第一篇：2012中國電子商務(wù)網(wǎng)站倒閉潮

2012中國電子商務(wù)網(wǎng)站倒閉潮

中國互聯(lián)網(wǎng)各路英雄在納斯達克粉墨登場，網(wǎng)游、微博、電子商務(wù)、視頻網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)風騷，騰訊、百度、阿里巴巴，市值接近500億美元，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出旺盛的生命力。然而，在華麗的數(shù)據(jù)背后，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。中國電子商務(wù)、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)游仍然是“燒錢”的 游戲，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭也被貼上“不道德”的標簽，亂象層出不窮。

1月7日消息，品聚網(wǎng)創(chuàng)始人葛斌斌向媒體確認，盛大旗下電子商務(wù)網(wǎng)站品聚網(wǎng)即將關(guān)閉，關(guān)閉主要原因是融資不到位。這也意味著盛大嘗試電商業(yè)務(wù)不到1年時間就遭遇重挫，值得注意的是，2011年年3月，葛斌斌曾對外披露盛大投資成立御網(wǎng)科技公司進入電子商務(wù)C2C領(lǐng)域推出品聚網(wǎng)與淘寶網(wǎng)直接競爭，計劃一年內(nèi)規(guī)模追上淘寶網(wǎng)，達到國內(nèi)第二名的位置，三年后上市??再次回想當時夸下的?？?，葛斌斌同志不知如何感想。

品聚網(wǎng)這么快關(guān)閉，雖說也在預(yù)料之外，卻在情理之中。實際上品聚網(wǎng)上線之初就不被業(yè)界看好。中國電子商務(wù)營銷網(wǎng)的電子商務(wù)專家黃相如表示，C2C市場已趨于飽和，且C2C在整個電子商務(wù)領(lǐng)域里比重持續(xù)下降，如果盛大投資C2C的話，機遇不是太好。黃相如指出：而且由于淘寶在C2C領(lǐng)域一家獨大，易貝易趣和卓越亞馬遜始終無法與之抗衡而紛紛轉(zhuǎn)型、百度有啊也曾掙扎了兩三年，最終也不得不放棄，此時盛大進入該領(lǐng)域?qū)⒗щy重重，雖然淘寶占據(jù)市場大部分份額，但淘寶仍存在缺點，如假貨較多、信息量繁雜，表面上看起來是還有有機會，但是中國網(wǎng)絡(luò)零售交易的相關(guān)法律還十分不健全，政府和市場的監(jiān)管力量十分薄弱，使得中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物相當?shù)睦潇o，特別是C2C的網(wǎng)購越來越?jīng)]有任何競爭優(yōu)勢，甚至可以說C2C網(wǎng)購沒有任何生存的有利條件。

2011年歲末，國內(nèi)十大奢侈品網(wǎng)站之一的呼哈網(wǎng)被曝“欠薪內(nèi)訌，90%員工已辭職”。媒體爆料，呼哈網(wǎng)商品下架人去樓空。電子商務(wù)專家黃相如認為，在奢侈品電商成熟度還不高的狀態(tài)下，目前大量風投的進入，使得國內(nèi)奢侈品電子商務(wù)已泡沫隱現(xiàn)。

眾所周知，很多國際奢侈品，特別是歐洲品牌，他們自己對網(wǎng)絡(luò)銷售都很謹慎，更不可能授權(quán)給第三方網(wǎng)絡(luò)平臺。而網(wǎng)站上賣的這些商品不乏是趁國外降價清貨時，從國外代購進來，網(wǎng)購平臺沒有獲得授權(quán)證明和報關(guān)單。維權(quán)也很困難，由于國內(nèi)沒有專門的鑒定機構(gòu)，而消費者驗證產(chǎn)品真?zhèn)蔚闹饕绞骄褪悄玫綄Ｙu店鑒定，但專賣店不是權(quán)威機構(gòu)，面對各種版本的產(chǎn)品，也很容易出現(xiàn)誤判。如果有消費者質(zhì)疑產(chǎn)品的真?zhèn)?，網(wǎng)站是很難提供有效的第三方證明的，易產(chǎn)生信任危機。

風險可想而知，其一，國外一線品牌是不可能給國內(nèi)的電商授權(quán)的，沒有授權(quán)也就意味著沒有商標使用權(quán)，隨時有被品牌商起訴或工商局調(diào)查的風險。其二，海關(guān)一旦發(fā)現(xiàn)有代購奢侈品的，除了要補交關(guān)稅，可能還要處罰。另外，商務(wù)部多次聲稱采取措施讓中國人在國內(nèi)消費奢侈品，差價會逐步縮小，靠代購模式的電商平臺生存空間將越來越小。所以在國內(nèi)奢侈品網(wǎng)站不可能會有長遠生存的空間。

網(wǎng)易在電商領(lǐng)域也是遭遇重挫。2011年12月26日，網(wǎng)易尚品發(fā)出公告，自2012年1月1日零點起，其L.163。com域名停止提供相應(yīng)服務(wù)。知情人士透露：網(wǎng)易尚品的上線原

本就是倉促之舉。在過去一年中，網(wǎng)易尚品并沒有投入足夠的資源進行經(jīng)營。網(wǎng)易尚品于2011年1月18日正式上線，是網(wǎng)易旗下高端購物商城。所售商品包括36個全球頂級品牌，包括手袋皮具、珠寶飾品、服裝、手表、鞋品五大類商品。沒想到一年不到，這家奢侈品網(wǎng)站卻應(yīng)聲倒下。

2011年12月初，人人網(wǎng)、豆瓣等網(wǎng)站上一篇《北大水果配送網(wǎng)站小超之家倒閉了，我覺得遺言對創(chuàng)業(yè)者很有用》的帖子在網(wǎng)上火起來，僅人人網(wǎng)上的帖子就被分享7000多次。上百條的留言中有人表示了懷念，“你們不干了，我們晚上寫論文想吃水果了怎么辦？”也有人對創(chuàng)業(yè)者進行了點評，“再堅持一下就好了”?！靶〕摇笔且患覍ｉT提供水果配送的網(wǎng)站，從6月上線，到11月中旬謝幕，僅存在了5個月，網(wǎng)站負責人楊智超目前正在中國科學院攻讀碩士學位。他表示：“由于5個合伙人要各奔前程，水果店就只能停業(yè)了，7月和8月暑假期間業(yè)務(wù)很少，我們真正運作的時間就3個月?！庇型瑢W調(diào)侃他“親身經(jīng)歷了一個公司從建立到迅速消亡的過程”，楊智超認為說得沒錯，但是這種經(jīng)歷很有意義，這次是“嘗試創(chuàng)業(yè)的最好機會，以后可能沒有這么好的機會了”。

國內(nèi)最大的網(wǎng)購搜索引擎一淘網(wǎng)發(fā)布的團購報告顯示，截至2011年11月底，國內(nèi)的團購網(wǎng)站中，超過35％的網(wǎng)站已經(jīng)30天沒有更新商品了，以去年8月份我國團購網(wǎng)站數(shù)量最多時達到5700家為標準，死亡的網(wǎng)站近2000家。此前，中國團購導(dǎo)航領(lǐng)團網(wǎng)發(fā)布的《全國團購網(wǎng)站普查數(shù)據(jù)公報》與此數(shù)據(jù)相當，截至去年11月份，已經(jīng)有1813家團購網(wǎng)站退出這一市場。以長沙為例，長沙共有253家團購網(wǎng)站，單月成交額連續(xù)多月保持在1000萬元以上。在百團廝殺中，共有49家團購網(wǎng)站倒閉，占比達19.4%。拉手網(wǎng)赴美首次公開募股(IPO)折戟，以高朋為首的諸多團購網(wǎng)站大舉裁員，淘寶因提高門檻而被賣家圍攻??團購網(wǎng)站死亡氣息開始彌漫著這個曾經(jīng)被國際資本極度青睞的行業(yè)。

中國競拍行業(yè)領(lǐng)跑者閃拍網(wǎng)的倒閉，在2012年初電商界掀起了不大不小的漣漪。Swoopo和閃拍網(wǎng)的先后破產(chǎn)可能意味著競拍網(wǎng)購模式在中外的全面終結(jié)。國內(nèi)很多競拍網(wǎng)站都有自己的機器人或是拖，能騙一個是一個，因為這本來就是個短期項目，錢總有燒光的一天，閃拍不改變原有的商業(yè)模式，閃拍網(wǎng)步Swoopo 的后塵，走向破產(chǎn)倒閉就不足為奇了！

此外，專注女性用品的有品網(wǎng)、做日用品零售的大貨棧、做辦公室零食的西米網(wǎng)以及銷售化妝品的米粒商城等都在2011年遇到危機，結(jié)束了其年輕的生命。諸多網(wǎng)站的接連倒閉或許意味著電商倒閉潮的到來。

電商行業(yè)的寒冬已向下游傳導(dǎo)。騰訊科技曾向某門戶銷售咨詢2012年廣告漲幅情況，對方透露今年漲幅只有10%到20%，遠不及去年50%漲幅。導(dǎo)航網(wǎng)站廣告價格甚至出現(xiàn)大幅回落，Hao123網(wǎng)站導(dǎo)航首當其沖。最新消息是，Hao123在2012年第一天便進行大幅度頁面調(diào)整，調(diào)整主因是部分廣告客戶合同到期，此次調(diào)整中被下線的客戶多達15家，新客戶上線僅5 家。被下線客戶包括百姓網(wǎng)、天涯社區(qū)、當當網(wǎng)、大眾點評、窩窩團、樂淘網(wǎng)、趕集團購、嘀嗒團、24劵、美團網(wǎng)等，hao123首屏推薦位也從42個減少到 36個。

回溯到一年前，那個充滿激情、電商概念“燥熱”情境，電商領(lǐng)域熱錢滿天飛，投資人不投電商公司甚至被同行恥笑，認為不入行，1年后，有媒體已制作出電商企業(yè)死亡名單。很多電商被列入2012年危險電商名單：這其中包括服飾的麥考林、夢芭莎、樂淘、邦購；外貿(mào)電商的敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)；化妝品電商的聚美、搶鮮網(wǎng)；3C的新蛋網(wǎng)、飛虎、五百城。

團購網(wǎng)站也有不少上榜。

對于高速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)來講，泡沫的存在和公司的倒閉其實是再正常不過的事情了。最近的這波網(wǎng)站倒閉風潮，是對現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的商業(yè)模式提出的嚴肅拷問和生死考驗。除了競爭和資金這兩個表面因素之外，網(wǎng)站倒閉的背后還隱藏著更深層次的原因。以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為代表的“新經(jīng)濟”不論被吹噓得如何絢麗動人、前景光明，其終極目標還是追求最大利潤，才能推動生產(chǎn)力的持續(xù)高速發(fā)展。而中國現(xiàn)在以淘寶、京東、凡客為首的的電子商務(wù)網(wǎng)站無一例外均是在大把大把的燒錢圈地領(lǐng)跑，傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù),不管是在淘寶開設(shè)旗艦店或者推出獨立的官方商城，無一例外的是以“底價銷售”的模式，這明顯與電子商務(wù)的盈利模式相悖。所以是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的春天還遠遠沒有降臨，收獲的日子看來還很遠。這個產(chǎn)業(yè)經(jīng)過數(shù)年來馬不停蹄的發(fā)展，也真的到了應(yīng)該抽點時間反思過去、規(guī)劃未來了。

上海威博始創(chuàng)于2002年，成立至今，已成為目前國內(nèi)最具技術(shù)實力、市場占有率最高的電子商務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)提供商,作為電子商務(wù)軟件和一體化服務(wù)商，上海威博不僅是目前市場使用成功率第一的獨立網(wǎng)店軟件提供商，而且是服務(wù)億 萬級客戶最多的電子商務(wù)整體解決方案提供商。

第二篇：中國最好的電子商務(wù)網(wǎng)站是什么_電子商務(wù)網(wǎng)站推薦

中國最好的電子商務(wù)網(wǎng)站是什么 電子商務(wù)網(wǎng)站推薦

要說最好的電商網(wǎng)站，阿里巴巴主要是對外在中國現(xiàn)在不適合中小企業(yè)，慧聰太雜亂，商鋪是好看，不過基本都是虛假信息，一對一的信息匹配基本做不到（當然能做到就是很好的電商網(wǎng)站了），世界工廠對于某些企業(yè)還是不錯的，制作業(yè)等，不過對于很多企業(yè)都不實用，現(xiàn)在電商在發(fā)展，一些成型的網(wǎng)站潛力，方向都已經(jīng)定型了，如果企業(yè)想要找最有效率，最有直接利益的網(wǎng)站，建議還是去一些有政府背景而且又是新建的電商網(wǎng)站，這些網(wǎng)站開始都是先要把服務(wù)搞好，才有回頭客，或者有好多評價，才能繼續(xù)做下去，所以這些網(wǎng)站往往能夠給你帶來意想不到的收獲，談判的時候也能索要到更多的服務(wù)，新站嘛，主要是攬客，所以往往都是服務(wù)第一，特別在會員少的情況下。

