第一篇：電子商務網(wǎng)站建設

成都網(wǎng)站建設科盛興：電子商務網(wǎng)站降權分析

1、查詢電子商務網(wǎng)站建設的收錄(site：降權的電子商務網(wǎng)站建設)

(1)看收錄數(shù)量有無下降，在搜索引擎的收錄數(shù)量，收錄下降不一定是降權當降權可能是由于收錄而引起的，如果收錄沒有變說明不是因為路徑改變的原因引起的，如果下降了就要注意電子商務網(wǎng)站建設有沒有改版過，路徑有沒有變化，如果程序變化了路徑肯定也改變了。

(2)點擊查詢收錄的一些路徑是否有效，這樣做的目的就是想看有沒有死鏈接，如果有死鏈接那么就要進行檢查，這些死鏈接是來源于目錄，數(shù)量多還是少，這樣做可以確定是不是因為死鏈接而導致降權的。

(3)是否收錄了內(nèi)容，重復標題和重復內(nèi)容頁面，如果收錄了那么降權的原因就可以確定了。

(4)可以查看收錄頻率(指24小時內(nèi)收錄數(shù)量)，很多站點的流量是即使流量，比如一些新聞資訊類的電子商務網(wǎng)站建設如果他們發(fā)的文章不恩呢該唄搜索引擎立馬放出，那樣流量就要下降很快，因為大多數(shù)關鍵詞都是搶時間而獲得流量。

2、查詢百度相關域，只查前十頁的相關域頁面

(1)點擊含有路徑點一點(前十頁)的。看有沒有死鏈接，如果死鏈接很多可能就是他的博文或者是論壇個性簽名被刪除了，或許是刪除某一篇，或是他的賬號被該平臺站點刪除了，這樣就會導致大量的鏈接丟失而導致關鍵詞排名下降。

(2)看百度相關域有沒有垃圾鏈接，垃圾鏈接的比例是所燒，然后計算一下前十頁的相關域大概的比例是多少，如果比例較多，那么可能由垃圾鏈接而導致電子商務網(wǎng)站建設降權

3、搜索殷勤的對比

(1)觀察某一搜索引擎的同行業(yè)站點，看降權是不是普遍現(xiàn)象

如果是行業(yè)大部分電子商務網(wǎng)站建設都被降權了，那么就說明搜索引擎的算法變了，我們就要研究所有降權站點的公共規(guī)律，比如(這是一個假設分析)“是不是都是以做論壇個性簽名為外鏈的站點降權了?如果是就說明搜索引擎下調(diào)了對個性簽名的權重比例，我們只需要找到健全電子商務網(wǎng)站建設的共同規(guī)律就行了

(2)不同搜索引擎的對比

(3)是不是新站

新站可以用站長工具查詢一下就可以判斷，收錄值較低，沒有PR值，是不是用老域名，這個老域名有沒有降權過，之前的域名做的行業(yè)跟現(xiàn)在的行業(yè)一樣的，如果是新站那么就歸類到新站現(xiàn)象，有一些特有的新站都會導致排名下降，比如標題修改、友情鏈接增加過快，模板更改等。

成都網(wǎng)站建設http://

第二篇：電子商務網(wǎng)站建設

2011-2012學年1學期

電子商務應用技術公修課考核論文

作者張利娜

學號111154038

專業(yè)電氣工程及其自動化

班級專升本1班

學院物電學院

日期2011-11-18

電子商務網(wǎng)站規(guī)劃

電子商務是未來貿(mào)易的主要運營方式，電子商務的實施與運作依賴于電子商務系統(tǒng)，目前電子商務系統(tǒng)主要有基于B/S和基于C/S兩種模式。一個完整的電子商務系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部和Internet的集成，即既包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的設計也包括企業(yè)Web站點的設計與實現(xiàn)。對企業(yè)來說，電子商務意味著更多的商業(yè)機會，要在新的商業(yè)機會中贏得市場，就必須開展電子商務。電子商務網(wǎng)站是企業(yè)從事電子商務活動的基本平臺，是實施電子商務的公司或商家與服務對象之間的交互界面，電子商務系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的承擔者和表現(xiàn)者。網(wǎng)站建設對從事電子商務的企業(yè)來講有利于樹立企業(yè)形象、改進企業(yè)的業(yè)務流程，提高企業(yè)管理水平、更好的為客戶服務，網(wǎng)站建設已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)綜合素質(zhì)的重要標志。

