第一篇：社會大事件與網(wǎng)絡(luò)媒體影響力研究報(bào)告

社會大事件與網(wǎng)絡(luò)媒體影響力研究報(bào)告

日期：2009-08-20 16:57

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《社會大事件與網(wǎng)絡(luò)媒體影響力研究報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月底，我國網(wǎng)絡(luò)媒體的用戶規(guī)模達(dá)到2.66億人，與2008年底相比，半年內(nèi)增長了3201萬人，半年增長率為13.7%。

網(wǎng)絡(luò)媒體在社會危機(jī)事件中的作用凸顯

CNNIC調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，2008年“5.12”汶川地震時(shí)，有87.4%的網(wǎng)民選擇通過上網(wǎng)來看與汶川地震相關(guān)的新聞報(bào)道，在汶川地震的新聞獲取中網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)媒體的使用超過了電視?；ヂ?lián)網(wǎng)在社會危機(jī)事件的發(fā)生過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，互聯(lián)網(wǎng)的開放性、信息的對稱性使其成為民眾獲取危機(jī)事件信息的重要渠道。

超過一半的網(wǎng)民首選互聯(lián)網(wǎng)獲取新聞信息

CNNIC《報(bào)告》顯示，2008年使用互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注社會事件的用戶中，有52.1%的用戶表示目前獲取新聞信息時(shí)最喜歡使用互聯(lián)網(wǎng)。

熱點(diǎn)事件拓展了人們使用網(wǎng)絡(luò)媒體的行為，提升了網(wǎng)絡(luò)媒體的價(jià)值

與2008年奧運(yùn)期間相比，2009年，除體育類信息外的其他類別或頻道的信息，在網(wǎng)民中的關(guān)注度都有不同程度的提高。其中，新聞類信息的使用率提高了10個(gè)百分點(diǎn)，成為網(wǎng)民上網(wǎng)關(guān)注的主要內(nèi)容，網(wǎng)民對娛樂類信息的使用率提高了近7個(gè)百分點(diǎn)。

人們使用媒體的習(xí)慣，隨著社會中關(guān)注的熱點(diǎn)事件而發(fā)生變化。在某一事件發(fā)生時(shí)，人們的注意力主要專注在與事件相關(guān)的信息上。而事件結(jié)束后，人們在認(rèn)可某一類資訊服務(wù)的同時(shí)往往將行為擴(kuò)展到其他內(nèi)容和頻道的使用和消費(fèi)上。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體與人們?nèi)粘Ｉ詈蜕鐣畹穆?lián)系越來越緊密，網(wǎng)絡(luò)媒體的價(jià)值將會不斷提升。

網(wǎng)民平均每天瀏覽網(wǎng)上新聞近1小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體用戶粘性增長，使用行為日趨多元化2009年，網(wǎng)民每天在網(wǎng)上瀏覽新聞的平均時(shí)長為55.9分鐘。與2008年相比，有72.0%的網(wǎng)民花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間增加了，其中有86.2%的網(wǎng)民表示上網(wǎng)看新聞的頻次也有所增加。與此同時(shí)，用戶選擇使用的新聞網(wǎng)站數(shù)量日益增加，網(wǎng)民的使用行為日趨多元化。

第二篇：關(guān)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒體的現(xiàn)狀與問題調(diào)查研究報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒體的現(xiàn)狀與問題調(diào)查研究報(bào)告

實(shí)踐名稱：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查分析

實(shí)踐人員：張明輝、楊峰

實(shí)踐目的：在網(wǎng)絡(luò)日漸發(fā)達(dá)，并成為我們生活中不可缺少的工具的情況下，大學(xué)生占據(jù)了網(wǎng)民的絕大多數(shù)。那么大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的使用狀況又是如何的呢？為了進(jìn)一步服務(wù)廣大同學(xué)，并引導(dǎo)大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)精神文明建設(shè)，本小組在全院開展了一次關(guān)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的社會調(diào)查。調(diào)查范圍涉及我院四個(gè)年級的學(xué)生。

實(shí)踐方法：

我們組以問卷調(diào)查方式展開調(diào)查，集體步驟如下：

1：制作100份調(diào)查問卷

2: 三人一組對貴州大學(xué)科技學(xué)院學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查

3: 收回問卷，對問卷進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

4: 組員對調(diào)查結(jié)果展開討論，分析總結(jié)

6: 根據(jù)調(diào)查和討論的結(jié)果繕寫調(diào)查報(bào)告

共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷100份?；厥章?00%。

實(shí)踐內(nèi)容（調(diào)查問卷）:

大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒體的現(xiàn)狀與問題調(diào)查

主要調(diào)查地點(diǎn)：貴州大學(xué)科技學(xué)院

（請?jiān)谶x擇的答案上打∨）

男：61女：39

1:平時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)的主要工具：

A電腦73B手機(jī) 21C平板電腦3D其他 3

2：平時(shí)上網(wǎng)地點(diǎn)：

A寢室 67B圖書館 5C 網(wǎng)吧 25D其他3

3：是否會通過網(wǎng)絡(luò)了解時(shí)政體育信息：

A是 88B否12

4：平時(shí)上網(wǎng)的主要用途：（多選）

A學(xué)習(xí)7B看電影聽音樂 34D游戲55D聊天交友 46 5:每次上網(wǎng)時(shí)間：

A一小時(shí)內(nèi)B2至3小時(shí) 21C5小時(shí) 22D隨興趣上網(wǎng),無固定時(shí)間 57 6：能否控制自己的上網(wǎng)時(shí)間：

A能很好自我控制 46B 不能自我控制54

7：網(wǎng)上聊天的主要對象：

A家人21B 朋友 34C陌生網(wǎng)友40D其他4

8：聊天的主要目的：

A尋找知音17B 聯(lián)系感情 20C打發(fā)無聊的時(shí)間53D 其他10

9：“網(wǎng)絡(luò)文明工程”和“網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)”的效果怎么樣：

A有很好的效果B沒有效果27C效果甚微54D不清楚19 10：是否會利用網(wǎng)絡(luò)來完成作業(yè)：

A是 291B否9

11：你是否有過網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷：

A是78B否22

12：網(wǎng)購的主要商品：

A書籍 10B服裝54C飾品 27D其他9

13：網(wǎng)絡(luò)對個(gè)人的影響：

A豐富了課余生活 56B增加了知識的獲取途徑21C擴(kuò)寬了交際圈23

實(shí)踐結(jié)果分析：

通過整合數(shù)據(jù)分析可以得出以下基本情況：

1.根據(jù)問卷結(jié)果可以得出，我校學(xué)生平時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)主要是電腦、手機(jī)。擁有個(gè)人電腦的人數(shù)也較多，另外一部分同學(xué)選擇學(xué)校圖書館電子閱覽室或網(wǎng)吧上網(wǎng)。被調(diào)查者多數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)了解體育和時(shí)政信息，并且利用網(wǎng)絡(luò)輔助學(xué)習(xí)，豐富自己課余文化生活。但值得注意的是在上網(wǎng)主要干什么這一問題中各個(gè)小組的調(diào)查結(jié)果無疑例外的顯示現(xiàn)在大學(xué)生上網(wǎng)主要是為了進(jìn)行看電影、動漫，玩游戲等娛樂活動。

2．在上網(wǎng)時(shí)間方面，多數(shù)同學(xué)能夠很好的自控，不過由于班別的差異，空課數(shù)量的不同，調(diào)查結(jié)果也有很大差異。而周末上網(wǎng)時(shí)間更是大大多于平時(shí)。

