第一篇：一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備哪些能力

一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備哪些能力？

隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)開(kāi)始走了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的道路，從自己當(dāng)老板到聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)，標(biāo)志著職業(yè)化的經(jīng)理人市場(chǎng)在中國(guó)已經(jīng)初露端倪。尤其當(dāng)國(guó)內(nèi)企業(yè)整體管理水平相對(duì)落后的情況下，中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍能早日龐大、成熟起來(lái)已成為更加迫切的問(wèn)題。未來(lái)中國(guó)企業(yè)能否發(fā)展壯大，在很大程度上取決于職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的建設(shè)。但到底什么樣的管理人員才是真正的職業(yè)經(jīng)理人呢?職業(yè)經(jīng)理自身應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)?

一、正直的人格魅力

“單位好不好，全看大領(lǐng)導(dǎo)。班子行不行，就看前兩名”，在企業(yè)里，職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力仍然是影響班子好壞的重要因素，只有職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)頭帶好了，才會(huì)帶出一個(gè)好的管理隊(duì)伍。要求職業(yè)經(jīng)理人有著正直的人格魅力，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。

二、具有放眼世界的戰(zhàn)略思維并善于用人

我國(guó)企業(yè)目前面臨的根本問(wèn)題仍然是如何才能長(zhǎng)期興盛不衰，如何才能持續(xù)發(fā)展?我們的基本結(jié)論是：一個(gè)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，最重要的就是要持續(xù)不斷的適應(yīng)環(huán)境的變化來(lái)進(jìn)行持續(xù)變革與持續(xù)創(chuàng)新;但一個(gè)企業(yè)要持續(xù)成功，其根本點(diǎn)就是在于企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是圍繞企業(yè)發(fā)展方向和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，進(jìn)行優(yōu)化配置資源以及設(shè)計(jì)與此相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理體制。當(dāng)企業(yè)環(huán)境或企業(yè)能力發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)需要對(duì)原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整或變革。

其次，一個(gè)成功的經(jīng)理人必須懂得如何用人。無(wú)論職業(yè)經(jīng)理人多么出色，都不是全才，需要有一批杰出的人才輔其左右，這些人才是否具有配合能力，則取決于職業(yè)經(jīng)理人的識(shí)別和選拔能力?！盃?zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，取市場(chǎng)者必先取人”。善于用人，能夠團(tuán)結(jié)人，凝聚人心。企業(yè)勝衰的決定因素是人才，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。這就要求職業(yè)經(jīng)理人需要掌握現(xiàn)代人力資源管理的知識(shí)。能夠識(shí)別、選拔、任用人才，但不會(huì)評(píng)價(jià)和激勵(lì)，也會(huì)造成人才流失。

三、能為企業(yè)塑造良好的企業(yè)文化并與時(shí)俱進(jìn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下優(yōu)勝劣汰，企業(yè)面臨愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有加強(qiáng)企業(yè)的自身建設(shè)，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)內(nèi)在規(guī)律相適應(yīng)的企業(yè)文化和管理機(jī)制，才能立足于市場(chǎng)。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，首先應(yīng)該為企業(yè)塑造一個(gè)良好的企業(yè)文化，并力求使所有員工接受此文化，使員工在一個(gè)積極、和諧和競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化中工作，使企業(yè)在一個(gè)良好的文化氛圍下健康、高速發(fā)展。

四、擁有掌握相應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)型人才，并有建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的能力

知識(shí)就是資源，知識(shí)就是力量。隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的不斷需求，企業(yè)管理模式也應(yīng)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一時(shí)代潮流。職業(yè)經(jīng)理人的決策、思想、意識(shí)與公司的生存發(fā)展有著直接的關(guān)系，意識(shí)的正確與否關(guān)系企業(yè)的成敗。職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)用知識(shí)在公司產(chǎn)業(yè)鏈條中制定戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源、生產(chǎn)控制、成本控制等方面結(jié)合理

論知識(shí)和公司的具體情況制定相應(yīng)的制度、管理辦法等。利潤(rùn)是企業(yè)永恒的主題，管理者要有較強(qiáng)的理財(cái)能力，懂得各種財(cái)務(wù)報(bào)表和其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制支出，優(yōu)化使用有限的資金，搞好財(cái)務(wù)監(jiān)督，做個(gè)好“管家”。

經(jīng)濟(jì)一體化使世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了質(zhì)的變化，全球經(jīng)濟(jì)對(duì)各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、社會(huì)和人才等都提出了新的挑戰(zhàn)。職業(yè)經(jīng)理人作為專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理者登上歷史舞臺(tái)已成為必然，所以，建立職業(yè)經(jīng)理人制度，培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)推動(dòng)我國(guó)的職業(yè)化建設(shè)，提高我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著深遠(yuǎn)而現(xiàn)實(shí)的意義。

第二篇：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人，大到集團(tuán)公司總裁、企業(yè)總經(jīng)理，小到個(gè)體工商負(fù)責(zé)人及社區(qū)服務(wù)社社長(zhǎng)，他們肩負(fù)著企業(yè)生存、發(fā)展的重要使命。一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，除了具有天賦外，主要靠自身學(xué)習(xí)和社會(huì)培育成長(zhǎng)。不僅包括思想>、知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能、品格、氣質(zhì)和風(fēng)度，更重要的是做人的品行、人格、心態(tài)和為人的心胸。每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該有自己獨(dú)特的素質(zhì)。

職業(yè)經(jīng)理人首先應(yīng)具有商業(yè)和個(gè)人信譽(yù)信譽(yù)不僅是企業(yè)的靈魂，也是一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人成功與否的標(biāo)志。沒(méi)有信譽(yù)的人是沒(méi)有辦法成功的，也不可能將不同的人團(tuán)結(jié)在自己周?chē)?，也沒(méi)有辦法得到客戶(hù)、股東、合作伙伴、員工的認(rèn)可和愛(ài)戴，也沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有整合資源的能力現(xiàn)代企業(yè)的資源不僅是人、財(cái)、物三要素，還包括知識(shí)、時(shí)間、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、智慧組合、公共關(guān)系等無(wú)形要素。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，應(yīng)具有把有形與無(wú)形的資源要素有效地整合，即調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的力量和資源，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和先機(jī)。

要有非凡的決策能力和應(yīng)付挑戰(zhàn)、變革能力一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是做正確的決策。企業(yè)面對(duì)的決策環(huán)境和影響因素變化很大，決策的關(guān)鍵是職業(yè)經(jīng)理人的魄力、膽識(shí)、判斷能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決策能力和應(yīng)變能力的較量。

要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)的管理，需要用現(xiàn)代技術(shù)手段提高工作效率。每一位職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該把自己變成學(xué)習(xí)型的人物，學(xué)習(xí)企業(yè)管理、學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，應(yīng)變瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，跟上市場(chǎng)變化而獲得成功。

要有開(kāi)放的心胸職業(yè)經(jīng)理人必須鼓勵(lì)異見(jiàn)和批評(píng)，對(duì)有不同意見(jiàn)的人應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)并設(shè)定相關(guān)機(jī)制，確保有暢通的信息反饋通路，這樣才能經(jīng)常了解企業(yè)不同層面任務(wù)的心聲和要求，才能制定企業(yè)正確的戰(zhàn)略和決策。

專(zhuān)家認(rèn)為，目前現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)要求越來(lái)越高。他們不僅要能勝任卓有成效的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)任務(wù)，還要求在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展，要求職業(yè)經(jīng)理人以真、善、美的心對(duì)待員工、客戶(hù)、合作伙伴，這樣才能取得事業(yè)成功。

第三篇：一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的三項(xiàng)素質(zhì)

一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的三項(xiàng)素質(zhì)？ 一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的三項(xiàng)素質(zhì)？
時(shí)間：2007-9-1 16:17:34 作者：佚名 來(lái)源：未知 點(diǎn)擊數(shù)：75

