的反應(yīng)力。處置突發(fā)事件之所以比較困難，根本原因在于事發(fā)突然，客觀上缺乏足夠的時間進(jìn)行充分準(zhǔn)備與系統(tǒng)思考。提高應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)力，首先要有一種常備不懈的精神狀態(tài)。就是在思想上精神上時刻保持充分的警惕性，對各項工作中可能發(fā)生的情況，絕不能存在僥幸麻痹心理。其次要有一種日常工作的超前思維狀態(tài)，善于立足本地本單位實際，超前科學(xué)制訂好各種處置方案。其三要有一種有效的團(tuán)體組織動員狀態(tài)，確保在短時間內(nèi)能夠迅速組織、動員和影響群眾。這也就要求我們在平常工作中時時處處以身作則、身體力行，提高執(zhí)行力、公信力和感召力，努力打造“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的搶險救災(zāi)團(tuán)隊。

（三）要有細(xì)致的疏導(dǎo)力。努力做好群眾疏導(dǎo)工作，堅持充分相信群眾，一切依靠群眾，是成功處置突發(fā)事件的關(guān)鍵，通常情況下，應(yīng)把握好三個方面工作，一是堅持群策群力，善于集中班子集體智慧，充分聽取群眾意見，制定切實可行、行之有效地解決問題的方案。其二要善于借助外力。注重抓住關(guān)鍵的人，用好有影響的人，努力整合各方面力量，千方百計做好正面宣傳和正面溝通工作，絕不能被動應(yīng)對、順其自然。其三要注重因情施策，針對不同事件的成因和事態(tài)走向、對癥下藥，促使問題和矛盾盡快得到解決。

（四）要有平和的內(nèi)定力。處置突發(fā)事件，尤其是群體性事件，最終勝敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者堅強(qiáng)的心理素質(zhì)和有效的方法手段。做到這一點，首先要保持忍耐克制的心態(tài)。在處置突發(fā)事件中，面對群眾高昂的情緒或者失控的圍攻沖擊，要能始終做到克制忍讓，要頂?shù)米毫?，聽得進(jìn)閑語，放得下架子，經(jīng)得起沖擊。其次要有歸零心態(tài)，無論何種情況下，始終堅持“打鐵還要自身硬、身正不怕影子

斜”，不“退”、不“變”、不“躲”、不“假”，始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，泰然處之。

（五）要有深刻的反思力。在處置突發(fā)事件工作中，需要我們及時總結(jié)，反思不足，變壞事為好事，促進(jìn)各項工作的再完善與團(tuán)隊凝聚力的再提高。做到這一點，首要問題是深刻反思，學(xué)會把握客觀規(guī)律，不斷豐富我們的工作方法。其次是增強(qiáng)服務(wù)功能，不斷提升公共服務(wù)的能力。

三、提高處置突發(fā)事件能力的有效舉措

（一）不斷學(xué)習(xí)應(yīng)急知識。應(yīng)急管理是一項創(chuàng)新的工作，涉及的應(yīng)急管理知識內(nèi)容廣泛，并不斷在更新；領(lǐng)導(dǎo)干部沒有豐富的應(yīng)急管理知識，就談不上具有應(yīng)急處置突發(fā)事件的能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)擠出時間，除參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，多自學(xué)一些有關(guān)應(yīng)急管理的知識和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，尤其是施行不久的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，努力提高自身綜合素質(zhì)和工作水平。

（二）認(rèn)真開展應(yīng)急演練。開展應(yīng)急演練，從現(xiàn)象上看，檢驗的是演練是不是有序進(jìn)行，機(jī)制是否靈活有效，信息渠道暢不暢通，應(yīng)急預(yù)案具不具備操作性、實效性、實用性；實際上折射出的是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的高底，處置突發(fā)事件能力的強(qiáng)弱。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)經(jīng)常親自組織開展應(yīng)急演練活動，提高實戰(zhàn)能力。

（三）精心組織應(yīng)急處置。實踐證明，減輕災(zāi)害損失程度是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)急處置能力強(qiáng)弱的標(biāo)桿。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)深入突發(fā)事件現(xiàn)場，準(zhǔn)確把握事態(tài)發(fā)展，牽頭制定處置方案，科學(xué)決策，果斷處置，組織發(fā)動應(yīng)急救援隊伍搶險救災(zāi)，及時轉(zhuǎn)移災(zāi)民，妥善予以安置。

