第一篇：打造六大平臺做好群眾工作

打造六大平臺做好群眾工作

一是打造執(zhí)政為民的黨性錘煉平臺。每一名干部都能牢固樹立群眾觀點，是做好信訪工作、促進(jìn)社會和諧的重要前提。我們注重強(qiáng)化教育，開展了“老百姓的事比天大的群眾觀、老百姓利益無小事的服務(wù)觀、老百姓滿意最重要的政績觀”教育活動，使黨員干部在思想上強(qiáng)化了把群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人的意識。抓好典型示范，繼續(xù)叫響“潘作良精神”，宣傳樹立了鄧長輝等一批真情服務(wù)群眾的新典型，引導(dǎo)黨員干部把為黨分憂、為民解難作為自覺行動。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，親自閱處群眾來信，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案，讓大家在為群眾解決問題的過程中進(jìn)一步強(qiáng)化了宗旨意識。

二是打造利民優(yōu)先的預(yù)警防范平臺。只有將民生第一取向體現(xiàn)在制定決策、推進(jìn)工作全過程，才能把發(fā)展第一要務(wù)與穩(wěn)定第一責(zé)任統(tǒng)一起來，解決好影響社會和諧的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題。我們建立落實社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制，對應(yīng)上工程、項目可能存在的社會矛盾提前預(yù)防、提前化解，實現(xiàn)了社會穩(wěn)定風(fēng)險評估與社會矛盾化解有機(jī)聯(lián)動。目前已實施風(fēng)險評估項目167個，其中整改36項，暫緩實施4項。下一步，我們將綜合信訪問題的發(fā)生頻度等參數(shù)，探索建立社會和諧度指標(biāo)監(jiān)測體系，對“超標(biāo)”的地區(qū)、部門出“黃

牌”、亮“紅牌”，進(jìn)一步把握維護(hù)穩(wěn)定的主動權(quán)。

三是打造知民所需的訴求表達(dá)平臺。在群眾表達(dá)意愿途徑日益多樣的情況下，要確保群眾始終與黨一條心、跟黨一起走，必須暢通群眾與黨委政府對話、說心里話的渠道。我們堅持面對面溝通，自兩級信訪大廳設(shè)立以來，依托駐廳部門的窗口，接待群眾來訪179029案次、350153人次。堅持全天候?qū)?，在開通24小時訴求熱線的同時，設(shè)立了手機(jī)短信平臺，共收到市民短信1790條，辦結(jié)率99%。專門成立了信息管理辦公室，集中梳理分析群眾反映的問題，并分門別類反饋到?jīng)Q策機(jī)關(guān)。今年，針對群眾反映突出的供暖、城市環(huán)境問題，大力推進(jìn)整改，贏得了群眾廣泛好評。

四是打造為民排憂的解決問題平臺。我們始終以“事要解決”為目標(biāo)，做強(qiáng)做優(yōu)做實信訪大廳。根據(jù)信訪問題的集中程度，對入廳部門進(jìn)行動態(tài)管理，今年將市行政執(zhí)法局、工商局、環(huán)保局等部門入廳，強(qiáng)化了大廳解決信訪問題“終點站”的職能；成立疑難復(fù)雜信訪事項調(diào)處辦公室，協(xié)調(diào)有關(guān)地區(qū)、部門組建專案組，攻克了一大批“骨頭案”；依托信訪穩(wěn)定分流調(diào)處中心，一對一做好越級訪人員的疏導(dǎo)調(diào)處工作；對三級終結(jié)的信訪事項實行公開評議，增設(shè)了強(qiáng)化社會監(jiān)督的環(huán)節(jié)，增加了群眾表達(dá)訴求的機(jī)會。

五是打造便民周到的基層服務(wù)平臺。用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，要求我們必須把群眾工作的網(wǎng)絡(luò)、資源、優(yōu)勢運用于信訪工作，將重心向基層轉(zhuǎn)移，將觸角向基層延伸，更好地聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾。我們開展了“四進(jìn)四建”活動，組織在職黨員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)支部、進(jìn)樓院、進(jìn)責(zé)任區(qū)，建立雙向聯(lián)動機(jī)制、管理機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、服務(wù)機(jī)制，零距離傾聽民聲，實打?qū)嵟沤饷駪n，強(qiáng)化了廣大黨員服務(wù)群眾的主體作用。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）分別建立群眾工作站、工作室，設(shè)立2300名代理員，把服務(wù)送到群眾家里。

六是打造安民順氣的教育幫扶平臺。堅持解決思想問題與解決實際困難相結(jié)合，是黨的群眾工作的重要方法，也是增強(qiáng)信訪工作效能的重要手段。我們積極引導(dǎo)群眾樹立依法、逐級、有序反映訴求的意識，特別是把接訪過程作為思想教育的過程，探索了依靠群眾做群眾工作的方式。針對那些法律之外、情理之中的信訪事項，構(gòu)建了工會、民政、勞動等部門參與的幫扶救助體系，通過幫扶救助息訪5598人，息訪率達(dá)91%。

在這一過程中，我們始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作為重要環(huán)節(jié)，堅持把機(jī)構(gòu)配優(yōu)，依托信訪局，組建市委群眾投訴受理和權(quán)益

保障工作部，并增設(shè)了專司社情民意收集處理、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估和信訪群眾幫扶救助的處室；堅持把干部配強(qiáng)，群工部領(lǐng)導(dǎo)班子由5人增至7人，班子副職滿5年可享受正局級待遇，選配專職副局級紀(jì)檢組長，由工青婦以及公安局、法院的副職兼任副部長；堅持把資金配足，設(shè)立專項救助資金，嚴(yán)格報批程序，確保該花的一分不少、不該花的一分不多花。

第二篇：著力打造“三個平臺” 構(gòu)建群眾工作新格局

著力打造“三個平臺”

