畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)工作報(bào)告

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)工作報(bào)告1

我是一名物流專業(yè)畢業(yè)生，不知不覺，我的頂崗實(shí)習(xí)旅程已經(jīng)結(jié)束了，下面來(lái)分享下我這次頂崗實(shí)習(xí)的情況：

一、實(shí)習(xí)目的與要求：

本次在xxxx醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個(gè)過(guò)程中的應(yīng)用，通過(guò)此次實(shí)習(xí)將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)踐，通過(guò)對(duì)日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(tǒng)（lmis）運(yùn)行以及開發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)，達(dá)到系統(tǒng)維護(hù)與實(shí)施的基本要求，以及為將來(lái)的系統(tǒng)開發(fā)積累基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間集團(tuán)要求嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并順利通過(guò)實(shí)習(xí)考核。

二、實(shí)習(xí)安排與過(guò)程

從4月1日起，我們開始了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，這一個(gè)月里的學(xué)習(xí)與生活自然是收獲頗多的，從第一天進(jìn)來(lái)，赫然映入眼簾的是“誠(chéng)信、勤奮、競(jìng)合、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“責(zé)任心、危機(jī)感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價(jià)值觀，“傳遞健康、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實(shí)是讓人受用不盡的財(cái)富。按照集團(tuán)的安排，實(shí)習(xí)的內(nèi)容先后如下：

1、入庫(kù)流程學(xué)習(xí)。采購(gòu)部、質(zhì)管部、倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收上架的過(guò)程；

2、庫(kù)存整理學(xué)習(xí)。收貨組針對(duì)收貨入庫(kù)時(shí)由于運(yùn)輸方或是供應(yīng)商在運(yùn)輸過(guò)程中破損商品的處理；

3、內(nèi)復(fù)核學(xué)習(xí)。內(nèi)復(fù)核員將分配到自己所屬區(qū)域的揀貨籃內(nèi)商品進(jìn)行復(fù)核并包裝拼箱投放到輸送線的整個(gè)過(guò)程；

4、外復(fù)核學(xué)習(xí)。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺(tái)集貨區(qū)，集貨員將分揀后的藥品放到指定的月臺(tái)暫存位，外復(fù)核員對(duì)月臺(tái)集貨暫存區(qū)的商品進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)的過(guò)程；

5、自提學(xué)習(xí)。以良好的服務(wù)品質(zhì)，為上門提貨的客戶完成快速出庫(kù)包裝、復(fù)核的工作，確保公司出庫(kù)藥品的準(zhǔn)確和完整性；

6、出庫(kù)學(xué)習(xí)。在lmis系統(tǒng)中按下達(dá)的任務(wù)完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫(kù)。

7、物流管理信息系統(tǒng)（lmis）各功能模塊知識(shí)及開發(fā)工具的學(xué)習(xí)。熟練操作lmis系統(tǒng)中涉及到的各個(gè)功能模塊，掌握開發(fā)工具powerbuilder及數(shù)據(jù)庫(kù)oracle。

三、實(shí)習(xí)心得：

現(xiàn)代物流管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問(wèn)題。從采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送到流通加工，各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術(shù)，使各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個(gè)一體化的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的客戶服務(wù)。系統(tǒng)方法認(rèn)為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個(gè)局部環(huán)節(jié)效益的簡(jiǎn)單相加。系統(tǒng)方法意味著，對(duì)于出現(xiàn)的某一個(gè)方面的問(wèn)題，要對(duì)全部的影響因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。從這一思想出發(fā)，物流管理系統(tǒng)并不簡(jiǎn)單地追求在各個(gè)環(huán)節(jié)上各自的最低成本，因?yàn)槲锪鞲鳝h(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關(guān)系。比如過(guò)分強(qiáng)調(diào)包裝材料的節(jié)約，就可能因其易于破損造成運(yùn)輸和裝卸費(fèi)用的上升。因此，系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行總成本分析，以及避免次佳效應(yīng)和成本權(quán)衡應(yīng)用的分析，以達(dá)到總成本最低，同時(shí)滿足既定的客戶服務(wù)水平的目的。

