第一篇：優(yōu)秀敬老院經(jīng)驗(yàn)交流

我縣敬老院始建于X 年X 月，多年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省民政廳、市民政局的大力扶持下，在全體工作人員兢兢業(yè)業(yè)的努力下，縣光榮院從無到有、規(guī)模從小到大、檔次從低到高，不斷做出新的發(fā)展跨越。總結(jié)我縣敬老院的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，主要有如下三點(diǎn)。

一、狠抓

基礎(chǔ)建設(shè)，上甲級(jí)規(guī)模

目前敬老院于X 年6月開工，11月竣工，12月13日正式遷入使用。占地面積4540.5平方米，建筑面積1714平方米，總投資450萬元。新建光榮院距仁愛醫(yī)院200米，距縣醫(yī)院500米，距南山公園200米，距萬正商廈100米，選址科學(xué)，位置優(yōu)越，老人就醫(yī)、休閑、購物都十分方便。而且獨(dú)門獨(dú)院，遠(yuǎn)離鬧市，安全安靜，環(huán)境幽雅，生活舒適。樓前碧草成蔭、綠樹成行，樓內(nèi)盆景芬芳、花香四溢，是一所名副其實(shí)的集餐飲、住宿、醫(yī)療、休閑、娛樂、保健、養(yǎng)老于一體的花園式甲級(jí)敬老院。新建敬老院完全按甲級(jí)光榮院的標(biāo)準(zhǔn)修建，建有2人一間的標(biāo)準(zhǔn)房間20間，共40個(gè)床位，現(xiàn)贍養(yǎng)托老休養(yǎng)人員20人，其中優(yōu)撫對(duì)象18人，含參加過解放戰(zhàn)爭的8人，參加過抗美援朝戰(zhàn)爭的7人，退役義務(wù)兵3人；社會(huì)自費(fèi)寄養(yǎng)人員2人。最高年齡89歲，最低年齡55歲，老人平均年齡81.2歲。樓梯左側(cè)全部配備不銹鋼扶手，暖氣上配有暖氣罩；樓內(nèi)設(shè)有棋牌活動(dòng)室一間，健身房一間，配有跑步機(jī)、棋牌及高清液晶大彩電；樓內(nèi)配有高標(biāo)準(zhǔn)的廚房、餐廳。廚具一律不銹鋼制作、自動(dòng)化設(shè)備，配有餐具消毒柜一個(gè)，八層餐具放置柜一個(gè)，保鮮大冰柜一臺(tái)，廚房還配置了蔬菜架、米面架，蔬菜、調(diào)料、米面等食用物品分類擺放得整整齊齊；樓內(nèi)另有醫(yī)務(wù)室、飲水間等服務(wù)設(shè)施；老人房間室內(nèi)配有沙發(fā)、數(shù)字電視、衛(wèi)生間、太陽能洗浴、報(bào)警呼叫機(jī)等高檔設(shè)備；老人房間貼有所住院民簡歷和《院民規(guī)約》，為每位老人建立好健康檔案；老人房間、辦公室、會(huì)議室、健身房全部擁有牡丹、茉莉等鮮花盆景。室外建有美觀的鐵藝圍欄，配有適合老年人健身活動(dòng)的體育器材，還設(shè)有躺椅可供老人們休息和日光浴。室內(nèi)健身房設(shè)備、棋牌活動(dòng)室、室外活動(dòng)器材都做到及時(shí)維修、更新，盡量滿足老人們的活動(dòng)娛樂需求。敬老院配備工作人員6名，其中院長一名，會(huì)計(jì)、出納、衛(wèi)生員兼服務(wù)人員3名，專業(yè)炊事員2名。設(shè)有黨支部，有黨員5名，其中院民黨員4名，院長兼黨支部書記。

二、狠抓科學(xué)管理，上一流水平

一抓制度管理。建院以來，不斷規(guī)范和完善規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)為老人創(chuàng)造溫馨舒適的生活環(huán)境。先后制定和完善了《院民規(guī)約》、《院長職責(zé)》、《財(cái)務(wù)民主理財(cái)制度》、《服務(wù)員職責(zé)》、《衛(wèi)生制度》、《衛(wèi)生員職責(zé)》、《后勤管理制度》、《伙食委員會(huì)管理制度》、《炊事員職責(zé)》、《室內(nèi)外健身活動(dòng)及器材管理制度》等十項(xiàng)規(guī)章制度，并按時(shí)組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)，制度全部上墻。做到用制度約束人、用制度管理人、用制度規(guī)范人。二抓服務(wù)人員管理。一是思想境界上抓提高，我們經(jīng)常組織工作人員學(xué)習(xí)兄弟光榮院先進(jìn)的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、院民至上”的服務(wù)宗旨，樹立“老人就是父母”的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)“替天下兒女盡孝、幫千家萬戶分憂、為和諧社會(huì)添彩”的高尚情操，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員樂業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)我國尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過開展“我為老人洗洗澡”、“為老人過生日”、“重陽敬老”等系列活動(dòng)，切實(shí)提高了工作人員的思想境界。二是業(yè)務(wù)能力上抓提高，為了不斷提高餐飲質(zhì)量，我們不斷地對(duì)炊事人員進(jìn)行烹飪技術(shù)培訓(xùn)，并要求他們自學(xué)食譜，爭取在烹飪技術(shù)上精益求精；對(duì)衛(wèi)生醫(yī)護(hù)人員，要求她們掌握必備的護(hù)理技術(shù)，做好衛(wèi)生保潔工作，提高服務(wù)水平。三是具體工作上抓提高，要求所有服務(wù)人員樹立“追求品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)”的工作理念。認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)常規(guī)工作，每天擦好墻角、拖好地面、做好餐具的消毒、搞好廚房的衛(wèi)生，洗好老人的床單被褥內(nèi)衣外衣、做好房間的通風(fēng)消毒、防控流感病毒的傳播，力求保質(zhì)保量地把平凡的工作做到不平凡。值班人員每天早晚至少進(jìn)老人房間各問候一次，看看老人是否全部在公寓，是否有身體不適或有需要幫忙等情況，真正像親生兒女一樣做到了晨省昏定。三抓院民特色管理。選舉成立院民委員會(huì)及伙食委員會(huì)，達(dá)到老人民主自治管理；設(shè)立光榮榜，介紹每一位老人的英雄事跡，讓他們時(shí)刻產(chǎn)生榮譽(yù)感，自勵(lì)勵(lì)人，見賢思齊，培養(yǎng)高尚的道德情操；建立學(xué)習(xí)制度，定期組織老人讀報(bào)紙，看電視，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，關(guān)心國家大事；組織老人到縣城、公園觀光，讓老人體味家鄉(xiāng)飛速發(fā)展的新變化；經(jīng)常組織象棋、麻將、健身等娛樂活動(dòng)，豐富老人的文化生活。

三、狠抓精細(xì)服務(wù)，上優(yōu)質(zhì)檔次在服務(wù)方面，全體服務(wù)人員全面貫徹“以人為本”的核心理念，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、院民至上”的服務(wù)宗旨，樹立“老人就是父母”的服務(wù)意識(shí)。以“一切為了院民、為了院民一切、為了一切院民”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。借鑒并推廣了北京房山光榮院“四勤、四多、三個(gè)一點(diǎn)”的服務(wù)模式。即要求工作人員做到“眼勤、嘴勤、腿勤、手勤；

多看老人有什么困難，多想老人需要什么樣的服務(wù)，多聽老人的心聲，多做老人高興滿意的事；把老人的事情想得遠(yuǎn)一點(diǎn)，深一點(diǎn)，全面一點(diǎn)”，千方百計(jì)地為老人服好務(wù)。我們做到了四管齊下。日常生活。全體院民由光榮院統(tǒng)一定做草綠色軍用服裝兩套、老人鞋兩雙，每年春節(jié)前從頭到腳全部更新，換季衣物統(tǒng)一另添。服務(wù)人員一周為老人們清洗一次內(nèi)衣，十天洗一次外衣，半個(gè)月清洗一次床單、被罩；由工作人員幫助老人們一周洗一次澡，耐心為老人們調(diào)水、搓背；定期請(qǐng)理發(fā)師來院中為老人們精心理發(fā)。對(duì)生活自理有困難的老人我們更是始終精心護(hù)理，不厭煩、不懈怠。比如段文山老人患有輕微的老年癡呆癥，出去就找不到自己的宿舍。我院服務(wù)人員對(duì)他格外關(guān)照，發(fā)現(xiàn)不來食堂吃飯，就主動(dòng)盛好送至床前，有空就帶他出來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，休閑完再送回宿舍，經(jīng)常幫他買日用品。醫(yī)療保健。為每個(gè)老人建好醫(yī)療檔案，定期為老人們進(jìn)行體檢。老人們偶染小病由服務(wù)人員請(qǐng)醫(yī)生來院診治，開方配藥后在醫(yī)務(wù)室調(diào)養(yǎng)、治療；嚴(yán)重病癥者確保第一時(shí)間送到定點(diǎn)醫(yī)院（縣醫(yī)院）治療，上下車、上下樓全是服務(wù)人員細(xì)心攙扶、背送。切實(shí)做到“小病不出院，大病不耽擱”。平時(shí)服務(wù)人員耐心教老人使用健身器材，幫助老人鍛煉身體，一起健身，增強(qiáng)免疫力。飲食。由全體院民共同討論、協(xié)商，成立伙食管理委員會(huì)，科學(xué)安排飲食，確定出每日營養(yǎng)食譜，并公布上墻，如沒有特殊情況炊事人員不得隨意更改，飯菜葷素搭配得當(dāng)、干稀合理、粗細(xì)調(diào)配、咸甜適中，力求每日食譜不重樣。開飯時(shí)間完全按照老人們的消化規(guī)律，科學(xué)地滿足了所有老人們的飲食需求。遇到老人生日或重大節(jié)日由工作人員組織會(huì)餐，病號(hào)伙食由衛(wèi)生員安排，通知餐務(wù)人員送到床頭。每天由炊事人員負(fù)責(zé)陪同兩位伙食管理委員會(huì)的老人上街買菜，購菜的種類、數(shù)量、價(jià)格都由老人說了算。精神撫慰。為了幫助老人們幸福地安度晚年，工作人員只要有空兒就和老人們親切地嘮嘮家常、問問冷暖，虛心接納老人們的意見和建議，耐心地傾聽老人的嘮叨，還經(jīng)常聯(lián)系社區(qū)文藝隊(duì)來我院為老人表演文藝節(jié)目，送來歡樂，盡最大努力給老人們帶來精神撫慰。一枝一葉總關(guān)情，點(diǎn)點(diǎn)滴滴獻(xiàn)功臣。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現(xiàn)在日常生活中幫助老人縫縫補(bǔ)補(bǔ)、洗洗涮涮、聊天解悶兒上，體現(xiàn)在熱心、耐心、盡心照顧老人的吃喝拉撒、休閑娛樂中，雖瑣碎平淡但我們盡心盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)；雖平常但我們做到了不平凡。

