第一篇：提升員工職業(yè)化-讀后感

關(guān)于《開展提升員工職業(yè)化水平活動(dòng)》的讀后感

綠都這個(gè)字眼，無(wú)時(shí)無(wú)刻都給我一種難以名狀的感動(dòng)和無(wú)比的激情，這個(gè)我們綠都人一起生活、成長(zhǎng)、進(jìn)步的樂(lè)園，這個(gè)和諧融洽的家園，在所有領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在我們?nèi)w綠都人奮力拼搏、傾情關(guān)愛下，綠都從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)一路走來(lái)，留下了一串堅(jiān)實(shí)的印記，譜寫了一曲動(dòng)人的贊歌，積淀了一種濃郁的企業(yè)文化。

年前，公司組織開展了《提升員工職業(yè)化水平》活動(dòng)，這個(gè)文件從職業(yè)化的意義、理念、態(tài)度、技能、道德、觀念、溝通等幾個(gè)方面闡述了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工職業(yè)化的要求并提供了成為卓越職業(yè)化員工的措施，為提高綠都員工職業(yè)化水平，打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍指明了道路。這次活動(dòng)真是受益匪淺，感受頗多，下面就將我的一些認(rèn)識(shí)與大家分享：

現(xiàn)在三流的企業(yè)抓產(chǎn)品，二流的企業(yè)抓制度，三流的企業(yè)抓文化?，F(xiàn)在我們綠都項(xiàng)目日益擴(kuò)大，使得構(gòu)建有我們綠都特色企業(yè)文化、鍛煉核心價(jià)值理念尤為重要，而企業(yè)文化建設(shè)中重要的一環(huán)就是提高員工整體素質(zhì)，它包括員工的職業(yè)化素質(zhì)、文化素質(zhì)、奉獻(xiàn)精神、業(yè)務(wù)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力等，我想職業(yè)化素質(zhì)可以通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行提高：

第一：定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，理論與實(shí)際相結(jié)合，嚴(yán)格按照公司制定的崗位制度及行為準(zhǔn)則執(zhí)行，這也是職業(yè)化的基礎(chǔ)及核心；

第二：有良好的考核獎(jiǎng)懲制度，適者生存，這對(duì)提升員工職業(yè)素養(yǎng)會(huì)有很大幫助，也是員工職業(yè)化的保障；

第三：融入企業(yè)文化，讓員工了解企業(yè)發(fā)展方向，主動(dòng)參與企業(yè)各項(xiàng)建議，培養(yǎng)主人翁意識(shí)，當(dāng)然具體操作還應(yīng)結(jié)合我們綠都自身的需求來(lái)制定方案；

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小在很大程度上取決于員工職業(yè)化程度的高低，就像一場(chǎng)足球比賽，置業(yè)運(yùn)動(dòng)員于業(yè)余運(yùn)動(dòng)員同場(chǎng)競(jìng)技，其結(jié)果不言自明。所以構(gòu)建特色企業(yè)文化，鍛造核心價(jià)值理念。即時(shí)所謂“無(wú)形勝有形”。而現(xiàn)在塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀正成為眾多管理者的目標(biāo)。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單：因?yàn)闊o(wú)論什么樣的戰(zhàn)略最終都需要員工來(lái)完成，而員工能否出色的完成工作則取決于其職業(yè)化程度的高低。所以說(shuō)：職業(yè)化員工是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，因?yàn)橹贫鹊脑偻昝溃绻麤](méi)有職業(yè)化員工去貫徹執(zhí)行就等于是一堆廢紙。因此：?jiǎn)T工職業(yè)化程度的高低的確影響著企業(yè)的效率和效益。

那么怎樣才能將自己打造成職業(yè)化員工呢？我認(rèn)為主要應(yīng)從以下五個(gè)方面來(lái)要求自己： 第一：要有職業(yè)化的工作態(tài)度；

