第一篇：組織行為學(xué)的作用論文

組織行為學(xué)

織行為學(xué)是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織的有效性。組織行為是一個具有大量普通知識的獨(dú)立的技能領(lǐng)域。它研究什么呢？它研究組織中行為的決定因素：個體、群體和結(jié)構(gòu)。另外，組織行為學(xué)把研究個體、群體和結(jié)構(gòu)對行為的影響所獲得的知識用到實(shí)際中，使組織的運(yùn)作更有效。

總之，組織行為學(xué)關(guān)心人們在組織中做什么，這種行為如何影響組織的績效。因?yàn)榻M織行為學(xué)特別關(guān)注與就業(yè)有關(guān)的情境，所以毫不奇怪，你將會發(fā)現(xiàn)這一領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的是與工作崗位、缺勤、員工流動、生產(chǎn)率、績效和管理有關(guān)的行為。人們對于構(gòu)成組織行為學(xué)主題領(lǐng)域的成分或題目的看法越來越趨于一致。雖然還有孰輕孰重的大量爭論，但人們對于組織行為學(xué)研究的核心題目基本上達(dá)成了共識，這些題目包括激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為和權(quán)威、人際溝通、群體結(jié)構(gòu)與過程、學(xué)習(xí)、態(tài)度形成與知覺、變革過程、沖突、工作設(shè)計、工作壓力。

一、個體行為的基礎(chǔ)

傳記特點(diǎn)。對管理者來說傳記特點(diǎn)非常易于得到。大部分情況下，每個人的人事檔案中都有這些資料。在研究的基礎(chǔ)上，我們得到的最重要的結(jié)論是：年齡似乎與生產(chǎn)率不存在關(guān)系；員工年齡越大，任職時間越長，則流動的可能性越低；已婚員工相比未婚員工缺勤率更低，流動率更低，對工作的滿意度更高。

能力。能力通過能力--工作的適應(yīng)性直接影響到員工績效水平和滿意度水平。如果管理者希望在二者之間進(jìn)行合理匹配，該如何來做呢？

第一，有效的選拔程序能提高這種適應(yīng)性。工作分析可以提供兩方面的信息：該工作目前在做些什么以及個體需要具備什么能力以充分完成工作。然后，通過測驗(yàn)、面試和評估方式了解申請者在所需能力方面的水平如何。第二，組織中在職者的晉升和調(diào)職決策應(yīng)該反映出候選人的能力。應(yīng)與新員工一樣，評估任職者在具體工作中應(yīng)具備什么關(guān)鍵能力，并將這些要求與組織中的人力資源相匹配。第三，通過對工作進(jìn)行微小調(diào)整使其與在職者的能力更為匹配而改善這種適應(yīng)性。這種調(diào)節(jié)常常是在對工作的基本活動方面不造成明顯影響的條件下進(jìn)行的改變，以更好地適應(yīng)在職者的工作潛力。這方面的例子有：在員工群體中，改變所使用的設(shè)備、重新安排任務(wù)等。這種方法可以用于新員工中，也可應(yīng)用于現(xiàn)任的在職者中。對于后者，還可以采取培訓(xùn)方式，使其在時間和條件變化時，依然有足夠充分的技術(shù)水平和工作能力。

人格。對人格文獻(xiàn)的考察為有效的工作績效提供了總體的指導(dǎo)方針，以此為根據(jù)可以提高聘用、調(diào)職和晉升決策的有效性。由于一個人的人格特點(diǎn)限制了他的行為，它為我們提供了預(yù)測行為的框架。比如，在社會情境中，害羞、內(nèi)向、不自

然的個體可能不適于做推銷人員；一個具有服從、循規(guī)蹈矩人格特點(diǎn)的人可能在廣告策劃方面不會有太大的作為。

僅僅靠人格特點(diǎn)一個方面能夠預(yù)測各行各業(yè)的高成就者嗎？顯然不能。但是，了解個體的人格特征確實(shí)能幫助我們減少不匹配性，從而保證員工的流動率降低和工作滿意度提高。

我們已經(jīng)知道某些人格特質(zhì)與工作的成功有高度的相關(guān)。對這些特質(zhì)進(jìn)行測驗(yàn)，并在選拔過程中利用這些數(shù)據(jù)將會使工作更為有效。一個接受規(guī)則、遵從權(quán)威、依賴性得分高而經(jīng)驗(yàn)的開放性得分低的個體可能更適合從事的工作是：高結(jié)構(gòu)化的裝配線工作，醫(yī)院的保衛(wèi)人員或大型公共機(jī)構(gòu)的行政官員；而不適合于做研究人員或從事需要創(chuàng)造性的工作。

學(xué)習(xí)。根據(jù)定義，任何行為中可觀察到的變化都是學(xué)習(xí)已經(jīng)發(fā)生的初步證據(jù)。在這里，我們希望確定的是，學(xué)習(xí)概念對解釋和預(yù)測行為方面提供了什么見解。積極強(qiáng)化是行為改變的有力工具。通過對與工作績效相關(guān)的行為進(jìn)行肯定和獎勵，管理層可以提高這種行為重復(fù)出現(xiàn)的概率。

在學(xué)習(xí)方面的有關(guān)研究還表明，強(qiáng)化比懲罰更有效。對行為進(jìn)行懲罰常常傾向于只能獲得暫時的抑制效果而不能發(fā)生長期的轉(zhuǎn)變，而且受懲罰的對象也容易對懲罰實(shí)施者產(chǎn)生反感。盡管懲罰比消極強(qiáng)化更迅速地消除了不良行為，但其效果常常只是暫時的，而后還會產(chǎn)生不良的副作用，如士氣低落、高缺勤率和高流動率。因此，我們建議管理者使用強(qiáng)化而不是懲罰。

最后，管理者應(yīng)知道員工把他視為榜樣。如果自己經(jīng)常上班遲到，要用兩小時吃午飯，將公司的辦公用品挪為私用，則員工必定會接收到這些信息，并相應(yīng)模仿他的行為。

二、群體行為基礎(chǔ)

群體績效。要預(yù)測群體績效，必須認(rèn)識到，任何一個工作群體都是更大的組織的一部分，組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、招聘程序、獎酬體系等因素都會對群體運(yùn)作提供某種有利或不利的氣氛。例如，如果一個組織中管理人員和普通員工之間互不信任，組織中的群例又可能會形成一些限制員工努力和產(chǎn)出的規(guī)范。因此，管理人員不應(yīng)孤立地看待一個群體，而應(yīng)該看到群體的外部環(huán)境給群體以多少支持和鼓勵。顯然，一個處于成長型組織之中，外部資源豐富，受到高層管理人員支持的群體，容易提高生產(chǎn)率。同樣，如果一個群體的成員具備完成群體任務(wù)所需要的技能和有助于群體共事的個性特點(diǎn)，這個群體就容易提高生產(chǎn)率。

有幾個結(jié)構(gòu)性因素與群體績效相關(guān)，最主要的有：角色知覺、群體規(guī)范、地位不平等、群體規(guī)模、群體人口統(tǒng)計方面的構(gòu)成、群體任務(wù)和群體凝聚力。

角色知覺和員工績效評估之間存在積極關(guān)系。在對待雇員工作的態(tài)度上，員工和上司之間的一致程度，影響著上司對員工的評價。如果群體規(guī)范支持提高產(chǎn)出，管理者就可以期望員工個人的績效遠(yuǎn)大于群體規(guī)范是限制產(chǎn)出的群體。同樣，在群體中，什么樣的缺勤率可以接受，也由群體規(guī)范決定。

地位不平等，會使群體成員產(chǎn)生挫折感，對群體生產(chǎn)率和員工留在組織之中的愿望有不利影響。對于那些對平等比較敏感的個體，不平等很容易導(dǎo)致其動機(jī)降低，并尋求可能帶來公平的其他途徑（比如另找一份工作）。群體規(guī)模對群體績效的影響取決于群體任務(wù)的類型。大型群體對于發(fā)現(xiàn)事實(shí)之類的活動更有效，而小型群體對于采取行動類的任務(wù)更有效。我們對社會惰化現(xiàn)象的認(rèn)識表明，如果管理人員使用大型群體，應(yīng)提供衡量群體成員個人績效水平的手段。

