第一篇：xx網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度

XX網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度

為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展的需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。

一、凡新xx吧各職能部門員工，均認為認同并執(zhí)行以下制度規(guī)定。

二、上班時間：收銀員白班 早8：00——16：00 / 夜班 16：00——24：00

網(wǎng)管白班 早 9：00——21：00 / 夜班 21：00——次日9：00

三、服務制度：工作人員要著裝得體,大方.待人熱情,語言溫和,文明。顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)因個人原因導致顧客產生意見。隨時注意顧客要求,應做到顧客一喊就到。

四、工作制度：在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。并在工作時間內，聽從主管安排，積極完成主管交待的其他工作，當天能完成的工作當天必須完成。

五、以下事項被嚴格禁止：

1、有損新線網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。

3、其他不利于正常經(jīng)營的事項。

六、新線網(wǎng)吧以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨。每位員工應該時刻牢記。嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛，工作互相促進，生活互相關心。

七、收銀臺收款員要求:

1.按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2.禁止以任何理由上機娛樂。

3.接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字.4.交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額,清點好現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯,應馬上提出,由交班方補足差額.否則,將由接班方承擔經(jīng)濟責任.5.當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄.6.收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金.如有上述情況發(fā)生,一切責任由收款員承擔.7.除了收款員,其他閑雜人等,不得進入收銀臺內.8.嚴禁與顧客發(fā)生爭持。

9.收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任

10、及時認真做好上網(wǎng)登記工作。

八、網(wǎng)管人員要求:

1.按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2.不得以任何理由上機娛樂.3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡的良好工作狀態(tài)，定期清理機箱內部的灰塵，維護優(yōu)化操作系統(tǒng)。

4.桌上,地上有較大雜物，嚴重影響顧客上機的要及時清理.5.隨時注意網(wǎng)吧內環(huán)境衛(wèi)生,熱水器要及時加水.廁所要隨時沖水.6.嚴禁與顧客發(fā)生爭持。

7.未經(jīng)允許網(wǎng)管不得向任何人透露網(wǎng)吧商業(yè)信息及管理員密碼和權限

8.夜班網(wǎng)管未經(jīng)允許不得在非營業(yè)期間私自滯留非工作人員在網(wǎng)吧內

九、獎懲制度：所有員工，要以促進新線網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標。必須嚴格遵守公司各項制度。對xx網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金的形式對員工進行獎勵。凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主或主管理人員將提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。公司鼓勵工作人員多提合理化建議,使新線網(wǎng)吧能更快速健康的發(fā)展。

十、公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

十一、衛(wèi)生制度：每月網(wǎng)吧全體員工必須進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。內容包括:顯示器,耳機,鍵盤,鼠標,機箱.桌,椅.等的維護與清理！

十二、注意節(jié)約用水,用電。

本制度將于2008年3月28日起正式貫徹落實！

以上管理規(guī)章制度所有解釋權歸新線網(wǎng)吧所有

xx年xx月xx日

xx網(wǎng)吧

第二篇：網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度

為了使員工忠于職守，促進銀河公司業(yè)務繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，不能做與銀河公司利益相沖突的業(yè)務，自覺維護公司的根本利益。

一、員工錄用制度：

1、公司根據(jù)業(yè)務需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有高中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件（原件、復印件）填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試（合格者）→崗前培訓→參加考試（合格者）→試工、試崗（一至三個月，合格者）→正式錄用，簽訂合同，合同期限至少為半年。

2、公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在合同期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈，經(jīng)批準后，結清各部門手續(xù)交回工作服、工號牌等，憑《手續(xù)結清證明》、原始收據(jù)到財務部領取保證金及工資。未結清手續(xù)、未交工作服者按自行辭職處理。（自行辭職或有損公司利益及因其他原因被開除的員工，工資、獎金、保證金等均不返還）。

3、新員工試工期間，必須服從公司安排，不適應工作的可申請離職，試工期自動離職者，不發(fā)試工期工資。

二、考勤制度

1、正常工作時間視部門工作需要而定。

2、上班從換好工作服整理好儀容以簽到時間為準。

3、每班提前15分鐘進行交接班準備，每人班內有半小時用餐時間，由崗位領班安排輪流用餐。

4、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。.

