第一篇：經(jīng)理人應(yīng)該具備的能力

經(jīng)理人應(yīng)該具備的能力

無論在內(nèi)企，還是在外企，凡是經(jīng)理人的身上都有獨特的個人能力和人格魅力，這是旁人所缺乏的。他們的成功決不能簡單地歸結(jié)為機遇好。這些能力可概括以下15點。當(dāng)然，有了這些能力，不能保證一定成功，但是，如果沒有這些能力，那肯定是無法獲得成功的。

1、解決問題時的逆向思維能力

面對工作中遇到的新問題，一時又找不到解決方法。而且，上司可能也沒有什么錦囊妙計時，經(jīng)理人擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。經(jīng)理人清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找出問題的節(jié)點，是人為的，還是客觀的；是技術(shù)問題，還是管理漏洞。采用逆向思維找尋問題的解決方法，會更容易從問題中解脫出來。

2、考慮問題時的換位思考能力

在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責(zé)范圍立場上盡快妥善處理。而經(jīng)理人卻總會自覺地站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案。

作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點首先考慮的是如何避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地經(jīng)理人便成為可以信賴的人。

3、強于他人的總結(jié)能力

經(jīng)理人具備的對問題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強?？偰苷页鲆?guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否則就不會干同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及；而經(jīng)理人，卻整天很瀟灑。

4、簡潔的文書編寫能力

老板通常都沒時間閱讀冗長的文書。因此，學(xué)會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復(fù)雜的問題，經(jīng)理人也能將其濃縮闡述在一頁A4紙上。有必要詳細(xì)說明的問題，再用附件形式附在報告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情。

5、信息資料收集能力

經(jīng)理人很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統(tǒng)計報表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競爭對手的信息。因為任何成熟的業(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累，遇到用時，就可以信手拈來。這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個老師能夠傳授的。

6、解決問題的方案制定能力

遇到問題，經(jīng)理人不會讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示解決辦法。帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟。這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”。而經(jīng)理人常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”。領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是“選擇題”。

7、目標(biāo)調(diào)整能力

當(dāng)個人目標(biāo)在一個組織里無法實現(xiàn)，且又暫時不能擺脫這一環(huán)境時，經(jīng)理人往往會調(diào)整短期目標(biāo)，并且將該目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機地結(jié)合起來。這樣，大家的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會干的歡快。反過來，別人也就會樂于接受經(jīng)理人。

8、超強的自我安慰能力

遇到失敗、挫折和打擊，經(jīng)理人常能自我安慰和解脫。還會迅速總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，而且堅信情況會發(fā)生變化。經(jīng)理人信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時，一定會為你打開一扇窗。

9、書面溝通能力

當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對面的溝通效果不佳時，經(jīng)理人會采用迂回的辦法，如電子郵件，或書面信函、報告的形式嘗試溝通一番。因為，書面溝通有時可以達到面對面語言溝通所無法達到的效果?？梢暂^為全面地闡述想要表達的觀點、建議和方法。達到讓老板聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺上的電話打斷你的思路。也可方便地讓老板選擇一個其認(rèn)為空閑的時候來“聆聽”你的“嘮叨”。

10、企業(yè)文化的適應(yīng)能力

經(jīng)理人對新組織的企業(yè)文化都會有很強的適應(yīng)能力。換個新企業(yè)猶如換個辦公地點，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。

11、崗位變化的承受能力

競爭的加劇，經(jīng)營風(fēng)險的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對經(jīng)理人來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼。因此，經(jīng)理人承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的。在經(jīng)理人看來，這不僅是個人發(fā)展的問題，更是一種生存能力的問題

12、客觀對待忠誠

從經(jīng)理人身上你會發(fā)現(xiàn)對組織的忠誠。經(jīng)理人清楚地意識到忠誠并不僅僅有益于組織和老板，最大的受益者是自己，因為，責(zé)任感和對組織的忠誠習(xí)慣一旦養(yǎng)成，會使經(jīng)理人成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。經(jīng)理人更清楚投資忠誠得到的回報率其實是很高的。