電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃或策劃是網(wǎng)站建設中一個極其重要的步驟，網(wǎng)站規(guī)劃的優(yōu)劣直接影響著電子商務功能的實現(xiàn)，規(guī)劃網(wǎng)站是企業(yè)邁向電子商務的最重要的環(huán)節(jié)。

一、確定網(wǎng)站建立目標

電子商務網(wǎng)站是為網(wǎng)站所有者要達到的電子商務目的服務的，所以電子商務網(wǎng)站的建站目標主要有以下幾種：形象宣傳，提高企業(yè)知名度；企業(yè)產(chǎn)品和服務的數(shù)據(jù)展示；開展B2B、B2C的電子商務交易；作為交易中間商，建立交易場所，開展中介服務等，企業(yè)要根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確自己建立網(wǎng)站的目標，給網(wǎng)站一個準確的定位，從而使網(wǎng)站的結(jié)構與功能滿足電子商務運做的需要。

二、調(diào)查分析

調(diào)查分析的目的是為了使電子商務網(wǎng)站的功能得到最大的發(fā)揮，從而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。調(diào)查分析的對象主要有如下幾方面：目標市場或交易對象的情況，同行業(yè)企業(yè)的情況，可以把握本企業(yè)在整個行業(yè)內(nèi)所處的狀況，由于電子商務將決定企業(yè)的市場份額，企業(yè)起步太遲必將失去市場；找出適合用于電子商務的產(chǎn)品或服務；電子商務網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品和服務的價格和交易對象通過網(wǎng)站交易的成本；企業(yè)所在地區(qū)基礎設施的狀況，這將直接關系到企業(yè)未來電子商務能否實現(xiàn)；其他還有物流、當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況和政府的作用等。

三、可行性分析

電子商務網(wǎng)站實施的可行性分析主要包括技術可行性分析（指構建與運行電子商務網(wǎng)站所必需的軟硬件和相關技術）、經(jīng)濟可行性分析（指構建與運行電子商務網(wǎng)站的投入產(chǎn)出效益分析）和管理可行性分析（指保證網(wǎng)站建設中所需要的人力資源即組織人員可行性分析），建設電子商務網(wǎng)站前的可行性分析可以保證網(wǎng)站為企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟和社會效益。

在進行網(wǎng)站可行性分析中比較重要的是確定網(wǎng)站的贏利模式。目前國內(nèi)的電子商務網(wǎng)站中存在一個通病，人氣夠足，但缺乏明確的贏利模式。沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站肯定不能長期維持。國內(nèi)的電子商務網(wǎng)站的贏利模式具有差異性，如企業(yè)網(wǎng)站的在線銷售贏利、8848通過收取網(wǎng)絡技術服務費用（排名、搜索、平臺使用費、促銷軟件產(chǎn)品使用費等）實現(xiàn)技術服務贏利模式、淘寶網(wǎng)目前的免費政策以培養(yǎng)人氣和商氣等。

四、定位網(wǎng)站客戶

對于電子商務網(wǎng)站來說，必須清楚網(wǎng)站的目標市場在哪里，目標客戶是誰，他們?yōu)槭裁磿忸欉@個站點，是否再次訪問。要摸清真正需要或即將需要產(chǎn)品/服務的是哪些人，他們的興趣何在，怎樣創(chuàng)建一個興趣圈喚醒客戶，用你所提供的信息/服務讓他們受益等等。這將成為整個網(wǎng)站所有設計思想的基礎，無論企業(yè)網(wǎng)站采用何種形式，提供什么內(nèi)容，進行怎樣的包裝，都要以此為出發(fā)點來考慮。

五、理順結(jié)構和層次

確定建站目的和客戶群體后，下一步工作是目標細化，構架網(wǎng)站內(nèi)容框架，主要包括網(wǎng)站核心內(nèi)容、主要信息、服務項目等。然后，將網(wǎng)站內(nèi)容大綱交給上級或業(yè)務人員審核批準，形成網(wǎng)站設計的總體報告。在內(nèi)容框架里，還應注明這些內(nèi)容的信息來源，哪個部門應該提供哪方面的信息等。

