第一篇：健身俱樂部管理制度

健身俱樂部管理制度

為保障××健身俱樂部活動的正常開展，保障健身房的健身環(huán)境和正常秩序，特制訂管理規(guī)定如下：

1、***健身俱樂部的會員必須嚴格遵守俱樂部各項規(guī)章制度，熱愛健身運動，并服從工作人員的管理。

2、會員要遵守紀律，文明健身，禁止在健身房內(nèi)喧嘩、吵鬧。

3、進入健身房必須愛護室內(nèi)設(shè)施地板、壁鏡等，健身時著運動裝，穿運動鞋。

4、保護室內(nèi)衛(wèi)生，進入室內(nèi)保證鞋衣潔凈，健身房內(nèi)禁止吸煙喝酒，隨地吐痰、亂扔垃圾、吃口香糖等食物。

5、正確使用和愛護健身設(shè)施，用后整理歸回原處，不得違規(guī)操作或隨意玩弄器材。重型器械必須在教練指導(dǎo)或在他人保護下進行。

6、在使用器械時嚴禁亂扭亂扳。違反操作規(guī)程、隨意拆卸器材而造成器材損壞者要予以賠償。發(fā)現(xiàn)器材故障及時通知管理人員，并立即停止操作。

7、進入健身房鍛煉請保管好自己的個人物品及相關(guān)財務(wù)，以免發(fā)生丟失，丟失物品后果自負。

8、活動前請做熱身運動，健身人員鍛煉時要循序漸進，量力而行，注意自我保護，確保人身安全。

9、健身設(shè)施僅供室內(nèi)使用，禁止外帶、外借或任意挪動。

10、會員在參與活動過程中，一定要遵守紀律，聽從活動負責人指揮，凡因違反紀律或不聽從指揮而造成的人身傷害及財產(chǎn)損失，由其本人負責。

11、會員在活動中因違反紀律，不服從組織，造成不良后果，俱樂部有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，給予該會員適當處罰，情節(jié)特別嚴重者開除出會。同時視其造成不良后果和經(jīng)濟損失程度，俱樂部有權(quán)上報，對其予以進一步處罰。

12、違反本制度者，違反上述條款的行為，相關(guān)負責人將承擔相應(yīng)責任，并禁止使用健身房進行健身活動。

13、外單位或俱樂部內(nèi)其他部門借用健身房進行訓(xùn)練或其他事宜，須與俱樂部辦公室聯(lián)系，按相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)后方可使用。

14、打烊后關(guān)好門窗，切斷電源，做好安全防范工作。每周五下午隊員要自覺打掃健身房，并對健身器械進行檢查和維修。

15、開放時間：早上8：30----晚上10：30

*****健身俱樂部

2011年1月1日

第二篇：健身俱樂部管理制度

健身俱樂部管理制度

健身路徑是鐵路社區(qū)職工家屬活動和休閑的場所，為保證路徑器械正常使用，方便大家活動，特制定以下管理制度：

一、免費向鐵路社區(qū)職工家屬開放，非鐵路社區(qū)的外單位人員不得強行占用運動器械。

二、參加運動者，要遵守器械上的指導(dǎo)牌要求進行鍛煉身體，遵守科學健身原理，因使用不當造成自傷的，后果自負。15周歲

以下兒童及不具備獨立操作能力的人，在鍛煉時應(yīng)有成年人監(jiān)護，以避免傷害。嚴禁在路徑器械上做危害他人安全的動作，若給他人造成傷害，由其承擔相應(yīng)民事責任。

三、對場內(nèi)的設(shè)施器材如發(fā)現(xiàn)不安全因素，居民、運動員均有義務(wù)向物業(yè)管理工作人員報告，物業(yè)管理指定專人定時檢查器械和設(shè)施使用狀況，發(fā)現(xiàn)異常時應(yīng)及時維修，保持完好使用。如器材損壞嚴重，予以拆除。

四、路徑場內(nèi)及運動器械上嚴禁堆垛雜物、涼曬物品，如有違反，首次警告，再次發(fā)現(xiàn)，清理出場，并由占用人支付衛(wèi)生清潔費，每次50元。人為故意損壞設(shè)施、器械者，照價賠償。