新電子商務(wù)網(wǎng)站，需要大量的會員來支持,所以，對于網(wǎng)站而言，第一批客戶往往是服務(wù)最好的一批客戶，對于剛?cè)氲臅T諸多優(yōu)惠政策，然后能夠讓他們立竿見影的收到成效,這也是起到一個口碑宣傳的效果，對于網(wǎng)站來說，各大行業(yè)，肯定有它自己的圈子，所以，電子商務(wù)網(wǎng)站要融入各大行業(yè)，最后能做到精于某一行業(yè)，泛于各大行業(yè)，當然，對于產(chǎn)品緊緊相扣的關(guān)系來說，這就關(guān)系到產(chǎn)品上下游的一層關(guān)系所在了，對于電子商務(wù)網(wǎng)站也是擴展到其他行業(yè)的一條捷徑。

現(xiàn)在的企業(yè)所追求的就是最直接的利益以及長期的利益，對于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展，方面以及廣泛的傳播信息來說，對電子商務(wù)網(wǎng)站的依賴是越來越大，當然，對于一家有實力的公司或者企業(yè)，可以選擇多個電子商務(wù)網(wǎng)站，而對于一些中小企業(yè)就需要考慮一下了，一來是資金不夠，不能隨意揮霍，還有就是沒有相對的經(jīng)驗，這就需要好好的考慮一下了。

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站[范文]

電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站

電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 易趣網(wǎng) 中國e財網(wǎng) 儀征企業(yè)網(wǎng) 中國企業(yè)商網(wǎng) 慧聰商務(wù)網(wǎng) 5288鮮花禮品速遞網(wǎng) 貴州省國際電子商務(wù)網(wǎng) 河南郵政電子商務(wù) 阿里巴巴 中國企業(yè)集成網(wǎng) 臺灣拍賣網(wǎng)

中國電子商務(wù)工程網(wǎng) 卓越網(wǎng) 中采網(wǎng)

北京洗衣設(shè)備現(xiàn)貨網(wǎng)上商店 好便宜購物網(wǎng) eNet商城 中國電子商務(wù)網(wǎng) 遠征生活網(wǎng) 焦點電子商務(wù) 七彩谷商城 漁具商城 my8848 捷通商貿(mào)網(wǎng) 當當網(wǎng)上書店

拉拉手電子商務(wù)網(wǎng)站 中國花城 東方國際網(wǎng)絡(luò) e龍旅游網(wǎng) 開心購物網(wǎng) 威龍商務(wù)網(wǎng) 電子商務(wù)在線

中國郵政福建電子商務(wù) 亞商在線

中國協(xié)卡認證體系 海利集藏展銷館 中國制造網(wǎng)

泰達電子商務(wù)網(wǎng)(TEDA)中國企業(yè)采購網(wǎng) 中國國際商務(wù)網(wǎng) 6688.com 中華世貿(mào)網(wǎng) 洛桑商城 深深藍網(wǎng)絡(luò) igo5西單電子商務(wù) 美商網(wǎng)

9999mail網(wǎng)上超市 玫瑰花城 雅寶交易網(wǎng)

001號街 國際手機采購網(wǎng) 云南春之花網(wǎng) 中華商務(wù)網(wǎng) 嘉德在線 賽特網(wǎng)上商城

廣州惠邦實業(yè)有限公司 通途網(wǎng)

中國電子商務(wù)信息網(wǎng) 東方華訊 金薔薇鮮花網(wǎng) 神州IT商務(wù)網(wǎng) 臺灣休閑精品購物網(wǎng) 上海翊川禮儀 IBmall英橋商務(wù) 麥網(wǎng) 中華企管網(wǎng)

匯文潭辦公用品在線 易買時尚購物網(wǎng) 臺灣NewWorld網(wǎng)路購物 中國安防信息網(wǎng) 儀器商城 中華產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng) 電子商務(wù)指南 中國網(wǎng)絡(luò)營銷在線 藏飾故鄉(xiāng) 中國招標采購網(wǎng) 書生商務(wù)網(wǎng) 賽格網(wǎng)絡(luò) 臺北花苑 時創(chuàng)信息平臺 8848 優(yōu)雅網(wǎng) 96822大眾 市場價格網(wǎng) 酷必得

精網(wǎng)盟電子商務(wù) 匯鑫商務(wù)網(wǎng) 手拉手購物網(wǎng) 商務(wù)聯(lián)動 健康界 中國票據(jù)網(wǎng) 網(wǎng)上購物鮮花 先鋒商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò) 時尚用品網(wǎng)絡(luò)商店 輝煌軟件在線 個性化禮品網(wǎng) 儀器儀表交易網(wǎng) 連鎖中國

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蘭州鮮花禮儀網(wǎng) 上海揚宇鮮花網(wǎng) 威龍康體商城 企業(yè)商盟網(wǎng) 伊琳交友購物網(wǎng) 中國商貿(mào)網(wǎng) 購物導(dǎo)航 陜視購物網(wǎng) 搜數(shù)網(wǎng) 第五街購物網(wǎng)

廣州國際輕紡城毅豐布行 里程旅行網(wǎng) 易游旅行網(wǎng) 盛家電器 九通醫(yī)藥網(wǎng) 麥穗網(wǎng) 導(dǎo)購網(wǎng) 銘企網(wǎng) 辦公用品網(wǎng)

第四篇：亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報告

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報告

學 院 管理學院 專業(yè)班級 電子商務(wù)一班 年 級 2013級 學 號 XXXXXXXXXXX 學生姓名 XXXXXXXX

2015年10月

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報告

摘

要

亞馬遜中國在中國的電子商務(wù)行業(yè)中顯得相對“另類”，作為一個國外的電商企業(yè)，在正處于電商發(fā)展高峰期的中國落腳，它與眾不同的經(jīng)營，追求卓越的用戶體驗，在來勢洶洶的價格戰(zhàn)和促銷中默默堅持天天低價。本文將對亞馬遜中國的商業(yè)模式，存在問題和發(fā)展前景進行客觀的報告。

關(guān)鍵詞：

亞馬遜中國，電子商務(wù)，物流，用戶體驗

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報告

目錄

1．選題的背景與原因...................................................................................4 2．亞馬遜中國的基本情況介紹.....................................................................4 3．亞馬遜中國的商業(yè)模式分析.....................................................................4 3．1戰(zhàn)略目標分析...............................................4 3．2目標客戶分析...............................................5 3．3收入和利潤來源分析.........................................5 3．4價值鏈分析.................................................6 3．5核心能力分析...............................................8 4．亞馬遜中國與競爭對手的對比分析..........................................................8 5．亞馬遜中國的成功因素分析...................................................................11 6．亞馬遜中國存在的問題..........................................................................12 7．亞馬遜中國的未來發(fā)展與展望...............................................................15 8．參考文獻................................................................................................17

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報告

1．選題的背景與原因

在選擇亞馬遜中國作為此次分析課題之前，我可以說完全不了解亞馬遜，為什么選擇它呢？只是因為這個網(wǎng)站讓我踏出網(wǎng)購的第一步，然而個人感覺亞馬遜的網(wǎng)站界面沒有其它本地電商網(wǎng)購平臺那么容易瀏覽，也就一直沒再用過亞馬遜。借此次作業(yè)我希望對國外電商入駐中國的運營情況以及亞馬遜長久以來堅持的卻不太吸引中國消費者的一些決策做法有所了解。

2．亞馬遜中國的基本情況介紹

亞馬遜中國，原名卓越亞馬遜，2004年8月美國亞馬遜公司全資收購卓越網(wǎng)，經(jīng)營圖書音像軟件、圖書、影視等。2007年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。

作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，卓越亞馬遜為消費者提供包括書籍、音樂、音像、軟件、數(shù)碼3C、家電、玩具、家居、個人護理、化妝美容、鐘表、珠寶首飾、鞋靴、箱包、體育健康用品、食品、母嬰產(chǎn)品及辦公用品等共27大類，超過150萬類的產(chǎn)口以供選擇，提供免運費的服務(wù)，并致力為中國網(wǎng)民提供“天天低價，正品保證”卓越體驗。亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務(wù)的成長。

2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”，并宣布啟動短域名收入z.cn。亞馬遜中國總裁王漢華強調(diào)：這次改名表明亞馬遜對中國的長期看好。

2015年3月15日，“亞馬遜天貓店盛大開業(yè)”的大幅廣告圖出現(xiàn)在天貓的首頁上，正式宣布在此地售賣自己在海外直接采購的產(chǎn)品。

3．亞馬遜中國的商業(yè)模式分析

3．1戰(zhàn)略目標分析

不是為盈利，而是打造高品質(zhì)的用戶體驗

亞馬遜中國的核心發(fā)展戰(zhàn)略可以概括為創(chuàng)新、速度、實在和簡便。

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報告

創(chuàng)新主要體現(xiàn)于亞馬遜的服務(wù)功能隨著科技進步而不斷發(fā)展亞馬遜的軟件工程師不斷研發(fā)創(chuàng)新出服務(wù)于客戶的軟件，不斷推出升級軟件方便客戶使用。而它本身又非常重視技術(shù)的創(chuàng)新和升級。

亞馬遜強調(diào)快速的特性可以從兩個方面：一是為客戶提供便捷的檢索系統(tǒng)，還會記錄下你的購物記錄和檢索記錄，為你提供相關(guān)領(lǐng)域或相似領(lǐng)域的圖書書目，節(jié)省了顧客檢索的時間。二是亞馬遜的送貨時間快。

實在是指提供實實在在的價格優(yōu)惠和良好的服務(wù)由于網(wǎng)上售書省去了許多中間環(huán)節(jié)，使得成本降低，因此亞馬遜一直保持著較高的折扣。良好的售后服務(wù)，包括可以對所購買的圖書進行退換，如果圖書質(zhì)量有問題或書店網(wǎng)絡(luò)操作出現(xiàn)失誤時還承諾退書，并賠償客戶費用。

簡便是指亞馬遜的服務(wù)簡介方便。在亞馬遜購物追求的就是簡單，只要了解簡單的電腦操作，就可以完成購物，例如它的“一點就通”服務(wù)功能，顧客在完成第一次購物后，系統(tǒng)會記住購物者的相關(guān)資料，在下次購買時，只要用鼠標點擊想要購買的商品，電腦系統(tǒng)就會自動幫你完成后面的手續(xù)。3．2目標客戶分析

亞馬遜中國的主要目標客戶與中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶基本保持一致，男女比例保持相當，年輕人則是其主要的目標客戶。亞馬遜網(wǎng)購用戶19-30歲這個年齡段的用戶占了一半以上的比例，這部分人群樂于接受一些新鮮事物，而且有一定的購買力，同時由于亞馬遜起初以銷售圖書為主營業(yè)務(wù)，亞馬遜中國的主要客戶中，具有大專以上學歷的人群占絕大多數(shù)，他們學歷層次較高，對電腦和互聯(lián)網(wǎng)的使用比較熟練。他們中大多數(shù)是學生或白領(lǐng)階層，網(wǎng)購方便快捷，價格低廉等特點成為學生購物的首先。占據(jù)主導(dǎo)地位為中高收入、消費力較強的白領(lǐng)和企事業(yè)單位用戶是亞馬遜的主流消費人群，占比近60%。3．3收入和利潤來源分析

亞馬遜中國的盈利有著自營體系和開放體系，自營商品的毛利收入，開放體系則是由于亞馬遜倉庫和物流是完全開放的，甚至是可以支持到在京東或者在淘寶開店的商家。通過開放自己的倉儲給第三方賺取租金，無論是個人賣家還是中

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報告

小企業(yè)，都可以把貨物送到較近的亞馬遜物流中心，亞馬遜收取倉儲費、訂單執(zhí)行費等。3．4價值鏈分析

商品通過在企業(yè)內(nèi)部價值鏈上傳遞完成了價值的逐步積累與轉(zhuǎn)移，并最終傳遞給客戶，企業(yè)凝聚在產(chǎn)品上的價值轉(zhuǎn)化為顧客對于商品的認知價值，亦即顧客為了獲得商品所愿意付出的代價，從而形成了企業(yè)的收入。亞馬遜開發(fā)了一個價值鏈本身內(nèi)部運作最好的價值和保持競爭優(yōu)勢的價值鏈模型。

3．4．1基本活動： 1)內(nèi)外部物流

亞馬遜中國目前有15個運營中心，總運營面積超過70萬平米，擁有世界一流的自動化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺，以及先進的訂單處理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)。

亞馬遜運營中心主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的物流部門，可以最大程度的節(jié)約物流資源，節(jié)約買家的費用。

2)經(jīng)營業(yè)務(wù)

作為一家在中國處于領(lǐng)先地位的電商，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等32大類、兩千萬種的產(chǎn)品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。

