暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告1

一、調(diào)查目的及意義

電力是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性能源，對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的支持和保障作用，同時(shí)也是廣大人民群眾生活所必須的能源。而供電企業(yè)則是發(fā)電企業(yè)和百姓之間的一座橋梁。隨著電力行業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革和市場供求關(guān)系的變化，供電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只有真正提高服務(wù)品質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)“以人為本”的經(jīng)營理念，服務(wù)品質(zhì)的提高有賴于對客戶反映問題和需求的充分了解以及基于其上的針對性提高。因此，江蘇電力總公司每年通過對各市、地方電力分公司的客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，了解使用者真實(shí)感受，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷完善自身為全省提供的電力服務(wù)，從而向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證千家萬戶大小企業(yè)的安全用電、合理用電、滿意用電。

二、江蘇新海發(fā)電有限公司基本情況

服務(wù)連云港市區(qū)的供電公司是江蘇新海發(fā)電有限公司。該公司是一座具有悠久發(fā)展歷史的省屬老牌發(fā)電企業(yè)，也是江蘇省大型火力發(fā)電企業(yè)之一。公司地處新亞歐大陸橋橋頭堡—連云港市，交通便利，氣候宜人，現(xiàn)有在職職工1800多人，裝機(jī)容量330MW機(jī)組2臺(tái)，原有兩臺(tái)220MW機(jī)組已拆除，規(guī)劃擴(kuò)建兩臺(tái)1000MW機(jī)組。公司前身是江蘇新海發(fā)電廠，完成公司化改制，控股股東為江蘇省國信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司。

在近70年的發(fā)展歷史中，江蘇新電始終堅(jiān)持“艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)作風(fēng)和“以卓越求進(jìn)步”的“精進(jìn)文化”理念，全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，依托科學(xué)管理和科技進(jìn)步，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力。在新的歷史時(shí)期，江蘇新電確立“以學(xué)習(xí)求進(jìn)步，以競爭求發(fā)展”的核心價(jià)值觀，建立了有一定競爭力的薪酬體系，以“執(zhí)著、求索、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，運(yùn)用國際通用的“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標(biāo)一體的標(biāo)準(zhǔn)化管理等手段，實(shí)踐“同類領(lǐng)先、永創(chuàng)一流”的宗旨，積極探索電力改革條件下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，在企業(yè)與自然和諧發(fā)展的進(jìn)程中，追求企業(yè)與員工共同進(jìn)步。

在生產(chǎn)經(jīng)營中，新海發(fā)電有限公司不斷加強(qiáng)經(jīng)營管理、安全管理、機(jī)構(gòu)改革、技術(shù)改造、三產(chǎn)拓展，著重體現(xiàn)在完善用電稽查管理、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、加大企業(yè)改革改制步伐、初步建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)該公司發(fā)展過程中也兼顧企業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建，在全社會(huì)享有較高聲譽(yù)。

三、調(diào)查總體情況反饋

本次江蘇省供電服務(wù)客戶滿意度調(diào)查，是由江蘇電力總公司委托、江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心承辦，本地調(diào)查對象為江蘇新海發(fā)電有限公司。通過與另一位同學(xué)的合作，我們對連云港市區(qū)——連云區(qū)、新浦區(qū)、海州區(qū)（不含縣）抽樣調(diào)查200份問卷，包括150家單位用戶和50位居民用戶，每人負(fù)擔(dān)75家單位和25個(gè)居民。我的調(diào)查時(shí)間為7月10日到7月26日，為期17天。

通過調(diào)查過程中與調(diào)查對象的交流和對問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，可以得到如下結(jié)論：

1、連云港市區(qū)供電服務(wù)情況總體良好，大多數(shù)客戶反映比較滿意。公眾對新海發(fā)電有限公司的公司形象和供電服務(wù)質(zhì)量較為認(rèn)可，對其發(fā)展前景看好，相對于其他公用事業(yè)，認(rèn)可電力服務(wù)擁有比較優(yōu)勢。

2、存在部分客戶表明供電服務(wù)仍有缺漏。從客戶性質(zhì)上看，該部分人群主要是企事業(yè)單位客戶，尤其是較大型的單位和與電力有密切往來的行業(yè)；從地區(qū)上看，該部分人群主要分布在距市中心偏遠(yuǎn)地區(qū)和老城區(qū)。他們反映的共同問題集中在停電次數(shù)、停送電公告情況等方面，由于供電公司停送電通知不到位，會(huì)為日常經(jīng)營活動(dòng)和工作造成極大的不便和不必要的損失；此外，有部分街道電路經(jīng)常維修造成停電，但被調(diào)查者反映日常維修會(huì)有拖沓情況，影響生活和工作。

總體而言，江蘇新海發(fā)電有限公司提供的電力服務(wù)可以說是“中規(guī)中矩”，公眾普遍認(rèn)可其對于本職工作——電力提供——所做出的努力，雖然也會(huì)有不盡如人意的地方，但考慮其發(fā)生的必然性和偶然性，仍然可以理解、認(rèn)可和接受；另一方面，對于一個(gè)在市場競爭大環(huán)境下不斷發(fā)展著的企業(yè)而言，若以更高的要求和更人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，該公司在社會(huì)公益、個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù)、用電宣傳方面所做出的努力還不到位。

四、當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)存在問題

通過簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以發(fā)現(xiàn)具體問題主要有以下幾方面：

1、電力服務(wù)質(zhì)量存在區(qū)域差別：新舊城區(qū)的送電情況有差距、營業(yè)網(wǎng)店分布不均衡。

通常新建城區(qū)配備較好的電力系統(tǒng)，電路維修次數(shù)少，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通也比較便利，但較老舊的地區(qū)則情況嚴(yán)重。以海州區(qū)幸福路北段和新建東路為例，有調(diào)查對象反映該路段一年因線路維修停電就有4、5次，對于日常工作中使用電腦作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的單位來說，無預(yù)告的停電會(huì)造成嚴(yán)重的損失。

2、大小單位反映不一致，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司反映更明顯。

一般來說，居民用電較為穩(wěn)定，很少出現(xiàn)問題，但企事業(yè)單位用電則反映不一致。小企

業(yè)由于靠近居民區(qū)，電路狀況較好，日常用電不多，與供電公司交往不密切；但地理位置偏離居民區(qū)的大企業(yè)單位則表示常常受停電之苦，并且每次停電都沒有任何預(yù)告通知，停電后與供電部門聯(lián)系，對方應(yīng)對不及時(shí)、問題不解決、態(tài)度不友善。此外，與供電業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，諸如電暖商等，出于盈利考慮，希望供電部門出臺(tái)更科學(xué)合理的峰谷電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3、老式插卡送電方式存在突然問題，希望能夠增加電費(fèi)余額現(xiàn)實(shí)功能。

在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，某些商戶和居民仍采用老式的插卡送電方式。雖然該用電方式較方便，但由于插卡機(jī)沒有余額現(xiàn)實(shí)功能，常常會(huì)在預(yù)存電費(fèi)用完后突然停電，待到營業(yè)廳重新繳費(fèi)后才可正常使用，期間的停電會(huì)造成極大不便，尤其是對居民晚上用電而言。調(diào)查者希望能夠提前預(yù)知余額從而提前預(yù)防停電。

4、客戶服務(wù)不到位，公司與客戶缺乏定期溝通和意見交換。

從調(diào)查對象的普遍反映來看，公眾對新海發(fā)電有限公司的形象較為認(rèn)可，但也承認(rèn)，該公司對于公益事業(yè)是否有投入還不為人知，也沒有聽說過存在任何個(gè)性化服務(wù)。說明該公司的服務(wù)仍屬于比較封閉的、單方面的服務(wù)，在企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)提供中沒有重視與客戶的溝通交流、意見交換，從而在某些固有問題上一直得不到突破。此外，公司員工的服務(wù)態(tài)度也不令人滿意，有居民反映曾經(jīng)投訴過某項(xiàng)服務(wù)，但收到的回復(fù)是專業(yè)高深而不近人情的解釋和推諉，并沒有真正解決自己的問題。

五、調(diào)查過程發(fā)現(xiàn)問題

從我個(gè)人調(diào)查的親身體驗(yàn)談起，對于本次調(diào)查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)以下問題：

1、客戶信息準(zhǔn)確度低，地區(qū)分布不均衡。

本次調(diào)查活動(dòng)有指定的客戶名單，但該名單真實(shí)性、科學(xué)性待考。調(diào)查開始的前3天，我嘗試按照客戶名單抽找調(diào)查對象，但發(fā)現(xiàn)客戶名單上信息不僅僅存在大量缺漏、錯(cuò)誤、地區(qū)分布不均，而且與實(shí)際情況不符合的居多，往往按地址找到的對象與名單上不一致，周邊人也證實(shí)不存在名單上的客戶，而名單上的地址也多集中在偏離市區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，為調(diào)查帶來極大不便。

2、門牌號(hào)管理不完善，存在缺漏、亂序，影響調(diào)查進(jìn)度。

按照客戶名單地址來查找，由于現(xiàn)存的戶籍制度門牌號(hào)管理不完善，街道門牌號(hào)缺漏、排列錯(cuò)亂，很難找到特定的門牌號(hào)單位。如果死板教條地尋找名單上地址，很容易造成調(diào)查進(jìn)度嚴(yán)重減緩、效率低下。因此在開始幾天后，我將隨機(jī)抽樣依據(jù)定位為按較寬泛的地區(qū)、街道劃分，而不是恪守特定地址單位，調(diào)查進(jìn)度明顯加快、效率提高。

3、問卷設(shè)計(jì)不夠合理，問題難以反映真實(shí)情況，十分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)模糊。

該調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)包含面廣闊，涵蓋供電服務(wù)各方各面，但實(shí)際調(diào)查之后很多對象反映很多問題與實(shí)際脫軌，難以反映真實(shí)情況。例如Q4（供電服務(wù)水平與電價(jià)相對于其他公用事業(yè)價(jià)格合理性評(píng)價(jià)）、Q6（對供電公司服務(wù)的推薦意愿和發(fā)展前景的信心程度）等，要求對其下具體的問題進(jìn)行打分，往往讓被調(diào)查者難以下手，同時(shí)他們也認(rèn)為，該類問題過于寬泛，對于供電公司的服務(wù)不會(huì)起到具體的改善作用。此外，十分制的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也使人困惑，評(píng)分跨度過大，分?jǐn)?shù)之間缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，不僅是被調(diào)查者會(huì)在在6分和7分之間徘徊，進(jìn)一步來看，由于個(gè)人習(xí)慣造成的評(píng)分普遍偏高或偏低對于調(diào)查結(jié)果的宏觀、微觀分析都會(huì)引入不科學(xué)不合理的干擾因素。因此，縮短打分跨度，例如改用五分制，或是采取傳統(tǒng)的“好、中、差”評(píng)級(jí)制度，都能使問卷顯得更人性化、易于接受。

六、個(gè)人體會(huì)及感悟

在為期17天的調(diào)查活動(dòng)中，我深深感受到了大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的重要意義，體會(huì)到了自身的蛻變：

1、社會(huì)實(shí)踐使我真正的深入到人民群眾中，想他人所想，從根本上了解國情、了解社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。通過直接的接觸、溝通，我能夠獲得群眾最真實(shí)的想法，從而引發(fā)我對于諸多社會(huì)現(xiàn)存問題的思考和答案求索。

2、通過理論結(jié)合實(shí)際，我增強(qiáng)了運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。大學(xué)期間所獲得的基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)踐活動(dòng)中不斷升華，在實(shí)際運(yùn)用中根深蒂固。從被動(dòng)地接受到主動(dòng)地思考求索，我將自我豐富的課堂轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中，將外部的技能內(nèi)化為自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高了自己的綜合能力。

3、身體力行使我更加正確認(rèn)識(shí)自己、提升能力，對未來產(chǎn)生緊迫感。在與人溝通方面，從起初的羞澀膽怯到后來的流利大方，我更清楚地認(rèn)識(shí)到自身能力和市場需求之間的差距，從而得以脫離象牙塔的禁錮在更廣的范圍內(nèi)客觀地重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，擺正自身位置。17天的實(shí)踐，我提高了自己的溝通理解能力、交際能力、社會(huì)適應(yīng)能力，在發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程中鍛煉了思辨能力和創(chuàng)新思維。此外，在與其他同學(xué)參與的實(shí)踐活動(dòng)的比較中，我進(jìn)一步樹立了自己的發(fā)展目標(biāo)，對于未來從事行業(yè)的選擇有了更清晰的框架，對于職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了催我奮進(jìn)的緊迫感。

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2

時(shí)間很快，在xx公司大客戶部實(shí)踐已經(jīng)兩周，因?yàn)閭€(gè)人原因需要暫停工作，現(xiàn)對近階段工作作出簡要總結(jié)。

非常感謝李增勝總經(jīng)理的信任和推薦，能夠走進(jìn)xx公司的大門并獲得了良好的實(shí)踐工作職位。感謝李志強(qiáng)經(jīng)理的的支持和指導(dǎo)，讓我在大客戶的銷售工作中學(xué)到很多實(shí)用的有寶貴價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。感謝xx公司的同事，在工作過程中給我的大力支持和幫助，這種良好的工作態(tài)度和氛圍讓我受益匪淺!

對于在xx公司的大客戶部銷售實(shí)踐工作，我主要作出的兩點(diǎn)總結(jié)。

一.關(guān)于xx公司的工作

我固執(zhí)的認(rèn)為，xx公司的產(chǎn)品是在數(shù)據(jù)快速恢復(fù)領(lǐng)域具有創(chuàng)新性和領(lǐng)導(dǎo)性的。一個(gè)先天具有優(yōu)秀基因的產(chǎn)品是絕對能夠在市場競爭中取得堅(jiān)挺的表現(xiàn)的!

但是在具體營銷過程中，我個(gè)人還是遇到了實(shí)際問題!

很現(xiàn)實(shí)，沒有成交的銷售是沒有價(jià)值的，尤其對公司而言!我個(gè)人坦誠的發(fā)誓：在xx的市場營銷過程中，我沒有投機(jī)取巧，沒有偷懶，我是努力追求更好!不成交的根本原因在于我：沒有作出有效的努力和付出!

從客戶的反應(yīng)，我也發(fā)現(xiàn)可很多問題，并及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)作出反饋。

主要的問題集中在客戶的不認(rèn)可，沒有熱情親自體驗(yàn)產(chǎn)品。個(gè)人認(rèn)為原因有二：一是銷售過程中沒有很好的把握住客戶的需求;二是我們的產(chǎn)品缺少一定的市場知名度。對策有三：一是我個(gè)人作為產(chǎn)品的銷售媒介，要加深對產(chǎn)品的深層認(rèn)識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高與客戶的溝通技巧;二是我應(yīng)該主動(dòng)的聯(lián)絡(luò)拜訪更多的目標(biāo)客戶，并細(xì)分客戶類型，做到有的放矢;三是我們可以考慮進(jìn)行有必要的媒體廣告宣傳：包括網(wǎng)絡(luò)宣傳等。

二.關(guān)于個(gè)人的心得體會(huì)

作為一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我個(gè)人的收獲比較大!源自xx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和充分信任，個(gè)人主觀方面也作出了認(rèn)真的思路計(jì)劃和行動(dòng)執(zhí)行。

其一，個(gè)人的自信充分增強(qiáng)。從校園學(xué)生客戶到公司大客戶，心理問題是首當(dāng)其沖的!在李經(jīng)理的鼓勵(lì)下，我逐步樹立端正的思想：做銷售，我是為客戶提供服務(wù)和信息的，尤其對軟件產(chǎn)品，我是帶著一種創(chuàng)意來送給您體驗(yàn)的!很對，銷售人員不是騙錢的，他是送新的產(chǎn)品，新的服務(wù)!“我是為客戶服務(wù)的!”，面對拒絕，不在沮喪!我的產(chǎn)品很好，總會(huì)被人接受的!