做好敬老院工作是在完成一項(xiàng)高尚的事業(yè)，任重道遠(yuǎn)。相信有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)始終如一的支持與鼓勵(lì)，有各兄弟民政局、光榮院不斷提供可以學(xué)習(xí)的先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有全院工作人員一如既往的盡心盡責(zé)，我們會(huì)再接再厲，繼續(xù)以熱情、真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取老人的理解和微笑，讓院民感到“不是親人，勝似親人”，真正以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為老人打造一所宜居、宜養(yǎng)、宜樂的幸福家園。盡管我們一直在努力，但相信還會(huì)存在這樣那樣的不足，與國家先進(jìn)地區(qū)及我市各兄弟相比，還有一定差距。真誠地希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們留下寶貴意見和建議，以便我們更好地為革命功臣服好務(wù)。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言

云樂鄉(xiāng)敬老院發(fā)言材料

——2012年全縣民政民政工作會(huì)議經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言

云樂鄉(xiāng)敬老院 2012年3月29日

云樂鄉(xiāng)敬老院位于縣城東北約20公里，2010年6月建成投入使用，占地面積1082平方米，內(nèi)設(shè)食堂、餐廳、浴室、有線電視、衛(wèi)生間、文化娛樂室等配套設(shè)施。敬老院交通便利，綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)雅，能容納55名五保老人共同生活。

敬老院創(chuàng)建以來，始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)老人、科學(xué)發(fā)展”的工作理念，不斷改善院民生活條件，提高院民的生活質(zhì)量，敬老院的建設(shè)和發(fā)展，得到了社會(huì)各界的支持和院民充分肯定，多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

一、基本情況

敬老院集中供養(yǎng)年供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為2600元/人，每月另發(fā)放零用錢30元/人。工作人員月工資1000元，按敬老院入住人數(shù)每人每月?lián)芨掇k公經(jīng)費(fèi)50元。

二、主要成效

（一）制度建設(shè)。建院以來，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，管理水平進(jìn)一步提升。我們重點(diǎn)做好以下環(huán)節(jié)：

1、建立健全制度，做到有章可循。在工作中，我們根據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》和《農(nóng)村敬老院管理暫行辦法》的規(guī)定，結(jié)合敬老院工作實(shí)際，先后制定了《院長崗位職責(zé)》、《工作人員崗位職責(zé)》、《院民守則》、《衛(wèi)生管理制度》、《食堂管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《請(qǐng)假制度》、《安全消防制度》等十多項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行目標(biāo)管理，落實(shí)崗位責(zé)任制，既做到敬老院的規(guī)范管理，又充分調(diào)動(dòng)了全體人員的工作積極性。

2、實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，突出自我管理，體現(xiàn)以人為本原則。敬老院作為一個(gè)大家庭，為了營造和諧、溫馨、生活有序“大家庭”氛圍，我們?cè)谌嫱菩兄贫裙芾淼幕A(chǔ)上，突出抓好院民自我管理，成立院民管理委員會(huì)，院管會(huì)下設(shè)生產(chǎn)組、衛(wèi)生組、財(cái)務(wù)組、調(diào)解巡視查房組、消防安全組等管理工作小組，組長均由院民擔(dān)任。全院形成周密的自我管理體系，從生產(chǎn)、生活到經(jīng)濟(jì)收支等方面全部實(shí)行“院民自治、陽光操作”,提高了院民的自我管理、自我約束能力，增強(qiáng)了敬老院的凝聚力，營造了相互學(xué)習(xí)、相互幫助、和睦相處的良好氛圍，有力地促進(jìn)了敬老院的健康發(fā)展。

3、發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，豐富院民物質(zhì)生活。鼓勵(lì)老人積極參加勞動(dòng)，發(fā)展種、養(yǎng)殖業(yè)，增加敬老院收入。我們敬老院有2畝菜地，年出欄生豬4頭，生產(chǎn)的蔬菜、菜籽油自給有

余。通過辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，提高五保老人的物質(zhì)生活水平，促進(jìn)敬老院與社會(huì)和諧發(fā)展。

4、開展“爭創(chuàng)”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)一切積極因素。今年，我們敬老院認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，組織評(píng)選出了一批 “五好院民”，鄉(xiāng)里還給予了獎(jiǎng)勵(lì)。切實(shí)調(diào)動(dòng)了院民的積極性、主動(dòng)性和自覺性，極大地激發(fā)了院民們的生活熱情。

（二）安全保障。敬老院制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，配備應(yīng)急燈8盞、滅火器4個(gè)，實(shí)行敬老院定期走訪制度、安全隱患排查常態(tài)化，重點(diǎn)檢查用火、用電、用氣和食物方面存在安全隱患問題，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，同時(shí) 及時(shí)化解院民各類矛盾，從根本上消除各類安全事故隱患。

（三）社會(huì)各界關(guān)心和支持。2010年云樂鄉(xiāng)企事業(yè)單位及個(gè)體戶為敬老院送來14000余元的慰問金，2011年旌德論壇網(wǎng)送來一臺(tái)液晶電視和精彩的文藝演出；鄉(xiāng)企事業(yè)單位及個(gè)體戶為敬老院送去4000余元的慰問金，鄉(xiāng)衛(wèi)生院組織醫(yī)療技術(shù)骨干為院民做全面體檢，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)每年給老人們拜年并給院民每人壓歲錢和糕點(diǎn)。

三、優(yōu)化服務(wù)，竭力創(chuàng)建一流敬老院

在敬老院管理服務(wù)工作中，始終貫串著“愛心管理、親情服務(wù)”這一宗旨。

1、工作人員配備方面：管理服務(wù)人員都具備有愛心、有孝心的基本條件，服務(wù)人員掛牌上崗，工作主動(dòng)熱情文明，不怕臟不怕累，能耐心細(xì)致周到的為

老人服務(wù)，院民普遍感覺滿意。

2、在生活方面：每周民主訂立食譜，按譜訂餐；

3、醫(yī)療方面：全院院民全部參加新型合作醫(yī)療，每月定期為五保老人檢查身體，準(zhǔn)確填寫院民健康檔案。做到小病不出院、大病有保障；院民陳叔衡患有老年癡呆癥行動(dòng)不便，肖銀茍弱智 生活不能自理，敬老院請(qǐng)了護(hù)理員對(duì)其進(jìn)行照顧；院民陳書衡哮喘病復(fù)發(fā)，院民汪傳富胃病復(fù)發(fā)，敬老院及時(shí)將其送到鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行醫(yī)治；院民肖九生兩天不想飲食，院里及時(shí)包車將其送入縣醫(yī)院進(jìn)行檢查，確診為胃癌，回來后，敬老院請(qǐng)炊事員對(duì)他的飲食進(jìn)行了專門的制作，由院委會(huì)決定從生活費(fèi)中每月發(fā)給他100元自行安排購買營養(yǎng)品；院民秦傳發(fā)腰痛不止、孫小六腹痛難忍，敬老院及時(shí)包車將其送到鄉(xiāng)衛(wèi)生院，鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查后建議送至縣醫(yī)院進(jìn)行檢查，經(jīng)縣醫(yī)院診斷為院民秦傳發(fā)患腎結(jié)石，孫小六患尿結(jié)石，回來后，敬老院請(qǐng)炊事員對(duì)他的飲食進(jìn)行了專門的制作，細(xì)心調(diào)養(yǎng)等，切實(shí)做到“老有所醫(yī)”、“老有所靠”。

4、在娛樂方面：院內(nèi)設(shè)活動(dòng)室、電視室等，切實(shí)做到“老有所養(yǎng)”、“老有所樂”。使全體院民切實(shí)享受到黨和政府的溫暖。

5、在思想教育方面：經(jīng)常組織有文化的院民帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)、收看電視，并加強(qiáng)對(duì)職工、院民思想道德和黨的基本路線教育，正確引導(dǎo)職工作職工愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的模范、院民主動(dòng)作爭創(chuàng)文明敬老院，爭當(dāng)文明院民的標(biāo)兵。

第三篇：敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)1

本來因?yàn)楹芾鄄幌雽戇@次義工的感受了，但是看了大家的感想之后還是有些想要記錄的。

昨天在畢業(yè)典禮上給學(xué)長學(xué)姐照了一天的合影，胳膊有點(diǎn)累，又因?yàn)椴橘Y料晚睡，早晨很疲勞。簡單的吃了點(diǎn)東西后，還是準(zhǔn)時(shí)在車站和大家會(huì)和了。那個(gè)玩魔方的姑娘已經(jīng)在那了，今天沒見她玩魔方，哦，吃東西了。

這次坐地鐵，稍快，路上的.風(fēng)景沒了，大家的話題也沒了，每人一副耳機(jī)，地鐵里人很多，各種人，各種打扮。我喜歡在這個(gè)時(shí)候做些有意思的思考，他們是什么職業(yè)？在這個(gè)時(shí)候心里又在想著什么......

今天是第一次來XX，還是蠻容易找的。經(jīng)過短暫的休憩，大家也都到齊了，開始行動(dòng)！第一個(gè)內(nèi)容是，做操，很簡單，很實(shí)用的。我喜歡在精神不夠振奮的時(shí)候運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)，調(diào)節(jié)一下狀態(tài)。

做完操之后，我們開始了今天主要的娛樂活動(dòng)——唱歌。恩，很多人都參與了進(jìn)來，老人們也都喜歡唱歌，喜歡表達(dá)自己。今天我一開始的時(shí)候反映很弱，精神氣不夠。但經(jīng)過一段做操之后，慢慢進(jìn)入了狀態(tài)。唱了很多，也“跳”了很多。

可能是因?yàn)槔先藗冎笆秋L(fēng)云人物，出于政治考慮，這里不讓照相片。但是，老人們的一張張笑臉還時(shí)刻浮現(xiàn)在眼前。那個(gè)老爺爺，呵呵，跟我握手，力度很大啊。

玩了大半個(gè)上午，大家都累了，我們也該撤退了。吃飯，提到吃飯，大家又都興奮了，突然想到了孔羊的面。呵呵，我們?nèi)绦脑偃シ指?.....

