第一篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

一、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)普查，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，并難受合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷方法，都必要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合使用。搜查引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)發(fā)布信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是地道的營(yíng)銷手法組合，而不是真正的整合營(yíng)銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，即使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的集體解決計(jì)劃。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是企業(yè)整合營(yíng)銷計(jì)劃中的形成部分，企業(yè)在處理營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開支。與沒有明確目標(biāo)與規(guī)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要義，是讓企業(yè)從集體營(yíng)銷目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和操縱環(huán)節(jié)。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于，能夠幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支出，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成效，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成效估價(jià)與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，不時(shí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成效。

二、組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)簇新而熱門的領(lǐng)土，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)顯著滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作最大的障礙。必賣電子商務(wù)顧問公司的專家做過追查，當(dāng)今有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不諳熟的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。這些人約摸并不能真正理解并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶交流、改進(jìn)顧客服務(wù)的功能。更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要性，只是試探的建立一個(gè)網(wǎng)站，然后舉行一些簡(jiǎn)單的推廣動(dòng)作爾后，就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)管束網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不過，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才引進(jìn)，當(dāng)今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的自動(dòng)性需求。

要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)必須配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏，成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況，企業(yè)一方面能夠去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才平臺(tái)，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也能夠采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管束成本，借助行當(dāng)資深專家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷與活動(dòng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷流傳，能夠大大提高成功率。

三、線上線下整合互動(dòng)營(yíng)銷

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)集體營(yíng)銷出發(fā)，重申網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷等活動(dòng)，能夠在網(wǎng)站上同步舉行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上的客戶。

很多年輕消耗者覺得，線下購(gòu)置東西太花時(shí)間、逛商場(chǎng)太累，品牌太多又難以挑選。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購(gòu)”，成為許多年輕人喜愛的購(gòu)物方式。然而萬(wàn)一品牌終端沒有做到位，產(chǎn)品品質(zhì)不過關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒做好，就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么出色迷人，消耗者最后也難以成交。企業(yè)只有聯(lián)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營(yíng)銷方式，施展各自的優(yōu)點(diǎn)，長(zhǎng)短互補(bǔ)，集體規(guī)劃，才干實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的集體推進(jìn)。

四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略

網(wǎng)上促銷在現(xiàn)在開辟較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客交流。這種交流方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷。這一特點(diǎn)是挖掘潛伏顧客的最佳門道。

1．網(wǎng)絡(luò)廣告是現(xiàn)在較為普遍的促銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送“推”，而是由消耗者自己本身去挑選“拉”。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在做廣告策劃時(shí)，應(yīng)充分施展網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動(dòng)畫等特點(diǎn)，引誘消耗者做出購(gòu)置決策，并達(dá)到盡約摸的開辟潛伏市場(chǎng)的目標(biāo)。

2．利用網(wǎng)絡(luò)談天的功能展開消耗者聯(lián)誼活動(dòng)或在線產(chǎn)品展銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)。這是一種調(diào)度消耗者感情因素，促進(jìn)感情消耗的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網(wǎng)站下開設(shè)談天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達(dá)到34％的遞增，中間有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬(wàn)美元，充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。

3．與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商舉行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛伏消耗者接觸的機(jī)會(huì)，這么一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消耗層面。

4．將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消耗者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用者在耳濡目染中接受了促銷活動(dòng)。通過組建用戶俱樂部可吸引大量的網(wǎng)友來(lái)交流意見，也能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化流傳的作用。企業(yè)能夠?qū)⑵洚a(chǎn)品和企業(yè)形象準(zhǔn)確的滲透到每一個(gè)對(duì)產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時(shí)企業(yè)也能夠通過網(wǎng)絡(luò)交流來(lái)波及網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定頂事的營(yíng)銷策略。

五、銷售渠道整合鼎新

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消耗者連在一起，給企業(yè)提供了一種簇新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷售、售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不時(shí)完美這種渠道，以吸引更多的消耗者。

1．聯(lián)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消耗者的上網(wǎng)意愿和消耗動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為消耗者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合舉行促銷和銷售。

2．在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)秀的購(gòu)物環(huán)境，并可舉行各種新穎的、個(gè)性化的，隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷活動(dòng)、消耗者類型變化而變化的店面安排以吸引更多的消耗者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。虛擬櫥窗可24小時(shí)營(yíng)業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)員答話專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢(shì)是一般商店所不能比較的。

3．消耗者在決定購(gòu)置后，可直接利用電子郵件舉行線上購(gòu)物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門舉行貨物交割。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)并不十分配達(dá)，尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時(shí)間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會(huì)愈來(lái)愈完美。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動(dòng)性”。最能施展這種特點(diǎn)的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

電子郵件便利快捷、經(jīng)濟(jì)且無(wú)時(shí)空限制，企業(yè)可用它來(lái)加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，及時(shí)明白并滿意顧客需求，為此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電子郵件的管束。率先確保郵路暢通，使郵件可以按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來(lái)函，并且快速響應(yīng)。論壇是供網(wǎng)上顧客自由披露評(píng)說(shuō)，是企業(yè)取得顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實(shí)評(píng)價(jià)材料的工具。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常自動(dòng)加入討論，引導(dǎo)消耗者對(duì)核心業(yè)務(wù)披露意見和建議。這對(duì)企業(yè)提高服務(wù)程度，獲取客戶信息和捕捉商機(jī)有很大益處。常見問題解答是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問題不必費(fèi)時(shí)費(fèi)資地專程寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，企業(yè)可以節(jié)省大度人力物力。FAQ版面設(shè)計(jì)要挑選合理格式，既滿意顧客信息需求，又要克制信息敗露度。企業(yè)能夠依據(jù)自己的情況，聯(lián)合現(xiàn)實(shí)具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然，企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略遠(yuǎn)不止

