第一篇：黃世棟肯德基寒期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

肯德基寒期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

主題 ：體驗(yàn)生活、感受社會(huì)

參與者 ：09統(tǒng)計(jì)（1）班黃世棟

時(shí)間 ：2012年1月13日到2012年2月13日

地點(diǎn) ：唐山八方肯德基餐廳

方式 ：假期兼職

正文：

當(dāng)下就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，很多大學(xué)生會(huì)選擇在其上學(xué)期間利用寒暑假的空閑時(shí)間走向社會(huì)提前接受社會(huì)的洗禮。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。

于是利用這個(gè)寒假我選擇了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并幸運(yùn)的進(jìn)入了八方肯德基店進(jìn)行工作。作為世界最大和最成功的連鎖快餐經(jīng)營者之一。百勝全球餐飲集團(tuán)包括肯德基、必勝客、東方既白、塔里鐘4家餐飲企業(yè)。其中肯德基和必勝客是大家所熟知和喜愛的餐飲企業(yè)。

對(duì)于此次寒期實(shí)踐能夠作為肯德基的一員了解體會(huì)了其中的運(yùn)作流程實(shí)在受益匪淺。從什么都不會(huì)到現(xiàn)在能夠熟練的完成前臺(tái)上的服務(wù)工作，這個(gè)假期的實(shí)踐讓我學(xué)到了很多——團(tuán)隊(duì)合作精神、勤勞誠實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求完美的品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，這些重要的影響今后會(huì)一直伴隨著我，無論是在哪里的工作崗位工作。

對(duì)于肯德基大家并不陌生，相對(duì)于麥當(dāng)勞肯德基的產(chǎn)品和種類更多更適合中國人的口味。漢堡和雞翅薯?xiàng)l這些西式的快餐能夠被中國人所接受并廣泛流傳開來。想必所有人在不了解肯德基的內(nèi)部流程時(shí)都會(huì)和我一樣很好奇。這樣一家全球性的連鎖店是怎樣保證每家餐廳所做出來的味道都是一樣的。而作為快餐，在追求速度的同時(shí)又是如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)。、經(jīng)過了為期兩個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.分工細(xì)致，運(yùn)作簡單化。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言如何管理好內(nèi)部的運(yùn)作很重要。從人員招募到培訓(xùn)，到崗位工作。都有明確的規(guī)定分工。出了問題直接找負(fù)責(zé)的人員。對(duì)于許多人來說可能在肯德基工作一定會(huì)很復(fù)雜，其實(shí)不然。每項(xiàng)工作既有聯(lián)系但又是獨(dú)立的。從大廳、前臺(tái)、總配、廚房、接待員、等等。這些獨(dú)立開得事情組合起來就成了整個(gè)餐廳一天的運(yùn)作流程。而你無法將這些在一天內(nèi)全部學(xué)完。分為獨(dú)立的部分，每個(gè)人掌握各自的內(nèi)容。分工合作是關(guān)鍵。

2.高效的管理，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

所有的員工包括管理組都有明確的管理制度。從制服到工作崗位。肯德基向來以干凈整潔的環(huán)境，快速高質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的好評(píng)。所以員工給人的第一印象就很重要。干凈整齊的著裝，親切友善的態(tài)度。一切為了顧客是肯德基的宗旨。崗位上更是體現(xiàn)了肯德基“快”的標(biāo)準(zhǔn)。

3.及時(shí)的溝通和交流。

溝通是人際交往中最常用的一點(diǎn)。在企業(yè)中更是不可或缺。但就是這樣簡單而普遍的東西往往被我們所遺忘?？系禄鶆t注重員工與員工間的溝通。及時(shí)的溝通和交流是解決問題最有效的辦法。對(duì)于常在崗位上出錯(cuò)，上班遲到次數(shù)太多的員工。管理組都會(huì)給予私下溝通。問其原因找出事情的源頭，更多的是給予諒解和鼓勵(lì)。同時(shí)肯德基也注重反饋，即包括崗位上的員工、經(jīng)理、助理運(yùn)營期間的呼應(yīng)，也包括員工在紙上、網(wǎng)上給肯德基公司寫的建議、感想等。公司會(huì)擇優(yōu)在內(nèi)部刊物發(fā)表、傳閱，管理組還會(huì)寫評(píng)語，以至找“作者”面談等等。及時(shí)的溝通和交流才能更好的完善我們的服務(wù)。