回學(xué)校，路上，地鐵里，很美好，我說，想那一刻停止，你說，恩。一生中希望時(shí)間停止的時(shí)候也不多。

回來后大睡了一覺，頭腦稍稍清楚了一點(diǎn)，好像一場夢?，F(xiàn)在睡了吧。

活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)地點(diǎn)：

負(fù)責(zé)人：

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)2

今天去敬老院了，一大早起床就是為了去當(dāng)一會(huì)志愿者，去看望下敬老院的老爺爺、老奶奶們，因?yàn)樗麄冊(cè)谀抢飼?huì)很孤獨(dú)寂寞的，所以我想為他們解悶。

早上，天灰蒙蒙的，我和部門的同學(xué)一起來到敬老院，一開始我們還很害怕過去跟他們聊天，后來想了想，我們來這干什么的，就是來這跟他們聊天的啊。所以我們分好小組過去了。在跟他們聊天過程中了解到了他們每天都是怎么過的，應(yīng)該每天都會(huì)有像我們這樣的志愿者過來送溫暖，跟他們聊天，為他們的生活增添色彩。他們都是來自五湖四海的，并非廣州本地的。從他們口中還知道了他們大多數(shù)都是因?yàn)樽优泄ぷ鞫荒苷疹櫵麄儯圆虐阉麄兯腿サ模抑幌Ｍ麄兡切┊?dāng)子女的要時(shí)常去看望他們，其實(shí)我們?nèi)タ赐麄兌疾皇亲钪饕?，其?shí)他們最想看到的就是他們的`子女，我們?nèi)サ街皇菫榱私o他們一份溫暖，一份愛心，可以暫時(shí)撫慰他們思念孩子的心情，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的明天。我跟老爺爺、老奶奶聊天都好像跟自己的爺爺、奶奶聊天那樣，他們還叫我要努力讀書，將來要有出息。我和師弟師妹們都和老爺爺、老奶奶聊的很開心，臨別時(shí)我還有種依依不舍之情。

從這次去敬老院的情況來看，我想我要常常奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛心，才能收獲一點(diǎn)開心，大家加油，青協(xié)加油。

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)3

今天在XX上午9點(diǎn)開始活動(dòng)。

因?yàn)橹坝新?lián)盟的人告訴過我，所以對(duì)這里的老人也有一定的了解。

老人不論出于什么樣的原因，不論他們是否有兒女，呆在那種地方……怎么說都不能總是開心的。他們比玉福那邊的老人更加滄桑，或許他們是因?yàn)樯眢w患病的原因，對(duì)于很多事情都只能麻木地對(duì)待。但是我很清楚他們一定是孤獨(dú)的，在長久的孤獨(dú)寂寞中已經(jīng)學(xué)會(huì)淡然或者麻木地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，“享受”相對(duì)優(yōu)越的條件和舒適度環(huán)境，然后，等。

我覺得他們不是不會(huì)表達(dá)，要知道在這一一個(gè)環(huán)境里面，人是很容易失去溝通的能力的.。而他們也無可選擇，只有保持現(xiàn)在的狀況。情況稍微好一點(diǎn)的老人，還能夠跟你聊兩句；有的就只能保持沉默，可是他們并不是愿意沉默的。他們的心仍然在吶喊，可惜都局限在心里。

所以我覺得我們要做的就是多去主動(dòng)和老人接觸，主動(dòng)和他們說話。有一個(gè)給我印象深刻的老太太，據(jù)兔兔講她有躁狂癥，要盡量小心地對(duì)待，我想，這種躁狂也許是在這長久的煎熬與苦悶中形成的吧。但是她還是愿意和你接觸的，她希望你留在她身邊。我知道說這樣的老人可憐或者怎么怎么樣并不好，但是客觀上講，這些老人比玉福的老人們更可憐，因?yàn)樗麄兊囊蠖贾挥羞@樣低，你怎么好意思晾他在一邊呢？

所以，我們還是要主動(dòng)一點(diǎn)。對(duì)于新人，我第一次活動(dòng)的時(shí)候也有些束手束腳，但是很快就能融入到那種氛圍里面。希望新人們能夠繼續(xù)努力，堅(jiān)持下去。

該講的在活動(dòng)之后的總結(jié)中已經(jīng)講過了，還是那樣的想法：義工我會(huì)繼續(xù)做下去。我清楚地認(rèn)識(shí)到我在做一份什么樣的事情，我是為了什么而做。

套用管理學(xué)老師說的一句話：不僅要讓自己擁有成功的人生，也要讓別人的人生更加燦爛。

活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)地點(diǎn)：

負(fù)責(zé)人：

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)4

今天約了一個(gè)朋友去養(yǎng)老院。我們中途聚集在一家商店。當(dāng)我從家里來到商店時(shí)，我看到我的朋友們正在為我們以后要去的祖父母挑選禮物。看著挑禮物的朋友，心里突然納悶。以后送爺爺奶奶什么禮物好？

“你來了，你覺得哪個(gè)好？”朋友抬頭一看，看見了我，然后馬上指著放在他面前的兩件禮物說，他好像有點(diǎn)拿不準(zhǔn)買哪件禮物最好。我走過去看了看大蘋果和彎香蕉。我想了一下，然后說：“香蕉，爺爺奶奶牙齒不好。蘋果很難吃?！?/p>

朋友聽了之后點(diǎn)點(diǎn)頭，然后朋友買了一串香蕉。逛完店，還得到了禮物，——襪子。紅襪子看起來很喜慶。我給爺爺奶奶買了一雙。然后和朋友去了養(yǎng)老院。

這已經(jīng)不是我和朋友第一次來養(yǎng)老院了。我們來過這里很多次，喜歡來這里的善良善良的爺爺奶奶。而且我們每次去看爺爺奶奶，他們都很開心。所以，這次我們?cè)賮戆菰L他們的時(shí)候，他們直接打招呼了。他們的眼睛看起來好像我們是他們自己的'孫子。

這次來養(yǎng)老院，其實(shí)是我和朋友把時(shí)間定的早。雖然我和我的朋友們現(xiàn)在在學(xué)習(xí)上越來越忙，但我們?nèi)匀挥袝r(shí)間去看望這些可愛的老人。

在我和我的朋友眼里，這些爺爺奶奶大部分都是童心未泯的，越來越像小孩子了，可他們不是越來越可愛了嗎？今天，我和我的朋友們沒有在養(yǎng)老院呆

太長時(shí)間。畢竟今天我們還有很多學(xué)習(xí)任務(wù)。當(dāng)我和朋友們告別時(shí)，這些爺爺奶奶都看著我們。

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)5

這次社會(huì)實(shí)踐給了我一次很好的社會(huì)生活體驗(yàn)機(jī)會(huì)，讓我看到了退伍老兵的晚年生活以及他們對(duì)當(dāng)年抗戰(zhàn)的勝利無法抑制的自豪之情。這次活動(dòng)增強(qiáng)了我的社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)這次陪伴老兵也讓我品嘗到了關(guān)心他人所獲得的樂趣。我希望以后有更多這樣的機(jī)會(huì)。尊老敬老一直以來都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。然而，在今天這個(gè)物質(zhì)愈加豐富的.時(shí)代里，中年一代的人們卻工作日益繁忙，無暇顧及到身邊的父母。所以，現(xiàn)在的社會(huì)有了很多內(nèi)心孤獨(dú)無依的老人。

我們作為新時(shí)代的大學(xué)生和青年志愿者就非常有義務(wù)來擔(dān)起這個(gè)社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這個(gè)延綿千年的傳統(tǒng)美德。我們可以通過自己的一份努力，給老人帶去關(guān)愛、歡樂和溫暖，樹立榜樣，營造全社會(huì)尊老敬老愛老的良好風(fēng)尚，培養(yǎng)和提升公民的社會(huì)意識(shí)。

這次敬老院社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使我很充實(shí)，它讓我了解了老人們的生活，增強(qiáng)了我的社會(huì)責(zé)任感。我希望以后能有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行這種實(shí)踐。

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)6

大學(xué)的第一個(gè)暑假，可以對(duì)自己說：過得充實(shí)而有意義！因?yàn)槲医K于踐行了加入心連心志愿者協(xié)會(huì)的誓言：積極投身于社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的愛心。

放假前兩天，得到團(tuán)支書要組織我們?nèi)ゾ蠢显悍?wù)的通知，我非常高興。因?yàn)椋裎疫@樣單親的孩子，多數(shù)是由爺爺奶奶帶大的，對(duì)老人有種特殊的情感，那甚至超過了父愛和母愛。提起老人，我有一種難以言表的親切感！所以，從那刻起，我就想著以何種方式給那些可敬的老人帶去自己所能創(chuàng)造的歡樂。暑期的一個(gè)早晨，我早早的起來收拾，在校門口集合完畢。步行約十分鐘，我們上去了敬老院的公交車，在團(tuán)支書的倡議下，我們做了一個(gè)簡短的自我安排。而后，團(tuán)支書講了一下注意事項(xiàng)。第一次參加此類志愿活動(dòng)，大家都有些緊張，可我暈車暈得難受，也就少了這些情緒？

終于到了！因?yàn)闀炣?，有些有疼，可我一再提醒自己：我是要給老人帶去歡樂的，一定要微笑！做個(gè)深呼吸，嘴角彎彎就微笑。我們到接待室簽上各自的姓名，便兩人一組開始行動(dòng)了。

我們放輕腳步，生怕打破這兒的安靜尋找自己服務(wù)的對(duì)象。門緊閉的我們不敢打擾，只是悄悄把頭探進(jìn)半開的門。我們看見一位老奶奶獨(dú)自一人盤腿坐在床上看電視，便小心翼翼地走進(jìn)去，微笑地說：“奶奶，我們是志愿服務(wù)隊(duì)的，我們可以在這陪你聊會(huì)兒天嗎？”奶奶馬上滿臉笑容地說：“當(dāng)然可以呀！”我們?cè)诮涣髦?，得知奶奶姓張?4歲了，一共有三男三女，她家鄉(xiāng)是江蘇南京的。我們熱情地叫她張奶奶，問她對(duì)這兒的生活是否習(xí)慣。雖然她說的

有些話我聽不懂，但我還是面帶笑容地回應(yīng)她：“嗯，是的?！蔽医o奶奶捶捶背，捏捏手腳，她不時(shí)地拉過我的手說：“孩子，別捏了，你手累？”聽了這話，我不由想起了我的祖奶奶，我給她捶背時(shí)，不到一會(huì)她就說：“孩子，好了，不捶了，你累了？”他們總是那樣，自己辛勞了一輩子，也不要兒女受一點(diǎn)累。我微笑地對(duì)張奶奶說：“奶奶，我不累，真的！”隨后我又給奶奶唱了幾首家鄉(xiāng)的民歌，像《太陽出來喜洋洋》、《康定情歌》什么的。奶奶一直笑得合不上嘴，拍手叫好。我看見外面陽光明媚，便給奶奶提說去外面走走，奶奶頓時(shí)難過起來，說她的腿好幾年都不能走了。我當(dāng)時(shí)好恨自己，無意觸及到奶奶的傷心處。我連忙說：“奶奶對(duì)不起，別傷心，我們坐著看電視也很好呀！”

很快，兩三小時(shí)過去了，然后，我們分成幾個(gè)小組去往爺爺奶奶的宿舍，幫助他們打掃宿舍衛(wèi)生。在探望老人期間，有這樣一個(gè)老人給大家留下了深刻的印象，他的居住環(huán)境并不好，我們一起幫他收拾了床鋪，清理了室內(nèi)衛(wèi)生，他在一旁看著，總是客氣地說：“同學(xué)們辛苦了，謝謝同學(xué)們，我自己來就可以?！笔沟梦覀冇X得老人格外的親切