這些。企業(yè)能夠在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以使自己的營(yíng)銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)習(xí)報(bào)告

內(nèi)容小結(jié)

收獲與體會(huì)

建議或意見

第一周內(nèi)容小結(jié)：進(jìn)入公司的前兩天是了解公司產(chǎn)品和所做的工作的過程。在部門的第一天，我就開始發(fā)布網(wǎng)站的信息。我要做的工作是網(wǎng)絡(luò)推廣—搜索引擎優(yōu)化，就是把公司產(chǎn)品信息盡可能的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，讓客戶盡可能的搜索到我們公司的產(chǎn)品信息，我單獨(dú)負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品網(wǎng)站，做網(wǎng)站的推廣，還有負(fù)責(zé)公司所有網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況。由于我還兼職可以做業(yè)務(wù)，被安排到了業(yè)務(wù)辦公司，我很喜歡這里自由的氣息，由于有幾個(gè)都是實(shí)習(xí)生，這給了我很好的相處環(huán)境，有了更多的交談話題。在廠里，我見到了公司的各種產(chǎn)品，超聲波塑焊機(jī)，高周波，熱板機(jī)，熱熔機(jī)，旋熔機(jī)，包裝機(jī)等，老同事給我詳細(xì)介紹了公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和用途，以及優(yōu)勢(shì)，交待我只有充分了解了產(chǎn)品，才能更好的去做推廣，賣產(chǎn)品，我認(rèn)真做了筆記，并謹(jǐn)記于心。

建議或意見：沒有太多資料，只能去公司的阿里巴巴網(wǎng)站上或其他的網(wǎng)站上找相關(guān)資料，公司產(chǎn)品資料嚴(yán)重不夠。

收獲與體會(huì)：只有充分了解了公司的產(chǎn)品的特點(diǎn)和用途，以及優(yōu)勢(shì)，才能更好的去做推廣。

錨鏈接

第二周內(nèi)容小結(jié)：產(chǎn)品信息基本上發(fā)布到了網(wǎng)站上，基本的資料也有了相關(guān)的完善。這周我的任務(wù)是把網(wǎng)站里的關(guān)鍵詞加上鏈接，也就是內(nèi)部鏈接的完善，提高網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)完整。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，去阿里巴巴學(xué)院學(xué)習(xí)相關(guān)的課程，網(wǎng)上學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的站長(zhǎng)分享他們建站的經(jīng)驗(yàn)，了解做SEO的技巧方法、了解了百度收錄信息的原則，了解高質(zhì)量偽原創(chuàng)的創(chuàng)作技巧等等，盡量讓自己少走進(jìn)誤區(qū)。

建議或意見：如果沒人帶你去做事的話，可能你就會(huì)多走很多的彎路。

收獲與體會(huì)：在自己摸索的過程中多看看一些有經(jīng)驗(yàn)人的分享，有利于我們少走

彎路。

第三周內(nèi)容小結(jié)：在學(xué)習(xí)了網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)后，我開始注冊(cè)論壇博客。有在大型論

壇上注冊(cè)的，如阿里巴巴，百度貼吧，百度知道，天涯；大型博客，如阿里巴巴，新浪，網(wǎng)易，搜狐；還有在地方性門戶：如廣東，珠三角；行業(yè)性網(wǎng)站：塑料網(wǎng)，玩具玩，汽車配件網(wǎng)等，之后我每天開始寫博客，發(fā)帖子。剛發(fā)博客的時(shí)候，很

少有人去看，百度也不會(huì)收錄，后來(lái)上網(wǎng)查，才自己博客要一兩個(gè)月“養(yǎng)”活。

建議或意見：多寫人家感興趣的有光自己行業(yè)的原創(chuàng)文章，才能被百度收錄，更

多人關(guān)注你。

收獲與體會(huì)：做網(wǎng)絡(luò)推廣需要時(shí)間來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)積累，只是時(shí)間問題而已。

第四周內(nèi)容小結(jié)：進(jìn)一步熟悉了網(wǎng)站優(yōu)化之后，我覺得我們網(wǎng)站的關(guān)鍵詞太熱門了，學(xué)習(xí)著這么選關(guān)鍵詞。在查詢了百度關(guān)鍵詞指數(shù)和谷歌的關(guān)鍵詞查詢工具后，自

己琢磨著改關(guān)鍵詞，最后我找了一些指數(shù)稍微低的，優(yōu)化稍微容易的關(guān)鍵詞發(fā)到

網(wǎng)上去。后來(lái)經(jīng)過幾天，我發(fā)現(xiàn)我的網(wǎng)站排名有了很大的變化，甚至在百度上都

搜不到我們公司的網(wǎng)頁(yè)了，百度收錄也是大大下降，可能是我把關(guān)鍵詞換了（雖

然沒有全換），影響了我們網(wǎng)站的排名情況，百度也給我們做出了一個(gè)小小的懲

戒吧。這周我的情緒很低落，一直很郁悶。

建議或意見：對(duì)了競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的關(guān)鍵詞SEO有好的排名很難，應(yīng)該先做長(zhǎng)尾關(guān)