什么是一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該 具備的三項(xiàng)素質(zhì)？ 具備的三項(xiàng)素質(zhì)？當(dāng)主持人張蔚提 出這個(gè)問(wèn)題之后，三位嘉賓便開(kāi)始專(zhuān) 出這個(gè)問(wèn)題之后，心致志地在白板上寫(xiě)出他們的答 案。杰夫.泰勒在白板上畫(huà)了一只耳朵。杰夫 泰勒在白板上畫(huà)了一只耳朵。泰勒在白板上畫(huà)了一只耳朵 在他看來(lái)，一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng) 在他看來(lái)，該首先學(xué)會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)，因?yàn)?大部分 該首先學(xué)會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)，因?yàn)椤按蟛糠?的意見(jiàn)來(lái)自你的顧客”； 的意見(jiàn)來(lái)自你的顧客 ；其次是必須 具有創(chuàng)造性，對(duì)未來(lái)有一個(gè)比較明確的把握； 具有創(chuàng)造性，對(duì)未來(lái)有一個(gè)比較明確的把握； 有一個(gè)比較明確的把握 最后必須要有能力帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功。最后必須要有能力帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功?！盁崆槭欠浅Ｖ匾?。”杰夫 泰勒認(rèn)為具有這三種素質(zhì)的人往往會(huì)有熱情，“有熱情就表 熱情是非常重要的。杰夫 泰勒認(rèn)為具有這三種素質(zhì)的人往往會(huì)有熱情，有熱情就表 杰夫.泰勒認(rèn)為具有這三種素質(zhì)的人往往會(huì)有熱情 熱情是非常重要的 示你具有創(chuàng)造性，而為了獲得熱情你必須學(xué)會(huì)很好的聆聽(tīng)，然后你才能具備相關(guān)能力。示你具有創(chuàng)造性，而為了獲得熱情你必須學(xué)會(huì)很好的聆聽(tīng)，然后你才能具備相關(guān)能力。” 杰夫.泰勒關(guān)于熱情的觀點(diǎn)得到了徐新的擁護(hù)，她將這種熱情看作是一種上進(jìn)的心態(tài)。杰夫 泰勒關(guān)于熱情的觀點(diǎn)得到了徐新的擁護(hù)，她將這種熱情看作是一種上進(jìn)的心態(tài)。除 泰勒關(guān)于熱情的觀點(diǎn)得到了徐新的擁護(hù) 此之外，她還認(rèn)為商業(yè)直覺(jué)和領(lǐng)導(dǎo)能力是必備素質(zhì)，知道什么東西能賣(mài) 知道什么東西能賣(mài)，此之外，她還認(rèn)為商業(yè)直覺(jué)和領(lǐng)導(dǎo)能力是必備素質(zhì)，“知道什么東西能賣(mài)，怎么才能賺到 錢(qián)，這就是一種商業(yè)直覺(jué)。而領(lǐng)導(dǎo)能力則體現(xiàn)為能夠把系統(tǒng)和制度建設(shè)好，執(zhí)行好每一個(gè) 這就是一種商業(yè)直覺(jué)。而領(lǐng)導(dǎo)能力則體現(xiàn)為能夠把系統(tǒng)和制度建設(shè)好，細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)。” 王佳芬用“頭腦、眼睛和心”來(lái)表達(dá)這三種素質(zhì)。她說(shuō)：“首先要有戰(zhàn)略的頭腦，然后才會(huì) 王佳芬用 頭腦、眼睛和心 來(lái)表達(dá)這三種素質(zhì) 她說(shuō)： 首先要有戰(zhàn)略的頭腦，頭腦 來(lái)表達(dá)這三種素 首先要有戰(zhàn)略的頭腦 有夢(mèng)想和有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的能力； 有夢(mèng)想和有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的能力；其次要用慧眼去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，其次要用慧眼去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，要有發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能 力；最后要有事業(yè)心和良好的品行，要有一種建設(shè)者的心態(tài)?！?最后要有事業(yè)心和良好的

品行，要有一種建設(shè)者的心態(tài)。“首先是對(duì)所在企業(yè)的企業(yè)文化和社會(huì)文化的理解和駕馭能力；其次是要有一個(gè)坦蕩和平首先是對(duì)所在企業(yè)的企業(yè)文化和社會(huì)文化的理解和駕馭能力； 首先是對(duì)所在企業(yè)的企業(yè)文化和社會(huì)文化的理解和駕馭能力 和的心態(tài)；最后是要有影響他人的能力，能夠很好地和別人合作。” 瀟然的回答更像是他 和的心態(tài)；最后是要有影響他人的能力，能夠很好地和別人合作。的職業(yè)經(jīng)理人生涯的感言。的職業(yè)經(jīng)理人生涯的感言。當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的觀點(diǎn)不能被他的上司認(rèn)可時(shí)，他應(yīng)該去怎么做？王佳芬表示預(yù)見(jiàn)未來(lái)和積 當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的觀點(diǎn)不能被他的上司認(rèn)可時(shí)，他應(yīng)該去怎么做？ 極溝通非常重要，因?yàn)?大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)還是喜歡那些有觀點(diǎn)的 有思想的、愿意跟你交流的 大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)還是喜歡那些有觀點(diǎn)的、極溝通非常重要，因?yàn)椤按蠖鄶?shù)領(lǐng)導(dǎo)還是喜歡那些有觀點(diǎn)的、有思想的、愿意跟你交流的 人的。如果他不能說(shuō)服自己的領(lǐng)導(dǎo) 就應(yīng)該毫不猶豫地選擇去執(zhí)行。如果他不能說(shuō)服自己的領(lǐng)導(dǎo)，人的?！比绻荒苷f(shuō)服自己的領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該毫不猶豫地選擇去執(zhí)行。

了解不同的企業(yè)文化在瀟然看來(lái)非常重要，因此在做一件事情之前做好溝通和輿論工作是 了解不同的企業(yè)文化在瀟然看來(lái)非常重要，必要的。他說(shuō)，有時(shí)候在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之前先把事情做成了往往會(huì)有出乎意料的效果 有時(shí)候在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之前先把事情做成了往往會(huì)有出乎意料的效果，必要的。他說(shuō)，“有時(shí)候在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之前先把事情做成了往往會(huì)有出乎意料的效果，這 將會(huì)讓自己的領(lǐng)導(dǎo)更加了解你，并可能在將來(lái)獲得更多權(quán)限。將會(huì)讓自己的領(lǐng)導(dǎo)更加了解你，并可能在將來(lái)獲得更多權(quán)限。” 作為一個(gè)企業(yè)老板，杰夫 泰勒也認(rèn)可這種 先斬后奏”的做法 他說(shuō)： 一個(gè)非常有膽略 泰勒也認(rèn)可這種“先斬后奏 的做法。作為一個(gè)企業(yè)老板，杰夫·泰勒也認(rèn)可這種 先斬后奏 的做法。他說(shuō)：“一個(gè)非常有膽略 的經(jīng)理常常會(huì)有一系列新想法并不斷嘗試，的經(jīng)理常常會(huì)有一系列新想法并不斷嘗試，雖然他們的創(chuàng)意并不總是成功的，雖然他們的創(chuàng)意并不總是成功的，但一般說(shuō)來(lái) 我是可以接受的，因?yàn)檫@往往是企業(yè)成長(zhǎng)的源泉。我是可以接受的，因?yàn)檫@往往是企業(yè)成長(zhǎng)的源泉?！?br />
尋找成功經(jīng)理人 尋找成功經(jīng)理人

如果說(shuō)關(guān)于成功職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的描述大同小異的話，如何在短短的招聘時(shí)間內(nèi)快速甄別 如果說(shuō)關(guān)于成功職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的描述大同小異的話，出誰(shuí)最具有成功經(jīng)理人的潛質(zhì)呢？四位嘉賓即將對(duì)兩位應(yīng)聘者做模擬面試，招聘的職務(wù)是 出誰(shuí)最具有成功經(jīng)理