13、積極尋求培訓(xùn)和實踐的機會

經(jīng)理人很看重培訓(xùn)的機會，往往在招聘時就會詢問公司是否有提供培訓(xùn)的機會。善于抓住任何培訓(xùn)機會。一個企業(yè)，如果它的薪酬福利暫時沒有達到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實踐的機會，經(jīng)理人也會一試。畢竟，有些經(jīng)驗不是用錢所能買回來的。

14、勇于接受份外之事

任何一次鍛煉的機會經(jīng)理人都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會。并意識到今天的份外，或許就是明天的份內(nèi)之事。?？匆娊?jīng)理人勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個圓滿的結(jié)果。

15、職業(yè)精神

經(jīng)理人身上有一種高效、敬業(yè)和忠誠的職業(yè)精神。主要表現(xiàn)為：思維方式現(xiàn)代化，擁用先進的管理理念并能將其運用于經(jīng)營實踐中。言行舉止無私心，在公司的業(yè)務(wù)活動中從不攙雜個人私心。

這樣，就敢于直言不諱，敢于糾正其他員工的錯誤行為，敢于吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷。因為，只有無私才能無畏。待人接物規(guī)范化，這也是行為職業(yè)化的一種要求。有了這種職業(yè)精神的人，到任何組織都是受歡迎的，而且，遲早會取得成功。

第二篇：AE應(yīng)該具備的能力

AE需要的那些東西

關(guān)于AE應(yīng)該具備的能力，這篇東西應(yīng)該在兩個星期前去寫，不過總還是認(rèn)為應(yīng)該在真正系統(tǒng)地接觸工作才好好去從自己的感知去思考。

一開始，將能力分為了溝通能力、專業(yè)知識、項目管理三大項，但經(jīng)過多反思考，自己還是覺得，應(yīng)該把所有心理相關(guān)的能力素質(zhì)與態(tài)度單另出來。盡管對于任何一個職位都是需要的，但對于AE應(yīng)該尤為重要，起碼能讓自己離屋頂遠一些。

溝通能力

語言技巧

溝通能力是一個AE應(yīng)該具備的最基本的能力，或者說是AE混飯吃的碗，最為溝通能力最具代表性的表現(xiàn)自然就是良好的語言技巧，但是這句不只是說“會說話”這么簡單。語言技巧只能夠讓你的意思更容易表達并被接受，但要言之有物則需要更多。理解能力、洞察力、分析能力、總結(jié)能力。AE不是郵遞員，簡單去做一個“中轉(zhuǎn)站”，那么有你沒你就差不多了。AE應(yīng)該充分理解客戶的要求與意向，不是原話照搬，而是自己去理解，只有自己掌握了百分百，傳達出去的才是百分百。

而真正的完成一個理解與傳達的過程，還必須具備很強的洞察力，去洞察客戶深層次的意圖以及當(dāng)其時的狀況，之后通過自己的分析能力加以加工處理并最終達成有效率的總結(jié)，得到一個能夠百分百傳達給項目組成員“客戶要求”。

這四個能力是每一次工作過程中需要協(xié)同運作的。學(xué)習(xí)與運用能力

對于一個AE來說，有很多的能力是必須要有的，比如虛一點的有效溝通的能力，實一點辦公室自動化使用能力。沒有人是天生什么都會的，但是每個人都可以通過學(xué)習(xí)來掌握這些能力，并最終運用它們于實際工作之中。

AE靠嘴吃飯，但是只有嘴是不可接受的。全方位日常積累

世界上的東西我們沒辦法全部精通，但是我們可以通過不斷地積累去了解更多的領(lǐng)域，多讀點書，多看點報紙，對每個領(lǐng)域都能“一知半解”，那樣對將出現(xiàn)的各種客戶都能夠找到話題甚至突破口。

專業(yè)知識

廣告學(xué)相關(guān)專業(yè)知識

即便是所謂科班出身，也絕對很少有人能夠真正重視廣告、營銷、公關(guān)這方面的理論知識，“獨特銷售主張”“SWOT”這些東西大致也就能知道卻無法真正了解，也就談不上什么運用于實際了，但事實上作為一個廣告人，一個AE，這是必須要掌握的。

