最美網(wǎng)格員事跡材料

最美網(wǎng)格員事跡材料1

20xx年參加工作至今。在工作期間，立足本職工作，恪盡職守、處處起到先鋒棋范作用。積極聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位，針對(duì)就業(yè)困難群體，大力開(kāi)展就業(yè)援助，幫助60余人重新走上就業(yè)崗位。自20xx年全面推行城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)以來(lái)，我社區(qū)每年利用宣傳點(diǎn)、宜傳欄、樓棟管家等盡量做到使居民家喻戶曉，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)保全覆蓋：今年，共為35位居民辦理了全民醫(yī)保。尊老、敬老是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要組成部分，社區(qū)現(xiàn)有60歲以上的老年人191人，其中26人獨(dú)居，由于子女不在身邊，他們時(shí)常感到孤獨(dú)空虛，針對(duì)這一情況，結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)，便經(jīng)常登門提供生活照料、日常護(hù)理、康復(fù)鍛煉和心理關(guān)心，使散居在社區(qū)的老人能在熟悉的社區(qū)環(huán)境中，得到適當(dāng)?shù)木蛹艺疹?，確保老人安享晚年。

社區(qū)網(wǎng)格員工作雖然繁項(xiàng)，但她熱愛(ài)這份工作、熱愛(ài)社區(qū)事業(yè)，在幾年的工作中收獲頗多，也得到了廣大社區(qū)居民的擁護(hù)。

她先后被評(píng)為“優(yōu)秀社區(qū)工作者”、“最美網(wǎng)格員”“優(yōu)秀網(wǎng)格員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

最美網(wǎng)格員事跡材料2

20xx年7月徐艷麗來(lái)到了社區(qū)，每日都做小區(qū)動(dòng)態(tài)日巡查，查看是否存在安全隱患，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況，垃圾是否日產(chǎn)日清，居民人員流動(dòng)情況，街面商鋪是否規(guī)范經(jīng)營(yíng)，通過(guò)日巡查，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了各種問(wèn)題，并且由此讓這些問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

20xx年1月13日晚，外貿(mào)四層樓由于供熱管道漏水而停暖，停暖天又黑，居民還未發(fā)現(xiàn)此情況，正值寒冬臘月，居民大多是獨(dú)居老人，并告知老人們晚上會(huì)冷，多加被褥，并選出居民代表共同商量解決辦法，請(qǐng)來(lái)施工人員，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)算工程支出，收取平攤費(fèi)用，且于1月14日早暖氣重新供暖。暖氣來(lái)了，居民的心也溫暖起來(lái)了。

這些看似不起眼的小事，卻與居民的生活息息相關(guān)，用我們的最大熱忱服務(wù)百姓，用我們的小小夢(mèng)想點(diǎn)亮偉大中國(guó)夢(mèng)！

最美網(wǎng)格員事跡材料3

“又麻煩您把我岳父送回來(lái)了，太謝謝啦!”“您不要客氣，能把老人安全送回來(lái)就好!”隨著吱呀一聲門響，槐蔭區(qū)北大槐樹(shù)家園小區(qū)5號(hào)樓居民王杰連忙把岳父迎進(jìn)了家門，陪著岳父一起進(jìn)門的，是山東省銀河偉業(yè)物業(yè)管理有限責(zé)任公司北大槐樹(shù)家園項(xiàng)目部的客服部工作人員常瑩。

王杰的岳父崔貴章老人今年已經(jīng)82歲，平時(shí)自己住在小區(qū)7號(hào)樓，他的身體一直不太好，幾年前在做心臟手術(shù)時(shí)因短暫昏迷造成了腦缺氧?！爸?，我岳父就有些失憶，對(duì)于新近發(fā)生的事很難記住，有時(shí)出門后就找不到家。”在王杰印象中，岳父最近幾次走丟，都是被物業(yè)工作人員送回來(lái)的?！坝袃扇瘟?，昨天還麻煩過(guò)他們一次。”

?，撝院芸炀湍馨汛拶F章老人送回來(lái)，就是因?yàn)橥踅芸谥械倪@次“麻煩”?！爱?dāng)天下午三四點(diǎn)我值班時(shí)，看到老人在我們物業(yè)門口走來(lái)走去。我連忙上去詢問(wèn)，才發(fā)現(xiàn)老人只知道自己是7號(hào)樓業(yè)主，具體住在哪里記不清了。我們把他送到7號(hào)樓一路打聽(tīng)，最終聯(lián)系上家屬找到了老人的家?！碑?dāng)崔貴章老人再次走到物業(yè)門口時(shí)，?，撘幌戮驼J(rèn)出了這個(gè)熟悉的身影?！拔医又徒o王杰老師打電話，問(wèn)把他送到哪里去?，F(xiàn)在，我們物業(yè)工作人員基本都知道老人家在哪兒?！?/p>

?，摰摹盁嵝哪c”，一定程度上也和自己社區(qū)網(wǎng)格員的身份密不可分。西市場(chǎng)街道北大槐樹(shù)街社區(qū)以原有居民回遷為主，老年人、殘疾人、低收入群體、外來(lái)租房戶等占比較大，如何才能更好地為社區(qū)居民服務(wù)，社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任顧虹霓可沒(méi)少動(dòng)腦筋。

“我們這個(gè)社區(qū)是純居民社區(qū)，有2759戶、近6000人，對(duì)于居民需要的醫(yī)療、戶籍等專業(yè)服務(wù)，社區(qū)工作人員只是略懂一二，所以我就想在社區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，把和居民相關(guān)的服務(wù)部門都納到網(wǎng)格里，由一名專業(yè)人員專職負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作。”

最美網(wǎng)格員事跡材料4

小葉同志是興隆橋社區(qū)的一名網(wǎng)格長(zhǎng)，她擔(dān)負(fù)著社區(qū)內(nèi)2654戶，總?cè)丝?028人的區(qū)域網(wǎng)格管理服務(wù)，工作勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真。

興隆橋社區(qū)有3個(gè)老舊小區(qū)，其余都是七八十年代的老舊民房，這里老年人多、殘疾人多、低保戶多、面廣量大。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的工作環(huán)境和個(gè)別居民的不理解不配合，她總是坦然應(yīng)對(duì)，耐心解答。

轄區(qū)內(nèi)有兩位特困老人，平時(shí)生活很不方便，小葉經(jīng)常主動(dòng)探望兩位老人。新冠疫情暴發(fā)時(shí)，小葉了解到兩位老人家中缺乏生活物資和口罩，想方設(shè)法采購(gòu)了口罩和生活必需品去看望他們，兩位老人拉著小葉的手久久不放，連聲感謝。

最美網(wǎng)格員事跡材料5

xx街道xx村的一名村級(jí)網(wǎng)格員。自擔(dān)任村級(jí)網(wǎng)格員以來(lái)，積極深入村莊開(kāi)展服務(wù)工作，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，現(xiàn)將擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)的工作情況進(jìn)行以下闡述匯報(bào)。

一、化被動(dòng)為主動(dòng)，積極深入村莊開(kāi)展工作

在工作中，該同志主動(dòng)對(duì)村莊村民進(jìn)行走訪入戶，特別是困難群眾，了解他們的需求，了解村中是否存在著問(wèn)題隱患。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，建立問(wèn)題臺(tái)賬，及時(shí)化解、制止，避免矛盾激化。與此同時(shí)，在重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行法律知識(shí)宣傳，張貼法律知識(shí)標(biāo)語(yǔ)，讓村民知法、懂法、守法、護(hù)法，把矛盾化解在基層。

二、排查村內(nèi)矛盾糾紛，積極進(jìn)行糾紛調(diào)解

在農(nóng)村存在著各種各樣的矛盾糾紛，如宅基地糾紛、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等問(wèn)題，這些問(wèn)題如果不及時(shí)化解，下一步小矛盾可能就變成大問(wèn)題。如何培養(yǎng)廣大群眾的法治思維，是擺在村級(jí)網(wǎng)格員的一塊硬骨頭，這就對(duì)網(wǎng)格員提出了更高的要求。該同志自工作開(kāi)展以來(lái)，一直注重矛盾糾紛的化解，以案釋法引導(dǎo)群眾用法、守法、靠法，確保了屬地平安穩(wěn)定。

三、疫情就是命令，防控就是責(zé)任

自年初新型冠狀病毒疫情發(fā)生以來(lái)，積極服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極響應(yīng)政府的號(hào)召，跟隨村委會(huì)工作人員在村莊值班備勤，把保障人民生命安全放在首位，將疫情防控工作作為當(dāng)前壓倒一切的頭等大事，疫情不退我不退，站好每一天崗，主動(dòng)履職盡責(zé)。雖然當(dāng)前疫情有所好轉(zhuǎn)，但是工作職責(zé)絕不放松。

四、治安巡防保平安，耐心服務(wù)促和諧

在進(jìn)行工作時(shí)，不定時(shí)的在村莊進(jìn)行治安巡防防范，預(yù)防可防性案件發(fā)生，讓村民感覺(jué)警察就在身邊，讓村民的安全感得到進(jìn)一步提升。該同志作為一名網(wǎng)格員，時(shí)刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任，要擔(dān)好八大責(zé)、十大員?！鞍讶嗣竦氖庐?dāng)做天大的事，要用我的百倍努力贏得人民的十分滿意”作為自己工作的座右銘，謹(jǐn)記在心，用在行動(dòng)。以“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”為理念，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)出自己的力量，爭(zhēng)做一名合格的村級(jí)網(wǎng)格員。

最美網(wǎng)格員事跡材料6

小王，女，43歲，大專學(xué)歷，20xx年11月入職，現(xiàn)任高潭村委專職網(wǎng)格員。作為一名基層網(wǎng)格員，她積極去了解村里民情，主動(dòng)收集村民情況。通過(guò)每日的巡查走訪，她成功地成為了村里的采集員、信息員、宣傳員、監(jiān)督員、調(diào)解員。

耐心傾聽(tīng)，化解糾紛。今年3月份，小王在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一戶人家中有強(qiáng)烈的吵鬧聲，她連忙進(jìn)去詢問(wèn)情況，原來(lái)是夫妻之間因?yàn)榉掂l(xiāng)問(wèn)題產(chǎn)生矛盾，小王了解情況后，曉之以情，動(dòng)之以理，最終夫妻倆解除冷戰(zhàn)，繼續(xù)恩愛(ài)甜蜜。

大膽創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)群眾。小王一直在思考如何有效團(tuán)結(jié)村民，結(jié)合自己的愛(ài)好，她利用業(yè)余時(shí)間動(dòng)員村里的婦女們組建了一支“高潭小幸福廣場(chǎng)舞隊(duì)”，并參加比賽，為村里獲得榮譽(yù)，也為村里的和諧發(fā)展出了自己應(yīng)有的'一份力。

在日常工作中，小王還虛心向村里兩位年輕網(wǎng)格員以及村委干部學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。自己有什么工作中的心得體會(huì)也樂(lè)于與他們分享，與同事們共同進(jìn)步，一起為構(gòu)建美麗和諧村居做貢獻(xiàn)。

最美網(wǎng)格員事跡材料7

小羅，女，33歲，大專學(xué)歷，11月開(kāi)始就職麥湖村專職網(wǎng)格員，作為一名網(wǎng)格員，她堅(jiān)守為民服務(wù)的決心，傾聽(tīng)群眾的訴求，真心真意為民眾辦好事，努力成為群眾身邊的熱心服務(wù)者。

存在感體現(xiàn)在日常。在每日走訪時(shí)，收到村民反映的垃圾堆積等問(wèn)題，小羅會(huì)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況并上報(bào)，之后做好后續(xù)跟進(jìn)工作。漸漸地，村民對(duì)專職網(wǎng)格員的存在和工作表示充分的理解和贊同。

責(zé)任感彰顯于防疫。在疫情防控當(dāng)中，小羅在村內(nèi)進(jìn)行大量的防疫宣傳，排查各種疫情隱患。在年前一次返鄉(xiāng)人員的排查中，發(fā)現(xiàn)疑似密接情況，當(dāng)即隨同干部到該人員家中進(jìn)行安裝監(jiān)控和拉警戒線等隔離措施，并對(duì)附近村民進(jìn)行疫情防控的宣傳和警示，告知他們不得走訪探視，避免發(fā)生接觸。村民對(duì)網(wǎng)格員工作的迅速和嚴(yán)謹(jǐn)表示了高度的認(rèn)可。

最美網(wǎng)格員事跡材料8

呂xx，女，1986年7月生，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，薛城區(qū)巨山街道國(guó)運(yùn)社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員。作為一名網(wǎng)格員，對(duì)社區(qū)底數(shù)清、情況明，熟知網(wǎng)格內(nèi)人口、樓棟、個(gè)體商鋪、商場(chǎng)、矯正人員、殘疾人、刑釋人員、空巢孤寡老人、留守兒童、涉毒人員等基本情況。