理人的潛質(zhì)呢？四位嘉賓即將對(duì)兩位應(yīng)聘者做模擬面試，一個(gè)跨國(guó)公司在中國(guó)的一個(gè)新項(xiàng)目的總經(jīng)理，他的職責(zé)是去開(kāi)辟一個(gè)全新的市場(chǎng)。一個(gè)跨國(guó)公司在中國(guó)的一個(gè)新項(xiàng)目的總經(jīng)理，他的職責(zé)是去開(kāi)辟一個(gè)全新的市場(chǎng)。兩位應(yīng)聘者具有完全不同的風(fēng)格，兩位應(yīng)聘者具有完全不同的風(fēng)格，第一個(gè)以親和力和踏實(shí)作風(fēng)見(jiàn)長(zhǎng)，第一個(gè)以親和力和踏實(shí)作風(fēng)見(jiàn)長(zhǎng)，而第二個(gè)則以先聲奪 人的開(kāi)端和自信有力的回答給人留下了深刻印象。他在面試問(wèn)了面試官很多有關(guān)這一職位 人的開(kāi)端和自信有力的回答給人留下了深刻印象。要求的問(wèn)題，回答問(wèn)題時(shí)斬釘截鐵。要求的問(wèn)題，回答問(wèn)題時(shí)斬釘截鐵。作為一家獵頭公司的總裁，杰夫 泰勒面試時(shí)的問(wèn)題似乎有些漫不經(jīng)心 你最大的愛(ài)好和 泰勒面試時(shí)的問(wèn)題似乎有些漫不經(jīng)心，作為一家獵頭公司的總裁，杰夫·泰勒面試時(shí)的問(wèn)題似乎有些漫不經(jīng)心，“你最大的愛(ài)好和 你喜歡它的原因是什么？ 在兩位應(yīng)聘者給出答案之后 在兩位應(yīng)聘者給出答案之后，你喜歡它的原因是什么？”在兩位應(yīng)聘者給出答案之后，他又追問(wèn)了很多有關(guān)這一愛(ài)好的 細(xì)節(jié)問(wèn)題，但對(duì)工作本身則沒(méi)有問(wèn)什么問(wèn)題。細(xì)節(jié)問(wèn)題，但對(duì)工作本身則沒(méi)有問(wèn)什么問(wèn)題?！斑@是一種招聘策略?！苯芊?泰勒后來(lái)在做出選擇時(shí)說(shuō)，“在面試前 10 分鐘里，我不會(huì)問(wèn) 這是一種招聘策略。杰夫 泰勒后來(lái)在做出選擇時(shí)說(shuō)，在面試前 分鐘里，這是一種招聘策略 杰夫·泰勒后來(lái)在做出選擇時(shí)說(shuō) 到和他們準(zhǔn)備內(nèi)容相關(guān)的任何問(wèn)題，這樣能更好地發(fā)現(xiàn)他們的本質(zhì)是怎樣的。如果他們把 到和他們準(zhǔn)備內(nèi)容相關(guān)的任何問(wèn)題，這樣能更好地發(fā)現(xiàn)他們的本質(zhì)是怎樣的。所有的時(shí)間都花在準(zhǔn)備一成不變的答案上面，他們就不可能回答好這些問(wèn)題。所有的時(shí)間都花在準(zhǔn)備一成不變的答案上面，他們就不可能回答好這些問(wèn)題?！?在他看來(lái)，一個(gè)人對(duì)愛(ài)好的投入程度往往也會(huì)影響到他在工作中的表現(xiàn)，我希望看到他 在他看來(lái)，一個(gè)人對(duì)愛(ài)好的投入程度往往也會(huì)影響到他在工作中的表現(xiàn)，“我希望看到他 們?cè)谡務(wù)摰阶约旱呐d趣愛(ài)好時(shí)的反應(yīng)如何，們?cè)谡務(wù)摰阶约旱呐d趣愛(ài)好時(shí)的反應(yīng)如何，對(duì)愛(ài)好的熱情同樣可以轉(zhuǎn)移到工作上，對(duì)愛(ài)好的熱情同樣可以轉(zhuǎn)移到工作上，一個(gè)在 日常生活中缺乏激情的人同樣不會(huì)在工作上富有激情。日常生活中缺乏激情的人同樣不會(huì)在工作上富有激情?！?徐新的問(wèn)題則從性格和業(yè)績(jī)這兩點(diǎn)展開(kāi)，她先是問(wèn)第一位應(yīng)聘者覺(jué)得還有那些地方可以改 徐新的問(wèn)題則從性格和業(yè)績(jī)這兩點(diǎn)展開(kāi)，進(jìn)，然后則是問(wèn)第二個(gè)應(yīng)聘者在以往的工作中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)

。當(dāng)?shù)谝晃粦?yīng)聘者坦言自己“缺 然后則是問(wèn)第二個(gè)應(yīng)聘者在以往的工作中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。當(dāng)?shù)谝晃粦?yīng)聘者坦言自己 缺 少霸氣”時(shí)她顯得有些失望，相反對(duì)第二位應(yīng)聘者有些鋒芒畢露的作風(fēng)比較欣賞。少霸氣 時(shí)她顯得有些失望，相反對(duì)第二位應(yīng)聘者有些鋒芒畢露的作風(fēng)比較欣賞。時(shí)她顯得有些失望

她最終選擇了第二位應(yīng)聘者，其中很重要的理由她很在意第一位面試中談及的 缺少霸 她最終選擇了第二位應(yīng)聘者，其中很重要的理由她很在意第一位面試中談及的“缺少霸 氣”，而這恰恰是她認(rèn)為那個(gè)職位非常需要的一種性格氣質(zhì)。她說(shuō)，“業(yè)績(jī)往往不是兩個(gè)，而這恰恰是她認(rèn)為那個(gè)職位非常需要的一種性格氣質(zhì)。她說(shuō)，業(yè)績(jī)往往不是兩個(gè) 小時(shí)的面試能看出來(lái)的，一定要有以往的業(yè)績(jī)作為證明，小時(shí)的面試能看出來(lái)的，一定要有以往的業(yè)績(jī)作為證明，但性格中那種獲勝的激情和領(lǐng)導(dǎo) 但性格中那種獲勝的激情和領(lǐng)導(dǎo) 能力則是可以看出來(lái)的，這就是面試中的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。能力則是可以看出來(lái)的，這就是面試中的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。” 王佳芬的問(wèn)題顯得更加著眼于這個(gè)職位本身的要求。王佳芬的問(wèn)題顯得更加著眼于這個(gè)職位本身的要求。比如說(shuō)對(duì)這一職位的具體想法和目 標(biāo)，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是他想達(dá)到什么目標(biāo)并且怎么做，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是他想達(dá)到什么目標(biāo)并且怎么做，如何在這一職位上調(diào)動(dòng)資源和配置資 源已完成目標(biāo)，還有就是如何團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力。源已完成目標(biāo)，還有就是如何團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力。在最后的選擇中，她表示要取決于對(duì)這個(gè)職位的企圖心。她說(shuō)： 如果說(shuō)我希望這個(gè)企業(yè) 在最后的選擇中，她表示要取決于對(duì)這個(gè)職位的企圖心。她說(shuō)：“如果說(shuō)我希望這個(gè)企業(yè) 有一個(gè)長(zhǎng)期的成功，我會(huì)選擇第一個(gè)應(yīng)聘者，因?yàn)樗芴?shí)，而且潛力很大。有一個(gè)長(zhǎng)期的成功，我會(huì)選擇第一個(gè)應(yīng)聘者，因?yàn)樗芴?shí)，而且潛力很大。如果我想獲 得比較快的成功，我會(huì)選擇第二個(gè)應(yīng)聘者，因?yàn)樗茉诤芏虝r(shí)間之內(nèi)給公司帶來(lái)變化。得比較快的成功，我會(huì)選擇第二個(gè)應(yīng)聘者，因?yàn)樗茉诤芏虝r(shí)間之內(nèi)給公司帶來(lái)變化。” 瀟然描述了一個(gè)艱難的跨部門(mén)合作情景，然后問(wèn)應(yīng)聘者如何在不利的情況下?tīng)?zhēng)取各個(gè)部門(mén) 瀟然描述了一個(gè)艱難的跨部門(mén)合作情景，的支持。的支持。通過(guò)這種情景測(cè)試，通過(guò)這種情景測(cè)試，他希望能同時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在性格和工作經(jīng)驗(yàn)方面是否適合這 份工作，并且能夠帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成既定的任務(wù)目標(biāo)。份工作，并且能夠帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成既定的任務(wù)目標(biāo)。他顯然很欣賞第二位應(yīng)聘