確定內(nèi)容框架后，就可以勾畫網(wǎng)站的結(jié)構圖了。結(jié)構圖有很多種，如順序結(jié)構、網(wǎng)狀結(jié)構、繼承結(jié)構、WEB結(jié)構等。網(wǎng)站結(jié)構應依據(jù)自己網(wǎng)站的內(nèi)容反復討論后確定。多數(shù)復雜的網(wǎng)站會綜合運用到幾種不同的結(jié)構圖。例如，給一家釀酒廠設計網(wǎng)站結(jié)構，在說明釀造工藝過程時，用表示順序的流程圖就比較合適；在展示銷售網(wǎng)絡時，用網(wǎng)狀結(jié)構圖就能更好地體現(xiàn)其銷售市場的旺盛和輻射力;在敘述公司歷史和組織沿革時，用繼承結(jié)構就顯得簡潔明了。畫出結(jié)構圖的目的，一方面便于有邏輯地組織站點和鏈接，同時也益于網(wǎng)站制作人員進行分工和協(xié)作，及時查漏補缺。

六、設定網(wǎng)站盈利模式

沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站肯定是不能長期維持下去的，因此，盈利模式的設定對網(wǎng)站來說是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站的瀏覽量、網(wǎng)站的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為對本網(wǎng)站的依賴程度等因素有十分密切的關系。因此，企業(yè)網(wǎng)站應該從對上述因素的分析來設定本網(wǎng)站的盈利模式。例如我國著名的旅游網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)主要是依靠上網(wǎng)者在網(wǎng)上進行旅游節(jié)目的預定作為網(wǎng)站運作和贏利的基礎，通過預定飛機票和預定旅游景點的客房以及參加旅行團這三個主導產(chǎn)品來獲取收入；同時以會員制的方式建立網(wǎng)站，對旅游景點、旅行社和賓館的網(wǎng)上展示和廣告的收費等。

七、設定主要業(yè)務流程

網(wǎng)上交易流程應當盡量做到對客戶透明，使客戶購物操作方便，讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實世界中的購物流程沒有本質(zhì)的差別和困難。在很多電子商務網(wǎng)站中上網(wǎng)者都可以找到“購物車”、“收銀臺”、“會員俱樂部”這樣熟悉的詞匯，不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的。

在電子商務迅猛發(fā)展的今天，建設符合企業(yè)具體情況的電子商務網(wǎng)站，快速提高其競爭能力，跟上時代步伐，加快我國經(jīng)濟發(fā)展，是大家共同努力的方向。

參考文獻：

[1] 薛萬欣《電子商務網(wǎng)站建設》機械工業(yè)出版社北京 2005.9[M]

[2] 魏善沛《電子商務網(wǎng)站開發(fā)與實現(xiàn)》 高等教育出版社 北京 2004.7[M]

[3] 楊海萍陳平《電子商務網(wǎng)站總體設計的研究》 河南機電高等?？茖W校學報 第13卷第2期[J]

第三篇：電子商務網(wǎng)站建設策劃書

電子商務網(wǎng)站建設策劃書范文 2009-06-10 14:43

1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn)。

2、功能模塊

網(wǎng)站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

4、主要欄目

（1）關于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務、產(chǎn)品的了解，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。（3）企業(yè)動態(tài) 本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能。（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。

六、網(wǎng)站建設進度及實施過程

根據(jù)本網(wǎng)站建設過程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理、高級程序員、HTML 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

七、網(wǎng)站后期的維護管理

在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務、優(yōu)秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設得讓客戶滿意！

第四篇：電子商務網(wǎng)站建設論文

姓名：蘇童學號：2009305010107

電子商務網(wǎng)站建設論文

引言：

目前，隨著電子商務網(wǎng)站飛速的發(fā)展，網(wǎng)購開始進入成熟期。但是隨著網(wǎng)購的成長，發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題都制約著網(wǎng)購的健康發(fā)展。這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)站的設計、產(chǎn)品的經(jīng)營、電子支付手段的建立、商家的信譽等，下面，我們從這些方面來分析電子商務網(wǎng)站經(jīng)營的基本要素。

