第一篇：公共衛(wèi)生貼心服務(wù)

“謝謝大夫，共產(chǎn)黨的政策就是好??！以前要體檢，只能到醫(yī)院去，而現(xiàn)在是送醫(yī)上門，免費(fèi)服務(wù)，政府是實(shí)實(shí)在在為老百姓著想??！”說這句話的正是山東省昌邑市卜莊鎮(zhèn)鄭家村的居民鄭才仟。他的戶口在新疆和田市，本以為衛(wèi)生院組織的老年人免費(fèi)體檢他不能參加，但是，一到村衛(wèi)生室門口，大夫就主動(dòng)要給他登記查體。大夫的熱情感動(dòng)了這位樸實(shí)憨厚的老人，他激動(dòng)地連著說了幾次“謝謝！”。

這只是衛(wèi)生院開展公共衛(wèi)生服務(wù)的一個(gè)普通場景。自2009年開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)以來，像鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這樣的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就開始了忙碌、有序的服務(wù)工作。

萬事開頭難，只要肯登攀

公共衛(wèi)生服務(wù)是政府為保障群眾健康，通過購買方式為全體居民提供的免費(fèi)、均等化醫(yī)療服務(wù)。其內(nèi)容包括城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0～6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)等十一項(xiàng)，可以說覆蓋了居民健康管理的各個(gè)方面。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是開展服務(wù)的主力軍。開展公共衛(wèi)生服務(wù)不僅有利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌握居民健康信息，了解居民的生活習(xí)慣及既往史，規(guī)范健康管理，從而提高診療效率，降低醫(yī)療成本；同時(shí)，也有利于弱化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的盈利性，增強(qiáng)其公益性與服務(wù)性，是利國利民的大好事。而要把這項(xiàng)工作做好、做到群眾的心里去，卻并不容易。

回憶起剛開始從事這項(xiàng)工作的時(shí)候，作為服務(wù)團(tuán)隊(duì)其中一員的我，還是感覺無比艱辛。公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目多，內(nèi)容雜，尤其是剛接觸這項(xiàng)新事物，許多事情都理不出頭緒，面對繁

雜的工作任務(wù)，我們深知“萬事開頭難”，但我們也堅(jiān)信“世上無難事”。正因?yàn)槠D難，才更具挑戰(zhàn)，才更能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)價(jià)值。沒有人選擇退縮，只有默默努力，攻堅(jiān)克難。

首先是為居民建立健康檔案。健康檔案是記載個(gè)人基本信息及健康數(shù)據(jù)等居民健康狀況的真實(shí)資料，需要組織居民體檢，收集信息。為不耽誤群眾的時(shí)間，我們團(tuán)隊(duì)分成若干組，分片、按計(jì)劃深入居民家中，攜帶醫(yī)療器具，逐一為群眾體檢。

本以為工作會(huì)順利開展，可一開始就遇到了難題：一是白天群眾在家的很少，還有一些人在外打工，時(shí)常不回家，這導(dǎo)致體檢無法覆蓋所有人群；二是由于前期宣傳力度小，許多群眾不理解國家政策，對于我們的到來感到陌生和不解，有的群眾出于安全考慮，不允許我們的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)門入戶；三是少數(shù)群眾自認(rèn)為身體很好，不需要我們?yōu)樗w檢，說到底，是對我們的不信任。面對這么多問題，我們團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改變工作思路，克服眼前困難，終于啃下了這塊“入戶難，體檢率底，群眾不信任”的大骨頭。首先，我們轉(zhuǎn)換了工作思路，改白天工作日體檢為傍晚休息日體檢。這期間群眾在家者居多，可以有效解決體檢率較低的問題。同時(shí)，在入戶體檢前，我們先同村委取得聯(lián)系，村委通過大喇叭向群眾廣播體檢通知，讓老百姓提前做好準(zhǔn)備，一來可以讓群眾了解公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，二來避免了我們醫(yī)務(wù)人員入戶難的問題，可謂一舉兩得。為擴(kuò)大宣傳面，我們還印制了致居民的一封信、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目簡介、健康生活常識(shí)等宣傳資料發(fā)放給群眾，讓群眾了解公共衛(wèi)生，能夠積極接受服務(wù)。

新的工作方法需要我們醫(yī)務(wù)人員犧牲自己的休息時(shí)間，夜以繼日地?fù)湓谶@項(xiàng)工作上。可為了完成群眾體檢任務(wù)，即使再難，我們都咬牙挺過來了，因?yàn)椤邦^關(guān)不破二關(guān)難攻”，前期工作要做不好，后期必然出現(xiàn)“一步跟不上，步步追不上”的惡性循環(huán)，基礎(chǔ)只有打牢，才能充分掌握最真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，才能為后期開展定期隨訪、日常管理、保健指導(dǎo)等鋪平道路。

