第一篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

――辦公室工作的作用。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

――辦公室工作的特點(diǎn)。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，但并不是無(wú)章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層老百姓服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話(huà)、文件、會(huì)議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時(shí)性。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒(méi)有規(guī)律”，經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開(kāi)闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來(lái)充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展。那么我們?cè)跄軜幼龅健坝檬裁从惺裁础蹦兀?/p>

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來(lái)越廣泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來(lái)越高。特別是我縣現(xiàn)在正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位、各部門(mén)都在積極努力的謀求更好更快的發(fā)展，因此我們辦公部門(mén)必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力，就是做到“三個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。從事辦公室工作的人都了解，平時(shí)大家的工作都非常忙，辦文、辦會(huì)、來(lái)人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來(lái)思考的時(shí)間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識(shí)量是有限的，現(xiàn)在知識(shí)更新?lián)Q代得非常快，如果平時(shí)不學(xué)習(xí)積累，等到用時(shí)勢(shì)必會(huì)捉襟見(jiàn)肘?，F(xiàn)在我們應(yīng)該有一種“知識(shí)的恐慌”，時(shí)刻感覺(jué)自己要落后了，來(lái)催促自己學(xué)習(xí)，毛主席還說(shuō)“三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。每天抽出點(diǎn)時(shí)間看看書(shū)學(xué)習(xí)一下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一定多，不是有句話(huà)叫“開(kāi)卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個(gè)小時(shí)，看看報(bào)紙、新聞、書(shū)籍，思考些工作方面的問(wèn)題，那一年365天，我們得看多少知識(shí)，想多少事呢，十年呢？我想我不說(shuō)大家都清楚。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。辦公室工作要求大家學(xué)習(xí)很多的知識(shí)，而有時(shí)所學(xué)的知識(shí)相互聯(lián)系得又不太大所以，在學(xué)習(xí)中要有針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書(shū)本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒(méi)有太大的意義。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來(lái)學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學(xué)發(fā)展觀寫(xiě)入了黨章中，我們近期的學(xué)習(xí)要講求實(shí)效，將學(xué)習(xí)的方向有個(gè)重點(diǎn)的傾向，深入學(xué)習(xí)十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門(mén)工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見(jiàn)，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認(rèn)為要當(dāng)好“三大員”：第一要當(dāng)好“參謀員”，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見(jiàn)。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動(dòng)、重點(diǎn)工作，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)反饋信息，通報(bào)情況，提出針對(duì)性、操作性強(qiáng)的意見(jiàn)和建議，真正為單位的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。我們平時(shí)要多深入基層走走，針對(duì)本單位的實(shí)際搞調(diào)研，對(duì)社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，疑難問(wèn)題，深入的研究一下，思考以下問(wèn)題來(lái)源，提出一些合理化的意見(jiàn)和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實(shí)際工作，閉門(mén)造車(chē)，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒(méi)有什么實(shí)際作用的。第二要當(dāng)好“督查員”，切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助單位抓落實(shí)的重要職責(zé)。搞好督促檢查，抓好決策落實(shí)，確保政令暢通，是各級(jí)辦公室的一項(xiàng)重要職能。要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，抓住縣委、縣政府重大決策和重要工作在貫徹落實(shí)過(guò)程中的主要矛盾，抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、群眾最關(guān)注、社會(huì)反映最強(qiáng)烈的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，真督實(shí)查，叫板求真，把縣委、縣政府各項(xiàng)決策落到實(shí)處。我們一些單位、部門(mén)都收到過(guò)縣委辦、政府辦的督辦單，這是我們辦公部門(mén)為了解各單位、各部門(mén)對(duì)縣委、縣政府的決定貫徹落實(shí)和工作開(kāi)展情況，與各單位、各部門(mén)建立的一種聯(lián)系。將收集到情況總結(jié)起來(lái)，提供給領(lǐng)導(dǎo)參閱，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的掌握工作動(dòng)態(tài)。各單位、各部門(mén)的辦公室也要經(jīng)常性的進(jìn)開(kāi)展督查工作，對(duì)基層單位、科室的工作情況進(jìn)行督辦檢查，將本單位的工作情況的情況，及時(shí)匯總，對(duì)所收集的情況進(jìn)行分析，為下步工作的開(kāi)展做好計(jì)劃，同時(shí)也對(duì)基層工作的開(kāi)展落實(shí)起到促進(jìn)的作用。第三要當(dāng)好“情報(bào)員”，發(fā)揮出參謀耳目作用。收集資料是當(dāng)好參謀的重要途徑。要廣泛收集資料，認(rèn)真分析研究其它地區(qū)在改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重大舉措，綜合整理出領(lǐng)導(dǎo)需要的、反映問(wèn)題本質(zhì)的、體現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)的重要素材，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的素材?，F(xiàn)在我們處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，全縣上下的所想所做都是為了使縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。我們要做好對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有用的信息的收集，充分發(fā)揮參謀作用。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實(shí)、調(diào)研、督查中出新，我想結(jié)合實(shí)際工作應(yīng)當(dāng)做到四個(gè)創(chuàng)新：一是意識(shí)創(chuàng)新。意識(shí)創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，如果沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，整天忙于事務(wù)，墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。創(chuàng)新要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中腦海里應(yīng)當(dāng)有三快：一快是對(duì)新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會(huì)快。文件比別人多讀幾遍，讀時(shí)比別人多看出幾點(diǎn)，思考問(wèn)題比別人多想幾個(gè)。二快是對(duì)新的經(jīng)驗(yàn)和做法接受快、消化快。三快是對(duì)新的方法引進(jìn)快、運(yùn)用快。大到一個(gè)單位的成熟經(jīng)驗(yàn)，小到兄弟單位黨辦文稿的一段寫(xiě)法，都是我們可以學(xué)習(xí)運(yùn)用的。二是思路創(chuàng)新。也就是想問(wèn)題、出主意要有新思路、新理念。想問(wèn)題、出主意超前一點(diǎn)、想遠(yuǎn)一點(diǎn)。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動(dòng)了，什么事情總要“馬后炮”就不稱(chēng)職了。制定工作計(jì)劃時(shí)新穎些、獨(dú)特些，也就是要有自己本單位的特點(diǎn)、特色，要有時(shí)代和時(shí)效特點(diǎn)，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫(huà)瓢跟別人的，老調(diào)重彈提過(guò)去的。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡(jiǎn)練些、生動(dòng)些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺(jué)，至少是看了感覺(jué)是本單位的東西。三是工作創(chuàng)新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作干出色。要有一種要么不干，干就干好，干過(guò)硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。工作要走一步想三步，好比下棋一樣，要有一種全盤(pán)考慮的思路，要有計(jì)劃性，最起碼要步步走清晰、件件事做到位、項(xiàng)項(xiàng)工作落得實(shí)的負(fù)責(zé)精神，決不能不計(jì)后果，走到哪是哪。在本職工作上要走一步是一步，扎實(shí)推進(jìn)。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、同級(jí)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意。只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機(jī)會(huì)去推陳出新。四是方法創(chuàng)新。要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法，應(yīng)用新設(shè)備、新載體，主動(dòng)地、能動(dòng)地作好工作。方法上要不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，丟棄陳舊落后的、形式主義的東西，創(chuàng)造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創(chuàng)造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要有一種拿來(lái)主義，為我所用的精神。善于運(yùn)用當(dāng)今一切先進(jìn)成果，運(yùn)用于黨政辦公室日常工作。如網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、各類(lèi)辦公軟件都要去掌握，學(xué)會(huì)運(yùn)用。鉆進(jìn)牛角尖，弄個(gè)明白。這實(shí)際就是調(diào)查研究的功夫，對(duì)什么問(wèn)題不能一知半解，淺嘗輒止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基層，去調(diào)查，去弄個(gè)明明白白，清清楚楚。只要基層反映的正反典型就一定自己下去調(diào)查清楚，盡量掌握第一手材料。要有一種不依不饒，知難而進(jìn)的精神。比如在督查中，有時(shí)會(huì)遇到一些麻煩和困難，就需要有一種不落實(shí)不放過(guò)，沒(méi)有一個(gè)滿(mǎn)意的交代不放過(guò)的勁頭。作為辦公室應(yīng)該是本單位、本部門(mén)的信息中心，但是搜集到的信息有時(shí)不是成套成系統(tǒng)的提供給你的，需要你在日常工作中擴(kuò)展你的耳目，收集平時(shí)的點(diǎn)滴，積累別人沒(méi)有感到的信息，這樣日積月累，你就會(huì)對(duì)本單位的情況了如指掌，對(duì)一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息。

