第一篇：定期開展群眾滿意度測評制度

定期開展群眾滿意度測評制度

為確保局黨組自身建設(shè)不斷進(jìn)步，始終成為局全面建設(shè)各項工作的核心，根據(jù)區(qū)委組織部有關(guān)文件精神，結(jié)合我局實際，現(xiàn)制定天山區(qū)民宗局定期開展群眾滿意度測評制度。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項工作”為目的，通過定期開展群眾滿意度測評工作，結(jié)合工作中存在的問題，檢驗黨組織工作是否緊密聯(lián)系黨員隊伍建設(shè)實際，是否認(rèn)真解決廣大黨員職工的思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力；是否切實解決涉及干部職工切身利益的實際問題，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組的凝聚力、感召力。通過滿意度測評工作，總結(jié)經(jīng)驗，找出并改進(jìn)當(dāng)前存在問題，增進(jìn)黨群關(guān)系，鼓勵黨員群眾獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

二、群眾滿意度測評的范圍和時間。

參加范圍本單位黨員、群眾代表。測評時間應(yīng)結(jié)合每年的年度考核，在每年的年底進(jìn)行。

三、群眾滿意度測評的主要內(nèi)容和方法。

主要內(nèi)容有4個方面，即：提高黨員素質(zhì)方面、加強(qiáng)基層組織方面、服務(wù)人民群眾方面、促進(jìn)各項工作方面。主要方法以滿意度問卷調(diào)查為主，輔以座談會、個別訪談等形式，一般不得少于兩種形式。

四、群眾滿意度測評的組織和實施。

在局黨組的指導(dǎo)和各科室配合下，由局黨支部負(fù)責(zé)實施。群眾滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意三檔，測評結(jié)果要向群眾通報。多數(shù)群眾不滿意的黨員干部，應(yīng)及時“補(bǔ)課”。

五、群眾滿意度測評的基本要求。

1、注意參加群眾的代表性和廣泛性，力求測評范圍寬一些；

2、注意正確引導(dǎo)群眾講真話，講實話，確保測評的真實性；

3、注意聽取群眾的意見和建議，多渠道了解群眾反映；要注意測評組織的簡便易行，力戒形式主義。

第二篇：患者滿意度定期測評制度

患者滿意度定期測評管理制度

（一）目的：為了進(jìn)一步體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，努力提高患者滿意度，全面增強(qiáng)職工的文明禮儀和服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患雙方的相互理解和溝通，為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

（二）依據(jù)：《醫(yī)院精神文明建設(shè)工作制度》、《醫(yī)院質(zhì)量管理控制方案》。

（三）適用范圍：全院各科室、院外監(jiān)督員。

（四）職責(zé)：

1、黨辦負(fù)責(zé)召開患者工休座談會。定期進(jìn)行院內(nèi)督察。聽取監(jiān)督員意見。

2、負(fù)責(zé)患者滿意度測評。

（五）內(nèi)容

1、院內(nèi)征求患者意見

（1）每季度召開患者工休座談會。由病區(qū)護(hù)士長牽頭，相關(guān)職能部門參加，通過面對面的形式聽取患者及家屬對醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和其它方面的意見及建議，解答處理患者和家屬提出的各種問題。

（2）定期進(jìn)行院內(nèi)督察。病人服務(wù)中心每個月對全院各部門進(jìn)行精神文明工作的督查，通過巡視門急診、病房、醫(yī)技、后勤、管理等各個部門，查找問題，督促整改。同時聽取門急診、住院病人對醫(yī)院的意見和建議，及時向相關(guān)部門反饋。

（3）病人服務(wù)中心不定期抽查門急診、病房，同時聽取病人和家屬的意見和建議。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄和歸檔工作。

（4）醫(yī)院在一樓大廳設(shè)立意見箱，意見箱上公布舉報、投訴電話，接受社會各界的監(jiān)督，由意見箱所在部門定期開箱，收集匯總患者和家屬的意見和建議。

2、院外聽取監(jiān)督員意見

由病人服務(wù)中心負(fù)責(zé)邀請院外監(jiān)督員進(jìn)行不定期暗訪，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作中存在的問題，及時將意見或建議整理反饋給相關(guān)科室或部門，進(jìn)行整改。

3、患者滿意度測評

（1）定期測評：由病人服務(wù)中心負(fù)責(zé)，每季度對上季度出院病人滿意度實行電話隨訪調(diào)查。測評對象為門診、急診、后勤系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。測評內(nèi)容主要包括：

①病人在門診、住院期間對服務(wù)態(tài)度方面的滿意程度； ②病人在門診、住院期間對維護(hù)病人權(quán)益方面的評價； ③病人在門診、住院期間對醫(yī)療、護(hù)理、技術(shù)質(zhì)量的評價；

