第一篇：(行業(yè)報告)長春市部分企業(yè)一線職工工資收入狀況的調(diào)查報告(調(diào)研報告)(報告)

長春市部分企業(yè)一線職工工資收入狀況的調(diào)查報告

【摘 要】在調(diào)查長春市企業(yè)職工特別是一線職工的工資狀況基礎上，針對職工工資收入分配還存在的問題，提出提高企業(yè)一線職工工資收入水平的對策性建議。

【關鍵詞】一線職工；工資收入

工資收入是職工民生之源。為深入了解我市企業(yè)職工工資收入分配狀況，為建立健全我市科學的職工收入分配政策、機制提供參考，為市總工會科學指導全市工會工作提供依據(jù)，以更好地推動經(jīng)濟發(fā)展，改善職工民生，促進社會和諧，最近，我們采取發(fā)放問卷、走訪調(diào)查和召開企業(yè)不同層次人員座談會等方式，對我市部分企業(yè)職工特別是一線職工的工資收入狀況進行了專項調(diào)研。

一、基本情況

此次調(diào)查的范圍為我市城區(qū)、開發(fā)區(qū)和市屬以上生產(chǎn)經(jīng)營正常、職工人數(shù)在200人以上的企業(yè)，涉及國有及國有控股、民營、合資等不同類型企業(yè)98戶，涵蓋工業(yè)、商業(yè)、服務、交通、電力、煤炭、通訊等28個行業(yè)，共有79，623名職工接受了調(diào)查。

調(diào)查表明，在市委、市政府的正確領導下，振興長春老工業(yè)基地取得了階段性的豐碩成果，特別是我市的國企改革取得了巨大成功，許多企業(yè)改制后煥發(fā)了生機和活力，并逐漸步入良性發(fā)展軌道，職工民生也隨之得到顯著改善，職工勞動權益保障總體狀況良好。主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：

一是職工年平均工資逐年遞增。調(diào)查顯示，絕大部分企業(yè)職工工資每年都有一定幅度的增長，在此次調(diào)查的企業(yè)中，2007年職工年平均工資收入為2．25萬元，其中，一線職工年平均工資收入為1．99萬元，2008年職12.4%年平均工資收入為2．53萬元，比上年增長12．4％，其中，一線職工年平均工資收入為2.22萬元，增長率為12%。

二是企業(yè)職工工資分配形式多樣。在所調(diào)查的企業(yè)中，職工工資分配形式主要有以下幾種：

1、年薪制，主要是在企業(yè)經(jīng)營管理者中實行。

2、績效工資制，主要是在企業(yè)一般技術和管理人員中實行。

3、計時和計件工資制，主要是在企業(yè)一線工人中實行。在所調(diào)查的企業(yè)中多數(shù)是上述幾種工資分配形式并存，但計時和計件工資是企業(yè)職工最基本的工資發(fā)放形式。

三是工資增長機制逐步建立。調(diào)查顯示，2007年以來，為職工漲過1次工資的企業(yè)43戶，漲過2次工資的企業(yè)26戶，漲過3次工資的企業(yè)25戶，未漲過工資的企業(yè)4戶。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大部分企業(yè)能定期或不定期為職工增加工資。而且，從調(diào)查數(shù)據(jù)分析看，國有及國有控股企業(yè)職工工資增長的頻率和幅度均好于其它類型企業(yè)，這不僅表明國有及國有控股企業(yè)對國家有關收入分配政策執(zhí)行落實得比較到位，其經(jīng)濟效益也普遍好于其它類型企業(yè)。

四是拖欠工資情況明顯改善。在所調(diào)查的企業(yè)中，職工工資均能按時足額發(fā)放，沒有拖欠現(xiàn)象。五是最低工資規(guī)定得到落實。最低工資規(guī)定作為保障勞動者最基本勞動報酬的基礎性政策保障，絕大都分企業(yè)能夠貫徹執(zhí)行。調(diào)查顯示，職工月工資水平普遍高于長春市最低工資標準。在所調(diào)查的企業(yè)中，2009年一季度企業(yè)職工月平均工資收入為2100元。其中，一線職工月平均工資收入為1800元。

六是社會保障體系不斷完善。調(diào)查的企業(yè)中，參保養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)。“三險”的職工占被調(diào)查職工總數(shù)的80％，參保養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育“五險”的職工占被調(diào)查職工總數(shù)的20％。這表明，在政府的有力推動下，我市社會保障覆蓋面在不斷擴大，企業(yè)職工勞動報酬的完整性正在逐步得以實現(xiàn)。

七是勞動合同簽訂率較高。調(diào)查顯示，93%的職工與目前的工作單位簽訂了勞動合同，其中，簽訂1年的占43%；簽訂3年的占20%；簽訂3年以上非固定期限勞動合同的占21%，勞動合同的簽訂率較高，但短期合同占相當比例，這表明就業(yè)的穩(wěn)定性不夠。

八是職工對企業(yè)工資分配的知情權日益提高。在調(diào)查問卷中，對“在企業(yè)工資分配中職工是否有民主參與權”的調(diào)查問項，只有13%的職工回答“沒有民主參與權利”；在對“企業(yè)按什么標準支付加班工資”的調(diào)查問項中，沒有職工回答“不知道”。這表明職工對企業(yè)收入分配問題已相當關注，并享有一定的知情權。

二、存在的問題

從此次調(diào)查的情況來看，近年來，隨著我市經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，我市企業(yè)職工工資收入水平有了較大提高，生活條件也逐步改善。但在新形勢下，職工工資收入分配還存在著一些不容忽視的問題。調(diào)查表明，一線職工工資水平偏低、增長緩慢以及與行業(yè)間，與管理層之間收入差距過大已經(jīng)成為當前企業(yè)職工收入分配中存在的突出問題，并被許多一線職工認為是影響構建社會主義和諧社會的首要因素。具體表現(xiàn)在：

（一）企業(yè)一線職工工資收入偏低，與長春經(jīng)濟社會發(fā)展狀況不相稱

1、與機關、事業(yè)單位相比，企業(yè)一線職工工資增長緩慢、增幅小。調(diào)查顯示，近幾年企業(yè)職工工資收入雖然逐步增長，大部分企業(yè)能夠定期或不定期為職工增加工資，但從實際工資水平看，增加的幅度和頻率似有不足。不僅低于同期事業(yè)單位和國家公務員工資水平，而且遠遠低于我市GDP的增長速度。調(diào)查中，當問及“您的收入水平在所在城市屬于哪個檔次”，回答低收入的占17％；中等偏下的占40％；中等的占33％；中等、偏上的占99%；高收入的：還不到1％。調(diào)查的企業(yè)中，工資增幅超過10%的企業(yè)只有35戶，增幅在10％以下的企業(yè)26戶，增幅在5％以下的企業(yè)37戶。對問及“目前您的收入滿意度”時，持滿意態(tài)度的占17．2％，比較滿意的占42．8％，不滿意的占40％。

2、與最低工資標準相比，企業(yè)職工實際所得偏低。調(diào)查顯示，一些企業(yè)以本市最低工資標準為工資支付起始線，若減去加班工資，高溫、低溫、井下、有毒有害等津貼以及福利待遇之后，職工實際所得低于本市最低工資標準的占28%，略高于本市最低工資標準（50元以下）的占15．8%，高于本市最低工資標準（50-100元）的占11．6％，大大高于本市最低工資標準（100元以上）的占44．6％。這說明，仍有一部分企業(yè)職工實際所得明顯低于或略高于最低工資標準。

3、在崗職工平均工資的增長掩蓋了部分崗位職工收入偏低的事實。在崗職工平均工資由于受企業(yè)經(jīng)營管理層群體的工資拉動，表現(xiàn)出一個較高水平，但調(diào)查顯示，部分企業(yè)生產(chǎn)一線工人、輔助生產(chǎn)工人的工資遠遠低于平均水平，是收入最低的一個群體口通過對調(diào)查數(shù)據(jù)分析，一線職工月平均工資收入1000-1500元，輔助生產(chǎn)工人月平均工資收入700-900元，一些企業(yè)職工工資收入甚至低于最低工資標準。

（二）企業(yè)職工工資收入差距較大

1、行業(yè)之間職工工資收入差距大。由于歷史的原因，在收入分配上存在明顯的行業(yè)分配差距，壟斷行業(yè)在行政權力和管理體制的雙重保護下，與一般市場競爭主體存在著明顯的地位不平等，壟斷行業(yè)、壟斷企業(yè)的職工收入大大高于一般行業(yè)和一般企業(yè)。調(diào)查顯示，2008年電力行業(yè)職工年平均工資為4．91萬元，煙草行業(yè)為7萬元，公交行業(yè)為1．57萬元，服裝行業(yè)為1.8萬元，商業(yè)為11.5萬元；供電公司職工年平均工資為7.75萬元，移動公司為4．9萬元。在崗職工人均年收入最高和最低相比相差了6倍。

2、企業(yè)內(nèi)部職工工資收入差距大審目前，在企業(yè)收入分配過程中，普遍存在著向企業(yè)高級管理層傾斜的傾向。高管層與一線普通職工收入的差距越來越大。調(diào)查顯示，2007年和2008年，企業(yè)高級管理人員年平均工資分別為7．9萬元和7．94萬元（市屬企業(yè)高管年均工資分別為10．91萬元和12．52萬元），一線職工年平均工資分別為1．99萬元和2．22萬元。企業(yè)實行年薪制高管人員與一線職工的差距更為突出，有的高達10倍甚至更多。許多職工認為，企業(yè)經(jīng)營者和管理人員收入過高，而且考核很難量化，與之相反的是，一線生產(chǎn)工人的收入偏低卻考核苛刻；企業(yè)虧損了，職工減薪，而經(jīng)營者和管理人員的工資卻不減，這種反差讓職工感到很不公平。

（三）企業(yè)職工工資增長多為非正常增長

職工工資正常增長應當隨著企業(yè)經(jīng)濟效益提高而相應合理的、持續(xù)的增長，并且使職工能享有正常的非工作時間。而此次調(diào)查中了解到，部分企業(yè)職工的正?；蜉^高收入?yún)s是依靠超額的勞動付出來獲得的。

1、勞動定額偏高，工作時間超過法定時間，部分企業(yè)職工靠加班加點才能完成生產(chǎn)任務。調(diào)查問卷顯示，在8小時之內(nèi)基本不能完成勞動定額的占75．4％，完全不能完成的占24．6%。如果你不能在8小時之內(nèi)完成勞動定額，每天加班在2小時以內(nèi)的占72．5％，2小時至4小時的占23．5％。這表明，仍有相當部分工業(yè)企業(yè)的勞動定額制定不合理，對勞動時間執(zhí)行不規(guī)范，有相當一部分職工是要通過加班加點才能完成定額，拿到正常的工資，而且部分企業(yè)職工的加班報酬未能完全實現(xiàn)，在一定程度上造成了職工收入隱性下滑。

2、計件單價長期不變遏制企業(yè)職工工資的正常增長。由于企業(yè)在確定計件單價時，通常以留足利潤為前提，企業(yè)要獲取利潤最大化，往往在壓縮人工成本、壓低計件單價上做文章。在計件單價長期不變的情況下，多數(shù)職工只有加倍干活，超時勞動，才能拿到相應報酬或使工資略有增加。

3、物價上漲抵銷了企業(yè)職工工資增長。近年來，企業(yè)職工工資雖有不同程度增長，但由于物價水平增長速度與貨幣工資水平增長速度不同步，致使物價上漲而抵銷了職工實際收入水平，如果扣除物價上漲因素，職工工資收入增長則微乎其微。