1、網(wǎng)站的設計：

可以這么講網(wǎng)站的設計就相當于店鋪的整體規(guī)劃。只有從全局出發(fā)，從全局的眼光來看待它的重要性，才能設計出更完美的網(wǎng)站。網(wǎng)站設計包括以下幾點：

1.1網(wǎng)頁的設計：

網(wǎng)頁的設計直白一點說就是裝潢,精美的網(wǎng)頁設計能夠吸引消費者的眼球。網(wǎng)頁的裝飾應給從美觀、樸實等方面著手,借此顯示出網(wǎng)站的誠信度。切記不要把網(wǎng)頁裝飾的過于華麗，給人一種華而不實的感覺，降低了網(wǎng)站的誠信度。我們一再強調(diào)要求完美、樸實、創(chuàng)新的設計，但是現(xiàn)在的網(wǎng)頁都過于大眾化，沒有突出新意，造成千篇一律的錯覺。這些都是在網(wǎng)頁設計中所注意的問題。例如：網(wǎng)頁設計簡約流暢，以紅色作為主色調(diào)，整體頁面給人一種溫馨的感覺。loge一定要突出網(wǎng)站的主題和特色，達到讓顧客過目不忘的效果?；勐?shù)膌oge設計的就很完美。如圖：

1.2商品的分類展示和檢索：

1.2.1商品的分類：

既然是分類就應做到條例明確分類清楚。清楚的分類不僅在使用時給消費者提供方便，而卻還是消費者增強了對本網(wǎng)站的信心。商品的分類展示應該以簡單、高效、節(jié)約為原則。

例子：目前國內(nèi)做大的電子商務網(wǎng)站阿里巴巴（）及其旗下的淘寶網(wǎng)()。它的分類設計可謂是網(wǎng)站中的嬌嬌者。通過網(wǎng)站中的提示，迅速的找到想要的商品。

1.2.2商品的搜索：

在建立網(wǎng)站中搜索引擎起著至關重要的作用,它是連接消費者意念欲望到商品之間的紐帶。是把消費者想要的商品展示出來的橋梁，所以應該更加完善搜索引擎。1

1.3購物車功能：

在購物型電子商務網(wǎng)站中購物車是個不可或缺的環(huán)節(jié)，它是連接消費者從購買意向到成交的紐帶。有了購物車消費者就可以隨時查閱自己購買的物品，購買了多少物品。針對所購進的商品做最后的購買決定。當當網(wǎng)（）的購物車在同行業(yè)中是很具有典型的。如圖：

1.4與顧客的互動：

隨著網(wǎng)購的產(chǎn)生隨之而來的也就有了像我們現(xiàn)實生活中的社區(qū)一樣的論壇，論壇是了解消費者需求的一種最有力的渠道，通過網(wǎng)站與顧客、顧客與顧客的互動增加網(wǎng)站點擊率提升人氣，論壇還是完善的售后服務的一種表現(xiàn)。有些網(wǎng)站上有實時對話框，可以進行在線交流。如阿里巴巴網(wǎng)站的在線服務。我們還可以通過e-mial的方式進行交流。

2、產(chǎn)品的經(jīng)營：

所謂產(chǎn)品的經(jīng)營應給從以下幾個方面來分別闡述。產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的展示、產(chǎn)品的定價、營銷策略、售后服務等。

2.1產(chǎn)品的種類：

既然是購物型電子商務網(wǎng)站首先提到的就應該是產(chǎn)品。不能說各種商品都能涉及到但是如果致力于某一個領域就應該把這一類的商品做到齊全。盡可能的杜絕消費者有搜索空白。舉個例子：

國際上最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店（）也有龐大的藏書量。如此龐大的產(chǎn)品種類和數(shù)量又怎么會另消費者空手而歸呢。

2.2產(chǎn)品的展示：

我們應該以一種什么樣的方式把想要表達的信息傳遞給消費者呢？是平面圖、文字、報紙、雜志還是視頻展播雖然方式不同但是目的都是一樣的。最終讓消費者真真切切的了解到商品的信息。