其二，個(gè)人的執(zhí)行能力增強(qiáng)。從大學(xué)生的“空想者”到雷厲風(fēng)行的“實(shí)干者”，我是有很長的路要走的，但是，在這里。我開始找到了了路的方向:路就在腳下，扎實(shí)的做，踏實(shí)的干，不要幻想，不要盲從，不要抵觸領(lǐng)導(dǎo)!我覺得，這段時(shí)間，我疲憊過，放棄過，但是我選擇了堅(jiān)持!不追求個(gè)人名利，不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈，堅(jiān)持走在客戶的身邊!

其三，個(gè)人的營銷思維得到鍛煉。感謝李經(jīng)理，能夠不吝賜教，悉心教導(dǎo)，在每次日工作匯報(bào)中能給予我認(rèn)真的分析和總結(jié)，很好，很感謝，很有收益!做一個(gè)好的銷售人員，比較難，但是只要方向?qū)?，?zhǔn)確努力，就有希望!這些收獲，沒有親自的經(jīng)歷是體會(huì)不到的，當(dāng)然，沒有李經(jīng)理的指導(dǎo)和分析我也是不會(huì)收獲這么多的!

當(dāng)然，期間我也給公司帶來一些麻煩，甚至也造成一些錯(cuò)誤，也懇請能夠被諒解!

總而言之，這次暑假社會(huì)實(shí)踐是充實(shí)的!對我而言，也是問心無愧的!我的一切行動(dòng)：對的起自己!我努力了，我在追求著更完美!

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告3

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時(shí)間嗎？一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

臨近放暑假的時(shí)侯，原計(jì)劃向其他一些同學(xué)一樣找一份工作，但最后決定回到家鄉(xiāng)，幫久別的爸爸媽媽做一點(diǎn)力所能及的事情。這個(gè)假期我主要是幫爸媽做一些力所能及的事情，這樣讓我更深刻的了解到我的家鄉(xiāng)，了解到農(nóng)村建設(shè)和家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的辛苦，還有家鄉(xiāng)教育事業(yè)得發(fā)展情況，最后出于我所學(xué)的專業(yè)，我還了解到一些關(guān)于家鄉(xiāng)里人的健康狀況……

我的家鄉(xiāng)在甘肅省最南邊的一個(gè)小村莊，所屬的縣城叫文縣。我的家鄉(xiāng)在遙遠(yuǎn)的大山里，四周青山環(huán)繞，綠水長流。每當(dāng)夜深人靜的時(shí)候，大地一片沉寂，遠(yuǎn)處的稻田里傳來一陣陣青蛙和小蟲子的嗚鳴聲。這里空氣清新、氣候宜人、民風(fēng)淳正、鄉(xiāng)風(fēng)文明……這樣的環(huán)境養(yǎng)育了我們村里質(zhì)樸勤勞的140多口人，我們村小，人少，地也少，但我們出產(chǎn)的東西可不少，我們縣城的蔬菜大多是我們村提供的，有時(shí)真會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況。就拿我家來說，我家今年種了0、5畝地的番茄，0、3畝地的辣椒，還有0、3畝地的西瓜?？蓜e小看他們哦，采摘高峰時(shí)，番茄一次摘了1400斤，辣椒一次摘了600斤。現(xiàn)在我主要介紹一下我在家?guī)兔Σ烧训倪^程。暑假剛回家，我家的番茄就上市了，收獲番茄的過程，每隔兩天就要摘很繁瑣一回，否則就會(huì)太紅容易軟也容易壞。采摘時(shí)，挑紅的（稍微青一點(diǎn)的也可以）摘下來放在一個(gè)比較結(jié)實(shí)不會(huì)變形的容器里，比如放在桶里，而且要輕拿輕放，這樣就不容易把它弄壞。一邊摘一邊摘好的集中到一個(gè)地方。把所有的摘完后，就開始裝箱了，我們每家都有用來專門裝番茄的自制木箱，可以防止把番茄壓壞，但有一點(diǎn)就是比較笨重。裝箱的時(shí)候，把比較青的放在最底下，比較紅的放在上面，一排排，一層層地?cái)[放上來?？蓜e小視裝箱這個(gè)工作哦，裝的好的話，長的欠佳的都可以把它放的很好看，很惹人愛。技術(shù)不好不會(huì)裝的話，好番茄也可以裝的亂七八糟。裝的好的話而且可以裝很多，但不壓壞。裝完后看著一箱箱成品的番茄，那種收獲的感覺只有當(dāng)時(shí)才能體會(huì)，而其中的辛苦也只有爸媽知道，如果沒有之前的澆水施肥，也不會(huì)有如此收獲。兩個(gè)月的假期，我親身經(jīng)歷我家番茄的從有到無，從有到無，一共收獲一萬多斤，我想如果不會(huì)由于各種因素導(dǎo)致減產(chǎn)的話，產(chǎn)量一定可以達(dá)到兩萬斤。這就是我們收獲番茄的全過程，在這里我學(xué)到了很多，叫我知道爸媽的辛苦，叫我懂得錢來之不易，感受也很多，有一次我們正在頂著大太陽辛苦的干活，同村的大叔送來了一個(gè)大西瓜，那時(shí)我才懂得“雪中送炭君子少，錦上添花小人多。求人須取大丈夫，濟(jì)人須濟(jì)急時(shí)無”?！翱蕰r(shí)一滴如甘露，醉后添杯不如無?！钡恼嬲x。

皇糧國稅，古已有之。直到今天，“交公糧”一詞，仍是中國農(nóng)民的口頭禪。在過去幾十年中，我國以犧牲農(nóng)民收入、農(nóng)村發(fā)展的代價(jià)進(jìn)行了城市工業(yè)化建設(shè)，導(dǎo)致城鄉(xiāng)收入差距越拉越大。在經(jīng)濟(jì)增長的“大蛋糕”中，占人口總數(shù)絕大多數(shù)的農(nóng)民不僅沒有得到相應(yīng)的好處，反而在某些方面還遭受著嚴(yán)重的“不公”。比如在稅制方面，城市和農(nóng)村一直實(shí)行的是“雙軌制”，廣大農(nóng)民的稅負(fù)長期高于城市居民。目前，我國是世界上唯一專門面向農(nóng)民征收農(nóng)業(yè)稅的國家，總稅率達(dá)百分之八點(diǎn)四。隨著城鄉(xiāng)貧富差距的拉大，全面取消農(nóng)業(yè)稅已是大勢所趨，不可阻擋。取消農(nóng)業(yè)稅，還在于它破除了對農(nóng)民的不平等待遇。人民群眾對這項(xiàng)民心工程感到非常高興。村民***告訴我，他家有4口人，耕種3畝地，年收入2萬元左右。他說：“現(xiàn)在農(nóng)民享受這么多優(yōu)惠政策，充分體現(xiàn)了黨和政府的親民、愛民。我們對黨和政府的農(nóng)村政策由衷地?fù)碜o(hù)！”這對我村的發(fā)展有著重要的意義。

農(nóng)村中的教育問題。教育是一個(gè)國家持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在中國這樣一個(gè)發(fā)展中國家尤其應(yīng)加大對教育的投入和投資。我國是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占據(jù)8、8億人，相應(yīng)的農(nóng)村教育更應(yīng)加強(qiáng)。因?yàn)閺娜昵稗r(nóng)村中就開始執(zhí)行兩免一補(bǔ)政策，即對國家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣農(nóng)村義務(wù)教育段家庭貧困學(xué)生實(shí)施“兩免一補(bǔ)”（免費(fèi)提供教科書，免收雜費(fèi)，逐步補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)），這走又一項(xiàng)惠及廣大農(nóng)民的好政策，而且落實(shí)的比較到位。老百姓都說這是一件好事啊。這是關(guān)系到子孫后代的利國利民的大事。老百姓確實(shí)感受到了黨的溫暖。但其中我也發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)問題，就是師資力量以及教學(xué)設(shè)施的問題。第一，教師分布不合理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)教師調(diào)整權(quán)力在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間教師分布不合理，兩極分化嚴(yán)重。村小、條件差的學(xué)校教師緊缺，在職教師千方百計(jì)要求調(diào)出；城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地中小學(xué)又人滿為患。第二，教師隊(duì)伍青黃不接，農(nóng)村小學(xué)教師工作生活的環(huán)境相對于城市小學(xué)來說非常差，條件也相當(dāng)困難，老教師不斷退休，新教師不愿意到條件艱苦的農(nóng)村小學(xué)任教，造成農(nóng)村小學(xué)教師緊缺。同時(shí)，農(nóng)村小學(xué)教師負(fù)擔(dān)也比較重。一些生源少、教師缺的農(nóng)村小學(xué)中，有相當(dāng)一部分教師基本上是包班任教，無論語文、數(shù)學(xué)還是其他科目，都由一位教師擔(dān)任，甚至還有一位教師擔(dān)任幾個(gè)年級(jí)課程的現(xiàn)象。教師應(yīng)付正常教學(xué)尚且力不從心，更談不上推行素質(zhì)教育。加之不少農(nóng)村小學(xué)教師處在半耕半教狀態(tài)，農(nóng)耕必然占去相當(dāng)一部分時(shí)間，完成正常教學(xué)任務(wù)也無法保證。還有，教育教學(xué)設(shè)施落后，很多農(nóng)村小學(xué)教育教學(xué)設(shè)施缺乏、落后，造成正常的教學(xué)活動(dòng)無法開展，音樂課是教師唱一句，學(xué)生跟著唱一句，體育課要么是學(xué)生自己玩，要么是體育教師拿來一個(gè)籃球，幾十個(gè)學(xué)生打上40分鐘……不少課程都因教學(xué)設(shè)施的缺乏而無法保證教學(xué)任務(wù)的完成，更別提教育現(xiàn)代化、信息化了。舉一個(gè)例子，我姐姐她今年剛上班，所在的一個(gè)村小6個(gè)年級(jí)，只有4名教師，而還有一位老師經(jīng)常不來上課，學(xué)校就只有三位老師，就一個(gè)人帶了三、四兩個(gè)年級(jí)，而且所有的科目都是她一人擔(dān)任。我想，如此下去，就算老師再盡力，學(xué)生再努力，農(nóng)村教育仍然是一個(gè)大問題。

最后，出于我所學(xué)的專業(yè)，我還了解到一些關(guān)于家鄉(xiāng)里人的健康狀況。我發(fā)現(xiàn)目前農(nóng)村里高血壓、心腦血管疾病的發(fā)病率逐日上升，高血壓的病人沒有注意控制血壓升降，在這個(gè)假期我知道最后發(fā)展為腦出血死亡的病人就有兩三個(gè)。近年來，國家雖然有新農(nóng)村合作醫(yī)療保障，給農(nóng)民報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，使他們生病不怕去醫(yī)院，但是他們的知識(shí)依然很缺乏，比如生了病那些東西該吃，那些東西不該吃，他們不是很清楚。我覺得應(yīng)該多向他們普及一些健康常識(shí)。

雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)能力上有所提升。但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，這次的社會(huì)實(shí)踐我的收獲很大，我常常被有思想、有遠(yuǎn)見、有決策的農(nóng)民所感動(dòng)，更被他們的勤勞、樸實(shí)的品質(zhì)所折服。感受也很多。我也感受到了農(nóng)民的樸素和勤勞。總之，通過這次社會(huì)實(shí)踐，我對中國的農(nóng)村建設(shè)有了一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠(yuǎn)的。我通過積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了社會(huì)，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情，真正達(dá)到了受教育，長才干，作貢獻(xiàn)的目的。假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告4

現(xiàn)在城市污染越來越嚴(yán)重了，走在大街上，不時(shí)還會(huì)聞到一股股惡臭味，不時(shí)還可以看到街旁、小巷里、市場里有一堆堆堆積如山的生活垃圾。這些垃圾不但毀了市容，而且還污染了空氣。為此我對 垃圾到底有什么危害? 展開了一次調(diào)查。

調(diào)查方法

上網(wǎng)瀏覽，再網(wǎng)上查一些關(guān)于人們生活一天所產(chǎn)生的垃圾的數(shù)據(jù)。高中社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告各類報(bào)告。

查找書籍、報(bào)刊，了解。

實(shí)地調(diào)查訪問，去另鄰居訪問一天大概有多少垃圾，如果處理這些垃圾。

中國僅 城市垃圾 的年產(chǎn)量就近1.5億噸，這些城市垃圾絕大部分是露天堆放。每年年產(chǎn)1.5億噸的城市垃圾中，被丟棄的 可再生資源 價(jià)值高達(dá)250億元。XX市現(xiàn)日產(chǎn)垃圾13000噸，全年生產(chǎn)495萬噸，而且每年將以8%的速度遞增。

中國處理生活垃圾的方法除露天堆放外，還有衛(wèi)生填埋，這種方法避免了露天堆放產(chǎn)生的問題，其缺點(diǎn)是建填埋場占地面積大，使用時(shí)間短(一般十年左右)，造價(jià)高，垃圾中可回收利用的資源浪費(fèi)了;再是焚燒，使垃圾體積縮小50%～95%，但燒掉了可回收的資源，釋放出有毒氣體，如二惡英、電池中的汞蒸汽等，并產(chǎn)生有毒有害爐渣和灰塵。

XX市現(xiàn)處理一噸垃圾花103.49元，一年的處理費(fèi)用就是5億多元。這還不包括建設(shè)垃圾處理場的費(fèi)用，建一座大型垃圾填埋廠就得花1～2億元，建一座大型垃圾焚燒廠就得花20多億元，這又是一筆很大的支出。當(dāng)前大量未經(jīng)分類就填埋或焚燒垃圾，既是對資源的巨大浪費(fèi)，又會(huì)產(chǎn)生二次污染。

垃圾嚴(yán)重污染水。體垃圾不但含有病原微生物，在堆放腐敗過程中還會(huì)產(chǎn)生大量的酸性和堿性有機(jī)污染物，并會(huì)將垃圾中的重金屬溶解出來，形成有機(jī)物質(zhì)，重金屬和病原微生物三為一體的污染源，雨水淋入產(chǎn)生的滲濾液必然會(huì)造成地表水和地下水的嚴(yán)重污染。

60%以上的城市生活垃圾主要是由小區(qū)居民的有機(jī)垃圾二次污染后所產(chǎn)生的，也就是說，小區(qū)有機(jī)垃圾的不斷增多是城市生活垃圾不斷增加的源頭。

做好垃圾分類。

少制造不必要的垃圾。

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告5

1、調(diào)查目的和意義

1.1意義

地球是人類惟一的家園,在茫茫的宇宙中,除了地球之外,目前尚未發(fā)現(xiàn)其他適合人類生存的星球.地球是我們?nèi)祟愘囈陨娴奈┮患覉@.生態(tài)環(huán)境是人類生存、生產(chǎn)與生活的基本條件。長期以來，黨和政府十分重視生態(tài)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)，將其作為一項(xiàng)基本國策。自然環(huán)境提供人類生存發(fā)展的環(huán)境資源的同時(shí),遭到了人類機(jī)大的破壞.只有當(dāng)自然環(huán)境處與一種生態(tài)平衡的和諧狀況時(shí),人類的前景才是樂觀的。大力倡導(dǎo)和樹立綠色文明理念；多辟渠道、形成機(jī)制；形成從我做起、從身邊事做起的局面。這既符合現(xiàn)階段我國國情，更是徹底改善生態(tài)環(huán)境的根本。只要全民動(dòng)員起來，群策群力，積極行動(dòng)，持之以恒，就一定能鑄起保護(hù)生態(tài)環(huán)境的綠色長城，中華大地就一定會(huì)山川秀美、江山如畫。