人民日報：在法治軌道上應(yīng)對突發(fā)事件 應(yīng)對明天的公共危機(jī)，我們有了法律的“尚方寶劍”。

新中國第一部應(yīng)對各類突發(fā)事件的綜合性基本法律――《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，今天起正式施行，挑起應(yīng)對危機(jī)、保護(hù)公眾生命財產(chǎn)安全的千斤重?fù)?dān)。

這部應(yīng)急管理的“龍頭法”，來自實踐的積累，凝聚了中國人民長期以來與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件頑強(qiáng)搏斗摸索出的經(jīng)驗。它的頒布施行，標(biāo)志著黨的執(zhí)政能力和政府行政水平的進(jìn)一步提升，標(biāo)志著中國的社會管理與公共服務(wù)日漸成熟。

我國是一個自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件較多的國家。今年以來，各類自然災(zāi)害已造成逾3億人次受災(zāi)，因災(zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失1264億元。頻發(fā)的突發(fā)事件，極大地威脅著人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

對應(yīng)急管理工作，黨和政府高度重視。2004年，黨的十六屆四中全會明確提出，要建立健全社會預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，并把這項任務(wù)作為提高執(zhí)政能力的一個重要方面；2006年7月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的意見》；同年10月，中共中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，提出“提高危機(jī)管理和抗風(fēng)險能力”；剛剛結(jié)束的黨的十七大，明確要求“完善突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制”。

據(jù)統(tǒng)計，我國目前已制定涉及突發(fā)事件應(yīng)對的法律35件、行政法規(guī)37件、部門規(guī)章55件，有關(guān)文件111件；截至2006年底，已制定各級各類應(yīng)急預(yù)案130多萬件。

今天，突發(fā)事件應(yīng)對法讓應(yīng)急工作更加規(guī)范、更加有力：

預(yù)防為主，關(guān)口前移。突發(fā)事件應(yīng)對法規(guī)定了“預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合”的原則，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件。

政府履職，既“授”且“限”。政府是應(yīng)急工作的“第一責(zé)任人”。突發(fā)事件應(yīng)對法授予政府充分的應(yīng)急權(quán)力，又十分嚴(yán)格地規(guī)范其行使。強(qiáng)化對官員問責(zé)，設(shè)置“八條高壓線”，違者將受行政處分。

公眾參與，權(quán)利義務(wù)統(tǒng)一。應(yīng)對突發(fā)事件，社會公眾也負(fù)有義不容辭的法定義務(wù)，包括服從指揮、提供協(xié)助、給予配合等。同時，有多種應(yīng)急措施可供選擇的，政府應(yīng)當(dāng)選擇有利于最大程度地保護(hù)公民、法人和其他組織權(quán)益的措施；財產(chǎn)被征用應(yīng)予補(bǔ)償?shù)取?/p>

信息透明，及時發(fā)布。根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)對法，政府應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時發(fā)布有關(guān)信息；任何單位和個人不得編造、傳播虛假信息。

法律的生命在于實施。應(yīng)對公共危機(jī)，法律指出了方向，明確了規(guī)則，賦予了力量。我們所要做的，也是必須做的，是把法律從“紙上的條文”不折不扣地落到實處。在法治的指引下處置危機(jī)，我們將護(hù)佑更多的財產(chǎn)，拯救更多的生命；在法治的軌道上應(yīng)對危機(jī)，我們將更加從容自信。

第四篇：突發(fā)事件處置

校園“非正常死亡事件”處置工作體會

校園非正常死亡突發(fā)事件主要指校園中突然發(fā)生的,由于自然、人為因素導(dǎo)致的除老、病死以外的其他各種死亡事件,從而將要或已經(jīng)引起嚴(yán)重后果或重大影響的事件,具有突發(fā)性、緊迫性,后果嚴(yán)重,影響持續(xù)時間長、范圍廣,社會關(guān)注度高等特點。妥善處置非正常死亡事件，有效避免或減少危害，減少社會影響，已經(jīng)成為高校維護(hù)安全穩(wěn)定的一項艱巨的任務(wù)。以下我就妥善處理“非正常死亡事件”的一些工作進(jìn)行介紹:

一、處置過程及策略

1、及時發(fā)現(xiàn)，立即拔打120、110，保護(hù)現(xiàn)場，確認(rèn)身份。

非正常死亡事件發(fā)生后，應(yīng)立即拔打120急救和110報警，同時要注意保留120單據(jù)。保衛(wèi)處到現(xiàn)場后立即拉上警戒線，保護(hù)好現(xiàn)場，采取恰當(dāng)方式疏散圍觀群眾，清散閑雜人員，盡可能不讓外界拍攝到相關(guān)圖片，避免相關(guān)媒體利用圖片進(jìn)行炒作。

另外必須盡快確認(rèn)死者身份，從周圍走訪，查找相關(guān)線索證據(jù)。同時調(diào)看監(jiān)控錄像，查出死者生前活動路線。

2、及時、妥善處理遺體

及時、妥善處置遺體是直接影響后續(xù)處置工作的重要環(huán)節(jié)。一般而言，遺體主要是由醫(yī)院或者殯儀館等社會機(jī)構(gòu)予以處置。但是值得注意的是該項工作務(wù)必要及時。

3、查看檔案，通知家屬

及時查看死者檔案，及時了解死者家屬的當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以合適的內(nèi)容通知家屬，避免家屬在來校路上出現(xiàn)額外的身心傷害事件。

4、及時捕捉信息，分析死因

死因往往成為家屬首要關(guān)心的問題，因此做出簡單死因分析是有必要的。學(xué)工部、相關(guān)學(xué)院應(yīng)立即展開工作，調(diào)查死者生前遺書、博客、聊天記錄、身體狀況、學(xué)習(xí)情況、感情經(jīng)歷、成長背景等情況，對死亡原因的盡最大可能予以梳理。

5、學(xué)院（后勤協(xié)助）負(fù)責(zé)家屬后勤保障和安撫工作，公安人員解釋現(xiàn)場勘察結(jié)論

做好來訪家屬后勤保障是有必要的，但是一般來講我們主要負(fù)責(zé)直系親屬后勤保障，必要時還要配備醫(yī)生和相關(guān)的陪護(hù)人員。提供良好的后勤保障，有利于學(xué)校與家屬及時進(jìn)行溝通，盡快盡早的進(jìn)行善后處置。

6、成立洽談工作小組

家屬與校方應(yīng)各自成立一個洽談小組。遇非正常死亡事件后，家屬情緒激動在所難免，并且有些家屬會找來很多旁系親屬或朋友一起前來學(xué)校鬧訪，而且家屬內(nèi)部對學(xué)校的一些要求也會有不盡相同，因此我們要促成家屬成立洽談小組，以助于學(xué)校能與家屬進(jìn)行有效的洽談。

校方因由保衛(wèi)、學(xué)工、相關(guān)學(xué)院老師等不超過4人組成洽談小組。保衛(wèi)處一般不能成為主談，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)場面控制，防止發(fā)生過激行為，必要時請公安民警予以告誡或訓(xùn)誡。在學(xué)校無責(zé)的情況下，我們談判底線是賠償不成立，補(bǔ)助成立。談判過程必然是一個循序漸進(jìn)的過程，因此要做好充分的準(zhǔn)備，談判結(jié)果必須得到直系親屬的認(rèn)可。

7、補(bǔ)償金額

對于死者的補(bǔ)償金額，在校方無責(zé)的情況下主要由以下幾個方面構(gòu)成：（1）退還學(xué)費和住宿費；（2）喪葬費（上海市標(biāo)準(zhǔn)）；（3）學(xué)生保險費（若無保險費，學(xué)校出部分費用予以補(bǔ)助）（4）師生員工捐贈。

8、善后處理

務(wù)必要簽備忘錄，簽字后起到民事協(xié)議的制約作用，防止反悔。

三、我校及時、妥善處置非正常死亡原因分析

近年來，我校發(fā)生過幾起學(xué)生非正常死亡事件，但處置比較及時，一般都能在一周內(nèi)予以妥善處置。分析原因主要有以下幾點：

1、校領(lǐng)導(dǎo)高度重視。

校領(lǐng)導(dǎo)對突發(fā)事件高度重視，從預(yù)案制定、演練，到事件發(fā)生處置，都有校領(lǐng)導(dǎo)的全程親臨指揮。在事件發(fā)生時，校領(lǐng)導(dǎo)能親自坐鎮(zhèn)指揮，并能最大限度調(diào)動了校內(nèi)資源，并成立專案工作小組