通過志愿服務(wù)，啟發(fā)了我們?cè)诠鎰趧?dòng)中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點(diǎn)，引導(dǎo)我們?nèi)チ私馍鐣?huì)、感受社會(huì)。這些都讓我們體會(huì)到了老一輩的孤獨(dú)、我們的幸福和自私。雖然我們滿頭大汗，但我們很高興，因?yàn)槲覀冃睦?/p>

都有一股自豪感。這種自豪感很少能夠體會(huì)到。公益勞動(dòng)是不記報(bào)酬、不謀私利、不斤斤計(jì)較的；公益勞動(dòng)是忘我的勞動(dòng)，也是培養(yǎng)我們關(guān)心公共事業(yè)熱情的。參加公益勞動(dòng)的.光榮感，塑造自己美好的心靈，這些都讓我們覺得自己是另一個(gè)雷鋒。

作為當(dāng)代大學(xué)生，每天所面對(duì)的不僅僅只是課堂與知識(shí)，而應(yīng)當(dāng)有較多的接觸社會(huì)實(shí)踐。此次活動(dòng)不僅給敬老院里因各種問題而失去家庭溫暖的老人送去了溫暖，同時(shí)在活動(dòng)中也更加鍛煉了自己?？粗先四锹淠难凵瘢潜粴q月摧折的脊背，那被時(shí)光的車輪碾過留下歲月痕跡的臉龐，都激發(fā)了我們愛心。

作為青年的我們把自己當(dāng)作老人們的親孫子，與老人閑話家常，為老人們捏肩捶腿，盡自己的“孫輩”之孝。從此次敬老院的活動(dòng)中感到了不一樣的人群，不一樣的人生，也更加深刻的體會(huì)到了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的重要性。望著那群因不幸而走到一起的老人們，那群因孤獨(dú)而相伴終老的老人們，我們心中都有一個(gè)希冀，希望我們能為老人帶去一絲溫暖，希望老人能夠幸福的安度晚年。

同學(xué)們，行動(dòng)起來吧！奉獻(xiàn)我們的愛心，去關(guān)心可敬的老人、可愛的兒童？你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己真的長大了，成為真正的社會(huì)人！

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)7

金秋十月，丹桂飄香，我們迎來了中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)。在古代人們通過登高祈福、賞菊等活動(dòng)慶祝節(jié)日，新時(shí)代，我們又賦予了重陽節(jié)“敬老節(jié)”的新內(nèi)涵。

為了培養(yǎng)孩子們尊老敬老的美德，10月16日上午，大班孩子們走進(jìn)社區(qū)，為爺爺奶奶們獻(xiàn)上精彩的節(jié)目，送去歡樂。

10月17日上午，大班年級(jí)組邀請(qǐng)孩子們的'爺爺奶奶、姥爺姥姥來園，與孩子們共度重陽節(jié)。孩子們精神飽滿的唱歌、跳舞，與老人們一起游戲，老人們心里樂開了花，臉上綻放著幸福的笑容。孩子們還為他們捶背，和他們聊天：“您平時(shí)怎么鍛煉身體？”“喜歡吃什么？”……逗得爺爺奶奶們樂得合不攏嘴。孩子們的天真活潑、真誠關(guān)心，讓老人們內(nèi)心倍感溫暖，對(duì)孩子們充滿了濃濃的愛意。

最后孩子們送上自制的賀卡、繪畫作品，表達(dá)對(duì)爺爺奶奶們的祝福，希望他們身體健康、笑口常開、長命百歲。

通過活動(dòng)，孩子和老人們度過了一個(gè)歡樂的、充滿溫情的重陽節(jié)，尊老、敬老、愛老、助老的美德在孩子們身上閃爍。

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)8

大學(xué)的第一個(gè)暑假，可以對(duì)自己說：過得充實(shí)而有意義！

因?yàn)槲医K于踐行了加入心連心志愿者協(xié)會(huì)的誓言：積極投身于社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的愛心放假前兩天，得到團(tuán)支書要組織我們?nèi)ゾ蠢显悍?wù)的通知，我非常高興因?yàn)椋裎疫@樣單親的孩子，多數(shù)是由爺爺奶奶帶大的，對(duì)老人有種特殊的情感，那甚至超過了父愛和母愛提起老人，我有一種難以言表的親切感！所以，從那刻起，我就想著以何種方式給那些可敬的老人帶去自己所能創(chuàng)造的歡樂暑期的一個(gè)早晨，我早早的起來收拾，在校門口集合完畢步行約十分鐘，我們上去了敬老院的公交車，在團(tuán)支書的'倡議下，我們做了一個(gè)簡短的自我安排而后，團(tuán)支書講了一下注意事項(xiàng)第一次參加此類志愿活動(dòng)，大家都有些緊張，可我暈車暈得難受，也就少了這些情緒？

終于到了！因?yàn)闀炣?，有些有疼，可我一再提醒自己：我是要給老人帶去歡樂的，一定要微笑！做個(gè)深呼吸，嘴角彎彎就微笑我們到接待室簽上各自的姓名，便兩人一組開始行動(dòng)了我們放輕腳步，生怕打破這兒的安靜尋找自己服務(wù)的對(duì)象門緊閉的我們不敢打擾，只是悄悄把頭探進(jìn)半開的門我們看見一位老奶奶獨(dú)自一人盤腿坐在床上看電視，便小心翼翼地走進(jìn)去，微笑地說：“奶奶，我們是志愿服務(wù)隊(duì)的，我們可以在這陪你聊?！?/p>

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)9

這是我人生中第一次去為老人做義工服務(wù)，以前一直想去的，但總是因?yàn)榭紤]到有其他的事情而去不成。此次終于有這個(gè)機(jī)會(huì)可以和我們義工聯(lián)盟的成員一道老年公寓，與很多老人面對(duì)面交流做活動(dòng)。

此次敬老院義工服務(wù)活動(dòng)之行，旨在慰問敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛和溫暖。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展，競爭愈演愈烈的今天卻有越來越多的老人被冷落，是敬老院及老年公寓這樣的`場所，讓這些需要幫助的人重新找到了家，得到了家的溫馨，愛的呵護(hù)。

看著年邁孤獨(dú)的老人們，心里的第一個(gè)感覺是：難受！雖然去之前心里已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但當(dāng)我親眼看到時(shí)，還是難以抑制心中的心酸，為兒女操勞了大半生，如今卻在應(yīng)該安享晚年時(shí)來到敬老院。對(duì)待老人最重要的是尊重他們。也許他們對(duì)我們愛理不理，也許他們對(duì)我們講話的口音不熟悉，也許他們?cè)诮徽勚欣献呱?，也許他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。長時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，也需要關(guān)懷。

通過此次敬老院義工服務(wù)活動(dòng)，同學(xué)們的身心更加明朗，明白陽光是不吝嗇每個(gè)角落，打開心胸去接納敬老院中孤獨(dú)的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳?。同時(shí)呼吁我們每一個(gè)人從身邊的小事做起，奉獻(xiàn)自己的一份愛心，將“服務(wù)社會(huì)，快樂自己”的義工服務(wù)宗旨貫徹到底。

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)10

今天太陽很開心，藍(lán)天上飄著白云。我和媽媽來到教堂的愛秀花園看望老人。

走進(jìn)愛秀花園的大廳，很整潔。每個(gè)房間都有兩張床，兩個(gè)衣柜，兩個(gè)衛(wèi)生間，和標(biāo)準(zhǔn)間差不多。我們隨意走進(jìn)一個(gè)房間。有一位老奶奶，手里拿著一頂羊毛帽子和拐杖。她似乎在尋找什么，或者在等人來?！澳愫?，奶奶！”我問候我的祖母。她很驚訝：“你是誰？”奶奶，我們是來看你的。”我回答道。老奶奶笑了笑，用慈祥的手摸了摸我的頭。”奶奶，你好嗎？”我關(guān)切地問我很好，但是我的耳朵和眼睛不好使?！蹦棠搪冻鎏鹛鸬男θ?，臉上掛滿了牙套和括號(hào)。

奶奶叫我們坐下，我們聊天，有說有笑。奶奶還說，她已經(jīng)88歲了，和她一起生活的奶奶已經(jīng)94歲了，但是她聽得見，眼睛還亮著。說到魔鬼，我看著：她的短發(fā)梳得整整齊齊，像一層霜；兩只眼睛深深嵌入眼眶；她不是很高，歲月的風(fēng)霜在臉上留下了深深的印痕；她的青銅手背上布滿了蚯蚓般的`血管?！昂媚棠?！”我起身說。她也很熱情可親，所以請(qǐng)我坐下。我又問：“奶奶，你在這里住得好嗎？”“我們玩得很開心?！闭f到這里，他們可以開心地笑了?！霸谶@里，他們吃得好，睡得香，有專門的人照顧，經(jīng)常有活動(dòng)，一起吃飯。我們年輕的時(shí)候，還不如現(xiàn)在。以前一周吃一頓白飯挺好的。每天，我們都要砍柴、割草，還要照顧牛羊?，F(xiàn)在生活就是天堂！”我認(rèn)真聽著，感受著他們一路走來的艱辛，我們要珍惜現(xiàn)在的生活。

奶奶給我講了很多，我們聊得很開心。我答應(yīng)奶奶我會(huì)經(jīng)常來看他們，祝他們身體健康！

從這次拜訪中，我體會(huì)到了老人的孤獨(dú)，我們的幸福，我們的自私。雖然他們?cè)陴B(yǎng)老院過得很好，但是沒有比家更溫暖的地方了，所以我們應(yīng)該留出一些空閑時(shí)間去看望家人。

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)11

今天是我們班的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)日。我們要去敬老院慰問那些孤寡老人。

去敬老院之前大家都很激動(dòng)，想看看他們過著怎樣的生活。到了敬老院，才知道他們這里有健身器材、餐廳等應(yīng)有盡有。不過，他們?nèi)鄙僖粯訓(xùn)|西，一樣很重要的東西，就是親情。他們的子女不管他們了，覺得他們是累贅。我覺得那些子女一點(diǎn)都不孝順，難道他們不知道“老吾老，以及人之老”的意思嗎？他們連自家的`長輩都不尊敬，怎么會(huì)尊敬別人家的長輩呢？這些老人這么孤獨(dú)，我們一定要讓他們開心起來。于是我們準(zhǔn)備好的節(jié)目一一呈現(xiàn)在老人們

面前，他們很高興，笑得都合不攏嘴了。接著我們把禮物發(fā)給他們后，就扶著老人們散步或聊天等。我和劉恬辛扶了一位老人進(jìn)房間，我和劉恬辛給爺爺收拾好房間，就和爺爺拉拉家常，捶背、揉腿等。劉恬辛還講了一個(gè)“武松打虎”的故事。很快我們就要走了，爺爺和我們依依不舍地分開了。