5、遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

6、上班時間若要外出須得到領班或經(jīng)理同意。

三、福利制度

1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資，月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式由公司財務部每月5日至10號支付或辦卡自提。

3、根據(jù)需要，公司按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，網(wǎng)城將不定期的搞各種文體活動來增強員工的團隊凝聚力。

5、公司為員工提供比較充足的學習時間，提高自我素質的機會（下班后可在非上網(wǎng)高峰期，從收銀臺領取員工上機卡，進行專業(yè)學習）。每月為每位員工提供100小時的上機卡進行學習。并進行定期培訓

7、公司將在自己的論壇上設立專業(yè)培訓版，便于員工更好地掌握技能，加強專業(yè)實力。

四、安全制度

1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。

3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。

4、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領導。

5、不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止

6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與大堂聯(lián)系，并幫忙疏導圍觀群眾。

7、熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，聽從有關部門的領導，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

8、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從大堂經(jīng)理的指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

9、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任）

五、財產負責制度（分區(qū)包干）

1、各區(qū)設財產負責人，負責清點轄區(qū)財物（包括電腦、配件及各類設施等），對后勤部負責。如發(fā)現(xiàn)丟失由該區(qū)負責人賠償。

2、如有設備需維修時，由各區(qū)負責人報告領班，由領班負責送到商務中心維修，領班和商務中心簽單，每人一份，送修只送主機，其他配件由領班負責保管，丟及也將由領班負責賠償。

3、交班時，交清財產，當班沒修好的由下一班負責維修取回并寫清緣由。

六、獎懲制度

為提高服務質量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

獎勵：

1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的，反響較大的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金（50-500元）。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現(xiàn)技術改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金（50-500元）。

3、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金（50-500元）。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生的，未使公司受到較大損失的公司將給予獎勵現(xiàn)金（50-500元）。

懲罰、紀律處分：

1、上班不穿工服者，一次罰5元；

2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；

3、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

4、上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

5、嚴重違返各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度

1、工作現(xiàn)場設施、電腦、桌椅等由本廳服務員打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

八、交接班制度：

有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作整理儀容，進行接班準備。

1、收銀員：整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與財務部指定的收款人員，2人同時清點vip卡、現(xiàn)金。網(wǎng)管：檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。

2、網(wǎng)管：清點本區(qū)設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄，

3、公衛(wèi)：交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。

4、保安：下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

九、網(wǎng)友文明公約

一、為避免疾病的傳播，維護網(wǎng)友在本會所的身體健康，希望網(wǎng)友們增強衛(wèi)生意識，自覺配合并遵守網(wǎng)城消毒制度。

九、網(wǎng)吧公約

為進一步推進精神文明建設深入發(fā)展，給大家創(chuàng)造一個高質量、高品質的上網(wǎng)環(huán)境，希望所有網(wǎng)友與公司員工同心協(xié)力，共同遵守以下幾點約定：

1、抵制歪風，扶持正氣，不游覽黃色網(wǎng)站。

2、維護國家尊嚴，不看反動言論以及不參與一切破壞祖國現(xiàn)代化建設的行為與事件。

3、講究公德，愛護公物，不大聲喧嘩，不影響他人。

4、講文明、講禮貌、不打架、不鬧事、不講臟話。

5、不帶危險物品，易燃易爆物品，不亂扔煙頭。

6、保持環(huán)境衛(wèi)生，請勿吸煙、隨地吐痰，不進入收銀臺、員工更衣室、機房、電房等區(qū)域。

十、崗位職責

為嚴格組織紀律，落實責任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權外，所有員工不得替公司對顧客做任何承諾。