策劃能力

AE也許不是專業(yè)的策劃人員，但是策劃的能力仍然需要，因為作為項目組一員，作為直面客戶的那個人，如果沒有一個基本的策劃思維和能力，那么是絕對無法真正了解自己項目的架構(gòu)的，進而也就沒辦法跟客戶“交代”，永遠只能是摸象的盲人而已。

創(chuàng)意能力

不是不是創(chuàng)意人員當(dāng)然沒辦法真正主導(dǎo)創(chuàng)意，大不了就能夠貢獻一些靈感，扔幾個磚頭，但是創(chuàng)意的能力對于AE來說更多的是一種理解和傳達創(chuàng)意的能力。

設(shè)計知識

什么是出血框，什么是DM、POP，像素與位圖有什么區(qū)別，TIF和CDR文件分別出自什么軟件？為什么RGB和CMYK看起來不一樣顏色？是啊，沒有設(shè)計知識，跟設(shè)計師溝通起來就麻煩了，更重要的是，你要跟客戶解釋這些東西，如果自己都不會你跟人家說啥呢？設(shè)計知識還包括一些印刷與裝訂方面的知識，他們同樣重要。

項目管理

全局觀

作為一個“中間人”，你的前面自然是客戶，你背負(fù)的則是整個團隊，如何真正將整個項目的各項工作有條不紊地進行并順利完成工作，首先就需要有一個非常明確的全局觀，只有完全了解客戶和項目，并全方位去評鑒分析項目及其工作，才能真正做到把合適的工作交給合適的人，在合適的時間搞定應(yīng)該完成的工作。統(tǒng)籌能力

在全局看到整個項目以后。就需要去分派工作，并跟進工作隨時把客戶的要求經(jīng)過分析后傳達給項目組，AE需要知道什么時候哪個工作最重要最緊急，最應(yīng)該跟進什么工作，要交給客戶的是什么。

對人員上也要統(tǒng)籌好，什么人做什么事更合適？人員之間如何搭配完成工作等等。當(dāng)然還有時間的統(tǒng)籌，預(yù)計好每一個環(huán)節(jié)所需要的時間，安排出來，告訴所有人，讓你的規(guī)劃成為整個組的規(guī)劃。

項目認(rèn)知

項目認(rèn)知也許是全局觀之內(nèi)的一個方面吧，但更多關(guān)注的是一些客觀的點。比如對于客戶的認(rèn)知，公司的組成，什么人員分管什么工作，出現(xiàn)問題應(yīng)該跟哪個層級溝通。對于項目本身的認(rèn)知，這個項目的各方面工作的負(fù)責(zé)人都是誰，誰具體負(fù)責(zé)哪個方面，等等。

心理

首先我必須說，我不知道分出這一項正確與否，也找不到一個合適的詞來概括這一項，也許是心理素質(zhì)，心理能力，情商。。但無論如何，它很重要。

抗壓與減壓能力

赤壁之戰(zhàn)，誰壓力最大？是魯肅，因為他是中間人，前蜀后吳。AE也一樣，面對的是客戶與項目組兩方面，任何一面應(yīng)付不好都將直接影響到工作的進程與最后的成果。所以AE經(jīng)常會成為眾矢之的背腹受敵。這個時候一個能夠頂住壓力的人才能真正屹立不倒。

所以抗壓的能力必不可少，但更重要的是要學(xué)會減壓，正如抗洪最終的辦法必定是泄洪，以為苦撐也不是個辦法。

換位思考能力

“將心比心”每個人都會說，但是要做到就很難，作為一個AE，想達到有效溝通，就必須有一個換位思考的能力，只有站在對象的立場設(shè)身處地去想去分析，才能真正找到溝通之道，一味強加自己的意圖永遠無法真正達到傳達的效果。