者的工作經(jīng)驗(yàn)和果敢作風(fēng)，他顯然很欣賞第二位應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)和果敢作風(fēng)，但同時(shí)表示希望第一位應(yīng)聘者能夠作 為助手輔佐前者的工作。他說(shuō)： 他唯一欠缺的就是相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但以他的潛力而言，他唯一欠缺的就是相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 為助手輔佐前者的工作。他說(shuō)：“他唯一欠缺的就是相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但以他的潛力而言，我相信他能夠在副手的位置上取得成功。我相信他能夠在副手的位置上取得成功?！?br />
經(jīng)理人為何失敗

“一家民營(yíng)企業(yè)正在快速發(fā)展之中，請(qǐng)來(lái)了一位過(guò)去在跨國(guó)公司擁有優(yōu)秀經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理 一家民營(yíng)企業(yè)正在快速發(fā)展之中，一家民營(yíng)企業(yè)正在快速發(fā)展之中 人，然而在短暫的蜜月期之后，公司便發(fā)現(xiàn)這位職業(yè)經(jīng)理人嚴(yán)重水土不服，最后這個(gè)職業(yè) 然而在短暫的蜜月期之后，公司便發(fā)現(xiàn)這位職業(yè)經(jīng)理人嚴(yán)重水土不服，經(jīng)理人只好黯然辭職。主持人張蔚描述了這樣一幅情景 主持人張蔚描述了這樣一幅情景。經(jīng)理人只好黯然辭職?！敝鞒秩藦埼得枋隽诉@樣一幅情景。經(jīng)理人為何失?。窟@一問(wèn)題的背后不僅僅是一些個(gè)案，從中更可以看出一些普遍的趨勢(shì)。經(jīng)理人為何失??？這一問(wèn)題的背后不僅僅是一些個(gè)案，從中更可以看出一些普遍的趨勢(shì)。由于中國(guó)的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人都還不成熟，導(dǎo)致對(duì)自己的定位和對(duì)對(duì)方的期望都會(huì)有一 由于中國(guó)的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人都還不成熟，些偏差，所以便很容易在彼此的合作中發(fā)出一些不和諧的聲音。些偏差，所以便很容易在彼此的合作中發(fā)出一些不和諧的聲音。的聲音 瀟然將這個(gè)問(wèn)題的答案歸結(jié)于一種“追求預(yù)期和心態(tài)，現(xiàn)在有一個(gè)全社會(huì)的心態(tài)問(wèn)題 現(xiàn)在有一個(gè)全社會(huì)的心態(tài)問(wèn)題，瀟然將這個(gè)問(wèn)題的答案歸結(jié)于一種 追求預(yù)期和心態(tài)”，“現(xiàn)在有一個(gè)全社會(huì)的心態(tài)問(wèn)題，追求預(yù)期和心態(tài) 大家都希望往高層走，甚至想自己當(dāng)老板。據(jù)他分析 如果懷著這樣的預(yù)期和心態(tài)，據(jù)他分析，大家都希望往高層走，甚至想自己當(dāng)老板?！睋?jù)他分析，如果懷著這樣的預(yù)期和心態(tài)，很

可能在一段工作時(shí)間便會(huì)有一種失落感?？赡茉谝欢喂ぷ鲿r(shí)間便會(huì)有一種失落感。不僅如此，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，到處充滿(mǎn)了機(jī)會(huì)。不僅許多大公司在紛紛招人，不僅如此，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，到處充滿(mǎn)了機(jī)會(huì)。不僅許多大公司在紛紛招人，而且 很多人有自主創(chuàng)業(yè)的打算。很多人有自主創(chuàng)業(yè)的打算。因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本比較高，因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本比較高，職業(yè)經(jīng)理人更容易傾向于跳槽或者自主 創(chuàng)業(yè)，這是一種普遍的社會(huì)心態(tài)。創(chuàng)業(yè)，這是一種普遍的社會(huì)心態(tài)。王佳芬不愿意將這種現(xiàn)象稱(chēng)之為“失敗

第四篇：酒店職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

做一名合格的職業(yè)經(jīng)理人

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店業(yè)，怎樣做一名合格的甚至是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，的確不是一件容易的事。個(gè)人認(rèn)為至少應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：

一、煉就八種能力，組建好管理班子。

要想做一名合格的酒店職業(yè)經(jīng)理人，首先要煉就以下八種能力，并在實(shí)際工作中得以充分展示：

1、組織計(jì)劃能力；

2、語(yǔ)言公關(guān)能力；

3、溝通協(xié)調(diào)能力；

4、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；

5、培訓(xùn)督導(dǎo)能力；

6、危機(jī)處理能力；

7、市場(chǎng)開(kāi)拓能力；

8、創(chuàng)新思維能力。同時(shí)還要精心組建優(yōu)秀的管理班子，根據(jù)所管酒店的規(guī)模檔次，對(duì)部門(mén)經(jīng)理班子要進(jìn)行嚴(yán)格的資格審定：不僅要有一定的理論水平，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和決策能力，操作示范和培訓(xùn)下屬能力，以及對(duì)自身的嚴(yán)格要求和勤奮的工作精神。班子組成要公眾齊全，搭配合理，人員精干，其班子成員之間還要樹(shù)立精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

二、樹(shù)立十種職業(yè)意識(shí)，成就職業(yè)經(jīng)理人。

1、市場(chǎng)意識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人只有樹(shù)立高度的市場(chǎng)意識(shí)，才能敏銳地了解市場(chǎng)、熟悉市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，并在酒店管理的崗位上捕捉市場(chǎng)客源的良機(jī)、先機(jī)，做好酒店的市場(chǎng)客源開(kāi)發(fā)、宣傳促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理等工作。作為職業(yè)經(jīng)理人，你不但要關(guān)注本行業(yè)、本地區(qū)市場(chǎng)情況的 變化，還應(yīng)具備了解掌握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)變化與發(fā)展的眼光。能夠帶領(lǐng)你所管理的酒店企業(yè)，使得人人樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、促銷(xiāo)意識(shí)、品牌意識(shí)，使自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。“物競(jìng)天擇，適者生存”。作為酒店職業(yè)經(jīng)理人，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到入職競(jìng)爭(zhēng)、崗位競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、客源競(jìng)爭(zhēng)、效益競(jìng)爭(zhēng)、生存競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)處不在的，“市場(chǎng)不相信眼淚，競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者”。只有高度樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)感、危機(jī)感、緊迫感、壓力感，才能不斷提升、不斷進(jìn)步，才不會(huì)遭致激烈而殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的淘汰。

3、效益意識(shí)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，必須使你管理的部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化、社會(huì)聲譽(yù)的優(yōu)良化、品牌價(jià)值的提升化。只有高度樹(shù)立追求良好經(jīng)濟(jì)效益的思想意識(shí)、工作目標(biāo)意識(shí)，并且運(yùn)用你所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理才能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的人、財(cái)、物、營(yíng)銷(xiāo)、信息等力量，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳化、最優(yōu)化而努力。

