第一篇：NMSE江西管理中心市場拓展計(jì)劃書

管

理

中

心

市

場

拓

展

計(jì)

劃

書

為了提升我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的核心競爭力，貫徹胡錦濤同志關(guān)于“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理”的講話精神，落實(shí)我國《2006-2020國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》關(guān)于人才保障的規(guī)劃，由國家工業(yè)和信息化部業(yè)務(wù)主管的中國信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)推出了全國信息產(chǎn)業(yè)緊缺人才水平考試項(xiàng)目，網(wǎng)管師職業(yè)技能認(rèn)證從屬于信息產(chǎn)業(yè)緊缺人才水平考試體系。全國網(wǎng)管師職業(yè)技能水平考試側(cè)重培養(yǎng)網(wǎng)管人員的系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)踐操作能力，考核網(wǎng)管從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)管理崗位的基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用能力，為用人單位提供了一套科學(xué)、規(guī)范的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人才等級測評標(biāo)準(zhǔn)。它是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員上崗工作的重要職業(yè)憑證。江西管理中心

是2010年7月份由國家工業(yè)和信息化部主管的中國信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)

批準(zhǔn)成立的，是目前負(fù)責(zé)在江西范圍內(nèi)網(wǎng)管師技能水平考試的唯一機(jī)

構(gòu)。主要職能是對省區(qū)域內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理師技能水平考試項(xiàng)目的宣

傳、招生、考試、就業(yè)和年審，同時(shí)管理本省區(qū)域內(nèi)的各級考試中心

和培訓(xùn)基地。

為了響應(yīng)NMSE管理辦在2011年全國各個(gè)省市全面覆蓋（港、澳、臺(tái)除外），江西管理中心準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面來開展工作

一、在江西有影響力的媒體做一定的報(bào)刊廣告，有必要的話

可做一定的電視廣告

二、通過江西管理掛牌儀式的舉辦，邀請江西各行業(yè)的知名

人士參加，以提高網(wǎng)管師在江西的知名度

三、結(jié)合國家的相關(guān)文件，把NMSE滲透到江西的相關(guān)行政

單位中去

四、通過一定的宣傳和舉辦活動(dòng)或上門講演，讓地方各種企

業(yè)明白網(wǎng)管師的重要性

五、大中院校及社會(huì)辦學(xué)的合作

其中第一項(xiàng)和第二項(xiàng)可以現(xiàn)在就可以進(jìn)行，考慮到目前管理中心人員

精力有限，我認(rèn)為首先開展第五項(xiàng)的工作，因?yàn)閷W(xué)校是一個(gè)免費(fèi)的活

廣告，只要能把學(xué)校的大門敲開，我想接下來的工作就相對要順利些。

開拓學(xué)校的合作方式主要有以下幾點(diǎn)：

1、網(wǎng)管師證書認(rèn)證考試

學(xué)校組織相關(guān)專業(yè)學(xué)生參加全國網(wǎng)管師等級考試，江西省管理中

心負(fù)責(zé)實(shí)施考試，證書的頒發(fā)及年審。

2、網(wǎng)管師考前輔導(dǎo)及認(rèn)證考試

學(xué)校組織需要考前輔導(dǎo)的學(xué)生參加輔導(dǎo)，江西省管理中心

根據(jù)學(xué)校、學(xué)生時(shí)間實(shí)施考前輔導(dǎo)，提高學(xué)生考試通過率。輔導(dǎo)結(jié)

束后江西省管理中心組織實(shí)施考試，并負(fù)責(zé)證書的頒發(fā)及年審。

3、網(wǎng)管師考試課程培訓(xùn)嵌入

根據(jù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)專業(yè)或相近專業(yè)的課程設(shè)置實(shí)際情況，將網(wǎng)