二、事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細(xì)致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好領(lǐng)導(dǎo)日程、來(lái)人接待、辦文辦會(huì)、對(duì)上溝通、對(duì)下協(xié)調(diào)等等，每項(xiàng)工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我強(qiáng)調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細(xì)致。

（一）要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對(duì)左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭(zhēng)取支持；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。在協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，對(duì)一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，代表領(lǐng)導(dǎo)理直氣壯地安排工作、下達(dá)任務(wù)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，妥善處理各方面的關(guān)系，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿(mǎn)足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間、精力抓大事、謀大事。

（二）要善于表達(dá)。語(yǔ)言表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說(shuō)話(huà)時(shí)要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語(yǔ)氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說(shuō)的目的，特別是對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問(wèn)明白，問(wèn)準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚。平時(shí)我們的對(duì)外性工作比較多，參與的活動(dòng)也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。什么情況下說(shuō)什么話(huà)，無(wú)論是對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)、還是對(duì)下的群眾說(shuō)話(huà)時(shí)候要實(shí)在，不要花言巧語(yǔ)，要簡(jiǎn)明，不要模糊不清，要謙虛，不要“擺架子”。這樣才能達(dá)到說(shuō)話(huà)的目的，把你要表達(dá)的事情表訴清楚，讓聽(tīng)你說(shuō)的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開(kāi)展。

（三）要謹(jǐn)慎細(xì)致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，辦事辦會(huì)做到滴水不露，天衣無(wú)縫。很多問(wèn)題出之不細(xì)，很多成功源于細(xì)致，要靠細(xì)致出成效。無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，都是從一點(diǎn)一滴的積累開(kāi)始的。只有在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會(huì)議開(kāi)得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。要靠細(xì)致立身。細(xì)微之處見(jiàn)精神，通過(guò)一件小事，往往可以看出一個(gè)人的品質(zhì)，事情越小就越能體現(xiàn)一個(gè)人的責(zé)任心。要靠細(xì)致樹(shù)形象。辦公室是一個(gè)單位的窗口，我們一句不經(jīng)意的話(huà)，可能會(huì)引起來(lái)訪者的反感；一個(gè)錯(cuò)誤的標(biāo)點(diǎn)，可能會(huì)使整句話(huà)的意思變了味；一個(gè)電話(huà)打不到，就能讓一個(gè)會(huì)議拖后；一個(gè)煙頭扔在地上，就讓我們的整體形象大打折扣。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細(xì)致謹(jǐn)慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們?cè)谔岣邩I(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識(shí)：

（一）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室的工作比較辛苦，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神是搞不好服務(wù)的。要認(rèn)識(shí)崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以?shī)^斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂(lè)的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂(lè)；多比工作績(jī)效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂(lè)。我舉個(gè)愛(ài)崗奉獻(xiàn)的例子，這個(gè)人是我們辦公系統(tǒng)的典范，他就是中共黑龍江省委政策研究室信息組組長(zhǎng)葛小平同志。葛小平同志敬業(yè)奉獻(xiàn)，在省委政研室工作18年，在政研崗位一干就是14年，工作第一，事業(yè)第一，是他人生的主旋律，他不計(jì)名、不圖利，勤勤懇懇，無(wú)怨無(wú)悔的踏實(shí)工作，體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員對(duì)黨的事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)。在省委收發(fā)室的“工作人員節(jié)假日加班登記薄”上，幾乎每一頁(yè)都寫(xiě)有葛小平的名字，從1995年到2002年的7年中，葛小平的雙休日都是在辦公室度過(guò)的。2001年，葛小平同志到省政府駐京辦協(xié)調(diào)信息交換、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作，他知道政研室經(jīng)費(fèi)緊張，為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)，他不乘飛機(jī)坐火車(chē)，早上到京，白天協(xié)調(diào)工作，晚上就乘火車(chē)返回哈爾濱，他妹妹在北京工作，兄妹十多年未見(jiàn)面，他都沒(méi)去看一看。政研室為了緩解老處長(zhǎng)們的工作壓力，按照省直機(jī)關(guān)工委的要求，安排他們到黃山休假，葛小平怕影響工作，說(shuō)什么也不去，最后，政研室主任對(duì)他下了命令，他才不得不把工作交給別人。這是葛小平在他調(diào)入省委政研室后，唯一一次離開(kāi)他的崗位。我們要學(xué)習(xí)葛小平同志的勤勤懇懇，無(wú)怨無(wú)悔、踏實(shí)工作的精神，要做到江澤民同志對(duì)秘書(shū)工作要求那樣“勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)名利，不講價(jià)錢(qián)，無(wú)私奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無(wú)名英雄”。

