第一篇：少康酒業(yè)銷售人員日常管理 2

錦繡酒業(yè)銷售人員日常管理

具體內(nèi)容

1、會議期內(nèi)培訓，考勤管理。

2、市場期間考勤管理。

3、手機信息管理。

4、日常管理制度首問制。

5、費用報帳管理。

一、公司會議期間的考勤管理

1、遲到，早退每次罰款20元，以點名為準。

2、請假須由大區(qū)經(jīng)理同意，未經(jīng)事先批準者按曠工處理，每天罰200元。

3、培訓會議期間手機關機或靜音，電話號碼響或震動罰20元。

4、培訓會議中不允許來回進出，違者罰款20元。

二、市場期間考勤管理

1、到離市場并開始工作（含中途請假）一定要及時用所轄市場固定電話（不能小靈通）向營銷內(nèi)勤報考勤，未報考勤不計當天差旅費并按曠工處理。（每天罰200元）在非所轄市場范圍市場范圍報考勤的不計當天差旅費，全部銷售人員報崗電話：0452－59397772、出現(xiàn)代報考勤按虛假行為處理，對公司相關人員罰款500元/次，并不計當天差旅費。

3、請假必須請示省大區(qū)經(jīng)理同意，請假人員把請假條傳真到公司（出示正當理由，請病假的必須由醫(yī)院提供證明），請交于銷售備案，未辦相關手續(xù)及備案者，（每次罰200元）請假得到批準無補助，無工資。

4、中途未經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準擅自離開市場的按曠工處理，每天罰款200元，并不計當天工資及差旅費。

5、離職人員須由大區(qū)經(jīng)理同意后發(fā)電話通知內(nèi)勤，區(qū)域經(jīng)

理同意后方可離職，擅自離職者不予發(fā)放押金。

6、所有銷售人員每月補助按實際發(fā)生天數(shù)發(fā)放。

7、所有銷售人員因個人特殊原因連續(xù)15日內(nèi)不能正常工作，此崗位以第16日起另行安排。

8、抽查考勤時，在2小時內(nèi)未回電話罰款20元/次。

1)所有業(yè)務員在抽查數(shù)量占總數(shù)的20%

2)所有地區(qū)大區(qū)經(jīng)理抽查數(shù)量占總數(shù)的20%

3)成功用戶每天抽查。

三、手機、信息管理

1、手機開機時間：7：00—21：30.2、在規(guī)定開機時間內(nèi)手機必須保證聯(lián)系暢通，關機超過兩小時罰20元/次。

3、不接電話的（如未聽見應在2小時內(nèi)回電）超過1小時回話罰20元/次。

4、手機停機罰款20元/次。

5、營銷人員更換手機號碼第一時間報營銷內(nèi)勤，同時通知客戶和其他相關人員，否則因此造成投訴或影響工作的，罰款20元/次。

6、信息格式不正確或少項，每項扣20元。

7、信息格式

1)工作信息格式

××部××業(yè)務員，住××旅館（電話號碼）××日工作內(nèi)容：工作時間（例：8：00-18：00）；工作內(nèi)容+明天計劃+建議或意見，每七天須發(fā)工作小結(jié)，工作小結(jié)需在信息里面標注。

2)技法信息格式

a)座談會：××區(qū)××業(yè)務員+經(jīng)銷商姓名+電話+召開地址+參加飯店數(shù)+飯店名及電話+購買產(chǎn)品及數(shù)量（例舉任意二店）

b)促銷會：××部××業(yè)務員+經(jīng)銷商姓名+電話+舉辦地

址+新增飯店數(shù)+當天銷量+新增店主姓名及電話。

c)時間代碼：A:8:00-10:00B:10:00-12:00C:12:00-14:00D:14:00-16:00

E:14:00-16:00F:18:00-20:008、信息發(fā)送：業(yè)務員信息發(fā)送截止時間21：30

1)所有業(yè)務人員每日的工作信息必須發(fā)送至所屬的區(qū)域經(jīng)理及銷售內(nèi)勤處。

2)大區(qū)經(jīng)理每3日必須和總經(jīng)理溝通匯報一次。

9、信息收集：競爭廠家和市場行情，區(qū)域經(jīng)銷商、業(yè)務員

每10日發(fā)送至省區(qū)經(jīng)理，銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理處。