鍥而不舍，金石可鏤

居民健康檔案只是公共衛(wèi)生服務(wù)十多項(xiàng)內(nèi)容之一，搜集到基本信息，還需要對體檢建檔過程中發(fā)現(xiàn)的老年人、孕產(chǎn)婦、慢性病等重點(diǎn)人群進(jìn)行規(guī)范化管理。作為一項(xiàng)長期工作，并不是一蹴而就的，需要我們持之以恒、堅(jiān)持不懈的探索和努力。

每天，我們工作人員都早早地來到單位，天不亮就出發(fā)，下村入戶。卜莊鎮(zhèn)有6萬多人口，我們管理著高血壓患者1萬余人，糖尿病患者700余人，老年人7000余人，0-6歲兒童3000余人，孕產(chǎn)婦400余人。按照服務(wù)規(guī)范要求，要對高血壓、糖尿病等慢性病患者每年開展不少于四次的隨訪服務(wù)，對老年人每年進(jìn)行一次全面體檢，對0-6歲兒童開展13次體格檢查、發(fā)育評(píng)估，對孕產(chǎn)婦提供7次訪視服務(wù)。為使群眾享受到便捷的醫(yī)療服務(wù)，我們?yōu)槠浒l(fā)放了服務(wù)聯(lián)系卡，上面留有醫(yī)務(wù)人員的聯(lián)系電話，以保證群眾遇到健康問題可以隨時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系。雖然任務(wù)繁重，但受到群眾的感謝和認(rèn)可，我們心里美滋滋的，即使再累也值得。

當(dāng)然，偶爾也會(huì)聽到群眾對我們服務(wù)的質(zhì)疑和誤解?！绑w檢不要錢？不可能吧！”“你們的體檢能查出啥來啊？還不是走形式！”、“你們的水平行嗎？現(xiàn)在大醫(yī)院可信，你們這小醫(yī)院的水平也可信嗎？”、“我不用你們查體，我身體好著呢，天天吃保健品，你們不會(huì)是變相做廣告吧？本來沒病，給我查出病來，再到你們醫(yī)院去治療？”面對質(zhì)疑，我們也會(huì)不滿，也有委屈，但是大家都明白，群眾是我們服務(wù)的上帝，他們的意見或許有失偏頗、或許略顯粗魯，但卻是他們內(nèi)心最真實(shí)的想法。每到這時(shí)，醫(yī)務(wù)人員都會(huì)耐心地向群眾解釋，我們的服務(wù)不收費(fèi)，我們不做廣告，這是政府花錢為群眾購買的服務(wù)；我們的水平和能力的確不如大醫(yī)院，但卻最能滿足廣大農(nóng)村社區(qū)群眾的基本醫(yī)療需要；我們的大夫不會(huì)欺騙群眾，可以保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確無誤；公共衛(wèi)生服務(wù)是一種預(yù)防疾病、預(yù)約健康的良好手段，疾病重在預(yù)防??

我想，醫(yī)者與患者之間，不應(yīng)是摻雜質(zhì)疑與不信任的敵對關(guān)系，而應(yīng)是互相體諒、互相關(guān)心的親人關(guān)系。都說醫(yī)患關(guān)系難處：患者嫌醫(yī)生只為賺錢，不講醫(yī)德；醫(yī)生嫌患者要求苛刻、事無巨細(xì)。其實(shí)，這里固然有醫(yī)療體制機(jī)制的問題，但更多的是兩方之間溝通出現(xiàn)了障礙?！袄斫馊f歲”并不只是一句口號(hào)，倘若醫(yī)生能待病人如親人，對病人噓寒問暖，一切診療行為以病人利益為中心，即使遇到問題也先從自身找原因，不去埋怨、怪罪患者；倘若患者能理解醫(yī)生、相信醫(yī)生，遇到問題，心平氣和地去找醫(yī)生了解情況，消除誤會(huì)，醫(yī)患糾紛也就不會(huì)頻頻發(fā)生。

醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建不是一朝一夕的事，猶如金石，鍥而不舍，方可雕鏤。

山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村

不知不覺，公共衛(wèi)生服務(wù)開展已有3年，其中有難題層出不窮，有困難不知所措，有委屈無人訴說，只是，這些都過去了。3年的努力已使服務(wù)工作步入正軌，各項(xiàng)內(nèi)容規(guī)范有序，群眾質(zhì)疑逐漸消失，醫(yī)務(wù)人員也干得越來越起勁了!

正可謂“守得云開見月明”，努力沒有白費(fèi)。收獲群眾的滿意與鼓勵(lì)就是對我們最大的回報(bào)。記得一位從事環(huán)衛(wèi)工作的老人在接受體檢時(shí)說：“你們都不嫌我臟，謝謝你們了！”聽到這話，我心里一酸，其實(shí)無所謂臟累，勞動(dòng)人民最干凈。醫(yī)務(wù)人員的工作是天職，付出是義務(wù)。

當(dāng)然，工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，挑戰(zhàn)也不會(huì)終止，實(shí)際工作中還有很多難題等待我們?nèi)セ?，相信“一分辛苦一分甜”，未來依舊精彩?。ǔ跣〕浚?/p>

第二篇：貼心的服務(wù)承諾

貼心的服務(wù)承諾-我用心，您放心！

“質(zhì)量是硬件，服務(wù)是軟件”。艾斐堡在追求產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，但從未放松對服務(wù)的追求。始終把服務(wù)當(dāng)作自己的一條生存命脈，踐行“我用心，您放心” 的服務(wù)理念，而且堅(jiān)持 “用戶第一”的服務(wù)宗旨，關(guān)注用戶的需求和感受，力求于為用戶提供最完善、最貼心的服務(wù)??