我們發(fā)現(xiàn)，群體人口統(tǒng)計方面的構(gòu)成，是決定個體流動的關(guān)鍵因素。更具體些說，如果群體成員的年齡相近，或進(jìn)人工作群體的時間相近，他們辭職的可能性就小一些。影響群體互動過程與群體績效之間關(guān)系的權(quán)變因素是群體任務(wù)。群體任務(wù)越復(fù)雜，依賴性越強(qiáng)，群體互動過程越容易導(dǎo)致群體績效的降低。群體凝聚力對群體生產(chǎn)率有重要影響。這種影響取決于群體的績效規(guī)范。

員工滿意度。與角色知覺和績效的關(guān)系相似，如果上司和員工對員工工作的認(rèn)識一致，員工的滿意度就比較高。同樣，角色沖突與工作壓力和工作不滿意有聯(lián)系。

大多數(shù)人喜歡和地位等級與自己相同或高于自己的人溝通。這樣，我們可以預(yù)測，如果員工的工作能夠使他們減少和地位比他們低的人交流的機(jī)會，他們的滿意度會提高。

群體規(guī)模和滿意的關(guān)系我們憑直覺就可以想像得出：群體規(guī)模越大，群體成員滿意度越低。群體規(guī)模越大，群體成員參與和互動的機(jī)會就越少。同時，群體成員越多，群體內(nèi)部就越容易發(fā)生糾紛和沖突，并形成小集團(tuán)。所有這些都會使群體成為一個令人不愉快的地方。

三、組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)

組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以解釋和預(yù)測員工的行為。也就是說，除了個體和群體因素之外，員工所屬組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系對員工的態(tài)度和行為具有重要影響。認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)對員工行為和態(tài)度具有影響的根據(jù)是什么？很明顯，組織結(jié)構(gòu)有助于減少不確定性，明確工作內(nèi)容，澄清員工所關(guān)心的問題，解決他們提出的“我應(yīng)該做什么？”“怎樣做？”“我向誰匯報工作？”“如果我有問題，去找誰來幫我？”這類問題，這就對員工的態(tài)度產(chǎn)生了影響，并激勵他們提高工作績效。

當(dāng)然，組織結(jié)構(gòu)在某種程度上也限制著員工的所作所作為。例如，如果組織的正規(guī)化、專門化程度很高，命令鏈很牢固，授權(quán)程度較低，控制跨度較窄，員工的自主性就較小，這種組織控制嚴(yán)格，員工行為的變化范圍很小；相反，如果組織的專門化、正規(guī)化程度較低，控制跨度較寬，能給員工提供較大的活動自由，員工的活動內(nèi)容相對也就豐富得多。策略、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境決定著組織的結(jié)構(gòu)類型。為簡潔起見，我們可把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分為兩種：機(jī)械模型和有機(jī)模型。組織結(jié)構(gòu)對員工工作績效和滿意度的影響與員工的個人喜好有關(guān)，受個體差異的調(diào)節(jié)，如下圖所示。

最后一點(diǎn)，管理人員應(yīng)該了解，像工作專門化、控制跨度、正規(guī)化、集權(quán)化的結(jié)構(gòu)變量，是組織研究者能夠測量的客觀變量。我們在本章所提供的研究發(fā)現(xiàn)和結(jié)論實(shí)際上是這些研究者們工作的直接結(jié)果。但是，員工們往往不能客觀地來測量這些結(jié)構(gòu)特征。他們以一種不太科學(xué)的方式來看待自己周圍的一切，然后形成他們自己隱含的組織結(jié)構(gòu)模式。為得到在公司中工作的機(jī)會，自己必須接受多少人的面試？自己那個工作部分一共有多少人？公司有政策手冊嗎？如果有，每個人都容易得到一份嗎？公司員工都嚴(yán)格按照手冊要求辦事嗎？公司及其管理人員在新聞媒介中的形象如何？員工對于這些管理所得到的答案，結(jié)合他們自己的經(jīng)歷及同事的看法，會形成員工對組織結(jié)構(gòu)的主觀印象。當(dāng)然，這種印象可能與組織的客觀結(jié)構(gòu)格格不人。

員工們對組織結(jié)構(gòu)的隱含模式十分重要。人們行為反應(yīng)的基礎(chǔ)是他們的主觀認(rèn)識而不是客觀現(xiàn)實(shí)。例如，有關(guān)研究證明，許多結(jié)構(gòu)性變量和與之直接相關(guān)的績效水平、工作滿意度的關(guān)系并不一致，我們認(rèn)為導(dǎo)致這種現(xiàn)象的部分原因是個體差異。但另一種導(dǎo)致這些不一致發(fā)現(xiàn)的原因可能是對客觀特征的多樣化的認(rèn)識，或者說對同一客觀事物，不同的人看法不一樣。研究者通常關(guān)注組織結(jié)構(gòu)的實(shí)際水平，但如果人們對同一要素的解釋不同，結(jié)果就會大相徑庭。因此，最根本的是要了解員工是如何認(rèn)識他們的組織結(jié)構(gòu)的。對于有效預(yù)測員工行為而言，這比組織結(jié)構(gòu)的客觀特征本身更有助于預(yù)測員工的行為。

第二篇：組織行為學(xué)論文

組織行為學(xué)論文

————關(guān)于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

眾所周知，無論是企業(yè)，還是政府；無論是部門，還是生產(chǎn)小組，無時無刻都存在著團(tuán)對的形式。不管是規(guī)定的，還是潛移默化形成的，但終歸而言，那是一個團(tuán)隊(duì)，不管人多還是人少。盈利是一個企業(yè)時常要去關(guān)注的一個點(diǎn)，降低成本往往也是一個企業(yè)時常關(guān)注的，也是關(guān)注度比較高的?？杀姸嗟腃EO們有沒有換個角度考慮下，僅僅關(guān)注成本的降低，能行嗎？每一個企業(yè)都是一個群體，每一位成員都是企業(yè)中的一份子，由幾個人組成的團(tuán)隊(duì)，可以協(xié)作，當(dāng)然也可以爭斗的。但是有沒有想過如果提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力也是可以提高盈利的呢？那么，今天我們就來談?wù)勱P(guān)于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的問題。

那什么是團(tuán)隊(duì)？瓊·R·.卡扎巴赫、道格拉斯.K.史密斯在《團(tuán)隊(duì)的智慧》這本書中要將團(tuán)隊(duì)與一般性的集團(tuán)區(qū)分開來：團(tuán)隊(duì)不是泛指任何在一起工作的集團(tuán)。團(tuán)隊(duì)代表了一系列鼓勵傾聽、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對他人提供支持并尊重他人興趣和成球的價值觀念。

而高凝聚力的團(tuán)隊(duì)有如下特征：強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感，成員愿意參加團(tuán)隊(duì)活動并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益和榮譽(yù)。成員之間溝通信息快，相互了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有極強(qiáng)的民主氣氛?？梢?，團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件。

說了這么多關(guān)于團(tuán)隊(duì)的東西，那么怎樣才可以在一個團(tuán)隊(duì)中提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，使其成為高凝聚力的團(tuán)隊(duì)呢？我認(rèn)為有這么幾個因素：團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)方式、溝通方式、激勵方式，如果能夠很好地對這些因素運(yùn)籌帷幄，便能夠很好地提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

下面我就對這幾個方面來就行分析： ? 團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)

目標(biāo)是一個團(tuán)隊(duì)有意識地選擇并能表達(dá)出來的方向，它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的才能和能力，促進(jìn)組織的發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)成員有一種成就感。讓團(tuán)員產(chǎn)生對組織榮譽(yù)的自豪感，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