4.團(tuán)隊(duì)精神，良好的工作氛圍。

在肯德基有其特色的企業(yè)文化。員工間內(nèi)部的“家族化”。將管理組和員工分別分到不同的家族。每月都將評(píng)出最佳家族。一是為了增加員工間的交流培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。也是為了刺激員工的積極性，家族間的相互競爭。不僅如此，餐廳內(nèi)部都以“伙伴”相稱。即使是新來的員工不知道對(duì)方的對(duì)方的名字可以稱對(duì)方為伙伴。平時(shí)在大家交流時(shí)也都稱呼大家的名字。在工作關(guān)系上大家都是平等的，所以我們都將管理組稱為我們的“家長”。相互交流相互幫助就像一個(gè)大家庭。如果說我們是為顧客服務(wù)，那么餐廳的管理組也是為我們服務(wù)的。

5.人性化的設(shè)計(jì)與關(guān)懷。

別看肯德基餐廳的內(nèi)部構(gòu)造不大，從機(jī)器到工作、休息環(huán)境。更不用說運(yùn)作的流程為顧客服務(wù)了，都體現(xiàn)著人性化的一面?？系禄臋C(jī)器都是專門設(shè)計(jì)的，一臺(tái)機(jī)器有多個(gè)功能，可以炸不同的產(chǎn)品并有保溫、計(jì)時(shí)、預(yù)警多個(gè)功能。操作起來也很簡單只需按下按鍵即可。在休息室有提供員工使用的冰箱、微波爐和電視。每月餐廳都會(huì)有一個(gè)半月安全須知，餐廳管理組會(huì)在員工大會(huì)上宣導(dǎo)，告訴大家應(yīng)該怎么樣才能保證自身的安全。

6.口味多樣，企業(yè)本土化。

不難發(fā)現(xiàn)，在中國的市場上?？系禄驾^大優(yōu)勢相對(duì)于麥當(dāng)勞。就餐廳總數(shù)來看肯德基在中國有3000多家分店，肯德基總是在每年的各個(gè)時(shí)段推出相應(yīng)的產(chǎn)品。種類多，口味多的肯德基更受中國人的歡迎。相比與麥當(dāng)勞肯德基更致力于本土化，利用和開發(fā)中國的市場。正餐的老北京雞肉卷、川辣嫩牛五方、早餐的法風(fēng)燒餅、中國人喜歡的香菇雞肉粥、皮蛋瘦肉粥、油條等都是結(jié)合了中國人的飲食習(xí)慣和口味所做的改變。中國的飲食文化和西式快餐的巧妙結(jié)合。自然受到大家的喜愛。

問題及建議：

雖然是國際一流的企業(yè)但在運(yùn)作上仍有缺陷。

1.高峰期產(chǎn)品供不應(yīng)求。

為了更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量，加上產(chǎn)品都有保質(zhì)時(shí)間且時(shí)間較短。除了正常的就餐高峰期可以做好準(zhǔn)備。其他時(shí)間段的人流量是很難估計(jì)的。時(shí)常會(huì)有莫名的小高峰這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)等產(chǎn)品的現(xiàn)象。

