第一篇：上海交通大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 管理心理學(xué) 大作業(yè) 期末考試 案例分析題

案例分析題（共三題）

1、歐聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司是一家專門從事通信產(chǎn)品生產(chǎn)和電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的中日合資企業(yè)。公司自1991年7月成立以來發(fā)展迅速，銷售額每年增長50%以上。與此同時(shí)，公司內(nèi)部存在著不少?zèng)_突，影響著公司績效的繼續(xù)提高。

因?yàn)槭呛腺Y企業(yè)，盡管日方管理人員帶來了許多先進(jìn)的管理方法。但是日本式的管理模式未必完全適合中國員工。例如，在日本，加班加點(diǎn)不僅司空見慣，而且沒有報(bào)酬。歐聯(lián)公司經(jīng)常讓中國員工長時(shí)間加班，引起了大家的不滿，一些優(yōu)秀員工還因此離開了歐聯(lián)公司。歐聯(lián)公司的組織結(jié)構(gòu)由于是直線職能制，部門之間的協(xié)調(diào)非常困難。例如，銷售部經(jīng)常抱怨研發(fā)部開發(fā)的產(chǎn)品偏離顧客的需求，生產(chǎn)部的效率太低，使自己錯(cuò)過了銷售時(shí)機(jī)；生產(chǎn)部則抱怨研發(fā)部開發(fā)的產(chǎn)品不符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，銷售部門的訂單無法達(dá)到成本要求。

研發(fā)部胡經(jīng)理雖然技術(shù)水平首屈一指，但是心胸狹窄，總怕他人超越自己。因此，常常壓制其他工程師。這使得工程部人心渙散，士氣低落。

問題:（1）歐聯(lián)公司的沖突有哪些？原因是什么？

答：歐聯(lián)公司的主要沖突有兩點(diǎn)：群際沖突、人際沖突

1、歐聯(lián)公司管理層與員工之間的沖突，主要原因是權(quán)利與地位、資源匱乏、價(jià)值觀不同；

2、各部門之間的沖突，主要原因?yàn)槿蝿?wù)互相依賴、目標(biāo)不相容；

3、胡經(jīng)理與下屬之間的沖突，主要原因?yàn)槿烁裉刭|(zhì)、缺乏信任、歸因失誤。

（2）如何解決歐聯(lián)公司存在的沖突？

沖突1的解決方法：管理層應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，合理設(shè)計(jì)報(bào)酬系統(tǒng)，重新激發(fā)員工的積極性，并在人力成本與員工績效之間取得一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡；

沖突2的解決方法：企業(yè)通過信息管理系統(tǒng)，來促進(jìn)信息的流通，讓各部門得到各自有用的數(shù)據(jù)。

沖突3的解決方法：換人，或把握胡經(jīng)理的人格特質(zhì)，設(shè)計(jì)合適的報(bào)酬機(jī)制來重新吸引和激勵(lì)胡經(jīng)理。

2、范特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。多年來，范特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬美元。但是，對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。問題：

（1）范特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？ 答：范特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好；

現(xiàn)在的范特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。

在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。

范特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力

（2）你對德姆的激勵(lì)方法有何看法？

答：德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎(jiǎng)勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。

要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會(huì)起到刺激作用；二是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷?，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。

（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？ 答：參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。

在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應(yīng)做出決策，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨(dú)立提出建議，直線主管不應(yīng)過多干涉。

3、在20世紀(jì)80年代，李斯特因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國汽車巨頭之一勞可萊斯公司而名聲鵲起。今天，勞可萊斯公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)：在過熱的競爭和預(yù)測到的世界汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危機(jī)并再次成功地進(jìn)行競爭，勞可萊斯不得不先解決以下問題：

首先，世界汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。李斯特承認(rèn)，需要對某些車型削價(jià)，為此，他運(yùn)用打折扣和其他激勵(lì)手段來吸引消費(fèi)者進(jìn)入勞可萊斯的汽車陳列室。可是，李斯特和勞可萊斯也認(rèn)為，價(jià)格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法。勞可萊斯必須解決的第二個(gè)問題是改進(jìn)它所生產(chǎn)汽車的質(zhì)量和性能。李斯特承認(rèn)，把注意力過分集中在市場營銷和財(cái)務(wù)方面，而把產(chǎn)品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認(rèn)識(shí)到，必須重視向消費(fèi)者提出的售后服務(wù)的高質(zhì)量。李斯特的第三個(gè)問題是把美國汽車公司（AMC）和勞可萊斯的動(dòng)作結(jié)合起來。兼并美國汽車公司意味著勞可萊斯要解雇許多員工，這包括藍(lán)領(lǐng)工人和白領(lǐng)階層。剩余的員工對這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔(dān)心，這給勞可萊斯的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率。為了生存，勞可萊斯承認(rèn)，公司各級(jí)管理人員和設(shè)計(jì)、營銷、工程和生產(chǎn)方面員工應(yīng)通力協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)形式開發(fā)和制造與消費(fèi)者的需要相匹配的質(zhì)量產(chǎn)品。勞可萊斯的未來還要以提高效率為基礎(chǔ)。今天，勞可萊斯一直注重降低成本、提高質(zhì)量并靠團(tuán)隊(duì)合作的方式提高產(chǎn)品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應(yīng)商、消費(fèi)者的更好關(guān)系。在其他方面，李斯特要求供應(yīng)商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。李斯特說，降低成本的關(guān)鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本?！?/p>

李斯特現(xiàn)已從勞可萊斯公司總裁的職位退休。有些分析家開始預(yù)見勞可萊斯的艱難時(shí)光。但一位現(xiàn)任主管卻說，勞可萊斯有一項(xiàng)大優(yōu)勢：它從前有過一次危機(jī)，卻度過了危機(jī)并生存下來，所以，勞可萊斯能夠向過去學(xué)到寶貴的東西。

問題：

（1）請用當(dāng)代管理學(xué)方法解決勞可萊斯面臨的問題？

答：李斯特提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當(dāng)代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)；企業(yè)要有新的社會(huì)責(zé)任理念開展業(yè)務(wù)活動(dòng)；革新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推出科技含量高的產(chǎn)品供應(yīng)市場；明確為人服務(wù)等等。無目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。

（2）如何用權(quán)變管理的思想解決勞可萊斯面臨的問題？

答：權(quán)變管理思想就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經(jīng)營行為要適應(yīng)這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)勞可萊斯情況，先要運(yùn)用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產(chǎn)改進(jìn)型的新汽車供應(yīng)市場，爭取有高的資金回報(bào)率；處理好與員工的關(guān)系，提高他們的積極性。其中對剩余員工的安排，應(yīng)效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應(yīng)以發(fā)展經(jīng)濟(jì)去容納較多的員工。

（3）勞可萊斯在今天該怎么做？

答：在今天，勞可萊斯公司應(yīng)把握住網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業(yè)務(wù)?！叭笔窍噍o相成不可缺少的，這要求勞可萊斯公司要多吸納有用人才，壯大知囊團(tuán)力量，這是壯大經(jīng)濟(jì)的保證。還要有可持續(xù)發(fā)展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最后按需要用各種辦法來發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

第二篇：管理心理學(xué)案例分析題

2004年10月

海爾集團(tuán)公司是中國家喻戶曉的名牌企業(yè)。然而，十幾年前，海爾集團(tuán)的核心企業(yè)青島電冰箱總廠還是一個(gè)只有600名職工的落后小廠。海爾的成功關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變。海爾集團(tuán)公司首席執(zhí)行官張瑞敏說：“觀念一變天地變，觀念不變原地轉(zhuǎn)”。（1）請運(yùn)用組織文化理論解釋海爾成功的原因。組織文化的定義

組織文化的類型：屬于活動(dòng)型

組織文化的作用：5個(gè)作用，創(chuàng)新作用多寫幾句。

（2）聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勂髽I(yè)價(jià)值觀應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容。

2005年10月

前段時(shí)間，深圳某大型眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的行政部門出臺(tái)了一份文件，規(guī)定上班時(shí)間廁所要上鎖，有需要的員工要履行請假手續(xù)方可如廁。對些，該公司的行政管理解釋說，此前，公司員工消極怠工的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，經(jīng)常有員工躲在廁所里抽煙、看報(bào)紙、看書，半天都不出來，公司的生產(chǎn)秩序因此受到了影響。所以管理層開會(huì)確定了這個(gè)辦法，老板也同意執(zhí)行。

（1）運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論解釋這一現(xiàn)象。

（2）聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勅绻摴緦?shí)施這一措施，會(huì)對員工的心理和行為產(chǎn)生什么影響。

2006年1月 43.案例：

20世紀(jì)80年代末，Campbell Soup公司被利潤下降、市場份額少、領(lǐng)導(dǎo)無方所困擾。自從1990年大衛(wèi)〃約翰遜接任首席執(zhí)行官后，公司利潤大幅度提高，新產(chǎn)品不斷問世，銷售急劇增加。這些業(yè)績?nèi)〉貌灰?，因?yàn)榧s翰遜需要出色地領(lǐng)導(dǎo)分布在全球各地的44000多名公司員工。

約翰遜的領(lǐng)導(dǎo)方式是非正式的，他和所有員工打成一片。他定期和員工一起就餐，談?wù)摴镜陌l(fā)展遠(yuǎn)景，討論新產(chǎn)品的開發(fā)和工作中遇到的問題。每當(dāng)員工提出一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的建議時(shí)，約翰遜就授權(quán)該員工組建一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)來開發(fā)該項(xiàng)新產(chǎn)品。成功后，約翰遜會(huì)和他一起慶祝。

為了讓公司成為全球食品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，約翰遜讓員工把注意力集中在數(shù)字上，即利潤額比競爭對手如雀巢公司增長得更快。相應(yīng)地，員工工資的增長是建立在公司利潤額增長的基礎(chǔ)上的。同時(shí)，員工被鼓勵(lì)以公司股東的身份來工作與思考。例如，約翰遜要求300名高級(jí)主管擁有超過一般員工3倍的公司股票，公司董事不拿工資、只分紅利。分析：

（1）約翰遜是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)情景理論說明約翰遜為什么要采取這些措施。領(lǐng)導(dǎo)的定義,P260,有效的領(lǐng)導(dǎo)得P261 P280-281（2）結(jié)合實(shí)際說明在實(shí)踐中如何把握領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論。

