第一篇：淺談如何做好辦公室工作（推薦）

淺談如何做好辦公室工作

辦公室是整個(gè)機(jī)關(guān)的樞紐，是聯(lián)系上下的橋梁，是單位領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，是對外宣傳的窗口，是傳播國稅文化的陣地。如何做好新時(shí)期辦公室工作，真正發(fā)揮出辦公室參謀部、服務(wù)部、宣傳部等職能作用，實(shí)現(xiàn)辦公室工作管理規(guī)范化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化，推進(jìn)全局工作有條不紊地開展，有著十分重要而深遠(yuǎn)的意義。結(jié)合近10年的辦公室工作經(jīng)歷，筆者認(rèn)為要做好辦公室工作，概括起來，就是要抓好“一、二、三、四、五”。“一”，就是要圍繞一個(gè)中心。即辦公室工作要圍繞為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)、為納稅人服務(wù)這個(gè)中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。服務(wù)是辦公室工作人員的首要職責(zé)。因此，辦公室工作人員必須樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷提高政治理論、思想道德、文化業(yè)務(wù)、科學(xué)管理等方面的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意思，更新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)技能，完善服務(wù)體系，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保機(jī)關(guān)工作規(guī)范、有序、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，以一流的服務(wù)，換來單位領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部和納稅人的滿意。

“二”，就是要樹立兩種意識(shí)。一是要樹立規(guī)范服務(wù)意識(shí)。俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”。辦公室是一個(gè)單位的窗口，辦公室工作水平如何，直接影響一個(gè)單位的形象。因此，辦公室要把規(guī)

范化管理作為工作的重點(diǎn)，大力規(guī)范規(guī)章制度、規(guī)范工作程序、規(guī)范管理行為、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保工作有條不紊的開展。具體而言，包括辦公用品的擺設(shè)、車輛的停放、接待的標(biāo)準(zhǔn)、文書的內(nèi)容格式等都要嚴(yán)格按程序和規(guī)定處理。二是要樹立主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)。辦公室工作每年都差不多，不外乎辦文辦會(huì)、來信來訪、督辦督查、信息調(diào)研、來客接待、物業(yè)管理等。如何提高辦公室工作水平，關(guān)鍵在于創(chuàng)新。愛因斯坦說：“想別人不敢想的，你就成功了一半，做別人不敢做的，你就成功了另一半?！?因此，辦公室工作人員要學(xué)會(huì)“舊瓶裝新酒”，力戒墨守陳規(guī)，而應(yīng)求新、求精、求實(shí)，勇于創(chuàng)造性地開展工作，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策分析新情況、研究新問題、制定新措施、提供新思路，從而在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，所創(chuàng)新才能有所進(jìn)步。

“三”，就是要正確處理好三個(gè)關(guān)系。辦公室是全局關(guān)注的中心，涉及到“吃、喝、拉、撒、生、老、病、死”等方方面面，面臨許多熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。有人形象地形容辦公室是“不管部”，而工作又是“兩眼一睜，忙到熄燈”，既辛苦又難以應(yīng)付，稍不留神就會(huì)得罪人和辦砸事，給工作造成負(fù)面影響。因此，辦公室工作人員要學(xué)會(huì)在千頭萬緒、紛繁復(fù)雜的工作中理清頭緒，正確處理和協(xié)調(diào)以下三個(gè)方面的關(guān)系：一是正確處理抓大與抓小的關(guān)系。一方面，辦公室工作人員要集中精力想大事、謀大事、做大事，抓好重大活動(dòng)、重點(diǎn)工作的策劃、安排、督促、落實(shí)。另一方面，要堅(jiān)持從小事做起，從細(xì)微處抓起，把工作做細(xì)、做

實(shí)、做到家。一些工作，看起來微不足道，是小事，一旦處理不好，就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響穩(wěn)定、影響形象，出了事，小事往往也會(huì)變成大事。因此，辦公室人員必須認(rèn)清形勢，統(tǒng)籌兼顧，明確目標(biāo)，服務(wù)大局，要善于抓主要矛盾，分清工作的輕重緩急，學(xué)會(huì)“十個(gè)手指彈鋼琴”，不能“胡子眉毛一把抓”，也不能 “腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”，要嚴(yán)格按部就班，忙而不亂，從而充分發(fā)揮出辦公室的參謀、助手作用。二是正確處理好內(nèi)聯(lián)與外交的關(guān)系。對內(nèi)，要經(jīng)常溝通協(xié)調(diào)，妥善地處理好各種關(guān)系，確保機(jī)關(guān)工作的規(guī)范、有序、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；對外，要經(jīng)常向黨委政府匯報(bào)請示，切實(shí)加強(qiáng)與財(cái)政、地稅、銀行、工商、政法等部門的聯(lián)系和協(xié)作，努力為國稅事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的外部環(huán)境，使辦公室成為代表國稅形象的最重要窗口，展示出國稅部門的風(fēng)采?？偟膩碚f，要熱情主動(dòng)、細(xì)致周到、內(nèi)外兼顧、不卑不亢。三是正確處理好上傳與下達(dá)的關(guān)系。辦公室是全局的信息交流中心，是全局的宣傳陣地，也是領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，必須準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神，及時(shí)反饋基層情況，當(dāng)好“傳聲筒”，既要對上負(fù)責(zé)，也要對下負(fù)責(zé)，不能欺上瞞下，更不能狐假虎威，盛氣凌人。對上，要堅(jiān)持實(shí)事求是，不能光報(bào)喜不報(bào)憂，或只反映局部問題而不反映全面情況，給領(lǐng)導(dǎo)決策造成錯(cuò)覺；對下則要保持正確的輿論導(dǎo)向，落實(shí)政策，尊重民意，反映實(shí)情。總之，要使辦公室真正成為溝通上下左右的橋梁的紐帶，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾解難。

“四”，就是要注意四個(gè)事項(xiàng)。一是不能隨便點(diǎn)頭。辦公室由于所處位置特殊，與領(lǐng)導(dǎo)接觸較頻繁，有些方面是行使“欽差大臣”的職權(quán)，很多工作，許多事情本應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)拍板定奪的必須由領(lǐng)導(dǎo)決策，辦公室人員不能越權(quán)越位，更不能“拿著雞毛當(dāng)令箭”，隨意表態(tài)和決定。二是不能隨便搖頭。對本職工作，份內(nèi)工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，要按質(zhì)保量及時(shí)地處理，不能推諉，更不能“一問三不知”。對于非本職工作，或者是自己搞不清的事情，要解釋交待清楚，不能搖頭拒絕。特別要增強(qiáng)補(bǔ)位意識(shí)，不能“事不關(guān)己，高高掛起”。辦公室要全面推行首問責(zé)任制，避免“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題的發(fā)生。三是不能隨便低頭。對于某些不正之風(fēng)，某些不合理的要求，不能視而不見，放任自流，低頭哈腰，做好好先生，當(dāng)“和事佬”，更不能拿原則和制度作交易，慷國家之慨，而要敢于堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制和反對，不卑不亢，一身正氣，敢于碰硬。四是不能隨便抬頭。要注意自己的身份和位置，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不能自以為是欽差大臣，盛氣凌人，目空一切，頭抬得老高，而應(yīng)和和氣氣待人接物，妥妥當(dāng)當(dāng)處理事情。