除此以外，當(dāng)遇到無法理解的意圖時，靜下心來換位思考，一定能琢磨出原因。沒有無緣無故的恨，也沒有無緣無故的想法。

細(xì)心、耐心

AE的工作非常繁雜，也很瑣碎，但是任何一個細(xì)節(jié)都不允許出錯，因為任何一個鐵環(huán)的松動都將危及到整個鏈條。也許會很麻煩，耐下心來，仔細(xì)做好每一項工作、檢查每一項工作。

細(xì)心自己的每項工作外，更應(yīng)該對整個項目的各方面有一個細(xì)致的觀察，客戶的動向，工作的協(xié)調(diào)等等，因為除了你，不會再有人去關(guān)注這些，你不做就沒人做了。而所有的細(xì)心都是建立在耐心之上的。

多心

多疑多心其實不是什么褒義詞，但是對于AE來說，凡是多一個心眼終究是好的，因為所有的大問題都是與一些看起來多余的小細(xì)節(jié)有莫大的關(guān)系的。

自己的規(guī)劃

AE需要具備的東西十分多，但是，想一次過擁有它們是癡人說夢，循序漸進，一步一個腳印才是正路。

從自己現(xiàn)在的情況而言，首先需要解決或者說提升的是“溝通能力”，因為這是一個AE最基本的能力，三個月的時間讓自己快速提升這方面的能力與素質(zhì)吧。在主力于溝通能力上下功夫的同時，配合著提高自己的專業(yè)能力，并逐漸將提升的中心轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)能力。當(dāng)掌握了前兩項后再慢慢來鍛煉自己的項目管理能力，因為這是更高層次的能力，必須有堅實的基礎(chǔ)作為鋪墊。

至于心理能力，我想快速提升是不可能的，因為那需要每天每天在工作和生活的點點滴滴中磨練。

以上文字僅為個人的一些想法，更多源自于近兩周的工作，錯漏誤解自然少不了，也絕對是相當(dāng)缺漏百出的。不過如果現(xiàn)在就寫得完美無缺了，我以后要干什么呢？

第三篇：銷售員應(yīng)該具備什么能力

當(dāng)今市場已經(jīng)進入了買方市場，對于現(xiàn)代企業(yè)來講，銷售人員隊伍是促進公司不斷發(fā)展、占領(lǐng)市場、擴大市場份額和提高企業(yè)和產(chǎn)品獲利能力的關(guān)鍵因素之一。擁有優(yōu)秀的銷售人員隊伍，能夠快速打開市場，發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機會。據(jù)資料顯示，大多數(shù)消費品公司在銷售人員隊伍的成本投入占其銷售額的7%，更有20%交易和促銷方面的開支是被銷售部門用掉的。由此可見企業(yè)對銷售人員和銷售部門的重視。那么作為一名銷售人員，要想在銷售中做到游刃有余，創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績，為企業(yè)和個人帶來最大效益和影響，究竟應(yīng)當(dāng)具備什么樣的能力呢？ 筆者根據(jù)自己從事銷售與管理數(shù)年來的經(jīng)驗，從比較重要的幾個方面談?wù)剛€人的一些看法。

首先，銷售人員必須具備良好的溝通能力。眾所周知，人是社會各元素中最活躍的部分，任何企業(yè)行為和社會活動都是由人來參與、靠人來完成的。做銷售工作也是一樣，要求銷售人員必須懂得如何與人打交道。我們與客戶、促銷員或者消費者都必須有溝通，如果一個連自己的意思都無法表述清楚的銷售人員我想肯定無法做好銷售。這里所說的溝通，并不僅僅是把銷售人員的思想簡單地告知我們的溝通對象，而是必須是雙向的，還要會傾聽。即我們要通過溝通把我們的相關(guān)產(chǎn)品和政策以及目的明確傳達給客戶或者促銷員或者消費者，同時也通過傾聽了解他們的想法和需要，通過雙向的交流最終通過不斷地調(diào)整和互相適應(yīng)達成共識，從而完成銷售各方面的工作。筆者曾遇到過一個上門來推銷網(wǎng)絡(luò)電話的銷售人員，就明顯欠缺與人溝通的能力。她與我預(yù)約好后來到公司，然后就完全不顧我的感受，滔滔不絕地把她們產(chǎn)品如何如何好向我推介。好不容易趁她換口氣的功夫我明確告訴她我們公司已經(jīng)裝了IP電話不需要再裝網(wǎng)絡(luò)電話，她還是不明白，仍然一個勁地說她們的網(wǎng)絡(luò)電話如何便宜，大有不裝不可的架式?？上攵?，最終她不可能達到她的目的。