管師考試的的內(nèi)容分階段、分層次嵌入到學(xué)校專業(yè)中，江西省管理

中心派遣相應(yīng)師資教授網(wǎng)管師考試課程，嵌入的課程結(jié)束后江西省

管理中心組織實(shí)施考試，并負(fù)責(zé)證書的頒發(fā)及年審。

4、共建網(wǎng)絡(luò)工程師專業(yè)。

基于上述合作基礎(chǔ)上，借助于工信部中國信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)網(wǎng)

校

“

難

難

難

共

特色網(wǎng)絡(luò)專業(yè)”、“共建網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”、“網(wǎng)絡(luò)學(xué)

升級”等方向發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入合作，實(shí)現(xiàn)雙贏

第二篇：市場拓展計(jì)劃書

市場開拓計(jì)劃書

尊敬的琬夫藝術(shù)院領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

非常感謝能夠擁有與您交流的機(jī)會(huì)，由于目前本人尚不熟悉公司的具體情況，所以在此所述操作思路偏頗之處，望予修正，本人有幸成為公司一員，將在區(qū)域內(nèi)著手以下幾方面工作：

一、市場現(xiàn)狀：

主要調(diào)查分析市場容量、市場的競爭態(tài)勢及競爭對手的市場狀況及銷售手法，市場潛力及市場進(jìn)入與合作的可行性、銷售預(yù)測等，進(jìn)而對市場細(xì)分；

二、客戶狀況分析

主要是指企業(yè)數(shù)量、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的行業(yè)分配比率等；通過以上市場調(diào)查，起目的是熟悉市場行情，掌握市場的一手資料，確定潛在目標(biāo)客戶群，在尋找潛在客戶的方式上、可采取由下而上、由大而小、追根溯源法、細(xì)分市場進(jìn)而更準(zhǔn)確的確定我們的潛在客戶群體、從而制定相應(yīng)的營銷策略并對其進(jìn)行開發(fā)；

三、列名單洽談客戶：

潛在的目標(biāo)客戶群確定后、我們可以根據(jù)我們的產(chǎn)品和服務(wù)特性進(jìn)行詳細(xì)分析、比較、在進(jìn)行新一論的篩選后，就可以電話預(yù)約、并登門拜訪；

1：電話預(yù)約；在登門拜訪以前，一定要進(jìn)行電話預(yù)約，因?yàn)殡娫掝A(yù)約一方面表示對客戶的尊重、同時(shí)通過初步的電話溝通、了

解，使其對我們公司、以及我們提供的產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，便于下一步確定判斷的側(cè)重點(diǎn)、也好更清晰地判斷其對我們產(chǎn)品服務(wù)的興趣，以便于自己有效的安排時(shí)間，做到有的放矢；

2、上門洽談、在決定拜訪客戶后、做好心里調(diào)配、準(zhǔn)備好產(chǎn)品資料；

3、洽談內(nèi)容，我們要注意說話技巧和談判藝術(shù)，拜訪禮儀，合理稱謂客戶（忌馬總啊朱總啊等）應(yīng)合理稱呼XX經(jīng)理，根據(jù)了解客戶廣告投放情況、針對性介紹廣告產(chǎn)品、4、跟進(jìn)、簽約、設(shè)計(jì)、收款、根據(jù)洽談，對有合作意向的準(zhǔn)客戶要及時(shí)電話進(jìn)行溝通和跟進(jìn)，解決客戶疑問、合理且真實(shí)的解答、逐步掃除客戶疑團(tuán)、趁熱打鐵、簽訂合同；

四、經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)：

在日常管理中我們要做到以下幾點(diǎn),1、密切觀測市場動(dòng)態(tài)并進(jìn)行市場調(diào)查分析；

2、做銷售計(jì)劃和營銷策略；

3、制定各種銷售管理制度，并以身作則；

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)；

5、隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)部的工作進(jìn)展情況；

6、定期向公司匯報(bào)情況；

五、營銷目標(biāo)