（二）要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)就是要知道自己這個(gè)崗位、這個(gè)環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位置和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺(jué)的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。責(zé)任意識(shí)是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作無(wú)小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來(lái)不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬(wàn)無(wú)一失。要知道“該我干什么和我該干什么”，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落。

（三）要有群眾意識(shí)。辦公室工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶，雖然我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)身邊服務(wù)，但歸根結(jié)底來(lái)說(shuō)是為了廣大人民群眾服務(wù)，所以要牢固樹(shù)立“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨意識(shí)，樹(shù)立群眾利益高于一切的意識(shí)，在落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)安排部署時(shí)，充分考慮群眾的意愿和利益，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾謀利益，把“群眾擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”作為衡量我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們要經(jīng)常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿(mǎn)意。我們要堅(jiān)決糾正和防止“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂(yōu)解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，作為工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)、閃光點(diǎn)，千方百計(jì)地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識(shí)。辦公室是每個(gè)單位的“門(mén)面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。一是經(jīng)得起考驗(yàn)。要始終自覺(jué)保持較高的政治覺(jué)悟，服從安排，嚴(yán)守工作紀(jì)律，說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。二是抗得住誘惑。要正確對(duì)待權(quán)力、利益、名位，處理好苦與樂(lè)、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個(gè)人與集體的關(guān)系，謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，扎扎實(shí)實(shí)做好工作。三是管得住自己。每一名辦公室工作人員都要注意自己的一言一行、一舉一動(dòng)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微小事做起，努力提高職業(yè)道德和思想修養(yǎng)。熱情接待辦事的同志和來(lái)訪群眾，熱心辦、馬上辦、辦得好，努力樹(shù)立良好形象。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒(méi)油水的部門(mén)。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場(chǎng)所，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂(lè)窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績(jī)，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

第二篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門(mén)面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動(dòng)適應(yīng)工作的需要和形勢(shì)的發(fā)展,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和效率意識(shí)。加強(qiáng)素質(zhì)教育,提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),樹(shù)立辦公室良好形象。通過(guò)人性化管理,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作業(yè)績(jī)更上一層樓。

辦公室是一個(gè)單位上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐,辦公室在推進(jìn)單位工作的過(guò)程中,具有特殊的地位和作用。根據(jù)辦公室工作的一點(diǎn)心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關(guān)鍵詞]意識(shí) 素質(zhì) 責(zé)任 辦公室工作

一、突出重點(diǎn),強(qiáng)化“四種意識(shí)”

辦公室工作要抓好綜合協(xié)調(diào),為領(lǐng)導(dǎo)總攬全局服務(wù);抓好文秘信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù);抓好會(huì)議組織,為領(lǐng)導(dǎo)部署工作服務(wù);抓好督促檢查,為落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。這些是辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),抓好這些重點(diǎn)工作,才能使辦公室工作的基礎(chǔ)牢固、重點(diǎn)突出。在這些重點(diǎn)工作中,要強(qiáng)化四種意識(shí)。

(一)服務(wù)意識(shí)

辦公室的主要職責(zé)就是服務(wù),作為辦公室工作人員,只有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),才能作出優(yōu)異的成績(jī),讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、讓群眾滿(mǎn)意。一要全方位做好各項(xiàng)服務(wù)工作,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。辦公人員要主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)今的各種變化,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平。二要正確處理好各方面的關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量和效果。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù),三者相互聯(lián)系,不可偏廢。對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)是一致的,在做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的同時(shí),要不斷加強(qiáng)為基層和群眾服務(wù)的工作,如實(shí)反映基層和群眾的意見(jiàn),更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層和群眾之間的聯(lián)系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責(zé)任意識(shí)

辦公室工作無(wú)小事,每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),確保工作萬(wàn)無(wú)一失。

(三)奉獻(xiàn)意識(shí)

辦公室工作的服務(wù)性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多,工作既苦又累。“有節(jié)無(wú)假,有假無(wú)閑”是辦公室工作的寫(xiě)照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平和的心態(tài)、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻(xiàn)而不索取。

(四)效率意識(shí)

在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強(qiáng)效率意識(shí),要時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作,做到早介入、早思考、早研究,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,要說(shuō)辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實(shí)決策的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施提供第一時(shí)間的服務(wù)。

二、立足崗位,提升素質(zhì)樹(shù)形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì),直接關(guān)系到單位整體形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

（一）愛(ài)崗敬業(yè),提高政治素質(zhì)

辦公室工作政治性強(qiáng),辦公室人員必須愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守紀(jì)律,作風(fēng)要嚴(yán) 2 謹(jǐn),工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責(zé)任感,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)定理想信念,善于從政治上正確認(rèn)識(shí)和判斷形勢(shì),顧全大局,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感,牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,豐富知識(shí)內(nèi)涵。辦公室要形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,讓辦公室人員時(shí)刻保持一種知識(shí)上、能力上的警惕性,真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作、一種責(zé)任、一個(gè)境界,不斷提高政策理論水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。

（三）服務(wù)全局,提高綜合素質(zhì)

辦公室需要經(jīng)常協(xié)調(diào)各種關(guān)系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和規(guī)律,把握輕重緩急,掌握公關(guān)技能,掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施,力爭(zhēng)上下左右滿(mǎn)意,促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團(tuán)隊(duì)

人性化管理從滿(mǎn)足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過(guò)理解、認(rèn)同、尊重、關(guān)愛(ài)等人性化方式充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,使每個(gè)人的能力得到最佳發(fā)揮。人性化管理應(yīng)用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術(shù)性,工作氛圍更有人情味,工作業(yè)績(jī)更上一層樓。