1.2目的

通過對當(dāng)前青少年對生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀的了解，使他們加深對此社會(huì)問題了解與重視，了解政府工作的成效。

2、調(diào)查過程

由于是第一次獨(dú)自完成這樣的社會(huì)調(diào)查實(shí)踐任務(wù)，所以準(zhǔn)備時(shí)間比較長。首先在網(wǎng)上查閱了一些有關(guān)調(diào)查問卷及報(bào)告的信息，通過收集各方面信息并參考范例初步設(shè)計(jì)出了調(diào)查表，通過自己反復(fù)查看并參考別人意見，反復(fù)修改最終做出用于調(diào)查的問卷。接下來尋找了調(diào)查單位，根據(jù)實(shí)際情況最后確定了調(diào)查人群及較為可行的實(shí)施方案，對具體的調(diào)查實(shí)施作出計(jì)劃。自此，調(diào)查的籌備工作基本完成。

2.1調(diào)查時(shí)間：20xx年7月20日-20xx年8月1日

2.2調(diào)查對象：豐城市上塘鎮(zhèn)建新村12-18歲青少年

2.3調(diào)查目的：通過對當(dāng)前青少年對生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀的了解，使他們加深對此社會(huì)問題的了解與重視，了解政府工作的成效。

2.4調(diào)查方法：調(diào)查問卷，問詢法，座談訪問。由于實(shí)際情況制約，考慮到在學(xué)校中分發(fā)后回收率過低，問卷調(diào)查只進(jìn)行了小規(guī)模的采集。主要采取問詢一部分學(xué)生及向了解情況的相關(guān)同學(xué)交談詢問來收集答案，對其他青少年采取一一問詢收集答案的方法。同時(shí)利用工作之便對本小區(qū)和身邊朋友進(jìn)行了更加深入的了解。

3、基本情況與分析

環(huán)境保護(hù)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的趨勢，也是全球關(guān)注的重大問題。環(huán)境保護(hù)任重道遠(yuǎn)，環(huán)境保護(hù)除開發(fā)展各項(xiàng)科技技術(shù)，解決環(huán)境污染中的一些問題，最重要的還是提升對環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，環(huán)境保護(hù)工作中，如何去提升環(huán)保意識(shí)，這是一個(gè)關(guān)鍵的問題。提高環(huán)保意識(shí)對環(huán)境工作的重要性，應(yīng)該做好以下三點(diǎn)。

3.1認(rèn)識(shí)環(huán)境對人類的重要性

自然環(huán)境是人類社會(huì)賴以存在的基礎(chǔ)和前提，是社會(huì)物質(zhì)生活和社會(huì)發(fā)展的經(jīng)常的必要的條件。自然環(huán)境或者說地理環(huán)境、自然條件、自然基礎(chǔ)，它包括在歷史上形成的與人類社會(huì)活動(dòng)相互起作用的那些自然條件如地理位置、地形、氣候、土壤、水文、礦藏、植物、動(dòng)物等及其交互作用下形成復(fù)雜的綜合體。自然環(huán)境是人類創(chuàng)造活動(dòng)的舞臺(tái)，是人類創(chuàng)造活動(dòng)重要的對象。自然環(huán)境通過人類勞動(dòng)對

社會(huì)發(fā)展起重要作用。自然環(huán)境具有自然、社會(huì)雙重屬性，以人類勞動(dòng)為中介，自然環(huán)境在各個(gè)不同階段對社會(huì)發(fā)展都產(chǎn)生重要影響。

3.2認(rèn)識(shí)環(huán)境對經(jīng)濟(jì)的重要性

經(jīng)濟(jì)在人們眼中仿佛一直與環(huán)境對立，其實(shí)不然。經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展必須要以環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展為前提。經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的持續(xù)性和穩(wěn)定性，依賴于自然資源的豐富程度和持續(xù)生產(chǎn)能力，因而保護(hù)和改善環(huán)境提供了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和條件。環(huán)境的破壞和污染對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在著很大影響。環(huán)境的污染和破壞會(huì)引發(fā)自然災(zāi)害，給經(jīng)濟(jì)帶來直接的重大損失。

3.3認(rèn)識(shí)環(huán)境保護(hù)意識(shí)促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的成效

環(huán)境保護(hù)意識(shí)也需要與時(shí)俱進(jìn)，跟隨社會(huì)的發(fā)展趨勢，而不能抱守陳規(guī)。環(huán)保意識(shí)提高，不僅有利于開展環(huán)境保護(hù)工作，提升環(huán)境保護(hù)效率，促進(jìn)環(huán)境事業(yè)的發(fā)展，也有利于提升環(huán)境科技的創(chuàng)新成果，造福人類。

4、調(diào)查結(jié)論

環(huán)境問題是隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展的；老的環(huán)境問題解決了，又會(huì)出現(xiàn)新的環(huán)境問題。人類與環(huán)境這一對矛盾，是不斷運(yùn)動(dòng)、不斷變化、永無止境的，因此，保護(hù)環(huán)境，任重道遠(yuǎn)。諸多的環(huán)境問題，都會(huì)給我們帶來了嚴(yán)重的痛苦和災(zāi)難，環(huán)境保護(hù)日趨緊迫。

解決當(dāng)代環(huán)境問題要加強(qiáng)教育，在學(xué)校教育中，培育學(xué)生“保護(hù)環(huán)境，由我做起”意識(shí)，并且身體力行。為增強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí)，要繼續(xù)做好宣傳，加大全民參與環(huán)保工作的宣傳力度，普遍提高群眾的環(huán)境意識(shí)，鼓勵(lì)更多的市民參與環(huán)境保護(hù)工作，促使人們在進(jìn)行任何一種社會(huì)活動(dòng)、或生活生產(chǎn)活動(dòng)、或科技活動(dòng)與發(fā)明創(chuàng)造時(shí)，都能考慮到是否會(huì)對環(huán)境造成危害，或能采取相應(yīng)的措施，使對環(huán)境的危害降到最低限度。

5、評(píng)價(jià)建議或?qū)Σ?/strong>

5.1利用課堂教育，滲透環(huán)保意識(shí)

學(xué)校作為傳授環(huán)保知識(shí)的主渠道，有著無可比擬的優(yōu)勢。但是由于歷史和現(xiàn)實(shí)的各種原因，我國的中小學(xué)“環(huán)境教育”起步比較晚，至今還沒有專門的教育課程，“環(huán)保教育”的內(nèi)容往往蘊(yùn)藏在各學(xué)科知識(shí)中。北京師范大學(xué)環(huán)境科學(xué)研究所王紅旗教授認(rèn)為：“環(huán)境教育是涉及各科教育滲透性的綜合體”。因此，在實(shí)際教學(xué)中，老師應(yīng)采取深入研究，善于發(fā)現(xiàn)，靈活滲透的原則。

5.2開展主題活動(dòng)，加深環(huán)保意識(shí)

在課堂教學(xué)滲透環(huán)保意識(shí)的同時(shí)，我們通過開展小隊(duì)、班級(jí)，甚至全校師生參與的主題活動(dòng)，讓學(xué)生加深對環(huán)境保護(hù)的理解。如組織初一學(xué)生結(jié)合6月5日“世界環(huán)境日”，開展了《我們只有一個(gè)地球》的主題隊(duì)會(huì)，大家通過收集各種資料，扮演各種角色，深刻地揭示了保護(hù)我們地球家園的重要性。

課外可以開辦相關(guān)活動(dòng)，例如綠色植物角評(píng)比活動(dòng)、回收廢舊電池活動(dòng)、校團(tuán)委組織的垃圾回收活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)知識(shí)講座、環(huán)境保護(hù)主題隊(duì)會(huì)、各班開展的護(hù)綠活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)黑板報(bào)比賽等等，通過參與上述系列活動(dòng)，使學(xué)生明白保持環(huán)境整潔、維護(hù)生態(tài)環(huán)境平衡人人有責(zé)，并逐步養(yǎng)成保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣。活動(dòng)期間，在校園、公園、街頭及社區(qū)，學(xué)生們自覺地開展“從我、從現(xiàn)在、從身邊、從小事做起”的各種“潔、齊、美”活動(dòng)，向周圍的同學(xué)及家長們宣傳環(huán)保的意義，大家一起來支持并積極參與城市綠化建設(shè)，共同為溫州爭創(chuàng)全國文明城市作貢獻(xiàn)，使大家個(gè)個(gè)成為“環(huán)保小公民”，人人爭當(dāng)綠化保衛(wèi)者，用自己的雙手為人類賴以生存的地球增添新的色彩。

5.3實(shí)施課題研究，提高環(huán)保意識(shí)

組織學(xué)生開展課題研究，進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)。在實(shí)施課題方案的過程中，提出問題，決定探究方向，組織探究，收集并整理資料，得出結(jié)論，采取社會(huì)行動(dòng)。通過自己的研究，再次提高對環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識(shí)，自覺地參與到環(huán)保的行列中來，也不失為一種有效的途徑。

1）確立課題研究內(nèi)容。我們在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小課題研究選題時(shí)，著手從身邊細(xì)小的方面考慮，從我們周圍的環(huán)境出發(fā)。

2）制定課題研究方案。同學(xué)們在確定了研究課題后，就著手制訂研究的計(jì)劃，準(zhǔn)備研究的材料，依靠小組分工合作的精神，擬訂了工作方案，到圖書館查找文獻(xiàn)資料，把從名著、專著、教科書、科普讀物、報(bào)紙、期刊、年鑒等方面找到的環(huán)保資料進(jìn)行分析，制定社會(huì)調(diào)查問卷。

3）課題研究實(shí)施過程。有了充分的研究計(jì)劃他和準(zhǔn)備之后，同學(xué)們就深入學(xué)校、家庭、車站、菜場、社區(qū)等，發(fā)放調(diào)查表，收集反饋的信息，然后再進(jìn)行實(shí)地測量，采集標(biāo)本，調(diào)查取樣，采訪群眾，傾聽呼聲，充分收集研究材料。

4）匯總課題研究結(jié)論。同學(xué)們經(jīng)過一段時(shí)間的深入調(diào)查研究之后，就把所有的信息匯總起來，進(jìn)行處理，分析結(jié)果，得出結(jié)論。

同學(xué)們通過可觸、可聞、可見的實(shí)踐行動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)了保護(hù)環(huán)境的重要性和艱巨性。同時(shí)，對部分有潛力并自愿將來從事環(huán)保事業(yè)的學(xué)生，創(chuàng)造了環(huán)保初步認(rèn)知條件，使他們將知識(shí)、實(shí)踐和責(zé)任有機(jī)的結(jié)合起來，鼓勵(lì)并引導(dǎo)他們投身到環(huán)境保護(hù)事業(yè)中去。

5.4結(jié)合家庭社區(qū)，強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)

學(xué)生的環(huán)保教育，學(xué)校是主渠道，每個(gè)家庭、各個(gè)社區(qū)或部門單位也是不可分割的組成部分，只有各方面協(xié)同努力，學(xué)校的環(huán)保教育成果才能鞏固，即實(shí)現(xiàn)環(huán)保意識(shí)真正、持久地深入學(xué)生的心理。

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告6

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在大學(xué)學(xué)習(xí)中，老師經(jīng)常說：“搞管理，三分理論，七分實(shí)踐?！崩蠋熢谡n堂上一而再，再而三地強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性，強(qiáng)烈要求我們走出課堂，到企業(yè)里面。這次能有機(jī)會(huì)去工廠實(shí)踐，我感到非常榮幸。在上學(xué)期我曾經(jīng)在佛山市建業(yè)電梯導(dǎo)軌有限公司進(jìn)行一個(gè)月的實(shí)踐生產(chǎn)，但是經(jīng)過曾老師教我們生產(chǎn)運(yùn)營管理一課時(shí)，我再一次去到佛山市建業(yè)電梯導(dǎo)軌有限公司參觀一次。以下是我的一些總結(jié)以及心得體會(huì)：

一、工廠的總體規(guī)模水平

佛山市建業(yè)電梯導(dǎo)軌有限公司是專業(yè)生產(chǎn)電梯導(dǎo)軌的中外合資企業(yè),該公司擁有先進(jìn)的設(shè)備;雄厚的技術(shù)力量和完善的管理體系,目前年產(chǎn)量達(dá)5000噸。走進(jìn)廠區(qū)，只見整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。到了車間，看過那些先進(jìn)的流水線，那些熟練的技術(shù)水平，完全會(huì)感覺到專業(yè)化生產(chǎn)所帶來的效益。作為電梯導(dǎo)軌產(chǎn)品的制造廠，一些諸如鐵屑的飛揚(yáng)，機(jī)器的喧囂以及混合著的油漆味等問題，都是難免存在的，工作總結(jié)但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。工廠有自己的作息時(shí)間，并且都會(huì)嚴(yán)格遵守。就連中午休息間隙，每個(gè)工人都會(huì)把自己得區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。

二、學(xué)習(xí)過程

(一)鋼材的選用

由于我們學(xué)習(xí)的不是工科課程，對鋼材的選用我們不是有太大的認(rèn)識(shí)，但我們聽總經(jīng)理的描述我們可以知道該工廠全部都是選用國內(nèi)的電梯導(dǎo)軌胚再通過再加工作成成品。這些常規(guī)鋼材在倉庫里都備有一定數(shù)量的庫存，其他的鋼材也有備量，這對于工廠的加工技術(shù)、生產(chǎn)周期、生長成本等都會(huì)有所幫助。

(二)加工方面

工廠所采用的機(jī)器都比較先進(jìn)，一般來說都是機(jī)器自動(dòng)操作，比如濟(jì)南第二機(jī)床所生產(chǎn)的刨床等。所以，只要操作得當(dāng)，人員安排合理，一般都能產(chǎn)生較高的效率(一般來說，都需要熟練人工)。該工廠的技術(shù)工人大部分都是技校出身的技術(shù)工人，所以他們都可以熟練操作機(jī)器。以下是總經(jīng)理介紹給我們的生產(chǎn)流程圖：

過程名稱：粗調(diào)檢驗(yàn)重點(diǎn)：直線度

過程名稱：毛坯預(yù)處理檢驗(yàn)重點(diǎn)：毛坯質(zhì)量

過程名稱：粗調(diào)檢驗(yàn)重點(diǎn)：直線度

過程名稱：刨加工檢驗(yàn)重點(diǎn)：寬度

過程名稱：拉陽榫檢驗(yàn)重點(diǎn)：對稱度

過程名稱：鉆孔檢驗(yàn)重點(diǎn)：孔距

過程名稱：鋸加工檢驗(yàn)重點(diǎn)：長度

過程名稱：滾陽榫檢驗(yàn)重點(diǎn)：對稱度

過程名稱：銑底檢驗(yàn)重點(diǎn)：高度

過程名稱：清洗、油漆檢驗(yàn)重點(diǎn)：總檢

(三)設(shè)施選址問題我們在第七章學(xué)習(xí)了設(shè)施選址問題，故我在這個(gè)問題特意向該廠的總經(jīng)理問為什么該企業(yè)要選在江灣路旁邊?他解釋說由于電梯導(dǎo)軌的毛坯和產(chǎn)成品都是主要通過大卡車運(yùn)輸，故要設(shè)在交通設(shè)施方便的地方并且要靠近高速公路，而江灣路就符合這些條件。我想了一下總經(jīng)理的話覺得他的話是很有道理的，由于該廠的產(chǎn)品大部分銷向其他省市，無論選用什么樣的方式去運(yùn)輸都可以!(四)存在的問題當(dāng)我看到該廠的電梯導(dǎo)軌毛坯和產(chǎn)成品堆放在一起的時(shí)候我就皺起眉頭了!聽曾老師說過企業(yè)不能把原材料和產(chǎn)成品堆放在一起，這樣會(huì)降低企業(yè)的生產(chǎn)效率,而該廠就是犯了這個(gè)錯(cuò)誤。而其他們廠房有三個(gè)大門，一個(gè)留給員工的上班進(jìn)出，一個(gè)是大部分時(shí)間是關(guān)閉的，最后一個(gè)是用來卸貨和裝貨用的。當(dāng)有公司要過來同時(shí)卸貨和裝貨的時(shí)候必然導(dǎo)致排隊(duì)，這樣不利于企業(yè)的效率。