具體的案例，決策時(shí)集權(quán)或民主，管理時(shí)任務(wù)導(dǎo)向還是關(guān)系導(dǎo)向，學(xué)校管理學(xué)生

2006年10月

原蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：被試者是一些四年級(jí)、七年級(jí)和九年級(jí)的學(xué)生。給學(xué)生一張問卷，其中有幾條關(guān)于道德問題的判斷，學(xué)生應(yīng)對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則作出回答。過了一段時(shí)間之后，把這些道德的判斷列入一張更長的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，指明其他人都贊成錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。結(jié)合安全資料請回答：

（1）這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果說明了什么管理現(xiàn)象？出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是什么？（2）個(gè)體對群體的壓力不予接受時(shí)的表現(xiàn)類型還有哪些？（3）如何在管理實(shí)際中進(jìn)行有效的群體壓力的管理？ 有答案

2007年1月

43．案例：1999年3月，北京市政府發(fā)出《關(guān)于向北京開關(guān)廠廠長黃國誠學(xué)習(xí)的決定》的通知，號(hào)召企業(yè)界以黃國誠為榜樣，學(xué)習(xí)他心系企業(yè)、高度負(fù)責(zé)、敢為人先、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、志在一流、甘做公仆、無私奉獻(xiàn)的精神。

黃國誠，1957年畢業(yè)于湘潭電力學(xué)校，在北京開關(guān)廠歷任技術(shù)員、車間主任、總工程師、副廠長等職，1994年出任廠長。幾年來，他帶領(lǐng)北京開關(guān)廠全體員工奮力拼搏，使工廠走出困境，走向輝煌。

（１）運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論，說明黃國誠的個(gè)性品質(zhì)是否具有領(lǐng)導(dǎo)有效性的現(xiàn)代品質(zhì)。具有，P272第一句 274能力

（２）聯(lián)系黃國誠的經(jīng)歷，說明領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是如何形成的。P267

案例分析題一

米喬特（1962年）做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他用一個(gè)黑色的長方形A和一個(gè)灰色的長方形B，先使A沿著直線移動(dòng)，一直觸及B后停止A的移動(dòng)，然后B開始移動(dòng)，逐漸離開A。實(shí)驗(yàn)者操縱A與B的移動(dòng)速度，使兩者作不同的變化，這時(shí)被試者也隨之作不同的歸因。若A移向B的速度大于B離開A的速度，被試者將之歸因于“B的離開是受到A的影響”；反過來，若A移向B的速度小于B離開A的速度，則被試者歸因?yàn)锽的移動(dòng)是一種“逃避”行為，是B出于對A的“恐懼”。結(jié)合案例回答：（1）被試者的歸因偏差類型是什么？（2）常見的歸因偏差還有哪些？

（3）聯(lián)系管理實(shí)際談?wù)勅绾卧诠芾碇锌朔w因偏差。

2007年10月

云海公司的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)存在著明顯的溝通問題。總裁共東決定尋求過程咨詢專家華晨的幫助。和黃東交換意見后，華晨知道共總擔(dān)心的問題是高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的會(huì)議效果不佳。華晨要求參加今后的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。經(jīng)過數(shù)周的觀察，華晨認(rèn)為問題有兩個(gè)：一是總裁本人過于嚴(yán)厲，開會(huì)時(shí)大家不敢暢所欲言；二是會(huì)議議題過多，許多事情都只是泛泛而論。華晨采取了敏感性訓(xùn)練、過程咨詢、道格式發(fā)展等措施來改善黃總與下屬之間的關(guān)系，并提出了幾項(xiàng)改進(jìn)會(huì)議議程的建議。經(jīng)過一年的努力，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)變得開放、信任，團(tuán)隊(duì)會(huì)議的效率也日益提高。

（1）運(yùn)用組織變革和發(fā)展理論解釋為何要對云海公司進(jìn)行組織變革。

（2）除了上述案例中的措施之外，結(jié)合實(shí)際談?wù)勥€有哪些組織變革與發(fā)展的措施。

2006年10月

原蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：被試者是一些四年級(jí)、七年級(jí)和九年級(jí)的學(xué)生。給學(xué)生一張問卷，其中有幾條關(guān)于道德問題的判斷，學(xué)生應(yīng)對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則作出回答。過了一段時(shí)間之后，把這些道德的判斷列入一張更長的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，指明其他人都贊成錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。結(jié)合安全資料請回答：

（1）這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果說明了什么管理現(xiàn)象？出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是什么？（2）個(gè)體對群體的壓力不予接受時(shí)的表現(xiàn)類型還有哪些？（3）如何在管理實(shí)際中進(jìn)行有效的群體壓力的管理？

2008年1月

五、案例分析題(本大題15分)43.案例：某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應(yīng)聘。甲氣質(zhì)特征是安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難以轉(zhuǎn)移。乙則直率、熱情、精力旺盛，行為的外傾性明顯。問：（1）甲、乙各為哪種氣質(zhì)類型？簡述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)。

（2）甲、乙兩人誰更適合該職務(wù)？您認(rèn)為他在擔(dān)任該職務(wù)以后應(yīng)如何在氣質(zhì)上揚(yáng)長避短？ P54 甲粘液 乙膽汁

2008年10月

43．某公司年終評估時(shí)，剛工作一年的新員工張力工作業(yè)績不甚令人滿意，張力個(gè)人認(rèn)為工作業(yè)績不良主要是由于自己承擔(dān)的任務(wù)太難了，因而請求他的上司降低其工作任務(wù)的難度，但他的上司卻認(rèn)為張力的工作業(yè)績低是由于張力工作適應(yīng)不良導(dǎo)致工作情緒和態(tài)度不佳所致，因此，建議他調(diào)整自己的情緒和態(tài)度以更好地工作。問題：

（1）請用海德的歸因理論來說明張力和他的上司對“張力第一年工作業(yè)績不好”這一事件的歸因。P89什么是歸因。

海德的二度歸因描述。

（2）請說明本案例中的情景體現(xiàn)了何種常見的歸因偏差，并談?wù)労５碌臍w因理論對管理實(shí)踐有什么意義? P92有三類

案例分析五

美國在建立第一個(gè)農(nóng)業(yè)大工廠時(shí)，首先須雇傭一批保安人員。由于當(dāng)時(shí)勞力過剩，廠方估計(jì)應(yīng)聘者可以會(huì)很多。所以，工廠規(guī)定雇傭保安人員的最低標(biāo)準(zhǔn)為高中畢業(yè)生，并須具有三年警察或工廠警衛(wèi)的經(jīng)驗(yàn)。按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)雇傭的保安人員，大多在工作（只檢查進(jìn)出門的證件）中感到單調(diào)和乏味，表示無法容忍，因而對工作漠不關(guān)心，不負(fù)責(zé)任，缺勤率、離職率很高。后來工廠重新制定雇傭標(biāo)準(zhǔn)，要求保安人員只受過四五年的初等教育就行。結(jié)果，新雇傭的保安人員對工作滿意度高，責(zé)任心強(qiáng)，缺勤率和離職率都很低，工作很出色。結(jié)合以上案例談?wù)勀芰Φ膽?yīng)用要注意的幾個(gè)問題。P66能力的定義 P73 案例分析題六

心理學(xué)中曾經(jīng)作過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，給兩組大學(xué)生看同一個(gè)人同一張照片。在看這張照片之前，對一組大學(xué)生說，照片上的人是一們屢教不改的罪犯；對另一組大學(xué)生說，照片上的人是一們著名的學(xué)者。然后，讓這兩組大學(xué)生分別從這個(gè)人的外貌來說明他的性格特征。結(jié)果兩組大學(xué)生的解釋截然不同。第一組大學(xué)生說，深沉的目光里隱藏著險(xiǎn)惡，突出的下巴表明他死不悔改的決心。第二組大學(xué)生說，沉沒的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科學(xué)道路上勇于攀登的堅(jiān)強(qiáng)意志。（1）請運(yùn)用第一印象效應(yīng)解釋這一實(shí)驗(yàn)。P85（2）談?wù)劦谝挥∠蟮淖饔眉叭绾握_運(yùn)用第一印象的作用。

案例分析題七

一企業(yè)有兩個(gè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品的車間，A車間的凝聚力明顯弱于B車間，但A車間的生產(chǎn)效率又明顯高于B車間。

請分析以上現(xiàn)象的成因以及上級(jí)主管部門提高B車間生產(chǎn)效率的對策。

受到消極因素影響。

群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致。

案例分析題八

某著名學(xué)府的高才生“硫酸潑熊”的事件被披露后，民眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個(gè)變化的過程。起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，民眾通過輿論一致呼吁“嚴(yán)懲兇手”，但是，當(dāng)人產(chǎn)知道肇事者為一著名學(xué)府的高才生時(shí)，輿論便開始轉(zhuǎn)向，“刀下留人”的呼聲日漸，最后，輿論的導(dǎo)向致使肇事者沒有得到實(shí)質(zhì)性的處罰。（1）請運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象。

（2）談?wù)勆鲜霈F(xiàn)象的后果，以及在績效考核中如何克服這一效應(yīng)。

案例分析題九

西爾斯〃羅巴克公司是美國著名的大型百貨公司，該公司長期以來采用崗位鍛煉的辦法，開辟職業(yè)發(fā)展的新途徑。新進(jìn)公司的大學(xué)畢業(yè)生在開始的12到18個(gè)月內(nèi)，一律接受基層工作的鍛煉，工作崗位需更換六至八個(gè)，然后才被任命為部門管理人員。經(jīng)過一段時(shí)間的考察，再確定是否作為晉升的對象。被確定的對象還需擔(dān)任分公司的職能人員（一般需先后擔(dān)任七種職能崗位的工作），最后才能被提升為分公司助理經(jīng)驗(yàn)。用組織變革和發(fā)展的有關(guān)理論對該公司的作法進(jìn)行說明。

2009年10月

43.27歲的張華在一定企業(yè)從事基層管理工作。他能力出眾，待人和氣，樂于助人?？勺罱欢螘r(shí)光，他情緒無比低落，還常常向家人和友人大發(fā)性格，這不吻合他的性格。本來在最近的一次企業(yè)干部考核中，對本人盼望甚高的他不得到高分，當(dāng)然也沒有得到晉升。為此，張華感到十分憤慨和冤屈。