3．在交友方面，我院學(xué)生上網(wǎng)聊天主要是為了打發(fā)無聊時(shí)間，聊天對象多為現(xiàn)實(shí)生活中的朋友或家人。對陌生人有一定的防備心理，與陌生人的交流也多限于網(wǎng)絡(luò)上。

4．游戲方面，半數(shù)同學(xué)玩游戲是為了額打發(fā)時(shí)間，而且從中收獲甚少。多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)文明工程”和“網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)”收效甚微。

5．學(xué)習(xí)方面，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)多數(shù)已經(jīng)習(xí)慣了利用網(wǎng)絡(luò)來完成老師留的作業(yè)，或者在必要的時(shí)候刻意學(xué)習(xí)課外知識。

6．購物方面數(shù)據(jù)顯示，我院學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的看法還是比較開放的，通過網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)過半。選擇網(wǎng)絡(luò)購物的同學(xué)主要購買的服飾。

7．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對個(gè)人生活的影響，絕大多數(shù)同學(xué)傾向于豐富課余生活一項(xiàng)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果的分析可以得出，現(xiàn)在大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)存在以下問題。

1、大多數(shù)同學(xué)的自制能力不夠，不能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)作用，更多的是把電腦當(dāng)成了娛樂工具。這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢，還對青年的身心成長

造成不好的影響。

2、當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了一定的依賴心理，上網(wǎng)之后很多時(shí)候沒有具體目的，只是在消磨時(shí)間。只通過網(wǎng)絡(luò)交流無形間也拉開了人與人之間的距離，不利于大學(xué)生參與社會交往。

3、多數(shù)同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極主動性差，老師留任務(wù)才會關(guān)注自己專業(yè)相關(guān)知識。

實(shí)踐感悟：

信息時(shí)代匆匆的步伐讓大學(xué)生不能不使用和接受網(wǎng)絡(luò)，不管它會帶來多大的沖擊，也這種沖擊中夾雜著多少不良的成分。作為主宰新世紀(jì)的一代，大學(xué)生終歸是離不開網(wǎng)絡(luò)的。為什么同樣是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生就不能挖掘出最實(shí)際的意義，而僅僅停留于娛樂和消遣？這恐怕就是一個(gè)認(rèn)識和對待新事物的態(tài)度問題了。對于這樣一種新事物，既不能視之如洪水猛獸，因?yàn)樗鼤砟承┴?fù)面的影響而因噎廢食；也不能盲目的鼓吹它有怎樣的優(yōu)點(diǎn)。作為大學(xué)生，應(yīng)該認(rèn)識到沉溺于網(wǎng)上娛樂的不利，用更多的精力關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上真正有價(jià)值的信息，通過網(wǎng)絡(luò)接觸社會，提高辨識和思考的能力。

根據(jù)調(diào)查情況本小組提出以下建議：

1、改善“網(wǎng)絡(luò)防沉迷系統(tǒng)”使其真正能發(fā)揮限制青少年上網(wǎng)時(shí)間及主要行為。

2、學(xué)校應(yīng)該鼓勵同學(xué)們多參加可以活動，真正能吸引同學(xué)們，從而從網(wǎng)絡(luò)里搶回沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，并指導(dǎo)同學(xué)們合理利用網(wǎng)絡(luò)。

3、對大學(xué)生加強(qiáng)教育，增強(qiáng)同學(xué)們的自控能力，使同學(xué)們自己意識到合理利用網(wǎng)絡(luò)的重要性。合理安排作息時(shí)間，使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

4、針對專業(yè)特點(diǎn)，老師可以列出適合學(xué)生瀏覽的網(wǎng)站，適當(dāng)加以強(qiáng)制手段。這樣可以豐富知識，充實(shí)自身，為未來打好基礎(chǔ)。

以上就是本組關(guān)于“大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒體的現(xiàn)狀與問題”調(diào)查的調(diào)查報(bào)告。希望同過這次調(diào)查能讓參與調(diào)查活動的同學(xué)們認(rèn)識到正確使用網(wǎng)絡(luò)媒體的重要性，希望在校大學(xué)生能夠合理利用網(wǎng)絡(luò)，為自己的未來努力奮斗。

科技學(xué)院文學(xué)部

09新聞

張明輝0920041467

楊峰0920041464

第三篇：關(guān)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒體的現(xiàn)狀與問題調(diào)查研究報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒體的現(xiàn)狀與問題調(diào)查研究報(bào)告

在網(wǎng)絡(luò)日漸發(fā)達(dá)，并成為我們生活中不可缺少的工具的情況下，大學(xué)生占據(jù)了網(wǎng)民的絕大多數(shù)。那么大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的使用狀況又是如何的呢？為了進(jìn)一步服務(wù)廣大同學(xué)，并引導(dǎo)大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)精神文明建設(shè)，沈陽體育學(xué)院人文科學(xué)系2008級新聞專業(yè)一班在全院開展了一次關(guān)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的社會調(diào)查。調(diào)查范圍涉及我院運(yùn)動訓(xùn)練系、體育教育系、人文科學(xué)系、管理系、武術(shù)系和運(yùn)動人體科學(xué)系。共發(fā)放問卷300份，回收有效問卷279份?；厥章?3%。

通過整合各個(gè)小組的數(shù)據(jù)分析可以得出以下基本情況：

1.根據(jù)前8道關(guān)于上網(wǎng)基本情況的題目可以得出，我校學(xué)生平時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)主要是網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、報(bào)紙和廣播。擁有個(gè)人電腦的人數(shù)也較多，另外一部分同學(xué)選擇學(xué)校圖書館電子閱覽室或網(wǎng)吧上網(wǎng)。被調(diào)查者多數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)了解體育和時(shí)政信息，并且利用網(wǎng)絡(luò)輔助學(xué)習(xí)，豐富自己課余文化生活。但值得注意的是在上網(wǎng)主要干什么這一問題中各個(gè)小組的調(diào)查結(jié)果無疑例外的顯示現(xiàn)在大學(xué)生上網(wǎng)主要是為了進(jìn)行看電影、動漫，玩游戲等娛樂活動。

2．在上網(wǎng)時(shí)間方面，多數(shù)同學(xué)能夠很好的自控，不過由于系別的差異，空課數(shù)量的不同，調(diào)查結(jié)果也有很大差異。而周末上網(wǎng)時(shí)間更是大大多于平時(shí)。

3．在交友工具方面，我院學(xué)生上網(wǎng)聊天主要是為了打發(fā)無聊時(shí)間，聊天對象多為現(xiàn)實(shí)生活中的朋友或家人。對陌生人有一定的防備心理，與陌生人的交流也多限于網(wǎng)絡(luò)上。

4．游戲方面，半數(shù)同學(xué)玩游戲是為了額打發(fā)時(shí)間，而且從中收獲甚少。多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)文明工程”和“網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)”收效甚微。

5．學(xué)習(xí)方面，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)多數(shù)已經(jīng)習(xí)慣了利用網(wǎng)絡(luò)來完成老師留的作業(yè)，或者在必要的時(shí)候刻意學(xué)習(xí)課外知識。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對于英語、寫作等能力的提高也是因系而異。非體專業(yè)學(xué)生更多傾向于通過觀看原聲電影學(xué)習(xí)英語，通過寫日志來鍛煉自己寫作能力。

6．購物方面數(shù)據(jù)顯示，我院學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的看法還是比較保守的，通過網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)并未過半。選擇網(wǎng)絡(luò)購物的同學(xué)主要購買的還是服飾和書籍。

7．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對個(gè)人生活的影響，絕大多數(shù)同學(xué)傾向于豐富課余生活一項(xiàng)。