通過這次活動(dòng)，我要告訴大家：“我們要尊敬老人！”

敬老院優(yōu)秀心得體會(huì)12

在本次與老人們的交談中發(fā)現(xiàn)，我所交流的老人基本是被子女送來，理由不外乎不想為子女找麻煩，但當(dāng)我談起找保姆也可以的時(shí)候，老人們就有點(diǎn)支支吾吾了。其實(shí)背后還是傳統(tǒng)家庭思想和國家這方面相對(duì)西方發(fā)展的滯后。愚以為，大可眾取所長，革固秉新，多考慮老人們精神方面的需求，而不僅僅是生理方面的需求。每個(gè)人都希望過得精彩，都不愿意晚景凄涼，養(yǎng)老院偶爾的歡聲笑語終究抵不過家人好友的陪伴，自由出入的基本權(quán)利。不管怎樣，關(guān)注現(xiàn)下的老人，就是關(guān)注明天的我們。

尊老敬老是中華民族的'傳統(tǒng)美德，敬老院義工服務(wù)活動(dòng)之行，旨在慰問敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛。盡管他們有時(shí)對(duì)我們愛理不理，盡管他們對(duì)我們講話的口音不熟悉，盡管他們的耳朵已經(jīng)不那么靈敏，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。此外我們還為老人們安排了節(jié)目，以此來給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖。通過這次志愿活動(dòng)，我更理解了老人們的孤獨(dú)感，我們應(yīng)更加珍惜與父母相處的時(shí)光，尊重父母，孝敬父母，努力變得優(yōu)秀來回報(bào)父母。

第四篇：龍井鄉(xiāng)敬老院優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流材料

以人為本科學(xué)發(fā)展

創(chuàng)建敬老院優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，縱深推進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)健康發(fā)展

石阡縣龍井鄉(xiāng)敬老院院長蔡曉燕

（2012年8月26日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位院民朋友們：

首先我代表龍井鄉(xiāng)敬老院全體院民向各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示衷心的感謝和致以崇高的敬意！下面我就我鄉(xiāng)敬老院工作開展情況作簡要匯報(bào)，請(qǐng)予批評(píng)指正。開院以來，我鄉(xiāng)敬老院緊緊圍繞“以人為本、科學(xué)發(fā)展”的總體思路和創(chuàng)建“五抓五促”的工作措施，縱深推進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)健康發(fā)展。其主要做法是：

一、抓責(zé)任，促落實(shí)。一是黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全經(jīng)常性督促檢查機(jī)制；二是各職能部門密切配合，形成齊抓共管的新格局；三是構(gòu)筑院長與院民搭建“家庭式平臺(tái)”，實(shí)行院長一把手負(fù)責(zé)制，樹立“院興則家興”、“院衰則家敗”的責(zé)任憂患意識(shí)，為敬老院的優(yōu)質(zhì)管理提供保障。

二、抓制度，促管理。一是建章立制，強(qiáng)規(guī)范管理。先后建立了《院長工作職責(zé)》、《工作人員崗位職責(zé)》、《院民工作守則》、《實(shí)物登記管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《食堂管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《院民進(jìn)出簽到簽退制度》、《院民學(xué)習(xí)制度》、《福利院民主理財(cái)議事工作規(guī)程》、《福利院經(jīng)費(fèi)收支公開制度》和《安全消防制度》等十多項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行目標(biāo)管理，落實(shí)崗位責(zé)任；二是嚴(yán)格考核，強(qiáng)制度落實(shí)；三是建立鄉(xiāng)村干部職工與院民“一對(duì)一”制度，樹立良好的干民關(guān)系。

三、抓服務(wù)，促效能。一是牢固樹立“全心全意為院民服務(wù)”的思想，樹立“愛院如愛家、視院民如親人”的服務(wù)意 1

識(shí)，貼心為院民服務(wù)；二是選配較強(qiáng)的工作人員，為院民提供耐心細(xì)致周到的服務(wù)；三是適時(shí)改善院民生活，為院民提供優(yōu)質(zhì)的生活保障；四是適時(shí)開展身心健康咨詢服務(wù)，為院民解決生活中的疑難困苦。

四、抓示范，促特色。一是開展院民精神文明創(chuàng)建示范活動(dòng)，豐富院民精神文化生活；二是開展敬老院“做幫帶”、“比學(xué)趕超”、“尊老愛幼”和“優(yōu)秀院民”等爭先創(chuàng)優(yōu)示范活動(dòng)；三是開展院長和工作人員與院民交心談心示范活動(dòng)；四是開展政策宣傳和法制教育示范活動(dòng)；五是開展“話惠民、感黨恩、跟黨走”示范活動(dòng)，樹立院民愛國熱情；六是開展高年級(jí)學(xué)生幫助低年級(jí)學(xué)生和不識(shí)字老人助學(xué)寓教為樂示范活動(dòng)，培養(yǎng)院民高尚的道德情操；七是開展院辦蔬菜基地和科技養(yǎng)殖示范活動(dòng)，培養(yǎng)院民勤勞致富的崇高美德。

五、抓民主，促和諧。一是院內(nèi)重大事項(xiàng)實(shí)行院民民主決策制度，增強(qiáng)管理的透明度；二是院內(nèi)經(jīng)費(fèi)收支實(shí)行公開公示制度，廣泛接受院民監(jiān)督；三是院民代表實(shí)行民主表決推薦制度，增強(qiáng)院民代表的公信度；四是院務(wù)各種事項(xiàng)實(shí)行會(huì)議商討制度，提高院民的民主權(quán)利，促進(jìn)和諧發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我鄉(xiāng)敬老院工作雖然取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和院民的需求仍有一定差距，請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，多關(guān)心、支持與幫助，我們將進(jìn)一步規(guī)范管理，盡心服務(wù)，切實(shí)提高管理水平和更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為推進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)健康發(fā)展而奮力奮斗！

謝謝大家

第五篇：2015敬老院管理制度

2015敬老院管理制度

第1篇：敬老院系列管理規(guī)章制度 敬老院建設(shè)總體要求

一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；

二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務(wù)室、光榮室等；

三、門旁有衛(wèi)生評(píng)比結(jié)果牌，如清潔；

四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定；

五、老人床頭掛有標(biāo)識(shí)牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時(shí)間、身體狀況等；

六、室內(nèi)用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；

七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗；

八、敬老院應(yīng)分設(shè)醫(yī)務(wù)室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；

九、各項(xiàng)檔案資料齊全、管理規(guī)范。敬老院建設(shè)綜合目標(biāo)

遵循“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強(qiáng)化軟件建設(shè)，達(dá)到班子革命化、管理規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；把敬老院辦成頤養(yǎng)天年的樂園、、五保服務(wù)的中心、老齡活動(dòng)的場所，精神文明的窗口。在服務(wù)上做到“五心”、“四順”、“四服務(wù)”、“四輕”：即愛心、誠心、細(xì)心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、貼心服務(wù)、勤快服務(wù)；說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕，達(dá)到語言親切，動(dòng)作細(xì)膩、體貼入微，視老人為親的效果。院長職責(zé)

一、做好全院人員思想政治工作。

二、安排好院內(nèi)生活、生產(chǎn)。

三、抓好財(cái)務(wù)管理的款、物的發(fā)放工作。

四、加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，開展文體活動(dòng)。

五、發(fā)揚(yáng)民主，開展批評(píng)和自我批評(píng)，抓好各項(xiàng)工作的實(shí)施。物資采購人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院的物資采購工作；

2、經(jīng)常了解購物、消耗、庫存情況，堅(jiān)持按計(jì)劃、質(zhì)量、價(jià)格采購供應(yīng)；

3、做好采購用款的申報(bào)、申銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)結(jié)算、入庫、驗(yàn)收規(guī)定；

4、臨時(shí)和特殊物資的采購，須先經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批再行采購；

5、厲行節(jié)約、精打細(xì)算，不采購偽劣、變質(zhì)和冒牌物資，不做人情生意；

6、不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，不得借用或挪用公款。炊事員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)烹調(diào)工作，按食譜配制院民每周的菜肴；

2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養(yǎng)要求；

3、負(fù)責(zé)食堂的室內(nèi)外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質(zhì)食物；

4、精打細(xì)算，節(jié)約用電、用煤、用水，計(jì)劃用糧、用菜，愛護(hù)公物，管好食堂炊事用具；

5、加強(qiáng)個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行“五四”制，對(duì)自己所包干的區(qū)域認(rèn)真負(fù)責(zé)完成任務(wù)；

6、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位；

7、做好各類人員的營養(yǎng)和病號(hào)飯，不斷提高烹調(diào)技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，按時(shí)供應(yīng)飯菜；

8、定期檢查身體，發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病，應(yīng)及時(shí)治療并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，暫時(shí)離開工作崗位。

9、注意安全，隨時(shí)關(guān)緊食堂門窗?，F(xiàn)金出納職責(zé)

1、健全院內(nèi)各項(xiàng)賬冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，履行財(cái)經(jīng)手續(xù)，賬目有條理；

2、管好現(xiàn)金，每日盤點(diǎn)、結(jié)賬，做到帳實(shí)相符，無白條抵庫存的現(xiàn)象；

3、記賬憑證一事一單，及時(shí)記賬，內(nèi)容完整、科目規(guī)范；

4、管好各類物資、出入庫記賬，做到帳物相符，按規(guī)定使用；

5、不簽發(fā)空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對(duì)帳，嚴(yán)格保管好現(xiàn)金，現(xiàn)金支票和各種賬冊(cè)、憑證，記賬憑證按時(shí)裝訂成冊(cè)；

6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，把好關(guān)口，對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度的手續(xù)補(bǔ)辦完備，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的原始憑證不予以報(bào)銷；

7、掌握院內(nèi)印件、負(fù)責(zé)文書處理，保管檔案資料，做好財(cái)務(wù)、基建、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃、報(bào)表工作。倉庫保管員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院各種物資的管理工作，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記管理工作；

2、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫領(lǐng)發(fā)制度，按發(fā)票憑證清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記，物品憑領(lǐng)料單發(fā)放，做到進(jìn)庫和發(fā)放手續(xù)清楚，每月負(fù)責(zé)填報(bào)收支結(jié)存報(bào)表；

3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質(zhì)，每半年翻曬一次；

4、嚴(yán)格管理制度，加強(qiáng)物資的管理，有些物資的領(lǐng)取，要以舊換新，認(rèn)真落實(shí)安全措施；

5、堅(jiān)守崗位，物資供應(yīng)及時(shí)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生；

6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風(fēng)衛(wèi)生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生；

2、負(fù)責(zé)全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作；

3、負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器材的采購和管理工作；

4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)病患及時(shí)治療，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員、炊事員有傳染病及時(shí)向院方反映，勸其隔離治療；