鍵詞。

收獲與體會(huì)：關(guān)鍵詞不能頻繁更換，最多半個(gè)月?lián)Q一次，不然很影響排名，最嚴(yán)

重的后果是直接K掉網(wǎng)站，所以要慎重選關(guān)鍵詞。定外，先做長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，避

免太熱的關(guān)鍵詞是網(wǎng)站排不上去。

罰

第五周內(nèi)容小結(jié)：通過向網(wǎng)絡(luò)公司的一個(gè)客服咨詢和上一次失敗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，這一次

我改我的關(guān)鍵詞的時(shí)候很小心，還特意跟網(wǎng)絡(luò)公司的客服聯(lián)系了，通過了他的‘審

核’，我才修改了網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，因?yàn)槲抑谰W(wǎng)站關(guān)鍵詞很重要，而且不能經(jīng)常

改，一個(gè)月最多改兩次就夠了。在他的鼓勵(lì)下，我又一次有了勇氣。因公司應(yīng)東

莞網(wǎng)絡(luò)公司的邀請(qǐng)，公司決定派我和我們公司的以為女同事一起出席網(wǎng)絡(luò)公司的培訓(xùn)活動(dòng)，從中也學(xué)到過一些。

建議或意見：選關(guān)鍵詞的時(shí)候也要有點(diǎn)技巧，不能選太熱但是定位要準(zhǔn)確的關(guān)鍵

詞，可以借助關(guān)鍵詞挖掘公具。

收獲與體會(huì)：感覺網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)每一門課程，我們?cè)趯W(xué)校里都學(xué)習(xí)了，看來(lái)學(xué)校

里學(xué)的課程還是挺有用的。

第六周內(nèi)容小結(jié)：天天盼的網(wǎng)站終于被百度收錄了，到現(xiàn)在為止已經(jīng)收錄了49條了，很高興，另外有一些產(chǎn)品排名也比較好了，超聲波熔接機(jī)排到了百度的第13位，手動(dòng)熱熔機(jī)排到了百度的第25位，高周波熱熔機(jī)拍到了百度33位，超聲波塑膠

熔接機(jī)排到了百度34位，其他的排名也不錯(cuò)，真的很高興。我還會(huì)再接再厲，盡量多做外鏈，提高我的網(wǎng)站的PR值。爭(zhēng)取每個(gè)關(guān)鍵詞都進(jìn)入百度的首頁(yè)。

建議或意見：一般周一到周五是搜索引擎更新得最快的時(shí)候，不過要注意關(guān)注你

自己的網(wǎng)站SEO變化，看看蜘蛛什么時(shí)候來(lái)你的網(wǎng)站，什么時(shí)候網(wǎng)站變化最大。

收獲與體會(huì)：SEO優(yōu)化是一件堅(jiān)持的事情，排名也只是暫時(shí)的，如果不思進(jìn)取，很多人家的網(wǎng)站排名就會(huì)取代你的排名。

第七周內(nèi)容小結(jié)：主要的任務(wù)是提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞的排名。我每天的任務(wù)是去論壇逛逛，寫寫博客，每次看到的瀏覽量是我最好的鼓勵(lì)了。除了外鏈宣傳，我還堅(jiān)持更新

網(wǎng)站，比如說(shuō)發(fā)發(fā)產(chǎn)品信息，更新新聞什么的，希望百度快照天天更新，保持關(guān)

鍵詞的排名。果然，我們的網(wǎng)站頁(yè)面收錄到了79，給了我很大的鼓勵(lì)。

建議或意見：一個(gè)網(wǎng)站除了收錄，更重要的是瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。

收獲與體會(huì)：SEO，就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，往往是很無(wú)趣的，但是我們還的堅(jiān)

持。

第八周內(nèi)容小結(jié)：公司做出了一個(gè)新的決策，那就是網(wǎng)站群營(yíng)銷。多建幾個(gè)網(wǎng)站，讓

客戶在百度上搜索的時(shí)候，無(wú)論是哪個(gè)詞，都是我們公司的產(chǎn)品。老板果斷的去

備案，備案需要10--20天的時(shí)間，在這段時(shí)間我們都是用網(wǎng)絡(luò)公司的臨時(shí)空間。

由于同事都不知道后臺(tái)管理，我還的負(fù)責(zé)他們基本的操作，不懂的我還得幫助他

們解決，不過，這也使我很有成就感。

建議或意見：我嚴(yán)重的建議幫我們同事培訓(xùn)網(wǎng)站后臺(tái)操作，一起學(xué)習(xí)有利于提高

效率。

收獲與體會(huì)：感覺到了自己的價(jià)值，我也很樂于助人，有利于培養(yǎng)同時(shí)之間的情

感。

第九周內(nèi)容小結(jié)：出了打理好我的那兩個(gè)網(wǎng)站外，我開始在B2B網(wǎng)站上發(fā)公司公司的產(chǎn)品信息，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)同事們的客戶基本上都是來(lái)于那一塊----在B2B平臺(tái)上發(fā)

信息，標(biāo)題是很重要的，而且數(shù)量也是很重要的，有時(shí)候我們公司產(chǎn)品才40多

種，我們同事竟然發(fā)出來(lái)有100多種，這樣有數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)，有利于搜索引擎的搜索。