作為維系消費(fèi)者的紐帶，艾斐堡在服務(wù)上致力于“用心創(chuàng)造完美，用愛贏得感動(dòng)”，在售前、售中及售后的系列服務(wù)活動(dòng)中，不斷為消費(fèi)者提供切實(shí)可行，也是用戶真正需要的貼心服務(wù)。

“金鑰匙”管家式服務(wù)

“金鑰匙”服務(wù)起源與于歐洲，是酒店行業(yè)為顧客提供最貼心服務(wù)的個(gè)性化服務(wù)品牌，是服務(wù)領(lǐng)域人人皆知的最高境界，“盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能”、“ 用心極致，滿意加驚喜”是“金鑰匙”服務(wù)理念的精髓，艾斐堡首次在保險(xiǎn)箱服務(wù)領(lǐng)域植入“金鑰匙”服務(wù)的理念，體現(xiàn)了艾斐堡不斷追求完美的信念，和不斷為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的精神。

“7×24”小時(shí)全天服務(wù)熱線 為滿足客戶售前、售中、售后的服務(wù)需求，艾斐堡特開通了7×24小時(shí)全天服務(wù)熱線，我們的熱線電話是：0513-80109006，我們隨時(shí)期待您的垂詢。同時(shí)，覆蓋全國的百余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正在全面鋪開中......

第三篇：餐飲部貼心服務(wù)

餐飲部貼心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.當(dāng)客人感冒時(shí)，為客人煮姜絲紅棗茶或姜絲可樂，并送上祝福的語言 2.當(dāng)客人胃痛時(shí)，為客人準(zhǔn)備生花生米，吃主食時(shí)，為客人煮碗小米粥 3.當(dāng)客人肚子痛時(shí)，為客人取來一杯熱水請客人喝

4.當(dāng)客人的手或其他位置劃傷時(shí)，為客人準(zhǔn)備黃藥水或創(chuàng)可貼 5.當(dāng)客人不舒服時(shí)，為客人準(zhǔn)備愛心靠墊

6.當(dāng)客人因暈車導(dǎo)致頭疼時(shí)，為客人準(zhǔn)備熱毛巾放置額頭，可緩解頭痛 7.當(dāng)客人因低血壓頭暈時(shí)，為客人送上一杯溫濃糖水 8.當(dāng)有糖尿病客人用餐時(shí)，為其介紹無糖酒水及菜品 9.當(dāng)客人因天氣太熱有些中暑時(shí)，為客人煮一碗綠豆水

10.客人飲酒過多時(shí)，用香醋、蘋果醋、白糖水、茶或蜂蜜水為其解酒 11.當(dāng)客人被魚刺扎到時(shí)，為其取來陳醋軟化魚刺

12.當(dāng)客人被蚊蟲叮咬時(shí)，取來大蒜汁為客人止癢或是涂抹止癢液 13.當(dāng)客人過生日時(shí)，為客人準(zhǔn)備長壽面和壽桃，同時(shí)可以組織餐廳人員為客人唱生日歌給客人驚喜。14.當(dāng)客人獨(dú)自等客時(shí)，可以準(zhǔn)備報(bào)紙、雜志請客人看，可以陪客人聊天或是打開電視為客人解悶。15.當(dāng)客人手機(jī)沒電時(shí)，準(zhǔn)備萬能充

16.當(dāng)客人衣服開線時(shí)，為客人準(zhǔn)備針和線

17.當(dāng)客人有兒童用餐時(shí)，給父母介紹有兒童餐具經(jīng)允許，為其準(zhǔn)備兒童椅和兒童餐具 18.當(dāng)客人需要訂機(jī)票或火車票時(shí)，為其準(zhǔn)備訂票電話 19.當(dāng)客人眼睛老花時(shí)，為其準(zhǔn)備老花鏡

20.當(dāng)客人拎有較多物品時(shí)，主動(dòng)幫客人提拎 21.夏天女士在空調(diào)下，為其送上披肩 22.當(dāng)客人鞋臟時(shí)，為其準(zhǔn)備擦鞋布

23.當(dāng)外面下雨時(shí)，提醒客人路滑小心開車

24.當(dāng)客人有痛風(fēng)用餐時(shí)，提醒客人不要吃海鮮、喝啤酒、吃豆類食品 25.當(dāng)客人需要紅包和信封時(shí)，為其準(zhǔn)備遞送給客人 26.當(dāng)客人喝酒后需用代駕時(shí)為其聯(lián)系安排 27.當(dāng)客人在剝指甲時(shí)，主動(dòng)送上指甲刀 28.當(dāng)客人預(yù)訂后詢問客人是否需用預(yù)留車位