3)市場銷售

亞馬遜中國的產(chǎn)品策略可以概括為產(chǎn)品多、種類全、銷售范圍廣。亞馬遜中國全面收藏各種出版物，建立高質(zhì)量，數(shù)目龐大的數(shù)目數(shù)據(jù)庫。其次亞馬遜中國不斷擴大規(guī)模和產(chǎn)品的多樣化，使顧客在網(wǎng)上可以買到任何想要的東西，同時亞馬遜中國不斷在中國各地建立營銷網(wǎng)絡(luò)，擴大其在中國的市場。亞馬遜中國采用折扣價格策略。亞馬遜為了方便用戶解決使用中的出現(xiàn)疑問，可以很方便的找到亞馬遜的FAQ（幫助和購物指南），還可以通過客服電話獲得更多細致及時的服務(wù)。成為亞馬遜會員可以享受個性化服務(wù)、訂閱低價打折商品信息、享受更多折

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扣和優(yōu)惠等等，這些都大大的豐富了用戶在線購物的體驗，會員制更利于亞馬遜收集整理用戶信息，為用戶提供個性化的服務(wù)，完善商品體系及銷售模式。亞馬遜通過建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟平臺，讓更多網(wǎng)頁上顯示亞馬遜商品目錄或搜索界面。用戶可以在瀏覽網(wǎng)頁時快速獲取商品促銷信息。在中國，亞馬遜由于域名采用英文Amazon，不便于中國人記憶及訪問，就注冊了Z.cn的超短域名，并在宣傳中大力強調(diào)Z.cn標志。

4)服務(wù)

除了產(chǎn)品，讓消費者感受到服務(wù)的周到，亞馬遜中國在物流服務(wù)、退換貨服務(wù)以及支付服務(wù)等方面都做得比較到位。物流配送作為消費者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中非常關(guān)注的要素之一，自建物流中心是亞馬遜中國一個基于消費者需求和體驗出發(fā)的“非常規(guī)”舉措。而完善的AWS（Amazon Web Services）除了為用戶提供遠程云計算和存儲空間，其最終的功能成為亞馬遜所有的電子資源的“倉庫”和“物流系統(tǒng)”。

3．4．2支持活動： 1)人力資源管理

亞馬遜公司業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)的實際情況編制了適合自身公司特征的考核制度和考核流程，規(guī)定了考核的原則及原則性規(guī)定，規(guī)范了考核的各個步驟，詳細闡述各個部門、相關(guān)負責人及員工在考核流程中的位置、作用及操作方式和規(guī)范，做到細節(jié)考慮周到。

2)采購管理

亞馬遜中國在對于商品的采購方面有著其自己的原則，而在供應(yīng)商的選擇上主要有一些品牌產(chǎn)品公司、新華書店及出版社和實體商家以及一些相對較大的貿(mào)易城，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時所考慮的因素主要是商品的質(zhì)量、價格以及商家離企業(yè)自身所擁有倉儲中心的距離，這也是卓越的“精選品種、全場庫存、快捷配送”的模式的一種比較實際的體現(xiàn)。

3)技術(shù)支持

當客戶在亞馬遜網(wǎng)站上完成一次購買以后，系統(tǒng)記錄下其交易信息的同時，把數(shù)據(jù)庫上儲存的客戶的業(yè)務(wù)、興趣、愛好等資料進行智能分類，這樣當客戶再次瀏覽他們的網(wǎng)頁時，系統(tǒng)就能從不同的分類中取得客戶的興趣，愛好等個性化

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報告 的信息，接著對其數(shù)據(jù)分析，得出客戶將來可能需要的服務(wù)，然后智能化推銷會自動展開一系列針對客戶的個體興趣愛好的推銷活動。此外，技術(shù)支持方面還有客戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)（賬戶注冊、信息管理等）、交易服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)、（商品咨詢、退貨、顧客評價等）、合作商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)：利用亞馬遜在國際上的影響力轉(zhuǎn)化為亞馬遜的競爭優(yōu)勢，基于亞馬遜總部與很多國際知名品牌的戰(zhàn)略合作關(guān)系，亞馬遜中國用戶也可以在第一時間分享這些國際知名品牌的創(chuàng)新產(chǎn)品。

4)公司基礎(chǔ)設(shè)施

亞馬遜中國在網(wǎng)站設(shè)計上牢牢抓住消費者的習慣，在我國消費者對網(wǎng)站的設(shè)計一般講究的是網(wǎng)站的信息量，網(wǎng)站風格趨向于信息類網(wǎng)站，友好的網(wǎng)站界面，內(nèi)容全面，分類清楚，功能強大，有著大量的商品信息，使消費者在尋找所需商品的過程中能夠清晰地查找信息、瀏覽內(nèi)容。除此之外，個性化是一大特色，網(wǎng)站很多特色功能傳遞更多信息，從而為消費者營造了良好的選購環(huán)境。3．5核心能力分析

物流，云計算，數(shù)據(jù)挖掘，客戶體驗，這些都是亞馬遜擅長的方面，也即獨特的資源。

然而說到核心能力我認為電商平臺在用戶商品推薦方面是最能體現(xiàn)用戶體驗的地方，亞馬遜在數(shù)據(jù)挖掘、算法方面的技術(shù)遠遠超越中國本土的電商平臺，亞馬遜可以說是大數(shù)據(jù)時代的典范，而其它電商平臺忙于價格戰(zhàn)的競爭很難分心到數(shù)據(jù)建設(shè)上，在商品推薦以及其它一些數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)的服務(wù)方面亞馬遜中國與其它電商平臺相比的優(yōu)勢會越來越明顯。

4．亞馬遜中國與競爭對手的對比分析

4．12007-2012年

在亞馬遜前任中國區(qū)高管王漢華的帶領(lǐng)下，2007年-2012年亞馬遜在中國以平均每年超100%的增速成長，可見亞馬遜在中國的銷售成就，然而對比中國本土同是以自主銷售為主的電商巨頭京東商城在同期的年銷售增長率（依次為350%、267%、203%、155%、105、120%）又顯得市場經(jīng)營情況不容樂觀。

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2012年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場，亞馬遜以3.5%的份額名列第三，而天貓為51.5%，京東商城為22.7%。

4．2 2013年

據(jù)中國電子商務(wù)研究中監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2013年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場上，天貓占據(jù)第一位約50.4%，京東緊隨其后名列第二約20.7%，而亞馬遜中國排在第五位約2.3%，其前分別為騰訊電商（5.4%）、唯品會（2.6%）。

4．3 2014年

圖4.3.12014年中國移動購物企業(yè)交易規(guī)模市場占比

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圖4.3.22014年中國自主銷售為主B2C網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額

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圖4.3.32014年中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額

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5．亞馬遜中國的成功因素分析

亞馬遜中國之所以能在中國成功立足并實現(xiàn)銷售額快速增長市場不斷壯大，不僅由于中國電子商務(wù)正處在快速發(fā)展時期，而且也在于亞馬遜中國企業(yè)本身有著諸多成功因素。

5．1亞馬遜的企業(yè)文化：永遠關(guān)注客戶體驗。

亞馬遜有一句著名的口號——“成為地球上最重視客戶的企業(yè)”。亞馬遜認為，客戶體驗是一切的起點，電子商務(wù)公司若想長久生存，客戶的認可是至關(guān)重要的。以客戶為中心、對客戶的重視，不僅體現(xiàn)在客戶至上的理念中，更加體現(xiàn)在對消費者的深入挖掘并盡可能滿足其需求上。

這里可以舉兩個例子來說明。事例一，在亞馬遜配送的商品“運送日期”一欄上，顯示的是承諾送到的日期，而不是發(fā)貨日期，因為何時送到才是客戶最關(guān)心的問題。事例二，與一般網(wǎng)商將消費者評價按照時間排列不同，亞馬遜把負面評價與正面評價共同列示，并且讓客戶為對每一個評價的有用性打分。毫無疑問，把負面評價放在顯眼的位置會影響該商品的銷量，但這無疑對客戶是有價值的。

5．2物流創(chuàng)新：有效精簡成本讓利客戶。

每一家勵志做中國“TOP X”的電商都在花錢建設(shè)物流體系，但在中短期內(nèi)承擔高額的費用壓力和現(xiàn)金流壓力，也許不少公司根本熬不到“黎明”。

亞馬遜的做法是不遺余力地削減各項成本：減少其它不必要的浪費開支，建設(shè)大規(guī)模的物流中心實現(xiàn)集約化物流，使用先進便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯誤率，整合送貨和節(jié)約庫存成本??通過降低物流成本，獨辟蹊徑，屢次大膽地將免費送貨作為促銷手段，并且不斷降低免費送貨服務(wù)的門檻。薄利多銷、低價競爭，以物流的代價去占領(lǐng)市場，招攬顧客，擴大市場份額。顯然此項策略是正確的，因為它抓住了問題的實質(zhì)。相當于以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋給消費者，以此吸引廣大客戶，并形成良性循環(huán)。

由于對倉儲、物流等系統(tǒng)的大量投資，亞馬遜的物流費用率只有9%左右，遠低于國內(nèi)電商13%左右的水平，這直接導(dǎo)致了二者盈利與虧損之別。

5．3挖掘用戶需求。

亞馬遜對用戶的關(guān)注不單單體現(xiàn)在把“用戶至上”的口號寫在每年的“致股

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東的信”里面，而是運用強大的數(shù)據(jù)分析與處理技術(shù)、以及各種高超的技術(shù)手段去實現(xiàn)這一點。舉例來說，亞馬遜像一個“很懂你”的朋友，能不斷地引導(dǎo)你消費，但類似推薦功能，國內(nèi)的電商也都有，不過推薦的大都不能觸發(fā)你購買的欲望。這背后體現(xiàn)了對于消費者需求挖掘能力的巨大差距！

5．4創(chuàng)新。

除了無休止且不斷升級的價格戰(zhàn)之外，國內(nèi)電商唯一的創(chuàng)新之舉就是引進更多的品類，從賣書賣家電、變成賣各種百貨。反觀亞馬遜，在賣書的時候，發(fā)現(xiàn)可以賣電子書，又因為要讓讀者有一個更為方便的閱讀方式。所以推出了自家的Kindle電子書閱讀器，隨后又圍繞Kindle發(fā)展了KDP服務(wù)，進而改寫了整個出版行業(yè)的結(jié)構(gòu)版圖。亞馬遜是不斷在圍繞客戶需求進行一個接一個的、無止境的創(chuàng)新。

5．5對產(chǎn)業(yè)鏈的控制。

亞馬遜在做電商的時候，圍繞網(wǎng)購的整個鏈條進行延伸，用FEA增強了對整個網(wǎng)購物流體系的控制力、用KDP實現(xiàn)了對整條出版產(chǎn)業(yè)鏈的控制力、用AWS云計算平臺增強了對整條互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力。國內(nèi)的電商剛剛起步，目前能做到的主要是擴大銷售規(guī)模、讓巨大的采購優(yōu)勢能夠獲得供應(yīng)商在價格和成本上的優(yōu)惠，并且利用買斷、獨家銷售、CEMent貼牌等方式增強自身的差異性和話語權(quán)。

5．6技術(shù)。

國內(nèi)電商更注重廣告和營銷而不是技術(shù)和研發(fā)。廣告和營銷能夠快速產(chǎn)生效果，銷量和收入能夠短期內(nèi)看得到，而技術(shù)研發(fā)的正面效應(yīng)無疑多在長期才能體現(xiàn)。

6．亞馬遜中國存在的問題

6．1亞馬遜本身那套系統(tǒng)，既是一種支持也是一種束縛。

作為一家外資企業(yè)的在華分支，它必須得跟母公司的全球策略和管理風格大體保持一致，這就決定了它在決策方面靈活性差一點，偏于保守。美國總部知道中國電子商務(wù)的發(fā)展，但沒想到發(fā)展這么快，因而對中國市場變化缺乏足夠的了

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解，在決策上和中國區(qū)的高管溝通不夠密切，因而使得亞馬遜中國錯過了幾個高速發(fā)展的機會。

比如，在與當當網(wǎng)的競爭中卓越是有機會干掉當當網(wǎng)的，后來錯過了。08年8月卓越亞馬遜啟動全場免運費活動。當時，當當網(wǎng)副總裁陳騰華在公開場合直指卓越網(wǎng)同樣的促銷行為屬于惡性競爭，同時表示對于全場無價格門檻免運費，當當網(wǎng)不會跟進。不過，同年10月，當當網(wǎng)扛不住，跟進了“免運費”策略。

據(jù)分析人士認為，當時卓越亞馬遜只要再堅持半年，當當可能就不行了，但亞馬遜沒有堅持。這是后來亞馬遜高管層一致認為的“錯失良機”。原因是，2008年底在全球金融危機之下，亞馬遜總部的政策又在調(diào)整。之前要求走量，要的是規(guī)模，而這時要的是利潤。亞馬遜中國沒法再堅持免費策略，甚至還砍掉了好幾條不太贏利的產(chǎn)品線，如婦嬰產(chǎn)品。亞馬遜總部的策略變化，讓王漢華等高管應(yīng)接不暇，更無法遏制當當網(wǎng)。

