第一篇：網(wǎng)站運營策劃流程

合肥網(wǎng)站建設http://

中小型企業(yè)在籌備網(wǎng)站項目的時候，常常會不知道從哪個方面入手！筆者目前正在為公司籌備一個新的項目，其間有一些心得體會，特來與大家分享。

一、怎么設計及構架一個網(wǎng)站。

做為第一步，我們要確定網(wǎng)站內容到把網(wǎng)站發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)站，需要具備兩點知識

1.網(wǎng)站的項目策劃，網(wǎng)站的盈利點是哪；網(wǎng)站的內容做給誰看；在不同的時間；我們應該做什么內容給目標客戶看；

2.網(wǎng)站開發(fā)的技術，確定好內容后，我們就想開始制作了，什么樣的風格適合我們確定的主題內容；網(wǎng)站內容有多大，需要什么數(shù)據(jù)庫來支持（ACCESS MYSQL SQLSERVER）；需要什么樣的平臺來運行（WINDOWS、LINUX、UNIX）；需要什么程序語言（ASP、PHP、JSP、ASPX）；

筆者離網(wǎng)站運營總監(jiān)（COO），還有很長的路要走，目前正在為公司籌備一個新的項目，其間有一些心得體會說來與大家分享，算是網(wǎng)站運營的基礎吧。

二、網(wǎng)站的推廣

第二步，通過第一步，我們的網(wǎng)站已經(jīng)正式上線了，接下來就是怎么來讓更多的人來訪問我們的網(wǎng)站，筆者把這個分為兩點，內在與外在。

1.內在，合理的SEO結構，以便于搜索引擎抓取及排名；優(yōu)質的內容吸引讀者及駐留訪客；良好的用戶體驗讓用戶回頭訪問；操作的能用及易用來方便訪客；計劃書及效果總結 ；

2.外在，性價比高的網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，互換友情鏈接以加強網(wǎng)站曝光度，專業(yè)的新聞、軟件發(fā)布增加用戶的可信度，線上線下的活動聚集人氣；用戶的等級、獎勵機制；計劃書及效果分析；

三、產品策劃及營銷方式介紹

筆者的一位朋友說過“不以賺錢為目的的網(wǎng)站策劃都是耍流氓”，一個不能實現(xiàn)贏利的網(wǎng)站，是不能發(fā)展和壯大的。所以對產品的策劃是異常重要的。那么我們應該 怎么來選擇一個產品呢？一個能符合網(wǎng)站的，并且能賺錢的產品是確定是離不開調研的，需要和用戶深入交流，來了解用戶的需求。通過一些產品的市場調查以了解產品的需求量有多大。如果做自己的已有的資源，這樣的優(yōu)勢很明顯，筆者的一個朋友說“如果自己有資源，把這個有利的資源做到極致，就能變現(xiàn)了”。對于上線后的產品，要分析用戶對產品的具體行為，以了解這一產品的繼續(xù)操作性有多大。

做好以前的內容后，還有一點也是非常重要的，要注意用戶的反饋及產品的改進。我所認為，平臺推商家，商家推網(wǎng)站是一個非常不好的現(xiàn)像，所以，一旦要經(jīng)營一個產品，就不能回避及推卸責任。

第二篇：網(wǎng)站運營策劃有哪些流程呢

網(wǎng)站運營策劃流程

一、怎么設計及構架一個網(wǎng)站。

做為第一步，我們要確定網(wǎng)站內容到把網(wǎng)站發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)站，需要具備兩點知識

1.網(wǎng)站的項目策劃，網(wǎng)站的盈利點是哪;網(wǎng)站的內容做給誰看;在不同的時間;我們應該做什么內容給目標客戶看;

2.網(wǎng)站開發(fā)的技術，確定好內容后，CNB中商科技就想開始制作了，什么樣的風格適合我們確定的主題內容;網(wǎng)站內容有多大，需要什么數(shù)據(jù)庫來支持(ACCESS MYSQL

SQLSERVER);需要什么樣的平臺來運行(WINDOWS、LINUX、UNIX);需要什么程序語言(ASP、PHP、JSP、ASPX);