29.當(dāng)客人預(yù)定后詢問客人是否需用發(fā)送酒店餐廳的詳細(xì)地址和路線 30.當(dāng)看到有行動(dòng)不方便的客人進(jìn)入酒店時(shí)詢問是否需用輪椅服務(wù)。

第四篇：公共衛(wèi)生服務(wù)

公共衛(wèi)生服務(wù)

實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，是促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的重要內(nèi)容，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)任務(wù)。為城鄉(xiāng)居民免費(fèi)提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，是我國政府堅(jiān)持以人為本、落實(shí)預(yù)防為主衛(wèi)生工作方針的具體體現(xiàn)，也是我國公共衛(wèi)生領(lǐng)域的一項(xiàng)長期的、基礎(chǔ)性的制度安排。珠海市通過對城鄉(xiāng)居民健康問題進(jìn)行干預(yù)，減少主要健康危險(xiǎn)因素，有利于預(yù)防和控制傳染病及慢性病的蔓延，有利于提高居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，逐步縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)和人群之間的差距，使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)中心是我市公共衛(wèi)生體系的網(wǎng)底，承擔(dān)著基本的公共衛(wèi)生服務(wù)職能。2007年底，全市共有8間社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，86間社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，其中香洲區(qū)73間，斗門區(qū)5間，金灣區(qū)16間。2006年，經(jīng)過充分的調(diào)研和論證，我市啟動(dòng)了“四位一體“的農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)，由市財(cái)政投入5000萬元，各區(qū)配套3820萬元，用3年時(shí)間建設(shè)約159個(gè)集衛(wèi)生、計(jì)生、殘疾人康復(fù)和食藥協(xié)管四項(xiàng)功能為一體的農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)中心，進(jìn)一步夯實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底。到目前為止，已有114個(gè)立項(xiàng)建設(shè)，竣工46個(gè)，投入使用26個(gè)。鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)轄區(qū)衛(wèi)生管理和公共衛(wèi)生職能，在公共衛(wèi)生體系中發(fā)揮樞紐作用。2007年，我市加快了農(nóng)村薄弱衛(wèi)生院的改造步伐，開展“衛(wèi)生強(qiáng)鎮(zhèn)”百萬人行募捐活動(dòng)，共募集資金3000多萬元用于鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改造。目前金灣區(qū)三灶鎮(zhèn)衛(wèi)生院和斗門區(qū)白蕉鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造工程已奠基。

經(jīng)過對海澄村的實(shí)地調(diào)查，我們了解到海澄村在衛(wèi)生醫(yī)療方面村下設(shè)有7個(gè)衛(wèi)生站，級(jí)別都是同等的，8個(gè)自然村基本上每個(gè)都擁有一個(gè)衛(wèi)生站。在7個(gè)衛(wèi)生站當(dāng)中，有一個(gè)衛(wèi)生服務(wù)中心，主要是由三灶鎮(zhèn)政府直接撥款建設(shè)的，其余在自然村的6個(gè)衛(wèi)生站都是人民公社期間留下來的，是屬集體性質(zhì)的。海澄村的衛(wèi)生站大都以治理小病為主，所以醫(yī)療設(shè)施很少，甚至連檢查類的機(jī)器設(shè)備也沒有，所以居民一般打吊針都會(huì)到三灶鎮(zhèn)的正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行治療。

海澄村的衛(wèi)生服務(wù)站由海澄村委書記統(tǒng)一管理，即七個(gè)衛(wèi)生站的總負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生站的日常事物正常運(yùn)行，了解村民的疾病、預(yù)防狀況以及登記居民的健康檔案。而衛(wèi)生站日常值班的都是一個(gè)醫(yī)生和一個(gè)護(hù)士，但是工作量并不大。在醫(yī)生的選拔方面，不講求學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)即可，所以大多衛(wèi)生站的醫(yī)護(hù)人員都是由政府統(tǒng)一組織集體安排到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，然后在頒發(fā)任職資格證。而在任職期間，所有薪金都有三灶醫(yī)院統(tǒng)一支付給醫(yī)護(hù)人員，政府方面也有相應(yīng)的補(bǔ)貼資助，而海澄村委這里只要負(fù)責(zé)平時(shí)的水電費(fèi)即可，因此資金方面的壓力并不是很大。在醫(yī)保方面，海澄村基本全民醫(yī)保，全面覆蓋，且政府統(tǒng)一購買保健設(shè)施，外來人員也可參加社保，但得不到政府的補(bǔ)貼。

通過對海澄村的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)珠海市的公共衛(wèi)生服務(wù)也存在著類似的問題。

