第一篇：巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡

巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡

滎陽(yáng)市第六小學(xué)低年級(jí)教研組 中國(guó)現(xiàn)代作家魏巍在《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》一文中曾經(jīng)寫道：在朝鮮的每一天，我都被一些事情激動(dòng)著，我的思想感情的潮水在放縱奔流著，我想把一切都告訴祖國(guó)的朋友們。但我最急于告訴你們的是我的部隊(duì)，我們的戰(zhàn)士是最可愛(ài)的人。此時(shí)此刻，我的心情也多么像他一樣，在六小的半年中，我也天天被一些事情激動(dòng)著，我也想說(shuō)：“我們的六小老師是最可愛(ài)的人?！薄懊刻於济γβ德?，每天都快快樂(lè)樂(lè)?！边@是我們低年級(jí)教研組十七位女教師的共同感受。我們是一支愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的隊(duì)伍。辦公室干凈整潔，是我們溫馨的家，老師們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，心情愉快：沒(méi)有爾虞我詐的爭(zhēng)斗，沒(méi)有刺耳的吵鬧聲，有的是真誠(chéng)的關(guān)懷，暖融融的話語(yǔ)。組室里誰(shuí)請(qǐng)假了，其他老師主動(dòng)承擔(dān)代課任務(wù)。誰(shuí)有困難，組內(nèi)老師出謀劃策，相互幫忙??合為一句話，那就是我們心中充滿愛(ài)。我們每一位老師為人師表，做到尊重每一個(gè)學(xué)生，以學(xué)生為本，真正把學(xué)生擺在教育教學(xué)的中心，努力做到平等地對(duì)待學(xué)生，熱情地關(guān)愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)地為學(xué)生服務(wù)。開(kāi)學(xué)初，我們低年級(jí)的每一位任課老師都對(duì)學(xué)生加強(qiáng)各方面的行為習(xí)慣、行為習(xí)慣的培養(yǎng)。從學(xué)生的坐、立、走到學(xué)生的文明禮貌教育；從學(xué)生讀書、寫字姿勢(shì)到學(xué)生做作業(yè)的習(xí)慣等，從各方面入手，從小事抓起，努力使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，低年級(jí)的孩子小，接受我們的老師不厭其煩的從一個(gè)個(gè)故事中，一個(gè)個(gè)事例中讓學(xué)生明白做人的道理，讓孩子們學(xué)會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心集體。趙素芳老師是一位說(shuō)話細(xì)聲慢語(yǔ)的人。發(fā)現(xiàn)孩子的錯(cuò)誤循循善誘，經(jīng)常給組上的人講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，所以不僅學(xué)生有什么開(kāi)心的事、苦惱事能愿意向她傾訴，甚至我們組的老師也經(jīng)常跟她交流。

教研工作是學(xué)校的重點(diǎn)工作，我們教研組的教師相互交流，進(jìn)行集體備課，探討教學(xué)中碰到的各種問(wèn)題，取長(zhǎng)補(bǔ)短，蔚然成風(fēng)，每位教師精心鉆研教材，按學(xué)校要求備好每一節(jié)課，向課堂要效率，優(yōu)化設(shè)計(jì)作業(yè)，認(rèn)真做好學(xué)困生的實(shí)習(xí)

工作，上好課后，認(rèn)真寫好教學(xué)反思，時(shí)常對(duì)自己的工作進(jìn)行回顧，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高認(rèn)識(shí)，使自己不斷充實(shí)，不斷長(zhǎng)進(jìn)。羅芳老師是教研組中年齡最小的一位。她面對(duì)學(xué)生總是面帶微笑，儼然是學(xué)生眼中的大姐姐。她和孫瑞娟老師在一年級(jí)老師的共同研討下經(jīng)過(guò)多次試課、修課、評(píng)課。在學(xué)校舉行的第一屆研究課大賽中羅老師講的《一次比一次有進(jìn)步》和孫老師講的《雨點(diǎn)兒》各榮獲一等獎(jiǎng)。王靜是個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人，每天總要抽出一些時(shí)間看看書、讀讀報(bào)，教案改了一遍又一遍，嘗試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法以及現(xiàn)代教學(xué)手段靈活的運(yùn)用到課堂中。還多次帶領(lǐng)本學(xué)科的老師多次聽(tīng)課評(píng)課。陳松枝老師是一位負(fù)有責(zé)任心的好老師，本學(xué)期，她身體不適，仍然堅(jiān)持上班，她總能盡心、盡力、盡責(zé)地做好自己的工作。張玉老師是低年級(jí)的組長(zhǎng)，在工作中能動(dòng)腦筋，想辦法力求完美。

