一、實(shí)踐目的

通過本次畢業(yè)實(shí)踐，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。

二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)踐時(shí)間：

20xx年7月11日——20xx年8月27日

實(shí)踐單位：

實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：

收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。

三、實(shí)踐主要內(nèi)容

（一）實(shí)踐單位簡介：

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，20xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)800強(qiáng)，截止20xx年12月，人人樂在全國20多個(gè)市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場（現(xiàn)代城店）下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。

（二）實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。

第一個(gè)階段，07月11———07月16日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)（無線終端速錄機(jī)）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

第二個(gè)階段，07月17日———07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段，08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實(shí)踐總結(jié)與建議

（一）實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將近2個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

（1）在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)踐過程中，使我認(rèn)識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。

（2）超市倉儲是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

（7）超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動(dòng)，對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

（二）畢業(yè)實(shí)踐的體會、收獲

這次畢業(yè)實(shí)踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

（1）心態(tài)上調(diào)整的體會收獲

學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了16年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)踐，則是由學(xué)校人走向社會人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

（2）相關(guān)知識上的收獲

我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會計(jì)，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的，在工作中，我認(rèn)識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。

（3）人生目標(biāo)感的清晰

通過這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。

我的家鄉(xiāng)——青島平度，是一個(gè)古老的城市，幾千年的歷史積淀了它厚重的文化底蘊(yùn)。早在撤縣設(shè)市的1989年，平度還是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)大市：上百萬人口中只有7.1萬是城市戶口；600多家企業(yè)的產(chǎn)值、銷售收入、利潤分別只有15.6億元、12.2億元、0.96億元。農(nóng)業(yè)黨家是我市的最大行情。把握大勢，謀劃新路，關(guān)系著平度的未來和走勢。17年來，頻度人民艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于創(chuàng)新，在統(tǒng)籌發(fā)展中不時(shí)重點(diǎn)突破，在重點(diǎn)突破中體現(xiàn)統(tǒng)籌發(fā)展。勤勞的平度人把一個(gè)嶄新的平度奉獻(xiàn)在世人面前.一、經(jīng)濟(jì)建設(shè)

在利用內(nèi)資方面。XX年以來，全市上下著眼于推動(dòng)招商引資向“大、高、強(qiáng)、特”方向轉(zhuǎn)變，按照“抓大招大引大”的工作思路，沉下心來，狠抓落實(shí)，國內(nèi)招商繼續(xù)保持快速增長的良好勢頭。截至11月底，全市共引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目309項(xiàng)，實(shí)際利用內(nèi)資34.2億元，占年計(jì)劃的97.7%，同比增長47%。具體表現(xiàn)在：一是大項(xiàng)目招商質(zhì)量穩(wěn)步提高。1—11月份，有雅坤陶瓷、青島海爾電冰箱三

七、柴油機(jī)等13個(gè)總投資5000萬元以上的項(xiàng)目竣工，總投資14.2億元；二是招商引資向更寬領(lǐng)域邁進(jìn)。北方國貿(mào)勝利街大型購物中心項(xiàng)目順利簽約，投資過億元的利客來購物中心項(xiàng)目正在積極做好開工前的準(zhǔn)備工作，投資12億元的溫州商貿(mào)城項(xiàng)目進(jìn)展順利；三是省內(nèi)及青島項(xiàng)目落戶成為亮點(diǎn)。

在利用外資方面。在全市上下的共同努力下，我市利用外資繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。1—11月份，全市新批準(zhǔn)利用外資項(xiàng)目134個(gè)，總投資27647萬美元，外方注冊資本14800.37萬美元，同比增長58.9%，增幅居青島五市首位。從項(xiàng)目情況看，利用外資的質(zhì)量明顯提高，具體表現(xiàn)在新批項(xiàng)目、新投產(chǎn)項(xiàng)目和在建項(xiàng)目。從投資方式看，現(xiàn)有企業(yè)增資擴(kuò)股勢頭良好，隨我市投資環(huán)境的不斷優(yōu)化，現(xiàn)有外資企業(yè)增資勢頭較好。

此外，各城鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)也凸顯其自有特色?；也烘?zhèn)注重抓路域經(jīng)濟(jì)帶、專業(yè)市場和特色經(jīng)營群，民營經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)商貿(mào)流通特色；白埠鎮(zhèn)加強(qiáng)科技投入，促進(jìn)龍頭企業(yè)迅速發(fā)展，做大做強(qiáng)；在此基礎(chǔ)上又對其他現(xiàn)有企業(yè)不斷進(jìn)行嫁接改造，促其盡快膨脹規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。

