第一篇：淺析辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全

淺析辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全

董 蕾

（管理科學(xué)系行政管理專業(yè)學(xué)號：091424026指導(dǎo)教師：劉奎汝老師）

摘要：辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是自動化無紙辦公系統(tǒng)的重要組成部分。在實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公時，由于各種原因，往往不能保證公文在網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸和管理。還有一些人專門在網(wǎng)絡(luò)上從事信息破壞活動，給國家、企業(yè)造成巨大的損失，因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)辦公自動化普及與應(yīng)用迫切需要解決的問題。本文總結(jié)了辦公自動化網(wǎng)絡(luò)常見的安全問題及其后果，探討了解決這些安全問題的方法，提供了基于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全對策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；辦公自動化；安全

辦公自動化，是基于工作流的概念，以計算機(jī)為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和先進(jìn)的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達(dá)到提高行政效率的目的。

近年來，隨著計算機(jī)迅速進(jìn)入各黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位，辦公自動化在人們的工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，更進(jìn)一步提高了硬件資源和信息資源的利用率，從而提高了人們的工作效率。然而網(wǎng)絡(luò)的開放同時也帶來了一系列安全問題，一旦安全問題得不到很好地解決，就可能出現(xiàn)商業(yè)秘密泄漏、設(shè)備損壞、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重后果，給正常的工作造成極大的負(fù)面影響。因此我們需要一個更安全的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

一、（一）黑客入侵

目前的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)基本上都采用以廣播為技術(shù)基礎(chǔ)的以太網(wǎng)。在同一以太網(wǎng)中,任何兩個節(jié)點之間的通信數(shù)據(jù)包,不僅可以為這兩個節(jié)點的網(wǎng)卡所接收,也同時能夠為處在同一以太網(wǎng)上的任何一個節(jié)點的網(wǎng)卡所截取。另外,為了工作方便,辦公自動化網(wǎng)絡(luò)辦公自動化網(wǎng)絡(luò)常見的安全問題

都備有與外網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)相互連接的出入口,因此,外網(wǎng)及國際互聯(lián)網(wǎng)中的黑客只要侵入辦公自動化網(wǎng)絡(luò)中的任意節(jié)點進(jìn)行偵聽,就可以捕獲發(fā)生在這個以太網(wǎng)上的所有數(shù)據(jù)包,對其進(jìn)行解包分析,從而竊取關(guān)鍵信息;而本網(wǎng)絡(luò)中的黑客則有可能非常方便地截取任何數(shù)據(jù)包,從而造成信息的失竊。

（二）“病毒”破壞

隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和普及,計算機(jī)病毒也不斷出現(xiàn),總數(shù)已經(jīng)超過20 000種,并以每月300種的速度增加,其破環(huán)性也不斷增加,而網(wǎng)絡(luò)病毒破壞性就更強(qiáng)。一旦文件服務(wù)器的硬盤被病毒感染,就可能造成系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失,使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器無法起動,應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)無法正確使用,甚至導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓,造成不可估量的損失。

電腦病毒是計算機(jī)獨(dú)有的一種產(chǎn)物，是一種人為制造的，在計算機(jī)運(yùn)行中對計算機(jī)信息或系統(tǒng)起破壞作用的程序，它通常隱蔽在其它程序或文件之中，按照設(shè)計者約定的條件引發(fā)，按照設(shè)計者制定的方式進(jìn)行破壞。其主要有如下四個特性：

1.寄生性

計算機(jī)病毒主要寄生在各類文件之中，并不單獨(dú)存在，很多病毒將自身整個程序分成若干片斷，分別依附在多個文件里達(dá)到隱蔽和防殺的目的。

2.破壞性

電腦病毒的設(shè)計者雖然心態(tài)、技術(shù)、目的各不相同，但對他人電腦工作環(huán)境的破壞欲卻是不約而同的，其破壞作用主要表現(xiàn)在三方面:①干擾計算機(jī)正常工作;②毀壞計算機(jī)數(shù)據(jù);③破壞計算機(jī)正常功能。第一方面通常被稱為良性病毒，它們主要以惡作劇為目的，對、計算機(jī)及其存儲信息不構(gòu)成實質(zhì)性破壞;第二、三方面屬于惡性病毒，它們經(jīng)常造成數(shù)據(jù)被損、硬件被毀、系統(tǒng)無法恢復(fù)工作等惡性事實。

3.潛伏性

很多病毒的發(fā)作需要一定的。引發(fā)條件，不具備引發(fā)條件時，電腦工作無任何異樣，這一現(xiàn)象非常容易造成操作人員的麻痹大意。如某公司職員將工資表中連續(xù)兩個月不出現(xiàn)自己的名字設(shè)為病毒引發(fā)條件(俗稱“邏輯炸彈”)，結(jié)果在他被解雇兩個月后，公司電腦全部癱瘓，大量數(shù)據(jù)丟失，而且病毒迅速在網(wǎng)絡(luò)蔓延。

4.傳染性

病毒通常是靠感染特定的一類或幾類文件來傳播，并不斷按照某種方式進(jìn)行自我復(fù)

制和衍生新的變種。如前不久出現(xiàn)的“怕怕(PAPA)”病毒，在一臺電腦上每傳播一次(病毒不被清除，就會一次又一次地傳播)，就可以感染網(wǎng)絡(luò)中的60合電腦，這60臺電腦又可分別各感染60臺電腦，如此延續(xù)，其幾何數(shù)量級的增長，使傳染數(shù)量和范圍幾乎與時間無關(guān)，而由單位時間內(nèi)網(wǎng)上電腦的開機(jī)量決定。

（三）系統(tǒng)數(shù)據(jù)的破壞

在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，有多種因素可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的破壞。首先是黑客侵人，黑客基于各種原因侵人網(wǎng)絡(luò)，其中惡意侵人對網(wǎng)絡(luò)的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數(shù)據(jù)，可能破壞服務(wù)器硬盤引導(dǎo)區(qū)數(shù)據(jù)、刪除或覆蓋原始數(shù)據(jù)庫、破壞應(yīng)用程序數(shù)據(jù)等。其次是病毒破壞，病毒可能攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū)，包括硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)、Boot 扇區(qū)、FAT 表、文件目錄等;病毒還可能攻擊文件數(shù)據(jù)區(qū)，使文件數(shù)據(jù)被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數(shù)據(jù)文件;病毒還可能攻擊 CMOS，破壞系統(tǒng) CMOS中的數(shù)據(jù)。第三是災(zāi)難破壞，由于自然災(zāi)害、突然停電、強(qiáng)烈震動、誤操作等造成數(shù)據(jù)破壞。重要數(shù)據(jù)遭到破壞和丟失，會造成企業(yè)經(jīng)營困難、人力、物力、財力的巨大浪費(fèi)。

