第一篇：南城辦事處綜治維穩(wěn)工作中心簡介

南城辦事處綜治維穩(wěn)工作中心

簡介

牡丹區(qū)南城辦事處，位于菏澤市區(qū)中南部，面積12.5平方公里，7萬多人，下設1個社區(qū)管委會，14個社區(qū)居委會，轄區(qū)有167個省、市、區(qū)直單位。市區(qū)的中華路、長江路及新石鐵路橫穿東西，西安路、成陽路、解放大街和牡丹路縱貫南北，交通便利，環(huán)境優(yōu)越。

南城辦事處綜治維穩(wěn)工作中心下設八個職能部門：綜治辦、信訪辦、派出所、司法所、民政辦、安監(jiān)辦、勞保所、土管所。

綜治辦工作職責：（1）貫徹執(zhí)行有關(guān)社會治安綜合治理方面的法律、法規(guī)和方針、政策；（2）研究制定本處的綜治工作計劃、方案，并組織實施；（3）指導、督促、協(xié)調(diào)本處的綜治工作；（4）對本處社會治安綜合治理目標管理責任制的執(zhí)行情況進行檢查、考核、評比，提出實施獎懲的建議；（5）定期開展矛盾糾紛排查調(diào)處，適時組織開展社會治安重點整治活動；（6）協(xié)調(diào)有關(guān)部門，指導治保會、調(diào)委會和各種形式的群防群治隊伍的工作；（7）總結(jié)推廣先進典型經(jīng)驗，推動后進單位整改存在問題；（8）辦理綜治工作的其他事項。

信訪辦工作職責：（1）負責受理、接待并處理群眾來信、來訪；（2）按照“分級負責、歸口管理”的信訪工作原則，做好接待工作，維持接待室秩序；（3）定期不定期對信訪不穩(wěn)定因素進行排查，及時掌握上訪信息；（4）定期進行來訪情況綜合分析和書面通報；(5)負責集體來訪的跟蹤反 1

饋；（6）組織有關(guān)普遍性、傾向性、政策性信訪問題的調(diào)查研究，提出處理意見和建議；（7）配合綜治中心開展工作，發(fā)揮維穩(wěn)工作主力軍作用。

派出所工作職責：（1）及時受理群眾報警。根據(jù)報警內(nèi)容和現(xiàn)場情況，及時向派出所及有關(guān)部門報告，并做好登記工作；（2）抓好流動人口管理工作。負責轄區(qū)內(nèi)的暫住流動人口、公共復雜場所和特種行業(yè)辦證登記和管理工作，掌握基本情況；組織開展對治安混亂部位和不穩(wěn)定因素排查，落實整治措施，減少和預防各類違法犯罪事件發(fā)生；（3）做好群眾求助服務。對職責范圍內(nèi)的求助事項，及時處置；對職責范圍外的求助事項，積極幫助聯(lián)系，提供必要援助；對群眾上門咨詢，做到熱情接待，耐心答復；（4）積極開展其他工作。按時完成綜治中心的任務；積極開展治安糾紛調(diào)解、民事糾紛調(diào)解、法制宣傳教育、治安防范等相關(guān)工作。

司法所工作職責：（1）指導人民調(diào)解工作和基層法律服務工作；（2）開展歸正人員安置幫教工作;承擔轄區(qū)矯正的日常工作；（3）組織開展法制宣傳教育工作和基層依法治理工作；（4）積極開展矛盾糾紛調(diào)處工作，對每月排查出的民間糾紛和不安定因素，做好預防和化解；（5）建立健全司法所臺帳，專人負責做好文件資料和業(yè)務材料的卷宗及歸檔工作。

民政辦工作職責：（1）負責做好城鎮(zhèn)農(nóng)村低保申請對

象的走訪、核查、按規(guī)定手續(xù)操作，及時上報審批；（2）及時開展查實、核實、救災工作，及時了解、統(tǒng)計匯總上報，當好領(lǐng)導參謀，落實救災措施；（3）負責做好殘疾人事業(yè)，落實殘疾人保障法和有關(guān)助殘政策和法規(guī)，解決殘疾人實際困難，鼓勵殘疾人自立自強；（4）協(xié)助綜治中心開展工作，處理好群眾來信來訪。

安監(jiān)辦工作職責：（1）認真貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)安全生產(chǎn)方針政策和法律法規(guī)，把安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程；（2）建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管制度，督促檢查轄區(qū)安全生產(chǎn)工作，分解安全生產(chǎn)考核目標，層層落實安全生產(chǎn)責任制；