構(gòu)建群眾工作新格局

改革開放以來，我國城鄉(xiāng)基層社會結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式和組織形態(tài)發(fā)生了深刻變化，由此帶來了群眾工作的環(huán)境、對象、方式也發(fā)生了深刻變化。針對這種變化，近年來,我縣堅持把聯(lián)系服務(wù)群眾、做好群眾工作作為基層黨組織的核心任務(wù)、基層干部的基本職責(zé)，著眼于全覆蓋、規(guī)范化、長效化，創(chuàng)新工作思路、工作內(nèi)容、工作方式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直機(jī)關(guān)、縣城城區(qū)分別搭建“民情服務(wù)中心”、“幸?？燔囘M(jìn)鄉(xiāng)村”和“黨員責(zé)任區(qū)”惠民服務(wù)平臺，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員干部深入一線、深入基層，傾聽民聲，化解民憂，幫扶民富，扎扎實實為群眾辦小事、辦具體事、辦實事，把群眾工作做到了田間地頭，融入了老百姓心中，改進(jìn)了黨員干部作風(fēng)，提高了群眾工作能力，密切了黨群干群關(guān)系，增強(qiáng)了基層黨組織和黨員干部的親和力和戰(zhàn)斗力，走出了一條新形勢下做好群眾工作的新路子。

一、建立“民情服務(wù)中心”，暢通農(nóng)村基層黨組織服務(wù)群眾的渠道 農(nóng)村基層黨組織是服務(wù)農(nóng)民群眾、推進(jìn)農(nóng)村發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定的戰(zhàn)斗堡壘。近年來，我縣在25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立民情服務(wù)中心（村設(shè)立民情服務(wù)站、村民小組設(shè)立便民服務(wù)點），下設(shè)民情辦公室、便民服務(wù)室和矛盾調(diào)處室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記對民情服務(wù)中心工作負(fù)總責(zé)，黨員干部定期到中心上班，做到有場地、有制度、有設(shè)施、有人員。通過建立民情服務(wù)中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織和群眾之間架起一座直通橋，及時收集民情民意、解決實際問題、調(diào)處矛盾糾紛，把基層黨組織打造成推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的堅強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。一是推行“一站式”服務(wù)。堅持“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”，規(guī)范服務(wù)程序、簡化辦事流程，著力為群眾“一站式”辦理宅基地審批、危房改造、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、合作醫(yī)療、民事糾紛調(diào)處、政策法規(guī)咨詢等各項事務(wù)。通過推行“一站式”服務(wù)，變“群眾跑”為“干部跑”，過去老百姓辦事兩頭跑、耗時費日的問題得到有效解決，原來需要花1天甚至幾天時間辦成的事情，現(xiàn)在只需一、二個小時就辦妥了。今年以來，通過民情服務(wù)中心，發(fā)放家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼327萬元，農(nóng)村合作醫(yī)療報銷款2180萬元，農(nóng)村低保544萬元，審批農(nóng)村宅基地 768個，接受法律咨詢?nèi)?092次，辦理計劃生育準(zhǔn)生證4326個，化解矛盾糾紛1600多起。二是實行“上下聯(lián)動”辦結(jié)。堅持“急事小事當(dāng)場辦、大事難事研究辦、跨部門的事協(xié)調(diào)辦”，對于涉及上級部門的事情，由民情服務(wù)中心整合力量，明確專人負(fù)責(zé)，推行村、鄉(xiāng)、縣三級聯(lián)動辦結(jié)，切實為群眾辦實事解難事。如東山鄉(xiāng)東山村是一個人口大村，隨著家用電器的增多，該村原有的80千伏變壓器已不能滿足4000余居民生產(chǎn)生活用電，今年3月份來飯煮不熟、電視機(jī)啟動不了等問題時有發(fā)生，群眾有意見。該鄉(xiāng)民情服務(wù)中心迅速掌握了這一情況，并立即啟動“上下聯(lián)動、分級交辦”機(jī)制，將該問題上報到縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室，縣創(chuàng)先辦立即向縣電力公司發(fā)出《轉(zhuǎn)辦通知單》，電力公司接到《轉(zhuǎn)辦通知單》后，立馬成立了黨員突擊隊，選址、繪圖、立電桿、拉電線，一天三頓吃在工地。3月28日，一臺100千伏的變壓器在該村安裝成功并投入使用，徹底解決了該村電壓低的難題。中心建立以來，共為群眾辦實事6700多件，落實惠農(nóng)項目320個，幫扶困難戶4820戶，送去慰問金150多萬元。三是建立“三評”考核機(jī)制。推行完善“每月領(lǐng)導(dǎo)點評、半年群眾測評、年底組織考評”為內(nèi)容的“三評”考核機(jī)制，對民情服務(wù)中心黨員干部為

民辦實事情況進(jìn)行三維立體考核，做到工作實績算硬帳、干部形象看測評、服務(wù)效果問民意，并將考核結(jié)果載入干部檔案，作為考核評比和職務(wù)晉升的重要依據(jù)。今年6月中旬，縣委常委會組成人員和創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各自掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn),結(jié)合公開承諾兌現(xiàn)情況對各民情服務(wù)中心工作運行情況及黨員干部服務(wù)群眾情況進(jìn)行了點評。6月底，全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委邀請轄區(qū)內(nèi)“兩代表一委員”、離退休老干部黨員、服務(wù)對象代表對民情服務(wù)中心及工作人員進(jìn)行了民主測評。群眾對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和基層干部的滿意率從民情服務(wù)中心成立前的70%提高到了90%。