建議或意見：有的網(wǎng)站不能發(fā)重復(fù)的信息，最好就是多拍產(chǎn)品不同的角度，盡量

不要傳相同的圖片、產(chǎn)品信息。收獲與體會(huì)：產(chǎn)品標(biāo)題對(duì)于SEO來(lái)說(shuō)是很重要的，這關(guān)系到你的產(chǎn)品能不能被

用戶看到，所以我們要很重視標(biāo)題的取用。

第十周內(nèi)容小結(jié)：終于有客戶找我詢價(jià)了，第一個(gè)客戶是找我問的是旋熔機(jī)，并且還

寄了樣品過來(lái)我們公司，我第二天也向客戶回樣了，一直等著客戶的消息，第一

個(gè)客戶有點(diǎn)緊張，但是也滿懷期待，后來(lái)客戶又說(shuō)我們的回樣的產(chǎn)品外表不美觀，希望可以改善，由于客戶出差，單一直都沒有簽下來(lái)。

建議或意見：做生意不要只看利益，我覺得要把客戶作為朋友來(lái)看，這樣才能越

做越好。

收獲與體會(huì)：推廣就是為了促進(jìn)銷售，客戶找我，就是證明我工作的成果，雖然現(xiàn)在只有一個(gè)客戶，但是我相信以后會(huì)更好的。

第十一周內(nèi)容小節(jié)：新的一周新的開始，每天都得有一個(gè)好的心情。這一周我那做旋熔機(jī)的客戶給我寄來(lái)了膠件要我們公司先幫他試焊，第二天我就回樣了，接下來(lái)幾天陸陸續(xù)續(xù)網(wǎng)上有人問我們公司的產(chǎn)品信息，我都耐心的解答，有什么不懂的地方我盡量找我們公司的老同事幫我解答。雖然最后沒有達(dá)成交易，但是我覺得只要有尋盤的，希望總會(huì)有的。很期望我的旋熔機(jī)這個(gè)客戶能和我們公司合作愉快。建議或意見：一句話，做生意不要只看利益，我覺得要把客戶作為朋友來(lái)看，這樣才能越做越好。

收獲與體會(huì)：其實(shí)當(dāng)有客戶問你機(jī)器情況的時(shí)候，也是我們自己學(xué)習(xí)的時(shí)候，通過幫客戶解答機(jī)器問題的同時(shí)達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

第十二周內(nèi)容小節(jié)：每天重復(fù)著同樣的事情，相信堅(jiān)持就是勝利?？蛻艚K于有了回復(fù)，不過說(shuō)我們焊接機(jī)旋熔機(jī)樣品有外觀不是很好看，我要他再寄過來(lái)，他也很配合，果斷的寄過來(lái)了。

建議或意見：我覺得對(duì)一個(gè)客戶堅(jiān)持就多一份成功，要繼續(xù)加油。

收獲與體會(huì)：這段時(shí)間，學(xué)習(xí)了很多，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法和技巧，學(xué)會(huì)了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)了社會(huì)工作的壓力，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了自己，也鍛煉了下意志力，提升了自己的實(shí)踐技能，也積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

第三篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃

《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程大作業(yè)

雙鹿電池的網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃方案

一：背景

中銀（寧波）電池有限公司是由金山電池國(guó)際有限公司與寧波雙鹿電池有限公司合資而成，公司擁有具國(guó)際先進(jìn)水平的全電腦自動(dòng)控制生產(chǎn)流水線13條，堿性電池年生產(chǎn)能力達(dá)12億只，其中“雙鹿”堿性電池被評(píng)為“中國(guó)名牌”及“國(guó)家免檢”產(chǎn)品。2004年公司獲得了堿性電池生產(chǎn)規(guī)模、銷售全國(guó)第一、堿性電池出口全國(guó)第一、電池質(zhì)量連續(xù)四年全國(guó)第一、經(jīng)濟(jì)效益全國(guó)同行第一的好成績(jī)。

二：產(chǎn)品介紹

雙鹿堿性電池放電量大點(diǎn)，炭性電池的全稱應(yīng)該是碳鋅電池(因?yàn)樗话阏?jí)是炭棒,負(fù)極是鋅皮),也稱為鋅錳電池，是目前最普遍之干電池，它有價(jià)格低廉和使用安全可靠的特點(diǎn)，基于環(huán)保因素的考量，由于仍含有鎘之成份，因此必須回收，以免對(duì)地球環(huán)境造成破壞。

堿性電池適用于需放電量大及長(zhǎng)時(shí)間使用。電池內(nèi)阻較低，因此產(chǎn)生之電流較一般鋅錳電池為大，導(dǎo)電是銅棒，外殼是鋼殼，安全可靠。無(wú)須回收。它的主要優(yōu)點(diǎn)就是耐久的電量，一般是普通電池的七倍基于他環(huán)保，還有電流大的特點(diǎn)，所以現(xiàn)在堿性電池占據(jù)著較大的市場(chǎng)。

三：產(chǎn)品宣傳

公司每年利用廣告宣傳、新聞媒體、促銷活動(dòng)等多種形式，以提高產(chǎn)品的知名度和公司形象，從2000年開始致力于體育宣傳，連續(xù)六度冠名CBA籃壇著名的“八一”男子籃球隊(duì)，使雙鹿電池品牌以“動(dòng)力強(qiáng)勁、耐力持久”的形象成功介入了體育事業(yè)。