1.半年內(nèi)做強(qiáng)宜賓市場，其次延伸。

2.建立各市級業(yè)務(wù)商合作關(guān)系、開發(fā)各城市潛在客戶群，促進(jìn)公司

業(yè)務(wù)拓展；

3.年銷售目標(biāo)達(dá)到200萬以上‘第二年銷售目標(biāo)達(dá)到500萬以上 四：營銷隊(duì)伍

1.設(shè)計(jì)1-2人（負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳、廣告產(chǎn)品設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等）

2.業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）10人以上（從事廣告產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)拓展、新客戶開發(fā)、客戶維護(hù)等）

五、打造樣板市場，通過樣板市場實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的：

A.總結(jié)一套模式，通過樣板市場，總結(jié)可行的、有效的、能在整個(gè)空白區(qū)域迅速推廣復(fù)制的市場運(yùn)作模式，起

到以點(diǎn)帶面的作用。

B.培養(yǎng)一支銷售隊(duì)伍，樣板市場好比銷售人員的練兵場

和銷售實(shí)戰(zhàn)課堂，為開拓其它市場打造一群適合我們

品牌和產(chǎn)品的銷售團(tuán)隊(duì)。

C.樹立一個(gè)典范，發(fā)揮榜樣的力量，為整個(gè)空白區(qū)域樹

立以個(gè)學(xué)習(xí)的模典范，為經(jīng)銷商、銷售人員樹立市場

前景無限美好的案例和信心。

六、銷售人員的市場跟蹤、推廣、開拓、活動(dòng)開展等

1.長期到各區(qū)域進(jìn)行市場調(diào)查，人文環(huán)境、廣告投放觀念、品牌競爭狀況及有影響力的中大型廣告公司等。

2.掌握目標(biāo)客戶，潛在客戶資料，開發(fā)最好的客戶，起到

引領(lǐng)作用

3.在網(wǎng)絡(luò)、推廣宣傳等工作。

4.維護(hù)公司與客戶之間的客情關(guān)系，在不喪失公司利益的情況下，為客戶及時(shí)處理各種問題

七、總結(jié)

以上是我個(gè)人開拓市場的觀點(diǎn)，如果把我們的產(chǎn)品做大做強(qiáng)，我們一步一步、穩(wěn)扎穩(wěn)打，當(dāng)然好的計(jì)劃只是市場開拓的第一步，重要的還是計(jì)劃的執(zhí)行力，市場的拓展80%來自執(zhí)行力，市場開拓不是孤立存在的，它依賴于企業(yè)的管理、營銷隊(duì)伍的凝聚力、營銷人員的溝通能力、產(chǎn)品質(zhì)量等企業(yè)成功的諸多因素；以上是我的市場開拓計(jì)劃書，感謝貴公司領(lǐng)導(dǎo)

審閱！

彭顏

2012年8月12日

第三篇：管理中心計(jì)劃書

管理中心計(jì)劃書--新學(xué)期伊始，青協(xié)又是一個(gè)新的開始。正所謂新學(xué)期，新氣象，本協(xié)會(huì)將以新的姿態(tài)展現(xiàn)給全校同學(xué)，并將不懈努力竭盡全力地服務(wù)于全校同學(xué)。下面是本人對于青協(xié)新學(xué)期的計(jì)劃構(gòu)想：

一：對于工作表

首先當(dāng)然是招新的活動(dòng)。活動(dòng)計(jì)劃相信理事會(huì)已經(jīng)有所想法，具體事務(wù)也相信已經(jīng)在準(zhǔn)備之中，只是我適當(dāng)?shù)奶釒讉€(gè)要注意的小地方。第一，招新時(shí)間最好提早，因?yàn)檫€有學(xué)生會(huì)和社聯(lián)，如果招新晚，新生已經(jīng)加入了其他的社團(tuán)就不愿意再參加了，招新的效率與速度要高；第二，希望協(xié)會(huì)部門的負(fù)責(zé)人主動(dòng)向新生宣傳青協(xié)，做到宣傳到位，吸引新生入會(huì)；第三，每個(gè)部門都有分工，每個(gè)人都有招新的工作，做到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。