二、組織“幸?？燔嚒边M(jìn)鄉(xiāng)村，送服務(wù)到群眾家門口

我縣是一個典型的地廣人稀的偏遠(yuǎn)山區(qū)縣，交通客運條件十分有限，群眾來縣城辦事極不方便。“上午坐車來，下午趕車回，中午單位不上班”成了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾來縣城辦事的真實寫照。為切實方便群眾辦事，我們組織縣直機(jī)關(guān)單位開展“幸?？燔囘M(jìn)鄉(xiāng)村”活動，引導(dǎo)機(jī)關(guān)單位黨組織和黨員干部重心下移、深入基層，把政策、技術(shù)、信息、法律等知識和服務(wù)送到群眾家門口。一是擺好“黨員服務(wù)地攤”。以擺好“五個幸福地攤”為重點，組織相關(guān)縣直機(jī)關(guān)單位，統(tǒng)一制作惠農(nóng)政策、種養(yǎng)技術(shù)、應(yīng)急常識等宣傳展板，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日設(shè)立“黨員服務(wù)地攤”。林業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧等涉農(nóng)部門擺出農(nóng)業(yè)科技服務(wù)地攤，向農(nóng)戶推廣林業(yè)政策、營林實用技術(shù)、動物檢疫知識等，累計發(fā)放科普書刊1.2萬冊、宣傳資料3萬余份。司法、政府法制部門擺出法制服務(wù)地攤，提供婚姻、土地、貸款、山林、宅基地糾紛等法律咨詢服務(wù)，接待2550多人次，發(fā)放法制宣傳手冊2000多份。衛(wèi)生部門擺出醫(yī)療服務(wù)地攤，編發(fā)慢性非傳染疾病防治知識等健康宣傳手冊，深受

群眾歡迎。政務(wù)、發(fā)改、財政、商務(wù)等部門擺出形勢政策服務(wù)地攤，耐心向農(nóng)民解答黨和政府各項惠農(nóng)政策。文教部門擺出文化教育服務(wù)地攤，生動展示文化、文物、教育工作取得的成績。二是深入一線幫扶慰問。以開好一場宣講會、選派一批科技員、組織一次義珍、舉辦一場演出、走訪一批留守老人和兒童為重點，選派機(jī)關(guān)黨員干部，深入農(nóng)戶家中、田間地頭慰問幫扶，給群眾帶去實惠、帶去“幸?！??？h直農(nóng)業(yè)部門30余名黨員科技骨干，深入生產(chǎn)一線，對300余戶農(nóng)戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，提供雜交水稻制種、畜禽養(yǎng)殖、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品種植、基地建設(shè)等技術(shù)指導(dǎo)?？h衛(wèi)生部門組織100多名臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)務(wù)人員，深入偏遠(yuǎn)農(nóng)村，開展義務(wù)診療，讓群眾“足不出戶”就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。開展文藝下鄉(xiāng)活動，組織演出6場次，為群眾送去小品、舞蹈、戲劇等文化套餐。深入開展“送溫暖”活動，組織志愿者走訪慰問生活困難的空巢老人、留守兒童，已走訪660余人，送去10余萬元慰問物資、書籍1200余冊。三是開展“面對面”評議。制定出臺專門考核辦法，在“黨員服務(wù)地攤”和一線幫扶慰問活動中，由廣大群眾現(xiàn)場填寫評議票，對工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等進(jìn)行面對面評議?？h委創(chuàng)先爭優(yōu)辦根據(jù)群眾評議意見，每季度進(jìn)行一次綜合評定，評定結(jié)果予以公布。截至目前，已開展集中活動6次，現(xiàn)場辦理500多件具體業(yè)務(wù)、解決35起上訪事件和206起民間糾紛，受到當(dāng)?shù)厝罕娖毡闅g迎和好評。如朝儀侗族鄉(xiāng)朝儀村養(yǎng)雞大戶楊昌清手里拿著一本《動物檢疫知識問答》高興地說，“我找這本書好久啦，一直想去縣城買，但要天天照料雞沒空去，想不到今天你們直接就把書送到了我家門口，還不要錢，這個攤子擺得好，老百姓辦事方便多了！”

三、設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”，鎖定黨員服務(wù)群眾責(zé)任網(wǎng)絡(luò)

隨著城市化進(jìn)程的加快，縣城越來越成為矛盾集中地，有時甚至出現(xiàn)群眾生活好起來了，但對黨和干部的怨責(zé)卻多了的強(qiáng)烈反差。針對這種情況，我們組織全體黨員縣級干部、機(jī)關(guān)單位黨組織和黨員干部在縣城城區(qū)劃區(qū)域設(shè)定“黨員責(zé)任區(qū)”，通過機(jī)關(guān)聯(lián)社區(qū)、黨員聯(lián)居民、攜手共建新城區(qū)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員在責(zé)任區(qū)發(fā)揮好宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)員、調(diào)解員的作用：即當(dāng)好宣傳員，宣傳黨的方針政策，成為黨的聲音的第一傳媒；當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員，走訪聯(lián)系社區(qū)居民，成為反映群眾訴求的第一渠道；當(dāng)好服務(wù)員，服務(wù)人民群眾，成為解決群眾實際困難的第一模范；當(dāng)好調(diào)解員，化解基層矛盾，成為促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定的第一屏障。制定出臺了開展“黨員責(zé)任區(qū)”活動實施方案，將全縣49名在職縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和城區(qū)所有機(jī)關(guān)單位黨組織和黨員全部分派到縣城城區(qū)內(nèi)的各個社區(qū)、小區(qū)、樓院，分區(qū)域負(fù)責(zé)、建立“黨員責(zé)任區(qū)”，構(gòu)建起網(wǎng)格化、立體化、全覆蓋的黨員責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。目前，縣城城區(qū)各社區(qū)、小區(qū)、樓院共建立黨員責(zé)任區(qū)620個，參與黨員近7000人。責(zé)任黨員既堅持定期走訪，又充分利用茶余飯后、休閑散步等業(yè)余時間經(jīng)常深入各自“責(zé)任區(qū)”，與群眾交心談心，了解社情民意，理順群眾情緒，及時化解矛盾糾紛，認(rèn)真做好信訪工作；積極協(xié)助責(zé)任區(qū)做好防火、防盜、防自然災(zāi)害等工作，引導(dǎo)責(zé)任區(qū)積極開展“安全和諧小區(qū)、文明衛(wèi)生小區(qū)”、“無毒小區(qū)”創(chuàng)建活動；組織責(zé)任區(qū)群眾開展豐富多彩的文體活動。責(zé)任黨員把工作職責(zé)納入公開承諾，在責(zé)任區(qū)內(nèi)黨務(wù)公開欄等醒目位置予以公示，自覺接受公眾監(jiān)督。縣委定期召開群眾座談會，聽取群眾對責(zé)任黨員履職情況的評價，并采取定期檢查、不定期抽查和考核相結(jié)合方式進(jìn)行考核評比，每半年評選一次優(yōu)秀“黨員責(zé)任區(qū)”。今年以來通過設(shè)定“黨