4、敬業(yè)意識(shí)。忠于職守、勤奮敬業(yè)是酒店職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)。勤奮敬業(yè)、坦誠(chéng)公正、嚴(yán)明自律是職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力。在酒店管理紛繁復(fù)雜的工作中，才華、專(zhuān)業(yè)、能力往往不是第一位的，忠誠(chéng)、敬業(yè)才是第一位的。要想成為一名真正的酒店職業(yè)經(jīng)理人，就必須高度樹(shù)立敬業(yè)意識(shí)，惟忠心向著企業(yè)、惟愛(ài)心向著賓客、惟關(guān)心向著員工、惟癡心獻(xiàn)給你所從事的酒店職業(yè)。

5、國(guó)際意識(shí)。中國(guó)酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須具有四海為家、了解 世界、熟悉國(guó)際酒店業(yè)的管理與發(fā)展趨勢(shì)，懂經(jīng)營(yíng)、善管理的綜合能力。同時(shí)具有政治家的深謀遠(yuǎn)慮，有戰(zhàn)略家的雄才大略，有企業(yè)家的策劃、領(lǐng)導(dǎo)、管理才能，有塑造中國(guó)自己的“希爾頓”、“喜來(lái)登”、“雅高”、“萬(wàn)豪”品牌與集團(tuán)的國(guó)際眼光和決心。同時(shí)要在全球經(jīng)濟(jì)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)綜合化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅捷化的今天，高度樹(shù)立國(guó)際意識(shí)、全球戰(zhàn)略，才能成為一名具有國(guó)際水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人，才能走出國(guó)門(mén)、融入世界。

6、學(xué)習(xí)意識(shí)。作為一名與時(shí)代潮流俱進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人，你的知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)、藝術(shù)修養(yǎng)、公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)技能、思想觀念、領(lǐng)導(dǎo)才能等，都必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的需要。惟有向書(shū)本學(xué)、向社會(huì)學(xué)、向國(guó)內(nèi)外同行學(xué)、向先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家和企業(yè)學(xué)，才是職業(yè)經(jīng)理人生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的本錢(qián)、創(chuàng)新的源泉、成功的風(fēng)帆。

惟有不斷學(xué)習(xí)與提高，才能提升自身文化素質(zhì)的含金量，才能使你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)和企業(yè)，由經(jīng)營(yíng)型組織發(fā)展成學(xué)習(xí)型組織，并形成強(qiáng)有力的知識(shí)資本競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)文化凝聚力，使你最終由經(jīng)營(yíng)型管理者成為學(xué)習(xí)型、開(kāi)拓型、創(chuàng)新型的職業(yè)經(jīng)理人。

7、法律意識(shí)。新世紀(jì)的酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較強(qiáng)的法律意識(shí)，必須做到知法、懂法、守法，使你在對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、工程管理、員工管理和對(duì)外交流中，不出現(xiàn)法律漏洞，使自己和企業(yè)受到不必要的損失。用法律來(lái)維護(hù)企業(yè)良好的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，用法律來(lái)處理酒店發(fā)生的重大投訴，用法律來(lái)處理國(guó)家間的貿(mào)易及合同糾紛，用法律來(lái)維護(hù)國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者、自己四者 之間的利益。依法辦事、依法管理、守法經(jīng)營(yíng)是酒店職業(yè)經(jīng)理人必須懂得和掌握的一把“鑰匙”。

8、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。二線為一線服務(wù)，一線為賓客服務(wù)，現(xiàn)代酒店就像一部龐大而復(fù)雜的機(jī)器，而職業(yè)經(jīng)理人又是身處不同重要崗位的傳送機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)。酒店職業(yè)經(jīng)理人只有高度樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能在內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通，外部協(xié)作、公關(guān)上達(dá)到“天人合一，萬(wàn)事通達(dá)”的境界。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人都是智商（IQ）、情商（EQ）、商逆（AQ）都成熟的經(jīng)理人。

9、創(chuàng)新意識(shí)。作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，你必須具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，除了要不斷學(xué)習(xí)，勇于超越傳統(tǒng)的管理模式、思想觀念外，還要在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)手段、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)文化建設(shè)上，大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓。中外優(yōu)秀的酒店管理模式，都貴在服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、銷(xiāo)售創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、行為創(chuàng)新。創(chuàng)新是酒店職業(yè)經(jīng)理人做好本職工作、突破傳統(tǒng)思維定式的根本，新時(shí)代的酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須是有知識(shí)、有主見(jiàn)、有銳氣、有創(chuàng)新意識(shí)、不懼怕失敗的人。惟有創(chuàng)新才能煥發(fā)生命的活力、才能不斷超越自我，才是酒店企業(yè)立于不敗的根本。

10、職德意識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、職業(yè)管理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人必須具備以下幾點(diǎn)職業(yè)道德意識(shí)：

⑴、要忠實(shí)于你所服務(wù)的企業(yè)，忠實(shí)于你的領(lǐng)導(dǎo)和員工，忠實(shí)于顧客。⑵、在工作中要勤奮敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)、大公無(wú)私。⑶、應(yīng)嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密，不做有損酒店形象和利益的事。⑷、嚴(yán)格履行你與酒店企業(yè)簽訂的合同條款，嚴(yán)于律己，忠于職守，樂(lè)業(yè)奉獻(xiàn)。

忠實(shí)坦誠(chéng)、有人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)能力、凝聚力是酒店職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德意識(shí)中不可或缺的。中外優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，都是職業(yè)技能高超、思想品德高尚、忠誠(chéng)于事業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)、忠誠(chéng)于社會(huì)，以職業(yè)與道德水準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求和衡量自己言行與工作的優(yōu)秀經(jīng)理人。

三、用一整套管理模式貫穿始終。

管理模式——是將酒店的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理活動(dòng)加以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、定式化、個(gè)性化，從而形成本酒店特有的、穩(wěn)定的管理方式和體系。其內(nèi)容包括：管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、服務(wù)特色、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、總體功能、行政構(gòu)架、管理制度、政策宗旨、任職要求、崗位職責(zé)、工作程序、操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)協(xié)作、運(yùn)轉(zhuǎn)表格。運(yùn)轉(zhuǎn)體系的形成，是以現(xiàn)代酒店管理理論為指導(dǎo)，以健全的制度為保障，應(yīng)該責(zé)任分明，聯(lián)絡(luò)渠道通暢，上下左右關(guān)系清晰。確保運(yùn)行中處理發(fā)生的一切問(wèn)題有章可依、有據(jù)可行、有人負(fù)責(zé)。不僅要抓住酒店的關(guān)鍵要害部門(mén)，對(duì)其他相關(guān)系統(tǒng)也要全盤(pán)加以考慮運(yùn)作，從而使整個(gè)酒店各部門(mén)、各方面均協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、要充分尊重業(yè)主意愿。

職業(yè)經(jīng)理人的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，業(yè)主是法人又是委托方，是你的老板，職業(yè)經(jīng)理人要擺正自己的位子，是打工的，始終要分清雇傭 關(guān)系。首先要深刻領(lǐng)會(huì)業(yè)主意圖，進(jìn)行深入地調(diào)查研究，對(duì)業(yè)主酒店的地理位臵、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、硬件設(shè)施、軟件基礎(chǔ)、人員素質(zhì)加以初步評(píng)估后，把擬定的工作目標(biāo)、實(shí)施策略和具體措施，主動(dòng)向業(yè)主匯報(bào)、征求意見(jiàn)，爭(zhēng)取得到業(yè)主的肯定和支持。征得認(rèn)可后方可實(shí)施，并要定期向業(yè)主書(shū)面匯報(bào)，且不能目無(wú)業(yè)主、我行我素。同時(shí)也要以專(zhuān)家的身份出現(xiàn)，提出有價(jià)值的意見(jiàn)，使業(yè)主從心里認(rèn)為，你才是真心為他的企業(yè)著想，是一位實(shí)干的專(zhuān)業(yè)人才。