“五”，就是培養(yǎng)五勤習(xí)慣。辦公室工作清苦而清貧，但也是培養(yǎng)和鍛煉人的好場所。在實(shí)際工作中，為進(jìn)一步提高素質(zhì)，更好地做好辦公室工作，還要培養(yǎng)五勤習(xí)慣：一是手要勤。要多動(dòng)手、多做事，不能無所事事，游手好閑。要不斷地通過實(shí)際操作，來提高自己的動(dòng)手能力，而不能好高騖遠(yuǎn)，“小事不愿做，大事做不來”。二是腿要勤。要舍得多跑腿，經(jīng)常深入基層，深入征管一線，深入納稅戶開展調(diào)查研究。要腳踏實(shí)地，堅(jiān)持“從群眾中來”，不能閉門造車或依樣畫葫蘆，要深入實(shí)際，為領(lǐng)導(dǎo)決策掌握真實(shí)而全面的第一手資料。三是腦要勤。思考可以構(gòu)成一座橋，可以讓我們直進(jìn)新天地。大腦如機(jī)器，常用就靈，不用反而會(huì)生銹。辦公室人員必須時(shí)刻緊繃全局這根弦，勤于思考，工于謀劃，勇于創(chuàng)新，多為領(lǐng)導(dǎo)出好點(diǎn)子，當(dāng)好參謀。要勤于動(dòng)筆，深入調(diào)研，廣泛宣傳，切實(shí)反饋和解決工作出現(xiàn)的新情況和新問題，積極向外界推介本單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。四是嘴要勤。辦公室工作可以說是一項(xiàng)磨嘴皮的工作。要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，多與科室聯(lián)系，多和群眾溝通，妥善地處理好方方面面的關(guān)系。值得注意的是，辦公室人員既要多磨嘴皮，但也要守得住自己的嘴，做好保密工作，尤其是尚未決定的有關(guān)事項(xiàng)或有關(guān)人事、財(cái)務(wù)等敏感問題，不能“見風(fēng)就是雨”，更不能四處散布，以免給工作造成被動(dòng)。五是眼勤。要善于察顏觀色，見事做事，做到“眼觀六路，耳聽八方”，對突發(fā)性事件或其他事項(xiàng)，要當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)處理。對于一些苗頭性問題，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速反饋，妥善處理。

對基層國稅干部思想狀況的調(diào)查

近幾年，基層國稅機(jī)關(guān)稅收收入持續(xù)增長，內(nèi)部管理不斷加強(qiáng)，文明創(chuàng)建成績斐然，然而基層國稅機(jī)關(guān)的思想政治工作卻未能跟上新形勢的發(fā)展，一是基層思想政治工作的具體內(nèi)容、實(shí)施操作步驟、方式方法等缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的體系，帶有很大程度的主觀性和隨意性，未能經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化；二是基層國稅領(lǐng)導(dǎo)做思想政治工作、群眾工作的能力不強(qiáng)，浮在面上、淺嘗輒止，沒有結(jié)合干部思想變動(dòng)情況有針對性地開展，收效不大。三是基層國稅干部思想上更加趨于多元化、個(gè)性化，出現(xiàn)了一些理想信念軟化、政治意識(shí)弱化、紀(jì)律觀念淡化的不良傾向，拜金主義、自由主義、個(gè)人主義有所抬頭。筆者認(rèn)為，研究制定出加強(qiáng)基層國稅干部思想政治工作的思路和對策，必須認(rèn)真分析探討基層國稅干部目前的思想狀況，結(jié)合實(shí)際情況“對癥下藥”。

一、基層干部思想現(xiàn)狀

今年3月底，我局采用調(diào)查問卷形式，從干部職工最關(guān)心的事、稅收征管和內(nèi)部管理等5方面，對局內(nèi)120名在職干部進(jìn)行了思想狀況調(diào)查，了解和掌握了當(dāng)前我局干部職工的思想狀況。通過統(tǒng)計(jì)分析，我們既看到了目前干部隊(duì)伍思想狀況的主流，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的不足，為做好后期思想教育工作提供了改進(jìn)參考依據(jù)。

（一）目前基層國稅干部思想的主流

1、思想境界有所提高。多數(shù)同志能正確認(rèn)識(shí)國稅工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義作用，牢固樹立 “聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”工作理念，愛崗敬業(yè)，恪盡職守。以國家集體、納稅人利益為重，法制觀念不斷增強(qiáng)。對自身認(rèn)識(shí)正確、評價(jià)真實(shí)。做人處事講政治、講正氣、多理解寬容。工作責(zé)任感、集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈，力求少出差錯(cuò)提高工作質(zhì)量，注重國稅機(jī)關(guān)在納稅人和社會(huì)各界的形象。

2、積極進(jìn)取精神全面提升。多數(shù)同志精通、熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，能信任本職工作。學(xué)習(xí)的自覺性加強(qiáng)，多數(shù)人愛學(xué)習(xí)、勤鉆研，認(rèn)為學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)對自己有促進(jìn)作用。積極追求上進(jìn)，工作積極肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求為單位集體獲取榮譽(yù)。注重個(gè)人修養(yǎng)，思想作風(fēng)正派，言行舉止文明，公德意識(shí)強(qiáng)烈，同事關(guān)系融洽。自覺抵制社會(huì)惡習(xí)，不參與打牌賭博活動(dòng)。

3、認(rèn)同現(xiàn)有工作體制。多數(shù)同志認(rèn)為機(jī)構(gòu)設(shè)置總量合適、人員配備合理、相互工作協(xié)調(diào)。并主張人事制度應(yīng)不斷的更新和完善；對人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)崗位的提拔任用程序合理、結(jié)果公正，并以平和心態(tài)對待改革結(jié)果，能上能下。從任用效果認(rèn)為干部有必要進(jìn)行異地交流。在管理上有必要推行能級(jí)制度，加強(qiáng)崗位工作考核。

4、工作責(zé)任心有所增強(qiáng)。多數(shù)同志堅(jiān)持組織收入原則，做到依法征收、應(yīng)收盡收。嚴(yán)格稅源管理，扼制稅收流失。自覺接受上級(jí)分配的工作任務(wù)，并竭盡全力優(yōu)質(zhì)高效完成。稅收執(zhí)法公平、公正、公開，優(yōu)化了執(zhí)法環(huán)境，提高了稅收征管質(zhì)量。積極

推行新征管模式，落實(shí)新管理措施，提高信息化管理應(yīng)用效率，規(guī)范管理納稅人。

5、稅收執(zhí)法觀念日趨規(guī)范。多數(shù)同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格自律、為稅清廉。正確用權(quán)，不貪不沾。自覺參加思想政治學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，樹立正確理想信念。積極為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的納稅服務(wù)，營造誠信納稅氛圍，融洽征納關(guān)系，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。遵守工作紀(jì)律，上下班積極守時(shí)，樹立了良好的國稅形象。

（二）幾個(gè)不容忽視的傾向性問題

1、求知欲望不強(qiáng)。少數(shù)同志學(xué)習(xí)目的不明，知識(shí)掌握滿足現(xiàn)狀，厭學(xué)思想不同程度存在，學(xué)習(xí)效率低下。政治學(xué)習(xí)停留表層、業(yè)務(wù)知識(shí)局限崗位工作。認(rèn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)針對性不強(qiáng)、實(shí)效不大。學(xué)習(xí)是應(yīng)付考試和崗位工作所迫，討厭業(yè)務(wù)考試等知識(shí)測試。