我們這個(gè)年代是繼往開來(lái)、走向輝煌的歷史章節(jié)；是一個(gè)波瀾壯闊、危機(jī)四伏的競(jìng)爭(zhēng)階段；是一個(gè)分工繁雜、團(tuán)結(jié)協(xié)作的共贏社會(huì)；在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)雨與彩虹同輝的大環(huán)境下，我們綠都，我們企業(yè)能否百尺竿頭更進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展呢？我認(rèn)為：從企業(yè)發(fā)展的根本問(wèn)題上講：?jiǎn)T工素質(zhì)是基礎(chǔ)，職業(yè)化能力是核心，轉(zhuǎn)化成實(shí)踐能量更是關(guān)鍵。職業(yè)化是現(xiàn)代管理的一大特色，現(xiàn)在大張旗鼓的開展“提升員工職業(yè)化水平”活動(dòng)是我們綠都貫徹科學(xué)發(fā)展觀、反握市場(chǎng)訊息、跟進(jìn)歷史潮流、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)人文建設(shè)的具體措施。例如：公司營(yíng)銷策劃部長(zhǎng)期開展的“微笑服務(wù)、溫馨案場(chǎng)”活動(dòng)、物業(yè)公司開展的“以情服務(wù)、用心做事”活動(dòng)以及在工程等部做出的《關(guān)于加強(qiáng)項(xiàng)目工程管控具體辦法的實(shí)施意見》等等，而這些正是彰顯了職業(yè)化工作態(tài)度的重要性。

第二：要有職業(yè)化的工作道德；

憑自己的良心做事，良心在這也可指敬業(yè)之心。誠(chéng)信守信是一種力量的象征，我認(rèn)為在另一方面也可說(shuō)是一個(gè)人聲譽(yù)的體現(xiàn)。而聲譽(yù)相較于物質(zhì)要重要的多。例如：從現(xiàn)狀來(lái)看有些人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、打工心態(tài)、被動(dòng)心態(tài)、得過(guò)且過(guò)、部門之間配合不夠、團(tuán)隊(duì)精神不足等等。對(duì)于這些現(xiàn)象有時(shí)我也想問(wèn)問(wèn)：職業(yè)難道僅僅就是一份報(bào)酬、一份薪水嗎？恐怕未必，優(yōu)秀的員工往往會(huì)把自己的職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。不管從企業(yè)的需要還是個(gè)人的發(fā)展出發(fā)，都需要我們聰明的工作。這一切我認(rèn)為都需要有良好的職業(yè)化工作道德做基礎(chǔ)。

第三：要有職業(yè)化的工作技能；

其實(shí)“職業(yè)化”是一個(gè)極廣泛的概念，在本質(zhì)上就是一種工作態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化。熟練的專業(yè)技能是我們賴以生存的手段，也是我們贏得尊重的依靠。擁有不可替代的專業(yè)技能我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)，就要不斷將自己的專業(yè)技能推上一個(gè)新的高度。像我們工程造價(jià)這個(gè)“活兒”，說(shuō)到底也是一門手藝，把手藝練好、把活兒干好，是手藝人天經(jīng)地義的事情。造價(jià)審計(jì)的職業(yè)生活，我覺得也可以套用一位名人的話：就是“并無(wú)高深之處，不過(guò)是一群人為另一群人呈現(xiàn)手藝”。

第四：要有職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

我曾看過(guò)一則寓言：在非洲的草原上，如果看見羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那就是什么來(lái)了——螞蟻軍團(tuán)。螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)就連獸中之王也要退避三舍，螞蟻雖小但他們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、統(tǒng)一行動(dòng)因而無(wú)堅(jiān)不摧。難道你能說(shuō)這不是訓(xùn)練有素的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)大力量。

第五：要有職業(yè)化的工作形象；

按公司的規(guī)章制度辦事，上班期間穿著工作服也是體現(xiàn)了職業(yè)化的工作形象。作為綠都人，就應(yīng)肩負(fù)起維護(hù)綠都形象的責(zé)任感和使命感，保持良好的形象，時(shí)時(shí)刻刻提升自己的涵養(yǎng)、表里如

一、實(shí)實(shí)在在的做人。

有了職業(yè)化，走遍天下都不怕。讓我們借助公司的這次活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)、不斷豐富自己的各種知識(shí)，結(jié)合實(shí)際總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷提高自身的工作技能。讓我們憑借著對(duì)職業(yè)化的追求，各自在平凡的工作中樹立不平凡的豐碑，為我們綠都蒸蒸日上的事業(yè)添磚加瓦。

第二篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升)