小結(jié)：

這次的實(shí)踐，讓我了解到了工廠的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會(huì)有較大的幫助。通過這次的實(shí)踐，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖

然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的工作，但是，這幫助我更深層次地理解工廠實(shí)業(yè)的流程，對以后的畢業(yè)提供了極大的幫助，使我的管理知識(shí)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)踐尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)踐，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的'前程努力。

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告7

實(shí)踐基本情況 實(shí)踐地點(diǎn)：漯河萬寶手機(jī)城

實(shí)踐時(shí)間：2月22日到2月28日

實(shí)踐目的：學(xué)會(huì)與他人合作，體驗(yàn)金錢的來之不易，學(xué)會(huì)一絲不茍的工作，同時(shí)對手機(jī)市場銷售經(jīng)營等作初步了解。

實(shí)踐成員：大學(xué)生

實(shí)踐過程：

2月22日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來到萬寶手機(jī)城。首先，我與萬寶手機(jī)城肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了萬寶手機(jī)城所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及萬寶手機(jī)城近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了萬寶手機(jī)城，對諾基亞，摩托羅拉等產(chǎn)品進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過程中要主動(dòng)與萬寶手機(jī)城的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。

從2月22日至2月28日我在所在公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐?？朔颂鞖夂涞牟涣紬l件，在公司時(shí)學(xué)習(xí)手機(jī)的基本操作、經(jīng)營、工廠市場行情調(diào)查、社會(huì)公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶需要時(shí)還根據(jù)客戶要求上門服務(wù)，同時(shí)這也響應(yīng)了團(tuán)中宣部、團(tuán)中央、全國學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國奉獻(xiàn)青春”的口號(hào)。博得了市民的一致認(rèn)可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。

實(shí)踐期間我爭取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己檢測過至少三部手機(jī)絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對手機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對手機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。

實(shí)踐也讓我對萬寶手機(jī)城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。萬寶手機(jī)城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動(dòng)人口，而且手機(jī)城也有一定的歷史。幾乎漯河所有的市民都知道萬寶手機(jī)城，給人的感覺是進(jìn)入萬寶手機(jī)城后又沒有一個(gè)是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢購買。所以基本上萬寶手機(jī)城每來一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。萬寶手機(jī)城地處漯河人民路附近，一樓全是手機(jī)城，貨源充足，質(zhì)量相當(dāng)好。

通過前面2月22日—2月28日7天的實(shí)踐，使我具備了一些手機(jī)的基本技能，了解了手機(jī)內(nèi)部各部件及如何檢測手機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月24日和26日開展兩次手機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對場地進(jìn)行了申請。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了知識(shí)問卷調(diào)查表、手機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、手機(jī)發(fā)展史等與手機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。

2月24日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動(dòng)正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我們的咨詢活動(dòng)表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢活動(dòng)圓滿結(jié)束。2月26日，該活動(dòng)在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

改進(jìn)建議：

通過這幾天的實(shí)踐，我對手機(jī)市場有了初步的認(rèn)識(shí)與了解，我的觀點(diǎn)如下：

現(xiàn)在的手機(jī)銷售賣場，或者遍布大街小巷單獨(dú)的手機(jī)銷售店，都是千篇一律的手機(jī)，有的是品牌專賣店還好一些，主要是依靠了一些品牌忠誠度較高的消費(fèi)人群來消費(fèi)，但是那些賣雜牌子手機(jī)的店怎么辦呢？他們不過就是打折銷售，禮品贈(zèng)送，包括現(xiàn)在的移動(dòng)公司或者聯(lián)通公司等等都會(huì)推出存話費(fèi)送相應(yīng)手機(jī)的促銷手段來爭奪一些市場份額。怎么才能讓自己的手機(jī)店脫穎而出，成為眾多的消費(fèi)者關(guān)注度較高的店呢？

我覺得首先；所銷售手機(jī)質(zhì)量一定要有保證，沒有質(zhì)量保證的手機(jī)還是不要銷售（沒有質(zhì)量意識(shí)的誠信經(jīng)營的商家是不會(huì)有大的作為的）。

一、手機(jī)質(zhì)量低劣。據(jù)了解，手機(jī)質(zhì)量問題主要是有些手機(jī)質(zhì)量低劣，使用過程中出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)、非正常關(guān)機(jī)、通話質(zhì)量差、電池不能充電等。手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題后，經(jīng)銷商大都聲稱要將有問題的手機(jī)寄回生產(chǎn)廠家進(jìn)行“質(zhì)量鑒定”，這種處理方式，既耗費(fèi)時(shí)間，又不具法律效力的廠家“自我鑒定”，使不少消費(fèi)者感到無奈。

二、售后服務(wù)缺乏有效監(jiān)督。有些消費(fèi)者購買的手機(jī)出現(xiàn)了故障，要求商家履行“三包”義務(wù)，維修后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的出現(xiàn)主件或配件被更換，消費(fèi)者無法進(jìn)行質(zhì)量鑒定，往往因?yàn)槭欠裼懈鼡Q零配件與商家發(fā)生爭執(zhí)。在消費(fèi)者與商家的爭執(zhí)中，商家又常常以消費(fèi)者人為損壞手機(jī)為借口不履行“三包”的約定，拒絕更換或修理，造成消費(fèi)權(quán)益受損。

三、手機(jī)質(zhì)量檢測難。目前，手機(jī)質(zhì)量檢測是否達(dá)到國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其手續(xù)煩瑣，需時(shí)間較長，導(dǎo)致維權(quán)難，已成為手機(jī)質(zhì)量投訴中的一個(gè)突出問題。由于我市鎮(zhèn)區(qū)質(zhì)量認(rèn)證和權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)少，且送檢程序多，費(fèi)用高，消費(fèi)者大多不愿承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)成本，導(dǎo)致消費(fèi)爭議難以得到公平合理的解決。

四、劣質(zhì)手機(jī)充斥市場。由于假冒、翻新的手機(jī)利潤空間大，舊機(jī)裝上新外殼后消費(fèi)者難以辨別，經(jīng)營者利用一些消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)只關(guān)注價(jià)格和牌子的心理，以低價(jià)推銷的手法吸引消費(fèi)者，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問題維修時(shí)才發(fā)現(xiàn)購買的不是新機(jī)而引發(fā)糾紛。

針對以上問題，我提出以下解決方案：

一、不定期對手機(jī)市場進(jìn)行專項(xiàng)整治。工商部門要高度重視手機(jī)市場整頓和規(guī)范經(jīng)營行為的工作，尤其是基層工商分局（所）應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，狠抓落實(shí)，并針對轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題和重點(diǎn)市場進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展專項(xiàng)整治，及時(shí)防止假冒偽劣以及不合格的手機(jī)流入市場，一旦檢查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)手機(jī)，要依法查處。

二、規(guī)范手機(jī)市場的經(jīng)營行為。檢查和整頓手機(jī)市場時(shí)，要重點(diǎn)查處無證照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營手機(jī)及手機(jī)配件的違法違章行為；查處偽造、冒用電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證和進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志的行為；查處假冒商標(biāo)、非法組裝、改版、翻新手機(jī)等行為；查處銷售無合法來源進(jìn)口手機(jī)的行為；查處手機(jī)經(jīng)營商虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)的行為；查處無廠名廠址以及無合格證書的手機(jī)。

三、從源頭上查處不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售行為。在開展手機(jī)市場的專項(xiàng)整治中，對檢查發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣手機(jī)，要抓住線索及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，除了重點(diǎn)查清手機(jī)銷售商的庫存商品之外，還要聯(lián)合有關(guān)部門對生產(chǎn)

企業(yè)進(jìn)行調(diào)查取證，追查源頭，一查到底，并嚴(yán)肅處理。

四、加強(qiáng)對手機(jī)銷售市場的質(zhì)量監(jiān)管。工商部門要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對手機(jī)銷售市場的日常監(jiān)督和管理，建立和完善有關(guān)監(jiān)管制度及受理投訴、申訴舉報(bào)機(jī)制，看商家銷售的手機(jī)是否獲得電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證，是否按規(guī)定加貼進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志；是否具有出廠檢驗(yàn)合格證明，進(jìn)口商品是否具有中文標(biāo)識(shí)等。同時(shí)，主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門不定期開展對手機(jī)銷售市場的商品質(zhì)量抽查工作。

五、加強(qiáng)宣傳，營造手機(jī)銷售市場規(guī)范經(jīng)營的良好氛圍。一是要健全手機(jī)投訴預(yù)警機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確獲得手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴信息，建立質(zhì)量和服務(wù)情況的通報(bào)機(jī)制，督促企業(yè)提出有效的解決方案；通過各種媒介發(fā)出手機(jī)消費(fèi)警示，讓消費(fèi)者了解手機(jī)“三包”的有關(guān)規(guī)定，提高消費(fèi)者的防范意識(shí)以及維權(quán)意識(shí)；二是在專項(xiàng)整治工作中要爭取相關(guān)部門的重視和支持，共同做好消費(fèi)維權(quán)的落實(shí)工作；三是教育經(jīng)營者提高誠信經(jīng)營意識(shí)，自覺落實(shí)手機(jī)“三包”規(guī)定，滿足消費(fèi)者在“三包”期限內(nèi)提出的合理要求，最大限度減少消費(fèi)糾紛。 其次是手機(jī)款式不能太落后，當(dāng)然新款式一定要銷售的，畢竟有一部分手機(jī)用戶就喜歡買新款的手機(jī)。

另一方面就是國產(chǎn)手機(jī)和外國手機(jī)的銷售對比，在這幾天里 ，我發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)手機(jī)銷售普遍不高，比諾基亞，摩托羅拉，三星等距離很大。

我覺得核心技術(shù)有待于進(jìn)一步的研發(fā)和創(chuàng)新

由于中國手機(jī)制造業(yè)起步比較晚，我國的通信技術(shù)和電子信息技術(shù)還遠(yuǎn)不如國外一些手機(jī)廠商，這使得我們必須靠購買國外的技術(shù)來支撐，而買到的技術(shù)多是在國外遭到淘汰的。這在檔次上就有個(gè)明顯的差距。一些國產(chǎn)廠商看到技術(shù)研發(fā)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不如直接購買國外的技術(shù)來得快實(shí)現(xiàn)的早，所以本身的投入就比較少。不過自開始國產(chǎn)很多廠商都在轉(zhuǎn)變方式，在研發(fā)方面開始加大力度。像聯(lián)想，海爾，康佳等等。

客戶群體沒有精準(zhǔn)定位

手機(jī)生產(chǎn)盲目的仿制國外品牌，沒有對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，功能繁雜的添加在手機(jī)里，使很多客戶看看就厭煩，建議國產(chǎn)手機(jī)首先在制造手機(jī)的同時(shí)想想該款手機(jī)的客戶人群，該群體都需要哪些功能？對于一些比較費(fèi)電、影響手機(jī)反應(yīng)速度的功能建議拿掉。對于高中低端的客戶群體要在細(xì)分，建議國產(chǎn)手機(jī)做好低端市場，因?yàn)榈投耸謾C(jī)技術(shù)要求不高，價(jià)格也比較容易被國內(nèi)客戶接受。據(jù)國內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告：諾基亞，三星，摩托羅拉主要的銷售低端機(jī)占總銷售額的80%。 銷售方式有待于研究

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道，關(guān)于廣告費(fèi)用國產(chǎn)手機(jī)廠商的比重遠(yuǎn)比國外手機(jī)大，電視、廣播、報(bào)刊鋪天蓋地。比方電視直銷做一陣子廣告就撤換了，也沒有多少人記得住，費(fèi)用倒是花了很多。線下渠道沒有規(guī)范，有的甚至出現(xiàn)4級(jí)代理。如果多做點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的銷售，把終端直接擺放在柜臺(tái)，戰(zhàn)線拉的更長一點(diǎn)相信效果會(huì)更好的。

客戶服務(wù)體系不健全

售后服務(wù)一直做不到位，因?yàn)槲覀儧]有技術(shù)支撐，相關(guān)的技術(shù)人員也有限，所以個(gè)別手機(jī)在返修的時(shí)候會(huì)很遲。而國外的一些廠商在售后做的比較好，他們基本在7個(gè)工作日內(nèi)解決，如果解決不了或者是賠償、或者是更換，都有明確的答復(fù)。不過現(xiàn)在國內(nèi)有個(gè)別廠商做的也比較好，像聯(lián)想，海爾。

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告8

調(diào)查方式:全面調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容:暑期實(shí)踐情況

調(diào)查對象:03-01級(jí)全體學(xué)生

調(diào)查時(shí)間:XX-9-12-----16

調(diào)查單位:工商系團(tuán)總支調(diào)研部

XX-9-12------16,我們調(diào)研部對我系03級(jí)-01級(jí)全體學(xué)生的暑期實(shí)踐情況進(jìn)行了全面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)今年我系同學(xué)們的實(shí)踐進(jìn)行的如火如荼,形式多樣，多姿多才。同學(xué)們以不同的形式不同程度地鍛煉了他們的能力，在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華，使大家多了一份生活體驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對他們以后的學(xué)習(xí),生活和工作都起到重要的影響作用。

為了進(jìn)一步鼓勵(lì)我系學(xué)生多參加社會(huì)實(shí)踐,指導(dǎo)同學(xué)們積極參加實(shí)踐,我部在10號(hào)摟403于9月19日晚7:00順利召開“了暑期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”,實(shí)踐者們暢所欲言,將各自的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)共同分享。再此,我將我系暑期時(shí)間活動(dòng)的情況概括為三大活動(dòng)板快:

一 由系老師和領(lǐng)導(dǎo)組織的實(shí)踐活動(dòng)板塊。

我系團(tuán)總之周書記帶領(lǐng)部分同學(xué)參加營銷技能大賽，他從百忙之中抽出時(shí)間給參賽者們進(jìn)行多方指導(dǎo)和鼓勵(lì)。參賽學(xué)生為珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)，不懈努力,作好充分的準(zhǔn)備，積極迎接挑戰(zhàn)。這項(xiàng)活動(dòng)充分鍛煉了他們的表現(xiàn)能力并培養(yǎng)了他們的勇氣和信心。

馮建棟老師帶領(lǐng)部分同學(xué)對某些市區(qū)的優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行深入實(shí)地的參觀和調(diào)查。為了確保各成員的安全和實(shí)踐的順利進(jìn)行，馮老師統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)管理。在同學(xué)們收集到大量真實(shí)的有關(guān)企業(yè)資料后,馮老師和才教授親自指導(dǎo),對資料進(jìn)行篩選和修改，指導(dǎo)他們形成自己的學(xué)術(shù)論文或調(diào)查報(bào)告。這項(xiàng)活動(dòng)鍛煉了同學(xué)們對事物的判斷和分析能力以及在陌生環(huán)境中的適應(yīng)工作的能力。