(1)請應(yīng)用挫折理論說明張華的變態(tài)行為。(2)接洽實(shí)際談?wù)勅绾畏笱艽煺邸?/p>

2010年1月

43.案例：

20世紀(jì)80年代末，Campbell Soup公司被利潤降落、市場份額少、領(lǐng)導(dǎo)無方所困擾。自從1990年大衛(wèi)·約翰遜接任首席履行官后，公司利潤大幅度提高，新產(chǎn)品一直問世，銷售急劇增添。這些事跡獲得不易，由于約翰遜需要杰出地領(lǐng)導(dǎo)散布在全球各地的44000多名公司員工。

約翰遜的引導(dǎo)方法長短正式的，他和所有員工打成一片。他按期和員工一起就餐，念叨公司的發(fā)展前景，探討新產(chǎn)品的開發(fā)和工作中碰到的問題。每當(dāng)員工提出一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的倡議時(shí)，約翰遜就受權(quán)該員工組建一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)來開發(fā)該項(xiàng)新產(chǎn)品。勝利后，約翰遜會(huì)和他一起慶賀。

為了讓公司成為寰球食操行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，約翰遜讓員工把留神力集中在數(shù)字上，即利潤額比競爭對手如雀巢公司增長得更快。相應(yīng)地，員工工資的增加是建破在公司利潤額增長的基本上的。同時(shí)，員工被激勵(lì)以公司股東的身份來工作與思考。例如，約翰遜要求300名高級(jí)主管領(lǐng)有超過個(gè)別員工3倍的公司股票，公司董事不拿工資、只分成利。

分析：

（1）約翰遜是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)情景理論解釋約翰遜為什么要采取這些措施。

（2）聯(lián)合實(shí)際闡明在實(shí)踐中如何掌握領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論。

第三篇：上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)位課程教學(xué)大綱-上海交通大學(xué)繼續(xù)教育

上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 《貨幣銀行學(xué)》學(xué)位課程考試大綱

課程名稱：

貨幣銀行學(xué)/ The Economics of Money and Banking 學(xué)時(shí)/學(xué)分： 60（其中理論課45學(xué)時(shí)，課程論文15學(xué)時(shí)）/4 適用專業(yè)：

金融學(xué)（專升本）

先修課程：

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)學(xué)，會(huì)計(jì)學(xué)等課程 推薦教材：

李明賢主編.貨幣銀行學(xué).國防科技大學(xué)出版社，2003年7月

戴國強(qiáng).貨幣銀行學(xué).高等教育出版社，上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2000年7月 參考教材：

易綱，吳有昌主編.貨幣銀行學(xué).上海人民出版社，1999

M·米什金（美）.貨幣金融學(xué).中國人民大學(xué)出版社，1998

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

貨幣銀行學(xué)是一門專業(yè)基礎(chǔ)理論課，通過本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生能全面掌握貨幣起源、定義和計(jì)量、貨幣供給和貨幣需求理論、貨幣政策和通貨膨脹理論、銀行和金融市場的基本原理，能運(yùn)用一般理論分析現(xiàn)實(shí)的金融問題，掌握貨幣銀行領(lǐng)域里的一些新情況和新的理論成果。

二、考試內(nèi)容和基本要求

(一)貨幣與貨幣制度

1.考核內(nèi)容

(1)貨幣的起源(2)貨幣的形式(3)貨幣的本質(zhì)(4)貨幣的職能(5)貨幣制度 2.考核要求

(1)了解貨幣產(chǎn)生和發(fā)展的歷史及其演變趨勢；了解貨幣形式的演化。(2)從貨幣的起源與發(fā)展理解貨幣的本質(zhì)；能正確辨析各種貨幣學(xué)說。(3)理解貨幣的各種職能；重點(diǎn)掌握貨幣職能的特點(diǎn)與作用。(4)了解貨幣制度的基本內(nèi)容；理解貨幣制度演變的原因。重點(diǎn)掌握布雷頓森林體系和現(xiàn)行信用貨幣制度的內(nèi)容與特點(diǎn)。(5)準(zhǔn)確識(shí)記本章的基本概念，掌握基本知識(shí)點(diǎn)(二)信用與信用工具

1.考核內(nèi)容

(1)信用及其產(chǎn)生(2)信用的歷史(3)現(xiàn)代信用及其作用(4)現(xiàn)代信用形式 2.考核要求

(1)了解信用產(chǎn)生和發(fā)展的歷史及其演變，重點(diǎn)掌握高利貸信用的特點(diǎn)作用，正確認(rèn)識(shí)新興資產(chǎn)階級(jí)反對高利貸的斗爭。(2)重點(diǎn)掌握信用與貨幣的關(guān)系。(3)正確理解現(xiàn)代信用與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，重點(diǎn)掌握現(xiàn)代信用對經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用及其可能以出現(xiàn)的泡沫經(jīng)濟(jì)問題。(4)掌握現(xiàn)代各種信用形式及其特點(diǎn)，應(yīng)用范圍。(5)準(zhǔn)確識(shí)記本章的基本概念，掌握基本知識(shí)點(diǎn)。(三)利率理論

1.考核內(nèi)容

(1)利息的來源與本質(zhì)(2)利率的種類(3)利率的決定及影響因素(4)利率的功能與 作用

2.考核要求

(1)了解利息的來源，了解中外經(jīng)濟(jì)學(xué)家對利息本質(zhì)的理論；能從利息的來源揭示利息的本質(zhì)。(2)掌握利率的劃分標(biāo)準(zhǔn)及其主要分類，能應(yīng)用單利法和復(fù)利法進(jìn)行計(jì)算。(3)正確理解馬克思的利率決定理論；了解西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家的主要觀點(diǎn)，掌握影響利率變化的主要因素及影響機(jī)理，能對我國影響利率的因素進(jìn)行分析。(4)掌握利率的一般功能與作用，理解利率發(fā)揮作用的環(huán)境與條件。(5)準(zhǔn)確識(shí)記基本概念，能理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行分析。

(四)金融市場

1.考核內(nèi)容

(1)金融市場構(gòu)成與分類(2)金融工具及其價(jià)格(3)貨幣市場(4)資本市場(5)金融市場管理

2.考核要求

(1)準(zhǔn)確識(shí)記基本概念，掌握基本知識(shí)點(diǎn)。(2)了解金融市場的構(gòu)成要素與分類方法，理解金融市場的地位與主要功能，掌握直接融資與間接融資的特點(diǎn)。(3)了解金融工具的基本特性，掌握主要金融工具的種類，理解金融工具的發(fā)行價(jià)格和轉(zhuǎn)讓價(jià)格的形成，能應(yīng)用公式計(jì)算證券行市，股價(jià)指數(shù)的收益率。(4)了解貨幣市場的構(gòu)成與特點(diǎn)，掌握各子市場的主要功能與運(yùn)作。(5)了解資本市場的構(gòu)成與特點(diǎn)，掌握發(fā)行市場和流通市場的主要活動(dòng)內(nèi)容。(6)理解金融市場管理的涵義與意義，掌握市場管理的原則內(nèi)容、管理機(jī)構(gòu)與管理手段。(五)金融機(jī)構(gòu)及其體系

1.考核內(nèi)容

(1)銀行的產(chǎn)生與發(fā)展(2)金融機(jī)構(gòu)體系的構(gòu)成與發(fā)展趨勢(3)我國金融機(jī)構(gòu)體系的構(gòu)成(4)國際性金融機(jī)構(gòu)體系的構(gòu)成 2.考核要求

(1)準(zhǔn)確識(shí)記的基本概念，掌握基本知識(shí)點(diǎn)。(2)了解銀行的產(chǎn)生發(fā)展及其特點(diǎn)，理解銀行的特殊風(fēng)險(xiǎn)。(3)了解金融機(jī)構(gòu)體系的一般構(gòu)成與發(fā)展趨勢，重點(diǎn)掌握銀行性與非銀行性金融機(jī)構(gòu)的共性與特性。(4)了解我國金融機(jī)構(gòu)體系的形成與發(fā)展，重點(diǎn)掌握改革以來金融機(jī)構(gòu)體系的變化。(六)商業(yè)銀行

1.考核內(nèi)容

(1)商業(yè)銀行的職能、類型、形式(2)商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)(3)商業(yè)銀行與信用貨幣創(chuàng)造(4)商業(yè)銀行的經(jīng)營與管理 2.考核要求

(1)準(zhǔn)確識(shí)記基本知識(shí)點(diǎn)，掌握基本概念及其運(yùn)用。(2)掌握商業(yè)銀行的職能，作用，類型與外部形式，理解商業(yè)銀行的特點(diǎn)。(3)掌握商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)，重點(diǎn)掌握其資產(chǎn)負(fù)績業(yè)務(wù)。(4)了解原始存款、派生存款和存款貨幣的概念及其關(guān)系，理解商業(yè)銀行創(chuàng)造存款貨幣的過程，掌握派生存款的制約因素。(5)了解商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理論，重點(diǎn)掌握“三性”方針。(6)理解西方國家對商業(yè)銀行的管理，掌握管理的內(nèi)容，把握經(jīng)營發(fā)展的動(dòng)態(tài)。(七)中央銀行

1.考核內(nèi)容

(1)中央銀行的產(chǎn)生、發(fā)展與類型(2)中央銀行的性質(zhì)與職能(3)中央銀行的資產(chǎn)負(fù)債

2.考核要求

(1)準(zhǔn)確識(shí)記基本概念，掌握基本知識(shí)。(2)了解中央銀行產(chǎn)生的客觀經(jīng)濟(jì)條條件，熟悉各國中央銀行的發(fā)展歷史，掌握中央銀行的幾種主要類型。(3)理解中央銀行的性質(zhì)與特點(diǎn)，重點(diǎn)掌握中央銀行的職能。(4)能看懂中央銀行的資產(chǎn)負(fù)債表，重點(diǎn)分析表內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債各項(xiàng)目的關(guān)系。(八)開放經(jīng)濟(jì)條件下的金融