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

第一章：什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？

序：案例討論

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

序：案例討論

?小張和小李

?央視名嘴王志與新華社記者唐師曾

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

“職業(yè)化”是規(guī)范化、國(guó)際化的職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的一套游戲規(guī)則，是職場(chǎng)人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)！

“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中的專用語(yǔ)言！

“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對(duì)工作的熱愛、對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求精神！簡(jiǎn)言之，職業(yè)化是在職場(chǎng)中按照一定規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)的行為！

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

?定義：

職業(yè)化素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身。

?職業(yè)化素養(yǎng)包括的內(nèi)容：

(1)、顯性素養(yǎng)：外在形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)和各種技能等

(2)、隱性素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度等

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

?積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

?高效的職業(yè)思考力

?科學(xué)地分析與解決問(wèn)題的技巧

?和諧的人際關(guān)系

?加強(qiáng)時(shí)間管理

?良好的人際溝通技巧

第二章：積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

第一節(jié)：什么是態(tài)度？

態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。

就是用你的心去度量你外圍的世界。

第二節(jié)：態(tài)度的構(gòu)成?認(rèn)知

傾向

?行動(dòng)

第三節(jié)：調(diào)整心態(tài)的八種方法

?反面法

?發(fā)揮積極因素

?簡(jiǎn)化法

?隔離法

?把積極態(tài)度給予他人

?塑造良好的形象

?體育鍛煉

?使命感

第四節(jié)：自身性格的調(diào)整

?效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

?心智成長(zhǎng)的三個(gè)階段

(1).依賴階段

(2).獨(dú)立階段

(3).互賴階段

?知識(shí)、技巧、欲望和習(xí)慣的關(guān)系

第三章：高效的職業(yè)思考力

第一節(jié)：什么是職業(yè)的思考力？

第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識(shí)

第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識(shí)

第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識(shí)

第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五：?jiǎn)栴}意識(shí)

第四章：科學(xué)地分析與解決問(wèn)題的技巧

第一節(jié)：什么是“問(wèn)題”？

第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類

第三節(jié)：分析與解決問(wèn)題的步驟

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種不同角色

第一節(jié)：什么是“問(wèn)題”？

當(dāng)：現(xiàn)狀與期望值存在差異現(xiàn)狀間比較有差異事物發(fā)展了便會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題

第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類

?發(fā)生型探索型設(shè)定型

第三節(jié)：分析與解決問(wèn)題的步驟

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種不同角色

提議者貢獻(xiàn)主意； 提出思路；提供信息。

第五章：和諧的人際關(guān)系

一.定義

人際關(guān)系是在某個(gè)范圍內(nèi)人與人之間的關(guān)系。

二.人際關(guān)系的重要性

(1).技能只有建立在良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，才能發(fā)揮最大的效用；

(2).你所賺的錢12.5%來(lái)自知識(shí)、87.5%來(lái)自關(guān)系；

(3).在每年被企業(yè)解雇的人員當(dāng)中，95%是由于他的人際關(guān)系較差，5%是由于技能低下。

第二節(jié)：改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀念

? 固執(zhí)；不同于執(zhí)著。成見；不同于敏銳。驕傲；不同于自信。

第三節(jié)：改善人際關(guān)系首先要改變自己

? 改善禮儀

? 通過(guò)語(yǔ)言展現(xiàn)魅力、增加幽默感

? 合理利用肢體語(yǔ)言

? 掌握有效的溝通技巧

? 學(xué)會(huì)欣賞和贊揚(yáng)他人

? 尊重他人的隱私

第四節(jié)：如何處理組織外部的人際關(guān)系

?看準(zhǔn)了再說(shuō)

?嘴邊兒有個(gè)“把門”的(1)在任何情況下，一切爭(zhēng)辯都應(yīng)盡量避免

(2)用質(zhì)問(wèn)的口氣說(shuō)話最傷感情

(3)說(shuō)服別人最好的方法是把自己的想法慢慢移植給他，讓他自己修正觀點(diǎn)

(4)對(duì)于你不知道的事情，不要充內(nèi)行

(5)別向陌生人夸耀你的個(gè)人生活

?倒霉的事往肚子里咽

第五節(jié)：如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系

? 與上司相處的藝術(shù)與同事相處的藝術(shù)