2、過于關(guān)注個(gè)人得失。少數(shù)同志在福利待遇存在攀比心理，抱怨單位福利分配數(shù)量太少，沒與工作績效掛鉤，存在分配不均，漸生吃大鍋飯想法。過多有擔(dān)心工作出錯(cuò)影響自己切身利益。子女就業(yè)困擾工作。

3、工作認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。少數(shù)同志認(rèn)為推行新征管模式、使用現(xiàn)代化管理措施沒必要、收效不大。在稅源管理等工作中缺乏攻堅(jiān)信心，對稅源的流失缺乏責(zé)任感。部分征收一線同志認(rèn)為征管質(zhì)量和收入任務(wù)考核過嚴(yán)，工作壓力過大，機(jī)關(guān)部份同志認(rèn)為機(jī)關(guān)工作強(qiáng)度過大，崗位工作苦樂不均，情緒變化很大。

4、思想境界不高。少數(shù)同志干好工作的是為獲取高質(zhì)量生活和謀求風(fēng)光仕途所需。工作進(jìn)取意識(shí)不濃，部分人安于現(xiàn)狀，特別是年紀(jì)偏大的同志更是只想混到退休。工作缺乏責(zé)任、憂患意識(shí)，重量不重質(zhì)。

二、改進(jìn)基層干部思想政治工作的思路和對策

針對基層國稅干部的特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前的黨員先進(jìn)性學(xué)教工作，根據(jù)不斷變化的時(shí)局形勢和干部思想變化狀況，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，立足教育、增強(qiáng)溝通，切實(shí)改進(jìn)思想政治學(xué)教工作。

（一）開展多種形式的專題教育。結(jié)合基層國稅干部思想變化的多樣性，集中人員，集中時(shí)間，有針對性地抓好干部的專題教育，如政治理論教育、理想信念教育、愛崗敬業(yè)教育、服從大局教育和遵紀(jì)守法教育，以統(tǒng)一干部思想認(rèn)識(shí)、穩(wěn)定干部人心，（二）建立和健全教育制度。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作必須與建章立制、規(guī)范管理結(jié)合起來，如建立和完善領(lǐng)導(dǎo)包片和幫教責(zé)任制，定期教育和經(jīng)常談心制度，思想?yún)R報(bào)和思想分析制度，個(gè)人述職和民主評議制度等，以更好地凝聚干部人心。

（三）竭誠為干部職工排憂解難。做好思想政治工作要把解決干部思想問題和干部子女就業(yè)等實(shí)際困難結(jié)合起來，將思想政治工作融入對下屬政治上的關(guān)心、工作上的關(guān)懷和生活上的關(guān)愛中，讓干部在工作中輕裝上陣、全力投入。

（四）尊重信任干部職工。尊重人、信任人、理解人是做好思想政治工作的基礎(chǔ)，工作上給予充分信任和鼓勵(lì)，增強(qiáng)干部的

工作自信心和自尊心，肯定工作上的一些成績激發(fā)干部工作熱情。

（五）加強(qiáng)同事間的情感溝通。以情感人、以理服人是做好干部政治思想工作的最有效途輕。在上下級(jí)之間應(yīng)建立一種親密無間的同志關(guān)系，注意情感溝通方式，正確處理溝通遭遇的各種情況。

（六）領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范?！昂捌粕ぷ?，不如做出樣子”，基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須以無聲的行動(dòng)示范來增強(qiáng)思想政治工作實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)加強(qiáng)自身教育、自我管理、自我監(jiān)督，這樣才能起到強(qiáng)內(nèi)固本、默移潛化的實(shí)效。

對基層國稅推行能級(jí)管理的思考

隨著稅收征管改革的不斷深化，國稅人員的崗位職責(zé)定位將更趨于嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范，如何科學(xué)合理的確定崗責(zé)系數(shù)，充分調(diào)動(dòng)人的能動(dòng)性是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、合理調(diào)配人力資源面臨的一大重要課題。筆者認(rèn)為，在國稅系統(tǒng)全面推行能級(jí)管理很有必要，現(xiàn)結(jié)合基層縣市局的實(shí)際，對推行能級(jí)考核管理作一些探討。

一、基層國稅推行能級(jí)管理的必要性

(一)傳統(tǒng)的考核管理制度滯后。首先，考核目的欠明確。由

于目前缺乏一套相對合理、科學(xué)的考核機(jī)制，考核嚴(yán)謹(jǐn)性不強(qiáng)，考核內(nèi)容、項(xiàng)目設(shè)定、評判標(biāo)準(zhǔn)等方面隨意性較大，往往受領(lǐng)導(dǎo)的意愿、個(gè)人感情和喜好等因素影響，導(dǎo)致考核不客觀不全面，被考核人對考評結(jié)果難以信服。其次，考核過程走形式。很多單位雖制定和實(shí)施了完備的考核工作機(jī)制，但多數(shù)人認(rèn)為考核只是“形而上學(xué)”、“跑龍?zhí)住?，考核完后，考評結(jié)果沒有及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、分析和思考，導(dǎo)致考核信息資源閑置，形成不了生產(chǎn)力，不能真正利用考核過程和結(jié)果來幫助干部在行為、能力、責(zé)任、績效等多方面獲得切實(shí)的提高。

(二)崗責(zé)銜接方面不協(xié)調(diào)。機(jī)構(gòu)改革后，各地都按征管改革的方向建立了新的崗責(zé)體系，但在制定和運(yùn)行方面存在一些問題：如各地對同一業(yè)務(wù)崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)處理上不一致，導(dǎo)致內(nèi)部管理制度與崗責(zé)體系、工作流程之間相對獨(dú)立、互相脫節(jié)，有的工作流程不規(guī)范，職責(zé)不明確，扯皮事情多，協(xié)調(diào)配合乏力，出現(xiàn)責(zé)任追究難到位，執(zhí)法隨意性大；考核重結(jié)果輕過程，預(yù)防改正的措施時(shí)常在問題出現(xiàn)后才想到；此外，對行政管理事項(xiàng)涉及的不多、不夠明確等。

(三)干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)老化、人員整體素質(zhì)有待提高。一方面干部年齡和心態(tài)趨向老齡化。近年來招考國稅人員少，干部年齡結(jié)構(gòu)逐漸中老年化，以瀘溪縣局為例，干部35歲以上的占在職的61%，30歲以下的僅占20%。自推行競爭上崗后，45歲以上的干部自認(rèn)為年齡偏老，沒有奔頭，因而在工作上拈輕怕重，應(yīng)付了事；對福利分配過于關(guān)注，一旦少了或被扣就鬧意見、找麻煩。另一方面，基層稅干整體素質(zhì)偏低，目前該局在職干部大專以上學(xué)歷達(dá)到了87%，比1994年提高了74個(gè)百分點(diǎn)。雖然學(xué)歷 11

提高了，但素質(zhì)并未達(dá)到相應(yīng)水平，高學(xué)歷、低素質(zhì)矛盾較為突出。80%的是通過函授、在職培訓(xùn)等渠道取得的學(xué)歷，專業(yè)型、復(fù)合型人才嚴(yán)重缺失，話講不好、手寫不來、不懂查帳的人為數(shù)較多。