6．2 亞馬遜中國沒有中國本土電商同行了解中國市場以及中國的消費者。在《英才》記者調(diào)查中，電商同行對亞馬遜最大的質(zhì)疑在于：

一、亞馬遜中國欠缺對于不同類型商品的個性研究，包括不同的營銷方式和系統(tǒng)管控工具；

二、中國消費者和美國消費者行為模式差別很大，不同城市的購買力和消費能力也不同，可是，亞馬遜卻疏于對消費者個性的研究。

一個最直觀的對比，在物流配送中，亞馬遜為每個用戶每一單附著一個精美紙盒，而京東會有選擇地使用塑料袋。一個是當期2元的成本，一個只需8分錢。亞馬遜中國遵照全球統(tǒng)一的物流配送標準的結(jié)果，只能是在原本利潤偏低的中國圖書音像市場中更加虧損。

又比如，京東開創(chuàng)了“門店自提”，又發(fā)展地鐵提貨點，相比更低價的誘惑，消費者也能忍受浪費在取貨上的時間，出身“中關(guān)村小販”的劉強東更加能透析中國消費者心理。

6．3 PC端的網(wǎng)頁界面設(shè)計也為很多中國消費者所詬病。

網(wǎng)頁界面沒有針對中文的特點進行優(yōu)化，英文的排版特點相對于中文行間距較小，而中文若應(yīng)用英文的排版就會出現(xiàn)如6.3.1圖中紅色圓圈出部分字體，顯得文字信息行距不合理，某些區(qū)域信息太擠，而某些區(qū)域又留下大片空白。這使得消費者在閱讀相關(guān)購物信息時十分吃力。

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圖6.3.1 亞馬遜購書滿減優(yōu)惠頁面截圖

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由圖6.3.2、圖6.3.3可以看出商品條件篩選欄設(shè)計在頁面左側(cè)，而由于條件過多不得不使用滾動條才能閱讀完所有可篩選條件，這使得第一次購物或者并不明確知道自己想買什么商品的消費者購物體驗的不方便，不能一次性設(shè)置完成而要拉下滾動條才能設(shè)置完全部篩選條件，甚至出現(xiàn)拉下滾動條后篩選條件仍有而右側(cè)可瀏覽的商品已經(jīng)沒有了的尷尬局面等。

圖6.3.2亞馬遜圖書分類頁面的左側(cè)商品條件篩選欄截圖

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圖6.3.3 亞馬遜圖書分類頁面的左側(cè)商品條件篩選欄截圖

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7．亞馬遜中國的未來發(fā)展與展望

7．1關(guān)于存在問題的應(yīng)對

7．1．1對中國地區(qū)的管理進行適當放權(quán)

正如亞馬遜為創(chuàng)新適應(yīng)本土市場而將中國作為全球唯一做自建物流的國家一樣，亞馬遜想要在中國這一巨大的市場中做出更多的創(chuàng)新嘗試、創(chuàng)新服務(wù)，應(yīng)該給亞馬遜中國區(qū)的管理人員更多的管理權(quán)，甚至可以設(shè)立“臨時辦事處”，對于一些迫切需要進行決策的計劃采取先斬后奏的措施，以應(yīng)對中國這一發(fā)展快速的電商行業(yè)。

亞馬遜對任何一個活動都要求事先預(yù)測出結(jié)果，然而中國區(qū)團隊對許多數(shù)據(jù)分析預(yù)測無法做到，導(dǎo)致很多決策實施不及時，應(yīng)加強亞馬遜中國區(qū)的業(yè)務(wù)與美國總部的交流，縮短運營策略的反應(yīng)時間。就如前任高管王漢華，他只負責亞馬遜中國的銷售，而運營和物流都歸美國總部管，導(dǎo)致亞馬遜中國的管理永遠束手束腳，西化了的管理和流程是無法讓企業(yè)在中國市場彰顯野性的，美國總部或許應(yīng)該對正處于快速發(fā)展中的中國電商市場更加重視以及對中國分部的管理適當放權(quán)。重視中國電商市場，了解中國消費者的心理，作為一個以用戶體驗為首要任務(wù)的電商企業(yè)方能更加得到消費者的認同，進一步提高用戶黏性和新加入用戶量。

7．1．2采取更多的綜合的適合企業(yè)在中國本土化的相應(yīng)措施

1)在高層管理人才的任用上選用更加了解中國市場以及中國消費者心理的

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人才，以便更多對于本土化有效的創(chuàng)新創(chuàng)意被提出和應(yīng)用。亞馬遜中國區(qū)的高管由于總部策略的原因，一向采取較為保守的決策，亞馬遜雖然不溫不火，但要想更為有效的吸引消費者，仍需要更多實際的創(chuàng)新。2)加強自建物流的建設(shè)。亞馬遜目前在22個城市擁有自己的配送隊伍并可實現(xiàn)當日達，100個城市可實現(xiàn)次日達，然而相比于京東等電商的物流配送速度和覆蓋率顯得有些遜色，而我國消費者在電商的物流速度方面對比國外顯得要求更嚴苛，亞馬遜在物流方面做中國區(qū)的本土化需要同其它國家的物流區(qū)分開來，實現(xiàn)更加高水平的物流速度和覆蓋率。畢竟除去東部城市，在像廣西等一些地方亞馬遜物流并不能提供配送，讓很多消費者遺憾。

3)針對中國消費者使用習慣優(yōu)化自身網(wǎng)站的頁面設(shè)計以及移動端APP的交互性。中國是亞馬遜唯一擁有自己IT團隊的區(qū)域，亞馬遜有著成熟的網(wǎng)站設(shè)計經(jīng)驗和技術(shù)，應(yīng)針對PC端的網(wǎng)頁設(shè)計就中文的展示方式進行改進，在字體的顯示上、在商品信息的展示內(nèi)容上等。細節(jié)上的修改可以不妨礙全球統(tǒng)一的網(wǎng)頁界面，并且也體現(xiàn)了亞馬遜企業(yè)文化一直提倡的用戶體驗，滿足中國消費者對中文信息的閱讀習慣。另外中國網(wǎng)民在移動端的應(yīng)用也越來越多，而亞馬遜移動端的服務(wù)做得又實在很不上心，搜索出來的商品甚至連排序選項都沒有，亞馬遜在中國要做好本土化，更多地需要拋棄掉自己高冷的一面，對中國消費者展現(xiàn)較為接地氣的服務(wù)。7．2未來展望

中國電子商務(wù)如今的格局已經(jīng)注定，全行業(yè)都在追求短期效應(yīng)，也就沒人能置身事外，價格戰(zhàn)的主流不是因為某個企業(yè)造成。而亞馬遜是全球型公司，戰(zhàn)略布局大于短期局部市場效應(yīng)，不會追隨中國電商的價格戰(zhàn)，它有著國外較為成熟的電子商務(wù)模式以及全球最大電子商務(wù)公司的實力，但在中國一直堅持排斥價格戰(zhàn)，不搞噱頭，以自身的價格體系和管控標準顯得相對超前。因而也難以獲得更多消費者的關(guān)注和了解。

但亞馬遜自身的技術(shù)和系統(tǒng)優(yōu)勢不容忽視，隨著中國消費者消費意識的成長，當電商行業(yè)不能再以價格等各種噱頭吸引消費者，而是從產(chǎn)品質(zhì)量、購物流程等系統(tǒng)的完整化和規(guī)范化給用戶以優(yōu)秀體驗時，亞馬遜中國才能成為中國電商市場

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報告 的主要力量。雖然這條路或許還會很長，但相信以亞馬遜的實力能夠打贏這場持久戰(zhàn)。

8．參考文獻

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第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書1

一、策劃背景及目的

在數(shù)化的信息時代，網(wǎng)絡(luò)媒體資源正在以它的低成本，高效快速。互動性強的優(yōu)勢改變著人們思維與生活方式。與其相較之下，傳統(tǒng)封閉式的人際交往模式遭受到嚴重的沖擊，傳統(tǒng)的介紹交友在地域與人脈廣度上有很大的局限性，它以不足以滿足當今人們的交友需求。雖網(wǎng)絡(luò)上并不缺乏各種交友網(wǎng)站。但其充斥著各種虛假個人資料和網(wǎng)絡(luò)騙局，身份的難以核對和保障機制不夠完善使得網(wǎng)絡(luò)交友并未給人們提供可靠的交友平臺。

而本策劃所推銷的大學交友娛樂網(wǎng)絡(luò)正是以經(jīng)營校園人際關(guān)系為生，通過學號登記的實名制為在校大學生提供豐富且透明的校內(nèi)交友信息，以補充現(xiàn)代化生活節(jié)奏下大學生的情感卻缺失，一定程度上替代傳統(tǒng)人際關(guān)系溝通模式。策劃目的是為大學生提供一個信息廣且安全可靠校內(nèi)交友平臺，同時獲得利益，這是個雙贏的結(jié)果。

二、項目背景分析

1、市場上活躍著各種類型的交友網(wǎng)站，但是這些網(wǎng)站都是面向社會，沒有一個專屬于大學生的交友空間。面對這一市場空缺，大學生娛樂交友的運作勢在必行。大學生娛樂交友的目標主要是面對本校在校大學生，趁現(xiàn)在交友市場尚未成熟的階段，滲透進入市場。網(wǎng)站通過學號登記的實名制為在校大學生提供豐富且透明的校內(nèi)交友信息，旨在為本校大學生提供一個良好的交友環(huán)境，不與社會人閑雜人士進行交友活動。（如果初步開展成功，后期可以拓展到各個高校）。

2、目前，交友服務(wù)的市場正在迅速增長，而幾年前，互聯(lián)網(wǎng)交友服務(wù)還處于零市值的情況。而現(xiàn)在國內(nèi)的交友服務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)超過了150家，而且這個數(shù)還將繼續(xù)增長，而且由于服務(wù)的進一步開發(fā)，經(jīng)歷了免費—收費—普通用戶費用—vip用戶收費的轉(zhuǎn)型過程。國內(nèi)最大的社區(qū)交友網(wǎng)站xx網(wǎng)，xx年x月x日，xx網(wǎng)在美國紐交所上市。xx年x月x日，xx網(wǎng)的成功登陸紐交所證明了這種盈利模式的正確性，并通過其卓越的業(yè)績展示網(wǎng)絡(luò)交友的良好發(fā)展前景。

三、環(huán)境分析

優(yōu)勢：

1、市場定位精準，專注于服務(wù)大學生。

2、用戶使用便捷，不需繁瑣的注冊，直接使用學號登陸。

3、工作人群來自學校服務(wù)于學校，更明白學生的需求。

劣勢：

1、網(wǎng)絡(luò)交友行業(yè)管理不規(guī)范，缺少監(jiān)督與管理。

2、網(wǎng)絡(luò)交友行業(yè)良莠不齊影響學生對我們的信任感。

機會：

1、專注于大學生交友的網(wǎng)站不多，競爭壓力小。

2、大型交友網(wǎng)站以轉(zhuǎn)移重點目標，由小眾市場轉(zhuǎn)為全社會。

威脅：

1、資金短缺，經(jīng)驗不足。

2、相關(guān)法制，法規(guī)的不完善制約了交友行業(yè)發(fā)展。

3、交友市場秩序混亂，環(huán)境污染嚴重。

4、交友網(wǎng)站無行業(yè)標準。

四、網(wǎng)站總體建設(shè)方案

1、大學生娛樂交友網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)平臺運行。

2、網(wǎng)站的技術(shù)人員來自計算機系學生，一方面網(wǎng)站可以得到更專業(yè)的技術(shù)運行，另一方面可以使我們計算機系的學生得到更多的學習實踐經(jīng)驗。

3、網(wǎng)站在技術(shù)方面的目標是安全可靠，用戶信息得到很好的保護，建立起一套安全模式體系。

五、目標市場定位

1、為確保交友網(wǎng)站成為信息安全可靠的交平臺，策劃嚴格劃定目標市場的定位，即在校大學生。初步范圍劃定在本校大學生，當本校交友已經(jīng)發(fā)展成熟時，可以將目標市場拓寬至xx其他高校，以校園交友網(wǎng)站方式，使顧客大學生基本屬性不變的基礎(chǔ)上有更為廣闊的資源。

2、大學生交友網(wǎng)站通過錄用在大學生的信息，如：所在學校，年級，學號來確保網(wǎng)站服務(wù)對象嚴格圈定在目標市場內(nèi)，旨在通過目標市場的嚴格定位，保證網(wǎng)站的信息得安全可靠。

3、在校大學生他們是一群特殊的消費群體，空閑時間多，交友在這個群體里顯得尤為突出。在客戶的類型上，大學生高素質(zhì)，高文化層次的特點也為交友網(wǎng)站良好文化環(huán)境的建設(shè)打下了基礎(chǔ)。