第六章：加強(qiáng)時(shí)間管理

第一節(jié)：為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？

? 花費(fèi)較少的時(shí)間就可以把事情辦好

? 使自己的工作有條有理承受較少的身心壓力

? 獲得更大的成就感獲得完成更高級(jí)任務(wù)的資格

第二節(jié)：時(shí)間管理的原則

? 帕累托80/20法則ABC時(shí)間管理原則民制訂計(jì)劃原則 養(yǎng)成良好習(xí)慣原則

第三節(jié)：高效時(shí)間管理方法

? 優(yōu)先次序排列法 六項(xiàng)工作法 日計(jì)劃AB表 用標(biāo)準(zhǔn)化操作來(lái)提高效率 利用零星時(shí)間

第四節(jié)：有效管理時(shí)間四大法則

? 明確目標(biāo) 分清輕重緩急 制訂計(jì)劃表 立即行動(dòng)

第七章：良好的人際溝通技巧

第一節(jié)：溝通的重要性

? 溝通無(wú)處不在 溝通效果直接影響到企業(yè)效益

第二節(jié)：溝通的種類

? 單向溝通 雙多向溝通 正式溝通 非正式溝通

第三節(jié)：溝通中常見的障礙

?形體障礙 心理障礙 語(yǔ)言障礙 環(huán)境障礙

?地位障礙 人數(shù)障礙 文化障礙

第四節(jié)：溝通的技巧

?聽(1)少說(shuō)多聽

(2)移情換位

A.表層：聽者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。

B.深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容。? 說(shuō)(1)說(shuō)的類別 A.感性談話B.社交談話C.知性談話

(2)說(shuō)的原則

A.溝通的內(nèi)容清晰、富有邏輯性

B.充分利用非語(yǔ)言因素如聲調(diào)、眼睛、身體等

C.讓對(duì)方開口

(3)說(shuō)的技巧

A.注重談話的開始與結(jié)束B.盡可能簡(jiǎn)短、精煉

C.恰當(dāng)使用”我不知道“D.有意識(shí)地使用身體語(yǔ)言

? 讀(1)閱讀對(duì)象分類(2)把握閱讀的邏輯性

? 寫 看(1)留心捕捉臉部表情(2)洞察眼睛的變化(3)肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛

(4)距離代表親疏(5)暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào)

第八章：高超的談判技巧

? 知己知彼

? 談判的原則

(1)制造競(jìng)爭(zhēng)原則(2)讓步原則(3)截止期原則(4)理解和尊重原則(5)認(rèn)同原則

第二節(jié)：談判的基本程序

?1談判之初，營(yíng)造氣氛 2告示階段，雙方試探3交鋒階段，角逐實(shí)力

?4妥協(xié)階段，討價(jià)還價(jià)5簽訂協(xié)議，功成身退

第三節(jié)：談判的基本技巧

?聆聽和發(fā)問(wèn)

?談判的語(yǔ)言

?使用肢體語(yǔ)言和道具

?談判的節(jié)奏和期限

?先苦后甜的策略

?其他談判技巧

第九章：壓力的轉(zhuǎn)移和分解

第一節(jié)：壓力及其種類

? 壓力是什么？

壓力是一種心理反應(yīng)，這種心理反應(yīng)導(dǎo)致人的生理反應(yīng)。因此，壓力是當(dāng)你感覺到加諸你身上的需求和你應(yīng)付需求的能力不平衡時(shí)所產(chǎn)生的心理和生理的反應(yīng)。

