第一篇：消費者維修家電注意事項

極少數(shù)的違法維修網(wǎng)點會趁著家電維修市場進入旺季所出現(xiàn)的服務(wù)量大，人員緊張的時候蠢蠢欲動。中國聯(lián)保網(wǎng)聯(lián)合廣東家電維修協(xié)會向廣大市民提供一些家電維修時應(yīng)該注意的事項。

一、山寨家電維修網(wǎng)站多數(shù)比較簡單，有的甚至只是一個網(wǎng)頁，無法進入二級頁面。而正規(guī)維修網(wǎng)站頁面設(shè)置清晰、內(nèi)容分步明確、鏈接有效、且注明各區(qū)域服務(wù)門店地址、電話。

二、市民千萬不要相信小廣告，維修家電可在市消保委網(wǎng)站或行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上查詢正規(guī)廠商統(tǒng)一服務(wù)電話。如是保修期外的產(chǎn)品也可撥打4000132313中國聯(lián)保熱線進行報修。

三、正規(guī)維修企業(yè)維修費用分為上門費、檢測費和維修費，按不同故障情況分列費用清單。如需更換零配件，還會列出零配件費用；如果上門維修采用一價制的，市民應(yīng)要求對方列清細目。

四、由于人手緊張，正規(guī)維修企業(yè)一般都會和你預(yù)約上門服務(wù)時間，如若答應(yīng)馬上就能上門的，市民應(yīng)提高警惕。

五、上門服務(wù)時，看清維修人員證件，一般各品牌家電企業(yè)售后服務(wù)商的維修人員會穿著帶有企業(yè)品牌或名稱標志的工作服并佩戴證件，消費者在接受服務(wù)前注意查驗。

第二篇：中國聯(lián)保教消費者如何預(yù)防家電維修欺詐

家電維修政策不斷，但最根本的問題仍然沒有解決，很多消費者都在不了解家電維修行情的情況下被冒牌維修商坑蒙騙，比較常見的有維修收費價格混亂、虛報故障零部件、夸大故障程度、二手配件冒充新品等維修亂象，這讓消費者蒙受了一定的損失。對此，中國聯(lián)保希望相關(guān)部門能夠盡快的整理出一套符合國情的家電維修政策，徹底杜絕家電維修“李鬼”行為，同時希望消費者維修家電時最好選擇所屬品牌售后服務(wù)機構(gòu)。那么消費者究竟該如何預(yù)防李鬼行為呢？

一要避開“山寨或李鬼”。消費者要加強事前防范，按照說明書售后服務(wù)電話進行報修。如果購買的電器時間已久，建議消費者登錄市消協(xié)網(wǎng)站查找相應(yīng)的家電客服電話，或在搜索引擎中查找官方認證的維修電話，切勿輕信社區(qū)小廣告的宣傳。雖然維修價格便宜，但是維修售后無保證。

二要提前問清收費情況。在找家電維修企業(yè)上門修理之前，要先問清收費項目和標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，如果對方不肯明碼標價、不愿出據(jù)正規(guī)發(fā)票，應(yīng)盡量當心，不要約請這種企業(yè)上門服務(wù)。

三要牢記維修“質(zhì)保期”。依據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》有關(guān)規(guī)定，家電維修企業(yè)應(yīng)當保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上。消費者如果碰到家用電器修理后30日內(nèi)又發(fā)生相同故障的，可以要求家電維修企業(yè)履行免費維修義務(wù)。

市消協(xié)也呼吁家電維修經(jīng)營者和從業(yè)人員，嚴格遵守《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，加強管理，提高專業(yè)技術(shù)水平，講誠信促自律形成良好的維修市場，服務(wù)好消費者。

第三篇：家電維修總結(jié)

家 電 維 修 總 結(jié)

家電維修總結(jié)

由于科技的進步，制造水平的不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量也不斷提高，電器發(fā)生嚴重故障的機會已是很小，在電器有故障時只要細心觀察，加以分析，在測試確診，在許多情況下都可排除故障。

