第一篇：職業(yè)經(jīng)理人成功律條

職業(yè)經(jīng)理人“十個(gè)無(wú)爭(zhēng)”的成功律條

作為一名職業(yè)經(jīng)理，如何面對(duì)多變而又艱辛的管理？如何面對(duì)復(fù)雜而又險(xiǎn)惡的環(huán)境？如何面對(duì)難測(cè)難料又難處的人際關(guān)系？

1、與世無(wú)爭(zhēng)。

世者，小為命運(yùn)也，大為天時(shí)也、規(guī)律也、天道也！人不可與之抗?fàn)?！違者必受其懲，正所謂“天道不可違”。不要做螳臂當(dāng)車(chē)之事，不要做違命、違時(shí)、違道之舉，不要做與之抗?fàn)幹隆Ｗ詈玫姆椒ㄊ牵喉槕?yīng)、適應(yīng)、響應(yīng)。

2、與勢(shì)無(wú)爭(zhēng)。

勢(shì)者，乃威也，切切不可冒犯；權(quán)也，切切不可輕視；乃如飛瀑也，切切不可阻擋。正所謂“窮不與富斗，富不與官斗，民不與權(quán)斗。”古往今來(lái)，凡與勢(shì)斗者，無(wú)一不敗。最好的方法是：維護(hù)、唯令、唯從！

3、與仕無(wú)爭(zhēng)。

仕者，為官也。切莫爭(zhēng)官、討官、跑官、要官、賄官、買(mǎi)官，更不要爭(zhēng)官奪爵，正所謂：“無(wú)官一身輕”。方法是：站定腳根為人，放開(kāi)肚皮吃飯，靠本事掙錢(qián)。

4、與食無(wú)爭(zhēng)。

食者，利也、得也！生存之道，謀利之危，盡如天大。正所謂：“天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往?！狈矤?zhēng)利者，無(wú)一不險(xiǎn)，喪命者古今眾多。最好的方法是：留三分田地與人耕，君子求財(cái)取之有道。子曰：“見(jiàn)得思義?！?/p>

5、與是無(wú)爭(zhēng)。

是者，乃存在也、如此也、即成也。切莫善用職權(quán)，枉自革新；切莫隨意改變既成事實(shí)；切莫受人指使打破平衡，切莫頤指氣使，剛愎自用；切莫輕言革故鼎新，推陳出新；切切不要儀仗權(quán)勢(shì)，指鹿為馬，黑白顛倒。最好的方法是：尊重歷史、循序漸進(jìn)、降低身段，善打太極拳，不爭(zhēng)論。

6、與嗜無(wú)爭(zhēng)。

嗜者，乃喜好也！天有四季，人有六欲，正所謂“業(yè)精與勤而荒于嬉！”管理者切忌不要凸顯愛(ài)好，喜好。一則可能規(guī)避他人投其所好；二則可以避免玩物喪志！

7、與釋無(wú)爭(zhēng)。

釋者，乃佛也！佛法莊嚴(yán)，佛理深刻。自身立世，必有信念。信而不迷，更不可與之爭(zhēng)理。違釋者，必受天譴；而依佛法修身者，方可溫良恭儉讓。正所謂“入世做事，出世為人”。

8、與時(shí)無(wú)爭(zhēng)。

時(shí)也命也，時(shí)也天機(jī)也。《易經(jīng)》曰：四時(shí)不忒。春種秋收、夏鋤冬藏，誰(shuí)人能晚？管理亦不過(guò)如此。因此，切不可操之過(guò)急，急功近利、利欲熏心、心術(shù)不正。須謹(jǐn)記：建功立業(yè)當(dāng)有時(shí)，不可霸王硬上弓。

9、與失無(wú)爭(zhēng)。

失者，丟失、消失者也。凡丟失的，不要專心尋找；凡消失的，不要刻意挽回。如果一味沉迷于以往的成功和輝煌，就再也看不到明日的太陽(yáng)。因此，須謹(jǐn)記：寧可回首教訓(xùn)，也決不回望成功。

10、與師無(wú)爭(zhēng)。

師者，榜樣，賢能也。凡事不可與師爭(zhēng)。不懂不要裝懂，懂一點(diǎn)皮毛不要充懂，也不要居高臨下，孤芳自賞。凡與師者相爭(zhēng)，或在班門(mén)弄斧之人，必被他人譏笑而輕視。最好的方法是尊師愛(ài)賢，尊才愛(ài)能，借助他人的才能，完成自己的使命，豈不更好！何必妄與師者爭(zhēng)？

第二篇：成功職業(yè)經(jīng)理人攻略

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成功職業(yè)經(jīng)理人攻略

職業(yè)經(jīng)理人，是一個(gè)舶來(lái)品概念，盡管當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)界對(duì)它的定義還有分岐，但是，大概的定義還是差不多的，那就是具有決策權(quán)的高層管理者。本文中的職業(yè)經(jīng)理人定義，指的是幫老板打工，只對(duì)老板一人負(fù)責(zé)的操盤(pán)手。

優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，往往在職場(chǎng)如魚(yú)得水，翻手為云，覆手為雨，進(jìn)退自如。如何做到這樣的境界呢，筆者在職場(chǎng)十余年的經(jīng)驗(yàn)觀察和切身體會(huì)，形成此文，希對(duì)各位職業(yè)經(jīng)理人有所啟示。

練好入門(mén)功夫“望聞問(wèn)切”

“不怕入錯(cuò)行，只怕嫁錯(cuò)郎”，作為職業(yè)經(jīng)理人，入門(mén)功夫的修練是非常重要的第一步。

時(shí)下，很多職業(yè)經(jīng)理人在擇業(yè)時(shí)，多考慮的是有職位就上的心態(tài)，一般只談到薪水，還有權(quán)限，沒(méi)有對(duì)公司、老板及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考察就忙不擇路登上了崗位?？傄詾樽约汉苡心苣湍苤卫砗霉?，結(jié)果到位后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重重。比如企業(yè)文化問(wèn)題，改革問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)值觀問(wèn)題，個(gè)人與原來(lái)的人馬根本對(duì)不上號(hào)，那么是全部砍掉呢，還是留任呢？結(jié)果遇到新舊勢(shì)力、觀念對(duì)立危機(jī)，不得已在重壓下離開(kāi)?；蛘呤枪镜男抛u(yù)不行，老板的承諾總不能到位等等結(jié)果也是含恨而去。我有一個(gè)朋友，完成了當(dāng)初進(jìn)公司的承諾，老板不但不兌現(xiàn)承諾，還想法設(shè)法，整走操盤(pán)人，老板的理由很簡(jiǎn)單，企業(yè)已經(jīng)上路，沒(méi)有必要高薪請(qǐng)操盤(pán)手了。

一般而言，職業(yè)經(jīng)理人必須要考察的問(wèn)題有六方面，? 一是老板的決策與發(fā)展思路。決策決定方向，思路決定出路。所以，作為職業(yè)經(jīng)理人的你，一

定要多與老板溝通，在交談接觸中，除了充分展示自己的特點(diǎn)和能力外，應(yīng)主動(dòng)提問(wèn)，加深相

互的了解，企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)劃方面的，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的，企業(yè)制度方面的，企業(yè)文化方面的等等包

括生活話題，愛(ài)好問(wèn)題，這樣，就很容易捕促到你面前的老板的性格，他的思路，對(duì)你成功入

職和入職成功有著非常大的幫助。

? 二是企業(yè)實(shí)力，資金是企業(yè)前進(jìn)的第一推動(dòng)力，沒(méi)有資金，一切都是白搭。所以，當(dāng)你準(zhǔn)備入

職時(shí)，一定要問(wèn)清楚，弄明白，你面前的老板，對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)的投資態(tài)度和大致預(yù)算。如果投