五、遵守公共衛(wèi)生，所有參加運動的人員有義務(wù)保持、清掃運動場衛(wèi)生的責任，共同維護球場整潔，為社區(qū)體育活動盡一份責任。

第三篇：健身俱樂部會籍部管理制度

健身俱樂部會籍部管理制度

價格制度：

1.會籍顧問必須嚴格執(zhí)行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導(dǎo)致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補；

2.任何送月或送月的額度由店長或銷售經(jīng)理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續(xù)卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經(jīng)理或銷售主管批準。如：未經(jīng)店長或銷售經(jīng)理批準而私自行事，成交費用將不計算入其個人業(yè)績之中。

3.團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經(jīng)查實將給予第一次書面警告處分并在團購卡總業(yè)績中扣除10%的個人業(yè)績；

4.預(yù)付定金盡量接近會籍費（不得少于100元），且預(yù)付定金只在14天內(nèi)生效，如會員未在14天內(nèi)付清余款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由店長或銷售經(jīng)理批準；

工作規(guī)定：

1.會籍顧問在接待客人時必須熱情，詳細的介紹本中心的情況，不得使用夸張、虛構(gòu)等的言語進行銷售，以及盲目承諾客戶，店長或銷售經(jīng)理有權(quán)監(jiān)督和訓(xùn)導(dǎo)。如因此導(dǎo)致的客戶投訴，會籍顧問負有主要責任；

2.會員入會后，各會籍顧問必須做好維護工作，經(jīng)常與會員溝通聯(lián)系；如會員入會后且一個星期內(nèi)未來鍛煉，會籍顧問有義務(wù)主動的關(guān)心會員，以電話聯(lián)系的方式詢問會員的個人情況（及時的督促會員來健身房繼續(xù)鍛煉，）未曾使用會所鍛煉的會員確認名單每周一由客服經(jīng)理派發(fā)給會籍顧問，會籍顧問在聯(lián)系時必須做好跟進聯(lián)系的記錄（會員未曾前來鍛煉的原因等等）；如：會籍顧問有變動或流失情況時，需客服經(jīng)理重新將客源合理分配給其他的會籍顧問繼續(xù)跟進和維護服務(wù)。因會籍顧問自身原因，未做好會員的維護和跟蹤工作而導(dǎo)致的會員不滿與投訴，則由該名會籍顧問負全部責任，視投訴情況而定行政處分（包括扣除總業(yè)績的30%）。

3.會籍顧問不當值時（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作； 4.銷售部所有會籍顧問，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工發(fā)生爭執(zhí)，如有此類問題，無論對錯將交由店長或銷售經(jīng)理嚴肅處理；

5.會籍顧問如因客戶需要外出商談業(yè)務(wù)，無法準時打卡，則必須事先上報部門經(jīng)理批準（特殊情況也需及時來電通知），否則以曠工論處；

6.當值會籍顧問按銷售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；

7.會籍顧問在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當值時間看報或做任何與工作無關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必須至少留有1-2名會籍顧問，同時自覺保持銷售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔；

11.會籍顧問未經(jīng)前臺部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必須告之前臺，經(jīng)允許后方可使用；

12.會籍顧問必須按照公司規(guī)定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進行訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客（視自動放棄處理），但特殊情況須通知店長或銷售經(jīng)理批準；

13.會籍顧問在處理會員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時，必須由店長或銷售經(jīng)理核實批準后方可辦理；

14.客戶資料、銷售手冊、收據(jù)、收據(jù)等銷售物品為公司重要機密，會籍顧問應(yīng)日常進行整理，維護和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報；

15.如新會員未在收據(jù)所規(guī)定的時間使用會員卡，需重新更改起始時間的，必須經(jīng)店長或銷售經(jīng)理簽字確認后方可生效；

16.會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產(chǎn)工具必須交由店長或銷售經(jīng)理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、藏匿個人的會員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)所有提成和工資。店長或銷售經(jīng)理對上繳之客戶資料委派專人負責，此后的會籍顧問應(yīng)以最短的時間通知資料內(nèi)客戶，如發(fā)生資料內(nèi)客戶投訴又查無人處理，查核后將嚴厲追究會籍顧問責任。