員責(zé)任區(qū)”共排查化解群體性苗頭事件80起，調(diào)處各類矛盾糾紛2600余起，縣城區(qū)范圍內(nèi)沒有發(fā)生一起群體訪，特別是“兩會”等重點防護(hù)期實現(xiàn)了零上訪，提高了基層黨組織和黨員在群眾中的威信，進(jìn)一步融洽了黨群、干群關(guān)系，有力推進(jìn)了城區(qū)和諧文明建設(shè)，促進(jìn)了縣城繁榮發(fā)展和和諧穩(wěn)定。如多年來，縣城公交一直由個體經(jīng)營，車況車貌差，班次間隔時間長，班次準(zhǔn)點率低，服務(wù)水平低，加之隨著近年來城市快速擴(kuò)容，線路規(guī)劃明顯滯后，居民出行很不方便。這一情況通過“黨員責(zé)任區(qū)”反映上來后，縣委、縣政府根據(jù)民意迅速啟動了城市公交運營體制改革，投資400余萬元，新成立了綏寧縣綠洲公交有限公司，投放城市公交車14輛，實行公車公營，同時結(jié)合縣城地勢及人口分布情況，并充分考慮學(xué)生上學(xué)、城郊居民出行，科學(xué)規(guī)劃公交線路，對三條公交線路進(jìn)行了調(diào)整，新增了一公交條線路。新公交運營后市民紛紛交口稱贊：“新的公交車坐起來方便多了、舒服多了，安全性也讓我們放心了。”

第三篇：如何做好群眾工作 文檔

如何做好群眾工作

在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，面對新時期基層群眾工作面臨的新挑戰(zhàn)新問題，我們要適應(yīng)新時期群眾工作的新特點新要求，探索新時期基層群眾工作的新方法新經(jīng)驗，努力提高群眾工作科學(xué)化水平。因此，如何做好新時期的群眾工作，是擺在農(nóng)村基層干部面前的重要課題。個人認(rèn)為做好新時期群眾工作要把握好以下幾點：

1、抓觀念教育，思想上適應(yīng)。要強(qiáng)化思想觀念教育，磨刀不誤砍柴工，牢固樹立大局意識、服從意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊意識、創(chuàng)先意識，提高黨員的黨性認(rèn)識，在做好群眾工作過程中，始終保持清醒的頭腦，不做群眾的尾巴，爭做黨委、政府的眼睛，從思想上適應(yīng)新時期群眾工作，其中具體做到以下幾方面：

（1）樹立大局意識，講原則。所謂“大局意識”，說白了就是堅定小局無條件服從大局，在關(guān)鍵時刻，與黨委、政府保持高度一致。要進(jìn)一步強(qiáng)化以村為主的思想主導(dǎo)，牢固樹立大局意識，嚴(yán)厲禁止出現(xiàn)無大局、無組織、無原則的事件發(fā)生。要珍惜目前為之奮斗的大好形勢，珍惜好當(dāng)前和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

（2）樹立服從意識，講黨性。作為一名黨員，服從是天職，在任何條件下要不折不扣、不走樣、不變形的執(zhí)行好黨委的各項決議?；鶎痈刹恳谧约旱膷徫簧鲜冀K堅持著“把困難留給自己，把方便獻(xiàn)給組織”，時刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，這樣的干部是應(yīng)該被肯定、被學(xué)習(xí)和被推崇的榜樣。

（3）樹立責(zé)任意識，講紀(jì)律?！霸谄湮?，謀其政”，作為一名基層干部，每一位同志都有自己職責(zé)所在，在其工作崗位的時間是有限的，在位一天，就應(yīng)該盡一天的責(zé)，做出一天的成績。在工作中，我們要以實際行動忠誠履職，發(fā)揚螺絲釘精神，爭取在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績。

（4）樹立團(tuán)隊意識，講團(tuán)結(jié)?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，形象體現(xiàn)了心往一處想，勁往一處使，工作才有干勁，才能出業(yè)績。

（5）樹立創(chuàng)先意識，講效率?！澳樖亲约旱模孀邮莿e人給的”，這個社會是很現(xiàn)實的，也沒有絕對的公平，你要想這個世界對你公平，就要靠自己的能力，逼著這個社會對你不得不公平，正因為如此，才要求我們基層干部要樹立創(chuàng)先意識，要有拿得出手的“核武器”讓自己立于不敗之地，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高水平的工作業(yè)績說話、服眾。

2、抓坦蕩做人，品性上適應(yīng)。古人云，任人唯賢。十個手指有長短，人的能力有大小，這個不能強(qiáng)求，但是做好基層群眾工作要始終把坦蕩做人擺在顯要位置，從品性上著手逐步適應(yīng)新形勢的要求，具體為：