1.考核內(nèi)容

(1)外匯與匯率(2)國際收支及平衡表(3)國際儲(chǔ)備(4)國際金融市場(5)金融國際化 2.考核要求

(1)準(zhǔn)確識(shí)記基本概念，掌握基本知識(shí)點(diǎn)。(2)了解外匯的含義和種類：掌握匯率的種類，能用直接和間接兩種標(biāo)價(jià)方法，套算匯率；正確理解金本位制下和紙幣流通條件下匯率的決定與調(diào)整問題。(3)了解國際收支的基本概念，掌握國際收支平衡表的構(gòu)成及各項(xiàng)目的關(guān)系；理解國際收支失衡的主要原因并掌握調(diào)節(jié)失衡的主要方法。(4)了解國際儲(chǔ)備的概念與構(gòu)成，理解國際儲(chǔ)備的作用，掌握國際儲(chǔ)備管理的原則方法。(5)了解金融國際化的主要表現(xiàn)，理解金融國際化的作用與影響。(九)貨幣需求與貨幣供給

1.考核內(nèi)容

(1)貨幣需求概述(2)貨幣需求理論的發(fā)展(3)貨幣供給的計(jì)量(4)貨幣供給(5)貨幣均衡 2.考核要求

(1)準(zhǔn)確地識(shí)記基體概念，掌握基本知識(shí)點(diǎn)。(2)理解貨幣需求的含義，把握宏觀和微觀分析的角度。了解西方各種貨幣需求理論，重點(diǎn)掌握馬克思貨幣需求理論的精髓。(3)能對貨幣需求進(jìn)行實(shí)證分析，重點(diǎn)分析影響我國貨幣需求的因素。(4)理解貨幣供給與供給量的概念，掌握貨幣供給層次劃分的依據(jù)和各國的異同，了解貨幣供給內(nèi)生變量與外生變量。(5)掌握貨幣供給過程的特點(diǎn)與機(jī)制，能具體分析貨幣供給的決定因素，會(huì)計(jì)算貨幣乘數(shù)，了解貨幣供給新論的主要觀點(diǎn)。(6)正確理解貨幣均衡與失衡的含義，掌握貨幣均衡的實(shí)現(xiàn)條件與機(jī)制，能具體分析影響貨幣均衡實(shí)現(xiàn)的因素，理解我國貨幣均衡的特點(diǎn)。(十)通貨膨脹理論 1.考核內(nèi)容(1)通貨膨脹的含義及其分類(2)通貨膨脹的原因(3)通貨膨脹對經(jīng)濟(jì)的影響(4)通貨膨脹的治理

2.考核要求(1)正確理解通貨膨脹的含義，掌握測定通貨膨脹的主要指標(biāo)，熟悉通貨膨脹的常見分類，正確認(rèn)識(shí)我國通貨膨脹的特點(diǎn)。(2)正確區(qū)分通貨膨脹的直接原因與深層原因，重點(diǎn)分析通貨膨脹的深層原因。(3)了解西方學(xué)者對于通貨膨脹經(jīng)濟(jì)影響的爭論，重點(diǎn)掌握我國學(xué)者的基本共識(shí)，能從社會(huì)再生產(chǎn)四個(gè)環(huán)節(jié)分析通貨膨脹的影響。(4)掌握治理通貨膨脹的主要方案與對策，全面具體分析各種方案的適應(yīng)癥狀。(十一)金融發(fā)展與金融改革

1.考核內(nèi)容

(1)經(jīng)濟(jì)貨幣化與金融化(2)金融壓制論與金融深化(3)金融創(chuàng)新與發(fā)展 2.考核要求

(1)準(zhǔn)確識(shí)記基本概念，掌握基本知識(shí)點(diǎn)。(2)理解金融與經(jīng)濟(jì)之間的決定與反作用關(guān)系，重點(diǎn)理解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中金融的地位與作用。(3)了解經(jīng)濟(jì)貨幣化的概念與含義，掌握貨幣化的衡量指標(biāo)，重點(diǎn)理解貨幣化的作用及發(fā)展規(guī)律。(4)了解發(fā)展中國家貨幣金融發(fā)展的特征，掌握金融壓制論和金融深化論的主要觀點(diǎn)，能正確辨析這兩種論點(diǎn)。(5)了解金融創(chuàng)新的含義、表現(xiàn)與特征，理解當(dāng)代金融創(chuàng)新的成因，能正確分析當(dāng)代金融創(chuàng)新的利弊與作用。

三、考試方式

本課程的考核方式為閉卷形式，主要題型為：名詞解釋、選擇題、判斷題、簡答題、論述題等。

四、考試中需注意的問題

學(xué)生在復(fù)習(xí)時(shí)，應(yīng)該對貨幣銀行學(xué)的每一部分進(jìn)行比較全面的、概括的了解和掌握。論述題的命題應(yīng)反映了學(xué)生對該課程的綜合能力，使學(xué)生具有較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

第四篇：上海開大管理心理學(xué)-網(wǎng)上作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題

1、能夠提供對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是〔????????〕。

A.測驗(yàn)法

B.觀察法

C.個(gè)案法

D.實(shí)驗(yàn)法

2、編制16種個(gè)性因素問卷的是〔????〕。

A.艾森克

B.榮格

C.霍蘭德

D.卡特爾

3、〔　　　〕是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法。

A.測驗(yàn)法

B.觀察法

C.個(gè)案法

D.實(shí)驗(yàn)法

4、一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了〔??????〕的影響。

A.知覺者

B.知覺對象

C.知覺情境

D.知覺態(tài)度

5、群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家〔??????〕。

A.馮特

B.馬斯洛

C.閔斯特伯格

D.勒溫

6、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是〔?????〕。

A.興奮型

B.活潑型

C.安靜型

D.抑制型

7、庫利的“鏡中我〞理論屬于〔　　〕自我認(rèn)知方式。

A.他人評價(jià)

B.社會(huì)比擬

C.內(nèi)省

D.自我顯示

8、熱情、正直、老實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的〔??????〕特征。

A.態(tài)度

B.意志

C.情緒

D.理智

9、具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于〔??????〕。

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.粘液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

10、對“王師傅稱贊李廠長〞的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于〔?????〕。

A.王師傅善于阿諛奉承

B.李廠長的所作所為確實(shí)值得稱贊

C.王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長

D.無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因

二、多項(xiàng)選擇題

1、霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括〔?????????〕幾個(gè)階段。

A.照明實(shí)驗(yàn)

B.福利實(shí)驗(yàn)

C.訪談實(shí)驗(yàn)

D.群體實(shí)驗(yàn)

E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)

2、心理測驗(yàn)必須具備〔?????〕幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)。

A.信度

B.效度

C.常模

D.標(biāo)準(zhǔn)化

E.問題

3、以下關(guān)于能力的描述屬于正確的選項(xiàng)是〔?????〕。

A.屬于個(gè)性心理特征

B.是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括

C.開展比知識(shí)開展要慢得多

D.隨年齡增長不斷積累

E.隨年齡增長是一個(gè)開展、停滯和衰退的過程

4、印象管理可以通過〔　　〕等方式實(shí)現(xiàn)。

A.留下良好的第一印象

B.角色置換

C.相互支持

D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)

E.自我顯示

5、談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)〔　　〕。

A.事先擬好提綱

B.注意把握內(nèi)容與方向

C.必須善于使用攝像儀器

D.對談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡

E.要投入感情

6、以下屬于個(gè)性心理特征范疇的是〔??????〕。

A.需要

B.氣質(zhì)

C.能力

D.性格

E.興趣

7、知覺者的〔??????????〕是影響知覺的主觀因素。

A.態(tài)度

B.儀表

C.容貌

D.經(jīng)驗(yàn)

E.興趣

8、管理心理學(xué)常用的研究方法主要包括〔???????????〕。

A.觀察法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.調(diào)查法

D.測驗(yàn)法

E.個(gè)案法

9、社會(huì)刻板印象的形成主要與〔?????????〕等方面有關(guān)。

A.職業(yè)

B.地域

C.歷史

D.年齡

E.性別

10、以下屬于投射測驗(yàn)的是〔?????〕。

A.艾森克個(gè)性問卷

B.羅夏墨跡測驗(yàn)

C.主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

D.卡特爾16種個(gè)性因素問卷

E.瑞文推理測驗(yàn)

三、判斷題

1、穿白色服裝使人有膨脹的傾向，而穿黑色服裝那么使人有收縮的傾向，這是由于錯(cuò)覺造成的。〔??〕

√

×

2、在心理學(xué)中的個(gè)性或人格是同一概念。〔??〕

√

×

3、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。

√

×

4、美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯認(rèn)為自我概念包括生理自我、社會(huì)自我和心理自我三局部?！??〕

√

×

5、閔斯特伯格被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父〞?！??〕

√

×

6、馬斯洛在1943年出版的?人的動(dòng)機(jī)理論?一書中提出了著名的需要層次理論。

√

×

7、社會(huì)知覺是個(gè)體對他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測與判斷的過程?！??〕

√

×

8、知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映?！??〕

√

×

9、歸因是人們對自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評價(jià)。

√

×

10、管理心理學(xué)在20世紀(jì)20年代正式誕生于美國。〔??〕

√

×

一、單項(xiàng)選擇題

1、能夠提供對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是〔????????〕。

A.測驗(yàn)法

B.觀察法

C.個(gè)案法

D.實(shí)驗(yàn)法

2、有人對女性的評價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽〞，這屬于社會(huì)知覺中的〔　　〕。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.社會(huì)刻板印象

3、編制16種個(gè)性因素問卷的是〔????〕。

A.艾森克

B.榮格

C.霍蘭德

D.卡特爾

4、一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了〔??????〕的影響。

A.知覺者

B.知覺對象

C.知覺情境

D.知覺態(tài)度

5、群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家〔??????〕。

A.馮特

B.馬斯洛

C.閔斯特伯格

D.勒溫

6、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是〔?????〕。

A.興奮型

B.活潑型

C.安靜型

D.抑制型

7、表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的比擬穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和是〔????〕。

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.興趣

8、庫利的“鏡中我〞理論屬于〔　　〕自我認(rèn)知方式。

A.他人評價(jià)

B.社會(huì)比擬

C.內(nèi)省

D.自我顯示

9、熱情、正直、老實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的〔??????〕特征。

A.態(tài)度

B.意志

C.情緒

D.理智

10、對“王師傅稱贊李廠長〞的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于〔?????〕。

A.王師傅善于阿諛奉承

B.李廠長的所作所為確實(shí)值得稱贊

C.王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長

D.無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因

二、多項(xiàng)選擇題

1、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括〔　　　〕。

A.個(gè)體心理

B.群體心理

C.公眾心理

D.組織心理

E.顧客心理

2、印象管理可以通過〔　　〕等方式實(shí)現(xiàn)。

A.留下良好的第一印象

B.角色置換

C.相互支持

D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)