六、盈利模式與網(wǎng)站架構(gòu)

1、和傳統(tǒng)網(wǎng)站一樣比較，依靠廣告聯(lián)盟等。

2、品牌廣告植入，比較典型的就是現(xiàn)在的xx網(wǎng)的客戶端最頂端，xx網(wǎng)站內(nèi)的兩邊等等。

3、會員收費，權(quán)限收費，虛擬增值。

4、插人應(yīng)用下載，通過下載量實現(xiàn)盈利。

七、營銷及推廣

在網(wǎng)站經(jīng)過測試之后，發(fā)布網(wǎng)站，進行一段時間的試運行之后，不斷改進網(wǎng)站，進行網(wǎng)站的優(yōu)化，確保網(wǎng)站本身結(jié)構(gòu)、頁面、內(nèi)容的優(yōu)化，通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局等的調(diào)整，使得網(wǎng)站更適合瀏覽者和搜索引擎。接著進行網(wǎng)站的推廣，使用的策略主要有：

（1）搜索引擎優(yōu)化：即利用工具或者其他的各種手法使自己的網(wǎng)站符合搜索引擎的搜索規(guī)則從而獲得較好的網(wǎng)站排名。

（2）鏈接策略：結(jié)合搜索引擎策略，盡量更多的在各類網(wǎng)頁中出現(xiàn)公司網(wǎng)站的名稱及鏈接，行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)目錄、互換連接、簽名文章等等，目的在于提供訪問量的同時，提高連接廣泛度。

八、項目組織架構(gòu)

1、網(wǎng)站名稱：xx網(wǎng)。

2、團隊名稱：

隊名：sixtop（譯six：表示我們團隊的六個人；top：希望我們六個人無論遇到什么困難都可以向更高的地方努力，永不放棄。）

3、團對成員：成員：xx。

4、團隊理念：

務(wù)實創(chuàng)新，精益求精，不怕困難，勇于挑戰(zhàn)，只有想不到、沒有做不到！

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書5

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

在確定了網(wǎng)站目標和名稱之后，接下來就要設(shè)計網(wǎng)站的功能。一般來說，一個網(wǎng)站有幾個主要的功能模塊，這些模塊體現(xiàn)了一個網(wǎng)站的核心價值。

1、為什么要建設(shè)網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務(wù)型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng)，用Window20xx/NT還是unix，Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞）。

5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序ASP、JSP、PHP；數(shù)據(jù)庫SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容及實現(xiàn)方式

不同類別的網(wǎng)站，在內(nèi)容方面的差別很大，因此，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃沒有固定的格式，此網(wǎng)站策劃書中只是舉例說明，具體需根據(jù)不同的網(wǎng)站類型來制訂。

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。如FLASH引導(dǎo)頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。

3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個頻道的子欄目。如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項目等。

4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面；營銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、費用預(yù)算

1、企業(yè)建站費用的初步預(yù)算。一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級的批準而定。

2、專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業(yè)進行性價比研究。

3、網(wǎng)站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（通常企業(yè)的網(wǎng)站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設(shè)的費用一般與功能要求是成正比的。

七、網(wǎng)站維護

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

5、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。

八、網(wǎng)站測試

在網(wǎng)站設(shè)計完成之后，應(yīng)先進行測試，然后才能正式發(fā)布。主要測試內(nèi)容：

1、網(wǎng)站服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

2、各種插件、數(shù)據(jù)庫、圖像、鏈接等是否工作正常。

3、在不同接入速率情況下的網(wǎng)頁下載速度。

4、網(wǎng)頁對不同瀏覽器的兼容性，在不同顯示器和不同顯示模式下的表現(xiàn)等。

5、根據(jù)需要的其他測試。

九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

網(wǎng)站推廣活動一般發(fā)生在網(wǎng)站正式發(fā)布之后，當然也不排除一些網(wǎng)站在籌備期間就開始宣傳的可能，因此在制定網(wǎng)站策劃書的時候就應(yīng)該考慮到。

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書2

1、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

(1)目前行業(yè)的市場分析(目前市場的情況調(diào)查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)。)

從新經(jīng)濟背景、區(qū)域經(jīng)濟特點、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與信息服務(wù)市場現(xiàn)狀、模型分析等分析證明，實施本項目，建立中國西部經(jīng)濟開發(fā)資源信息平臺和招商引資平臺的商業(yè)信息與咨詢網(wǎng)站，以獨特的方式提供經(jīng)濟發(fā)展指導(dǎo)性信息與個性化定制等增值服務(wù)，緊握西部主題，整合資源，動態(tài)開發(fā)，關(guān)注市場信息需求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)24*7及12時區(qū)效應(yīng)，實現(xiàn)西部經(jīng)濟發(fā)展與國際化的平臺和橋梁作用。

項目實施進度周期短、投入低、市場需求大、效益明顯、具“網(wǎng)絡(luò)第一”競爭性優(yōu)勢。

(2)市場的主要競爭者分析(競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用等,電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書)

中國信息銀行網(wǎng)站：信息及分析報告實現(xiàn)有償服務(wù)制，宏觀指導(dǎo)性強，得區(qū)域針對性差及可操作性不良;

國研網(wǎng)：在良好的政府背景和全面的行業(yè)分析報告，指導(dǎo)性強，同樣可操作性差;

成都招商網(wǎng)：具有政府背景和跨國際貿(mào)易平臺背景，渠道良好，主要針對成都市場環(huán)境。

(3)公司自身條件分析(包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力――費用、技術(shù)、人力等。)

本網(wǎng)絡(luò)是西部資源和外部投資資源雙方整合性網(wǎng)站，可以充分利用區(qū)域內(nèi)資源優(yōu)勢及國際投資意向雙方信息，實現(xiàn)走出去和引進來的經(jīng)濟發(fā)展橋梁作用

2、建設(shè)網(wǎng)站目的

(1)為什么要建立網(wǎng)站。(企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸)

建立西部資源中心和信息平臺，促進西部走向世界和引入世界經(jīng)濟活躍及有力因素，樹立專業(yè)的品牌網(wǎng)站形象，并在信息服務(wù)和信息管理業(yè)務(wù)中實現(xiàn)網(wǎng)站運作。

(2)網(wǎng)站功能(根據(jù)公司的需要，確定網(wǎng)站的功能。)

多種語言版本的西部經(jīng)濟發(fā)展資源網(wǎng)站，發(fā)布西部資源信息、區(qū)域優(yōu)勢、投資環(huán)境、經(jīng)濟動態(tài)和國際投資動態(tài)，做多方平臺和橋梁，定制專題分析報告，發(fā)布國際網(wǎng)絡(luò)廣告。

(3)網(wǎng)站的目標(確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目標和作用)

建立中國西部資源宣傳中心和國際投資平臺。在網(wǎng)站運行后，可推出產(chǎn)業(yè)、地域?qū)ｎ}資源分析和投資可行性分析，區(qū)域產(chǎn)品的國際化策劃服務(wù)，國際投資的目標調(diào)查和發(fā)揮紐帶功能，獲取項目傭金、在線廣告業(yè)務(wù)等增值服務(wù)的經(jīng)濟投入回報。

3、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案

(1)服務(wù)器――自建、租用虛擬主機或主機托管

(2)操作系統(tǒng)――UNIX，Linux還是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

(3)網(wǎng)站安全措施，防黑、防病毒方案

(4)相關(guān)程序開發(fā)――網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等

4、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

(公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單、會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書等)

5、網(wǎng)頁設(shè)計

遵循網(wǎng)站CIS尤其是VI設(shè)計風格，主色調(diào)選擇天藍、橙黃，要求結(jié)構(gòu)嚴謹而簡潔。采用模板及CSS網(wǎng)頁風格技術(shù)，基于IE5.0800*600真彩平臺開發(fā)，兼容NC測試，單幀設(shè)計，1:3分頁，標準格式和壓縮率網(wǎng)絡(luò)圖片等多媒體;四級頁面均提供網(wǎng)站LOGO、導(dǎo)航系統(tǒng)、版權(quán)信息、聯(lián)系信息和反饋入口;多極頁面分色系統(tǒng)。

6、網(wǎng)站維護

(1)服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護――對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間

(2)數(shù)據(jù)庫維護-數(shù)據(jù)管理、備份、災(zāi)難恢復(fù)等

(3)內(nèi)容維護――內(nèi)容的更新、調(diào)整等

7、網(wǎng)站測試

在網(wǎng)站發(fā)布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用

(1)網(wǎng)站文字資料真實性校對;

(2)網(wǎng)站基本鏈接測試;

(3)交互性表單及數(shù)據(jù)庫查詢功能測試;

(4)網(wǎng)站程序安全性測試;

(5)網(wǎng)站平臺兼容性測試;

(6)網(wǎng)站運行監(jiān)控;

(7)網(wǎng)站客戶響應(yīng)測試。

8、網(wǎng)站的發(fā)布與推廣

在網(wǎng)站開發(fā)同期創(chuàng)新推廣網(wǎng)站電子郵件版本，網(wǎng)站發(fā)布期間進行網(wǎng)絡(luò)間推廣，建立專用的網(wǎng)站市場推廣平臺和信箱，由市場營銷或者國際貿(mào)易專員按營銷策劃目標作網(wǎng)站引擎注冊、鏈接登錄交易及友情提交，響應(yīng)瀏覽用戶，策劃商業(yè)經(jīng)濟和信息資源的市場行為。

以專業(yè)角度分析來自網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外、國內(nèi)國際的市場信息需求，中期調(diào)整戰(zhàn)略分析和項目實施計劃。

9、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項規(guī)劃任務(wù)的開始完成時間、負責人等。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書3

一、促銷的目的：

l銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。X商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。

二、促銷的過程：

l 確定促銷的商品、并備好充足的貨。

2 要確定顧客人群

1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

三、制定促銷方案：

l 會員、積分促銷：

2 折扣促銷

3 贈送樣品促銷：

4 抽獎促銷：

5 紅包促銷

6 拍賣：

7 積極參與X主辦的各種促銷活動

⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度！

⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？

建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

B、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。

C、買贈促銷：

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興！

建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當?shù)馁浧罚瑫Ξa(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情！

⑶贈送樣品促銷：

在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。

建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

⑷抽獎促銷：

這是一種有博采性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；

b活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與；

c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。

⑸紅包促銷

紅包是X網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

優(yōu)點：

可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度！

⑹拍賣：

拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在X首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，X買家也會因為拍賣的物品而進入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

⑺積極參與X主辦的各種促銷活動：

X不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到X的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注X舉行的活動，并積極參與！

四、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？

五、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓(xùn)

組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書4

一、電子商務(wù)網(wǎng)站模式

考慮到是剛建立的網(wǎng)站，與大廠家的聯(lián)系不夠，很難吸引知名廠家的直營店進入，所以B2B、B2C模式很難開展。故選擇C2C網(wǎng)站模式。

二、營銷策略

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站是位買賣雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺，賣家可以在網(wǎng)站上發(fā)布想出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。在我國，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物這一新型購物模式。從互聯(lián)網(wǎng)上查到的信息顯示，在我國C2C網(wǎng)站總體交易額站網(wǎng)絡(luò)購物交易額的比例從20xx年29.3%增長到20xx年的98.6%。

以eBay公司為例，其一直以來實行的就是開店收費政策。即使在面對競爭對手免費政策沖擊時，依然沒有在壓力下降低門檻。開店收費政策給公司帶來了兩點好處：

1、美國人認為，網(wǎng)站向賣家收費，除了盈利目的外，更多的是對買家負責的態(tài)度。應(yīng)為向賣家收費，公司就會在初期篩選掉大量質(zhì)量低下，甚至抱著玩玩看的心態(tài)開店的賣家。同時消費者認為，向賣家收費，公司就會提供更好地售后服務(wù)，更加嚴格的對其網(wǎng)站上的.商品進行監(jiān)督和管理。在這里，收費成了公司給消費者做出的一個無形的承諾，一個心理暗示，使消費者自己就認為在這個網(wǎng)站上購買的商品質(zhì)量是有保障的，久而久之就吸引了大量的消費者前來購買。

2、eBay向賣家收取注冊費，不僅增加了收入而且降低了成本。因為這樣是賣家在選擇商品時變得更加謹慎。如果

網(wǎng)站不向賣家收費，而賣家將質(zhì)量不好的商品投放到網(wǎng)站上，他們毫無顧忌，從而影響該C2C網(wǎng)站商品的整體質(zhì)量。買家在搜索商品時不僅會浪費更多的時間，也會使買家對其網(wǎng)站的總體評價下降。鑒于這個原因，許多美國人選擇eBay。