2、健全的應(yīng)急處置預(yù)案。

針對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，我校編制了社會安全類、火災(zāi)爆炸恐怖襲擊類、游行示威群體性大規(guī)模聚集類、自然災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、突發(fā)環(huán)境污染類、考試安全類、網(wǎng)絡(luò)信息安全類、泄密事件處理類、信訪類、新聞報道類、社會安全類等各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。適時組織了師生進(jìn)行演練，進(jìn)行修改完善，提高預(yù)案的可行性和有效性。制訂這些預(yù)案，也明確了各職能部處及學(xué)院職責(zé)，也便于對事件倒查問責(zé)。

3、相關(guān)職能部處配合默契。

我校成立以1名校領(lǐng)導(dǎo)為組長，宣傳部、學(xué)工部、保衛(wèi)處、后勤以及相關(guān)學(xué)院為成員單位的處置工作小組。校領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，宣傳部應(yīng)對媒體；后勤保障處做好工作人員后勤保障、配合相關(guān)學(xué)院做好來訪家屬后勤工作；保衛(wèi)處、警務(wù)人

員負(fù)責(zé)安全穩(wěn)定工作，阻止過激行為發(fā)生；學(xué)院負(fù)責(zé)介紹死者生前在校情況。

4、充分利用社會資源。

首先，加強(qiáng)與媒體輿論溝通。突發(fā)事件發(fā)生后，在官方微博上及時發(fā)布事件情況，“跑”在謠言前面，爭取主動權(quán)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。恐慌止于信息公開，謠言止于信息暢通。其次，充分利用警務(wù)人員公信力和威懾力。第三，充分利用家屬單位的關(guān)系或者地方政府的關(guān)系對家屬施以影響。第四，在合情合理合法的情況下，盡最大努力尊重死者家屬當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

謝謝！不當(dāng)之處，請予以指正！

2012年2月28日

第五篇：如何處置信訪突發(fā)事件

突發(fā)事件如何處理

所謂突發(fā)事件，就是指在事先沒有通知、預(yù)兆的情況下，突然發(fā)生的，有一定的破壞辦，一定的影響力的事件，具有不確定性。

突發(fā)事件的預(yù)防：由于突發(fā)事件的發(fā)生具有不確定性，所以在安全時期就要時刻準(zhǔn)備。第一、思想上應(yīng)該重視。第二、制度上應(yīng)該強(qiáng)化。第三、行動上應(yīng)該堅決。突發(fā)事件的處理：

1、首先應(yīng)在第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，途中向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知有關(guān)單位（公安、安全、交通、消防、衛(wèi)生、醫(yī)療等單位），如有必要帶領(lǐng)技術(shù)人員，備齊相關(guān)檢測檢驗（衛(wèi)生突發(fā)事件）、救援救助（安全、自然災(zāi)害）物品等馬上趕赴現(xiàn)場；

2、到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，迅速控制事態(tài)發(fā)展。一方面先做好群眾思想工作，穩(wěn)定住群眾情緒，另一方面應(yīng)迅速了解事件發(fā)生的原因，如有人員被困和傷亡，本著以人為本，先行解救人員的原則，制定解救措施，電話告知上級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場情況及初步解救方案，努力使人員和經(jīng)濟(jì)損失降到最低；

3、對事故現(xiàn)場進(jìn)行清理，如要能對其他區(qū)域或地方造成影響（尤其公共衛(wèi)生安全事故）的，要提前預(yù)警，并對人員進(jìn)行疏散、隔離，如有必要利用電視、廣播等新聞媒體進(jìn)行公告，穩(wěn)妥地做好善后處理工作；

4、對事故發(fā)生原因進(jìn)行調(diào)查處理，依法依紀(jì)追究責(zé)任，并對可能發(fā)生類似情況的隱患進(jìn)行排查，制定整改措施，調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

5、吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，健全機(jī)制，減少或杜絕類似事件發(fā)生。

如何處置信訪突發(fā)事件

穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有穩(wěn)定的環(huán)境就沒有經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。信訪問題是穩(wěn)定的一個重要方面，因此，必須積極采取措施解決好群眾的信訪問題，創(chuàng)造一個安定、和諧的環(huán)境。解決這個問題，要重點做好以下幾項工作。