（一）開(kāi)發(fā)潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內(nèi)容復(fù)雜,管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過(guò)人性化管理手段,激發(fā)人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態(tài)萎靡。想充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動(dòng)人。比如,通過(guò)談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿(mǎn)足合理的需求。

（三）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

營(yíng)造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對(duì)待工作,熱愛(ài)辦公室工作。

四、辦公室工作應(yīng)該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性

作為辦公室主任，應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見(jiàn)，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢(shì)必會(huì)給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，是當(dāng)好辦公室主任的前提。當(dāng)然，依靠領(lǐng)導(dǎo)絕不是被動(dòng)地依靠，機(jī)械地聽(tīng)從，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，是高質(zhì)量地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，與是一個(gè)有作為的辦公室領(lǐng)導(dǎo)的必備條件。

（二）既要善于當(dāng)參謀，又要善于抓落實(shí)

作為辦公室主任應(yīng)該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問(wèn)題進(jìn)行思考分析，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的工作建議。在領(lǐng)導(dǎo)解決重大問(wèn)題時(shí)主動(dòng)提出想法；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交擬的和涉及全局的政策性報(bào)告，要積極組織端莊，提出思路和意見(jiàn)；在領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)確定后，還應(yīng)提出可供選擇的具體實(shí)施方案；對(duì)決策后的追蹤性反饋，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)信息，要進(jìn)行搜集整理和評(píng)估，拿出修正和完善決策 4 目標(biāo)的建議。一定要在抓落實(shí)上下功夫。凡是上級(jí)部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項(xiàng)，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，都應(yīng)列入辦公室抓落實(shí)的范圍。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)；需要自己直接落實(shí)的，要科學(xué)安排，抓緊落實(shí)；需要催辦檢查的，要及時(shí)溝通情況，督促落實(shí)。

（三）既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系

一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請(qǐng)示有的需要橫向溝通有的需要落實(shí)到基層。這樣，辦公室主任就必須擔(dān)負(fù)起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的執(zhí)行，原則上應(yīng)不折不扣，但方法上應(yīng)因地，堅(jiān)持靈活多樣。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)，應(yīng)委婉協(xié)商而不以勢(shì)壓人，應(yīng)態(tài)度堅(jiān)定而不頤指氣使，始終保持誠(chéng)懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無(wú)論是工作部署和準(zhǔn)備實(shí)施，還是重大活動(dòng)事項(xiàng)的組織和安排；無(wú)論是具體問(wèn)題的處理，還是臨時(shí)性任務(wù)的催辦，都應(yīng)積極、認(rèn)真地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）既要熟悉政務(wù)，又要熟悉管理

辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任，說(shuō)到底，就是參與政務(wù)、管理事務(wù)。從大的方面說(shuō)，就是要從推動(dòng)單位中心工作出發(fā)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好謀士，幫助出主意、想辦法；給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好配角，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，協(xié)助抓好各項(xiàng)工作的貫徹實(shí)施。從小的方面說(shuō)，就是把辦公室屬于政務(wù)范疇的業(yè)務(wù)工作承攬起來(lái)。哪一個(gè)環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說(shuō)是一個(gè)單位的“大管家”，方方面面都要過(guò)問(wèn)，大事小情都要研究。但一個(gè)人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運(yùn)用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段，借鑒企業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)，在制度建設(shè)上花氣力，在崗位責(zé)任制上做文章，在檢查評(píng)比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風(fēng)

作為機(jī)關(guān)單位的辦事部門(mén)，需要用很大的精力和時(shí)間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動(dòng)的主要角色，而交往活動(dòng)又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪、辦公室等項(xiàng)工作中，這就需要講究交往藝術(shù)。如果各個(gè)交往環(huán)節(jié)處理得當(dāng)，就能使政府和辦公部門(mén)與外界建立起密切的聯(lián)系，就能平衡好上下級(jí)關(guān)系、干群關(guān)系、部門(mén)關(guān)系。同時(shí)，我們還要看到，辦公部門(mén)是政府的門(mén)面和容器，我們手中又把握著一定權(quán)力，所以，必須在內(nèi)外事活動(dòng)中，保持廉潔正派的作風(fēng)。一定要從自身做起，經(jīng)得起執(zhí)政和改革開(kāi)庭的考驗(yàn)。要嚴(yán)守黨的紀(jì)律，正確民交給的權(quán)力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實(shí)事。要做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，秉公辦事，令行禁止，自覺(jué)端正黨風(fēng)，維護(hù)機(jī)關(guān)的威信。

（六）既要有原則性，又要關(guān)心干部職工的疾苦

領(lǐng)導(dǎo)者的原則性，首先應(yīng)該表現(xiàn)在堅(jiān)決執(zhí)行黨的政策，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律；還體現(xiàn)在無(wú)條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個(gè)人利益，不在對(duì)大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說(shuō)的堅(jiān)決說(shuō)，該辦的一定辦，并且嚴(yán)于律己，寬以待人，推功攬過(guò)，多做自我批評(píng)。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅(jiān)持原則性的同時(shí)，還要多關(guān)心干部職工的成長(zhǎng)進(jìn)步，積極幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題。在政治上，通過(guò)強(qiáng)有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺(jué)悟，使他們樹(shù)立做好工作的使命感、光榮感；對(duì)按規(guī)定秘書(shū)人員該聽(tīng)的會(huì)議或該看的文件，應(yīng)安排時(shí)間讓他們參加會(huì)議、閱讀文件；對(duì)他們的入黨、提拔、評(píng)模等應(yīng)特別重視，對(duì)他們要積極培養(yǎng)，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時(shí)，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能

首先，就要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，心底無(wú)私，默默奉獻(xiàn)。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權(quán)，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家法律、法令，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養(yǎng)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，影響和帶動(dòng)全體干部職工。當(dāng)然，要做好辦公室的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的力量還是有限的，還必須充分發(fā)揮整體功能。一個(gè)單位就如同一臺(tái)機(jī)器，領(lǐng)導(dǎo)是其中的發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，每個(gè)干部職工都是發(fā)揮不同功能的部件，只有在發(fā)動(dòng)系統(tǒng)的扇動(dòng)下，各個(gè)部件共同發(fā)揮作用，整個(gè)機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團(tuán)結(jié)不同意見(jiàn)的人一道工作。