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漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)生活，使我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，也提高了自己的學(xué)習(xí)，分析和解決問(wèn)題的能力，認(rèn)識(shí)到了工作的艱辛。無(wú)聊且乏味的工作，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神。長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)時(shí)間，洗去了在學(xué)校時(shí)的那種“嬌生慣養(yǎng)”，讓我的心志變得更加堅(jiān)強(qiáng)。現(xiàn)時(shí)跟理想的差距，讓我有勇氣去面對(duì)任何事，時(shí)間的洗禮，讓我明白自己缺少的是什么，今后應(yīng)該往哪個(gè)方向去努力。在這里，我學(xué)會(huì)了如何將一切微不足道的小事做到完美。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是受益終生的。

不知不覺中已經(jīng)快畢業(yè)了，以前，我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到--工作，并不是想象中的那樣--它又苦又累,可不是件容易的事。從剛開始出來(lái)工作感覺人生的迷茫，無(wú)助和恐慌，到現(xiàn)在對(duì)追求想、事業(yè)的熱誠(chéng)，我感覺到自己開始變的成熟懂事，思維更加的活躍，處理事情的能力也得到了提升。所以走出學(xué)校踏入社會(huì)真的讓我學(xué)到了很多在學(xué)校在書本上學(xué)不到東西。

上班第一天，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每件事，肯定會(huì)有成績(jī)。然而，現(xiàn)實(shí)中卻經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些你意想不到的事情，經(jīng)常使你手足無(wú)措。這時(shí)你就要學(xué)會(huì)沉著、冷靜，想辦法去求助，解決它。不要抵觸，要主動(dòng)跟別人接觸。美國(guó)著名人際關(guān)系專家戴爾'卡耐基曾這樣說(shuō)：“一個(gè)人的成功只有百分之十五是依靠專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五卻要依靠人際交往、有效說(shuō)話等軟科學(xué)本領(lǐng)?！惫纠锏娜藛T來(lái)自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營(yíng)造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

我始終相信是這次的實(shí)習(xí)給我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對(duì)我以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了在實(shí)習(xí)時(shí)堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持。今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)?？傊?，在富士康科技集團(tuán)實(shí)習(xí)工作的這段時(shí)間里，我脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處世的方法。付出總有回報(bào)，我一直都相信這句話。我的未來(lái)還有很長(zhǎng)的一段路要走，我相信，只要我努力去拼搏，去奮斗！我一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)完美的人生！

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一、實(shí)習(xí)目標(biāo)

根據(jù)學(xué)校對(duì)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力提高的重要階段。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)如下：

1、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠把基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能綜合應(yīng)用到生產(chǎn)崗位中。

2、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國(guó)情，激勵(lì)學(xué)生敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情。

3、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生熟悉企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及整體運(yùn)作模式。

4、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生掌握原料、中間體和成品的質(zhì)量檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)流程，熟悉現(xiàn)代分析儀器的使用和維護(hù)。

5、通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下，使學(xué)生在藥品生產(chǎn)、工藝規(guī)程、崗位操作、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)、故障排除、營(yíng)銷、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上，接受規(guī)范的訓(xùn)練，畢業(yè)后能迅速地適應(yīng)相關(guān)的工作。

二、實(shí)習(xí)單位

1、單位地址與規(guī)模

煙臺(tái)市正信大藥房萊州分店位于萊州市文化西路233號(hào)，是煙臺(tái)市的一家連鎖企業(yè)。公司總共十五家分店，分布在煙臺(tái)市及各個(gè)轄區(qū)，目前在職人數(shù)已達(dá)到130多人 。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的連鎖藥店。在公司以及全體員工的共同努力下，藥店一直堅(jiān)持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率的運(yùn)行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作，增強(qiáng)了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速度。

2、實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)