在我國，向淘寶這樣的C2C網(wǎng)站網(wǎng)購者在30歲以下的占很大比例，特別是學生用戶是主力軍，這從物流配送員在學校的工作量就可以看出。學生在網(wǎng)購中并不會把時間作為其主要考慮對象，他們更多的是享受購物帶來的樂趣。由于收入有限，年齡偏小，學生在網(wǎng)購時對高端商品很少問津。但習慣的養(yǎng)成需要一定的時間，從網(wǎng)站剛建立之初就對賣家采取注冊收費的政策，可以提高網(wǎng)站在消費者心目中的地位。其實像淘寶一類的C2C網(wǎng)站，雖然不收取注冊費，但是向賣家提高許多增值服務(wù)，如果不選擇這些增值服務(wù)，賣家也很難在激烈的競爭中生產(chǎn)、發(fā)展。

綜上所述我認為如果構(gòu)建C2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站，那么她的贏了項目應(yīng)包括：

1、賣家注冊時的注冊費

收取注冊費后，應(yīng)該向賣家提供與之相應(yīng)的服務(wù)，對賣家的數(shù)據(jù)庫及時維護，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面向賣家提高全面、系統(tǒng)、人性化的技術(shù)支持。

2、廣告費

網(wǎng)站在自己的網(wǎng)頁上留出一部分空間提供給廣告主，以此來獲得廣告收入。廣告收入的多少與網(wǎng)站所擁有的網(wǎng)民數(shù)和每天的點擊率正相關(guān)。特別是在電子商務(wù)網(wǎng)站上，可以根據(jù)用戶瀏覽商品的不同，定向投放廣告，以此細分客戶，精確投放。

3、贊助費

好比電視節(jié)目中的贊助商，企業(yè)和廣告主可以在網(wǎng)頁中的內(nèi)容、論壇或網(wǎng)站活動中宣傳自己公司的產(chǎn)品，同時向網(wǎng)站支付贊助費。在特殊的情況下，網(wǎng)站可以將自己的網(wǎng)頁鏈接到贊助商的網(wǎng)頁上。

4、買賣手續(xù)費。

C2C網(wǎng)站以中介的方式經(jīng)驗網(wǎng)站，俗話說“一手托兩家”，如拍賣類網(wǎng)站、旅行預(yù)約類網(wǎng)站就以向買賣雙方收取手續(xù)費的方式為網(wǎng)站經(jīng)營的主要收入。

5、租賃費

在網(wǎng)站用戶數(shù)量達到相當規(guī)模后，可以租借“經(jīng)驗場地”開設(shè)網(wǎng)上網(wǎng)店的“店面”，同時租賃制向網(wǎng)站繳納“場地”租賃費。

6、會員費

這里的會員費，一方面可以向消費者收取，另一方面可以向賣家收取。當然成為會員后，網(wǎng)站一定要提供與會員費

相匹配的服務(wù)，同時要保證不成為會員用戶的正常購物也不會受到影響。

7、網(wǎng)頁制作費和信息登載費

由于網(wǎng)站具有專門的網(wǎng)頁制作的技術(shù)人才，而一些企業(yè)在此方面水平不高。網(wǎng)站可以增加需要靠網(wǎng)站宣傳企業(yè)形象的網(wǎng)頁制作服務(wù)，并從中收取網(wǎng)頁制作費用或宣傳費用。商品信息登載在網(wǎng)站首頁上肯定會提高銷量，這就要收取信息登載費。

三、成本控制

電子商務(wù)網(wǎng)站要想實現(xiàn)盈利，在想方設(shè)法“開源”的同時，也要注重“節(jié)流”。我認為網(wǎng)站的成本主要有以下幾方面：

1、硬件成本

硬件是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，包括服務(wù)器、PC以及相關(guān)設(shè)備等，為購買這些設(shè)備進行必要的維護與保養(yǎng)所形成的開支，這些構(gòu)成了電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件成本。

2、軟件成本

軟件成本是進行電子商務(wù)網(wǎng)站的必備技術(shù)支出，它由最初的軟件開發(fā)費用（或購買成本）以及在使用過程中對軟件的改進和維護成本。

3、電子費用

電子費用是指公司使用信用卡與電子支票的費用。公司進行電子商務(wù)活動，必然要使用信用卡和電子支票進行款項。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書5

摘要：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時，首先要明確本身的目標，我的目標是在網(wǎng)上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易，鍛煉本身，并且準備將產(chǎn)品作為一項長期的事業(yè)發(fā)展。

經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查報告，我做出以下網(wǎng)上開店的計劃：

1.首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現(xiàn)在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。

2.選擇開店平臺或者網(wǎng)站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。在選擇網(wǎng)站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務(wù)，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛!畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些!

3.向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪。我會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為本身的店鋪取個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網(wǎng)店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

4.進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關(guān)鍵，我的資金規(guī)劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質(zhì)量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。

5.登陸產(chǎn)品。我會把每件產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設(shè)置價格，網(wǎng)上競價不同，我會先設(shè)置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設(shè)置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

6.營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當?shù)貭I銷推廣，只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

7.售中服務(wù)。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，我會及時并耐心回復(fù)。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態(tài)度是很重要的!

8.交易。成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，我會根據(jù)約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。

.評價或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的買家，據(jù)我了解，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會堅持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄里出現(xiàn)差評的現(xiàn)象，我會安心面對，采取相應(yīng)的補救措施，或者在網(wǎng)上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。

10.售后服務(wù)。我認為完善周到的售后服務(wù)是省以堅持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶堅持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書6

一、確定一個核心的電子商務(wù)管理層

一個電子商務(wù)團隊必須要有一個核心管理層來領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)其運作。這個核心管理層的能力將直接決定了這個團隊整體的執(zhí)行能力?！氨S將領(lǐng)草隨風”講的是這個道理。它必須要有計劃能力、分析能力、執(zhí)行能力和控制能力，這四個能力缺一不可。此外，還要求這個核心同時具備統(tǒng)御能力，具備駕御電子商務(wù)隊伍的能力；具備實戰(zhàn)力，用經(jīng)驗來歸納總結(jié)理論，從而進一步指導(dǎo)電子商務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行；具備電子商務(wù)理論力，電子商務(wù)理論在這個以市場、以顧客為導(dǎo)向，企化為電子商務(wù)的核心的時代里，理論已經(jīng)成為電子商務(wù)活動的必要依據(jù)和準則。沒有理論力的規(guī)引，你的企業(yè)、你的團隊就不會在電子商務(wù)事業(yè)的道路上走的很遠。

“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”。我們在團隊的建設(shè)中，特別應(yīng)該注重核心職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和選拔，同時也要建立一種儲備機制，在隊伍中注重選拔和培養(yǎng)一批帥才，以致不會因組織人力的變故而使團隊陷于被動。有兩個案例可以說明核心管理機制的利害。一個是沈陽飛龍主管電子商務(wù)的副總，具有強勢的電子商務(wù)能力，因中途因故離去而使公司的電子商務(wù)管理全面陷于混亂。一個是青啤的法人的治理結(jié)構(gòu)，因注重核心管理層后備干部的培養(yǎng)，沒有因老總彭作義的去世而使公司的管理失控。

二、構(gòu)筑團隊的支撐體系

電子商務(wù)管理的核心層是構(gòu)筑團隊支撐體系的基礎(chǔ)。它的任務(wù)是指導(dǎo)這個支撐體系來達成所設(shè)定的目標業(yè)績。本支撐體系是整個電子商務(wù)過程中最直接的執(zhí)行者。他們的執(zhí)行力的好壞決定了團隊電子商務(wù)活動能否有效的展開。

有效的構(gòu)筑團隊的支撐體系，在確定電子商務(wù)管理的核心層后，它是我們電子商務(wù)工作中重點要考量的內(nèi)容。這里所指的團隊的支撐體系包括：電子商務(wù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行層、電子商務(wù)政策、激勵機制及考核機制等。電子商務(wù)政策、激勵機制及考核機制是電子商務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行層最關(guān)注的問題。它的執(zhí)行有效與否是穩(wěn)定業(yè)務(wù)執(zhí)行層的最直接的因素。這兩個機制對于業(yè)務(wù)執(zhí)行層的人員來講也是一個利益保障的問題。所以在構(gòu)筑團隊的支撐體系時，應(yīng)該考慮以下幾個問題：

1、所運行的機制是否能夠保障你的團隊健康運行。

2、電子商務(wù)執(zhí)行團隊是否把保障機制與自己的事業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系在了一起。

3、電子商務(wù)執(zhí)行團隊的學習力是否具備，是否能把公司和個人的愿景的實現(xiàn)靠強大的學習力來推動他向前發(fā)展。

4、電子商務(wù)執(zhí)行團隊的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否與核心管理層的需求相吻合。

首先從團隊配置說起：

第一，電子商務(wù)團隊的建設(shè)要以一定的經(jīng)濟為基礎(chǔ)，即經(jīng)濟現(xiàn)狀占主導(dǎo)地位。

第二，人力，人才的配置要用專業(yè)的人才，并對這個行業(yè)有一定的興趣。

第三，是物力，也是基礎(chǔ)性設(shè)施，最簡單的：電腦+網(wǎng)線+辦公桌。

在做好這些基礎(chǔ)性的設(shè)施之后，方才可以建立一個有肉的團隊，團隊的肉有了，那么下面就要組織團隊的血，即團隊的靈魂和精神，團隊要做到什么樣，才能算是一個真正的團隊呢？首先：團隊就是不讓團隊中的任何一個人落后；這落后指的又是什么？

1、團隊要做到專業(yè)知識不落后。這就需要團隊的交流與學習了；公司也會請專業(yè)的人來給我們上課，讓我們充電；我們也會自己申請機會外出學習和交流。

2、產(chǎn)品知識不落后。

這點也是不容忽視的，再好的專業(yè)知識沒有產(chǎn)品知識做鋪墊，也是不行的。網(wǎng)絡(luò)營銷也好，線下營銷也好，最后還是要回歸到產(chǎn)品上來的。

3、表達能力不落后。

自己知道了，不會說，一樣是沒有用的。有再好的能力，給你再好的機會，出去與人交流時，說不出來，就等于什么都沒有。

4、為人處事不落后，做人是前提。

5、精神和物質(zhì)激勵不落后。

物質(zhì)激勵也許大家都會去做，大家往往容易忽視的是精神上的激勵。一句鼓勵的話，一個溫馨的問候，都能改變一個人一天的心情和工作激情的！其次：團隊的目標要一致！

只有目標一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協(xié)力向著同一個方向走；對于團隊目標的一致性，在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

三、團隊就是要不斷的分享

我們的團隊至少每周會開一次交流會，交流各自這段時間工作的收獲和心得，網(wǎng)絡(luò)營銷也好，其它專業(yè)的也好，交流才是能夠讓大家最快的進步的方法。在交流中，您可以收獲別人的收獲，也可以在交流中對自己做的對的和好的地方加以肯定，而增強自信心，另一方面也可以在交流中發(fā)現(xiàn)自己的不足。交流的過程，更是一種多項互動，多項學習的過程。對自己工作的總結(jié)和監(jiān)督是很重要的。對于團隊分享，我們主要是這樣做的：

1、線上交流

主要是通過QQ，旺旺，等交流工具把在工作中遇到的問題，總結(jié)的技巧和大家及時分享，同時也能加深自己的印象。

2、線下交流

定時開會交流談?wù)摯蠹移綍r工作的情況，遇到到的問題，好的想法和建議，集思廣益，達成統(tǒng)一戰(zhàn)線，時刻準備戰(zhàn)斗。

3、各部門之間的溝通與配合

（1）、團隊建設(shè)需要一個重要的領(lǐng)導(dǎo)人，要公司高層領(lǐng)導(dǎo)重視，各個部門的配合，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷不能拘泥于內(nèi)容，而要掌握市場，掌握顧客的心里，要知道客戶想看什么，想買什么樣的。更多時候買的是一種感覺，感覺對了一切OK ！

（2）、時刻把握詢盤情況，訂單情況。根據(jù)不同季節(jié)，不同客戶的反饋，及時更改營銷策略，圍繞客戶需要展開營銷。

四、統(tǒng)一管理、明確工作重點、量化工作

統(tǒng)一管理是指，對每個人的工作要有人統(tǒng)籌管理，這個才能把握住整體的工作情況明確工作方向。明確工作重點：可以這樣理解我們團隊的分工是很明確的但是又不失平衡像網(wǎng)絡(luò)營銷這樣的工作，總是做一方面的工作，很容易讓人厭倦的。我們公司網(wǎng)絡(luò)團隊的工作主要分為5大塊，阿里巴巴、網(wǎng)站優(yōu)化、btb、軟文營銷和詢盤。那怎么來平衡大家的工作而不讓大家因為只做一方面而產(chǎn)生厭倦呢？比如，如伊在公司主要負責的是阿里巴巴和軟文營銷，那么，為了能夠全方位的讓員工得到發(fā)展，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷的各大方面都是要聯(lián)合的才是一個整體，那么如伊在保證阿里巴巴和軟文營銷的前提下，也是可以做做詢盤或者btob等方面的工作的，她自己負責的那塊，也可以安排團隊里面的任何一個人做的，而其它4項的負責人，也是可以把自己的工作任務(wù)安排給另幾個人做的，但是自己負責的那塊，是要自己保證質(zhì)量的，不管你分給了誰，出現(xiàn)了問題，我就找負責人，這樣大家的工作既鑲嵌又有各自的責任