9月22日的共迎中秋活動(dòng)是不是有點(diǎn)晚了呢？我覺得中秋已經(jīng)過了就不需要再辦這個(gè)活動(dòng)了，可以改辦國慶的活動(dòng)之類。

“心連心”服務(wù)廣場活動(dòng)是重要的活動(dòng)，為什么這么大的活動(dòng)有人不知道呢？前期宣傳工作不到位，后期人數(shù)太少，活動(dòng)沒有氣氛可言，這種活動(dòng)必須前提是同學(xué)有足夠的時(shí)間，有吸引人的活動(dòng)，協(xié)會(huì)可以考慮時(shí)間的制定和節(jié)目的安排。

二、對于管理中心

我個(gè)人比較注重效率，如果是一件不確定的事或者是小事的話就不需要開例會(huì)了，一旦開例會(huì)就把這階段的所有的事都交代好，因?yàn)槌蓡T之間的時(shí)間與校區(qū)問題，例會(huì)必須是有效率的展開。

加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，進(jìn)青協(xié)一年，發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門都非常獨(dú)立，不與其他部門交流，積極適當(dāng)?shù)呐c其他部門交流協(xié)會(huì)的今后的發(fā)展與走向，說出自己的想法，集思廣益，這樣才有利于青協(xié)更健康的發(fā)展壯大。

作為有團(tuán)結(jié)心的部門，大家應(yīng)該積極參加本部門的活動(dòng)，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新、改革，最好活動(dòng)的主題既有競爭又有合作，這才是一個(gè)積極向上的部門！倪潔燕

2011-9-14

第四篇：市場管理中心崗位職責(zé)

市場管理中心崗位職責(zé)

一

市場管理中心定位與職責(zé)

市場管理中心作為集團(tuán)職能管理及營銷體系的重要支持部門，下設(shè)品牌、公關(guān)、企劃、設(shè)計(jì)、文案、營銷管理等團(tuán)隊(duì)或崗位，以此為目標(biāo)根據(jù)公司的發(fā)展及實(shí)際需要，分階段性完善和調(diào)整；全面為公司的市場建設(shè)服務(wù)，并在市場總監(jiān)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開展工作。

市場管理中心主要職能

市場管理中心主要職能包括以下幾個(gè)方面：

1.制定公司整體品牌戰(zhàn)略：策劃品牌推廣活動(dòng)并實(shí)施，組織品牌設(shè)計(jì)與包裝，統(tǒng)籌各分支機(jī)構(gòu)所在市場的本地化品牌建設(shè)；指導(dǎo)完善VIS的應(yīng)用；管理品牌推廣節(jié)奏：管理、協(xié)調(diào)公司大型推廣項(xiàng)目的時(shí)間及資源投入；對各階段品牌推廣的效果與目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。

2.進(jìn)行行業(yè)市場研究：競爭對手、市場需求及區(qū)域市場分析，提煉企業(yè)競爭力、產(chǎn)品賣點(diǎn)，擬定、季度、月度活動(dòng)推廣方案及廣告宣傳。

3.管理市場推廣費(fèi)用：包括費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用計(jì)劃、費(fèi)用決算等；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)集團(tuán)下屬經(jīng)營單位各項(xiàng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行，不斷 完善市場信息反饋機(jī)制與宣傳通道，對部門費(fèi)用預(yù)算的控制及各項(xiàng)活動(dòng)推廣的效果負(fù)責(zé)。

4.負(fù)責(zé)與各種媒體、媒介建立好的關(guān)系，根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行策劃新聞點(diǎn)并進(jìn)行高效的發(fā)布、宣傳；負(fù)責(zé)建立危機(jī)公關(guān)體系，并定期預(yù)演，做好日常輿情監(jiān)測。

二、組織結(jié)構(gòu)