8．就學(xué)校上網(wǎng)時(shí)間限制一問題我們設(shè)置了開放性題目。超過六成的同學(xué)反映上網(wǎng)時(shí)間規(guī)定不合理，網(wǎng)卡貴使用時(shí)間少。了應(yīng)該適當(dāng)延長上網(wǎng)時(shí)間。同時(shí)也有同學(xué)提出這一制度是為了保證同學(xué)們的學(xué)習(xí)和休息，是十分必要的。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果的分析可以得出，現(xiàn)在大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)存在以下問題。

1、大多數(shù)同學(xué)的自制能力不夠，不能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)作用，更多的是把電腦當(dāng)成了娛樂工具。這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢，還對青年的身心成長造成不好的影響。

2、當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了一定的依賴心理，上網(wǎng)之后很多時(shí)候沒有具體目的，只是在消磨時(shí)間。只通過網(wǎng)絡(luò)交流無形間也拉開了人與人之間的距離，不利于大學(xué)生參與社會交往。

3、多數(shù)同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極主動性差，老師留任務(wù)才會關(guān)注自己專業(yè)相關(guān)知識。

由此，根據(jù)調(diào)查情況提出以下建議：

1、改善“網(wǎng)絡(luò)防沉迷系統(tǒng)”使其真正能發(fā)揮限制青少年上網(wǎng)時(shí)間及主要行為。

2、學(xué)校應(yīng)該鼓勵同學(xué)們多參加可以活動，真正能吸引同學(xué)們，從而從網(wǎng)絡(luò)里搶回沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，并指導(dǎo)同學(xué)們合理利用網(wǎng)絡(luò)。

3、對大學(xué)生加強(qiáng)教育，增強(qiáng)同學(xué)們的自控能力，使同學(xué)們自己意識到合理利用網(wǎng)絡(luò)的重要性。合理安排作息時(shí)間，使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

4、針對專業(yè)特點(diǎn)，老師可以列出適合學(xué)生瀏覽的網(wǎng)站，適當(dāng)加以強(qiáng)制手段。這樣可以豐富知識，充實(shí)自身，為未來打好基礎(chǔ)。

以上就是我班關(guān)于“大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒體的現(xiàn)狀與問題”調(diào)查的調(diào)查報(bào)告。希望同過這次調(diào)查能讓參與調(diào)查活動的同學(xué)們認(rèn)識到正確使用網(wǎng)絡(luò)媒體的重要性，希望在校大學(xué)生能夠合理利用網(wǎng)絡(luò)，為自己的未來努力奮斗。

人文科學(xué)系2008級新聞專業(yè)一班

2009年7月7日

第四篇：2009年中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展研究報(bào)告” 數(shù)據(jù)顯示

2009-08-27 | 2009年中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示

艾瑞咨詢《2008-2009年中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)鋪研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2008年，中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收規(guī)模為5.7億元，同比07年3.5億元上漲60.6%.北京奧運(yùn)會、經(jīng)濟(jì)危機(jī)和股市是08年市場主要影響因素。受三因素影響，各類細(xì)分財(cái)經(jīng)網(wǎng)站漲跌互現(xiàn)。艾瑞預(yù)計(jì)2012年財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收將達(dá)25億元，垂直資訊類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收走勢觀好。

08年財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收規(guī)模為5.7億元，同比增長60.6%

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，08年，中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收規(guī)模達(dá)5.7億元,詳細(xì)的吊袋離心機(jī)信息，同比07年3.5億元增長60.6%.艾瑞分析認(rèn)為，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收表現(xiàn)出與網(wǎng)絡(luò)廣告相同的增長曲線。前兩季度受春節(jié)雪災(zāi)、汶川的震的影響，廣告營收增速小幅波動；第三季度北京奧運(yùn)會強(qiáng)勢拉動營收曲線上行；而第四季度經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響使得財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告環(huán)比降幅較大。

艾瑞預(yù)測2009年財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收依然會受到宏觀環(huán)境較大影響，增速將入一步放緩至19.7%，預(yù)計(jì)到09Q3會出現(xiàn)觸底。而2010年財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收將重歸上行區(qū)間，這一是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)的影響漸弱，二是因?yàn)樯虾Ｊ啦睦瓌?。艾瑞預(yù)計(jì)2012年財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收規(guī)模將達(dá)到25.1億元,詳細(xì)的搪玻璃反應(yīng)釜信息。

08年三大影響因素對不同類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站影響各異

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2008年門戶財(cái)經(jīng)頻道廣告營收為2.77億元，比重達(dá)48.4%，位列第一；垂直門戶類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收為2.03億元，比重達(dá)35.5%；垂直資訊類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收比重上升較快，達(dá)12.9%。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，北京奧運(yùn)會、經(jīng)濟(jì)危機(jī)和股市低迷對三類網(wǎng)站產(chǎn)生了不同影響,詳細(xì)的超聲波清洗設(shè)備信息。北京奧運(yùn)會的廣告營銷拉動效應(yīng)最大受益者為門戶財(cái)經(jīng)頻道，其次是垂直資訊類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站。奧運(yùn)會期間，廣告主主攻的是抓住眼球的品牌營銷，奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的主力各大門戶成為最大的獲益方。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得以去網(wǎng)絡(luò)廣告投放大戶汽車、房產(chǎn)、金融等行業(yè)廣告主縮減了廣告開支（這一影響將持續(xù)到09年下半年），并將不多的預(yù)算傾向于對經(jīng)濟(jì)危機(jī)入行深度報(bào)道分析的垂直資訊類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站,快來看看投檔分?jǐn)?shù)線一般低于最終錄取分?jǐn)?shù)線，而減少在垂直門戶類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的投放。

股票、基金頻道對垂直財(cái)經(jīng)類門戶的重要性不言而喻。在經(jīng)歷了06年前期的股市低迷，07年牛市的“財(cái)富效應(yīng)”后，08年股市的低迷使得垂直門戶類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站及股票基金類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的廣告營收大幅減少，其廣告營收比重隨即驟降，08年相比07年下降8.8個(gè)百分點(diǎn)。

未來十年垂直類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站份額將逐漸提升，其中，垂直資訊類廣告營收向好

艾瑞分析認(rèn)為，08年是較為特別的年份，其發(fā)生的諸多大事打破了財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的發(fā)鋪常態(tài)，從長期來觀,詳細(xì)的電線電纜信息，隨著網(wǎng)民財(cái)經(jīng)資訊需求的的深化、廣告主精準(zhǔn)營銷意識的提升以及網(wǎng)絡(luò)廣告市場的不斷發(fā)展完善，垂直類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的廣告營收份額提升將是一大趨勢。

其中，有內(nèi)容生產(chǎn)能力的垂直資訊類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站目前廣告營收份額依然被較大低估。憑借其內(nèi)容制造的優(yōu)勢，垂直資訊類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站廣告營收長期向好。

艾瑞咨詢《2008-2009年中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)鋪研究報(bào)告》將對財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的廣告業(yè)務(wù)及其網(wǎng)站流量情況入行聚焦式分析，希望洞察財(cái)經(jīng)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀，并有效預(yù)測未來趨勢,詳細(xì)的球墨鑄鐵信息。報(bào)告中將提供翔實(shí)的網(wǎng)站廣告營收數(shù)據(jù)及流量數(shù)據(jù)，并提出有針對性的運(yùn)營建議。希望藉此為財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的運(yùn)營者及業(yè)界各方提供決策參考。