其次，銷售人員必須具備相當(dāng)?shù)闹橇?。這里所指的智力，一方面是相當(dāng)?shù)奈幕瘜I(yè)知識，另一方面是指領(lǐng)會能力和快速處理信息的能力。這點比較容易理解，根據(jù)所從事的銷售產(chǎn)品的不同，對銷售人員的文化知識要求也是不一樣的。比如對于一個只有中學(xué)文化的銷售人員來說，你讓他去從事高科技的產(chǎn)品的銷售，自然是有相當(dāng)?shù)碾y度。

第三，銷售人員必須具備較強的適應(yīng)能力。就國內(nèi)市場區(qū)域來說，中國幅員遼闊，各地風(fēng)土人情和人均收入、經(jīng)濟消費能力差別很大。銷售人員不可能一直在一個區(qū)域工作，如果到了一個陌生的市場，沒有良好的快速適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅哪芰隙ú恍?。還有就是，銷售人員或許最初銷售的是公司的一種產(chǎn)品，隨著公司的不斷發(fā)展或者可能跳槽到另外的企業(yè)，就會

出現(xiàn)新的產(chǎn)品或者新的銷售思路，這也要求銷售人員能快速適應(yīng)，并且成功開拓自己所負(fù)責(zé)的市場。這方面筆者也遇到過一個銷售人員，在南方某市場做業(yè)務(wù)做的相當(dāng)不錯，業(yè)績良好。后來公司調(diào)整區(qū)域重點，派他去到了東北。由于適應(yīng)能力差，連續(xù)幾個月不能完成公司的任務(wù)。筆者分析認(rèn)為，南方人比較現(xiàn)實，與你做生意能做就做，不能做就會明確告訴你，一旦操作起來也是踏踏實實。而北方人更多的則是講人情，重義氣。做生意更多的時候是先做成朋友然后才是做生意。那位銷售人員恰恰是不能很好地適應(yīng)這種變化才導(dǎo)致業(yè)務(wù)進展不力。第四，銷售人員必須具備較強的邏輯思維、綜合分析能力來解決實際問題。銷售人員不但要能夠從以往經(jīng)驗中認(rèn)識問題并且能從中總結(jié)出解決問題的分析框架。對于市場上的繁雜的信息，銷售人員必須也能夠透過各種表象，驗證各種判斷，對各種信息進行綜合分析，分析利弊得失并能迅速找到解決方案。例如，在電熱水器的銷售中，有一次競品代理商在賣場中把其所代理的某品牌的電熱水器全部做特價，同樣型號和容量的機器比我們便宜幾百塊。一下子我們的品牌銷售幾乎陷入了停滯。怎么辦？當(dāng)時做為區(qū)域經(jīng)理的小李急忙多方了解信息，最后得知原來是那個廠家瀕臨倒閉，代理商急于處理庫存。這時他當(dāng)即立斷，不做跟風(fēng)降價，采取加大贈品力度并確立服務(wù)為上的原則。讓促銷員明確告知消費者我們產(chǎn)品的售后服務(wù)優(yōu)勢，如果購買了其他售后服務(wù)不能保障的產(chǎn)品，后患比較多。消費者在得到超值贈品的同時通過慎重考慮還是有許多放棄了原打算購買競品的計劃，轉(zhuǎn)而購買了我公司的產(chǎn)品。雖然銷售還是比原來少，但是維持了品牌的既有價格體系。在競品短期傾銷完產(chǎn)品后我品牌立即顯示出了比較好的銷售形勢。