正因?yàn)橛羞@么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的花朵才會(huì)這樣鮮艷。一年級(jí)、二年級(jí)和三年級(jí)的沒(méi)辦多次被評(píng)為優(yōu)秀班集體和每月都得流動(dòng)紅旗就是最好的見(jiàn)證。

我們的老師在埋頭工作的同時(shí)，也深深地認(rèn)識(shí)到科教興校的必要，在繁忙的工作中忘自身素養(yǎng)的提高。辦公室老師撰寫論文蔚然成風(fēng)，半年來(lái)獲得可喜的成就。賀蕾不負(fù)眾望，參加市里面去性的各項(xiàng)比賽發(fā)揮出色，學(xué)校的論文比賽我們低年級(jí)教研組的老師寫到將近一半，孫瑞娟、王靜、趙素芳、張玉等都榜上有名。

相信在今后的工作中，我們低年級(jí)教研組的全體老師會(huì)更加努力、求真、創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，力爭(zhēng)使本教研組的工作邁向更高的臺(tái)階

第二篇：巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡

******辦稅服務(wù)廳

創(chuàng)建2011年市級(jí)巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡

紀(jì)

實(shí)

******辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)有4名訓(xùn)練有素、英姿颯爽的女稅官，擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)2000余戶納稅戶的地方稅收、社?；鸺傲闵⒍惖恼魇展ぷ?。10年來(lái)征收入庫(kù)稅款2.5億元無(wú)差錯(cuò)，納稅服務(wù)零投訴。她們一流的服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，深受廣大納稅人稱贊。2010年被陜西省地稅局評(píng)為“三星級(jí)辦稅服務(wù)廳”，被授予市級(jí)“最佳基層站所”。

真誠(chéng)，讓納稅人舒心辦稅

她們懷著一顆真誠(chéng)的心，設(shè)身處地為納稅人著想，用微笑送去溫暖，用服務(wù)減少煩惱，用奉獻(xiàn)書寫人生。先后制定了辦稅廳工作崗位職責(zé)、著裝掛牌制度、稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任追究制度、文明用語(yǔ)及禮儀規(guī)范，做到著裝統(tǒng)一，文明用語(yǔ)，站、坐、走以及手勢(shì)合乎行政禮儀規(guī)范，端正穩(wěn)重，自然親切，和諧溫馨，精神飽滿。建立電話預(yù)約服務(wù)登記簿，印制“納

進(jìn)行簡(jiǎn)化、整合，對(duì)稅收業(yè)務(wù)實(shí)行一站式辦結(jié)；實(shí)行“一人臨窗、全能服務(wù)”方式，全面受理納稅人的申報(bào)、審核、開(kāi)票，方便、快捷辦結(jié)所有面向納稅人的稅收業(yè)務(wù)。辦稅廳成立10年來(lái)，人員換了一茬又一茬，但她們確立的“巾幗獻(xiàn)稅收，文明建功業(yè)”的理念沒(méi)有變。辦稅廳副主任***在辦稅崗位上已有5個(gè)年頭，作為母親，她深愛(ài)自己的女兒，作為黨員，她喜歡自己的崗位，當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí)，她毫不猶豫選擇后者。曾經(jīng)有一次，孩子在鎮(zhèn)巴縣中上學(xué)期間生病，班主任老師打來(lái)電話，叫她快來(lái)學(xué)校送孩子去縣醫(yī)院，當(dāng)時(shí)正值納稅申報(bào)高峰期，她把孩子托付給朋友，堅(jiān)持到下班后才去醫(yī)院看望孩子，當(dāng)看到孩子憔悴的面容，她留下了熱淚。張紅梅是辦稅廳社保費(fèi)征收員，一次正在受理企業(yè)社保費(fèi)申報(bào)，接到家里打來(lái)電話，說(shuō)家里遭遇急事，叫她速回家處理，張紅梅看著外面社保費(fèi)申報(bào)的人群，她沒(méi)有離開(kāi)工作崗位，把親情深深藏在心底。