我們的宣傳方式是為八一雙鹿電池男籃設(shè)計(jì)一個(gè)影視廣告，其中加入雙鹿電池的元素，創(chuàng)意說(shuō)明：用電池能量顯示格的元素與八一男子籃球隊(duì)結(jié)合的表現(xiàn)形式，體現(xiàn)雙鹿電池?zé)o限耐久和強(qiáng)勁動(dòng)力，直觀顯現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)，結(jié)合產(chǎn)品特性旁白，形象表現(xiàn)雙鹿電池的冠軍品質(zhì)。雙鹿電池30秒影視廣告創(chuàng)意方案《電池能量顯示格》

共3頁(yè) 第1頁(yè)

四：具體創(chuàng)作方案

聲音：動(dòng)感激蕩的背景音樂（CBA的主題曲《相信自己》的前奏音樂）貫穿全片

鏡號(hào)1 ：畫面

1-1 地點(diǎn)：八一雙鹿電池男籃的主場(chǎng)寧波雅戈?duì)栿w育中心的籃球館。1-2 時(shí)間：第四節(jié)臨近結(jié)束的比賽現(xiàn)場(chǎng)。

1-3 具體時(shí)間定格：跳動(dòng)的倒計(jì)時(shí)讀秒器大顯示屏顯示比賽還有最后8秒鐘。1-4 最新比分定格：78:78

鏡號(hào)2 ：畫面

2-1現(xiàn)場(chǎng)狀況：雙方的比分打平，最后一擊由主隊(duì)控球，雙方在之前的較量中打成平手的同時(shí)都消耗了大量的體力，雙方球員的頭頂上都顯現(xiàn)了一個(gè)閃動(dòng)的、已經(jīng)快要消耗完電量的電池能量顯示格，此時(shí)主隊(duì)的主教練叫了暫停布置最后一擊的戰(zhàn)術(shù)。

2-2 暫停結(jié)束，雙方隊(duì)員再次上場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)球迷的加油吶喊中，主隊(duì)各位上場(chǎng)球員頭上的電池能量顯示格不斷趨于滿格，反觀客隊(duì)頭上依然顯現(xiàn)的能量?jī)H僅是主隊(duì)的1/7.(以此來(lái)證明一點(diǎn)，雙鹿堿性電池的電量一般是普通電池的七倍，必須要來(lái)一個(gè)特寫)

鏡號(hào)3 ：畫面

八一隊(duì)隊(duì)員之間激情飽滿的做著傳切配合，無(wú)球隊(duì)員一往無(wú)前的向?qū)Ψ降那蚧@沖鋒（特寫：電力充足）

鏡號(hào)4 ：畫面

一個(gè)八一隊(duì)的隊(duì)員面隊(duì)對(duì)方防守隊(duì)員準(zhǔn)備帶球突破，這時(shí)，對(duì)方球員的身體因能量的消耗已經(jīng)開始閃動(dòng)，幻化，即將變成透明的虛影。

鏡號(hào)5 ：畫面

帶球的八一隊(duì)隊(duì)員突破，身體從面前的對(duì)方防守球員的身體穿過，對(duì)方隊(duì)員的身體虛影立刻消失。

鏡號(hào)6 ：畫面

八一隊(duì)帶球隊(duì)員分球給三分線外無(wú)球?qū)τ?，?duì)友起身跳投三分，球場(chǎng)上所有對(duì)方球員都變成透明虛影。

鏡號(hào)7 ：畫面

籃球劃出一道優(yōu)美的弧線應(yīng)聲入網(wǎng)，伴隨著壓哨三分球終場(chǎng)哨響。比分最終定格：81:78。（比分特寫在突顯勝利的同時(shí)，定格81分也有特殊的球隊(duì)名稱的意義）

鏡號(hào)8 ：畫面

出現(xiàn)八一男子籃球隊(duì)五位主力（王治郅，莫科，王中光，張博，德勒黑）的全家福，五人手拿雙鹿堿性電池最新產(chǎn)品并一同說(shuō)出標(biāo)板字幕：“雙鹿電池”。其余成員在后排站立，大聲喊出“成就冠軍品質(zhì)”。而那一年正好是八一雙鹿電池男籃奪得冠軍的一年。

鏡號(hào)9 ：畫面

鏡頭最后分別淡出雙鹿電池公司與八一雙鹿電池男籃的LOGE，之間架起一座橋，橋上寫“雙鹿電池——八一男子籃球隊(duì)指定贊助商”。

五：后期宣傳效果預(yù)期

影視廣告的創(chuàng)意意在說(shuō)明雙鹿電池高能量，高品質(zhì)的特點(diǎn)。我們打算在后期將這30秒的簡(jiǎn)短視頻放在公司的首頁(yè)和八一雙鹿電池男籃官方首頁(yè)，進(jìn)行一個(gè)雙向的互動(dòng)交流與宣傳。宣傳渠道擴(kuò)大，力度增加，受眾范圍的延伸，帶來(lái)的是后期良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)收益。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別與聯(lián)系

提及網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)，很多朋友都很困惑這三者之間的關(guān)系，尤其是新手。那么，究竟網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間有何區(qū)別與聯(lián)系呢?