我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，萊州正信大藥房是一家主要以開架自選、平價(jià)銷售，會(huì)員獨(dú)享的經(jīng)營(yíng)模式為主的藥店，積極推崇“自我保健、自我藥療”，給廣大市民帶來(lái)了全新的醫(yī)藥消費(fèi)理念。市民普遍稱贊這種醫(yī)藥銷售方式的便捷性和創(chuàng)新性。消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向，自由選擇，加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑，大大增進(jìn)了用藥的有效性和安全性。

通過(guò)老員工的介紹了解到，開架自選的模式主要是為了讓顧客直接選擇適合自己的藥品再加上專業(yè)人員的講解，還針對(duì)老、弱、病、殘的顧客提供送貨上門服務(wù)，這樣能夠使銷售服務(wù)更加人性化，再加上優(yōu)惠的價(jià)格，得到了顧客的一致贊同與表?yè)P(yáng)，同時(shí)公司在經(jīng)營(yíng)的各區(qū)都享有很好的聲譽(yù)。

3、實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展

煙臺(tái)市萊州正信大藥房有限公司是一家大型零售企業(yè)，公司于20xx年7月正式營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積600平方米，經(jīng)營(yíng)近5000種藥品，是一家經(jīng)營(yíng)品種全、價(jià)格低的大型零售企業(yè)。公司發(fā)展目標(biāo)在5年內(nèi)成為煙臺(tái)地區(qū)有較大影響力的大型零售連鎖企業(yè)。

近兩年，公司不斷解放思想，搶抓機(jī)遇，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率不斷提高。

三、實(shí)習(xí)班組環(huán)境

我們藥店有本公司七位員工，店長(zhǎng)一名，營(yíng)業(yè)員四名，收銀員兩名。實(shí)行兩班制。店長(zhǎng)的工作責(zé)任是：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)其利潤(rùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店商品的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管。此外我們店長(zhǎng)還是中藥的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)中藥的銷售及其煎藥等。營(yíng)業(yè)員：對(duì)門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，知道顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。去更好的銷售，達(dá)到一定的營(yíng)業(yè)額。收銀員：主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)以及報(bào)藥品的'，每天把營(yíng)業(yè)的收入?yún)R入公司賬號(hào)。確保財(cái)務(wù)安全。藥房的每個(gè)人都有不同的工作經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)經(jīng)常一起分享自己的收獲與不足。

溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團(tuán)結(jié)互助的精神，剛進(jìn)的新員工不管什么時(shí)候都能受到老員工熱心的幫助。

四、銷售任務(wù)及完成情況

剛?cè)ニ幏颗嘤?xùn)兩周才正式上崗，因?yàn)榈谝粋€(gè)月沒有任務(wù)就跟著老員工一起學(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置，到第二個(gè)月任務(wù)就是顧客來(lái)買什么藥你得知道它屬于什么類具體在那個(gè)位置在最短時(shí)間內(nèi)找到并且能說(shuō)一段自己的話語(yǔ)讓顧客去購(gòu)買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說(shuō)怎么去銷售，在老員工的幫助下我圓滿的完成了任務(wù)，再后來(lái)全部熟悉了我們有些藥品在一定的時(shí)間內(nèi)要銷售下去，這就要有自己的銷售模式，爭(zhēng)取在最早的時(shí)間內(nèi)銷售掉現(xiàn)在的我已經(jīng)能出色的完成銷售的任務(wù)，并得到認(rèn)可。慢慢的覺得自己成熟穩(wěn)重了，不再是以前那個(gè)什么也不懂得小女孩了，已經(jīng)開始要為自己的目標(biāo)努力了，為了自己的事業(yè)奮斗了，也讓我明白，不管什么時(shí)候人都要努力，也明白付出總有回報(bào)。更懂得在社會(huì)中，有朋友才有希望，路才能更好的走下去。

雖然我干的是銷售這個(gè)行業(yè)，但我并不認(rèn)為像別人說(shuō)的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來(lái)的，并不是某個(gè)行業(yè)所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學(xué)知識(shí)還有有一個(gè)愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務(wù)是決定這個(gè)生意是否成功，同時(shí)在這一段時(shí)間的鍛煉中，我不僅學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。