呂xx充分利用新媒體，創(chuàng)辦社區(qū)公眾號(hào)，公布個(gè)人微信號(hào)，宣傳政策法規(guī)、社區(qū)新風(fēng)尚、移風(fēng)易俗等。同時(shí)，建立治安警衛(wèi)微信群，方便聯(lián)系通報(bào)。舜天小區(qū)居民電動(dòng)車放在路邊不安全，她聯(lián)系物業(yè)在小區(qū)空地規(guī)劃出一處電動(dòng)車存放處，居民反映這樣安全又方便！利用公眾號(hào)推送防范小知識(shí)，增強(qiáng)居民防護(hù)意識(shí)，及時(shí)排查網(wǎng)格內(nèi)各種安全隱患。對(duì)不熟悉手機(jī)老人她也忘不了，制作愛(ài)心聯(lián)系卡發(fā)放到老人手中，以便及時(shí)聯(lián)系。

呂xx責(zé)任心強(qiáng)，能積極主動(dòng)排查各類矛盾糾紛、為群眾排憂解難，確?！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。李家包子鋪凌晨三四點(diǎn)鐘啟動(dòng)機(jī)器工作，影響居民休息，得知情況后，她多次上門調(diào)解，把居民和商鋪老板拉在一起做思想工作，最終大家握手言歡。作為社區(qū)和居民之間“連心橋、傳話筒”，平凡崗位上，始終心系群眾，能為群眾辦實(shí)事，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，做到了全心全意為人民服務(wù)！

最美網(wǎng)格員事跡材料9

小丁同志是潤(rùn)達(dá)社區(qū)的一名退休返聘網(wǎng)格長(zhǎng)，曾獲蘇州市“能手網(wǎng)格員”、吳門橋街道“防疫先進(jìn)個(gè)人”等光榮稱號(hào)。

小丁退休后加入了網(wǎng)格員隊(duì)伍，工作熱情絲毫不比年輕人差。小丁手上有一本筆記本，專門記錄居民的咨詢求助信息。

今年5月，小丁接到一通求助電話，家住友新新村的老人因?yàn)榧彝ッ軗艽蛄?20和110，醫(yī)護(hù)和警務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)老人并無(wú)緊急情況又不說(shuō)具體緣由，由于問(wèn)題尚未解決，工作人員只能在樓下焦急等待，鄰居看見(jiàn)此景想到了社區(qū)網(wǎng)格員，于是拿著網(wǎng)格聯(lián)系卡撥打了丁師傅電話，丁師傅接到電話后，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)老人進(jìn)行耐心的調(diào)解，了解問(wèn)題癥結(jié)，妥善解決了家庭矛盾。

最美網(wǎng)格員事跡材料10

身為一名基層網(wǎng)格員，該同志時(shí)刻把為人民服務(wù)牢記在心中，積極解決群眾的急難愁盼問(wèn)題。該同志在疫情期間積極值班，在村莊封閉期間嚴(yán)格控制村內(nèi)人員出入村莊、外來(lái)人員進(jìn)入村莊，對(duì)本村外來(lái)人員進(jìn)行居家隔離并主動(dòng)提前上報(bào)，主動(dòng)承擔(dān)起為村民采買生活物資的工作，積極配合上級(jí)部門進(jìn)行村民核酸檢測(cè)排查工作。積極開(kāi)展村內(nèi)老人防詐騙APP和電子社?？ǖ淖?cè)工作，以及網(wǎng)上養(yǎng)老資格的認(rèn)證服務(wù)工作，并對(duì)腿腳不便的老人進(jìn)行上門服務(wù)。為豐富村內(nèi)留守老人文娛活動(dòng)，該同志組織村民帶頭捐資購(gòu)買大鼓、音響和秧歌扇子等娛樂(lè)工具。該同志有很強(qiáng)的的調(diào)解能力，在今年春季澆地時(shí)因一村民不想讓其他村民在其自家地里順?biāo)芏a(chǎn)生矛盾，后來(lái)在劉連杰了解事情來(lái)龍去脈后積極為雙方調(diào)解，經(jīng)過(guò)調(diào)解后雙方都非常滿意，此事得到很好解決。為保護(hù)青少年兒童生命安全，該同志帶頭成立防溺水巡查志愿隊(duì)伍，并安裝防溺水宣傳牌10塊。

最美網(wǎng)格員事跡材料11

每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，沒(méi)有登記的流動(dòng)人員出入;通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。

她把自己網(wǎng)格內(nèi)的居民當(dāng)做自己的親人，為他們排除生活中的困難，還記得，20xx年1月底，由于暖氣故障，居民家里普遍不熱，她與同事晚上到居民家下戶，有很多孤寡老人及空巢老人，他們獨(dú)自在家中，我們的到來(lái)讓他們很高興。我們測(cè)量的時(shí)候，老奶奶家中的溫度只有17度，老奶奶說(shuō)，“雖然冷，但奶奶的心是暖的?！蹦棠痰囊痪湓?，溫暖了我們！突然感覺(jué)我們做的真的好有意義!通過(guò)和居民的零距離接觸，談心交流，她體驗(yàn)到了居民的熱情，對(duì)工作的積極支持，更家堅(jiān)定了她做好網(wǎng)格工作的信心。

這只是她工作的一個(gè)縮影，總是在成績(jī)面前不驕不躁，服務(wù)于社區(qū)的廣大群眾，居民們也記住了這個(gè)年輕的網(wǎng)格員。

最美網(wǎng)格員事跡材料12

實(shí)際行動(dòng)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，為居民送去的暖心服務(wù)是網(wǎng)格員們最好的名片。“說(shuō)一千道一萬(wàn)，不如干一件。當(dāng)為居民解決了實(shí)際問(wèn)題時(shí)，不僅拉近了我們與居民的距離，也讓我更有干勁了?！本W(wǎng)格員們用點(diǎn)滴汗水，換來(lái)更加有序、潔凈的社區(qū)環(huán)境。社區(qū)的變化，居民看在眼里，也記在心里，居民漸漸知道了社區(qū)里來(lái)了一群實(shí)干的年輕人，他們身穿藍(lán)色馬甲，每天忙碌在社區(qū)的大街小巷，核酸信息錄入、清理垃圾死角、宣傳一盔一帶，在社區(qū)每一項(xiàng)關(guān)乎居民生活幸福感的工作中都有他們的辛勤參與。

敲開(kāi)群眾家門，搭建溝通橋梁。濟(jì)南市創(chuàng)建文明典范城市的工作正在有序開(kāi)展，其中一項(xiàng)工作就是要走進(jìn)居民家中，了解他們的訴求，傾聽(tīng)他們的呼聲。第一次敲開(kāi)居民家的門，年輕的網(wǎng)格員們還是有些許緊張，反倒是居民看到網(wǎng)格員的藍(lán)馬甲熱情地將網(wǎng)格員迎進(jìn)了屋：“我在核酸點(diǎn)見(jiàn)過(guò)你!”在居民的主動(dòng)配合下，網(wǎng)格員很快就完成了入戶調(diào)查。通過(guò)這次入戶工作，網(wǎng)格員們更加詳細(xì)地掌握了社區(qū)居民情況，更好地融入到了社區(qū)工作之中，搭建起了與群眾溝通的橋梁。

最美網(wǎng)格員事跡材料13

小南，男，40歲，大專學(xué)歷，中共黨員，11月入職，現(xiàn)任河口村委專職網(wǎng)格員。作為一名基層網(wǎng)格員，他踏踏實(shí)實(shí)工作，為群眾辦實(shí)事，幫助村民排憂解難，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為促進(jìn)和諧穩(wěn)定的村居環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、熱愛(ài)工作、掌握民情、熟悉民意

小南負(fù)責(zé)網(wǎng)格包片兩個(gè)自然村，轄區(qū)內(nèi)自建房約有150多棟，常住人口約1000名，其中黨員有9名，預(yù)備黨員1名，低保戶20人，特困戶2人。網(wǎng)格內(nèi)各類問(wèn)題、鄰里糾紛時(shí)有發(fā)生，給網(wǎng)格管理帶來(lái)一定的困難。作為一名網(wǎng)格員，他深感責(zé)任重大，努力當(dāng)好黨的政策宣傳員，心系群眾，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

二、熱心為民、立足群眾

小南時(shí)常關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的五保人員以及精神障礙患者的生活狀況，為他們解決生活中遇到的困難，做他們的貼心人，做到有問(wèn)必答，經(jīng)常與村民談心，了解其生活和工作情況，做到與村民溝通零距離，幫助其化解矛盾糾紛。

三、專注本職工作，構(gòu)建和諧家園

小南專注于網(wǎng)格工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)三小場(chǎng)所的巡查，做好消防安全、禁毒、安全生產(chǎn)工作，加大力度宣傳毒品的危害性，保持村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做好宜居生態(tài)家園工作，確保不出現(xiàn)人身安全和人民財(cái)產(chǎn)損失問(wèn)題。加強(qiáng)疫情排查，做到村不漏戶、戶不漏人，做好疫情防控常態(tài)化，嚴(yán)格按照上級(jí)要求落實(shí)疫情防控工作。

最美網(wǎng)格員事跡材料14

南環(huán)第三社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)小徐雖然入職時(shí)間不長(zhǎng)，但卻滿腔熱情的投入到社區(qū)工作中，不論是網(wǎng)格巡查、入戶走訪、服務(wù)居民，都能看到她穿著“藍(lán)馬甲”的身影。

南環(huán)第三社區(qū)轄區(qū)內(nèi)部分是老新村，居住的大多是老年人。有部分老人年紀(jì)較大，子女不能常在身邊，她總是隔一段時(shí)間就到老人家里，看看老人的生活情況，為老人們提供幫助。

平時(shí)在巡查中碰到問(wèn)題或者遇到居民反映問(wèn)題，她都能夠耐心傾聽(tīng)，及時(shí)處理及時(shí)上報(bào)，盡快為居民解決問(wèn)題。她還定期對(duì)網(wǎng)格員們進(jìn)行培訓(xùn)，告知網(wǎng)格員的職責(zé)，指導(dǎo)網(wǎng)格員們?nèi)绾握_操作和使用網(wǎng)格手機(jī)，更好地反饋情況，讓信息報(bào)送更便捷。

最美網(wǎng)格員事跡材料15

李xx，商店鎮(zhèn)沙窩村網(wǎng)格員。

李xx口勤腿勤腦勤，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)黨員、低保、殘疾人、現(xiàn)退役軍人、刑釋人員、車輛等重點(diǎn)人群和數(shù)據(jù)全面掌握，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的商戶定期進(jìn)行安全隱患排查并登記造冊(cè)。

李xx注重做好村內(nèi)矛盾糾紛工作，20xx年2月3日，有村民因宅基地糾紛發(fā)生口角，他得知情況后，迅速上門協(xié)調(diào)，通過(guò)苦口婆心的勸導(dǎo)工作，雙方最終達(dá)成和解協(xié)議。兩年多的時(shí)間里，李xx共協(xié)同村兩委調(diào)處宅基地、鄰里類等矛盾糾紛8起，真正做到了矛盾糾紛不出村。

李xx還主動(dòng)參與協(xié)助村兩委清理本村危房，通過(guò)普及法律知識(shí)，講解危房的危險(xiǎn)性，動(dòng)之以情、曉之以理，拆除危房21戶共63間，清理出危房土地面積1300多平方米，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)視察本村后將沙窩村樹(shù)為全鎮(zhèn)危房清理先進(jìn)示范村。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是衙署街社區(qū)第二網(wǎng)格管理員張迪。我匯報(bào)的題目是《我是社區(qū)小小網(wǎng)格服務(wù)管理員》。

社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員不是什么“官”，他（她）就是民生事務(wù)的服務(wù)員、矛盾糾紛的調(diào)解員、平安建設(shè)的組組員、政策法規(guī)的宣傳員、民情信息收集員、社區(qū)服務(wù)工作員。工作雖然工作平凡，但卻心連千家，事事連百姓。

今年，1月1日上崗以來(lái)，我們也漸漸的從工作中成熟起來(lái)，把黨和政府的關(guān)懷，一次次送進(jìn)千家萬(wàn)戶，熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。

4個(gè)月來(lái)，我們每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒(méi)有經(jīng)過(guò)登記的流動(dòng)人員出入；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求經(jīng)營(yíng)。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問(wèn)題多問(wèn)問(wèn)相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，要作一個(gè)工作的有心人！

我服務(wù)管理的第二網(wǎng)格內(nèi)共有人口1458人，其中常住人口1188人，流動(dòng)人口270人，有街巷7條、樓棟34處、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位3個(gè)、開(kāi)放式小區(qū)4處、重點(diǎn)場(chǎng)所2個(gè)、商鋪103個(gè)、大型市政公用設(shè)施包括光纜、電信管網(wǎng)、消防等共4處，協(xié)管幫教對(duì)象1人。