見附件市場管理中心架構(gòu)圖

三、各崗位職責(zé) 1.市場總監(jiān)崗位描述

主持市場部全面工作；參與公司發(fā)展戰(zhàn)略制定，并制定對應(yīng)的市場營銷策略及其市場計(jì)劃；負(fù)責(zé)市場部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施市場推廣計(jì)劃；負(fù)責(zé)制定公司整體品牌戰(zhàn)略，策劃品牌推廣活動(dòng)并實(shí)施；統(tǒng)籌各分支機(jī)構(gòu)所在市場的本地化品牌建設(shè)；負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全國性品牌渠道的建設(shè)，統(tǒng)籌各分支機(jī)構(gòu)所在市場的本地化高端客戶渠道建設(shè)；負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃并實(shí)施各地市場推廣活動(dòng)，協(xié)助客戶營銷與產(chǎn)品路演；負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整合高端資源，策劃并實(shí)施高凈值客戶的增值服務(wù)；負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場調(diào)研和分析，從而為營銷策略和戰(zhàn)略制定提供決策依據(jù)；部門員工績效考核方案制定與實(shí)施，以及員工績效考核結(jié)果的落實(shí)。

2.公關(guān)職位描述

負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)及形象推廣，組織制訂品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及方向，組織實(shí)施品牌戰(zhàn)略計(jì)劃；制定公司市場（品牌形象、市場地位等）發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)，并且為目標(biāo)做好品牌策略規(guī)劃及推廣；協(xié)助部門做好廣告創(chuàng)意及傳播策略；負(fù)責(zé)行業(yè)的整體市場分析及競品分析；負(fù)責(zé)公司品牌聯(lián)合的拓展和規(guī)劃，負(fù)責(zé)拓展關(guān)維護(hù)新聞媒體、各種媒介的關(guān)系負(fù)責(zé)策劃并組織公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的活動(dòng)；負(fù)責(zé)并安排公司領(lǐng)導(dǎo)接受媒體專訪及把關(guān)；公司參與外部獎(jiǎng)項(xiàng)的規(guī)劃及爭??；規(guī)劃公司參加有益于形象及內(nèi)涵展示的外部公關(guān)活動(dòng)。

3.企劃職位描述

根據(jù)公司整體戰(zhàn)略需要，進(jìn)行全國市場營銷活動(dòng)主題的的市場調(diào)研和提煉，制定公司全年推廣重點(diǎn)及階段性的推廣計(jì)劃；負(fù)責(zé)策劃公關(guān)事件策略及活動(dòng)整體執(zhí)行管理方案；尋找新的合作渠道和合作對象，并負(fù)責(zé)維護(hù)各個(gè)公關(guān)合作伙伴的關(guān)系，切實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)市場活動(dòng)；活動(dòng)客戶數(shù)據(jù)庫管理與挖掘；主題推廣活動(dòng)的審核、監(jiān)督執(zhí)行、效果評估；活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的規(guī)范和完善；活動(dòng)推廣費(fèi)用的管理及投入產(chǎn)出比的分析、評估；有針對性的定期組織各類客戶增值活動(dòng)，協(xié)助業(yè)務(wù)端維護(hù)客戶。

4.文案策劃職責(zé)描述

負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)活動(dòng)的策劃方案撰寫；公司大型活動(dòng)的采訪報(bào)道、硬廣軟文及領(lǐng)導(dǎo)致辭、演講稿的撰寫；公司宣傳資料 的文案編寫，包括產(chǎn)品資料、產(chǎn)品宣傳冊和廣告等文案；公司網(wǎng)站建設(shè)的整體策劃及欄目定位，跟蹤網(wǎng)站上線，并進(jìn)行后期維護(hù)及更新；公司與品牌形象、企業(yè)文化及產(chǎn)品推廣等所涉及的全部文案類工作；根據(jù)公司需要及時(shí)撰寫新聞稿件并且聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行及時(shí)有效的新聞傳播；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物體系的建設(shè)；負(fù)責(zé)公司官方微信的策劃、運(yùn)營、維護(hù)，包括稿件搜集，撰寫，編輯，發(fā)布；組織參與重要項(xiàng)目的創(chuàng)意構(gòu)思、文案撰寫等。