（四）“網(wǎng)”上泄密

隨著電信事業(yè)的迅速發(fā)展，近年來黨政機(jī)關(guān)單位和企業(yè)購買電腦的數(shù)量越來越多，不少用戶連接 “因特網(wǎng)”，上網(wǎng)人數(shù)呈上升趨勢。電腦聯(lián)網(wǎng)為黨政機(jī)關(guān)和企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化提供了便利條件，但也容易造成“網(wǎng)”上泄密。造成“網(wǎng)”上泄密的原因，一方面是由于少數(shù)辦公室工作人員缺乏保密觀念和警惕意識，辨別是非能力弱，導(dǎo)致過失泄密;另一方面是由于有關(guān)部門嚴(yán)格審查和檢查監(jiān)督不力，導(dǎo)致境內(nèi)外某些反動勢力或個人有機(jī)可乘，利用“因特網(wǎng)”加強(qiáng)非法聯(lián)系，并泄露國家機(jī)密。

二、辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全策略

（一）網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警

辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)誓系統(tǒng)分為人侵預(yù)警和病毒預(yù)警兩部分：

人侵預(yù)警系統(tǒng)中，人侵檢測可以分析確定網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包是否經(jīng)過授權(quán)。一旦檢測到人侵信息，將發(fā)出警告，從而減少對網(wǎng)絡(luò)的威脅。它把包括網(wǎng)絡(luò)掃描、互聯(lián)網(wǎng)掃描、系統(tǒng)掃描、實時監(jiān)控和第三方的防火墻產(chǎn)生的重要安全數(shù)據(jù)綜合起來，提供內(nèi)部和外部的分析并在實際網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險源和直接響應(yīng)。它提供企業(yè)安全風(fēng)險管理報告，報告集中于重要的風(fēng)險管理范圍，如實時風(fēng)險、攻擊條件、安全漏洞和攻擊分析；提供詳細(xì)的人侵告警報告，顯示人侵告警信息(如人侵 IP 地址及目的 IP 地址、目的端口、攻擊特征)，并跟蹤分析人侵趨勢，以確定網(wǎng)絡(luò)的安全狀態(tài);信息可以發(fā)往相關(guān)數(shù)據(jù)庫，作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的決策依據(jù)。病毒預(yù)警系統(tǒng)通過對所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包實施不間斷的持續(xù)掃描，保持全天 24 小時監(jiān)控所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的文件，發(fā)現(xiàn)病毒時可立即產(chǎn)生報警信息，通知管理員，并可以通過 IP 地址定位、端口定位追蹤病毒來源，并產(chǎn)生功能強(qiáng)大的掃描日志與報告，記錄規(guī)定時間內(nèi)追蹤網(wǎng)絡(luò)所有病毒的活動。

(二)防范網(wǎng)絡(luò)病毒

亡羊補(bǔ)牢不如未雨綢繆，對付電腦病毒最好的方法是拒其于電腦之外，主要防范方法有：

①不使用非正版軟件；②裝入正版防毒軟件，并啟動其監(jiān)控功能；③移動存儲介質(zhì)必須經(jīng)過查毒、殺毒才能將文件拷入硬盤使用；④殺毒軟件至少每月升級一次，了解到新病毒出現(xiàn)的消息，立即向有關(guān)網(wǎng)站尋找防御和殺滅方法；⑤拒收來歷不明的電子郵件；⑥重要文件和數(shù)據(jù)要定期備份；⑦將Internet Explorer4.x或以上版本的安全級別設(shè)定成“高級”，終止Active X和Active Scripting；⑧經(jīng)常檢查任務(wù)管理器中有無異常進(jìn)程；⑨養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，大型網(wǎng)站的安全程度一般都高于小型網(wǎng)站，盡量不要瀏覽不安全的網(wǎng)站、不要隨意填寫個人資料。.（三）制度防范

制度防范方面的主要措施有：①制定和完善有關(guān)法規(guī)和制度，并嚴(yán)格加強(qiáng)統(tǒng)一管理，做到有章可循、依法辦事，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部筑起一道由法規(guī)制度鑄就的“防火墻”；②規(guī)范秩序，加強(qiáng)單位上網(wǎng)管理，并采取有關(guān)技術(shù)防范措施，堵塞有害信息傳播和泄密渠道；③加大檢查監(jiān)督力度，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，減少和防止“網(wǎng)”上泄密事件的發(fā)生。

（四）數(shù)據(jù)加密技術(shù)

信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸時被竊取，是個人和公司面臨的最大安全風(fēng)險，為防止信息被竊取，必須對所有傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是最基本的安全技術(shù)，被譽(yù)為信息安全的核心，最初主要用于保證數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的保密性，它通過變換和置換等各種方法將被保護(hù)信息置換成密文，然后再進(jìn)行信息的存儲或傳輸，即使加密信息在存儲或者傳輸過程中被非授權(quán)人員所獲得，也可以保證這些信息不為其認(rèn)知，從而達(dá)到保護(hù)信息的目的。

進(jìn)行加密的最好辦法是采用虛擬專用網(wǎng)（VPN）技術(shù)，一條VPN鏈路是一條采用加

密隧道（tunnel）構(gòu)成的遠(yuǎn)程安全鏈路，它能夠?qū)?shù)據(jù)從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中安全地輸送出去。兩家企業(yè)可以通過Internet建立起VPN隧道，一個遠(yuǎn)程用戶也可以通過建立一條連接企業(yè)局域網(wǎng)的VPN鏈路來安全地訪問企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。

（五）設(shè)置防火墻

網(wǎng)絡(luò)防火墻是一種重要的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)設(shè)備，它通過控制和監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換和訪問行為來實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)安全的有效管理。它的主要功能就是抵御外來非法用戶的入侵，就像是矗立在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶和外部網(wǎng)絡(luò)之間的一道安全屏障，用戶訪問網(wǎng)絡(luò)時必須先經(jīng)過防火墻的安全策略過濾，而這些過濾策略就是防火墻工作的主要依據(jù)。另外，網(wǎng)絡(luò)防火墻還具有隔離網(wǎng)段，流量控制等功能，用于滿足用戶的安全需求。

（六）數(shù)據(jù)恢復(fù)

辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞之后,其數(shù)據(jù)恢復(fù)程度依賴于數(shù)據(jù)備份方案。數(shù)據(jù)備份的目的在于盡可能快地全盤恢復(fù)運(yùn)行計算機(jī)系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)信息。根據(jù)系統(tǒng)安全需求可選擇的備份機(jī)制有:實時高速度、大容量自動的數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復(fù);定期的數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復(fù);對系統(tǒng)設(shè)備的備份。備份不僅在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件故障或人為失誤時起到保護(hù)作用,也在入侵者非授權(quán)訪問或?qū)W(wǎng)絡(luò)攻擊及破壞數(shù)據(jù)完整性時起到保護(hù)作用,同時亦是系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)的前提之一。

三、總結(jié)