隨著越來越多的各色品種的家電產(chǎn)品進入家庭，家電維修服務(wù)業(yè)有了更大的需求市場。維修服務(wù)是個專業(yè)性很強、技術(shù)性含量很高的行業(yè)。從目前市場看，家電售后服務(wù)方式主要有兩種：一是委托，廠家委托商家的維修站對顧客購買產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)，大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

學(xué)習(xí)家電維修技術(shù)，提高我們的實際動手操作能力，把理論和實際相結(jié)合，這樣才不會失去我們學(xué)習(xí)的意義。學(xué)會電器維修讓我們的生活變得更加便利，在生活中遇見的問問題，我們可以靠自己的力量迅速解決。各種類型用電器在我們的生活中有著至關(guān)重要的作用，會簡單的電器維修，免去一些不必要的麻煩，而且明白電器的構(gòu)造、結(jié)構(gòu)，能有效的正確的使用電器，從而在一定程度上延長電器的使用年限。學(xué)習(xí)一定得家電維修知識，了解電器的結(jié)構(gòu)和原理，方便我們在日常的生活中，安全使用電器，避免了一些事故的發(fā)生。

日常生活中，所涉及到的家用電器主要有以下幾種：

空調(diào)、電風扇、電冰箱、電熱水袋、電熱水壺、電飯煲、電吹風和電動剃須刀、抽油煙機、吸塵器、空氣凈化器、消毒柜、微波爐、飲水機、洗衣機、電熱水器和電磁爐、電視機、收音機、DVD/VCD播放機等等。而這些電器的基本電子元器件有阻容元器件、電感器與變壓器、半導(dǎo)體分離元器件、半導(dǎo)體集成電路。

小家電安全使用應(yīng)注意的事項：

1)在使用小家電之前，用戶應(yīng)閱讀產(chǎn)品使用說明書，熟悉各種標記和操作指示，核對電源電壓、容量是否符合標定的數(shù)額。

2)小家電產(chǎn)品應(yīng)安放在避開陽光直射、爐灶熱源、潮濕及有腐蝕氣體的場所。

3)使用完電熱器具之后，應(yīng)斷開電源；如長時間不使用，則應(yīng)予以清潔后放在通風良好的地方保存，再次使用時應(yīng)先檢查一下人體可觸及部分是否會漏電。

4)發(fā)生故障時，應(yīng)先斷開電源，再檢查分析故障原因。

目前居民家庭的家用電器擁有量處于不斷增加和更新的局面，新型的、科技含量高的家用電器已經(jīng)逐步進入普通百姓家庭，家電維修服務(wù)的市場需求也呈現(xiàn)出旺盛的增長勢頭。用戶對服務(wù)需求越來越高，范圍越來越廣?？梢灶A(yù)見，家電領(lǐng)域的下一輪競爭將在維修服務(wù)領(lǐng)域展開。伴隨我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國家用電器維修市場將進一步呈現(xiàn)“產(chǎn)品差異縮小、服務(wù)差異拉大”的趨勢。

家電維修行業(yè)現(xiàn)狀：

目前，家電售后服務(wù)和維修行業(yè)存在著諸多問題：家電售后服務(wù)和農(nóng)村消費者的需求不協(xié)調(diào)；新生的家電產(chǎn)品的科技含量與現(xiàn)有的維修服務(wù)人員的技術(shù)技能不協(xié)調(diào)；銷售量和服務(wù)跟蹤率不協(xié)調(diào)；服務(wù)觀點和農(nóng)民的消費利益不協(xié)調(diào)；家電市場的延伸與服務(wù)站點的配套不協(xié)調(diào)等等。