5.品牌方向

負(fù)責(zé)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）的設(shè)計(jì)制作和執(zhí)行標(biāo)識(shí)系統(tǒng)實(shí)施方案的落實(shí)；推廣活動(dòng)中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計(jì)及使用說明；各種快訊設(shè)計(jì)稿及媒體廣告稿的制作；對標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進(jìn)行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對全公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)一實(shí)施結(jié)果的檢查和管理；負(fù)責(zé)CI、VI、廣告、宣傳等平面設(shè)計(jì)；新產(chǎn)品及所有宣傳制作、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)面設(shè)計(jì)等。廣告撰寫與設(shè)計(jì)，保證產(chǎn)品信息完整，畫面優(yōu)美。

第五篇：市場管理中心制度

市場部管理規(guī)章制度

一、市場管理部部門職責(zé)：

（一）每周綜合檢查各樓層的工作，包括出勤、衛(wèi)生、銷售、促銷等，并以文字形式報(bào)告上級主管領(lǐng)導(dǎo)；

（二）負(fù)責(zé)諦都科技城市場從業(yè)人員勞動(dòng)紀(jì)律管理，每天上班按程序檢查，下班清場等；

（三）負(fù)責(zé)諦都科技城市場從業(yè)人員培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及簡單的基礎(chǔ)商業(yè)用語，指導(dǎo)并開展工作（包括商品展示、促銷等）；

（四）負(fù)責(zé)諦都科技城商戶租金、稅金、物業(yè)管理費(fèi)、市場服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用按時(shí)足額收繳工作；

（五）掌握諦都科技城商戶經(jīng)營狀況、營銷情況，提高經(jīng)營績效等；

（六）負(fù)責(zé)及時(shí)妥善處理諦都科技城各類投訴及售后服務(wù)問題；

（七）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾，嚴(yán)格按照程序解決；

（八）對突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報(bào)；

（九）實(shí)行賣場走動(dòng)式管理，做到定時(shí)巡查，針對具體問題詳細(xì)記錄，并及時(shí)處理；

（十）要求有關(guān)從業(yè)人員實(shí)行半軍事化管理，規(guī)范化管理；

（十一）在工作過程中要使用文明禮貌用語，做到講文明，講禮貌，講普通話；

（十二）協(xié)助保安部，做好每天晚上下班后的清場工作，并做好檢查記錄。對各項(xiàng)考核，每月按考核記錄，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)；

（十三）認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

二、市場管理部經(jīng)理崗位職責(zé)：

（一）組織編制部門年、季度市場管理工作計(jì)劃，并組織監(jiān)督落實(shí)；

（二）組織經(jīng)營情況的調(diào)查，綜合商戶的反饋意見，撰寫調(diào)查報(bào)告，提交上級 主管領(lǐng)導(dǎo)；

（三）組織下屬人員做好對商戶管理工作，監(jiān)督人員做好對商戶的經(jīng)營管理工作；

（四）制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；

（五）組織對商戶、消費(fèi)者的售后服務(wù)工作，與其他部門協(xié)作以取得必要的管理支持；

（六）對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作績效考核；

（七）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司安排的其他工作。

三、市場管理部日常工作內(nèi)容：

（一）負(fù)責(zé)對商戶了解經(jīng)營管理公司制度及服務(wù)內(nèi)容的傳達(dá)；

（二）編寫完整的內(nèi)頁資料；

1、商戶的基本情況及動(dòng)態(tài)跟蹤登記；

2、商戶的動(dòng)態(tài)及租兌情況。

（三）負(fù)責(zé)經(jīng)營綜合管理費(fèi)的收繳；

（四）負(fù)責(zé)賣場的日常管理服務(wù)；

（五）定期或不定期的聯(lián)合檢查；

（六）協(xié)調(diào)商戶與消費(fèi)者的糾紛；

（七）處理商戶之間的糾紛；

（八）了解商戶的經(jīng)營狀況，提供合理的經(jīng)營建議；

（九）調(diào)研周邊商業(yè)單位和市場，留心市場動(dòng)態(tài)，以便把握情況為公司及商戶提

供合理的經(jīng)營建議；

（十）處理各種突發(fā)事件；

四、市場管理部應(yīng)掌握的有關(guān)制度、政策：

管理人員在日常工作中應(yīng)及時(shí)將公司的有關(guān)制度、政策傳達(dá)給商戶，使之成為商戶的行為準(zhǔn)則，監(jiān)督和管理商戶經(jīng)營活動(dòng)的合法性，具體應(yīng)掌握的有關(guān)制度、政策法規(guī)為：