辦公室自動化系統(tǒng)本身是一個多層次的系統(tǒng)，此系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)或政府辦公效率、辦公質(zhì)量的提高，然而，它的不安全性不但不會提高辦公效率和辦公質(zhì)量，甚至有可能導(dǎo)致企業(yè)或政府造成很大的損失，因此，在使用辦公自動化系統(tǒng)的同時也要對其不安全性進(jìn)行防范，盡最大限度的保證數(shù)據(jù)庫的安全，最終確保系統(tǒng)安全、高效的運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

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LUOYANG NORMAL UNIVERSITY

辦公自動化期末論文作業(yè)

淺析辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全

院（系）名稱

專 業(yè) 名 稱

學(xué)

學(xué)

指導(dǎo)教生姓名 號 師 管理科學(xué)系 行政管理專業(yè) 董 蕾 091424026 劉奎汝老師

2011年6月10日

完 成 時 間

第二篇：辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略探討（范文模版）

辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略探討

【摘要】本文總結(jié)了辦公自動化網(wǎng)絡(luò)常見的安全問題及其后果,探討了解決這些安全問題的方法,提供了基于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全策略。

【關(guān)鍵詞】辦公自動化 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)安全 病毒 黑客

【中圖分類號】TP393.08 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-8209(2010)08-0-01

引言

企業(yè)內(nèi)部辦公自動化網(wǎng)絡(luò)一般是基于TcrilP協(xié)議并采用了Internet的通信標(biāo)準(zhǔn)和Web信息流通模式的Intra-net,它具有開放性,因而使用極其方便。但開放性卻帶來了系統(tǒng)入侵、病毒入侵等安全性問題。一旦安全問題得不到很好地解決,就可能出現(xiàn)商業(yè)秘密泄漏、設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重后果,給正常的企業(yè)經(jīng)營活動造成極大的負(fù)面影響。因此企業(yè)需要一個更安全的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公自動化網(wǎng)絡(luò)常見的安全問題

2.1 黑客入侵

目前的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)基本上都采用以廣播為技術(shù)基礎(chǔ)的以太網(wǎng)。在同一以太網(wǎng)中,任何兩個節(jié)點之間的通信數(shù)據(jù)包,不僅可以為這兩個節(jié)點的網(wǎng)卡所接收,也同時能夠為處在同一以太網(wǎng)上的任何一個節(jié)點的網(wǎng)卡所截取。另外,為了工作方便,辦公自動化網(wǎng)絡(luò)都備有與外網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)相互連接的出入口,因此,外網(wǎng)及國際互聯(lián)網(wǎng)中的黑客只要侵入辦公自動化網(wǎng)絡(luò)中的任意節(jié)點進(jìn)行偵聽,就可以捕獲發(fā)生在這個以太網(wǎng)上的所有數(shù)據(jù)包,對其進(jìn)行解包分析,從而竊取關(guān)鍵信息;而本網(wǎng)絡(luò)中的黑客則有可能非常方便的截取任何數(shù)據(jù)包,從而造成信息的失竊。

2.2 病毒感染

隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和普及,計算機(jī)病毒也不斷出現(xiàn),總數(shù)已經(jīng)超過20000種,并以每月300種的速度增加,其破環(huán)性也不斷增加,而網(wǎng)絡(luò)病毒破壞性就更強(qiáng)。一旦文件服務(wù)器的硬盤被病毒感染,就可能造成系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失,使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器無法起動,應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)無法正確使用,甚至導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓,造成不可估量的損失。

2.3 數(shù)據(jù)破壞

在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,有多種因素可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的破壞。首先是黑客侵入,黑客基于各種原因侵入網(wǎng)絡(luò),其中惡意侵入對網(wǎng)絡(luò)的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數(shù)據(jù),可能破壞服務(wù)器硬盤引導(dǎo)區(qū)數(shù)據(jù)、刪除或覆蓋原始數(shù)據(jù)庫、破壞應(yīng)用程序數(shù)據(jù)等。其次是病毒破壞,病毒可能攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū),包括硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)、Boot扇區(qū)、FAT表、文件目錄等;病毒還可能攻擊文件數(shù)據(jù)區(qū),使文件數(shù)據(jù)被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數(shù)據(jù)文件;病毒還可能攻擊CMOS,破壞系統(tǒng)CMOS中的數(shù)據(jù)。第三是災(zāi)難破壞,由于自然災(zāi)害、突然停電、強(qiáng)烈震動、誤操作等造成數(shù)據(jù)破壞。重要數(shù)據(jù)遭到破壞和丟失,會造成企業(yè)經(jīng)營困難、人力、物力、財力的巨大浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)安全策略

3.1 網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警

辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)誓系統(tǒng)分為入侵預(yù)警和病毒預(yù)警兩部分。

入侵預(yù)警系統(tǒng)中,入侵檢測可以分析確定網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包是否經(jīng)過授權(quán)。一旦檢測到入侵信息,將發(fā)出警告,從而減少對網(wǎng)絡(luò)的威脅。它把包括網(wǎng)絡(luò)掃描、互聯(lián)網(wǎng)掃描、系統(tǒng)掃描、實時監(jiān)控和第三方的防火墻產(chǎn)生的重要安全數(shù)據(jù)綜合起來,提供內(nèi)部和外部的分析并在實際網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險源和直接響應(yīng)。它提供企業(yè)安全風(fēng)險管理報告,報告集中于重要的風(fēng)險管理范圍,如實時風(fēng)險、攻擊條件、安全漏洞和攻擊分析;提供詳細(xì)的入侵告警報告,顯示入侵告警信息(如入侵IP地址及目的IP地址、目的端口、攻擊特征),并跟蹤分析入侵趨勢,以確定網(wǎng)絡(luò)的安全狀態(tài);信息可以發(fā)往相關(guān)數(shù)據(jù)庫,作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的決策依據(jù)。

病毒預(yù)警系統(tǒng)通過對所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包實施不間斷的持續(xù)掃描,保持全天24小時監(jiān)控所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的文件,發(fā)現(xiàn)病毒時可立即產(chǎn)生報警信息,通知管理員,并可以通過IP地址定位、端口定位追蹤病毒來源,并產(chǎn)生功能強(qiáng)大的掃描日志與報告,記錄規(guī)定時間內(nèi)追蹤網(wǎng)絡(luò)所有病毒的活動。

3.2 數(shù)據(jù)安全保護(hù)

對于數(shù)據(jù)庫來說,其物理完整性、邏輯完整性、數(shù)據(jù)元素完整性都是十分重要的。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)有純粹信息數(shù)據(jù)和功能文件數(shù)據(jù)兩大類,入侵保護(hù)應(yīng)主要考慮以下幾條原則:物理設(shè)備和安全防護(hù),包括服務(wù)器、有線、無線通信線路的安全防護(hù);服務(wù)器安全保護(hù),不同類型、不同重要程度的數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能在不同的服務(wù)器上實現(xiàn),重要數(shù)據(jù)采用分布式管理,服務(wù)器應(yīng)有合理的訪問控制和身份認(rèn)證措施保護(hù),并記錄訪問日志。系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中應(yīng)有加密和驗證措施。