還有一部分學(xué)生有徐老師帶領(lǐng)，他們進(jìn)行的是對鄭州市低保家庭的調(diào)查和研究。在實(shí)際調(diào)查的過程中實(shí)踐小組遇到了許多的問題，但是由于徐老師帶隊(duì)比較有經(jīng)驗(yàn)，所以在他的領(lǐng)導(dǎo)下也就迎刃而解了。從一些小組成員的實(shí)踐論文中了解到同學(xué)們比較辛苦，但是大家非常地高興，因?yàn)樗麄儚闹懈惺艿搅嗽S多的東西，引起他們的深思，激勵(lì)他們以后的工作,生活和學(xué)習(xí),給他們以后的積極進(jìn)取提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。另外經(jīng)我系領(lǐng)導(dǎo)與八方電器商談，許多同學(xué)有機(jī)會(huì)進(jìn)入八方去參加實(shí)踐,積累經(jīng)驗(yàn)。還有我院老師開辦的鄭州企業(yè)策劃和管理咨詢有限公司為我系部分同學(xué)提供工作機(jī)會(huì)，還有院團(tuán)委組織的三下鄉(xiāng)活動(dòng)等等。這些老師與領(lǐng)導(dǎo)的努力使盡可能多的同學(xué)增加了一次寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)增添了他們暑期色彩斑斕的生活。

二 我系部分同學(xué)自發(fā)聯(lián)系工作崗位，使我系的同學(xué)有機(jī)會(huì)共同參加實(shí)踐鍛煉。

在假期實(shí)踐期間，由于很多在校大學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)方面的不足，他們不想或者不敢單獨(dú)去參加暑期社會(huì)實(shí)踐。所以有部分同學(xué)為了自己和更多同學(xué)達(dá)到鍛煉自己,積累經(jīng)驗(yàn)的目的,開始四處尋找工作機(jī)會(huì)，讓許多同學(xué)一起進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，而且有的還在同學(xué)之中形成了自己的組織團(tuán)隊(duì),從而降低了工作風(fēng)險(xiǎn)增加了大家的工作興趣。并且在工作的過程中培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),使他們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在尋找工作中，他們不慎被一些非法中介機(jī)構(gòu)騙去了一部分錢財(cái)，在共同的努力下有了合理的的處理方法和樂觀的結(jié)果。綜觀任何組織和部門的發(fā)展和壯大都離不開一各個(gè)的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的興衰成敗都直接影響到每一位成員的命運(yùn)，所以現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)隊(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)尤為重視。而這次的實(shí)踐使他們收獲最大的就是:工作中如何建立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這對他們未來的就業(yè)提供了一筆巨大資本。

三 自行的自我實(shí)踐板塊。

有些同學(xué)在假期回到了自己的家鄉(xiāng)尋找實(shí)踐機(jī)會(huì)，實(shí)踐的形式非常豐富。有些同學(xué)自主進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)及調(diào)研，有的對某地區(qū)的早餐市場開發(fā)潛力進(jìn)行調(diào)查，有的對農(nóng)村現(xiàn)存的問題調(diào)查，有的對企業(yè)內(nèi)部的管理和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)調(diào)查，還有的對鄭州市彩電行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，等等。這些內(nèi)容之新穎，行為之創(chuàng)新，思想之廣博,是今年暑期實(shí)踐的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，而且大一學(xué)生不乏其人。這說明他們盡管理論知識(shí)還很少，但是他們已經(jīng)具備的商人的頭腦和眼光，他們知道審視市場來發(fā)現(xiàn)進(jìn)入市場的機(jī)會(huì)和切入點(diǎn)。我想這樣實(shí)踐過的學(xué)生學(xué)起來理論知識(shí)時(shí)，轉(zhuǎn)化為能力聯(lián)系實(shí)際方面會(huì)做的很好。同時(shí)這說明了他們具有很強(qiáng)的思維能力創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手能力，為他們以后適應(yīng)激烈的社會(huì)發(fā)展潮流做好了鋪墊。

從個(gè)年級(jí)的實(shí)踐總體對比來看，大二的同學(xué)比較注重于單純的打工；大三的同學(xué)思想比較成熟一點(diǎn)，所以偏向于策劃組織方案的構(gòu)想和具體實(shí)施；而大四的學(xué)生側(cè)重于在實(shí)際的工作進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的許多現(xiàn)象或工作方式及程序。三個(gè)年級(jí)的實(shí)踐情況各不相同，這也是正常的，有助于各年級(jí)學(xué)生能力有不同程度的提高。有部分同學(xué)在暑期還搞了一些創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，有的與他人一起為剛起步的企業(yè)開拓市場，有的自己組織一些人去搞一個(gè)小名義上的公司，有的作某公司的某地區(qū)代理?？傮w而言，個(gè)人創(chuàng)業(yè)方面使得不少真正有能力的人升華了自己，使書生味十足的學(xué)生變的具有社會(huì)氣息的社會(huì)華的人了。

組建培訓(xùn)班的同學(xué)更是為數(shù)眾多，有的學(xué)生培訓(xùn)英語，有的培訓(xùn)數(shù)學(xué)，他們一方面培養(yǎng)了自己的素質(zhì)和氣質(zhì)，另一方面鞏固了自己的知識(shí)體系。而此次暑期實(shí)踐又有一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)是有些學(xué)生開始運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)入廠房或企業(yè)指導(dǎo)些成年人或者對他們進(jìn)行培訓(xùn)，比如有為同學(xué)創(chuàng)辦了一個(gè)以“管理從心開始”為主題的培訓(xùn)班。

總括以上的實(shí)踐活動(dòng)，我們可以看到我工商系的此學(xué)期暑假實(shí)踐活動(dòng)戰(zhàn)績非常輝煌，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)到了預(yù)期的效果。因?yàn)橛性S多學(xué)生在假期真正地進(jìn)入了社會(huì)參加了實(shí)踐，將理論聯(lián)系實(shí)踐，達(dá)到了學(xué)校對“學(xué)以致用”的要求。特別值得提出的是此次實(shí)踐與以往相比有兩個(gè)創(chuàng)新之處：

第一·有些學(xué)生開始用自己敏銳的眼光和商業(yè)的頭腦對自己所選擇特定的某個(gè)市場進(jìn)行自行的調(diào)查并研究；

第二·有些同學(xué)運(yùn)用自己管理·營銷和經(jīng)濟(jì)方面的專業(yè)知識(shí)來指導(dǎo)或培訓(xùn)他人，一方面?zhèn)魇谧约旱闹R(shí)，另一方面體現(xiàn)我們工商人的風(fēng)格和技能；

還有一點(diǎn)關(guān)于實(shí)踐中所體現(xiàn)出的我系同學(xué)的素質(zhì)，有些同學(xué)在工作崗位上發(fā)現(xiàn)其有被誠信的時(shí)候能夠毅然辭去高薪的工作，這體現(xiàn)了他們的正義感和誠信。

當(dāng)然我們?nèi)〉煤芎贸煽兊耐瑫r(shí)，還有一些不足之處。比如：

有些同學(xué)抱著“面子不可丟”的思想，在工作中半途而廢；有些同學(xué)整個(gè)暑期都在家里閑帶著，不肯參加實(shí)踐；有些同學(xué)眼高手低，沒有找到理想的工作，等等

根據(jù)以上的不足，在我們尋找同學(xué)自身原因的同時(shí)，為了以后的假期實(shí)踐工作做的更好，提出一些建議請系里領(lǐng)導(dǎo)參議：

1·在放假前，給予更多的實(shí)踐信息和機(jī)會(huì)，使更多的同學(xué)能夠參加；

2·對廣大同學(xué)進(jìn)行思想教育，有利于我們增加對社會(huì)的認(rèn)識(shí)，用來增加我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)意識(shí)。

3·給予我們以更多的安全警示，防止同學(xué)們盲目打工而導(dǎo)致上當(dāng)受騙。

4·請系領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)帶領(lǐng)我們進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，給予指導(dǎo)和幫助。

以上是我部對我工商系03－01級(jí)全體學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)和寫成的調(diào)研報(bào)告，希望能為我系以后的實(shí)踐工作更好的開展提供依據(jù)和幫助。

工商系團(tuán)總支調(diào)研部

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告9

人類發(fā)展進(jìn)入21世紀(jì)的腳步已經(jīng)來到，科技的飛速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步給大學(xué)生提出了更高的要求，要適應(yīng)新的市場經(jīng)濟(jì)對人才的需求，不僅要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和高超的業(yè)務(wù)水平，還要具備一定的綜合素質(zhì)，除了要有較深厚的理論基礎(chǔ)外，更需要具有實(shí)際工作能力和實(shí)際操作能力，所以只停留在書本上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要求學(xué)生們具有較強(qiáng)的應(yīng)用能力，實(shí)踐活動(dòng)則是達(dá)到這一目的的必由之路。

一、調(diào)查目的

受浙江知識(shí)產(chǎn)權(quán)局委托，赴公司進(jìn)行專利問卷調(diào)研，了解企業(yè)或個(gè)人對于專利的申請、運(yùn)用和保護(hù)的情況，鑒于此作為國家專利政策的實(shí)施方向。

二、調(diào)查對象

寧波市慈溪市指定被調(diào)研企業(yè)及個(gè)人

三、調(diào)查方式

攜專利問卷前往指定的不同企業(yè)找到公司的專利負(fù)責(zé)人做問卷調(diào)查并留下其聯(lián)系方式，蓋好公司公章。個(gè)人問卷要求填寫相關(guān)真實(shí)信息。

四、調(diào)查時(shí)間：xx年7月20日——xx年08月20日

五、調(diào)查內(nèi)容

專利問卷分為a與b卷，分別為企業(yè)專利權(quán)人信息和專利信息，主要針對公司對于專利的申請、運(yùn)用和保護(hù)的情況。

六、調(diào)查結(jié)果

問卷完成率在95%左右，成功地完成了老師規(guī)定的完成率，靠自己實(shí)踐奮斗而獲得社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和鍛煉的能力。

七、感想

第一次參加大學(xué)的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！

今年的暑假注定不平凡，因?yàn)閺奈覀兪钇趯＠{(diào)研慈溪小分隊(duì)接收到指導(dǎo)老師的下發(fā)的129份企業(yè)以及個(gè)人專利調(diào)查問卷起，我們的為期一個(gè)月的調(diào)研任務(wù)就開始了。

我當(dāng)選了我們組的組長，負(fù)責(zé)這項(xiàng)暑期實(shí)踐項(xiàng)目在慈溪的工作任務(wù)。7月18日我從慈溪乘車趕到寧波市區(qū)，開始了這艱辛的歷程。剛開始幾天，我先分配相應(yīng)的問卷到我們小組成員手中，讓他們著手完成自己的任務(wù)，介于公平，我根據(jù)每人的現(xiàn)實(shí)情況分配了問卷，小組總共7個(gè)成員（包括我），在一個(gè)星期之內(nèi)每人都接收了任務(wù)，至此，我的分配工作結(jié)束，期間我還發(fā)郵件短信，打電話聯(lián)系老師，及時(shí)通知我們組的問卷分發(fā)狀況以及其中出現(xiàn)的問卷錯(cuò)誤問題。

從問卷下發(fā)的第二周起，我開始落實(shí)自己的任務(wù)。因?yàn)槲蚁冗x擇了幾家附近的幾個(gè)鎮(zhèn)的企業(yè)，所以我騎車去做了調(diào)查。一周后，我乘公車又去了較遠(yuǎn)的幾家公司和個(gè)人住址。

期間碰到不少的冷漠拒絕，但我一次次登門，一次次請求，最終在老師和科技局的幫助下坎坷完成了大半任務(wù)。調(diào)查中，我要感謝王宇華和廖紅老師，她們幫助我解決了很多調(diào)查中的難題。我也會(huì)在每周三周六詢問每位調(diào)查成員的調(diào)查狀況以及出現(xiàn)的問題，向老師匯報(bào)工作進(jìn)度。老師發(fā)來的相關(guān)文件都認(rèn)真閱讀，具體落實(shí)里面補(bǔ)充的要求。

在調(diào)研期限的最后一周，我們小組分組進(jìn)行遠(yuǎn)的鎮(zhèn)的調(diào)查。當(dāng)然組隊(duì)任務(wù)的問卷數(shù)目是根據(jù)實(shí)際情況劃分到參加此次任務(wù)的每位組員完成數(shù)中。炎熱的天氣，漫長的道路，不可預(yù)料的冷遇，一次次打擊著我們組員的信心，磨練著我們的意志。為了確保每份問卷的完整性和準(zhǔn)確性，我們在當(dāng)場進(jìn)行問卷后，回去仍然要根據(jù)規(guī)則檢查幾遍。有時(shí)一天下來，人曬黑了，又受到冷漠的待遇，在沒有交通工具的條件下行走十幾公里就是為了尋找可能已經(jīng)不存在的公司或個(gè)人，疲憊得竟然可以在回家途中的大巴車上美美地打個(gè)瞌睡。

以下是我在這近一個(gè)月得出的關(guān)于實(shí)踐的結(jié)論：

關(guān)于錢。對于一個(gè)即將或已經(jīng)走上社會(huì)的人，生活的物質(zhì)來源基本是用錢買的，此次調(diào)查是有償調(diào)查，可是你減去你所花的成本，你獲得的收入只能說是辛苦費(fèi)了。相對于錢的微不足道，我卻在這個(gè)月得到了無法用錢換得的東西。我進(jìn)一步了解了我們這個(gè)小城市的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，企業(yè)分布情況，經(jīng)濟(jì)重心的落腳點(diǎn)，特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，尤其是作為中國小家電城，我們的不足和優(yōu)勢都很凸顯。在調(diào)查專利這一方面，慈溪的企業(yè)有做得好的也有待加強(qiáng)的，我們主要是貼牌生產(chǎn)，創(chuàng)新方面不是很好。雖然有很多企業(yè)專利擁有量也不少，但是橫向縱向比較，還是存在后勁不足的危險(xiǎn)。你在其中真的會(huì)發(fā)現(xiàn)許多我們平時(shí)很難看到的現(xiàn)象，你學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)才是無價(jià)之寶。

關(guān)于人際交往。在這次調(diào)查中，我有一個(gè)人去或者組隊(duì)去，都碰到了很多釘子。其中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一開始你就錯(cuò)了。想想自己怎么自我介紹的，怎么面對面地談話，言行舉止的得體，對會(huì)對對方留下印象，而且，你遇見的大部分是公司老總，恭敬是必須的，因?yàn)楫吘鼓闶窃谇髣e人辦事。人家很忙，你要學(xué)會(huì)等待；人家出差，你要聯(lián)系好時(shí)間，即使跑去幾趟也是沒辦法的；人家拒絕，那就得說明一下調(diào)查的嚴(yán)肅性，實(shí)在不行只能聯(lián)系老師或者當(dāng)?shù)乜萍季至恕?/p>

我們有時(shí)在門衛(wèi)一步就卡住了，我們不光要說明來意，而且要笑顏以對，即使在他們對你冷淡時(shí)，還是那句話，別人沒收你什么好處，你憑什么要求他通知領(lǐng)導(dǎo)，放你進(jìn)公司？公司跟政府一樣，都有各自的規(guī)矩。

還有，現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，你不能把它帶到夢里，大白天做夢的也不是凡人了，而前提恰恰是你是凡人。學(xué)會(huì)尊重，在合理情況下，別人也不會(huì)為難你的。