這四個(gè)多月來(lái)，我共錄入基礎(chǔ)信息1810條，處理事件25起。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。

2014年1月14日下午2點(diǎn)30分，我還是像往常一樣在自己的轄區(qū)內(nèi)走訪巡查，當(dāng)巡查到保險(xiǎn)巷27號(hào)（百貨公司宿舍）時(shí)，聞到了一股濃烈的天然氣的味道，第一直覺(jué)告訴我，一定是有什么地方的天然氣泄漏了。于是，我開(kāi)始在四周認(rèn)真的查找，終于發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門內(nèi)右邊的鐵箱內(nèi)的天然氣總表在泄漏，我馬上給宏源燃?xì)夤敬蛉チ穗娫挘嬷舜耸?，宏源公司也馬上派來(lái)了工作人員進(jìn)行了維修，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài)，避免了重大事故的發(fā)生。充分體現(xiàn)了“排查在先，苗頭問(wèn)題早消化”“預(yù)防在先，安全隱患早消除”，這也就是我們網(wǎng)格管理員們工作中必須要做到的“四先四早”。

現(xiàn)在我每天在我的網(wǎng)格內(nèi)巡查，與居民交談，居民們從不知道我是干啥的到現(xiàn)在的熱情主動(dòng)的反映情況，大家都說(shuō)現(xiàn)在有了網(wǎng)格管理員真好，有了困難知道找誰(shuí)解決了，有了問(wèn)題知道向誰(shuí)反映了，再加上我們平時(shí)對(duì)政策和法律法規(guī)的宣傳，現(xiàn)在社區(qū)居民的覺(jué)悟和警惕性也提高了。比如：

2014年4月1日，在我轄區(qū)內(nèi)守公廁的王大哥給我打電話說(shuō)，他回家放東西的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他家樓下的一家人，行動(dòng)有點(diǎn)可疑。據(jù)王大哥說(shuō)，幾天前有一個(gè)小伙子在公廁向他打聽(tīng)，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介紹了自家樓下的空房子，并幫他聯(lián)系了房東租下了房子，但是最近幾天，王大哥老是發(fā)現(xiàn)在他家樓下有陌生的青年男女三三兩兩的進(jìn)進(jìn)出出，他就覺(jué)得很奇怪，沒(méi)想到，今天他回家放東西，從門縫里看到十幾個(gè)男男女女的年輕人坐在一起，好像在聽(tīng)什么人講課，王大哥覺(jué)得不對(duì)勁，這會(huì)不會(huì)是傳銷？于是王大哥馬上給我打來(lái)了電話，我立刻將此事匯報(bào)給了社區(qū)的劉書記，劉書記知道事情的嚴(yán)重性，她馬上給我們的片區(qū)民警張警官打去了電話，并通知了110干警，不到一會(huì)兒，張警官就帶著110干警趕到了迎春巷9號(hào)，在我的帶領(lǐng)下來(lái)到2單元4樓2號(hào)，將這一群人帶回了派出所進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，這一群人來(lái)自5、6個(gè)省市，確實(shí)是在這里進(jìn)行傳銷活動(dòng)。派出所的民警在對(duì)這10幾個(gè)人進(jìn)行了法制教育以后這一群人遣送回了原籍。

正因?yàn)樯鐓^(qū)和咱們網(wǎng)格管理員的法制宣傳到位，咱們社區(qū)居民的法律意識(shí)也漸漸的加強(qiáng)了，發(fā)現(xiàn)可疑的人員馬上上報(bào)，杜絕了一些違法事件的發(fā)生。

2014年3月5日早上8點(diǎn)半，我們還是像往常一樣，準(zhǔn)時(shí)到社區(qū)簽到，簽完到后大家正在交流昨天處理事件的心得。這時(shí)，一位看起來(lái)有70多歲的老婆婆來(lái)到社區(qū)，向大家哭訴，說(shuō)她的兒媳婦，不給她飯吃。大家一聽(tīng)，這不是虐待老人嗎，怎么可以。于是詳細(xì)的詢問(wèn)老人情況。

老人姓向，家住太空路城北大廈二單元4-2號(hào)，兒子長(zhǎng)年在外打工，家里只有她和兒媳婦、小孫女三個(gè)人。我在了解了向婆婆的情況后，就和她一起回家，找她的媳婦了解情況。

據(jù)向婆婆的媳婦彭女士講，并不是不給向婆婆飯吃，而是做好了飯，向婆婆不吃。因?yàn)榕砼亢拖蚱牌诺膬鹤邮侵亟M家庭，向婆婆一直不是很喜歡彭女士，老是在外人面前講媳婦的閑話，在對(duì)待孫子的問(wèn)題上也比較重男輕女，喜歡大兒子的孫子多一點(diǎn)，在家也一點(diǎn)不講衛(wèi)生，就因?yàn)檫@些種種原因造成了婆媳兩人的矛盾。

在聽(tīng)取了兩方面的情況以后，我心里已經(jīng)有數(shù)了，于是開(kāi)始耐心的勸解婆媳兩人，最后在我的勸說(shuō)下，兩人達(dá)成了和解，當(dāng)著眾人的面承諾一定改掉以前的壞毛病，一家人和睦相處。婆媳兩人重歸于好，一個(gè)家庭又恢復(fù)了寧?kù)o。居民的小家和睦快樂(lè)了，我們社區(qū)這個(gè)大家才會(huì)和諧。

這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關(guān)，對(duì)我們網(wǎng)格管理員來(lái)說(shuō)就是大事。

網(wǎng)格管理員，一個(gè)平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活，因?yàn)闉槿嗣穹?wù)，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩！

群眾利益無(wú)小事

射洪縣子昂街道辦事處水滸宮社區(qū)

網(wǎng)格管理員

何

兵

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是水滸宮社區(qū)網(wǎng)格管理員何兵。我匯報(bào)的題目是《群眾利益無(wú)小事》。

2013年12月我被招聘為社區(qū)網(wǎng)格員。今年，1月1日，正式上崗以來(lái)，我始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，把社區(qū)群眾的“苦”與“樂(lè)”，時(shí)刻銘記在心中，“群眾利益無(wú)小事”。我向社區(qū)群眾的莊嚴(yán)承諾是：“有事找我，我為你服務(wù)！”

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理對(duì)我這個(gè)既沒(méi)有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，又沒(méi)有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的年輕人來(lái)說(shuō)，確實(shí)很困難。上崗以來(lái)，我和我的同事們迅速地以飽滿的熱情投入到自己的工作中?？偨Y(jié)出一認(rèn)識(shí)，二熟悉，三融入的“三步走”服務(wù)社區(qū)群眾的工作方法，順利的與網(wǎng)格內(nèi)的+居民群眾建立了良好的關(guān)系。

贈(zèng)人玫瑰，手留余香！4個(gè)月來(lái)，我以辛勤的工作，為網(wǎng)格內(nèi)的居民做了一些力所能及的事情，對(duì)群眾竭盡所能的幫助服務(wù)，逐步取得了他們的好感與信任，群眾的滿意也成就了我們對(duì)自己工作的十足信心。

2014年正月初五早晨，家家戶戶都還沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛之中，我接到網(wǎng)格內(nèi)迎春小區(qū)門衛(wèi)人員的電話告知：他們小區(qū)化糞池嚴(yán)重堵塞，糞水已經(jīng)溢流到街面，小區(qū)里的住戶也無(wú)法進(jìn)出。我隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，看到情況確實(shí)很糟，已經(jīng)嚴(yán)重影響該小區(qū)居民的生活和街面行人的過(guò)往。但現(xiàn)在又是春節(jié)期間，很難找到施工隊(duì)，讓該小區(qū)居民馬上集資清掏又不現(xiàn)實(shí)，怎么辦？通過(guò)權(quán)衡利弊，本著特事特辦的原則，我決定：不管怎樣難，一定要讓該小區(qū)居民過(guò)好年。于是我立即聯(lián)系自己認(rèn)識(shí)的清掏化糞池的朋友，請(qǐng)他無(wú)論如何也要在今天動(dòng)員他們施工隊(duì)員前來(lái)清掏，并且價(jià)格一定要以平時(shí)的價(jià)格算，不能讓小區(qū)居民吃虧；我還以我個(gè)人的名義作擔(dān)保：先清掏，清掏費(fèi)等春節(jié)后我再收起來(lái)交給他。經(jīng)過(guò)我不懈的努力，終于在當(dāng)天中午使溢流現(xiàn)象得到解決，到第二天上午整個(gè)清掏工作全面完成。在整個(gè)事件的處理中，我一直在現(xiàn)場(chǎng)予以各方面的協(xié)調(diào)。這一事件的圓滿解決得到了該小區(qū)住戶的一致贊揚(yáng)：社區(qū)真的是我們的家，網(wǎng)格員真的是我們信賴的人！

2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社區(qū)“兩勞”釋放人員及涉毒人員家中進(jìn)行走訪幫扶。每到一家，我們首先對(duì)當(dāng)事人員及他們的家人表達(dá)我們社區(qū)的問(wèn)候，再通過(guò)拉家常的方式詢問(wèn)了解他們目前的生活狀況，拉近我們之間的距離。當(dāng)我們了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父親現(xiàn)在患有慢性病，喪失了勞動(dòng)能力需長(zhǎng)期服藥，家庭經(jīng)濟(jì)很困難的情況后，立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并提出了一些建議，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)立即向上級(jí)部門反映為她家申請(qǐng)低保以解決她家的實(shí)際困難，使文某某一家從心里感到了黨和政府對(duì)他們的關(guān)心。讓這些以前走過(guò)歧途的人，能夠迷途知返，重新回歸我們這個(gè)溫暖的社區(qū)，是我們網(wǎng)格員應(yīng)盡的職責(zé)。

在全國(guó)“兩會(huì)”召開(kāi)期間，作為網(wǎng)格員的我，為了確保我們社區(qū)不發(fā)生非正常上訪的事件！我走訪了北大路濱江小區(qū)的居民胡××，胡××原系中鐵五局的退休職工。因?yàn)椴粷M目前的薪酬待遇，已經(jīng)多次跟隨原單位人員到省上及北京進(jìn)行非正常上訪，給社會(huì)帶來(lái)了諸多不穩(wěn)定的因素。鑒于這種情況，我每天堅(jiān)持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通過(guò)拉家常，侃新聞，噓寒問(wèn)暖等方式了解他的心理動(dòng)態(tài)，同時(shí)不失時(shí)機(jī)的向他宣傳國(guó)家的一些方針政策，積極主動(dòng)地向他傳導(dǎo)社會(huì)的正能量，并以社區(qū)的名義表達(dá)對(duì)他家庭的關(guān)懷，盡最大可能化解他對(duì)以前事情的怨氣，不遺余力地使他感受到黨和政府的溫暖，并最終使他明白一個(gè)道理：無(wú)論什么事都不要去走極端，不能妨害正常的社會(huì)秩序。只有國(guó)家這個(gè)大家穩(wěn)定，我們的小家才會(huì)幸福，否則一切都是空談！

在“兩會(huì)”期間經(jīng)過(guò)我堅(jiān)持不懈的勸導(dǎo)陪伴，胡××被深深的感動(dòng)了，一直沒(méi)有離家，在思想上也減少了以前的許多過(guò)激想法。我利用鄰里之間和諧相處的感情，做了耐心細(xì)致的勸導(dǎo)，收到了不錯(cuò)的效果，而且也漸漸得到了當(dāng)事人的認(rèn)可！精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)！在每天的勸導(dǎo)陪伴中，我始終牢牢的銘記著：社會(huì)的穩(wěn)定高于一切！我們網(wǎng)格員就是矛盾糾紛的稀釋劑和降解劑，只有盡量使矛盾化解在最基層，我們的黨和政府才能心無(wú)旁騖集中精力搞建設(shè)，才能更好更快的帶領(lǐng)我們的人民實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)。

“獨(dú)木難成林”，我們網(wǎng)格員是個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)，都是社區(qū)的一份子，我們都有一個(gè)共同的愿望：就是為我們的居民排憂解難，把我們的社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)宜居，宜業(yè)，平安，和諧的大家庭！為了這個(gè)美好的愿望，我愿意與社區(qū)所有的同事們一起奉獻(xiàn)出自己的青春與力量！

用實(shí)際行動(dòng)為我的夢(mèng)想代言

射洪縣紫云街道辦事處建設(shè)社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

周小菊

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是建設(shè)社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格服務(wù)管理員，周小菊。我匯報(bào)的題目是《用實(shí)際行動(dòng)為我的夢(mèng)想代言》。

社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個(gè)城市的繁榮與穩(wěn)定。社區(qū)工作看似簡(jiǎn)單的，但實(shí)際卻是復(fù)雜而煩瑣的。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會(huì)管理的新課題、新手段、新趨勢(shì)。2013年12月，我抱著服務(wù)社區(qū)居民這份夢(mèng)想，經(jīng)過(guò)層層選拔和培訓(xùn)，成為了紫云街道建設(shè)社區(qū)一名社區(qū)網(wǎng)格員。