3.3 入侵防范

3.3.1 內(nèi)外網(wǎng)隔離

在內(nèi)部辦公自動化網(wǎng)絡(luò)和外網(wǎng)之間,設(shè)置物理隔離,以實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的隔離是保護(hù)辦公自動化網(wǎng)絡(luò)安全的最主要、同時也是最有效、最經(jīng)濟(jì)的措施之一。

第一層隔離防護(hù)措施是路由器。路由器濾掉被屏蔽的IP地址和服務(wù)?？梢允紫绕帘嗡械腎P地址,然后有選擇的放行一些地址進(jìn)入辦公自動化網(wǎng)絡(luò)。

第二層隔離防護(hù)措施是防火墻。大多數(shù)防火墻都有認(rèn)證機(jī)制,無論何種類型防火墻,從總體上看,都應(yīng)具有以下五大基本功能:過濾進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù);管理進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為;封堵某些禁止的業(yè)務(wù);記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動;對網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測和告警。

3.3.2 訪問控制

辦公自動化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用訪問控制的安全措施,將整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為三部分,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、隔離區(qū)以及外網(wǎng)。每個部分設(shè)置不同的訪問控制方式。其中:內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是不對外開放的區(qū)域,它不對外提供任何服務(wù),所以外部用戶檢測不到它的IP地址,也難以對它進(jìn)行攻擊。隔離區(qū)對外提供服務(wù),系統(tǒng)開放的信息都放在該區(qū),由于它的開放性,就使它成為黑客們攻擊的對象,但由于它與內(nèi)部網(wǎng)是隔離開的,所以即使受到了攻擊也不會危及內(nèi)部網(wǎng),這樣雙重保護(hù)了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的資源不受侵害,也方便管理員監(jiān)視和診斷網(wǎng)絡(luò)故障。

3.3.3 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的隔離及分段管理

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)分段是保證安全的一項重要措施,同時也是一項基本措施,其指導(dǎo)思想在于將非法用戶與網(wǎng)絡(luò)資源相互隔離,從而達(dá)到限制用戶非法訪問的目的。辦公自動化網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)部門或業(yè)務(wù)需要分段。網(wǎng)絡(luò)分段可采用物理分段或邏輯分段兩種方式:物理分段通常是指將網(wǎng)絡(luò)從物理層和數(shù)據(jù)鏈路層上分為若干網(wǎng)段,各網(wǎng)段相互之間無法進(jìn)行直接通訊;邏輯分段則是指將整個系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)層上進(jìn)行分段。并能實現(xiàn)子網(wǎng)隔離。在實際應(yīng)用過程中,通常采取物理分段與邏輯分段相結(jié)合的方法來實現(xiàn)隔離。

3.4 病毒防治

相對于單機(jī)病毒的防護(hù)來說,網(wǎng)絡(luò)病毒的防治具有更大的難度,網(wǎng)絡(luò)病毒防治應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)管理緊密結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)防病毒最大的特點在于網(wǎng)絡(luò)的管理功能,如果沒有管理功能,很難完成網(wǎng)絡(luò)防毒的任務(wù)。只有管理與防范相結(jié)合,才能保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3.5 數(shù)據(jù)恢復(fù)

辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞之后,其數(shù)據(jù)恢復(fù)程度依賴于數(shù)據(jù)備份方案。數(shù)據(jù)備份的目的在于盡可能快地全盤恢復(fù)運(yùn)行計算機(jī)系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)信息。根據(jù)系統(tǒng)安全需求可選擇的備份機(jī)制有:實時高速度、大容量自動的數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復(fù);定期的數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復(fù);對系統(tǒng)設(shè)備的備份。備份不僅在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件故障或人為失誤時起到保護(hù)作用,也在入侵者非授權(quán)訪問或?qū)W(wǎng)絡(luò)攻擊及破壞數(shù)據(jù)完整性時起到保護(hù)作用,同時亦是系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)的前提之一。結(jié)束語

隨著企業(yè)各部門之間、企業(yè)和企業(yè)之間、國際間信息交流的日益頻繁,辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的安全問題已經(jīng)提到重要的議事日程上來,一個技術(shù)上可行、設(shè)計上合理、投資上平衡的安全策略已經(jīng)成為成功的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。

第三篇：辦公自動化

? 單選題

1.題干：將光標(biāo)放置在表格上，待表格的左上角出現(xiàn)了（）表格。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:縮放

B:旋轉(zhuǎn)

C:拉伸

D:移動

2.題干：（）是一套預(yù)先調(diào)整好的文本格式，該文本格式包括字號、字體、縮進(jìn)等，并且都有自己的名稱。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:樣式

B:模板

C:大綱

D:索引

3.題干：設(shè)置大綱級別，可以在（）工具欄中進(jìn)行創(chuàng)建。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:【格式】

B:【大綱】

C:【常用】

D:【繪圖】

4.題干：（）是指列出文檔中的詞和短語，以及它們所在的頁碼。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:樣式

B:大綱

C:索引

D:目錄

5.題干：在【打印預(yù)覽】工具欄中，單擊（）按鈕，可對文檔進(jìn)行100%放大或縮小顯示。

分?jǐn)?shù)：1分

符號時，在該符號處拖曳鼠標(biāo)，可

選項：A:

B:

C:

D:

6.題干：【工具欄】命令在菜單欄中的（）命令中。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:編輯

B:視圖

C:插入

D:格式

7.題干：使用下列（）快捷鍵，可彈出【查找和替換】對話框。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:Alt+F

B:Ctrl+A

C:Ctrl+F

D:Alt+C

8.題干：顯示為包含有“分節(jié)符”字樣的雙虛線符號，在（）中才可顯示。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:普通視圖

B:頁面視圖

C:打印視圖

D:大綱視圖

9.題干：將所選文字向右對齊，其快捷鍵是（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:Ctrl+T

B:Ctrl+E

C:Ctrl+J

D:Ctrl+R

10.題干：單擊滾動條中的分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:上一頁

B:下一頁

C:上一行

D:下一行

按鈕，文檔會跳轉(zhuǎn)至（）。

11.題干：（）是美國微軟公司推出的Office 2003系列辦公軟件中的一個組件, 是目前應(yīng)用最廣泛的電子表格軟件之一。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:Word 2003

B:Access 2003

C:Excel 2003

D:Prowerpoint 2003

12.題干：Excel 2003應(yīng)用程序廣泛應(yīng)用于（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:統(tǒng)計分析、財務(wù)管理分析、股票分析和經(jīng)濟(jì)、行政管理等各個方面

B:工業(yè)設(shè)計、機(jī)械制造、建筑工程等各個方面

C:美術(shù)設(shè)計、裝潢、圖片制作等各個方面

D:多媒體制作

13.題干：在Excel工作表中，選定某單元格，執(zhí)行菜單欄中的【編輯】/【刪除】命令，不可能完成的操作是（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:刪除該行