關(guān)于公司的管理。二十天左右的時(shí)間里我去過大大小小二十來家公司，他們的管理模式大同小異，都是部門化管理。很大的區(qū)別是大公司的工作人員素質(zhì)一般較高，給人印象好，廠房布置也很得體，具有一套完整的管理程序；相反，小公司之所以做不大，除了資金問題外，人員配備，工作人員素質(zhì)，管理方式，生產(chǎn)模式都做得不夠好。

思考下，為什么人多的企業(yè)生產(chǎn)效率高，人少的反而效率低呢？我遇到一家家庭式五金生產(chǎn)公司，老總態(tài)度惡劣，到我調(diào)查結(jié)束我也沒能完成此份問卷，指導(dǎo)老師也聯(lián)系了很多次，我也跑了好幾趟，工作人員強(qiáng)硬拒絕。我很惱火，老師也是，但最后通過郵件方式解決了?？聪?，老板對政府工作的不支持，工作人員的不友好的態(tài)度，一切都在說明這家企業(yè)很難做大做強(qiáng)，缺少與政府的交流，與外界的聯(lián)系，公司只能接接小訂單了。

雖然管理細(xì)化，但我發(fā)現(xiàn)集權(quán)現(xiàn)象很嚴(yán)重。一般調(diào)查的企業(yè)都是私人控股，表面上有很多部門，但部門負(fù)責(zé)人仍需請示上級(jí)，而且對于專利的不重視體現(xiàn)得很突出，大部分公司沒有專利部門，都是大的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)專利，而他們卻對于調(diào)查的專利了解很少，棘手的問題又出先了。在聯(lián)系過程中，部門之間推來推去，從管理部、人事部、公司辦、財(cái)務(wù)部又重回到了管理部。有時(shí)打電話你就像在繞圈子，公司內(nèi)部的電話轉(zhuǎn)接不停，最后無語的是還是沒有結(jié)果。

關(guān)于學(xué)習(xí)和實(shí)踐。一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。

實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對實(shí)踐具有巨大的反作用。

認(rèn)識(shí)對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。

理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

總結(jié)。這個(gè)暑假挺充實(shí)，因?yàn)橛邢嗤慕?jīng)歷，才有了相同的語言，我和我們小組的成員經(jīng)常打電話交流經(jīng)驗(yàn)和技巧，更多的是互相安慰，因?yàn)閹缀跄愠鋈プ稣{(diào)查就會(huì)有抱怨，心里郁悶氣憤都十分正常，做到心理平衡的及時(shí)調(diào)整，迎接更艱巨的任務(wù)，才是我們當(dāng)務(wù)之急。最后，還是很高興磕磕碰碰走完了這條彎曲的路，基本完成了目標(biāo)問卷（有些是無效問卷），辛苦沒有白費(fèi)。

我作為一個(gè)小組長，沒有辜負(fù)老師的交代，自己也認(rèn)為對得住了我們小組的每個(gè)成員。最后的最后我只是想再簡單感謝我們小分隊(duì)的各位組員還有不辭辛勞幫組我們完成問卷的老師們，真心說聲謝謝！

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告10

經(jīng)歷了將近一周的社會(huì)實(shí)踐,我感慨頗多,我們見到了社會(huì)的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！

該次實(shí)踐報(bào)告諸多所見所聞所感，在我們每個(gè)隊(duì)員心里久久回蕩，萌發(fā)了許多融入自我的觀點(diǎn)和體會(huì)：

一，親身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的巨大作用，個(gè)人的能力畢竟有限，難有以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行配合的事半功倍。我們這次活動(dòng)前期以團(tuán)隊(duì)形式開展，每次問卷調(diào)查都分工明確，有采訪的，記錄的，拍照的。大家密切配合，使調(diào)查活動(dòng)能成功的完成并趨于完善。使我們親身感受到團(tuán)隊(duì)精神和魅力所在，使我們提高了自己適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的能力。

二，深入了解沙縣，了解沙縣小吃，了解沙縣小吃成功的發(fā)展道路，這次問卷面向廣大沙縣小吃的店主以及食客們，從他們口中我們了解到在當(dāng)下沙縣小吃發(fā)展的真實(shí)狀況，為食品業(yè)研究提供一定的數(shù)據(jù)資料參考 。

三，我們自身口才得到提高，在和食客交談中注意語境和口氣，及時(shí)糾正不得體的地方，在調(diào)查中學(xué)會(huì)大膽的說，自信的說。

總而言之，這次關(guān)于關(guān)注沙縣小吃，發(fā)展食品業(yè)某一領(lǐng)域的暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告活動(dòng)盡我們最大努力去把它做好，它不僅為我們今后社會(huì)實(shí)踐奠定基礎(chǔ)，而且我們每個(gè)人還將以本次實(shí)踐為點(diǎn)，多多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足。為以后實(shí)踐創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，使自己從中受益，早日成為一名優(yōu)秀大學(xué)生，成為一個(gè)對國家，對社會(huì)有用的人才，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告11

當(dāng)我們每天走在整潔美觀的大街小巷，你是否會(huì)想起他們--被稱為是城市的“美容師”的環(huán)衛(wèi)工人？他們每天起早貪黑的掃過千家萬戶，在最臟、最苦、最累的崗位上默默無聞的奉獻(xiàn)著，只為讓城市的明天更加美好。但是社會(huì)上歧視環(huán)衛(wèi)工人的事卻時(shí)有發(fā)生，環(huán)衛(wèi)工人的生存面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。鑒于此，本人現(xiàn)場調(diào)查衡陽市環(huán)衛(wèi)工人的日常，其中涉及三個(gè)主題：環(huán)衛(wèi)工人烈日下的堅(jiān)守、環(huán)衛(wèi)工人“老齡化”、關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人，從我做起。

環(huán)衛(wèi)工人烈日下的堅(jiān)守

進(jìn)入夏季以來，馬路上人流量增多，加上有些市民不注意環(huán)境衛(wèi)生，隨手扔掉的冷飲包裝袋，紙巾到處都是，環(huán)衛(wèi)工人的工作量聚增。高溫炎熱的天氣，加上繁重的清掃任務(wù)，環(huán)衛(wèi)工人的辛苦可想而知。在我與環(huán)衛(wèi)工人的交談時(shí)間里，她也沒有停止手中的工作，“為了保持道路的干凈，我們每天在路上巡回?fù)鞉呤啾?，就是在高溫天氣，也沒間斷過”。作為環(huán)衛(wèi)工人的張奶奶對我說道。實(shí)踐報(bào)告

為了真正體驗(yàn)他們的艱辛，我拿起掃帚和簸箕，與張奶奶在40攝氏度的高溫下工作。剛工作幾分鐘汗水就將衣服濕透，每掃一次就會(huì)有嗆人的灰塵撲面而來。我不得不停下來原地休息，擦臉的紙巾上不僅有汗，還有黑色的污垢。但是張奶奶一直沒停下工作，掃完一段路程后，她都站直身子喘口氣，擦擦汗水，就彎腰繼續(xù)工作。張奶奶，她每天要反復(fù)打掃很多次，累得腰酸背痛不說，每天吃灰塵，呼吸道也很不舒服。

經(jīng)過檢索媒體報(bào)道，在高溫天氣下，各地已發(fā)生多起環(huán)衛(wèi)工人中暑死亡的事件，他們的艱辛卻很少被理解，他們的安危卻很少得到關(guān)注，環(huán)衛(wèi)工人中暑死亡得不到賠償這一問題為什么得不到解決呢？

環(huán)衛(wèi)工人“老齡化”

眾所周知，環(huán)衛(wèi)工人現(xiàn)在大都是一些“5060”群體。再過個(gè)兩三年這些人干不動(dòng)了，怎么辦？工人年紀(jì)大，身體較弱，首先面對的問題就是危險(xiǎn)系數(shù)提高。每年報(bào)道環(huán)衛(wèi)工人被擦傷、骨折、暈倒的案例數(shù)不勝數(shù)。當(dāng)然，這些與環(huán)衛(wèi)工人年紀(jì)大，反應(yīng)和行動(dòng)慢也有關(guān)系。工人年紀(jì)大也降低了工作效率。

“老人過馬路被攙扶”的影像，相信多數(shù)人都記憶猶新。如今的老年人“掃馬路”豈不是讓我們汗顏。“不能管吃，不能管住，還那么累，工資還低，沒人來”經(jīng)過詢問多人，得到的答案便是這個(gè)。年輕人不愿意加入這個(gè)群體，究其原因，有以下幾點(diǎn)：

首先，環(huán)衛(wèi)工人的報(bào)酬問題得不到解決，1000多一個(gè)月的工資，應(yīng)該讓環(huán)衛(wèi)工人的待遇慢慢接近其他重勞力行業(yè)的待遇。否則，環(huán)衛(wèi)工人的工資水平永遠(yuǎn)在最長期的最低工資線上。

其次，社會(huì)上對環(huán)衛(wèi)工人的看法是不是也要有所改變呢？“職位無貴賤”不再只是一句口頭禪的體現(xiàn)方式不同，他們也要有應(yīng)有的尊重。

關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人，從我做起

環(huán)衛(wèi)工人一直被譽(yù)為“馬路天使”，可是太多的空頭贊美是沒有用的，他們的社保，養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、女職工特殊保護(hù)等各個(gè)方面都還是問題，沒有假期沒有休息，面臨加班等現(xiàn)象更是存在。他們的合法權(quán)益也缺乏有效的法律保護(hù)。社會(huì)上的歧視更是讓他們?nèi)鄙賾?yīng)有的尊重和體面，成為弱勢群體中的弱勢群體。他們的人生安全和心理健康應(yīng)該得到保護(hù)。

盡管現(xiàn)在聽到一些企業(yè)家請環(huán)衛(wèi)工人吃早餐，愛心市民送來西瓜等，盡管感到欣慰，可是據(jù)我所知這些事例畢竟是少數(shù)中的少數(shù)，很多環(huán)衛(wèi)工人可能沒有屬于自己的房子只能租房子居住，靠撿垃圾補(bǔ)貼家用?！袄霞以谵r(nóng)村”，“收入少”也成了他們更多的描述詞。

有時(shí)對于我們來說，一個(gè)細(xì)小的動(dòng)作，如不隨手扔垃圾、不車窗拋物、不隨地吐痰，就是對環(huán)衛(wèi)工人的尊重，也是自身素質(zhì)的體現(xiàn)。關(guān)起環(huán)衛(wèi)工人，就是關(guān)愛我們的環(huán)境；尊重環(huán)衛(wèi)工人，就是尊重自己的人格。要在社會(huì)上營造一種尊重環(huán)衛(wèi)工人的氛圍，關(guān)心、理解、尊重環(huán)衛(wèi)工人，人人平等對待環(huán)衛(wèi)工人，自覺養(yǎng)成文明習(xí)慣。畢竟這些從幼兒園開始教起的，我們成年人難道不會(huì)么？

讓我們說一聲，環(huán)衛(wèi)工人，您們辛苦了！

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告12

一、實(shí)習(xí)概況

20xx年8月3號(hào)，我接到同學(xué)的電話說是有個(gè)工作叫我一起去做，于是懷著無比激動(dòng)的心情答應(yīng)了。并開始了我短暫的實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)目的

隨著進(jìn)幾年大學(xué)生就業(yè)形勢趨于越來越嚴(yán)峻，以及企業(yè)對人才的要求越來越高，作為一名即將踏入大三的學(xué)生，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競爭力，也應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的素質(zhì)。

于是利用暑假的時(shí)間為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)參加了一次實(shí)習(xí)，以接觸社會(huì)、鍛煉自己，為以后踏入社會(huì)工作崗位做好準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然這次實(shí)踐的工作和我所學(xué)的專業(yè)并沒有多大的關(guān)系，但我認(rèn)為在這次實(shí)踐中所學(xué)到的東西將影響我一生，將來無論是在那個(gè)行業(yè)都能夠用到。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、對工作的初步了解

接到電話之后我上網(wǎng)對公司進(jìn)行了一個(gè)初步的了解，我通過公司的網(wǎng)站和實(shí)地探訪了解到公司主要經(jīng)營的是玻璃飾品，有玻璃花瓶、果盤、酒瓶、刻花杯、擺件等等。工藝樣式有磨砂、彩繪、雕刻等。并且有的產(chǎn)品是用特殊材料制成的，比如有種玻璃叫做金紅玻璃，又稱玫瑰色玻璃或者金紅寶石玻璃。是由細(xì)的金粉熔進(jìn)玻璃里，產(chǎn)生一系列氧化反應(yīng)最終呈色。產(chǎn)品都為人工吹制、手工制作，屬于工藝品。是廣州外貿(mào)公司首次來到華中地區(qū)做展會(huì)。而廣州市場主要為出口貿(mào)易，出口北美、歐洲、南非、中東等地，遍布全球，規(guī)模甚廣，所以國內(nèi)市場還基本是空白，準(zhǔn)備以武漢為基點(diǎn)慢慢建立一個(gè)營銷模式，拓開市場，做出品牌，并不斷擴(kuò)大。

而這次展會(huì)時(shí)一個(gè)極好的機(jī)會(huì)。因?yàn)楣井a(chǎn)品不僅僅是工藝品，更是家居裝飾不可缺少的，實(shí)用、環(huán)保、美觀的東西，而且是生活高品質(zhì)的一個(gè)體現(xiàn)，所以公司能通過這次展會(huì)快速鎖定人群，即購買力較強(qiáng)的人群，直面他們的需求。展會(huì)的目的不僅僅是銷售，更是一個(gè)宣傳，因?yàn)槲錆h這方面市場并沒有很大規(guī)模，很多人都還沒有這方面的概念。而這次展會(huì)能為后期公司在武漢的發(fā)展起一個(gè)鋪墊的作用。

另外，我對活動(dòng)的主辦方和團(tuán)購這種模式也進(jìn)行了一定的了解。主辦方是比較火的一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站以及武漢會(huì)展中心。讓認(rèn)識(shí)的或者不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來，來加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購也有很多種方式：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、線下團(tuán)購，而按組織者分又可分為：自發(fā)團(tuán)購、職業(yè)團(tuán)購即通過專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站、銷售方組織團(tuán)購。我們這次展會(huì)屬于線下職業(yè)團(tuán)購。

2、工作的進(jìn)行

8月4日至5日： 在經(jīng)理給我們進(jìn)行短暫培訓(xùn)和講解流程以及團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)后，我們正式開始了活動(dòng)的準(zhǔn)備。

1、拆卸展柜：我們把所有展架上的產(chǎn)品小心翼翼地挪下整齊排列，男生將玻璃取下，展柜拆卸完畢。

2、產(chǎn)品包裝：根據(jù)針對人群選了各種風(fēng)格的產(chǎn)品：北歐簡約風(fēng)產(chǎn)品、中式復(fù)古風(fēng)套件、

日式甜美花瓶、波西米亞風(fēng)情套瓶、原始粗獷抽象擺件、地中海家裝系列等等，適合所有家裝風(fēng)格。擦拭產(chǎn)品，將產(chǎn)品一一用泡沫紙隔開，根據(jù)大小組合分配裝箱，將選送展會(huì)的型號(hào)都記錄下來，分箱點(diǎn)數(shù)，箱子也進(jìn)行編號(hào)。并給廣州新品編號(hào)，挑出一半裝箱，另一半留在倉庫，并將余下的產(chǎn)品一一裝箱擺放好。