④病人在門診、住院期間醫(yī)院各類人員有無收受病人錢物等； ⑤病人對門診、住院期間其他方面的批評和建議。

（2）不定期測評：病人服務(wù)中心要積極做好對門急診患者、住院患者的滿意度調(diào)查工作，及時總結(jié)反饋意見并進(jìn)行整改。

4、患者測評結(jié)果的運(yùn)用

（1）每季度由病人服務(wù)中心匯總患者滿意度調(diào)查的結(jié)果，制定患者滿意度排名，由院領(lǐng)導(dǎo)在院周會上向全院中層干部點評。并通過醫(yī)院綜合辦公系統(tǒng)向全院職工公示。

（2）每季度由病人服務(wù)中心將病人的意見和建議匯總整編成“整改意見書”，分發(fā)給相關(guān)職能部門和科室，限期整改并回復(fù)。同時召開有關(guān)部門專題會議研究制定整改措施。

（3）根據(jù)《醫(yī)院質(zhì)量管理控制方案》，將患者滿意度評價結(jié)果與科室和個人的績效工資掛鉤。

第三篇：群眾滿意度測評方案

為進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《縣人民政府關(guān)于印發(fā)《201x年ｘｘ縣政風(fēng)行風(fēng)社會測評實施方案》的通知》茶辦發(fā)[201x]2號文件精神和縣局有關(guān)文件精神，結(jié)合我所實際情況，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出保增長、惠民生、促和諧總要求，以工作落實年為契機(jī)，以促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、損害群眾切身利益的突出問題為重點，本篇文章來自資料管理下載。努力營造公開透明、規(guī)范有序、廉潔高效、便民利民的政務(wù)環(huán)境，為推動我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

所成立政風(fēng)行風(fēng)社會測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：顏雪明；副組長：肖水良、謝軍、蘇忠文、譚曙軍、章小寒、譚清平、王德美；成員：譚璐、段永平、劉軍平、劉德紅、劉志成、龍張明、歐陽明華、陳曉方。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)落實政風(fēng)行風(fēng)社會測評各項工作的落實和資料的收集匯總，確保我所測評工作的有序開展。

三、測評內(nèi)容

主要分為八個方面：一是服務(wù)大局情況。是否切實執(zhí)行縣委、縣政府及縣局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有關(guān)規(guī)定；是否熱心為基層、為群眾排憂解難，各項工作是否取得顯著成效。二是依法行政情況。是否依法履行職責(zé)，行政決策、行政許可、行政收費和行政處罰是否規(guī)范，處理行政事務(wù)是否公開、公平、公正，是否存在不作為、亂作為、緩作為等行為；是否存在亂收費、亂罰款、亂攤派等行為。三是干部作風(fēng)情況。是否著力執(zhí)行縣委六帶頭、八不準(zhǔn)規(guī)定；是否存在公款大吃大喝和高消費娛樂等鋪張浪費行為。四是辦事效率情況。是否在規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)完成公務(wù)，處理行政事務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、高效。五是服務(wù)態(tài)度情況。是否存在態(tài)度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍塞責(zé)的行為，投訴舉報的渠道是否暢通。六是政務(wù)公開情況。對人民群眾關(guān)心的內(nèi)容是否全面、及時地公開，公開的形式是否方便，公開的程序是否合規(guī)，政務(wù)公開的監(jiān)督是否到位。七是誠實守信情況。是否履行服務(wù)承諾；是否兌現(xiàn)辦事承諾；是否存在蒙騙服務(wù)或管理對象等行為。八是清正廉潔情況。是否嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項規(guī)定；是否在行政執(zhí)法和服務(wù)中存在索拿卡要報、與民爭利、損害群眾利益的行為；是否存在無償占用企業(yè)財務(wù)、收受服務(wù)對象錢物及有價證券等行為。

四、測評目標(biāo)

以政風(fēng)行風(fēng)社會測評活動為契機(jī)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)全所干部職工依法行政能力和工作執(zhí)行力，樹立良好的執(zhí)法為民、執(zhí)法為公的運(yùn)政執(zhí)法隊伍形象。

五、測評時間、人員和方法

(一)測評時間：全年社會測評開展兩次，6月份、11月份各進(jìn)行一次。

(二)參評人員：參評人員約500名，其中各級領(lǐng)導(dǎo)干部約200人；兩代表一委員、服務(wù)對象約300人。

(三)測評方式：(1)日常督查。由縣作風(fēng)辦牽頭，會同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進(jìn)行明察暗訪，并對督查結(jié)果進(jìn)行通報。(2)現(xiàn)場測評。采取填表格和當(dāng)場組織測評、當(dāng)場統(tǒng)計票數(shù)、當(dāng)場公布結(jié)果、當(dāng)場表彰獎勵、當(dāng)場整改表態(tài)。