（3）負責督促檢查所轄部門對轄區(qū)各類生產(chǎn)經(jīng)營單位組織實施安全生產(chǎn)管理；（4）每季度至少召開一次安全生產(chǎn)工作例會，分析、布置、檢查、總結(jié)本轄區(qū)的安全生產(chǎn)工作，及時研究解決本轄區(qū)安全生產(chǎn)存在的突出問題；（5）轄區(qū)發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，應按照《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》規(guī)定及時上報；（6）健全生產(chǎn)安全應急救援體系，建立應急救援指揮機構(gòu)，制定和完善生產(chǎn)安全事故應急救援預案，定期組織應急救援演練，領(lǐng)導和組織指揮事故應急救援；

（7）法律、法規(guī)和上級政府規(guī)定的其他安全生產(chǎn)職責。

勞保所工作職責：（1）認真貫徹執(zhí)行勞動就業(yè)有關(guān)規(guī)定，積極推進再就業(yè)工程；（2）熱情接待群眾咨詢、落實好勞動保險政策；（3）深入社區(qū)、企業(yè)了解情況，協(xié)助解決實際問題，為基層排憂解難；（4）積極開展社會救助工作，為困難群眾解決實際問題；（5）認真辦理綜治中心交辦的工作任務，積極參與調(diào)解處理勞資糾紛矛盾。

土管所工作職責：(1)負責土地管理法律、法規(guī)的宣傳、貫徹、執(zhí)行；（2）會同有關(guān)部門做好土地整理工作，嚴格依法保護基本農(nóng)田；（3）協(xié)調(diào)用地單位辦理土地征用、劃撥、使用等申報工作以及居民建房審核、報批、界定以及做好征地賠償工作；(4)協(xié)助綜治中心調(diào)解處理土地、宅基等糾紛。

近年來，南城辦事處綜治維穩(wěn)工作中心通過聯(lián)合辦公、聯(lián)合執(zhí)法，經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)得到全面發(fā)展，先后榮獲市“經(jīng)濟實績考核先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處”、“全市平安建設先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處”、“全市精神文明建設示范單位”、“牡丹區(qū)社會治安綜合治理先進單位”等多項榮譽稱號，實現(xiàn)了經(jīng)濟的健康快速發(fā)展。

第二篇：鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中心情況簡介

**鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中心情況簡介

我們**鎮(zhèn)地處**縣政治、經(jīng)濟、文化中心，共轄 個行政村，總面積

平方公里，人口

萬人。這里交通便利、人口稠密，治安形勢復雜，綜治維穩(wěn)工作任務艱巨。

近年來，我鎮(zhèn)黨委、政府牢固樹立“抓穩(wěn)定就是抓發(fā)展”的思想理念，圍繞“平安**”建設，積極開展社會治安綜合治理工作。成立了由綜治辦、維穩(wěn)辦、司法所、信訪辦、土管所、派出所等

個鎮(zhèn)屬二級單位組成的鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心。同時，鎮(zhèn)上投資

萬元，新建了

多平方米綜治維穩(wěn)工作中心辦公用房，設綜治、司法、信訪、調(diào)解、禁毒、防教和法律服務等功能庭室，配備專職司法助理員

名，其中司法所長

名，專職開展綜治及維穩(wěn)工作

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心主任由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導兼任，組織開展聯(lián)席會議，排查調(diào)處，工作聯(lián)動，督察督辦，考核獎懲工作，協(xié)調(diào)督促各成員單位消除隱患、整體聯(lián)動解決問題。

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的建立，有效地整合了全鎮(zhèn)綜治資源，明確了責任，提高了效率，特別是在矛盾糾紛調(diào)處上，我們發(fā)揮聯(lián)調(diào)、聯(lián)防和人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”工作機制，對所有群眾來訪由綜治維穩(wěn)中心工作前臺統(tǒng)一登記受理，中心主任分流交辦，對跨村、跨部門的矛盾糾紛，由聯(lián)動中心主任或鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導牽頭，調(diào)動聯(lián)防力量聯(lián)合調(diào)處，使大多數(shù)糾紛都能得到很好的解決，對個別解決不了的糾紛動員當事人進行法律訴訟，做到了矛盾糾紛聯(lián)調(diào)。1

截止目前，我鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心化解突發(fā)群體信訪案2件，共接訪各類群眾訴求36件，均已分流歸口辦理完畢。同時，還總結(jié)推廣了“調(diào)解十法”、“下訪調(diào)解”等矛盾糾紛排查調(diào)處工作新機制，密切了黨群關(guān)系，化解了矛盾。