一、真正投入到基層公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)（例如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）的資金還不夠。上級(jí)給公共衛(wèi)生服務(wù)中心投入的錢，首先會(huì)被各大醫(yī)院、疾控中心、血液中心等瓜分掉一大部分，然后分配到各區(qū)縣吃掉一部分，然后再分下去每個(gè)街道又吃掉一部分，所以真正到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的錢根本就沒有多少。

二、設(shè)備設(shè)施建設(shè)跟不上。沒錢怎么建設(shè)？沒有設(shè)備設(shè)施怎么服務(wù)？部分衛(wèi)生站基礎(chǔ)設(shè)施還十分落后，還沒有改造完成，無法滿足當(dāng)?shù)厝罕姷男l(wèi)生需求。在實(shí)地考察當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生站只有簡單的衛(wèi)生設(shè)備，公共衛(wèi)生服務(wù)能力還有待提高。而且農(nóng)村衛(wèi)生人員素質(zhì)不高。從全市來看，雖然

衛(wèi)生人才隊(duì)伍呈現(xiàn)出年輕化、專業(yè)化、高學(xué)歷等特點(diǎn)，但從分布來看極不平衡，主要集中在香洲區(qū)。2007年全市衛(wèi)生技術(shù)人員中本科以上的61.9%，中級(jí)職稱以上73.89%都集中在香洲區(qū)，而全市282名鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生員中有執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師的僅102人

三、吸引不了優(yōu)秀的人才到基層。上面沒投入，下面沒收入，待遇不好很難吸引人才過來。

四、居民的健康檔案基本上都是由醫(yī)務(wù)人員手寫完成的，欠缺規(guī)范性和內(nèi)容不全面，而且流動(dòng)性與使用性不強(qiáng)。

五、服務(wù)能力有限。

1、市級(jí)不夠強(qiáng)大：根據(jù)2003年國家發(fā)改委、衛(wèi)生部下發(fā)的《省、地、縣級(jí)疾控中心實(shí)驗(yàn)室建設(shè)指導(dǎo)意見》，市級(jí)疾病控制預(yù)防中心的建筑面積應(yīng)達(dá)到12000平方米。市疾病預(yù)防控制中心的現(xiàn)狀規(guī)模與國家規(guī)范的要求差距較大。硬件建設(shè)的限制，直接導(dǎo)致了軟件建設(shè)無法提升。另外，市衛(wèi)生監(jiān)督所的人員編制45人，與每萬人口配備1名衛(wèi)生監(jiān)督員的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。

2、區(qū)級(jí)不夠完善：目前三個(gè)行政區(qū)和三個(gè)功能區(qū)只有斗門區(qū)和金灣區(qū)設(shè)有疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，且斗門區(qū)疾控中心大樓由于資金問題在2005年開工建設(shè)后至今沒有投入使用。金灣區(qū)疾控中心還沒有自己的辦公用房，且金灣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所還沒有相關(guān)人員編制。香洲區(qū)和其它幾個(gè)功能區(qū)根本就沒有相應(yīng)的公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共衛(wèi)生的職能只能由市級(jí)機(jī)構(gòu)代為執(zhí)行。

3、村鎮(zhèn)職能較弱：多年來，由于醫(yī)療體制改革不到位及部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重醫(yī)輕防等問題，我市部分衛(wèi)生院面臨生存問題，公共衛(wèi)生服務(wù)被弱化，衛(wèi)生站無法承擔(dān)公共衛(wèi)生基本職能。

對策：

一、是加大人才引進(jìn)。進(jìn)一步完善人才招聘辦法，拓寬人才渠道，采取招聘、培養(yǎng)、雙向掛職鍛煉、城市支援農(nóng)村等辦法，實(shí)現(xiàn)人才工作的新突破。

二、是加強(qiáng)人才培養(yǎng)。開展培訓(xùn)和交流。衛(wèi)生部應(yīng)舉辦政策培訓(xùn)班培訓(xùn)各級(jí)衛(wèi)生行政管理人員。將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目納入現(xiàn)有基層醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)基層衛(wèi)生人員技術(shù)培訓(xùn)。召開專題會(huì)議，交流工作經(jīng)驗(yàn)，針對重點(diǎn)任務(wù)和主要問題，研究部署工作。

三、是添置必需的儀器設(shè)備。應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理。繼續(xù)加大軟硬件建設(shè)，采購基本的必備器材，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程，努力創(chuàng)造便捷化、親情化的衛(wèi)生服務(wù)。

四、是加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。不斷完善應(yīng)急體系，建立了預(yù)測預(yù)警、信息報(bào)送、醫(yī)療應(yīng)急救治機(jī)制。調(diào)整充實(shí)衛(wèi)生應(yīng)急專家隊(duì)伍，舉辦應(yīng)急隊(duì)員實(shí)踐技能培訓(xùn)，參加反恐、突發(fā)化學(xué)中毒事故、衛(wèi)生應(yīng)急等多項(xiàng)演練，衛(wèi)生應(yīng)急能力得到進(jìn)一步提高。