資態(tài)度是試探性的，那么，給你個(gè)人的待遇肯定是高不到哪去的，如果是長(zhǎng)期項(xiàng)目，那么，可

見(jiàn)老板是下定決心的。只有弄清了企業(yè)老板對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的態(tài)度定位，也才能弄清自己在這個(gè)企

業(yè)或項(xiàng)目中的定位。

? 三是商業(yè)信譽(yù)，如果是個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，一定要大致了解這個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)商譽(yù)，如果商譽(yù)不

佳，那么可以肯定在承諾兌現(xiàn)方面存在問(wèn)題，你如果要應(yīng)聘此職，不妨強(qiáng)調(diào)突出月薪，淡化年

薪，以減少自己的損失。

? 四是企業(yè)文化，企業(yè)文化，決定了這個(gè)企業(yè)的辦事方式，了解企業(yè)文化，對(duì)于個(gè)人入職往后的工作方式方法，有著莫大的幫助。

? 五是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化的執(zhí)行者，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，直接影響你的施政方針的成效。如

果你面對(duì)的是錯(cuò)綜復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)，那么，放棄這個(gè)機(jī)會(huì)吧，將得不償失。

? 六是產(chǎn)品與市場(chǎng)。產(chǎn)品有多大市場(chǎng)，市場(chǎng)總量多少，直接關(guān)系到你的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，或能

體現(xiàn)你個(gè)人為之奮斗的價(jià)值目標(biāo)（可以說(shuō)，在企業(yè)打工，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)時(shí)，同時(shí)在實(shí)現(xiàn)自

己的目標(biāo)）。在綜合上述考慮下，你基本上可以得出自己的平衡值，也就是說(shuō)，這個(gè)企業(yè)，是

否去或不去了。

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總言之，就是“望聞問(wèn)切”，確定自己的判斷。望就是看公司規(guī)模實(shí)力，如辦公面積，工作設(shè)施及環(huán)境，初步判斷公司實(shí)力；聞就是打聽(tīng)公司的商業(yè)信譽(yù)，老板的人品等；問(wèn)就是正面提問(wèn)，了解老板的想法，切就是通過(guò)上述方法，推斷入職后個(gè)人的發(fā)展命脈是否與自己設(shè)定的目標(biāo)相等值，然后再做出斷定。

做好老板的“車(chē)夫”

如果把企業(yè)當(dāng)作一輛車(chē)子，最好的比喻，職業(yè)經(jīng)理人就是老板的“車(chē)夫”。職業(yè)經(jīng)理人手中的方向盤(pán)帶動(dòng)著整個(gè)企業(yè)前進(jìn)的速度和方向。所以，作為車(chē)夫的你，不僅要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，還要充分了解車(chē)子的性能，各個(gè)零部件的配比，最高時(shí)速能達(dá)多少，在什么情況的路上用什么時(shí)速，并且，與對(duì)手相拼，如何能不被過(guò)多的損耗。

在職場(chǎng)，你不僅僅與市場(chǎng)，不僅僅與競(jìng)品的企業(yè)賽跑，其中有一個(gè)非常重要的角色，那就是你在職的企業(yè)老板。每一個(gè)老板心中都會(huì)有一桿稱，他知道自己的企業(yè)到底能做到多少，他知道自己的目標(biāo)應(yīng)是什么。所以，一般老板都會(huì)給你下目標(biāo)。而你，只是一味不折不扣地完成，還是運(yùn)作自己的通天功，按照企業(yè)往自己的方向運(yùn)作呢？這決定了你在這個(gè)企業(yè)能做多久，能做出什么業(yè)績(jī)。

這方面，你必須要懂得平衡之道，充分運(yùn)作市場(chǎng)競(jìng)品企業(yè)來(lái)不斷調(diào)整老板給你的目標(biāo)值，調(diào)整他的決策和決定，不斷向他提供有價(jià)值的情報(bào)和分析數(shù)據(jù)，以贏取他的決斷。二是你必須要有自己的觀念，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，既使老板沒(méi)有采納，錯(cuò)誤的結(jié)果也不會(huì)推委于你，而且會(huì)更加信任于你，所以，很多你個(gè)人并不認(rèn)同的決策時(shí)，應(yīng)表明自己的“保留”意見(jiàn)。有一個(gè)朋友，現(xiàn)任某大型日化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總裁，2005年，老板下的目標(biāo)是15個(gè)億，我朋友明知是不可為的，但不得不為，首先是執(zhí)行，然后不斷反應(yīng)執(zhí)行后的效果，遇到的問(wèn)題。因?yàn)槭袌?chǎng)疲軟還有企業(yè)內(nèi)部原因，下半年不得不調(diào)整任務(wù)了。

在與市場(chǎng)賽跑的過(guò)程中，你和你的團(tuán)隊(duì)不能跑得太快，過(guò)快，讓老板腳步跟不上，使他對(duì)你產(chǎn)生恐懼感，最后的結(jié)果是他想個(gè)法子鏟除你。你也不能太慢，太慢，只有自尋死路。最好的速度就是略領(lǐng)先于老板半拍至一拍，做一個(gè)稱職的司機(jī)，讓老板坐在你的后座，永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先一步，讓他清楚地看到你一切，不斷看到的迎面而來(lái)的前景。

老板，絕不能是一個(gè)坐看風(fēng)云的人物，每個(gè)月只看看帳本，不了解企業(yè)，然后再做不切實(shí)際的決策，你一定要把他拉進(jìn)企業(yè)管理層來(lái)，聽(tīng)取管理層的報(bào)告，讓他了解真實(shí)的企業(yè)。讓他與企業(yè)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。這樣，工作起來(lái)才會(huì)合拍，步伐基本達(dá)成一致。

每日誠(chéng)煉“三字真經(jīng)”

作為職業(yè)經(jīng)理人，必須每天誠(chéng)念三字真經(jīng)，身體力行地推崇，方能成為成功的職業(yè)經(jīng)理人，從而在職場(chǎng)界左右逢源。

? 第一字——誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)信，忠誠(chéng)也。要給老板一種忠誠(chéng)，實(shí)的感覺(jué)，讓你的作風(fēng)感動(dòng)員工，在調(diào)

查中，數(shù)據(jù)顯示，80%以上的業(yè)主最關(guān)健看人品。信譽(yù)，說(shuō)一不二，敢于負(fù)責(zé)。取于承擔(dān)責(zé)任，而不是出了問(wèn)題，推三道四，找替罪羊。這是人品，是第一的。雖然，剛接觸不久，一個(gè)人的人品看不出來(lái)，但時(shí)間一長(zhǎng)，偽裝就會(huì)露出尾巴，而一露出來(lái)的時(shí)候，也就是離下課之日不遠(yuǎn)了。

? 第二字——性，性格。在經(jīng)營(yíng)人生中，人們常說(shuō)的就是這樣一句話：性格決定成敗。而在職場(chǎng)中，又何嘗不是如此呢？性格暴燥，孤立獨(dú)行，使人望而生畏，喪失親和力。使員工不敢與你談心，缺少了溝通基礎(chǔ)，性格軟，直接導(dǎo)致，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，工作沒(méi)有效率，讓員工認(rèn)為你無(wú)能，最后人心渙散，如散沙一般。員工喪失戰(zhàn)斗力。過(guò)于自負(fù)則又讓員工產(chǎn)生距離，作風(fēng)太硬則又沒(méi)有人性化，等等，這直接影響到你的職場(chǎng)生涯能留下來(lái)多久。廣州某化妝品公司總經(jīng)理何某，性格過(guò)于溫和，被員工認(rèn)為軟心，一直沒(méi)有把工作抓起來(lái)。

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? 第三個(gè)字——能，就是能量，能力。能量，就是有多大的量，指知識(shí)面。能力，就是有多大的力來(lái)

推動(dòng)，前者是空間，后者是功率。能量，主要指對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。如果說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人完全不懂企業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，那也就沒(méi)辦法做下去了。也就是職業(yè)經(jīng)理人的各項(xiàng)執(zhí)行能力。目前，有很多學(xué)者歸納為多種能力的版本說(shuō)法。本人認(rèn)為，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備下列能力：