（八）既要加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重經(jīng)驗(yàn)的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領(lǐng)導(dǎo)工作，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面，因此，應(yīng)當(dāng)有較豐富的知識(shí)，在一定的意義上說(shuō)，應(yīng)該成為“通才”。要擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識(shí)。同時(shí)，對(duì)工交、財(cái)貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)、外交、新聞等方面的學(xué)識(shí)，歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語(yǔ)言、邏輯等方面的文化知識(shí)，都應(yīng)從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。在加強(qiáng)書(shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)該注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議悄無(wú)聲息是來(lái)說(shuō)是十分重要的，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，與一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者相比，處理問(wèn)題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐中，注意從正反兩個(gè)方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍。

隨著改革開(kāi)放的深入和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦公部門(mén)的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復(fù)雜性、多變性和時(shí)效性的特點(diǎn)，這就使我們辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容 7 越來(lái)越新，領(lǐng)域越來(lái)越廣，擔(dān)子越來(lái)越重，要求也越來(lái)越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進(jìn)一步提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，努力成為既是戰(zhàn)備型，也是實(shí)施型；既是內(nèi)向型，也是外向型；既是服務(wù)型，也是指導(dǎo)型；既是政務(wù)型，也是管理型的新型領(lǐng)導(dǎo)干部。

[參考文獻(xiàn)] [1]鐘茜;試論新時(shí)期辦公室工作人員的能力建設(shè)[J];黨史文苑;2005年12期

[2]陸英;提高辦公室工作質(zhì)量的途徑[J];肇慶學(xué)院學(xué)報(bào);2005年01期 [3]郭喜玲,萬(wàn)里萍;提高素質(zhì) 大膽創(chuàng)新 加強(qiáng)辦公室工作[J];塔里木大學(xué)學(xué)報(bào);2005年01期

第三篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機(jī)構(gòu)，以“辦文、辦事、辦會(huì)”為工作職責(zé)，以“綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)”為工作職能，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位”為工作目標(biāo)，處在承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫(xiě)照，也說(shuō)明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學(xué)發(fā)展觀？如何緊緊圍繞中心任務(wù)和重點(diǎn)工作？如何服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)？如何提高工作水平？筆者認(rèn)為辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”至關(guān)重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當(dāng)好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭(zhēng)取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門(mén)本單位的中心任務(wù)，站在自己的立場(chǎng)上去思考，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重大工作部署的>策劃，加強(qiáng)對(duì)工作思路和舉措的研究，努力提高領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度、群眾認(rèn)同感和工作指導(dǎo)性。二要緊貼領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)會(huì)意圖，力求謀之有方。不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、敏銳性和前瞻性，努力做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?、領(lǐng)導(dǎo)未行有所動(dòng)，寫(xiě)出有思想、有價(jià)值、有分量的文稿，提出有指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性的建議。三要超前服務(wù)、爭(zhēng)取主動(dòng)．力求言之及時(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶有全局性、戰(zhàn)略性、突破性、創(chuàng)新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時(shí)雨”、少放“馬后炮”，認(rèn)真調(diào)研、深入思考、預(yù)測(cè)分析、權(quán)衡利弊，提出科學(xué)合理、可操作性較強(qiáng)的備選方案，讓領(lǐng)導(dǎo)既有預(yù)料之中的滿(mǎn)意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實(shí)施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問(wèn)題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅(jiān)持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實(shí)提高辦公室人員的理論素養(yǎng)和全局觀念。必須注意新知識(shí)、新理論學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)發(fā)散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中強(qiáng)化工作的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，努力做到“三切實(shí)”，使辦公室的工作更加符合適應(yīng)法院工作的要求。切實(shí)做到務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持‘精干、統(tǒng)一、效能”的原則，對(duì)每項(xiàng)工作都指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到事事有專(zhuān)管、人人有專(zhuān)責(zé)，建立健全高效運(yùn)轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)機(jī)制，做到程序最簡(jiǎn)化、運(yùn)行最暢化、效率最大化；切實(shí)做到愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持服務(wù)理念、奉獻(xiàn)精神，教育引導(dǎo)干部職工正確理解和對(duì)待工作中的名與利、苦與樂(lè)、得與失，形成“以恒心對(duì)待復(fù)雜事，以耐心對(duì)待瑣碎事，以細(xì)心對(duì)待平常事”的精神面貌；切實(shí)做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持大事講原則、小事講風(fēng)格，有容人容事的氣度，有聞過(guò)則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進(jìn)理解，用彼此補(bǔ)臺(tái)增進(jìn)友誼，用相互交流增進(jìn)感情，形成了和諧融洽、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統(tǒng)籌兼顧的協(xié)調(diào)能力。高水平地抓好綜合協(xié)調(diào)，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個(gè)善于”上下功夫，努力提高協(xié)調(diào)工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作和重要任務(wù)；二要善于“彈鋼琴”，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，突出工作的高效運(yùn)作，及時(shí)做好各項(xiàng)決策部署的上傳下達(dá)，做到領(lǐng)會(huì)意圖快、起草成文快、提交審議快；結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)，科學(xué)安排各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“千里眼”和‘順風(fēng)耳”。三要善于“捏拳頭”，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌配合，注重發(fā)揮各部門(mén)的整體力量，做到“立足中心、協(xié)調(diào)全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責(zé)的工作能力。注重提高辦文質(zhì)量。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實(shí)，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，而且要準(zhǔn)確把握文件精神實(shí)質(zhì)，了解本部門(mén)本單位總體情況。因此，在平時(shí)的工作中，辦公室工作人員，必須加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的研究與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作調(diào)研，力求把握單位發(fā)展規(guī)律，力求了解單位工作實(shí)際，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規(guī)性工作包括文書(shū)、秘書(shū)、事務(wù)、檔案等多項(xiàng)工作任務(wù)，工作十分繁雜單調(diào)，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務(wù)水平是辦公室的基本職能。因此，根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，從辦公室人員的實(shí)際出發(fā)，每個(gè)人員既要有基本辦公室管理工作職責(zé)，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補(bǔ)臺(tái)，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。重大會(huì)議、重要活動(dòng)是辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。各種會(huì)議需要辦公室全力組織，各種活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)離不開(kāi)辦公室，特別是重大會(huì)議活動(dòng)必須按照“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)注重與宣傳、后勤等職能部門(mén)的積極合作，從而保障各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。