? 壓力的種類

(1)預(yù)期的壓力

(2)情境的壓力

(3)慢性的壓力

(4)殘留的壓力

第二節(jié)：壓力的積極作用和消極作用

?壓力的積極作用

(1)動(dòng)力作用(2)挑戰(zhàn)感和興奮感

(3)精力充沛的感覺(4)增強(qiáng)自信(5)目標(biāo)感

?壓力的消極作用

(1)43%的成人有由壓力引起的健康問(wèn)題

(2)75-90%的門診病人自訴有壓力問(wèn)題

(3)六大致死因素與壓力密切相關(guān)：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺

(4)壓力已被列為工作中的危險(xiǎn)因素之一

(5)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)人壓力越大，肚子越大

第三節(jié)：應(yīng)對(duì)和緩解壓力

?如何應(yīng)對(duì)壓力？

(1)從壓力來(lái)源入手(2)不同類型的人有不同的應(yīng)對(duì)方式

(3)健康的生活方式(4)放松訓(xùn)練(5)改變認(rèn)知方式

?如何緩解壓力？

(1)降低任務(wù)/事件的重要性(2)身體放松

(3)時(shí)間管理(4)個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

(5)善待他人(6)管理環(huán)境緩解壓力

第十章：提高客戶滿意度

以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務(wù)是職業(yè)人畢生的宗旨。

客戶的含義非常廣泛，主要分為外部客戶和內(nèi)部客戶。老板、同事都是你的客戶。

如果你是一個(gè)職業(yè)人，在生活中你的父母、愛人、孩子、親戚和朋友同樣都是你的客戶。這里所說(shuō)的客戶滿意不僅僅指如何讓給你付錢的那些客戶滿意，更多的是在企業(yè)內(nèi)部如何讓跟你合作的方方面面達(dá)到滿意的程度。

第二節(jié)：客戶滿意的兩大誤區(qū)

?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等同于客戶標(biāo)準(zhǔn)

?內(nèi)部客戶不是客戶

第三節(jié)：經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)

第四節(jié)：如何對(duì)付令你頭疼的人

第十一章：積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的涵義

?團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

?團(tuán)隊(duì)的涵義

(1)形成共識(shí)、目標(biāo)一致

(2)清楚的角色認(rèn)知和分工，共同的利益

(3)合作精神

第二節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

?明確的目標(biāo)

?共同的承諾

?坦誠(chéng)的溝通

?相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)

?相互信任、支持、協(xié)作

?適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理

?不斷尋求發(fā)展

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

第十二章：推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)

第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織

第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)

?信息時(shí)代

?創(chuàng)新時(shí)代

?知識(shí)時(shí)代

第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織

?全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力組織

?能讓組織成員體驗(yàn)到工作中生命意義、人生價(jià)值的組織

?通過(guò)學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能量的組織

第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

?自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5系統(tǒng)思考

第十三章：提高會(huì)議效率

第一節(jié)：為什么要開會(huì)

?會(huì)議是集思廣益的有效場(chǎng)所

第一節(jié)：為什么要開會(huì)

?會(huì)議是團(tuán)隊(duì)溝通的主要方式之一

第一節(jié)：為什么要開會(huì)

?解決問(wèn)題的有效方法

第二節(jié)：重視會(huì)議成本

?會(huì)議的時(shí)間成本

?會(huì)議的費(fèi)用成本

?會(huì)議的機(jī)會(huì)成本

第三節(jié)：高效會(huì)議的七個(gè)特征

?不開會(huì)也能解決問(wèn)題就盡量不開

充分準(zhǔn)備

?與會(huì)者已充分了解會(huì)議議程

?守時(shí)

?嚴(yán)格按會(huì)議議程進(jìn)行

?參會(huì)人員在必須的前提下盡量減少

?會(huì)議總結(jié)、評(píng)議和記錄全面、完整、容易落實(shí)

第十四章：商務(wù)禮儀

第一節(jié)：什么是商務(wù)禮儀

第二節(jié)：商務(wù)禮儀主要包括哪些內(nèi)容

?個(gè)人修養(yǎng)。個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德。

?個(gè)人形象

(1)儀表(2)服飾(3)行為舉止

?電話禮儀

(1)接聽電話的禮儀(2)轉(zhuǎn)接電話的禮儀

(3)電話留言的禮儀(4)拔打電話的禮儀

?辦公禮儀

(1)辦公環(huán)境的禮儀(2)辦公禮儀(3)外出禮儀

(4)會(huì)議禮儀(5)乘車禮儀

五.商務(wù)約會(huì)禮儀

(1)會(huì)面的禮儀(2)接待來(lái)訪的禮儀

(3)拜訪的禮儀

六.其它禮儀

(1)使用通訊工具的禮儀(2)電梯禮儀

(3)其它禮儀

古為今用

晉商的職業(yè)化誠(chéng)信精神

第三篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升

不需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄-------卓越的員工職業(yè)化素質(zhì)提升

主講人：閆治民

? 企業(yè)員工

? 2天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

? 有高度、有深度、有廣度

? 深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略

? 案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)