（一）、大堂經(jīng)理、領班職責

1、大堂經(jīng)理全面負責網(wǎng)吧的業(yè)務、行政管理，直接向法人負責。貫徹執(zhí)行上級的各項指令和公司的各項規(guī)章制度。

2、強化員工素質，提高員工業(yè)務技能和服務技巧。

3、做好考勤，合理安排人員。（特殊時期：安排每天至少隔4小時消毒1次，保持換氣扇持續(xù)工作）

4、熟悉網(wǎng)絡游戲及相關資料，隨時給顧客提供幫助。

5、最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入。

6、經(jīng)常檢查各部門區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。（保證場內空氣流通）

7、經(jīng)常聽取顧客的意見，不斷改進工作，落實防火及安全工作，促進管理水平的提高。

8、完成上級交辦的其他工作。（建立預防非典應急處置預案和消毒制度）

9、解決突發(fā)事件，維護公司利益。

10、提出網(wǎng)吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。

（二）、網(wǎng)管職責

1、隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。

2、負責網(wǎng)絡設備的日常維護、保養(yǎng)。

3、配合大堂經(jīng)理工作，維護網(wǎng)絡以及局域網(wǎng)穩(wěn)定保護。

4、負責組織培訓所有員工的網(wǎng)絡知識，簡單故障排除、操作規(guī)程等。

5、制作并維護本網(wǎng)吧主頁，收集整理安裝并及時升級各種應用軟件和網(wǎng)絡游戲，至少做到每周更新。

6、負責上網(wǎng)之外的業(yè)務，如光盤刻錄、網(wǎng)頁制作、掃描及計算機售后服務等。

7、負責所有機器每100天重新格式化，并對拷硬盤1次，每100天除塵1次；保證機器的最佳運行速度。

8、負責耐心解答顧客提出的技術性問題。（要求；當與其他正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計算機問題和顧客上機問題）

9、收集、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的機器軟、硬件故障，詳細登記并保存換下的和新的計算機零配件及相關軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、相關技術資料、詳細的機器配置清單和相關驅動，要求整理成冊）

10、每周一報表：包括上周工作總結，硬件耗損、鍵盤、鼠標等易損件的新貨使用情況及本周工作計劃。

11、網(wǎng)吧人員不足或需要幫助時，積極努力認真的做一切使網(wǎng)吧能正常規(guī)范運營的工作。

（三）、收銀員崗位職責

1、熟悉掌握各個時段的上機價格。

2、負責按照收銀-登記-發(fā)卡-開機上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)城形象宣傳，推廣網(wǎng)城會員卡。

3、面帶微笑、語音甜美，用標準的普通話服務，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當面點清，交付無誤后向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”。

4、語氣溫和，態(tài)度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。

5、帳目清楚細致，及時上交現(xiàn)金到財務部，并給下班交清顧客的押金及明細表，雙方簽名確認，任何人不得以任何理由從銀臺支取現(xiàn)金

6、耐心解答顧客提出的帳務及網(wǎng)吧資費方面的問題。

7、熟練使用打印、掃描、功放等電器，通過音樂給大廳制造優(yōu)美的環(huán)境氛圍。

8、時刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率，協(xié)助服務員對長時間（5小時以上）的上機顧客進行提醒。

9、隨時保持收銀臺的整潔衛(wèi)生。

（四）、收銀紀律

1、服從財務部領導，搞好本職工作。

2、嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金與帳相符，所收現(xiàn)金只能由財務部收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，違者責任由當事人承擔。

3、不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不入帳。

4、商務中心的商品不能外借或賒銷，違者從工資中扣除損失并處以一定處份。

5、除收銀員與財務人員，其他人非公均不能進入收銀臺。

（五）、網(wǎng)管服務員崗位職責

1、配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。

2、堅持微笑服務、敬語服務。

3、負責招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。

4、配合網(wǎng)管克盤、除塵、清理衛(wèi)生。

5、負責檢查顧客上機情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當，并且是否正常運行，如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴追究當班服務員、領班的責任。

6、遇到排除不了的機器故障，立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細記錄故障原因、時間，短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。

7、保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，預先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。

8、口袋里隨時準備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關閉計算機，并將周圍設施擦試干凈、歸位。做好相關記錄。

9、如遇到經(jīng)理帶客人談業(yè)務應主動招呼倒水等。

10、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

（六）、清潔員崗位職責

1、定時到崗工作，保持網(wǎng)城環(huán)境衛(wèi)生。保證每日開業(yè)前打掃完網(wǎng)城內的衛(wèi)生。（至少隔4小時對室內消毒1次）

2、開源節(jié)流，為公司節(jié)約資源作貢獻。

3、垃圾筒及時清理，衛(wèi)生間及時沖水、換氣，營業(yè)時間至少每2小時拖地一次，室外、臺階、門窗要隨時保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等垃圾，衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次。