五、制訂周密的工作計(jì)劃。

工作計(jì)劃要針對(duì)酒店實(shí)際存在的問(wèn)題和追求的目標(biāo)而制訂，做到目標(biāo)準(zhǔn)確、概念清楚、主次分明、容易領(lǐng)會(huì)、便于實(shí)施。酒店開(kāi)業(yè)千頭萬(wàn)緒，涉及到功能布局、定員編制、勞動(dòng)工資、用品采購(gòu)、服裝制作、菜單擬定、技能培訓(xùn)、工作程序、確定經(jīng)營(yíng)方針、后勤生活保障等等，工作計(jì)劃必須周密細(xì)致。內(nèi)容要有一定的整體性和連續(xù)性，雖然時(shí)間安排上會(huì)出現(xiàn)同步和交叉，但主次和因果關(guān)系不能變。比如定員編制、勞資方案未定就匆忙招工或市場(chǎng)調(diào)研尚無(wú)結(jié)論就急于制定經(jīng)營(yíng)方針，都會(huì)給工作帶來(lái)被動(dòng)、反復(fù)和失誤。

六、必須親自為管理干部和員工上培訓(xùn)課。

首先，在培訓(xùn)方法上要循序漸進(jìn)，由淺入深，形式多樣，生動(dòng)活潑，使學(xué)員自覺(jué)參與。其次，模擬現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)際的最有效方法，能啟發(fā)員工揣摩客人心理，善于察言觀色，見(jiàn)“景”生“勤”。再次，總經(jīng)理要親自給員工上課培訓(xùn)，注重強(qiáng)化“服務(wù)意識(shí)”的培訓(xùn)，將全體員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)方式培訓(xùn)到一個(gè)較高水平，使之自覺(jué)地對(duì)客人進(jìn)行規(guī)范服務(wù)、個(gè)性服務(wù)和感情服務(wù)，從而達(dá)到“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)。第四，也是極為重要的一環(huán)，就是將自己的管理風(fēng)格和管理技巧傳授給委托方的中高層管理人員，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)管理酒店的同時(shí)接受你的管理模式與特色，從而形成擬獨(dú)特的管理風(fēng)格，在使酒店受益的同時(shí)，也有利于你個(gè)人品牌的樹(shù)立與發(fā)揚(yáng)。

七、職業(yè)經(jīng)理人要注重職業(yè)道德規(guī)范。

有些職業(yè)經(jīng)理人只對(duì)合同內(nèi)責(zé)任負(fù)責(zé)，不顧后果和業(yè)主利益，其實(shí)，合同中不可能包容所有應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，在這種情況下，應(yīng)設(shè)身處地為業(yè)主的利益考慮，盡量從遠(yuǎn)處、大處著眼，合同內(nèi)的事要辦，合同外的事也要認(rèn)真辦，這樣才能為自己帶來(lái)更好的信譽(yù)，得到業(yè)主的信任。

八、理念上要一直保持領(lǐng)先。

要想成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，首先要在經(jīng)營(yíng)理念上一直保持領(lǐng)先，才會(huì)不斷激勵(lì)自己學(xué)習(xí)新思想、新經(jīng)驗(yàn)和新成果，才會(huì)有激情不斷地創(chuàng)新，去開(kāi)拓更大的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。因?yàn)槟壳暗木频暌堰M(jìn)入了戰(zhàn)略管理年代，職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略思想和觀念始終都要站在時(shí)代的前沿，只有單項(xiàng)本領(lǐng)已經(jīng)遠(yuǎn)不夠用了。要集“兵”本領(lǐng)和“將”本領(lǐng)于一身，要“硬本領(lǐng)”和“軟本領(lǐng)”一起上，要比別人掌握和付出的更多，才能獲得成功。

第五篇：成功男人應(yīng)具備的能力

成功男人應(yīng)具備的能力

引導(dǎo)語(yǔ)：男人是社會(huì)的主體，肩上也擔(dān)負(fù)的是整個(gè)家庭的重任，與生俱來(lái)的責(zé)任讓他們背負(fù)著很多。但是男人也是人，也會(huì)有累的時(shí)候也會(huì)想要逃避的時(shí)候。親愛(ài)的，趕緊隨小編一起看一個(gè)成功男人必須具備的幾個(gè)能力吧。

第一種能力——心態(tài)管理

1、學(xué)會(huì)控制情緒壓力

生活不會(huì)一帆風(fēng)順，只有童話中的公主和王子才能享受永恒的快樂(lè)?，F(xiàn)實(shí)總是充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，有樂(lè)趣也有痛苦。但是，無(wú)論男人們有多少“難”，有多少“苦”，生活還是要繼續(xù)，勇敢面對(duì)生活的挑戰(zhàn)，努力適應(yīng)環(huán)境，調(diào)整自己的情緒，才是男人們應(yīng)該做的。

2、治一治“紅眼病”

許多男人或多或少的有點(diǎn)“紅眼病”，別人都成功，而且別人的成功看起來(lái)都特別容易。其實(shí)，如果你加倍努力，所有的一切你都能做到。

3、永不言敗

男人在人生的奮斗旅途中，經(jīng)常會(huì)遇到挫折和失敗，如果喪失自信心，不僅會(huì)帶來(lái)更大的失敗，而且還常常釀成人間悲劇。相反，只要充分相信自己，堅(jiān)信挫折、困難都是暫時(shí)的，并以永不言敗的精神繼續(xù)拼搏，就能等到云開(kāi)霧散的那一天。

4、堅(jiān)強(qiáng)

一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的男人是受人尊敬的男人，經(jīng)受住一番風(fēng)雨洗練的男人會(huì)是一個(gè)生機(jī)勃發(fā)精彩無(wú)限的男人，成功是他的囊中之物。

5、忍耐是男人的基本功

我們不可能每時(shí)每刻都稱(chēng)心如意，在逆境中堅(jiān)持忍耐而不忘目標(biāo)與責(zé)任，是作為一個(gè)男子漢大丈夫的基本功。

6、敞開(kāi)你的“野心”

心有多大，你的舞臺(tái)就有多大，一個(gè)成功男人和平庸男人心態(tài)的最大區(qū)別，在于是否有干大事的“野心”。

7、信念使男人變的更強(qiáng)大

成功與失敗往往在一念之間，越是在關(guān)鍵時(shí)刻越是如此，許多體育比賽的勝負(fù)不止一次證明了這一點(diǎn)。這一念之間的區(qū)別是怎么來(lái)的呢？完全取決于你的信念。

8、大丈夫必須忍辱負(fù)重

當(dāng)面臨的問(wèn)題與你的原則相背而又不得不面對(duì)時(shí)，是硬碰硬，是逃避還是屈服？作為男人，答案只有一個(gè)：大丈夫必須忍辱負(fù)重，能屈能伸。

9、從容自若是男人的風(fēng)度

一個(gè)把危險(xiǎn)置之度外，泰山崩于前也面不改色的男人，能保持較好的勇氣和行動(dòng)能力，披荊斬棘，勇往直前。

10、將后悔轉(zhuǎn)化為教訓(xùn)

每個(gè)人都會(huì)做出令自己后悔的事，但對(duì)男人來(lái)講經(jīng)常的后悔，是對(duì)自我的一種否定，也會(huì)引起他人對(duì)自己的否定。更是時(shí)間的浪費(fèi)和戰(zhàn)機(jī)的貽誤。經(jīng)常后悔意味著經(jīng)常決策失誤，考慮問(wèn)題欠妥、不成熟、不堪重用。聰明的男人能經(jīng)常反思，將后悔轉(zhuǎn)化為深刻的教訓(xùn)，來(lái)指導(dǎo)今后的路。