CNB中商科技離網(wǎng)站運營總監(jiān)(COO)，還有很長的路要走，目前正在籌備一個新的項目，其間有一些心得體會說來與大家分享，算是網(wǎng)站運營的基礎吧。

二、網(wǎng)站的推廣

第二步，通過第一步，我們的網(wǎng)站已經(jīng)正式上線了，接下來就是怎么來讓更多的人來訪問我們的網(wǎng)站，CNB中商科技把這個分為兩點，內在與外在。

1.內在，合理的SEO結構，以便于搜索引擎抓取及排名;優(yōu)質的內容吸引讀者及駐留訪客;良好的用戶體驗讓用戶回頭訪問;操作的能用及易用來方便訪客;計劃書及效果總結;

2.外在，性價比高的網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，互換友情鏈接以加強網(wǎng)站曝光度，專業(yè)的新聞、軟件發(fā)布增加用戶的可信度，線上線下的活動聚集人氣;用戶的等級、獎勵機制;計劃書及效果分析;

三、產品策劃及營銷方式介紹

CNB中商科技的一位朋友說過“不以賺錢為目的的網(wǎng)站策劃都是耍流氓”，一個不能實現(xiàn)贏利的網(wǎng)站，是不能發(fā)展和壯大的。所以對產品的策劃是異常重要的。那么我們應該怎么來選擇一個產品呢?一個能符合網(wǎng)站的，并且能賺錢的產品是確定是離不開調研的，需要和用戶深入交流，來了解用戶的需求。通過一些產品的市場調查以了解產品的需求量有多大。如果做自己的已有的資源，這樣的優(yōu)勢很明顯，筆者的一個朋友說“如果自己有資源，把這個有利的資源做到極致，就能變現(xiàn)了”。對于上線后的產品，要分析用戶對產品的具體行為，以了解這一產品的繼續(xù)操作性有多大。

做好以前的內容后，還有一點也是非常重要的，要注意用戶的反饋及產品的改進。CNB中商科技所認為，平臺推商家，商家推網(wǎng)站是一個非常不好的現(xiàn)像，所以，一旦要經(jīng)營一個產品，就不能回避及推卸責任。

第三篇：網(wǎng)站運營策劃服務流程,網(wǎng)站運營策劃書

網(wǎng)站運營策劃服務流程,網(wǎng)站運營策劃書 作者：SEO培訓咨詢發(fā)表時間：2010-3-29 13:14:00閱讀： 次

就目前的市場來說，有網(wǎng)站的企業(yè)應該是大多數(shù)了，但是很多企業(yè)網(wǎng)站僅僅是個擺設，并沒有很大的價值，究竟如何把網(wǎng)站的價值利用起來，這就是網(wǎng)站運營管理！

說到網(wǎng)站運營就不能不說SEO優(yōu)化和SEM，SEO優(yōu)化相信大多人都已經(jīng)聽說。那如何利用SEO、SEM來實現(xiàn)網(wǎng)站運營呢？如何寫網(wǎng)站運營的策劃書呢？這些都要有以下的思維作為基礎。

一、網(wǎng)站分析：

系統(tǒng)的對網(wǎng)站進行分析，對網(wǎng)站所存在的問題，逐步解決。包括搜索引擎優(yōu)化分析、用戶體驗等各個方面。在搜索引擎優(yōu)化方面，要及時的分析網(wǎng)站存在的問題，并采用人性化的設計方式，注重細節(jié)方面，采用換位思考的方法。

二、網(wǎng)站優(yōu)化

根據(jù)分析、斷出的問題和網(wǎng)站的特點，為網(wǎng)站策劃一套詳細的《網(wǎng)站優(yōu)化方案》?！毒W(wǎng)站優(yōu)化方案》必須包含對網(wǎng)站深層次分析，以及對錯誤的改進方法等，還要進行未來網(wǎng)站優(yōu)化考慮，制定必要網(wǎng)站發(fā)展計劃。

三、SEO培訓

方案完成之后，要對維護網(wǎng)站運營的團隊進行一次SEO培訓，然后指導他們對網(wǎng)站進行優(yōu)化和完善。因為要想把網(wǎng)站持續(xù)的排名在首頁，必須要不斷的更新網(wǎng)站，而在更新網(wǎng)站的過程中，每一篇文章都要做到成為對網(wǎng)站有用的文章。所以，對你的網(wǎng)站運營團隊，做一次SEO培訓是很有必要的。