10、信息管理制度

1)所有銷售人員每日必須發(fā)工作信息，未發(fā)信息者按當日無工作處理。銷售內(nèi)勤查看信息時，發(fā)現(xiàn)某區(qū)業(yè)務員未發(fā)信息，請立即給該區(qū)域主管打電話要求他5分鐘之內(nèi)把該業(yè)務員的信息轉(zhuǎn)發(fā)過來，否則示為當日無工作處理。

2)銷售內(nèi)勤查崗時出虛假信息立即打電話通知該區(qū)域主管。如果不一業(yè)務員出現(xiàn)虛假用戶名單必須此業(yè)務員的用戶全查，查出兩個用戶不屬實示為假信息。

四、市場紀律

1.所有銷售人員不得吸食毒品，參與賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除永不錄用，知情人不報，罰款1000元每次。

2.銷售人員工作時間不得上網(wǎng)、聊天、玩游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元，知情人不報罰款1000元。

3.所有銷售人員不得有嫖娼行為，被公安機關抓獲或引起家庭糾紛所引起的不切后果由本人自負，視情節(jié)罰款200-500元。

五、費用報賬管理：

營銷人員每月在銷售市場所發(fā)生的車票須留存原始票面月底回公司時報給內(nèi)勤，每月發(fā)生費用當月及時報

清，有特殊原因的需由經(jīng)理同意否則以后不予報銷。

第二篇：銷售人員日常管理規(guī)定

銷售人員日常管理規(guī)定

一、總則

制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)定。

凡在本公司從事銷售的工作人員，均依照本規(guī)定所規(guī)范的體制管理。

銷售部負責本辦法制定、修改、廢止、起草工作。

總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止、核準工作。二、一般規(guī)定

1、出勤管理：銷售人員應依照本公司管理制度，進行日常出勤考核。按規(guī)定的出勤時間上下班考勤。

2、工作職責：銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列工作職責： 部門主管職責

（1）負責推動完成公司制定的銷售目標。（2）執(zhí)行公司所交付的各項工作。

（3）督導、指揮銷售人員執(zhí)行并完成公司任務。（4）控制銷售產(chǎn)品的經(jīng)費開銷。（5）按時呈報銷售合同，收款報告。

（6）定期回訪客戶，借以提升服務品質(zhì)，并考察銷售團隊及客戶信用狀況。（7）提供后期公司產(chǎn)品的改善以及發(fā)展方向。

銷售人員職責

1、基本事項

（1）要以謙虛和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容的整潔。

（2）對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。

（3）不得無故在工作期間洶酒。

（4）不得有挪用所收貨款之行為。

2、銷售事項

（1）了解產(chǎn)品使用及說明演示，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案。

（2）了解公司研發(fā)產(chǎn)品的功能特點、技術性能、版本規(guī)格、價格政策。

（3）能夠及時處理客戶問題，并做好售后服務工作。

（4）定期回訪客戶并了解產(chǎn)品使用狀況、有關同行業(yè)動態(tài)、競爭產(chǎn)品及新產(chǎn)品狀況。

三、工作規(guī)定

1、銷售計劃

銷售人員每年應依據(jù)本公司銷售任務目標，制定個人銷售 計劃，并分解為月銷售計劃，經(jīng)主管核定后，按計劃執(zhí)行。

2、工作計劃

銷售人員應依據(jù)月銷售計劃，制定客戶聯(lián)絡、拜訪計劃然后報主管審核實施。

3、客戶管理

銷售人員在后期應同客戶建立良好關系，以確?？蛻魧拘庞妙~度提升及后續(xù)產(chǎn)品的服務和推介。

四、工作報表

1、銷售工作日報表

（1）銷售人員依據(jù)工作計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作內(nèi)容和拜訪客 戶，填制于客戶拜訪登記表，銷售工作日報表。