E.自我顯示

3、談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)〔　　〕。

A.事先擬好提綱

B.注意把握內(nèi)容與方向

C.必須善于使用攝像儀器

D.對談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡

E.要投入感情

4、以下屬于個(gè)性心理特征范疇的是〔??????〕。

A.需要

B.氣質(zhì)

C.能力

D.性格

E.興趣

5、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，活潑型的特點(diǎn)是〔???????〕。

A.強(qiáng)

B.弱

C.平衡

D.不平衡

E.靈活

6、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和開展經(jīng)歷了〔??????????〕三個(gè)階段。

A.古典管理心理學(xué)

B.行為管理心理學(xué)

C.工業(yè)心理學(xué)

D.群體動(dòng)力學(xué)

E.現(xiàn)代管理心理學(xué)

7、知覺者的〔??????????〕是影響知覺的主觀因素。

A.態(tài)度

B.儀表

C.容貌

D.經(jīng)驗(yàn)

E.興趣

8、管理心理學(xué)常用的研究方法主要包括〔???????????〕。

A.觀察法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.調(diào)查法

D.測驗(yàn)法

E.個(gè)案法

9、社會(huì)刻板印象的形成主要與〔?????????〕等方面有關(guān)。

A.職業(yè)

B.地域

C.歷史

D.年齡

E.性別

10、以下屬于投射測驗(yàn)的是〔?????〕。

A.艾森克個(gè)性問卷

B.羅夏墨跡測驗(yàn)

C.主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

D.卡特爾16種個(gè)性因素問卷

E.瑞文推理測驗(yàn)

三、判斷題

1、穿白色服裝使人有膨脹的傾向，而穿黑色服裝那么使人有收縮的傾向，這是由于錯(cuò)覺造成的。〔??〕

√

×

2、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。

√

×

3、氣質(zhì)有不同的表現(xiàn)類型，但并沒有好與壞的區(qū)別。〔??〕

√

×

4、美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯認(rèn)為自我概念包括生理自我、社會(huì)自我和心理自我三局部?！??〕

√

×

5、閔斯特伯格被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父〞?！??〕

√

×

6、知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。〔??〕

√

×

7、歸因是人們對自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評價(jià)。

√

×

8、管理心理學(xué)在20世紀(jì)20年代正式誕生于美國?！??〕

√

×

9、心理測驗(yàn)的選擇、施測、結(jié)果的解釋等都必須由訓(xùn)練有素的專業(yè)工作者來完成?！???〕

√

×

10、勒溫運(yùn)用“時(shí)間—?jiǎng)幼鞣治雳暤姆椒ㄟM(jìn)行了“搬鐵塊〞實(shí)驗(yàn)?！??〕

√

×

一、單項(xiàng)選擇題

1、能夠提供對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是〔????????〕。

A.測驗(yàn)法

B.觀察法

C.個(gè)案法

D.實(shí)驗(yàn)法

2、有人對女性的評價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽〞，這屬于社會(huì)知覺中的〔　　〕。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.社會(huì)刻板印象

3、編制16種個(gè)性因素問卷的是〔????〕。

A.艾森克

B.榮格

C.霍蘭德

D.卡特爾

4、〔　　　〕是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法。

A.測驗(yàn)法

B.觀察法

C.個(gè)案法

D.實(shí)驗(yàn)法

5、一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了〔??????〕的影響。

A.知覺者

B.知覺對象

C.知覺情境

D.知覺態(tài)度

6、群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家〔??????〕。

A.馮特

B.馬斯洛

C.閔斯特伯格

D.勒溫

7、“一俊遮百丑〞屬于社會(huì)知覺中的〔　　〕。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.社會(huì)刻板印象

8、熱情、正直、老實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的〔??????〕特征。

A.態(tài)度

B.意志

C.情緒

D.理智

9、具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于〔??????〕。

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.粘液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

10、對“王師傅稱贊李廠長〞的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于〔?????〕。

A.王師傅善于阿諛奉承

B.李廠長的所作所為確實(shí)值得稱贊

C.王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長

D.無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因

二、多項(xiàng)選擇題

1、霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括〔?????????〕幾個(gè)階段。

A.照明實(shí)驗(yàn)

B.福利實(shí)驗(yàn)

C.訪談實(shí)驗(yàn)

D.群體實(shí)驗(yàn)

E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)

2、常見的社會(huì)知覺偏見主要有〔???????????〕等幾種。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.投射效應(yīng)

E.社會(huì)刻板印象

3、心理測驗(yàn)必須具備〔?????〕幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)。

A.信度

B.效度

C.常模

D.標(biāo)準(zhǔn)化

E.問題

4、以下關(guān)于能力的描述屬于正確的選項(xiàng)是〔?????〕。

A.屬于個(gè)性心理特征

B.是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括

C.開展比知識(shí)開展要慢得多

D.隨年齡增長不斷積累

E.隨年齡增長是一個(gè)開展、停滯和衰退的過程

5、談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)〔　　〕。

A.事先擬好提綱

B.注意把握內(nèi)容與方向

C.必須善于使用攝像儀器

D.對談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡

E.要投入感情

6、以下屬于個(gè)性心理特征范疇的是〔??????〕。

A.需要

B.氣質(zhì)

C.能力

D.性格

E.興趣

7、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和開展經(jīng)歷了〔??????????〕三個(gè)階段。

A.古典管理心理學(xué)

B.行為管理心理學(xué)

C.工業(yè)心理學(xué)

D.群體動(dòng)力學(xué)

E.現(xiàn)代管理心理學(xué)

8、知覺者的〔??????????〕是影響知覺的主觀因素。

A.態(tài)度

B.儀表

C.容貌

D.經(jīng)驗(yàn)

E.興趣

9、管理心理學(xué)常用的研究方法主要包括〔???????????〕。

A.觀察法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.調(diào)查法

D.測驗(yàn)法

E.個(gè)案法

10、以下屬于投射測驗(yàn)的是〔?????〕。

A.艾森克個(gè)性問卷

B.羅夏墨跡測驗(yàn)

C.主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

D.卡特爾16種個(gè)性因素問卷

E.瑞文推理測驗(yàn)

三、判斷題

1、在心理學(xué)中的個(gè)性或人格是同一概念?！??〕

√

×

2、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。

√

×

3、社會(huì)刻板印象是指人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。

√

×

4、閔斯特伯格被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父〞?！??〕

√

×

5、馬斯洛在1943年出版的?人的動(dòng)機(jī)理論?一書中提出了著名的需要層次理論。

√

×

6、社會(huì)知覺是個(gè)體對他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測與判斷的過程?！??〕

√

×

7、歸因是人們對自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評價(jià)。

√

×

8、管理心理學(xué)在20世紀(jì)20年代正式誕生于美國。〔??〕

√

×

9、暈輪效應(yīng)是指人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法?！??〕

√

×

10、心理測驗(yàn)的選擇、施測、結(jié)果的解釋等都必須由訓(xùn)練有素的專業(yè)工作者來完成。〔???〕

√

×

一、單項(xiàng)選擇題

1、能夠提供對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是〔????????〕。

A.測驗(yàn)法

B.觀察法

C.個(gè)案法

D.實(shí)驗(yàn)法

2、有人對女性的評價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽〞，這屬于社會(huì)知覺中的〔　　〕。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.社會(huì)刻板印象

3、一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了〔??????〕的影響。

A.知覺者

B.知覺對象

C.知覺情境

D.知覺態(tài)度

4、群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家〔??????〕。

A.馮特

B.馬斯洛

C.閔斯特伯格

D.勒溫

5、表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的比擬穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和是〔????〕。

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.興趣

6、庫利的“鏡中我〞理論屬于〔　　〕自我認(rèn)知方式。

A.他人評價(jià)

B.社會(huì)比擬

C.內(nèi)省

D.自我顯示

7、“一俊遮百丑〞屬于社會(huì)知覺中的〔　　〕。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.社會(huì)刻板印象

8、梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)根底上所提出的理論被稱為〔　　〕理論。

A.群體動(dòng)力

B.人際關(guān)系

C.需要層次

D.科學(xué)管理

9、具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于〔??????〕。

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.粘液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

10、對“王師傅稱贊李廠長〞的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于〔?????〕。

A.王師傅善于阿諛奉承

B.李廠長的所作所為確實(shí)值得稱贊

C.王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長

D.無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因

二、多項(xiàng)選擇題

1、霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括〔?????????〕幾個(gè)階段。

A.照明實(shí)驗(yàn)

B.福利實(shí)驗(yàn)

C.訪談實(shí)驗(yàn)

D.群體實(shí)驗(yàn)

E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)

2、常見的社會(huì)知覺偏見主要有〔???????????〕等幾種。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.投射效應(yīng)

E.社會(huì)刻板印象

3、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括〔　　　〕。

A.個(gè)體心理

B.群體心理

C.公眾心理

D.組織心理

E.顧客心理

4、以下關(guān)于能力的描述屬于正確的選項(xiàng)是〔?????〕。

A.屬于個(gè)性心理特征

B.是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括

C.開展比知識(shí)開展要慢得多

D.隨年齡增長不斷積累

E.隨年齡增長是一個(gè)開展、停滯和衰退的過程

5、印象管理可以通過〔　　〕等方式實(shí)現(xiàn)。

A.留下良好的第一印象

B.角色置換

C.相互支持

D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)

E.自我顯示

6、知覺的根本特征主要包括〔　　　〕。

A.知覺的選擇性

B.知覺的理解性

C.知覺的整體性

D.知覺的恒常性

E.知覺的適應(yīng)性

7、以下屬于個(gè)性心理特征范疇的是〔??????〕。

A.需要

B.氣質(zhì)

C.能力

D.性格

E.興趣

8、維納認(rèn)為〔??????????〕是人們在解釋成功或失敗時(shí)知覺到的幾種主要原因。

A.興趣

B.能力

C.努力

D.任務(wù)難度

E.運(yùn)氣

9、社會(huì)刻板印象的形成主要與〔?????????〕等方面有關(guān)。

A.職業(yè)