首先是執(zhí)行力，即對(duì)老板的任務(wù)目標(biāo)，完美地執(zhí)行；二是決策力，即在執(zhí)行老板的戰(zhàn)略中，具體工作中形成的決策戰(zhàn)術(shù)能力；三是管理領(lǐng)導(dǎo)力，即在全盤(pán)過(guò)程工作中形成的管理，管理力主要體現(xiàn)在組織力，就是帶團(tuán)能力，解決問(wèn)題的協(xié)調(diào)能力；四是整合策劃能力。五是個(gè)性魄力，親和力。

謹(jǐn)記六條忠告

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，如何在職場(chǎng)翻手為云，覆手為雨，如何免這樣的錯(cuò)誤發(fā)生，贏得老板的持續(xù)生器重，團(tuán)隊(duì)的敬愛(ài)，非常重要。然而，現(xiàn)在的很多職業(yè)經(jīng)理人，經(jīng)常犯下面的致命錯(cuò)誤，從而加速了離職。所以，一定要提高警剔，不能成為“冤魂”。

第一條：警惕錯(cuò)位思考，執(zhí)行者與決策者的錯(cuò)位。

幾乎是所有的職業(yè)經(jīng)理人一樣，當(dāng)坐上操盤(pán)手的位后，就有種企業(yè)是他的一樣的感覺(jué)。在決策上，所以，全力調(diào)動(dòng)起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而行動(dòng)。做大做強(qiáng)，不顧企業(yè)實(shí)際情況，動(dòng)轍以世界500強(qiáng)為發(fā)展目標(biāo)，忘了自己只不過(guò)是一個(gè)“車(chē)夫”身份。而在費(fèi)用上，卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)多考慮。反正“拿老板的錢(qián)，做自己的事”，能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值就可以了。某日化企業(yè)，弄了一個(gè)“一元風(fēng)暴”，結(jié)果是這位職業(yè)經(jīng)理人是出名了，但老板是虧大了。當(dāng)然，最終的結(jié)果是走人了。

第二條：警惕心態(tài)問(wèn)題，改變，還是救世主的角色定位。

很多職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為老板無(wú)能，認(rèn)為自己是通天救世主，這種人往往有種自負(fù)心態(tài)，認(rèn)為誰(shuí)也不及他。他是天下第一的。所有老板比他差。他認(rèn)為企業(yè)用他，就是來(lái)報(bào)求的，而不是改善的。所以，一上臺(tái)即表現(xiàn)為三把火，對(duì)原來(lái)的構(gòu)架砍人，砍項(xiàng)目，砍資金，砍費(fèi)用，然后在自己的方案中，招兵買(mǎi)馬，雷厲風(fēng)行。這種結(jié)果，一般不出半年便會(huì)在企業(yè)原文化的壓力下退出企業(yè)。

第三條：警惕功高震主。

不要認(rèn)為你人品好，能力超強(qiáng)，位高功著就能在企業(yè)呆下來(lái)了。如果你的威信，你的名望超過(guò)老板時(shí)，小心，就是你的死期來(lái)了。以中國(guó)現(xiàn)在的國(guó)情，一個(gè)企業(yè)，只能有一個(gè)核心文化，那就是老板文化。如果你另樹(shù)一幟，只有挨槍子的份了。常言道，槍打出頭鳥(niǎo)，一個(gè)企業(yè)老板，絕對(duì)不會(huì)讓自己的企業(yè)跟他姓，而不是跟自己。這樣的例子太多了，如現(xiàn)在全國(guó)赫赫有名的蒙牛的老板，曾經(jīng)是同樣大名鼎鼎的伊X公司中流砥柱，不想突然一天被莫名其妙離開(kāi)，還有TCL的某某某，還有前X維的陸某某等等，所以，明智的職業(yè)經(jīng)理人，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，既需要張揚(yáng)，也要注意收斂。同時(shí)，要突出企業(yè)的主人形象。

第四條：警惕搞拉幫結(jié)派，玩政治斗爭(zhēng)。

沒(méi)有哪一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人能躲開(kāi)政治斗爭(zhēng)，也沒(méi)有哪一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人不治理他的團(tuán)隊(duì)——拉幫結(jié)派。與公司原來(lái)的勢(shì)力對(duì)抗，直至“統(tǒng)一回歸”。適度的階級(jí)斗爭(zhēng)是可以理解的，但是如果不以大局為重，成日只想整人，弄權(quán)術(shù)之爭(zhēng)，拉關(guān)系，結(jié)果在超過(guò)企業(yè)老板的最大容忍度后，也只有走人了之。

第五條：警惕欺上瞞下玩小聰明。

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這種職業(yè)經(jīng)理人，在當(dāng)前企業(yè)中現(xiàn)象很多，比如么設(shè)小金庫(kù)。報(bào)費(fèi)用。撈點(diǎn)碎銀。勸君手莫伸，伸必被捉。在處理員工內(nèi)部事宜上，最好處事“公平、公開(kāi)、公正”，不要因這點(diǎn)小利，最后是莫名其妙走人，撈了芝麻，丟了西瓜就不合算了。

第六條：警惕“青蛙死”。

《第五項(xiàng)修練》書(shū)里講到這樣一個(gè)故事，一只青蛙，放在一盆水里，如果突然在盆底燒火升溫，青蛙會(huì)有所反應(yīng)，馬上跳出來(lái)。但是，如果是把火慢慢地?zé)?，讓溫度一點(diǎn)一點(diǎn)的升，這個(gè)青蛙最后卻是沒(méi)有發(fā)覺(jué)，結(jié)果死在盆里。書(shū)中講的是一個(gè)企業(yè)，但若是放到職業(yè)經(jīng)理人身上而言，比喻也是非常貼切。我先后有三個(gè)朋友，就是死于這種“青蛙現(xiàn)象”，而且，大多是工作在二年以上的職業(yè)經(jīng)理人。主要的原因就是公司經(jīng)營(yíng)過(guò)于平淡，沒(méi)有大的變化。而這不是老板愿意看到的，哪一個(gè)老板不希望自己的企業(yè)一天一個(gè)變化呢？（完）（博銳管理在線）

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第三篇：如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人

如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人

如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人？這樣的話題在職場(chǎng)沙龍中早已是老生常談，觀點(diǎn)也是大同小異。但如果同樣的話題在一位公司創(chuàng)始人、一位風(fēng)險(xiǎn)資本家、一位國(guó)企老總和一位跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)總裁中展開(kāi)，有些想法便會(huì)非同一般。

第一財(cái)經(jīng)頻道《頭腦風(fēng)暴》節(jié)目邀請(qǐng)了四位嘉賓討論這個(gè)話題，他們分別是實(shí)用動(dòng)力集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁瀟然、中華英才網(wǎng)董事長(zhǎng)徐新、光明乳業(yè)董事長(zhǎng)王佳芬與巨獸公司（Mon－ster.com）創(chuàng)始人和總裁杰夫·泰勒。

在這四位嘉賓中，杰夫·泰勒和徐新所在公司的主要業(yè)務(wù)是幫助他們的客戶尋找成功的職業(yè)經(jīng)理人，王佳芬所在的光明乳業(yè)則在企業(yè)改革過(guò)程中開(kāi)始面臨職業(yè)經(jīng)理人問(wèn)題，而瀟然則是中國(guó)第一代做到跨國(guó)公司高層的職業(yè)經(jīng)理人。

經(jīng)理人必備素質(zhì)

什么是一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的三項(xiàng)素質(zhì)？當(dāng)主持人張蔚提出這個(gè)問(wèn)題之后，三位嘉賓便開(kāi)始專心致志地在白板上寫(xiě)出他們的答案。