B:右側(cè)單元格左移

C:刪除該列

D:左側(cè)單元格右移

14.題干：設(shè)置文本格式可以在（）工具欄中設(shè)置。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:【常用】

B:【格式】

C:【表格和邊框】

D:【繪圖】

15.題干：如果剛剛對單元格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了加粗設(shè)置，要取消加粗效果，不正確的操作方法是（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:單擊工具欄中的

按鈕

B:敲擊鍵盤中的Ctrl+Z鍵

C:設(shè)置其他格式

D:選擇菜單欄中的【編輯】/【撤消加粗】命令

16.題干：【圖表】命令在（）菜單中。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:【文件】

B:【編輯】

C:【插入】

D:【工具】

17.題干：在列B上，行5 到行10之間的單元格區(qū)域的表示方法為（分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:B5：B10

B:B5：10

C:B5$B10

D:B$5——B$10

18.題干：單擊【常用】工具欄中的 按鈕，Excel將對所選單元格中的數(shù)據(jù)（分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:按從小到大的順序進(jìn)行排序

B:按從大到小的順序進(jìn)行排序

C:按行進(jìn)行排序

D:按列進(jìn)行排序

19.題干：要在工具欄增添或隱藏某些工具按鈕，可以選擇菜單欄中的（分?jǐn)?shù)：1分）。）。）。

選項：A:【工具】/【自定義】命令，然后再選擇相應(yīng)的選項卡

B:【視圖】/【工具欄】命令，再選擇相應(yīng)的工具欄名稱

C:【插入】/【對象】，再選擇相應(yīng)的選項

D:【格式】/【樣式】，再選擇相應(yīng)的選項

20.題干：（）包含了整個圖表及圖表中的全部元素。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:圖表區(qū)

B:繪圖區(qū)

C:坐標(biāo)軸

D:數(shù)據(jù)區(qū)

21.題干：在Powerpiont 2003中運(yùn)用（）命令可以將大量圖片輕松地添加到演示文稿中。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:根據(jù)內(nèi)容提示向?qū)?/p>

B:相冊

C:根據(jù)設(shè)計模板

D:手動調(diào)整

22.題干：單擊Powerpoint 2003界面右上角的分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:最小化

B:最大化

C:還原

D:關(guān)閉

23.題干：將圖片選擇后，按住鍵盤中的（）鍵可以復(fù)制圖片。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:Shift

B:Ctrl

C:Shift＋Ctrl

D:Alt

24.題干：若要更改幻燈片中的編號，需要進(jìn)入（）對話框設(shè)置。

分?jǐn)?shù)：1分

按鈕，界面窗口以（）形式顯示。

選項：A:【字體】

B:【頁眉和頁腳】

C:【頁面設(shè)置】

D:【項目符號和編號】

25.題干：不需要手動放映幻燈片的方式為（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:“演講者放映”

B:“觀眾自行瀏覽”

C:“在展臺瀏覽”

D:“觀看放映”

26.題干：Powerpoint 2003中有（）種直線繪制工具。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:5

B:4

C:3

D:2

27.題干：有關(guān)Powerpoint2003，下列說法錯誤的是（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:允許插入在其他圖形程序中創(chuàng)建的圖片

B:為了將某種格式的圖片插入到Powerpoint2003中，必須安裝相應(yīng)的圖形過濾器

C:選擇插入菜單中的“圖片”命令，再選擇“來自文件”

D:插入圖片前不能預(yù)覽圖片

28.題干：為影片添加效果后，影片的內(nèi)容（）發(fā)生變化。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:會

B:不會

C:可能會

D:不知道會不會

29.題干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）為基本單位組成。

分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:幻燈片

B:工作表

C:文檔

D:圖片

30.題干：單擊【表格和邊框】欄中的分?jǐn)?shù)：1分

選項：A:靠上對齊

B:居中對齊

C:靠下對齊

D:隨機(jī)對齊

? 多選題

1.題干：首先輸入“*”，接著敲擊（）鍵，再輸入一段文本，敲擊鍵盤中的Enter鍵，下一個項目符號就被插入。

分?jǐn)?shù)：3分

選項：A:空格鍵

B:Enter

C:Tab

D:Alt

2.題干：樣式包含（）類型。

分?jǐn)?shù)：3分

選項：A:段落

B:字符

C:表格

D:列表

3.題干：圖表中說明性的文本是（）

分?jǐn)?shù)：3分

按鈕，表格中的文字會（）。

選項：A:圖例

B:圖表標(biāo)題

C:坐標(biāo)軸

D:坐標(biāo)軸標(biāo)題

4.題干：在Excel中，選取整個工作表的方法是（）。

分?jǐn)?shù)：3分

選項：A:敲擊鍵盤中的Ctrl+A組合鍵

B:單擊工作表的【全選】按鈕

C:單擊A1單元格，然后按住Shitf鍵單擊右下角單元格

D:單擊A1單元格，然后按住Ctrl鍵單擊工作表的右下角單元格

5.題干：選擇【根據(jù)設(shè)計模板】選項后，對于任意一種縮略圖右側(cè)的下拉菜單中（）。

分?jǐn)?shù)：3分

選項：A:選擇【應(yīng)用于所有幻燈片】選項，該版式會應(yīng)用到所有幻燈片中

B:選擇【應(yīng)用于所有幻燈片】選項，該版式只會應(yīng)用到當(dāng)前幻燈片中

C:選擇【應(yīng)用于選定幻燈片】選項，該版式只會應(yīng)用到當(dāng)前所選幻燈片中

D:選擇【應(yīng)用于選定幻燈片】選項，該版式會應(yīng)用到所有選幻燈片中

? 簡答題

1.題干：對于段落格式的設(shè)置包括那些方面（說出四種以上）？接著講述出段落縮進(jìn)的幾種類型。

分?jǐn)?shù)：10分

2.題干：如何對添加的多個圖形進(jìn)行組合？

分?jǐn)?shù)：10分

3.題干：演示文稿和幻燈片的概念是什么？

分?jǐn)?shù)：10分

? 操作題

1.題干：編輯出與下圖一樣的古詩文稿（古詩中用到的圖片，可在“試題素材”文件夾中調(diào)用名為“古詩圖”的文件 要求：（1）設(shè)置頁面為10*14豎向大小的頁面；頁邊距上、下、左、右都為“1厘米”。

（2）標(biāo)題是黑體、小三；詩句是宋體、五號；“題解”是宋體、小五；解釋的文字是楷體、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入腳注。（4）在文字“題解”兩側(cè)插入符號。