沒有目標(biāo)就沒有方向。一個團(tuán)隊(duì)沒有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員就沒有奮斗方向，沒有奮斗方向，團(tuán)隊(duì)就猶如一盤散沙，因此團(tuán)隊(duì)要選定一個崇高的目標(biāo)，并采取有效的策略使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同這一目標(biāo)，這樣就可以凝聚團(tuán)隊(duì)成員的思想，使共同目標(biāo)有足夠的吸引力，吸引團(tuán)隊(duì)成員為之努力奮斗，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

美國著名的管理學(xué)家彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出企業(yè)的“共同愿景”，意思是說一個企業(yè)必須有一個共同的遠(yuǎn)大目標(biāo)。這個目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。

明確的遠(yuǎn)大目標(biāo)是調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員積極性的有效手段，團(tuán)隊(duì)成員越了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，其歸屬感就越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)就越有向心力、凝聚力。例如摩托羅拉公司就是因?yàn)橛辛顺绺叩哪繕?biāo)才取得了巨大的成功。

1986年摩托羅拉公司獲得了美國國家品質(zhì)獎這一象征著美國企業(yè)界最高榮譽(yù)的獎項(xiàng)，與之競爭的有IBM、柯達(dá)、惠普等競爭強(qiáng)手。這是源于摩托羅拉公司早在1981年就開始競爭這一獎項(xiàng)，為了實(shí)現(xiàn)這一崇高目標(biāo)，所有摩托羅拉公司的員工都面臨著挑戰(zhàn)，他們都會受到一張皮甲大小的卡片，上面標(biāo)示著公司的目標(biāo)。就移動電話而言，他的目標(biāo)是：每生產(chǎn)的100萬個零件中，僅容許3個不合格。也就是說，要求所生產(chǎn)的移動電話的合格率達(dá)到99.9997%.? 團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)的凝聚力，一個有著團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)就能不吞地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧，能夠讓員工深感被尊重和被重視，鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭，俗話說的好“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子勞勞抱成團(tuán)”。只有凝聚在一起才能抵擋住接踵而來的不斷的困難與艱辛。

一個人的能力和力量是有限的，每個人都有自己的強(qiáng)項(xiàng)、若想，在某些方面你可能有高過別人的地方，但在另外一些方面別人則會比你做的更好。那么，怎樣是每個人有限的能力在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用呢？答案是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神存在的價值所在就是團(tuán)隊(duì)精神能使個人之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，從而使個人和團(tuán)隊(duì)做到超常水平的發(fā)揮，達(dá)到不可能達(dá)到的目的，最終實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)體的共同成功。

在團(tuán)隊(duì)中，個人可以通過相互學(xué)習(xí)來互相彌補(bǔ)各自的不足。團(tuán)隊(duì)工作也可能加強(qiáng)個人的自省，令團(tuán)隊(duì)成員充滿工作激情。不同背景的成員走在一起，便可以產(chǎn)生不同的效果。

日本有一部動漫海賊王，其中一共有著6位成員，他們各自擁有著不同的目標(biāo)，但是他們有著一個共同的夢想，就是一定要沖向世界海洋，做自己那個領(lǐng)域的世界第一，船長路飛莽撞，劍士卓洛勇敢，廚師山治睿智，航海員娜美冷靜，船醫(yī)喬巴善良，在航海的路上他們優(yōu)勢互補(bǔ)，披荊斬棘，克服重重困難，徑直地想著自己的理想沖去。這就是團(tuán)隊(duì)精神的力量，一個讓團(tuán)隊(duì)凝聚起來共同戰(zhàn)斗的力量。所以，要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，首先必須先建立團(tuán)隊(duì)精神。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必然有著一個堅(jiān)定不移的團(tuán)隊(duì)精神，這樣才能使整個組織的戰(zhàn)斗力得以數(shù)倍的提高，才能創(chuàng)造出更多的價值、更大的利益。? 領(lǐng)導(dǎo)方式

一般來說，最佳的領(lǐng)導(dǎo)被視為團(tuán)隊(duì)成長的關(guān)鍵因素之一，最高領(lǐng)導(dǎo)者決定了他們構(gòu)成的群體的命運(yùn)，領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)城公園熱情與想象力，一起全力以赴，共同完成明確目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者總是激勵人們獲取他們自己認(rèn)為能力之外的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者扮演雙重角色：一種是作為一個團(tuán)隊(duì)成員，另一種角色就是一個領(lǐng)導(dǎo)者了。俗話說“天生我材必有用’，講的是人們在人類社會活動過程中，任何人都會有自己的價值和貢獻(xiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是要準(zhǔn)確定位團(tuán)隊(duì)中所有人員的角色，盡量做到使團(tuán)隊(duì)成員各盡其才。那么怎樣才算是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者呢？

團(tuán)隊(duì)的角色一共有8種類型，有實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者。實(shí)干者善于行動，協(xié)調(diào)者善于尋找合適的人，推進(jìn)者善于讓想法立即變成行動，創(chuàng)新者善于出主意，信心者善于發(fā)掘最新“情報”，監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問題，凝聚者善于化解矛盾，完美者強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊(duì)成員明白，自己的位置在哪里？其他團(tuán)隊(duì)的成員角色是怎樣的？自己的責(zé)任是什么？是團(tuán)隊(duì)成員按照自己的定位高質(zhì)量地完成工作，最終達(dá)到打造高績效團(tuán)隊(duì)的目的。

西漢時期的劉邦，運(yùn)籌帷幄比不上張良、蕭何，帶兵打仗比不上項(xiàng)羽、韓信，論陰謀詭計他比不上呂雉，可他卻獲得了天下，這就是領(lǐng)導(dǎo)能力，他將有著各方面才能的能人志士網(wǎng)羅在一起，大家互幫互助、優(yōu)勢互補(bǔ)，從而獲得了成功。因此，一個成功的團(tuán)隊(duì)必須有個最佳的領(lǐng)導(dǎo)者。? 溝通方式

持續(xù)的溝通是一種最重要的能力，它可以使團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)成員唯有從自身做起，堅(jiān)持對話，有方法、有層次地發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，探討問題，匯集經(jīng)驗(yàn)和知識，方能凝聚團(tuán)隊(duì)意志，激發(fā)自身和團(tuán)隊(duì)其他成員的力量。著名戰(zhàn)略管理大事亨利·明茨伯格認(rèn)為：“團(tuán)隊(duì)中的管理人員幾乎每一分鐘都用來溝通，不是說，就是寫，或者聽，或者閱讀，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的管理職能就是使組織的人力資源發(fā)揮最大的效能。這個人力資源增值的職責(zé)履行，就是通過溝通來完成的。因此，溝通能力和相應(yīng)技巧成為領(lǐng)導(dǎo)者個人和團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵?！?/p>

最有效的溝通方法就是傾聽，有效的傾聽有兩個層次的功能，既幫助接受者理解字面意思，也能理解對方的情感和心靈。有效傾聽的領(lǐng)導(dǎo)還向?qū)Ψ桨l(fā)出了一個重要信號--他們關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員。只有組織內(nèi)上下之間，群體與群體之間、人與人之間的溝通渠道暢通，才能很快地傳遞和交流信息，體現(xiàn)和諧氣氛。并且只有不斷地優(yōu)化溝通方式，例如電話、會議、面對面交流，才能使團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同感不斷地增加，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力不斷地增強(qiáng)。? 激勵方式

人的潛力是需要激發(fā)的，才能發(fā)揮出來的。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家的一項(xiàng)研究證明，員工在沒有激勵的情況下，他的個人能力只發(fā)揮了20%，而在激勵之后，他的潛能能發(fā)揮到80%。

現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)踐表明，物質(zhì)激勵必須同精神激勵相結(jié)合，IBM公司副總裁巴克·羅杰斯在《IBM之路》一書中提到：“幾乎任何意見可以提高自尊心的事都會起積極作用?！?/p>

