第一篇：網(wǎng)格化管理多元化服務(wù)（精選）

網(wǎng)格化管理多元化服務(wù)

1.什么是“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”？

網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每一網(wǎng)格進行全方位管理，（如果有條件可以組建進行信息數(shù)字化管理模式）。多元化服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對等方式整合公共服務(wù)資源，組建服務(wù)隊伍，對網(wǎng)格內(nèi)的居民進行精細(xì)化、個性化、多元化服務(wù)。網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)，就是將大社區(qū)細(xì)化到小塊通過精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理為轄區(qū)內(nèi)居民提供主動、高效、有針對性的服務(wù)，從而提高公共管理、綜合服務(wù)的效率。

2.為什么要開展“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”？

當(dāng)前，我縣經(jīng)濟社會發(fā)展正處于發(fā)展黃金期和矛盾凸顯期，作為城關(guān)鎮(zhèn)在全縣大建設(shè)、大發(fā)展的同時，把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化，化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定；通過提供有力的公共服務(wù)，推進以改善民生為重點的社會建設(shè)，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，都是我們需要面對和解決的關(guān)鍵問題。如果實行“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”將是持科學(xué)發(fā)展、完善社會管理與服務(wù)、堅持和諧發(fā)展、促進社會持續(xù)穩(wěn)定的一個制度創(chuàng)新，也是改善民生、加強基層政權(quán)建設(shè)的一個有效載體，同時也是固本強基、進一步密切黨群干群關(guān)系的一個新機制。

3.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”目的？

“網(wǎng)格化管理”的目的，就是要把此項工作與加快轉(zhuǎn)型升級、推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟大發(fā)展結(jié)合起來；與以人為本、改善民生，為民辦實事、辦好事結(jié)合起來；與整合各方資源、創(chuàng)新社會管理服務(wù)機制，維護社會平安穩(wěn)定結(jié)合起來。通過這項工作，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過程的管理服務(wù)機制。

4.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”目標(biāo)？

每個社區(qū)（村）劃分成若干網(wǎng)格，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置相應(yīng)的服務(wù)隊伍，組建社區(qū)黨建隊伍、居民自治隊伍、計生服務(wù)隊伍、城市管理隊伍、社區(qū)服務(wù)隊伍、治安防控隊伍六大隊伍，將社區(qū)建設(shè)的各項任務(wù)分解下去，發(fā)揮機關(guān)干部、社區(qū)兩委成員、黨員、樓棟長、積極分子、志愿者的積極作用，實時采集掌握網(wǎng)格內(nèi)家家戶戶和所在單位的情況，點對點、面對面地為群眾提供服務(wù)，實現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)?；?，從而達到強化政府管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、完善為民辦實事長效機制的目的。

5.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的主要任務(wù)？

合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，建立鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格三級體系?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依據(jù)地理分布和常住人口統(tǒng)計，合理確定責(zé)任網(wǎng)格，將轄區(qū)分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)

格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于隊伍服務(wù)，包干責(zé)任，上門調(diào)查和面對面服務(wù)。

調(diào)查摸清民情民意，建立起統(tǒng)籌兼顧、全面覆蓋的管理服務(wù)體系?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的核心是做好群眾的各項工作，建立科學(xué)有效的信息、監(jiān)督、反饋、督辦機制，做到上情下達、下情上達、渠道暢通、反饋及時，節(jié)約、集約管理成本，更好滿足群眾需求。

（“四知”即：知轄區(qū)住戶的每個家庭成員基本情況及其社會關(guān)系，知每個家庭經(jīng)濟狀況，知每個家庭成員的政治表現(xiàn)，知每個家庭成員遵紀(jì)守法情況?！八那濉奔矗狠爡^(qū)就業(yè)情況清，重點人員情況清，流動人口情況清，貧困群體情況清?！八恼莆铡奔矗赫莆蛰爡^(qū)基本情況及社情動態(tài)，掌握轄區(qū)宗教活動情況，掌握轄區(qū)居民的熱點難點問題，掌握轄區(qū)各類積極分子情況。）

合理配備服務(wù)隊伍人員，建立起素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的管理服務(wù)隊伍?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的重中之重是組建好服務(wù)隊伍。網(wǎng)格隊伍要因地制宜，原則上每支隊伍由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)干部、社區(qū)干部和輔助人員組成，定期或不定期地對網(wǎng)格內(nèi)的居民進行走訪，收集和處理居民所反映的問題和意見。

推進信息化建設(shè)，建立起高效運作、資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺。網(wǎng)格信息管理平臺要以社區(qū)為單位，建立集服務(wù)對象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計生、黨建、教育等信息資料于一體的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，準(zhǔn)確歸