六、測評步驟

(一)宣傳發(fā)動階段(3月)1、3月中旬召開所領(lǐng)導(dǎo)及各隊、股、室負(fù)責(zé)人政風(fēng)行風(fēng)社會測評專題工作會議，傳達(dá)貫徹縣委縣政府政風(fēng)行風(fēng)測評活動精神；將縣委縣政府政風(fēng)行風(fēng)文件人手復(fù)印一份認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求對測評內(nèi)容熟記于心。2、3月下旬召開全所干部職工政風(fēng)行風(fēng)動員大會，動員安排部署我所政風(fēng)行風(fēng)測評工作。3、3月底騁請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開專題會議；并邀請業(yè)戶代表召開征求意見座談會。

4、公開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督，營造良好的政風(fēng)行風(fēng)評議氛圍。(二)自查自糾階段(4月、7月、8月、9月)

1、自查階段：

召開所務(wù)會，領(lǐng)導(dǎo)班子集中查找自身及分管部門存在的問題；召開支部大會，剖析黨員干部自身建設(shè)情況；召開征求意見座談會，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、行風(fēng)監(jiān)督員及服務(wù)對象代表參加，以認(rèn)真、誠懇、積極的態(tài)度對待與會代表提出的問題、意見和建議；開展走訪活動，走訪企業(yè)、深入基層、深入管理服務(wù)對象聽取意見和建議；圍繞工作中出現(xiàn)的問題和社會各界收取的意見和建議，進(jìn)行歸納和分析，找出存在的問題和不足。

2、自糾階段。

在自查的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析在工作中存在的方方面面問題，進(jìn)行實事求是的剖析，找原因，查根本，堅持邊查邊糾，糾建并舉，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化服務(wù)意識。(三)整改建制階段(5月、10、11月)

1、強(qiáng)化責(zé)任。由各分管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)針對政風(fēng)行風(fēng)評議監(jiān)督員、業(yè)戶代表及社會各屆反映的問題、意見和建議建立整改責(zé)任制，明確整改責(zé)任人和責(zé)任目標(biāo)，做到事事有回音，件件有結(jié)果。

2、強(qiáng)化措施。對行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，要進(jìn)行深入分析，探究問題存在的根源，完善相關(guān)制度，建立長效機(jī)制，進(jìn)一步從源頭上預(yù)防和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。對暫時確實不能解決的問題，要向行評代表和業(yè)戶代表說明情況，提出整改方案和落實期限。

3、強(qiáng)化效果。所行評領(lǐng)導(dǎo)小組組織對行風(fēng)監(jiān)督員、業(yè)戶代表等進(jìn)行回訪，全面了解整改落實情況，鞏固行風(fēng)建設(shè)成果。(四)迎接測評階段(6月、12月)

1、加大宣傳力度。借助各類媒體全面宣傳我所在行風(fēng)建設(shè)上的重要舉措、取得的成果及活動中涌現(xiàn)出的好人好事；并制作政風(fēng)行風(fēng)宣傳欄兩期。

2、做好工作總結(jié)。所行評領(lǐng)導(dǎo)小組對全所開展行評活動各個階段的情況及時作出工作小節(jié)，并對行評活動總體情況進(jìn)行全面總結(jié)評估，并認(rèn)真做好相關(guān)準(zhǔn)備工作迎接測評。

七、強(qiáng)化措施

為確保我所通過政風(fēng)行風(fēng)測評活動開展，各項工作取得實效，由政風(fēng)行風(fēng)測評領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署安排，將測評責(zé)任措施明確到崗到位到人，各分管部門所領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)測評內(nèi)容結(jié)合我所工作的實際情況，嚴(yán)格督促分管部門落實下列舉措。