在現(xiàn)代的市場競爭中我們可以通過員工的培訓(xùn)、有效的贊美以及授權(quán)成就來達(dá)到我們的激勵效應(yīng)，讓員工感覺自己與企業(yè)是“命運(yùn)共同體”，能給員工力量與權(quán)威，它能增強(qiáng)員工的責(zé)任感和主人翁意識，從而更好地提升整個企業(yè)的凝聚力。

激勵的本質(zhì)就是根據(jù)員工的需求提供適當(dāng)?shù)拇碳ず湍繕?biāo)，誘發(fā)員工的動機(jī)，調(diào)動他們的積極性。因此領(lǐng)導(dǎo)者要試著選擇適合自己團(tuán)隊(duì)的激勵方法，才能有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主動性和創(chuàng)造性從而達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)成員凝聚力，打造高績效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，只要每個人都扮演好自己的角色，善于運(yùn)用自身的特長，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下一心，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，牢記團(tuán)隊(duì)精神，不斷溝通，那么，團(tuán)隊(duì)凝聚力也將迅速穩(wěn)步地提高，盈利也會增加的。

工商113 張榮維 學(xué)號：1152117

第三篇：組織行為學(xué)論文

哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第二學(xué)期

《組織行為學(xué)》期末考試方案

一、考試方式

運(yùn)用《組織行為學(xué)》課程中學(xué)習(xí)的理論，分析、解決組織行為學(xué)中存在的問題或現(xiàn)狀分析，撰寫小論文或組織行為管理實(shí)踐專題報告。

裝

五、評分標(biāo)準(zhǔn)

1、觀點(diǎn)正確，理論闡述正確，10分。

2、結(jié)構(gòu)完整，有論點(diǎn)、論據(jù)（包括理論、實(shí)踐材料）、論證、結(jié)論，20分。

3、論證分析無原則性錯誤、論據(jù)充實(shí)、解決問題的方案或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有一定的參考價值，20分。

4、語句通順，條理清晰，10分。

5、格式規(guī)范，10分。

6、分值等級標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：選題恰當(dāng)、論點(diǎn)鮮明，有獨(dú)到見解，論據(jù)充足，結(jié)構(gòu)合理，論述周密，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，行文流暢，有較好的應(yīng)用價值。

良好：論點(diǎn)明確，某些方面有獨(dú)立見解，論據(jù)較多，結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容較充實(shí)，文章層次分明，文字流暢。

中等：基本論點(diǎn)清楚，論據(jù)一般，結(jié)構(gòu)基本合理，內(nèi)容不夠充實(shí)，缺乏新的見解，但能夠較完整地闡述所涉及的問題，論述較合乎邏輯，文字一般。

及格：論點(diǎn)不夠明確，論據(jù)不足，內(nèi)容較貧乏，闡述不完整，邏輯性較差，文字也不夠流暢，但能基本上說清楚所論述的問題。

不及格：論點(diǎn)含混不清，甚至有某種錯誤觀點(diǎn)，論據(jù)較少，論述紊亂，語句不通順。

二、考試時間及考場安排

6月11日至6月17日期間自行安排時間、地點(diǎn)完成論文，6月18日上交。

三、考試成績的核定

總分為100分，其中平時成績30分，論文為70分。

四、考題內(nèi)容

學(xué)生選取并運(yùn)用所學(xué)組織行為學(xué)理論中的一個方面的內(nèi)容,就所熟悉

訂

或感興趣的組織行為管理中存在的相關(guān)問題或取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究，寫出小論文或?qū)ｎ}報告。具體要求：

1、論文內(nèi)容要求：

（1）論文要有論點(diǎn)、論據(jù)（包括理論、實(shí)踐材料）、論證、結(jié)論。（2）論文中必須涵蓋學(xué)生本人對所運(yùn)用的理論的理解。

（3）論文中應(yīng)寫出所研究的組織行為學(xué)的某個方面實(shí)踐的現(xiàn)狀、取得的經(jīng)驗(yàn)或存在的問題。

線

（4）論文或?qū)ｎ}報告要針對組織行為管理的現(xiàn)狀、取得的經(jīng)驗(yàn)或存在的問題，提出自己的觀點(diǎn)或相應(yīng)的解決辦法和措施。

2、字?jǐn)?shù)要求：2500-3500字。

3、格式要求：A4紙打印，論文題目小二號字、黑體，正文小

四、宋體、1.5倍行距，默認(rèn)頁邊距，一級標(biāo)題三號字，二級標(biāo)題四號字。封面要求有課程名稱、班級、姓名等信息。

第 1 頁（共 1 頁）

第四篇：組織行為學(xué)論文

從瑞士人的生活態(tài)度淺談中國人生活方式的缺點(diǎn)

首先先要談?wù)撘幌挛覍蹏髁x及其愛國行為的一些認(rèn)識。我個人認(rèn)為愛國主義不是庸俗的單純聽從政府的，官方的一些對人行為規(guī)則的刻板要求。那些要求只是為了讓執(zhí)政黨方便管理國家，管理人民罷了。真正的愛國在于思想，在于是否關(guān)心國家人民生活的疾苦，關(guān)心國家的大好山河是否還那樣美麗，壯闊！所有的其他愛國主義行為莫過于圍繞這兩點(diǎn)來進(jìn)一步闡釋的。所以判斷一個人是否叛國或者說愛不愛國也應(yīng)該以這兩個角度作為根本依據(jù)。

現(xiàn)在談?wù)摫疚牡闹黝}，首先談?wù)撊鹗咳说纳顟B(tài)度。

一、瑞士人的性格特點(diǎn)

瑞士人自己說：“瑞士之所以成為瑞士，是因?yàn)橛行┑乱庵救瞬辉缸龅聡耍挥行┓ㄌm西人不愿做法國人；有些意大利人不愿做意大利人。”于是這些人一起成了瑞士人。

瑞士人保守，自信，君子之交淡如水。

他們辦事井井有條，凡被允許的，一定給你辦好。但不被允許的事情，他們又十分較真，會禮貌地回絕，沒有通融的余地。

低調(diào)是瑞士人的一大特點(diǎn)，很多瑞士人崇尚的就是一種簡單、自然的生活。

瑞士人自己嚴(yán)格遵守規(guī)矩，同時也嚴(yán)格要求別人，這方面一點(diǎn)也不通融。

瑞士人有互相監(jiān)督并告發(fā)不遵守公德人的習(xí)慣。

準(zhǔn)時守時，是瑞士人又一個突出的優(yōu)點(diǎn)。

瑞士人從不擺闊氣，決不浪費(fèi)。

在朋友家作客，主人從不勸酒勸菜。在外請客也是一人一份，從不剩。

二、瑞士人的談判風(fēng)格

瑞士人團(tuán)結(jié)一致，具有強(qiáng)烈的排他性；

瑞士商人一般較謹(jǐn)慎、保守；

瑞士人對產(chǎn)品的要求是“質(zhì)量第一，價格第二”；

瑞士商人崇尚節(jié)約；

瑞士商人時間觀念強(qiáng)，對時間安排很精確；

瑞士商人商譽(yù)較佳，遵守契約，誠實(shí)不欺

全體瑞士人民團(tuán)結(jié)一致，進(jìn)行“民族精神捍衛(wèi)戰(zhàn)”，粉碎了少數(shù)法西斯分子的陰謀。在民族存亡的生死關(guān)頭，吉桑將軍挺身而出，號召人民抵抗一切外來入侵者和內(nèi)部失敗主義者，保衛(wèi)祖國，誓死戰(zhàn)斗到最后一人。

由于瑞士人民頑強(qiáng)的抵抗精神以及種種客觀因素，法西斯德國始終沒敢侵入瑞士。瑞士人的保守，這種傳統(tǒng)被一直保留下來，但已并非全是宗教的原因。首先，這是一種傳統(tǒng)，也是瑞士文化的一部分。瑞士人酷愛寧靜，周日因?yàn)樯虡I(yè)活動的停止，大多數(shù)人都會待在家中享受天倫之樂，而不是追逐于物質(zhì)消費(fèi)。