杰夫·泰勒在白板上畫(huà)了一只耳朵。在他看來(lái)，一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該首先學(xué)會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)，因?yàn)椤按蟛糠值囊庖?jiàn)來(lái)自你的顧客”；其次是必須具有創(chuàng)造性，對(duì)未來(lái)有一個(gè)比較明確的把握；最后必須要有能力帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功。

“熱情是非常重要的?！苯芊颉ぬ├照J(rèn)為具有這三種素質(zhì)的人往往會(huì)有熱情，“有熱情就表示你具有創(chuàng)造性，而為了獲得熱情你必須學(xué)會(huì)很好的聆聽(tīng)，然后你才能具備相關(guān)能力?！?/p>

杰夫·泰勒關(guān)于熱情的觀點(diǎn)得到了徐新的擁護(hù)，她將這種熱情看做是一種上進(jìn)的心態(tài)。除此之外，她還認(rèn)為商業(yè)直覺(jué)和領(lǐng)導(dǎo)能力是必備素質(zhì)，“知道什么東西能賣(mài)，怎么才能賺到錢(qián)，這就是一種商業(yè)直覺(jué)。而領(lǐng)導(dǎo)能力則體現(xiàn)為能夠把系統(tǒng)和制度建設(shè)好，執(zhí)行好每一個(gè)細(xì)節(jié)?！?/p>

王佳芬用“頭腦、眼睛和心”來(lái)表達(dá)這三種素質(zhì)。她說(shuō)：“首先要有戰(zhàn)略的頭腦，然后才會(huì)有夢(mèng)想和有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的能力；其次要用慧眼去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，要有發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力；最后要有事業(yè)心和良好的品行，要有一種建設(shè)者的心態(tài)?！?/p>

“首先是對(duì)所在企業(yè)的企業(yè)文化和社會(huì)文化的理解和駕馭能力；其次是要有一個(gè)坦蕩和平和的心態(tài)；最后是要有影響他人的能力，能夠很好地和別人合作?！睘t然的回答更像是他的職業(yè)經(jīng)理人生涯的感言。

當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的觀點(diǎn)不能被他的上司認(rèn)可時(shí)，他應(yīng)該去怎么做？王佳芬表示預(yù)見(jiàn)未來(lái)和積極溝通非常重要，因?yàn)椤按蠖鄶?shù)領(lǐng)導(dǎo)還是喜歡那些有觀點(diǎn)的、有思想的、愿意跟你交流的人的?！比绻荒苷f(shuō)服自己的領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該毫不猶豫地選擇去執(zhí)行。

了解不同的企業(yè)文化在瀟然看來(lái)非常重要，因此在做一件事情之前做好溝通和輿論工作是必要的。他說(shuō)，“有時(shí)候在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之前先把事情做成了往往會(huì)有出乎意料的效果，這將會(huì)讓自己的領(lǐng)導(dǎo)更加了解你，并可能在將來(lái)獲得更多權(quán)限?！?/p>

作為一個(gè)企業(yè)老板，杰夫·泰勒也認(rèn)可這種“先斬后奏”的做法。他說(shuō)：“一個(gè)非常有膽略的經(jīng)理常常會(huì)有一系列新想法并不斷嘗試，雖然他們的創(chuàng)意并不總是成功的，但一般說(shuō)來(lái)我是可以接受的，因?yàn)檫@往往是企業(yè)成長(zhǎng)的源泉?！?/p>

尋找成功經(jīng)理人 如果說(shuō)關(guān)于成功職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的描述大同小異的話，如何在短短的招聘時(shí)間內(nèi)快速甄別出誰(shuí)最具有成功經(jīng)理人的潛質(zhì)呢？四位嘉賓即將對(duì)兩位應(yīng)聘者做模擬面試，招聘的職務(wù)是一個(gè)跨國(guó)公司在中國(guó)的一個(gè)新項(xiàng)目的總經(jīng)理，他的職責(zé)是去開(kāi)辟一個(gè)全新的市場(chǎng)。

兩位應(yīng)聘者具有完全不同的風(fēng)格，第一個(gè)以親和力和踏實(shí)作風(fēng)見(jiàn)長(zhǎng)，而第二個(gè)則以先聲奪人的開(kāi)端和自信有力的回答給人留下了深刻印象。他在面試時(shí)問(wèn)了面試官很多有關(guān)這一職位要求的問(wèn)題，回答問(wèn)題時(shí)斬釘截鐵。

作為一家獵頭公司的總裁，杰夫·泰勒面試時(shí)的問(wèn)題似乎有些漫不經(jīng)心，“你最大的愛(ài)好和你喜歡它的原因是什么？”在兩位應(yīng)聘者給出答案之后，他又追問(wèn)了很多有關(guān)這一愛(ài)好的細(xì)節(jié)問(wèn)題，但對(duì)工作本身則沒(méi)有問(wèn)什么問(wèn)題。

“這是一種招聘策略。”杰夫·泰勒后來(lái)在作出選擇時(shí)說(shuō)，“在面試前10分鐘里，我不會(huì)問(wèn)到和他們準(zhǔn)備內(nèi)容相關(guān)的任何問(wèn)題，這樣能更好地發(fā)現(xiàn)他們的本質(zhì)是怎樣的。如果他們把所有的時(shí)間都花在準(zhǔn)備一成不變的答案上面，他們就不可能回答好這些問(wèn)題?！?/p>

在他看來(lái)，一個(gè)人對(duì)愛(ài)好的投入程度往往也會(huì)影響到他在工作中的表現(xiàn)，“我希望看到他們?cè)谡務(wù)摰阶约旱呐d趣愛(ài)好時(shí)的反應(yīng)如何，對(duì)愛(ài)好的熱情同樣可以轉(zhuǎn)移到工作上，一個(gè)在日常生活中缺乏激情的人同樣不會(huì)在工作上富有激情?！?/p>

徐新的問(wèn)題則從性格和業(yè)績(jī)這兩點(diǎn)展開(kāi)，她先是問(wèn)第一位應(yīng)聘者覺(jué)得還有哪些地方可以改進(jìn)，然后則是問(wèn)第二個(gè)應(yīng)聘者在以往的工作中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。當(dāng)?shù)谝晃粦?yīng)聘者坦言自己“缺少霸氣”時(shí)她顯得有些失望，相反對(duì)第二位應(yīng)聘者有些鋒芒畢露的作風(fēng)比較欣賞。她最終選擇了第二位應(yīng)聘者，其中很重要的理由是她很在意第一位面試中談及的“缺少霸氣”，而這恰恰是她認(rèn)為那個(gè)職位非常需要的一種性格氣質(zhì)。她說(shuō)，“業(yè)績(jī)往往不是兩個(gè)小時(shí)的面試能看出來(lái)的，一定要有以往的業(yè)績(jī)作為證明，但性格中那種獲勝的激情和領(lǐng)導(dǎo)能力則是可以看出來(lái)的，這就是面試中的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。”

王佳芬的問(wèn)題顯得更加著眼于這個(gè)職位本身的要求。比如說(shuō)對(duì)這一職位的具體想法和目標(biāo)，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)他想達(dá)到什么目標(biāo)并且怎么做，如何在這一職位上調(diào)動(dòng)資源和配置資源以完成目標(biāo)，還有就是如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力。

在最后的選擇中，她表示要取決于對(duì)這個(gè)職位的企圖心。她說(shuō)：“如果說(shuō)我希望這個(gè)企業(yè)有一個(gè)長(zhǎng)期的成功，我會(huì)選擇第一個(gè)應(yīng)聘者，因?yàn)樗芴?shí)，而且潛力很大。如果我想獲得比較快的成功，我會(huì)選擇第二個(gè)應(yīng)聘者，因?yàn)樗茉诤芏虝r(shí)間之內(nèi)給公司帶來(lái)變化?！?/p>

瀟然描述了一個(gè)艱難的跨部門(mén)合作情景，然后問(wèn)應(yīng)聘者如何在不利的情況下?tīng)?zhēng)取各個(gè)部門(mén)的支持。通過(guò)這種情景測(cè)試，他希望能同時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在性格和工作經(jīng)驗(yàn)方面是否適合這份工作，并且能夠帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成既定的任務(wù)目標(biāo)。