五、加強(qiáng)各社區(qū)間的協(xié)調(diào)，建立點(diǎn)-線-面的公共衛(wèi)生服務(wù)格局。

建立部門聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。加強(qiáng)衛(wèi)生、教育、交通、口岸、檢驗(yàn)檢疫等部門間配合，及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息，明確各自職責(zé)，開展聯(lián)防聯(lián)控。同時(shí)建立公共衛(wèi)生工作自愿者組織，形成政府主導(dǎo)，社會(huì)參與，群眾支持的公共衛(wèi)生新格局。

六、是加強(qiáng)宣傳。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為居民提供健康教育折頁、健康教育處方、健康手冊等健康教育資料，并組織開展健康知識(shí)講座、健康咨詢等健康教育活動(dòng)，普及健康知識(shí)，為居民提供健康指導(dǎo)服務(wù)。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作也將逐步開展。

七、是居民個(gè)人健康檔案進(jìn)一步完善。居民接受醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)的記錄將被及時(shí)納入健康檔案。隨著電子健康檔案的不斷建立，以及電子健康檔案與電子病歷的有效銜接，將進(jìn)一步方便醫(yī)療機(jī)構(gòu)為居民提供連續(xù)的健康管理服務(wù)，同時(shí)也有利于居民個(gè)人了解自己的健康信息。

第五篇：公共衛(wèi)生服務(wù)

二〇一〇年上半年

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)

絳縣國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作已于2010年4月15日正式啟動(dòng)，項(xiàng)目工作運(yùn)行幾個(gè)月來，縣項(xiàng)目辦及各項(xiàng)目實(shí)施單位依照《絳縣國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》做了大量的工作，我縣國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作已全面展開，并取得了好的成績。為進(jìn)一步做好國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，現(xiàn)將今年上半年絳縣國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作總結(jié)如下：幾個(gè)月來各項(xiàng)目實(shí)施單位都能較好的完成上半年工作任務(wù)，并能根據(jù)我縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和要求制定各項(xiàng)工作考核制度、獎(jiǎng)罰制度，提高了項(xiàng)目實(shí)施責(zé)任人的工作責(zé)任心、積極性，為我縣今年取得的良好成績打下了基礎(chǔ)。

---主要工作成績：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)，制定方案。

根據(jù)衛(wèi)生部、財(cái)政部、國家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》及《運(yùn)城市國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，結(jié)合我縣實(shí)際我們成立了絳縣國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組成員做了具體分工。各項(xiàng)目實(shí)施單位也能根據(jù)本單位的具體情況相應(yīng)的成立了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。各項(xiàng)目實(shí)施單位，都成立了國家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目辦公室，項(xiàng)目辦有固定的辦公地址，并有相應(yīng)的辦公設(shè)施，縣項(xiàng)目辦制定了《絳縣國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，各項(xiàng)目實(shí)施單位制定了各自的《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》及項(xiàng)目運(yùn)行計(jì)劃并能規(guī)范化運(yùn)行。

二、健全制度，嚴(yán)格培訓(xùn)，規(guī)范行為。

縣項(xiàng)目辦統(tǒng)一制定并印制了項(xiàng)目管理的各項(xiàng)制度，各級(jí)項(xiàng)目實(shí)施單位辦公室都將各種制度上了墻，并組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。為了規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，衛(wèi)生部在總結(jié)各地實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織制定了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2009年版）》。6月1日-12日縣項(xiàng)目辦組織縣疾病控制中心及縣婦幼保健院有關(guān)人員，就《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容對全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)205個(gè)村衛(wèi)生所（室）的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了為期10天的巡回培訓(xùn)，培訓(xùn)采取老師講課和現(xiàn)場模擬填表的方式，通過培訓(xùn)，使所有村醫(yī)都基本掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容，為在我縣順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。三、九項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目健康運(yùn)行。

1、建立居民健康檔案

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，居民健康建檔是基礎(chǔ)，我們組織各項(xiàng)目實(shí)施單位以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，通過上門隨訪服務(wù)等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，通過兩天的現(xiàn)場觀摩來看，健康檔案內(nèi)容詳實(shí)、填寫較規(guī)范。截止目前已經(jīng)為30429人建立了居民健康建檔，其中農(nóng)村居民28531人，城市居民1898人。

2、健康教育

針對健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容，各項(xiàng)目實(shí)施單位都能通過進(jìn)村、下車間宣傳，為城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。截止目前，設(shè)置健康教育專欄237塊，版面更新273次，開展公眾健康咨詢活動(dòng)10次，舉辦健康知識(shí)講座20次。通過各項(xiàng)目實(shí)施單位的共同努力和不斷的進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣，真正做到疾病從預(yù)防開始。