（1）低調(diào)做人，高調(diào)做事。它的意義在于，低調(diào)做人你會一次比一次穩(wěn)健，高調(diào)做事你會一次比一次優(yōu)秀，人要始終經(jīng)得起長時間的反復(fù)檢驗。毛主席提出過“兩個務(wù)必”的要求，務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)；務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)，時至今日，做好新時期的群眾工作它仍然具有思想指導(dǎo)意義，它始終告誡著我們忌在鮮花、掌聲中自我陶醉、自我麻痹，要時刻清醒地認(rèn)識自我、反省自我，才能始終密切的聯(lián)系群眾，始終保持穩(wěn)步前進(jìn)的步伐。

（2）坦蕩做人，不搞陰謀。做好群眾的當(dāng)家人，不當(dāng)背后的陰謀家。在工作的開展過程中，存在分歧和矛盾是在所難免的，“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，凡是有益于更好的開展工作的異樣聲音，我們都應(yīng)該欣然接受，并加以討論，將之更好地踐行于工作中，推動工作的開展。當(dāng)然，我們始終拒絕陽奉陰違的歪風(fēng)邪氣，所謂“君子和而不同，小人同而不和”，當(dāng)好群眾的當(dāng)家人不指望你有多大的本事和能耐，最起碼要有大事講原則，小事講風(fēng)格的風(fēng)度與氣量，要懂得善待和理解他人。

（3）真誠待人，不拘一時。人要懂得善于發(fā)現(xiàn)并挖掘別人身上的閃光點，始終把握真誠、真情、真心的待人原則，無論是對待群眾，還是共事的同事，切勿因為一時的錯誤，而否認(rèn)所有的努力，人無完人，允許犯錯誤，重在改正的態(tài)度和行動。在開展群眾工作中也是如此，不能因為某位群眾對你有過負(fù)面想法，就對其處處針對、處處為難，這樣只是進(jìn)一步將干群聯(lián)系越推越遠(yuǎn)，誤解不斷加深，留下不必要的安全隱患而已，身為基層干部，得罪人的事多，發(fā)生沖突的事件不少，但要有容人容事的肚量和氣魄，有以德報怨的寬容和誠意。

（4）廉潔從政，不越雷池?；鶎痈刹恳獱幃?dāng)經(jīng)濟(jì)上過得硬，作風(fēng)上站得住的實在人。少數(shù)干部怕與群眾打交道，怕做群眾工作，這種現(xiàn)象之所以發(fā)生，主要是這些干部沒有更好的加強(qiáng)自我約束，手腳不凈，形象不好，缺乏正氣，在做群眾工作時，抓不住人心，服不得眾，解決不了問題，面對群眾時底氣不足。所以，要想做好群眾工作，必須長期嚴(yán)格自律，廉潔從政，不得不該得的利益，不交不該交的朋友，清醒的認(rèn)識到“嘴穩(wěn)、手穩(wěn)、身穩(wěn)，處處好安身”的道理，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，面對面地為群眾做實事、辦好事、解難事。

（5）服務(wù)群眾，全心全意?！爱?dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”,這句話誰都會喊，但真正能做到實處的卻不那么容易了。當(dāng)前的形勢，自上而下各級黨委、政府都在轉(zhuǎn)變行政職能，積極向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。作為我們最直接和廣大群眾打交道的基層干部，更要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。有的干部高高在上，對群眾的疾苦漠不關(guān)心；有的方法簡單，作風(fēng)粗暴；有的盲目決策，給群眾利益造成損失。人都是有感情的，只有首先在思想上與群眾融為一體、打成一片，才會真正站在人民群眾利益的基點上想問題、做決策、辦事情；充滿了感情，與群眾的相處就會融洽，辦群眾的事情就會自覺，由衷地產(chǎn)生責(zé)任感、使命感；就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難。與群眾接觸多了，官僚主義就會減少；與實際接觸多了，主觀主義就會減少；與民情接觸多了，形式主義就會減少，這樣才會真正將“全心全意為人民服務(wù)”落到實處。

3、抓模范帶頭，能力上適應(yīng)。火車跑得快，全靠車頭帶。胡錦濤總書記在今年7月1日建黨九十周年的講話中提到一個基本結(jié)論：“辦好中國的事情，關(guān)鍵在黨”。

（1）工作作風(fēng)嚴(yán)肅認(rèn)真，雷厲風(fēng)行。我鎮(zhèn)始終堅持加強(qiáng)基層干部的思想政治工作，時時以思想育人，以作風(fēng)建設(shè)為重，正所謂“成也作風(fēng)，敗也作風(fēng)”，要有效保證工作執(zhí)行力，就必然要求工作作風(fēng)嚴(yán)肅認(rèn)真，消除帶隊伍失之于寬、失之于疲、失之于軟的現(xiàn)象，堅持作風(fēng)建設(shè)常抓常硬，打造一支講忠誠、樂奉獻(xiàn)、創(chuàng)業(yè)績的堅實團(tuán)隊。

（2）建章建制發(fā)揚民主，嚴(yán)格執(zhí)行。“無規(guī)矩不成方圓”，要始終嚴(yán)格堅持以制度管人，按制度執(zhí)行。行政工作其實就是社會管理工作，只有通過建立科學(xué)合理的各項規(guī)章制度，才能保證管理出效率、出水平。要依法依規(guī)辦事群眾對我們工作的信任度。

（3）工作方法科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，突出核心。在工作過程中，始終突出黨支部的核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用，堅持在黨的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，切實有效的保障各項工作的有序開展，同時，針對不同工作的特性，求同存異，制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ā?/p>

（4）重大問題認(rèn)真把握，科學(xué)決策?；鶎庸ぷ魇潜P大雜燴，什么都要管，什么都涉及，但在繁、雜、細(xì)的工作中，要注意對重大問題認(rèn)真有效的把握，始終突出“穩(wěn)定工作高于一切，計生工作不打折扣，國土工作不容有失”的工作重點，“群眾利益無小事”，凡是事關(guān)民生問題，務(wù)必要引起高度重視，科學(xué)做好決策。