“購物有時也是一種壓力，”很多人對此深有同感，更何況商業(yè)的發(fā)達(dá)也并不是衡量國民生活是否幸福的唯一指標(biāo)。

價格是不可以商量的，不喜歡在價格上討價還價，你同意這個價格就做，不同意就算了，這是他們的態(tài)度。所以你要買東西的話標(biāo)的價格是多少就是多少，沒有什么商量的余地。價格上來將是比較容易達(dá)成的一個事情，但是如果要商量的話采取比較有效的形式來協(xié)商。質(zhì)量代表技術(shù)水平、代表誠信，沒有技術(shù)水平、誠信，何談生存。

瑞士商人崇尚節(jié)約

瑞士人在家居上，為省錢，有的遷居到房租較低的郊區(qū)或小城鎮(zhèn)，有的則住在租金更便宜的老樓房。

我們知道，世界上瑞士這個國家很富，而瑞士人卻崇尚簡樸，節(jié)約成風(fēng)。即使是承辦世界性的高層活動，也很“小氣”，一日三餐固定每人一份便餐，或是把這份餐費(fèi)發(fā)給個人，讓你自己找地方去吃。瑞士人的這種“小氣”，不僅為自己一點(diǎn)一滴地累積了物質(zhì)財富，而且也為人們創(chuàng)造了一份寶貴的精神財富——心靈美德。

瑞士人做生意很是精明，他們知道自己的產(chǎn)品面向怎樣的客戶，有著怎樣的定位，他們都非常明白自己想要什么。

他們都有時間的概念，他們有不希望浪費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)的時間。

如果他們覺得對什么事情不感興趣的話他不會浪費(fèi)時間在上面的，如果他們覺得他愿意跟你花時間打交道的話那說明就生意可做了。

大多數(shù)瑞士人出于“保障人權(quán)”的觀點(diǎn)，不同意在周日開發(fā)這條讓商業(yè)熱鬧起來的“產(chǎn)業(yè)鏈”。瑞士人有誠實(shí)守信的傳統(tǒng)民族精神。瑞士人很早就將誠信入法，1907年瑞士國會通過的《瑞士民法典》即是世界上最早制定的民法典之一。

一方面法律對假冒偽劣商品的處罰極其嚴(yán)厲，另一方面瑞士人在商業(yè)交易時都會自覺遵循誠信的原則。

瑞士人做生意你只需要和他們有比較好的協(xié)商，雙方有一個協(xié)議，你能夠至始至終履行你的承諾，那生意就可以做成。

所以互相信任是非常重要的。

從經(jīng)驗(yàn)上來講許多歐洲人覺得跟中國人做生意有的時候不是那么順利，就是因?yàn)檎\信的問題。

第一次做生意會選擇比較較小訂單的合同，互相的信任要通過時間來證明的。

一位在瑞士住了10余年的中國人告訴我們，瑞士銀行能夠吸納全球的存款，靠的就是誠信。瑞士人誠信到什么程度呢？說起來就像中世紀(jì)做生意。

例如：在瑞士，大小城市的公交車上都沒有設(shè)售票員，司機(jī)也從不管驗(yàn)票，全靠乘客自覺。有的乘客在站臺的自動售票機(jī)買公交車票，有的隨身攜帶“乘車月卡”。交通管理部門偶爾派出檢票專員到公交車上進(jìn)行巡查，幾乎沒有發(fā)現(xiàn)過瑞士人逃票的現(xiàn)象。瑞士的城市里自動投幣售報機(jī)在大街小巷隨處可見。售報機(jī)上注明了所售報紙的價格，以便顧客購買。但機(jī)器設(shè)計得十分簡單，無任何特別的防盜裝置，只要隨意將塑料膠板揭開便能拿走報紙。然而，從來沒有出現(xiàn)過“順手牽羊”的事情。

三、中國人的性格特點(diǎn)

中國有56個民族組成，960多萬平方公里土地。俗話說林子大了什么鳥都有，因此也很難給所以中國人都明確一下性格特征，但是作為一個中國人，還是能從中找到一種大部分人都有的共同特征的，這里也主要指中東部國人的性格特點(diǎn)，這些地區(qū)也都是我們國家最文明的地區(qū)?，F(xiàn)今在我國出現(xiàn)一個較令人心酸的問題是：出國熱。有錢人活者是有能力出國的人比較喜歡出國甚至加入外國國籍脫離使他們變富?；蛘咦兊挠心芰Φ膰?。一方面我們很痛心，一方面我們又無可奈何。只要他們不犯法（搞政治工作出國的有不犯法的么？），他們的行為也無可厚非，現(xiàn)在又是一個講民主的社會（隨然很多人不在到什么是民主，也從來不知道爭取民主或怎樣爭取民主屬于他的權(quán)利），但是很多富人帶著大量來源于我們社會的財富出國了，對我們的社會肯定會造出很多不利的影響。財富像這樣外流出去，可謂是每一個這樣國家的悲哀。

中國人有些很保守，但是現(xiàn)在正在漸漸的變的越來越不保守。瘋狂買股票最后賠的家破

人亡，投入某個行業(yè)總是像賭徒一般的人越來越多，前些年政府部門更是為此不知交了多少萬億的學(xué)費(fèi)。中國的傳統(tǒng)女孩也變的越來越不傳統(tǒng)了，在她們心中物質(zhì)生活變的越來越重要，為了滿足她們對物質(zhì)的虛榮心，很多女孩什么事都干得出來，已經(jīng)不能再用保守或大方來形容她們了。

誠信問題很長時間以來都是我們國家的悲哀。老百姓大多還講誠信，但是社會上層人物總是能干出臉字都不知道怎樣寫的事情。似乎在他們看來欺詐，誠信都不是問題只要能賺到錢，從毒奶粉到假慈善，可謂是無所不騙無所不詐。

在交朋友時，我們一貫的思想是朋友多了路好走，當(dāng)說道路時，往往是為了方便走通向后門的那條路，尤其是國家單位或企業(yè)，后門無處不在，無處不有。為了保證后門這條路，送禮，送貴重的禮物，在我們國家司空見慣，這一傳統(tǒng)國情也照成了商家另外一個方面的誠信問題：生產(chǎn)的產(chǎn)品不求最好但求最貴！

我們國家在辦事問題上，往往是送的禮一切好說，有時候該走得程序都可以省掉，可謂相當(dāng)“快捷方便”，但是如果你沒有送禮，問題就復(fù)雜了啊，這幾年問題雖有所改變，但是根本問題還是很嚴(yán)重的！就我國現(xiàn)在正在建設(shè)的南水北調(diào)工程首渠段工程在招標(biāo)時就出現(xiàn)很多問題，句內(nèi)部人士透露，首渠工程的招標(biāo)中標(biāo)標(biāo)價格在很多招標(biāo)人士看來價格都低得不可思議，據(jù)說在工程開始的兩周內(nèi)，中標(biāo)公司（某水利公司）就陪了2千多萬！其實(shí)類似的問題在我國以司空見慣了，各級政府部門蓋的房子（錢都是花的超多）都是豆腐渣工程。而一旦查出問題，政府負(fù)責(zé)人頂多只是受些處分罷了，之后便會無人問津。

面子問題在我國似乎特別受青睞，說好聽的可以說：中同人接待客人非常殷勤和慷慨，幾乎每一個來中國訪問的人都感受到溫暖的感覺。說實(shí)在的可以說是：我國老百姓的傳統(tǒng)待客之道是盡量闊氣，鋪展浪費(fèi)在我國現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，隨然我們還是發(fā)展中國家！而這一點(diǎn)也是我國所有不良問題最難改變的，最為一種傳統(tǒng)文化，隨然看起來這個問題的危害沒有其他腐敗之類的嚴(yán)重，但是這個問題很有可能是萬惡之源。面子問題可使人上進(jìn)，也可腐化人類的靈魂。