1、立即帶領(lǐng)相關(guān)部門和相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，同時電話向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報。

2、到達(dá)現(xiàn)場后，首先要控制局面，穩(wěn)定上訪人情緒。

3、規(guī)范上訪人行為，講明應(yīng)按信訪條例和規(guī)定有序上訪，不得圍堵黨政辦公機(jī)關(guān)，影響黨政機(jī)關(guān)的正常辦公，引領(lǐng)上訪群眾到信訪接待指定場所有序上訪。如上訪人不聽勸阻，可依法由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行訓(xùn)誡，訓(xùn)誡后仍不走，要采取措施強(qiáng)制帶離。-1-

4、接待上訪代表，初步了解情況。如群體訪超過5人的，要選出5人以下代表。

5、成立工作組進(jìn)行深入調(diào)查。必要時可吸收上訪人參加，跟蹤全過程，陽光辦案。

6、調(diào)查清楚后，依據(jù)政策法規(guī)研究處理結(jié)果，在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)上訪人。（合理問題要立即解決，暫時解決不了的，明確解決時限。不合理或無理取鬧的堅決表明態(tài)度，不予支持）

7、分清責(zé)任，嚴(yán)肅處理。對因工作失職，造成群眾上訪的，要追究主要責(zé)任人，主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對無理取鬧、煽動鬧事的上訪人也要嚴(yán)肅處理。

8、對本區(qū)域內(nèi)類似信訪問題進(jìn)行全面排查，把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)，防止類似事件再次發(fā)生。

9、吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，健全和完善信訪工作機(jī)制。

關(guān)于聚眾上訪問題的處理

（20多名民營企業(yè)由于拖欠工資，圍堵政府機(jī)關(guān)，怎樣處理？）

（一）明確政策，按照新的信訪條例，對此類問題有如下規(guī)定：

1、私營企業(yè)拖欠工資不應(yīng)該收政府來解決，不屬于政府處理范圍。

2、應(yīng)在上訪群眾中選出5名代表，不允許聚眾上訪。

3、上訪應(yīng)到指定場所，不應(yīng)圍堵國家機(jī)關(guān)，不能影響機(jī)關(guān)正常辦公秩序。

（二）應(yīng)正確引導(dǎo)上訪群眾，到勞動部門進(jìn)行申訴、仲裁。

（三）維護(hù)正常的信訪秩序，用政策來勸其撤離黨政機(jī)關(guān):如勸阻無效，讓公安機(jī)關(guān)介入，訓(xùn)誡制止，如果上訪群眾依然無理取鬧，違反法律法規(guī)，由公安機(jī)關(guān)采取必要措施處罰，如構(gòu)成犯罪，依法制裁。

（四）密切關(guān)注處理結(jié)果，保證職工的合法權(quán)益不受侵害。

如何處理重大安全事故

1、立即帶領(lǐng)相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場，同時向主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)和縣安監(jiān)局等有關(guān)部門匯報。

2、到達(dá)現(xiàn)場后，立即控制混亂局面，穩(wěn)定局勢。

3、立即組成多個工作組：（1）醫(yī)療搶救組，搶救傷員。（2）現(xiàn)場維護(hù)組，封鎖現(xiàn)場。（3）事故調(diào)查組，調(diào)查事故原因。（4）交通疏導(dǎo)組，疏散人員、疏導(dǎo)交通。（5）善

后處理組，安撫受害者家屬。各小組分頭開展工作，把災(zāi)害造成的損失降低到最低限度。

4、及時各上級匯報各項工作開展情況，按上級的部署開展工作。

5、事故結(jié)束后，分清責(zé)任，嚴(yán)肅處理。根據(jù)事故的原因，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

6、做好善后處理工作。

7、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。

8、建立健全處理此類事件的安全機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制。

相關(guān)考題

一、某執(zhí)法（執(zhí)紀(jì)）部門在工作中違反地方關(guān)于改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的規(guī)定，造成嚴(yán)重后果，責(zé)成你去處理？

1、首先向?qū)Ψ剑ㄍ顿Y者）表明態(tài)度，求得理解，盡量挽回影響和損失。

2、調(diào)查了解，嚴(yán)肅處理直接責(zé)任者、主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)。