（2）銷售工作日報表及客戶拜訪登記表，應于次日外出工作前，呈主管核閱。

2、月收款名細報表

銷售人員每月初應填制上月份《月收款名細報表》，呈主管核示，作為 績效評核，帳款收取審核的依據(jù)。

五、產(chǎn)品售價規(guī)定

1、銷售人員報價要統(tǒng)一按公司報價單報價，銷售價不得低于公司規(guī)定的銷 售底價，且報價下浮要通過部門主管核準，方可操作，不得隨意變更售價。

2、如有贈品須依照本公司之規(guī)定辦理。

六、收款管理

1、銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。

2、銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收款。

3、所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。

4、未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生扯皮壞帳時，銷售人員須負賠償責任

七、貨款處理

1、收到客戶貨款應當日繳回。

2、不得以任何理由挪用貨款。

3、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

4、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

八、離職或崗位調(diào)動工作移交規(guī)定

1、銷售主管移交事項：

（1）公文檔案。（2）銷售帳務。（3）已收未繳貨款結(jié)余。（4）領用、借用之公物。1.1注意事項

（1）銷售主管移交工作，應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同核實《交接報告》。

（2）交接報告應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

（3）銷售主管移交由總經(jīng)理委派人員監(jiān)交。

2、銷售人員移交事項

（1）負責轄區(qū)的客戶名單。

（2）應收帳款單據(jù)。

（3）領用之公物。

2.1注意事項

（1）應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。

（2）應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。

（3）交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后報總經(jīng)理（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。

九、日工作流程

1、每天早8點30分上班晨會，如有特殊情況，需向部門主管申請；病假,事假需提前一天申請，如果有緊急事情，視情況而定，否則扣除當天工資，并按曠工處理。無故曠工三日以上者，按自動辭職處理，并扣除當月工資。每月至多可以請假3次（包括事假和病假）。、每天早8點30--9點是工作整理準備時間，為出去拜訪客戶做好準備，每天的工作計劃并告之主管今天拜訪的目的和拜訪的單位。

3、每天中午12：00—13：00為午休時間，午飯不可以飲酒（特殊情況：如陪同客戶就餐除外）以免影響下午工作．午飯必須要13：00之前吃，不可占用下午工作時間。、每天晚上21：00前要將工作日報表發(fā)至助理及主管郵箱，并將當天工 作向部門主管做出匯報和總結(jié)，如有特殊情況要及時告知部門主管。注意事項： 每天出行必須填寫出行計劃和客戶拜訪登記表，并告知部門主管去向，遇到問題要及時請示部門主管不得擅自做違反公司規(guī)定的事。