（一）《物業(yè)管理規(guī)定》、《諦都科技城市場經(jīng)營管理公約》

（二）《商戶檔案》

（三）《經(jīng)營租賃合同》及補(bǔ)充規(guī)定

（四）《用電管理規(guī)定》

（五）《裝修管理規(guī)定》

（六）《消防安全管理規(guī)定》

市場管理中心制度

為規(guī)范市場的各項(xiàng)管理。提高工作效率，維護(hù)市場和業(yè)主的共同利益，使諦都科技城市場成為一個(gè)運(yùn)作規(guī)范、秩序井然、環(huán)境優(yōu)美，文明、安全的高品味市場，特制定本制度。

第二章通訊、車輛管理

一、市場辦公電話、傳真等通訊工具統(tǒng)一由辦公室配備管理。各部門因工作需要配備通訊工具的，經(jīng)向辦公室申請，由辦公室報(bào)市場領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購置、安裝，各部門不得私自添置。

二、市場領(lǐng)導(dǎo)可單獨(dú)配備長途電話，部門除辦公室、設(shè)備維修部可配備長途電話外，基余只配備市內(nèi)電話或內(nèi)部電話。

三、通訊工具由各部門負(fù)責(zé)日常保管和維護(hù)，不得隨意遷移、連接、拆并，如遇故障，可通知辦公室聯(lián)系維修，由于部門保管不當(dāng)，造成人為損壞、丟失的，由使用部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行賠償。

四、使用通訊工具應(yīng)遵守《員工手冊》禮儀規(guī)定，鈴響三聲之內(nèi)必須接聽，用語規(guī)范、文明、簡潔，不得在電話中閑聊、高聲喧嘩。

五、電話使用費(fèi)用由辦公室按規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)控制，具體標(biāo)準(zhǔn)為總經(jīng)理300元/月、副總經(jīng)理200元/月、辦公室300元/月、物業(yè)部300元/月、設(shè)備維修部200元/月、財(cái)務(wù)部100元/月，經(jīng)營部100元/月。

七、各部門要嚴(yán)格控制電話的使用，電話費(fèi)超標(biāo)，由使用部門、使用人承擔(dān)，從工資中扣除。

八、市場車輛由辦公室負(fù)責(zé)管理、調(diào)配。

九、派車遵循“先急后緩、先領(lǐng)導(dǎo)后職員、先遠(yuǎn)后近”的原則，用車應(yīng)有派車單。

十、用車人應(yīng)積極配合司機(jī)安全行車，防止發(fā)生意外交通事故。

十一、司機(jī)需注意車輛保養(yǎng)，保持車況良好。

十二、車輛在使用過程中，司機(jī)應(yīng)嚴(yán)守交通規(guī)則，確保安全行車。

十三、司機(jī)不出車時(shí)，應(yīng)在辦公室休息，隨時(shí)聽從調(diào)譴，車輛使用完畢，應(yīng)把車停放在指定的地點(diǎn)（車庫）。

十四、車輛發(fā)生故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)向辦公室主任報(bào)告，說明原因，結(jié)算維修費(fèi)用，自己能修的，不允許外修，必須外修的，由司機(jī)出具書面報(bào)告，經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，到指定維修點(diǎn)維修，不得擅自送修。

十五、司機(jī)要及時(shí)辦理車輛行駛所需的各項(xiàng)證照、年檢，繳納各項(xiàng)規(guī)費(fèi)。

十六、車輛由司機(jī)專人管理，未經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，不得將車輛交由他人使用。