類匯總，有條件向網(wǎng)格或轄區(qū)內(nèi)單位延伸。要注重信息的日常維護和更新，提高信息的使用效率，特別要注重錄入具有個性化特點的信息，使管理服務(wù)更加人性化。

6.網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍如何為群眾提供多元化服務(wù)？

為群眾提供多元化服務(wù)是網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍工作的關(guān)鍵。

（1）主題化服務(wù)。在開展經(jīng)常性聯(lián)系走訪的同時，可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合文明創(chuàng)建工作、人口普查工作等實際需要，每月確定聯(lián)系和服務(wù)主題，使網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍在聯(lián)系過程中“去有目的，來有問題，后有反饋”，變被動聯(lián)系為主動服務(wù)，使聯(lián)系服務(wù)更具有針對性和有效性。

（2）個性化服務(wù)。網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍要正確處理全面聯(lián)系和重點聯(lián)系關(guān)系，對網(wǎng)格內(nèi)的特困群體和弱勢群體等對象，落實專人結(jié)對聯(lián)系，幫助他們解決困難和問題。要把解決普遍性問題和個性化問題結(jié)合起來。

（3）全方位服務(wù)。要拓寬聯(lián)系和服務(wù)的渠道，及時向服務(wù)對象發(fā)放聯(lián)系卡，告知便捷通暢的聯(lián)系方式，使聯(lián)系對象無論何時何地都能與網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍取得聯(lián)系，尋求幫助。

7.如何在“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”中進一步規(guī)范聯(lián)系服務(wù)方式、暢通群眾訴求渠道？

網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍要突出與群眾面對面溝通交流，定期進行集中性走訪。集中性走訪要帶著主題，既體現(xiàn)服務(wù)，更有管理、教育、宣傳的內(nèi)容，通過與群眾的廣泛交流，密切關(guān)系，增進感情，在潛移默化中提高群眾的素質(zhì)。溝通交流的方式可以多樣，對長期不在家的居民，可以通過電話等形式保持溝通。要把集中性走訪和經(jīng)常性走訪結(jié)合起來，在保證集中性走訪的基礎(chǔ)上，對重點對象規(guī)定“幾個必訪”。要把一周走訪情況和解決群眾訴求以周記的形式反映在民情日記上（作為考核基本依據(jù)）。

8.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”把基層執(zhí)政的工作重點從管理為主向服務(wù)為主的轉(zhuǎn)變。

基層黨的組織和政權(quán)組織的職能正面臨著重大轉(zhuǎn)變，既要履行管理職能，更要強化服務(wù)功能。實行“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”，要求黨員干部下移工作重心，把管理作為基礎(chǔ)，把服務(wù)作為關(guān)鍵，寓管理于服務(wù)之中，以到位的服務(wù)推動管理的加強，既是理念的變換，也是流程的再造。它使基層工作逐步形成了民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為的工作格局，黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨在基層工作中得到了更充分的體現(xiàn)。

第二篇：網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù)

網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù) 推進網(wǎng)格化管理工作再上新臺階

一、推進網(wǎng)格化管理，強化工作責(zé)任感

通過網(wǎng)格化管理模式的運行，收集社情民意信息，以“網(wǎng)格化管理、信息化平臺、精細(xì)化服務(wù)、社會化監(jiān)督”為內(nèi)容，加強和創(chuàng)新社會管理，是解決當(dāng)前社區(qū)管理存在問題的一把“萬能鑰匙”。以轉(zhuǎn)變社區(qū)職能為著力點，以管理無縫隙為切入點，以改善民生為落腳點，打破條塊分割，整合各方資源，建立健全網(wǎng)格內(nèi)的專、兼職管理服務(wù)隊伍，以網(wǎng)格化的方式，搭建“社區(qū)牽頭、單位協(xié)同、群眾參與、資源整合、信息互通”的全覆蓋服務(wù)管理網(wǎng)格和平臺，基本做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

1、明確工作任務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理實行“定人、定位、定責(zé)”。網(wǎng)格工作人員進入工作崗位后，主要承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)調(diào)查、維穩(wěn)、統(tǒng)計、宣傳、調(diào)解、信息收集、應(yīng)急處理等基礎(chǔ)性工作；并在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)與民生有關(guān)的社會治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟、社區(qū)教育、勞動就業(yè)、社會保障、社會救助、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育等項工作；指導(dǎo)網(wǎng)格內(nèi)的社會組織、業(yè)主委員會、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，維護居民的合法權(quán)益。