第三篇：銷售人員日常管理規(guī)定2013.1.21

營銷人員日常管理制度

一、總則

為加強公司營銷管理，達成營銷目標，提升經(jīng)營績效，將營銷人員的業(yè)務活動規(guī)范化，特制定本制度。

凡公司從事營銷的工作人員，均適用本制度。

本制度由市場部負責制定，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。

二、職責

營銷人員除應遵守公司各項管理制度外，還應遵守下列職責：

1、片區(qū)經(jīng)理職責

（1）負責推動完成部門制定的營銷目標。

（2）執(zhí)行公司所交付的各項工作。

（3）督導、指揮營銷人員執(zhí)行并完成公司任務。

（4）控制營銷產(chǎn)品的經(jīng)費開銷。

（5）按時上報營銷報告。

（6）定期回訪客戶，以提升服務品質(zhì)，并考察營銷團隊及客戶信用狀況。

（7）提供后期公司產(chǎn)品的改善以及發(fā)展方向。

2、營銷人員職責

（1）以謙虛和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容的整潔。

（2）對于公司各項營銷計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密。

（3）不得無故在工作期間酗酒。

（4）不得挪用公款。

（5）了解產(chǎn)品使用及說明演示，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案。

（6）了解公司研發(fā)產(chǎn)品的功能特點、技術性能、版本規(guī)格、價格政策。

（7）能夠及時處理客戶問題，并做好售后服務工作。

（8）定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息（對產(chǎn)品的反應，對價格的反應，客戶需求，客戶對競爭對手產(chǎn)品的反應、評價及營銷狀況等），并以電子郵件及時報片區(qū)經(jīng)理、市場部經(jīng)理，并抄報銷售管理科、市場企劃科。

（9）整理各項營銷資料，及時填寫《客戶拜訪記錄表》、《客戶資料登記卡》和《客戶檔案表》。

三、工作范圍

1、營銷計劃

營銷人員每年應依據(jù)部門營銷任務目標，制定個人營銷

計劃，經(jīng)主管核定后，按計劃執(zhí)行。

2、工作計劃

營銷人員應依據(jù)個人營銷計劃，制定客戶聯(lián)絡、拜訪計劃然后報主管審核實施。

3、客戶管理

營銷人員及時將《客戶資料登記卡》內(nèi)容匯總填寫到《客戶檔案表》，并將《客戶檔案表》每月以電子郵件形式報片區(qū)經(jīng)理、銷售管理科、市場企劃科、市場部經(jīng)理。積極同客戶建立良好關系，以確保客戶對公司信任度提升及后續(xù)產(chǎn)品的服務和推介。

四、工作報表

1、營銷工作報表

（1）營銷人員依據(jù)工作計劃執(zhí)行營銷工作，并將每日工作內(nèi)容和拜訪客 戶情況，填制于《客戶拜訪記錄表》和《營銷工作周報表》。

（2）《營銷工作周報表》及《客戶拜訪記錄表》，應于每周日24時前以電子郵件形式報片區(qū)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、主管銷售副總經(jīng)理、總經(jīng)理，并抄報銷售管理科、市場企劃科。

（3）銷售管理科對營銷人員報送的《客戶拜訪記錄表》、《客戶資料登記卡》、《客戶檔案表》、《營銷工作周報表》和片區(qū)經(jīng)理的月度報告等進行考核，每遲報、少報一次，對責任人罰款200元。

2、收款名細報表

營銷人員每周五上午應將本周《收款名細報表》，報片區(qū)經(jīng)理、銷售管理科，作為績效評核，帳款收取審核的依據(jù)。每遲報、少報一次，對責任人罰款50元。

五、管理規(guī)定

營銷人員工作流動性大，工作性質(zhì)特殊，為了便于管理規(guī)定如下：

1、營銷員因公短時外出必須報部門經(jīng)理批準方可外出。

2、營銷員每次出差均需要填寫《流體公司出差申請單》，經(jīng)各級領導審批后方可。

3、營銷人員出差期間，每日必須向片區(qū)經(jīng)理匯報工作情況和行蹤，片區(qū)經(jīng)理向市場部經(jīng)理匯報。如需變換地點，需報上一級領導批準同意后方可。

4、營銷員出差期間，不得關閉手機，便于聯(lián)系，特殊情況及時向上級匯報。

5、營銷員每次出差回來，應及時報銷有關費用，并積極核對賬目，以免發(fā)生賬目混亂。

6、營銷員每次出差回公司，必須按時上下班，如有事請假要辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理審批后方可。