5、定期檢查、清點(diǎn)藥品、器材的數(shù)量、質(zhì)量，保持定位存放，負(fù)責(zé)損壞、報(bào)廢藥品的審核；

6、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好全院的清潔衛(wèi)生工作；

7、負(fù)責(zé)衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育，搞好飲食衛(wèi)生的指導(dǎo)，協(xié)助食堂科學(xué)管理，配合伙食管理員根據(jù)主副食營養(yǎng)成分和老人身體需要制訂菜譜；

8、負(fù)責(zé)康復(fù)器材的保養(yǎng)和維修，宣傳康復(fù)治療常識(shí)，說明注意事項(xiàng)，及時(shí)總結(jié)，做好評(píng)估工作；

9、隨時(shí)了解老人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫(yī)療、保健措施；

10、鉆研業(yè)務(wù)、提高醫(yī)護(hù)科學(xué)技術(shù)，掌握現(xiàn)代衛(wèi)生知識(shí)，不斷提高衛(wèi)生保健水平和服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)員崗位職責(zé)

1、全心全意為老人服務(wù)，態(tài)度熱情和藹有禮貌，不準(zhǔn)冷言冷語，更不得指責(zé)、吵罵；

2、照顧老人日常生活，做好老人衛(wèi)生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；

3、負(fù)責(zé)老人房間的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔；

4、關(guān)心老人生活，及時(shí)照顧護(hù)理，對(duì)臥床不起、行動(dòng)不便、飲食有困難的要飯菜端到床前，喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累；

5、關(guān)心老人的餓心理健康，經(jīng)常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導(dǎo)他們的思想；

6、積極動(dòng)員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動(dòng)，幫助他們多運(yùn)動(dòng)、多曬太陽；

7、學(xué)習(xí)掌握有關(guān)衛(wèi)生保健和營養(yǎng)知識(shí)、督促幫助老人理發(fā)洗澡，幫助老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；

8、完成工作責(zé)任區(qū)和衛(wèi)生包干區(qū)的任務(wù)。文書檔案管理制度

1、文件、文書、檔案須按國家有關(guān)規(guī)定處理；

2、凡上級(jí)有關(guān)單位和部門來文、來函，一律登記辦理；

3、文件須傳閱和執(zhí)行后，按保管期限分類立卷歸檔；

4、凡向上級(jí)部門報(bào)告或請(qǐng)示的文書，須和答復(fù)一起分類歸檔；

5、加強(qiáng)文件、文書、檔案的保密工作，保證其局限性、時(shí)間性、永久性的保密和安全；

6、院內(nèi)的各類印章由專人負(fù)責(zé)保管使用。供養(yǎng)人員物資發(fā)放制度

1、根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)按計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放供養(yǎng)人員生活用品；

2、加強(qiáng)對(duì)收養(yǎng)人員生活物資的計(jì)劃采購和管理，不能混用，注意防霉、防蛀；

3、嚴(yán)格出入庫手續(xù)，加強(qiáng)倉庫安全管理，認(rèn)真做好防火防盜工作；

4、建立收養(yǎng)人員著裝卡片、登記好每個(gè)人的衣服、鞋、帽型號(hào)和發(fā)放情況；

5、按卡片量體裁衣、按型號(hào)發(fā)放，做到美觀大方；

6、厲行節(jié)約，修舊利廢。老人守則

1、積極參加學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)外大事，言行與黨中央保持一致；

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以院為家；

3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相尊重，互相體諒，互相愛護(hù)，互相幫助；

4、發(fā)揮特長，積極參加力所能及的勞動(dòng)，為造血補(bǔ)院作貢獻(xiàn)；

5、維護(hù)集體利益，珍惜集體榮譽(yù)，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，不攀折花草樹木；

6、講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生整齊；

7、積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)，陶冶身心；

8、遵章守紀(jì)，厲行節(jié)約，艱苦樸素，文明禮貌。五好老人條件

1、思想品德好：愛祖國，愛社會(huì)主義，關(guān)心人民利益，維護(hù)集體利益；

2、遵紀(jì)守法好：遵章守紀(jì)，執(zhí)行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動(dòng)；

3、團(tuán)結(jié)互助好：互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內(nèi)院外不吵架，不沾染不良習(xí)氣；

4、清潔衛(wèi)生好：講究個(gè)人衛(wèi)生，房間內(nèi)外清潔，經(jīng)常參加文體活動(dòng)；

5、參加勞動(dòng)好：參加力所能及的勞動(dòng)，發(fā)揮特長，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，作出奉獻(xiàn)。自費(fèi)寄養(yǎng)人員管理制度

1、自費(fèi)寄養(yǎng)人員需按有關(guān)規(guī)定，履行一定手續(xù)后方可入院，入院后必須遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、按照自費(fèi)寄養(yǎng)協(xié)議書的有關(guān)規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，寄養(yǎng)人員的床位管理費(fèi)、雜支費(fèi)和伙食費(fèi)等各種費(fèi)用必須按時(shí)向院方清交，過期不交者，院方有權(quán)終止寄養(yǎng)協(xié)議，并在寄養(yǎng)保證金中扣交；

3、不能私自帶外人來院住宿；

4、自費(fèi)寄養(yǎng)人員因病、事假需離院時(shí)，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)；

5、自費(fèi)寄養(yǎng)人員生病醫(yī)藥費(fèi)用一律自理，住院期間護(hù)理工作由寄養(yǎng)人員單位或親屬負(fù)責(zé)。

收養(yǎng)人員管理制度

1、入院收養(yǎng)對(duì)象必須經(jīng)有關(guān)部門審批；

2、收養(yǎng)人員入院后，其個(gè)人所有財(cái)產(chǎn)屬個(gè)人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個(gè)人均無權(quán)處理；

3、收養(yǎng)人員入院后，應(yīng)遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，參加力所能及的勞動(dòng)；

4、根據(jù)收養(yǎng)人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區(qū)別一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)的分級(jí)護(hù)理；

5、收養(yǎng)人員死亡后，喪事由院方按規(guī)定全權(quán)處理，其遺產(chǎn)一律歸院方所有，有協(xié)議除外，任何單位和個(gè)人均無權(quán)繼承或干涉。食堂管理制度

1、實(shí)行伙房單獨(dú)核算；

2、制訂好食譜，并公布上墻；

3、各類食品由專人采購，伙食收支單據(jù)以原始憑證為準(zhǔn)，購置的各類食品均由保管員驗(yàn)收蓋章或簽字后入賬；

4、食堂工作人員要注意個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調(diào)離食堂；

5、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其它害蟲，每天的餐、炊用具用完后要洗凈消毒；

6、不得采購霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食、熟食分開存放，保證貯藏質(zhì)量，伙食制作符合衛(wèi)生要求，嚴(yán)防污染和食物中毒；

7、搞好安全衛(wèi)生工作，無關(guān)人員一律不得進(jìn)入廚房；

8、每月公布伙食收支情況一次。工作人員值班制度

1、值班人員24小時(shí)內(nèi)不得擅自離崗；

2、值班期間負(fù)責(zé)全院的一切工作；

3、督促并協(xié)助各責(zé)任區(qū)服務(wù)員做好服務(wù)、衛(wèi)生、安全等工作；

4、對(duì)突發(fā)事件要果斷及時(shí)處理，努力減輕院方損失；

5、值班期間遇到難以處理的問題，必須在1個(gè)小時(shí)內(nèi)報(bào)告院長，以便及時(shí)采取相關(guān)措施。

敬老院安全管理制度

為保證敬老院正常的生產(chǎn)、生活秩序，保護(hù)五保老人的人身安全，杜絕人為安全事故的發(fā)生，根據(jù)全縣敬老院的實(shí)際情況，制定本規(guī)定，要求各敬老院認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)敬老院安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理

1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長是敬老院安全工作的第一責(zé)任人，制定敬老院安全責(zé)任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應(yīng)樹立安全第一、安全無小事的思想。

2、敬老院定期采用多種形式對(duì)院民進(jìn)行安全知識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行安全教育。

3、建立重大事故報(bào)告制度。敬老院出現(xiàn)的重大傷亡事故要立刻報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，并按程序逐級(jí)上報(bào)。

4、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，填寫值班登記表。

5、建立安全工作檢查制度，院長要經(jīng)常檢查院內(nèi)安全設(shè)施情況，排除安全隱患。

二、門衛(wèi)的安全管理

院民外出必須嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，自覺服從門衛(wèi)管理，任何人不得強(qiáng)行進(jìn)出敬老院。

三、設(shè)施安全管理

1、院長負(fù)責(zé)敬老院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全性能。

2、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月進(jìn)行一次全院性安全工作大檢查。

3、配備一定的消防器材和應(yīng)急照明燈，確定專人管理。

四、食堂安全管理

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行食堂有關(guān)操作規(guī)范，切實(shí)做好消毒工作。按崗位責(zé)任制要求，搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴(yán)禁采購和加工腐爛、變質(zhì)的食品原料，嚴(yán)格把關(guān)，防止疾病傳染、食物中毒。

五、舍務(wù)安全管理

1、未經(jīng)敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進(jìn)入老人宿舍。

2、嚴(yán)禁在老人宿舍點(diǎn)明火，嚴(yán)禁使用炭爐，嚴(yán)禁個(gè)人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。

第2篇：養(yǎng)老院崗位工作職責(zé)制度

一、院長工作職責(zé)

1、在上級(jí)民政部門領(lǐng)導(dǎo)下，全面領(lǐng)導(dǎo)中心的各項(xiàng)工作。

2、制定中心發(fā)展規(guī)劃、制定規(guī)章制度、管理手冊(cè)。

3、督促檢查中心各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)執(zhí)行情況，督促工作人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)責(zé)任心和安全防范意識(shí)，4、定期參加護(hù)理工作，檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，了解老人需求，及時(shí)向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實(shí)采取有效措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

5、向老人及家屬詳細(xì)介紹本中心的各項(xiàng)制度、服務(wù)，與老人家屬簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義務(wù)。

6、協(xié)調(diào)各方矛盾和關(guān)系，及時(shí)解決重大問題，并做好工作日志。

7、組織每周科務(wù)會(huì)、每月例會(huì)、每季度座談會(huì)，持續(xù)改進(jìn)管理工作。

8、定期組織員工的政治學(xué)習(xí)、思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9、貫徹勞動(dòng)制度，關(guān)心員工福利；貫徹人事等制度，選拔人才。

10、財(cái)務(wù)管理，做好中心收支統(tǒng)計(jì)、分析工作，為老人服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造合理的經(jīng)濟(jì)效益。

11、接待社會(huì)各界來訪、參觀、咨詢與zhèng fǔ 部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)。

12、定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)、總結(jié)工作。

二、醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)老人的醫(yī)療保健工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)。

3、對(duì)新入住老人48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行體檢，書寫入院病歷，并對(duì)檢查出的情況、處理意見告知老人及家屬。