名詞解析

財(cái)經(jīng)網(wǎng)站

廣義的財(cái)經(jīng)網(wǎng)站指所有提供網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)資訊相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，包括門戶財(cái)經(jīng)頻道及垂直類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站；狹義的財(cái)經(jīng)網(wǎng)站僅包括垂直的，以財(cái)經(jīng)資訊為主要服務(wù)內(nèi)容，營收以廣告為主的網(wǎng)站。在本文及報(bào)告中，財(cái)經(jīng)網(wǎng)站一律使用廣義的定義。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)站分類

第五篇：國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象研究報(bào)告

締造更加智慧的旅游生活

國家AAAAA級旅游景區(qū)

網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報(bào)告(NTAII)The research report on image of National 5A Tourist Attractions from

web media index(NTAII)

北京大學(xué)智慧旅游課題組 鳳凰城市與旅游研究院

2014年1月

目 錄

引言..................................................................................................................................................課題研究隊(duì)...................................................................................................................................第一章簡介.....................................................................................................................................第二章旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)構(gòu)建.................................................................................一、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的現(xiàn)實(shí)意義...................................................................二、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的構(gòu)造...........................................................................三、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)測度方法...............................................................................（一）第四級指標(biāo)計(jì)算方法.........................................................................................（二）第三級指標(biāo)計(jì)算方法.........................................................................................（三）第二級指標(biāo)計(jì)算方法.........................................................................................（四）第一級指標(biāo)計(jì)算方法.........................................................................................第三章國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)排名.........................................................一、總分排名.........................................................................................................................（一）總體評價(jià).............................................................................................................（二）空間格局.............................................................................................................（三）前20位景區(qū)重點(diǎn)分析........................................................................................二、二級指標(biāo)排名.................................................................................................................（一）認(rèn)知形象.............................................................................................................（二）情感形象.............................................................................................................（三）整體分布.............................................................................................................第四章國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)類型分析.................................................一、劃分方法.........................................................................................................................二、五大類型.........................................................................................................................三、結(jié)論與啟示.....................................................................................................................第五章重點(diǎn)省區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)分析...................................................................................一、北京市.............................................................................................................................（一）北京市旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................二、四川省.............................................................................................................................（一）四川省旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................三、安徽省.............................................................................................................................（一）安徽省旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................第六章結(jié)語...................................................................................................................................引言

互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊穆糜畏绞剑糜握谶M(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

旅游不再是一件遙不可及的事情，登山、踏青、賞花，在繁忙的工作之余，調(diào)整緊張疲勞的工作狀態(tài)，給自己的心情放個(gè)長假，是人們近幾年越來越熱衷的話題。伴隨著旅游從奢侈品、調(diào)味品到必需品的轉(zhuǎn)變，百姓的旅游經(jīng)驗(yàn)、旅游品味迅速提升，旅游選擇愈發(fā)理性、旅游需求愈發(fā)多元?！包S金周”變“黃金粥”，更是集中折射出目前中國旅游市場的供需矛盾。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)及移動終端蓬勃發(fā)展，旅游消費(fèi)者越發(fā)傾向?qū)⒆陨淼穆糜谓?jīng)歷、旅游體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)空間傳播，這為潛在消費(fèi)者提供了最真實(shí)、最具參考價(jià)值的決策素材，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們獲取旅游目的地形象，進(jìn)行旅游目的地出行選擇和旅游管理的工具。同時(shí)，“智慧旅游”風(fēng)生水起，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用有效助推了旅游業(yè)傳統(tǒng)營銷方式的變革。大數(shù)據(jù)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，為互聯(lián)網(wǎng)旅游數(shù)據(jù)的分析與使用提供了可能。

有感于此，北京大學(xué)“智慧旅游”課題組歷經(jīng)兩載，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，首次構(gòu)建“旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)”，在軟件編寫、網(wǎng)頁抓取、信息處理、內(nèi)容分析等工作的基礎(chǔ)上，多次咨詢國內(nèi)外旅游專業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者，不斷推敲、反復(fù)修改，最終形成了這份《國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報(bào)告(NTAII 2013)》，力圖締造更加智慧的旅游生活，為“智慧旅游”的發(fā)展和全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級貢獻(xiàn)力量。本報(bào)告共分為六章。第一章為簡介，第二至四章介紹“旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象”指數(shù)的構(gòu)建、排名和類型劃分，第五章以北京市、四川省、安徽省為例進(jìn)行重點(diǎn)省區(qū)分析，第六章總結(jié)主要觀點(diǎn)并對本報(bào)告的應(yīng)用進(jìn)行展望。

本報(bào)告是首份《國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報(bào)告(NTAII)》，難免有錯(cuò)誤和疏漏之處，我們將在實(shí)踐發(fā)展過程中不斷修改和完善，力爭將“旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)”打造成為溝通景區(qū)、游客和利益相關(guān)者的重要平臺。

北京大學(xué)智慧旅游課題組 鳳凰城市與旅游研究院

課題研究團(tuán)隊(duì)

課題負(fù)責(zé)人

沈體雁北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師 北京大學(xué)中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究中心常務(wù)副主任 中國區(qū)域科學(xué)協(xié)會秘書長

北京大學(xué)智慧旅游課題組

溫鋒華中央財(cái)經(jīng)大學(xué)政府管理學(xué)院副教授 徐海濤北京大學(xué)智慧城市研究室副研究員 黃寧北京大學(xué)政府管理學(xué)院研究助理

彭長江北京大學(xué)中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究中心研究助理 陳靜北京大學(xué)智慧城市研究室軟件工程師 巴永青中國石油大學(xué)勝利學(xué)院講師

彭瑜民中國區(qū)域科學(xué)協(xié)會中國區(qū)域科學(xué)網(wǎng)高級編輯

鳳凰城市與旅游研究院課題組

葉一劍鳳凰城市與旅游中心總監(jiān) 張珺楠鳳凰旅游頻道主編 黃冬林鳳凰城市頻道高級編輯

課題咨詢專家

彭德成國家旅游局計(jì)劃財(cái)務(wù)司司長

韋文英中央編譯局研究員、著名城市營銷專家 肖建國北京大學(xué)計(jì)算機(jī)研究所所長、教授 范紅清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授 金江軍清華大學(xué)公共管理學(xué)院研究員

馬修軍北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院副教授

張?jiān)孪楸本┐髮W(xué)CALIS高教數(shù)字圖書館技術(shù)總監(jiān) 許峰山東大學(xué)管理學(xué)院副教授

李華軍北京青年旅行社有限公司副董事長 徐滔深圳證卷交易所信息有限公司副總經(jīng)理

金仁仙日本早稻田大學(xué)博士、北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后 鄭斌北京中科景元旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院副院長

第一章 簡介

旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會多，綜合效益好。20世紀(jì)90年代以來，旅游業(yè)已成為超過汽車工業(yè)和石油工業(yè)的全球第一大產(chǎn)業(yè)，并以其產(chǎn)業(yè)本身特有的先導(dǎo)性和關(guān)聯(lián)性對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出重要的貢獻(xiàn)。旅游業(yè)作為世界上發(fā)展勢頭最強(qiáng)、就業(yè)人數(shù)最多的產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為“20世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)巨人”。2003年以后，我國旅游業(yè)進(jìn)入大調(diào)整、大發(fā)展階段，各地政府紛紛將旅游業(yè)作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高城市形象、提升居民消費(fèi)層次的突破口。旅游市場被不斷激活，旅游消費(fèi)被不斷釋放?！笆晃濉逼陂g，我國旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，目前已經(jīng)奠定了以國民大眾旅游消費(fèi)為主體、國際國內(nèi)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。2012年，全國國內(nèi)旅游人數(shù)29.57億人次，收入22706.22億元人民幣，分別比上年增長12.0%和17.6%；接待入境旅游1.32億人次，實(shí)現(xiàn)國際旅游（外匯）收入500.28億美元，分別比上年下降2.2%和增長3.2%；中國公民出境人數(shù)達(dá)到8318.27萬人次，比上年增長18.4%；全年實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入2.59萬億元人民幣，比上年增長了15.2%。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的戰(zhàn)略性地位不斷加強(qiáng)。