報紙、雜志類：它的優(yōu)點是可以更詳細的把要表達的內(nèi)容傳達給受眾者。缺點是只能考文字圖片來表達缺乏立體真實感。

視頻的方式：它的優(yōu)點是能夠很立體的介紹產(chǎn)品，就像在真實的商場中一樣，給人的感覺很親切。缺點：受到網(wǎng)絡帶寬、資金等因素的限制。

2.3定價策略：

在購物型電子商務網(wǎng)站中產(chǎn)品的定價一直都是一件令人頭痛的事情。價格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的話消費者接受不了,太低的話賺不回成本，企業(yè)不是慈善機構，他需要的是盈利。在這種情況下就需要制定一個合理的價格,可以以一部分商品低于市場價格，用來吸引消費者。另一部分稀缺商品要高于市場價格來補充差價，賺回成本,合理的價格整合是攔截目標顧客的法寶。常用的定價策略如下：

低定價策略：網(wǎng)上購物比較方便可以獲得很多信息，要進行低定價策略，如：電子產(chǎn)品。

定制定價策略：如：戴爾公司的用戶可以通過其網(wǎng)頁了解基本功能，根具需要制定價格。

拍賣定價策略：適用于二手貨和收藏品，一些積壓的產(chǎn)品也適用于這種方法。使用定價策略：比較適用于軟件、音樂、電影等產(chǎn)品。

2.4營銷策略：

這是一個相對復雜的概念，網(wǎng)站的成敗在于實施怎么樣的營銷策略。購物型電子商務網(wǎng)站大部分是B2C的商業(yè)模式，即企業(yè)對個人直接針對消費者的模式。這就需要企業(yè)的全力投入做好營銷工作。具體如下：

2.4.1、分析行業(yè)競爭狀況

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在傳統(tǒng)營銷中，常用的行業(yè)競爭狀況分析工具有行業(yè)生命周期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競爭力理論等等。

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，由于行業(yè)的不穩(wěn)定性，沒有針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析的成熟理論，但是可以通過分析、調(diào)查、咨詢等手段充分“認識自己”，明確自己在所處領域的地位，明確自己的競爭對手及競爭者的狀況，這是制訂成功的營銷戰(zhàn)略必不可少的一步。

2.4.2、確定營銷目標

營銷目標是營銷戰(zhàn)略的首要內(nèi)容，對于中小型網(wǎng)站來說，不要指望“滿足80%網(wǎng)民的80%的需要”，營銷目標的確立一定要客觀、現(xiàn)實，而且更要明確、具體，比如“注冊用戶在三個月內(nèi)達到1萬人”，或者“通過網(wǎng)站促成10萬元的訂單”等。要取得“有效點擊率”，首要條件是認清目標。

2.4.3、確定策略組合制訂詳細的營銷計劃，決定最優(yōu)的營銷策略組合：用多少資源開展傳統(tǒng)營銷？為網(wǎng)絡營銷投入多少資源？哪些推廣需要付費？如何控制營銷策略的實施？如何評價營銷效果？

2.5售后服務：

并不是說商品銷售出去了交易就完成了。我們還應重視售后服務，這是維護客戶資源的最有利的方式，也是打造知名度的一把利劍。只有得到顧客的認可才能長久的發(fā)展下去，加強和完善售后服務也是企業(yè)成長過程中的重要步驟。

3、電子支付手段：

國外最流行的網(wǎng)上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的優(yōu)點。很多的網(wǎng)站都是利用自動的電子轉(zhuǎn)帳來管理信用卡支付。還有一種方式是通過銀行的轉(zhuǎn)帳支票進行支付，它也是隨著銀行業(yè)的發(fā)展與聯(lián)合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。

國內(nèi)購物網(wǎng)站的現(xiàn)狀來看，以8848為例，存在著多種支付方式并存的想象。包括信用卡支付，銀行轉(zhuǎn)帳，銀行匯票，郵局匯票等多種方式。甚至有些網(wǎng)站還提供貨到付款。這些所有的支付方式都是暫時應用的措施，而最佳的方法還有待于全社會來幫助和解決。只有從銀行對信用卡的管理，到人們頭腦中對電子支付的認識逐步的改善和提高，最終才能得到一個最適合中國網(wǎng)上支付的方法。