4個(gè)月來(lái)隨著網(wǎng)格工作逐漸深入，我對(duì)網(wǎng)格工作由模糊又抽象的感知轉(zhuǎn)變成了細(xì)微而具體的認(rèn)知。那么，作為一個(gè)網(wǎng)格員，如何作好網(wǎng)格管理工作？這是我常常在想的問(wèn)題，也曾不斷的從工作中去摸索、獲取經(jīng)驗(yàn)。剛走上工作崗位時(shí)，由于缺乏群眾工作經(jīng)驗(yàn)，入戶走訪時(shí)遭遇冷言冷語(yǔ)，吃閉門羹是常有的事。記得一天晚上我去采集“一標(biāo)三實(shí)”時(shí)，敲開(kāi)門一看是一個(gè)熟人心中不由一陣熱，心想：熟人應(yīng)該會(huì)配合的我工作,因應(yīng)該不會(huì)為難我。當(dāng)我表明來(lái)意時(shí)，他猶豫了半天，拿出戶口本讓我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，準(zhǔn)備出門。房主叫著我說(shuō)：“你呀，什么工作不好做，一千多塊錢干嘛非要來(lái)做個(gè)這呢，哎......”這一聲長(zhǎng)嘆，意味深長(zhǎng)，深深地刺痛了我。走在回家的路上，城市的夜依舊很宣嘩，我的心卻陷入了一片沉思，是啊，千余塊的工資，走到哪也不止這個(gè)數(shù)啊，難道這就是我的選擇，這就是我的夢(mèng)嗎？

昨晚的話依舊在耳旁回響，我懶懶地出門繼續(xù)工作。剛走進(jìn)小區(qū)門口時(shí)，看見(jiàn)一位阿姨正哭著迎面走來(lái)。我好奇的上前詢問(wèn)，原來(lái)阿姨姓衡兒子小王是肇事精神病人今年已28歲了，剛才就因犯病打傷了阿姨。有病為什么不送去就醫(yī)呢，還是肇事精神病，這樣放在家里多危險(xiǎn)啊，我在心里這樣想著。在跟阿姨深談中得知，家里很困難承擔(dān)不起藥費(fèi)才將其接回家休養(yǎng)。我及時(shí)上報(bào)辦事處，并與社區(qū)干部協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生站，減免大部份藥費(fèi)將其送回醫(yī)院就醫(yī)，幫助他家申請(qǐng)了城市低保。衡阿姨很是感激，看著她感激的淚我的心頓時(shí)平靜了，這就是我一個(gè)網(wǎng)格員力量，著實(shí)為居民解難釋惑。

社區(qū)網(wǎng)格員一個(gè)平凡的崗位即然選擇了，我就一定要做好，做一個(gè)合格的網(wǎng)格員。每天帶上工作牌、拎著公文包到網(wǎng)格內(nèi)三巡查，每走到一處都主動(dòng)與小區(qū)居民打招乎，告訴他們我是誰(shuí)，我是你們的網(wǎng)格員，有事您找我，我為您服務(wù)。時(shí)間久了，大家熟悉了，從剛開(kāi)始采集信息的舉步為艱，到現(xiàn)在的全力配合。我使用社區(qū)E通進(jìn)行了人口、房屋等基礎(chǔ)信息的收集錄進(jìn)，現(xiàn)在錄進(jìn)率達(dá)到90%，排杳、調(diào)解矛盾糾紛35起，完成了對(duì)網(wǎng)格內(nèi)特殊人群的摸底及幫教工作。

2014年3月12日，我接到一個(gè)電話：“喂，你好！請(qǐng)問(wèn)你周小菊嗎？我是這里的居民，我有事找你。”電話那頭傳來(lái)一個(gè)陌生而又熟悉的聲音。原來(lái)謝先生把安寧巷兩居室的房子出租給一個(gè)年青人，一年期滿后現(xiàn)在聯(lián)系不上他，據(jù)周圍的居民反映每每夜半里面會(huì)時(shí)常傳出毆打的聲音，他很擔(dān)憂。這件事可大可小，我立即前往小區(qū)與謝先生一起敲門，半天里面也沒(méi)反應(yīng)。這時(shí)住在對(duì)屋的王阿姨出來(lái)了，我上前去了旬問(wèn)，王阿姨說(shuō)：“白天在這里是找不到人的，只有等晚上家里才有人?！彪S后，王阿姨還給我們講了她所知道的一些情況。我把電話號(hào)碼留給王阿姨，告訴她：“等租客回來(lái)時(shí)打個(gè)電話通知我們?！蔽遗c謝先生商量著先告知派出所，如有事就請(qǐng)他們出面協(xié)助。晚上十點(diǎn)過(guò)，王阿姨打來(lái)電話說(shuō)家里有人了，又傳出現(xiàn)了打鬧的聲音。我與謝先生趕過(guò)去并在途中給派出所干警打了電話。等人員到齊了，一起上樓敲門，只見(jiàn)里面有4個(gè)年青人，東西凌亂的放著，桌椅沙發(fā)等家具都存在不同程度的損壞，公安干警拍照留作證據(jù)。謝先生上前表明來(lái)意，看著有公安干警年輕人沒(méi)多說(shuō)就同意把房子退還給他，并承諾于第二天搬出。由于房屋東西損壞嚴(yán)重，在我的勸解下年青人同意將原付1000元壓金作為家具損壞賠償。

第二天下午，我巡查回訪時(shí)謝先生很是高興，并再三表示感謝。他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)不知道怎么辦，別人讓我打外面聯(lián)系卡上的電話找網(wǎng)格員，我還半信半疑，現(xiàn)在看來(lái)這一切都是真的，網(wǎng)格員真的是為我們老百姓辦實(shí)事、辦好事的服務(wù)員”。

在網(wǎng)格內(nèi)我認(rèn)真履行網(wǎng)格員的職責(zé)職能，工作上做到“四早四先”，力爭(zhēng)大小事不出網(wǎng)格。3月20日，我例行對(duì)網(wǎng)格開(kāi)展巡查，巡至綢廠小區(qū)門口時(shí)，見(jiàn)那里圍著一群人，正在大聲的吵鬧，情況很不樂(lè)觀。我趕緊上前了解情況，得知?jiǎng)⒛骋螂姳煌Ｅc陳先生吵架而劉某所用的電是與鄰居十幾戶共用一只總表，每月由陳先生負(fù)責(zé)查電收錢，然后上交電利公司。進(jìn)一步了解得知，斷劉某家的電實(shí)屬無(wú)奈，他家已三個(gè)月沒(méi)交電費(fèi)了，多次崔繳無(wú)效才出此下策。我把劉某拉到一旁對(duì)他曉知以理、動(dòng)知已情進(jìn)行一番思相溝通，劉某終于把拖欠的電費(fèi)繳上了，陳先生也將電源給接上。為了徹底解決兩人的矛盾，我又將兩人拉在一起做進(jìn)一步的思想工作，講明各種道理、要害，最后兩人雙雙握手言歡和好如初。

在我四個(gè)多月的網(wǎng)格管理服務(wù)經(jīng)歷中，我始終認(rèn)為做好信息網(wǎng)格化管理工作，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感、使命感，必須有一定的群眾基礎(chǔ)，必須有堅(jiān)定的服務(wù)熱情。安下心、撲下身，深入網(wǎng)格內(nèi)的居民小區(qū)、單位，準(zhǔn)確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時(shí)熟記網(wǎng)格內(nèi)的社情民意、環(huán)境動(dòng)態(tài)，時(shí)刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時(shí)間上傳給社區(qū)或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關(guān)的法律法規(guī)第一時(shí)間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距高。

真心付出并贏得組織的肯定、市民的認(rèn)可，群眾的信任和贊許，他們滿意的微笑——這就是我是我的夢(mèng)想。我是社區(qū)網(wǎng)格員，我將用實(shí)際行動(dòng)為我的夢(mèng)想代言！

做好平凡點(diǎn)滴事 服務(wù)居民心連心

射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

江艷

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是子昂辦事處保河社區(qū)網(wǎng)格管理員江艷。對(duì)我而言，擔(dān)任網(wǎng)格員既是人生的轉(zhuǎn)折，也是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。進(jìn)入社區(qū)工作四個(gè)多月以來(lái)，我曾一度茫然無(wú)措，也曾經(jīng)委屈落淚，但在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我漸漸融入了社區(qū)這個(gè)大家庭，并通過(guò)一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得了群眾的信任，被群眾親切的稱作“小巷里的格格”。短短四個(gè)多月的網(wǎng)格管理員經(jīng)歷，我真切地體會(huì)到走進(jìn)小格子也能登上大舞臺(tái)。借此機(jī)會(huì)，我以《做好平凡點(diǎn)滴事，服務(wù)居民心連心》為題，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我當(dāng)網(wǎng)格管理員近半年來(lái)的工作體會(huì)。

在真誠(chéng)的溝通中拉近距離

網(wǎng)格員的首要工作就是居民基礎(chǔ)信息采集。我負(fù)責(zé)的第九網(wǎng)格有封閉式小區(qū)3個(gè)，樓棟26棟，總戶數(shù)800余戶，總?cè)丝?3300余人。網(wǎng)格內(nèi)留守兒童和空巢老人教多，所以小區(qū)居民防范和戒備心理較強(qiáng)，對(duì)此，我堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)做起，在信息采集過(guò)程中，我努力做到“禮、細(xì)、誠(chéng)、信”這四個(gè)字。即：入戶敲門“禮”字當(dāng)先、信息采集“細(xì)”致周全、帶著“誠(chéng)”心為民服務(wù)、取“信”于民樂(lè)于奉獻(xiàn)。

為避免入戶過(guò)程中“門難進(jìn)、臉難看、口難開(kāi)”的尷尬局面，提高信息采集效率，我首先與小區(qū)物業(yè)管理人員取得聯(lián)系，告知他們工作內(nèi)容并請(qǐng)求他們協(xié)助、配合。同時(shí)在小區(qū)的宣傳欄、樓棟單元口等處張貼《網(wǎng)格員入戶調(diào)查公告》，與此同時(shí)請(qǐng)社區(qū)民警一道，用小喇叭宣傳要入戶采集的信息項(xiàng)目，取得居民的信任、理解與支持。一開(kāi)始，我在上班時(shí)間上門采集信息，但一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)小區(qū)也有一些居民上班時(shí)間不在家，入戶結(jié)果并不理想，于是我調(diào)整入戶時(shí)間，采取錯(cuò)時(shí)入戶。每晚6點(diǎn)后再到小區(qū)內(nèi)開(kāi)展入戶工作，大大提高了工作效率。在信息采集中，由于不愿提供信息的人為數(shù)也不少，情況也各不同，于是我靈活運(yùn)用各種溝通方式，通過(guò)平時(shí)遇到對(duì)方后主動(dòng)打招呼、給對(duì)方門口貼紙條預(yù)約、主動(dòng)為對(duì)方服務(wù)等方式與居民接近，進(jìn)行真誠(chéng)、坦率的溝通，從而拉近了我與居民的距離，解決了信息采集工作中的難題。通過(guò)努力，我已掌握了網(wǎng)格內(nèi)3個(gè)小區(qū)共計(jì)400余戶居民的基礎(chǔ)信息，為以后更好地服務(wù)社區(qū)居民打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在為民服務(wù)中取得信任

記得崗前培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)告訴我們，網(wǎng)格員的職責(zé)就是了解民情、傳達(dá)民意、處理民事。雖然只有短短12個(gè)字，但它卻詮釋了網(wǎng)格員全部工作職責(zé)。在實(shí)踐中我深深體會(huì)到，只有心里裝著居民，為居民辦實(shí)事，辦好事，讓他們感受到自己的真情服務(wù)，才能取得居民的認(rèn)可。網(wǎng)格巡查中，我發(fā)現(xiàn)，諸如城市低保申請(qǐng)、廉租房申請(qǐng)、養(yǎng)老金的領(lǐng)取、各種證件的辦理等等這些關(guān)系到居民切身利益的問(wèn)題屢屢被居民問(wèn)到，剛開(kāi)始自己很難給出正確的解釋。為做好對(duì)居民的貼心服務(wù)，我把所有的問(wèn)題詳細(xì)記錄下來(lái)，回家后再找相關(guān)政策、查資料，向社區(qū)其他同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴地進(jìn)行學(xué)習(xí)積累，并將相關(guān)政策依據(jù)帶在隨身的包中。當(dāng)再次與他們交流時(shí)，能夠做到對(duì)相關(guān)問(wèn)題準(zhǔn)確解答，受到居民普遍歡迎。后來(lái)，很多居民經(jīng)常會(huì)找我咨詢政策與相關(guān)法律法規(guī)。電影小區(qū)的顧娟在我與小區(qū)居民閑聊中試探性打聽(tīng)能否為她辦一份低保，于是我仔細(xì)的向她詢問(wèn)著家庭情況并作下記錄。原來(lái)，顧娟現(xiàn)在是重組家庭，繼子李義是一名侏儒癥患者，也是一名智力殘疾人，已經(jīng)26歲了，還只相當(dāng)于4歲兒童的智商。顧大姐她自己也有一個(gè)孩子?，F(xiàn)在外讀大學(xué)，因?yàn)樽约阂?0多歲了還要照顧殘疾孩子李義，她無(wú)法出去找工作，所以全家四個(gè)人的生活重?fù)?dān)就壓在了在外打工的老公身上。隨即我將顧大姐的基本情況積極向社區(qū)周主任作了匯報(bào)，周主任也馬上安排為她作了詳細(xì)的申請(qǐng)，雖然這份申請(qǐng)還在上級(jí)部門的批復(fù)當(dāng)中，但顧大姐還是非常感謝我為她的積極努力。逢人就說(shuō)社區(qū)的網(wǎng)格管理員真的是為人民辦實(shí)事的。