? 前瞻性、可操性、實(shí)效性

第一章 職業(yè)化------職場(chǎng)生存硬道理

一、什么是職業(yè)化

1、普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較

2、職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)

二、職業(yè)化作用

1.2.3.決策－－做正確的事； 執(zhí)行－－正確地做事； 操作－－把事做正確

三、員工四種類型

1.2.3.4.有意愿有能力 有意愿無(wú)能力 無(wú)意愿有能力 無(wú)意愿無(wú)能力

討論：哪類員工是職業(yè)化的？

四、職業(yè)化員工內(nèi)容

1.2.3.4.職業(yè)觀念 職業(yè)定位 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)品德

5.6.7.職業(yè)精神 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能

五、職業(yè)化員工的六大標(biāo)準(zhǔn)

1.目光遠(yuǎn)大腳踏實(shí)地

2.認(rèn)真負(fù)責(zé)絕不找借口

3.用心做事把標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)最低要求

4.凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

5.積極主動(dòng)勇于擔(dān)當(dāng)

6.團(tuán)隊(duì)第一個(gè)人第二

六、職業(yè)化員工的職業(yè)表現(xiàn)

1.對(duì)工作敬業(yè)

2.對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)

3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從

4.對(duì)他人欣賞

5.對(duì)自己自信

6.對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)

第二章 使命與責(zé)任---職業(yè)化員工自我認(rèn)識(shí)與定位一、一切從認(rèn)識(shí)自己開始

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：每天從照鏡子開始

訓(xùn)練目的：全新地認(rèn)識(shí)自己，樹立強(qiáng)大的自信心

1、你認(rèn)識(shí)你自己?jiǎn)幔?/p>

2、歌曲《做最好的自己》

二、人生的價(jià)值與意義

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：正確的排序

訓(xùn)練目的：清楚地知道人生是為什么而存在，知道團(tuán)隊(duì)為何要贏？

三、明白自己的責(zé)任與使命

1.人生的成功最重要的素質(zhì)是什么？

2.不是能力而是責(zé)任！

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：出手指游戲

訓(xùn)練目的：鍛煉學(xué)員的積極、主動(dòng)、熱情的意識(shí)和心態(tài)

四、職業(yè)化員工應(yīng)具備的職業(yè)觀念

1.您在為誰(shuí)而工作？

2.認(rèn)真工作是真正的聰明

3.心中常存責(zé)任感

4.討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？

五、樹立正確的職業(yè)定位

1.打工仔（妹）？

2.推銷員？

3.為公司創(chuàng)造利潤(rùn)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！

第三章 我要往哪里去----員工職業(yè)生涯規(guī)劃

一、到底什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

1.職業(yè)的含義

2.生涯的含義

3.職業(yè)生涯的概念

4.什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

二、職業(yè)生涯的生命周期

1.職業(yè)探索期

2.職業(yè)建立期

3.職業(yè)中期

4.職業(yè)晚期

5.職業(yè)退出期

三、職業(yè)生涯的四個(gè)階段

1.學(xué)徒

2.專家

3.教練

4.導(dǎo)師

四、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

1.個(gè)人動(dòng)機(jī)

?

? 討論：關(guān)于人生的思考 討論：你的人生到底還有多少天

2.企業(yè)動(dòng)機(jī)

五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來(lái)

1、什么是真正的人生

討論：關(guān)于人生的思考

2、人為生而食,不為食而生！

3、珍惜每一天

討論：您的人生到底還有多少天

六、職業(yè)生涯規(guī)劃的七個(gè)步驟

七、職業(yè)生涯規(guī)劃的管理

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升

——職業(yè)人的職業(yè)化塑造》

課程方案

培訓(xùn)老師：何麗

制作日期：2017年9月

《做最有價(jià)值的員工

課程綜述：

員工最大的價(jià)值在哪里？世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德說(shuō)：“你一生中銷售的 唯一產(chǎn)品，就是你自己！” 作為一名員工，每個(gè)人都希望受到企業(yè)的歡迎、領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)，從而獲得更多的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)我價(jià)值。然而，究竟如何塑造個(gè)人品牌，成為企業(yè)最需要、老板最喜歡的人呢？

了解自己的價(jià)值，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用這些價(jià)值來(lái)為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，這就是最有價(jià)值的員工?！说谩さ卖斂?/p>