7、營銷員出差時沒有他人監(jiān)督，必須嚴格要求自己，自覺遵紀守法。

8、營銷員出差應節(jié)約交通、通信和住宿費用。應及時向上級匯報業(yè)務進展情況，聽取上級指示，遇到特殊情況時，不能自作主張要及時匯報。

9、營銷員因沒有外出業(yè)務而在公司時，主要負責客戶資料的搜集、整理、準備，貨款的核算、與客戶及相關的報價、方案制作等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務。

10、營銷員需將外出時所見所聞，包括市場狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時地向銷售管理科、市場企劃科反映。如公司將來使用銷售管理軟件，營銷員需將收集到的信息資料錄入系統(tǒng)。

11、工作安排出差前應對下一段工作做出計劃，包括:

(1)對上段工作的總結(jié)與回顧。

(2)上級對下階段工作的指示。

(3)下一階段具體的業(yè)務對象、工作重點與對策。

12、出差前的準備應包括如下內(nèi)容:

(1)產(chǎn)品宣傳資料的準備。

(2)客戶地址和乘車路線。

(3)各種票據(jù)、報價、方案的準備。

(4)電腦演示系統(tǒng)的檢查。

(5)差旅費準備等。

附表1：客戶拜訪記錄表

附表2：客戶資料登記卡

第四篇：銷售部門人員日常管理細則

銷售部門人員日常管理細則

一、本辦法適用于除商超事業(yè)部、專賣連鎖之外的業(yè)務、行政部門全體員工從事的業(yè)務活動。

二、在此把銷售管理簡化為物流、資金流、渠道、業(yè)績管理、日常管理等方面。物流管理 1.1 訂貨管理

客戶訂貨 —業(yè)務代表登記、報單—片區(qū)經(jīng)理審核— 客服部開單—財務審核—進入發(fā)貨流程

補充說明

1)客戶訂貨。a、電話；b、文件。

2)客服部根據(jù)合同或授信額度審查是否開單。沒有合同應報部門經(jīng)理審批、簽訂合同后，方能開單。

1.2 發(fā)貨管理

財務加蓋發(fā)貨專用章—報單人員持銷售/調(diào)撥單到庫房提貨—庫房核對單據(jù)內(nèi)容發(fā)貨、留單

1.3退換貨管理

退換貨準則：a、發(fā)貨與訂單不符，可退貨；b、質(zhì)量問題，可退貨；c、非以上情況退換貨限制，一律按合同執(zhí)行；同時，散茶不允許退貨，其他退換貨應在發(fā)貨后三個月內(nèi)。d、ab二條以外的退換貨發(fā)生的費用由退換貨方承擔。退貨流程：退貨明細申報 部門負責人審核 銷售總監(jiān)批準 客服部開退貨單 通知庫房收或不收貨、通知生產(chǎn)處理。

2資金流管理

銷售資金流管理要做到以下幾點 1)不坐支銷售款，實行收支兩條線； 2)及時、足額回籠貨款；

3)準確及時地計算、發(fā)放銷售提成。2.1 資金預算及經(jīng)費

各銷售部門按需求報資金預算到營銷中心，審批程序按公司財務預算制度進行。預算批準后，各部門應將預算使用的相關協(xié)議、使用去向明細上報，并填報相應單據(jù)。經(jīng)費報銷按公司一般費用報銷制度執(zhí)行。