五是注重修煉提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的調(diào)研能力。堅(jiān)持“深人、身入、心入”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，在調(diào)查研究中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)，在提升“三大素質(zhì)”上下功夫，在“調(diào)查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調(diào)研結(jié)果中作全面系統(tǒng)的思考，經(jīng)過(guò)科學(xué)提煉、概括和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。注重理論素質(zhì)提升。教育引導(dǎo)辦公室人員在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，廣泛涉獵政治經(jīng)濟(jì)、法律管理、科技人文等方面的知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。注重業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。加強(qiáng)業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)，確保辦公室人員切實(shí)做到“五勤”，即勤思考、勤實(shí)踐、勤學(xué)習(xí)、勤工作、勤服務(wù)，不斷提高參謀設(shè)謀、文稿撰寫(xiě)、督查督辦、綜合協(xié)調(diào)、事務(wù)管理等能力。注重創(chuàng)新素質(zhì)提升。面對(duì)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)，注重推進(jìn)思想觀念、工作思路、服務(wù)手段的創(chuàng)新，注重把上級(jí)政策規(guī)定與本部門(mén)本單位實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)、新情況結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新工作制度，精簡(jiǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，切實(shí)提高辦文、辦會(huì)、辦事效能。

六是注重修煉提高落實(shí)決策的督查能力。辦公室是督促?zèng)Q策落實(shí)的職能部門(mén)，必須立足于突出重點(diǎn)、責(zé)任到位、落實(shí)到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對(duì)重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會(huì)議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項(xiàng)，重要會(huì)議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，要認(rèn)真做好適時(shí)跟蹤督查。注重做好對(duì)重大工作的督查。要切實(shí)加強(qiáng)實(shí)地督查，及時(shí)掌握相關(guān)工作的進(jìn)展情況、發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的方法和建議，確保工作有效推進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展。）

第四篇：如何做好辦公室工作

辦公室工作既參與政務(wù)，又掌管事務(wù)，既是綜合部門(mén)，又是服務(wù)機(jī)關(guān)。它在工作中，既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又對(duì)同級(jí)、下級(jí)負(fù)責(zé)；既管溝通上下，又聯(lián)結(jié)左右。因而，辦公室能否真正成為整個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)系的紐帶、信息的中心和領(lǐng)導(dǎo)決策的有力助手，關(guān)鍵在于辦公室主任。如何當(dāng)好辦公室主任：

首先要做到“當(dāng)家不作主”。一方面辦公室工作大量是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只能按領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動(dòng)服務(wù)的一面。無(wú)論是參與政務(wù)還是管理事務(wù)方面，辦公室主任都只能按照局領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖辦事，決不能超出領(lǐng)導(dǎo)意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)機(jī)關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室去落實(shí)、去督辦，機(jī)關(guān)事務(wù)要靠辦公室來(lái)管理。因此，辦公室仍然有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的廣闊天地，必須在被動(dòng)中求主動(dòng)，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性，主動(dòng)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。如果僅僅是被動(dòng)地解決問(wèn)題，來(lái)什么干什么，整個(gè)辦公室勢(shì)必窮于應(yīng)付，造成被動(dòng)的惡性循環(huán)。反之，如果在日常工作中尋找主動(dòng)出擊的方向，注意研究某一時(shí)期出現(xiàn)的帶有普遍性的問(wèn)題，思考成批地解決某一類(lèi)問(wèn)題的方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性，就能創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。

正確處好“當(dāng)家”與“不作主”的關(guān)系，是辦公室主任能否有聲有色開(kāi)展工作的前提條件。我們不能片面強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，也不能把兩者對(duì)立起來(lái)，只有相輔相成，把兩者統(tǒng)一起來(lái)，“當(dāng)家”既說(shuō)明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿(mǎn)自豪感和自信心；同時(shí)“不作主”又說(shuō)明辦公室工作的被動(dòng)性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當(dāng)家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來(lái)的工作消極被動(dòng)局面。

一個(gè)稱(chēng)職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學(xué)習(xí)上刻苦、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)以及熱愛(ài)本職工作等素質(zhì)和條件，同時(shí)還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和能力。

第一，要有較高的理論水平和法規(guī)政策水平。領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是了解情況，掌握法規(guī)和政策，運(yùn)用信息，作出決策，保證黨和國(guó)家的方針政策及法規(guī)的貫徹落實(shí)。在這一過(guò)程中，辦公室主任要參與并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好決策工作。因此，沒(méi)有較高的理論水平和法規(guī)政策水平，就難有獨(dú)立思考能力，識(shí)別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。

第二，要有相當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言知識(shí)修養(yǎng)和文字能力。黨的方針、政策總要通過(guò)一定的文字形式表達(dá)出來(lái)；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯(lián)系，也離不開(kāi)文字。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應(yīng)做到觀點(diǎn)正確、語(yǔ)言鮮明、材料生動(dòng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、文字精練。能否達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達(dá)能力強(qiáng)，就可以使機(jī)關(guān)制發(fā)的公文材料能夠達(dá)到較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三，要有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，本是社會(huì)生活中，特別是現(xiàn)代生活中的一種普遍存在的現(xiàn)象。協(xié)調(diào)的過(guò)程也就是管理的過(guò)程。任何有組織的工作過(guò)程都需要協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。任何綜合性部門(mén)都有協(xié)調(diào)工作的職責(zé)。處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領(lǐng)導(dǎo)接觸，下和群眾（包括機(jī)關(guān)干部群眾）接觸，又來(lái)往于各部門(mén)之間，負(fù)責(zé)溝通各方面的情況。上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)人了解情況，下面單位請(qǐng)示匯報(bào)，外單位聯(lián)系工作，群眾來(lái)訪，記者采訪，都得先與辦公室聯(lián)系?？梢哉f(shuō)，辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡(luò)中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)中，又分上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在各種紛爭(zhēng)中，要當(dāng)好“調(diào)解員”，不當(dāng)“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門(mén)服務(wù)，不要只要求各部門(mén)處處為自己讓路。處理問(wèn)題時(shí)，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；屬各部門(mén)解決的問(wèn)題，要做好部門(mén)之間的銜接，防止互相推脫或無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)委托的事情，凡能做到的都要主動(dòng)做好。協(xié)調(diào)和修養(yǎng)有關(guān)。要切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話(huà)都能裝。批評(píng)別人是免不了的，但不要妄動(dòng)肝火。許多場(chǎng)合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會(huì)照章辦事，又善以理服人，關(guān)心別人的福利，尊重別人的人格。