第三篇：綜治維穩(wěn)工作中心制度

綜治維穩(wěn)工作中心制度

1、認真貫徹落實有關(guān)綜治維穩(wěn)的方針政策，嚴格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和制度。

2、正常工作日，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府安排一名帶班領(lǐng)導，帶班領(lǐng)導要坐陣服務中心辦公，如遇特殊情況，可和其他帶班領(lǐng)導調(diào)班，每周組織開展一次矛盾糾紛、安全隱患及不穩(wěn)定因素的排查，每周召開一次中心成員會議，分析鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)矛盾糾紛、安全隱患及不穩(wěn)定因素情況，及時向黨委、政府匯報工作情況。

3、建立健全“定期排查、統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、包案處理、限期辦理”的社會矛盾糾紛安全隱患及不穩(wěn)定因素排查化解機制，積極預防和化解社會矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。

4、服務中心對本鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)各類社會矛盾糾紛、安全隱患及不穩(wěn)定因素進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理。

5、服務中心對矛盾糾紛、安全隱患及不穩(wěn)定因素實行包化解任務、包化解領(lǐng)導、包化解責任、包化解時限、包化解回訪。

6、服務中心通過黨委、政府賦予的分流指派權(quán)、協(xié)調(diào)調(diào)度權(quán)、檢查督辦權(quán)、管理監(jiān)督權(quán)，負責本轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛、安全隱患及不穩(wěn)定因素的排查化解調(diào)處工作。

7、服務中心對鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的有關(guān)工作人員定期開展業(yè)務培訓，加強對中心工作人員的教育管理，建立健全各項規(guī)章制度，完善服務中心規(guī)范化建設。對調(diào)處化解無效，需進入法律程序的案件，應引導當事人通過法律手段解決，有服務中心填寫《移送聯(lián)系單》移交司法部門處理。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心工作制度

為了全面加強和規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作中心創(chuàng)建成為協(xié)作配合，精干高效，便民利民的工作平臺，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，特制定如下工作制度：

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作中心，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)副書記任主任，派出所所長、司法所所長、法庭庭長任副主任，駐鄉(xiāng)民警、司法員、法庭工作人員等為成員。

2、正常工作日，由綜治信訪維穩(wěn)工作中心主任坐陣辦公，如遇特殊情況，可和其他帶班領(lǐng)導調(diào)班，每周組織開展一次中心成員會議，分析轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛、安全隱患及不穩(wěn)定因素情況，及時向縣綜治信訪維穩(wěn)工作中心匯報工作情況。

3、綜治維穩(wěn)紡信訪工作做到年初有安排，責任書簽訂要延伸到村，年終全面考核，獎罰兌現(xiàn)，使綜治、維穩(wěn)、信訪工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，積極開展平安創(chuàng)建活動，大力倡導見義勇為，反對封建迷信及邪教活動。

4、加強普法宣傳教育與信訪法規(guī)的學習和宣傳，提高干部群眾的法治意識，實現(xiàn)依法有序上訪，維護大局穩(wěn)定。

5、建立健全“定期排查、統(tǒng)一受理、包案處理、限期辦理”的社會矛盾糾紛安全隱患及不穩(wěn)定因素排查化解機制，積極預防和化解社會矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。

6、工作中心對本轄區(qū)內(nèi)各類社會矛盾糾紛、安全隱患及不穩(wěn)定因素進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理。

7、工作中心對矛盾糾紛、安全隱患及不穩(wěn)定因素實行包化解任務、包化解領(lǐng)導、包化解責任、包化解時限、包化解回訪的五包責任制。

8、工作中心對本轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)工作人員定期開展業(yè)務培訓，加強對中心工作人員的教育管理，建立健全各項規(guī)章制度，完善服務中心規(guī)范化建設。對調(diào)處化解無效，需進入法律程序的案件，應引導當事人通過法律手段移交司法部門處理。

第五篇：鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心職責

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心職責

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心應發(fā)揮體制機制優(yōu)勢，堅持依靠廣大群眾，組織協(xié)調(diào)、優(yōu)化整合、督促指導轄區(qū)內(nèi)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、群團組織、社會組織等資源力量，落實矛盾糾紛排查化解、來信來訪處理、分析研判社會治安和社會穩(wěn)定形勢、流動人口和特殊人群服務管理、防范處理邪教、預防青少年違法犯罪、突發(fā)事件應急處置、開展基層平安創(chuàng)建、法制宣傳教育等工作，實現(xiàn)轄區(qū)社會和諧有序、安全穩(wěn)定。具體承擔以下任務：