2.2 備用金管理

各部門所需零星開支，可以實行限額備用金管理。1)預借。在批準的限額內(nèi)填寫借條，向財務部辦理借支。

2)掛賬核算。建備用金科目，在此科目下根據(jù)部門分戶核算。

3)及時報銷。同一般報銷程序。圖示如下：

需備用金（報銷）部門提出申請—分管副總審批—財務 部審批—總經(jīng)理批準— 財務辦理手續(xù)— 分月、季等進行對帳和報銷。

2.3 回款、帳務管理

1)各銷售部門應按期收繳貨款，保證公司貨款及時入帳。

2)積極核實客戶償債能力，經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的貨款風險。

3)原則上直銷現(xiàn)款現(xiàn)貨及按授信額度辦理，經(jīng)銷商、超市按合同執(zhí)行，專店每日繳款。

4)如有特殊情況，應報部門負責人簽字審批。5)各銷售部門每月應與財務和對一次往來帳目，合理安排收款。

6)客服部應健全應收帳款核算基礎工作，做好銷售和收款統(tǒng)計，并報表于部門負責人，以便隨時掌握回款動態(tài)和任務完成情況。

2.4 費用控制

銷售費用控制是銷售中心的重要職能之一。1)預算控制

銷售費用實行總額控制，按銷售比例計算。費用控制績效將作為部門考核的重要指標。每年年末，銷售中心確定下一各部門的費用控制比例，經(jīng)財務部試算平衡，并總經(jīng)理批準后執(zhí)行。2)提成、費用管理

提成管理程序：客服部按《部門業(yè)務管理細則》計算任務，填寫提成申請表—部門負責人審核—銷售總監(jiān)審核 財務審核—總經(jīng)理批準—財務付款。

提成提取原則：a、部門完成部門基本任務；b、在完成a點要求的前提下，個人完成個人基本任務；c、在a、b兩點均完成的前提下，每月計算一次，與工資同時發(fā)放。d、部門員工當月先發(fā)放60%，40%待年底完成目標任務后進行發(fā)放；負責人當月發(fā)放50%，年底部門完成目標任務再發(fā)放50%；e、部門負責人除團購業(yè)務外，不發(fā)放其他業(yè)務的提成和費用報銷。

提成提取標準： 參見公司相關制度。

費用管理程序：每月報銷一次；客服部按《部門業(yè)務管理細則》計算任務，填寫費用報銷單—部門負責人審核— 銷售總監(jiān)審核—財務審核—總經(jīng)理批準—財務付款。

費用標準：參照公司相關制度執(zhí)行。3）通訊費用：參照公司相關制度執(zhí)行。

3、通路管理

通路即產(chǎn)品從廠家到消費者手中所經(jīng)歷的中間渠道。通路管理包括對通路設計和通路日常管理。

現(xiàn)有渠道分為自營專賣店、加盟店、商超、經(jīng)銷商、團購直銷、特殊渠道（賓館、酒店、茶樓、餐飲等）。我公司 目前除商超渠道作為獨立部門管理之外，其它渠道按片區(qū)劃分由片區(qū)綜合統(tǒng)管。2013年根據(jù)地市場主要發(fā)展系統(tǒng)化團購及加盟店，其他市場以發(fā)展經(jīng)銷商、加盟店為主，或根據(jù)當?shù)厥袌鼍唧w情況做調(diào)整。渠道具體管理辦法另行復述。

4、業(yè)績管理

4.1銷售業(yè)績管理也是銷售中心的重要工作內(nèi)容，主要由銷售額和利潤兩大指標組成。公司根據(jù)公司發(fā)展需要及往年銷售數(shù)據(jù)，針對公司及公司各部門分別下達下銷售任務，各銷售部門應按照公司要求對任務進行分解及轄區(qū)銷售分析，并在此基礎上提出并實施提高銷售業(yè)績的措施。

4.2銷售業(yè)績管理的重要一項就是績效考核?？己说膶ο笾饕歉麂N售部門負責人；各負責人在公司既定的業(yè)務管理框架、原則上對部門的員工自行進行考核。

4.3個人銷售任務計算方式：見表。

類別 A級 B級 C級 無返點的經(jīng)銷商或加盟店 團購直銷

一類產(chǎn)品任務計算比例 35% 40% 60% 80% 100% 二類產(chǎn)品任務計算比例 21% 24% 27% 30% 60% 三類產(chǎn)品任務計算比例 10.5% 12% 13.5% 15% 30% 4.4銷售費用包含人員工資，提成、配送、部門辦公、租金等等所有各部門因銷售產(chǎn)生的費用。