11、將憤怒控制住

憤怒是大多數(shù)男人再生活中經(jīng)常遇到的一種情緒，它是一種正常的生理反應(yīng)。但是，它歸根結(jié)底仍然只是內(nèi)在于我們自身的力量，我們應(yīng)當(dāng)成為自己情緒的主人，而不是被它所主宰。

12、微笑面對(duì)一切

“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能?！彼裕l(shuí)想成功，都得經(jīng)過(guò)一番坎坷。既然坎坷不可避免，以消極的心態(tài)迎接豈不是得不償失嗎？男人想成功就必須樂(lè)觀生活。

13、走積極的人生之路

一個(gè)男人能否喚起心中的激情，擁有積極的心態(tài)，很大程度上決定了他的人生之路。

14、在爭(zhēng)論中以退為進(jìn)

沖動(dòng)不理智的男人常和別人爭(zhēng)的臉紅脖子粗，堅(jiān)持自己是辯論的勝利者，這是一種極其愚蠢的做法。

15、以堅(jiān)韌不拔的精神迎接挑戰(zhàn)

挫折和困難是男人在職業(yè)生涯中常有的事，因?yàn)槲覀冃凶叩牡缆繁旧砭涂部啦黄?，暗藏著許多意想不到的危險(xiǎn)，所以想成功的男人必須擺正自己的心態(tài)，以堅(jiān)韌不拔持之以恒的精神迎接每一次挑戰(zhàn)。

第二種能力——善于學(xué)習(xí)

1、做個(gè)有才學(xué)的男人

評(píng)價(jià)男人的標(biāo)準(zhǔn)有很多種，相貌也好，財(cái)富也好，修養(yǎng)也好，等等，這些都很重要。但這些條件都沒(méi)有另外一條顯赫，那就是才學(xué)。一個(gè)成功男人，一定會(huì)廣納廣收，從不同的知識(shí)層面充實(shí)自己才會(huì)得到別人的真正尊重。

2、用學(xué)習(xí)來(lái)武裝自己

在人類(lèi)進(jìn)化進(jìn)程當(dāng)中，我們大家所需要的，就是去學(xué)習(xí)我們需要學(xué)習(xí)和應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的東西，并且把它學(xué)好。通過(guò)這樣的不斷的學(xué)習(xí)來(lái)武裝自己，以適應(yīng)社 會(huì)的發(fā)展。

3、讓學(xué)習(xí)改變你的命運(yùn)

男人想改變命運(yùn)就不能無(wú)動(dòng)于衷，要成功就要不斷地改變自己，須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，永不要滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。

4、要有特殊“武器”

一個(gè)擁有專(zhuān)門(mén)知識(shí)的男人，猶如擁有一種特殊“武器”，可以通過(guò)不同的方式及途徑，提供自己獨(dú)特同時(shí)而又卓有成效的服務(wù)，以達(dá)到幫助他人克服困難，提高生活素質(zhì)，發(fā)揮自身潛能，達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。

5、做時(shí)代的弄潮兒

“時(shí)勢(shì)造英雄”，當(dāng)今的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，出現(xiàn)了一批領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)經(jīng)濟(jì)潮流的知識(shí)英雄，他們是新的財(cái)富擁有者。他們是新技術(shù)的發(fā)明者，也可能是知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者，或者是知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的領(lǐng)頭人。他們均是走在知識(shí)經(jīng)濟(jì)前列的知識(shí)英雄。

6、高貴氣質(zhì)由知識(shí)而來(lái)

一個(gè)男人能否成功，關(guān)鍵在于你平時(shí)是否把大部分精力投入到學(xué)習(xí)中去？是否為提高自己的能力和素質(zhì)而不懈努力？是否培養(yǎng)成高貴的氣質(zhì)？

7、“借別人的學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)”

學(xué)習(xí)要講究方法，一個(gè)好的學(xué)習(xí)方法能起到事半功倍的作用。向你值得學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，便是最聰明的學(xué)習(xí)方式。

8、不斷超越自己

成功的過(guò)程是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。每一項(xiàng)成績(jī)，每一個(gè)榮譽(yù)并不代表你所能達(dá)到的最高點(diǎn)，只是你能力的一個(gè)證明。只有不斷超越自己，才能到達(dá)事業(yè)的最高峰。

9、男人必讀的七本書(shū)

男人要成就事業(yè)，要學(xué)會(huì)如何去看待生活，如何做人，如何做事，而這要求你靜下心來(lái)認(rèn)認(rèn)真真地讀幾本好書(shū)。《三國(guó)演義》、《平凡的世界》、莎士比亞的四大悲劇、《約翰·克里斯朵夫》

10、為自己挖口“深井”

人性有一種無(wú)可救藥得弱點(diǎn)，這個(gè)人性的共通弱點(diǎn)是得過(guò)且過(guò)茍且偷安。男人只要克服這個(gè)弱點(diǎn)，擠出時(shí)間比別人多學(xué)點(diǎn)知識(shí)。才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

11、天道酬勤，勤能補(bǔ)拙

如果一個(gè)男人真正認(rèn)識(shí)到自己能力不足，那么為了生存，也只有通過(guò)“勤”才能補(bǔ)救，如果每天癡心妄想，出人頭地是不可能的事！對(duì)能力真正不足的男人來(lái)說(shuō)，“勤”便是花比別人多好幾倍的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)，不怕苦不怕困難，也只有這樣，才能成就一番事業(yè)！

12、專(zhuān)心致志才能有為

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的突出特點(diǎn)就是掌握知識(shí)運(yùn)用知識(shí)，利用知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富。但是根本問(wèn)題是我們?nèi)绾握莆罩R(shí)？現(xiàn)代社會(huì)聲色犬馬，各種信息刺激人的意識(shí)，容易浮躁不安，只有專(zhuān)心致志的男人才能成為真正的時(shí)代英雄。

13、敢于懷疑一切

在知識(shí)的海洋里，不僅有干凈的水，還有大量泥沙，甚至濁浪排空，所以，所謂在知識(shí)海洋里會(huì)游泳，就是能夠以一種懷疑的精神去學(xué)習(xí)，這樣就能夠辨析真?zhèn)?，獲得真知。

14、活到老，學(xué)到老

一個(gè)男人要想在知識(shí)與能力上永遠(yuǎn)富有競(jìng)爭(zhēng)力，要在社會(huì)變革中，與時(shí)俱 進(jìn)，適應(yīng)生存環(huán)境，取得人生成功，就要終生堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

第三種能力——開(kāi)拓創(chuàng)新

1、劈開(kāi)思維的枷鎖

在成功男人的字典里，最醒目的字眼便是“創(chuàng)造”，內(nèi)涵最豐富的也是“創(chuàng)造”。創(chuàng)造力旺盛的人是生活的強(qiáng)者，每一個(gè)想成功的男人都要富有創(chuàng)造力。

2、創(chuàng)新——男人事業(yè)騰飛的推動(dòng)器

善于創(chuàng)新就要抓住機(jī)遇，敢于冒險(xiǎn)，建立自己的企業(yè)，并用創(chuàng)造力使它生機(jī)勃勃，活力無(wú)限。

3、8的一半是0

創(chuàng)新不能求快，需要慢慢的培養(yǎng)，它來(lái)自我們平時(shí)所受的教育，更來(lái)自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有從天而降的創(chuàng)新，也沒(méi)有平白無(wú)故的新方法。

4、男人要善于“獨(dú)出心裁”

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想成功的男人必須尋找新的突破口，獨(dú)辟蹊徑，才能在諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，找到真正屬于自己的世界。

5、把創(chuàng)新當(dāng)成一種習(xí)慣

開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新世界必須醞釀你的創(chuàng)新思維能力，把創(chuàng)新當(dāng)成一種習(xí)慣。要記住，創(chuàng)新是神，它會(huì)給你帶來(lái)奇跡。