（四）工資集體協(xié)商制度沒有得到普遍推行

在所調(diào)查的企業(yè)中，實行工資集體協(xié)商的企業(yè)43戶，未進行的55戶。對問及工資集體協(xié)商對提高職工工資收入水平有多大作用，四成職工認為有很大作用或一定作用，六成以上的職工認為沒有作用，這說明雖然我市加大了推動建立和完善職工工資收入分配機制的力度，并下發(fā)了《關于推進工資集體協(xié)商工作的意見》，但由于缺乏明確的工資協(xié)商指導標準和操作性法律依據(jù)，工資集體協(xié)商工作更多的還是停留在政策層面，工資標準客觀上仍是企業(yè)或資方單方面行為。

（五）社會保障基本實現(xiàn)，但參保率不平衡，結構性矛盾仍較為突出

調(diào)查顯示，企業(yè)職工基本保險辦理情況較好，但工傷和生育保險的參保率偏低。企業(yè)為職工繳納的保險險種參差不齊，并按養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險依次呈大幅度下降排列，尤其是養(yǎng)老和醫(yī)療的參保率均超過了80％，但是也沒有做到應保盡保，部分企業(yè)以各種原因和理由不給職工辦理保險的情況依然存在。

（六）企業(yè)職工工資收入分配不透明，不利于調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性

一些企業(yè)在制定工資政策或增加工資收入方面，多為企業(yè)單方面的行為，由人事勞資部門起草方案，行政直接確定，不交職工討論，即使拿到會上討論，也是走過場，一線職工難以享有話語權。由于企業(yè)不積極主動宣傳工資分配的相關政策，職工難以知道自己的工資構成標準、發(fā)放的依據(jù)等，職工知情有限，更談不上協(xié)商共決。特別是在涉及二次分配時，有的企業(yè)把工資總額下發(fā)到分廠，由分廠根據(jù)工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)等諸多因素進行二次分配，對此，職工懷疑搞暗箱操作或人情工資，極大地影響了職工工作積極性。

三、對策性建議

企業(yè)的一線職工是工人階級的核心組成部分，是推動長春經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的主力軍，他們理所當然地應當成為社會中等收入群體。切實加強對企業(yè)工資制度建設的引導、規(guī)范和監(jiān)管，不斷提高企業(yè)一線職工工資收入水平，是貫徹落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)共建共享社會主義和諧社會的根本要求。結合此次調(diào)查，我們提出以下對策和建議：

（一）調(diào)整和完善分配政策，讓職工群眾共享改革發(fā)展成果。

針對當前企業(yè)職工收入分配中存在的突出矛盾和問題，政府有關部門應加強宏觀調(diào)控，以法律、制度、政策維護和實現(xiàn)社會公平正義。要金面建立和完善：工資指導線制度、勞動力市場工資指導價位制度和人工成本預測制度為主要內(nèi)容的工資收入分配宏觀調(diào)控體系。在企業(yè)的工資政策上，使職工的工資水平與經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調(diào)，根據(jù)不同行業(yè)確定不同的工資指導線和最低工資標準。凡生產(chǎn)經(jīng)營正常、經(jīng)濟效益有所增長的企業(yè)，原則上應按工資指導線基準線增加職工工資；經(jīng)濟效益有較快增長的企業(yè)，應按工資指導線上線增加職工工資；經(jīng)濟效益較差且當年無盈利的企業(yè)，應按工資指導線下線執(zhí)行，但不得低于最低工資標準，并應將一線職工的工資收入水平作為一項重要指標：進行公示、引導和考核，努力提高低收入群體的工資收入。同時，要加強引導，積極調(diào)控，引導職業(yè)、行業(yè)間分配差距趨向合理公平；引導企業(yè)合理區(qū)分企業(yè)內(nèi)部不同崗位間工資待遇；規(guī)范國有企業(yè)尤其是壟斷型企業(yè)的經(jīng)營者收入，確定管理者與職工工資收入的合理比例，及時確定公布不同發(fā)展階段企業(yè)人工成本的合理比重，使之差距相對合理，相互交錯，并與崗位對勞動者知識、能力需求和勞動付出相一致，形成各盡其能，各得其所，和諧相處的氛圍。

（二）強化一線職工和工會的話語權。

工人階級是推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、構建社會主義和諧社會的主力軍，也是企業(yè)經(jīng)濟效益和社會物質(zhì)財富的直接創(chuàng)造者。因此，對涉及他們的工資收入和其它合法權益、合理利益問題，應具有知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。在各級人大代表中應增加一級職工代表的比例；在各級政協(xié)委員中應增加代表一級職工的工會代表的比例，切實提高工人階層有序參與各級決策的程度。在勞動關系三方協(xié)調(diào)機制中、評比表彰經(jīng)營者和企業(yè)、制定涉及廣大職工工資收入和切身利益的政策文件、工資集體協(xié)商中，在有利于大局發(fā)展的前提下，工會代表應享有一票否決權。以此進一步加強對一線職工經(jīng)濟利益、勞動權益的維護，加強對一線職工意愿的了解，推動一線職工最關心、最直接、最現(xiàn)實問題的解決，促進一線職工整體經(jīng)濟收入和相關福利待遇的提高。

（三）深入扎實地推進工資集體協(xié)商制度。

進一步推動我市《關于工資集體協(xié)商工作的意見》的貫徹落實，真正形成政府主導、工會推動、勞資共決的工資集體協(xié)商工作格局。政府有關部門要加強勞動監(jiān)察、工資監(jiān)管力度。工會組織要培養(yǎng)自己的工資專家，定期研究和分析經(jīng)濟經(jīng)構和產(chǎn)業(yè)經(jīng)構調(diào)整對工資收入的影響，注重掌握相關的工資政策和工資指導線、最低工資標準、同行業(yè)和本企業(yè)的工資狀況、企業(yè)產(chǎn)值利潤和人工成本情況、企業(yè)的經(jīng)濟增長率和勞動生產(chǎn)率及職工尤其是一線職工的合理需求、集體協(xié)商的方法和工資談判的技巧等等；勞動關系主體雙方代表要依法按規(guī)，就工資分配制度、工資標準、工資分配形式、最低工資、工資發(fā)放時間、職工獎金津貼的分配和發(fā)放辦法、加班加點工資計發(fā)標準和計算方法、帶薪休假、職工保險及福利方面的待遇標準等進行具體協(xié)商，將一線職工的工資收入情況應作為一個重要指標，通過平等協(xié)商，經(jīng)職代會審議通過，簽訂書面協(xié)議，并定期監(jiān)督檢查，促進落實。同時，要建立集體協(xié)商代表的權益保障機制。

（四）著力推進企業(yè)創(chuàng)新，切實轉變發(fā)展方式，努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益和職工工資水平。

要按照黨的十七大報告要求的那樣，“主要依靠科技進步、勞動者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新”來轉變發(fā)展方式，“著力提高低收入者收入，逐步提高扶貧標準和最低工資標準，建立企業(yè)職工工資正常增長機制和支付保障機制，逐步扭轉收入分配差距擴大趨勢?！币虼?，企業(yè)既要建立和完善適應市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)法人治理結構和管理制度，推進企業(yè)文化建設；也要建立根據(jù)市場需要、結合企業(yè)經(jīng)濟狀況、有利于調(diào)動職工包括一線職工積極性和創(chuàng)造性的工資增長機制和支付保障機制，在努力提高企業(yè)的經(jīng)濟效益的同時，提高職工包括一線職工的工資收入水平。

（五）貫徹以人為本的科學發(fā)展觀，著眼發(fā)展工人階級先進性，積極引導和激勵職工各盡所能。職工的業(yè)務技能、綜合素質(zhì)是決定職工個人能力發(fā)揮程度以及收入水平高低的重要因素之一。因此，要通過深化企業(yè)改革，加強企業(yè)管理、擴大企業(yè)民主、發(fā)展企業(yè)文化、改善職工民生等方面來引導和激勵職工立足本職、忠誠敬業(yè)、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮自身潛能，不斷提升自身勞動力價值。要采取措施，在一線產(chǎn)業(yè)工人中培養(yǎng)出一批高級技術工人，通過企業(yè)、工會和政府分級獎勵的方式，提高其經(jīng)濟收入和社會地位，率先讓一部分優(yōu)秀的高級技術工人待遇有較大提高。同時，要多渠道進一步加強對產(chǎn)業(yè)工人的貢獻和勞動模范的宣傳，培養(yǎng)職業(yè)的自豪感和技術能手的榮譽感，提升產(chǎn)業(yè)工人隊伍的社會地位。要建立健全民主與科學相結合的企業(yè)決策機制，增強企業(yè)在決策企業(yè)發(fā)展與職工權益維護上協(xié)調(diào)性和有效性。要加強職業(yè)道德建設，在注重提高職工素質(zhì)、豐富職工精神文化生活的同時，通過建立健全以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，擴大職工民主參與工資收入分配等有關切身利益問題的權利，建立合理的工資分配和福利制度，落實完善職工的社會保障和公積金制度，穩(wěn)定和改善職工的就業(yè)和勞動條件，充分調(diào)動廣大職工的勞動積極性和創(chuàng)造性，形成“共建共享”的格局，營造和諧的發(fā)展氛圍，推動我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

第二篇：關于生產(chǎn)一線職工婚戀狀況的調(diào)研報告

關于生產(chǎn)一線青年職工婚戀狀況調(diào)研報告

調(diào)研人：※※※系※※油田公司※※采油廠※※※ 調(diào)研區(qū)域：※※采油廠※※※采油大隊※※區(qū)隊 調(diào)研時間：2011年3月13日至6月20日

吳起采油廠作為延長油田公司下屬最大的采油廠，年生產(chǎn)能力200多萬噸，承擔著油田公司六分之一多的生產(chǎn)任務，現(xiàn)有職工6000余人，其中一線占4000余人。近年來，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，未婚青年員工比重逐年增加。以曹陽臺區(qū)隊為例，截止2011年6月20日，該區(qū)隊未婚青年48人，其中男青年35人，女青年13人，男女比例已達2.5：

1。由于油田青年所處的生活、家庭及工作環(huán)境相對的封閉性，因而決定了油田青年在婚戀觀念上有很大的特殊性。為詳細了解當前油田青年的婚戀狀況，充分掌握油田青年的戀愛觀和婚姻觀，為區(qū)隊開展有針對性的青年文化活動提供依據(jù)，曹陽臺從2011年3月13日至6月20日，對該廠青年員工的婚戀狀況進行了詳細的調(diào)查。

一、調(diào)查內(nèi)容及原因分析

本次曹陽臺青年婚戀狀況調(diào)查主要通過發(fā)放調(diào)查問卷、走訪、座談等方式進行，調(diào)查對象為生產(chǎn)一線未婚青年員工。調(diào)查的范圍為曹陽臺區(qū)隊，共發(fā)放調(diào)查問卷48份，回收45份，調(diào)查人數(shù)占全廠未婚青年的93.8%，其中男性35人，占被調(diào)查人總數(shù)的100%，女性10人，占被調(diào)查人總數(shù)的77%。

（一）被調(diào)查對象的基本情況

被調(diào)查人年齡分布：20-24歲占68%，25-28歲占32%，30以上沒有。

被調(diào)查人學歷狀況：本科0人，大專32人，占66.7%，中專(高中、中技)生16人，占32.3%，被調(diào)查人的用工形式：在正式工8人，占16.7%，臨時工40人，占83.3%。