在遵守時間問題方面，我國很多人做的已經(jīng)相當(dāng)不錯了，但是大多數(shù)還是時間觀念不強(qiáng)。作為一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國，我國的傳統(tǒng)農(nóng)民多過的日子是早點(diǎn)去地里面完成農(nóng)活，什么時候覺得干得差不多了就什么時候回家歇息，不會有什么準(zhǔn)確的時間，由于數(shù)千年的發(fā)展，也就照成了我國普通老百姓對時間觀念的淡泊，想想看來，中國人也只是在最近50年來才漸漸的有了各種各樣表，有了時間。這自然是不能跟瑞士有著數(shù)百年的表鐘文化相比的，但是我相信我們在未來在時間遵守問題上一定能夠做好的。

四、中國人的談判風(fēng)格

中國人在洽談生意時，常常要求在本屆進(jìn)行。這樣做，就能控制議事日程，掌握談判的步調(diào)。

中國人很少提出自己對產(chǎn)品的要求和建議。他們總是要求對方介紹產(chǎn)品的性能，他們總是認(rèn)真傾聽對方關(guān)于交易的想法、觀點(diǎn)和建議，而他們卻很少講述自己的立場和看法。在談判中，常有他們帶來的技術(shù)專家參與進(jìn)來，用競爭者的產(chǎn)品特點(diǎn)來探求其產(chǎn)品、技術(shù)方面的資料。一旦對方提出了自己的觀點(diǎn)、立場，說出產(chǎn)品的有關(guān)特點(diǎn)后，談判就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。

中國人在原則上寸步不讓，表現(xiàn)出非常固執(zhí)的態(tài)度。

中國人是富有耐心的，與眼前利益相比，他們更愿意選擇具有長遠(yuǎn)利益的方案。

中國人很看重“面子”，“面子”這個詞沒有確切的定義，它常常與威信和尊嚴(yán)聯(lián)系在一起。

五、總結(jié)

曾幾何時,我的前輩都在一直不停地探索著強(qiáng)國之道,時至今日,我們變成了世界大國,可

是還僅僅局限于是一個”大國”,國家面積大,人口多,資源豐富,有這三條便能奠定我們一定能成為一個大國!不要說什么我們是世界第二經(jīng)濟(jì)體,如果我們的人口少了一半,面積少了一半我們還能成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體么?這個大國是大但是他們不能給我們自信.給我們的只是心虛。

真正的強(qiáng)國之道是什么?我們一直在探索,西方比我們發(fā)達(dá)，我們便一直在模仿西方，從清朝末年我們就開始向西方取經(jīng)，后來我們選擇了馬克思，選擇了共產(chǎn)主義，結(jié)果我們好像是推翻了所謂的三座大山，取得了解放取得了獨(dú)立，由此可見在那個時期，選擇共產(chǎn)主義是有主義喚醒人民的覺醒喚醒來自于人民的可怕戰(zhàn)斗力的，所以那個時候我們的黨是強(qiáng)大地！然而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中我們又碰壁了，經(jīng)濟(jì)沒法發(fā)展人心禍亂不斷。因?yàn)槟莻€時候的社會主義太復(fù)雜，人民沒有那么高的素質(zhì)，盲目的崇拜，沒有思想，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是難以想象的，后來我們在學(xué)習(xí)西方的同時，模式出了中國特色社會主義，對人的素質(zhì)要求低了，經(jīng)濟(jì)取得了飛速的發(fā)展（姑且不談?wù)撍拇鷥r是什么），我們現(xiàn)在的很多東西都在學(xué)習(xí)模仿西方，西方發(fā)達(dá)國家也總是說我們盜版他們的東西，只是盜版了之后的東西性能不太一樣。為什么呢？魯迅告訴我們向西方學(xué)習(xí)的時候要注意“取其精華去其糟粕”，我們是怎樣做的呢？在看我們自己的文化，我們的煙酒文化到底是怎樣一種文化啊，但凡有事會沒事都喜歡把人喝趴下，一種不喝死就誓不罷休的樣子。我多么想說這是我們的“精華所在啊”，因?yàn)檫@可以說是我們最具有特色的中國文化吧了，但是這種文化給我們帶來了什么？更多的車禍，經(jīng)濟(jì)談判時更多的污點(diǎn)，政府工作人員更多的腐敗機(jī)會。除了這些還有什么啊？真正的朋友需要這樣的文化么？我不知道，我只是一般不喝我的兄弟拼酒，我們喜歡自然而然的歡暢的喝。假如我們真的可以做到對來至于西方東西“取其精華去其糟粕”，又能對我們自己的文化“取其精華去其糟粕”，我們還會不強(qiáng)大么？我們現(xiàn)在的國人還有多少會思考這個問題呢······

第五篇：組織行為學(xué)論文

結(jié)課論文

公共關(guān)系學(xué)

學(xué)學(xué)專

生生業(yè)

姓學(xué)班

名 號 級

趙慶江 09590210 09市場營銷2班

管理工程系 2011年12月15日

目錄

引言..................................................................................................................................................1 1 微薄的發(fā)展現(xiàn)狀...........................................................................................................................1 2 微博與公共領(lǐng)域...........................................................................................................................1 3 微博打拐.......................................................................................................................................2 4 微博讓公關(guān)更具挑戰(zhàn)...................................................................................................................3 5 微博在教育中的應(yīng)用前景探析...................................................................................................4 6 結(jié)論和建議...................................................................................................................................5 參考文獻(xiàn)...........................................................................................................................................6 附錄..................................................................................................................................................7

微博與公共關(guān)系

摘要

微博作為一種以發(fā)現(xiàn)和分享為基本特征、極具互動性的網(wǎng)絡(luò)傳播手段，大大增加了普通民眾的話語力量，加速了社會話語權(quán)的分流傾向。本文以杭州圖書館“微博事件”、2011年春節(jié)的熱點(diǎn)事件“微博打拐”和公關(guān)為研究對象，從文化研究的角度剖析微薄的特性，以思考其對于公民意識和公共領(lǐng)域的影響。

關(guān)鍵詞：微博；公共領(lǐng)域；打拐;公關(guān);教育微博

引言

微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時分享。微博是繼視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站之后又一基于 ｗｅｂ２．０ 技術(shù)的產(chǎn)物，是一個集有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)和即時通訊功能于一體的用于即時發(fā)布消息的新型博客系統(tǒng)。文章認(rèn)為，微博在高速擴(kuò)張的同時，也存在著某些弊端，其未來發(fā)展應(yīng)該走向多元化方向。微薄的發(fā)展現(xiàn)狀

在中國，2007年5月由王興創(chuàng)立的飯否是大陸地區(qū)第一個微博客網(wǎng)站，此后，各種微薄網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。騰訊微薄的上線則標(biāo)志著內(nèi)地門戶網(wǎng)站開始入駐微博市場。2009年8月，在中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，微博正式進(jìn)入國內(nèi)網(wǎng)民的視野 微博與公共領(lǐng)域

微博即“圍脖”，源于“micro-blog”一詞，意譯為“微型博客”，它是一種基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播與獲取平臺。如果深究“微博”的性質(zhì)，它應(yīng)當(dāng)屬于“自媒體”的一種——“微博大大降低了一般民眾的表達(dá)門檻，隨著微薄的流行，話語權(quán)分流趨勢將越來越明顯，原本單純的資訊受眾搖身一變就成了傳播者——這種新型的“自媒體”的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)媒體的“中心化”結(jié)構(gòu)，打破了經(jīng)濟(jì)社會不平衡所造成的信息壟斷壁壘，使普通民眾獲得了社會話語權(quán)，從而從根本上改變公共領(lǐng)域的話語結(jié)構(gòu)。

“公共領(lǐng)域”的形成需要具備兩大要件，一為“私人性”，二為“公開批判性”，首先，“私人性”即于公共權(quán)力之外的獨(dú)立性，公共領(lǐng)域作為“一個私人集合而成的公眾的領(lǐng)域”，要求擺脫傳統(tǒng)權(quán)力結(jié)構(gòu)的束縛以“反對公共權(quán)力機(jī)關(guān)自身”，其次，“公開批判性”指的是滿足私人性的公眾集合仍然就“具有公共性質(zhì)的商品交換和社會勞動領(lǐng)域中的一般交換規(guī)則等問題同公共權(quán)力機(jī)關(guān)展開討論”，其討論的方式即“公開批判”的方式。