以上規(guī)定如有違反將酌情處以警告（罰款10元）、書面警告（罰款30元）、小過（罰款50元）、大過（罰款100元）、辭退處分。

第四篇：社區(qū)體育健身俱樂部管理制度

xx社區(qū)體育健身俱樂部章程

第一章 總 則

第一條 本俱樂部名稱為“xx社區(qū)體育健身俱樂部”，是中原區(qū)體育局批準的社區(qū)體育健身俱樂部單位（以下簡稱本俱樂部），并經(jīng)中原區(qū)民政局備案、申請成立的社會非營利性組織。

第二條 性質(zhì)――本俱樂部主要是由xx社區(qū)轄區(qū)體育健身活動愛好者按自愿原則而建立的群眾性、非營利性的社團組織。

第三條 宗旨――本俱樂部宗旨是在中原區(qū)體育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用中心醫(yī)院社區(qū)的體育健身設(shè)施和人才資源，積極貫徹實施全民健身計劃，有機地組織社區(qū)居民利用業(yè)余時間，培養(yǎng)他們對各有關(guān)體育項目的鍛煉興趣，增強體質(zhì)，提高技能，豐富其文體生活，切實為促進中心醫(yī)院社區(qū)兩個文明建設(shè)服務(wù)。

第四條 管理――本俱樂部自覺遵守市體育局、通州區(qū)體育局和民政社團登記管理機關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督管理。

第五條 住所――本俱樂部住所設(shè)在xx社區(qū)居委會。

第二章 工作范圍

第六條 xx社區(qū)體育健身俱樂部業(yè)務(wù)范圍

1.宣傳、貫徹、執(zhí)行《中華人民共和國體育法》、《全民健身綱要》。努力發(fā)動和組織社區(qū)范圍內(nèi)居民及中、小學廣大青少年參加各有關(guān)項目的體育健身活動，開創(chuàng)中心醫(yī)院社區(qū)體育活動新格局、新局面。2.利用社區(qū)現(xiàn)有場地及器材開展各種體育健身項目作為俱樂部的活動項目，健身場地、設(shè)施由社區(qū)居委會提供給俱樂部安排使用。俱樂部教練員由俱樂部聘請社區(qū)晨晚練指導(dǎo)員、社區(qū)體育健身積極分子擔任。有組織、有目的、有計劃地利用居民業(yè)余時間，特別是利用節(jié)、假日開展培訓(xùn)、競賽活動。擴大培訓(xùn)面、增強培訓(xùn)效果，俱樂部的教練員還可以進入社區(qū)居民日常活動中開展輔導(dǎo)工作。

3.組織和舉辦俱樂部的體育競賽，廣泛宣傳、擴大影響面，檢查培訓(xùn)、輔導(dǎo)效果，促進運動技術(shù)水平提高。

4.制定全年工作計劃，做好培訓(xùn)、競賽、交流等活動和資料積存工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。努力學習通州區(qū)同類俱樂部的先進經(jīng)驗。有目的地組織經(jīng)驗交流。定期開展表彰先進活動。

5.積極主動聯(lián)絡(luò)社區(qū)及周邊社區(qū)、企事業(yè)單位相關(guān)組織，相互支持、配合，共同促進俱樂部體育工作向更高層次發(fā)展。調(diào)動社會有關(guān)方面積極因素，擴大社會影響和社會效益。

6.定期向上級主管部門請示、匯報工作，使工作更符合國家法律、法規(guī)、政策要求，更符合上級要求。

第三章 會 員

第七條 本俱樂部會員種類：xx社區(qū)會員、社會會員。

第八條 申請加入本俱樂部的會員，必須具備下列條件：

1.本俱樂部采取自愿入會原則。2.會員必須擁護、遵守本俱樂部的章程，執(zhí)行本俱樂部的決議，積極響應(yīng)落實本俱樂部安排的各項計劃和工作任務(wù)。