4.5考核辦法。參見公司相關制度。

5、日常管理

1、長沙、岳陽、株潭、招商片區(qū)員工日?？记诠芾?為便于業(yè)務開展，基于靈活、有效的原則，各業(yè)務片區(qū)實行輪值上班制度，嚴格按照公司考勤制度，專賣主管和當值業(yè)務人員必須嚴格遵守公司考勤紀律，準時打卡上下班；其他非當值業(yè)務人員每周上班的第一天上班及最后一天下班進行指紋打卡，但正常工作日每天必須向當值人說明當日工作去向，不得在家休息，消極怠工。各銷售片區(qū)每天必須安排一人進行業(yè)務值班，當值人應做好業(yè)務辦公區(qū)域及業(yè)務接待室的衛(wèi)生保潔工作，做好其他非當值業(yè)務人員的去向登記，做好客戶來訪、來電等服務工作。另銷售中心會根據(jù)銷售淡旺季情況需要臨時下通知調(diào)整考勤方式。

2、出差人員的考勤辦法： ①報崗：

出差銷售員工：抵達出差目的地后，每天8:30——10：00之間向銷售中心客服部進行電話報崗。報崗內(nèi)容包括當日工作安排。出差員工的直接上級應對員工每日的工作情況進行監(jiān)督。

②遲到、曠工

出差人員報崗晚于10:00，每次扣發(fā)薪金 100 元；晚于11：00，請向客服部提供正當理由，并由直接上級證明，否則按曠工處理，扣除全天工資?？头堪磳嶋H報崗時間做好 駐外員工報崗記錄，并將結(jié)果計入工資。

3、日、周、月報工作考勤： 1）日報：

A、主管及招商、協(xié)銷專員均要填寫，片區(qū)經(jīng)理檢查，以公司現(xiàn)有工作日志形式填寫；

B、片區(qū)（部門）經(jīng)理必須認真檢查員工的工作日志填寫情況，檢查內(nèi)容不單是填寫完整更要注重質(zhì)量，如銷售中心、市場中心抽查發(fā)現(xiàn)未填寫或不合格工作日志，扣罰每人200元/次，片區(qū)經(jīng)理和主管負連帶責任；

C、門店負責人（店長或店助）應匯總每日銷售情況（銷量、金額、主要銷售單品），以手機短信形式在當日下班前報送上級主管，如未完成扣罰每人200元/次；

D、如數(shù)據(jù)和信息出現(xiàn)弄虛作假情況，扣罰500元/次； 3）月報：

A、經(jīng)理及以下全體員工均要填寫，片區(qū)經(jīng)理檢查片區(qū)員工，銷售總監(jiān)檢查片區(qū)經(jīng)理和客服副經(jīng)理；

B、每月5日之前，將上月的月報以公司統(tǒng)一格式的電子表格發(fā)送片區(qū)經(jīng)理或銷售總監(jiān)郵箱，另抄送銷售中心客服副經(jīng)理楊京京郵箱（片區(qū)經(jīng)理不抄送）；

C、如數(shù)據(jù)和信息出現(xiàn)弄虛作假情況或未交，扣罰1000元/次。

4、周、月、季例會考勤： 1）周會：片區(qū)（部門）自行組織，每周五召開，會議形成的總結(jié)和計劃，以電子文檔形式抄送銷售中心客服副經(jīng)理楊京京郵箱；片區(qū)（部門）在下周二10點以前未交會議總結(jié)和計劃，扣罰片區(qū)（部門）獎勵基金1000元；會議無故缺席按曠工論。

2）月會：片區(qū)（部門）自行組織，邀請銷售總監(jiān)和市場總監(jiān)參加；會議形成的總結(jié)和計劃，以電子文檔形式抄送銷售中心客服副經(jīng)理楊京京郵箱；片區(qū)（部門）在下周二10點以前未交會議總結(jié)和計劃，扣罰片區(qū)（部門）獎勵基金3000元；會議無故缺席按曠工論。