第三章環(huán)境衛(wèi)生管理

一、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分

1、各部門辦公室：由部門自行安排輪值打掃。

2、公共區(qū)域：由清潔工負(fù)責(zé)。

3、商鋪、辦公場所：由業(yè)主或經(jīng)營戶負(fù)責(zé)。

4、市場領(lǐng)導(dǎo)辦公室：由辦公室內(nèi)勤負(fù)責(zé)。

1、辦公區(qū)：包括各部門辦公室、會(huì)議室、接待室，各部門辦公室由各部門安排，會(huì)議室、接待室、市場領(lǐng)導(dǎo)辦公室由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，辦公公用區(qū)由內(nèi)勤安排輪值打掃。

2、經(jīng)營區(qū)：商鋪、寫字樓由業(yè)主或經(jīng)營戶自行負(fù)責(zé)，公共過道、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)、市場周邊區(qū)域由清潔工負(fù)責(zé)。

3、生活區(qū)：包括食堂、宿舍由內(nèi)勤安排打理。

二、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)

1、地面、桌面、墻面、門窗、玻璃清潔無塵、無污跡，玻璃明亮。

2、辦公桌上的茶具、文具、資料擺放整齊。

3、茶具清潔無污垢。

4、墻角、樓梯、屋頂無蜘蛛網(wǎng)。

5、衛(wèi)生間時(shí)刻保持清潔、干凈。

三、市場從業(yè)人員嚴(yán)禁在場內(nèi)亂扔果皮、紙屑和其他臟物，剩飯和茶水必須倒入垃圾桶內(nèi)。

四、業(yè)主進(jìn)貨和售貨后要把遺留在通道上的雜物及時(shí)清掃干凈，嚴(yán)禁將雜物到處亂扔，破壞市場整體衛(wèi)生。

五、各商鋪在每天營業(yè)結(jié)束時(shí)，應(yīng)將臟物清掃出柜臺(tái)，做到人走臺(tái)清。

六、市場從業(yè)人員應(yīng)舉止文明、儀表整潔，禁止隨地吐痰、扔鼻涕等一切有損場容貌的不衛(wèi)生、不文明行為。

七、嚴(yán)禁在市場內(nèi)私自張貼廣告、宣傳畫以及在墻壁、設(shè)施上亂寫亂畫。

八、市場從業(yè)人員必須看好自己的小孩，嚴(yán)禁小孩在場內(nèi)隨地大小便。

九、清潔工在營業(yè)時(shí)間內(nèi)要做到隨臟隨掃，下班時(shí)要對地面進(jìn)行一次集中拖擦，并將衛(wèi)生間沖洗干凈。

十、所有人員都有責(zé)任、有義務(wù)共同維護(hù)市場衛(wèi)生。

第七章勞動(dòng)管理

一、勞動(dòng)紀(jì)律

1、所有員工必須服從調(diào)配，聽眾指揮、愛崗敬業(yè)、保質(zhì)保量按時(shí)完成所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退、不曠工，有事缺勤要請假，工作時(shí)間不得擅自離崗。

3、各級員工應(yīng)樹立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，維護(hù)市場聲譽(yù)。

4、各級員工要嚴(yán)守機(jī)密、信守職業(yè)道德。

5、各級員工均應(yīng)嚴(yán)格遵守市場的消防、安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)管理制度，言行規(guī)范、文明，工作高效、到位。

二、員工著裝風(fēng)紀(jì)要求：

1、員工上班期間，要求精神飽滿，著裝整潔、規(guī)范，凡市場提供了工作裝的崗位，必須按規(guī)定著裝上崗。

2、所有員工上班時(shí)，必須帶好工作牌，位置為上裝左胸部。

3、員工在工作時(shí)間禁止穿拖鞋，男員工不得留長發(fā)，女員工不得穿超短裙。

4、員工均不準(zhǔn)紋身。