3.社會會員需居住在良鄉(xiāng)地區(qū)及周邊，由個人提出加入申請，經(jīng)俱樂部理事會審議通過后，方可接納為本俱樂部會員。

4.xx社區(qū)會員：思想品德端正，承認本章程，本人申請報名，經(jīng)俱樂部理事會審議后可接納為本俱樂部會員。

5.按時繳納會費。

第九條 會員入會程序

1.提交入會申請、填寫入會登記表。2.經(jīng)俱樂部理事會討論、審批、通過。3.繳納會費。

4.由俱樂部理事會發(fā)給會員證。

第十條 會員享有的權(quán)利

1.有參加本俱樂部組織的各項目的教學培訓(xùn)、競賽、交流活動的權(quán)利，有選項和轉(zhuǎn)項的權(quán)利；

2.對本組織有提出批評和建議的權(quán)利； 3.有獲得本俱樂部各項服務(wù)優(yōu)先的權(quán)利；

4.有入會自愿、退會自由的權(quán)利。

第十一條 會員必須履行的義務(wù) 1.遵守俱樂部章程和決議； 2.維護本俱樂部的合法權(quán)益；

3.完成本俱樂部交辦的工作任務(wù)和培訓(xùn)計劃； 4.按規(guī)定按時交納會費；

5.向本俱樂部提供真實的有關(guān)資料；

6.愛惜訓(xùn)練器材、設(shè)施，注意訓(xùn)練安全，服從教練。第十二條 退會

1.會員退會應(yīng)書面通知本俱樂部并交回會員證；

2.會員如不按時繳納會費達三個月以上者則視為自動退會。

第十三條 對會員處罰的規(guī)定

凡會員如有嚴重違反本章程的行為，經(jīng)俱樂部理事會商討通過按其情節(jié)輕重分別給予警告、停止活動及以予除名的處罰。

第四章 組織機構(gòu)負責人產(chǎn)生和罷免

第十四條 本俱樂部的最高權(quán)力機構(gòu)是會員代表大會，其職權(quán)為：

1.定時修改章程； 2.選舉和罷免理事；

3.審議理事會的工作報告和財務(wù)報告； 4.決定終止事宜

5.決定其它重大事宜。

第十五條 會員代表須有三分二以上的會員代表出席方能召開，其決議須經(jīng)到會會員代表的半數(shù)以上通過方能生效。

第十六條 會員代表大會每屆為三年。因特殊情況需提前或延期換屆的，必須由理事會表決通過，報上級業(yè)務(wù)主管部門審查并經(jīng)社團登記管理機關(guān)批準同意。但延期換屆最長不超過一年。

第十七條 理事會是會員代表大會的執(zhí)行機構(gòu)，在閉會期間領(lǐng)導(dǎo)本俱樂部開展日常工作，對會員代表大會負責。第十八條 理事會的職權(quán) 1.執(zhí)行會員代表大會的決議；

2.選舉和罷免俱樂部主任、副主任、秘書長； 3.籌備召開會員代表大會；

4.向會員代表報告工作和財務(wù)狀況； 5.決定會員吸收和除名；

6.決定副秘書長和各機構(gòu)主要負責人的聘任； 7.領(lǐng)導(dǎo)本俱樂部各機構(gòu)開展工作； 8.制定內(nèi)部管理條例、制度；

9.決定其它內(nèi)部管理事項。

第十九條 理事會定期召開會議，原則上每季度召開一次。如情況特殊可隨時召開。

第二十條 理事會必須有三分二以上的理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會理事三分二以上表決通過方能生效。

第二十一條 本俱樂部的主任、副主任、秘書長必須具備的條件：

1.能堅持黨的四項基本原則，政治素質(zhì)好，政策理解力強；

2.在本社區(qū)有較大影響力和地位； 3.有較強的領(lǐng)導(dǎo)組織能力，年富力強；

4.具有一定的文體素養(yǎng)。

第二十二條 本俱樂部主任、副主任、秘書長任期為三年，最長不得超過兩屆，因特殊情況需延長任期的須經(jīng)會員代表大會三分二以上會員代表表決通過，報上級征管部門并經(jīng)社團管理機關(guān)批準同意后，方可擔任。