對旅游消費(fèi)者而言，旅游目的地的選擇是基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的決策。決策過程中，旅游消費(fèi)者需要從形象、管理、文化、娛樂等方面對景區(qū)進(jìn)行綜合評判。然而，旅游的本質(zhì)是體驗(yàn)，多數(shù)情況下旅游消費(fèi)者無法在消費(fèi)前對其“旅游體驗(yàn)”做出準(zhǔn)確預(yù)期。由是，旅游消費(fèi)的機(jī)會成本很高，旅游目的地選擇的不確定性很大。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和旅游景點(diǎn)數(shù)量的激增更惡化了這種情況，使旅游消費(fèi)的滿意度不升反降。為降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，游客們更加關(guān)注旅游景區(qū)的大眾口碑、社會形象，并習(xí)慣藉此作為旅游目的地選擇依據(jù)。

2005年，國家旅游局適時(shí)出臺了《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》〔旅游局令第23 號〕，完善了旅游景區(qū)的A級評價(jià)體系，將5A景區(qū)作為旅游行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿。這套評價(jià)體系迅速得到市場認(rèn)可，讓旅游消費(fèi)者有了權(quán)威的預(yù)期參考，增強(qiáng)了旅游過程的感知價(jià)值和消費(fèi)信心，有效的引導(dǎo)了旅游消費(fèi)者的目的地決策。然而，伴隨旅游業(yè)發(fā)展壯大的是A級旅游景區(qū)的競相升級。就5A景區(qū)而言，已從最初的16家增至目前的172家，且數(shù)量仍有增多趨勢。這一方面意味著景區(qū)質(zhì)量的不斷提升，另一方面也使得5A景區(qū)“金字招牌”的號召力不斷下降。與此同時(shí)，旅游消費(fèi)者不斷爆出的“痛苦體驗(yàn)”也讓5A景區(qū)著實(shí)難堪，凸顯著其在資源、管理、服務(wù)方面的尷尬。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)及移動終端蓬勃發(fā)展，民眾網(wǎng)絡(luò)意識和消費(fèi)自覺不斷增強(qiáng)，旅游消費(fèi)者越發(fā)傾向?qū)⒆陨淼穆糜谓?jīng)歷、旅游體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)空間傳播。這為潛在消費(fèi)者提供了最真實(shí)、最具參考價(jià)值的決策素材?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸成為人們獲取旅游目的地形象，進(jìn)行旅游目的地出行選擇和旅游管理的工具。然而，網(wǎng)絡(luò)信息只有經(jīng)過大數(shù)據(jù)的篩選才可實(shí)現(xiàn)“去偽存真”，網(wǎng)絡(luò)形象也只有得到大樣本的支撐才“豐滿真實(shí)”。時(shí)代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，客觀上形成了對旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象評價(jià)的大眾需求。無疑，網(wǎng)絡(luò)媒體形象評價(jià)已成為新時(shí)期旅游管理的現(xiàn)代化的必需，也成為區(qū)域旅游公共服務(wù)完善與否的重要標(biāo)志。

隨著旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象逐漸從一個(gè)模糊、學(xué)術(shù)的概念變?yōu)橐粋€(gè)“客觀事實(shí)”，如何使用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的抓取和分析，并以此表征旅游目的地形象，正在變得愈發(fā)重要?；诖?，課題組率先設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)媒體形象評價(jià)指標(biāo)體系，以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從153家5A級景區(qū)切入，得出了國內(nèi)首份“全國5A級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報(bào)告”。致力于明晰各景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象，促進(jìn)旅游景區(qū)提高管理質(zhì)量、提升服務(wù)水平、擁有良好的網(wǎng)絡(luò)形象，幫助旅游消費(fèi)者建立消費(fèi)預(yù)期、改善旅游體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)真正的“智慧旅游”。

第二章 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)構(gòu)建

一、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的現(xiàn)實(shí)意義

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體形象對于旅游目的地而言具有重要的意義。它是旅游目的地市場形象、公眾形象、社會形象等在網(wǎng)絡(luò)空間的綜合反映，能有效的表征旅游消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，能有效的反映旅游目的地的綜合質(zhì)量。對游客而言，網(wǎng)絡(luò)媒體形象能夠使其做出更準(zhǔn)確的消費(fèi)預(yù)期和旅游決策，提高旅游滿意度；對景區(qū)而言，網(wǎng)絡(luò)媒體形象能夠使其更客觀的審視自身服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)績效，提高景區(qū)服務(wù)水平；對行業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)媒體形象能夠使其更科學(xué)的把握游客消費(fèi)需求和景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)治理能力。下面，課題組著重從行業(yè)治理角度分析旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)是完善我國旅游業(yè)治理體系、提升我國旅游業(yè)治理能力的重要舉措

十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題決定》提出，“全面深化改革的總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。”完善我國旅游業(yè)治理體系、提升我國旅游業(yè)治理能力，勢必要求行業(yè)治理者在理念、方法等重要領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)鍵性突破。建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)，將促使行業(yè)治理者將提高人民群眾的滿意度作為基本價(jià)值追求，不斷使用新技術(shù)、新方法來提高治理效率、提升治理能力，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，推動我國旅游業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

（二）建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)是轉(zhuǎn)變旅游行業(yè)發(fā)展方式的重要抓手

我國旅游業(yè)發(fā)展同時(shí)面臨著產(chǎn)業(yè)供給不足和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失調(diào)的問題。產(chǎn)業(yè)供給不足主要表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品總量不足，旅游供給和人民群眾不斷壯大的旅游消費(fèi)需求還不相適應(yīng)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失調(diào)主要表現(xiàn)為產(chǎn)品種類單一，休閑度假產(chǎn)品數(shù)量少，開發(fā)水平低；產(chǎn)業(yè)要素結(jié)構(gòu)失調(diào)，食住行游購?qiáng)实纫禺a(chǎn)業(yè)鏈還不夠完善等。這些都造成人民群眾旅游體驗(yàn)差、旅游滿意度低，嚴(yán)重制約了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。通過建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)，可以實(shí)時(shí)動態(tài)獲取人民群眾的旅游反饋，從而有針對性地增加旅游產(chǎn)品供給，完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高旅游消費(fèi)滿意度，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

（三）建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)是發(fā)展智慧旅游的重要組成“智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色。建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)，以游客導(dǎo)向?yàn)楹诵?，以提升行業(yè)管理、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、優(yōu)化旅游體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過旅游者、旅游目的地和行業(yè)監(jiān)管者之間的互動，推動旅游業(yè)向著系統(tǒng)化、動態(tài)化、智慧化的方向發(fā)展。