從當前國內(nèi)情況來看，如果您的網(wǎng)站所面對的消費群是以北美、歐洲為主，那么可以考慮設立比較健全的國際信用卡支付方式，因為您的消費群體具備信用卡支付的觀念和條件，從可行性角度分析是完全成熟的，同時也符合顧客的消費習慣。如果您的目標顧客以國內(nèi)為主，那么可以參考中國銀行，招商銀行或者首信的網(wǎng)上結(jié)算方式，在現(xiàn)階段可以作為解決問題的方法。,4、商品的物流配送：

很多國外的商務網(wǎng)站都與著名的聯(lián)邦快遞和UPS等大型快遞公司存在合作關系，為他們的產(chǎn)品進行物品流動的運送工作。由于網(wǎng)上購物網(wǎng)站所銷售的產(chǎn)品大多以小巧精致為主，最適合通過快遞的方式進行運輸，所以也得到了廣大顧客的認同。另一種方式是通過郵遞，但產(chǎn)品要受到一定的限制。

國內(nèi)的網(wǎng)站主要還是通過郵遞，但并不十分理想。由于受以前郵購商品留下的不良影響，顧客對這種運送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家現(xiàn)有的傳統(tǒng)銷售網(wǎng)絡進行運送，使得顧客能夠放心的購買。但是這并不是所有商家都能辦得到的，也不符合網(wǎng)上購物的特點，只能是一種暫時的替代行為。

5、網(wǎng)站信譽：

建立信譽監(jiān)督系統(tǒng)公開的收集消費者對網(wǎng)站的信用認可度，加強信用管理提升商家信譽。商家的信譽關系到發(fā)展的命脈，好的商家信譽不僅能夠增強消費者的信心，而且還能在眾多電子商務網(wǎng)站中脫穎而出。增加客流量，從而增加銷售量。如果沒有良好的信譽那么這個企業(yè)的發(fā)展也就趨于終止了失信于顧客就等于失信于自己。因此商家要非常重視的信譽。

雖然說購物型電子商務網(wǎng)站發(fā)展到今天，已經(jīng)有很長時間了但是在經(jīng)營過程中還會遇到很多問題。遇到問題就應該去解決。目前大概有以下幾個問題：

怎么讓消費者產(chǎn)生購買動機，盡可能地詳盡展示商品信息，讓顧客很快在網(wǎng)站上找到她所需要的商品。

通過一定的策略讓顧客心動。通過搞各種活動，返利于消費者。定期或不定期的促銷。讓消費者感覺獲得了最大的實惠。這樣能夠拉攏顧客。

讓顧客對你產(chǎn)生信任感。做到言而有信，保障商品的質(zhì)量，不欺詐消費者。遵循顧客就是上帝的理念。

達成交易后要及時配送。準確快速的配送必定會讓消費者對你刮目相看。

售后服務和定期回訪，不認為這項麻煩是在浪費人力、物力要知道大部分的客戶是需要維持的。建立他們對你的忠誠度害怕沒有銷售量嗎？定期的回訪了解顧客需求拉近與顧客的距離。利用情感營銷不僅要你的顧客死心塌地的跟隨著你還要他為你介紹新的目標群體，要知道這比你重新開發(fā)顧客要容易得多。

購物型電子商務網(wǎng)站在它的發(fā)展歷程中經(jīng)歷了很多風風雨雨也給我們留下了很多寶貴的經(jīng)驗。因此在經(jīng)營過程中我們更多的應該去學習前人的經(jīng)驗去其糟粕，取其精華。

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另外資料來源于：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（）知己知彼網(wǎng)絡調(diào)研平臺

第五篇：電子商務網(wǎng)站建設作業(yè)

作業(yè)