（二）調(diào)查內(nèi)容及原因分析

通過調(diào)查，在結婚年齡方面，青年員工普遍認為適合的結婚年齡的主要集中在25-28之間，這充分說明晚婚晚育的婚姻觀念已深入人心，我廠多年來堅持和倡導的晚婚晚育的政策取得了良好的效果。贊成25-26歲結婚的人占31.86%；贊成26-28歲結婚的占37.6%，贊成24-25歲的占20.55%，贊成23歲以前結婚的占8.38%，贊成29歲以上結婚的僅占2.61%。

在擇偶條件方面，青年將道德品質(zhì)作為選擇異性朋友的首選條件，擇偶標準按重要性依次排序為道德品質(zhì)、責任心和事業(yè)心、志趣是否相投、相貌、工作單位、受教育程度、性格、用工性質(zhì)、家庭條件、年齡、職位。青年員工在擇偶時主要考慮因素是對方的人品。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：有80%的人將道德品質(zhì)作為自己的擇偶的首選條件，有8%的人將責任心和事業(yè)心作為首選條件，有6%將對方外貌作為首選條件，有6%的人將志趣是否相投作為首選條件。通過抽樣調(diào)查和走訪及座談，對對方家庭物質(zhì)條件、相貌、學歷等已在擇偶條件中居于次要地位，僅在主要條件滿足的情況下，其他條件滿足的越多越好，但不會因其他次要條件的優(yōu)越而放棄擇偶的主要標準。

在對待婚姻的態(tài)度上，有95%的人愿意結婚。認為“婚姻在人的一生中占有非常重要位置”的占62.3%，認為“重要”的占35.5%，堅持獨身主義的僅有2人。

在配偶選擇的范圍上，我廠72.1%的員工選擇在油田內(nèi)部選擇配偶，僅有27.9%的員工選擇在社會上擇偶。原因分析：一是青年員工工作、生活的圈子相對社會青年比較閉塞，接觸和掌握的信息量有限，限定了員工的擇偶范圍，二是大部分青年員工多為同學。三是現(xiàn)在社會青年在思想、觀念等方面較油田青年更加靈活且更加實際，婚姻準入門檻較高，往往要求結婚前必須有房，有一定的資金儲備，因此也限制了油田青年的擇偶范圍。

在結識異性朋友的方式上，青年員工交友方式比較單一，主要采取朋友或家人介紹的方式，對目前時興的網(wǎng)上聊天交友等方式僅有少數(shù)人持贊成意見。根據(jù)統(tǒng)計，有67.6%的員工選擇朋友介紹，選擇家人介紹的占13.8%，選擇網(wǎng)

絡交友的僅占6.7%。通過了解，在交友方式上，雖然大多數(shù)的青年內(nèi)心都傾向于自己主動認識異性或是通過朋友聚會相識，但在實際生活中，由于選擇的范圍及適合的“機會”太少，最終很多青年都無奈的選擇了朋友或家人介紹這種相親方式。

在對待愛情和婚姻方面，青年的愛情觀、婚姻觀基本上是積極向上的，有86%的認為愛情是婚姻的基礎和先決條件，婚姻是愛情的結果。愛情和婚姻的關鍵內(nèi)核在于雙方的包容、理解、忠誠、尊重、關愛以及善待雙方父母；僅有8%左右的青年思想觀念比較消極，由于年齡、家庭壓力、急于分房等因素，而匆忙與對方進行接觸，進而迅速“閃電”結婚，導致婚姻質(zhì)量不高。

通過走訪和間接的調(diào)研，由于我廠男女比例懸殊較大，油田青年在結交異性朋友上更具競爭性和挑戰(zhàn)性，頻繁更換男女朋友事情層出不窮。同時，油田很多未婚青年對婚前性行為都持比較寬容的態(tài)度，對“只要雙方相愛就可以發(fā)生性行為”等觀點，多數(shù)人都持贊同態(tài)度。

在青年擇偶所面臨的主要困難的方面，有32.6%的員工認為平時生活和工作圈子太小，接觸異性朋友太少；有28.4%的員工認為目前周圍符合自己條件（性格、學歷、志向、外貌、品德、家境等）的異性朋友較少，對婚姻持“寧缺勿濫”的態(tài)度，不想對自己和對方不負責任；有26.2%的朋友認為是選擇面太窄，僅限于在油田內(nèi)部；有8.6%的人認為由于在事業(yè)上還沒取得大的進展、個人收入不高、還面臨著結婚買房等很多實際的困難，認為自己暫時還沒有能力結識異性朋友；有1.2%的人因個人情感問題，暫時不談朋友。原因分析：一是由于能源開采企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，在用人上限制了女青年的數(shù)量，致使未婚男女青年比例嚴重失衡，目前已達到2.2：1，仍有繼續(xù)擴大的趨勢，女青年數(shù)量的嚴重不足，在一定程度上縮小了男青年擇偶的范圍，迫使很多男青年在其他單位尋找配偶。二是受工作及生活環(huán)境的影響，油田青年在選擇異性朋友上有一定的局限性。青年人沒有更多的時間和機會去結交異性，同時因為工作性質(zhì)的限制，難以接觸到更多異性朋友。三是青年思想比較成熟，都愛情和婚姻的質(zhì)量

第三篇：職工思想狀況調(diào)研報告

職工思想狀況調(diào)研報告 為了及時掌握項目部職工的思想狀況，切實關心職工的工作、學習和生活，了解職工對項目部思想文化建設的意見和建議，調(diào)動職工工作積極性，增強隊伍凝聚力，促進各項事業(yè)的發(fā)展，項目部成立了專題調(diào)研組,通過問卷調(diào)查、座談交流等方式對職工思想文化的狀況進行了多渠道、多形式的了解和調(diào)研，對全局思想文化建設的現(xiàn)狀和基本特點有了初步的、基礎性的了解，結合問卷調(diào)查及座談結果撰寫了本篇調(diào)查報告。

一、基本情況

本次調(diào)查的對象是項目部一線職工，采取無記名方式，共發(fā)放問卷26份，回收有效問卷26份，回收率達100％。從調(diào)查情況來看，職工能夠積極參與，認真對待，實事求是地反映自己真實想法。（問卷調(diào)查統(tǒng)計結果見附件）

二、對當前項目部職工思想文化建設的總體評價

從調(diào)查問卷匯集的信息看，項目部職工普遍具有較高的政治思想覺悟，積極向上的工作態(tài)度，對公司未來的發(fā)展充滿信心，學習、工作、自身價值的實現(xiàn)是思想動態(tài)的主流，職工的思想呈現(xiàn)出健康向上、積極進取、觀念在不斷轉變的新態(tài)勢。在工作、學習狀況 方面。大部分職工認為自己的工作狀態(tài)是積極向上的，對自己的收入水平也比較滿意，也有一部分職工的工作積極性處于一種被動狀態(tài)，是在各種壓力下不得不作為的狀態(tài)。對于單位項目是否組織業(yè)務學習培訓，均表示“有時組織”，從座談情況

看：當前職工受教育的意愿高，對提高文化技能素質(zhì)有強烈緊迫感和主觀動力，并且具有明確的學習目的，希望單位項目多組織有關業(yè)務知識和技能的培訓，提高自身素質(zhì)，以適應單位和社會發(fā)展的需要?？偟膩碚f，項目部職工思想穩(wěn)定，工作兢兢業(yè)業(yè)，關心公司的發(fā)展，珍惜工作崗位，理解單位的困難，他們希望通過各種方式的學習培訓，提高工作能力，愿意為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

三、當前項目部職工思想文化建設存在的問題

思想文化建設是一個全方位、多層次的系統(tǒng)工程。只有項目部黨委各方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，齊抓共管，才能使思想文化建設落到實處。從現(xiàn)階段來看，項目部在思想文化建設的開展過程中仍缺乏科學的規(guī)劃、系統(tǒng)的統(tǒng)籌和周密的組織，在活動內(nèi)容方面缺乏創(chuàng)新性和實效性。

四、加強項目部職工思想文化建設的對策與建議

以黨的十八屆三中全會精神為指導，以市場化、專業(yè)化、國際化為方向，以增強活力、競爭力和影響力為目標，以轉變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量和效益為重點，應該善于從實際出發(fā)，準確分析和把握當前職工難點和重點問題，因地制宜地采取有效措施，積極營造豐富多彩、健康有益、團結向上的思想文化氛圍，努力為職工創(chuàng)造更加和諧、融洽的生產(chǎn)生活環(huán)境。

1、強化以人為本的管理，突出思想文化建設的重點

以人為本是企業(yè)管理的核心，同時也是思想文化建設的重點，它強調(diào)充分尊重職工的人格、權利和主人翁地位，理解職工、重視職工、培養(yǎng)職工、激勵職工，也就是強調(diào)文化認同與群體意識的作用。思想文化建設要本著以人為本的原則，也是說要從工作上和生活上關注、關心、關愛職工，真正解決職工的實際困難。所以，在項目管理中要把人的因素放在第一位，從職工的工作和生活實際需要出發(fā)，滿足職工需求，進一步完善薪酬制度和激勵機制，想方設法增加職工收入，改善職工工作和生活條件，為職工營造一個良好的工作生活環(huán)境，搭建一個施展才藝、謀求發(fā)展的管理平臺，為職工創(chuàng)造實現(xiàn)自身價值的機會，加速職工的個性發(fā)展和自我完善；把職工的敬業(yè)精神內(nèi)化為在崗奉獻的具體行動，為公司盡職效力，積極奉獻，確保安全生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2、加大培訓力度，努力建設高素質(zhì)的職工隊伍

人是生產(chǎn)力中最具有決定性的因素。市場競爭歸根到底是人才的競爭，而提升企業(yè)的核心競爭能力，必須始終以職工為主體，把培育高素質(zhì)職工隊伍作為思想文化建設的根本任務來抓。一是要強化思想教育，從加強職工的思想和職業(yè)道德建設入手，運用多種途徑和方法，不失時機地開展職工的思想道德和職業(yè)道德教育。二是要加強職工的職業(yè)技能教育與培訓，為企業(yè)發(fā)展提供永不衰竭的智力支持和技術保障。

3、搞好心理疏導，使構建心理和諧成為思想政治工作的有效途徑

項目部要注意和加強對職工心理上的教育和疏導，正確引導職工注意在工作中自我情緒的調(diào)節(jié)，要使心理疏導成為思想政治工作的有

效方式，通過有效的心理健康教育使職工們對自己的心理狀況有一個比較科學、客觀的認識，尋找有效的、適合自己的放松和排遣方式。使他們感受到組織的溫暖、黨的關心和愛護，從思想上接受組織的安排，克服抵觸、畏難情緒，從而防止一些矛盾的激化和問題的發(fā)生，穩(wěn)中求快，穩(wěn)中求實，從根本上保證安全生產(chǎn)的順利推進。

4、開展文體活動，豐富職工的精神文化生活

積極開展豐富多彩的文體活動可以凝心聚力，增強職工的歸宿感和企業(yè)的吸引力。同時也可以通過文化建設，拉近職工與項目部的情感，增強工作的榮譽感、責任感和使命感，使其在思想文化建設的實踐中，提高各方面文化知識和素養(yǎng)，拓展視野，豐富內(nèi)涵，提升形象。篇二：員工思想動態(tài)分析報告

四員工思想動態(tài)分析報告

按照公司的安排與部署，廠快速行動，結合近期生產(chǎn)狀況，組織人力對各車間員工思想動態(tài)進行了走訪調(diào)研。從調(diào)研結果來看，員工隊伍的思想主流是好的，是積極向上的，只是個別人還存在著急躁、懶散、不滿等情緒。針對這些問題，工廠也采取了相應的解決措施，維持了工廠的大局穩(wěn)定，保證了生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運行?，F(xiàn)將調(diào)研情況總結匯報如下：