四、推廣策劃

根據(jù)所擁有資源、團隊執(zhí)行力、推廣預算，策劃一套投入產出比最高的《網(wǎng)站推廣執(zhí)行方案》。推廣方法從搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告投放、聯(lián)盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣，數(shù)據(jù)庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合的幾種方法。將這幾種推廣方法融會貫通，熟練運用。

五、網(wǎng)絡營銷培訓

針對各種不同的營銷方法，再次對自己團隊進行網(wǎng)絡營銷培訓，然后根據(jù)推廣計劃時間安排，部門上下人員相互配合，將網(wǎng)站推廣方案強有力的執(zhí)行下去。

六、網(wǎng)站運營咨詢服務

在互聯(lián)網(wǎng)圈建立大量的人脈和各種各樣的資源，針對在網(wǎng)站運營過程的問題和需求對互聯(lián)網(wǎng)進行交流，策劃，在為他人提供咨詢服務的同時總結出各種有效推廣方法，并成功運用與企業(yè)自身。

以上六個步驟是對一個網(wǎng)站網(wǎng)站運營的基本步驟，一個網(wǎng)站運營的成敗，不僅僅是看運營策略有多么的好，更重要的還是執(zhí)行力以及堅持力！正如馬云所說，相對一個一流的idea與一個三流執(zhí)行力的團隊，我寧愿選擇是一個三流的idea與一個一流執(zhí)行力的團隊合作。

第四篇：網(wǎng)站運營策劃

網(wǎng)站運營策劃書

一個網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站策劃有著極為重要的關系。在建立網(wǎng)站前應明確建設網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的策劃，才能避免在網(wǎng)站建設中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設能順利進行。

網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設中的技術、內容、費用、測試、維護等做出策劃。網(wǎng)站策劃對網(wǎng)站建設起到計劃和指導的作用，對網(wǎng)站的內容和維護起到定位作用。

網(wǎng)站策劃書出應該盡可能涵蓋網(wǎng)站策劃中的各個方面，網(wǎng)站策劃書的寫作要科學、認真、實事求是。網(wǎng)站策劃書包含的內容如下：

一、建設網(wǎng)站前的市場分析（企業(yè)自行處理）

1、相關行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力（費用、技術、人力等）。

二、建設網(wǎng)站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型網(wǎng)站、應用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。

4、企業(yè)內部網(wǎng)（intranet）的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。

三、網(wǎng)站技術解決方案（與專業(yè)公司商議）

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。

1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng)，用window2000/nt還是unix,linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞）。

5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應數(shù)據(jù)庫。如程序asp、jsp、php；數(shù)據(jù)庫sql、access、oracle等。

四、網(wǎng)站內容及實現(xiàn)方式（與專業(yè)公司商議）

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結構導航。

一般企業(yè)型網(wǎng)站應包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產品介紹、客戶服務、聯(lián)系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內容確定網(wǎng)站整合功能。

如flash引導頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。

3、確定網(wǎng)站的結構導航中的每個頻道的子欄目。

如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。

4、電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

5、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度，以及時調整網(wǎng)站內容。

6、確定網(wǎng)站內容的實現(xiàn)方式。如產品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面；營銷網(wǎng)絡是采用列表方式還是地圖展示。

五、網(wǎng)頁設計

1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、費用預算

1、企業(yè)建站費用的初步預算

一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級的批準而定。

2、專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業(yè)進行性價比研究。

3、網(wǎng)站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（火山動力通常認為企業(yè)的網(wǎng)站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設的費用一般與功能要求是成正比的。

七、網(wǎng)站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

5、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應人員進行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。

八、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、服務器穩(wěn)定性、安全性

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試，網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

3、文字、圖片、鏈接是否有錯誤。

九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

十、網(wǎng)站建設日程表

各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。

以上為網(wǎng)站策劃中的主要內容，根據(jù)不同的需求和建站目的，內容也會在增加或減少。在建設網(wǎng)站之初一定要進行細致的策劃，才能達到預期建站目的。總結六點:

1：公司背景與市場分析 2：產品定位 3：消費群體分析 4：宣傳模式5：盈利模式 6：SWOT分析(即強弱機危綜合分析法)

SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部環(huán)境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關重要的意義。

SWOT分析的步驟：

1、羅列企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機會與威脅。

2、優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。

3、對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應該采取的具體戰(zhàn)略與策略。

SWOT矩陣：

優(yōu)勢劣勢

機會so戰(zhàn)略（增長性戰(zhàn)略）wo戰(zhàn)略（扭轉型戰(zhàn)略）

威脅st戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）wt戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）

競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。

競爭優(yōu)勢可以是以下幾個方面：

●技術技能優(yōu)勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務，卓越的大規(guī)模采購技能

●有形資產優(yōu)勢：先進的生產流水線，現(xiàn)代化車間和設備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產地點，充足的資金，完備的資料信息

●無形資產優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化

●人力資源優(yōu)勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經(jīng)驗

●組織體系優(yōu)勢：高質量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力

●競爭能力優(yōu)勢：產品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位

競爭劣勢（W）是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。

可能導致內部弱勢的因素有：

●缺乏具有競爭意義的技能技術

●缺乏有競爭力的有形資產、無形資產、人力資源、組織資產

●關鍵領域里的競爭能力正在喪失

公司面臨的潛在機會(O)：

市場機會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應當確認每一個機會，評價每一個機會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財務和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優(yōu)勢的潛力最大的最佳機會。

潛在的發(fā)展機會可能是：

●客戶群的擴大趨勢或產品細分市場

●技能技術向新產品新業(yè)務轉移，為更大客戶群服務

●前向或后向整合●市場進入壁壘降低

●獲得購并競爭對手的能力

●市場需求增長強勁，可快速擴張

●出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會

危及公司的外部威脅(T)：

在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。公司管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價并采取相應的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它們所產生的影響。

公司的外部威脅可能是：

●出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手

●替代品搶占公司銷售額

●主要產品市場增長率下降

●匯率和外貿政策的不利變動

●人口特征，社會消費方式的不利變動

●客戶或供應商的談判能力提高

●市場需求減少

●容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊

由于企業(yè)的整體性和競爭優(yōu)勢來源的廣泛性，在做優(yōu)劣勢分析時，必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細的對比。如產品是否新穎，制造工藝是否復雜，銷售渠道是否暢通，價格是否具有競爭性等。

如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應具備的關鍵成功因素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。

企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認識自身的資源和能力，采取適當?shù)拇胧?。因為一個企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。一般地說，企業(yè)經(jīng)過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢；然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應；而后，如果競爭對手直接進攻企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。所以，企業(yè)應保證其資源的持久競爭優(yōu)勢。

資源的持久競爭優(yōu)勢受到兩方面因素的影響：企業(yè)資源的競爭性價值和競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間。

評價企業(yè)資源的競爭性價值必須進行四項測試：

1、這項資源是否容易被復制？一項資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。

2、這項資源能夠持續(xù)多久？資源持續(xù)的時間越長，其價值越大。

3、這項資源是否能夠真正在競爭中保持上乘價值？在競爭中，一項資源應該能為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4、這項資源是否會被競爭對手的其他資源或能力所抵消？

影響企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的主要因素有三點：

（1）建立這種優(yōu)勢要多長時間？

（2）能夠獲得的優(yōu)勢有多大？

（3）競爭對手做出有力反應需要多長時間？

如果企業(yè)分析清楚了這三個因素，就可以明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位。

當然，SWOT分析法不是僅僅列出四項清單，最重要的是通過評價公司的強勢、弱勢、機會、威脅，最終得出以下結論：（1）在公司現(xiàn)有的內外部環(huán)境下，如何最優(yōu)的運用自己的資源；（2）如何建立公司的未來資源。

寫網(wǎng)站策劃書要知道的幾個理論(運營知識)