4、定時(shí)巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時(shí)通知家屬，根據(jù)老人的實(shí)際情況給予治療，根據(jù)病情及時(shí)請(qǐng)會(huì)診、轉(zhuǎn)院。老人外出就診時(shí)幫助聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院，并和護(hù)理員陪同老人去醫(yī)院，負(fù)責(zé)介紹病情；對(duì)不積極轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的老人，及時(shí)與家屬交流并做好書面記錄。

5、對(duì)有安全隱患的老人，及時(shí)與家屬溝通并做好記錄，指導(dǎo)護(hù)理人員做好安全防范工作。

6、積極參與伙食管理，指導(dǎo)制定營養(yǎng)菜譜和各疾病保健食譜；

7、組織老人每年一次體檢。

8、指導(dǎo)、督促護(hù)理員做好臥床老人的皮膚護(hù)理，預(yù)防褥瘡的發(fā)生。

9、做好藥品的保存和管理工作，做到送藥到手，對(duì)思維不清老人應(yīng)督促將藥服下后方能離開。

10、隨時(shí)了解老人生活、思想狀況，宣教保健知識(shí)、進(jìn)行心理交流。

11、組織老人開展各項(xiàng)保健、娛樂活動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練工作。

12、了解老人和家屬對(duì)工作的意見、建議，協(xié)助院長做好管理工作。

三、護(hù)理員工作職責(zé)

1、無專業(yè)技能的護(hù)理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)市級(jí)以上主管部門培訓(xùn)考核后持證上崗；

2、在中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，按照護(hù)理等級(jí)的要求全面負(fù)責(zé)老人的健康娛樂、生活照料、心理護(hù)理、保健康復(fù)等工作。

3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好必要的記錄工作。

4、認(rèn)真執(zhí)行中心安全管理制度，按時(shí)巡視，加強(qiáng)對(duì)刀剪等銳器、電、火源的管理。對(duì)有躁動(dòng)、平衡功能失調(diào)等老人必要時(shí)使用安全保護(hù)措施。工作中注意做好自我防范。

5、認(rèn)真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊、清潔、安全、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛(wèi)生間（走道及公用場所每日拖地兩次）；每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無污垢、無異味；每月清刷一次地面、門窗、玻璃窗、墻角墻體，做到衛(wèi)生無死角；做好出院老人的終末處理。

6、負(fù)責(zé)保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。

7、熟練掌握各種設(shè)備、電器的使用方法，認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保持功能完好。

8、觀察老人的身體、精神狀況，有任何異常情況及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助老人就醫(yī)。按時(shí)喂藥。

9、熟知本中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，熱情接待咨詢、申請(qǐng)入住的老人。

四、廚師職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行食品、餐具清潔衛(wèi)生制度，生、熟分開制，餐具消毒制，室內(nèi)紫外線消毒制；

2、按照治療要求和老人的飲食習(xí)慣及特點(diǎn)，擬訂各類食譜，3、不得采購霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食和熟食，食品和原料都要分開存放，防止交差污染。

4、采購員與炊事員要有記賬和食品驗(yàn)收手續(xù)；

5、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，做好衛(wèi)生安全防范措施，消滅四害，嚴(yán)防食物中毒加強(qiáng)環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛(wèi)生做到：每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，墻角無污垢；餐廳內(nèi)外保持清潔、整齊。

6、精打細(xì)算，節(jié)約用糧、煤、水、電，愛護(hù)公物，管好物資。

7、深入老人了解對(duì)伙食的意見建議，不斷改進(jìn)工作。

五、安全人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中心的安全工作（防盜、防火以及突發(fā)事件的處理與預(yù)警告示）；

2、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員（包括探望老人的親屬）的會(huì)客登記制度；

3、上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，不得酗酒、睡覺，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；

4、對(duì)入住的老人單獨(dú)私自外出者，應(yīng)根據(jù)中心規(guī)定進(jìn)行勸阻，并及時(shí)通知有關(guān)部門處理；請(qǐng)假外出須辦理“暫離手續(xù)”。

5、做好值班室及中心周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。

六、財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)

1、應(yīng)具備相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書；

2、嚴(yán)格遵守公寓管理手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證公寓的資金安全；

4、負(fù)責(zé)保管好各類會(huì)計(jì)憑證、賬目、報(bào)表及有關(guān)資料，不得丟失或損壞；

5、定期做好資料整理、裝訂和歸檔工作；

6、做好應(yīng)收款的催還、入賬工作，按規(guī)定及時(shí)、全面、完整地編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表；

7、認(rèn)真審核每項(xiàng)開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出范圍，必須做到手續(xù)完整，責(zé)任到人；

8、對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和不符合手續(xù)的開支，有權(quán)拒絕支付；

9、對(duì)社會(huì)捐助的錢款、物資等手續(xù)齊全、賬物相符、?？顚Ｓ谩?/p>

七、護(hù)理主任工作職責(zé)

1、在總護(hù)士長及院長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及院內(nèi)工作計(jì)劃制定本科具體護(hù)理計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)檢查了解本科護(hù)理工作質(zhì)量，參加并指導(dǎo)危重病人的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合。

3、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

4、組織重點(diǎn)老人護(hù)理查房，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。

5、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。

6、負(fù)責(zé)管理好護(hù)理人員的合理分工，環(huán)境的整齊、安靜、安全、舒適，各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。

7、督促檢查護(hù)理員、衛(wèi)生員、配餐員做好清潔、衛(wèi)生和消毒隔離工作。

8、定期召開工休座談會(huì)，聽取醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)等多方面的意見，研究改進(jìn)科室管理工作。

八、安全管理制度

1、建立健全安全管理檢查登記制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度，定期和隨時(shí)召開安全分析會(huì)，討論分析差錯(cuò)事故發(fā)生的原因，制訂防范措施。

3、實(shí)行崗前安全教育，不經(jīng)崗前安全教育的工作人員不得上崗。

4、各種搶救的藥品、物品、應(yīng)定位定量，處于完好備用狀態(tài)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度如：崗位責(zé)任制、查對(duì)制度及各種護(hù)理操作常規(guī)。

6、防止老人創(chuàng)傷和墜床。躁動(dòng)、癡呆的老人要使用安全保護(hù)措施。嚴(yán)格執(zhí)行床邊交接班制度。按時(shí)巡視老人。

7、嚴(yán)格執(zhí)行氧氣操作規(guī)程。做到四防：防火、防油、防熱、防震。

8、經(jīng)常進(jìn)行“安全第一”的思想教育。

9、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴(yán)防交叉感染。

10、按衛(wèi)生部要求加強(qiáng)飲食的安全管理。第3篇：農(nóng)村敬老院管理制度

一、責(zé)任單位和責(zé)任人

責(zé)任單位：縣民政局救災(zāi)救濟(jì)股（電話：5536760）責(zé)任人：廖翔鯤、黃廣華、廖雄彪、史文鋒

二、審批權(quán)力行使依據(jù) 《永興縣農(nóng)村五保供養(yǎng)工作實(shí)施辦法》（永政辦發(fā)[2015]5號(hào)）和《永興縣農(nóng)村敬老院管理實(shí)施細(xì)則》（永政辦發(fā)[2015]16號(hào)）。

三、集中供養(yǎng)基本原則

（一）供養(yǎng)水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則；

（二）屬地管理、動(dòng)態(tài)操作的原則；

（三）院財(cái)鄉(xiāng)管院用的原則；

（四）財(cái)政供養(yǎng)為主的原則；

（五）入院自愿、出院自由的原則。

四、審批（辦理）條件 入住敬老院的五保對(duì)象，應(yīng)由五保對(duì)象本人申請(qǐng)或經(jīng)本人同意由其監(jiān)護(hù)人或村民小組申請(qǐng)，經(jīng)村委會(huì)民主評(píng)議、張榜公示，報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對(duì)申請(qǐng)人和監(jiān)護(hù)人的基本情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，組織體檢，由敬老院與五保對(duì)象監(jiān)護(hù)人或村委會(huì)簽訂入院協(xié)議，明確相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。入住敬老院的對(duì)象必須是農(nóng)村五保戶，服從敬老院的管理，積極參加敬老院組織的力所能及的活動(dòng)?；加袀魅拘约膊『途癫〉奈灞?duì)象，不能到敬老院集中供養(yǎng)。

五、農(nóng)村敬老院供養(yǎng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

農(nóng)村敬老院為集中供養(yǎng)的五保對(duì)象免費(fèi)提供吃、穿、住、醫(yī)、葬（教）等方面的生活照顧和物質(zhì)幫助，并每月發(fā)放適當(dāng)數(shù)額的零用錢。集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為每人每月280元，其供養(yǎng)資金通過鄉(xiāng)財(cái)縣管專賬直接撥付到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。

六、申報(bào)農(nóng)村五保供養(yǎng)所需材料

入住敬老院的五保對(duì)象在個(gè)人申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，需提供以下證明材料：

（一）永興縣農(nóng)村五保集中供養(yǎng)入院審批表；

（二）本人身份證、戶口簿原件或復(fù)印件和監(jiān)護(hù)人身份證、戶口簿復(fù)印件；

（三）體檢表；

（四）入院協(xié)議；

（五）屬殘疾人的，應(yīng)提供殘疾證原件和復(fù)印件；

（六）申請(qǐng)人近期一寸免冠半身照2張；

（七）敬老院認(rèn)為需要提供的其它證明材料。

七、辦理程序

（一）本人申請(qǐng)；

（二）村民委員會(huì)民主評(píng)議；

（三）組織體檢；

（四）張榜公示；

（五）鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院審核；

（六）鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批；

（七）簽訂協(xié)議；

（八）符合條件的予以辦理入院手續(xù)，不符合條件的說明理由。

八、政策咨詢服務(wù)

縣民政局救災(zāi)股電話：5536760，也可到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦咨詢。第4篇：華容縣北景港鎮(zhèn)敬老院：創(chuàng)新管理模式提升服務(wù)水平

華容縣北景港鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)有工作人員6名，入住五保老人60名，自2015年10月建院以來，我院始終把敬老院工作作為一項(xiàng)愛心、民心、德政工程來抓，敬老院連續(xù)5年被華容縣民政局評(píng)為先進(jìn)集體，2015年和2015年分別被岳陽市民政局評(píng)為“創(chuàng)先爭優(yōu)”先進(jìn)敬老院和民政工作先進(jìn)集體，2015年被岳陽市民政局評(píng)為二星級(jí)農(nóng)村敬老院。