一、工廠員工的基本狀況

廠現(xiàn)有員工340人，其中男職工275人，男職工65人；黨員115人，占33.8%；35歲以下青工158人，占46.5%；大專以上學歷168人，占49.4%，員工構成較為合理，這是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍。工廠員工主要有三部分構成，一是研究院劃撥人員，這部分人技術比較過硬，思想上比較積極，約占員工總數(shù)的一半；二是電石廠煉焦裝臵調(diào)過來的人員，這部分人有生產(chǎn)經(jīng)驗，經(jīng)歷過停車，對現(xiàn)在的工作崗位比較珍惜，工作積極性較高，約占員工總數(shù)的20%；三是護衛(wèi)隊轉崗人員，這部分人雖經(jīng)歷過培訓，但是工作經(jīng)驗不足，技術水平也不是很過硬，是工廠重點關注的群體，約占員工總數(shù)的20%。

二、員工思想狀況的主流方向

1、大部分員工工作上兢兢業(yè)業(yè)、勇于奉獻、工作熱情高，思想基本穩(wěn)定。能夠關心工廠發(fā)展，積極為工廠生產(chǎn)任務的完成獻計獻策，并積極投入到一線生產(chǎn)。隨著生產(chǎn)條件和生活環(huán)境的逐步改善，員工也愈加珍惜自己的工作崗位。自覺遵守公司、工廠的各項規(guī)章制度，努力完成本職工作。穩(wěn)定的員工思想，確保了工廠各項工作的有序開展，為工廠的發(fā)展奠定了堅實的思想基礎。

2、工廠以愿景文化為切入點，注重培育特色理念，逐步形成了碳纖維文化體系，并得到了廣大職工的一致認可。碳纖維產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢驗證了工廠的文化理念的正確性與科學性。真正做到了用事業(yè)凝聚人，用文化感染人。

3、通過開展“質(zhì)量是企業(yè)的生命”巡回演講及“促發(fā)展，保安全，練技能”全員大培訓活動，全體員工的質(zhì)量意識得到了強化，工作學習的積極性更加高漲，責任意識進一步增強。

4、通過開展形勢任務教育活動，使全體員工認識到了工廠面臨的重大機遇與嚴峻形勢。重大機遇是作為“4+1”發(fā)展定位之一，碳纖維項目得到了中油與公司高層的一致認可，得到了國家的密切關注，并要求我們加快產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐，盡快將產(chǎn)業(yè)做大、做強；嚴峻形勢是當前國內(nèi)碳纖維行業(yè)競爭異常激烈，各生產(chǎn)廠家都在將規(guī)劃化、高端化發(fā)展，為了搶占市場，我們必須抓住這難得的歷史機遇，借勢成事，必須進一步穩(wěn)定百噸生產(chǎn)，加快千噸碳纖維的建設進程。

三、員工思想上存在的問題

1、個別員工安于現(xiàn)狀，不求進取，惰性較大，缺乏緊迫感、壓力感和事業(yè)心，工作被動應付，存在著吃大鍋飯的心理。

2、個別青年員工對理論學習的重視程度不夠,沒有充分認識到理論學習在實際生產(chǎn)中的重要性，認為學與不學一個樣，以至于主動學習的熱情不高。

3、進入四季度，降雪頻繁，特別是其中有幾次暴雪。工廠清雪工作雖然承包給了外單位，但考慮到降雪較大，如不及時清理，可能影響到正常的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，所以工廠組織人力第一時間進行清雪。個別員工對清雪工作不理解，認為花錢了就什么都不用管了，對依然要自行清雪怨言較多。

4、部分員工對工廠的經(jīng)濟責任考核不是很理解，特別是涉及到車間、班組連帶責任的地方。主要有以下幾種意見：一是認為處罰過于嚴格；而是認為處罰太重；三是認為別人違紀與我無關，我沒有義務去督促別人，工廠也不應該連帶處罰我。

5、工廠的獎金系數(shù)較低，又按照虧損單位90%發(fā)放獎金，部分員工的收入較原單位有所降低，而工作強度有所上升。與來廠時的自信滿滿相比，部分員工的心理落差很大。

四、解決問題采取的措施

基于以上問題，我們可以看出，員工在價值觀念、綜合素質(zhì)、工作熱情等方面還存在著一定的差距。為此，我們只有正確認識和面對這種差距，才能更好地解決員工思想問題，保障具備良好的思想支持和動力支持。

1、實施教育策略，推動員工思想觀念轉變

采取以教育為先的方式，推動員工思想觀念轉變。一是繼續(xù)開展“五愛”、“六講”主題教育，加大對員工的光榮感與使命感教育，特別是國家領導人的親切關懷與殷切希望，讓員工認識到從事碳纖維事業(yè)是光榮的，我們肩上的擔子是神圣的，我們是義不容辭的。二是強化對員工的危機感教育。當前市場競爭激烈，工廠的生產(chǎn)成本較高，發(fā)展機遇轉瞬即逝，通過危機教育，提高員工工作積極性，為工廠完成目標做貢獻。三是樹立員工信心，鼓勵大家增強信心，攜手共度難關。通過以上教育活動，讓員工切實認識到企業(yè)現(xiàn)在所處的環(huán)境，雖然面臨著一系列困難，但是企業(yè)的發(fā)展前景依然開闊，從而讓員工在深刻認識環(huán)境的基礎上，堅定信心，樹立正確的價值觀念，實現(xiàn)思想觀念的根本性轉變。

2、重視溝通，強化思想觀念轉變的有效性

員工思想觀念的轉變并不是一朝一夕的事情，而是需要一個不斷教育和強化的過程。因此，在實施教育策略的基礎上，要重視溝通的作用，變員工被動接受為主動吸收，通過多向溝通，強化思想教育的效果。工廠可以通過召開員工座談會，增設廠長接待日等途徑傾聽員工的聲音，解析員工的疑惑，為員工解決實際困難，在生活、工作上關心員工。比如說清雪工作就是工廠與員工缺乏溝通的表現(xiàn)，大雪不及時清理，影響巡檢，會給生產(chǎn)帶來隱患，只要溝通及時、到位，我們職工是能夠理解的。同時，管理人員多向員工灌輸思想觀念轉變的意義和方向，多了解員工的想法，及時消除員工疑慮，引導大家和車間思想保持一致。激發(fā)員工努力工作的激情，從而提高溝通的效果。

最后通過小型、多樣的文體活動，增加基層員工之間相互交流的機會，讓大家通過交流和探討，相互影響，相互提高。

3、完善分配與考核機制，將基層員工的思想壓力化為動力 一是我們要認識到有壓力并不是壞事，但是壓力必須有一個度。壓力適中，有利于員工有緊迫感，會使員工自主地把工作做好、做快；但是壓力過大，對員 工的要求過多時，會使員工有抵觸情緒，從而使工作績效降低。因此，我們必須正確認識和對待員工的壓力問題，要強化激勵形式，將員工的過高壓力轉化為工作動力。

二是要建立公平、公正、公開的獎金分配制度，完善考核機制，全面提高員工自我價值實現(xiàn)的需求，調(diào)動員工的工作激情和動力。

三是建立獎勵機制，對于個人進步較大，為工廠做出突出貢獻的員工，給予精神與物質(zhì)上的獎勵，激勵全廠員工努力提高自己，為工廠發(fā)展獻計獻策。

4、加大培訓力度，提高基層員工技術水平和操作技能 通過全方位多層次的培訓，來提高員工的適應能力；加大技能培訓力度，提高員工工作能力；通過培訓來增強員工的自信心，增強員工適應企業(yè)內(nèi)部競爭形勢的需要。

5、實現(xiàn)文化引導，持續(xù)提升基層員工的執(zhí)行力

一是加強文化引導。工廠的“百千萬”等愿景文化是經(jīng)得起實踐檢驗的科學規(guī)劃，這就是廣大員工的信心所在。二是加強工廠、車間特色企業(yè)文化建設。通過企業(yè)文化建設工作，提升員工隊伍凝聚力，提高安全意識及主人翁精神，積極倡導員工盡職盡力，努力創(chuàng)新，為碳纖維事業(yè)發(fā)展提供不竭動力。三是要推進執(zhí)行力文化。將工廠、車間績效目標分解，落實到人，讓全體員工積極參與，全身心地投入到工作中去，從而不斷提高執(zhí)行意識，將個人價值觀融入到執(zhí)行文化之中。四是要文化滲透。抓住員工的閃光點。也許用綜合素質(zhì)來衡量，他不一定是好員工，但他肯定有某一方面是可取的。工廠要善于抓員工的精彩瞬間，樹立典型，以點帶面，激勵教育員工，提高思想政治工作說服力、感召力、滲透力。同時，在日常工作中，對工廠涌現(xiàn)出的表現(xiàn)突出、勇于創(chuàng)新、做出成果、立足崗位的一線工人，加大宣傳力度，使全廠上下形成學先進，比干勁，比奉獻的良好風氣。

員工的思想動態(tài)決定著企業(yè)和諧、穩(wěn)定大局，我們要及時了解和掌握員工思想狀況，通過強有力的思想政治工作，提升員工素質(zhì)，激發(fā)員工熱情，凝聚員工力量，為碳纖維的發(fā)展提供堅強的思想保障。篇三：員工思想動態(tài)調(diào)研報告

檢修二分廠員工思想動態(tài)調(diào)研報告 3月份我分廠組織了員工思想動態(tài)調(diào)研，采取了召開座談會、個別談話、走訪等形式對員工的思想動態(tài)進行了全面認真的分析。

針對員工關注的熱點、焦點、難點問題，分別與班組長和一線員工進行了比較廣泛、深入的座談交流。采取分層次開會等形式，引導員工暢所欲言，擺事實、道實情、說真話、說心里話，對員工的所思、所想、所憂、所盼等思想動態(tài)進行了比較全面的了解。

通過調(diào)查，從總體看，員工隊伍的思想主流是好的，絕大部分員工的思想是健康的，精神面貌、精神狀態(tài)是積極向上的。在主觀調(diào)查中，有95%的員工認為企業(yè)的發(fā)展和個人的利益是息息相關的，認為公司發(fā)展面臨的是市場競爭的激烈性，扭虧為盈是公司當前面臨的主要問題。由此可見，在激烈的市場競爭中，我分廠大多數(shù)員工都能識大體，顧大局，勇立潮頭，頑強拼搏，始終發(fā)揮著主力軍的作用，始終是推動鋁電公司進步的中堅力量。

歷史遺留問題。由此可見，在新的形勢下，員工思想上也出現(xiàn)了一些不容忽視的傾向，一是部分員工對自己的前途和命運感到比較茫然，穩(wěn)定感、安全感減少，失落感、迷茫感增多，求穩(wěn)怕變的心態(tài)比較普遍。二是員工思想變得越來越講求實際，實用主義、攀比心理比較普遍，集體主義、利他主義有所淡漠，個人主義、利己主義有所抬頭，對物質(zhì)利益的追求度提高，對收入分配的滿足感降低。

當前員工思想方面存在的主要問題可以用三個最來概括，具體為：

最擔心的問題是前途和命運。目前，公司正在開展減員增效，部分員工擔心減員使自己失掉飯碗，特別是年齡偏大、知識老化、技能低下的員工更為憂慮，很關心什么時候減員，減員政策是否對自己有利，能否使自己今后的生活得到一定保障。