工作以來(lái)，我主動(dòng)為居民提供服務(wù)15余次，辛勤的付出獲得了居民的信任。現(xiàn)在我只要走在負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)，就不停地有居民跟我熱情的打招呼。每當(dāng)此時(shí)，一種工作的成就感和自豪感便油然而生。

在化解矛盾中獲得認(rèn)可

在日常工作中，我一直牢記社區(qū)田書記講的“社區(qū)的事做好了都是小事，但做不好就會(huì)出大事”這句話，事實(shí)也確實(shí)如此，只有每個(gè)網(wǎng)格穩(wěn)定了，小區(qū)才會(huì)安定；每個(gè)小區(qū)安定了，社會(huì)才會(huì)和諧。在進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)處的過(guò)程中，只要多動(dòng)腦筋，多想辦法，我相信事情都會(huì)得到解決。

4月的一天，電影小區(qū)6幢3單元4樓3號(hào)的鄧小莉打來(lái)電話：“江姐，麻煩你，樓上鄰居家的水管漏水，我家墻面和屋頂都已浸了很多水了。我已經(jīng)找了他們很多次了，可他家老沒(méi)修理好。不好意思哦得請(qǐng)你幫忙解決一下。”聽(tīng)著鄧妹妹客氣的話語(yǔ)，我沒(méi)有半點(diǎn)遲疑，因?yàn)榍岸螘r(shí)間電影小區(qū)6幢3單元一樓的下水管破裂，我去過(guò)很多次，所以對(duì)他們3單元的地理和居民都很熟絡(luò)。進(jìn)入鄧小莉的家，我看到她家的飯廳墻面已經(jīng)浸濕，尤其是埋有很多電線的吊頂上也有著大片的水漬，想著浸濕的電線會(huì)存在一定的安全隱患。所以我又立馬聯(lián)系了物業(yè)楊經(jīng)理和小區(qū)業(yè)委會(huì)何主任，也因?yàn)槲覟樗麄冃^(qū)處理過(guò)幾件棘手的事件，他們很配合的立馬趕了過(guò)來(lái)，我們?nèi)顺醪窖芯苛艘幌?，就敲響?樓3號(hào)鐘哥家的門，還好鐘哥在家。他說(shuō)他知道漏水的事，自己也不知道原因，因?yàn)樘σ矝](méi)請(qǐng)到合適的工人師傅。一看鐘哥的態(tài)度，我心里有數(shù)了。我們幾人一合計(jì)，物業(yè)楊經(jīng)理、業(yè)委會(huì)何主任和我我們?nèi)素?fù)責(zé)聯(lián)系可信賴的工人師傅，鐘哥負(fù)責(zé)支付費(fèi)用?？粗淮蟾绲昧Φ呐浜?，我心里真的是一片艷陽(yáng)天。經(jīng)過(guò)幾天的檢查、修理，漏水的水管修理好了。事后，鄧小莉高興的對(duì)我說(shuō)：“江姐，我們家終于可以開(kāi)著燈吃飯了”。

網(wǎng)格管理員的工作有苦、有累，也很繁瑣，但是當(dāng)我們成功化解一起矛盾糾紛，看到各方當(dāng)事人握手言和的時(shí)候；當(dāng)我們完成一項(xiàng)代辦服務(wù)事項(xiàng)，贏得社區(qū)群眾贊許的目光的時(shí)候；當(dāng)我們和空巢老人們拉著家常，詢問(wèn)他們生活起居時(shí)，他們慈祥地拍我們肩膀的時(shí)候，往日里工作里的那些小小困頓瞬間渙然冰釋?，F(xiàn)如今，每當(dāng)我走進(jìn)自己的責(zé)任網(wǎng)格，小區(qū)里的孩子們就會(huì)拉著我的裙擺，請(qǐng)我吃他們手里的蘋果，嬉笑在我周圍；大叔大媽會(huì)在我詢問(wèn)情況時(shí)，悄悄給我杯子里續(xù)上熱水......此情此景，我哪里還有什么苦和累？網(wǎng)格已分明成了我的幸福家園。

我，是網(wǎng)格里的“小格格”！我，愿意為你服務(wù)！

網(wǎng)格是我家，我愛(ài)我的家

射洪縣子昂街道辦事處三元宮社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

郭

莉

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫郭莉，是子昂街道辦事處，三元宮社區(qū)的網(wǎng)格員，我匯報(bào)的題目是《網(wǎng)格是我家，我愛(ài)我的家》。

我是去年11月份通過(guò)筆試，面試公開(kāi)招募到社區(qū)的網(wǎng)格員。說(shuō)心里話，剛到社區(qū)，一個(gè)陌生的環(huán)境，心里很忐忑，不知道該做些什么，更不知道該怎樣去和居民溝通，鑒于這種情況，縣綜治辦和辦事處對(duì)我們進(jìn)行了一系列嚴(yán)格的培訓(xùn)。受益匪淺，心里有了底氣，再面對(duì)我網(wǎng)格里的居民的時(shí)候，沒(méi)有了畏難情緒，我主動(dòng)找他們聊天，談心，向他們宣傳國(guó)家的惠民政策等等，網(wǎng)格里的居民也逐漸接受了我，知道了網(wǎng)格管理員這個(gè)新名詞，同時(shí)也樂(lè)意我為他們服務(wù)。

印象最深刻的是春節(jié)前夕的一天。午飯后，我在網(wǎng)格里例行巡查，忽然聞到一股刺鼻的天然氣味，我趕緊追尋氣味的源頭，發(fā)現(xiàn)氣味是從一棟開(kāi)放式小區(qū)4樓2號(hào)家里傳出來(lái)的，我使勁敲門卻沒(méi)人在家，刺鼻的氣味越來(lái)越濃，我連忙上報(bào)給了社區(qū)網(wǎng)管站，網(wǎng)管站接報(bào)后立即通知了宏源公司，并派出本社區(qū)所有網(wǎng)格員查找屋主，我站在那兒一步也不敢離開(kāi)，害怕有路過(guò)的人抽煙，哪么后果將不堪設(shè)想。宏源公司的工作人員及時(shí)趕到，關(guān)掉了總氣閥。我們網(wǎng)格員也在麻將館里找到了屋主，原來(lái)，是她燒開(kāi)水，水燒開(kāi)了悶出來(lái)把火澆滅了，她沒(méi)發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)關(guān)天然氣灶就去打麻將了，差點(diǎn)釀成大的事故。當(dāng)事人回來(lái)后，拉著我的手千恩萬(wàn)謝，感激萬(wàn)分。周圍的居民也紛紛稱贊：“設(shè)立這個(gè)網(wǎng)格員真好，不管什么事都可以找網(wǎng)格員。”網(wǎng)格化服務(wù)上門，讓他們覺(jué)得很貼心。

前不久發(fā)生的一件事，讓我心有余悸。接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)緊急通知：我網(wǎng)格有一居民許××因懷疑他妻子在網(wǎng)上與他人關(guān)系曖昧，打政府熱線12345，要政府出面干預(yù)，不然就模仿昆明“3.7”暴恐案報(bào)復(fù)社會(huì)。接到通知時(shí)，我正在吃午飯，飯也顧不上吃了，立即扔下碗就跑。隨即辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)相繼來(lái)到許某某家里了解情況。許××性格一直比較偏激，孤僻，從不與外人接觸，加之現(xiàn)在又疾病纏身，很容易做出過(guò)激的事情。我們對(duì)他進(jìn)行了疏導(dǎo)，勸解，讓他先平靜下來(lái)，冷靜處理此事。我把他妻子叫到旁邊，讓她以家庭和諧為重，不要做有傷夫妻感情的事，何況兩個(gè)女兒都快成年了，又都乖巧懂事，好好的珍惜現(xiàn)在所擁有的的幸福。他妻子聽(tīng)到我發(fā)至肺腑的話后，對(duì)自己的行為進(jìn)行了反思，表示不再與他人網(wǎng)上聊天，好好過(guò)日子。為了讓許××徹底放棄過(guò)激的想法，第二天我們辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同社區(qū)民警又親至趕赴大英回馬，通過(guò)當(dāng)?shù)嘏沙鏊业胶驮S××妻子聊天的對(duì)象，并對(duì)他進(jìn)行了教育和規(guī)勸，讓給他不要因言行不當(dāng)影響當(dāng)事人的夫妻關(guān)系。通過(guò)教育鄧×意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，表示不再和許××妻子聯(lián)系。

我及時(shí)把處理意見(jiàn)反饋給許××，他也表示滿意，只要他妻子不再和他人曖昧，他就安心不再鬧事。但我還是不放心，每隔兩天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，為他做點(diǎn)力所能及的事，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。努力將社會(huì)矛盾化解在基層、消除在萌牙狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾問(wèn)題不上交，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧。

還有一件小事，讓我感觸很深。社保局每年都要要對(duì)退休人員進(jìn)行年審，往年所有的退休人員都統(tǒng)一在社保局年審，人又多又擁擠，很不方便。今年為方便群眾，直接到辦事處便民大廳就可以年審。我及時(shí)把這一消息告知了我網(wǎng)格里的居民。有一位陳奶奶，她兒子媳婦都在外打工去了，她一個(gè)人在家，眼睛又不好，我就很隨意地把帶她去辦事處，幫她填好了表，年審好后再把送她回家，這點(diǎn)小事舉手之勞，我沒(méi)當(dāng)網(wǎng)格員我也會(huì)這樣做的，何況現(xiàn)在這也是我工作的一部分?？申惸棠汤业氖忠?jiàn)人就說(shuō)：“這個(gè)妹妹才好哦，要活兩百歲......”這么一件微不足道的小事，得到這樣高的評(píng)價(jià)，我頓時(shí)感到臉紅了，更覺(jué)得自己為他們做的事，做得不夠多也還不夠好。

通過(guò)這兩件事后，我贏得了我網(wǎng)格里的居民的信任和認(rèn)同，無(wú)論是入戶調(diào)查，還是人口登記他們都主動(dòng)積極配合，去到他們家里更是熱情的為你泡茶，削水果，裝花生，有時(shí)天色太晚，害怕我回家不安全，還主動(dòng)送我，讓我非常的感動(dòng)，我心里也把他們當(dāng)我的親人來(lái)看待。

“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，在幫助他人，關(guān)愛(ài)他人，服務(wù)好他人的同時(shí)，我也收獲著快樂(lè)和幸福，這充分體現(xiàn)出我的價(jià)值。我將秉承“幫助他人，快樂(lè)自己”的這種理念，把愛(ài)心傳遞，繼續(xù)努力干好自己的本職工作，當(dāng)好黨和群眾聯(lián)系的紐帶。我莊嚴(yán)承諾“我是網(wǎng)格員，我為你服務(wù)”，我將信守承諾把網(wǎng)格當(dāng)成自己的家一樣來(lái)維護(hù)。網(wǎng)格是我家，我愛(ài)我的家。

老百姓永遠(yuǎn)在我心中

射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

胥芝蘭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫胥芝蘭，來(lái)自子昂街道辦事處，保河社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。今天我匯報(bào)的題目是《老百姓永遠(yuǎn)在我心中》。

在2013年12月，經(jīng)過(guò)層層選拔我有幸通過(guò)了射洪縣保河社區(qū)招聘網(wǎng)格員考試，成了社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。

網(wǎng)格員的工作是詳細(xì)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài)，了解居民的基礎(chǔ)信息，與居民面對(duì)面的交流和溝通，踏踏實(shí)實(shí)把居民的每件事情辦好。