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書7

一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)(e-merce)交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)，三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務(wù)的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象

（1）網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商。

按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為:經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。

按客戶結(jié)構(gòu)分析，因為數(shù)碼產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協(xié)調(diào)。

三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

（2）充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3）通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。

五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn)。

2、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用asp動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設(shè)計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

4、主要欄目

（1）關(guān)于三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術(shù)認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時發(fā)布出三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能。

（5）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（6）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在inter上儲存留言資料，方便查閱。

六、網(wǎng)站建設(shè)進度及實施過程

根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理、高級程序員、html制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

七、網(wǎng)站后期的維護管理

在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學的項目管理方法，我們一定能將三洋數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意！

中國c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式

一、c2c網(wǎng)站現(xiàn)有盈利模式

1、會員費

會員費也就是會員制服務(wù)收費，是指c2c網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，比較能適應(yīng)會員的需求，因此這種模式的收費比較穩(wěn)定。費用第一年交納，第二年到期時需要客戶續(xù)費，續(xù)費后再進行下一年的服務(wù)，不續(xù)費的會員將恢復(fù)為免費會員，不再享受多種服務(wù)。

2、交易提成

交易提成不論什么時候都是c2c網(wǎng)站的主要利潤來源。因為c2c網(wǎng)站是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現(xiàn)實生活中的交易所、大賣場，從交易中收取提成是其市場本性的體現(xiàn)。

3、廣告費

企業(yè)將網(wǎng)站上有價值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標定廣告位價格，然后再通過各種形式向客戶出售。如果c2c網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶粘度，廣告業(yè)務(wù)會非常大。但是c2c網(wǎng)站出于對用戶體驗的考慮，均沒有完全開放此業(yè)務(wù)，只有個別廣告位不定期開放。

4、搜索排名競價

c2c網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競價的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。只有賣家認識到競價為他們帶來的潛在收益，才愿意花錢使用。

5、支付環(huán)節(jié)收費

支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展。買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個人專用賬戶，待收到賣家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔心收不到貨還要付款，賣家也不用擔心發(fā)了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書8

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

隨著消費能力的提高，在消費者健康養(yǎng)生意識和消費水平提高的情況下，海鮮需求已顯著上升。消費者對中高檔海味所占海鮮市場份額逐漸增大，對美味的追求越來越強烈，對海鮮的味道、營養(yǎng)價值、質(zhì)量和多樣化要求提高。海鮮消費需求出現(xiàn)個性化、多樣化、綠色化、方便化等傾向，不同文化、收入、年齡、地位的消費者，就會有不同的品種選擇、價位選擇、營養(yǎng)需求，海鮮市場逐步走向成熟。總體上看，海鮮產(chǎn)業(yè)競爭在加劇，發(fā)展呈現(xiàn)整合、蓄勢和升華的特征，優(yōu)勝劣汰的趨勢正在形成。國內(nèi)的海鮮公司無論在水產(chǎn)養(yǎng)殖、技術(shù)創(chuàng)新，還是在資金方面，都具有其優(yōu)勢，基本能在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

海味有限公司根據(jù)自身及外部環(huán)境，確定網(wǎng)站的功能為網(wǎng)上營銷型與客戶服務(wù)型相結(jié)合，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，搶占網(wǎng)絡(luò)市場，提升企業(yè)形象，降低營銷成本，提高企業(yè)效益。

建立網(wǎng)站應(yīng)達到的目的和作用：樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度;拓展營銷渠道，擴大市場，提高營銷效率;了解客戶的意見，掌握顧客的需求;改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量;改變企業(yè)的業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案及域名命名、注冊

本次網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)器采用虛擬主機。操作系統(tǒng)用Window20xx/NT，此系統(tǒng)操作簡便，為大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但費用較貴，比unixLinux的投入成本高。從安全性來說，這個系統(tǒng)的代碼沒有公開，微軟公司掌握核心技術(shù)，只有它知道系統(tǒng)的漏洞，安全性較高。以Windows系統(tǒng)作網(wǎng)站伺服器，可降低維護成本和更新難度，而且穩(wěn)定性較高。本次方案采用系統(tǒng)性的解決性方案，如IBM、HP等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案，穩(wěn)定性好，成本相對較低，而且自己開發(fā)對技術(shù)要求較高，目前公司實現(xiàn)不了。

網(wǎng)站安全性措施：1、局域網(wǎng)安全措施2、Internet互連安全措施3、數(shù)據(jù)安全措施，結(jié)合公司的情況和需要，會開發(fā)網(wǎng)頁程序ASP.NET，這個程序較強大，適應(yīng)性強。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

網(wǎng)站建設(shè)的欄目

1.公司首頁:首頁是人們點開網(wǎng)站第一眼看到的頁面，代表一個公司在網(wǎng)上的門面,也是吸引網(wǎng)民訪問網(wǎng)站的第一道門檻,故非常重要,建議采用海報輪播圖設(shè)計，吸引眼球;

2.產(chǎn)品分類:該欄目主要介紹公司的產(chǎn)品,讓訪問者了解產(chǎn)品的相關(guān)信息;

5.新聞動態(tài):該欄目主要快速反映公司動態(tài),讓客戶感受到公司的活力;

6.公司簡介:該欄目主要介紹公司的基本情況;

7.聯(lián)系我們:該欄目包括公司的聯(lián)系方式、詳細地址，聯(lián)系電話等信息;

五、網(wǎng)頁設(shè)計

由于該公司經(jīng)營海產(chǎn)品銷售，網(wǎng)頁設(shè)計主色調(diào)以白色為主，輔色調(diào)以藍色、綠色為主，符合該公司的形象。網(wǎng)頁整體設(shè)計排版整潔、統(tǒng)一，版面規(guī)劃與整體頁面一致，整體設(shè)計風格以簡約為主。公司的頁面會根據(jù)市場需求的發(fā)展，做適當?shù)母膭?，以便吸引更多的訪問者。

圖片展示

六、網(wǎng)站維護

計算機硬件在使用中常會出現(xiàn)一些問題，同樣，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也同樣影響企業(yè)網(wǎng)站的工作效率，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理屬于技術(shù)操作，非專業(yè)人員的誤操作有可能導(dǎo)致整個企業(yè)網(wǎng)站癱瘓。沒有任何操作系統(tǒng)是絕對安全的。維護操作系統(tǒng)的安全必須不斷的留意相關(guān)網(wǎng)站，及時的為系統(tǒng)安裝升級包或者打上補丁數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視

七、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站測試是指的當一個網(wǎng)站制作完上傳到服務(wù)器之后針對網(wǎng)站的各項性能情況的一項檢測工作。它與軟件測試有一定的區(qū)別，其除了要求外觀的一致性以外，還要求其在各個瀏覽器下的兼容性。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)布以后，為了擴大影響力與知曉度，應(yīng)該做好宣傳與推廣的工作。網(wǎng)站的推廣與宣傳主要通過向收索引擎注冊電子商務(wù)網(wǎng)站、在線推廣、離線推廣等途徑。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書9

摘要：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時，首先要明確本身的目標，我們的目標是在網(wǎng)上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易，鍛煉本身，并且準備將產(chǎn)品作為一項長期的事業(yè)發(fā)展。

經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查報告，我們做出以下網(wǎng)上開店的計劃：

1、首先我們要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現(xiàn)在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我們選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。

2、選擇開店平臺或者網(wǎng)站。我們會選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。在選擇網(wǎng)站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務(wù)，這一點會省很多金子，所以我們會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛!畢竟我們還不是很富有，開個店來賺一些!

3、向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪。我們會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我們的目標用戶可以準確找到我們。然或我們要為本身的店鋪取個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我們的店名就叫“知音”。我們的網(wǎng)店會顯示個人資料，我們會真實填寫以增加信任度。

4、進貨。我們會從我們熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關(guān)鍵，我們的資金規(guī)劃是省錢，因此我們會進一些成本較低的商品。但要有質(zhì)量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。

5、登陸產(chǎn)品。我們會把每件產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我們會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設(shè)置價格，網(wǎng)上競價不同，我們會先設(shè)置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我們會同時設(shè)置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

6、營銷推廣。為了提升我們店鋪的人氣，在開店初期，我們會適當?shù)貭I銷推廣，只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上為那個往下多種渠道一起推廣，我們會購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

7、售中服務(wù)。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我們沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，我們會及時并耐心回復(fù)。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態(tài)度是很重要的!

8、交易。成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，我們會根據(jù)約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。

9、評價或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，我們會安心對待拍下不買的買家，據(jù)我們了解，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我們會堅持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄里出現(xiàn)差評的現(xiàn)象，我們會安心面對，采取相應(yīng)的補救措施，或者在網(wǎng)上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。

10、售后服務(wù)。我們認為完善周到的售后服務(wù)是省以堅持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，因此我們會與客戶堅持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書10

一、目的：中山科新電子采購交易中心。禮品城跟單部、倉庫、后勤保障部，前期的籌備工作已經(jīng)初步完成，目前的工作重點主要是以銷售實現(xiàn)公司盈利。為保證完成公司既定目標的進度和效果，調(diào)動跟單專員的工作積極性，盡快實現(xiàn)公司的預(yù)定目標，特制定此激勵提成方案。

二、提成標準（毛利潤的35%作為獎勵：分配為經(jīng)理20%，主管、店長15%，客服10%，倉庫5%（按人員分配）。毛利潤為售價-進貨價）

跟單部（經(jīng)理；主管/店長；員工提成分配比例為：1.0:0.5:8.5）：

1、員工提成為：毛利潤X 30% X 0.85 = 提成金額

2、店長、主管提成為：部門總毛利潤X 30% X 0.05 = 提成金額

3、經(jīng)理提成為：部門總毛利潤X 30% X 0.10 = 提成金額

4、例如：

A跟單員李××個人銷售額為20xx0元，毛利為8000元。

李提成為：（8000 X 30%）X0.85 = 20xx元

B跟單員張××個人銷售額為10000元，毛利為3000元。

張?zhí)岢蔀椋海?000 X 30%）X0.85 = 765元

三、每月任務(wù)總量：

月份 8月下旬 9月 10月 11月 12月

銷售額 3萬 8萬 10萬 15萬 20萬

毛利 1.2萬 3萬 4萬 6萬 8萬

四、提成發(fā)放方式：跟單員每日記錄自己銷售額和銷售單號，每周部門核對，每 月1-3號助理統(tǒng)一與公司財務(wù)核對提成，每月公司工資結(jié)算日發(fā)放上一個月的提成。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書11

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時，首先要明確自己的目標，我的目標是在網(wǎng)上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易，鍛煉自己，并且準備將產(chǎn)品作為一項長期的事業(yè)發(fā)展。

經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查報告，我做出以下網(wǎng)上開店的計劃：

1、首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，自己的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現(xiàn)在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮自己，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為自己比較喜歡這一方面吧。

2、選擇開店平臺或者網(wǎng)站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。在選擇網(wǎng)站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務(wù)，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛！畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些！

3、向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪。我會詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為自己的店鋪取個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網(wǎng)店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

4、進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關(guān)鍵，我的資金規(guī)劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質(zhì)量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。

5、登陸產(chǎn)品。我會把每件產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設(shè)置價格，網(wǎng)上競價不同，我會先設(shè)置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設(shè)置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

6、營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當?shù)貭I銷推廣，只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

7、售中服務(wù)。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，我會及時并耐心回復(fù)。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態(tài)度是很重要的！

8、交易。成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，我會根據(jù)約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。

9、評價或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的買家，據(jù)我了解，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會保持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為自己或其他原因，可能會在自己的信用記錄里出現(xiàn)差評的現(xiàn)象，我會安心面對，采取相應(yīng)的補救措施，或者在網(wǎng)上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。

10、售后服務(wù)。我認為完善周到的售后服務(wù)是省以保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

選對商品釣大魚。物以稀為貴，我認為選擇商品不能選擇那些到處都能買到的商品，要找些少見的商品。

我會采取有效的促銷策略，定期有折扣或者贈送。給與回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元有禮物贈送。

我會額外贈送小禮品，為了增加我的良好評價，我會事前不讓買家知道，當體溫收到我寄出的貨品和禮物時一定很開心，禮物不在于是否貴重而是一份心意，不論我的買家以后還會不會購買我的商品，把他當朋友，真心相待，一定會有好的回報。

為了知道貨物是否好賣，我會先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相類似商品的，它的銷售情況如何，產(chǎn)品價格如何定位，店鋪如何設(shè)計，產(chǎn)品如何介紹等，知己知彼嘛！