五、所學(xué)知識(shí)與工作崗位的聯(lián)系

在學(xué)校時(shí)我們學(xué)習(xí)了中藥的發(fā)展史，中藥的禁忌，中藥中的十九畏十八反，中藥的毒副作用中藥的配伍，中藥的調(diào)劑的方法等等，尤其是中藥的調(diào)劑在我所處的崗位更是得到致用。讓我更加?jì)故斓倪\(yùn)用。在西藥方面一些并發(fā)癥應(yīng)該服用那類藥物更是讓我先清楚了解到西藥的分類及其作用，使我在剛開始工作時(shí)就能達(dá)到想要的效果。

六、我所掌握的技能

在藥房這一年的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，讓我對(duì)中藥和西藥有了更好的掌握。

中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風(fēng)濕藥，活血化瘀藥，行氣藥，消食藥，補(bǔ)虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮時(shí)間常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。

中藥是一種能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅(jiān)持長(zhǎng)期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。

西藥是現(xiàn)在藥品的主力，在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確、無(wú)誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客平時(shí)用藥，有些藥品是對(duì)顧客沒有作用的，在購(gòu)買消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客是否對(duì)紅霉素過(guò)敏，以免拿錯(cuò)藥，對(duì)顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

西藥的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來(lái)治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達(dá)到治療目的。

在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對(duì)不用藥物的深入了解，進(jìn)一步的了解了藥品。

七、自我感受

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué)習(xí)書本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我利用在校最后一年的實(shí)習(xí)期到萊州正信大藥房去學(xué)習(xí)并接受鍛煉。

在藥店實(shí)習(xí)時(shí)我學(xué)到了很多，比如顧客購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用，因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用：因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥?；蛘邽榱诉_(dá)到自己合理的價(jià)錢不顧病情的輕緩而購(gòu)買不實(shí)用的藥品。我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對(duì)癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì)非常滿意的購(gòu)買任意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的方法。

在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)買所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。再就是在語(yǔ)言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語(yǔ)速均勻，動(dòng)作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。

平時(shí)有時(shí)我們還要接聽電話。接聽電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌，遇到不懂得地方要認(rèn)真詢問(wèn)，不可以馬虎大意，有時(shí)候?qū)Ψ讲⒎怯闷胀ㄔ挘菐Э谝?，尤其是南方口音，溝通相?duì)有難度，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽錯(cuò)或漏聽。

我們藥店屬于連鎖企業(yè)無(wú)需自己去采購(gòu)，只要你報(bào)計(jì)劃總部就會(huì)給你發(fā)貨，而且中藥部分有專員負(fù)責(zé)，只是偶爾的幫助一下，但是還是能學(xué)到課堂以外的東西，比如過(guò)橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖稈，形如小橋，所以稱為過(guò)橋。當(dāng)然還有針眼就是半夏，砂眼就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購(gòu)藥的中藥處方上學(xué)到的知識(shí)。

在藥房我學(xué)到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有更多更多，學(xué)無(wú)止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面因?yàn)樽约罕旧砭褪菍W(xué)中藥專業(yè)的，而且中藥的種類成千上萬(wàn)其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有更多更多。