4、拾金不昧，及時歸還或上繳。

（七）、電工崗位職責

1、嚴格遵守各部門的規(guī)章制度，堅守工作崗位，確保安全運行。

2、負責公司電力系統(tǒng)及各類電器的運行、維修、保養(yǎng)、管理。熟悉線路走向及設備的原理、技術性能、實際操作步驟、保養(yǎng)辦法。

4、定期巡視電器設備，各動力柜做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

5、及時排除故障，如交班時發(fā)生故障，交班者必須協(xié)同接班者排除故障后方可下班，做好交接記錄。

6、保證工作現(xiàn)場設備清潔，做好防火工作。若發(fā)生事故，必須保證頭腦清醒，果斷地采取各種應急措施，排除隱患。

（八）、保安崗位職責

1、負責公司全面的保衛(wèi)工作，維護大堂秩序。

2、保持與各崗位的聯(lián)系，維護全樓的防火設施及其他公共設施。

3、掌握客人活動動態(tài)，發(fā)現(xiàn)行動異常的客人，做好控制并報值班經(jīng)理，負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人（節(jié)假日除外）進入網(wǎng)城，保護公司環(huán)境衛(wèi)生。

4、負責檢查夜班各部門的值班情況，巡查大樓每個角落，提高所有人員的防范意識，保證大樓及賓主安全。

5、如有突發(fā)緊急事件在適當處理的同時立即上報主管領導。

（九）、商務中心服務員崗位職責

1、接待客人收、發(fā)傳真，復印、打字等業(yè)務。

2、出售電話卡。

3、正確使用、維護保養(yǎng)設備。

4、熟悉所經(jīng)營商品的性能、用途、價格并及時向客人推銷。

5、保持柜臺清潔衛(wèi)生。

6、執(zhí)行公司財務部制定的商品價格，不能隨意漲、跌價出售商品，杜絕賒銷。

7、不得讓員工私自領取物品，更不允許員工借物品。

8、每日盤點登記，作出商品日報表及時送交財務部。

（十）、庫管員崗位職責

1、負責公司所有物資的入庫、保管、發(fā)放工作，做到熟悉自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領用及庫存情況。

2、庫房所有商品物資應排放整齊有序。

3、新進物品做好驗收入庫工作，認真核對質量、數(shù)量、規(guī)格，如與發(fā)票不符或質量不合格的應拒絕入庫，并及時報告主管領導以便及時處理。

4、發(fā)放物品必須嚴格手續(xù)，做到計量準確，當面點清，不得私自將物品外借，嚴禁憑白條發(fā)貨。

5、建立明細帳，每日盤點，務必帳物相符，帳帳相符、帳表相符，月末將所有單據(jù)裝訂成冊，妥善保管及時報表。

第三篇：網(wǎng)吧員工規(guī)章制度

網(wǎng)吧員工規(guī)章制度

一.需要做的

1.服從領導，聽從指揮，能很好的完成當天的工作任務；

2.與下一班交接班時，應檢查衛(wèi)生、設備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設備丟失，由當班人員全額賠償；

3.收銀和服務員應對顧客面帶微笑，使用禮貌用語，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；

4.收銀應在開卡時或者開卡后，禮貌詢問顧客是否需要飲品等；

5.顧客下機時應及時清理桌面，東西要按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔，煙灰缸也應清理干凈），不能在下位顧客上機時仍未清理干凈； 6.巡場時應注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭、雜物等要及時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據(jù)需要開關?？照{規(guī)定調到26度； 7.收銀員制作飲品結束需要保持臺面干凈整潔；

8.收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔經(jīng)濟責任；

9.收錢時應注意檢測真假，收了假幣由收銀個人承擔責任； 10.收到呼叫時應及時處理，不能超過5分鐘；

11.網(wǎng)咖員工要主動為顧客指點機器位置，必要時親自幫助顧客上機。若在網(wǎng)咖發(fā)現(xiàn)消費者有疑問，要主動詢問，必要時通知上級領導來處理。及時阻止、勸解網(wǎng)咖內吵架、打架等異常事件；