3、利用新聞媒體和行政手段在本區(qū)域通報查處結(jié)果，以教育其它單位，防止事件再次發(fā)生。

二、在一定時間內(nèi)，多個事務(wù)交于你處理，你怎么辦？

1、分類：

重要緊迫、緊迫不重要、重要不緊迫、不重要不緊迫

2、順序：

重要、緊迫的，立即、親自辦；

緊迫、不重要的，最好委托下屬辦；

重要、不緊迫的，親自辦，但時間可往后排；

不重要、不緊迫的，不辦。

三、某村在新農(nóng)村建設(shè)工作中，爭取了一個較大的項目，所需資金、勞務(wù)較多。為此，村委會針對籌資籌勞問題召開了村民代表會，會議決定每戶出資20元，代表會以微弱半數(shù)通過。因此村委會開始集資集勞。但部分農(nóng)戶不同意，100多人集體乘坐四輪車，打著條幅到縣黨政中心上訪。你做為一把手，請你在妥善處理這個問題的同時，對此問題進(jìn)行政策上的分析。

（一）現(xiàn)場處置要點

1、應(yīng)立即赴往現(xiàn)場，同時以電話形式向縣主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)接待部門匯報。

2、到達(dá)現(xiàn)場后，立即將群眾帶領(lǐng)到信訪指定場所，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。

3、聽取群眾所反映的問題，并進(jìn)行梳理歸納。（可選5人以下代表，也可同意全部參加，視具體情況而定）

4、待群眾情緒平息后，向群眾講明上訪應(yīng)遵守的規(guī)定，對群眾進(jìn)行教育。

5、講明立即組織工作組進(jìn)行調(diào)查，可視情況由上訪代表參加調(diào)查。

6、針對相關(guān)法規(guī)予以答復(fù)，正確的堅持，錯誤的改正。

7、對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（包括鄉(xiāng)村責(zé)任人和上訪人）

8、在新聞媒體上對此事進(jìn)行暴光，以儆效尤。

（二）政策分析

1、建設(shè)社會主義新農(nóng)村，是一件惠及群眾的好事，但原則是要把好事辦實，把實事辦好?；I資籌勞的辦法就是實行一事一議。但必須堅持“量辦而行、群眾受益、事前預(yù)算、上限控制”的原則。這個村在新農(nóng)村建設(shè)中為了把項目做好，召開村民代表會進(jìn)行“一事一議”，出發(fā)點是好的，但在方式方法上不夠完善，并且所議決項目嚴(yán)重違背政策。具體體現(xiàn)在：

一是在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)展公共事業(yè)要本著“充分發(fā)揮農(nóng)民群眾的積極性和創(chuàng)造性”、“上級投入和多方籌集資金”的原則和“深入實際調(diào)查研究”、“量力而行、不盲目攀比”和“民主商議、不強(qiáng)迫命令”的方法要求，做過細(xì)的群眾工作。

二是違反了《省籌資籌勞管理辦法》規(guī)定的每人每年籌資上限不得超過12元，籌勞上限不得超過8個標(biāo)準(zhǔn)工作日的規(guī)定。

三是一事一議雖然在法律意義上取得了村民的認(rèn)可，但并沒有得到絕大多數(shù)村民的理解，在此情況下直接實施議決事項欠妥。沒有做過細(xì)的思想工作，使新農(nóng)村建設(shè)成為群眾的自覺行動。

四是此項工作最好由村民會議或戶代表會議表決，從而具有更廣泛的代表性，但限于群眾的接受程度，召開村民代表大會必須取得大多數(shù)村民代表的理解，才能有助于議決事項的實施。

（三）解決辦法

針對上述問題，提出解決辦法如下：

1、依據(jù)政策，重新修改村民代表會議議決事項，將籌資籌勞控制在規(guī)定的范圍內(nèi)。通過村民代表大會通過，最多可籌勞15個。

2、深入群眾中調(diào)查走訪，征求意見，同時宣傳政策，取得大多數(shù)群眾的理解和支持。

3、除向群眾籌資籌勞外，可組織村級通過增加收入、挖掘內(nèi)部潛力的辦法，多方尋找資金渠道。并可與施工單位協(xié)商工程款可否分期給付，交籌資分兩到三年籌集上來。

4、針對此問題在全鄉(xiāng)進(jìn)行排查，總結(jié)教訓(xùn)，消除其它村存在的類似問題。