二、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的構(gòu)造

為了更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)信息的特點(diǎn)，同時(shí)兼顧現(xiàn)有的國家景區(qū)評價(jià)體系，本指標(biāo)體系立足于國家旅游局《國家5A級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)充分吸收借鑒國內(nèi)外在傳播學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)及旅游目的地領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)，構(gòu)造出旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象四級指標(biāo)體系。旅游目的地網(wǎng)絡(luò)形象認(rèn)知形象情感形象核心資源 綜合管理 接待服務(wù) 基礎(chǔ)設(shè)施景觀環(huán)境民風(fēng)民俗信息指引價(jià)格價(jià)值交通設(shè)施節(jié)慶活動通訊設(shè)施商業(yè)設(shè)施衛(wèi)生設(shè)施歷史意義服務(wù)質(zhì)量景區(qū)安全機(jī)構(gòu)與制度景區(qū)營銷景區(qū)建設(shè)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)由認(rèn)知形象和情感形象兩個(gè)二級指標(biāo)組成，認(rèn)知形象和情感形象是由基礎(chǔ)設(shè)施、核心資源、接待服務(wù)和綜合管理四個(gè)三級指標(biāo)組成。

一定的網(wǎng)絡(luò)顯示度和傳播度是形成旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象的前提和基礎(chǔ)。認(rèn)知形象的形成過程將決定在旅游目的地選擇過程中，何種目的地是可感知的、可實(shí)現(xiàn)的以及可得到的。由于旅游產(chǎn)品具有無法事先體驗(yàn)的特點(diǎn)，旅游形象更多是基于可感知的成分，即接受到關(guān)于旅游目的地的外部刺激的數(shù)量是形成認(rèn)知形象的關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)信息大爆炸的時(shí)代，如果不能占據(jù)關(guān)鍵媒體的版面或是出現(xiàn)“熱點(diǎn)現(xiàn)象”被大量轉(zhuǎn)載，信息就極易被忽視和淹沒，無法有效地在受眾心目中形成一個(gè)穩(wěn)定的形象。因此，本報(bào)告中的認(rèn)知形象重點(diǎn)考察旅游目的地在網(wǎng)絡(luò)空間中的“存在感”，即其在網(wǎng)絡(luò)媒體中的知名度和傳播度。

旅游目的地情感形象重在反映旅游目的地在網(wǎng)絡(luò)媒體中的好評度。一定的顯示度和傳播度是旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象的基礎(chǔ)和前提，良好的評價(jià)是網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的價(jià)值判斷和導(dǎo)向。良好的網(wǎng)絡(luò)媒體評價(jià)，是信息時(shí)代景區(qū)評價(jià)和景區(qū)選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)，是互聯(lián)網(wǎng)營銷的必要條件和必然要求，關(guān)系到景區(qū)的生存與發(fā)展。旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)由基礎(chǔ)設(shè)施、核心資源、接待服務(wù)和綜合管理四個(gè)三級指標(biāo)組成。基礎(chǔ)設(shè)施、核心資源和接待服務(wù)代表了旅游目的地的核心競爭力，綜合管理代表了旅游目的地的基礎(chǔ)保障力。

基礎(chǔ)設(shè)施三級指標(biāo)由四個(gè)方面組成，分別是交通設(shè)施、通訊設(shè)施、商業(yè)設(shè)施和衛(wèi)生設(shè)施，反映網(wǎng)絡(luò)媒體對旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)注力和好評度。核心資源由景觀環(huán)境、節(jié)慶活動、民風(fēng)民俗和歷史意義四個(gè)方面組成，基本涵蓋了所有類型景區(qū)的核心吸引物。接待服務(wù)由信息指引、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格價(jià)值三個(gè)方面組成，其為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體對旅游目的地的關(guān)注重點(diǎn)。綜合管理由機(jī)構(gòu)與制度、景區(qū)安全、景區(qū)營銷、景區(qū)建設(shè)四個(gè)方面組成，旨在通過該指標(biāo)的建立引導(dǎo)旅游目的地形成完善的現(xiàn)代治理體系、提高治理能力。

三、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)測度方法

旅游目的地網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)共四級指標(biāo)，每一級指標(biāo)都是由其下一級指標(biāo)加權(quán)復(fù)合得到。每一級指標(biāo)具體計(jì)算公式如下：

（一）第四級指標(biāo)計(jì)算方法

第四級指標(biāo)計(jì)算過程中，認(rèn)知形象和情感形象略有變化。

1、認(rèn)知形象計(jì)算公式

=× ····························（1）

I4表示第四級指標(biāo)。Rnum表示網(wǎng)頁重要性加權(quán)報(bào)道量，通過求和每一條新聞的重要性，包括新聞所在網(wǎng)站的重要性和新聞在網(wǎng)站上出現(xiàn)位置的重要性兩方面來計(jì)算衡量，在公式（3）中介紹。Ext表示景區(qū)信息展布性，表示某個(gè)景區(qū)在本次采集數(shù)據(jù)所包含網(wǎng)站中信息分布情況，在公式（5）中詳細(xì)介紹。

2、情感形象計(jì)算公式

= ······························（2）

Rnumgood表示對景區(qū)所有好評新聞網(wǎng)頁重要性加權(quán)報(bào)道量，Rnumall表示對景區(qū)所有新聞網(wǎng)頁重要性加權(quán)報(bào)道量。二者計(jì)算都來自公式（3），不同的是：計(jì)算Rnumgood時(shí)，公式（3）中Page表示景區(qū)好評新聞；計(jì)算Rnumall時(shí)，公式（3）中Page表示景區(qū)所有新聞。

3、網(wǎng)頁重要性加權(quán)報(bào)道量

=Σ(Σ=×)·····························（3）Page表示每一條新聞重要性，PR全稱PageRank，表示網(wǎng)頁級別，是Google用于測評一個(gè)網(wǎng)頁“重要性”的一種方法。通過計(jì)算公式可以看出Rnum得到的是所有網(wǎng)頁以PR值加權(quán)總和，表示對某一景區(qū)綜合報(bào)道數(shù)量。

4、針對每條新聞計(jì)算其重要性

=×× ·····························（4）

Page表示每一條新聞的重要性，這條新聞在網(wǎng)站中表現(xiàn)形式不同，它被關(guān)注的機(jī)率自然不同。Page是由三個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算得到，Loc表示新聞在網(wǎng)站里位置，F(xiàn)ront表示新聞標(biāo)題字體相對大小，Col表示新聞字體顏色。

5、景區(qū)信息展布性=(≠)()····················（5）

Ext表示景區(qū)信息在不同網(wǎng)站的分布情況，本報(bào)告認(rèn)為在信息在網(wǎng)站中分布越均勻，景區(qū)信息展布性越好，越容易被大眾閱讀到。Count(Rnum≠0)表示所有網(wǎng)站中對景區(qū)報(bào)道量不為0的網(wǎng)站數(shù)量，Count(website)表示所有網(wǎng)站數(shù)量。

（二）第三級指標(biāo)計(jì)算方法

=Σ(×)·····························（6）

I3表示第三級指標(biāo)，第三級指標(biāo)是由第四級指標(biāo)加權(quán)得到的，權(quán)重e的計(jì)算方法見公式（7）。

復(fù)合權(quán)重e的計(jì)算方法：=?Σ1531Σ1531? ······························（7）

Qi表示第四級指標(biāo)，QI表示Qi所屬第三級指標(biāo)。舉例說明，計(jì)算故宮博物院基礎(chǔ)設(shè)施得分時(shí)：Qi表示故宮交通設(shè)施得分，那么對應(yīng)的QI表示故宮基礎(chǔ)設(shè)施得分；ΣQi1531表示153個(gè)景區(qū)交通設(shè)施得分總和，ΣQI1531表示153個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施得分總和。這里借用區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)中區(qū)位商概念作為第四級指標(biāo)向第三級指標(biāo)復(fù)合的權(quán)重，非常恰當(dāng)?shù)姆从沉酥笜?biāo)之間的權(quán)重比例。