這些概念性的東西對(duì)于新手來(lái)說(shuō)是很容易弄模糊的，簡(jiǎn)單地介紹一下電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣這3者的區(qū)別與聯(lián)系：

電子商務(wù)

利用互聯(lián)網(wǎng)，在不見面的情況下買賣雙方進(jìn)行的各種交易及商務(wù)活動(dòng)。涉及的領(lǐng)域較為廣泛，如產(chǎn)品、物流、營(yíng)銷、技術(shù)、客服、售后等，是整個(gè)產(chǎn)生交易的一個(gè)過程。更注意交易的過程。在淘寶開店的賣家們每天都在重復(fù)著這些“故事”。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

利用互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)。更注重的是活動(dòng)，是電子商務(wù)活動(dòng)中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷的種類分為很多種。如，微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等，每一種營(yíng)銷方法運(yùn)用的專業(yè)，都會(huì)產(chǎn)生很不錯(cuò)的效果。

網(wǎng)絡(luò)推廣

利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，宣傳推廣活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一種手段，更注重的是效果。如果，從營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)分析，網(wǎng)絡(luò)推廣屬于主動(dòng)營(yíng)銷，主要的將自己的產(chǎn)品推廣出去，讓更多的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的核心

一切商務(wù)的核心是營(yíng)銷，那么電子商務(wù)的核心就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在電子商務(wù)諸多環(huán)節(jié)中，唯有營(yíng)銷這個(gè)環(huán)節(jié)是可以直接產(chǎn)生收益的環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)都可以看成是企業(yè)的成本。行業(yè)中，營(yíng)銷這個(gè)環(huán)節(jié)投入的比例和力度也是非常大的，也是企業(yè)最重視的地方。

網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種手段

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更注重活動(dòng)的表達(dá)，營(yíng)銷活動(dòng)策劃、營(yíng)銷方案的制定;那么網(wǎng)絡(luò)推廣就是將這些活動(dòng)方案推廣出去，第一時(shí)間讓意向客戶知曉。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓網(wǎng)路推廣的內(nèi)容不在單一，顯得更有活力和更具有吸引力。

這些本就是一些非常讓人難以理解的概念。魏建波理解不是很深入，只做一個(gè)剛剛出入網(wǎng)絡(luò)的新朋友做一個(gè)指引，為你未來(lái)的發(fā)展指?jìng)€(gè)方向。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作總結(jié)

一、了解現(xiàn)網(wǎng)基本信息

1、協(xié)議階段版本（現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備支持的協(xié)議版本）；

2、基站工程參數(shù)（基站信息、小區(qū)信息、天饋系統(tǒng)信息、環(huán)境信息）；

基站數(shù)據(jù)庫(kù)080430.xls

3、無(wú)線參數(shù)（小區(qū)參數(shù)，系統(tǒng)參數(shù)，切換，功控，接入，跳頻，鄰區(qū)，特殊功能）；

網(wǎng)規(guī)參數(shù)規(guī)劃表.xls

4、話統(tǒng)數(shù)據(jù)（話統(tǒng)原始數(shù)據(jù)、KPI公式、KPI統(tǒng)計(jì)點(diǎn)說(shuō)明）；

B5CELL_0430-0505晚忙.xls

（了解全網(wǎng)忙時(shí)話務(wù)量，TCH掉話率，TCH擁塞率，SDCCH擁塞率，SDCCH分配成功率，切換成功率，無(wú)線接入性，干擾情況，PCU擁塞率）

5、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則（頻率規(guī)劃原則、小區(qū)名規(guī)劃原則、CGI規(guī)劃原則、BSIC規(guī)劃原則、VIP區(qū)域）；

6、信道配臵情況（現(xiàn)CCCH信道、SDCCH信道和PDCH信道的配臵原則。半速率和AMR的使用情況）；

7、MSC相關(guān)信息（MSC尋呼方式、網(wǎng)絡(luò)側(cè)位臵更新時(shí)間、位臵更新成功率、尋呼成功率、MSC間切換成功率、MSC側(cè)關(guān)于支持半速率和全速率之間切換的控制參數(shù)、語(yǔ)音版本和加密算法、T305和T308的設(shè)臵）；

二、了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型

1、現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備支持的協(xié)議版本；

2、各網(wǎng)元的型號(hào)和軟件版本信息（MSC、BSC、BTS的型號(hào)和軟件版本）； 網(wǎng)元資源配置情況.xls

3、BSC配臵信息（廠家、下掛基站數(shù)量、載頻數(shù)、半數(shù)率載頻數(shù)量、覆蓋區(qū)域、從屬M(fèi)SC情況）；

4、基站基本配臵信息（基站型號(hào)、傳輸模式、E1數(shù)量、從屬BSC、MSC情況）；

5、基站覆蓋能力（基站型號(hào)、載頻配臵、合路器類型、合路方式、合路損耗、機(jī)頂功率、避雷器、濾波器）；

6、塔放信息（塔放種類、頻段、塔放增益、工作電壓、工作電流、供電方式）；

7、饋線信息和規(guī)格（對(duì)7/

8、5/

4、13/8三種直徑饋線的使用規(guī)則、饋線長(zhǎng)度）；

8、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)信息（室內(nèi)分布系統(tǒng)的覆蓋方式及饋線布臵原則）；

9、直放站信息（直放站的類型、站址、施主基站、發(fā)射功率、頻點(diǎn)設(shè)臵、天線配臵）；

替換基站配置信息.xls

三、網(wǎng)絡(luò)異常信息和客戶投訴信息

1、A/ABIS傳輸告警、基站電源告警、NO.7中斷告警；

平樂告警信息.xls

2、近一個(gè)月的投訴信息，特別是熱點(diǎn)地區(qū)的投訴信息和客戶比較關(guān)注的投訴信息；

平樂用戶投訴信息匯總.xls

四、網(wǎng)優(yōu)工作流程

1、一致性檢查

因?yàn)闊o(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中，對(duì)無(wú)線參數(shù)及頻率調(diào)整較多，及時(shí)做網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)參數(shù)的一致性檢查就非常重要，以保障系統(tǒng)參數(shù)及外部小區(qū)等數(shù)據(jù)定義的一致性，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和指標(biāo)。