(四)考核激勵(lì)制約機(jī)制不突出。由于崗責(zé)體系不完善，形成各崗位的責(zé)、權(quán)、利三者不對稱，使得考核大打折扣，多數(shù)干部認(rèn)為自己工作只要過得去，不做違法違紀(jì)的事情，就不必?fù)?dān)心失去工作，忽視提高自身素質(zhì)，工作沒危機(jī)感、思想沒壓力感，工作只求過得去，不求過得硬，使老實(shí)人吃虧、干事人吃虧，無法真正體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的初衷，反而出現(xiàn)“做得多扣分多、做得少扣分少、不做事不用扣”的怪狀，在一定程度上傷害了干事人的激情，促長了不干事人的惰性，制約了國稅事業(yè)的發(fā)展。

二、推行能級(jí)管理的思考與建議

（一）宣傳發(fā)動(dòng)，正確引導(dǎo)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。首先要召開稅干思想動(dòng)員會(huì)議，使每個(gè)干部充分認(rèn)識(shí)推行能級(jí)管理的目的和意義，從而在思想上接受，行動(dòng)上支持。在對能力的評定、能級(jí)的設(shè)置、能酬的劃分等都要反復(fù)征求不同層次人員的意見，力求科學(xué)合理，獲得大多數(shù)人的認(rèn)同，著力解決現(xiàn)行崗責(zé)體系考核不公、獎(jiǎng)罰難兌現(xiàn)的弊病，進(jìn)而極大地調(diào)動(dòng)干部工作積極性。通過大力宣傳和理論準(zhǔn)備，然后進(jìn)行試點(diǎn)推行工作，引導(dǎo)干部正確認(rèn)識(shí)和接受能級(jí)考核管理。

（二）平穩(wěn)實(shí)施，科學(xué)定級(jí)。基層國稅推行能級(jí)管理，在能級(jí)設(shè)定方面必須做到三點(diǎn)：一是以能力定級(jí)。由干部自己選擇崗位，再根據(jù)其文化素質(zhì)和工作能力來確定崗位等級(jí)，按崗定量，按量取酬，著力解決工作中“多干多罰”的不合理現(xiàn)象。二是按 12

類別分級(jí)。根據(jù)工作類別，設(shè)定崗位等級(jí)，并通過考試和考核來設(shè)定人員的能級(jí)，每個(gè)人的能級(jí)按百分制計(jì)值，考試成績占40%，考核業(yè)績占60%為宜?？荚噧?nèi)容應(yīng)以基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)用知識(shí)為主，與所在科室評分，結(jié)合的平日工作紀(jì)律考核，崗責(zé)履行情況等，也可將其工作經(jīng)驗(yàn)（工齡）、任職等作為參考因素，總之盡量使考核成績公平合理。三是動(dòng)態(tài)監(jiān)管。能級(jí)可以變化，不能一錘定音，要做到升降自如，這樣可以激發(fā)稅干工作熱情，認(rèn)識(shí)自己不足，不斷實(shí)現(xiàn)超越和完善自我。

（三）引入激勵(lì)機(jī)制，盤活人力資源。能級(jí)管理應(yīng)用科學(xué)的定性、定量的方法，對干部的能力進(jìn)行全盤考核和評估，以能定酬，其本身就是一種很好的競爭激勵(lì)機(jī)制。但還應(yīng)設(shè)定保障措施，使能級(jí)管理的活力盡顯：一是堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，對業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀干部，給予破格提高能級(jí)或作為評先和評優(yōu)的依據(jù)；對工作業(yè)績差、綜合測評得分低的降低等級(jí)；因違法違紀(jì)正接受審查的人員，不參加能級(jí)認(rèn)證。以此激勵(lì)干部在工作中充分發(fā)揮自己的才能，向更高級(jí)別奮進(jìn)，減少違紀(jì)機(jī)率，降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)考核力度，細(xì)化崗責(zé)，對各崗位職責(zé)的每項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，實(shí)行目標(biāo)考核。三是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對個(gè)人能級(jí)一年一評定，使干部牢固樹立競爭意識(shí)，不斷增強(qiáng)自我挑戰(zhàn)的勇氣，激勵(lì)干部將個(gè)人的學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力再轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力，從而提高全局的工作質(zhì)量和工作效率。

（四）能級(jí)管理考核要注意“三個(gè)結(jié)合”。一是與平日考核相結(jié)合，即確定一個(gè)具體的平日考核標(biāo)準(zhǔn)，通過觀察了解干部的日常工作，對其德、能、勤、績情況進(jìn)行綜合全面評價(jià)，有效地避免考核的形式主義。二是與公務(wù)員考核相結(jié)合，在強(qiáng)調(diào)民主化 13 的基礎(chǔ)上，注重對干部綜合素質(zhì)的考核，改變以往以投票推選、領(lǐng)導(dǎo)班子指定、科員坐莊等形式確定公務(wù)員評優(yōu)的格局，實(shí)現(xiàn)以業(yè)績評優(yōu)和“正確選人、選正確的人”的良性循環(huán)。三是與領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)績考評相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)干部的工作考評主要依據(jù)上級(jí)部門的年度考核，但由于上級(jí)組織的年度考核時(shí)間倉促，談話走訪了解面較窄，無法真實(shí)全面地反映工作業(yè)績。隨著征管改革的不斷深化，領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策的正確性與合法性將會(huì)緊密聯(lián)系在一起，因此，把領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位職責(zé)與能級(jí)考核相結(jié)合，會(huì)大大提升領(lǐng)導(dǎo)管理水平，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)考核管理的科學(xué)化和規(guī)范化。

第二篇：做好辦公室工作

做好辦公室工作

——淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作

面對新形勢、新任務(wù)對辦公室工作的新要求，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦工作人員，應(yīng)如何加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高工作效率，切實(shí)做好各項(xiàng)具體工作呢？我認(rèn)為應(yīng)樹立全局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)，大處著眼，小處著手，煉好“勤、苦、細(xì)、實(shí)、活”五字功。

一要煉好“勤”字功

“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”，“活到老，學(xué)到老”，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，“學(xué)習(xí)是最好的法寶，能力是最好的飯碗”……古今中外如此多的名言警句道出了學(xué)習(xí)的光榮與重要。作為黨政辦公室的工作人員，在當(dāng)前的新形勢下，尤其要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，制定好切合實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格學(xué)習(xí)要求，勤學(xué)，勤記，勤整理，勤思考，把思想統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院的精神上來，統(tǒng)一到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的中心工作上來，始終與黨中央保持高度一致。一是要勤奮學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想等理論文章和十六屆三中、四中、五中全會(huì)等重要會(huì)議精神，努力提高自身的政治素質(zhì)和理論素質(zhì)。二是要通過各種報(bào)刊、雜志，廣泛了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化及農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作等方面的新知識(shí)、新方法，不斷拓寬自身知識(shí)領(lǐng)域。三是要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向長輩學(xué)，向同事學(xué)。學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)為人處事，學(xué)接人待物的技巧，不斷提高服務(wù)工作水平。四是要認(rèn)