B.地域

C.歷史

D.年齡

E.性別

10、以下屬于投射測驗(yàn)的是〔?????〕。

A.艾森克個(gè)性問卷

B.羅夏墨跡測驗(yàn)

C.主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

D.卡特爾16種個(gè)性因素問卷

E.瑞文推理測驗(yàn)

三、判斷題

1、韋克斯勒成人智力量表包括言語測驗(yàn)與操作測驗(yàn)兩個(gè)局部?！??〕

√

×

2、穿白色服裝使人有膨脹的傾向，而穿黑色服裝那么使人有收縮的傾向，這是由于錯(cuò)覺造成的。〔??〕

√

×

3、美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯認(rèn)為自我概念包括生理自我、社會(huì)自我和心理自我三局部。〔??〕

√

×

4、閔斯特伯格被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父〞。〔??〕

√

×

5、社會(huì)知覺是個(gè)體對他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測與判斷的過程。〔??〕

√

×

6、歸因是人們對自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評價(jià)。

√

×

7、管理心理學(xué)在20世紀(jì)20年代正式誕生于美國?！??〕

√

×

8、暈輪效應(yīng)是指人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。〔??〕

√

×

9、特殊能力是大多數(shù)活動(dòng)所共同需要的能力?！??〕

√

×

10、勒溫運(yùn)用“時(shí)間—?jiǎng)幼鞣治雳暤姆椒ㄟM(jìn)行了“搬鐵塊〞實(shí)驗(yàn)。〔??〕

√

×

一、單項(xiàng)選擇題

1、編制16種個(gè)性因素問卷的是〔????〕。

A.艾森克

B.榮格

C.霍蘭德

D.卡特爾

2、一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了〔??????〕的影響。

A.知覺者

B.知覺對象

C.知覺情境

D.知覺態(tài)度

3、群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家〔??????〕。

A.馮特

B.馬斯洛

C.閔斯特伯格

D.勒溫

4、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是〔?????〕。

A.興奮型

B.活潑型

C.安靜型

D.抑制型

5、表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的比擬穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和是〔????〕。

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.興趣

6、庫利的“鏡中我〞理論屬于〔　　〕自我認(rèn)知方式。

A.他人評價(jià)

B.社會(huì)比擬

C.內(nèi)省

D.自我顯示

7、“一俊遮百丑〞屬于社會(huì)知覺中的〔　　〕。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.社會(huì)刻板印象

8、具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于〔??????〕。

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.粘液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

9、對“王師傅稱贊李廠長〞的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于〔?????〕。

A.王師傅善于阿諛奉承

B.李廠長的所作所為確實(shí)值得稱贊

C.王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長

D.無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因

10、（）首次以“管理心理學(xué)〞命名出版了自己的專著。

A.萊維持

B.馬斯洛

C.閔斯特伯格

D.泰勒

二、多項(xiàng)選擇題

1、霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括〔?????????〕幾個(gè)階段。

A.照明實(shí)驗(yàn)

B.福利實(shí)驗(yàn)

C.訪談實(shí)驗(yàn)

D.群體實(shí)驗(yàn)

E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)

2、心理測驗(yàn)必須具備〔?????〕幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)。

A.信度

B.效度

C.常模

D.標(biāo)準(zhǔn)化

E.問題

3、印象管理可以通過〔　　〕等方式實(shí)現(xiàn)。

A.留下良好的第一印象

B.角色置換

C.相互支持

D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)

E.自我顯示

4、談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)〔　　〕。

A.事先擬好提綱

B.注意把握內(nèi)容與方向

C.必須善于使用攝像儀器

D.對談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡

E.要投入感情

5、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和開展經(jīng)歷了〔??????????〕三個(gè)階段。

A.古典管理心理學(xué)

B.行為管理心理學(xué)

C.工業(yè)心理學(xué)

D.群體動(dòng)力學(xué)

E.現(xiàn)代管理心理學(xué)

6、知覺者的〔??????????〕是影響知覺的主觀因素。

A.態(tài)度

B.儀表

C.容貌

D.經(jīng)驗(yàn)

E.興趣

7、維納認(rèn)為〔??????????〕是人們在解釋成功或失敗時(shí)知覺到的幾種主要原因。

A.興趣

B.能力

C.努力

D.任務(wù)難度

E.運(yùn)氣

8、管理心理學(xué)常用的研究方法主要包括〔???????????〕。

A.觀察法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.調(diào)查法

D.測驗(yàn)法

E.個(gè)案法

9、社會(huì)刻板印象的形成主要與〔?????????〕等方面有關(guān)。

A.職業(yè)

B.地域

C.歷史

D.年齡

E.性別

10、以下屬于投射測驗(yàn)的是〔?????〕。

A.艾森克個(gè)性問卷

B.羅夏墨跡測驗(yàn)

C.主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

D.卡特爾16種個(gè)性因素問卷

E.瑞文推理測驗(yàn)

三、判斷題

1、穿白色服裝使人有膨脹的傾向，而穿黑色服裝那么使人有收縮的傾向，這是由于錯(cuò)覺造成的?！??〕

√

×

2、在心理學(xué)中的個(gè)性或人格是同一概念。〔??〕

√

×

3、暈輪效應(yīng)是指個(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。

√

×

4、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。

√

×

5、社會(huì)刻板印象是指人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。

√

×

6、氣質(zhì)有不同的表現(xiàn)類型，但并沒有好與壞的區(qū)別?！??〕

√

×

7、閔斯特伯格被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父〞?！??〕

√

×

8、馬斯洛在1943年出版的?人的動(dòng)機(jī)理論?一書中提出了著名的需要層次理論。

√

×

9、社會(huì)知覺是個(gè)體對他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測與判斷的過程?！??〕

√

×

10、知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。〔??〕

√

×

一、單項(xiàng)選擇題

1、編制16種個(gè)性因素問卷的是〔????〕。

A.艾森克

B.榮格

C.霍蘭德

D.卡特爾

2、“雞尾酒會(huì)效應(yīng)〞說明知覺具有（）。

A.選擇性

B.理解性

C.整體性

D.恒常性

3、〔　　　〕是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法。

A.測驗(yàn)法

B.觀察法

C.個(gè)案法

D.實(shí)驗(yàn)法

4、一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了〔??????〕的影響。

A.知覺者

B.知覺對象

C.知覺情境

D.知覺態(tài)度

5、群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家〔??????〕。

A.馮特

B.馬斯洛

C.閔斯特伯格

D.勒溫

6、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是〔?????〕。

A.興奮型

B.活潑型

C.安靜型

D.抑制型

7、表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的比擬穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和是〔????〕。

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.興趣

8、“一俊遮百丑〞屬于社會(huì)知覺中的〔　　〕。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.社會(huì)刻板印象

9、梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)根底上所提出的理論被稱為〔　　〕理論。

A.群體動(dòng)力

B.人際關(guān)系

C.需要層次

D.科學(xué)管理

10、具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于〔??????〕。

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.粘液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

二、多項(xiàng)選擇題

1、霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括〔?????????〕幾個(gè)階段。

A.照明實(shí)驗(yàn)

B.福利實(shí)驗(yàn)

C.訪談實(shí)驗(yàn)

D.群體實(shí)驗(yàn)

E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)

2、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括〔　　　〕。

A.個(gè)體心理

B.群體心理

C.公眾心理

D.組織心理

E.顧客心理

3、心理測驗(yàn)必須具備〔?????〕幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)。

A.信度

B.效度

C.常模

D.標(biāo)準(zhǔn)化

E.問題

4、印象管理可以通過〔　　〕等方式實(shí)現(xiàn)。

A.留下良好的第一印象

B.角色置換

C.相互支持

D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)

E.自我顯示

5、談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)〔　　〕。

A.事先擬好提綱

B.注意把握內(nèi)容與方向

C.必須善于使用攝像儀器

D.對談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡

E.要投入感情

6、以下屬于個(gè)性心理特征范疇的是〔??????〕。

A.需要

B.氣質(zhì)

C.能力

D.性格

E.興趣

7、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和開展經(jīng)歷了〔??????????〕三個(gè)階段。

A.古典管理心理學(xué)

B.行為管理心理學(xué)

C.工業(yè)心理學(xué)

D.群體動(dòng)力學(xué)

E.現(xiàn)代管理心理學(xué)

8、知覺者的〔??????????〕是影響知覺的主觀因素。

A.態(tài)度

B.儀表

C.容貌

D.經(jīng)驗(yàn)

E.興趣

9、維納認(rèn)為〔??????????〕是人們在解釋成功或失敗時(shí)知覺到的幾種主要原因。

A.興趣

B.能力

C.努力

D.任務(wù)難度

E.運(yùn)氣

10、以下屬于投射測驗(yàn)的是〔?????〕。

A.艾森克個(gè)性問卷

B.羅夏墨跡測驗(yàn)

C.主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

D.卡特爾16種個(gè)性因素問卷

E.瑞文推理測驗(yàn)

三、判斷題

1、韋克斯勒成人智力量表包括言語測驗(yàn)與操作測驗(yàn)兩個(gè)局部?！??〕

√

×

2、穿白色服裝使人有膨脹的傾向，而穿黑色服裝那么使人有收縮的傾向，這是由于錯(cuò)覺造成的。〔??〕

√

×

3、社會(huì)刻板印象是指人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。

√

×

4、氣質(zhì)有不同的表現(xiàn)類型，但并沒有好與壞的區(qū)別?！??〕

√

×

5、閔斯特伯格被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父〞。〔??〕

√

×

6、馬斯洛在1943年出版的?人的動(dòng)機(jī)理論?一書中提出了著名的需要層次理論。

√

×

7、社會(huì)知覺是個(gè)體對他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測與判斷的過程?！??〕

√

×

8、管理心理學(xué)在20世紀(jì)20年代正式誕生于美國?！??〕

√

×

9、心理測驗(yàn)的選擇、施測、結(jié)果的解釋等都必須由訓(xùn)練有素的專業(yè)工作者來完成?！???〕

√

×

10、勒溫運(yùn)用“時(shí)間—?jiǎng)幼鞣治雳暤姆椒ㄟM(jìn)行了“搬鐵塊〞實(shí)驗(yàn)?！??〕

√

×

一、單項(xiàng)選擇題

1、能夠提供對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是〔????????〕。

A.測驗(yàn)法

B.觀察法

C.個(gè)案法

D.實(shí)驗(yàn)法

2、有人對女性的評價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽〞，這屬于社會(huì)知覺中的〔　　〕。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.社會(huì)刻板印象