真情，讓納稅人感受巾幗風(fēng)采

辦稅服務(wù)廳不僅是服務(wù)窗口，也是地稅文化的縮影。她們推行規(guī)范化管理，培養(yǎng)女性雷厲風(fēng)行、激情干練作風(fēng)。辦稅廳副主任袁興菊獲2010年縣級(jí)納稅服務(wù)標(biāo)兵，她大膽創(chuàng)新，引進(jìn)規(guī)范化管理模式，從工作紀(jì)律、儀表儀容、文明用

先后組織捐款和繳納特殊黨費(fèi)6000余元。積極幫助幫扶村三元鎮(zhèn)柳壩村受災(zāi)村民和系統(tǒng)受災(zāi)職工開(kāi)展災(zāi)后生產(chǎn)生活自救和恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園，幫組災(zāi)民燃起希望之光，她們的忙碌的身影在災(zāi)區(qū)的廢墟上凝固成奮進(jìn)自勵(lì)的雕塑，永遠(yuǎn)留在了災(zāi)區(qū)人民的心中；積極組織參加縣上的“關(guān)愛(ài)女孩”活動(dòng)，以溫馨無(wú)私的情懷救助失學(xué)兒童和關(guān)愛(ài)留守兒童；積極參加雙創(chuàng)活動(dòng)，捐款捐物，清掃街道，除草清淤美化環(huán)境；積極組織參加義務(wù)植樹，為打造綠色秀美鎮(zhèn)巴默默奉獻(xiàn)……

2010年，辦稅服務(wù)廳征收稅款****余萬(wàn)元，征收社保費(fèi)******余萬(wàn)元。2011年1-5月，已征收稅款*****余萬(wàn)元，征收社保費(fèi)******余萬(wàn)元。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。面對(duì)成績(jī)，她們矜持自若、坦然處之，面對(duì)未來(lái)，她們浮想聯(lián)翩、豪情滿懷，她們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，從一點(diǎn)一滴小事做起，從一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)流程做起，默默無(wú)語(yǔ)，孜孜求索，心系國(guó)脈，魂?duì)糠?wù)，在平凡中書寫傳奇，在服務(wù)中詮釋細(xì)節(jié)，忠誠(chéng)讓稅徽熠熠生輝，她們的颯爽英姿在誠(chéng)信服務(wù)中成為一道多彩的風(fēng)景。

驀然回首，她們忙碌在納稅服務(wù)窗口中……

二〇一一年六月一日

第三篇：巾幗示范崗先進(jìn)事跡

分公司營(yíng)業(yè)廳

“巾幗示范崗”先進(jìn)事跡

走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳你會(huì)發(fā)現(xiàn)全縣最靚麗的風(fēng)景線原