2.資源浪費(fèi)，增加成本。

你能想象一家肯德基餐廳一天要消耗多少張餐巾紙，多少包番茄醬嗎?雖然有明確的規(guī)定配餐是紙巾的數(shù)量但為了滿足顧客的需求。但是對(duì)于顧客所要的物品基本都給予滿足。其中還不包括每天廢棄的產(chǎn)品。飲料等除了打烊廢棄以外，像薯?xiàng)l、雞翅、漢堡等產(chǎn)品保質(zhì)期較短，低峰時(shí)產(chǎn)品過了保質(zhì)期都要廢棄處理。顧客缺少節(jié)約意識(shí)也是很大的一個(gè)原因。

體會(huì)：

除了對(duì)肯德基的運(yùn)作流程有了更好的了解。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在我不懂得怎么做的時(shí)候，我的輔導(dǎo)人會(huì)出來幫我，在人與人的交往中，看到自身的價(jià)值的同時(shí)也要尊重他人。在餐廳，不論是管理組還是員工都很熱心的幫助每一位新來的伙伴，每月一次的員工大會(huì)餐廳經(jīng)理都會(huì)給每一位伙伴分享自己為客瘋狂的經(jīng)歷，給學(xué)生朋友一個(gè)挑戰(zhàn)靦腆的機(jī)會(huì)。在那里，我會(huì)經(jīng)常的與管理組溝通與交流，他們教會(huì)了我很多東西，細(xì)心的告訴我并幫我分析以后的職場道路上要注意什么東西，對(duì)待他人，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的事物，要知道有時(shí)給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。多站在對(duì)方的角度思考。

這次的打工實(shí)踐生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一份財(cái)富吧——團(tuán)隊(duì)合作精神、勤勞誠實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求完美的品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。這些重要的影響今后會(huì)一直伴隨著我，無論是在哪里的工作崗位工作。

黃世棟

2012年2月17日

第二篇：大學(xué)生寒期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我的家鄉(xiāng)——青島平度，是一個(gè)古老的城市，幾千年的歷史積淀了它厚重的文化底蘊(yùn)。早在撤縣設(shè)市的1989年，平度還是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)大市：上百萬人口中只有7.1萬是城市戶口；600多家企業(yè)的產(chǎn)值、銷售收入、利潤分別只有15.6億元、12.2億元、0.96億元。農(nóng)業(yè)黨家是我市的最大行情。把握大勢，謀劃新路，關(guān)系著平度的未來和走勢。17年來，頻度人民艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于創(chuàng)新，在統(tǒng)籌發(fā)展中不時(shí)重點(diǎn)突破，在重點(diǎn)突破中體現(xiàn)統(tǒng)籌發(fā)展。勤勞的平度人把一個(gè)嶄新的平度奉獻(xiàn)在世人面前.一、經(jīng)濟(jì)建設(shè)

在利用內(nèi)資方面。XX年以來，全市上下著眼于推動(dòng)招商引資向“大、高、強(qiáng)、特”方向轉(zhuǎn)變，按照“抓大招大引大”的工作思路，沉下心來，狠抓落實(shí)，國內(nèi)招商繼續(xù)保持快速增長的良好勢頭。截至11月底，全市共引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目309項(xiàng)，實(shí)際利用內(nèi)資34.2億元，占年計(jì)劃的97.7%，同比增長47%。具體表現(xiàn)在：一是大項(xiàng)目招商質(zhì)量穩(wěn)步提高。1—11月份，有雅坤陶瓷、青島海爾電冰箱三

七、柴油機(jī)等13個(gè)總投資5000萬元以上的項(xiàng)目竣工，總投資14.2億元；二是招商引資向更寬領(lǐng)域邁進(jìn)。北方國貿(mào)勝利街大型購物中心項(xiàng)目順利簽約，投資過億元的利客來購物中心項(xiàng)目正在積極做好開工前的準(zhǔn)備工作，投資12億元的溫州商貿(mào)城項(xiàng)目進(jìn)展順利；三是省內(nèi)及青島項(xiàng)目落戶成為亮點(diǎn)。