3、編制16種個(gè)性因素問卷的是〔????〕。

A.艾森克

B.榮格

C.霍蘭德

D.卡特爾

4、“雞尾酒會(huì)效應(yīng)〞說明知覺具有（）。

A.選擇性

B.理解性

C.整體性

D.恒常性

5、一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了〔??????〕的影響。

A.知覺者

B.知覺對象

C.知覺情境

D.知覺態(tài)度

6、表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的比擬穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和是〔????〕。

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.興趣

7、庫利的“鏡中我〞理論屬于〔　　〕自我認(rèn)知方式。

A.他人評價(jià)

B.社會(huì)比擬

C.內(nèi)省

D.自我顯示

8、“一俊遮百丑〞屬于社會(huì)知覺中的〔　　〕。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.社會(huì)刻板印象

9、熱情、正直、老實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的〔??????〕特征。

A.態(tài)度

B.意志

C.情緒

D.理智

10、具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于〔??????〕。

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.粘液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

二、多項(xiàng)選擇題

1、霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括〔?????????〕幾個(gè)階段。

A.照明實(shí)驗(yàn)

B.福利實(shí)驗(yàn)

C.訪談實(shí)驗(yàn)

D.群體實(shí)驗(yàn)

E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)

2、常見的社會(huì)知覺偏見主要有〔???????????〕等幾種。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.投射效應(yīng)

E.社會(huì)刻板印象

3、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括〔　　　〕。

A.個(gè)體心理

B.群體心理

C.公眾心理

D.組織心理

E.顧客心理

4、以下關(guān)于能力的描述屬于正確的選項(xiàng)是〔?????〕。

A.屬于個(gè)性心理特征

B.是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括

C.開展比知識(shí)開展要慢得多

D.隨年齡增長不斷積累

E.隨年齡增長是一個(gè)開展、停滯和衰退的過程

5、印象管理可以通過〔　　〕等方式實(shí)現(xiàn)。

A.留下良好的第一印象

B.角色置換

C.相互支持

D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)

E.自我顯示

6、知覺的根本特征主要包括〔　　　〕。

A.知覺的選擇性

B.知覺的理解性

C.知覺的整體性

D.知覺的恒常性

E.知覺的適應(yīng)性

7、以下屬于個(gè)性心理特征范疇的是〔??????〕。

A.需要

B.氣質(zhì)

C.能力

D.性格

E.興趣

8、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，活潑型的特點(diǎn)是〔???????〕。

A.強(qiáng)

B.弱

C.平衡

D.不平衡

E.靈活

9、知覺者的〔??????????〕是影響知覺的主觀因素。

A.態(tài)度

B.儀表

C.容貌

D.經(jīng)驗(yàn)

E.興趣

10、維納認(rèn)為〔??????????〕是人們在解釋成功或失敗時(shí)知覺到的幾種主要原因。

A.興趣

B.能力

C.努力

D.任務(wù)難度

E.運(yùn)氣

三、判斷題

1、韋克斯勒成人智力量表包括言語測驗(yàn)與操作測驗(yàn)兩個(gè)局部。〔??〕

√

×

2、穿白色服裝使人有膨脹的傾向，而穿黑色服裝那么使人有收縮的傾向，這是由于錯(cuò)覺造成的。〔??〕

√

×

3、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。

√

×

4、氣質(zhì)有不同的表現(xiàn)類型，但并沒有好與壞的區(qū)別?！??〕

√

×

5、美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯認(rèn)為自我概念包括生理自我、社會(huì)自我和心理自我三局部。〔??〕

√

×

6、馬斯洛在1943年出版的?人的動(dòng)機(jī)理論?一書中提出了著名的需要層次理論。

√

×

7、管理心理學(xué)在20世紀(jì)20年代正式誕生于美國?！??〕

√

×

8、暈輪效應(yīng)是指人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。〔??〕

√

×

9、特殊能力是大多數(shù)活動(dòng)所共同需要的能力?！??〕

√

×

10、心理測驗(yàn)的選擇、施測、結(jié)果的解釋等都必須由訓(xùn)練有素的專業(yè)工作者來完成?！???〕

√

×、單項(xiàng)選擇題

1、能夠提供對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是〔????????〕。

A.測驗(yàn)法

B.觀察法

C.個(gè)案法

D.實(shí)驗(yàn)法

2、編制16種個(gè)性因素問卷的是〔????〕。

A.艾森克

B.榮格

C.霍蘭德

D.卡特爾

3、〔　　　〕是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法。

A.測驗(yàn)法

B.觀察法

C.個(gè)案法

D.實(shí)驗(yàn)法

4、一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了〔??????〕的影響。

A.知覺者

B.知覺對象

C.知覺情境

D.知覺態(tài)度

5、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是〔?????〕。

A.興奮型

B.活潑型

C.安靜型

D.抑制型

6、表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的比擬穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和是〔????〕。

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.興趣

7、庫利的“鏡中我〞理論屬于〔　　〕自我認(rèn)知方式。

A.他人評價(jià)

B.社會(huì)比擬

C.內(nèi)省

D.自我顯示

8、熱情、正直、老實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的〔??????〕特征。

A.態(tài)度

B.意志

C.情緒

D.理智

9、梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)根底上所提出的理論被稱為〔　　〕理論。

A.群體動(dòng)力

B.人際關(guān)系

C.需要層次

D.科學(xué)管理

10、對“王師傅稱贊李廠長〞的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于〔?????〕。

A.王師傅善于阿諛奉承

B.李廠長的所作所為確實(shí)值得稱贊

C.王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長

D.無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因

二、多項(xiàng)選擇題

1、霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括〔?????????〕幾個(gè)階段。

A.照明實(shí)驗(yàn)

B.福利實(shí)驗(yàn)

C.訪談實(shí)驗(yàn)

D.群體實(shí)驗(yàn)

E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)

2、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括〔　　　〕。

A.個(gè)體心理

B.群體心理

C.公眾心理

D.組織心理

E.顧客心理

3、以下關(guān)于能力的描述屬于正確的選項(xiàng)是〔?????〕。

A.屬于個(gè)性心理特征

B.是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括

C.開展比知識(shí)開展要慢得多

D.隨年齡增長不斷積累

E.隨年齡增長是一個(gè)開展、停滯和衰退的過程

4、知覺的根本特征主要包括〔　　　〕。

A.知覺的選擇性

B.知覺的理解性

C.知覺的整體性

D.知覺的恒常性

E.知覺的適應(yīng)性

5、談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)〔　　〕。

A.事先擬好提綱

B.注意把握內(nèi)容與方向

C.必須善于使用攝像儀器

D.對談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡

E.要投入感情

6、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，活潑型的特點(diǎn)是〔???????〕。

A.強(qiáng)

B.弱

C.平衡

D.不平衡

E.靈活

7、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和開展經(jīng)歷了〔??????????〕三個(gè)階段。

A.古典管理心理學(xué)

B.行為管理心理學(xué)

C.工業(yè)心理學(xué)

D.群體動(dòng)力學(xué)

E.現(xiàn)代管理心理學(xué)

8、知覺者的〔??????????〕是影響知覺的主觀因素。

A.態(tài)度

B.儀表

C.容貌

D.經(jīng)驗(yàn)

E.興趣

9、管理心理學(xué)常用的研究方法主要包括〔???????????〕。

A.觀察法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.調(diào)查法

D.測驗(yàn)法

E.個(gè)案法

10、以下屬于投射測驗(yàn)的是〔?????〕。

A.艾森克個(gè)性問卷

B.羅夏墨跡測驗(yàn)

C.主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

D.卡特爾16種個(gè)性因素問卷

E.瑞文推理測驗(yàn)

三、判斷題

1、穿白色服裝使人有膨脹的傾向，而穿黑色服裝那么使人有收縮的傾向，這是由于錯(cuò)覺造成的?！??〕

√

×

2、在心理學(xué)中的個(gè)性或人格是同一概念?！??〕

√

×

3、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。

√

×

4、氣質(zhì)有不同的表現(xiàn)類型，但并沒有好與壞的區(qū)別?！??〕

√

×

5、閔斯特伯格被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父〞?！??〕

√

×

6、社會(huì)知覺是個(gè)體對他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測與判斷的過程?！??〕

√

×

7、知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。〔??〕

√

×

8、管理心理學(xué)在20世紀(jì)20年代正式誕生于美國?！??〕

√

×

9、特殊能力是大多數(shù)活動(dòng)所共同需要的能力?！??〕

√

×

10、勒溫運(yùn)用“時(shí)間—?jiǎng)幼鞣治雳暤姆椒ㄟM(jìn)行了“搬鐵塊〞實(shí)驗(yàn)?！??〕

√

×

第五篇：《經(jīng)濟(jì)法》期末考試案例分析題答案

《經(jīng)濟(jì)法》期末考試案例分析題答案

A卷

四、案例分析題(本題共2小題，每小題20分，共計(jì)40分)1.華聯(lián)公司是一家股份制企業(yè)，本，會(huì)計(jì)部門發(fā)生了以下事項(xiàng)：（1）華聯(lián)公司的對外報(bào)送的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告均有會(huì)計(jì)主管簽字、蓋章后報(bào)出。

（2）華聯(lián)公司為促進(jìn)銷售，擴(kuò)大市場占有份額，規(guī)定銷售人員自己聯(lián)系銷售渠道，自找客戶，誰銷售誰負(fù)責(zé)收款，工資與銷售額掛鉤。（3）華聯(lián)公司設(shè)置了大小兩套賬，大賬對外，小賬對內(nèi)。（4）華聯(lián)公司從外地購買一批原材料，收到發(fā)票后，與實(shí)際支付款項(xiàng)進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)發(fā)票金額錯(cuò)誤，經(jīng)辦人員在原始憑證上進(jìn)行了更正，并加蓋了自己的印章，作為報(bào)銷憑證。