他顯然很欣賞第二位應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)和果敢作風(fēng)，但同時(shí)表示希望第一位應(yīng)聘者能夠作為助手輔佐前者的工作。他說(shuō)：“他唯一欠缺的就是相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但以他的潛力而言，我相信他能夠在副手的位置上取得成功?！? 經(jīng)理人為何失敗 “一家民營(yíng)企業(yè)正在快速發(fā)展之中，請(qǐng)來(lái)了一位過(guò)去在跨國(guó)公司擁有優(yōu)秀經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人，然而在短暫的蜜月期之后，公司便發(fā)現(xiàn)這位職業(yè)經(jīng)理人嚴(yán)重水土不服，最后這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人只好黯然辭職。”主持人張蔚描述了這樣一幅情景。

經(jīng)理人為何失??？這一問(wèn)題的背后不僅僅是一些個(gè)案，從中更可以看出一些普遍的趨勢(shì)。由于中國(guó)的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人都還不成熟，導(dǎo)致對(duì)自己的定位和對(duì)對(duì)方的期望都會(huì)有一些偏差，所以便很容易在彼此的合作中發(fā)出一些不和諧的聲音。

瀟然將這個(gè)問(wèn)題的答案歸結(jié)于一種“追求預(yù)期和心態(tài)”，“現(xiàn)在有一個(gè)全社會(huì)的心態(tài)問(wèn)題，大家都希望往高層走，甚至想自己當(dāng)老板。”據(jù)他分析，如果懷著這樣的預(yù)期和心態(tài)，很可能在工作一段時(shí)間后便會(huì)有一種失落感。

不僅如此，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，到處充滿了機(jī)會(huì)。不僅許多大公司在紛紛招人，而且很多人有自主創(chuàng)業(yè)的打算。因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本比較高，職業(yè)經(jīng)理人更容易傾向于跳槽或者自主創(chuàng)業(yè)，這是一種普遍的社會(huì)心態(tài)。

王佳芬不愿意將這種現(xiàn)象稱之為“失敗”，而更愿意將這種情況稱之“不合適”。據(jù)她分析，這種不合適主要有三點(diǎn)原因：首先是大家都比較浮躁，急于求成；其次是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)在發(fā)展過(guò)程中發(fā)生偏離；再次是個(gè)人的價(jià)值觀和企業(yè)文化不適合。

徐新也不約而同地提到了這種“浮躁和急于求成”的社會(huì)心態(tài)對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的影響。

“這些職業(yè)經(jīng)理人來(lái)到民營(yíng)企業(yè)之后的薪水往往會(huì)比創(chuàng)業(yè)元老還高，如果他們不能在很短時(shí)間證明自己，老板很可能就不會(huì)再給這樣的機(jī)會(huì)?！? 職業(yè)經(jīng)理人過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)可能對(duì)他們適應(yīng)新的環(huán)境也是一種障礙。因?yàn)樵诳鐕?guó)公司，上至中國(guó)區(qū)總裁的職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際上往往都只是負(fù)責(zé)執(zhí)行層面，長(zhǎng)此以往，“他們只會(huì)走格子，不會(huì)畫(huà)格子”，從而缺乏在民營(yíng)企業(yè)環(huán)境下快速?zèng)Q策的能力。

在徐新看來(lái)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的老板往往是權(quán)威加魅力型的，這樣很可能導(dǎo)致即便是這個(gè)公司的總經(jīng)理的權(quán)限也相對(duì)有限。長(zhǎng)此以往，必將導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人對(duì)公司的參與度往往不高，一旦公司遇到困難，他們很容易選擇離職。

杰夫·泰勒將這種“失敗”首先歸結(jié)于很多職業(yè)經(jīng)理人對(duì)他們從事的工作了解不夠，其次是職業(yè)經(jīng)理人不會(huì)靈活變化和獨(dú)立思考，最后的原因則是他的人際關(guān)系技巧比較差，這三種原因都將導(dǎo)致他們無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)別人去完成既定目標(biāo)。

如何避免這種失敗的局面？四位嘉賓也給出了不同的答案。

“一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在應(yīng)聘的時(shí)候應(yīng)該少在乎頭銜和待遇，而應(yīng)該多看到企業(yè)給你的舞臺(tái)和經(jīng)歷?！蓖跫逊艺f(shuō)。

徐新則認(rèn)為一個(gè)人應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)自己的心聲，“如果發(fā)現(xiàn)自己真的不適合當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人，就應(yīng)該考慮自己去創(chuàng)業(yè)，不要為難自己?！?/p>

“如果你想獲得成功，你就應(yīng)該在你選擇這份工作的時(shí)間里全力以赴，把它當(dāng)作自己的事情，就好像你是這個(gè)公司的老板一樣。”這是瀟然作為一個(gè)過(guò)來(lái)人的忠告。

杰夫·泰勒則認(rèn)為喜歡是第一位的，“只要你喜歡你現(xiàn)在做的這份工作，并且努力和用心地去做，就會(huì)獲得相應(yīng)的成功。” 杰夫·泰勒的另一個(gè)建議是職業(yè)經(jīng)理人一定要把握好工作和生活的平衡，“生活中只有工作是不健康的，你應(yīng)該享受生活，一天到晚都是工作并不利于你的成功?！?/p>

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（一）：負(fù)責(zé)

注意！你就從這里開(kāi)始：要管理好，就必須負(fù)起責(zé)任。

記住 ：如果你能作出決定，并對(duì)此負(fù)責(zé)，你就是一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（二）：成就

行動(dòng) ：擬一份你的職業(yè)履歷書(shū)，歸納出近幾年來(lái)取得的最大成就。如果你列不出近期成就，那么，你應(yīng)在一位真正的優(yōu)秀經(jīng)理趕上你之前離開(kāi)公司。

記?。撼删褪菂^(qū)別優(yōu)秀經(jīng)理與普通管理人員的分水嶺。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（三）：行動(dòng)

行動(dòng)：對(duì)遇到的每一個(gè)問(wèn)題要采取積極的行動(dòng)。不把問(wèn)題留到明天/不把問(wèn)題推給上司/也不把問(wèn)題推給同事。

不管是什么問(wèn)題，都要著手把它解決好。只要看到了問(wèn)題，那就是你的問(wèn)題，馬上就行動(dòng)起來(lái)。

記?。耗憧倳?huì)看到，哪里有行動(dòng)，哪里就有優(yōu)秀經(jīng)理。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（四）：意見(jiàn)

記住：如果你要成為優(yōu)秀經(jīng)理，那么就聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（五）：目標(biāo)

行動(dòng)：立下6個(gè)月的主要目標(biāo)是什么呢？把它們寫(xiě)下來(lái)，不要超過(guò)6個(gè)，最好是3個(gè)。檢查一下你的部下，看他們是否百分之百明確這些目標(biāo)。到你管轄范圍的最遠(yuǎn)角落去走走（即使需要 坐飛機(jī)也在所不惜），查問(wèn)你在那里遇見(jiàn)的第一個(gè)人，看他是否明白你的目標(biāo)，是否朝著同一方向努力，是否始終為此目標(biāo)而工作。你可能會(huì)對(duì)結(jié)果大吃一驚的。

堅(jiān)持這些目標(biāo)，并貫徹始終。

問(wèn)題：你的目標(biāo)是不是想成為一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理呢？如果是，那就瞄準(zhǔn)這個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持下去。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（六）：鑒定

行動(dòng)：查閱一下工作日記，確保在以后的12個(gè)月中對(duì)班子中的每位成員都安排了鑒定。如果在過(guò)去的一年里你還沒(méi)有對(duì)某個(gè)成員進(jìn)行鑒定，那么趕快作個(gè)安排。如果認(rèn)為這樣做對(duì)工作有益，你應(yīng)對(duì)鑒定作記錄。但要切記，鑒定并非過(guò)失錄，不是保險(xiǎn)單，也不是決定報(bào)酬的依據(jù)。