來(lái)在這里，只見(jiàn)衣著端莊，滿面含笑的幾名工作人員正在熱情的接待客戶的咨詢，在柜臺(tái)前我們的營(yíng)業(yè)員正熟練的敲擊鍵盤緊張而有序的為客戶辦理各種常規(guī)業(yè)務(wù)，這是我們平凡而敬業(yè)的員工每天做的工作中的一個(gè)小小的片段。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)。營(yíng)業(yè)廳不僅做為我們公司的業(yè)績(jī)窗口更是我們的形象窗口，近年來(lái)，公司致力于改善營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境，不斷提升營(yíng)業(yè)服務(wù)水平，努力爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省“巾幗示范崗”。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是營(yíng)業(yè)班業(yè)務(wù)與服務(wù)不斷提升地基礎(chǔ)，在這個(gè)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)里，全班14人平均年齡不超過(guò)24周歲，學(xué)歷全部在中專以上，8人取得大專學(xué)歷，大部分員工都在不斷地自我學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì)，并且在工作中都很好的體現(xiàn)了出來(lái)。在2003年抗洪中，我們公司營(yíng)業(yè)班人員冒雨為抗洪的旅官兵提供了6部手機(jī)免費(fèi)使用，保障了抗洪官兵的通信暢通，取得了抗洪勝利，部隊(duì)首長(zhǎng)送來(lái)了“保通信移動(dòng)顯神威，戰(zhàn)洪魔軍民揍凱歌”的錦旗以示感謝。在2004年的7月份，一位客戶在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候由于走的很匆忙，遺失了一個(gè)黑色的公文包在營(yíng)業(yè)廳，里面有身份證、駕駛證和現(xiàn)金2400元，被我們的班組人員發(fā)現(xiàn)后，立刻根據(jù)包里的身份證地址，冒著酷暑把公文包遞到了萬(wàn)分焦急的客戶手中，客戶送來(lái)了拾金不昧的錦旗給我們班組以表示感謝。像這樣為客戶辦實(shí)事，解憂愁的小事，我們營(yíng)業(yè)班的姑娘們都不折不扣做好，2004年客戶寄來(lái)感謝信20余份，受到了客戶廣泛好評(píng)。

為了改善營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，我公司投入了近百萬(wàn)元對(duì)公司營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了裝修，營(yíng)業(yè)廳得到了很好的亮化美化，營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了全能化。營(yíng)業(yè)班帶給用戶明明白白消費(fèi)的全面體驗(yàn)。各種收費(fèi)項(xiàng)目全部公布上墻，方便客戶查詢；營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置客戶休息區(qū)，方便用戶休息和業(yè)務(wù)資料查閱；配置話單機(jī)以及上網(wǎng)電腦，為客戶查詢?cè)捹M(fèi)、設(shè)置彩玲、接受最新資訊信息等提供便利。

在改善營(yíng)業(yè)廳硬件的同時(shí)，公司營(yíng)業(yè)班非常注重營(yíng)業(yè)廳軟件方面的建設(shè)，營(yíng)業(yè)班以為客戶提供滿意服務(wù)為宗旨，牢記“客戶需求是我們永恒的追求”,定期組織營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷理論與技巧，不斷提高營(yíng)業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)相當(dāng)關(guān)注，每月不定期對(duì)營(yíng)業(yè)廳設(shè)施、衛(wèi)生、服務(wù)等進(jìn)行抽查，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，確保提供優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、人文、高效服務(wù)，受到了廣大群眾和客戶的一致好評(píng)。

公司的營(yíng)業(yè)班是我們?yōu)橛脩籼峁┓?wù)的主要渠道，為全縣數(shù)萬(wàn)用戶提供充值、繳費(fèi)、查詢等服務(wù)，2004年?duì)I

業(yè)班各營(yíng)業(yè)廳全年?duì)I業(yè)收入突破萬(wàn)元，并接受了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶咨詢。在取得了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，營(yíng)業(yè)班業(yè)取得了很好的社會(huì)效益。我們的用心服務(wù)，得到了社會(huì)的認(rèn)可，曾被評(píng)為“縣文明窗口”（2000-2001）、“市文明單位”（2002—2003）、“市誠(chéng)信單位”（2003—2004）、“縣文明創(chuàng)建示范店堂”、“優(yōu)秀班組”、在2004年，公司被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)，全國(guó)用戶委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”，同年報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”，18人次榮獲市縣各級(jí)先進(jìn)個(gè)人、服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)并先后被縣婦聯(lián)授予了縣“巾幗示范崗”光榮稱號(hào)。