第二十三條 本俱樂部主任為本俱樂部法定代表人。如因特殊情況需由副主任或秘書長為法定代表人，應(yīng)報上級主管部門審查并經(jīng)社團管理機關(guān)批準同意后，方可擔任。

第二十四條 本俱樂部主任行使下列職權(quán)： 1.負責組織執(zhí)行本章程，定期召開理事會；

2.檢查會員代表大會，理事會決議的執(zhí)行落實情況； 3.代表俱樂部簽署有關(guān)重要文件；

4.掌握本俱樂部經(jīng)費使用批報；

第二十五條 本俱樂部秘書長行使下列職權(quán)： 1.主持辦事機構(gòu)開展日常工作，組織實施工作計劃；

2.協(xié)調(diào)各機構(gòu)、各基層單位的關(guān)系，有機開展工作； 3.提名副秘書長和各辦事機構(gòu)主要負責人，交理事會決定；

四、決定各辦事機構(gòu)工作人員的聘用；

五、掌握安排會員的發(fā)展規(guī)模、開設(shè)項目和場館開放時間，教練員的安排，以及競賽培訓(xùn)、交流等活動。

第五章 資產(chǎn)管理、使用原則

第二十六條 本俱樂部經(jīng)費來源 1.社區(qū)居委會資金支持； 2.會員會費； 3.個人及單位捐贈；

4.開展活動或服務(wù)的收入；

5.其它合法收入。

第二十七條 本俱樂部建立嚴格的財務(wù)管理制度，獨立運作，并保證會計資料合法、真實、準確、完整。

第二十八條 本俱樂部配備專業(yè)資格的會計人員分別擔任會計和出納。會計人員必須進行會計核算、并嚴格實行會計監(jiān)督。會計人員調(diào)離工作或離職，必須與接替人員辦清交接手續(xù)。

第二十九條 本俱樂部的資產(chǎn)管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)管理制度，接受會員代表大會和財政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬國家撥款性質(zhì)或社會捐贈、資助的，接受審計機關(guān)的監(jiān)督，并將有關(guān)情況以適當方式向社會公布。

第三十條 本俱樂部的資產(chǎn)，任何單位和個人不得侵占和挪用。

第三十一條 本俱樂部工作人員、教練員的報酬參照上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六章 章程的修改程序

第三十二條 本俱樂部章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后報會員代表大會審議。

第三十三條 本俱樂部修改的章程，須在會員代表通過后15天內(nèi)，經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門審查同意，并報社團登記管理機關(guān)核準后生效。

第七章 終止程序及終止后的財產(chǎn)處理

第三十四條 本俱樂部因形勢變化或特殊原因需解散或注銷，由理事會提出終止動議。

第三十五條 本俱樂部終止動議須經(jīng)會員代表表決通過，并報業(yè)務(wù)主管部門同意。

第三十六條 本俱樂部終止前，須在業(yè)務(wù)主管部門及有關(guān)機關(guān)指導(dǎo)下，成立清算組織，清理債權(quán)、債務(wù)，處理膳后事宜。

第三十七條 本俱樂部經(jīng)社團登記管理機關(guān)辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。

第三十八條 本俱樂部終止后剩余財產(chǎn)在業(yè)務(wù)主管部門和社團登記管理機關(guān)的監(jiān)督下，按照國家有關(guān)規(guī)定，用于發(fā)展與俱樂部宗旨相關(guān)的事業(yè)。

第八章 附 則

第三十九條 本章程于2015年3月1日經(jīng)俱樂部理事會表決通過。

第四十條 本章程的解釋權(quán)、修改權(quán)屬中心醫(yī)院社區(qū)體育健身俱樂部。

第四十一條 本章程自社團登記管理機關(guān)核準之日起生效。

xx社區(qū)體育健身俱樂部

2015年2月5日

第五篇：健身俱樂部會籍部管理制度

健身俱樂部會籍部管理制度

（一）會籍經(jīng)理

1、工作概要：對本部門的員工進行管理和培訓(xùn)，完成健身俱樂部店長下達的部門銷售任務(wù)。

2、工作職責：

（1）負責帶領(lǐng)銷售團隊進行市場拓展、提高銷售業(yè)績。（2）協(xié)助店長嚴格執(zhí)行價格制度及制定年、月度銷售計劃，并根據(jù)實際情況制訂每個會籍顧問的銷售指標。