未來家電行業(yè)發(fā)展前景：

目前，家電維修行業(yè)存在很大困惑，有些家電維修店沒有事做，有些做不完的工作。當然，這一定程度可能取決于家電維修人員的技術(shù)水平！目前家庭越來越好，而家用電器越來越多，電器價格也在不斷下降，家電維修利潤下滑，壓縮了家電維修業(yè)的利潤，家電以舊換新的政策影響下，也進一步?jīng)_擊著家電維修行業(yè)。不誠信和技術(shù)落后的維修將消失。因為現(xiàn)在家電越來越先進，家用電器越來越精細，品種也越來越多，技術(shù)越來越復(fù)雜，而且有些要更換程序的產(chǎn)品，小家電維修店根本無從下手，對小家電維修店來說難以追趕不斷更新?lián)Q代的家電用器產(chǎn)品的技術(shù)，小家電維修店也就面對關(guān)閉的時候了。但是相對中國近20年內(nèi)是家電大批走進千家萬戶的時候，所以目前也會有一定的市場，但不久將會市場會有一定的改變，適應(yīng)家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業(yè)主，服務(wù)周到的店鋪會生存下來。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業(yè)的售后服務(wù)點或大型的家電維修公司。生活越來越好,家電用品的增多是保障家電維修生存的一個條件，家電維修前景一定是很好的，技術(shù)雄厚，誠實信用是維修業(yè)的前途。

第四篇：家電維修總結(jié)

家 電 維 修 總 結(jié)

家電維修總結(jié)

由于科技的進步，制造水平的不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量也不斷提高，電器發(fā)生嚴重故障的機會已是很小，在電器有故障時只要細心觀察，加以分析，在測試確診，在許多情況下都可排除故障。

隨著越來越多的各色品種的家電產(chǎn)品進入家庭，家電維修服務(wù)業(yè)有了更大的需求市場。維修服務(wù)是個專業(yè)性很強、技術(shù)性含量很高的行業(yè)。從目前市場看，家電售后服務(wù)方式主要有兩種：一是委托，廠家委托商家的維修站對顧客購買產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)，大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

學(xué)習(xí)家電維修技術(shù)，提高我們的實際動手操作能力，把理論和實際相結(jié)合，這樣才不會失去我們學(xué)習(xí)的意義。學(xué)會電器維修讓我們的生活變得更加便利，在生活中遇見的問問題，我們可以靠自己的力量迅速解決。各種類型用電器在我們的生活中有著至關(guān)重要的作用，會簡單的電器維修，免去一些不必要的麻煩，而且明白電器的構(gòu)造、結(jié)構(gòu)，能有效的正確的使用電器，從而在一定程度上延長電器的使用年限。學(xué)習(xí)一定得家電維修知識，了解電器的結(jié)構(gòu)和原理，方便我們在日常的生活中，安全使用電器，避免了一些事故的發(fā)生。

日常生活中，所涉及到的家用電器主要有以下幾種： 空調(diào)、電風扇、電冰箱、電熱水袋、電熱水壺、電飯煲、電吹風和電動剃須刀、抽油煙機、吸塵器、空氣凈化器、消毒柜、微波爐、飲水機、洗衣機、電熱

水器和電磁爐、電視機、收音機、DVD/VCD播放機等等。而這些電器的基本電子元器件有阻容元器件、電感器與變壓器、半導(dǎo)體分離元器件、半導(dǎo)體集成電路。小家電安全使用應(yīng)注意的事項：

1)在使用小家電之前，用戶應(yīng)閱讀產(chǎn)品使用說明書，熟悉各種標記和操作

指示，核對電源電壓、容量是否符合標定的數(shù)額。

2)小家電產(chǎn)品應(yīng)安放在避開陽光直射、爐灶熱源、潮濕及有腐蝕氣體的場

所。

3)使用完電熱器具之后，應(yīng)斷開電源；如長時間不使用，則應(yīng)予以清潔后

放在通風良好的地方保存，再次使用時應(yīng)先檢查一下人體可觸及部分是否會漏電。

4)發(fā)生故障時，應(yīng)先斷開電源，再檢查分析故障原因。

目前居民家庭的家用電器擁有量處于不斷增加和更新的局面，新型的、科技含量高的家用電器已經(jīng)逐步進入普通百姓家庭，家電維修服務(wù)的市場需求也呈現(xiàn)出旺盛的增長勢頭。用戶對服務(wù)需求越來越高，范圍越來越廣。可以預(yù)見，家電領(lǐng)域的下一輪競爭將在維修服務(wù)領(lǐng)域展開。伴隨我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國家用電器維修市場將進一步呈現(xiàn)“產(chǎn)品差異縮小、服務(wù)差異拉大”的趨勢。