記住：優(yōu)秀經(jīng)理不等待上級(jí)來(lái)鑒定他，而是作自我鑒定。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（七）：評(píng)估

你可以通過(guò)評(píng)估一個(gè)經(jīng)理的部下，來(lái)評(píng)估該經(jīng)理本人。

行動(dòng)：挑剔地回顧一下你評(píng)估部下的方法，不僅是對(duì)招聘或提拔的人選，而且是對(duì)在職人員。在這項(xiàng)關(guān)鍵性的工作上，你是

否真正花了足夠的時(shí)間？當(dāng)人事部門(mén)試圖幫助你確定要求時(shí)，人是不是能與他們合作？你是否寧可置身事外而讓人事部門(mén)去完成？至少找出兩種可以改進(jìn)評(píng)估的方法，這將在你的成果中反映出來(lái)。

問(wèn)題：由誰(shuí)來(lái)評(píng)估成為優(yōu)秀經(jīng)理的人？

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十）：行為

行動(dòng)：每時(shí)每刻注意自己的行為。當(dāng)你與他人在一起的時(shí)候，要注意自己的每一個(gè)眼神。努力控制自己避免嘆氣、搔耳、搖頭或著窗外等習(xí)慣性動(dòng)作。如果你想要向某人表達(dá)某種意思；那么就直截了當(dāng)和客客氣氣地去做。與其不斷地看手表；倒不如打斷別人的發(fā)言，并且說(shuō)：“對(duì)不起，恐怕我不得不在5分鐘內(nèi)結(jié)束這個(gè)會(huì)議?！? 從現(xiàn)在開(kāi)始，嚴(yán)格要求自己，自始至終十分注意和控制自己的行為。

記?。簝?yōu)秀經(jīng)理為自己制定的行為準(zhǔn)則應(yīng)成為一個(gè)組織內(nèi)的最高準(zhǔn)則。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十一）：信念

如果你不相信正確的管理途徑，那么別人也不會(huì)相信你。

你必須具有一系列的信念，作為你所采取的全部管理行動(dòng)與決策的依據(jù)。

行動(dòng)：下班后邀請(qǐng)一兩位同事去喝一杯，與他們討論討論信念問(wèn)題，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是極為重要的。你必須具有一套有效的管理

信條。

問(wèn)題：秀經(jīng)理的信念應(yīng)不應(yīng)該與他公司的信條一致呢？

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十二）：信任

要信任你的部下，你必須信任自己。

行動(dòng)：捫心自問(wèn)：“我的部下是不是信任我？”如果你回答不出，他們很可能并不信任你。這可能是由于你不相信他們。再問(wèn)

問(wèn)你自己，“我是不是相信班子內(nèi)的每一位成員？”如果回答是否定的，或者其中有一個(gè)你并不信任。那么問(wèn)題就嚴(yán)重了。最好與你最信任的部下商量，然后召見(jiàn)你所不信任的那個(gè)人看看問(wèn)題何在，探討一下你為何不信任他或她（或者說(shuō)為什么你認(rèn)為他或她未盡心盡力）。不要責(zé)備對(duì)方，而只是慎重地探討問(wèn)題所在。舍此別無(wú)他法。

問(wèn)題：是不是認(rèn)為你的上司是一位優(yōu)秀經(jīng)理呢？如果不是，原因何在？如果你相信自己，那么就正視問(wèn)題，幫助你的上級(jí)。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十三）：上司

不要忘記，你的上司同你一樣也是人。

行動(dòng) ：誠(chéng)地回答下述問(wèn)題：你與上司之間存在什么問(wèn)題嗎？你與他（或她）是否討論過(guò)這些問(wèn)題？你是否曾投身處地地為

上司著想過(guò)？你是否從不在背后抱怨你的上司？你是否完全忠實(shí)于他（或她）？你是否尊重你的上司？ 如果你的回 答是，你與上司的關(guān)系有嚴(yán)重缺陷，那么就應(yīng)該安排時(shí)間去見(jiàn)見(jiàn)上司，與他討論一下。在見(jiàn)上司之前先對(duì)上述問(wèn)題 的答案仔細(xì)地作些準(zhǔn)備，不必?fù)?dān)心失去自己的職務(wù)；坦誠(chéng)務(wù)實(shí)地去解決問(wèn)題比故意躲避不去解決強(qiáng)似千倍。

如果你覺(jué)得上司會(huì)因直言面陳而將你辭退，那么不管怎樣，你已麻煩重重。

記?。簝?yōu)秀經(jīng)理對(duì)他的上司忠心耿耿。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十四）：上情下達(dá)

聽(tīng)取情況介紹，作出情況介紹，而且要簡(jiǎn)明扼要。上情下達(dá)的原則是很重要的。

行動(dòng)：如果近一個(gè)月以來(lái)你還未曾親自對(duì)部下介紹過(guò)情況，那就該立即被開(kāi)除。檢查一下你的工作日程，在今后4個(gè)星期中

安排充足時(shí)間介紹情況。這是頭等重要的事。仔細(xì)準(zhǔn)備你的介紹，利用最近的公司簡(jiǎn)報(bào)，但重點(diǎn)必須放在部下最為關(guān) 心的事情上。給予充分的提問(wèn)時(shí)間。不要只作直接對(duì)部下的情況介紹，應(yīng)進(jìn)一步幫助他們向下傳達(dá)情況。

記?。喝藗兿矚g聽(tīng)取優(yōu)秀經(jīng)理的情況介紹，這比小道消息要好得多。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道

（十五）：關(guān)心

關(guān)心你的部下，那么他們也會(huì)關(guān)心你與公司，切忌假作關(guān)心。如果你不想為部下費(fèi)神那么也就不必費(fèi)神作假。

行動(dòng)：規(guī)定自己從現(xiàn)在起每天起碼要做一件關(guān)心部下的事。這并不需要太多的想象力。比如，了解一下今天誰(shuí)因病缺席，并

作出某種關(guān)心的姿態(tài)，如送一張慰問(wèn)卡等。這并不只是福利部門(mén)管理者的任務(wù)，這也是優(yōu)秀經(jīng)理的份內(nèi)工作。又如，去探視一下病了一段時(shí)間后剛上班的某個(gè)人，對(duì)他或她的利益表示一些真誠(chéng)的關(guān)切。

注意你的部下并示以關(guān)懷。對(duì)你來(lái)說(shuō)，部下是十分寶貴的，你應(yīng)該為他們自豪。

記?。喝绻阆胍蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀經(jīng)理，你必須關(guān)心別人。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（十六）：變革

進(jìn)步是變革的同義詞。

一個(gè)組織內(nèi)如果沒(méi)有變革，那么該組織就會(huì)成為一個(gè)極度乏味的場(chǎng)所。它的產(chǎn)品過(guò)時(shí)，設(shè)備破舊，服務(wù)落后，環(huán)境枯燥無(wú)味，隊(duì)伍死氣沉沉。

行動(dòng)：到你主管的部門(mén)去走走，問(wèn)問(wèn)你碰到的每一個(gè)人：“你想要在這里看到的變化是什么？”與你的直屬下級(jí)討論你的調(diào)查

結(jié)果，并制訂計(jì)劃推行大家都同意的變革。然后回到主張變革的部屬中去，向他們建議你的計(jì)劃。

問(wèn)題：誰(shuí)能變革優(yōu)秀經(jīng)理呢？

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（十七）：特性

一個(gè)經(jīng)理的特性，反映在他或她班子的特性之中。

行動(dòng)：在你工作日志的背后寫(xiě)上：“從現(xiàn)在起，我決不做任何扼殺別人特性的事情，包括上司、高級(jí)經(jīng)理、總經(jīng)理、下級(jí)、同