總之，做好新形勢下的群眾工作，要注意從身邊的小事做起。人民群眾反映強(qiáng)烈的問題，常常是發(fā)生在身邊的諸如住房問題、吃水問題、子女就學(xué)、市場物價、看病就醫(yī)等涉及切身利益的問題：他們判斷干部的標(biāo)準(zhǔn)，也是看誰能真正幫助他們解決更多的具體實際問題，帶來實實在在的利益。但這些看似不大的問題，對群眾來說則都是大的不能再大的問題。這些問題累積起來，則不但直接影響到群眾情緒，解決不當(dāng)還會直接關(guān)系到社會穩(wěn)定。所以，切不可漠然視之。做好新形勢下的群眾工作，重要的是要懷著對人民眾無比深厚的感情。人民群眾是我們的衣食父母。沒有人民群眾的廣泛支持，我們的一切事業(yè)就會成為無源之水，無本之木，難以成功。因此，要像尊重父母那樣尊重人民群眾，像愛護(hù)父母那樣愛護(hù)人民群眾，高度珍惜人民群眾創(chuàng)造的社會財富，把人民群眾的安危冷暖時刻掛在心上，急人民群眾之所急，幫人民群眾之所需，解人民群眾之所難，做人民群眾之所求。要看到，有時候在人民群眾遇到困難時，干部的一句體貼的話語，一個不起眼的舉動，都會讓人民群眾從內(nèi)心中感到溫暖，甚至終生不忘。

第四篇：如何做好群眾工作

如何做好群眾工作對黨的新考驗

新時期做好群眾工作，首要是要解決好群眾最現(xiàn)實的利益問題，工作方式亦需契合現(xiàn)代民主法制，制度平臺仍有待創(chuàng)新

面臨21世紀(jì)第二個十年，尤其是“十二五”期間的諸多考驗，群眾工作仍是執(zhí)政黨極為重視且力圖加強(qiáng)的政治優(yōu)勢。

日前，中央再次重點強(qiáng)調(diào)做好新形勢下的群眾工作，要求各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部站穩(wěn)群眾立場，堅持把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為制定各項方針政策的出發(fā)點和落腳點。

聯(lián)系近期頗有回潮的強(qiáng)拆現(xiàn)象，尤其是在一些基層干部中頗有市場的“強(qiáng)拆為了現(xiàn)代化”心態(tài)，這一重申和相關(guān)要求透射出高層的憂慮和緊迫感。

多位黨建領(lǐng)域資深專家在接受《瞭望》新聞周刊采訪時解讀道，對于黨的群眾工作，既要高度強(qiáng)調(diào)其重要性，也要清醒認(rèn)識其復(fù)雜性。在新形勢下，直面新的挑戰(zhàn)，關(guān)鍵作為：一是解決群眾最現(xiàn)實的利益問題，二是工作方式需契合現(xiàn)代民主法制，三是亟需創(chuàng)新制度平臺。

群眾工作越來越難

群眾工作是中國共產(chǎn)黨的傳統(tǒng)優(yōu)勢。今時今日，近至“十二五”目標(biāo)任務(wù)，遠(yuǎn)至中國社會發(fā)展轉(zhuǎn)型，也都必須緊緊依靠群眾以及群眾工作。

然而，從黨內(nèi)外的反映來看，普遍認(rèn)為群眾工作越來越難了。一些基層干部認(rèn)為，傳統(tǒng)依賴的群眾工作方式逐漸失靈，部分群眾“不顧大局”給改革發(fā)展穩(wěn)定添亂，社會情緒極不穩(wěn)定一點就著。江西省宜黃縣某官員甚而稱之“人們不愿相信政府一方的說法，哪怕是這種說法合情合理”。

在一些群眾眼里，相反看見的是自身利益受到不當(dāng)侵害，部分基層干部對群眾疾苦漠不關(guān)心、只做表面文章，對群眾呼聲置若罔聞甚至動輒打壓，對群眾利益麻木不仁進(jìn)而見利忘義、以權(quán)謀私。黨群距離由此拉開。

“應(yīng)該講，我們今天做群眾工作，比過去具有更好的條件、更高的技術(shù)手段。但究竟?難?在哪里？”中央黨校黨建部教授高新民分析，首先難在宏觀制度方面，主要是群眾的利益訴求表達(dá)機(jī)制、社會分配制度還存在一定問題，某些群眾把怨氣撒到基層干部頭上，導(dǎo)致基層具體工作難做。

其次，宏觀上黨和政府控制的資源很多，但具體到每一單位、每一地方，可利用資源并不平衡，有的地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)債率較高，很難為群眾辦實事；而今天的群眾如果看不到“實事”就很難認(rèn)同基層干部。

其三，權(quán)力來自上級，很多事情是做給上面看的，導(dǎo)致了群眾觀念冷漠，作風(fēng)漂浮。

再有，工作方式缺少創(chuàng)新，群眾心里不能認(rèn)同。

還有，缺少干事的心態(tài)，本著多一事不如少一事的心態(tài)，難得接近群眾，等等。

面臨諸多困難，群眾工作從理論到實務(wù)都有待創(chuàng)新。2009年以來，中央黨校為參加培訓(xùn)的部分領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)備了“黨的群眾工作”研究專題，高新民即是主講人之一。

在中央黨校黨建部另一位教授張希賢看來，有的地方和部門群眾工作制度不健全，已有制度貫徹落實不力，一些工作領(lǐng)域和環(huán)節(jié)缺乏制度安排，工作系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、持續(xù)性不強(qiáng)，都是現(xiàn)實困難。

“華北某縣的一把手曾經(jīng)私下跟我說，現(xiàn)在是解放了農(nóng)民，也解散了農(nóng)民。農(nóng)村大量的群眾失去了組織平臺，分化嚴(yán)重，對話困難，傳統(tǒng)的群眾工作也就力有不逮。”張希賢說。