第五，銷售人員必須具備創(chuàng)新及市場應(yīng)變能力。孫子兵法云，“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神”（《孫子·虛實篇》）。市場的變化如同白云蒼狗，自己原有的或者別人曾經(jīng)成功的銷售經(jīng)驗固然可以起到一定的作用，但是畢竟不是靈丹妙藥，能夠保證銷售人員在操作中一定會百戰(zhàn)百勝。市場銷售實戰(zhàn)時因為競爭對手經(jīng)常會改變銷售策略，所以還需要注意時刻觀察對手各種變化以便做出相應(yīng)的調(diào)整，做到活學(xué)活用，隨機應(yīng)變?！安灰苑槭?，而以法為用，常能緣法而生法，若夫離法而合法”。即能根據(jù)敵情、我情的不同，靈活機動，出奇制勝。筆者一貫倡導(dǎo)不迷信所謂的專家，立足市場，實事求是。實用的即是有效的，不管黑貓白貓，抓到耗就是好貓。市場是要靠成績來說話的。

第六，銷售人員必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力?，F(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，環(huán)境和市場都在不斷地發(fā)生著變化，社會也在不斷進步。做為一名戰(zhàn)斗在一線的銷售人員，必須不斷進行充電，學(xué)習(xí)新的營銷思想和營銷方法，學(xué)習(xí)如何面對新形勢下的銷售。比如現(xiàn)今的專業(yè)家電連鎖，其市場銷量已經(jīng)占據(jù)一級市場百分之七八十的市場份額，如何與他們打好交道成了如今各家電品牌銷售人員的一大課題。也是各品牌在一級市場能否打開市場的關(guān)鍵。這是原來的家電銷售人員所從來沒有遇到過的，必須通過學(xué)習(xí)和實踐才能掌握相關(guān)的方法和技巧。

第七，銷售人員必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)影響力和培訓(xùn)能力。筆者以為，作為一名銷售人員，首先要“銷售”的是銷售人員本人，然后才是所銷售的產(chǎn)品。銷售人員必須具備相當(dāng)?shù)挠H和力和專業(yè)的知識，切實為目標(biāo)客戶著想從而樹立自己的影響力，讓客戶和促銷人員相信甚至信賴你，同時要具備對于代理商相關(guān)人員和賣場促銷人員以及售后服務(wù)人員的的培訓(xùn)能力。包括產(chǎn)品專業(yè)知識、銷售話術(shù)、終端布置、促銷技巧等等。從某種程度上來講，銷售人員就是他所銷售的產(chǎn)品方面的專家。

總而言之，銷售是一項綜合性的看似簡單而又復(fù)雜的工作，銷售人員正是這項工作中的組織者和實踐者。銷售工作做的好壞與銷售人員的水平和能力直接相關(guān)，優(yōu)秀的銷售人員不但要能做出銷量，更要能通過自己的努力和各種資源的合理利用做出企業(yè)有影響力的品牌，做出自己的個人品牌和影響來，銷售人員可以說是具備多方面能力的全方位人才，正是有了千千萬萬個不懈努力敬業(yè)愛崗的銷售人員，各個企業(yè)才能不斷的發(fā)展壯大。

第四篇：工程部經(jīng)理應(yīng)該具備的能力

工程部門是個執(zhí)行部門,而工程部經(jīng)理屬于半授權(quán)、半?yún)⑴c、全指導(dǎo)性質(zhì)的管理領(lǐng)導(dǎo)，所以根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)工程部門的性質(zhì)特點和作用我個人認(rèn)為工程部經(jīng)理應(yīng)該具備以下的條件和能力:

１、從事相關(guān)工作要８年以上，有豐富的現(xiàn)場施工管理和協(xié)調(diào)經(jīng)驗，最好是從基層鍛煉過的人員。２、要熟悉整個設(shè)計施工的流程和環(huán)節(jié)，并且具有其他配套專業(yè)的知識和管理能力。

３、能夠建立工程檢查、驗收標(biāo)準(zhǔn)；相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)要邏輯性強、條理性強，便于執(zhí)行（要有明確的檢查要素）。