在利用外資方面。在全市上下的共同努力下，我市利用外資繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。1—11月份，全市新批準(zhǔn)利用外資項(xiàng)目134個(gè)，總投資27647萬美元，外方注冊(cè)資本14800.37萬美元，同比增長58.9%，增幅居青島五市首位。從項(xiàng)目情況看，利用外資的質(zhì)量明顯提高，具體表現(xiàn)在新批項(xiàng)目、新投產(chǎn)項(xiàng)目和在建項(xiàng)目。從投資方式看，現(xiàn)有企業(yè)增資擴(kuò)股勢頭良好，隨我市投資環(huán)境的不斷優(yōu)化，現(xiàn)有外資企業(yè)增資勢頭較好。

此外，各城鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)也凸顯其自有特色?；也烘?zhèn)注重抓路域經(jīng)濟(jì)帶、專業(yè)市場和特色經(jīng)營群，民營經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)商貿(mào)流通特色；白埠鎮(zhèn)加強(qiáng)科技投入，促進(jìn)龍頭企業(yè)迅速發(fā)展，做大做強(qiáng)；在此基礎(chǔ)上又對(duì)其他現(xiàn)有企業(yè)不斷進(jìn)行嫁接改造，促其盡快膨脹規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。

在全市人民的共同努力下，我市經(jīng)濟(jì)喜見成果：在近日公布的第六屆中國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力百強(qiáng)縣（市）評(píng)比結(jié)果中，我市排名29位（上屆排名34位）。

二、城鎮(zhèn)建設(shè)

我市堅(jiān)持以先進(jìn)的理念管理城市，以精品意識(shí)建設(shè)城市，專門成立了城市管理委員會(huì)，進(jìn)一步加大城市管理和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度。我市本著“突出重點(diǎn)、提升品位、配套建設(shè)”的原則，不斷加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，投資2500多萬元實(shí)施了青島路、蘇州路、揚(yáng)州路、濟(jì)南路4條城市道路的綜合改造工程；通過市場化運(yùn)作的方式融資1.5億元開發(fā)生態(tài)商務(wù)區(qū)；我市舊城改造實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，共拆除房屋7萬多平方米，改造完成后將達(dá)到“改出一片新居，改出一片產(chǎn)業(yè)，改出一片景觀”的目標(biāo)，進(jìn)一步完善城市功能，提升城市形象。城關(guān)街道以“平安和諧、信通訪和”為目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，積極創(chuàng)新思維，探討推行了“三道”防線和“三級(jí)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力打造“手握手”真情相助服務(wù)品牌；駐云山鎮(zhèn)工作大隊(duì)根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姷脑竿鸵?，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)，千方百計(jì)籌措資金，努力改善村容村貌，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)新跨越，解決了群眾出行難、群眾吃水難、貧困生上學(xué)難三難問題。

三、****新農(nóng)村建設(shè)

我市加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)，并調(diào)整充實(shí)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會(huì)，設(shè)立了市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度監(jiān)督委員會(huì)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。進(jìn)一步加強(qiáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心建設(shè)，在人力、物力、財(cái)力等方面重點(diǎn)予以支持。截至XX年11月底，我市參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人數(shù)達(dá)104.35萬人，參和率達(dá)98.49%。橫向?qū)Ρ?，今年我市參合人?shù)是青島農(nóng)村縣市區(qū)中最多的，參合率提高幅度是最大的，進(jìn)步位次是最快的。

我市農(nóng)業(yè)亮點(diǎn)頗多，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量水平逐步提升。圍繞實(shí)施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)狠抓品牌農(nóng)業(yè)建設(shè)，提高農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，其中大澤山葡萄、馬家溝芹菜、順科雞蛋、田潤切割肉等四種農(nóng)產(chǎn)品獲青島市名牌農(nóng)產(chǎn)品稱號(hào)，10家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)通過ISO9001認(rèn)證。