真學(xué)習(xí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府會(huì)議和文件精神，及時(shí)了解和掌握各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和要求，切實(shí)當(dāng)好黨委政府中心工作信息傳遞員、政策宣傳員。同時(shí)，在學(xué)習(xí)過程中，要注意強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容的歸納整理，努力做到勤學(xué)理論有心得，勤學(xué)政策有記錄，勤學(xué)文件有摘要，勤學(xué)業(yè)務(wù)有總結(jié)，做到能說會(huì)寫，確保信息上報(bào)下傳不走樣，不跑調(diào)，不誤時(shí)。同時(shí)，還要把握利用好機(jī)會(huì)，深入實(shí)際，多了解社會(huì)，多研究問題，在實(shí)踐中學(xué)，掌握新知識(shí)，增強(qiáng)新本領(lǐng)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力。

二要煉好“苦”字功

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作千頭萬緒，細(xì)小而繁雜，且工作無定時(shí)。這需要我們要有“舍小家，顧大家”的奉獻(xiàn)意識(shí)，吃苦耐勞，任勞任怨，積極工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。工作中要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與其他工作人員一起，通力協(xié)作，互相支持，不分事情大小，不計(jì)工作得失，超前準(zhǔn)備，及時(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從會(huì)議橫幅的制作和懸掛、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)檢查的接待到各種文件、匯報(bào)材料的撰寫和上報(bào)再到各項(xiàng)緊急通知的傳達(dá)，都應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，做到隨叫隨到，不延誤時(shí)機(jī)，不拖泥帶水。

三要煉好“細(xì)”字功

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦辦公室是上傳下達(dá)，聯(lián)系群眾，協(xié)調(diào)各方面的樞紐，是黨委政府的門面，工作人員素質(zhì)和能力的高低及工作的到位程度，將直接或間接地影響到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的形象。為此，黨政辦工作人員在勤奮學(xué)習(xí)，提高理論素質(zhì)和知識(shí)水平及工作效率的同時(shí)，還應(yīng)在“細(xì)”字上狠下功夫，認(rèn)真對待每一件小事。一是要嚴(yán)守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退，值班期間更應(yīng)加倍細(xì)心，隨時(shí)保證通訊暢通，及時(shí)高效快捷地完成上情下達(dá)的工作。比如接打電話，力求簡潔明了，語言文明，態(tài)度和藹，并做好相關(guān)記錄。對上級(jí)來電要記準(zhǔn)通知單位、通知人員、通知事項(xiàng)及接到通知時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容；對黨委政府要求下級(jí)單位參加會(huì)議的電話通知，事先要做好準(zhǔn)備，注明會(huì)議類別、參會(huì)單位、參會(huì)人員、時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)要求等內(nèi)容，避免通知錯(cuò)誤或遺漏內(nèi)容，造成不良影響。二是要嚴(yán)于律己，從穿著言行舉止等方面規(guī)范自身行為。工作中，女不濃妝艷抹，男不奇裝異服，拖沓懶散，做到穿衣得體，舉止大方。比如有群眾詢問相關(guān)事情，耐心細(xì)致地解說；若遇領(lǐng)導(dǎo)來訪，不卑不亢，熱情接待；若見地板臟了，不要漠不關(guān)心，視而不見，偷懶?；?，要主動(dòng)打掃……。總之，在辦公室工作中，我們工作人員要大處著眼，小處著手，細(xì)處用心，只有這樣，才能在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中樹立良好的形象。

四要煉好“實(shí)”字功

水平是通過實(shí)干體現(xiàn)出來的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦工作人員，作為黨委政府門面中的“門面”人物，應(yīng)立足“實(shí)”字，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。一是要弘揚(yáng)實(shí)事求是的作風(fēng)，匯報(bào)工作、反饋情況要講真話，說實(shí)情，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見要原原本本，不摻假，不走樣；二是要樹立言行一致的作風(fēng)，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，表里如一，以身作則，要求別人做到的，首先

自己做到，要求別人不做的，首先自己不做，不搞形式主義，不做表面文章；三是要倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，講求時(shí)效，立說立行，高效率、快節(jié)奏，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，時(shí)刻保持整個(gè)工作系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五要煉好“活”字功

問渠哪得清如許，為有源頭活水來。沒有創(chuàng)新，工作就沒有生機(jī)。特別是面對不斷變化的形勢和繁重的任務(wù)，辦公室工作人員要與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，大膽創(chuàng)新。一要?jiǎng)?chuàng)新思維方式，打破陳規(guī)，開闊思路，用新的觀念謀劃工作，分析新情況，研究新問題，探索新路子。二要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，謀新策，出新招，創(chuàng)新意，把創(chuàng)新的理念和要求體現(xiàn)到每一項(xiàng)工作中去。三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，出主意，當(dāng)參謀，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由常規(guī)性服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)的轉(zhuǎn)變，使服務(wù)內(nèi)容更周到，效果更好，做活鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦工作，真正讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

第三篇：做好辦公室工作

孫愛國

通過與方總談話，感到公司發(fā)展前途遠(yuǎn)大，個(gè)人進(jìn)一步考慮，打算到本公司工作，決心做好辦公室主任這個(gè)角色。實(shí)實(shí)在在地說，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請示匯報(bào)，后勤服務(wù)，工作具體而繁雜。所做的工作大都是無形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品那樣簡單。

根據(jù)自身積累的經(jīng)驗(yàn)，就辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)要求，談一下粗淺的看法。我初步認(rèn)為貴公司辦公室主任工作職責(zé)有以下幾個(gè)方面，不到之處，在今后工作及時(shí)補(bǔ)充：

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，起草公司組織框架結(jié)構(gòu)和管理體系。起草或修定完善規(guī)章制度，并貫徹落實(shí)規(guī)章制度，保證公司行政事務(wù)工作的正常開展。

二、負(fù)責(zé)人力資源管理工作，包括：招聘、培訓(xùn)、考勤、薪酬管理工作等，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的考勤制度，監(jiān)督全體員工上下班按要求簽到、簽退。根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)做好新員工的實(shí)習(xí)、轉(zhuǎn)正工作、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂，人事檔案的建立和員工的獎(jiǎng)罰、辭退工作。協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。

三、參加公司工程的投標(biāo)、開發(fā)工作，盡早預(yù)測工作中可能出現(xiàn)優(yōu)勢與劣勢，向總經(jīng)理提出建議，把工程風(fēng)險(xiǎn)降到最低，配合項(xiàng)目經(jīng)理使工程優(yōu)質(zhì)高效，確保工程峻工后，不遺留問題，提高企業(yè)效益。

四、進(jìn)行工作監(jiān)督，采用定期與不定期方法，親自到工地一線檢查監(jiān)督工作落實(shí)進(jìn)度、質(zhì)量安全、服務(wù)態(tài)度等情況。

五、籌劃公司計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門之間積極配合落實(shí)工作。

六、印發(fā)公司各類通知、文件和規(guī)章制度，傳達(dá)召集各類辦公會(huì)議，并做好會(huì)議記錄，做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作，深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

七、搞好公司內(nèi)的電、水、通信等管理工作，施工中成本管理，勤儉節(jié)約，教育員工養(yǎng)成為公司節(jié)約良好習(xí)慣，做到節(jié)省行政、建材等開支。