請指出該公司上述做法的錯(cuò)誤并說明理由。（20分）答：對該公司上述做法存在的錯(cuò)誤分析如下：

（1）華聯(lián)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的對外報(bào)送不符合有關(guān)會(huì)計(jì)法律制度規(guī)定。根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，公司對外報(bào)送的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人和主管會(huì)計(jì)工作的負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽名蓋章，設(shè)置總會(huì)計(jì)師的還應(yīng)有總會(huì)計(jì)師簽名蓋章。（5分）

（2）華聯(lián)公司制定的關(guān)于“誰銷售誰負(fù)責(zé)收款”的規(guī)定違反了《企業(yè)內(nèi)部控制制度》的規(guī)定，造成了內(nèi)控缺陷。銷售工作與收款工作是兩個(gè)不相容職務(wù)，“誰銷售誰負(fù)責(zé)收款”的規(guī)定不符合不相容職務(wù)相互分離的要求。（5分）（3）華聯(lián)公司設(shè)置大小兩套賬的行為違反了《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定。根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，“不依法設(shè)賬，或私設(shè)會(huì)計(jì)賬簿的”，均屬于違法行為。（5分）

（4）經(jīng)辦人員直接在原始憑證上進(jìn)行更正的做法是錯(cuò)誤的，應(yīng)按規(guī)定將發(fā)票交原出具單位重開。根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的規(guī)定，原始憑證的數(shù)量、單位或金額等關(guān)鍵項(xiàng)目有錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)由出具單位重開，不得在原始憑證上更正。（5分）

2.某酒廠12月份發(fā)生以下業(yè)務(wù)：（1）以自產(chǎn)特制糧食白酒2000斤用于廠慶慶?；顒?dòng)，每斤白酒含增值稅售價(jià)117元；（2）自產(chǎn)啤酒10噸，每噸成本1000元，不含增值稅售價(jià)1500元，無償提供給某啤酒節(jié)。稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的啤酒消費(fèi)稅單位稅額為220元/噸；白酒消費(fèi)稅比例稅率20%，定額稅率0.5元/斤；酒類產(chǎn)品增值稅稅率17%；假設(shè)本月沒有增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額。要求計(jì)算該企業(yè)本月應(yīng)納消費(fèi)稅額和增值稅額。（20分）答：

（1）該企業(yè)本月應(yīng)納消費(fèi)稅計(jì)算如下：

① 以自產(chǎn)糧食白酒用于廠慶活動(dòng)屬于視同銷售行為，應(yīng)繳納消費(fèi)稅。應(yīng)納消費(fèi)稅額=2000×117÷（1+17%）×20%+2000×0.5 =40000+1000 =41000(元)（5分）

（解題說明：白酒的消費(fèi)稅采用從價(jià)和從量復(fù)合計(jì)稅的辦法。含稅價(jià)需換算為不含稅價(jià)再計(jì)稅。）② 以自產(chǎn)啤酒無償提供給啤酒節(jié)屬于視同銷售行為，應(yīng)繳納消費(fèi)稅。應(yīng)納消費(fèi)稅額=10×220 =2200（元）（5分）

（解題說明：啤酒的消費(fèi)稅采用從量計(jì)稅的辦法）本月共應(yīng)繳納消費(fèi)稅額=41000+2200

=43200（元）

（2）該企業(yè)本月應(yīng)納增值稅計(jì)算如下：

①以自產(chǎn)糧食白酒用于廠慶活動(dòng)屬于視同銷售行為，應(yīng)繳納增值稅。應(yīng)納增值稅額=2000×117÷（1+17%）×17% =34000（元）（5分）

③ 以自產(chǎn)啤酒無償提供給啤酒節(jié)屬于視同銷售行為，應(yīng)繳納增值稅應(yīng)納增值稅額=10×1500×17%

=2550（元）（5分）本月共應(yīng)繳納增值稅額=34000+2550

=36550（元）

（解題說明：白酒和啤酒的增值稅均采用從價(jià)計(jì)稅的辦法。含稅價(jià)需換算為不含稅價(jià)再計(jì)稅。）

B卷

四、案例分析題(本題共2小題，每小題20分，共計(jì)40分。)1.2013年8月某市財(cái)政局派出檢查組對國有企業(yè)大型企業(yè)利華公司的會(huì)計(jì)工作進(jìn)行檢查，了解到一下情況：（1）2012年5月人員徐某調(diào)離該公司，在會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人王某的監(jiān)督下，徐某將自己負(fù)責(zé)的會(huì)計(jì)賬簿移交給會(huì)計(jì)人員劉某。劉某在交接中因疏忽未發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)資料在合法性、真實(shí)性、完整性方面的問題。徐某事后極力推諉責(zé)任。

（2）2012年7月會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人宋某調(diào)離該廠，該廠廠長張某任命自己的直系親屬李某為會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，李某又任命自己的直系親屬小李在該廠的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)中擔(dān)任出納，并由小李兼管債權(quán)債務(wù)的賬目登記工作。

（3）2012年8月，張某根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，解聘了總會(huì)計(jì)師林某，并任命會(huì)計(jì)人員陳某擔(dān)任該廠的總會(huì)計(jì)師。請根據(jù)會(huì)計(jì)法律制度的規(guī)定對下列問題題作出說明：

（1）徐某辦理完會(huì)計(jì)交接后是否還應(yīng)對原移交的會(huì)計(jì)資料的合法性、真實(shí)性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任？為什么？（10分）

（2）廠長張某任命自己的親屬擔(dān)任會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人；李某任命自己的直系親屬擔(dān)任出納并兼管債權(quán)債務(wù)的賬目登記工作，有無違反會(huì)計(jì)法的規(guī)定？為什么？（10分）答：

（1）徐某在辦理完會(huì)計(jì)工作交接后還應(yīng)對原移交的會(huì)計(jì)資料的合法性、真實(shí)性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。根據(jù)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》第三十五條規(guī)定，移交人員對自己經(jīng)辦且已經(jīng)移交的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。（10分）（2）廠長張某任命自己的直系親屬李某擔(dān)任會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，李某任命自己的直系親屬小李在該廠會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)中擔(dān)任出納并兼管債權(quán)債務(wù)的賬目登記工作，違反了相關(guān)會(huì)計(jì)法律制度的規(guī)定。根據(jù)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》第十六條規(guī)定，國家機(jī)關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位任用會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)實(shí)行回避制度；單位負(fù)責(zé)人的直系親屬不得擔(dān)任本單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員；會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員的直系親屬不得在本單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)中擔(dān)任出納工作。根據(jù)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》第十二條規(guī)定，出納人員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。（10分）

2.某小汽車生產(chǎn)企業(yè)是增值稅一般納稅人，從事小汽車的生產(chǎn)、銷售。2012年8月，甲公司發(fā)生下列業(yè)務(wù)：

（1）購進(jìn)機(jī)器修理配件一批，取得增值稅專用發(fā)票上注明的價(jià)款為50萬元，稅額8.5萬元；支付運(yùn)費(fèi)2萬元，取得運(yùn)輸部門開具的運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算單據(jù)。

（2）購入鋼材，取得增值稅專用發(fā)票上注明的價(jià)款為5000萬元，稅額850萬元。

（3）本月銷售自產(chǎn)小汽車取得含稅銷售額29250萬元。另外收取裝卸費(fèi)11.7萬元，開具普通發(fā)票。

（4）將自產(chǎn)A型小汽車10輛作為投資入股提供給其他單位，每輛成本15萬元，同類車型每輛售價(jià)25萬元（不含增值稅）。

已知：小汽車的增值稅稅率為17%；小汽車的消費(fèi)稅稅率和成本利潤率均為5%；運(yùn)費(fèi)的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣率7%。相關(guān)發(fā)票已經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證。

要求：根據(jù)上述資料，計(jì)算如下數(shù)據(jù)： <1> 該企業(yè)當(dāng)期的銷項(xiàng)稅。（5分）<2> 該企業(yè)當(dāng)期的進(jìn)項(xiàng)稅額。（5分）<3> 該企業(yè)當(dāng)期應(yīng)該繳納的增值稅額。（5分）<4> 該企業(yè)當(dāng)期應(yīng)該繳納的消費(fèi)稅額。（5分）答：

（1）該企業(yè)當(dāng)期的銷項(xiàng)稅額

=（29250+11.7）÷（1+17%）×17%+10×25×17% =4251.7+42.5 =4294.2（萬元）（5分）

（解題說明：銷售小汽車另收的裝卸費(fèi)屬于增值稅混合銷售收入，需要并入銷售額計(jì)算增值稅銷項(xiàng)稅額，并視為是含稅收入，與取得的小汽車含稅銷售額一起換算為不含稅銷售額后再計(jì)稅。將自產(chǎn)A型小汽車10輛作為投資入股提供給其他單位屬于視同銷售行為，需要繳納增值稅，按同類產(chǎn)品的售價(jià)計(jì)算。）（2）該企業(yè)當(dāng)期的進(jìn)項(xiàng)稅額 =8.5+2×7%+850 =858.64（萬元）（5分）

（解題說明：購進(jìn)機(jī)器修理用配件和購入鋼材均取得了增值稅專用發(fā)票，其進(jìn)項(xiàng)稅額可抵扣；支付的購貨運(yùn)費(fèi)，取得了運(yùn)費(fèi)結(jié)算單據(jù)，按題中給定抵扣率7%計(jì)算可抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅額。）（3）該企業(yè)當(dāng)期應(yīng)該繳納的增值稅額 =4294.2-858.64 =3435.56（萬元）（5分）

（解題說明：該企業(yè)是增值稅一般納稅人，應(yīng)納增值稅額采用“購進(jìn)扣稅法”，計(jì)算公式為：當(dāng)期應(yīng)納增值稅額=當(dāng)期銷項(xiàng)稅額-當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額）

（4）該企業(yè)當(dāng)期應(yīng)該繳納的消費(fèi)稅額

=（29250+11.7）÷（1+17%）×5%+10×25×5% =1250.5+12.5 =1263（萬元）（5分）

（解題說明：銷售小汽車另收的裝卸費(fèi)屬于增值稅混合銷售收入，需要并入銷售額計(jì)算消費(fèi)稅額，并視為是含稅收入，與取得的小汽車含稅銷售額一起換算為不含稅收入后再計(jì)稅。將自產(chǎn)A型小汽車10輛作為投資入股提供給其他單位屬于視同銷售行為，要繳納消費(fèi)稅，按同類產(chǎn)品的售價(jià)計(jì)算。）