“馬家溝”芹菜是我市地方特產(chǎn)，主要產(chǎn)于李園街道辦事處馬家溝附近，由于當(dāng)?shù)靥厥獾耐寥篮退h(huán)境再加上精心的管理，生產(chǎn)的芹菜質(zhì)量優(yōu)、口感好、營養(yǎng)豐富，很受消費(fèi)者的歡迎。馬家溝牌芹菜被定位為菜中的“貴族”，引起了各大超市的注意。目前，馬家溝牌芹菜已初步與北京、濟(jì)南、青島、濰坊等地代理商達(dá)成合作意向，將陸續(xù)挺進(jìn)大中城市的超市、高檔酒店等高端市場。

四、文化教育建設(shè)

XX年年，平度教育以“做學(xué)生愛戴的老師，辦人民滿意的教育”為宗旨，以提高素質(zhì)教育質(zhì)量為主題，突出均衡發(fā)展、品牌打造、隊(duì)伍建設(shè)和依法治教四大重點(diǎn)，不斷加快各級(jí)各類教育的協(xié)調(diào)、均衡、優(yōu)質(zhì)發(fā)展，有力的推進(jìn)了教育現(xiàn)代化建設(shè)，促進(jìn)了全市由教育大市向教育名市的跨越。

以我的母校平度市第九中學(xué)為例。九中深化和諧教育研究，打造普高教育品牌，曲面開展“大眾化教育工程”和“精英培育工程”，有力的促進(jìn)了學(xué)校的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。先后被授予中央教科所課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校、全國首批55所走向新世紀(jì)特色學(xué)校之

一、山東省中學(xué)先進(jìn)團(tuán)校等等，而且在歷屆高考中本科達(dá)線率一直在青島市名列前茅，更是涌現(xiàn)出了多位文理科高考狀元。在教苑沃土上，九中人走出一條“奏和諧之音，鑄服務(wù)品牌”之路，踐行了“為學(xué)生和諧發(fā)展負(fù)責(zé)”的辦學(xué)理念，譜寫出一曲曲新的華章。

咬定發(fā)展不放松，就要以人為本，從人民的根本利益出發(fā)，為人民的長遠(yuǎn)利益著想，強(qiáng)調(diào)“科學(xué)發(fā)展”，這是平度人創(chuàng)業(yè)干事的準(zhǔn)則。我市先后投資上億元，綠化美化平度，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。招商引資抬高門檻，選擇目標(biāo)定位于能產(chǎn)生“鏈條效應(yīng)”和“集群效應(yīng)”的項(xiàng)目上。破壞生態(tài)環(huán)境的項(xiàng)目、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目、沒有生命力的項(xiàng)目，一律免談。去年以來，又對(duì)石材開采、小型石材加工、石墨開采、石墨粗加工等項(xiàng)目進(jìn)行了根本整治

?，F(xiàn)在的平度日新月異，到處飛揚(yáng)著現(xiàn)代化的氣息：一片片建筑群錯(cuò)落有致，寬闊潔凈的街道四通八達(dá)，碧波粼粼的現(xiàn)河兩岸柳絲飄逸，隨處可見的草坪、花壇、綠化帶在藍(lán)天綠樹的襯托下顯得生機(jī)勃勃。凡是曾經(jīng)來過平度的客人都會(huì)為它近幾年的飛速變化而感嘆：平度變了，變得更大、更美麗了。

作為一名自豪的平度人，我無時(shí)無刻不關(guān)注家鄉(xiāng)的變化。身為一名大學(xué)生，在感受這種自豪的同時(shí)，我也想為家鄉(xiāng)提出自己的一點(diǎn)建議：

一、農(nóng)民養(yǎng)老問題應(yīng)引起關(guān)注。工人，教師等退休后老有所養(yǎng)，而農(nóng)民辛苦操勞一輩子，在年老時(shí)只有靠兒女養(yǎng)活，這就引發(fā)了農(nóng)村養(yǎng)老的許多矛盾和問題。農(nóng)民養(yǎng)老關(guān)系到廣大農(nóng)民的切身利益，因此要高度重視。我認(rèn)為應(yīng)在財(cái)政允許的情況下，努力增加農(nóng)民養(yǎng)老金；同時(shí)要大力宣傳孝敬老人的先進(jìn)典型，營造尊老、敬老的良好社會(huì)氛圍。