４、能夠建立工程管理評估標(biāo)準(zhǔn)和制度。評估的標(biāo)準(zhǔn)要注意不同環(huán)境條件下的靈活變化，比如：資金條件、施工單位的墊付能力、地理位置、現(xiàn)場施工條件、天氣條件等等要綜合考慮，并且能夠和公司主管領(lǐng)導(dǎo)做好及時溝通匯報。

５、對新技術(shù)、新材料、新工藝、新規(guī)范、新政策等的學(xué)習(xí)要起到帶頭作用以及根據(jù)項目情況進行推廣和應(yīng)用。

６、能夠協(xié)助項目解決重大質(zhì)量問題以及技術(shù)問題，要求有靈活的頭腦能夠定位相關(guān)專業(yè)機構(gòu)或單位以及相關(guān)專家的參與。

７、對于集團公司的工程部經(jīng)理還要能夠建立建筑產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，并定期維護完善。

當(dāng)然除此只外還應(yīng)該具備中層管理人員的相關(guān)能力，詳見我前面的博文《如何做好中層管理人員》。做好中層管理人員第一要有超強的責(zé)任心：要勇敢的承擔(dān)起部門范圍的所有責(zé)任，對公司負(fù)責(zé)，對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，還要對下屬的工作行為負(fù)責(zé)；第二要務(wù)實、本分：務(wù)實從工作上講不要好大喜功、好高騖遠，要立足實際，根據(jù)工作的實際特點、難度、周遍環(huán)境制定可行性的計劃、執(zhí)行措施、具體執(zhí)行的人員，目標(biāo)完成的過程要穩(wěn)健，完成結(jié)果要在允許偏差的范圍之內(nèi)，即使有小的偏差也可以忽略或者及時改正。本分是要做事要合理的、干凈的、健康的使用手中的權(quán)力，不要營私舞弊，損公肥私，一切都要以公司目標(biāo)順暢的實現(xiàn)為原則；第三部門內(nèi)部要有自己的制度，作為部門的領(lǐng)導(dǎo)人要要求下屬做事普通的事情要制度化、程序化，非常的事情要采用靈活的解決辦法（這就是做管理如果一切事情都按照制度則不如沒有制度），除此之外還要把個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，特點，文化滲透到部門內(nèi)部，同部門的下屬要形成一種默契，這樣在一些特殊的場合等可以作好良好的溝通，做事達到事半功倍的效果；第四要同其他平行部門既要各司其職又要密切配合，自己部門的事情要高效率的完成，同其他部門要及時的做好交接，如有關(guān)鍵點則要著重提醒，如果其他部門需要配合,對方部門領(lǐng)導(dǎo)提出了幫助請求，如果在自己的能力范圍之內(nèi)的則盡量的給予幫助，但是在幫助之前要聲明責(zé)任由對方承擔(dān)，避免對方是個菜鳥事情辦不好還要把責(zé)任推到自己身上。第五同公司主管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常的主動的及時的溝通，深刻體會領(lǐng)導(dǎo)的指令、意圖以及要達到的效果，尤其是非常的事情更要多聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法，因為站在不同的位置考慮問題的角度和方法有所不同，經(jīng)常溝通可以彌補執(zhí)行措施的不足之處。對于特殊的事情需要請示領(lǐng)導(dǎo)的自己要提前拿出兩個以上解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，這樣不僅給領(lǐng)導(dǎo)有了選擇的空間，還體現(xiàn)了自己態(tài)度和工作能力！

第五篇：日語翻譯應(yīng)該具備能力和工具

日語人應(yīng)該必備哪些工具及基本能力呢？我說說看啊不一定對哦大家討論下。

1.電腦上要有一個翻譯軟件（EBWIN,講談社等)

2.至少知道如何利用網(wǎng)絡(luò)查日語句子或單詞（比如利用百度 “XX日語怎么說”，利用日本雅虎在線辭典等）

3.一臺智能手機（比如IOS或者安卓系統(tǒng)的，可以下載很多日語資料和詞典隨時隨地查閱單詞，還有可以利用微博，QQ等方式在緊急情況下隨時求助朋友）

4.必備一些經(jīng)濟，商務(wù)，旅游，日本文化等的日語書籍，因為日語翻譯不僅僅是翻譯工廠內(nèi)部的那些早已熟悉的東西，還有可能是其他方面，其他突發(fā)事情的翻譯，我們要豐富自己的知識面。