最關心的問題是工資收入和福利待遇。消費水平和物價在不斷增長，員工更加關心自己的收入，有部分員工認為目前工資分配過底，無法提高工作積極性。員工希望多提供教育培訓機會，增加個人收入，讓自己從事最喜歡、最有優(yōu)勢的工作幫助解決實際困難。從中可以看出員工雖然希望提高個人收入，但已遠遠不滿足于此，更多的是希望企業(yè)能給予更多的培訓機會以提升自己的人力資本價值；

既需要實際利益，也注重精神愉悅，關注自身價值的體現(xiàn)。最普遍的問題是業(yè)余文化生活單調(diào)。大部分員工認為基層行文體娛樂活動太少，工作壓力得不到緩解。不少員工反映單位文體娛樂活動一方面沒有相應的設施，另一方面，員工在過重的工作壓力下也沒時間、沒精力、沒心情去參加文體娛樂活動。導致員工之間應有的交流、溝通不夠，心理處于封閉狀態(tài)，已對人際交往、家庭關系等方面產(chǎn)生不同程度的負面影響。

針對基層員工思想特點，應著重從“培養(yǎng)”、“引導”、“激勵”三方面加強員工思想政治工作：

培養(yǎng)——關注員工成才需求。一方面，企業(yè)要主動圍繞轉型，開展一些新技術、新業(yè)務方面的培訓；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型員工”等活動，鼓勵員工樹立終身學習理念；其次，企業(yè)要為員工成長、成才搭建一個平臺。引導——進一步將員工的思想、行為引導到與公司共同命運的思想上。

激勵——通過績效考核等手段，利用先進典型示范作用，對員工進行全方位的激勵。

一是繼續(xù)完善、創(chuàng)新績效考核機制，合理拉開收入差距，獎優(yōu)罰劣，鼓勵員工爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績；

二是要注重塑造一批先進典型人物，利用典型示范作

用，激勵其他員工愛崗敬業(yè)、崗位成才。

三是要注重團隊的作用，努力創(chuàng)建和諧團隊。

“培養(yǎng)”、“引導”、“激勵”，這三項工作如果做好了，就會像三駕馬車，強有力地拉動員工，向著創(chuàng)建和諧企業(yè)的目標共同前進。2012年4月9日篇四：分公司員工思想狀況調(diào)研報告

××分公司員工思想狀況調(diào)研報告 根據(jù)省公司《關于開展職工思想狀況調(diào)研的通知》的文件精神，為全面、客觀、準確地掌握員工思想狀況，有的放矢做好員工的思想工作，調(diào)動員工的積極性，××分公司近日在基層員工中開展了職工思想狀況調(diào)研活動，此次調(diào)研通過《職工思想狀況調(diào)查問卷》、與相關員工訪談的形式進行?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、基本狀況 1．青年員工文化水平不高，就業(yè)觀念不強，對工作時間及薪資滿意度不高。目前員工隊伍仍不是很穩(wěn)定，1-8月流失率是1.8%，油站員工總體文化程度較低，特別是基層員工，較多是初中畢業(yè)，個性強，管理難，整體素質(zhì)較差。再加上缺編人數(shù)較多，工作量增加，工作時間拉長，造成員工休息時間不夠；薪資與當?shù)馗郊I(yè)園區(qū)平均水平相差較大，新招員工難，老員工也不斷流失。2．黨員思想政治素質(zhì)提高，認識統(tǒng)一；基層管理人員思想覺悟較高，要求進步，積極向黨組織靠攏。目前公司基層黨支部設有公司本部黨支部、××片區(qū)黨支部、××片區(qū)黨支部、××離退休黨支部、××離退休黨支部共5個黨支部，現(xiàn)有黨員82名，其中，正式黨員77名，預備黨員5名，在職50名，離退休32名。自去年公司成立黨總支部以來，黨總支部嚴格執(zhí)行“三會一課”制度，定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會，按時開展好黨課教育。

一、二季度，組織6次中心組學習、2次支部黨員大會，6場反對“自由主

義”學習會，從而在較短時間內(nèi)統(tǒng)一思想認識；同時，開展2次黨紀法規(guī)和3次廉政教育，重簽72份《黨風廉政建設責任書》，增強黨員法制觀念和法律意識。與此同時，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以銷量、績效、服務基層、安全為導向，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，營造學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣；同時，××、××一線單位成功申報并獲取“青年文明號”稱號，進一步強化基層黨組織建設。黨總支為繼續(xù)抓好黨員發(fā)展工作，通過各種教育、宣傳工作，正確引導，提高員工思想政治覺悟，使員工積極主動向黨組織靠攏，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展入黨積極份子10名，其中60%來自一線管理崗位。3．完善了職代會制度，逐步健全員工各項保障制度，員工滿意度提高。公司自去年6月份成立后，為保障員工的合法權益，做好員工隊伍建設，于去年7月份召開××公司第一屆職工代表大會并做選舉，會上還通過了考勤制度、薪酬制度及相關的考核制度。今年6月份召開職工代表大會，按照職代會制度議程，通報2010年經(jīng)營管理工作及費用使用情況、幫扶基金開支情況；對《三大“禁令”》和《一線單位現(xiàn)場管理禁令（試行）》提交會議討論、表議。做到建立健全并落實企務公開、民主管理等各項工作制度。同時，公司以工會名義，通過員工自愿捐款，籌集資金6.1萬元建立員工幫困基金，幫助員工解決重大疾病、意外事故等困難，切實減輕一線員工的經(jīng)濟負擔；發(fā)揮工會職能，定期開展集體生日會、登山、為基層送清涼等主題活動，上半年共開展9期169人的員工集體生日會、舉辦1期68人的登山活動，安排專項資金2.1萬元，為32座一線單位送去解暑 涼茶、綠豆和白糖等清涼物品，用行動關愛一線，用心留住一線員工。4．一線單位“五小”建設初見成效，員工工作、生活環(huán)境不斷改善，減負措施得到員工認可。自2010年10月份以來，在省公司的支持下，我司積極籌集資金，分三個階段安排費用共70.49萬元，對32個宿舍、16個廚房、7個沖涼房進行改造，配備32臺太陽能熱水器、208臺壁扇（按每間宿舍2臺的標準配備）、20臺落地扇（按個營業(yè)室配備1臺的標準）、96張睡床、167套被褥、136個衣物柜、20臺煤氣爐、27臺抽油煙機、10個電視機、17臺消毒碗柜、17張餐桌、69張餐椅、100張蚊帳、137張涼席等生活設施；省公司下?lián)?0臺空調(diào)（第一批45臺，第二批5臺），已全部安裝完畢；目前，所有一線單位都已經(jīng)完成“五小”建設。同時，將員工“伙食補貼”標準提高到180元/月，并按員工實際出勤時間，每人每天發(fā)放1斤米和1兩油；已初步建立××等4座油站“小菜園”，按200元/座的標準給予一次性補貼。

二、存在問題 1．員工薪酬偏低。今年一、二季度員工收入比去年雖然有所增加，但仍未達到當?shù)赝瑱n次、同工種的收入水平，差額約400元/月，造成員工流失率較大和存在招工難等問題。2．用工編制偏緊，員工工作量大，員工情緒不穩(wěn)定。我司小站偏多，年銷售量1200噸以下的小站12座，占38%，擠占了一線單位用工編制，大多數(shù)油站達不到配備專職ic卡管理員、便利店營業(yè)員的標準，員工身兼多職的現(xiàn)在普遍存在，而且，本地摩托車數(shù)量多，再加上因人員流失，造成的缺編，員工工作量大，難確保員工每月均有4天休息時間。3．部分90后員工的理想信念淡漠。調(diào)查顯示，大部分90后員工對入黨感到“無所謂”或“沒想過”。有的說，“理想是空的，物質(zhì)是實的，沒有錢說啥也白搭”；還有的認為，“理想算個啥，它能當飯吃還是能當錢花?”，“現(xiàn)在找普工的工作好找，東家不打，打西家，干得不順心就走人”，目前，在基層員工中這方面問題普遍存在。

三、建議與對策

針對當前職工的思想狀況，提出了諸多對策和建議，概括起來主要有以下幾個方面。1．把思想政治工作與解決職工實際問題結合起來。解決員工的思想問題只有同維護員工的經(jīng)濟、政治和精神權益結合起來，才能收到好的效果。比如工會開展的“送溫暖工程”、自覺擔當幫扶特困員工“第一責任人”和針對職工合法權益受到分割時所開展的維權工作，幫助員工解決實際困難，化解思想問題，這種思想政治工作，員工群眾看得見、摸得著。要增強職工群眾的信仰、信念、信心，首先要取得職工群眾的信任。因此，要把思想政治工作與解決職工群眾的實際問題結合起來，在辦實事、辦好事中貫穿思想政治工作的內(nèi)容，通過解決職工思想認識問題和實際問題，提高職工的思想覺悟。2．發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，鞏固“三基建設”，將企業(yè)的思想政治優(yōu)勢轉化為核心競爭力。重點培養(yǎng)一線人員，進一步充實黨員隊伍，確?！?000噸以上”和“10人以上”大站有黨員。一是加強對黨員價值觀念的正確引導，發(fā)揮其在企業(yè)攻堅克難主戰(zhàn)場上的先鋒

模范作用。對總支各支部的專兼職黨務工作人員加強教育，強化黨支部和黨員在經(jīng)營管理中的堡壘作用和先鋒模范作用。二是著力于基礎建設、基礎工作和基本功訓練的“三基”建設工作，以加強基層思想和組織建設工作為核心，以夯實基礎管理和抓好基本功訓練為重點，打造優(yōu)秀基層隊伍，為基層黨組織建設提供長期保障。3．營造和諧的企業(yè)文化氛圍，建立有效的溝通交流機制。繼續(xù)深入開展“比、學、趕、幫、超”勞動競賽和各類文體活動，凝聚人心、鼓舞士氣，促進企業(yè)發(fā)展，從而在全體員工中形成明確的目標、共同的理想和統(tǒng)一的行動，進一步穩(wěn)定員工隊伍。通過組織各類培訓，提升員工素質(zhì)，發(fā)展后備力量。領導干部和機關部室要進一步加強和轉變工作作風，多深入基層，通過掛點幫扶的形式，增加與員工進行溝通的渠道，與員工做好思想溝通。篇五：員工思想動態(tài)分析報告匯總 員工思想動態(tài)分析報告

一、總體情況 總的看來，公司職工思想狀況是健康向上的。思想主流積極，重視理論學習，關心公司發(fā)展及職工的穩(wěn)定，對企業(yè)的發(fā)展持樂觀態(tài)度，對重大問題分析冷靜客觀，并能做出比較準確的判斷。對公司深化“兩個轉變”、黨員“一帶二”、“雙培養(yǎng)一輸送”、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“員工關愛年”等表示認同。今年以來，我司通過深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“雙培養(yǎng)一輸送”、“敬業(yè)之星”評選等活動，促進了公司職工思想狀況的整體提高，價值觀念、思想道德、黨性修養(yǎng)、敬業(yè)精神等都有所轉變。絕大多數(shù)職工熱愛公司，理解公司發(fā)展中存在的困難，并且表現(xiàn)出勇于克服困難、勤奮工作、愛崗敬業(yè)的工作狀態(tài)。