二、應(yīng)加強(qiáng)臨街房的衛(wèi)生管理。雖然清潔工人每天對(duì)道路進(jìn)行清掃但臨街房不注意衛(wèi)生保持，將垃圾、臟水掃至路邊，楊重影響了城市環(huán)境衛(wèi)生。建議成立督查組，對(duì)臨街房的門前衛(wèi)生定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的處以相應(yīng)程度的罰款。

三、增加公用體育設(shè)施。眼下，我市公用體育設(shè)施隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快數(shù)量上已經(jīng)比過去增加了不少。但我們的公用體育設(shè)施只局限于公園和廣場里的單個(gè)的個(gè)人用健身器材，而像籃球場、足球場等大型專業(yè)的運(yùn)動(dòng)場地卻少之又少。因此在作城市長遠(yuǎn)規(guī)劃時(shí)，建議政府增加對(duì)公眾體育設(shè)施的投入，特別是加大對(duì)專業(yè)球場的投入，建設(shè)一批公用體育設(shè)施基地。

四、我市應(yīng)為旅游形象定位。我市的旅游景點(diǎn)可謂資源豐富。就拿大澤山來說，以其雄、險(xiǎn)、奇、幽文明于膠東半島，是避暑度假、探險(xiǎn)攀巖、游山攬勝的絕佳去處。更有那云山觀、天柱魏碑、即墨故城等景觀，均是我市寶貴的旅游資源。因此，我們應(yīng)打造平度獨(dú)特的整體旅游形象。應(yīng)解放思想，大膽開拓，例如可通過舉辦大型的賽事活動(dòng)，邀請(qǐng)強(qiáng)勢媒體廣為宣傳平度旅游，使平度旅游逐步形成省內(nèi)、國內(nèi)、國際三級(jí)市場格局，成為我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的“龍頭”。

一方水土養(yǎng)一方人，是家鄉(xiāng)的土地哺育了我?？吹郊亦l(xiāng)的新氣象，內(nèi)心欣喜之余也暗下決心：一定要努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，為平度構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量！

第三篇：寒期法院社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在xx工程大學(xué)郵電與信息工程學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和xx市xx區(qū)人民法院的共同安排下，我們于今年7月26日起到8月26日止，進(jìn)行了為期一個(gè)月的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。去法院實(shí)習(xí)對(duì)我們來說是一件很新奇的事，也是一次難得的機(jī)會(huì)!在實(shí)習(xí)中我想很重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，因?yàn)閷?duì)我們來說畢竟是一個(gè)陌生的環(huán)境，要學(xué)會(huì)處理好同事之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)處理好上下級(jí)之間的關(guān)系。在實(shí)習(xí)中，我們要盡量把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中去，在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，這也是我們實(shí)習(xí)最主要的目的。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活終于圓滿結(jié)束了，之前迫不及待的想離開變?yōu)楝F(xiàn)在依依不舍的留念。一個(gè)月的時(shí)間雖然很短暫，但真的讓我學(xué)會(huì)了很多。從剛開始的什么都不懂，到現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握了裝訂卷宗的方法與技巧，如何打印相關(guān)的法律文書，以及如何退費(fèi)結(jié)算等。通知當(dāng)事人來領(lǐng)傳票，郵寄判決文書給當(dāng)事人，處理相應(yīng)的卷宗已經(jīng)成了家常便飯，我也能應(yīng)付自如了。這種實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)是在課堂上怎么也學(xué)不到的。通過實(shí)習(xí)，自己也慶幸對(duì)法院的基本流程有了個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，更讓自己對(duì)今后的學(xué)習(xí)有了更深的感悟。