家電維修行業(yè)現(xiàn)狀：

目前，家電售后服務(wù)和維修行業(yè)存在著諸多問題：家電售后服務(wù)和農(nóng)村消費者的需求不協(xié)調(diào)；新生的家電產(chǎn)品的科技含量與現(xiàn)有的維修服務(wù)人員的技術(shù)技能不協(xié)調(diào)；銷售量和服務(wù)跟蹤率不協(xié)調(diào)；服務(wù)觀點和農(nóng)民的消費利益不協(xié)調(diào)；家電

市場的延伸與服務(wù)站點的配套不協(xié)調(diào)等等。

未來家電行業(yè)發(fā)展前景：

目前，家電維修行業(yè)存在很大困惑，有些家電維修店沒有事做，有些做不完的工作。當然，這一定程度可能取決于家電維修人員的技術(shù)水平！目前家庭越來越好，而家用電器越來越多，電器價格也在不斷下降，家電維修利潤下滑，壓縮了家電維修業(yè)的利潤，家電以舊換新的政策影響下，也進一步?jīng)_擊著家電維修行業(yè)。不誠信和技術(shù)落后的維修將消失。因為現(xiàn)在家電越來越先進，家用電器越來越精細，品種也越來越多，技術(shù)越來越復(fù)雜，而且有些要更換程序的產(chǎn)品，小家電維修店根本無從下手，對小家電維修店來說難以追趕不斷更新?lián)Q代的家電用器產(chǎn)品的技術(shù)，小家電維修店也就面對關(guān)閉的時候了。但是相對中國近20年內(nèi)是家電大批走進千家萬戶的時候，所以目前也會有一定的市場，但不久將會市場會有一定的改變，適應(yīng)家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業(yè)主，服務(wù)周到的店鋪會生存下來。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業(yè)的售后服務(wù)點或大型的家電維修公司。生活越來越好,家電用品的增多是保障家電維修生存的一個條件，家電維修前景一定是很好的，技術(shù)雄厚，誠實信用是維修業(yè)的前途。

第五篇：家電維修教學(xué)大綱（本站推薦）

《家電維修》教學(xué)大綱

課程名稱：家電維修 開課單位：工程訓(xùn)練中心 任課教師：張自春 課程類別：A 開課人數(shù)：35人/每班 學(xué)分：1.5 學(xué)時：24

一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)：

《家電維修》是一門很好的普及電子知識和培養(yǎng)實際動手能力的課程，本課程主要針對有一定電路基礎(chǔ)的本科學(xué)生。

通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的實際動手操作能力，使學(xué)生可以用所學(xué)知識解決身邊常用家電的故障，讓學(xué)生有一種學(xué)有所用的感覺，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)電子相關(guān)知識的興趣。

本課程中學(xué)生學(xué)習(xí)常用家電的相關(guān)知識，了解常用家電的故障，在老師指導(dǎo)下完成常用家電的故障檢修，在課程的最后獨立完成一個指定家電的檢修。