一、二八法則

意大利經(jīng)濟學家帕累托提出80%的收入來源于20%的客戶，公司里20%的員工完成80%的業(yè)績20%的強勢品牌占據(jù)著80%的市場“二八法則”要求治理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關鍵職員、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵用戶、關鍵項目、關鍵崗位?！岸朔▌t”之所以得到業(yè)界的推崇，就在于其提倡的“有所為，有所不為”的經(jīng)營方略，確定了傳媒業(yè)的視野。

二、CIS理論系統(tǒng)

其英文全稱是Corporation Identity System。中文譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。CIS理論主張將企業(yè)理念，企業(yè)文化，企業(yè)行為及企業(yè)視覺標志通過同一設計加以整合，強化其傳播效果，使組織迅速提升自己的著名度，美譽度和公眾的認可度。CIS有三部分構成:

1企業(yè)的理念識別(mind identity簡稱mi);2企業(yè)行為識別(behavior identity,簡稱bi);3企業(yè)視覺識別(visual identity,簡稱vi).形象一點說，CI就是一支軍隊，MI是軍心，是軍隊投入戰(zhàn)爭的指導思想，是最不可動手的一部分；VI是軍旗，是軍隊所到之處的形象標志；而BI則是軍紀，它是軍隊取得戰(zhàn)爭勝利的重要保證。

三、USP理論

羅瑟·瑞夫斯（Rosser Reeves）提出USP理論，要求向消費者說一個“獨特的銷售主張”（Unique Selling Proposition），簡稱USP理論。

USP理論包括三個方面：

一是每個廣告不僅靠文字或圖象，還要對消費者提出一個建議，即買本產品將得到的明確利益；

二是這一建議一定是該品牌獨具的，是競爭品牌不能提出或不曾提出的；

三是這一建議必須具有足夠氣力吸引、感動廣大消費者，招徠新顧客購買你的東西。

1954年，瑞夫斯為M&M糖果所作的“只溶在口，不溶在手”廣告創(chuàng)意是USP理論典范之作

四、SWOT分析法

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學的治理學教授于20世紀80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而正確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。SWOT四個英文字母分別代表：

上風（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。

從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來分析內部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。將調查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構造SWOT矩陣。在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構造后，便可以制定出相應的行動計劃。制定計劃的基本思路是：發(fā)揮上風因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當前，著眼未來。運用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對策。

五、5W2H法

這七個方面是:

(1)Why：為何----為什么要如此做？(2)What：何事----做什么？預備什么？(3)Where：何處----在何處著手進行最好？

(4)When：何時----什么時候開始？什么時候完成？(5)Who：何人----誰去做？(6)How：如何----如何做？

(7)How much：何價----本錢如何？達到怎樣的效果？

包含了品牌從戰(zhàn)略（WHO、WHY）到策略（WHAT、WHEN、WHER）直至戰(zhàn)術（HOW）的完整運作系統(tǒng)，在加上另一個H----HOW MUCH（多少）即品牌預算，實際就是一個完整的品牌運作全案！做任何工作都應該從5W2H來思考，?有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。

六、馬太效應

美國科學史研究者羅伯特·莫頓(Robert K.Merton)歸納“馬太效應”為：任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一個方面（如金錢、名譽、地位等）獲得成功和進步，就會產生一種積累上風，就會有更多的機會取得更大的成功和進步。它的名字來自于圣經(jīng)《新約·馬太福音》中的一則寓言。此術語后為經(jīng)濟學界所借用，反映貧者愈貧，富者愈富，強者恒強，弱者恒弱，或者說，贏家通吃.....競爭將更加殘酷。

七、馬斯洛需求理論

美國心理學家馬斯洛（Abraham h.maslow，1908－1970）所首創(chuàng)的一種理論。馬斯洛提出需要的5個層次如下：

1．生理需要，是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。

2．安全需要，包括心理上與物質上的安全保障，如不受盜竊的威脅，預防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。

3．社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。

4．尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內在的自尊心。

5．自我實現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。

八、麥克爾·波特競爭理論

哈佛商學院的教授——麥克爾.波特

他提出的競爭理論：一個企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)越地位，有三種戰(zhàn)略可供選擇：最低本錢、差異化營銷、市場集中(lowest cost，differentiation，focus)，為企業(yè)的戰(zhàn)略定位提供了構架。盡管波特的戰(zhàn)略框架在學界評價不一，但對于全球商界領導人來說，有著非凡的說服力。而且，德魯克也承認，波特是僅有的幾個為治理做出重要貢獻的學者之一。