（3）監(jiān)督每個會籍顧問的崗位責任和銷售流程的執(zhí)行情況；跟進每個會籍顧問的有關(guān)技能方面的培訓(xùn)，并監(jiān)控其是否準確無誤地按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（4）負責安排會籍部每個會籍顧問的工作時間和休息時間。（5）負責會籍部總結(jié)會，記錄會籍顧問工作中遇到的情況，了解部門員工的心里素養(yǎng)，調(diào)節(jié)其心態(tài)并強調(diào)團隊合作精神，激勵工作熱情。

（6）協(xié)助店長對會籍顧問進行評定，并對其表現(xiàn)提出表揚、離職等建議。

（7）參加會籍顧問的面試，招聘，并向人事部提供面試后的意見。

（8）負責抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測，做好市場信息的收集、整理和反饋；負責處理好售前、售后服務(wù)工作，及時處理客戶投訴，提高企業(yè)信譽度。

（9）執(zhí)行店長分配的其它工作。

（二）會籍顧問

1、工作概要：完成會員卡的銷售任務(wù)，并為會員提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、工作職責：

（1）外部市場拓展。包括直接拜訪顧客；拓展過程中保持良好的形象和禮儀，能向顧客傳播健康理念，能推廣和維護公司品牌形象。

（2）邀約顧客和內(nèi)場維護。能主動收集整理顧客資料并聯(lián)系約訪，接待來訪顧客時能禮貌熟練的介紹俱樂部的情況；會籍顧問在接待客人時必須熱情，詳細的介紹本俱樂部的情況，不得使用夸張、虛構(gòu)等的言語進行銷售，以及盲目承諾客戶，店長或銷售經(jīng)理有權(quán)監(jiān)督和訓(xùn)導(dǎo)；如因此導(dǎo)致的客戶投訴，會籍顧問負有主要責任。

（3）跟進顧客。邀約成功后能繼續(xù)跟進，向顧客傳輸健身意識、公司品牌、優(yōu)勢等信息，為會員和潛在會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（4）簽單。熟悉公司制度的各種卡價和銷售制度，熟悉合同的填寫規(guī)范。

（5）顧客維護。會員入會后，各會籍顧問必須做好維護工作，經(jīng)常與會員溝通聯(lián)系；如會員入會后且一個星期內(nèi)未能來3次鍛煉，會籍顧問有義務(wù)主動的關(guān)心會員，以電話聯(lián)系的方式詢問會員的個人情況（及時的督促會員來繼續(xù)鍛煉，）未曾使用會所鍛煉的會員確認名單每周一由會籍部經(jīng)理派發(fā)給會籍顧問，會籍顧問在聯(lián)系時必須做好跟進聯(lián)系的記錄（會員未曾前來鍛煉的原因等等）；如：會籍顧問有變動或流失情況時，需會籍部經(jīng)理重新將客源合理分配給其他的會籍顧問繼續(xù)跟進和維護服務(wù)。因會籍顧問自身原因，未做好會員的維護和跟蹤工作而導(dǎo)致的會員不滿與投訴，則由該名會籍顧問負全部責任，視投訴情況而定行政處分（包括扣除總業(yè)績的10%）。

（6）認真填寫每一項工作記錄和有關(guān)銷售報表，遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，服從管理，努力完成每月和每年的業(yè)績目標。

（7）主動服務(wù)并保持辦公室干凈整潔，愛護公司的電腦、電話機其它設(shè)備。會籍顧問未經(jīng)前臺部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必須告之前臺，經(jīng)允許后方可使用。

（8）銷售部所有會籍顧問，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工發(fā)生爭執(zhí)，如有此類問題，無論對錯將交由店長或銷售經(jīng)理嚴肅處理。

（9）完成上級布置的其它臨時性工作。

2、價格制度：

（1）會籍顧問必須嚴格執(zhí)行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導(dǎo)致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補。