我是保河社區(qū)的12網(wǎng)格員，這個(gè)網(wǎng)格片區(qū)有村民的自建房、有單位辦公樓和單位宿舍樓，大致可以劃分為保河小區(qū)、金色水岸、濱江花園和保河3、4組?？倯魯?shù)有1300戶、總?cè)藬?shù)由4430人，我網(wǎng)格內(nèi)低保戶信息（60—69）、（70—79）、（80—89）歲和90歲以上老人的信息、社保、醫(yī)保等都作出詳細(xì)的劃分和統(tǒng)計(jì)。工作在我熟悉的一片天地，有了快半年的工作經(jīng)歷，使我更加喜歡這份工作。因?yàn)槲疑钪约核龅氖虑槎际桥c居民生活密切相關(guān)，雖然目前所做的時(shí)間不長(zhǎng)，還沒(méi)有做出多少成績(jī)，但在與轄區(qū)居民打交道的過(guò)程中，從居民的臉上看到了他們對(duì)我的滿意，這是因?yàn)槲覀冎g有了一種默契，那就是理解、信任、友情。

作為一名網(wǎng)格管理員，如何在這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，是我一直想要尋找的答案。曾經(jīng)認(rèn)為社區(qū)工作沒(méi)有什么好做的，不就是東家吵架了，西家出事了嗎？記得在年前，我在網(wǎng)格內(nèi)巡查的時(shí)候，在濱江花園小區(qū)內(nèi)，與居民聊天時(shí)，得知小區(qū)2棟2單元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98歲的老人和一位雙目失明的丈夫，生活很困難，家里就靠這位大姐微薄的打工收入維系生活。得知這一情況后，我迅速到她家中了解具體情況，給他們宣傳了政策，動(dòng)員他們申請(qǐng)城市低保救助，姚云芬大姐得知可以辦理這樣的救助后，久經(jīng)苦難沒(méi)有生機(jī)的雙眼煥發(fā)出了絕處逢生的光彩。我立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映了這家的情況，并協(xié)助他們辦理了低保相關(guān)事務(wù)，還為他們辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，讓他們生活無(wú)憂。姚云芬大姐非常感謝我，此刻我才真正明白，原來(lái)我們所謂的小事，就是老百姓心里的急事、大事。

在網(wǎng)格服務(wù)管理平常的工作中，我每天都要在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行巡查，2014年3月20日，我在巡查中發(fā)現(xiàn)，保河3組，由于城市建設(shè)，無(wú)法供應(yīng)天燃?xì)猓斐删用裆畈槐?，群眾怨聲載道，得知這一情況后，我迅速深入居民家中了解了情況，立即向社區(qū)匯報(bào)，并積極與燃?xì)夤鞠嚓P(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，幾經(jīng)努力，居民的問(wèn)題得到了全面的解決。一位老大爺拉著社區(qū)田書記的手，用顫抖的聲音不停的說(shuō)道“謝謝你們啊，你們真是我們的父母官”看著這些，聽(tīng)著這些，我的心情非常的激動(dòng)和欣慰。群眾工作無(wú)小事，老百姓的肯定才是對(duì)我工作最大的肯定。

記得4月的一個(gè)周末，早上九點(diǎn)多我去金色水岸做入戶調(diào)查，因?yàn)榻鹕兜淖艋旧隙际巧习嘧逦覀冎挥性谥形纭⑼砩虾椭苣┤ニ麄兗依镒龅怯?，我佩戴好工作證，輕輕敲響他們的門后，只見(jiàn)一位大姐探出頭來(lái)問(wèn)我什么事情。我說(shuō)“你好，我是保河社區(qū)網(wǎng)格管理員，我們要進(jìn)行一標(biāo)三實(shí)服務(wù)調(diào)查，希望你配合。”大姐很不耐煩的說(shuō)在單位已經(jīng)登記了不用再登了，不要沒(méi)有什么事情找事情做。我給這位大姐解釋了很多次，大姐還是將門關(guān)上了?？粗麄儽梢暤难凵?，聽(tīng)著他們不理解的話語(yǔ)，我的心情感到迷茫和彷徨，我的眼淚在眼眶里不停的打轉(zhuǎn)。好幾次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不會(huì)苦一輩子，但總會(huì)苦一陣子，不經(jīng)一翻徹骨寒，怎得梅花撲鼻香！我堅(jiān)定了自己的信心，對(duì)居民的態(tài)度也很理解，只要多敲門，多走訪，不怕居民出難題，我相信他們一定會(huì)轉(zhuǎn)變觀念的

“不進(jìn)門，就不知道居民的問(wèn)題，就不知道居民的需求”平時(shí)我們都將“問(wèn)題工作手冊(cè)”帶在身上，將問(wèn)題記錄下來(lái)，把問(wèn)題手冊(cè)帶回家，才能實(shí)現(xiàn)我們網(wǎng)格員“出門一把抓，回家再分擔(dān)”的工作理念。

“孫子獨(dú)生子女證在哪里辦，還有我們家的門牌不見(jiàn)了，要去哪里登記辦理？”前些天，我到環(huán)城南路鐘光德家中作采集信息時(shí)，鐘大叔迫不及待說(shuō)出了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，我將其登記下來(lái)，并告知鐘大叔辦證需要的各種材料，答應(yīng)將這些事件帶回去代辦，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。鐘大叔的妻子聞聲從樓上跑下來(lái)，興奮的豎起大拇指，她說(shuō)“街坊們天天都在說(shuō)社區(qū)網(wǎng)格員會(huì)送服務(wù)上門，我還挺懷疑，沒(méi)有想到辦實(shí)事、解民憂，還真的不含糊”。我現(xiàn)在只要一走進(jìn)我的網(wǎng)格，網(wǎng)格里的居民們都跟我熟得像一家人，噓寒問(wèn)暖，讓人心里熱乎乎的。有時(shí)候居民們還拿出水果來(lái)招待我，甚至有位老大爺看見(jiàn)我冷，將他的外套脫下來(lái)披在我的身上。想到這些，我的心里真溫暖，再苦，再累，我也值得。因?yàn)槲椰F(xiàn)在是這個(gè)大家庭的一份子，我心里就好像一首歌唱的“那個(gè)美啊、那個(gè)樂(lè)”！

作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，在今后的工作中，我要努力做到“以人為本、傾心本職、熱忱服務(wù)、甘于奉獻(xiàn)”，把百姓事永遠(yuǎn)銘記在心中，把服務(wù)的觸角延伸到網(wǎng)格的每一個(gè)角落，及時(shí)了解網(wǎng)格內(nèi)居民的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理民間的矛盾，及時(shí)幫助居民排憂解難，讓我們網(wǎng)格內(nèi)的居民生活得幸福，讓我們的社區(qū)更加和諧，讓我們的社會(huì)更加安寧！

為群眾服務(wù)傾心盡力—我無(wú)怨無(wú)悔

射洪縣子昂街道辦事處黃磉浩社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

周春梅

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是黃磉浩社區(qū)網(wǎng)格員周春梅。我匯報(bào)的題目是《為群眾服務(wù)傾心盡力——我無(wú)怨無(wú)悔》。

任何人都有自己的夢(mèng)想，只要為夢(mèng)想去努力、去奮斗，都會(huì)有所收獲。我既是一名共產(chǎn)黨員又是一名網(wǎng)格員，我的夢(mèng)想就是如何在平凡的網(wǎng)格中編制絢麗繽紛的人生。

網(wǎng)格工作就是為民服務(wù)。我每天按時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)巡查,并做好相應(yīng)的工作日志記錄，及時(shí)準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力了解居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。俗話說(shuō)“不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！薄Ｈ魏喂ぷ鞅旧矶紱](méi)有未來(lái)，未來(lái)掌握在工作者手里。我將每一步踏穩(wěn)、踏實(shí)，取得居民的信任，為自己的網(wǎng)格化工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在日常的工作中，我?guī)椭夏耆速?gòu)買醫(yī)保，幫助居民接送孩子上學(xué)、放學(xué)，幫助留守兒童輔導(dǎo)家庭作業(yè)。鄰里之間、夫妻之間、婆媳之間或者兄弟之間有了矛盾我都會(huì)第一時(shí)間趕去勸調(diào),這就是我，一個(gè)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員的工作。

2014年2月1日（大年初二）晚上10 時(shí)，開(kāi)源小區(qū)7號(hào)樓天溝內(nèi)線路起火。我接到電話后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊組織人員滅火，一邊撥打119電話，經(jīng)過(guò)大家共同努力很快把火撲滅了。這個(gè)事情處理起來(lái)比較復(fù)雜，因?yàn)樯婕暗皆S多家庭，涉及到許多單位，涉及到事情發(fā)生的時(shí)間較為特殊等等原因，但我還是立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，立即與電力公司、網(wǎng)通公司、電信公司聯(lián)系，經(jīng)過(guò)我反復(fù)協(xié)調(diào)，第二天上午各公司組織人員將燒壞的線路維修完好，讓小區(qū)居民過(guò)上了一個(gè)愉快的春節(jié)。作為網(wǎng)格員的我及時(shí)圓滿解決了此事，深受廣大居民的好評(píng)。通過(guò)這個(gè)事例，我相信：天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽(yáng)光！只要我不斷努力，問(wèn)題總會(huì)解決。

3月7日，東匯市場(chǎng)居民，投訴小區(qū)1棟6單元2樓1號(hào)食品小作坊晚上機(jī)器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴后，立刻趕到小作坊，向商家轉(zhuǎn)達(dá)了居民們的意見(jiàn)，宣傳城市管理的法律法規(guī)。請(qǐng)商家晚上九點(diǎn)后停止使用產(chǎn)生噪聲的機(jī)器，經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商，商家覺(jué)得我作為網(wǎng)格員為了居民的利益非常盡職盡責(zé)，并且認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，最后表示晚上九點(diǎn)后不再使用噪聲加工設(shè)備，至今再?zèng)]有接到居民的投訴。通過(guò)這個(gè)事情，我更相信：誠(chéng)信比一切智謀更好！我更堅(jiān)定了為社區(qū)居民服務(wù)，為居民辦好事辦實(shí)事的信念。

5月4日上午我在日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)濱江河畔一居民家防盜門上插著一串鑰匙，敲門后發(fā)現(xiàn)家中無(wú)人應(yīng)答。我立馬意識(shí)到是不是主人出門的時(shí)候忘記取鑰匙了，就在我想應(yīng)該怎么聯(lián)系主人時(shí)，我突然想到對(duì)這個(gè)小區(qū)的居民我都做了入戶登記。我馬上拿出我的手持終端機(jī)，通過(guò)社區(qū)e通查詢到該戶詳細(xì)資料，并與戶主取得了聯(lián)系。果然是戶主早上外出時(shí)忘記了拿東西，返回拿了東西之后就忘了鑰匙還插在門上。該居民半小時(shí)以后才急急忙忙趕回來(lái)，幸好沒(méi)有財(cái)產(chǎn)損失。女主人非常誠(chéng)懇的把我送出家門，嘴里不停的說(shuō)：“謝謝啦!幸好有你們網(wǎng)格員的日常工作，我們才居住的特別有安全感?！倍潭痰囊痪湓挘瑓s反映出了居民對(duì)網(wǎng)格員多么的感謝！

為把明天的工作做好，最好的準(zhǔn)備就是把今天的工作做好。作為網(wǎng)格管理員的我，不斷加強(qiáng)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)，因?yàn)橹挥凶约赫莆樟朔煞ㄒ?guī)知識(shí)，才能為居民做好法律法規(guī)宣傳,只有自己綜合素質(zhì)提高了，才能更好地為居民服務(wù)。近段時(shí)間，社會(huì)上、網(wǎng)上到處都在說(shuō)融資出事、高利貸出事，我在網(wǎng)格內(nèi)的各個(gè)居民小區(qū)樓棟張貼了遠(yuǎn)離非法集資宣傳資料，并多次向居民講解了非法集資的危害性，講解了高利誘惑是一個(gè)陷阱，從而保護(hù)了網(wǎng)格內(nèi)居民的利益。

我們不能改變世界，只好改變自己，用愛(ài)心和智慧來(lái)面對(duì)一切。網(wǎng)格工作既復(fù)雜又簡(jiǎn)單，就是要做到把居民當(dāng)作親人對(duì)待，把居民的事當(dāng)作自己的事。我堅(jiān)持樂(lè)意吃苦、樂(lè)意為人、無(wú)私奉獻(xiàn)為目標(biāo)，堅(jiān)持以網(wǎng)格化服務(wù)管理的職責(zé)為原則，嚴(yán)格要求自己。人生只有走出來(lái)的美麗，沒(méi)有等出來(lái)的輝煌。我會(huì)在網(wǎng)格員的崗位上一直努力做下去，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理這朵鮮花開(kāi)得更加艷麗！

在平凡的網(wǎng)格中編制出我絢麗繽紛的人生!為社區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，為群眾服務(wù)傾心盡力——我無(wú)怨無(wú)悔！