第四，要有較強(qiáng)的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。一個(gè)較好的辦公室主任，總是要具備比同級(jí)干部多得多的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個(gè)問(wèn)題上。一是善當(dāng)“不管部長(zhǎng)”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下至家屬看病要車(chē)，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管的事情得管，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不管的事情也得管。不僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來(lái)?？傊谵k公室主任嘴里說(shuō)不出“不管”二字。

二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個(gè)“忍”字是堅(jiān)忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運(yùn)用智謀調(diào)動(dòng)各方面積極因素，就會(huì)收到事半功倍之效。

三是既要會(huì)“搬道岔”，又要會(huì)“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務(wù)繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時(shí)搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)室”時(shí)就當(dāng)收發(fā)室，但更要緊的是學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤(pán)工作。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂(lè)，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。當(dāng)然，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤(pán)，不等于眉毛胡子一把抓，事無(wú)巨細(xì)全來(lái)了。全盤(pán)中有重點(diǎn)，叫做“抓住重點(diǎn)，照顧全盤(pán)”。

四是態(tài)度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來(lái)自四面八方，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時(shí)又要“不自卑”，不要因?yàn)榻哟娜说匚桓呔陀凶员靶睦?，要不亢不卑，落落大方?/p>

辦公室主任的工作著重點(diǎn)是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，綜合情況，研究政策，推動(dòng)工作。找準(zhǔn)自己的位置，抓住自己的工作重點(diǎn)，就能真正當(dāng)好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任

第五篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要位置，除履行“輔助政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)”的職能外，還肩負(fù)著“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外塑形象”的公關(guān)重任。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層部門(mén)的中樞，是密切干群關(guān)系的橋梁，是協(xié)調(diào)各科室工作的紐帶，是單位對(duì)外宣傳的窗口，也是培養(yǎng)鍛煉自身能力的一個(gè)重要部門(mén)。因此，如何圍繞中心，做好服務(wù)工作，就成為辦公室工作人員應(yīng)該經(jīng)常思考，必須明晰的問(wèn)題，它關(guān)乎辦公室工作質(zhì)量能否提高，工作效能能否充分發(fā)揮。大上海人才網(wǎng)職業(yè)編輯整理總結(jié)了如下幾點(diǎn)。

一、認(rèn)識(shí)一個(gè)規(guī)律，也就是辦公室工作的規(guī)律。

辦公室對(duì)上是辦事員，對(duì)下是聯(lián)絡(luò)員。他的職責(zé)要求必須是緊跟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，從屬于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于工作。在一定程度上說(shuō)，被動(dòng)性、服務(wù)性是它的本質(zhì)。業(yè)務(wù)纏身，忙忙碌碌，是它的特點(diǎn)。沒(méi)有規(guī)律，就是它的規(guī)律。要做到有序性和隨意性，主動(dòng)性與被動(dòng)性有機(jī)統(tǒng)一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)，在普遍中開(kāi)創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。

二、保持兩種狀態(tài)。

一種是保持清醒的狀態(tài)。辦公室工作總做是千頭萬(wàn)緒，紛紜復(fù)雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動(dòng)，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務(wù)性的圈子，靜下心來(lái)，站在全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。要每臨大事有靜氣，時(shí)刻保持清醒頭腦。比如說(shuō)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策落實(shí)時(shí)，就要條理清晰的抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”：一要抓牢“著力點(diǎn)”，就是抓住工作的重點(diǎn)，分清工作的主次和輕重緩急。二要抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”，就是抓落實(shí)際工作過(guò)程中難以落實(shí)的環(huán)節(jié)和問(wèn)題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦。敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未強(qiáng)調(diào)、未要求而又必不可少、不可忽視的工作點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)、順利、全面地落實(shí)。

第二種是保持恐懼的狀態(tài)。如履薄冰，如臨深淵，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)慎恐懼的工作。辦公室工作無(wú)小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給整個(gè)單位的各項(xiàng)工作帶來(lái)不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保萬(wàn)無(wú)一失。

三、擺正三個(gè)關(guān)系。

辦公室的性質(zhì)決定了，我們必須在主與次，進(jìn)與退，前與后之間把握好分寸。這不僅是職責(zé)的要求，也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。

首先要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動(dòng)性之間的關(guān)系。要參與不干預(yù)，到位不越位，尊重不盲從。不當(dāng)吹鼓手、馬屁精。要能干事而不誤事，要能成事而不添亂。

其次要擺正領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的統(tǒng)一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是單位的綜合部門(mén)，但不是權(quán)力部門(mén)。辦公室人員盡管經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)在一起研究問(wèn)題，盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是并不意味著可以發(fā)號(hào)施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。

再次是要擺正辦公室人員同領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關(guān)系。因此要認(rèn)識(shí)到，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部的運(yùn)行的基本要求。

四、要接受四種考驗(yàn)。

一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。

受得了委屈是指辦公室人員性質(zhì)和任務(wù)決定著你站在風(fēng)口浪尖上，置身于矛盾的焦點(diǎn)之中，在某些時(shí)候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。

耐得住寂寞。辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當(dāng)“不為名利的小草、樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。經(jīng)得起誘惑。辦公室人員往往因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)決策的提前得知者而要面對(duì)種種誘惑，這時(shí)候就是對(duì)道德的考驗(yàn)，對(duì)信念的考驗(yàn)，對(duì)人品的考驗(yàn)。守口如瓶，知而不能說(shuō)。是一名辦公室工作人員必備的素質(zhì)。