走過(guò)的輝煌鞭策著我們不斷努力，公司營(yíng)業(yè)班堅(jiān)持“改革創(chuàng)新 只爭(zhēng)朝夕 艱苦創(chuàng)業(yè) 團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神，加強(qiáng)員工思想道德將設(shè)，提升員工服務(wù)意識(shí)，追尋業(yè)務(wù)與服務(wù)不斷領(lǐng)先和用戶滿意服務(wù)，堅(jiān)持“持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值”的企業(yè)價(jià)值觀，切實(shí)改善公司營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“巾幗示范崗”。

第四篇：巾幗文明示范崗材料

勤得利農(nóng)場(chǎng)

第二管理區(qū)巾幗文明示范崗材料

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作，第二管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合第二管理區(qū)實(shí)際，制定了“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)管理區(qū)行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明示范崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)融于管理區(qū)的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響第二管理區(qū)女工組織名片：一是充分利用好管理區(qū)的宣傳板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便。

二、明確思想，措施得力

第二管理區(qū)女工組織以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，第二管理區(qū)女工組織一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì)高，工作就會(huì)由被動(dòng)變

為主動(dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，第二管理區(qū)女工組織實(shí)現(xiàn)了“工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù) ”，對(duì)待服務(wù)對(duì)象做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)第二管理區(qū)女工組織人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境

（二）堅(jiān)持文明服務(wù)，規(guī)范管理。第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞全墾區(qū)“巾幗文明示范崗”

創(chuàng)建活動(dòng)，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治，依法治。一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開(kāi)，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓第二管理區(qū)辦事人員辦得清楚，交得明白。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話，向管理區(qū)農(nóng)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會(huì)輿論監(jiān)督，使管理區(qū)農(nóng)民真正了解相關(guān)法律依據(jù)和政策。二是實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語(yǔ)20句，文明服務(wù)禁語(yǔ)20句。實(shí)行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)解答農(nóng)戶的咨詢，簡(jiǎn)化辦事程序。三是強(qiáng)化監(jiān)督。實(shí)行窗口服務(wù)全

程跟蹤，廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督。四是實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù)。在管理區(qū)增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報(bào)刊等便民設(shè)施。

四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明新形象。

今年是創(chuàng)建全國(guó)文明城市的沖刺年，為了更好地做好行業(yè)的創(chuàng)建工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)督查機(jī)制，第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞以文明禮儀為重點(diǎn)，著力提升行業(yè)服務(wù)形象。一是敬人、自律、適度、真誠(chéng)。二自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非。三是誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

五、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)

在搞好本職工作的同時(shí)，第二管理區(qū)女工組織組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。同時(shí)她們積極參加農(nóng)場(chǎng)婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，目前管理區(qū)人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明示范崗”。

在創(chuàng)建巾幗文明示范崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

第五篇：巾幗文明示范崗

巾幗文明示范崗

為深入開(kāi)展縣婦聯(lián)倡導(dǎo)的“巾幗建功”活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為此，我們外婦科開(kāi)展了“巾 幗文明崗”的創(chuàng)建活動(dòng)。并充分發(fā)揮示范崗帶動(dòng)作用，按照“一切為了病人，一切服務(wù)病人”的服務(wù)理念，在開(kāi)展外婦科病人的救治工作中做出了不懈努力。

我科12人，其中女職工10人，占總?cè)藬?shù)90%，女職工中中級(jí)以上職稱5人，大專以上學(xué)7人。該院自2006年開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來(lái)，女職工熱情高漲，積極參加到創(chuàng)建活動(dòng)中去，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高綜合素質(zhì)，展現(xiàn)了新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)女職工的精神風(fēng)貌，出色地完成了醫(yī)療各項(xiàng)工作任務(wù)。女職工團(tuán)隊(duì)精神較好，多次參加團(tuán)舉辦的各種文體活動(dòng)，都取得了較好的成績(jī)。2007年被評(píng)為市巾幗文明崗，一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，措施有力 創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要組成部分，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)此項(xiàng)工作非常重。

一、科室領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，建立了健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