（2）任何送月或送月的額度由店長或會籍部經(jīng)理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續(xù)卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報會籍部經(jīng)理批準。如：未經(jīng)店長或會籍部經(jīng)理批準而私自行事，成交費用將不計算入其個人業(yè)績之中。（3）團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經(jīng)查實將給予第一次書面警告處分并在團購卡總業(yè)績中扣除5%的個人業(yè)績。

（4）預(yù)付定金盡量接近會籍費（不得少于100元），且預(yù)付定金只在30天內(nèi)生效，如會員未在30天內(nèi)付清余款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由店長或銷售經(jīng)理批準。

（三）工作規(guī)定

1、上班時間須穿工作服和佩戴工牌，外展的會籍顧問可以是天氣狀

況外加衣服。

2、每天輪排人員為1—2人，周一至周五大家輪流，輪排在店內(nèi)負責接待來店咨詢的顧客和老會員，并負責辦公室衛(wèi)生，如果輪排人員遲到或空崗則取消當天輪排資格，不當值時（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作。

3、會籍顧問在處理會員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時，必須由店長或銷售經(jīng)理核實批準后方可辦理；客戶資料、銷售手冊、收據(jù)、收據(jù)等銷售物品為公司重要機密，會籍顧問應(yīng)日常進行整理，維護和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報。

4、會籍顧問對于公司所有登記表沒有部門經(jīng)理或店長的允許情況下不得涂改，如涂改造成的后果由涂改人承擔相應(yīng)后果，情節(jié)嚴重者 直接開除。

5、會籍顧問不得非法竊取公司或其他會籍顧問資料和業(yè)績，要做好公司客戶保密工作，不可將公司的客戶機密傳達給市場同行公司。

6、會籍顧問之間如果發(fā)生撞單事件時應(yīng)主動報告會籍經(jīng)理，雙方須提供有效證據(jù)說明事情原委，如果提供證據(jù)不屬實或有意隱瞞事實真相者罰款500元。

7、會籍顧問外展時不得有空崗，會籍顧問在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當值時間看報或做任何與工作無關(guān)的事情，不得將宣傳單頁隨地亂扔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。

8、會籍顧問統(tǒng)一在公司餐廳就餐，就餐時間不超過20分鐘，不可 隨意外出用餐，如有特殊情況報經(jīng)理同意后方可外出，如有私自外出行為出現(xiàn)，按照曠工處理。

9、會籍部每周總結(jié)會（每周日15：00）不得遲到或無故不參加（特殊情況報告會籍經(jīng)理）如有違反罰款50元。

10、會籍顧問每天外出須簽外出登記表，如有不簽到者罰款50元。

11、會籍顧問除了簽單外其余時間不得在前臺閑談，違反者每次罰款50元。

12、上班期間不得用公司電話打私人電話，如有違反罰款50元并停止其使用公司電話權(quán)利一周。

13、會籍顧問填寫合同需經(jīng)部門經(jīng)理和客服人員簽字，部門經(jīng)理不在可直接由客服簽字出卡，如有特批條件必須有部門經(jīng)理簽字。

14、關(guān)于會籍顧問私自承諾問題，合同里沒有體現(xiàn)或私自增加條款的，公司一概不予承認，所有后果由該會籍顧問個人承擔，并且直接開除，當月剩余工資及提成全部扣除。造成重大損失的，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。

15、會籍顧問上班期間不可以鍛煉。上班時間由公司根據(jù)部門情況規(guī)定。如有違反者罰款50元。

16、會籍顧問填寫合同不得有任何涂改，會員信息要填寫清晰、完整，會員簽字處需由會員本人親自簽字不可代替，如發(fā)現(xiàn)有會籍顧問代簽字者罰款100元（特殊情況需會籍部經(jīng)理審批）。

17、會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產(chǎn)工具必須交由店長或銷售經(jīng)理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、藏匿個人的會員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)所有提成和工資。店長或銷售經(jīng)理對上繳之客戶資料委派專人負責，此后的會籍顧問應(yīng)以最短的時間通知資料內(nèi)客戶，如發(fā)生資料內(nèi)客戶投訴又查無人處理，查核后將嚴厲追究會籍顧問責任。

會籍部：Damon

2015年3月3日