3、倉庫標(biāo)記：根據(jù)已記錄的產(chǎn)品編號(hào)查找對應(yīng)房間，分頭查找該編號(hào)產(chǎn)品的箱子，做上明顯記號(hào)，方便留守倉庫工作人員清點(diǎn)出展會(huì)需要貨物,為展會(huì)訂購節(jié)省時(shí)間，又根據(jù)賬本登記查找出上架貨物存，方便會(huì)場人員根據(jù)庫存對銷售方案做出相應(yīng)的調(diào)整。 其中在查找貨物出現(xiàn)了點(diǎn)小混亂，最后把貨物用房間分類，順著房間號(hào)找，得以解決。

4、條幅打印以及名片印刷

心得：無論是做什么事情，都應(yīng)該心中有譜，做到有據(jù)可依，有證可查，要系統(tǒng)性的進(jìn)行整理，才更有條理。小心謹(jǐn)慎永遠(yuǎn)不為過。做準(zhǔn)備一定要方便后期工作，減少以后可能出現(xiàn)的混亂的幾率。 8月6日：展會(huì)正式開始

熟悉貨物擺放，制定出價(jià)格，接待客人，發(fā)放名片，介紹產(chǎn)品，觀察會(huì)場人流走向。 貨物擺放的講究：顏色搭配要活潑而不輕浮，樣式多卻不顯紛雜，形式簡單而不呆板，玻璃的質(zhì)感較依賴燈光，所以要根據(jù)燈光進(jìn)行調(diào)整。

因?yàn)橐郧白鲞^家居建材方面的銷售，所以對于銷售來說自己還是比較有經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)客戶來了后，首先讓客戶感覺到我的誠懇，對產(chǎn)品給客戶作一個(gè)大該的講解，順序要隨著客戶的目光而動(dòng)，并且告訴客戶產(chǎn)品哪些產(chǎn)品適合客戶，這一點(diǎn)我會(huì)從客戶的穿著根據(jù)經(jīng)理叫給我的方法來講，讓客戶知道這個(gè)產(chǎn)品適合他，并讓他動(dòng)心。

在其中客戶會(huì)提出一些問題，當(dāng)然出于對貨物的了解仍然不透徹，在回答顧客一些較刁鉆的問題時(shí)候略顯笨拙，欠缺點(diǎn)靈活。事后都考慮良久得出下次應(yīng)對的方案。避免接待下一個(gè)客戶的時(shí)候出現(xiàn)上面同樣的問題。但是在價(jià)格談判方面自己處理不來的我會(huì)找個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購來和客戶談，畢竟商品繁多價(jià)格底線他們會(huì)比我做的更好，避免丟失一個(gè)客戶。

事后我會(huì)給客戶遞上名片，其實(shí)在這次展會(huì)中銷售多少不重要，重要的是讓更多的人知道這個(gè)產(chǎn)品、品牌，以便將后來吸引到更多的客戶，做一個(gè)宣傳上的作用。同樣在遞上名片的過程中我也學(xué)到一些細(xì)節(jié)，比如雙手呈上，面帶微笑。

7號(hào)因主辦方的一些調(diào)整，我們的展地改變了。由于處于一個(gè)地段較好的地方，同時(shí)根據(jù)公司對昨天工作的總結(jié)開展了促銷的活動(dòng)，吸引了不少人流，致使當(dāng)天的銷售業(yè)績猛增。

四、總結(jié)和體會(huì)

首先，這些天的工作使我對玻璃飾品這個(gè)行業(yè)有了一個(gè)初步的了解，現(xiàn)在在國內(nèi)這方面消費(fèi)人群還有限，但成長的空間將會(huì)很大。隨著人們生活水平日益提高，對生活的質(zhì)量也在步步高升，生活里面不僅僅只包含衣食住行還包括精神上的滿足和個(gè)人品味的提高。所以說在這個(gè)行業(yè)里市場潛在的動(dòng)力是相當(dāng)大的。

第二，雖然工作很累，但是從我們工作的流程中我深刻的理解到了，工作的條理性要靠計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)，前期準(zhǔn)備和了解非常重要，有了這些才能制定相應(yīng)計(jì)劃，而計(jì)劃是需要結(jié)合目標(biāo)不斷修正和完善的，目標(biāo)就是動(dòng)力的來源，計(jì)劃能讓人頭腦清晰，不會(huì)產(chǎn)生混亂和迷茫。計(jì)劃也需要有層次，來更有秩序的執(zhí)行。

第三，在這過程中有幾天是在做銷售。做銷售最重要的是學(xué)會(huì)與人的交際，包括說話的技巧注意的地方。我了解到與人溝通首先要誠懇，但還要保持適當(dāng)距離，給出正確心里暗示，會(huì)傾聽，了解對方的需求，需求最大，要觀察對方面部表情來判斷他傳達(dá)的真正意思。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予讓步，達(dá)到最終目的。

永遠(yuǎn)盡量保持平和的心態(tài)。在銷售技巧方面，看事情要看全面才能下結(jié)論，不能狹隘判斷，比如因人持續(xù)至看不買對產(chǎn)品的定價(jià)做出質(zhì)疑，因?yàn)楫a(chǎn)品是有等級(jí)的，分高中低三檔，每個(gè)等級(jí)都有對應(yīng)價(jià)格，而來看的顧客可能生活水平較低，但不代表定價(jià)不合理。所以通過調(diào)整銷售策略銷售情況好轉(zhuǎn)很多。

總之，這次實(shí)踐中我學(xué)到了不少東西，雖然看似工作性質(zhì)與自己的所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不是很大，但其中了解到和學(xué)到的包括玻璃飾品行業(yè)、銷售技巧、做事的方法、做人等，這些東西將使我一生受用。

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告13

摘要：在學(xué)校的號(hào)召下，為自己多賺點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，提高自己各方面的能力，加深自己對社會(huì)的了解，也是我們的大學(xué)生頭踏進(jìn)社會(huì)而做準(zhǔn)備的重要過程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)，又是學(xué)生素質(zhì)能力的一次檢驗(yàn)。這次有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐，我感到非常榮幸。在一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，感受匪淺。以下是我實(shí)踐工作的總結(jié)和體會(huì)。

實(shí)踐地點(diǎn)：涇源電力局

實(shí)踐時(shí)間：7月15日—8月15日

實(shí)踐過程和內(nèi)容：驕陽似火，客服大廳內(nèi)電話聲此起彼伏。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我被介紹到?jīng)茉垂╇姽究蛻舴?wù)中心做服務(wù)人員。于是我懷著忐忑的心情來到供電公司接受這次實(shí)踐。

培訓(xùn)中孫杰經(jīng)理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓(xùn)師循循善誘的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)主管的基本業(yè)務(wù)介紹。在其中我學(xué)到了許多基本的電力知識(shí)和有用的人際交往能力。

兩天的培訓(xùn)后我開始正式工作，開始對工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識(shí)。更是對工作游刃有余，當(dāng)然這無不緣自于各位督導(dǎo)的辛勤勞動(dòng)，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著督導(dǎo)們的救援。通過大量的練習(xí)，現(xiàn)在對工作已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識(shí)到

我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點(diǎn)如時(shí)間，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中，然后再漫漫進(jìn)行分析，這樣分析下來，其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。

值長每天都會(huì)有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個(gè)可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒?！翱蛻舻谋г共皇锹闊?，而是彌補(bǔ)問題的機(jī)會(huì)“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事，不如一開始就吧事情做好”。

令我體會(huì)最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用，記得孫經(jīng)理在開始時(shí)就和我們說，語言的信息傳導(dǎo)中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和督導(dǎo)完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的不大善于和周圍人交際的情況就能有所好轉(zhuǎn)了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運(yùn)用越來越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話中，的事實(shí)證明，如果對危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅(jiān)持“安全巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)；有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。

2、客戶拖欠電費(fèi)。

我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)?？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。

根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā?/p>

有時(shí)候客戶長時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。

總結(jié)：生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告14

隨著經(jīng)濟(jì)的增長，人民物質(zhì)生活的提高，對于教育事業(yè)的關(guān)注也隨之增長，尤其是孩子的教育受到社會(huì)普遍的關(guān)注。作為家長，為了孩子，可以不惜一切代價(jià)。似乎把一切好的都給了孩子;然而孩子，似乎是比較任性，對于家長的苦口婆心，他們總是存在反感。針對這一情況，我們從家長和孩子兩方面出發(fā)，開展了對假期上輔導(dǎo)班情況的調(diào)查。通過此次調(diào)查，讓我們能夠更好的了解家長和孩子對于家教輔導(dǎo)班的真正看法。這不僅有助于孩子和家長間的關(guān)系，更是可以提高家教人員對于孩子和家長心里想法的了解。

一、對于家教輔導(dǎo)班的部分看法：

(一)在孩子方面：

1. 對于家教內(nèi)容的要求：渴望知識(shí)，大部分的調(diào)查者希望通過上家教輔導(dǎo)班開拓自己的視野，他們表示可以鞏固已學(xué)的知識(shí)，同時(shí)注入新鮮的血液，嘗試對于難題的突破。

2. 上家教輔導(dǎo)班想學(xué)到什么：知識(shí)，只有知識(shí)可以充實(shí)自己，讓自己在知識(shí)的海洋里暢游。有部分孩子表示數(shù)學(xué)一直是他們學(xué)習(xí)薄弱之處，他們想通過上家教輔導(dǎo)班可以提高自己數(shù)學(xué)的解題思路。

3. 如果沒有去上輔導(dǎo)班，大部分的孩子會(huì)選擇在家上網(wǎng)，看電視打發(fā)時(shí)間，只有少數(shù)表示，他們會(huì)利用自己的假期來給自己充電。

4. 對于父母送孩子上輔導(dǎo)班，幾乎所有孩子都認(rèn)為他們的做法是對的，他們都知道父母讓自己上輔導(dǎo)班是為他們好，是為了提高他們的學(xué)習(xí)成績。

5.對家教老師的要求：他們希望家教老師不僅是位良師，更是益友。家教時(shí)間同樣不希望過長，俗話說，勞逸結(jié)合嘛!

(二)在家長方面：

1.休息之余為孩子請個(gè)家教，可以防止因過分玩耍而把學(xué)習(xí)拋到九霄云外，讓孩子在假期可以繼續(xù)有份學(xué)習(xí)的心情。

2.可以補(bǔ)習(xí)原來落下，課上沒聽懂的功課，及時(shí)查漏補(bǔ)缺;也可以為下學(xué)期作好準(zhǔn)備，讓孩子沒學(xué)之前就先學(xué)起來，贏在起跑線上。

3.為孩子找了個(gè)好朋友，在學(xué)習(xí)，生活其他方面可以給予必要的引導(dǎo);

4.通過補(bǔ)習(xí)，可以讓孩子薄弱的功課有所提高，同時(shí)可以為孩子把好關(guān)，輕松升學(xué)。

(三)在大學(xué)生方面：

1.相對其他工作而言，“家教”比較輕松，可以選擇性地任教，時(shí)間也比較好安排;

2.可以“實(shí)踐”自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮特長，重溫舊識(shí)，也找到另一個(gè)新的學(xué)習(xí)來源(這就是家教群體中以師范類學(xué)生居多的原因);

3.作為實(shí)習(xí)項(xiàng)目，同時(shí)還可以掙錢，達(dá)到了“雙贏”;

4.假期上門家教既可以節(jié)省往返路費(fèi)，還可以作為下學(xué)期的積蓄(學(xué)費(fèi)+生活費(fèi))，或者有條件的還可以作為“旅游基金”。

二、“家教”過程中也存在著隱患，通過新浪調(diào)查發(fā)現(xiàn)大致存在以下幾點(diǎn)：

1.管理機(jī)制的問題

目前，家教方面的市場處于無管理狀態(tài)，政府不問津。雖然有些中介公司嶄露頭角，但大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為自己所交的中介費(fèi)不合理而且還不排除有些中介公司是渾水摸魚，只收費(fèi)不介紹家教工作。于是行成了無條理、無規(guī)范的“自選市場”，久而久之必將導(dǎo)致更混亂的狀況。所以，我們呼吁，有關(guān)部門應(yīng)對這個(gè)“軟性市場”予以重視，為大學(xué)生兼職提供便利條件，組織“大學(xué)生家教供需見面會(huì)”，使之成為井然有序的工程。

2.安全問題難防

在“自選市場”，學(xué)生或家長往往都憑第一印象選擇“對象”，選擇時(shí)過于輕率，而且一般只達(dá)成口頭協(xié)議，無安全底線。也有些刁鉆的家長以孩子學(xué)習(xí)成績提高不快，質(zhì)量不高為由隨意克扣教員“工資”，同時(shí)家教市場火熱，家長“壓價(jià)”的前例不無存在。反過來，還有 “包吃包住”的家教待遇就更加有安全隱患了 吧?所以，保障學(xué)生合法權(quán)益和人身安全的問題也是迫在眉睫。

3.道德問題可堪

日前，聽同學(xué)說過這樣一個(gè)家教事例。某大學(xué)生與一家長交涉家教價(jià)格，“每月包吃包住1500元”，另旁同尋兼職的另一女生聽到后立馬對那位家長說“1200元我就給你教”，家長轉(zhuǎn)而隨其去。他們揚(yáng)長而去后該女在后破口大罵…… 此類“競爭事件”舉不勝舉。另有一種現(xiàn)象讓人汗顏：在家長高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的壓力下，有些同學(xué)不惜偽造一些相關(guān)證件以“證明” 自己的“能力”。試問如此的能力和道德真能滿足社會(huì)的需要么，而如此見而不怪的現(xiàn)象又僅僅只是道德的漸退!?在這種“競爭”中我們失去了人生后花園里最彌足珍貴的財(cái)富!

4.顧此失彼，丟了學(xué)習(xí)

利用課余時(shí)間打工掙錢補(bǔ)貼自己的生活費(fèi)用以減輕家庭負(fù)擔(dān)本無可厚非，但學(xué)生的天職是學(xué)習(xí)，倘若因此占用大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，荒廢學(xué)習(xí)那可就得不償失了。打工掙錢是次要，把握學(xué)習(xí)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)才是學(xué)生成長成才的關(guān)鍵，切不可逐本求末。與其花費(fèi)大量時(shí)間去掙一點(diǎn)小補(bǔ)貼，還不如利用好時(shí)間，扎扎實(shí)實(shí)打好專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，爭取將來能用自己掌握的高新知識(shí)尋求創(chuàng)新，為國家創(chuàng)造更大的財(cái)富。同時(shí)也掙得更多更大的“財(cái)富”。如此看來，我們何樂而不為?