1、電子商務系統(tǒng)由哪幾部分組成？各部分的作用是什么？

答：一般的電子商務系統(tǒng)由網(wǎng)絡平臺、基礎平臺和應用平臺組成。

網(wǎng)絡平臺的作用：作為電子商務的基礎設施，支撐電子商務的交易過程，提供信息傳送和用戶接入的功能。

基礎平臺的作用：CA認證、支付網(wǎng)關、客戶服務中心三部分。CA認證：簽發(fā)數(shù)字證書，確認電子商務活動中各方身份，并通過加解密方法實現(xiàn)急于網(wǎng)絡的安全信息交換與安全交易。支付網(wǎng)關：信息網(wǎng)與金融網(wǎng)連接的中介，承擔雙方的支付信息轉(zhuǎn)換工作，讓傳統(tǒng)封閉的金融網(wǎng)絡能夠通過網(wǎng)關面向互聯(lián)網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。客戶服務中心：簡化和方便了中小型企業(yè)進行電子商務及提供客戶咨詢和幫助的活動。應用平臺作用：實現(xiàn)電子商務滿足用戶需求的具體化、應用化。

2、什么是域名？注冊域名的步驟是什么？

答： 域名是互聯(lián)網(wǎng)絡上識別和定位計算機的層次結(jié)構式的字符標識，與該計算機的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址相對應。步驟：（1）、國內(nèi)域名注冊 第一步：申請者構造、選擇要注冊的域名，查詢確認要注冊的域名是否被別人注冊。在CNNIC授權代理的任意注冊服務機構網(wǎng)站上都可以進行查詢，只要按提示輸入要注冊的域名，提交之后，檢索結(jié)果自動反饋。如果域名已經(jīng)被注冊，則需重新構造或選擇新的域名。

第二步：申請者在完賬上填寫域名注冊申請表，填好后，點擊注冊遞交按鈕，這樣申請表格就會被域名注冊系統(tǒng)接收。

第三步：申請者等候域名注冊服務機構對申請表的初步審核，并準備營業(yè)執(zhí)照（副本）和復印件等申請材料。

第四步：注冊服務機構審查右擊申請材料，并采用電子郵件通知審查結(jié)果。然后申請者與服務機構簽署“域名注冊合同書”，簽字、蓋章并傳真給對方。申請者將進入繳費階段。第五步：申請者按要求繳納域名注冊費用；注冊服務機構收到域名注冊費用后，發(fā)出“域名注冊證”和付款發(fā)票，至此，域名注冊成功。（2）、國際域名注冊

第一步：申請者檢索確認要注冊的域名是否被人注冊（檢索地址： http://004km.cn/）。第二步：申請者填寫國際域名注冊申請表，或者打印并填寫國際域名注冊登記表；與域名注冊服務機構簽署 “域名注冊合同書”，簽字、蓋章并傳真至該機構。

第三步：申請者將相應繳費款項匯至注冊服務機構的賬戶，注冊服務機構收到匯款后，即開始辦理申請注冊。

第四步：注冊成功后，注冊服務機構將繳費發(fā)票郵寄給申請人。

3、電子商務網(wǎng)站的內(nèi)容包括哪些方面？

答：電子商務網(wǎng)站的內(nèi)容可以包括：公司概況、員工信息、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品價格表、產(chǎn)品搜索、公司動態(tài)、網(wǎng)上訂購、銷售網(wǎng)絡、售后服務、技術支持信息、聯(lián)系信息、財務報告、輔助信息、其他內(nèi)容信息、增值服務。

4、電子商務網(wǎng)站的首頁設計原則是什么？

答：首頁設計應該遵循快速、簡介、吸引人、信息概括能力強、易于導航的原則。

5、電子商務網(wǎng)站最基本的管理應具備哪些功能？

答：電子商務網(wǎng)站最基本的管理有：網(wǎng)站文件管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、網(wǎng)站綜合管理和網(wǎng)站安全管理。

網(wǎng)站文件管理是要對狗城網(wǎng)站資源的文件應用層進行文件管理，及支持企業(yè)與客戶之間數(shù)據(jù)信息往來的文件傳輸系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)的管理。

網(wǎng)站內(nèi)容管理是要面向電子商務活動中的具體業(yè)務內(nèi)容能進行對輸入和輸出信息的流的管理。

網(wǎng)站綜合管理是要對網(wǎng)站提供的個性化服務等方面進行管理。

網(wǎng)站安全管理是要能分析網(wǎng)站安全威脅的來源，并能采取相應的措施。