5.選擇一個好的氛圍的Q群，微博，網(wǎng)站定期學(xué)習(xí)。

6.對日語知識學(xué)習(xí)永不滿足的心態(tài)。

7.有一個記事本，現(xiàn)在隨著電腦的普及，很多人連字都忘的差不多了，寫的字也沒有以前漂亮了，通過記事本把自己白天學(xué)習(xí)的，接觸的日語統(tǒng)統(tǒng)記錄下來再用中文標(biāo)注上自己的一些看法和理解既能學(xué)習(xí)又能練字.8.要有一種耐心，大家發(fā)現(xiàn)了嗎很多日本人說事情往往會說幾遍，甚至?xí)h臨結(jié)束時再總結(jié)一遍，就是為了降低失誤和錯誤，可能有些人覺得啰嗦，其實不然，我們工作當(dāng)時尤其對數(shù)字一定要仔細(xì)確認(rèn)，可能你寫錯了一個數(shù)字會給公司造成損失，凡是多確認(rèn)幾次不是壞事，我就是這樣只要能確保工作的結(jié)果是好的，別人說我有點啰嗦我也覺得值得，因為同樣的話傳來傳去有可能出現(xiàn)錯誤，比如把工作安排給主管了，主管安排班長了，班長安排員工了，這些環(huán)節(jié)都容易出錯，作為上司自己也要進行抽檢確認(rèn)，抽檢確認(rèn)的時間還是應(yīng)該有的。

9.要具備高效的溝通能力，何為管理工作，無非是管理人和物，這其中最重要的就是管理“人”，如何更好的了解自己的部下及上司，如何協(xié)調(diào)工作，如何使大家按照步驟去操作等等很關(guān)鍵。面對各種各樣的職場要有快速適應(yīng)能力，面對什么樣的人做出相應(yīng)的對策，該強硬時強硬，該放下架子時放下架子，做到游刃有余。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個事情和大家分享下，年輕的時候很沖動，因為靠日語做了主管很多人不服，導(dǎo)致我爭吵因為事情本應(yīng)該可以控制或者解決，但我的沖動使問題升級，因為我是主管，我就強硬的說我要開除你，在以前說開除某人還是很有威力的，不像現(xiàn)在，一說開除之類的話，對方就會說老子不干了，呵呵。我當(dāng)時就說了開除某人，某人很害怕，也哭了，但當(dāng)時日本人把她留下了，我瞬間覺得事情沒有我想象的那么簡單，日本人上司覺得她是一個老員工，技術(shù)也很好，對公司有利，相反日本上司沒有說我也知道是什么，相反日語翻譯一大把，換了也無妨，可是技術(shù)人員是難得的。

10.具備培養(yǎng)能力，何為培養(yǎng)能力，有些人擔(dān)心把自己會的教給別人，別人就會超過自己，威脅到自己，我想說這種時代基本結(jié)束了（除特殊行業(yè)外),無論是日語上，大部分技術(shù)上已經(jīng)基本沒有秘密，也許你可能知道的早了一點，但始終大家會知道的，日本人在指導(dǎo)員工時是很無私的，我在日企工作11年，換了幾家企業(yè)都是如此，當(dāng)然我說的只是我看到的，不一定客觀，但我接觸的日本人中沒有一個不是盡全力指導(dǎo)我，教我的。他們認(rèn)為把你培養(yǎng)好了，也屬于自己的功勞和成績，我希望日語人在指導(dǎo)部下的時候要盡全力指導(dǎo)，部下努力的同時自己也要不斷努力，相互促進，如果你擔(dān)心教給了部下，部下就威脅到你了，說明你根本沒有什么高級能力只是膚淺的能力或者說嘴上功夫。

總結(jié)下培養(yǎng)別人的同時自己也在復(fù)習(xí)和進步，也許從指導(dǎo)中還能發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以完善。