八、編制公司工作流程，制定獎(jiǎng)罰措施，適時(shí)改進(jìn)計(jì)劃。

在實(shí)際工作中，辦公室主任既是組織管理中一個(gè)很重要的崗位，又是人力資源配置中一個(gè)很重要的職位。既是本單位的指揮員，又是戰(zhàn)斗員；既要將總經(jīng)理的意圖細(xì)化為具體的工作方案，又要負(fù)責(zé)方案的組織實(shí)施；既要直接承辦具體業(yè)務(wù)工作，又要組織單位工作人員一道，共同完成工作任務(wù)。在上聯(lián)下通、協(xié)調(diào)左右、咨詢參謀、組織力量完成工作任務(wù)、推動(dòng)工程進(jìn)展等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為辦公室主任要擺正位置，合理定位，明確角色要求，理清工作職責(zé)，自覺做到務(wù)實(shí)、謙虛、清廉，確保辦公室工作順利有效開展。

一、當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。第一，協(xié)助總經(jīng)理全面了解市場情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍。第二，協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢、強(qiáng)化控制。第三，協(xié)助總經(jīng)理正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)。

二、完善制度強(qiáng)管理。首先要修改完善公司規(guī)章制度，才能依制度去抓好管理。對工程的管理，第一，與項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，保證項(xiàng)目的及時(shí)高效完成。第二，不能有私心。第三，落實(shí)制度要經(jīng)常。對文書管理。第一，起草文件資料，嚴(yán)把關(guān)。第二，及時(shí)歸檔。第三，要保守商業(yè)秘密。對事務(wù)工作管理。辦公室事務(wù)多，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、接待、辦公用具以及為公司內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。對人員的管理，把好招聘、培訓(xùn)、使用關(guān)，堅(jiān)持定期總結(jié)。要一視同仁。適時(shí)開展活動(dòng)，(比如聚會(huì)、爬山等)營造內(nèi)部好氛圍，提高工作積極性。使辦公室真正成為公司的工作樞紐。最重要一點(diǎn)就是堅(jiān)持制度來管理。

三、親歷親為去落實(shí)。站在落實(shí)者身份上，對總經(jīng)理交付的事項(xiàng)，認(rèn)真對待，按期完成。站在領(lǐng)導(dǎo)的身份上，帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任。另外，站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)疽庖娊ㄗh的角度上，這就需要按程序根據(jù)實(shí)際情況去處理?？傊?，辦公室主任對所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

四、搞好協(xié)調(diào)促效益。盡力營造上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的工作環(huán)境。內(nèi)部平級(jí)之間的融洽和諧、積極配合的協(xié)調(diào)工作。

外部工作的協(xié)調(diào)、施工過程的協(xié)調(diào)，作為主任要積極維護(hù)內(nèi)外部關(guān)系，并要在堅(jiān)持制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

五、待人客氣講團(tuán)結(jié)。內(nèi)講團(tuán)結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護(hù)整體。處理好主與次、趨與避、遠(yuǎn)與近的關(guān)系，對于總經(jīng)理親戚職工，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報(bào)，多溝通。搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)的搞好內(nèi)部職工之間溝通，搞好后勤服務(wù)保障。學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，對優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)，對缺點(diǎn)進(jìn)行善意的批評，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。營造內(nèi)部良好的工作環(huán)境。使企業(yè)高效不內(nèi)耗。

六、冷靜面對辦急事。作為做工程的公司，突發(fā)性的事情也會(huì)很多，辦公室主任成為急事和突發(fā)性事件的第一知情者。在這種情況下，必須敏感、冷寂，不能盲為，切忌慌了手腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，根據(jù)要求和平時(shí)掌握的情況，及時(shí)提出解決預(yù)案，供總經(jīng)理決策。邊請示，邊按總經(jīng)理要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，邊組織力量進(jìn)行處置。作為主任要有主見，切忌唯唯諾諾。而對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時(shí)埋下另一種隱患。

七、沉著應(yīng)對辦難事。對于難解決的事，堅(jiān)持做到：不回避矛盾，敢于沖在前面，不怕丟面子，個(gè)人受點(diǎn)委屈也在所不辭；不怕得罪人，不怕麻煩，跑斷腿、磨破嘴、餓扁肚子也心甘情愿。辦公室主任就是領(lǐng)導(dǎo)的延伸，在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代老總沖鋒陷陣，替公司分憂解難。講藝術(shù)，帶著感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施法。辦公室主任要講究工作方法，當(dāng)好人是對的，但更要唱好黑臉，特別是在大事大非面前，要堅(jiān)持原則。否則，一味追求“和為貴”，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處事優(yōu)柔寡斷，那就什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

八、主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)為領(lǐng)導(dǎo)。補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自不好做的事情；補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜親自做的事情；補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不能親自做的事情。

九、不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。向總經(jīng)理和公司同志學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)為人，學(xué)做事，盡早融入公司。

辦公室工作是一門藝術(shù)，做好并不容易。但是，無論什么事，世上就怕“認(rèn)真”二字，只要下功夫，花時(shí)間，就沒有解決不了的問題，沒有克服不了的困難。

第四篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的綜合部門，在機(jī)關(guān)工作中起著承上啟下，左右聯(lián)系，內(nèi)外照應(yīng)的樞紐作用。要做一名合格的辦公室人員，作風(fēng)至關(guān)重要。本文根據(jù)自己的工作體會(huì)，談?wù)劥譁\的認(rèn)識(shí)。

一、忠誠正直，實(shí)事求是?！罢\為萬事之本”。忠誠正直，實(shí)事求是，是辦公室人員應(yīng)恪守的本分。過去，一些同志不敢明確的表示為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，甚至很忌諱，怕別人說巴結(jié)，討好領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)，我們的一切工作都是為人民服務(wù)。辦公室工作的特殊性決定了其本職工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這個(gè)夾雜個(gè)人私心雜念去討好領(lǐng)導(dǎo)、巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、溜須拍馬完全是兩回事。要做到忠實(shí)的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，時(shí)刻牢記自己是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，只有參謀權(quán)，沒有決策權(quán)?？梢栽陬I(lǐng)導(dǎo)決策之前，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)提供情況和參考意見，但領(lǐng)導(dǎo)一旦決定下來，就必須嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，絕不可越權(quán)。如果認(rèn)為卻有其必要改變領(lǐng)導(dǎo)的決定，可以提出個(gè)人意見，但不能把個(gè)人意見強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，也不能在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)自作聰明，添枝加葉，夾雜個(gè)人意見，更不能陽奉陰違，另搞一套。辦公室人員的忠誠正直更在于凡事能堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，正確處理好堅(jiān)持實(shí)事求是與按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的關(guān)系，一切從實(shí)際出發(fā)，不隱惡，不溢美，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂。當(dāng)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有過失時(shí)，要出于公心，勇敢的想領(lǐng)導(dǎo)提出，要盡快如實(shí)反映，建議采取補(bǔ)救措施。無論什么時(shí)候，什么情況下，對領(lǐng)導(dǎo)都要開誠公布，直言敢諫。切忌在原則問題上缺乏主見，跟風(fēng)隨風(fēng)，跟人隨人，看風(fēng)使舵，喪失原則。