科室主任、護(hù)長(zhǎng)組織制定了《外婦科創(chuàng)建農(nóng)八師136團(tuán)“巾幗文明崗”實(shí)施方案》，成立創(chuàng)建外婦科“巾幗文明崗”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，科主任劉桂芳擔(dān)任督導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)夏江蕊擔(dān)任組長(zhǎng)。將創(chuàng)崗工作作為工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。通過(guò)召集全科職工進(jìn)行思想動(dòng)員，并在科室交班會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)，利用科室宣傳欄、病房宣傳卡等形式，開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳，使職工對(duì)創(chuàng)建工作知曉率達(dá)到100％。

二、將創(chuàng)建活動(dòng)與整體業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤，兩促進(jìn)。通過(guò)創(chuàng)崗，進(jìn)一步推動(dòng)科室醫(yī)療管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。切實(shí)解決群眾看病難、看病貴的問(wèn)題，嚴(yán)厲查處大處方、亂收費(fèi)、濫檢查等不良現(xiàn)象，為此贏得了良好的社會(huì)口碑。制定巾幗文明崗社會(huì)服務(wù)承諾，通過(guò)宣傳欄的形式張貼在科室醒目的位置，方便群眾閱讀，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為。她們的服務(wù)承諾是：真誠(chéng)溫馨讓您滿意稱心；最佳方案讓您就醫(yī)放心；周密細(xì)致讓您手術(shù)順心；關(guān)愛(ài)周到讓您家人省心；合理收費(fèi)讓您減負(fù)寬心；謝絕紅包您我和諧連心。主要內(nèi)容有：著裝整潔，女士化淡裝、男士帶領(lǐng)帶上崗；態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、禮貌接訪、文明待人、熱情周到；不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人；合理檢查，合理用藥，規(guī)范診療；不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不多收費(fèi)、濫收費(fèi)，執(zhí)行患者住院費(fèi)用“一日清單制”；拒收紅包,謝絕回扣，委婉拒絕病人禮物和宴請(qǐng)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和衛(wèi)生部“八要八不要”準(zhǔn)則，正視社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，切實(shí)解決看病難、看病貴的問(wèn)題。

三、制定合理的激勵(lì)機(jī)制，將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以保證創(chuàng)建工作的質(zhì)量和持續(xù)地開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)板報(bào)、宣傳欄等形式，表彰宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事跡，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于違反勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)考核不合格者，給予相應(yīng)懲罰。

四、打造醫(yī)療特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建設(shè)優(yōu)美的病房環(huán)境。真誠(chéng)提供全方位服務(wù)。

為了及時(shí)收集患者意見(jiàn)及建議，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，科室設(shè)立了建議本、意見(jiàn)本、電話隨訪本。同時(shí)還在室內(nèi)張貼服務(wù)承諾、創(chuàng)建措施及創(chuàng)建目標(biāo)，向患者承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)。這幾年科室多次收到感謝信、表?yè)P(yáng)信、錦旗，服務(wù)滿意率一直保持在98%以上。

五、大力培養(yǎng)人才，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。采取“送、請(qǐng)、培、帶”方法，立足當(dāng)前需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合的原則，把科室人員培養(yǎng)成為“高、精、深”的專業(yè)技術(shù)人才。先后將多名醫(yī)生護(hù)士送至農(nóng)八師人民醫(yī)院外婦科等地進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)人員交流，請(qǐng)來(lái)大院有經(jīng)驗(yàn)醫(yī)生護(hù)士輪流到我科指導(dǎo)工作。立足自身人員培養(yǎng)，通過(guò)師帶徒與結(jié)合臨床講小課的辦法提高護(hù)理水平。通過(guò)采取崗位練兵、技能競(jìng)賽等主題活動(dòng)，不斷強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)能力，熟練掌握搶救程序。保證了科室的危重患者搶救成功率高達(dá)90％以上。女性員工在各自崗位上，始終發(fā)揚(yáng)了“特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別守紀(jì)律”的精神。