就微博而言，其強(qiáng)大的趣味性以及人性化的服務(wù)體驗(yàn)，吸引了大批用戶，形成了一組龐大的網(wǎng)絡(luò)集群，其內(nèi)部交流、觀點(diǎn)交換等信息活動頻繁。

類比哈貝馬斯筆下的“公共領(lǐng)域”，我們可以將微博類比為準(zhǔn)“公共領(lǐng)域”，之所以這么稱謂，是因?yàn)槲⒉┘劝{對社會公共利益的關(guān)注和維護(hù)，又集合了普通民眾的聲音，成為表達(dá)民意、反抗社會不公道的有效渠道。但是由于諸多現(xiàn)實(shí)性的限制，微博又不能成為完全意義上的“公共領(lǐng)域”，這種客觀限制一方面體現(xiàn)在中國較低的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平，另一方面因?yàn)椴粔虺墒?、欠缺理性的網(wǎng)民心態(tài)。

即使著眼于各種局限性，微博對于促進(jìn)公共領(lǐng)域的巨大作用仍然是不容忽視的：因?yàn)?，微博，信息的?dāng)事人、觀察者、傳播者、接受者之間的界限才得以被完全打破；因?yàn)槲⒉?，信息發(fā)布不再是社會精英的特權(quán)，“發(fā)現(xiàn)”和“分享”成為了人人都能享有的權(quán)利；同時，也正是有了微博，人與人之間的信息交流可能在很短時間內(nèi)形成一種巨大的力量，并且必然要在公共領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響。微博打拐

2011年春節(jié)期間，在各大微博上傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“打拐”成為熱點(diǎn)事件。這起事件起源于中國社會科學(xué)院者于建嶸教授所發(fā)的“隨手拍照解救乞討兒童”微博，該微博經(jīng)熱心網(wǎng)友不斷轉(zhuǎn)發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)上引起強(qiáng)烈討論和關(guān)注。

根據(jù)此次事件，人民網(wǎng)發(fā)布了《人民網(wǎng)輿情研究室發(fā)布；“微博打拐”事件輿情研究》對于此社會熱點(diǎn)的媒體關(guān)注度進(jìn)行了量化分析，根據(jù)其研究結(jié)果，我們能夠發(fā)現(xiàn)：時間自2011年1月25日“隨手拍照解救乞討兒童”微博發(fā)布以來，該事件在網(wǎng)友的持續(xù)關(guān)注中不斷發(fā)展，從最初轉(zhuǎn)發(fā)于建崢教授的微博到網(wǎng)友自覺行動，再到1月27日引發(fā)各種紙媒、電視電臺的不斷跟進(jìn)，此過程微博話題的火熱度一直在升溫。

在此次事件中，微博作為一種信息傳播和交流媒體，實(shí)際上起到了“公共領(lǐng)域”的作用：一方面，它作為表達(dá)民意的平臺，成為了社會公眾維護(hù)社會正義和弱勢群體利益的有力工具，另一方面，作為一種相對獨(dú)立的媒體形式，它獨(dú)立于社會公器而存在，成為社會公眾獨(dú)立表達(dá)自我見解的有效渠道。表達(dá)民意方面，微博借助了網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量而實(shí)現(xiàn)了自身存在的目的。網(wǎng)絡(luò)，作為國際公認(rèn)的“第四媒體”，在訴諸草根需求積極反映民意，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督、促進(jìn)社會和諧發(fā)展等方面具有爆炸性的威力。微博依靠其獲得的簡易性、使用的便利性、傳播效果的爆炸性，將普通民眾、政府機(jī)構(gòu)及社會名人拉到同一發(fā)言平臺上，同時集合了普通民眾的聲音，成為表達(dá)民意、反抗社會不公的有效渠道。實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督方面，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展并日益廣泛應(yīng)用的今天，互聯(lián)網(wǎng)，尤其是“微博”作為一種新媒介，正在有效而便利地發(fā)揮著自己的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督功能。微博發(fā)揮新聞媒體所擁有的引導(dǎo)和控制輿論的獨(dú)特力量，能夠幫助公眾了解政府事務(wù)、社會事務(wù)和一切涉及公共利益的事務(wù)，并促進(jìn)公民意識的不斷覺醒和形成，最終促進(jìn)公民社會和公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。4 微博讓公關(guān)更具挑戰(zhàn)

微博共振式的信息傳播方式，為營銷帶來事半功倍的效能，同時也產(chǎn)生了諸多不可測，對公關(guān)的影響其巨大。公共是為了能提升品牌的知名度與美譽(yù)度，塑造良好的品牌形象；突出產(chǎn)品優(yōu)勢，促進(jìn)尤產(chǎn)品銷售；弱化并扭轉(zhuǎn)可能危機(jī)，在內(nèi)外部之間建立一種良好關(guān)系的手段，公關(guān)是一種有意識的管理活動。最終就是要在組織或目標(biāo)用戶中建立一種良好的公共關(guān)系。建立關(guān)系是公關(guān)的核心，過去公關(guān)面對的是少量的媒體，可以引導(dǎo)輿論甚至操控。在微博時代公關(guān)面對的是一對一繁雜的個體關(guān)聯(lián)，微博的行為邏輯里，內(nèi)容僅是誘因，人才是全部。微博用戶的多樣性決定了公關(guān)行為不可能再有控制，而是轉(zhuǎn)變?yōu)閷Σ煌卣魅巳旱倪m配。

傳統(tǒng)的公關(guān)操作在危機(jī)出現(xiàn)后使用強(qiáng)大的媒體力量實(shí)現(xiàn)扭轉(zhuǎn)的不在少數(shù)，但這種操作方式在微博面前仿佛停留在石器時代。星星之火，可以燎原，在微博時代，任何一點(diǎn)火星，都有可能引爆一個事件。對公關(guān)而言，微博一個個負(fù)面信息就像潛藏的火星，絕大多數(shù)的信息是由普通用戶發(fā)出，缺乏足夠的傳播與關(guān)注，這個火星看起來微不足道，卻永不熄滅，始終存在被激發(fā)的可能。這給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)帶來極大挑戰(zhàn)，危機(jī)已經(jīng)存在，需要去發(fā)現(xiàn)并緩和。

或許有人會說，微博中能夠被大規(guī)模傳播的信息不一定都是負(fù)面，也有可能是企業(yè)或產(chǎn)品的的正面信息，這難道不是為公共帶來無成本的效益么？從心理學(xué)上看，人們只會關(guān)心和自己有關(guān)的信息，在網(wǎng)絡(luò)上迅速、廣泛傳播的信息，都是圍繞公共話題或娛樂話題進(jìn)行的。至于行業(yè)話題，負(fù)面信息更容易引發(fā)圍觀和共鳴，一般的正面話題只有在利益激勵或熱點(diǎn)借靠的時候才能帶來大量參與。昨天維嘉發(fā)了一個微博，“說他在網(wǎng)上看到一個帖子全名是《修高鐵何用！難怪鐵道部長被雙規(guī)，民國時期京滬鐵路全程僅需8小時》 后面跟帖都在罵鐵道部，有幾個微弱的聲音在質(zhì)疑……直到一位大神淡定的說了一句：民國時候的京是“南京”。網(wǎng)友的反應(yīng)就是典型的先有了情緒，再為情緒找依據(jù)的例證，這也為微博公關(guān)指引了一個方向，照顧情緒比理性說服要來的重要。