二、當前員工主流思想狀況

1、廣大員工心系企業(yè)，關注黨建工作 調(diào)查來看，廣大員工心系企業(yè)，十分關注企業(yè)的黨建工作，對公司深化“兩個轉變”、黨員“一帶二”、“雙培養(yǎng)一輸送”、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“員工關愛年”等，表示關注，并對企業(yè)的未來和前景充滿信心，寄予厚望。有83.6％的員工對公司社會形象和國家電網(wǎng)員工身份感到光榮和自豪，大多數(shù)持理性的樂觀態(tài)度，而有負面反映的只占3.6％。而在回答“對公司開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的看法”時，有60％的員工表示“起到了積極作用”，只有9.1％的員工認為“形式大于內(nèi)容”，這說明公司在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動還是起到了一定的效果；同時在企業(yè)文化的認知度上有45.5％“十分認同”，50.9％“表示認同”，只有3.6％表示“存在疑惑”。這一方面說明絕大多數(shù)員工對公司企業(yè)文化很認同，對公司未來發(fā)展很有信心。

2、多數(shù)員工感到工作壓力明顯增加

談到工作量的時候，23.6％的員工表示自己長期處在超負荷工作狀態(tài)，76.4％的員工認為自己的工作量很飽和、有時超點負荷，沒有員工表示比較輕松；員工普遍感覺壓力較大，說明企業(yè)經(jīng)營壓力已得到有效的傳遞。有壓力才有動力，保持適度的壓力是提高企業(yè)工作效率和競爭力的重要條件，但壓力應保持在什么水平？對工作起促進作用，還是阻礙作用？值得管理者思考。

三、員工關注的熱點和存在的傾向性問題

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有70.9％的職工關注收入福利。當前總體上說職工隊伍比較穩(wěn)定，大多數(shù)能夠正確對待改革、正確對待利益的再分配，對待工作兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干，以實際行動關心企業(yè)發(fā)展。但在期盼改革帶來生機、活力的同時，職工擔心利益受損、技術知識不適應，在關注公司發(fā)展的同時很多職工重點關注自身收入增長。擔心企業(yè)的前途命運和個人利益。企業(yè)與職工應當是共贏的關系，職工通過自己的努力工作為企業(yè)做貢獻，同時企業(yè)為職工搭建實現(xiàn)人生價值的舞臺，職工個人的前途與企業(yè)的發(fā)展是息息相關的，所以職工對企業(yè)未來的發(fā)展趨勢極為關注。由于我司地處山區(qū)，交通不便，加之物價上漲，生活壓力與日俱增，使員工的收入無形中的減少了許多，希望能增加山區(qū)縣公司的特殊補貼，緩解經(jīng)濟壓力大的問題。

四、影響員工思想狀況的因素分析

從調(diào)查中看出，員工的思想主流是積極向上的，但也存在著許多不容忽視的問題，亟需在工作中進行引導和教育，并向上級領導多溝通多協(xié)調(diào)，解決員工實際困難，從而充分調(diào)動廣大員工的積極性，為打造一強三優(yōu)的電網(wǎng)貢獻才智。

五、對策及建議

1、從加強學習教育入手，進一步轉變職工思想觀念。以學習宣傳貫徹黨的十七屆五中全會精神為契機，加強職工思想政治工作。繼續(xù)堅持以“增強凝聚力、提高貢獻率”為著力點，加強和創(chuàng)新宣傳思想工作。我們必須從加強學習教育入手，學習國網(wǎng)公司黨組提出的“三個建設”為保證，全面推進“兩個轉變”，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司科學發(fā)展總戰(zhàn)略。注重借鑒、注重創(chuàng)新的工作原則，強化學習創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題內(nèi)容，全方位的加大對國網(wǎng)公司和省公司新的戰(zhàn)略的宣傳力度，使全公司每個職工都深刻了解國網(wǎng)公司和省電力公司運作手段及實施結果，同時找準位置，明確目標，變壓力為動力，做真正適應企業(yè)發(fā)展的主人。

2、進一步改進和完善績效考核制度，建立合理的資源配置機制。

在分配制度方面，一是要以正向激勵為主。不管采取何種考核分配機制，就一個單位而言，只要經(jīng)營效益有所提高，其員工的收入就要有適度增加。二是在分配政策出臺前，應召開職代會廣泛征求各個層面、各個崗位員工的意見和建議，尊重員工的知情權和參與權；在考核分配中，要做到公開透明，消除員工的疑慮。在費用管理方面，應堅持“統(tǒng)籌考慮，保證一線”的原則，將有限的“鋼”用在“刀刃”上。

3、注重塑造典型，創(chuàng)建和諧團隊

一是要注重塑造一批先進典型人物，利用典型示范作用，激勵其他員工愛崗敬業(yè)、崗位成才；二是要注重團隊的作用，努力創(chuàng)建和諧團隊。管理學中經(jīng)常會提到“木桶原理”、“短板原理”，只有倡導團隊合作、有效溝通，才能達到團隊合力1+1＞2的效果。只有團隊和諧，團隊成員才能快樂工作、共同進步。

4、加強政策宣傳，增強企業(yè)與員工的溝通。

這幾年企業(yè)改革力度大、政策變化快、新政策出臺多，當一項新政策或新舉措出臺以后，不加強宣傳的力度，員工不了解政策或舉措出臺的背景、作用和目的，就達不到相互之間的溝通，再好的政策也很難得到貫徹落實，這樣不但難以形成協(xié)調(diào)一致的步伐和萬眾一心的合力，還很可能形成發(fā)展企業(yè)的阻力。因而，增強

企業(yè)與員工的溝通就顯得猶為重要了；另一方面，對于員工壓力較大的問題，要建立有效的疏導機制。盡管壓力有一定的積極作用，但是當壓力強度達到某一個臨界值的時候，它就會削弱員工的工作效率，因此如何為員工減壓，或如何合理地為員工設置壓力，現(xiàn)在已引起基層管理者的重視。通過變壓力為動力，增強員工對轉型的信心、對企業(yè)的信心、對自己的信心。

員工思想動態(tài)分析報告 9月份～11月份三個月，我們通過采取面對面交流的方式對員工的思想狀況進行了一次調(diào)查。在摸清員工思想現(xiàn)狀的基礎上，對進一步加強新時期員工思想狀況作了深入的調(diào)查。

一、當前員工主流思想狀況

（一）隨著精細化管理制度建立，給企業(yè)科學發(fā)展、持續(xù)發(fā)展注入了強大動力，企業(yè)發(fā)展前景美好。高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作要求給我們帶來前所未有壓力的同時，也給我們帶來發(fā)展機遇，面對當前的形勢和任務，員工的危機感、緊迫感和責任意識日愈增強，大部分員工能夠更加積極努力工作，為迎接挑戰(zhàn)，廣大員工樹立了堅定的自信心，敢于面對、敢于投身到企業(yè)的改革建設中，他們也有信心為企業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。

（二）努力提高自身素質(zhì)已成為廣大員工投身企業(yè)發(fā)展的源動力?？茖W技術的進步，為企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間，管理的標準化、精細化對員工應具備的素質(zhì)提出了更高的要求，員工所掌握的專業(yè)技術知識必須滿足企業(yè)發(fā)展的需要，才能適應企業(yè)改革的需要，才能在競爭中不被淘汰。從調(diào)研了解中看出，有的員工迫切希望多學習一些專業(yè)技術知識，有的員工對自己的學歷和知識感到不滿足。廣大員工認為增強競爭意識、提高自身素質(zhì)才能在企業(yè)改革的大潮中站穩(wěn)腳跟。努力學習、求知已成為廣大員工投身企業(yè)改革的源動力。

二、思想現(xiàn)狀存在的原因

（一）收入增長和被重視的程度是員工關注的熱點。當前總體上說員工隊伍比較穩(wěn)定，大多數(shù)能夠正確對待改革，對待工作兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干，以實際行動關心企業(yè)發(fā)展。在關注公司發(fā)展的同時很多員工重點關注自身收入增長和受重視的程度。員工需要有不是講許多大道理，能解決實際問題，實實在在的思想政治工作，當他們需要尊重、理解和關心、幫助時，他們希望能及時得到，思想政治工作給予他們的幫助是：冬日的“雪中炭”，春日的“及時雨”，夏日的“清涼風”，秋日的“艷陽天”。另一方面擔心企業(yè)的前途命運和個人利益。企業(yè)與員工應當是共贏的關系，員工通過自己的努力工作為企業(yè)做貢獻，同時企業(yè)為員工搭建實 現(xiàn)人生價值的舞臺，員工個人的前途與企業(yè)的發(fā)展是息息相關的，所以員工對企業(yè)未來的發(fā)展趨勢也是極為關注。

（二）隨著管理逐步規(guī)范、業(yè)務標準的逐步提高，部分員工心理壓力和工作壓力較大。員工學歷，專業(yè)技術知識、業(yè)務技能是否勝任工作要求，給大多數(shù)員工們帶來了緊迫感、危機感和工作壓力，學習求知、提升專業(yè)技能愿望增強，部分年齡較大的老員工由于自身學習能力不足產(chǎn)生了焦慮情緒，求知學習是心有余而力不足，工作壓力和心里壓力很大，對是否能適應自己所從事的工作信心不足。

（三）努力提高自身素質(zhì)已成為廣大員工熱點問題。從調(diào)查中看出，有的員工迫切希望多學習一些專業(yè)技術知識，有的員工對自己的學歷和知識感到不滿意，還要繼續(xù)學習，只有極少數(shù)的員工感到滿意，不用深造。隨著微機應用技術的普及，現(xiàn)代科學技術知識已成為廣大員工學習的重點，有很多的員工表示亟需掌握微機應用技術及外語，部分員工只能做到簡單操作，還有很多的員工對微機應用技術不太了解。

三、加強思想工作的措施

（一）加強內(nèi)部管理，完善機制建設。我們在征求員工對企業(yè)工作的管理和發(fā)展所提出的建議中，廣大員工集思廣益，各自提出了觀點。經(jīng)過綜合分析，我們了解到廣大員工迫切希望企業(yè)進一步加強管理，解決科學的管理手段和不適應的管理機制之間的矛盾，從機制建設入手，狠抓管理，在改革中求發(fā)展，向管理要效益。強化培訓機制。要通過舉辦培訓班、崗位輪訓、勞動競賽爭狀元等形式，加強員工對專業(yè)技術知識、管理學等科學技術知識的學習，采取自學和集中培訓相結合的方式，提高員工隊伍素質(zhì)。

（二）在新的形勢下，要繼續(xù)發(fā)揮思想政治工作作用，確保員工隊伍思想穩(wěn)定。我們將逐步抓好“二個創(chuàng)新”：一是抓好職能創(chuàng)新。我們認識到，創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我們把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與項目職能相結合，與本職工作相結合，以活動主題為中心，緊緊圍繞“科學規(guī)劃、整體推進、穩(wěn)步實施、力求實效”的十六字方針，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與工作相結合，成為項目全體黨員干部入耳、入腦、入心的自覺行動，思想政治工作充分發(fā)揮其職能作用已經(jīng)顯現(xiàn)，已經(jīng)直接地參與到生產(chǎn)、管理、服務等各個環(huán)節(jié)，把項目的中心工作作為自己的“主戰(zhàn)場”。要加強對員工的思想疏導，及時掌握、了解思想動態(tài)，要給予更多的關心，注意工作方式，增進溝通，減少偏見，做好的穩(wěn)定工作，使其安心工作增強信心。

（三）是抓好方法和手段創(chuàng)新。新的形勢下，我們不僅要繼承和延續(xù)思想政治工作傳統(tǒng)的方法和手段，還應在創(chuàng)新上下功夫。在具體的工作中，要做到三個轉變，即由“聲勢型”向“實效型”轉變，由“執(zhí)行型”向“自主型”轉變，由“灌輸型”向“吸引型”轉變；在手段上，以拓寬思想途徑，增強思想政治工作的實效