3）季會：銷售中心組織召開，會議內(nèi)容包括季度工作總結(jié)、下季度工作安排、季度評優(yōu)評先、經(jīng)驗分享等內(nèi)容，營銷系統(tǒng)包括市場中心主管以上全體員工參與，邀請總經(jīng)理參加并作重要指示，會議無故缺席按曠工論。

5、出差管理

1)出差應依據(jù)公司規(guī)定的方式于出差前三天以內(nèi)提出出差申請、差旅費預付申請、并請總經(jīng)理批復。（附件：《出差申請單》）

2)差旅費核算。出差畢兩天內(nèi)根據(jù)公司財務制度進行差旅費核算報銷，還清借支。

3)出差記錄。出差前要向公司明確在出發(fā)日起的出差期間的基本活動安排；出差回來后應向公司提交出差的工作 記錄。

6、銷售合同及發(fā)貨管理

1）業(yè)務人員開發(fā)新經(jīng)銷商，各區(qū)域必須填寫經(jīng)銷權申請表，A 級經(jīng)銷商須報銷售中心、總經(jīng)理逐級審批，BCD級經(jīng)銷商報銷售中心由銷售總監(jiān)審批，所有經(jīng)銷合同必須報客服部和財務部備案，客服部歸檔；

2）經(jīng)銷商訂貨發(fā)貨由銷售中心統(tǒng)一安排發(fā)送，業(yè)務人員必須遵

守銷售訂貨發(fā)貨流程。

7、其他考核

1）每本業(yè)務日志寫完后需回收，上交銷售中心，不得遺失，如有遺失，扣罰100元/本；

2）出差期間，手機不得在工作時間關機，若在正常上班時間處于關機狀態(tài)則扣罰100元/次，如有應酬等特殊情況需向片區(qū)（部門）經(jīng)理提前報備；

3）如有客戶投訴所在區(qū)域的業(yè)務人員，一經(jīng)查實，予以罰款200元，并向公司作出書面檢討；

4）出現(xiàn)向客戶吃拿卡要或其他嚴重有損公司商譽的言行，一旦查實，直接責任人予以辭退，并扣罰片區(qū)獎勵基金10000元；

5）業(yè)務人員不得以任何形式參與其他與公司業(yè)務范圍 相同的經(jīng)營活動，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以1000元罰款，并扣罰片區(qū)獎勵基金5000元；情節(jié)嚴重者，予以辭退；

6）業(yè)務人員不得挪用公款，如發(fā)生挪用公款的行為，一律移交司法機關；

7）竄貨與低價傾銷行為的處罰辦法參照《

七、XX茶業(yè)市場秩序管理辦法》。

8、營銷隊伍建設

營銷隊伍的建設主要以培訓督導為主，包括產(chǎn)品知識培訓、營銷技能培訓、思想道德教育等等。對營銷隊伍的培訓應定期進行，公司級可一個季度或半年進行一次，部門級可一個月或半個月一次，同時增加不定期的專題培訓。

培訓內(nèi)容包括公司文化，產(chǎn)品知識，推銷技能，語言藝術，禮儀規(guī)范，談判技巧，思想道德，挫折承受能力，團隊精神等等。

培訓方式可以是請專家、錄像、戶外活動、集訓等等。營銷隊伍的建設應取得人力資源相關部門的配合和支持，或直接由人力資源相關部門負責。

第五篇：酒業(yè)銷售個人工作總結(jié)

酒業(yè)銷售個人工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中。自xx年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作，并分配到旗縣部擔任駐武

川業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經(jīng)理也經(jīng)

常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著超越自我，追求完美。這一高目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3、認真、按時、高效率地完成辦

事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小

事情、小狀況，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就座不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、20xx年駐武川工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問

題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的

交流和溝通，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，刻苦學習業(yè)務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。