二、教學(xué)內(nèi)容：

1、電飯煲的原理、常見故障及維修方法。

2、一些家電維修時常用的工具、儀器及它們的主要功能。

3、一些常用的電路，比如放大電路、電源電路等。

4、結(jié)合例子講解常用的調(diào)試方法。

5、微波爐的原理、常見故障及維修方法。

6、洗衣機的原理、常見故障及維修方法。

7、空調(diào)的原理、常見故障及維修方法。

8、冰箱的原理、常見故障及維修方法。

9、學(xué)生自選的身邊常用電器產(chǎn)品的原理、常見故障及維修方法。

三、教學(xué)方法：

本課程的教學(xué)方法采用半開放式教學(xué)方法，課程教學(xué)過程中會選用有代表性的家電進行理論講解，講解完理論后用實際的家電演示常見故障及故障維修，演示結(jié)束后對學(xué)生進行分組訓(xùn)練，對家電設(shè)置常見故障，指導(dǎo)學(xué)生進行維修。同時本課中會根據(jù)學(xué)生情況，講解常用的工具、儀器及它們主要功能。對家電中常用到的一些電路進行原理講解，并結(jié)合例子講解常用的調(diào)試方法。本課程中除了有代表性的家電之外，提供多種常用電器供學(xué)生們選擇，根據(jù)學(xué)生選擇的情況，選取學(xué)生最想知道的兩個產(chǎn)品，講解原理、常見故障及維修方法。

具體的教學(xué)安排如下：

1、使用電飯煲這個強度適中的電器進行引入，激發(fā)學(xué)生的興趣，并建立學(xué)生的信心，使學(xué)生愛維修，敢維修，想維修。

2、帶學(xué)生認識常用的工具、儀器，并講解它們的主要功能。

3、講解常用的電路，比如放大電路、電源電路等。

4、結(jié)合例子講解常用的調(diào)試方法。

5、講解微波爐的原理，并用微波爐演示常見故障及維修方法。

6、講解洗衣機的原理，并用洗衣機演示常見故障及維修方法。

7、講解空調(diào)的原理，并用空調(diào)演示常見故障及維修方法。

8、講解冰箱的原理，并用冰箱演示常見故障及維修方法。

9、講解學(xué)生自選的身邊常用電器產(chǎn)品的原理，并用實物演示常見故障及維修方法。

10、帶領(lǐng)學(xué)生進行免費維修活動，活動中主要以可以拿回實驗中維修的家電為主，必需上門維修的為輔。

四、教學(xué)形式：

采用上課+活動的方式，其中上課學(xué)時為18個學(xué)時，活動學(xué)時為６學(xué)時，上課中主要講解原理、常見故障及維修方法，并用實際的家電演示常見故障及故障維修，演示結(jié)束后對學(xué)生進行分組訓(xùn)練，對家電設(shè)置常見故障，指導(dǎo)學(xué)生進行維修。工具、儀器的使用，一些常用的電路及調(diào)試方法穿插在課程中講解?；顒又饕侵羔槍θ熒拿赓M維修活動，活動學(xué)時為６學(xué)時，活動中主要以可以拿到實驗中維修的家電為主，必需上門維修的為輔，活動的組織以老師為主，以學(xué)生為輔，活動中的維修以學(xué)生為主，老師為輔，老師主要負責審核學(xué)生的檢測判斷及學(xué)生的維修方案，學(xué)生對電器的檢測可以獨立進行，但為了保證電器不被修得更壞，需要指導(dǎo)老師同意他的維修方案才可以最終動手修理。

五、使用教材或教學(xué)參考書：

《小家電維修從入門到精通》孫立群，鮑顯會編著 人民郵電出版社 2012年4月 《家用電器維修技能完全掌握》孫立群編著 化學(xué)工業(yè)出版社 2013年1月 《家電維修入門》徐淼編著，安徽科學(xué)技術(shù)出版社 2013年5月

六、考核方式：

本門課程的總分為100分，考核采用結(jié)構(gòu)式評分的方法，具體的評定構(gòu)成如下：

1、平時成績40分

該部分成績包括課程期間的學(xué)習(xí)態(tài)度、日?？记谇闆r、實驗室紀律遵守情況以及每次課中的學(xué)習(xí)情況。

2、維修考核40分

該部分成績主要根據(jù)學(xué)生選擇的電器的維修難度、維修情況進行綜合評分。

3、課程總結(jié)完成情況與答辯情況20分