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。所分管領(lǐng)導(dǎo)要針對各自分管行業(yè)的法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)舉辦2期法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升全所干部職工的執(zhí)法素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；邀請縣紀(jì)檢、法制辦等專家進(jìn)行授課，采取看廉政正反案例、執(zhí)法典型案例，講廉政執(zhí)法課的形式，將廉潔從政，規(guī)范執(zhí)法意識深入人心；邀請縣黨校專家進(jìn)行職業(yè)道德授課，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工工作責(zé)任心和服務(wù)大局意識，確保政令暢通，令行禁止。(二)健全工作制度。一方面根據(jù)工作實際發(fā)展需要制定《工作報告制》、《財產(chǎn)管理制度》、《著裝管理規(guī)定》等制度；另一方面進(jìn)一步完善《考勤制度》、《用車管理制度》、《首問責(zé)任制》、《票證管理制度》等制度；同時制定相應(yīng)的獎懲機(jī)制，充分利用制度來激勵人、管理人、規(guī)范事，并將各類工作制度和職責(zé)進(jìn)行歸納成冊，人手印發(fā)一冊，促使全所干部職工工作作風(fēng)得到加強(qiáng)，工作效率得到提升，服務(wù)態(tài)度得到提升。(三)突出重點監(jiān)管。針對我縣目前道路運(yùn)輸行業(yè)存在矛盾較大和涉及到廣大人民群眾最直接、最關(guān)心的行業(yè)重點進(jìn)行監(jiān)管，確保行業(yè)穩(wěn)定、有序。一是城市公共客運(yùn)。組織全所干部職工開展城市公共客運(yùn)秩序整治行動；對全縣城市公共客運(yùn)線路和停車點摸底，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)置；擬定城市公交經(jīng)營到期改革方案，并積極向縣委縣政府匯報有關(guān)情況。二是班線客運(yùn)。本篇文章來自資料管理下載。加強(qiáng)班線客運(yùn)監(jiān)管力度，從嚴(yán)打擊違法違規(guī)行為；密切關(guān)注茶攸班線的矛盾隱患，認(rèn)真配合上級行業(yè)主管部門調(diào)處糾紛；依法依規(guī)開展班線行政許可工作；三是駕培行業(yè)。引導(dǎo)督促駕培行業(yè)走自律管理經(jīng)營道路，規(guī)范駕校統(tǒng)一報名收費工作，嚴(yán)禁亂價等惡意競爭行為；認(rèn)真組織開展全縣駕駛員從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)活動；從嚴(yán)查處駕校私設(shè)報名點等違法違規(guī)經(jīng)營行為。

八、測評要求。

1、統(tǒng)一思想，高度重視。開展政風(fēng)行風(fēng)社會公開測評是縣委縣政府工作落實年的有效抓手，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有效舉措，全所干部職工要提高對測評工作的認(rèn)識，端正思想，以良好的心態(tài)和實際行動接受評議。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。全所干部職工要以政風(fēng)行風(fēng)測評為平臺，認(rèn)真對照政風(fēng)行風(fēng)測評內(nèi)容及要求，努力加強(qiáng)自身法律法規(guī)及運(yùn)管業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合素質(zhì)，樹立運(yùn)管隊伍良好形象。

3、強(qiáng)化紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲。行評工作與各部門、個人評先評優(yōu)、年終目標(biāo)考核相結(jié)合。凡在政風(fēng)行風(fēng)測評活動過程中，違反測評工作要求，失職、瀆職造成后果、或出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的問題，實行責(zé)任追究制，一經(jīng)查實，從嚴(yán)處理。對于在政風(fēng)行風(fēng)測評活動過程中表現(xiàn)良好，工作業(yè)績突出的部門和個人報縣局優(yōu)先評先評優(yōu)。

第四篇：群眾滿意度測評工作報告

群眾滿意度測評工作報告

根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。

一、思想認(rèn)識到位，組織實施有力

我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于對基層黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進(jìn)行群眾評議的通知>的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實際，明確了召開學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評大會的具體時間和地點，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。

二、合理確定參評范圍 為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。

三、明確測評內(nèi)容，方法簡便易行 我局的測評內(nèi)容重點從組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，推動中心工作和重點任務(wù)完成情況，承諾踐諾情況，為群眾辦實事、做好事、解難事情況，加強(qiáng)黨組織和黨員隊伍建設(shè)情況等方面對局黨支部進(jìn)行了民主評議。從參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，立足崗位履-１-

行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進(jìn)行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實，群眾評價客觀。

四、測評結(jié)果好，群眾滿意度高

1月17日，我局參加會議的42人，現(xiàn)場發(fā)放測評表42份，收回42份，黨支部滿意票42份，滿意率100%，黨支部黨員33人，優(yōu)秀票30人，優(yōu)秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-

第五篇：群眾滿意度測評工作方案

**街道 關(guān)于做好群眾滿意度工作 整改提高的工作方案

為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。

一、群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題

1、勞動就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企

業(yè)拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業(yè)難等。

2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價格不透明、報銷難等。

3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補(bǔ)習(xí)班過多等。

4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時等。

5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。

6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。

7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個別干部不作為等。

二、具體措施

1、勞動就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實力。全面加快重點項目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項實用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。

2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應(yīng)急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發(fā)放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節(jié)。

3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現(xiàn)24小時不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。

4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

三、組織保障

1、是強(qiáng)化認(rèn)識，抓好工作落實。充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。

2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。

3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實督查推進(jìn)制度，重點針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實時性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項惠民政策落到實處，為民所知悉。