但更重要的原因還在于體制上理順黨政官員的授權(quán)問題。張希賢認(rèn)為，一方面近年來黨內(nèi)民主、人民民主不斷創(chuàng)新完善，另一方面在實踐中仍有待真正落實。雖然絕大多數(shù)黨政干部有群眾立場，但烏紗帽是“上面”給的，必然首先考慮上級領(lǐng)導(dǎo)和組織部門的考核，因此在樹政績的過程中有意無意忽視與人民群眾的協(xié)商，出現(xiàn)了“代民作主”、越俎代庖、強(qiáng)拆強(qiáng)遷種種行為。

而少數(shù)干部經(jīng)由群體性事件免職之后，重能平調(diào)甚至升遷，更是樹立了一種錯誤導(dǎo)向：只要不捅大婁子，只要能及時“擺平”，領(lǐng)導(dǎo)干部可以在謀劃當(dāng)?shù)匕l(fā)展時不惜違背群眾的意愿。

“對黨負(fù)責(zé)要與對人民負(fù)責(zé)相一致，”張希賢說，“不能總認(rèn)為培養(yǎng)一個干部不容易，更要看到保住這樣一個干部，對執(zhí)政黨的威信損傷有多大?！?/p>

背后是利益問題

在與基層黨政干部接觸中，高新民發(fā)現(xiàn)其普遍反映現(xiàn)在思想工作難做，“因為所有思想問題的背后都是個利益問題”。如果利益問題不解決，思想工作收效甚少，“這是最大的問題”。

高新民認(rèn)為，黨的群眾工作的經(jīng)驗十分豐富，但在長期執(zhí)政條件下，黨的群眾工作出現(xiàn)了很大變化。一方面，群眾基礎(chǔ)發(fā)生了多方面變化，主要特征包括：代際更迭，群眾對黨的認(rèn)同已經(jīng)從過去的感情認(rèn)同，轉(zhuǎn)變?yōu)榉ɡ硇驼J(rèn)同和利益認(rèn)同；市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致社會利益多元化、格局復(fù)雜化，群眾劃分為多個不同利益群體；社會價值觀多元、利益訴求碎片化。

另一方面，作為群眾工作的施行者——執(zhí)政黨自身，也發(fā)生了重大變化。一是黨員社會身份復(fù)雜化，社會上有多少利益群體，黨員的社會身份就來自多少利益群體；二是黨的干部隊伍發(fā)生重大變化，經(jīng)歷幾次代際更迭，其價值觀、生活方式、工作方式與戰(zhàn)爭年代老一輩黨的干部相比也有很大變化。

兩個方面的變化相互交織，又與中國社會快速轉(zhuǎn)型結(jié)合在一起，對黨形成了重大考驗與挑戰(zhàn)。“首先考驗了黨能否公正協(xié)調(diào)利益關(guān)系，”高新民說，從宏觀層面看，主要是指社會分配格局能否公正協(xié)調(diào)，從微觀層面看，主要是基層各種利益矛盾能否得到公正、及時化解。

對此，來自高層的新要求十分明晰：確定涉及群眾利益的重大政策和工作目標(biāo)任務(wù)時，充分考慮不同群眾的利益和承受能力，有利于群眾的就干，不利于群眾的就不干，決不能干勞民傷財、違反群眾意愿的事。同時，要堅持正確把握最廣大人民根本利益、現(xiàn)階段群眾共同利益、不同群體特殊利益的關(guān)系，兼顧好各方面群眾關(guān)切。

“當(dāng)務(wù)之急是解決底層群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，比如縣域以下城鎮(zhèn)化進(jìn)程中失地、拆遷群眾的利益補(bǔ)償問題，”張希賢說，“相對而言，富人、權(quán)貴的利益，已經(jīng)有了更多保障。”

高新民指出，利益協(xié)調(diào)的含義，還包括如何使群眾利益訴求以制度化的渠道合法地表現(xiàn)出來。這又考驗了黨如何應(yīng)對民主政治。

她認(rèn)為，改革開放以來，群眾的民主訴求日漸強(qiáng)烈。群眾首先關(guān)注的是利益，但利益能否得到公正協(xié)調(diào)，需要特定的制度、法律保障，這與公共事務(wù)的民主決策、權(quán)力制約等緊密聯(lián)系在一起。這就要求黨的領(lǐng)導(dǎo)方式、執(zhí)政方式轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政。

“而我們有的領(lǐng)導(dǎo)干部的工作方式能夠與這種變化相適應(yīng)，有的則明顯不能適應(yīng)，習(xí)慣于用傳統(tǒng)的強(qiáng)制性手段對待群眾。少數(shù)地方甚至出現(xiàn)過領(lǐng)導(dǎo)一句話就決定一條街道、一個村莊是否拆遷的行為；出現(xiàn)過僅因上訪就把群眾抓起來的行為；出現(xiàn)過僅因在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表批評政績工程就導(dǎo)致牢獄之災(zāi)的現(xiàn)象，等等。這與社會主流價值理念有很大差距?！备咝旅裾f。

同時，還有黨風(fēng)廉政問題能否最大限度解決的考驗。近些年來群體性事件居高不下，其深層次原因之一與黨風(fēng)廉政問題有關(guān)。就干部隊伍總體而言，出現(xiàn)的問題大多數(shù)屬于作風(fēng)層面，如對群眾冷漠，方式簡單粗暴，只對上負(fù)責(zé)不對下負(fù)責(zé)等，導(dǎo)致群眾難以接受。就其價值取向而言，本質(zhì)上還是沒有把群眾當(dāng)做國家權(quán)力和權(quán)利的主體。

“所有的考驗，匯集到一點，就是群眾工作事關(guān)黨的執(zhí)政合法性問題?！备咝旅裾f。

工作平臺亟待創(chuàng)新

從中央的要求看，新形勢下，做好群眾工作，一方面要堅持傳統(tǒng)有效的經(jīng)驗，另一方面也要不斷創(chuàng)新，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，改進(jìn)群眾工作方式。高新民認(rèn)為有幾個問題需要重視：