一、貫徹執(zhí)行上級有關(guān)社會管理綜合治理、維護社會穩(wěn)定的方針、政策和部署要求，緊密結(jié)合實際安排工作。

二、收集掌握社情民意和社會治安穩(wěn)定信息，分析研判社會治安和社會穩(wěn)定形勢，制定針對性工作措施，積極向同級綜治委提出工作建議。

三、組織開展社會不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，統(tǒng)一受理、分流、督辦、調(diào)解、處理各類矛盾糾紛和群眾來信來訪，協(xié)調(diào)處置各類突發(fā)性和群體性事件。

四、組織排查整治社會治安重點地區(qū)和突出治安問題。

五、指導、督促本轄區(qū)社會治安防控措施落實，開展流動人口服務管理，預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、護路聯(lián)防和反邪教等工作。

六、組織開展綜治、平安建設和法制宣傳教育活動，做好群防群治隊伍的教育、管理工作。

七、檢查考核轄區(qū)內(nèi)社會管理綜合治理責任制落實情況，統(tǒng)一管理綜治維穩(wěn)信訪中心工作人員，開展教育培訓，定期進行績效考核。

八、完成同級黨政組織和上級有關(guān)部門交辦的維護社會穩(wěn)定方面的工作。

綜治信訪維穩(wěn)中心各成員單位職責

綜治辦：主要牽頭中心的日常工作；指導、組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查中心成員單位開展各項穩(wěn)定工作；中心對成員單位交辦的各類事項進行跟蹤、督促、結(jié)案。

信訪辦：主要負責受理、接待和處理群眾來信來訪工作，掌握轄區(qū)的信訪情況，確保信息渠道暢通，及時排查解決信訪突出問題，預防和減少集體上訪、重復上訪；對信訪事項進行跟蹤、督辦；對重大疑難信訪問題落實領(lǐng)導和部門包案處理。

派出所：主要負責中心交辦的各類治安隱患的查處；掌握轄區(qū)內(nèi)的社會治安情況，組織開展排查整治社會治安重點地區(qū)和突出治安問題；預防和減少轄區(qū)發(fā)生刑事、治安案件，維護治安秩序，增強群眾的安全感；處置重大矛盾糾紛、突發(fā)和群體性事件。司法所：主要負責組織開展轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作、安置幫教工作和社區(qū)矯正等日常工作；指導基層人民調(diào)解工作；組織普法和法制宣傳工作。

法 庭：主要負責積極做好法律宣傳工作，與中心各職能部門密切配合，做好中心交辦的司法調(diào)解工作。

武 裝：主要負責中心交辦的在轄區(qū)發(fā)生影響社會穩(wěn)定的群體性或突發(fā)性事件，組織民兵應急隊伍做好相關(guān)應急處置工作。民政辦：主要負責中心交辦的撫貧幫困、福利救助、敬老助殘、社會事務管理等工作中引發(fā)的矛盾糾紛。

安全辦：主要負責中心交辦的轄區(qū)企事業(yè)單位、商場、市場及公共場所的各類安全生產(chǎn)和消防安全隱患的查處。

土地規(guī)劃：主要負責中心交辦的因違規(guī)建設、涉及土地權(quán)屬、征地補償、濫用耕地等引發(fā)的矛盾糾紛。

工 商：主要負責中心交辦的在市場經(jīng)營活動中引發(fā)的矛盾糾紛，加強市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作，保護正當經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，維護和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。

交管站：主要負責中心交辦交通方面出現(xiàn)的矛盾糾紛和問題隱患。人事勞動：主要負責中心交辦的勞動就業(yè)、下崗失業(yè)、勞動保障服務、離退休人員管理、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、老年生活保障補助等涉及民生工作中出現(xiàn)的矛盾糾紛。

農(nóng)業(yè)服務中心：主要負責中心交辦的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、土地承包征用等方面出現(xiàn)的矛盾糾紛和問題隱患。