2、落實崗位要求。網(wǎng)格長是網(wǎng)格內(nèi)的責(zé)任主體。對網(wǎng)格工作人員的基本要求是：“四知”、“四清”、“四掌握”?！八闹?，即知居民家庭基本情況、知家庭成員就業(yè)情況、知家庭成員政治表現(xiàn)、知家庭成員遵紀(jì)守法情況。“四清”，即隱患矛盾情況清、重點人員底數(shù)清、流動人口活動清、貧困群體戶數(shù)清?！八恼莆铡保凑莆丈缜閯討B(tài)、掌握高危人群、掌握熱點難點問題、掌握積極分子工作情況。網(wǎng)格長準(zhǔn)確掌握了責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的工作對象和工作資源，成為了本網(wǎng)格內(nèi)的“活戶籍、活檔案、活地圖”，擔(dān)當(dāng)了發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告網(wǎng)格事務(wù)的第一人。社區(qū)網(wǎng)格工作人員推行“錯時工作制”，堅持每天至少到網(wǎng)格內(nèi)巡查1次，與居民的交流時間超過工作時間的三分之一。

二、構(gòu)筑信息化平臺，增強群眾安全感

1、建立信息管理系統(tǒng)。將社區(qū)內(nèi)實有人口信息及重點人群、精神障礙患者、刑釋解教人員、流動暫住人員信息等全部錄入網(wǎng)絡(luò)。在連接互聯(lián)網(wǎng)的任何一臺電腦上，均可實現(xiàn)“鼠標(biāo)輕輕一點、居民信息皆知”的目標(biāo)。建立社區(qū)服務(wù)QQ群、微信群，搭起服務(wù)與被服務(wù)者之間相互溝通、相互交流的平臺。每一項內(nèi)容，都要做到資料翔實、信息全面、更新及時。

2、規(guī)范系統(tǒng)操作程序。每個社區(qū)信息管理系統(tǒng)都設(shè)有獨立的密碼和用戶名，嚴(yán)格遵從專業(yè)公司提出的工作建議，對網(wǎng)格員進行電腦知識、軟件認(rèn)知、操作規(guī)程等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和保密教育，嚴(yán)格按照程序進行規(guī)范化操作。為了實現(xiàn)信息資源共享，經(jīng)辦事處信息處理中心授權(quán)，可以調(diào)閱所有社區(qū)的信息資料，監(jiān)測每個社區(qū)系統(tǒng)的運行情況?？紤]到居民信息的隱密性，除工作之外的操作一律禁止。為了保證整個系統(tǒng)的正常運行，定期對網(wǎng)絡(luò)進行清理和維護，防止惡意攻擊，確保系統(tǒng)安全。

3、強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)。堅持“分類考核、定量考核”并行，量化、實化考核指標(biāo)，自查、互查、抽查、檢查相結(jié)合，年終考評，兌現(xiàn)獎懲。對不能適應(yīng)工作要求的社區(qū)網(wǎng)格工作人員，限定一個月的考驗期。之后仍不能勝任的，按照有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗。建立網(wǎng)格服務(wù)管理公示制度，在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌，公布網(wǎng)格服務(wù)管理工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話。

三、開展精細(xì)化服務(wù)，提升百姓幸福感

1、整合社區(qū)力量。成立以黨支部為核心的“五位一體”黨建聯(lián)席會議制度，按照精簡、高效的原則，人員提倡“一崗雙責(zé)、一人多崗”工作制度，以“小機構(gòu)、大服務(wù)”的理念，處理社區(qū)事務(wù)，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

2、建立信息處理制度。網(wǎng)格工作人員是收集信息的責(zé)任人，把收集居民對社會的反映，作為一項日常性工作，把聽取群眾對熱點難點問題的意見，作為一項基本要求。對收集到的意見反映和需要解決的問題，并將有關(guān)事項分類整理，統(tǒng)一登記，一周一次交流，半月一次研究，周周有反饋，月月有重點。

3、健全協(xié)調(diào)處理機制。對群眾關(guān)心的問題，在社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會上進行責(zé)任分解，跟蹤落實。對屬于社區(qū)工作職責(zé)范圍內(nèi)的問題，及時交給網(wǎng)格長或網(wǎng)格工作人員辦理，屬于街道辦事處和職能部門的問題，及時上報街道辦事處牽頭協(xié)調(diào)，交由職能部門處理。尤其對群眾提出的意見、投訴以及求助事項，做到件件有著落、事事有結(jié)果。采取集中督查與隨機抽查相結(jié)合、督查與調(diào)研相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的辦法，督促工作進度，確保工作實效。