一般：一致性檢查所做工作主要有 刪除冗余的測(cè)量頻點(diǎn)； 添加缺失的測(cè)量頻點(diǎn)； 外部小區(qū)數(shù)據(jù)不一致排查，如BCCH&BSIC、Locating相關(guān)參數(shù)等； 系統(tǒng)參數(shù)一致檢查，如NCCPERM漏定等；

2、網(wǎng)絡(luò)資源評(píng)估

通過提取網(wǎng)絡(luò)中統(tǒng)計(jì)及現(xiàn)網(wǎng)負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的部分資源不足現(xiàn)象，通過評(píng)估分析提出了具體的擴(kuò)容方案。

一般：資源評(píng)估所做的工作主要有： TRH評(píng)估、TRA評(píng)估、RPP評(píng)估、GB口容量分析、TRU評(píng)估等。

3、尋呼性能分析

由于××網(wǎng)絡(luò)部分BSC尋呼量每小時(shí)已接近或超過20萬(wàn)，雖然BSC沒有出現(xiàn)尋呼擁塞問題，但在空口BTS話務(wù)高峰已出現(xiàn)尋呼擁塞問題，這必然影響接通率，對(duì)這些BSC需要考慮LAC劃分或小區(qū)話務(wù)割接，一般，主要工作有： BSC尋呼容量分析 BTS尋呼能力評(píng)估

4、話務(wù)平衡處理

針對(duì)××網(wǎng)絡(luò)小區(qū)話務(wù)吸收不均衡問題，需要做參數(shù)調(diào)整來(lái)平衡小區(qū)話務(wù)，通過對(duì)G/D、G/G網(wǎng)話務(wù)平衡調(diào)整，可減少高話務(wù)區(qū)域的話務(wù)擁塞，降低半速率話務(wù)比例，提高無(wú)線接通率和切換成功率。參數(shù)調(diào)整主要對(duì)發(fā)射功率BSPWRB/T設(shè)臵低的小區(qū)做升功率調(diào)整來(lái)吸收話務(wù)，其它對(duì)個(gè)別小區(qū)的重選參數(shù)CRO/PT，接入?yún)?shù)ACCMIN，層間切換參數(shù)LAYERTHR，切換LOCATIONG參數(shù)等，并且對(duì)高話務(wù)區(qū)域全部開啟了話務(wù)分擔(dān)CLS功能，來(lái)調(diào)整平衡話務(wù)。

5、天饋調(diào)整方案

隨著網(wǎng)絡(luò)新站的擴(kuò)容建設(shè)，一些老站沒能及時(shí)進(jìn)行天線調(diào)整，這使網(wǎng)絡(luò)中部分小區(qū)出現(xiàn)越區(qū)覆蓋現(xiàn)象，增大了網(wǎng)內(nèi)干擾，影響了網(wǎng)絡(luò)性能及網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，所以我們通過MRR測(cè)量，根據(jù)話務(wù)分布、TA分布圖來(lái)分析過覆蓋小區(qū)，建議將越區(qū)覆蓋小區(qū)做天線調(diào)整，天線調(diào)整將有助于加強(qiáng)覆蓋，改善無(wú)線接入性能。

6、半速率調(diào)整方案

全網(wǎng)半速率話務(wù)比例是公司考核的一個(gè)重要指標(biāo)，太多的半速率分配也會(huì)導(dǎo)致SQI降低，用戶感知度也會(huì)下降，為了降低網(wǎng)絡(luò)半速率，提高用戶質(zhì)量，將網(wǎng)絡(luò)中話務(wù)量低于每線0.3Erl，同時(shí)又開啟半速率功能的小區(qū)，關(guān)掉半速率DHA功能，且將3載頻以下、FPDCH為8的小區(qū)設(shè)臵FPDCH為4。將部分半速率話務(wù)高的的小區(qū)通過參數(shù)DTHNAMR調(diào)整來(lái)降低半速率比例。

7、EDGE信道擴(kuò)容

影響EDGE速率最大的原因就是網(wǎng)絡(luò)資源的不足，EDGE單時(shí)隙最大的吞吐率是59.2kbit/s，但是由于實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中一般可以達(dá)到45kbit/s，EDGE4時(shí)隙可以達(dá)到180kbit/s，當(dāng)一個(gè)小區(qū)只開1個(gè)或者2個(gè)EDGE信道，并且同時(shí)幾個(gè)用戶同時(shí)共享，就根本體現(xiàn)不出EDGE下載速率的優(yōu)勢(shì)，所以建議一個(gè)小區(qū)至少4個(gè)EDGE時(shí)隙。

8、無(wú)線接入性優(yōu)化及頻率調(diào)整

由于××網(wǎng)絡(luò)剛經(jīng)過翻頻，翻頻后存在同BSC同BCCH&BSIC現(xiàn)象，還有一些小區(qū)存在鄰區(qū)同BCCH或TCH同頻對(duì)打問題，這對(duì)無(wú)線接入性和切換成功率影響較大，市區(qū)路測(cè)中也發(fā)現(xiàn)部分路段通話質(zhì)量差。通過MCOM檢查分析及路測(cè)Log文件分析，對(duì)部分存在問題的小區(qū)進(jìn)行了修改。大大提高了無(wú)線接入性、SD指派成功率、切換成功率等無(wú)線指標(biāo)，改善了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高了用戶感知度。