二、樂于吃苦，勇于奉獻(xiàn)。有人稱辦公室人員政治上是紅人，工作上是忙人，生活上是窮人，身體上是病人；有人認(rèn)為辦公室工作辛苦，生活清苦，待遇低，收入少，苦衷難訴；有人感嘆辦公室一無名，二無利，同等學(xué)力和能力的人在科研、教學(xué)、生產(chǎn)管理等部門都可能獲得相應(yīng)的職稱和職務(wù)，辦公室人員只能望洋興嘆。其實(shí)，辦公室政務(wù)是一種繁重艱苦的工作，既要辦理繁重的事物，又要積極參謀。不論寒冬剩下，刮風(fēng)下雨，常常通宵達(dá)旦，夜以繼日，甚至節(jié)假日也不能休息。這就要辦公室人員必須具有較高的思想覺悟，充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要性，必要性個(gè)特殊性。樂于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，牢固樹立不求名，不圖利，不怕苦，甘當(dāng)無名英雄的思想，兢兢業(yè)業(yè)為黨為人民做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、雷厲風(fēng)行，扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。辦公室的工作的突出特性是被動(dòng)服務(wù)，上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都會(huì)有任務(wù)交代，下級(jí)基層部門隨時(shí)都會(huì)有新的情況反映，突擊任務(wù)，突發(fā)事件，隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)。因此，辦公室人員必須具有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。首先，思想要敏銳。隨時(shí)收集各種動(dòng)態(tài)信息，研究新政策、新情況，與時(shí)俱進(jìn)。有些同志常常怕自己在領(lǐng)導(dǎo)面前講錯(cuò)話、辦錯(cuò)事，思想不解放，處處謹(jǐn)小慎微。與領(lǐng)導(dǎo)一起研究問題時(shí)，欲言又止，有疑慮，不敢大膽發(fā)表意見，這種現(xiàn)象不利于發(fā)揮參謀助手的作用。因此，辦公室人員必須克服這方面心理障礙，擺脫舊的傳統(tǒng)觀念的束縛，以新的面貌、新的思維方式，面對社會(huì)現(xiàn)實(shí)考慮問題，勇于發(fā)表自己的見解和意見，把

掌握的第一手資料提供出來，做到既機(jī)敏靈活又不輕浮馬虎，即細(xì)心謹(jǐn)慎又不膽小怕事，既熱情大膽又不魯莽急躁。其次，處理工作要迅速果斷，高速高效。辦公室工作繁、忙、雜、碎。必須注意理順各項(xiàng)工作之間的相互聯(lián)系，分清主次和輕重緩急，恰如其分地作出處理。做到繁而不瑣，忙而不亂，碎而有序。接受任務(wù)要干凈利索，辦事不拖泥帶水，小事馬上辦，大事不過夜，件件有回音，事事有著落。

四、謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。辦公室處于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞地位，上接觸領(lǐng)導(dǎo)，下接觸群眾，知密知要，門頭高，聯(lián)系廣，如何處理好各方面的關(guān)系是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，最基本的原則是謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。由于辦公室門頭較高，處于權(quán)力運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，往往是一些同志產(chǎn)生優(yōu)越感，妄自尊大，忘記了辦公室的根本宗旨是服務(wù)，是唱“配角”而不是“主角”，目空一切，盛氣凌人，出現(xiàn)“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的現(xiàn)象。對此，辦公室人員必須在思想上牢固樹立搞好服務(wù)的觀念，要具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，主要是針對領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層人們?nèi)罕娯?fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)工作上的某種失誤和差錯(cuò)，對全局工作會(huì)造成很大影響，甚至影響到機(jī)關(guān)的形象和威信。要“俯首甘為孺子?！保瑖?yán)防發(fā)生超越職權(quán)的行為，千萬不可自視高人一等，忘乎所以。對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要親和、尊敬、友好相處，即不自以為是，也不唯唯諾諾，對下更不可蠻橫跋扈，以“領(lǐng)導(dǎo)”自居，不給機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)“丟人現(xiàn)眼”，對到辦公室辦事的同事，不論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是貧民百姓，都要熱情招待，迎來送往。特殊接待還要端茶送水，前后照料，給人以謙和待人、不卑不亢的印象。

五、艱苦奮斗、清正廉潔。艱苦奮斗，清正廉潔是我國人民的傳統(tǒng)美德，自古就有“清廉揚(yáng)正氣”之說。辦公室是清水衙門，但由于崗位特殊，經(jīng)常帶領(lǐng)導(dǎo)傳言，委托辦事，既可以受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又可以成為謀取私利、腐化墮落的防空洞、保護(hù)傘。因此，辦公室人員必須特別警惕各種腐朽思想的侵蝕，自覺抵制各種不正之風(fēng)，恪守本分，潔身自好，兩袖清風(fēng)，一塵不染。絕不利用工作之便，以領(lǐng)導(dǎo)名義發(fā)號(hào)施令，或打著領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)招搖撞騙，為個(gè)人或小集團(tuán)謀取私利。要提高對加強(qiáng)廉政建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，執(zhí)政為民，秉公辦事，遵紀(jì)守法，從根本上鏟除產(chǎn)生腐敗思想的土壤和溫床。要大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，反對大手大腳，鋪張浪費(fèi)，反對貪圖享受，奢侈腐化，做保持廉潔、反對腐敗的楷模。

第五篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要位置，除履行“輔助政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)”的職能外，還肩負(fù)著“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外塑形象”的公關(guān)重任。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層部門的中樞，是密切干群關(guān)系的橋梁，是協(xié)調(diào)各科室工作的紐帶，是單位對外宣傳的窗口，也是培養(yǎng)鍛煉自身能力的一個(gè)重要部門。因此，如何圍繞中心，做好服務(wù)工作，就成為辦公室工作人員應(yīng)該經(jīng)常思考，必須明晰的問題，它關(guān)乎辦公室工作質(zhì)量能否提高，工作效能能否充分發(fā)揮。大上海人才網(wǎng)職業(yè)編輯整理總結(jié)了如下幾點(diǎn)。

一、認(rèn)識(shí)一個(gè)規(guī)律，也就是辦公室工作的規(guī)律。

辦公室對上是辦事員，對下是聯(lián)絡(luò)員。他的職責(zé)要求必須是緊跟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，從屬于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于工作。在一定程度上說，被動(dòng)性、服務(wù)性是它的本質(zhì)。業(yè)務(wù)纏身，忙忙碌碌，是它的特點(diǎn)。沒有規(guī)律，就是它的規(guī)律。要做到有序性和隨意性，主動(dòng)性與被動(dòng)性有機(jī)統(tǒng)一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)，在普遍中開創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。

二、保持兩種狀態(tài)。

一種是保持清醒的狀態(tài)。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜復(fù)雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動(dòng)，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務(wù)性的圈子，靜下心來，站在全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。要每臨大事有靜氣，時(shí)刻保持清醒頭腦。比如說對領(lǐng)導(dǎo)的決策落實(shí)時(shí)，就要條理清晰的抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”：一要抓牢“著力點(diǎn)”，就是抓住工作的重點(diǎn)，分清工作的主次和輕重緩急。二要抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”，就是抓落實(shí)際工作過程中難以落實(shí)的環(huán)節(jié)和問題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦。敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未強(qiáng)調(diào)、未要求而又必不可少、不可忽視的工作點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作圓滿、順利、全面地落實(shí)。