來法院實(shí)習(xí)的另一個(gè)好處就是能看到各種各樣的案子，真實(shí)生動(dòng)的庭審比書上枯燥的案例分析更吸引了我。幾乎是一有空我就去參加旁聽，一個(gè)月下來也聽了不少的庭審，也多多少少學(xué)到了些還未學(xué)到的知識(shí)，也體會(huì)到書本上學(xué)到的知識(shí)被運(yùn)用起來的滿足感。有時(shí)庭審結(jié)束，跟審判員討論起案子來，還能產(chǎn)生的共鳴，這著實(shí)提高了我對(duì)法學(xué)的熱情與興趣。另外，通過庭審，我還發(fā)現(xiàn)了法官對(duì)案件的熟悉程度以及自身對(duì)案件的中立性決定了庭審的質(zhì)量與效率。同時(shí)，律師作為訴訟代理人應(yīng)在庭審前做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)案件有清晰的思路和觀點(diǎn)，不然到時(shí)對(duì)法官的提問一問三不知，增加敗訴概率。通過平時(shí)的觀察，也發(fā)現(xiàn)了要成為一名出色的審判員所需要具備的條件，同時(shí)這些也是我要學(xué)習(xí)和借鑒的。

1.有時(shí)遇到一些簡單的案子，法官都是先進(jìn)行調(diào)節(jié)?？倳?huì)遇上些蠻橫不講理的當(dāng)事人，這就需要法官有足夠的耐心和具備較強(qiáng)的社會(huì)交際能力。

2.心中要有為人民服務(wù)的信念，秉公司法，判決能使雙方當(dāng)事人都心服口服。

3.要與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用最新的法律處理案件。同時(shí)，在審案時(shí)會(huì)遇到各種各樣的案子，這就要求法官有非常廣的知識(shí)面。

在與當(dāng)事人接觸的這一個(gè)月里，我感觸頗深，中國老百姓的法律意識(shí)還是很薄弱。一個(gè)標(biāo)的為100多萬的承包項(xiàng)目，承包人竟然沒有與發(fā)包人簽訂合同，最后發(fā)包人賴賬，拒絕付款。我問他當(dāng)時(shí)為什么沒簽，他說以前都沒有簽的。事后，書記員告訴我，像這種案件證據(jù)收集困難，雖有工人的證言，但證據(jù)力度太小，法官一般不予采納，可以說勝率非常的低。我不禁感慨人心的險(xiǎn)惡，更震驚人們的法律意識(shí)淺薄，他們雖然事后都會(huì)尋求幫助，但大多數(shù)都為時(shí)已晚。我想，中國要提高人們的法律意識(shí)，還有很長的一段路要走。這段意義非凡的暑期社會(huì)實(shí)踐，讓我成長。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。解決執(zhí)行難和執(zhí)行亂這個(gè)問題，也還需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷去探索和努力。但是，前車之鑒，后世之師。一個(gè)個(gè)鮮明的事例已經(jīng)告訴我們，知法、懂法方能更好的保護(hù)自己的合法權(quán)益。而針對(duì)法律知識(shí)薄弱的那些人群，我認(rèn)為，作為大學(xué)生的我們應(yīng)該再組織多一些“送法下鄉(xiāng)”之類的，宣傳法律知識(shí)的活動(dòng)，讓人們對(duì)法律知識(shí)多一點(diǎn)了解，多一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，使大家在遇到問題時(shí)能夠適時(shí)的拿起法律的武器捍衛(wèi)自己的權(quán)益。是的，維護(hù)社會(huì)的正義與公正，不只需要個(gè)人的努力與堅(jiān)持，更需要大家的力量來共同努力。而建設(shè)一個(gè)法治社會(huì)，更是人人有責(zé)!