八、建議與展望

1、建議

(1)在現(xiàn)在社會(huì)中人們服用中藥相對(duì)的來(lái)說(shuō)還是少，為了藥店更好的發(fā)展我建議應(yīng)舉辦老中醫(yī)講解中藥、宣傳中藥的活動(dòng)。老中醫(yī)坐堂，結(jié)合病情宣傳中醫(yī)中藥的妙處，免費(fèi)煎藥，為在本藥房買藥的客人免費(fèi)煎藥：另外也可與醫(yī)院或者門診部協(xié)商合作，把他們的中藥自制方劑由我們藥店代為銷售并免費(fèi)煎好!要給長(zhǎng)期吃中藥的人一些相對(duì)的照顧，例如：在價(jià)格上相對(duì)便宜一點(diǎn)或者買幾副要贈(zèng)送一副。辦理中藥會(huì)員卡(積分送禮)，集夠一定分值在我們每年指定的那幾天可以兌換獎(jiǎng)品。同時(shí)把每周末都定為會(huì)員日購(gòu)藥可享受8折的優(yōu)惠(特價(jià)商品除外)。定期在自己藥房舉辦一個(gè)中藥節(jié)，每年一次或者每季度一次，每月固定一個(gè)日期為中藥日之類的等等。像每年的端午節(jié)可以免費(fèi)送艾葉和菖蒲，或另外加一個(gè)香包，意思是保四季平安健康的香包，為親人為愛人領(lǐng)一個(gè)回去保平安健康，為顧客表達(dá)一下關(guān)愛，固定一下，讓顧客形成一種習(xí)慣，同時(shí)為了顧客的方便還可以市內(nèi)免費(fèi)送貨上門。

(2)為了學(xué)生畢業(yè)后更好的發(fā)展，在校期間學(xué)?？砷_展一些與外?；蛲悓W(xué)校的交換生活動(dòng)。多開展實(shí)踐課我個(gè)人認(rèn)為實(shí)踐第一。多開展一些科目，更好的開闊我們的視野及思想。

2、展望

在實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我將在校所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在充分掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上努力實(shí)踐，在實(shí)踐中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，不斷提高理論水平與實(shí)踐能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而且讓我接觸了社會(huì)，初步認(rèn)識(shí)了社會(huì)。

在工作同時(shí)，我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣，比如說(shuō)提高了自己的應(yīng)變能力，遇事能夠獨(dú)立思考，辦事不再拖拖拉拉;與此同時(shí)，我沒有忘記虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個(gè)合格的營(yíng)業(yè)員，更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻(xiàn)、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁，積極樂(lè)觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我進(jìn)步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長(zhǎng)，需要自己去踏實(shí)地走好每一步，我會(huì)牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神，并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個(gè)有為青年，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人!

頂崗實(shí)習(xí)工作報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

周道投資（中國(guó)）有限公司是專業(yè)投資管理CEO養(yǎng)生會(huì)所、會(huì)員酒店等高端主流會(huì)館的戰(zhàn)略投資公司。旨在為商賈、精英名媛、成功金領(lǐng)提供高端的養(yǎng)生體驗(yàn)和品質(zhì)生活。周道投資（中國(guó)）有限公司旗下周道CEO養(yǎng)生會(huì)所·常州飛龍公園店于12月20日盛大試營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1400平方，投資1000余萬(wàn)元，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)化管理。

我們公司是集養(yǎng)生SPA、保健理療、休閑足健等綠色理療為一體的超五星級(jí)養(yǎng)生會(huì)所，專為社會(huì)成功人士提供尊榮、優(yōu)雅的頭等艙式休閑服務(wù)。茶吧、會(huì)議室也是別具風(fēng)格。會(huì)所將時(shí)尚休閑的西亞風(fēng)情與養(yǎng)生人文氣息完美結(jié)合，采用國(guó)際領(lǐng)先的五星級(jí)管理模式，堅(jiān)持“精英服務(wù)精英”、倡導(dǎo)健康、綠色、環(huán)保、低碳理念，引領(lǐng)高端健康休閑產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

二、實(shí)習(xí)的具體時(shí)間

我是從2011年8月14日在網(wǎng)上看見周道投資管理有限公司在58同城上投的簡(jiǎn)歷，五月8月15日通知我去面試，面試通過(guò)后8月17日正式在周道開始工作，作為行政助理實(shí)習(xí)生一直秉著從零學(xué)習(xí)、從零做起的心態(tài)向前輩學(xué)習(xí)。

三、實(shí)習(xí)的具體工作情況

8月份來(lái)到公司，在公司的實(shí)習(xí)可以分為三個(gè)階段概括。第一階段，培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章紀(jì)律培訓(xùn)，技能培訓(xùn)等等；第二階段，跟著前輩學(xué)習(xí)和練習(xí)實(shí)踐，解決在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的各種問(wèn)題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作專業(yè)技能；第三階段，學(xué)會(huì)獨(dú)立在現(xiàn)場(chǎng)工作以及應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)情況。