12.每日早7點關閉門牌燈電源，晚7點打開；早晚視情況打開或關閉窗簾，調節(jié)燈光；每日視情況調節(jié)空調以及新風； 二.不應該做的

1.顧客投訴時嚴禁對顧客推諉責任扯皮，禁止將矛盾激化。積極主動的配合監(jiān)管部門的檢查工作。盡量滿足顧客合理的要求。頂撞顧客、和顧客爭吵者，給予警告一次處分； 2.上班時間不允許私自聊天，聊天不能超過5分鐘；

3.上班時間不允許大聲喧嘩，不得看報紙、雜志、打瞌睡、長時間玩手機等（夜班允許在閑暇時間休息，但顧客如果有需求應及時應答并處理，休息時間單次不得超過30分鐘）；

4.上班時間不得私自解鎖上機供自己或者他人上網(wǎng)； 5.上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看 ；

6.禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，出現(xiàn)問題由收銀員、服務員負責；

7.工作場所禁止員工吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒； 三.考勤制度

1、網(wǎng)吧所有員工于每日準時上班簽到（簽到時間以吧臺的數(shù)字鐘為準，每班提前20分鐘上班用于交接班）；

2、網(wǎng)吧每天安排人員監(jiān)督員工簽到，并負責將員工出勤情況報告值班領導，并與員工的工資相掛鉤；

3、所有人員簽到后，不允許外出。如有特殊情況確需外出需經(jīng)主管領導批準并登記，且外出時間不得超過一小時，上班時間未經(jīng)允許外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分；

3、上班時間開始遲到5分鐘者，按遲到一分鐘扣除一元處理；，超過30分鐘以上者，按曠工論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工論處；

5、上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分；

6、員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎，并給予一次警告處分；

7、員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達三天以上者，給予開除處理；

8、當月全勤者，獲得全勤獎金100元，當月優(yōu)秀員工獎勵200元 四.注意事項

1.以上第一、第二事項中，如有未做到或者犯錯時，被發(fā)現(xiàn)三次及以上者，當月扣除全勤獎

2.獲得警告三次以上者，給予開除處理 3.禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除 五.獎懲制度

1.做滿半年的老員工月基本工資上漲100元 2.做滿1年的老員工年底獎勵年終獎（一月工資）3.每個員工在規(guī)定的節(jié)日可獲得網(wǎng)咖贈送的節(jié)日禮物等

4.飲品以及小吃等該月績效超過上月20%者，該班組視績效情況給予獎勵 5.提出合理化建議并實施者，視情節(jié)給予獎勵 六.備注

以上規(guī)章制度由本企業(yè)所定制，本企業(yè)有權隨時修正

第四篇：網(wǎng)吧員工規(guī)章制度

夢幻星河網(wǎng)吧員工規(guī)章制度

一． 心態(tài)問題

首先搞清楚是為什么工作，為誰工作，是為自己而工作，是為了一個月的工資工作，而不是為了老板工作，也不是為我。搞清楚！來這里混日子還不如回家睡覺。衛(wèi)生搞不好，做事偷懶，整天抱怨，有事叫不動的人始終要被淘汰，我希望大家珍惜這份工作。

二． 簽到制度

上下班認真簽到，發(fā)現(xiàn)不簽、代簽、亂簽的一次罰款50元。

有事需要離崗須經(jīng)主管同意，否則視為無故曠工，曠工一天扣3天基本工資。

三． 上班制度

上班嚴禁穿拖鞋，衣衫不整，不帶工牌，一次罰款10元。

網(wǎng)管非工作需要嚴禁在吧臺逗留，閑聊。發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

上班上網(wǎng)，睡覺發(fā)現(xiàn)一次扣50元，多次發(fā)現(xiàn)直接炒掉，不退押金。

四． 衛(wèi)生制度

衛(wèi)生工作是網(wǎng)管的基本工作，不愿意搞衛(wèi)生的，自己請辭走人，每個班的衛(wèi)生必須搞好，特別是下班衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)一次不搞扣20元。拒絕搞衛(wèi)生的一次罰款50元，自己遞交辭工書走人。

早班必須擦干凈桌面和鼠標鍵盤、顯示器上的灰塵（鍵盤里的煙灰瓜子皮必須要翻過來敲干凈）。

中班客人走后要立馬收拾臺面，把鼠標鍵盤擺放整齊，椅子擺好，桌面太臟，要用抹布擦拭干凈。

夜班，每逢周一，周三，周五，必須要清洗煙灰盅，擦拭椅子，用清潔劑擦洗?？傊敯嗑W(wǎng)管要負責起當班的衛(wèi)生，不要老是別人說了才知道做事，多次重復說一個問題的，自己想辦法趕緊辭工走人。如果因工作做不好的被主管或者老板炒掉的就不用找我索要押金了，不退的。