四、倡導(dǎo)社會化監(jiān)督，激發(fā)居民參與感

1、完善自治制度。建立健全社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會、樓棟理事會、社區(qū)事務(wù)聽證會、社區(qū)協(xié)調(diào)會“四會”制度，不斷完善居民自治章程。在社區(qū)推行委員問事、居民說事、集中議事、及時辦事、定期評事的“五事”制度，搭建聯(lián)系平臺，激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的管理。通過社區(qū)居民會議、社區(qū)代表會議、業(yè)主委員會等組織形式，認(rèn)真研究解決群眾反映強烈的突出問題，切實維護網(wǎng)格群眾的根本利益。

2、接受居民監(jiān)督。不斷加大社區(qū)黨務(wù)公開、居務(wù)公開和民主評議力度，充分發(fā)揮社區(qū)黨員群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性。公開社區(qū)辦事制度和辦事程序，保障居民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。社區(qū)公益服務(wù)場所都設(shè)置區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分全景圖，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。充分發(fā)揮社區(qū)監(jiān)督委員會和協(xié)商議事會的作用，定期聽取群眾對社區(qū)事務(wù)提出的意見和建議。

3、加強協(xié)作配合。實行網(wǎng)格化管理，由原來的“以線為主”變?yōu)椤耙詨K為主、條塊結(jié)合、分工協(xié)作”，由社區(qū)工作“ 主任一肩挑”變?yōu)椤熬W(wǎng)格工作人員分擔(dān)挑和社區(qū)居民共同挑”，特別是“一崗雙責(zé)、一人多崗”等制度的建立，使網(wǎng)格工作人員之間、公共服務(wù)部門工作人員與社區(qū)干部之間協(xié)作交流得到進一步加強。

網(wǎng)格辦 2017年4月12日

第三篇：網(wǎng)格化管理服務(wù)制度

長青街道“網(wǎng)格化管理”服務(wù)制度

一、網(wǎng)格小組的主要職責(zé)是“信息采集、宣傳教育、矛盾化解、社區(qū)服務(wù)、群眾監(jiān)督”。

具體職責(zé)為：宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，及時通報社區(qū)工作重大事項；熟悉掌握本社區(qū)居民的基本情況，做好網(wǎng)格內(nèi)的治安防范、矛盾糾紛調(diào)處、流動人口管理、安全生產(chǎn)等工作，及時調(diào)解家庭矛盾、鄰里糾紛；善于挖掘、整合和利用社區(qū)內(nèi)資源，為居民服務(wù)；認(rèn)真聽取并及時反饋居民的意見、建議和要求，及時報告網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)性事件。

二、網(wǎng)格小組按照地域特點，單位分布狀態(tài)，充分調(diào)動利用區(qū)域內(nèi)可支配資源，為轄區(qū)內(nèi)居民做到更有效地服務(wù)。建立健全信息臺賬，做好工作記錄，確?！皺M向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的工作目標(biāo)。

三、按照“制度化、規(guī)范化、精細(xì)化”的發(fā)展方向，建立健全定期走訪、服務(wù)承諾、民情收集、梳理匯總、分析解決、意見反饋等各項工作制度，通過不斷創(chuàng)新工作方法，進一步增強服務(wù)隊的綜合技能。

第四篇：什么是網(wǎng)格化服務(wù)管理

一、什么是網(wǎng)格化服務(wù)管理

網(wǎng)格化服務(wù)管理就是按照“便于管理、便于服務(wù)”的原則，綜合考慮住戶情況、居民素質(zhì)、治安狀況、交通走向等要素，將社區(qū)、村、景區(qū)劃分成為若干個單元，每個單元為一格，格格十目連為網(wǎng)，網(wǎng)中一格為網(wǎng)格，將每個網(wǎng)格中配備一名或多名網(wǎng)格服務(wù)管理員，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)格中的民情信息收集、居民事務(wù)代辦、矛盾糾紛勸調(diào)、特殊人群幫教，治安群防群治、政策法規(guī)宣傳、開展組團服務(wù)。網(wǎng)格化服務(wù)管理促使社會服務(wù)管理力量下沉、職責(zé)明確、資源整合、運轉(zhuǎn)高效，實現(xiàn)社會服務(wù)“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”。

第五篇：網(wǎng)格化管理心連心服務(wù)

網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)

根據(jù)縣綜治委有關(guān)開展網(wǎng)格化管理工作的要求，XXXX在網(wǎng)格化管理等基層工作制度的基礎(chǔ)上，精細(xì)組織，扎實謀劃，有序推進了“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作，初步實現(xiàn)了綜治責(zé)任到人、了解鄉(xiāng)情民意、密切干群關(guān)系等預(yù)期目標(biāo)，妥善調(diào)處了各類矛盾糾紛，有力地維護了XXXX的政治和社會穩(wěn)定。