我的經(jīng)驗還遠遠不夠，能力還差很多，我會向界內(nèi)人事請教，收集資料，積累經(jīng)驗，爭取盡快做好一個合格的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書12

課程代碼： 0614100100

C2C電子商務(wù)項目實踐 C2C E-commerce Practice

學分：5 周數(shù)：5

一、課程設(shè)計目的

通過實踐，使學生加深對電子商務(wù)的基本理論和基本知識的理解，了解C2C電子商務(wù)的運作方式，使學生對網(wǎng)店運營產(chǎn)生直觀的認識，并培養(yǎng)學生對C2C電子商務(wù)項目的綜合實踐能力和創(chuàng)新能力。

二、基本要求

要求學生能夠理論聯(lián)系實際，根據(jù)特定的要求，綜合運用所學網(wǎng)店運營管理方面的知識，基本具備管理網(wǎng)店的能力。

三、先修課程

電子商務(wù)管理

四、課程設(shè)計內(nèi)容

實踐內(nèi)容包括以下方面：（1）類目選擇與切入；（2）團隊配合與建設(shè)；（3）開店基礎(chǔ)操作；（4）網(wǎng)店日常運營管理；（5）網(wǎng)店工具的運用；（6）網(wǎng)店美化；（7）網(wǎng)店交易管理。

五、進度安排

（1）類目選擇與切入

1天

（2）團隊配合與建設(shè)

1天 （3）開店基礎(chǔ)操作

2天 （4）網(wǎng)店日常運營管理

6天 （5）網(wǎng)店工具的運用

4天 （6）網(wǎng)店美化

6天 （7）網(wǎng)店交易管理

10天

六、主要參考教材

[1]淘寶大學編著．電商運營．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．

[2] 淘寶大學編著．數(shù)據(jù)化營銷．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．

[3]淘寶大學編著．網(wǎng)店推廣核心工具．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx． [4]淘寶大學編著．網(wǎng)店視覺營銷．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．

七、成績考核

課程成績采用五級分制記載；平時成績占20％；考核評定成績占80％。

考核評定方法：3-5位同學為一個考核評定小組，明確分工，成績根據(jù)實踐結(jié)果的演示、交易情況等綜合評定。

八、適用專業(yè)

電子商務(wù)本科專業(yè)。

執(zhí)筆：管

帥

審核：郭獻強

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書13

店家促銷手段雙12是12月12日，受到好多店家推崇，在消費者中也形成了一定的影響力。根據(jù)以往的促銷手段，發(fā)現(xiàn)總有一些商家能別出心裁，想出非常好的方法?，F(xiàn)在總結(jié)如下，見下方：

1、中獎手段，層出不窮。各種各樣的打折手段：如：滿300元摸獎一次。獎品有：電動車，洗衣機，襪子，當然多數(shù)是摸到襪子，最好是100%中獎，因為最低的獎品也就是一雙襪子。網(wǎng)店的話嗎，可以采用優(yōu)惠券，直接減價，用戶直接點擊領(lǐng)取。在買東西的時候自動減去。

2、打折促銷，實實在在。打折的對象，可以是會員打折，可以是直接對所有的人打折，打折的商品，可以分出類別，按區(qū)域打折，1區(qū)打折3折（老舊的陳貨），2區(qū)8折（精品貨，要讓顧客一看就喜歡）網(wǎng)店的話，直接使用折扣，最好是5折下一點，在4.3折左右，有力度。

3、事先通知潛在顧客。你家雖然打折了，可是顧客不知道，那就糟了！比如你是淘寶店賣包的，好多顧客應(yīng)該到換包包的時間了，可是不知道你家有打折，你可以在電腦上給顧客發(fā)短信，但是你千萬別使用手機發(fā)，那樣的話非累死你不可，去網(wǎng)上下一個【快準牌電腦發(fā)軟件】安裝到電腦上，就可以導(dǎo)入顧客的手機號碼，給顧客發(fā)短信了。，當顧客收到短信之后，立刻就知道是你在促銷，來你的店里消費了。不管怎么樣，一般都能帶來20%的回頭率，這是不得了的營銷。這個軟件是淘寶網(wǎng)的信息簽名通道。平時沒事的時候，經(jīng)常發(fā)一些關(guān)心顧客天氣變化的短信給顧客，也可以拉近和顧客的關(guān)系。在顧客的手機上顯示的信息是106。

4、雙12是個很好的銷售機會，當然折扣的力度不要大過雙11，要本著賺錢為主

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書14

一、公司樹立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的開展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)(e-commerce)買賣的個性化、自由化可為公司發(fā)明無限商機，降低成本，一起可以非常好地樹立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的聯(lián)系，為此，許多公司活躍拓展電子商務(wù)，為客戶效勞，進行價值鏈集成?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已成為公司進行競賽的戰(zhàn)略手法。公司經(jīng)營的多樣化拓展，公司規(guī)模的進一步拓展，關(guān)于公司的辦理、事務(wù)拓展、公司品牌形象等供給了更高的請求。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼商品出產(chǎn)、出售的大型公司，***數(shù)碼商品有限公司更需求建造好網(wǎng)站，將其作為對外宣揚、效勞的載體，來合作公司的開展和需求，使網(wǎng)站具有明顯的職業(yè)特色，使更多的客戶經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟***數(shù)碼商品有限公司。

二、公司電子商務(wù)網(wǎng)站的效勞方針

（1）網(wǎng)站的效勞方針首要是客戶和供應(yīng)商。

按客戶的區(qū)域市場剖析，表現(xiàn)為東強西弱，需求改變將詳細表現(xiàn)為：經(jīng)濟興旺的華東、華北、華南地區(qū)商品需求旺盛，自己和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠興旺西部地區(qū)需求較少。

按客戶構(gòu)造剖析，由于數(shù)碼商品首要是時髦商品，用戶首要會集在中青年和學生集體上，這個集體的需求較旺盛。

（2）公司內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的主要效勞方針。公司各個部分的人員可以經(jīng)過網(wǎng)站了商品的出售情況和其他部分的境況，以非常好地進行調(diào)和。

三、公司電子商務(wù)網(wǎng)站的方針

（1）協(xié)助公司樹立有用的公司形象宣揚、公司風貌展現(xiàn)、公司商品宣揚，打造“***數(shù)碼商品有限公司的新形象。關(guān)于一個以數(shù)碼商品出售為主的大型公司而言，公司的品牌形象至關(guān)主要。特別是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)技能高度開展的今天，大多客戶都是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)來了解公司商品、公司形象及公司實力，因而，公司網(wǎng)站的形象往往決議了客戶對公司商品的決心。樹立具有世界水準的網(wǎng)站可以極大的進步公司的全體形象。

（2）充沛利用網(wǎng)絡(luò)便利、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報導(dǎo)。商品信息經(jīng)過網(wǎng)站的領(lǐng)先規(guī)劃，既有報紙信息量大的長處，又聯(lián)系了電視聲、光、電的歸納影響優(yōu)勢，可以牢牢地招引住方針方針。因而，商品信息傳達的有用性將遠遠進步，一起亦便是進步了商品的出售力。

（3）經(jīng)過在線供求體系完成網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、買賣聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)期間，傳統(tǒng)的售后效勞手法現(xiàn)已遠遠不能滿足客戶的需求，為消費者供給便利、有用、即時的24小時網(wǎng)上效勞，是一個全新表現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以經(jīng)過網(wǎng)站下載自個需求的材料，在線取得疑問的回答，在線提交自個的疑問。

四、公司電子商務(wù)網(wǎng)站的首要內(nèi)容

規(guī)劃重心轉(zhuǎn)向以客戶為基地，環(huán)繞客戶的需求層面有針對性的規(guī)劃有用簡練的節(jié)目及有用的功用，極大便利客戶了解公司的效勞，咨詢效勞技能支持、疑問回答，個性化商品定見提出等一系列需求在***數(shù)碼商品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的進程；做到商品展現(xiàn)，效勞技能支持，疑問，反應(yīng)定見，加盟等為一體，充沛協(xié)助客戶體驗到***數(shù)碼商品有限公司的全系列效勞。

五、網(wǎng)站全體構(gòu)造

1、網(wǎng)站的導(dǎo)航體系

網(wǎng)站選用大局導(dǎo)航體系，拜訪者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部構(gòu)造，便利他們在不一樣部分之間跳轉(zhuǎn)。

2、功用模塊

網(wǎng)站建造以界面的簡練化，功用模塊的靈敏變通性為準則，為***數(shù)碼商品有限公司網(wǎng)站規(guī)劃制造保護人員供給一個自主更新保護的動態(tài)空間和發(fā)揮地步，去完善辦好他們的網(wǎng)站，到達一次出資，長時間受益，降低成本的底子意圖。

3、網(wǎng)站主頁

網(wǎng)站主頁是網(wǎng)站的榜首內(nèi)容頁，全部網(wǎng)站的最新、最值得引薦的內(nèi)容將在這兒展現(xiàn)。以到達全部公司的公司形象的調(diào)和一致；在制造上選用asp動態(tài)頁面，體系可以調(diào)用最新的內(nèi)容在主頁顯現(xiàn)。在內(nèi)容上，主頁有公司的新聞熱點，引薦商品等信息，并且辦理員在后臺可以動態(tài)更新主頁的內(nèi)容，使全部網(wǎng)站不時充滿生機和生機。在規(guī)劃上，重視調(diào)和各區(qū)域的主次聯(lián)系，以營建高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極方針。給閱讀者耳目一新的感受，招引閱讀者常常拜訪***數(shù)碼商品有限公司網(wǎng)站。

4、首要節(jié)目

（1）關(guān)于***數(shù)碼商品有限公司

本節(jié)目選用靜態(tài)頁面，首要功用是宣揚公司，經(jīng)過對的基本情況、文明理念、效勞、商品的了解，使***數(shù)碼商品有限公司為更多客戶所了解、信任。在頁面規(guī)劃上，咱們選用靈敏運用多種動畫效果，力求將***數(shù)碼商品有限公司的公司形象予以最佳的傳達。

（2）公司榮譽

本節(jié)目選用靜態(tài)頁面，首要內(nèi)容為介紹公司所取得的榮譽證書、經(jīng)過的技能認證等信息，可以選用圖像加文字的表現(xiàn)手法。

（3）公司動態(tài)

本節(jié)目為動態(tài)，其首要內(nèi)容即是及時發(fā)布出***數(shù)碼商品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動。

（4）商品介紹

本節(jié)目為動態(tài)，其首要內(nèi)容即是介紹公司最新商品的品種和報價等。此節(jié)目為全部網(wǎng)站的主要部分。網(wǎng)站選用商品展現(xiàn)體系來辦理商品。這樣，商品信息的發(fā)布非常便利、便利，并且能給網(wǎng)站拜訪者供給非常強壯的商品疾速查找的功用。

（5）信息反應(yīng)

信息反應(yīng)選用靜態(tài)頁面，完成辦法為一個反應(yīng)表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到辦理員信箱。客戶可以挑選不一樣的反應(yīng)信息種類，向不一樣的辦理員發(fā)送反應(yīng)信息。

（6）留言板

本節(jié)目供給了一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為公司內(nèi)部自己作業(yè)幫手以及公司與公司之間進行信息交流；在internet上貯存留言材料，便利查閱。

六、網(wǎng)站建造進展及施行進程

根據(jù)本網(wǎng)站建造進程中的作業(yè)內(nèi)容和規(guī)模，將成立一個9自己左右的項目作業(yè)組來擔任本項意圖開發(fā)。包含項目經(jīng)理、高檔程序員、html 制造等。一起擁有一套實踐運用和不斷完善的施行辦法和富有經(jīng)驗的項目辦理人才。確保網(wǎng)站可以得以順利完成，有用協(xié)同各種專業(yè)人員一起參加，有組織有方案的進行資源辦理和分配。

七、網(wǎng)站后期的保護辦理

在網(wǎng)站的平時運轉(zhuǎn)中，保護辦理是很主要的。除了對活的體系進行有必要的監(jiān)督、保護來確保其正常運作外，辦理保護期間更主要的使命是從正處于實踐運營的體系上測試實踐的體系功能；在運營中發(fā)現(xiàn)體系需求完善和晉級的部分；衡量并比對體系較商業(yè)意圖和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份方案以便于將來對網(wǎng)站體系的增強和晉級。以咱們真摯的效勞、優(yōu)異的技能才能、科學的項目辦理辦法，咱們必定能將***數(shù)碼商品有限公司網(wǎng)站建造得讓客戶滿足！

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書15

1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn)。

2、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間與發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的與諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機與活力。在設(shè)計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。

4、網(wǎng)站建設(shè)進度及實施過程

根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過程中的工作內(nèi)容與范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理、高級程序員、HTML 制作等。同時擁有一套實際運用與不斷完善的實施方法與富有經(jīng)驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理與分配。

5、網(wǎng)站后期的維護管理

在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善與升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的與需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強與升級。