性為主。隊伍穩(wěn)定與否，工作質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到到企業(yè)利益，影響到企業(yè)形象和大局穩(wěn)定。加強員工隊伍管理，保持隊伍穩(wěn)定，是公司堅持“以人為本”、構建和諧企業(yè)的責任，也是搞好項目工作的重要任務。

通過這次調(diào)查，我們不僅把握了員工的思想動態(tài)，還收集到許多有價值的意見和建議。事實表明，只有通過強有力的思想政治工作和科學的治理手段，不斷提高員工隊伍素質(zhì)，企業(yè)才能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，才能在改革中順利的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略性目標。

員工思想動態(tài)調(diào)查分析報告

通過員工思想動態(tài)調(diào)查顯示，從總體來看，員工能夠積極參與，認真對待，實事求是地反映自己真實想法。從答卷的內(nèi)容上看，反映出員工具有較高的思想覺悟，積極向上的工作態(tài)度，對公司的發(fā)展、對領導班子充滿信心，對待學習、工作、自身價值的實現(xiàn)有較高的認識，員工的思想呈現(xiàn)出健康向上、積極進取的態(tài)勢。

一、員工思想情況

1、員工對自身有正確的認識。問卷調(diào)查中，絕大多數(shù)員工在工作中能夠盡職盡責，體現(xiàn)他們鮮明的工作態(tài)度和對本員工作的熱愛，并在工作中樹立了正確的世界觀、價值觀和主人翁責任感。統(tǒng)計中，有90％的員工對自己工作表示滿意和基本滿意，有70％的員工認為自己在工作中起到了帶頭的作用，有80％的員工認為自己創(chuàng)造的價值大于收入。調(diào)查中有60％的員工想的最多的還是公司的發(fā)展，50％的員工對公司今后的發(fā)展充滿信心，說明我們多數(shù)員工對公司的前途充滿希望。調(diào)查中有78％的員工認為政治學習很重要，因此加強政治學習和政策上的引導對于員工的思想教育與素質(zhì)的提高發(fā)揮重要的作用。

2、員工對公司的工作給予了充分的肯定，對公司領導班子表示滿意。員工問卷調(diào)查中，有84%的員工對過去公司的工作表示滿意和基本滿意，有76％的員工對領導班子比較信任，有65％的員工認為公司領導班子比較廉政，說明領導班子的工作得到了員工的認可，而且還對公司的發(fā)展充滿了的信心。

3、員工對同事之間的關系比較看重。同事之間關系的好壞直接涉及到員工在工作中互相的協(xié)作和配合。調(diào)查中有68％的員工對周圍的同事表示非常信任或者信任，表明構建和諧的工作氛圍是眾心所向。

第四篇：職工思想狀況調(diào)研報告

職工思想狀況調(diào)研報告

為了及時掌握項目部職工的思想狀況，切實關心職工的工作、學習和生活，了解職工對項目部思想文化建設的意見和建議，調(diào)動職工工作積極性，增強隊伍凝聚力，促進各項事業(yè)的發(fā)展，項目部成立了專題調(diào)研組,通過問卷調(diào)查、座談交流等方式對職工思想文化的狀況進行了多渠道、多形式的了解和調(diào)研，對全局思想文化建設的現(xiàn)狀和基本特點有了初步的、基礎性的了解，結合問卷調(diào)查及座談結果撰寫了本篇調(diào)查報告。

一、基本情況

本次調(diào)查的對象是項目部一線職工，采取無記名方式，共發(fā)放問卷26份，回收有效問卷26份，回收率達100％。從調(diào)查情況來看，職工能夠積極參與，認真對待，實事求是地反映自己真實想法。（問卷調(diào)查統(tǒng)計結果見附件）

二、對當前項目部職工思想文化建設的總體評價

從調(diào)查問卷匯集的信息看，項目部職工普遍具有較高的政治思想覺悟，積極向上的工作態(tài)度，對公司未來的發(fā)展充滿信心，學習、工作、自身價值的實現(xiàn)是思想動態(tài)的主流，職工的思想呈現(xiàn)出健康向上、積極進取、觀念在不斷轉變的新態(tài)勢。

在工作、學習狀況 方面。大部分職工認為自己的工作狀態(tài)是積極向上的，對自己的收入水平也比較滿意，也有一部分職工的工作積極性處于一種被動狀態(tài)，是在各種壓力下不得不作為的狀態(tài)。對于單位項目是否組織業(yè)務學習培訓，均表示“有時組織”，從座談情況

看：當前職工受教育的意愿高，對提高文化技能素質(zhì)有強烈緊迫感和主觀動力，并且具有明確的學習目的，希望單位項目多組織有關業(yè)務知識和技能的培訓，提高自身素質(zhì)，以適應單位和社會發(fā)展的需要。

總的來說，項目部職工思想穩(wěn)定，工作兢兢業(yè)業(yè)，關心公司的發(fā)展，珍惜工作崗位，理解單位的困難，他們希望通過各種方式的學習培訓，提高工作能力，愿意為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

三、當前項目部職工思想文化建設存在的問題

思想文化建設是一個全方位、多層次的系統(tǒng)工程。只有項目部黨委各方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，齊抓共管，才能使思想文化建設落到實處。從現(xiàn)階段來看，項目部在思想文化建設的開展過程中仍缺乏科學的規(guī)劃、系統(tǒng)的統(tǒng)籌和周密的組織，在活動內(nèi)容方面缺乏創(chuàng)新性和實效性。

四、加強項目部職工思想文化建設的對策與建議

以黨的十八屆三中全會精神為指導，以市場化、專業(yè)化、國際化為方向，以增強活力、競爭力和影響力為目標，以轉變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量和效益為重點，應該善于從實際出發(fā)，準確分析和把握當前職工難點和重點問題，因地制宜地采取有效措施，積極營造豐富多彩、健康有益、團結向上的思想文化氛圍，努力為職工創(chuàng)造更加和諧、融洽的生產(chǎn)生活環(huán)境。

1、強化以人為本的管理，突出思想文化建設的重點

以人為本是企業(yè)管理的核心，同時也是思想文化建設的重點，它強調(diào)充分尊重職工的人格、權利和主人翁地位，理解職工、重視職工、培養(yǎng)職工、激勵職工，也就是強調(diào)文化認同與群體意識的作用。思想文化建設要本著以人為本的原則，也是說要從工作上和生活上關注、關心、關愛職工，真正解決職工的實際困難。所以，在項目管理中要把人的因素放在第一位，從職工的工作和生活實際需要出發(fā)，滿足職工需求，進一步完善薪酬制度和激勵機制，想方設法增加職工收入，改善職工工作和生活條件，為職工營造一個良好的工作生活環(huán)境，搭建一個施展才藝、謀求發(fā)展的管理平臺，為職工創(chuàng)造實現(xiàn)自身價值的機會，加速職工的個性發(fā)展和自我完善；把職工的敬業(yè)精神內(nèi)化為在崗奉獻的具體行動，為公司盡職效力，積極奉獻，確保安全生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2、加大培訓力度，努力建設高素質(zhì)的職工隊伍

人是生產(chǎn)力中最具有決定性的因素。市場競爭歸根到底是人才的競爭，而提升企業(yè)的核心競爭能力，必須始終以職工為主體，把培育高素質(zhì)職工隊伍作為思想文化建設的根本任務來抓。一是要強化思想教育，從加強職工的思想和職業(yè)道德建設入手，運用多種途徑和方法，不失時機地開展職工的思想道德和職業(yè)道德教育。二是要加強職工的職業(yè)技能教育與培訓，為企業(yè)發(fā)展提供永不衰竭的智力支持和技術保障。

3、搞好心理疏導，使構建心理和諧成為思想政治工作的有效途徑

項目部要注意和加強對職工心理上的教育和疏導，正確引導職工注意在工作中自我情緒的調(diào)節(jié)，要使心理疏導成為思想政治工作的有

效方式，通過有效的心理健康教育使職工們對自己的心理狀況有一個比較科學、客觀的認識，尋找有效的、適合自己的放松和排遣方式。使他們感受到組織的溫暖、黨的關心和愛護，從思想上接受組織的安排，克服抵觸、畏難情緒，從而防止一些矛盾的激化和問題的發(fā)生，穩(wěn)中求快，穩(wěn)中求實，從根本上保證安全生產(chǎn)的順利推進。

4、開展文體活動，豐富職工的精神文化生活

積極開展豐富多彩的文體活動可以凝心聚力，增強職工的歸宿感和企業(yè)的吸引力。同時也可以通過文化建設，拉近職工與項目部的情感，增強工作的榮譽感、責任感和使命感，使其在思想文化建設的實踐中，提高各方面文化知識和素養(yǎng)，拓展視野，豐富內(nèi)涵，提升形象。

第五篇：一線職工述職報告

一線職工述職報告

1、基層一線人員述職報告

根據(jù)市局《關于做好X年公務員考核工作的通知》的規(guī)定和要求，現(xiàn)在此將X的思想作風、工作、學習和廉潔自律等情況報告如下，請同志們評議、考核組考核。

一、在思想作風方面

積極參加市局組織的各項政治學習、廉政教育學習，努力提高自己的政治覺悟與思想理論水平。一方面堅持黨組中心組學習及機關的政治學習、反腐倡廉教育學習，參加市局、市政府舉辦的培訓及組織的專題講座。另一方面，加強個人自學，盡力處理好工學矛盾。通過理論學習，逐步樹立了科學的稅收發(fā)展理念，并能運用科學發(fā)展觀指導稅收工作實踐，在實際工作中更加注重依法治稅、廉潔從稅，增強了構建和諧地稅的能力，增加了防范風險的意識與責任意識。堅持講政治。始終保持清醒和堅定，能運用科學的方法，觀察、分析看待問題，在大是大非問題上具備了明辨是非的能力，關心國內(nèi)外大事，并能正確地理解分析、看待，不信謠、不傳謠，有較強的政治鑒別力和敏銳性。對國家的一些方針、政策以及所在地區(qū)、所在部門的一些基本情況和地稅部門的工作定位與重點，都很關心、了解，做到胸有成竹，并以此作為自己工作和行動的指南。堅持講大局，始終樹立全局觀念，不僅站在全局的高度，有時還從各種不同的角度來考慮問題，處理問題。一年來，我始終堅持小局服從大局的原則，做到一級服從一級，一級對一級負責，盡力處理好局部與整體、個人與集體利益的關系。堅持良好的職業(yè)道德。做任何工作都應該講究職業(yè)道德，稅務工作也不例外。我熱愛稅收工作，十分珍惜自己的工作崗位，并樂于在此崗位上勤奮工作、默默奉獻，不僅要做到任勞，而且還要能夠任怨。反映工作情況時，講究一個“真”字，說真話、講真情，與人相處，講究一個“誠”字，以誠待人，不損人利已，處理公務時，講究一個“實”字，求實、務實，從不弄虛作假。在新形勢下，我一直恪守職業(yè)道德，堅持原則，公道辦事，保持強烈的事業(yè)心和高度的責任感，盡力完成好各項工作任務。

二、在工作方面

作為分管XX的副局長，一年來我同分管股室的同志們一道，積極努力，采取了一系列的措施辦法，使分管工作在原有基礎上有了新的進展，取得了明顯的成效。重點抓了以下幾項工作：