第二種是保持恐懼的狀態(tài)。如履薄冰，如臨深淵，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)慎恐懼的工作。辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給整個(gè)單位的各項(xiàng)工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保萬無一失。

三、擺正三個(gè)關(guān)系。

辦公室的性質(zhì)決定了，我們必須在主與次，進(jìn)與退，前與后之間把握好分寸。這不僅是職責(zé)的要求，也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。

首先要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動(dòng)性之間的關(guān)系。要參與不干預(yù)，到位不越位，尊重不盲從。不當(dāng)吹鼓手、馬屁精。要能干事而不誤事，要能成事而不添亂。

其次要擺正領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的統(tǒng)一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門。辦公室人員盡管經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)在一起研究問題，盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是并不意味著可以發(fā)號(hào)施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。

再次是要擺正辦公室人員同領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關(guān)系。因此要認(rèn)識(shí)到，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部的運(yùn)行的基本要求。

四、要接受四種考驗(yàn)。

一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。

受得了委屈是指辦公室人員性質(zhì)和任務(wù)決定著你站在風(fēng)口浪尖上，置身于矛盾的焦點(diǎn)之中，在某些時(shí)候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。

耐得住寂寞。辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當(dāng)“不為名利的小草、樂于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。經(jīng)得起誘惑。辦公室人員往往因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)決策的提前得知者而要面對種種誘惑，這時(shí)候就是對道德的考驗(yàn)，對信念的考驗(yàn)，對人品的考驗(yàn)。守口如瓶，知而不能說。是一名辦公室工作人員必備的素質(zhì)。

守得住秘密。辦公室有許多機(jī)要、文件，必須有保密紀(jì)律。俗話說:“無知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，辦公室人員必須具備清醒的保密意識(shí)，掌握涉密管理知識(shí)。只有具備較強(qiáng)的保密意識(shí)，才有規(guī)范的保密行為，才有較好的保密效果。如果喪失保密意識(shí)，就會(huì)放棄警惕，疏于管理，違規(guī)操作，就容易產(chǎn)生泄密隱患，最終釀成不可收拾的后果。

五、具備五種素養(yǎng)。

一是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負(fù)，有能力。在工作上能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機(jī)智，謹(jǐn)慎，寬容。學(xué)問是基礎(chǔ)，修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險(xiǎn)品。辦公室是窗口，人員的一舉一動(dòng)都在別人的關(guān)注之中。人員可以是別人學(xué)習(xí)的楷模。又容易成為別人議論的焦點(diǎn)，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。

二是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)，為機(jī)關(guān)做好服務(wù)，為基層做好服務(wù)，為群眾做好服務(wù)，就是要樹立服務(wù)意識(shí)。

三是要有不卑不亢的品德。不卑就是對上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，要敢于對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，提出自己的看法與主張。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。對來辦事的群眾不盛氣凌人，不可一世。要耐心做好工作，樹立起人民公仆的形象。

四是要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。辦公室工作人員必須要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，對領(lǐng)導(dǎo)的指示命令必須立即傳達(dá)，對下級(jí)的請示報(bào)告要盡快呈請領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情說辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。不能拖拉誤事。

五是注重禮儀。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節(jié)與禮貌。在禮儀實(shí)踐中表現(xiàn)的好與壞，是一個(gè)人品行和素質(zhì)的寫照。而在辦公室工作，則代表著整個(gè)單位集體的素質(zhì)。很多人對一個(gè)部門的認(rèn)識(shí)往往就是通過辦公室工作人員的言談舉止而定性的。另外，辦公室人員要與許多層面的人進(jìn)行接觸與溝通，禮節(jié)和禮貌會(huì)越好，和人們相處的會(huì)更融洽和諧，個(gè)人形象也會(huì)更好，做事的成功率會(huì)大大堅(jiān)強(qiáng)，甚至是事半功倍。反之，禮節(jié)和禮貌表現(xiàn)得不好，就很難和人和諧相處，做事的成功率會(huì)很低，對工作的順利開展也會(huì)造成巨大的影響。

六、練好六種功夫。也就是六種基本工作技能。

一是會(huì)出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子，會(huì)出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子。一名優(yōu)秀的辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急。要當(dāng)高參，不當(dāng)亂參。這就要求，在平時(shí)就要勤學(xué)善思，注重研究焦點(diǎn)問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，這樣在需要的時(shí)刻才能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子；多獻(xiàn)計(jì)策，獻(xiàn)好計(jì)策。

二是會(huì)玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字能力。辦公室的文字綜合水平是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對于整個(gè)部門執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。相應(yīng)地，這對辦公室人員的文字綜合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預(yù)見、善歸納；能分析、善綜合；能比較、善鑒別；能抽象、善概括，因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。

三是會(huì)用嘴皮子。反映問題傳達(dá)指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。有人說:“講話能達(dá)意而具有美感，這就成了藝術(shù)”。對于一些事情的處理，語言表達(dá)講究不講究技巧,效果是大不相同的。為領(lǐng)導(dǎo)不惹麻煩，讓同志聽進(jìn)意見，使群眾了解政策，都需要準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)。同樣這也是創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)的必備因素。

四是會(huì)轉(zhuǎn)腦瓜子。作為辦公室的一員，一定要機(jī)靈。要時(shí)刻關(guān)注周圍的情況。要見微知著，能管中窺豹。并且具備當(dāng)上級(jí)要求與自身實(shí)際不一致的時(shí)候，能找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致的時(shí)候能找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時(shí)能找到溝通點(diǎn)的能力。

五是會(huì)補(bǔ)塌臺(tái)子。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個(gè)事業(yè)之中。

六是會(huì)闖新路子。要吃透過去時(shí)、把握現(xiàn)在時(shí)、著眼將來時(shí)，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵(lì)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。針對工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路。

七、要有七種意識(shí)。

一是要有辦公室里無小事意識(shí)。

二是要有絕對服從的工作態(tài)度。

三是要有愛崗為家的敬業(yè)精神。

四是要有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)。

五是要有眼觀六路，耳聽八方的能力。

六是要有爭創(chuàng)一流的工作目標(biāo)。

七是要有樹立領(lǐng)導(dǎo)形象的思想境界。

八、克服八種不足。

一是克服與其他科室配合少的不足。

二是克服意見多，方法少，措施少的不足。

三是克服計(jì)較多，寬容少不足。

四是克服是索取多，奉獻(xiàn)少的不足。

五是克服浮躁多，實(shí)干少的不足。

六克服是請示多，意見少的不足。

七是克服說得多，做得少的不足。

八是克服忙于事務(wù)多，學(xué)習(xí)少的不足。

所以要成為一名優(yōu)秀的辦公室干部，必須是一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的管理員，是一個(gè)上情下達(dá)、下情上報(bào)的信息員，是一個(gè)面對群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員，是一個(gè)會(huì)出主意、出好主意的參謀員；是一個(gè)報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員。要做好會(huì)撰文、會(huì)批文的文書角色；要做好聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介角色；要做好領(lǐng)導(dǎo)、群眾，單位的代言角色；要做好好對外聯(lián)絡(luò)的外交角色。要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)富有成效，還必須在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛這份工作，就一定要保持一種寧靜淡泊的心境，勇敢面對繁雜工作的挑戰(zhàn)，快樂的生活，愉悅的工作，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。