六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)外婦科在創(chuàng)建巾幗文明崗的過(guò)程中特別注重為女性員工辦實(shí)事，為她們組織豐富多彩的活動(dòng)，以調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，每月進(jìn)行一次全科聚餐，逢職工生日都準(zhǔn)備一份生日禮物等，促進(jìn)了全科人員的交流、團(tuán)結(jié)、和睦和協(xié)作。

七、降低醫(yī)療費(fèi)用，抵制不正之風(fēng)。使醫(yī)療服務(wù)透明化。做到讓患者“四個(gè)明白”：明白診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明白自己的病情、明白做何種檢查項(xiàng)目、明白自己的主管醫(yī)生護(hù)士。“四個(gè)知道”：知道診療流程、知道診治專家、知道手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、知道服務(wù)承諾。“四個(gè)放心”：對(duì)檢查放心、對(duì)手術(shù)放心、對(duì)用藥放心、對(duì)收費(fèi)放心。通過(guò)臨床路徑，制定合理和診療方案，降低患者住院時(shí)間和費(fèi)用。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員思想教育，堅(jiān)決杜絕紅包和回扣。

1989年，婦產(chǎn)科收治了一位嚴(yán)重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長(zhǎng)期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫(yī)護(hù)人員給她進(jìn)行治療時(shí)，家屬都不愿伸手協(xié)助。見(jiàn)此情景，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，滿腔熱情對(duì)待病人，只要當(dāng)班在崗的護(hù)士都主動(dòng)為病人洗頭滅虱、擦澡，并從自己家里拿來(lái)?yè)Q洗衣服，用真誠(chéng)的言行影響和感化患者家屬，主動(dòng)為病人捐款捐物，不厭其煩為病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理。隨后，主任和護(hù)士長(zhǎng)一道，為這位特殊的患者制定出科室的護(hù)理計(jì)劃，使患者順利手術(shù)并康復(fù)出院。劉主任常說(shuō)，護(hù)理崗位不僅要能做事，還要會(huì)做事。護(hù)士們用責(zé)任和愛(ài)心去化解護(hù)理工作中的苦、臟、累，多次被家屬和同行傳為佳話。

外婦科工作性質(zhì)特殊，經(jīng)常因?yàn)橥话l(fā)事故加班加點(diǎn)為人手術(shù)，半夜三更也不例外。1999年7月的一天深夜，一個(gè)婦產(chǎn)科病人因大出血生命垂危，上手術(shù)臺(tái)時(shí)已處于休克狀態(tài)。剛?cè)胨氖中g(shù)組的醫(yī)生和護(hù)士們只能提著手電趕到醫(yī)院參與搶救。參加手術(shù)的同志們，不畏天氣炎熱，不顧身體的疲勞，也不回避患者的一身惡臭，直到第二天凌晨，子宮全摘手術(shù)宣告成功，把患者從死神手里奪回，所有的醫(yī)生、護(hù)士們才松下一口氣。他們困了，但心里卻十分高興，因?yàn)椤熬热艘幻?，勝造七?jí)浮屠”，因?yàn)榫人婪鰝敲恳晃会t(yī)護(hù)工作者的天職。一分耕耘，一分收獲。外婦科全體醫(yī)護(hù)人員，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，積極進(jìn)取的工作態(tài)度，嬴得了領(lǐng)導(dǎo)和全團(tuán)百姓的一致好評(píng)。沒(méi)有驚心動(dòng)魄的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有可歌可泣的英雄事

跡，外婦科的全體工作人員猶如田野平凡的小草，大海一滴不起眼的浪花。責(zé)任與愛(ài)心、大膽與細(xì)心，在每一個(gè)人醫(yī)護(hù)人員身上都能體現(xiàn)出來(lái)。

我們的醫(yī)院承繼“誠(chéng)信鑄就品牌”、“服務(wù)博得口碑”的理念。以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，整齊的就醫(yī)環(huán)境。高超的醫(yī)療伎倆給病人滿意、安心的醫(yī)療服務(wù)。成為有口喈碑的“為民醫(yī)院”。我科全體醫(yī)護(hù)人員也會(huì)一直向著這一理念不斷努力、努力再努力。更好的為136團(tuán)人民服務(wù)。