第四篇：大學(xué)生寒期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

專業(yè)班級(jí)：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商（1）班

學(xué)號(hào)：20100743044

姓名：張騫

摘要：寒假社會(huì)已經(jīng)快要結(jié)束，驀然回首，雖然在寒假期間沒有很長時(shí)間的鍛煉，但卻還是給我?guī)砩钸h(yuǎn)的影響。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，讓我們有機(jī)會(huì)到社會(huì)的大課堂去見識(shí)世面，增長才干，磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。讓我們學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的知識(shí)，開拓了自己的眼界，增強(qiáng)了自己的口頭表述能力，學(xué)會(huì)了與人交流，真正走出了課堂，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，讓自己享受到自己的成果，使自己有了收獲后的喜悅。關(guān)鍵詞：實(shí)踐知識(shí)學(xué)習(xí)增長理論關(guān)系

這一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

一:掙錢的辛苦

整天在一個(gè)小地方辛辛苦苦上班,天天面對(duì)的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時(shí),我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

二:人際關(guān)系

在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

三:管理者的管理

在一個(gè)單位里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時(shí),要因人而異!

四:自強(qiáng)自立

俗話說:“在家千日好,出門半‘招’難!”意思就是說:在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這接近一個(gè)月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!

五:認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐

一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

六: 用心完成任何一件事

在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我還深深的感受到了一個(gè)人在自己工作崗位的熱情，不管工作的高貴還是低賤，都應(yīng)該用一顆真誠的心去對(duì)待。這無形中使我對(duì)自己有了一個(gè)更正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)著，堅(jiān)定的信念，那么，就離成功更近一步了。

在餐廳里,別人一眼就能認(rèn)出我是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天8點(diǎn)鐘-下午1點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)-晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長了點(diǎn),但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接簇了社會(huì),了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，幾年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面.有時(shí)候感覺工作還是有點(diǎn)辛苦，比較乏味，但我更多的感覺到的是我在成長，有意義的成長。而且在另一方面，我也感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”意識(shí)到了自己的不足，因?yàn)樽约簺]有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，處理問題不夠成熟，書本的知識(shí)又與實(shí)際結(jié)合不夠緊密，沒有與人交流的口才，而且有的東西以前沒有嘗試過，看起來很簡單，做起來卻并沒有想象中的那么理所當(dāng)然。但是在那一次又一次的實(shí)踐中，我正漸漸把那些“錯(cuò)誤”減少。

我們是在不斷前行中成長起來的，雖然會(huì)有很多的坎坷，但我們不怕失敗，我們心中都有著堅(jiān)定的信念，那就是要克服自己在成長中所遇到的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己的奮斗

目標(biāo)前進(jìn)。我相信，只有通過努力，我們的明天才會(huì)更多彩。

第五篇：超市寒期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的

通過本次畢業(yè)實(shí)踐，了解和熟悉超市物流，倉儲(chǔ)，營銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。

二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)踐時(shí)間：

20xx年7月11日——20xx年8月27日

實(shí)踐單位：

實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：

收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。

三、實(shí)踐主要內(nèi)容

（一）實(shí)踐單位簡介：

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，20xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)800強(qiáng)，截止20xx年12月，人人樂在全國20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場（現(xiàn)代城店）下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。

（二）實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對(duì)成熟期三階段。

第一個(gè)階段，07月11———07月16日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)（無線終端速錄機(jī)）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

第二個(gè)階段，07月17日———07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段，08月1日—08月27日的相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲(chǔ)改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實(shí)踐總結(jié)與建議

（一）實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將近2個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營銷，倉儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

（1）在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)踐過程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。

（2）超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。

（7）超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

（二）畢業(yè)實(shí)踐的體會(huì)、收獲

這次畢業(yè)實(shí)踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì)：

（1）心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲

學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了16年的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)踐，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

（2）相關(guān)知識(shí)上的收獲

我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉儲(chǔ)，營銷，管理等等，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。

（3）人生目標(biāo)感的清晰

通過這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。