事和一切相識(shí)者的特性?！比缓罂紤]一下發(fā)展你和同伴的特性的途徑。要成為一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理，你的特性必須有鮮明的標(biāo) 記。什么是你的標(biāo)記呢？ 好好檢查一番。同人事經(jīng)理推心置腹地談?wù)?，讓他幫助你取得一些反饋，看看人們?nèi)绾慰?待你的特性。

記住：優(yōu)秀經(jīng)理集中體現(xiàn)公司的最佳特性。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（十八）：總經(jīng)理

如果總經(jīng)理不是優(yōu)秀經(jīng)理，那末組織內(nèi)很少有其他人能成為卓越的管理者。

行動(dòng)：如果你是一個(gè)總經(jīng)理，不妨委托一位顧問(wèn)，在各級(jí)管理人員中進(jìn)行一項(xiàng)人際氛圍調(diào)查，以確定大家是否認(rèn)為你是一個(gè)

優(yōu)秀經(jīng)理。調(diào)查結(jié)論與公司成績(jī)的相關(guān)性或許會(huì)使你大吃一驚。

記?。阂挂还境蔀橛械谝涣鞒晒牡谝涣髌髽I(yè)，總經(jīng)理必須是優(yōu)秀經(jīng)理。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（十九）：清晰

你愿意駕駛一輛視野不請(qǐng)的汽車(chē)嗎?

行動(dòng)：在今晚9點(diǎn)半停下手中的事，給你的妻子(丈夫，或伙伴)沖一大杯熱巧克力飲料，請(qǐng)她(或他)做一次模擬工作場(chǎng)所的試

驗(yàn)，并打開(kāi)錄音機(jī)。用5分鐘時(shí)間說(shuō)說(shuō)你當(dāng)前工作中最重要的事，再用5分鐘時(shí)間回答和澄清問(wèn)題。然后關(guān)上錄音機(jī)，重新打開(kāi)電視，喝稱的巧克力飲料。第二天晚上9點(diǎn)半，讓你的伙伴停下手中的事，給你沖一杯熱巧克力飲料。打開(kāi)錄音機(jī)，讓你的伙伴重述你昨天告訴她或他的事。比較一下兩段錄音。如果兩者完全一致，那么你不但是一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理，而且還有第一流的伙伴(與廠里為你工作的人相比，你的伙伴對(duì)工作中這些重要事務(wù)應(yīng)該是同樣清楚的)。

記住：優(yōu)秀經(jīng)理知道，沒(méi)有清晰度，就看不清各種事物的形態(tài)。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十）：氣候

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人采取的每一個(gè)行動(dòng)，他(或她)作出的每一個(gè)決定，都會(huì)對(duì)組織內(nèi)的氣候產(chǎn)生直接影響。

氣候是指部下對(duì)上司和公司有何種感覺(jué)。氣候可用熱、冷、溫暖、潮濕、暴風(fēng)雨，或者其他許多詞匯來(lái)形容。當(dāng)然，氣候也可以是晴朗無(wú)云的。

行動(dòng) ：檢查以下3個(gè)關(guān)鍵性的氣候因素：(1)是否每個(gè)人都清楚自已在做些什么?

(2)他們是否感到自已的貢獻(xiàn)得到了承認(rèn)？

(3)他們?cè)谝粋€(gè)班子里是否配合默契？讓你的組織發(fā)展專家(不論他是顧問(wèn)還是人力資源專家)調(diào)查一下氣候。先是非

正式的，但如果真有問(wèn)

題，委托他進(jìn)行一次更為正式的調(diào)查。仔細(xì)注意調(diào)查中的各種發(fā)現(xiàn)，不要視而不見(jiàn)；不要忘記，你對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的氣候有著最大的影響力。

記?。簩?duì)一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理來(lái)說(shuō)，氣候是決定績(jī)效的一個(gè)關(guān)鍵因素。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十一）：承諾

承諾并不一定保證成功，但沒(méi)有承諾肯定失敗。我遇見(jiàn)過(guò)數(shù)以千計(jì)缺乏主心骨的經(jīng)理，他們都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的專家，但在尋找解決的途徑時(shí)卻不愿承擔(dān)義務(wù)。

行動(dòng)：列出你對(duì)他人——同事、上司、部下--作出的承諾。如果你沒(méi)有承諾任何義務(wù)的話，那你和你的公司就有嚴(yán)重的麻煩。

檢查一下你開(kāi)列的清單，保證兌現(xiàn)每個(gè)承諾。如果還未兌現(xiàn)，要設(shè)法彌補(bǔ)。從現(xiàn)在起，作為一條管理原則，每當(dāng)有人

要你作出決定或采取行動(dòng)時(shí)，你都應(yīng)該向請(qǐng)求者作出承諾。你必須說(shuō)一是一，貫徹始終。如果你怕會(huì)忘記，那就把承 諾用書(shū)面記下來(lái)。

記?。簝?yōu)秀經(jīng)理總是對(duì)人承擔(dān)義務(wù)，承諾的證據(jù)是他的行動(dòng)，而不是他的語(yǔ)言。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十二）：溝通

溝通并不是包治一切勞資關(guān)系問(wèn)題的靈舟妙藥。

行動(dòng)：工間休息時(shí)到茶室擊坐坐，或在煮咖啡時(shí)去辦公室串串。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十三）：同情

人的管理是同情和競(jìng)爭(zhēng)的交叉。感情是一種實(shí)際存在，每個(gè)人都有感情。有些人顯露感情，有的人壓抑感情。

行動(dòng)：當(dāng)你與某人打交道時(shí)，捫心自問(wèn)一下：“他今天有何感覺(jué)？”你不一定總能回答得出。你也許能表示一些同情并給予幫

助?？傊?，要經(jīng)常設(shè)身處地為他人著想，顯示一些同情心。

記住：對(duì)優(yōu)秀經(jīng)理也表示一些同情，他也有感情。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十四）：競(jìng)爭(zhēng)

人的管理是競(jìng)爭(zhēng)與同情的交叉。

行動(dòng)：安排兩種競(jìng)爭(zhēng)：

(1)一種是簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)，借此使你的班子與公司的另—個(gè)班子進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。不要消極地競(jìng)爭(zhēng)，即便在兩個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)之間也可以組織競(jìng)爭(zhēng)。與你的班子商量一下該如何組織競(jìng)爭(zhēng)。

(2)另一種是你所管轄的部門(mén)內(nèi)所有人都參加的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)。如果你不知道該如何組織，可以同手下商量。他們會(huì)提出建議，比如最佳的守時(shí)競(jìng)賽，最佳的出勤記錄，微笑服務(wù)比賽等。來(lái)個(gè)公司基本知識(shí)競(jìng)賽如何？

記?。簩?duì)優(yōu)秀經(jīng)理來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)不但導(dǎo)致成功，而且有助于使工作成為巨大的樂(lè)趣。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十五）：沖突

沖突應(yīng)始終表面化，不要將它掩飾起來(lái)。優(yōu)秀經(jīng)理總是使沖突表面化，這樣可以使之受到審視、研究與解決。

行動(dòng)：深入思考一下你主管部門(mén)的近況。絕對(duì)不要欺騙自己，不要像鴕鳥(niǎo)那樣把腦袋埋在沙里。你是不是感到有沖突或潛在

沖突之處?如果有，就召集大伙討論你的擔(dān)心。將問(wèn)題公開(kāi)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，不光是對(duì)沖突的看法，而且包括如何解決。然后將它解決。

記?。簝?yōu)秀經(jīng)理所到之處，沖突難以滋生。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十六）：贊同