（一）加強戶籍管理，全面開展漏征漏管戶清查

年初以來，我們加強戶籍管理，嚴格做好開戶、變更、停復業(yè)、注銷、外出經(jīng)營報驗登記管理工作，規(guī)范了非正常戶的認定和處理工作，繼續(xù)嚴把停歇業(yè)、注銷戶審批、核查關，按照審批程序逐級把關，同時由征管牽頭進行不定期抽查，加大戶籍巡查力度，強化巡查工作制度，把戶籍巡查作為稅收管理的核心環(huán)節(jié)來抓，加強了對新開業(yè)戶、停復業(yè)戶、非正常戶的巡查力度，強化巡查工作制度。根據(jù)機構改革和征管范圍重新劃分，在全市范圍內(nèi)全面開展了徹底的漏征漏管戶清查。重點清查城區(qū)新建行道、商業(yè)樓、各大市場。對已辦工商登記未辦稅務登記的納稅人，已在國稅辦證而未在地稅登記的納稅人，及X年以來的注銷戶和當前的停歇業(yè)戶、非正常戶、未達起征點戶和長期零申報戶作為重點清查對象，確保清查工作重點突出，目標明確，全市共清查漏征漏管戶X戶。

（二）加強數(shù)據(jù)管理，推進征管信息化建設

為加強稅收征管數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理，提高稅收征管數(shù)據(jù)的質(zhì)量，規(guī)范稅收征管數(shù)據(jù)清理工作，征管牽頭組織開展了為期兩個月的征管數(shù)據(jù)清理，共清理出登記管理部分垃圾數(shù)據(jù)X條。核定管理部分：X戶已全部進行了核定。發(fā)票管理部分：對已繳銷的共處理舊版發(fā)票X份，涉及納稅人X戶。對已經(jīng)銷毀的稅務機關結存舊版發(fā)票共處理X份。稅收法制部分：共清理各類數(shù)據(jù)X條。數(shù)據(jù)監(jiān)控及其他：糾正數(shù)據(jù)監(jiān)控模塊的異常信息X條。為提升稅收征管質(zhì)量奠定了良好基礎。

推進征管信息化建設，一是指導分局對X系統(tǒng)的納稅人基本資料進行修改和完善，確保納稅人資料的準確性和完整性。二是大力推廣“雙平臺”（征管平臺和納稅人平臺）的應用。三是在城區(qū)開展“有區(qū)域管理，無區(qū)域服務”模式。四是加強與有關部門登記信息交換與共享，重點加強與工商、國稅、房產(chǎn)、土地部門的信息交換和共享，使這一工作制度化、日?；岣叩怯浶畔⒐蚕矶?。五是加強征管資料電子化檔案管理，嚴格規(guī)范執(zhí)法效力文書的紙質(zhì)資料管理，提高征管資料質(zhì)量和運用效率。在此基礎上，為落實市局征管和科技發(fā)展處關于納稅評估和征管狀況分析應用軟件培訓工作的會議精神，我們還開展了納稅評估軟件應用推廣培訓工作。組織部分業(yè)務骨干參加了培訓。培訓著重理論聯(lián)系實踐，通過圖文演示，使參訓人員對納稅評估的開展和評估軟件的應用有了初步的認識，為下一步稅源專業(yè)化管理奠定了良好的基礎。

（三）創(chuàng)新服務方式，提高納稅服務水平與質(zhì)量

為進一步優(yōu)化納稅服務，方便納稅人，在現(xiàn)有辦稅條件的基礎上，由納稅服務股牽頭，各相關股室配合，在市區(qū)范圍內(nèi)試點開通“同城通辦”業(yè)務。經(jīng)過兩個多月的籌劃和醞釀，采集了多方面的意見和建議，擬定了一整套實施意見、業(yè)務流程及相關制度規(guī)定，于十月份申報期在X試點成功，隨后在全市范圍內(nèi)各辦稅服務廳開通了此項業(yè)務，真正實現(xiàn)了“有區(qū)域管理，無區(qū)域服務”的快捷服務方式，更加方便和貼近了納稅人。

（四）嚴格政策管理，積極落實起征點優(yōu)惠政策強化基礎管理，自20XX年11月1日起，按最大優(yōu)惠幅度對營業(yè)稅起征點統(tǒng)一進行調(diào)整：按期納稅的，月營業(yè)額從5000元調(diào)整為20000元；按次納稅的，每次（日）營業(yè)額從100元調(diào)整為500元。為將各項稅收政策落到實處，市局即時召開中層以上干部會議，宣傳、貫徹落實市局征管業(yè)務工作會議精神。為確保該項政策的落實我們采取了四項措施。

1、高度重視，認真籌劃。要求各分局要提高認識、著眼大局、明確職責，實行崗位責任制。要嚴格按照核定程序、規(guī)范操作，保證稅款核定工作公平公正、公開透明。

2、嚴格執(zhí)行起征點政策。嚴格執(zhí)行20000元起征點及相關配套政策，不得擅自將未達起征點戶以各種借口調(diào)為達起征點戶。

3、保持稅負的相對穩(wěn)定。20XX年上半年原則上維持原核定定額不作調(diào)整。

4、加大調(diào)查巡查力度。對核定定額20000元以下的未達起征點戶、尤其是臨界點戶要進行清查核實，要掌握其真實情況，準確核定定額，同時登記造冊，將資料錄入X系統(tǒng)，稅收管理員要落實巡查制度，實行動態(tài)管理，及時掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營的最新情況。

（五）全面推進現(xiàn)代化分局建設

在開展現(xiàn)代化分局建設基礎上，總結經(jīng)驗，查找不足，大膽創(chuàng)新，積極探索現(xiàn)代化分局建設的新舉措，銳意進取，力求有創(chuàng)意地開展現(xiàn)代化分局建設工作，重點打造培養(yǎng)1個省級現(xiàn)代化分局先進單位和2個市級現(xiàn)代化分局先進單位。

一是建立領導聯(lián)系點制度。確定每名領導班子成員聯(lián)系1-2個重點分局，經(jīng)常深入聯(lián)系分局調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促認真整改，對共性問題，反饋到區(qū)局相應股室，制定完善措施。二是建立業(yè)務股室聯(lián)動機制。機關股室與基層分局結對共建，各負其責，緊密協(xié)作，及時協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問題和難點，加大督查力度，促使各項創(chuàng)建要求落實到基層工作的各個層面、各個環(huán)節(jié)。三是實行分類指導。緊緊圍繞省局考核標準，對機關股室具體職責進行分工，強化分類指導，深入調(diào)查研究，積極為基層出謀劃策，及時解決困難，確保創(chuàng)建目標如期實現(xiàn)。四是印制創(chuàng)建指導大綱。修訂印制20XX年現(xiàn)代化分局建設指導大綱，詳細列舉考核指標、業(yè)務指導及資料采集標準，明確相關指導股室和監(jiān)測標準，切實提高創(chuàng)建資料的規(guī)范性。五是建立監(jiān)測考評機制。堅持以現(xiàn)代化分局考核標準為核心，定期開展監(jiān)測考評，對各單位創(chuàng)建工作完成情況和問題及時通報，深入分析產(chǎn)生原因，提出改進措施，不斷提高創(chuàng)建工作質(zhì)量，確?，F(xiàn)代化分局建設工作穩(wěn)步推進。

（六）規(guī)范稅收秩序，發(fā)揮稽查的打擊與懲處職能通過加大對涉稅違法案件的查處力度，充分發(fā)揮出稽查作為“最后一道防線”的作用，對優(yōu)化全市范圍內(nèi)的納稅環(huán)境起到了積極的作用。

針對我市旅行社業(yè)稅負偏低的情況，對旅行社業(yè)進行了專項檢查。通過約談、檢查、處理，規(guī)范了這一行業(yè)的稅收管理。

針對賓館旅店業(yè)管理難、漏洞大的情況，選擇部分具有代表性的賓館進行調(diào)研式檢查，為市局出臺《加強旅店行業(yè)稅收征管辦法》提供重要的第一手資料。今年還對小額貸款公司、資本交易項目等進行了專項檢查，通過檢查一個行業(yè)，最終達到了規(guī)范一個行業(yè)的理想效果，以查促管，以管促規(guī)范，得到了實實在在的體現(xiàn)。

三、在個人學習方面

隨著經(jīng)濟全球化和信息時代的來臨，新事物、新情況、新問題層出不窮，需要不斷學習與實踐才能適應形勢發(fā)展的需要，跟上時代的節(jié)拍。我始終注意加強學習，努力提高自己的政治業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)，不僅學習稅收業(yè)務，還學習其它學科知識，不僅向書本學，還向實踐學習，向身邊同志學，做到排除干擾學，擠出時間學，聯(lián)系實際學，努力充實自己，開闊視野，豐富知識儲備。參加房地產(chǎn)稅收業(yè)務培訓，系統(tǒng)深入地學習了解與房地產(chǎn)相關的各項知識，提前完成“X”的學習任務，同時還制定并完成了讀書計劃，讀了大量的哲學、歷史著作；由于堅持而不放棄學習，因此在合肥市局組織的全員業(yè)務考試中取得了較好的成績。

四、在廉潔自律方面

一年來，我始終堅持嚴格自律，防微杜漸，作為班子成員我能夠做到率先垂范，能自覺執(zhí)行中央關于廉潔自律的各項規(guī)定與要求，凡要求下屬做到的，自己首先做到，凡禁止稅干做的，自己堅決不做。在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，一直把防范風險的意識放在首位，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，經(jīng)受住各種考驗，從思想上筑起了思想道德和法律制度的兩道防線。同時，把反腐倡廉同做好各項稅收工作有機地結合起來，努力通過完善監(jiān)督制約機制，防止不廉行為的產(chǎn)生。一年來，從未利用職務上的便利謀求私利，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗，做到了自重、自警、自省、自勵。

雖然我在工作上取得了一些成績，但同領導、同志們的要求相比還有不少差距，如工作作風不夠深入、扎實，業(yè)務學習得還不夠深、不夠透，工作中有急躁情緒等等，在今后的工作中，我決心發(fā)揚成績、克服不足，虛心學習，不斷提高，使自己的工作與能力再上一個新臺階。

2、公司生產(chǎn)一線員工述職報告

一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。

“沒有不好的員工，只有不強的領導?！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在10年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，原材料、備品備件時有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒備件臨時修復暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產(chǎn)。

二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。

一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領導和車間主任都不在現(xiàn)場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務量不太大的崗位會出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務。

三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作。

生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細調(diào)整”，加強與處調(diào)聯(lián)系，作好負荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應，積極維護公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時間長、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車間人員、車輛、設備去解決生產(chǎn)中遇到的問題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。

四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。

一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運行人員迅速關掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發(fā)生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。

五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)。

生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領導對我的信任，既然領導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。

六、存在的問題和今后努力的方向

1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務的順利完成。

2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。

3、隨著設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。

4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，保證生產(chǎn)安全。

5、加強人員責任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責任到人;加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。

6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產(chǎn)相結合不斷總結創(chuàng)新，開拓進取，做一名合格的管理人員。

我的述職完畢，謝謝大家!

3、銀行一線員工述職報告

轉眼2012年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務能力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

4、一線員工20xx述職報告

時間過的真快呀！眨眼間一年的時間過去了。在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

一、思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領導，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守局里的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

二、今年取得成績：

一年的工作順利完成，沒有出現(xiàn)大的錯誤，以高度的責任心做好本職工作。在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。作為營收中心的一名點鈔員，時刻保持高度的警惕性，并嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度，減少差錯，彌補不足之處，統(tǒng)一思想找不足，認真學習金融方面的知識，在工作中保密送款的行車路線，做好本職工作，關心集體，維護集體榮譽，心往一塊想，勁往一處使，切實樹立中心員工的形象。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。