3、預(yù)防接種

為適齡兒童免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目預(yù)防接種工作的重點(diǎn)任務(wù)。為了做好此項(xiàng)工作，我們再一次確定了接種單位，各接種單位都具備了《疫苗儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。6月份對預(yù)防接種的人員（具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士或者鄉(xiāng)村醫(yī)生資格），進(jìn)行了預(yù)防接種專業(yè)培訓(xùn)。截至目前，兒童建接種卡2097人，卡介苗接種2098人，乙肝疫苗第一針接種2097人，脊灰疫苗第一次接種2103人，甲肝疫苗接種1730人，麻風(fēng)疫苗接種2214人。通過接種使個(gè)體產(chǎn)生自動(dòng)或被動(dòng)免疫力，保護(hù)個(gè)體和人群不受病原因子的感染和發(fā)病。起到消除或消滅所針對的傳染病的目的。

4、傳染病防治

及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理是國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中傳染病報(bào)告和處理服務(wù)的主要內(nèi)容，截止7月份，乙類傳染病例報(bào)告222例，丙類傳染病例報(bào)告109例，及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静∪?31例，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)治療管理結(jié)核病人71例，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)治療管理艾滋病人102例。為傳染病的防控起到了積極的作用。

5、兒童保健

為了很好的為0—36個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼醫(yī)生由縣婦幼院項(xiàng)目主管帶隊(duì)，于5月份到太原參加了為期20天的山西省國家公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，是每個(gè)參加培訓(xùn)的人員明確了目的，掌握了《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。6月份，衛(wèi)生局組織有關(guān)人員對全縣兒童保健門診進(jìn)行驗(yàn)收，通過驗(yàn)收，共設(shè)立兒童保健門診11所。為兒童保健項(xiàng)目順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。截止目前，0-36個(gè)月兒童建冊1356冊，0-36個(gè)月兒童規(guī)范隨訪1374人。

6、孕產(chǎn)婦保健 按照《絳縣國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。截止7月底，各項(xiàng)目實(shí)施單位已為懷孕12周之前孕婦建冊1272人，隨訪管理孕婦1388人，產(chǎn)后訪視1388人。

7、老年人健康管理

對轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)是老年人健康管理的主要內(nèi)容。在居民健康建檔的一開始，我們就將老年人作為了重點(diǎn)人群來健康管理。截止目前，各項(xiàng)目實(shí)施單位已為轄區(qū)內(nèi)65歲以上4629位老年人建立了健康檔案，通過健康知識(shí)宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。

8、慢性病管理

慢性病管理，主要是對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對35歲以上人群實(shí)行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，并對他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。截止7月份低，各項(xiàng)目實(shí)施單位已登記管理高血壓患者2015人，登記管理糖尿病患者629人。

9、重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。7月13-14日，縣衛(wèi)生局疾控股及縣疾病控制中心的有關(guān)人員到省里參加了《重性精神疾病患者管理服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)。一會(huì)我們將由疾病控制中心的有關(guān)人員對《重性精神疾病患者管理服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行培訓(xùn)，從今天開始，重性精神疾病患者基線調(diào)查將在我縣全面展開。

四、加強(qiáng)督導(dǎo)、相互交流，共同提高

項(xiàng)目工作開展以來，市、縣領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作十分重視，市、縣的領(lǐng)導(dǎo)及專家多次對項(xiàng)目工作進(jìn)行了督導(dǎo)。

6月份和7月份，縣項(xiàng)目辦多次組織縣疾病控制中心及婦幼保健院的有關(guān)人員就項(xiàng)目工作的開展情況，對全縣項(xiàng)目單位進(jìn)行了督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目工作中存在的問題，并給予及時(shí)的糾正，促進(jìn)了項(xiàng)目工作的健康運(yùn)行。月7-8日縣政協(xié)副主席王述江帶領(lǐng)政協(xié)有關(guān)人員一行10人，對我縣國家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)行了兩天的工作調(diào)研，調(diào)研的人員對我縣開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目以來所做的工作給予了肯定，尤其是對居民健康建檔工作給予了高度的評(píng)價(jià)，并要求我們要把好事辦好實(shí)事辦實(shí)，把檔案要建成活檔，更好的服務(wù)于廣大人民群眾。

7月13日，市衛(wèi)生局婦幼衛(wèi)生工作督導(dǎo)，對我縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的兒保、婦保及重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的葉酸補(bǔ)服、住院分娩補(bǔ)助等工作進(jìn)行了督導(dǎo)，市局領(lǐng)導(dǎo)對我縣婦幼項(xiàng)目工作取得的成績給予了肯定，同時(shí)也指出了存在的問題。7月19-20日，縣財(cái)政局有關(guān)人員就我縣國家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作對全縣19個(gè)各項(xiàng)目單位進(jìn)行了抽查督導(dǎo)，督導(dǎo)人員對我縣各項(xiàng)目單位所做的工作成績給予了肯定，并針對各項(xiàng)目單位存在的問題督導(dǎo)組人員提出了具體的整改意見。