（三）第二級指標(biāo)計(jì)算方法

=Σ(×)···························（8）

I2表示第二級指標(biāo)，I3表示第三級指標(biāo)，w表示第三級向第二級指標(biāo)復(fù)合時(shí)權(quán)重。該權(quán)重根據(jù)國家5A級景區(qū)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定，基礎(chǔ)設(shè)施（28.03%）、核心資源（23.06%）、接待服務(wù)（19.89%）、綜合管理（29.03%）。

（四）第一級指標(biāo)計(jì)算方法

=Σ? ······························（9）

I表示第一級指標(biāo)，I2表示第二級指標(biāo)，第一級指標(biāo)是通過兩個(gè)二級指標(biāo)取平均值得到。本報(bào)告認(rèn)為，認(rèn)知形象和情感形象對于旅游目的地形象的形成貢獻(xiàn)相當(dāng)。

（注：公式符號解釋

:表示第級指標(biāo)，其中I表示第一級指標(biāo)； Rnum: 表示網(wǎng)頁重要性加權(quán)報(bào)道量； Ext: 表示景區(qū)信息展布性； Page: 表示每一條新聞；

Loc: 表示某一條新聞在網(wǎng)站中的位置； Front: 表示某一條新聞標(biāo)題字體； Col: 表示某一條新聞字體顏色； PR: 表示網(wǎng)站PR值；

Count(Rnum≠0)：表示所有網(wǎng)站中對景區(qū)報(bào)道量不為0的網(wǎng)站數(shù)量； Count(website)：表示所有網(wǎng)站數(shù)量；

: 表示對景區(qū)所有好評網(wǎng)頁重要性加權(quán)報(bào)道量； all: 表示對景區(qū)所有網(wǎng)頁重要性加權(quán)報(bào)道量； : 表示四級指標(biāo)；

: 表示四級指標(biāo)所屬的三級指標(biāo)。）

第三章 國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)排名

中國旅游資源豐富，其中國家AAAAA級旅游景區(qū)代表了中國所有旅游目的地的最高水平。本報(bào)告將AAAAA級景區(qū)作為分析對象，下文中旅游目的地與旅游景區(qū)代表相同的含義，不作特別區(qū)分。

一、總分排名

自2007年首批國家5A級旅游景區(qū)誕生以來，截至2013年11月26日全國分22批共產(chǎn)生172家5A級旅游景區(qū)。因?yàn)閳?bào)告寫作周期的原因，本次報(bào)告的分析對象為截至2013年1月16日共評出的153家國家5A級旅游景區(qū)。

本次研究采用的數(shù)據(jù)全部來自網(wǎng)絡(luò)，主要采自以下三類網(wǎng)站：（1）國家旅游局官網(wǎng)及景區(qū)所在省份的旅游局官網(wǎng)34個(gè)；（2）景區(qū)自身的官方網(wǎng)站158個(gè)；（3）門戶網(wǎng)站的旅游頻道15個(gè)。截止2013年9月1日，在以上207個(gè)網(wǎng)站所有可以瀏覽查閱到的信息中，共采集數(shù)據(jù)50余萬條，以新聞信息為主，包括部分網(wǎng)頁留言、評論，不包括論壇、博客以及微博數(shù)據(jù)。國家旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指標(biāo)體系（NTAII）依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)旅游信息及大數(shù)據(jù)抓取和分析技術(shù)，以認(rèn)知形象和情感形象為核心分析維度，從基礎(chǔ)設(shè)施、核心資源、接待服務(wù)和綜合管理四個(gè)方面對中國153個(gè)5A級景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)形象進(jìn)行綜合評價(jià)，計(jì)算出各目的地的網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)（NTAII 2013）。

（一）總體評價(jià)

2013年各旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)得分存在較大差距，得分屬于優(yōu)秀等級的旅游目的地共有18家，占全部旅游目的地總數(shù)的11.8%；得分屬于良好等級的旅游目的地共有104家，占全部旅游目的地總數(shù)的68.0%；得分屬于及格等級的旅游目的地共有31家，占全部旅游目的地總數(shù)的20.2%1。縱觀旅游目的地得分的整體情況，高分景區(qū)數(shù)量偏少，僅占總體的十分之一左右，超過一半的景區(qū)得分徘徊在70-80分區(qū)間內(nèi)，仍有五分之一的景區(qū)得分僅達(dá)到及格水平。這表明，我國153個(gè)5A級旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體整體形象較為中庸，缺乏認(rèn)知及口碑俱佳的“明星景區(qū)”；大多數(shù)目的地安于傳統(tǒng)生存及營銷模式，缺乏新時(shí)代下對互聯(lián)網(wǎng)形象重要性的認(rèn)識以及開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的有效手段。

本報(bào)告將旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)得分分為三類，分別是：優(yōu)秀等級（大于或等于80分）、良好等級（大于或等于70分、小于80分）、及格等級（大于或等于60分、小于70分）。

2013年旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)最高分為陜西渭南華山景區(qū)（87.73），最低分為河南省龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)（64.99）。華山風(fēng)景區(qū)位于陜西省渭南華陰市境內(nèi)，距西安120公里，在全國乃至世界享有很高的聲譽(yù)，素有奇險(xiǎn)天下第一山之稱。華山景區(qū)將建設(shè)“生態(tài)華山、文化華山、和諧華山”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，依托“人才、科技、服務(wù)”的經(jīng)營理念，不斷探索旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。華山景區(qū)官方網(wǎng)站制作精美，內(nèi)容充實(shí)，更新迅速，為來訪者提供景區(qū)介紹、旅游攻略、活動盛會、電子商務(wù)等“一攬子”服務(wù)，同時(shí)采取全國統(tǒng)一服務(wù)熱線、QQ在線客服、官方微博互動等方式，加強(qiáng)與旅游者的溝通與交流。華山景區(qū)官方網(wǎng)站，充分發(fā)揮了傳播企業(yè)治理理念、構(gòu)建景區(qū)良好形象的重要作用，是華山景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)得分較高的重要因素。此外，華山景區(qū)充分強(qiáng)調(diào)旅游服務(wù)的重要意義，高度重視制度建設(shè)，通過定期舉辦“員工技能比拼”、“英語口語培訓(xùn)”等方式，不斷提升游客旅游體驗(yàn)，在游客中享有良好的聲譽(yù)。

2013年旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)得分排名前十的景區(qū)分別為：陜西渭南華山景區(qū)（87.73）、鎮(zhèn)江市金山?焦山?北固山旅游景區(qū)（87.13）、樂山市峨眉山景區(qū)（87.11）、張家界武陵源—天門山旅游區(qū)（86.66）、泰安市泰山景區(qū)（86.12）、南平市武夷山風(fēng)景名勝區(qū)（85.83）、黃山市黃山風(fēng)景區(qū)（85.61）、杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)（85.06）、麗江市麗江古城景區(qū)（84.73）、湖北省十堰市武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)（84.03）。這十個(gè)景區(qū)得分較高的原因主要有以下六點(diǎn)：

1、全部為國內(nèi)家喻戶曉的知名景區(qū)，網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是具有強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)影響力、輻射力的門戶網(wǎng)站和旅游局網(wǎng)站的報(bào)道量大；

2、景區(qū)官方網(wǎng)站架構(gòu)完整，內(nèi)容豐富，更新迅速，是景區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息的原始來源及傳播核心，發(fā)揮著景區(qū)對外宣傳的旗手作用；

3、與自身面臨的內(nèi)外部環(huán)境相結(jié)合，普遍提出了促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、打造景區(qū)核心競爭力的戰(zhàn)略或口號，發(fā)展智慧旅游；