清潔工會輔助大家搞衛(wèi)生，衛(wèi)生不干凈，可以叫清潔工打掃。叫了人不做的，可告知主管，清潔工上班時間是早上8-10點，下午3-5點，晚上7-9點，在這時間段內的地面衛(wèi)生和廁所衛(wèi)生都由清潔工打掃。

收銀要負責吧臺衛(wèi)生，每天要擦拭吧臺，下班前都必須搞好當班的收銀臺衛(wèi)生。也請大家不要斤斤計較，互相配合搞好衛(wèi)生，做好自己的本職工作，做不好事情的，我們會考慮炒掉換人。同事之間不要發(fā)生工作矛盾。有意見可向主管提出。

五． 交接班制度

網(wǎng)管交接要檢查上一班的衛(wèi)生，搞不好叫上班繼續(xù)搞，搞好才可以下班，網(wǎng)管接班要開啟所有的客戶機，檢查是否有壞機和被盜情況發(fā)生。有當班解決不了問題，要通知下一班解決。

六． 照明，通風設備管理制度

天色暗淡下來要開啟網(wǎng)吧的燈光照明設備，天氣熱，網(wǎng)吧內空氣不好，要開啟排風扇。要靈活掌握，天亮了要關燈，同時也要注意節(jié)約用電。

七． 安全問題

如果有人來網(wǎng)吧鬧事，我們員工要團結，團結就是力量，人多別人就不敢欺負我們。要制止鬧事者，盡量不要和鬧事者發(fā)生矛盾，發(fā)現(xiàn)情況立即報警。出了事情我們要負責人的。

大家要學會滅火，和處理停電問題，停電等緊急問題。要擔負起責任。

第五篇：網(wǎng)吧員工規(guī)章制度

員工規(guī)章制度

1.所有員工上班不得遲到、早退，準時交接班，遲到早退每次罰款10元。

2.如有事請假，必須提前一天向上級請示批準方可。曠工，無故請假第一次扣二倍工資，第二次扣三倍工資，第三次開除。

3.網(wǎng)管及服務員應每10分鐘巡場一次，不得久坐一個地方。當客人下機后應該及時清理臺面衛(wèi)生。桌椅，電腦擺放整齊。如發(fā)現(xiàn)服務不到位罰款10元。

4.網(wǎng)吧收銀員上班不得用收銀服務器上網(wǎng)，掛Q，看電影，網(wǎng)吧服務員網(wǎng)管不得在上班時間上網(wǎng)久坐于客人旁，違者罰款20元。

5.公司將執(zhí)行三班倒制度，10天調整一次班，不得擅自調班。如有特別情況，調班需向現(xiàn)場經(jīng)理申報并批準。

6.全體員工不得打游戲機不得隨便進入收銀臺。

7.上班時間禁止玩手機，睡覺，隨意脫離工作崗位，違者罰款10元。

8.對待客人態(tài)度誠懇，不要和客人發(fā)生糾紛，有事讓值班經(jīng)理出面解決。

9.吧臺收銀員如要離開吧臺（如上廁所）需叫現(xiàn)場工作人員方可離崗，離崗時間不得超過10分鐘。

1.在宿舍內禁止大聲喧嘩，影響他人休息。

2.保潔員必須做好自己本分工作，當班時間應做好崗位衛(wèi)生。

3.以上所有罰款（除請假外）本公司將用到每月員工聚餐。

4.值班人員應定時檢查售幣機里是否有幣，定時請理機內游戲幣。

5.公司內部財產未經(jīng)公司主管同意 不得隨意帶出公司，嚴重者當作小偷處理

獎勵制度

1、每月將通過所有員工以投票方式選出優(yōu)秀員工，最差員工各一名。優(yōu)秀員工獎勵：200元

2、連續(xù)3個月被評選為最差員工，上級決定去或留。

3、每月無遲到，早退，曠工，請假且表現(xiàn)良好者，全勤獎：50元。