一般，隨機(jī)接入失敗一般有以下原因造成： 同BCCH/BSIC，同鄰頻干擾 覆蓋不好，上下行功率不平衡，TA過大 接收路徑硬件故障 話務(wù)量過高，擁塞 幽靈隨機(jī)接入

9、切換性能優(yōu)化及鄰區(qū)調(diào)整

小區(qū)的鄰區(qū)關(guān)系定義盡量要少于32對(duì)，過多的鄰區(qū)定義產(chǎn)生大量的冗余測(cè)量頻點(diǎn)，降低測(cè)量效率，從而影響切換候選小區(qū)的優(yōu)越性，這會(huì)造成切換后的小區(qū)質(zhì)量差，易發(fā)生乒乓切換，建議精簡(jiǎn)鄰區(qū)關(guān)系。另外，過遠(yuǎn)的鄰區(qū)定義還易出現(xiàn)鄰區(qū)同BCCH導(dǎo)致BSC做出切換誤判斷，BSC已經(jīng)做出了Handover Decision，MS是不會(huì)收到Handover Command的，切換也就不可能成功，這就會(huì)導(dǎo)致切換成功率下降，這種鄰區(qū)關(guān)系我們建議刪除，避免冗余測(cè)量頻點(diǎn)的大量產(chǎn)生，提高網(wǎng)絡(luò)切換的精確性。分析全網(wǎng)連續(xù)一周每天72小時(shí)的小區(qū)間切換統(tǒng)計(jì)，結(jié)合小區(qū)間的距離進(jìn)行分析，將沒有切換次數(shù)的鄰區(qū)關(guān)系進(jìn)行刪除。根據(jù)NCS測(cè)量鄰區(qū)關(guān)系調(diào)整共刪除1900多條切換關(guān)系，添加200多條切換關(guān)系，通過鄰區(qū)關(guān)系的調(diào)整使切換更加順暢合理。通過一致檢查，對(duì)外部小區(qū)的錯(cuò)誤定義數(shù)據(jù)完成了更正，并對(duì)主頻同頻對(duì)打或間隔較近的小區(qū)主頻進(jìn)行了修改優(yōu)化，結(jié)合Locating參數(shù)調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)切換更加順暢合理，改善了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

10、CRH參數(shù)調(diào)整

小區(qū)重選滯后（CRH）移動(dòng)臺(tái)進(jìn)行小區(qū)重選時(shí)，若原小區(qū)和目標(biāo)小區(qū)屬不同的位臵區(qū)，則移動(dòng)臺(tái)在小區(qū)重選后必須啟動(dòng)一次位臵更新過程。由于無(wú)線信道的衰落特性，通常在相鄰小區(qū)的交界處測(cè)量得到的兩個(gè)小區(qū)的C2值會(huì)有較大的波動(dòng)，從而使移動(dòng)臺(tái)頻繁地進(jìn)行小區(qū)重選。它不但使網(wǎng)絡(luò)的信令流量大大增加、無(wú)線資源得不到充分利用，并且由于移動(dòng)臺(tái)在位臵更新的過程中無(wú)法響應(yīng)尋呼，因而使系統(tǒng)的接通率降低。為了減小這一問題的影響，GSM規(guī)范設(shè)立參數(shù)小區(qū)重選滯后(CRH)。要求鄰區(qū)（位臵區(qū)與本區(qū)不同）信號(hào)電平必須比本區(qū)信號(hào)電平大，且其差值必須大于小區(qū)重選滯后規(guī)定的值，移動(dòng)臺(tái)才啟動(dòng)小區(qū)重選。

在現(xiàn)網(wǎng)中小區(qū)參數(shù)基本統(tǒng)一設(shè)臵為4，這樣設(shè)臵會(huì)導(dǎo)致在位臵區(qū)邊界形成頻繁的我位臵區(qū)重選，導(dǎo)致數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)頻繁中斷、尋呼無(wú)響應(yīng)等問題，所以我們將LAC邊界LAU占試呼比較高的小區(qū)的CRH應(yīng)調(diào)整到8。

11、干擾評(píng)估

隨著網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容建設(shè)，頻率復(fù)用度升高，網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外干擾不斷加強(qiáng)，這增加了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的難度。從統(tǒng)計(jì)上看，有部分小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)強(qiáng)干擾。

一般，常見干擾類型主要有： 考試通信干擾器干擾 電信CDMA干擾 直放站干擾 其它外部干擾 干擾對(duì)全網(wǎng)指標(biāo)造成較大的沖擊，我們通過對(duì)各BSC做FAS測(cè)量，可對(duì)干擾源初步定性，建議到現(xiàn)場(chǎng)做進(jìn)一步排查。

12、基站告警處理

部分基站硬件及軟件故障會(huì)降低小區(qū)性能，影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)全網(wǎng)基站告警做統(tǒng)計(jì)檢查，濾出影響小區(qū)服務(wù)質(zhì)量和指標(biāo)的小區(qū)告警，需要基站維護(hù)人員配合處理

13、用戶投訴處理

主要處理話質(zhì)差、單通、串話、未接通、掉話等問題，注重客戶感知的提高。