4、注重制度建設(shè)，改善旅游體驗(yàn)；

5、積極開展豐富多彩的文化娛樂活動，增加媒體曝光率；

6、注重特色宣傳，打造特色營銷。排名前十位的景區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)中具有良好的媒體形象、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)顯示度和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)影響力，一定程度上彰顯了浩瀚互聯(lián)網(wǎng)信息對這10個(gè)5A級景區(qū)的關(guān)注焦點(diǎn)以及情感傾向。

旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)排名靠后的景區(qū)，受限于景區(qū)規(guī)模和5A級歷史，知名度普遍不高，與其他旅游目的地相比網(wǎng)絡(luò)顯示度低，在提升網(wǎng)絡(luò)媒體形象方面尚有很大的提升空間。

第四章 國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)類型分析

-------------------------結(jié)論與啟示

第一，2013年我國旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)可以分為五大類型：高水平均衡型、一般均衡型、低水平均衡型、核心資源推動型和綜合管理推動型，基礎(chǔ)設(shè)施和接待服務(wù)的驅(qū)動作用不明顯。

第二，旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象整體狀況堪憂，未來尚有很大的提升空間。

一般均衡型和低水平均衡型的旅游目的地?cái)?shù)量超過了總體數(shù)量的60%，這些旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)媒體形象表現(xiàn)既缺乏突出特點(diǎn)，整體水平也偏低。若這些景區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施、核心資源、接待服務(wù)和綜合管理等方面狠抓內(nèi)功、轉(zhuǎn)型升級，同時(shí)注重互聯(lián)網(wǎng)營銷，中國旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象將得到質(zhì)的飛躍。

第三，各旅游目的地應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身類型特點(diǎn)，制定未來網(wǎng)絡(luò)媒體形象提升策略。

高水平均衡景區(qū)應(yīng)當(dāng)采取“穩(wěn)中求進(jìn)、重點(diǎn)攻破”的策略，著重保持既有優(yōu)勢；一般均衡景區(qū)應(yīng)當(dāng)加大力度提高景區(qū)管理水平，適當(dāng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體對景區(qū)的認(rèn)識及評價(jià)；低水平均均衡景區(qū)在今后的發(fā)展中，需要下大力度進(jìn)行自身的軟硬件建設(shè)，管理好景區(qū)內(nèi)部及輻射到周邊的各項(xiàng)工作；核心資源和綜合管理驅(qū)動型景區(qū)應(yīng)當(dāng)在保持現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)其他維度的全面均衡發(fā)展，提高整體形象。

第五章 結(jié)語

信息時(shí)代，社會萬象在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里都有著各自的網(wǎng)絡(luò)形象。盡管現(xiàn)階段人們尚未充分認(rèn)識這些網(wǎng)絡(luò)形象的重要性，但隨著信息時(shí)代的來臨和網(wǎng)絡(luò)社會的形成，網(wǎng)絡(luò)形象的價(jià)值必將越發(fā)深刻地為人們所理解——它將逐漸成為人們認(rèn)識事物的主要渠道。集促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿足人們高層次需求、提升居民生活質(zhì)量多重優(yōu)勢于一體的旅游業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)社會里對網(wǎng)絡(luò)媒體形象的需求特別強(qiáng)烈：能夠幫助旅游消費(fèi)者形成準(zhǔn)確的消費(fèi)預(yù)期，能夠有效的提高旅游消費(fèi)的滿意度；能夠幫助旅游景區(qū)把握旅游消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，能夠有效的實(shí)施必要的服務(wù)補(bǔ)救和服務(wù)改進(jìn)；能夠幫助旅游管理者掌握先進(jìn)的旅游治理工具，完善旅游治理體系、改善旅游治理方式、提升旅游治理績效。

在準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中旅游業(yè)發(fā)展需求的情況下，以沈體雁教授為核心課題組在國內(nèi)率先圍繞“旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象”進(jìn)行了系統(tǒng)研究。不僅闡明了當(dāng)前社會網(wǎng)絡(luò)媒體形象對旅游目的地選擇的重要意義，還構(gòu)建出科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)媒體形象指標(biāo)體系，并找到了網(wǎng)絡(luò)媒體形象評價(jià)的計(jì)算方法以及數(shù)據(jù)來源，進(jìn)而給出了旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象完整的評價(jià)方法。在此基礎(chǔ)上，課題組運(yùn)用該評價(jià)方法對全國153家5A級景區(qū)進(jìn)行了客觀的評價(jià)，給出了我國5A級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)總表以及我國5A級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體認(rèn)知形象分表、我國5A級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體情感形象分表。在這三個(gè)表格中，課題組對全國153家5A級景區(qū)進(jìn)行了分別排序，并進(jìn)行了深入分析。最后，課題組以北京、安徽、四川為例探尋了重點(diǎn)省區(qū)5A景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象的問題、緣由以及改進(jìn)建議。

本研究主要的創(chuàng)新之處在于以下三方面：一是構(gòu)建了我國旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象評價(jià)方法體系，包括建立了網(wǎng)絡(luò)媒體形象指標(biāo)體系、找到了網(wǎng)絡(luò)媒體形象指標(biāo)計(jì)算方法、甄選了網(wǎng)絡(luò)媒體形象指標(biāo)計(jì)算的數(shù)據(jù)源；二是計(jì)算出我國153家5A級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象得分，包括媒體形象總分、情感得分、認(rèn)知得分等，進(jìn)而給出了5A級景區(qū)的各項(xiàng)排序表；三是根據(jù)景區(qū)得分分析了我國5A級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象的整體問題，討論了個(gè)別高或低分景區(qū)成分的原因，探討了重點(diǎn)省區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象的問題，找到了幫助5A景區(qū)改善網(wǎng)絡(luò)媒體形象的措施建議。

此外，本研究還形成了一些較為重要的研究結(jié)論，包括：

第一，全國5A級旅游景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)方面的表現(xiàn)是全國乃至全世界旅游目的地的一個(gè)典型。根據(jù)我們提出的5A級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象分析框架以及相應(yīng)的形象指數(shù)計(jì)算方法，全國153家5A級旅游景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)媒體形象方面確實(shí)存在著比較明顯的差異化現(xiàn)象，相同景區(qū)在認(rèn)知形象和情感形象之間也存在著不匹配問題，這些都對各旅游目的地在人民群眾心目中的形象產(chǎn)生了負(fù)面影響。

第二，一個(gè)清晰的宏觀特點(diǎn)是家喻戶曉的著名景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)得分普遍較高。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有以下三點(diǎn)：

1、著名景區(qū)知名度高，網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道量大；

2、著名景區(qū)成立時(shí)間長，管理經(jīng)驗(yàn)充足，在不斷實(shí)踐探索中基本已經(jīng)形成了較為成熟的經(jīng)營模式，能夠較好地滿足游客的旅游需求，因此好評度相對較高；

3、著名景區(qū)往往注重自身的宣傳和營銷，對互聯(lián)網(wǎng)尤其是自身官網(wǎng)的投入量大。而其他景區(qū)首先在核心旅游資源上就無法與著名景區(qū)相比，同時(shí)大多數(shù)景區(qū)成立時(shí)間短，知名度低，游客接待量少，尚沒有在實(shí)踐中總結(jié)出一套成熟的運(yùn)作和管理模式，因此造成了網(wǎng)絡(luò)媒體對其報(bào)道量少、中性報(bào)道居多的現(xiàn)象，導(dǎo)致其整體得分偏低的結(jié)果。