一、精細(xì)化管理，打造老人幸福家園。一是完善規(guī)章制度。我院以人為本，以制管院，先后制定了院務(wù)民主管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、學(xué)習(xí)和會(huì)議制度、緊急重大事故報(bào)告制度、食堂管理制度、餐廳衛(wèi)生管理制度、院民守則、安全守則等院務(wù)、財(cái)務(wù)、伙食、生產(chǎn)、文體、衛(wèi)生、安全、護(hù)理、請(qǐng)銷假等一系列規(guī)章制度，統(tǒng)一制作上墻，并利用學(xué)習(xí)時(shí)間，組織工作人員和院民學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督、共同遵守，做到有章可循、有章必依。二是成立院務(wù)管理委員會(huì)。院務(wù)管理委員會(huì)由敬老院全體人員共同選舉產(chǎn)生，主要職責(zé)是參與內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)院民參與院務(wù)管理的主動(dòng)性和積極性，實(shí)現(xiàn)了五保老人的自我教育、自我管理、自我服務(wù)的院務(wù)自治，民主管院。三是建立考評(píng)機(jī)制。定期開展“三評(píng)、三比、五好”活動(dòng)。“三評(píng)”即工作人員評(píng)議院民、院民評(píng)工作人員、院民評(píng)院民活動(dòng)?！叭取奔丛好裰g比學(xué)習(xí)、比衛(wèi)生、比奉獻(xiàn)?！拔搴谩笔侵冈好瘛白袷丶o(jì)律好，團(tuán)結(jié)互助好，講究衛(wèi)生好，勞動(dòng)健身好，愛護(hù)公物好”。通過開展評(píng)比活動(dòng)，采取大會(huì)表揚(yáng)、頒發(fā)證書和流動(dòng)紅旗、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等方式，激勵(lì)五保對(duì)象自尊、自重，樹立自豪感和榮譽(yù)感。四是加強(qiáng)安全管理和教育。我院始終把老人的安全保障工作放在首位，先后制訂了《安全管理制度》、《請(qǐng)銷假制度》等。設(shè)立安全宣傳欄，在食堂、樓道、池邊張貼溫馨提示。定期組織召開各類安全教育會(huì)，教育員工和老人樹立安全防范意識(shí)，開展防火、防盜、防意外事故的學(xué)習(xí)和教育，防患于未然。同時(shí)，加強(qiáng)食品安全管理。通過完善食堂工作管理制度，加強(qiáng)對(duì)食物采購嚴(yán)格把關(guān)，廚房、餐具等定期消毒，教育老人不吃過期、變質(zhì)的食物（），確保老人飲食健康。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任追究制度，安全到點(diǎn)，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程得到有效貫徹落實(shí)。定期組織安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。切實(shí)做到“安全第一，預(yù)防為主”。

二、人性化服務(wù)，提高老人幸福指數(shù)。我院在工作人員中開展六心（關(guān)心、愛心、細(xì)心、貼心、恒心、孝心）親情服務(wù)，要求工作人員在生活上做老人的知心人，在護(hù)理上做老人的細(xì)心人，在服務(wù)上做老人的熱心人，使敬老院成為一個(gè)和睦的大家庭。要求服務(wù)人員從細(xì)節(jié)做起，每天對(duì)老人開展親情化的問候服務(wù)，定期督促和幫助老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲，為老人清洗衣物，床上用品等；經(jīng)常與老人傾談、問寒問暖，了解他們的心理、想法和難處，給予疏導(dǎo)和安慰，并滿足他們的合理需求；定期安排老人健康檢查，建立規(guī)范的健康檔案；每日查房2次，及時(shí)掌握老人健康情況，院民身體出現(xiàn)不適都能做到及時(shí)就醫(yī)、及時(shí)治療。在供養(yǎng)人員普遍關(guān)心的膳食方面，成立了食堂管理委員會(huì)，讓供養(yǎng)人員直接參與管理和監(jiān)督工作。在聽取老人意見的基礎(chǔ)上及時(shí)調(diào)整每周食譜并公布，滿足了不同的口味需求。對(duì)患有疾病的老人，我院專門做病號(hào)飯并安排專人送飯菜到院民居室；每位院民過生日，都為他們準(zhǔn)備雞蛋和長壽面等專門的生日餐；每逢除夕、中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)，都要會(huì)餐團(tuán)圓、歡聚一堂，使老人充分感受節(jié)日的氛圍，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓每一位入院老人感受到了家庭般的溫暖。

三、多元化娛樂，豐富老人精神生活。為滿足老年人日益增長的精神文化生活需求，在搞好日常生活護(hù)理的同時(shí)，不斷拓展老人文化生活，注重同老人的思想交流、溝通，努力營造其樂融融的大家庭氣氛。我院先后成立了老年合唱團(tuán)、乒乓球組和棋牌組、器樂組等。充分利用現(xiàn)有的娛樂設(shè)施如乒乓球室、圖書室、娛樂室，每周一開設(shè)健康知識(shí)課，周二組織老人開展棋牌賽，周三組織老人看花鼓戲，周四組織老人健身，周五自由活動(dòng)。極大的豐富了老人的日常生活。我院利用端午節(jié)，中秋節(jié)、重陽節(jié)，春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日邀請(qǐng)各單位及當(dāng)?shù)氐奈幕嚾?、曲藝愛好者到敬老院為院民表演文藝?jié)目，與院民聯(lián)合舉行多種多樣、別開生面的文化演出和老年運(yùn)動(dòng)會(huì)等敬老活動(dòng)，并盡可能動(dòng)員鼓勵(lì)老人參與互動(dòng)互樂。組織院民開展了老少同唱紅歌、棋類比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外游園、朗誦比賽及文藝表演等活動(dòng)。通過積極探索施行“文化養(yǎng)老”、“精神養(yǎng)老”的供養(yǎng)模式，極大的豐富了供養(yǎng)人員的精神文化生活，使其都能發(fā)揮余熱、體現(xiàn)自身價(jià)值，引導(dǎo)老人追求健康、積極、向上的生活方式，在敬老院里生活得其樂融融、和諧幸福。2015年重陽節(jié)，敬老院組織了30人的老年合唱隊(duì)，統(tǒng)一著裝參加了縣局組織的重陽節(jié)集中匯演，演唱的愛國歌曲激昂整齊，受到了領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的一致好評(píng)，岳陽晚報(bào)、今日華容、華容新聞等新聞媒體作了重點(diǎn)報(bào)道?，F(xiàn)在走進(jìn)北景港鎮(zhèn)敬老院，隨時(shí)都可以看到院民自編自演的節(jié)目和各種娛樂活動(dòng)，聽到院民歡迎的掌聲和笑聲。第5篇：敬老院系列管理規(guī)章制度

一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；

二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務(wù)室、光榮室等；

三、門旁有衛(wèi)生評(píng)比結(jié)果牌，如清潔；

四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定；

五、老人床頭掛有標(biāo)識(shí)牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時(shí)間、身體狀況等；

六、室內(nèi)用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；

七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗；

八、敬老院應(yīng)分設(shè)醫(yī)務(wù)室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；

九、各項(xiàng)檔案資料齊全、管理規(guī)范。敬老院建設(shè)綜合目標(biāo)

遵循“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強(qiáng)化軟件建設(shè)，達(dá)到班子革命化、管理規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；把敬老院辦成頤養(yǎng)天年的樂園、、五保服務(wù)的中心、老齡活動(dòng)的場所，精神文明的窗口。在服務(wù)上做到“五心”、“四順”、“四服務(wù)”、“四輕”：即愛心、誠心、細(xì)心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、貼心服務(wù)、勤快服務(wù)；說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕，達(dá)到語言親切，動(dòng)作細(xì)膩、體貼入微，視老人為親的效果。院長職責(zé)

一、做好全院人員思想政治工作。

二、安排好院內(nèi)生活、生產(chǎn)。

三、抓好財(cái)務(wù)管理的款、物的發(fā)放工作。

四、加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，開展文體活動(dòng)。

五、發(fā)揚(yáng)民主，開展批評(píng)和自我批評(píng)，抓好各項(xiàng)工作的實(shí)施。物資采購人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院的物資采購工作；

2、經(jīng)常了解購物、消耗、庫存情況，堅(jiān)持按計(jì)劃、質(zhì)量、價(jià)格采購供應(yīng)；

3、做好采購用款的申報(bào)、申銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)結(jié)算、入庫、驗(yàn)收規(guī)定；

4、臨時(shí)和特殊物資的采購，須先經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批再行采購；

5、厲行節(jié)約、精打細(xì)算，不采購偽劣、變質(zhì)和冒牌物資，不做人情生意；

6、不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，不得借用或挪用公款。炊事員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)烹調(diào)工作，按食譜配制院民每周的菜肴；

2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養(yǎng)要求；

3、負(fù)責(zé)食堂的室內(nèi)外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質(zhì)食物；

4、精打細(xì)算，節(jié)約用電、用煤、用水，計(jì)本劃用糧、用菜，愛護(hù)公物，管好食堂炊事用具；

5、加強(qiáng)個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行“五四”制，對(duì)自己所包干的區(qū)域認(rèn)真負(fù)責(zé)完成任務(wù)；

6、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位；

7、做好各類人員的營養(yǎng)和病號(hào)飯，不斷提高烹調(diào)技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，按時(shí)供應(yīng)飯菜；

8、定期檢查身體，發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病，應(yīng)及時(shí)治療并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，暫時(shí)離開工作崗位。

9、注意安全，隨時(shí)關(guān)緊食堂門窗?，F(xiàn)金出納職責(zé)

1、健全院內(nèi)各項(xiàng)賬冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，履行財(cái)經(jīng)手續(xù)，賬目有條理；

2、管好現(xiàn)金，每日盤點(diǎn)、結(jié)賬，做到帳實(shí)相符，無白條抵庫存的現(xiàn)象；

3、記賬憑證一事一單，及時(shí)記賬，內(nèi)容完整、科目規(guī)范；

4、管好各類物資、出入庫記賬，做到帳物相符，按規(guī)定使用；

5、不簽發(fā)空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對(duì)帳，嚴(yán)格保管好現(xiàn)金，現(xiàn)金支票和各種賬冊(cè)、憑證，記賬憑證按時(shí)裝訂成冊(cè)；

6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，把好關(guān)口，對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度的手續(xù)補(bǔ)辦完備，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的原始憑證不予以報(bào)銷；

7、掌握院內(nèi)印件、負(fù)責(zé)文書處理，保管檔案資料，做好財(cái)務(wù)、基建、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃、報(bào)表工作。倉庫保管員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院各種物資的管理工作，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記管理工作；

2、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫領(lǐng)發(fā)制度，按發(fā)票憑證清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記，物品憑領(lǐng)料單發(fā)放，做到進(jìn)庫和發(fā)放手續(xù)清楚，每月負(fù)責(zé)填報(bào)收支結(jié)存報(bào)表；

3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質(zhì)，每半年翻曬一次；

4、嚴(yán)格管理制度，加強(qiáng)物資的管理，有些物資的領(lǐng)取，要以舊換新，認(rèn)真落實(shí)安全措施；

5、堅(jiān)守崗位，物資供應(yīng)及時(shí)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生；

6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風(fēng)衛(wèi)生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生；

2、負(fù)責(zé)全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作；

3、負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器材的采購和管理工作；

4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)病患及時(shí)治療，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員、炊事員有傳染病及時(shí)向院方反映，勸其隔離治療。