（5）在下方插入名為“古詩圖”的圖片文件。

（素材下載）

分?jǐn)?shù)：20分 2.題干：按要求制作幻燈片 要求：

（1）制作“作品展”演示文稿。

（2）添加如圖所示的幻燈片所示的版式。（3）制作3頁幻燈片。

（4）給后兩頁幻燈片分別插入2～3張圖片或剪貼畫（任意圖片或剪貼畫即可）。（5）給后兩頁幻燈片分別加入“建筑室內(nèi)設(shè)計”，“展廳設(shè)計”藝術(shù)字。（6）給三頁幻燈片添加動畫。（7）給插入的藝術(shù)字添加動畫。（8）給插入的圖片或剪貼畫添加動畫。（9）排版要合理，美觀。

分?jǐn)?shù)：25分

3.題干： 按樣例繪制表格，并按要求進(jìn)行操作

要求：

1．按上圖繪制表格并準(zhǔn)確無誤的輸入文本內(nèi)容。

2．標(biāo)題為華文“中宋”，字號為“18”；加粗居中顯示。3．標(biāo)題行為“隸書”，字號為“14”，字體顏色為“白色”。4．表格中其他文字為“宋體”，字號為“10號”，居中對齊。

5．設(shè)置表格中的數(shù)據(jù)為“百分比”樣式，保留兩位小數(shù)點，對齊方式為“右對齊”。6.為表頭填充顏色為“藍(lán)綠色”；表格填充顏色為“淺綠色”。7．將“Sheet1”工作表重新命名為“源數(shù)據(jù)”。

8．創(chuàng)建圖表：選擇表中全部數(shù)據(jù)，創(chuàng)建柱形圖，并作為新工作表插入到工作簿中，命名為“柱形圖”； 9.為創(chuàng)建的圖表添加相應(yīng)的圖表標(biāo)題（宋體，18號，加粗）。

10．將可樂、雪碧、橙汁的市場份額統(tǒng)計創(chuàng)建折線圖，并作為新工作表插入到工作簿中，命名為“折線圖”。11．添加相應(yīng)的圖表標(biāo)題（黑體，20號）和坐標(biāo)軸標(biāo)題（隸書，16號）。12．將圖表區(qū)顏色設(shè)置為淺青色，繪圖區(qū)顏色設(shè)置為淺綠色。

分?jǐn)?shù)：30分

第四篇：辦公自動化

辦公自動化，英文名是Office Automation,簡稱OA。在科技化、網(wǎng)絡(luò)化的時代背景下，單位工作管理方式已經(jīng)發(fā)生很大的變化，由傳統(tǒng)的管理模式變成了辦公自動化管理模式.設(shè)計論文的初衷就是方便單位進(jìn)行辦公自動化管理。本論文首先分析了辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)的必要性，簡要介紹了本OA系統(tǒng)的開發(fā)背景，其次描述了辦公自動化系統(tǒng)如何實現(xiàn)通知管理、新聞管理、文件傳送管理、交流管理和系統(tǒng)維護(hù)管理等功能。本論文還詳細(xì)介紹了七類數(shù)據(jù)的E-R圖及其對應(yīng)的數(shù)據(jù)表，這七類數(shù)據(jù)有文件信息、新聞管理、系統(tǒng)用戶、辦公通知管理、公司活動、活動投票記錄和意見。為了開發(fā)本OA系統(tǒng)，論文設(shè)計了六個開發(fā)環(huán)節(jié)，即是了解開發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)、進(jìn)行系統(tǒng)分析、確定系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、設(shè)計系統(tǒng)的功能、設(shè)計系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫（E-R圖和數(shù)據(jù)表）、實現(xiàn)系統(tǒng)模塊的功能。本OA系統(tǒng)順應(yīng)時代背景的需求，使用Visual Basic 6.0 和SQL Sever 2008，通過對互聯(lián)網(wǎng)及先進(jìn)的管理模式和方法的研究，設(shè)計出了方便管理和能提高辦公效率的這款軟件。

In the era of science & technology and network, management methods in companieshave undergone great changes from a traditional management model to an office automation management.The initialintention of this thesis is to facilitate theoffice automation(referred to as OA)management in all units.This thesis starts by analysing the necessity of the development of office automation system, briefly introduceing the background of the development of OA system, then follows the descriptions of functions like how to implement the notification office automation systems management, information management, file-transfer management, communication management and system maintenance and management functions.The thesis also details the seven categories of data ER diagram and its corresponding data table, which are seven types of data files,namely news management, system users, office notification management, corporate events, voting records of activities and opinions.The development of the OA system is divided into 6 links, namely, get to know the technology,analyze systems, identify goals ofsystems development, design the function of the sustem, and design the database of the system(ER diagram and data tables),and finally to achieve function of the system modules.Adapting to the needs of thepresent time with the usage of Visual Basic 6.0 and SQL Sever 2008 through the study of the methods and mode of the Internet and advanced management,the OA system is to facilitate the management and improve the efficiency in the office.

第五篇：辦公自動化

辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能 結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個非常活躍和具有很強(qiáng)生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會的產(chǎn)物。

在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，以計算機(jī)為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和先進(jìn)的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達(dá)到提高行政效率的目的。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。我國專家在第一次全國辦公自動化規(guī)劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人與技術(shù)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機(jī)信息處理系統(tǒng)。

在行政機(jī)關(guān)中，大都把辦公自動化叫著電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫OA，以前常叫無紙化辦公，后來叫辦公自動化，再后來叫OA

辦公室自動化是近年隨著計算機(jī)科學(xué)發(fā)展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動化系統(tǒng)一般指實現(xiàn)辦公室內(nèi)事務(wù)性業(yè)務(wù)的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模信息處理系統(tǒng)。

辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。

通常辦公室的業(yè)務(wù)，主要是進(jìn)行大量文件的處理，起草文件、通知、各種業(yè)務(wù)文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產(chǎn)生文件復(fù)件等等。所以，采用計算機(jī)文字處理技術(shù)生產(chǎn)各種文檔，存儲各種文檔，采用其它先進(jìn)設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等復(fù)制、傳遞文檔，或者采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔，是辦公室自動化的基本特征。

辦公室是各行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的場所。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)做出決策，發(fā)布指示，除了文檔上的往來之外，更深層的工作，實際上是信息的收集、存儲、檢索、處理、分析，從而做出決策，并將決策作為信息傳向下級機(jī)構(gòu)或合作單位，或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位。這些都需要辦公自動化的輔助。

人是系統(tǒng)第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統(tǒng)辦公室的角色外，現(xiàn)在又要加部分管理設(shè)備的專業(yè)技術(shù)人員，例如，計算機(jī)工程師，其它設(shè)備維護(hù)人員等。

技術(shù)設(shè)備，計算機(jī)是另一因素。設(shè)備中有各種機(jī)器，如計算機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、光盤機(jī)等等，這些設(shè)備統(tǒng)稱為硬設(shè)備，或稱硬件。而各種信息設(shè)備中還需要有管理設(shè)備的軟件，例如，計算機(jī)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、文字處理軟件、專項工作程序軟件等等，這些將在其它章節(jié)詳述。