林業(yè)站：主要負責中心交辦的林木林地所有權(quán)爭議、水利等方面出現(xiàn)的矛盾糾紛和問題隱患。

文明辦：主要負責中心交辦的違章建筑、占道經(jīng)營等方面的各類矛盾糾紛和問題隱患的調(diào)處工作。

婦 聯(lián)：主要負責中心交辦的涉及歧視、侵犯、虐視婦女兒童的家庭等引發(fā)的矛盾糾紛；聯(lián)合做好宣傳、普及有關(guān)婦女兒童的法律法規(guī)知識和“平安家庭”創(chuàng)建活動；反映村（社區(qū)）婦女群眾的意見、建議和要求。共青團：主要負責中心交辦的涉及未成年人合法權(quán)益等引發(fā)的矛盾糾紛；聯(lián)合做好青少年法制宣傳、預防青少年犯罪、服刑人員未成年子女幫撫等工作。

其它協(xié)作部門：按照職能分工積極做好配合協(xié)作工作。

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心主任職責

（一）認真貫徹執(zhí)行黨委、政府關(guān)于維護穩(wěn)定和社會管理綜合治理的方針政策，結(jié)合本轄區(qū)實際制定實施方案，提出工作措施，并組織實施。

（二）組織協(xié)調(diào)各部門抓好轄區(qū)內(nèi)綜治維穩(wěn)信訪工作各項措施的落實，組織召開工作例會。

（三）建立綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導責任制，明確分工、落實責任、嚴格檢查。

（四）定期組織開展排查矛盾糾紛、治安突出問題、安全生產(chǎn)隱患，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門及時調(diào)處化解矛盾糾紛、整治治安突出問題和安全生產(chǎn)隱患。

（五）檢查督導各單位切實落實人防、物防和技防措施，組織定期或不定期地對各單位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出意見，限期改正。

（六）轄區(qū)發(fā)生重大災害事故、突發(fā)群體性事件以及重大治安案件時，第一時間到現(xiàn)場指導處理。

（七）組織開展綜治維穩(wěn)信訪宣傳活動和普法教育；總結(jié)推廣經(jīng)驗，培育先進典型；深入開展調(diào)查研究，積極探索綜治維穩(wěn)信訪工作的新路子。

（八）辦理黨委、政府和上級綜治維穩(wěn)信訪部門交辦的其它任務。

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心專職副主任職責

（一）在主任領(lǐng)導下做好維護穩(wěn)定和社會管理綜合治理工作，負責綜治維穩(wěn)信訪工作中心日常工作。定期向主任匯報各項工作開展情況，重大事項及時報告。

（二）協(xié)助主任制定工作計劃、方案和措施，召開工作例會和聯(lián)席會議，并組織落實。

（三）協(xié)助主任落實檢查考核制度，協(xié)調(diào)各部門按照“六聯(lián)”機制的要求，充分發(fā)揮部門職能作用，抓好各項工作落實。

（四）負責抓好綜治維穩(wěn)信訪工作中心人員的教育、管理、培訓和考核、總結(jié)、評比工作。

（五）深入開展調(diào)查研究，了解和掌握轄區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作情況，及時向主任提出工作建議。

（六）辦理黨委、政府和上級綜治維穩(wěn)信訪部門交辦的其它任務。

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心工作人員職責

（一）圍繞綜治維穩(wěn)信訪工作中心的職責任務積極開展日常工作。

（二）了解和掌握轄區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作情況，及時向領(lǐng)導提出工作建議。

（三）協(xié)調(diào)各部門抓好綜治維穩(wěn)信訪工作各項措施的落實；指導和推動村（社區(qū)）、各單位開展平安建設活動。

（四）組織有關(guān)會議并做好記錄，做好資料的收集、整理、歸檔工作。

（五）完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心工作制度

一、工作例會制度。

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心每個月召開一次工作例會（特殊情況適時召開），由中心主任主持，通報工作情況，分析形勢，掌握工作動態(tài)，查找工作薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，研究相應工作措施及對策，部署下一階段工作。

二、首問負責制度

群眾來信來訪時，鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心窗口工作人員即為首問責任人。首問責任人受理群眾來信來訪后，無論群眾提出的問題和要求是否屬于自己職責（權(quán)）范圍，都要耐心詢問情況，做好登記備案。能自行解決的，直接答復解決。需要轉(zhuǎn)交其他部門解決的，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并做好催辦督辦、群眾答復工作。

三、限時辦結(jié)制度

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心對受理的案件，限時辦理，讓反映問題的群眾有盼頭，有信心，對較簡單的問題，情況單一，線索明確，易查易結(jié)的問題，10日內(nèi)辦結(jié)答復。一般的信件在5日內(nèi)轉(zhuǎn)到承辦部門人員，重要問題信訪件3日內(nèi)落實到承辦人員。對一般性問題的信訪件15日內(nèi)形成書面報告，對較復雜的問題的信訪件30日內(nèi)答復，情況緊急需要立即答復的請示相關(guān)領(lǐng)導給予即時解決。