真情奉獻(xiàn)，讓我的心與群眾貼得更近

射洪縣平安街道辦事處清家堰社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

賴

穎

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

我叫賴穎，是平安街道辦事處清家堰社區(qū)第八網(wǎng)格管理員。今天我匯報(bào)的題目是《真情奉獻(xiàn)，讓我的心與群眾貼得更近》。

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)是居民的家園。網(wǎng)格員是聯(lián)系家庭和社會(huì)的紐帶，是家庭和社會(huì)的融合劑，是黨和政府與人民群眾聯(lián)系的“勤務(wù)兵”。讓每一個(gè)細(xì)胞更健康，讓每一個(gè)家園更和諧。從我擔(dān)任網(wǎng)格員的那天起，我就深感肩上責(zé)任的重大。

在我分管的第八網(wǎng)格有樓棟18棟，總戶數(shù)452戶，總?cè)丝?816人，單位3個(gè)，商鋪70余個(gè)，封閉式小區(qū)4個(gè)，開(kāi)放式小區(qū)1個(gè)，重點(diǎn)場(chǎng)所1處，重點(diǎn)管控人員1人。從上崗以來(lái)短短的四個(gè)多月里，我從一個(gè)對(duì)網(wǎng)格管理工作一點(diǎn)不熟悉的人，逐步地成為了能為社區(qū)居民服務(wù)的網(wǎng)格管理員。今天有幸在此，與大家一起分享我當(dāng)網(wǎng)格員以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴：

貼近百姓，細(xì)致入微，真心真意換民心。剛上任初，我最苦惱的事就是：老百姓“見(jiàn)面不認(rèn)識(shí)你，上門不理你，有事不找你，解決事情不幫你”，總感到“格格不入”。于是，我轉(zhuǎn)變思路：貼近百姓，多為他們辦好事、辦實(shí)事，用真心換真情，用“情”爭(zhēng)取群眾的信任，用“行”去贏得群眾的理解和支持。近段時(shí)間，我們?cè)谧龌A(chǔ)信息入戶采集，因?yàn)樽飨r(shí)間不一致，就只能利用早、中、晚錯(cuò)時(shí)到居民家中、到各個(gè)小區(qū)、樓院，進(jìn)行宣傳、登記，期間經(jīng)常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之門外的情況不管受多大的委屈，我從不發(fā)火，總是面帶微笑，親切稱呼：大叔、大媽、大哥、大姐，打擾一下，我是這片區(qū)的網(wǎng)格員賴穎，正在在做基礎(chǔ)信息采集入戶登記，請(qǐng)你配合與支持。一次不行跑兩次，兩次不行跑三次，直到采集到完整準(zhǔn)確的信息。到目前為止，我格內(nèi)的信息采集量已達(dá)90%以上。

真情關(guān)愛(ài)，心心相印，架起“連心橋”。最近兩個(gè)月來(lái)，在開(kāi)展當(dāng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，縣直機(jī)關(guān)各單位黨員進(jìn)社區(qū)，許多的機(jī)關(guān)黨員們利用周末來(lái)到我們社區(qū)，開(kāi)展一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶。我先后陪同他們走訪慰問(wèn)三無(wú)老人羅中六等貧困群眾20余戶，并送上慰問(wèn)金、米面油、被褥等生活用品，為敬語(yǔ)欣、李小龍等12名留守兒童送去了書包、文具、課外書籍，跟他們談心，教育孩子們樹(shù)立正確的人生觀；把黨的溫暖、政府的關(guān)懷，送進(jìn)了千家萬(wàn)戶。這事兒對(duì)我觸動(dòng)很大，我想，如果不是懷著一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，如果沒(méi)有愛(ài)心，他們?cè)趺磿?huì)對(duì)非親非故的貧困群眾有著如此的深情厚誼呢？

受此啟發(fā)，在此后的工作中，我更加勤奮了。先后跑遍了格內(nèi)所有的小區(qū)。采取靈活多樣的方法，以走訪關(guān)愛(ài)架起連心橋，完成了社區(qū)交給我的一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。走訪了格內(nèi)困難家庭、空巢老人、高齡老人、退休老干部、復(fù)退轉(zhuǎn)軍屬等居民代表戶計(jì)30余戶；幫助他們做些力所能及的的事，幫空巢、高齡老人整理一些內(nèi)務(wù)，握著他們的手，將愛(ài)心傳遞；陪他們聊天，作精神慰藉；關(guān)愛(ài)留守兒童，跟孩子們談人生、理想，慢慢地，我和居民們的關(guān)系近了，小區(qū)居民大都認(rèn)識(shí)我了，孩子們親切地叫我“格格阿姨”、年長(zhǎng)的則叫我“小賴”，聽(tīng)著這樣的稱呼，我心里暖融融的。同時(shí)，許多居民主動(dòng)找我咨詢相關(guān)政策：如異地就醫(yī)的報(bào)賬程序、社保年審需要的手續(xù)、如何辦理下崗失業(yè)就業(yè)證等等；發(fā)現(xiàn)了治安問(wèn)題、安全隱患、可疑人員的也向我反映；鄰里糾紛、甚至下水道堵塞也找我解決。這些瑣碎的小事，我都認(rèn)真對(duì)待，該向上反映的，通過(guò)手機(jī)及時(shí)向社區(qū)傳遞信息，能解決的，我主動(dòng)上門，及時(shí)解決。從上崗以來(lái)，我解答居民政策咨詢無(wú)數(shù)，成功調(diào)處了矛盾糾紛3起，解決居民遇到的民生難題6起。其中有幾件事讓我至今難忘：一是本月初，太和鎮(zhèn)城北集資樓南北樓改換水表，期間遇到幾戶不愿意改換、拖拉扯皮的現(xiàn)象。得知情況后，我就挨戶上門，動(dòng)之以情、曉之以理，做他們的工作，兩天內(nèi)就協(xié)調(diào)處理好，并協(xié)助管委會(huì)積極與川投水務(wù)公司協(xié)調(diào)，使改表得以順利進(jìn)行，同時(shí)協(xié)助做好水管預(yù)埋、清理垃圾等掃尾工作。歷時(shí)5天，于5月15日?qǐng)A滿結(jié)束，讓居民用上了放心水，贏得了住戶的好評(píng)?，F(xiàn)在，我一到小區(qū)，大叔大媽們就圍了過(guò)來(lái)，有的還拉著我的手，親切地對(duì)我說(shuō)：“小賴呀，辛苦你了，你為我們做了一件大好事喲，你們這些網(wǎng)格員兒，真的不錯(cuò)哎！”“莫得啥子，這是我應(yīng)該做的，為你們服務(wù)是我的職責(zé)，以后有啥子需要，盡管找我就是”。話是這樣說(shuō)，心里卻樂(lè)滋滋的，辛勤的付出化成了居民開(kāi)心的笑容，往日的苦累一掃而光。第二件事是送三無(wú)老人李國(guó)林回老家。3月28日上午，我接到群眾反映，新華書店宿舍的車庫(kù)前幾天住進(jìn)一位老大爺，吃了上頓沒(méi)下頓，據(jù)說(shuō)老人以前在皇都酒店做過(guò)事。我立馬趕到新華書店小區(qū)查問(wèn)，可老人沒(méi)在，我當(dāng)即報(bào)告了社區(qū)，并同社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一起到皇都找餐廳老板吳女士了解情況。原來(lái)老人叫李國(guó)林，68歲，無(wú)兒無(wú)女，廣興3村1社人，兩年前就沒(méi)有在皇都做事了，酒店諶總見(jiàn)老人無(wú)依無(wú)靠，就把酒店庫(kù)房給老人棲身。由于現(xiàn)在餐廳的貨要存放庫(kù)房，吳總就給老人另租了個(gè)房屋，前幾天租期滿了，老人就自己搬了出來(lái)。經(jīng)我們協(xié)商，吳總欣然答應(yīng)另找住房，一切費(fèi)用她負(fù)責(zé)。征得老人的意愿，他想回老家，于是我們聯(lián)系到廣興三村的羅主任，在廣興鎮(zhèn)為老人找好了一處住房。4月1日上午9時(shí)許，我們叫上拖車，會(huì)同辦事處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、餐廳吳總等，將老人的家私物件裝上車，把李大爺送回到廣興，安頓好一切事宜后，才與老人依依道別，老人噙住淚水，用樸實(shí)的語(yǔ)言不停的說(shuō)：“謝謝、謝謝你們你們都大好人??！”我們也叮囑老人保重身體，并請(qǐng)羅主任務(wù)必將老人納為農(nóng)村低保，解決好老人的晚年生活。在回來(lái)的路上，吳總十分動(dòng)情地說(shuō)：“我太感動(dòng)了，你們好有愛(ài)心哦，是真正的為民所想，為民所急，我一定要去做一面錦旗送你們?！蔽覀儺?dāng)時(shí)就說(shuō)，一件小事，不值一提，是我們應(yīng)該做的。沒(méi)想到，5月14日上午10時(shí)許，吳總和她的員工們真的給社區(qū)送來(lái)了一面錦旗，上面書寫著八個(gè)大字：“廉潔奉公 一心為民”。我深深地被感動(dòng)了，這是群眾對(duì)我們工作的肯定、是對(duì)我們的褒獎(jiǎng)、更是對(duì)我的一種鞭策，它激勵(lì)著我今后要更好地為群眾服好務(wù)，也時(shí)時(shí)提醒我牢記“為人民服務(wù)”的宗旨、和一個(gè)共產(chǎn)黨員的神圣職責(zé)！

我時(shí)常想，這份工作看似不起眼，可同樣能體現(xiàn)人生價(jià)值。雖然解決的都是人們生活中雞毛蒜皮的小事，卻與群眾息息相關(guān)；居民遇事找我，說(shuō)明是對(duì)我的信任，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾、就解除了一起安全隱患。辦好群眾的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解決好群眾關(guān)心的問(wèn)題，群眾就會(huì)理解和支持我們，我們的工作才能變被動(dòng)為主動(dòng)，把各種矛盾消除在萌芽狀態(tài)，我就是這樣用真情的奉獻(xiàn)，以誠(chéng)心、愛(ài)心、責(zé)任心贏得民心的。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我做網(wǎng)格工作僅僅4個(gè)多月，還是個(gè)新兵。在今后的工作中，我要更加努力，做一名愛(ài)心的使者，力爭(zhēng)成為一名合格的、優(yōu)秀的、網(wǎng)格員。積極響應(yīng)縣委縣府的號(hào)召，為讓我們的家鄉(xiāng)——射洪，城市的天空更藍(lán)、涪江河的水更清，人民群眾更加幸福安康做出努力。俗話說(shuō)：“一人一雙手、做事無(wú)幫手，十人十雙手、泰山能移走”，讓我們一起伸出自己的手，為建設(shè)我們美好的家園——美麗新射洪，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

用心用情做 “格格”

射洪縣平安街道辦事處銀華社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

何麗莉

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我叫何麗莉，是平安街道辦事處銀華社區(qū)的一名網(wǎng)格服務(wù)管理員。我匯報(bào)的題目是《用心用情做“格格”》。

記得剛接觸的網(wǎng)格管理工作時(shí)，我的腦海里是一片茫然，不知道從何下手，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格管理服務(wù)站站長(zhǎng)及同事們的幫助下，我漸漸的知道了網(wǎng)格管理工作的重要性，剛開(kāi)始他們和我一起到網(wǎng)格內(nèi)做人口信息采集，很快我就進(jìn)入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民們交流、談心，從陌生到熟悉到相識(shí)再到相知。并熟練的掌握了手持終端機(jī)的使用。準(zhǔn)確的錄入了樓棟、戶籍、特殊幫教人群、育齡婦女、失業(yè)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所等的基礎(chǔ)信息。在我所管理的轄區(qū)內(nèi)共有居住戶292戶，有居民651人，其中，老年人69人，殘疾人4人，精神病人4人，低保戶2戶。

網(wǎng)格管理工作看上去簡(jiǎn)單，但事實(shí)上卻是復(fù)雜而繁瑣的，做的都是最基層的群眾工作，通過(guò)我們的工作將政府關(guān)心群眾、服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨得到了體現(xiàn)和詮釋。當(dāng)自己的付出和努力得到群眾的肯定和認(rèn)可時(shí)，我的心里比吃了蜜還甜。因?yàn)樽尭惺艿阶约旱娜松鷥r(jià)值得到了真正的體現(xiàn)。為了做好網(wǎng)格管理員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我利用電視、網(wǎng)絡(luò)以及報(bào)刊書籍等了解和掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的關(guān)于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來(lái)完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，為居民詳細(xì)、透測(cè)的解答他們所提出的各種咨詢。在群眾問(wèn)詢的過(guò)程中，我堅(jiān)持“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的工作作風(fēng)，多做換位思考，“群眾的需求多問(wèn)一句、群眾的難題多想一點(diǎn)、群眾的不知多說(shuō)一次，群眾的不快多管一管”。當(dāng)然也有一些居民對(duì)我們的工作不理解，不給予配合，態(tài)度不友好，甚至還出言不遜。記得在開(kāi)展“一標(biāo)三實(shí)”工作入戶的時(shí)候，有一次，我到一居民家里做入戶登記，開(kāi)門的是這家的男主人，我向他講明了來(lái)意，男主人很熱情的將我請(qǐng)進(jìn)了屋，可是就在男主人給我拿戶口簿和身份證的時(shí)候，女主人出來(lái)了，她得知我是來(lái)入戶登記的，馬上把臉拉了下來(lái)，我們不登，登這個(gè)對(duì)我們有什么好處，你們給我們發(fā)多少錢？并將男主人手里的戶口簿和身份證搶了過(guò)去，沒(méi)好氣的說(shuō)：“誰(shuí)讓你拿出來(lái)的，我們不登?！碑?dāng)時(shí)的我委屈極了，淚水在眼眶里直打轉(zhuǎn)。真想撂挑子不干了，但是想想當(dāng)初既然選擇了做一名網(wǎng)格管理員，就已經(jīng)想到會(huì)面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)的考驗(yàn)，要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、樂(lè)意吃苦、樂(lè)意為人、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，只要用真心肯定能換來(lái)真情的，想到這些，我的心里也就釋懷了。當(dāng)然，像這樣的事畢竟是少數(shù)，更多的是對(duì)我們工作的理解與支持。