在全市人民的共同努力下，我市經(jīng)濟(jì)喜見成果：在近日公布的第六屆中國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力百強(qiáng)縣（市）評比結(jié)果中，我市排名29位（上屆排名34位）。

二、城鎮(zhèn)建設(shè)

我市堅(jiān)持以先進(jìn)的理念管理城市，以精品意識建設(shè)城市，專門成立了城市管理委員會，進(jìn)一步加大城市管理和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度。我市本著“突出重點(diǎn)、提升品位、配套建設(shè)”的原則，不斷加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，投資2500多萬元實(shí)施了青島路、蘇州路、揚(yáng)州路、濟(jì)南路4條城市道路的綜合改造工程；通過市場化運(yùn)作的方式融資1.5億元開發(fā)生態(tài)商務(wù)區(qū)；我市舊城改造實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，共拆除房屋7萬多平方米，改造完成后將達(dá)到“改出一片新居，改出一片產(chǎn)業(yè)，改出一片景觀”的目標(biāo)，進(jìn)一步完善城市功能，提升城市形象。城關(guān)街道以“平安和諧、信通訪和”為目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，積極創(chuàng)新思維，探討推行了“三道”防線和“三級”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力打造“手握手”真情相助服務(wù)品牌；駐云山鎮(zhèn)工作大隊(duì)根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姷脑竿鸵?，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)，千方百計(jì)籌措資金，努力改善村容村貌，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)新跨越，解決了群眾出行難、群眾吃水難、貧困生上學(xué)難三難問題。

三、****新農(nóng)村建設(shè)

我市加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)，并調(diào)整充實(shí)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會，設(shè)立了市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度監(jiān)督委員會，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。進(jìn)一步加強(qiáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心建設(shè)，在人力、物力、財(cái)力等方面重點(diǎn)予以支持。截至XX年11月底，我市參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人數(shù)達(dá)104.35萬人，參和率達(dá)98.49%。橫向?qū)Ρ?，今年我市參合人?shù)是青島農(nóng)村縣市區(qū)中最多的，參合率提高幅度是最大的，進(jìn)步位次是最快的。

我市農(nóng)業(yè)亮點(diǎn)頗多，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量水平逐步提升。圍繞實(shí)施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)狠抓品牌農(nóng)業(yè)建設(shè)，提高農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，其中大澤山葡萄、馬家溝芹菜、順科雞蛋、田潤切割肉等四種農(nóng)產(chǎn)品獲青島市名牌農(nóng)產(chǎn)品稱號，10家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)通過ISO9001認(rèn)證。

“馬家溝”芹菜是我市地方特產(chǎn)，主要產(chǎn)于李園街道辦事處馬家溝附近，由于當(dāng)?shù)靥厥獾耐寥篮退h(huán)境再加上精心的管理，生產(chǎn)的芹菜質(zhì)量優(yōu)、口感好、營養(yǎng)豐富，很受消費(fèi)者的歡迎。馬家溝牌芹菜被定位為菜中的“貴族”，引起了各大超市的注意。目前，馬家溝牌芹菜已初步與北京、濟(jì)南、青島、濰坊等地代理商達(dá)成合作意向，將陸續(xù)挺進(jìn)大中城市的超市、高檔酒店等高端市場。

四、文化教育建設(shè)

XX年年，平度教育以“做學(xué)生愛戴的老師，辦人民滿意的教育”為宗旨，以提高素質(zhì)教育質(zhì)量為主題，突出均衡發(fā)展、品牌打造、隊(duì)伍建設(shè)和依法治教四大重點(diǎn)，不斷加快各級各類教育的協(xié)調(diào)、均衡、優(yōu)質(zhì)發(fā)展，有力的推進(jìn)了教育現(xiàn)代化建設(shè)，促進(jìn)了全市由教育大市向教育名市的跨越。

以我的母校平度市第九中學(xué)為例。九中深化和諧教育研究，打造普高教育品牌，曲面開展“大眾化教育工程”和“精英培育工程”，有力的促進(jìn)了學(xué)校的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。先后被授予中央教科所課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校、全國首批55所走向新世紀(jì)特色學(xué)校之

一、山東省中學(xué)先進(jìn)團(tuán)校等等，而且在歷屆高考中本科達(dá)線率一直在青島市名列前茅，更是涌現(xiàn)出了多位文理科高考狀元。在教苑沃土上，九中人走出一條“奏和諧之音，鑄服務(wù)品牌”之路，踐行了“為學(xué)生和諧發(fā)展負(fù)責(zé)”的辦學(xué)理念，譜寫出一曲曲新的華章。