三、“家教”心得：

教師，一個(gè)光榮的職業(yè)，他肩負(fù)著教書育人的使命，培養(yǎng)有用之才是他的目標(biāo)。在家教期間，讓我感受最深的是需要“三心”。

1.耐心——每個(gè)學(xué)生的性格不同，對于知識(shí)的接收能力也有快慢之分的。所以在講課過程中，應(yīng)該盡量耐心點(diǎn)，慢慢的給學(xué)生講，切記不能煩燥。一遍不懂，就要花兩倍，或者更多的時(shí)間讓他掌握。不能講了一遍他沒聽懂就兇學(xué)生，這樣只能適得其反。耐心的老師，不僅學(xué)生喜歡，家長更是喜歡。因?yàn)槟隳托?，家長才會(huì)把自家的孩子放心讓你教。所以，耐心，在教學(xué)過程中是不可或缺的。

2.責(zé)任心——做好每件事都需要責(zé)任心，作為一名家教老師也是需要責(zé)任心的。只有有責(zé)任心的老師，家長才會(huì)放心把孩子交給你來教。所以，在教學(xué)過程中，你要做好每次的筆錄，將上課內(nèi)容詳細(xì)的記錄成冊。在教學(xué)的過程中，你要不斷的發(fā)現(xiàn)問題，不斷的改進(jìn)，問問自己怎樣才能讓學(xué)生學(xué)的更好，選擇合適的方案來授課。

3.留心——用心和學(xué)生溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生遇到的難題，并協(xié)助其解決。搞好你與學(xué)生的關(guān)系，讓學(xué)生喜歡你，做他們的朋友。要及時(shí)與學(xué)生溝通，了解他的想法，努力成為他的良師益友。

總結(jié)：

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)的一條重要途徑。 到企事業(yè)單位實(shí)習(xí)的大學(xué)生也為數(shù)不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業(yè)水平，又可開闊視野，接觸社會(huì)，為日后工作積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。暑假兼職打工賺錢是許多學(xué)生的選擇?！傲髯约旱暮梗宰约旱娘?自己多吃點(diǎn)苦，父母少花點(diǎn)錢。”

暑期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告15

時(shí)間：XX年7月19日星期一——XX年7月24星期六

地點(diǎn)：河北省衡水市

實(shí)踐隊(duì)員：鄧悅 司丹丹 林灝凡 劉順 侯長江 韓釗博 李平

第一天：取樣

到達(dá)衡水汽車站已經(jīng)12點(diǎn)，但舟車勞頓并未影響我們實(shí)踐的激情和熱度，我們吃了中午飯就坐上了18路直奔目的地衡水湖，環(huán)境科學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。到了目的地之后我們按照原定安排執(zhí)行我們的第一項(xiàng)任務(wù)：全面了解衡水湖周邊居民生活狀況和湖區(qū)生態(tài)環(huán)境、生物物種生存狀況。

生物物種調(diào)查. 我們將針對衡水湖及周圍的玉米、水稻、蓮花、蘆葦、芡實(shí)、菱角等植物觀察其生長情況，對鯉魚、鯽魚、田螺等動(dòng)物進(jìn)行仔細(xì)觀察。

生態(tài)環(huán)境調(diào)查 此次主要在岸邊水質(zhì)水下污泥采樣檢測，并拍照作為參考。適當(dāng)采集周圍土壤，驗(yàn)證酸堿性等。

我們認(rèn)真地取樣，準(zhǔn)備帶回實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測。完成時(shí)天色已近晚。

（第二天）

“民意調(diào)查”是我們實(shí)踐內(nèi)容的第二部分，首先我們把提前準(zhǔn)備好的調(diào)查問卷讓開船的師傅（是當(dāng)?shù)厝?，對衡水湖有很深的感情和了解）填寫，師傅不僅熱情認(rèn)真的填問卷，還給我們講解了好多有關(guān)衡水湖的歷史故事和人文趣事：

我們還向當(dāng)?shù)氐臐O民了解了衡水湖水質(zhì)保護(hù)的相關(guān)信息，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《環(huán)境科學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。

島上居民也熱情參加了我們的調(diào)查問卷。

（第三天）

經(jīng)過昨天從當(dāng)?shù)厝撕蜐O民口中對衡水湖國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的深入了解，知道了這兩年政府及其相關(guān)部門更加重視對衡水湖的治理和保護(hù)工作。所以我們就舉行了“讓衡水湖更美，我們在行動(dòng)！”條幅簽名活動(dòng)！

這次宣傳面對的群體有游客、有漁民還有相關(guān)工作人員，我們還會(huì)去附近中小學(xué)對這些祖國的未來的建設(shè)者和接班人進(jìn)行宣傳、教育。讓他們從小就養(yǎng)成一種珍惜水資源、保護(hù)水資源的意識(shí)，讓他們有一種“讓母親湖更美麗，有你有我”的責(zé)任感，并學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來保護(hù)母親湖，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)我們自己的家園！

（第四天）

走訪“衡水湖管委會(huì)”

經(jīng)過了解，我們得知衡水湖現(xiàn)直接由“衡水湖管理委員會(huì)”直接管理。我們最后會(huì)把我們這次調(diào)研活動(dòng)的具體成果和存在的相關(guān)問題以及需要官方部門采取的措施和還有我們大學(xué)生自己的意見和想法以報(bào)告的形式發(fā)給管委會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)說他們歡迎也必然會(huì)采納合適的建議。拍照過后，李主任還親切地和我們每個(gè)人一一握手，讓我們深受感動(dòng)，也感受到了這次實(shí)踐活動(dòng)的意義和自己身上肩負(fù)的責(zé)任。

(第五天)

對我們帶回來的樣本進(jìn)行“水質(zhì)檢驗(yàn)”

運(yùn)用我們所學(xué)的有關(guān)污水處理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行水質(zhì)污染的檢驗(yàn)，我們了解用離子交換法凈化水的原理和方法，用天然水中無機(jī)離子雜質(zhì)的定性鑒定方法。

1離子交換法凈化水

天然水中主要有無機(jī)雜質(zhì)離子，另外還有某些氣體、有機(jī)物和微生物等。除去天然水中無機(jī)雜質(zhì)離子而獲得的凈化水稱為去離子水，實(shí)驗(yàn)制備去離子的方法是離子交換法，工業(yè)上制備去離子水的方法除離子交換法外，還有電滲析法、反滲透法。

2水的電導(dǎo)率及水質(zhì)檢驗(yàn)

水中所含雜質(zhì)離子越多，水的電導(dǎo)能力越強(qiáng)，水的電導(dǎo)率越大，所以可以根據(jù)水的電導(dǎo)率，判斷水中雜質(zhì)離子的相對含量。評(píng)價(jià)水的純度。

檢測表明，目前受污染河段的超標(biāo)項(xiàng)目主要為大腸菌群、非離子氮、石油類、溶解氧、ph值等，其中以礦物污染和化學(xué)污染最為嚴(yán)重。

本文作者：工學(xué)院食品安全實(shí)踐隊(duì)

文秘114原創(chuàng)投稿

摘要：為全面客觀地了解當(dāng)前城市居民與農(nóng)村居民的食品安全意識(shí)，我們暑期實(shí)踐隊(duì)在暑假期間在海寧范圍內(nèi)對居民進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要涉及調(diào)查對象的基本情況；對食品安全的關(guān)注和認(rèn)識(shí)；對食品安全知識(shí)的掌握情況；遇到的食品問題以及處理方式；問題產(chǎn)生原因及解決對策等幾個(gè)方面。

關(guān)

鍵詞

：

食品安全意識(shí)；城鄉(xiāng)比較；調(diào)查問卷

調(diào)查背景

近幾年，雖然我國不斷加大食品安全的監(jiān)管力度，但“從農(nóng)田到餐桌”的食品產(chǎn)業(yè)鏈條依然危機(jī)四伏。衛(wèi)生部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國食品安全問題更趨嚴(yán)重，頻頻見諸媒體和走進(jìn)公眾視野的如廣東“毒大米”案件、“瘦肉精”豬肉中毒事件、安徽“阜陽劣質(zhì)奶粉事件”、“蘇丹紅一號(hào)事件”等。

我們進(jìn)行此次關(guān)于居民食品安全的調(diào)查，主要目的就是為了對海寧各地區(qū)農(nóng)村居民和城市居民的食品安全意識(shí)觀念進(jìn)行一次比較詳細(xì)的調(diào)查，了解在浙江這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)和教育都比較發(fā)達(dá)的省份，居民的食品安全意識(shí)狀況以及城市居民和農(nóng)村居民的差別。

二、調(diào)查方法

本次調(diào)查以問卷法為主，訪談法為輔。另外為了保證結(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性，我們還采用了觀察法與文獻(xiàn)法。觀察法主要是我們結(jié)合身邊的實(shí)際情況，在農(nóng)村或城市生活獲得的感受，以及自己的所見所聞。除此之外，我們還用到文獻(xiàn)法，在瀏覽一些資料，文獻(xiàn)，尤其是網(wǎng)絡(luò)資源、報(bào)刊等二手資料，甚至直接查找了一些與食品安全有關(guān)的話題調(diào)查活動(dòng)及論文作為參考。

本次調(diào)查對象基本包含了各個(gè)職業(yè)，包括學(xué)生、工人、商人、農(nóng)民、教師、行政官員及其他等。被調(diào)查者年齡從20歲到70歲，以20-40歲為主；調(diào)查內(nèi)容主要包括：調(diào)查對象的基本情況（性別、年齡、職業(yè)等）；對食品安全的關(guān)注和認(rèn)識(shí)；食品安全知識(shí)的掌握情況；食品安全的消費(fèi)意識(shí)；遇到的食品問題以及處理方式；問題產(chǎn)生原因及解決對策等。

調(diào)查結(jié)果及分析

1、調(diào)查對象的基本情況

2、消費(fèi)者眼中的食品安全狀況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于近幾年中國的食品安全環(huán)境，農(nóng)村居民中有35%認(rèn)為是逐年好轉(zhuǎn)的，而城市居民中有高達(dá)59%的居民認(rèn)為是逐年好轉(zhuǎn)的。20%的農(nóng)村居民和11%的城市居民認(rèn)為食品安全狀況的一年不如一年。

消費(fèi)過程中曾遭遇到的食品安全問題：

食品安全問題

農(nóng)村

城市

食品不清潔加工

12%

17%

轉(zhuǎn)基因食品

24%

37%

食品添加劑超量使用

44%

32%

農(nóng)藥、抗生素、重金屬等高殘留

8%

10%

食品過期變質(zhì)

28%

33%

據(jù)調(diào)查現(xiàn)階段居民在食品安全方面最擔(dān)心的問題主要有食品過期變質(zhì)，農(nóng)藥、抗生素、重金屬等高殘留，食品添加劑超量使用，食品不清潔加工等。

在被問及已經(jīng)暴露的食品安全問題是否被解決的時(shí)候，有34%的農(nóng)村居民和46%的居民認(rèn)為有一些食品安全問題得到了解決；只有3%的農(nóng)村居民和11%的城市居民認(rèn)為產(chǎn)生的所有問題都得到了解決。

3、食品安全意識(shí)

調(diào)查表明大多數(shù)居民都十分關(guān)注食品安全，其中64%和62%城市和農(nóng)村居民表示對食品安全十分關(guān)注。少部分的居民對食品安全的關(guān)注度一般，但是仍有35%的農(nóng)村居民和39%的城市居民表示無所謂，很多人認(rèn)為只要吃不死人就無所謂。不少群眾還存在“不干不凈，吃了沒病”的落后觀念。尤其在農(nóng)村地區(qū)，衛(wèi)生意識(shí)缺乏的情況令人擔(dān)憂，農(nóng)家宴多而雜的剩菜剩飯等都

“舍不得丟”，衛(wèi)生質(zhì)量難以保證，容易造成食物中毒。

一般來講，消費(fèi)者對購買農(nóng)產(chǎn)品的地點(diǎn)選擇能夠在一定程度上反映出消費(fèi)者對食品安全性的要求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有35%的城市居民平時(shí)選擇在大型超市購物，而農(nóng)村居民為25%。有30%的城市居民選擇在小商店購物，而農(nóng)村居民高達(dá)38%。另外有小部分居民選擇在攤點(diǎn)等其他商店購買商品（見下圖）。

56%的農(nóng)村居民選擇在小商店、小攤點(diǎn)等購物，這與農(nóng)村的食品銷售方式以小型商場、各式的小賣部，小攤點(diǎn)等為主有關(guān)。這也導(dǎo)致農(nóng)村食品市場結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，安全管理難度很大

購買食品主要關(guān)注的方面：

農(nóng)村

城市

生產(chǎn)日期、保質(zhì)期

82%

92%

品牌

30%

36%

價(jià)格

63%

67%

外觀

1%

2%

凈含量

0%

0%

4、維權(quán)意識(shí)

當(dāng)被問道遇到食品安全問題會(huì)通過什么方式解決時(shí)，有46.7%的農(nóng)村居民和40.8%的城市居民表示會(huì)與生產(chǎn)經(jīng)營者協(xié)商解決；有17%的農(nóng)村居

可見，城市居民在遇到食品安全問題時(shí)的維權(quán)意識(shí)高于農(nóng)村居民。我們這一問題時(shí)多選題，但只有36%的城市居民會(huì)選擇請消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，21%的城市居民會(huì)向行政部門申訴。這主要是由于相關(guān)部門對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作缺乏應(yīng)有的重視，且程序復(fù)雜。在遇到食品質(zhì)量問題時(shí)，他們不愿去投訴，去索賠，更談不上追究生產(chǎn)者、經(jīng)營者的責(zé)任了，這在一定程度上給制假售假者以可乘之機(jī)。

5、消費(fèi)者認(rèn)為食品安全問題眾多的原因及解決方法

造成目前食品安全問題眾多的原因：

農(nóng)村

城市

不法食品生產(chǎn)加工企業(yè)和個(gè)人利欲熏心

46%

49%

懲罰力度不夠

26%

35%

各執(zhí)法部門溝通不暢

13%

11%

購買者鑒別能力不高

27%

16%

消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)落后

29%

25%

近半成的城市居民和農(nóng)村居民認(rèn)為不法食品生產(chǎn)加工企業(yè)和個(gè)人利欲熏心是造成目前食品安全問題眾多的原因。政府因加強(qiáng)對不法加工企業(yè)的查處和取締，同時(shí)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的自律行為，重建和增強(qiáng)消費(fèi)者對食品行業(yè)的信心。

政府及企業(yè)采取什么措施能夠提高民眾的消費(fèi)信心：

經(jīng)調(diào)查,在政府及企業(yè)采取什么措施能夠提高民眾的消費(fèi)信心這個(gè)問題上，47%的城市居民和41%的農(nóng)村居民認(rèn)為政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格食品檢驗(yàn)檢測。38%的城市居民和37%的農(nóng)村居民認(rèn)為應(yīng)當(dāng)通過國家有關(guān)食品認(rèn)證

6、總結(jié)

通過這次調(diào)查,讓我們了解到了食品安全對人們的影響，同時(shí)也加深了群眾對有關(guān)食品安全的關(guān)注和了解。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，人們越來越關(guān)注自身的飲食衛(wèi)生及安全。食品安全的保證離不開政府，社會(huì)，以及廣大市民的共同努力。

“食品安全是消費(fèi)者最基本的權(quán)益，只有懂得理性消費(fèi)、文明消費(fèi)理念，善待農(nóng)民，食品安全才有保障”。廣大市民是食品消費(fèi)的主體，能否保障他們“吃”得安全，是政府各級(jí)部門關(guān)心的重大問題之一。政府應(yīng)采取有效措施盡快提高農(nóng)村居民的食品安全意識(shí)，并力求使人們從觀念的轉(zhuǎn)變到他們的行為意識(shí)上去，以引導(dǎo)人們健康消費(fèi)，糾正不良飲食習(xí)慣，促進(jìn)全民健康發(fā)展。

在實(shí)踐中我們也了解到了居民的無助和無奈，了解到他們的現(xiàn)狀和真實(shí)想法。很多居民對于食品安全的現(xiàn)狀十分不滿，但苦于沒有反應(yīng)的途徑，他們希望我們能把他們的想法和建議帶給相關(guān)部門，我們也希望居民們的疑慮最終能依靠某些部門得到落實(shí)。

五、參考文獻(xiàn)

【1】楊潔彬，王晶，等.食品安全性[m].北京：中國輕工業(yè)出版社，1999.【2】陳東豪.深圳市食品安全現(xiàn)狀調(diào)查論文[r].深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2008.【3】田惠光.食品安全控制關(guān)鍵技術(shù)[m].北京：科學(xué)出版社，2004.【4】任盈盈.食品安全調(diào)查[m].東方出版社,2004.7

【5】張文學(xué).食品安全環(huán)境管理[m].北京：中國環(huán)境科學(xué)出版社，2006.2本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁

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