一是轉(zhuǎn)變理念，樹立“四觀”——“大群工”觀，即群眾工作是一個蘊含在整個政治體系運作之中的過程，黨群關(guān)系是整個政治體系運轉(zhuǎn)的結(jié)果；服務(wù)觀，即以服務(wù)作為黨政機(jī)關(guān)、基層組織的主要功能和業(yè)績考核內(nèi)容；民主與依法執(zhí)政觀，即群眾基礎(chǔ)變了，民主與依法執(zhí)政是群眾工作應(yīng)有的基本觀念，也是基本的工作方式；民眾利益本位觀，即公權(quán)力不得與民爭利。

二是進(jìn)一步改進(jìn)決策方式，通過民主決策，給利益相關(guān)方以平等的機(jī)會介入到?jīng)Q策過程中來，防止少數(shù)人控制話語權(quán)。以民主與法制的途徑確保公正協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，使人民放心。

三是把服務(wù)融入到社會控制中，以服務(wù)的良好形象獲得群眾認(rèn)可與社會的穩(wěn)定。

四是進(jìn)一步在基層實行選舉制度改革，以授權(quán)方式的改革，迫使各級領(lǐng)導(dǎo)干部為群眾服務(wù)，迫使各級組織把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)結(jié)合起來。

五是進(jìn)一步改革、完善人大代表制度，使其真正反映選民意志。

此外，還需創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方式，以民主、法制的手段為主解決群眾問題，同時充分運用高科技時代提供的一切手段、渠道，如互聯(lián)網(wǎng)留言版等，熱線電話等，及時了解群眾意見，排查矛盾，解決群眾困難。

“但一切高科技手段的運用，最終還得依賴各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的重視，因此，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。”高新民說。

正確方式方法是做好群眾工作的重要保障，采取臨時抱佛腳的態(tài)度是做不好的，必須提高規(guī)范化、制度化水平。張希賢認(rèn)為，改革與創(chuàng)新黨的群眾工作，首先需要構(gòu)建開展黨群工作的新平臺。現(xiàn)今黨群工作中的困難，一個重要原因是平臺的“老化”與缺失。

比如，農(nóng)村可大力發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作社和各種專業(yè)協(xié)會，城鎮(zhèn)可以街道和社區(qū)為基礎(chǔ)，大力發(fā)展各種新型社會組織，把人民群眾按市場化要求重新組織起來，使黨群工作在新的平臺上推進(jìn)。

與此同時，創(chuàng)新基層黨的領(lǐng)導(dǎo)體制。張希賢認(rèn)為，今天的城市城鎮(zhèn)，居委會和城中村、近郊村的黨組織，已經(jīng)很難適應(yīng)新時期黨的群眾工作需要，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新城市基層社會黨的領(lǐng)導(dǎo)體制。農(nóng)村的青壯年主力走了，年輕黨員和積極分子隊伍進(jìn)城了，許多農(nóng)村黨支部已經(jīng)無法卓有成效地開展工作，因此也可依據(jù)實際情況，逐步推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)化發(fā)展，用農(nóng)村社區(qū)黨工委逐步取代村黨支部。

比如，一些地方探索創(chuàng)建了社區(qū)“大黨委制”，在城市拆遷和城中村、近郊村的改造過程中，避免了群眾的震蕩；一些地方以農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心為依托，力圖滿足農(nóng)村群眾的生活和文化需求。

“實踐證明，黨群工作中暴露出來的很多問題，是黨在基層的領(lǐng)導(dǎo)體制問題。因此，新時期黨群工作，必須有體制創(chuàng)新作保證?！睆埾Ｙt說。(

第五篇：做好群眾工作

如何做好群眾工作

群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的，也是靠群眾工作發(fā)家的。實踐證明，黨的群眾觀點、群眾立場、群眾路線始終是我們黨安身立命的根本。如果背離群眾觀點，喪失群眾立場，違反群眾路線，放棄群眾工作，改革就會失去支持，發(fā)展就會失去動力，穩(wěn)定就會失去基礎(chǔ)，社會就會失去活力。

胡錦濤同志提出，既要深入群眾、服務(wù)群眾，又要宣傳群眾、教育群眾。這為我們做好群眾工作指明了方向。

第一，通過發(fā)揚民主的方法做好群眾工作。要全面推進(jìn)基層民主建設(shè)，尊重和維護(hù)人民群眾的民主權(quán)利，依靠群眾自身的力量做好群眾工作，組織群眾積極參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，不斷擴(kuò)大群眾對政務(wù)、財務(wù)和其他重大事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。第二，通過辦實事好事的方法做好群眾工作。要自覺地把黨的群眾工作體現(xiàn)在為群眾辦好事實事的具體行動中，經(jīng)常深入基層，深入群眾，到群眾需要的地方去問寒問暖，到群眾困難的地方去排憂解難，到群眾意見多的地方去理順情緒，到出現(xiàn)新情況新變化的地方去總結(jié)經(jīng)驗，到工作推不開的地方去打開局面，讓群眾感受到實實在在、看得見的利益。

第三，通過思想政治工作的方法做好群眾工作。黨的思想政治工作本質(zhì)上是群眾工作，是宣傳群眾、教育群眾、引導(dǎo)群眾、提高群眾的工作。在處理人民內(nèi)部矛盾時，必須從實際出發(fā)，針對不同情況，耐心細(xì)致地做好工作，溝通情況，增進(jìn)了解，取得人民群眾的理解和支持。第四，通過示范引導(dǎo)的方法做好群眾工作。要以身作則、吃苦在前、享受在后，通過自身的品德和言行影響群眾、示范群眾、教育群眾。要注重發(fā)現(xiàn)和總結(jié)先進(jìn)典型，運用先進(jìn)典型影響和帶動群眾，在全社會形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。