守得住秘密。辦公室有許多機(jī)要、文件，必須有保密紀(jì)律。俗話(huà)說(shuō):“無(wú)知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，辦公室人員必須具備清醒的保密意識(shí)，掌握涉密管理知識(shí)。只有具備較強(qiáng)的保密意識(shí)，才有規(guī)范的保密行為，才有較好的保密效果。如果喪失保密意識(shí)，就會(huì)放棄警惕，疏于管理，違規(guī)操作，就容易產(chǎn)生泄密隱患，最終釀成不可收拾的后果。

五、具備五種素養(yǎng)。

一是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負(fù)，有能力。在工作上能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機(jī)智，謹(jǐn)慎，寬容。學(xué)問(wèn)是基礎(chǔ)，修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品，有德無(wú)才是次品，有才無(wú)德是危險(xiǎn)品。辦公室是窗口，人員的一舉一動(dòng)都在別人的關(guān)注之中。人員可以是別人學(xué)習(xí)的楷模。又容易成為別人議論的焦點(diǎn)，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。

二是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)，為機(jī)關(guān)做好服務(wù)，為基層做好服務(wù)，為群眾做好服務(wù)，就是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

三是要有不卑不亢的品德。不卑就是對(duì)上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，要敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，提出自己的看法與主張。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。對(duì)來(lái)辦事的群眾不盛氣凌人，不可一世。要耐心做好工作，樹(shù)立起人民公仆的形象。

四是要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。辦公室工作人員必須要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示命令必須立即傳達(dá)，對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示報(bào)告要盡快呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情說(shuō)辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。不能拖拉誤事。

五是注重禮儀。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節(jié)與禮貌。在禮儀實(shí)踐中表現(xiàn)的好與壞，是一個(gè)人品行和素質(zhì)的寫(xiě)照。而在辦公室工作，則代表著整個(gè)單位集體的素質(zhì)。很多人對(duì)一個(gè)部門(mén)的認(rèn)識(shí)往往就是通過(guò)辦公室工作人員的言談舉止而定性的。另外，辦公室人員要與許多層面的人進(jìn)行接觸與溝通，禮節(jié)和禮貌會(huì)越好，和人們相處的會(huì)更融洽和諧，個(gè)人形象也會(huì)更好，做事的成功率會(huì)大大堅(jiān)強(qiáng)，甚至是事半功倍。反之，禮節(jié)和禮貌表現(xiàn)得不好，就很難和人和諧相處，做事的成功率會(huì)很低，對(duì)工作的順利開(kāi)展也會(huì)造成巨大的影響。

六、練好六種功夫。也就是六種基本工作技能。

一是會(huì)出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子，會(huì)出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子。一名優(yōu)秀的辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急。要當(dāng)高參，不當(dāng)亂參。這就要求，在平時(shí)就要勤學(xué)善思，注重研究焦點(diǎn)問(wèn)題，解決工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，這樣在需要的時(shí)刻才能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子；多獻(xiàn)計(jì)策，獻(xiàn)好計(jì)策。

二是會(huì)玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字能力。辦公室的文字綜合水平是全部門(mén)思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)部門(mén)執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。相應(yīng)地，這對(duì)辦公室人員的文字綜合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預(yù)見(jiàn)、善歸納；能分析、善綜合；能比較、善鑒別；能抽象、善概括，因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。

三是會(huì)用嘴皮子。反映問(wèn)題傳達(dá)指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫(xiě)，站著能說(shuō)，下去能唱。有人說(shuō):“講話(huà)能達(dá)意而具有美感，這就成了藝術(shù)”。對(duì)于一些事情的處理，語(yǔ)言表達(dá)講究不講究技巧,效果是大不相同的。為領(lǐng)導(dǎo)不惹麻煩，讓同志聽(tīng)進(jìn)意見(jiàn)，使群眾了解政策，都需要準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)。同樣這也是創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)的必備因素。

四是會(huì)轉(zhuǎn)腦瓜子。作為辦公室的一員，一定要機(jī)靈。要時(shí)刻關(guān)注周?chē)那闆r。要見(jiàn)微知著，能管中窺豹。并且具備當(dāng)上級(jí)要求與自身實(shí)際不一致的時(shí)候，能找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)不一致的時(shí)候能找到相同點(diǎn)；部門(mén)之間不一致時(shí)能找到溝通點(diǎn)的能力。

五是會(huì)補(bǔ)塌臺(tái)子。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個(gè)事業(yè)之中。

六是會(huì)闖新路子。要吃透過(guò)去時(shí)、把握現(xiàn)在時(shí)、著眼將來(lái)時(shí)，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵(lì)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。針對(duì)工作中的一些新問(wèn)題、新情況，能夠想出新的思路。

七、要有七種意識(shí)。

一是要有辦公室里無(wú)小事意識(shí)。

二是要有絕對(duì)服從的工作態(tài)度。

三是要有愛(ài)崗為家的敬業(yè)精神。

四是要有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)。

五是要有眼觀六路，耳聽(tīng)八方的能力。

六是要有爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作目標(biāo)。

七是要有樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)形象的思想境界。

八、克服八種不足。

一是克服與其他科室配合少的不足。

二是克服意見(jiàn)多，方法少，措施少的不足。

三是克服計(jì)較多，寬容少不足。

四是克服是索取多，奉獻(xiàn)少的不足。

五是克服浮躁多，實(shí)干少的不足。

六克服是請(qǐng)示多，意見(jiàn)少的不足。

七是克服說(shuō)得多，做得少的不足。

八是克服忙于事務(wù)多，學(xué)習(xí)少的不足。

所以要成為一名優(yōu)秀的辦公室干部，必須是一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的管理員，是一個(gè)上情下達(dá)、下情上報(bào)的信息員，是一個(gè)面對(duì)群眾上訪、部門(mén)來(lái)訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員，是一個(gè)會(huì)出主意、出好主意的參謀員；是一個(gè)報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員。要做好會(huì)撰文、會(huì)批文的文書(shū)角色；要做好聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介角色；要做好領(lǐng)導(dǎo)、群眾，單位的代言角色；要做好好對(duì)外聯(lián)絡(luò)的外交角色。要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)富有成效，還必須在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛(ài)這份工作，就一定要保持一種寧?kù)o淡泊的心境，勇敢面對(duì)繁雜工作的挑戰(zhàn)，快樂(lè)的生活，愉悅的工作，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室工作的新局面。