顯然辦公自動化這一人機(jī)系統(tǒng)，人，機(jī)，缺一不可。而設(shè)備方面，硬件及必要軟件都需齊備。我們也可以認(rèn)為辦公自動化系統(tǒng)是人類處理信息的系統(tǒng)，是人類進(jìn)入信息時代后的一種新概念。

[編輯本段]【辦公自動化技術(shù)三個層次】

OA系統(tǒng)、信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)是廣義的或完整的OA系統(tǒng)構(gòu)成中的三個功能層次。三個功能層次間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。一體化的OA系統(tǒng)的含義是利用現(xiàn)代化的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個層次的OA系統(tǒng)集成一個完整的OA系統(tǒng)，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復(fù)輸入信息的環(huán)節(jié)，以期提高整個辦公系統(tǒng)的效率。一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA系統(tǒng)的優(yōu)點是，不僅在本單位內(nèi)可以使辦公信息的運(yùn)轉(zhuǎn)更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠(yuǎn)距離的辦公機(jī)構(gòu)間的信息通信，并且有可能融入世界

范圍內(nèi)的信息資源共享。

第一個層次 OA（辦公自動化）技術(shù)分為三個不同的層次：第一個層次只限于單機(jī)或簡單的小型局域網(wǎng)上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫等輔助工具的應(yīng)用，一般稱之為事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)。辦公事務(wù)OA中，最為普遍的應(yīng)用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財務(wù)統(tǒng)計、報表處理、個人數(shù)據(jù)庫等。這些常用的辦公事務(wù)處理的應(yīng)用可作成應(yīng)用軟件包，包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務(wù)處理的效率。這種辦公事務(wù)處理軟件包應(yīng)具有通用性，以便擴(kuò)大應(yīng)用范圍，提高其利用價值。此外，在辦公事務(wù)處理級上可以使用多種OA子系統(tǒng)，如電子出版系統(tǒng)、電子文檔管理系統(tǒng)、智能化的中文檢索系統(tǒng)（如全文檢索系統(tǒng)）、光學(xué)漢字識別系統(tǒng)、漢語語音識別系統(tǒng)等。在公用服務(wù)業(yè)、公司等經(jīng)營業(yè)務(wù)方面，使用計算機(jī)替代人工處理的工作日益增多，如訂票、售票系統(tǒng)，柜臺或窗口系統(tǒng)，銀行業(yè)的儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。事務(wù)型或業(yè)務(wù)型的OA系統(tǒng)其功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進(jìn)辦公質(zhì)量，適應(yīng)人們的辦公習(xí)慣，要提供良好的辦公操作環(huán)境。第二個層次 信息管理型OA系統(tǒng)是第二個層次。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統(tǒng)中對和本單位的運(yùn)營目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統(tǒng)，是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)庫存放該有關(guān)單位的日常工作所必需的信息。例如，在政府機(jī)關(guān)，這些綜合信息包括政策、法令、法規(guī)，有關(guān)上級政府和下屬機(jī)構(gòu)的公文、信函等的政務(wù)信息；一些公用服務(wù)事業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫包括和服務(wù)項目有關(guān)的所有綜合信息；公司企業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫包括工商法規(guī)、經(jīng)營計劃、市場動態(tài)、供銷業(yè)務(wù)、庫存統(tǒng)計、用戶信息等。作為一個現(xiàn)代化的政府機(jī)關(guān)或企、事業(yè)單位，為了優(yōu)化日常的工作，提高辦公效率和質(zhì)量，必須具備供本單位的各個部門共享的這一綜合數(shù)據(jù)庫。這個數(shù)據(jù)庫建立在事務(wù)級OA系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，構(gòu)成信息管理型的OA系統(tǒng)。

第三個層次 決策支持型OA系統(tǒng)是第三個層次。它建立在信息管理級OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計算機(jī)執(zhí)行決策程序，作出相應(yīng)的決策。隨著三大核心支柱技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，世界上的OA已進(jìn)入到新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個新的特點：

▲（1）集成化。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。

▲（2）智能化。面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內(nèi)容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。

▲（3）多媒體化。包括對數(shù)字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。

▲（4）運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計算機(jī)間進(jìn)行交換和自動化處理。這個層次包括信息管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)。例子 事務(wù)級OA系統(tǒng)稱之為普通辦公自動化系統(tǒng)，而信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)稱之為高級辦公自動化系統(tǒng)。例如，市政府辦公機(jī)構(gòu)，實質(zhì)上經(jīng)常定期或不定期的收集各區(qū)、縣政府和其它機(jī)構(gòu)報送的各種文件，然后分檔存放并分別報送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者閱讀、處理，然后將批閱后的文件妥善保存，以便以后查閱。領(lǐng)導(dǎo)者研究各種文件之后作出決定，一般采取文件的形式向下級返回處理指示。這一過程，是一個典型的辦公過程。在這一過程中，文件本身是信息，其傳送即是信息傳送過程。但應(yīng)當(dāng)注意到，領(lǐng)導(dǎo)在分析決策時，可能要翻閱、查找許多相關(guān)的資料，參照研究，才能決策，所以相關(guān)的資料查詢、分析，決策的選擇也屬于信息處理的過程。例如，北京市東城區(qū)政府報來文件要求某地區(qū)蓋一座公共建筑，申請批準(zhǔn)，文件傳遞到市政府有關(guān)機(jī)構(gòu)，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看到文件后，要去尋找市里有關(guān)規(guī)劃蓋樓的文件法規(guī)，又需要研究全市的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，以及其它許多參考資料，然后研究決定同意或不同意。并以文件或通知的形式把決定這一信息反饋給東城區(qū)政府。這個例子中，信息以文件方式傳遞、處理；領(lǐng)導(dǎo)查閱、參照的有關(guān)法規(guī)也是信息，這是數(shù)據(jù)信息。研究決定過程，主要是領(lǐng)導(dǎo)者的意志。但是客觀信息分析，可以做出幾種可選擇的方案。在這個全過程中，如果采用計算機(jī)處理來往的文件，可以說是初步程度的自動化。如可以用計算機(jī)查詢各種資料數(shù)據(jù)，這是更進(jìn)一步的自動化。如果由計算機(jī)自動分析有關(guān)本事件的資料，自動提供若干個供決策者采用的可能決策，則是更深層次的有人工智能觀念的辦公自動化。再進(jìn)一步分析這個例子，如果市政府微機(jī)辦公系統(tǒng)和市政府法規(guī)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、市政府財務(wù)管理系統(tǒng)是一個集成化的統(tǒng)一系統(tǒng)，計算機(jī)自動從有關(guān)系統(tǒng)中尋取機(jī)關(guān)資料，這種系統(tǒng)就是辦公自動化更高層次的集成化。另外，如果市政府辦公系統(tǒng)和區(qū)政府辦公系統(tǒng)是一個集成的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，可以遠(yuǎn)程處理業(yè)務(wù)，那這就是一個更進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)化的辦公室自動化系統(tǒng)。所以，辦公室自動化系統(tǒng)本身是一個多層次的系統(tǒng)，在各種層面上，可以說實現(xiàn)了辦公自動化的一部分業(yè)務(wù)，而從最初級的自動化開始，隨著采用的技術(shù)不同而逐步構(gòu)成一個更高級的自動化系統(tǒng)。