一、夯實基礎(chǔ)抓宣傳動員

1、做足基礎(chǔ)工作。一是領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了由副書記李華任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，依托便民服務(wù)中心,成立“網(wǎng)格化管理,心連心服務(wù)”崗位。綜治、維穩(wěn)、信訪、司法輪流上崗.服務(wù)組根據(jù)各自職責(zé)和任務(wù)布置開展工作，做到各司其職，又密切協(xié)作，形成合力，全面完成各項任務(wù)。二是方案到位。結(jié)合本鄉(xiāng)實際，多次召開工作組例會從整個活動的總體要求、工作內(nèi)容、實施步驟和組織領(lǐng)導(dǎo)等幾個方面進行了專題討論，及時制定了具體工作方案和時間安排表，做到重點突出、環(huán)環(huán)相扣。

二、科學(xué)謀劃抓網(wǎng)格體系建設(shè)

1、服務(wù)團隊多方兼用。服務(wù)組根據(jù)各自職責(zé)和任務(wù)布置開展工作，做到各司其職，又密切協(xié)作，形成合力，全面完成各項任務(wù)。二是方案到位。結(jié)合本鄉(xiāng)實際，多次召開工作組例會從整個活動的總體要求、工作內(nèi)容、實施步驟和組織領(lǐng)導(dǎo)等幾個方面進行了專題討論，及時制定了具體工作方案和時間安排表，做到重點突出、環(huán)環(huán)相扣。八個服務(wù)組通過包干負(fù)責(zé)、上門調(diào)查、組團幫扶等方式，對網(wǎng)格內(nèi)村民進行定期或不定期地走訪，收集和處理群眾反映的問題和意見，并做好登記,及時反饋到“網(wǎng)格化管理,心連心服務(wù)”崗，充分實現(xiàn)方針政策宣傳員、思想政治工作員、創(chuàng)業(yè)致富指導(dǎo)員、扶貧幫困服務(wù)員、社情民意信息員、維護穩(wěn)定安全員、鄰里糾紛調(diào)解員、文明新風(fēng)傳播員“八員一體”的功能。

2、工作機制新舊兼修。結(jié)合便民服務(wù)大廳，設(shè)立”網(wǎng)格化管理,心連心服務(wù)”崗位,由綜合治理,維護穩(wěn)定,司法,信訪.輪流上崗.全力化解基層矛盾.對于群眾反映的問題,能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解決,矛盾比較復(fù)雜的召開由綜治維穩(wěn)信訪司法聯(lián)合辦公解決.盡量使矛盾化解在基層,不把矛盾上交.3、慰問幫扶服務(wù)困難人群。結(jié)合“千村萬戶送服務(wù)”活動，服務(wù)組對自己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)孤寡老人、困難黨員、特困家庭、低保戶等進行重點走訪慰問，送去黨和政府的溫暖。同時，積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，進一步加大黨員扶貧幫帶的力度，幫助特困戶順利脫貧。

4、完善外來人口管理服務(wù)。一是住房安全檢查。春節(jié)期間多次開展大規(guī)模的出租房安全登記檢查工作，對外來務(wù)工人員的出租房分網(wǎng)格進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求限期整改，確保外來務(wù)工人員住房安全；著力抓好出租房消防安全綜合整治。

四、下一步工作思路：

1、抓緊工作進度。處理好綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作與各項日常工作的關(guān)系，嚴(yán)格按照本意見規(guī)定的統(tǒng)一部署和進度安排，扎扎實實地做好各項基礎(chǔ)工作，深入到全鄉(xiāng)網(wǎng)格，搞好調(diào)查摸底，理順關(guān)系，明確職責(zé)，細(xì)化操作辦法。特別是做好群眾反映問題和訴求的梳理分類、協(xié)調(diào)處理工作，使群眾滿意。

2、搞好輿論宣傳。要充分利用宣傳欄、公告欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體進行集中宣傳、報道綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作開展情況，營造良好的氛圍，要結(jié)合實際，采取多種形式，加大宣傳力度，使社會認(rèn)同、基層理解，群眾支持。

3、落實保障措施。要按照“分級管理、分級負(fù)責(zé)、確保需要”原則，認(rèn)真落實各項保障措施，建立工作經(jīng)費保障機制，盡量落實村固定辦公場所，在人、財、物等方面對開展“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作提供有力支持。