咬定發(fā)展不放松，就要以人為本，從人民的根本利益出發(fā)，為人民的長遠(yuǎn)利益著想，強(qiáng)調(diào)“科學(xué)發(fā)展”，這是平度人創(chuàng)業(yè)干事的準(zhǔn)則。我市先后投資上億元，綠化美化平度，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。招商引資抬高門檻，選擇目標(biāo)定位于能產(chǎn)生“鏈條效應(yīng)”和“集群效應(yīng)”的項(xiàng)目上。破壞生態(tài)環(huán)境的項(xiàng)目、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目、沒有生命力的項(xiàng)目，一律免談。去年以來，又對石材開采、小型石材加工、石墨開采、石墨粗加工等項(xiàng)目進(jìn)行了根本整治

?，F(xiàn)在的平度日新月異，到處飛揚(yáng)著現(xiàn)代化的氣息：一片片建筑群錯(cuò)落有致，寬闊潔凈的街道四通八達(dá)，碧波粼粼的現(xiàn)河兩岸柳絲飄逸，隨處可見的草坪、花壇、綠化帶在藍(lán)天綠樹的襯托下顯得生機(jī)勃勃。凡是曾經(jīng)來過平度的客人都會為它近幾年的飛速變化而感嘆：平度變了，變得更大、更美麗了。

作為一名自豪的平度人，我無時(shí)無刻不關(guān)注家鄉(xiāng)的變化。身為一名大學(xué)生，在感受這種自豪的同時(shí)，我也想為家鄉(xiāng)提出自己的一點(diǎn)建議：

一、農(nóng)民養(yǎng)老問題應(yīng)引起關(guān)注。工人，教師等退休后老有所養(yǎng)，而農(nóng)民辛苦操勞一輩子，在年老時(shí)只有靠兒女養(yǎng)活，這就引發(fā)了農(nóng)村養(yǎng)老的許多矛盾和問題。農(nóng)民養(yǎng)老關(guān)系到廣大農(nóng)民的切身利益，因此要高度重視。我認(rèn)為應(yīng)在財(cái)政允許的情況下，努力增加農(nóng)民養(yǎng)老金；同時(shí)要大力宣傳孝敬老人的先進(jìn)典型，營造尊老、敬老的良好社會氛圍。

二、應(yīng)加強(qiáng)臨街房的衛(wèi)生管理。雖然清潔工人每天對道路進(jìn)行清掃但臨街房不注意衛(wèi)生保持，將垃圾、臟水掃至路邊，楊重影響了城市環(huán)境衛(wèi)生。建議成立督查組，對臨街房的門前衛(wèi)生定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對情節(jié)嚴(yán)重的處以相應(yīng)程度的罰款。

三、增加公用體育設(shè)施。眼下，我市公用體育設(shè)施隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快數(shù)量上已經(jīng)比過去增加了不少。但我們的公用體育設(shè)施只局限于公園和廣場里的單個(gè)的個(gè)人用健身器材，而像籃球場、足球場等大型專業(yè)的運(yùn)動(dòng)場地卻少之又少。因此在作城市長遠(yuǎn)規(guī)劃時(shí)，建議政府增加對公眾體育設(shè)施的投入，特別是加大對專業(yè)球場的投入，建設(shè)一批公用體育設(shè)施基地。

四、我市應(yīng)為旅游形象定位。我市的旅游景點(diǎn)可謂資源豐富。就拿大澤山來說，以其雄、險(xiǎn)、奇、幽文明于膠東半島，是避暑度假、探險(xiǎn)攀巖、游山攬勝的絕佳去處。更有那云山觀、天柱魏碑、即墨故城等景觀，均是我市寶貴的旅游資源。因此，我們應(yīng)打造平度獨(dú)特的整體旅游形象。應(yīng)解放思想，大膽開拓，例如可通過舉辦大型的賽事活動(dòng)，邀請強(qiáng)勢媒體廣為宣傳平度旅游，使平度旅游逐步形成省內(nèi)、國內(nèi)、國際三級市場格局，成為我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的“龍頭”。

一方水土養(yǎng)一方人，是家鄉(xiāng)的土地哺育了我。看到家鄉(xiāng)的新氣象，內(nèi)心欣喜之余也暗下決心：一定要努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，為平度構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量！