在工作中我始終堅(jiān)持以網(wǎng)格管理員的工作規(guī)范嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持每日兩巡查，認(rèn)真收集整理基礎(chǔ)信息，詳細(xì)詢問(wèn)居民有無(wú)煩心事、有無(wú)矛盾糾紛，對(duì)居民反映的各個(gè)問(wèn)題能解答的就現(xiàn)場(chǎng)解答，不能解答的我就將電話記下來(lái)，等弄清楚后再向居民回復(fù)。自開(kāi)展工作以來(lái)共采集各種基礎(chǔ)信息329條，人口信息的采集量達(dá)到了90%，家庭戶數(shù)采集量達(dá)到100%，為群眾排憂解難12次，勸解各種矛盾糾紛6起，排查安全隱患1處。

在與轄區(qū)居民打交道的過(guò)程中，我們之間已經(jīng)建立了一種相互信任、相互認(rèn)知的感情，那是對(duì)我們工作的理解與認(rèn)同。在我的轄區(qū)內(nèi)有一居民王大瓊，因本人患精神病常年住在醫(yī)院治療，其母親現(xiàn)年80多歲高齡，老人孤身一人身體不太好，還要照料王大瓊（每天給她送飯），因?yàn)橥醮蟓偟难例X不太好，醫(yī)院的飯比較硬，所有老人常年堅(jiān)持每天給她送飯，拆遷還房后要裝修新房，我了解到情況后，主動(dòng)為老人排憂解難，為其聯(lián)系裝修公司并談好價(jià)格，在同等的條件下節(jié)約了2000多元錢，并隨時(shí)幫她督促檢查工期、質(zhì)量和進(jìn)度，使老人順利的住上了新房。她對(duì)此非常感激，飽含深情的拉著我的手說(shuō)：你就是我的親孫女啊，要不是你幫助我，我一個(gè)老婆婆不知道什么時(shí)候才能住進(jìn)來(lái)啊。多么樸實(shí)的語(yǔ)言，卻深深地溫暖著我的心。這雖然是一件極其平常的小事，可是在我看來(lái)這正體現(xiàn)了我們網(wǎng)格管理員的最最平凡之處，幫助那些需要幫助的人，讓他們的生活美滿、讓我們的社區(qū)祥和安定，是我們的工作目標(biāo)，今后我將會(huì)一如既往的盡職盡責(zé)的做好本職工作，為黨和政府排憂、為社區(qū)廣大居民解難，把社區(qū)的基層工作做得更好，更完善！讓我們的社區(qū)更加和諧、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓擁戴的、優(yōu)秀的好“格格”。

小小網(wǎng)格，大有作為

射洪縣平安街道辦事處團(tuán)結(jié)社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)站系統(tǒng)管理員、副站長(zhǎng)

蔣小俠

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是平安街道辦事處團(tuán)結(jié)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站的系統(tǒng)管理員、副站長(zhǎng)蔣小俠。我匯報(bào)的題目是《小小網(wǎng)格，大有作為》。

作為社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站的系統(tǒng)管理員、副站長(zhǎng)，我的主要職責(zé)是：“網(wǎng)格服務(wù)日常管理、綜合信息分類反饋、網(wǎng)格服務(wù)管理督導(dǎo)、分辦事項(xiàng)跟蹤落實(shí)?！鄙蠉?個(gè)多月來(lái)，我深深體會(huì)到：“在小小的網(wǎng)格，也可以有大大的作為。”

作為網(wǎng)格員，我接受的第一份工作是協(xié)助社區(qū)進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)普查”，剛開(kāi)始普查時(shí)我們總是小心翼翼的，見(jiàn)著老百姓說(shuō)的第一句話是，“您好，我是社區(qū)的網(wǎng)格員，我們?cè)谶M(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查，請(qǐng)您配合一下。同時(shí)您有什么困難、什么要求、什么意見(jiàn)都可以告訴我，我一定盡力幫你解決、反映?！甭?tīng)到這樣一句開(kāi)場(chǎng)白，多數(shù)群眾都會(huì)積極的配合我們，有的還會(huì)熱情的送上茶水。與此同時(shí)我們也碰過(guò)釘子，吃了很多閉門羹，有的群眾抵觸情緒很高，我們普查時(shí)要不說(shuō)老板不在、要不說(shuō)資料不齊、要不告訴我們今天沒(méi)空改天再來(lái)??總之他們用各種理由搪塞我們，有的還態(tài)度蠻橫，言語(yǔ)刺耳，每當(dāng)這時(shí)心里有說(shuō)不出地委屈，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，有時(shí)真想就放棄了，但一想到這是自己的職責(zé)，做人應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)，于是我告訴自己，笑一笑沒(méi)什么大不了，只要我真誠(chéng)，一定可以換來(lái)他們的支持和理解。于是強(qiáng)忍住眼淚，再次耐心地向他們解釋，一次不成我就跑兩次，兩次不成我就跑三次??直到成功普查為止。就因?yàn)檫@樣來(lái)回跑的次數(shù)多了，我和老百姓成了熟人，他們拿我當(dāng) “領(lǐng)導(dǎo)”，我把他們當(dāng)朋友，見(jiàn)面了會(huì)點(diǎn)頭問(wèn)好，有的還會(huì)寒暄幾句，當(dāng)然他們有什么心里話、什么困難也愿意告訴我。

4個(gè)月以來(lái)通過(guò)組織網(wǎng)格員上門登記、入戶核查，我全面熟悉和掌握了轄區(qū)的基本情況：轄區(qū)總?cè)丝?3800余人、其中常住人口12500余人、街巷12條、居民小區(qū)53個(gè)，院落5個(gè)，樓棟161處、機(jī)關(guān)事業(yè)單位3個(gè)，商業(yè)商鋪498個(gè)，重點(diǎn)場(chǎng)所17處，大型市政公用設(shè)施38處。4個(gè)月以來(lái)，我錄入了各類基礎(chǔ)信息6000余條，獨(dú)立處理各類事件13起，其中有幾件事至今歷歷在目。

2014年3月26日，八網(wǎng)格員李小兵報(bào)告陽(yáng)光水城商家與業(yè)主因清淘化糞池發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，請(qǐng)社區(qū)協(xié)助處理。接到報(bào)告后，我立即趕到了現(xiàn)場(chǎng)，一看雙方情緒非常激動(dòng)，一場(chǎng)不可避免的沖突即將爆發(fā)，我立即上前勸導(dǎo)，并承諾一定會(huì)給雙方一個(gè)滿意的答復(fù)。隨即我們通過(guò)實(shí)地勘察、多方了解，掌握了矛盾沖突的原因。于是，我們決定先與商家挨個(gè)進(jìn)行溝通，希望他們達(dá)成共識(shí)。這項(xiàng)工作說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難??！有的商家下水道沒(méi)有堵塞，不必清淘，有的老板今天不在明天出差的，很難聚齊。于是，我們就分頭行動(dòng)，錯(cuò)時(shí)上門，費(fèi)了好大勁，終于跟他們都聯(lián)系上了，但有的根本不配合，有的甚至說(shuō)我們多管閑事。于是我們通過(guò)多次上門，多次協(xié)商，努力游說(shuō)，終于有三個(gè)商家愿意共同承擔(dān)此次費(fèi)用。萬(wàn)事具備，只欠東風(fēng)，可是業(yè)主委員會(huì)又提出要交600元押金，雙方再次陷入了僵局。于是我們?cè)俅闻c業(yè)主委員會(huì)交涉并協(xié)助他們制定了清淘方案，我們的誠(chéng)心打動(dòng)了業(yè)主委員會(huì)李主任，于是他動(dòng)情地說(shuō)：“算了，看在這兩個(gè)網(wǎng)格員天天為我們這么辛苦的份上，就不收押金了?！弊罱K商家業(yè)主達(dá)成共識(shí)，一場(chǎng)干戈化為玉帛。

2014年4月9日，四網(wǎng)格員吳芳報(bào)告太空麗苑業(yè)主委員會(huì)因資金交接問(wèn)題發(fā)生矛盾，請(qǐng)社區(qū)協(xié)調(diào)處理。接到報(bào)告后我立即趕到了現(xiàn)場(chǎng)，和吳芳通過(guò)多方面了解，原來(lái)是上下兩屆業(yè)主委員會(huì)因資金交接問(wèn)題出現(xiàn)分歧而引發(fā)了矛盾。于是我們分別找到了上下兩屆的業(yè)主委員會(huì)主任和部分業(yè)主了解了情況，并制定了調(diào)解方案。并即時(shí)上門與雙方溝通，通過(guò)我們多次上門、多次協(xié)調(diào)、對(duì)他們動(dòng)之以情、曉之以理，并對(duì)上屆承諾：一是一定堅(jiān)守其中的秘密，二是一定監(jiān)督好業(yè)主委員會(huì)的工作。終于當(dāng)我們第三天再次去找上屆主任時(shí)，他微笑著說(shuō)：“你們也太負(fù)責(zé)了，小區(qū)有你們兩個(gè)監(jiān)督，我也就放心了，好吧，我愿意配合移交?！贝藭r(shí)，我想若是將上屆主任不配合交接的真實(shí)原因告訴本屆業(yè)主委員會(huì)，可能會(huì)引發(fā)更大的矛盾，于是我決定說(shuō)一次善意的謊話。隨即找到了本屆業(yè)主委員會(huì)，告訴他們說(shuō)：“上屆主任愿意配合換屆交接，之前不配合是為了激勵(lì)你們自己經(jīng)營(yíng)?！币粓?chǎng)矛盾因我們的努力而平息，此時(shí)的我心里輕松了不少卻又感到肩上的擔(dān)子又重了許多。

自從當(dāng)上了網(wǎng)格員，雖說(shuō)不是領(lǐng)導(dǎo)，但還感覺(jué)自己責(zé)任重大。每當(dāng)聽(tīng)到轄區(qū)里有人吵架，會(huì)義不容辭的跑去勸架；在路上遇到交通事故，會(huì)主動(dòng)上前去了解情況，幫忙協(xié)調(diào)處理；轄區(qū)里的孤寡老人，我也會(huì)抽時(shí)間去陪他們聊聊天，幫他們做一些力所能及的家務(wù)；走在路上看到哪有“小廣告”、“牛皮癬”之類會(huì)順手將它們清除掉??這都是些微不足道的小事，有人覺(jué)得沒(méi)有意義，但我卻不這樣認(rèn)為，因?yàn)槿罕姽ぷ鳠o(wú)小事，把群眾再小的事做好就不是小事，把群眾再平凡的事做好就是不平凡。

隨著社會(huì)改革的深入，網(wǎng)格員將越來(lái)越多地承擔(dān)從黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位分化出來(lái)的工作任務(wù)，工作的面會(huì)越來(lái)越廣，對(duì)網(wǎng)格員的要求越來(lái)越高，面對(duì)這一形勢(shì)，我要如何履行好自己的職責(zé)，做一名真正合格的系統(tǒng)管理員呢？

首先，要端正自己的工作態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。其次，努力當(dāng)好五大員，并建好各類臺(tái)帳，按照“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的原則，盡量把一切苗頭、隱患、不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。最后，要與時(shí)俱進(jìn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策水平、法律水平、業(yè)務(wù)水平及為民辦事的能力。要始終不忘自己的職責(zé)，管理好轄區(qū)內(nèi)的人、事、物、組織，真正實(shí)現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無(wú)縫對(duì)接。

作為一名共產(chǎn)黨員、一名基層的網(wǎng)格系統(tǒng)管理員，我還要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持從群眾中來(lái)來(lái)，到群眾中去，用真心換真情，把服務(wù)送到群眾家里，把黨的溫暖送進(jìn)群眾心里，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)架起一座黨和人民的“連心橋”，讓絢麗的青春在小小的網(wǎng)格中發(fā)出光和熱！