以贊同進(jìn)行管理并不是放棄職責(zé)，而是加強(qiáng)權(quán)威。

在一些頑固而獨(dú)斷專行的管理人員中流行著一種說(shuō)法，認(rèn)為以贊同來(lái)進(jìn)行管理意味著軟弱無(wú)力。

行動(dòng)：回顧一下你最近作出的一些影響到部下的重要決定。你能坦率地回答，你曾征求過(guò)他們的同意嗎?你能坦率地回答，他

們是支持你的嗎?如果有什么決定與部下的觀點(diǎn)不同，你能否如實(shí)地說(shuō)，你曾特意向他們說(shuō)明了理由? 要求自己推遲作出影響到部下的決定，直至你有機(jī)會(huì)掂量他們的意見(jiàn)并尋求他們的贊同。但必須記住，尋求贊同并非請(qǐng)求許可。

記?。弘m然優(yōu)秀經(jīng)理總是尋求贊同，但是他知道，要每個(gè)人都同意他的最終決定是極為難得的。

職業(yè)經(jīng)理人的成功之道（二十七）：堅(jiān)信

要有堅(jiān)信自己管理主張的勇氣，必須準(zhǔn)備丟掉烏紗帽。

行動(dòng)：晚上回家與妻子（丈夫或伙伴）進(jìn)行一次模擬討論，討論一下你準(zhǔn)備在事態(tài)發(fā)展到哪個(gè)階段作好丟掉烏紗帽的準(zhǔn)備。

要仔細(xì)想想，因?yàn)槟阌屑彝ィ钟胸?cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。你得知道其他工作不是那么容易得到的。你真有堅(jiān)持自己信念的勇氣嗎? 或者，你是不是一個(gè)沒(méi)絕有脊梁骨的可憐蟲(chóng)，毫無(wú)主見(jiàn)地跟著公司轉(zhuǎn)，只令刺痛別人而不干他事? 想一想你準(zhǔn)備不惜 丟棄烏紗帽的場(chǎng)合。你有這種勇氣嗎? 真的有嗎? 記?。喝绻銢](méi)有堅(jiān)持自己信念的勇氣，那你就不可能成為一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理。

第五篇：解讀“成功職業(yè)經(jīng)理人”(銀行)

春風(fēng)化作細(xì)柳，裝點(diǎn)著世人的眼睛，當(dāng)我們?cè)跒榇笞匀坏钠婷铙@嘆不已，X銀行改革的暖風(fēng)卻已將我們推向了舞臺(tái)的前端——營(yíng)銷(xiāo)第一線：一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的火藥味卻沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)sO100

在入行的時(shí)機(jī)上，也許我們是最幸運(yùn)的，我們趕上了改革的好時(shí)機(jī)，有著很多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使我們的知識(shí)和能力得到不斷的充實(shí)和提升，跟上社會(huì)的發(fā)展步伐。特別是這次“贏向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，讓我們學(xué)到了不少新的東西！這次培訓(xùn)給我印象最深的不是營(yíng)銷(xiāo)技巧上的，而是營(yíng)銷(xiāo)觀念上的，在我看來(lái)這兩者是“毛”（技巧）與“皮”（觀念）的關(guān)系，所謂“皮之不存，毛將焉附”?觀念沒(méi)有改變，新的營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧也得不到淋漓盡致的發(fā)揮，收不到預(yù)期效果。應(yīng)該說(shuō)我們X銀行的客戶經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)能力上絕不亞于保險(xiǎn)公司，差就差在我們比人家晚了兩年“走出去”，在營(yíng)銷(xiāo)的觀念上還跟不上處于“買(mǎi)方市潮的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)！

我認(rèn)為，要做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人（或者說(shuō)是客戶經(jīng)理），要具備三方面的能力：

一是業(yè)務(wù)技能能力。

這是最基本的，沒(méi)有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，就不能針對(duì)不同的客戶需求信手拈來(lái)地選擇最合適的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)客戶，不能制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)拓展業(yè)務(wù)?？蛻舨皇巧系?，不是萬(wàn)能的，他們有需求，有弱點(diǎn)，這就給了我們機(jī)會(huì)和可能，如何把客戶的需求點(diǎn)和我行的產(chǎn)品服務(wù)最佳的結(jié)合在一起是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵，而這就取決于我們的業(yè)務(wù)熟練程度和對(duì)客戶信息的捕捉分析能力。離開(kāi)了產(chǎn)品和服務(wù)，一切都將是空談，徒勞無(wú)益的。

二是客戶關(guān)系管理能力。

這是最重要的，“創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難”在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中就是“拓展客戶難，維護(hù)客戶更難”！當(dāng)一個(gè)與你毫不相干的人成為你的一個(gè)客戶后，你將以什么樣的心態(tài)看待他呢？把客戶放在一個(gè)什么樣的位置，讓客戶在自己的“工作”與“生活”中扮演什么樣的角色，如何維護(hù)自己與客戶的關(guān)系，如何處理客戶需求的無(wú)限性與我行產(chǎn)品服務(wù)有限性之間的矛盾，如何讓你的客戶群對(duì)你的忠誠(chéng)度越來(lái)越深并且使隊(duì)伍越來(lái)越大，如何分配你有限的時(shí)間在不同的客戶中等等這些問(wèn)題都是我們做好客戶維護(hù)工作所應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題，這也是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，不存在唯一合理的答案，如何處理和維護(hù)與客戶的這種亦敵亦友（利益沖突時(shí)的侃價(jià)談判似敵、利益一致時(shí)的合作雙贏是友）的關(guān)系也從來(lái)沒(méi)有定律，這需要我們借鑒各種先進(jìn)理論和自己實(shí)踐探索，但客戶關(guān)系管理的好壞卻使業(yè)績(jī)大相徑庭！

三是自我和員工約束激勵(lì)能力。

這是最實(shí)用的。當(dāng)我們既沒(méi)有客戶資源又缺乏營(yíng)銷(xiāo)能力時(shí)，我們靠什么創(chuàng)造業(yè)績(jī)？靠自我的情緒管理和對(duì)他人（員工）的激勵(lì)約束，“盡萬(wàn)物之能，皆為我所用，成我所不能成之事”，依靠個(gè)人的人格魅力、管理藝術(shù)、激勵(lì)能力來(lái)使得自己的團(tuán)隊(duì)朝著自己制定的方向努力，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)！當(dāng)我們具備了前兩種能力后再擁有第三種能力時(shí)，我們就如虎添翼，所向披靡了！

入行一年多，感受著X銀行的產(chǎn)品服務(wù)，感受著X銀行的家園文化，感受著X銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也經(jīng)歷了X銀行由國(guó)有商業(yè)銀行向股份有限公司轉(zhuǎn)變的過(guò)程，感受頗多，也學(xué)到了很多，不是三言兩語(yǔ)能說(shuō)完的。明顯的在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力巨大的氛圍中，個(gè)人的成長(zhǎng)速度也隨之加快了！無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是各項(xiàng)技能，以及觀念轉(zhuǎn)變上都上了一個(gè)新的臺(tái)階！以上便是我對(duì)這次培訓(xùn)的一點(diǎn)小小的心得，相信這在以后的客戶拓展和營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)非常有用,我也會(huì)在以后的工作中不斷積累、不斷發(fā)揮，全面提升自己這三方面的能力！

在與X銀行一起走過(guò)風(fēng)雨兼程的日子里，不知不覺(jué)中我也深深地愛(ài)上了X銀行這個(gè)家！這個(gè)給了我們展示自己才華的平臺(tái)，又有一群關(guān)心我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的大家庭，我深深為自己是X銀行人而倍感榮幸和驕傲！作為“家庭”的一分子，現(xiàn)在正是我們懷著一顆“感恩的心”去回報(bào)我們的這個(gè)家，承擔(dān)責(zé)任、勇挑重?fù)?dān)、知難而上、當(dāng)仁不讓的時(shí)候，我們只有一個(gè)念頭：一定好好干！在培訓(xùn)后的首場(chǎng)戰(zhàn)役——“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中打一個(gè)漂亮的勝仗，爭(zhēng)取超額完成自己的任務(wù)，交上一份滿意的答卷！

為了X銀行“贏向未來(lái)”的事業(yè)，我愿衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