[編輯本段]【辦公自動化意義】

雖然諸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的許多應(yīng)用軟件可以提高辦公效率，但是這僅僅是針對個人辦公而言。辦公自動化不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是可以實現(xiàn)群體協(xié)同工作。協(xié)同工作意味著要進(jìn)行信息的交流，工作的協(xié)調(diào)與合作。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成，并且不必?fù)?dān)心對方是否在電話機(jī)旁邊或是否有傳真機(jī)可用。這里所說的群體工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個地方，以至于工作時間都不一樣的一群工作人員。

辦公自動化可以和一個企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合的非常緊密，甚至是定制的。因而可以將諸如信息采集、查詢、統(tǒng)計等功能與具體業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)。操作人員只須點擊一個按鈕就可以得到想要的結(jié)果，從而極大得方便了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策。

辦公自動化還是一個企業(yè)與整個世界聯(lián)系的渠道，企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)可以和Internet相聯(lián)。一方面，企業(yè)的員工可以在Internet上查找有關(guān)的技術(shù)資料、市場行情，與現(xiàn)有或潛在的客戶、合作伙伴聯(lián)系；另一方面，其他企業(yè)可以通過Internet訪問你對外發(fā)布的企業(yè)信息，如企業(yè)介紹、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品/服務(wù)等信息。從而起到宣傳介紹的作用。隨著辦公自動化的推廣，越來越多的企業(yè)將通過自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接到Internet上，所以這種網(wǎng)上交流的潛力將非常巨大。辦公自動化已經(jīng)成為企業(yè)界的共識。眾多企業(yè)認(rèn)識到盡快進(jìn)行辦公自動化建設(shè)，并占據(jù)領(lǐng)先地位，將有助于保持競爭優(yōu)勢，使企業(yè)的發(fā)展形成良性循環(huán)。辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是20世紀(jì)70年代中期發(fā)達(dá)國家迅速發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。

我國的OA經(jīng)過從80年代末至今10多年的發(fā)展，已從最初提供面向單機(jī)的輔助辦公產(chǎn)品，發(fā)展到今天可提供面向應(yīng)用的大型協(xié)同工作產(chǎn)品?，F(xiàn)在，辦公自動化到底要解決什么問題呢？我們說，辦公自動化就是用信息技術(shù)把辦公過程電子化、數(shù)字化，就是要創(chuàng)造一個集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一個桌面環(huán)境下一起工作。具體來說，主要實現(xiàn)下面七個方面的功能：

▲(一)建立內(nèi)部的通信平臺。建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。

▲(二)建立信息發(fā)布的平臺。在內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術(shù)交流、公告事項等能夠在企業(yè)或機(jī)關(guān)內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解單位的發(fā)展動態(tài)。

▲(三)實現(xiàn)工作流程的自動化。這牽涉到流轉(zhuǎn)過程的實時監(jiān)控、跟蹤，解決多崗位、多部

門之間的協(xié)同工作問題，實現(xiàn)高效率的協(xié)作。我們都知道，各個單位都存在著大量流程化的工作，例如公文的處理、收發(fā)文、各種審批、請示、匯報等，都是一些流程化的工作，通過實現(xiàn)工作流程的自動化，就可以規(guī)范各項工作，提高單位協(xié)同工作的效率。

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（四）實現(xiàn)文檔管理的自動化?？墒垢黝愇臋n（包括各種文件、知識、信息）能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。每個單位都會有大量的文檔，在手工辦公的情況下這些文檔都保存在每個人的文件柜里。因此，文檔的保存、共享、使用和再利用是十分困難的。另外，在手工辦公的情況下文檔的檢索存在非常大的難度。文檔多了，需要什么東西不能及時找到，甚至找不到。辦公自動化使各種文檔實現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進(jìn)行使用和共享。實現(xiàn)辦公自動化以后，比如說，某個單位來了一個新員工，只要管理員給他注冊一個身份文件，給他一個口令，他自己上網(wǎng)就可以看到這個單位積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等，只要他的身份符合權(quán)限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

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（五）輔助辦公。它牽涉的內(nèi)容比較多，像會議管理、車輛管理、物品管理、圖書管理等與我們?nèi)粘Ｊ聞?wù)性的辦公工作相結(jié)合的各種輔助辦公，實現(xiàn)了這些輔助辦公的自動化?！?/p>

（六）信息集成。我們每一個單位，都存在大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如購銷存、ERP等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)的信息源往往都在這個業(yè)務(wù)系統(tǒng)里，辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)該跟這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)很好的集成，使相關(guān)的人員能夠有效地獲得整體的信息，提高整體的反應(yīng)速度和決策能力?！?/p>

（七）實現(xiàn)分布式辦公。這就是要支持多分支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公模式以及移動辦公。現(xiàn)在來講，地域分布越來越廣，移動辦公和跨地域辦公成為很迫切的一種需求。

[編輯本段]【辦公自動化程度和自動化方法】

目前企業(yè)的辦公自動化程度可以劃分為以下四類：

▲起步較慢，還停留在使用沒有聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)，使用MS Office系列、WPS系列應(yīng)用軟件以提高個人辦公效率。

▲已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個人辦公。網(wǎng)絡(luò)處在閑置狀態(tài)，企業(yè)的投資沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。

▲已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部員工通過電子郵件交流信息，實現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。

▲已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)；使用經(jīng)二次開發(fā)的通用辦公自動化系統(tǒng)；能較好得支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過Internet發(fā)布、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)；Intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了積極的效益?，F(xiàn)在正著手開發(fā)或已經(jīng)在使用針對業(yè)務(wù)定制的綜合辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)科學(xué)的管理和決策，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

辦公自動化的實施應(yīng)該考慮企業(yè)的實際情況，主要是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力。按照上述分析，第一類企業(yè)進(jìn)行辦公自動化建設(shè)就需要較多投入，既要搭建企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)，又要開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)，需要企業(yè)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實力才能完成；而對于第二、第三類企業(yè)，由于企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)存在，只是沒有或沒有好的辦公應(yīng)用系統(tǒng)，所以只須投入相對網(wǎng)絡(luò)投資少得多的資金即可開發(fā)通用辦公自動化系統(tǒng)，產(chǎn)生較高的投資回報。即便一步到位開發(fā)綜合辦公自動化系統(tǒng)其投資也要比網(wǎng)絡(luò)投資少得多，而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益更高；對于第四類企業(yè)，由于其辦公自動化基礎(chǔ)好，只須較少的投資即可達(dá)到目前辦公自動化的最高水平。