由于公司是服務(wù)行業(yè)，行政助理的工作就相對(duì)其他公司比較繁瑣，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。簡(jiǎn)單描述下我的工作內(nèi)容：協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作，協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理，各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，參與公司績(jī)效管理、考勤等工作，獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行，協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作，負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理，負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作，做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作，對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪、接聽來(lái)電、解答咨詢及傳遞信息工作，協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排，節(jié)假日慰問(wèn)等，協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

四、頂崗實(shí)習(xí)期間的收獲

十月入職以來(lái)，我從一無(wú)所知的學(xué)生，慢慢成長(zhǎng)，慢慢完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為期八個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)中，感觸良多，收獲頗豐。

4.1、作風(fēng)、思想、規(guī)章紀(jì)律等發(fā)面的收獲

實(shí)習(xí)期間，大家互相幫助，溫暖無(wú)處不在。我努力地向每一位前輩學(xué)習(xí)，閑暇時(shí)也不忘通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍豐富自己，理論和實(shí)踐是我越發(fā)地明朗，我學(xué)習(xí)這公司的企業(yè)文化，遵從著公司的規(guī)章制度，每個(gè)人的愛崗敬業(yè)、責(zé)任感和事業(yè)心感染著我，我也開始態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)。有時(shí)候會(huì)我們會(huì)偶爾團(tuán)隊(duì)pk，pk的內(nèi)容就是公司的晨夕會(huì)，晨夕會(huì)內(nèi)容主要是考核團(tuán)隊(duì)士氣，對(duì)企業(yè)文化的熟悉度，動(dòng)作的整齊度還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有的新同事不熟悉晨夕會(huì)流程，我們這些新進(jìn)的老員工就要言傳身教，首先是將晨夕會(huì)的流程用紙張打印下來(lái)，讓新員工有個(gè)大概的印象，然后就是熟練背誦晨夕會(huì)流程，我們?cè)诮Y(jié)合語(yǔ)言教會(huì)他們具體的動(dòng)作，我們的動(dòng)作包含問(wèn)好，立正，稍息，跨立，周道之道，擁抱，周道密語(yǔ)，周道呼喚和團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示這幾個(gè)部分。其實(shí)這些東西都是比較瑣碎的，動(dòng)作的準(zhǔn)確性必須建立在熟練背誦流程的基礎(chǔ)上，有時(shí)候會(huì)突然新進(jìn)一會(huì)員工，只會(huì)給一小時(shí)或者更少的時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)教會(huì)他們晨夕會(huì)流程，有的新同事的接受能力可能不是特別的好，為了能夠使新員工迅速學(xué)會(huì)，大家會(huì)一起齊心協(xié)力，一起想辦法，但是并不是每次都能成功的，有時(shí)候因?yàn)闆]有教會(huì)新員工，自己所在隊(duì)就收到懲罰，但是大家對(duì)新員工的態(tài)度依然親切，并沒有對(duì)新員工不耐煩或是惱火，反而更加細(xì)心，這讓我感到很溫暖，在周道這個(gè)大家庭中，我感覺到自己和這里的同事相處是多么的融洽，并真心希望自己在周道能夠有發(fā)展的舞臺(tái)。

實(shí)習(xí)的生活，讓我覺得自己的思想變得成熟了，不再像學(xué)生時(shí)期那樣幼稚了，我開始學(xué)會(huì)用成人化的思維去思考問(wèn)題處理事情了。不光為自己思考，也會(huì)用換位思考的方式為他人著想了。

我熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

4.2、追求工作質(zhì)量、工作能力的提升

實(shí)習(xí)工作期間，我主要是統(tǒng)計(jì)一下員工的出勤、加班記錄，員工外出登記，休假、請(qǐng)假單。填寫現(xiàn)金日記賬，整理好所有發(fā)票，報(bào)銷每月備用金。然后排好下個(gè)月的員工值日表，貼在白板上。最重要的是 安排好公司每月一次的例會(huì)，做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。為了保質(zhì)保量的完成工作，在開展工作之前我先做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)完成各項(xiàng)工作，我不斷地摸索，虛心討教，不斷地完善。怕自己哪個(gè)環(huán)節(jié)出紕漏，一遍一遍地檢查，前輩提出問(wèn)題，我悉心傾聽，做好筆記，查閱資料，再自己檢查總結(jié)，我堅(jiān)決克服僥幸心理和麻痹思想。不懈地努力，使得我的工作達(dá)到預(yù)期的效果，甚至超出預(yù)期。

工作的保質(zhì)保量完成，我開始對(duì)自己充滿信心，不斷地學(xué)習(xí)，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我覺得自己豐富起來(lái)，工作水平有了很大的進(jìn)步。

五、實(shí)習(xí)工作中的不足及改進(jìn)措施

實(shí)習(xí)八個(gè)月，是一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)的階段，也是一個(gè)重新調(diào)整和審視自己的階段。離開學(xué)校，步入工作，不能再以學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。作為學(xué)生，考慮最多的是自己想做什么，而作為工作者，考慮更多的是自己不能做什么。人都會(huì)有不足，關(guān)鍵是要正確面對(duì)，查找原因，及時(shí)改正，只有這樣才能不斷提高自己。

5.1、工作中的不足

人都會(huì)有惰性，雖然我會(huì)要求自己追求工作質(zhì)量，但偶爾也會(huì)想偷個(gè)小懶，不思進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀。做事還常常會(huì)不耐煩，沒有足夠的耐心。偶爾的也會(huì)有粗心的時(shí)候，比如我的報(bào)表偶爾會(huì)數(shù)據(jù)弄錯(cuò)了，第二天主管會(huì)來(lái)找我核對(duì)，也有一次公司的會(huì)員登記表和跑單號(hào)用完了，但是公司的倉(cāng)庫(kù)也沒有庫(kù)存了，這些會(huì)員登記表都是總部發(fā)貨過(guò)來(lái)，我們提前寫好調(diào)貨單，但是總部只有6號(hào)和16號(hào)申請(qǐng)才會(huì)處理，但是會(huì)員等級(jí)表用完的那一天剛好是8號(hào)，雖然及時(shí)向總部寫了調(diào)貨單，但是總部不予受理，主管說(shuō)下次會(huì)員登記表和跑單快要用完的時(shí)候一定要提前說(shuō)。因?yàn)檫@個(gè)小小的紕漏，給公司很多銷售辦理會(huì)員卡帶來(lái)了不便，我也很好的反省了自身的錯(cuò)誤。雖然平時(shí)行政助理的工作很繁雜，難免會(huì)有注意不到的地方，但是這些都是我的工作職責(zé)，分內(nèi)之事。

5.2、改進(jìn)措施

發(fā)現(xiàn)不足，就要正確面對(duì)，及時(shí)改正。對(duì)于自己的惰性，要時(shí)刻保持良好的精神和工作狀態(tài)，虛心向前輩求教，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣?？臻e時(shí)間可以多看看心態(tài)書籍，聽聽舒緩音樂(lè)，從而認(rèn)真仔細(xì)富有耐心。要學(xué)會(huì)總結(jié)，多與人溝通交往。當(dāng)部門與部門之間工作有摩擦?xí)r，不要爭(zhēng)吵，而是要就是論事，不能帶有對(duì)他人的個(gè)人偏見在里面，如果同事之間溝通交流不順利可以去尋求主管的幫助，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)層比你處理問(wèn)題更成熟更有方法。

五、結(jié)束語(yǔ)

頂崗實(shí)習(xí)是我們踏入社會(huì)的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石?！皩W(xué)無(wú)止境”，在不斷地自我摸索中，我認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。{}

在未來(lái)的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

朱敏

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