四、情況報告制度

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心定期和不定期向鎮(zhèn)黨委、政府以及上級綜治辦報告轄區(qū)治安狀況、矛盾糾紛排查化解、治安亂點整治、“法輪功”等邪教組織違法犯罪活動情況。平時實行月報告制度，重點時期實行“零”報告制度，重大案件（事件）或重大不穩(wěn)定信息隨時報告，確保信息及時暢通。

五、督察督辦制度

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心對上級交辦、領(lǐng)導批示的重要任務、各項階段性重點工作、有影響的矛盾糾紛及信訪案件處理情況等進行專項督察督辦。承辦單位和職能部門未能在期限內(nèi)辦結(jié)的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心發(fā)出督辦通知書，直至結(jié)案為止。

六、資料臺帳制度

綜治維穩(wěn)信訪工作中心工作資料臺帳包括：受理事項總登記簿；會議記錄簿；信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處交辦、督辦、銷案通知書；社會治安重點地區(qū)及突出治安問題排查整治登記簿；鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心主要工作數(shù)據(jù)月報表等表格。綜治信訪維穩(wěn)中心工作人員要認真填寫，做到日清月結(jié)，分類歸檔，妥善保存，有案可查。

七、檢查考核制度

綜治維穩(wěn)信訪工作中心把綜治維穩(wěn)信訪中心建設績效納入鎮(zhèn)平安建設和綜治目標管理考核的重要內(nèi)容，與村（社區(qū)）干部的工作實績、獎懲直接掛鉤。每半年對轄區(qū)的社會管理綜合治理、平安建設目標責任制落實情況進行一次檢查考核，年終進行全面檢查考核，兌現(xiàn)獎懲。

綜治信訪維穩(wěn)中心工作機制

一、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機制。中心組織各組成部門，采取日常排查、集中排查、重點排查和專項排查相結(jié)合方式，對矛盾糾紛和不安全、不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，對排查出來的矛盾糾紛和群眾來信來訪統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理、落實登記、交辦、承辦、結(jié)案每個銜接環(huán)節(jié)。對重大疑難或涉及兩個以上部門（單位）的糾紛，由中心直接調(diào)處或組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門（單位）共同解決。

二、社會治安聯(lián)防機制。中心定期開展治安形勢分析，及時發(fā)布治安預警預報，落實治安防控措施。整合群防群治隊伍，建立健全以公安為主體，專職治安防范力量為骨干、專群結(jié)合的治安防范工作網(wǎng)絡，組織開展多種形式的治安巡邏活動，大力推進科技防范，落實治安防控措施，提升治安防范水平。指導督促轄區(qū)機關(guān)、團體、學校、企事業(yè)單位落實內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，參與區(qū)域聯(lián)防、協(xié)防工作。

三、重點工作聯(lián)動機制。根據(jù)階段性重點工作需要，由中心統(tǒng)一調(diào)配使用各組成部門工作力量，統(tǒng)籌安排各項工作任務。中心負責制定完善應急處置工作預案，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨政組織的統(tǒng)一領(lǐng)導下，依法妥善處置突發(fā)性、群發(fā)性事件、治安災害事故和重大刑事案件。

四、突出問題聯(lián)治機制。中心按照上級部署，動員和組織各部門、各單位及轄區(qū)群眾積極參與“嚴打”斗爭和各項集中整治行動，組織各組成部門對轄區(qū)社會治安重點地區(qū)和突出治安問題定期排查、梳理，集中開展專項整治行動，多方參與，綜合施策，嚴厲打擊嚴重違法犯罪活動，推動解決社會管理滯后、基礎工作薄弱等突出問題。

五、平安建設聯(lián)創(chuàng)機制。中心研究制定轄區(qū)平安創(chuàng)建總體目標，發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，組織發(fā)動廣大群眾，廣泛開展“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道”、“平安村、社區(qū)”、“平安校園”、“平安醫(yī)院”、“平安家庭”等多種形式的系列平安創(chuàng)建活動，積極創(chuàng)建宣傳教育載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，提高創(chuàng)建時效。

六、服務管理聯(lián)抓機制。中心要充分發(fā)揮各相關(guān)單位、部門、村、社區(qū)的作用，定期分析研究流動人口、出租房屋、刑釋解教人員安置幫教、閑散青少年管理服務等工作措施，為群眾提供“一站式”服務，著力提高服務管理水平。