6、貴在“與眾不同”

“我本人與瘋子唯一的不同之處就是我不瘋?！?/p>

7、培養(yǎng)創(chuàng)新思維的方法

創(chuàng)新沒(méi)有現(xiàn)成的模式，創(chuàng)新的頭腦也不是與生俱來(lái)，所以學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)就成為頭等要事。

8、從小事中尋找創(chuàng)新靈感

小事中往往隱藏著新事物，成功的契機(jī)，成功男人善于從日常生活的小事尋找創(chuàng)新的靈感，從而做出非同一般的事業(yè)。

9、你也是“創(chuàng)造家”

在當(dāng)今，創(chuàng)造活動(dòng)已不再是科學(xué)家、發(fā)明家的事，已經(jīng)深入到普通人的生活中，很多人都可以進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)，生活、工作的各個(gè)方面都可以迸發(fā)出創(chuàng)造的火花。人們?cè)谑聵I(yè)上的新的追求、新的理想、新的目標(biāo)不斷產(chǎn)生，在為新的事業(yè)創(chuàng)造奮斗中，實(shí)現(xiàn)了這些新的追求、理想、目標(biāo)，就會(huì)產(chǎn)生新的幸福。

10、別按“牌理”出牌

法國(guó)美容品制造師伊夫·洛列是靠經(jīng)營(yíng)花卉發(fā)家的，他在一次新聞發(fā)布會(huì)上感觸頗深地說(shuō)道：“能有今天，我當(dāng)然不會(huì)忘記卡耐基先生，他的課程教給了我一個(gè)司空見(jiàn)慣的秘訣，而這個(gè)秘訣我經(jīng)常與它擦肩而過(guò)，但過(guò)去卻未能予以足夠的重視，也沒(méi)有把它當(dāng)成一回事來(lái)對(duì)待。而現(xiàn)在我卻要說(shuō)，創(chuàng)新的確是一種美麗的奇跡?！?/p>

11、進(jìn)取——攀登人生一個(gè)又一個(gè)顛峰

千百年的歷史證明：事業(yè)上有所成就的人，在于不斷追求，不懈努力。

第四種能力——推銷(xiāo)自我1、“人生無(wú)處不推銷(xiāo)”

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)推銷(xiāo)社會(huì)，我們每個(gè)男人都需要推銷(xiāo)，我們每個(gè)男人都在從事推銷(xiāo)。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在推銷(xiāo)自己的思想、觀點(diǎn)、產(chǎn)品、成就、服務(wù)、主張、感情、等等。根據(jù)西方推銷(xiāo)學(xué)者的說(shuō)法，這個(gè)世界是一個(gè)需要推銷(xiāo)的世界，大家都是不同形式的推銷(xiāo)員，每個(gè)男人都要推銷(xiāo)某種東西，不管你是否喜歡推銷(xiāo)。

2、讓自己“高雅”起來(lái)

男人要推銷(xiāo)自己，首先要做一個(gè)高雅的紳士。高雅是一種情趣，更是一種精神面貌，男人的“雅”是男人的性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外在寫(xiě)真。

3、男人要有風(fēng)度

男人要有風(fēng)度，風(fēng)度是男人的外在表現(xiàn)，要成就事業(yè)的男人就要有風(fēng)度。風(fēng)度不僅包括男人的相貌、舉止言談，還包括男人的作風(fēng)姿態(tài)。不同的男人，有不同的風(fēng)度美。比如，有的人瀟灑，有的人文靜，有的人詼諧幽默，有的人文雅高貴，有的人熱情似火??千差萬(wàn)別，各有特色。

4、推銷(xiāo)自己——你有魅力資本嗎？

成功的男人有一種天生的本事，那就是在哪里他們都能成為中心人物，很快就能把自己的魅力推銷(xiāo)出去，能縮短與周?chē)撕铜h(huán)境的距離，仿佛他們天生屬于這里，而世界也是為他們所有。

5、展現(xiàn)你的魅力

成功的男人會(huì)展現(xiàn)自己獨(dú)特的人格魅力，同樣也會(huì)展現(xiàn)非凡的魄力。他在不能擁有時(shí)，會(huì)適時(shí)放棄；而他想更好的擁有時(shí)，一定會(huì)放棄一些。放棄是一種態(tài)度，一種策略和手段。有魅力的男人懂得，其實(shí)放棄就是為了更好的擁有。

6、要有挑戰(zhàn)一切的魅力

挑戰(zhàn)是男人的風(fēng)度，男人的魅力，若非一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香，由挑戰(zhàn)而來(lái)的命運(yùn)更輝煌，更精彩。

7、改變自己才能推銷(xiāo)自己

現(xiàn)在，我們的生活正在發(fā)生變化，我們面臨著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，如果不改變過(guò)去的生活習(xí)慣，按照過(guò)去那樣自我界定，你就會(huì)被這個(gè)世界淘汰。

8、推銷(xiāo)自己就要學(xué)會(huì)說(shuō)話

推銷(xiāo)你自己，就是要讓對(duì)方接受自己，如何才能讓對(duì)方接受自己呢？你必須運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)打動(dòng)對(duì)方的心。

9、成功男人必備的10種人格

人處于復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中，一個(gè)想要成功的男人必須學(xué)會(huì)面對(duì)不同的人或者各種各樣的關(guān)系，人格魅力的吸引成為重要因素，一個(gè)沒(méi)有成熟人格的男人是很難成功的。十種人格：⑴、自我意識(shí)擴(kuò)大 ⑵、和他人關(guān)系的成熟 ⑶、情緒的安定 ⑷、面對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)、技能 ⑸、自視客觀——洞察和幽默 ⑹、統(tǒng)一的人生哲學(xué) ⑺、取人所長(zhǎng)補(bǔ)己之短 ⑻、不能諉過(guò)于人 ⑼、寬容待人表真誠(chéng) ⑽、把握好自尊的彈性

10、做個(gè)果斷的男人

優(yōu)秀的男人大都性格果斷，多謀善決，從不拖泥帶水，優(yōu)柔寡斷。這樣的男人令女人仰慕，令男人敬佩，令阻礙為他們讓路。

11、誠(chéng)信是推銷(xiāo)自己的唯一法寶

你希望別人怎樣對(duì)待自己，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。請(qǐng)交出真誠(chéng)吧！因?yàn)檎嬲\(chéng)，我們才能取得別人的信賴(lài)和信任；因?yàn)檎嬲\(chéng)，我們才可以收獲一份意外的驚喜；因?yàn)檎嬲\(chéng)，我們才可以走入人生的不如意；因?yàn)檎嬲\(chéng)，我們才可以成為真正的智者。

12、“自吹自擂”也無(wú)妨

謙虛是一種美德，但推銷(xiāo)需要表現(xiàn)，這看似矛盾，其實(shí)不然，適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)也是推銷(xiāo)自己的一種方法，只有過(guò)分的表現(xiàn)才會(huì)影響到推銷(xiāo)自己。

13、推銷(xiāo)自己是你終身的職業(yè)

在男人的一生中，會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，存在很多希望，也存在各種危機(jī)。要度過(guò)這種危機(jī)，你就要用全部智慧去應(yīng)對(duì)，這個(gè)應(yīng)對(duì)過(guò)程就是向世人展 示自己的意志與才能的過(guò)程，也就是推銷(xiāo)你自己的過(guò)程，你也就是在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自己生命的意義。

編后語(yǔ)：優(yōu)秀的男人大都性格果斷，多謀善決，從不拖泥帶水，優(yōu)柔寡斷。這樣的男人令女人仰慕，令男人敬佩，令阻礙為他們讓路。男人們，以上的一個(gè)成功男人應(yīng)該具備的能力你都記住了嗎？