為了加強(qiáng)溝通，使各項(xiàng)目實(shí)施單位達(dá)到共同進(jìn)步、共同提高的目的，8月5-6日，縣衛(wèi)生局組織了由全縣18個(gè)項(xiàng)目實(shí)施單位的一把手及項(xiàng)目主管參加的巡回觀摩，觀摩采取實(shí)地觀摩、各項(xiàng)目單位介紹經(jīng)驗(yàn)等方式進(jìn)行，使各項(xiàng)目實(shí)施單位都能掌握全縣各項(xiàng)目實(shí)施單位的公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作的運(yùn)行情況，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的作法，并進(jìn)行了現(xiàn)場打分，（此次活動(dòng)的具體情況將在8月份例上通報(bào)）。打分排隊(duì)如下：第一名磨里鎮(zhèn)、第二名陳村鎮(zhèn)、第三名古絳鎮(zhèn)，最后三名為：鐵運(yùn)處、衛(wèi)莊鎮(zhèn)、541電廠。

五、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目同步進(jìn)行

重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目在我縣也正常開展，截止目前，全縣共為育齡婦女免費(fèi)服葉酸1502人次，百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程做白內(nèi)障手術(shù)20例。

---目前存在的主要問題：

我縣公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但從檢查觀摩情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

1.組織功能發(fā)揮不到位。三級(jí)公共衛(wèi)生管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)雖然已經(jīng)基本建成，但仍然沒有充分發(fā)揮相應(yīng)的功能作用，特別是個(gè)別項(xiàng)目單位對公共衛(wèi)生工作依然認(rèn)識(shí)不到位。工作配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。

2.措施不夠扎實(shí)。各項(xiàng)目單位雖然都比較積極地開展了公共衛(wèi)生工作，但也發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位的工作流于形式，沒有結(jié)合自身實(shí)際制定出有效的實(shí)施方案、考核方案，對村衛(wèi)生所的指導(dǎo)力度不夠，部分項(xiàng)目單位的管理指導(dǎo)人員業(yè)務(wù)水平不高，很難起到有效的指導(dǎo)和督導(dǎo)作用。

3.健康檔案資料填寫不規(guī)范.個(gè)別單位健康檔案資料填寫不夠規(guī)范，健康檔案內(nèi)容空項(xiàng)，錯(cuò)誤較多，存在較多邏輯錯(cuò)誤。

4.工作力度有待加強(qiáng)。從檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別醫(yī)生的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作消極被動(dòng)，責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏主動(dòng)上門意識(shí)。主要表現(xiàn)在：一是慢性病的篩查開展不到位，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的慢性病人雖已建立了健康檔案，但符合要求的合格檔案的比率不高，內(nèi)容不完整，記錄不真實(shí)等情況依然較為普遍，對慢性病的隨訪和管理流于形式。二是老年人健康管理雖然和居民健康建檔同步進(jìn)行了，但是，登記不詳細(xì)，管理不到位；三是健康教育講座的次數(shù)不夠，版面沒有及時(shí)更換，健康教育內(nèi)容和形式單一，資料整理不全；四是兒保、婦保工作運(yùn)行緩慢。孕產(chǎn)婦管理率偏低，兒童保健和葉酸發(fā)放不到位。

---下一步工作安排：

1、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。各項(xiàng)目實(shí)施單位要切實(shí)加強(qiáng)對公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善考核制度。根據(jù)工作要求各項(xiàng)目實(shí)施單位的項(xiàng)目辦公室，要做好對轄區(qū)村衛(wèi)生所醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提高檔案資料的質(zhì)量.縣項(xiàng)目辦要對18個(gè)項(xiàng)目實(shí)施單位的上半年工作進(jìn)行績效考核；各項(xiàng)目實(shí)施也要根據(jù)自己的實(shí)際制定相應(yīng)的考核辦法，對所轄區(qū)的項(xiàng)目實(shí)施村或責(zé)任人進(jìn)行考核，考核結(jié)果要與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤；8月下旬對各項(xiàng)目單位的財(cái)務(wù)資金的使用及設(shè)備的安裝使用情況進(jìn)行督導(dǎo)。

3、下月縣項(xiàng)目辦要對各項(xiàng)目實(shí)施單位的慢性病、老年人健康管理、0-36個(gè)月兒童管理、孕產(chǎn)婦保健管理、健康教育等項(xiàng)目工作進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)。

4、加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。一是各項(xiàng)目單位要結(jié)合實(shí)際，采取經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的方式，開展有針對性的宣傳活動(dòng)，目的是做到無病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現(xiàn)象，促使廣大群眾積極主動(dòng)的參與。二是以健康教育為手段，真心服務(wù)百姓為目的，特別是村衛(wèi)生所工作人員通過健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務(wù)，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)溝通，讓老百姓明白國家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費(fèi)服用葉酸片預(yù)防神經(jīng)管畸形、為孕產(chǎn)婦和3歲以下兒童免費(fèi)體檢、為農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩進(jìn)行補(bǔ)助等等。這些都是國家為居民免費(fèi)提供的服務(wù)。通過在座各位的努力促使全縣居民都能知道自己能享受到那些國家免費(fèi)提供的醫(yī)療服務(wù)，提高老百姓的健康意識(shí)，自覺的接受公共衛(wèi)生服務(wù)。