要照顧微博中的情緒就意味著要關(guān)注所有潛在的用戶和可能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的人。人是不可控變量，雖然在用戶在微博中的行為可以比較合理的將其數(shù)學(xué)化，主要是因?yàn)樵谌后w行為，人，畢竟具有一些特定的傾向性，比如羊群效應(yīng)等。公關(guān)事件的操作可以通過對領(lǐng)袖用戶的獲取，來贏得大多數(shù)普遍用戶的附和。隨著微博平臺的成熟、微博用戶形象的真實(shí)化與微博用戶自主意識的覺醒，將會有更多的人獨(dú)立發(fā)布信息并熱衷推廣自己發(fā)布的信息，另一方面，微博大量的信息生成，在沒有有效的管理平臺能實(shí)現(xiàn)不間斷的系統(tǒng)檢查，無法在第一時間獲得全面的輿情反饋的情況下，微博公關(guān)的挑戰(zhàn)才剛剛開始。5 微博在教育中的應(yīng)用前景探析

素質(zhì)教育注重師生之間的良性互動，而不是單純的知識灌輸，開放、分享、平等、互惠、共生等理念應(yīng)該替代過去集中化、等級化、權(quán)威化的教育，成為教育的核心理念[5]。微博的便捷性、開放性、互動性、群聚性、及時性、自由性等特點(diǎn)使得將它應(yīng)用在素質(zhì)教育上有著渾厚的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 新型的師生交流工具

教師可以創(chuàng)建一個班級，并擁有管理員的權(quán)限，可以隨時隨地的用文字、多媒體等方式，將生活感悟、教學(xué)心得、教案設(shè)計、課堂實(shí)錄、研究成果、課件等通過微博上傳發(fā)表，學(xué)生加入班級之后，也可以把自己突發(fā)的靈感、學(xué)習(xí)的困惑和教師及其他同學(xué)們進(jìn)行交流互動，在潛移默化中汲取知識。興趣群組平臺

通過加入和創(chuàng)建興趣群組就可以鎖定某個領(lǐng)域的動態(tài)，如：可以創(chuàng)建“數(shù)模競賽群”、“工大考研群”、“英語天地”等各種群組。群組是一個相對封閉的圈，信息的發(fā)布和接收更具有針對性，組員的積極性更高，交流互動更頻繁，學(xué)習(xí)的效率自然就會更好。班級管理平臺

微博還可以用來進(jìn)行班級管理。班級由教師創(chuàng)建，教師是超級管理員，班長是管理員，班級管理主要包括：發(fā)布班級通知、發(fā)起班級投票、添加更改班級日歷行程、添加班級課程表，添加班級通訊錄，建立班級信息檔案，上傳和管理班級各種電子資源，普通班級用戶只有瀏覽和下載的權(quán)限。學(xué)校信息發(fā)布平臺

微博信息傳播的即時性和便捷性使得它在信息發(fā)布中有著天然的優(yōu)勢。教務(wù)處可以發(fā)布各種教學(xué)通知、教學(xué)文件；教室運(yùn)行部可以發(fā)布自習(xí)室開放樓層及教室的空余座位信息等等。圖書館可以借助微博平臺發(fā)布新書信息、學(xué)術(shù)交流和講座、借閱提示、信息咨詢、圖書檢閱等各種個性化的服務(wù)[6]；就業(yè)部門發(fā)布就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)；由于微博“背對臉”的交互方式，學(xué)生和教師可以選擇性的跟隨相關(guān)部門的信息。比如，大四的學(xué)生可能只關(guān)注就業(yè)信息和考研信息，而有些教授則更關(guān)注國家基金申報和科研項(xiàng)目進(jìn)展之類的信息。

除此之外，針對學(xué)校改革、規(guī)章制度建設(shè)等，學(xué)校還可以通過微博發(fā)布投票和話題會的方式進(jìn)行輿論監(jiān)測和民意調(diào)查，從而得出師生的真實(shí)想法并采納師生合理的提議，從而可以為學(xué)校的建設(shè)做出更好的決策。結(jié)論和建議

微博是一個開放的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶可以在這里暢所欲言，各抒己見，可是我們并不能避免某些用戶散播一些不良的、惡意的、與學(xué)習(xí)正相關(guān)不大的信息，一個良好氛圍的學(xué)習(xí)交流平臺除了主要依賴于用戶的自覺性之外，系統(tǒng)還應(yīng)該有一定的防范措施來確保平臺的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

用戶的注冊必須實(shí)名。用戶可以綁定校園一卡通賬號、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名賬號、學(xué)號，每個用戶的手機(jī)號碼也只能唯一綁定。采用實(shí)名制后，不僅促使交流的真實(shí)性，而且最大程度上避免了網(wǎng)絡(luò)馬甲和不負(fù)責(zé)任的言論。

添加非法關(guān)鍵詞自動過濾。學(xué)校部門自定義非法關(guān)鍵詞列表，涉及非法關(guān)鍵詞的微博就會自動屏蔽，并且給用戶一個警告，扣除用戶的信譽(yù)度積分，當(dāng)用戶的信譽(yù)度低于一定積分后便禁止用戶發(fā)布微博。

添加人工審核功能。雖然自動過濾幫助我們解決了不少問題，可是關(guān)鍵詞庫無法定義完整，而且詞庫越大，執(zhí)行效率就會越低，因此添加人工審核功能配合自動過濾雙管齊下就可以達(dá)到很少的效果。例如：在發(fā)布通知、投票、鏈接以及建立群組時，必須經(jīng)過審核才能出版，此舉最大程度的保障了信息的可靠性。添加不良信息舉報功能，“全民”參與信息監(jiān)督。任何人都可以以匿名的方式對某個用戶或者某個微內(nèi)容進(jìn)行舉報，審核人員對舉報內(nèi)容進(jìn)行審核，并對于舉報人給予一定的獎勵。

參考文獻(xiàn)

[1]《新聞記者》，2011年1月，“視窗聲音”，廈門大學(xué)新聞傳播學(xué)院陳培教授

[2]哈貝馬斯著，曹衛(wèi)東等譯，《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》，第32頁，學(xué)林出版社，1999年版

[3] 杜俊飛．網(wǎng)絡(luò)傳播概論［Ｍ］．福建人民出版社，2004 [4] 殷俊，孟育耀．微博的傳播特性與發(fā)展趨勢［Ｊ］．今傳媒，2010 [5] 李華,趙文偉.微博客:圖書館的下一個網(wǎng)絡(luò)新貴工具[J].圖書與情報,2009,(4):78-82 [6] 劉芹妹,孟琦.Twitter向教育推來了什么[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2009,19(10):107-110 附錄

微博的出現(xiàn)徹底改變了網(wǎng)絡(luò)時代人們的互動方式，標(biāo)志著個人互 聯(lián)網(wǎng)時代的到來。微博的廣泛使用，將互聯(lián)網(wǎng)上的社會化媒體推進(jìn)了一大步。但是微博呈現(xiàn)諸多特點(diǎn)的同時，它在傳播方面的某些缺陷也日益凸顯。

微博傳播注重即時互動，速度是它的最大優(yōu)勢。但是內(nèi)容微小給 互聯(lián)網(wǎng)帶來巨大的負(fù)面影響。微博使用門檻低和字?jǐn)?shù)的限制使得大量信息未經(jīng)加工就進(jìn)入傳播過程，從而影響信息傳達(dá)的完整性。此外，內(nèi)容精悍在某些時候加劇了人們的表達(dá)欲，寫作更為頻繁。這有可能導(dǎo)致信息泛濫、信息超載和信息浪費(fèi)等。

微博盡管在一線城市和高端人群中影響力很好，在北、上、廣已經(jīng)路人皆知。但是微博更需要做的是下沉，目前最大的挑戰(zhàn)，仍然是如何降低門檻吸引更多的用戶，但如何在二線城市和農(nóng)村市場打開局面，仍需努力。伴隨著中國高速發(fā)展的城市化進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)下沉、營銷下沉、微博下沉，基正閃耀著耀眼的光輝。目前，國內(nèi)外對教育微博的研究還處于起步階段，作為一種新興的學(xué)習(xí)、交流、管理平臺，教育微博的研究前景一片光明。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、移動終端性能的提高以及移動上網(wǎng)資費(fèi)的下調(diào)，教育微博的發(fā)展必將呈現(xiàn)一片繁榮景象，讓我們拭目以待。