九、藍海戰(zhàn)略

W.錢·金和勒妮·莫博涅教授合著的《藍海戰(zhàn)略》一書。藍海戰(zhàn)略實在就是企業(yè)超越傳統(tǒng)產業(yè)競爭、開創(chuàng)全新的市場的企業(yè)戰(zhàn)略。如今這個新的經(jīng)濟理念,正得到全球工商企業(yè)界的關注?！凹t?！笔歉偁帢O端激烈的市場，但“藍?！币膊皇且粋€沒有競爭的領域，而是一個通過差異化手段得到的嶄新的市場領域，在這里，企業(yè)憑借其創(chuàng)新能力獲得更快的增長和更高的利潤。目前在某些領域藍海戰(zhàn)略受到質疑，實在完全沒有這個必要。我們仔細分析一下，即使競爭再激烈的市場一樣會有市場空缺存在，發(fā)現(xiàn)市場空缺并第一時間參與，這一過程被國外的老頭子給冠了一個很動聽名字——藍海戰(zhàn)略

十、長尾理論

與二八法則相對，21世紀又出現(xiàn)了長尾理論，長尾理論的基本原理是：只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。在長尾理論中，實際上“長尾”是二八法則中原先不怎么被重視的那80%非關鍵的市場和低收益客戶等等。長尾理論要想發(fā)揮效果必須具備條件：足夠的存儲和流通的渠道，并且市場維護本錢要盡可能小。計算機和網(wǎng)絡技術高度發(fā)展使之得以實現(xiàn)。因此我們看到大批長尾理論的獲利者都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)市場中“二八定律”依舊大行其道，毋庸置

第五篇：電子商務網(wǎng)站運營流程

一、業(yè)務主流程：

商品選擇及下架，由產品專員來確認種類和數(shù)量等，需考察數(shù)據(jù)，市場信息，客戶反映等多方面的資料。

商品采購，由供應鏈及采購人員根據(jù)產品專員的指導來聯(lián)系貨源，購進產品。

產品編輯，需要產品編輯人員詳細了解供應鏈提供的產品信息，然后進行產品編輯和上傳工作。

產品定價，由產品專員確認商品價格。

產品銷售，產品上傳以后，開始銷售。

客服跟進，售前售后可都由客服來跟進。

發(fā)貨，由物流轉眼跟進發(fā)貨情況。

二、業(yè)務子流程詳細介紹；

1.推廣流程

1.1 推廣專員需從以上主流程的環(huán)節(jié)同步了解產品信息。

1.2 推廣專員制定推廣方案。

1.3 推廣專員需向產品專員和運營策劃提供各種數(shù)據(jù)和信息。

2.策劃流程

2.1 策劃專員，需制定網(wǎng)站外引流的方案，包括富有吸引力的廣告語的撰寫，以吸引客戶進入網(wǎng)站。

2.2 策劃專員，同時需要制定網(wǎng)站內活動方案，以促進有效流量的更高轉化。

3.數(shù)據(jù)分析流程

3.1 數(shù)據(jù)分析員，需明確數(shù)據(jù)分析的工具（包括CNZZ，GA）。

3.2 常用數(shù)據(jù)分析包括日常流量指標分析，網(wǎng)站正式運營初期，數(shù)據(jù)員需每天提供數(shù)據(jù)報表，后期可每周提供數(shù)據(jù)報表。

3.3 用戶行為分析，對進入網(wǎng)站以后的用戶，在首頁各部分的熱力圖分析，以幫助產品專員優(yōu)化產品擺放位置等下一步操作，另外也可以幫助技術更好優(yōu)化界面和客戶訪問流程。

3.4 對銷售數(shù)據(jù)進行分析，對產品銷售指標的分析，提供給產品專員以判斷產品實現(xiàn)銷售的情況與預期的差距，然后進行產品優(yōu)化。

4.客戶關系維護

可暫由客服重點跟進，對客戶進行不同級別的跟蹤維護，確定溝通頻率，優(yōu)惠措施等。

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