由此可見職場(chǎng)人士從普通員工到精英人群，除了需要具備高尚的職業(yè)操守、卓越的工作理念、強(qiáng)勁的工作勢(shì)頭、優(yōu)秀的專業(yè)能力、高效的溝通力、卓絕的執(zhí)行力、嚴(yán)格的自我管理能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等這樣一身硬功夫以外，更重要的是能夠向內(nèi)不斷提升自我的軟實(shí)力。這樣的員工不僅是職場(chǎng)上的佼佼者，在行業(yè)中也擁有著自己的職業(yè)品牌，他們對(duì)自己從事的職業(yè)永遠(yuǎn)懷著一份敬畏，且兢兢業(yè)業(yè)，他們讓自己的成功經(jīng)驗(yàn)成為了可以代代傳承下去的職場(chǎng)文化。

課程目的：

 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員：

1、梳理自己的職場(chǎng)價(jià)值觀，明確自身可以努力的方向；

2、理解企業(yè)識(shí)別人才的判定標(biāo)準(zhǔn)，了解職場(chǎng)人士的成功案例，清晰認(rèn)知自身與實(shí)際的差距；

3、明確認(rèn)知職業(yè)人的職業(yè)化素質(zhì)模型，提升自身的職業(yè)化素養(yǎng)及能力；

4、端正對(duì)待工作和職業(yè)選擇的態(tài)度，理解職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)才是支持職業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

課程安排：

課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6課時(shí)）

 課程對(duì)象：企業(yè)中基層骨干員工、青年團(tuán)干、儲(chǔ)備管理干部。

課程形式：場(chǎng)地訓(xùn)練、交流分享、互動(dòng)體驗(yàn)、知識(shí)點(diǎn)講授、視頻學(xué)習(xí)、案例分析

課程綱要： 模塊一 價(jià)值的養(yǎng)成

導(dǎo)入研討：什么是最有價(jià)值的員工 第一部分 詞條釋義：有價(jià)值

一、百度里的“價(jià)值”

1、價(jià)格：數(shù)量值

2、商品屬性：使用價(jià)值與交換價(jià)值

3、積極的作用

二、關(guān)于“價(jià)值”的案例研討

1、“價(jià)高”者何為：九段秘書的思考

2、“有料”者何用：工匠精神的啟示

3、“正向”者何成：高能AQ的力量 第二部分 詞條釋義：五星級(jí)員工

一、百度里的“五星級(jí)員工”

1、世界500強(qiáng)企業(yè)員工的共有素質(zhì)

2、敬業(yè)負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)感恩、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、自信樂(lè)觀

二、職場(chǎng)中的“五心級(jí)員工”

1、案例分享：“五心級(jí)營(yíng)銷人員”自定義

2、經(jīng)營(yíng)職業(yè)品牌的四步驟 三、五星級(jí)員工的行為藝術(shù)

1、歸零與進(jìn)?。阂曨l分享“重生的力量”

2、積極與自信：交流討論“帶著欣賞上路”

3、付出與堅(jiān)持：視頻分享“人生的馬拉松”

4、俱進(jìn)與創(chuàng)新：案例分享“接地氣的高大上”

5、融入與感恩：交流討論“上天幫你是情分還是本分” 第三部分 詞條釋義：關(guān)于“ASK”

1、職場(chǎng)中的黃金三角論

2、ASK模型：優(yōu)秀職場(chǎng)人士具備的三要素

3、互動(dòng)練習(xí)：屬于你的“ASK”模型

第四部分 五星級(jí)員工的自我管理

一、課堂測(cè)試：五星級(jí)員工的自我預(yù)測(cè)

1、工作能力

2、是否稱職

3、自我管理效率的好壞

4、是否浪費(fèi)了時(shí)間

5、是否有自我消極情緒

二、自我管理的八項(xiàng)原則

1、目標(biāo)與效率原則

2、優(yōu)勢(shì)與成果原則

3、要事與決策原則

4、檢驗(yàn)與反思原則 模擬演練：常用工作情景

三、自我管理的成功六步驟

1、戰(zhàn)勝自己，嚴(yán)謹(jǐn)自律；

2、以終為始，管理目標(biāo)；

3、創(chuàng)造效能，管理時(shí)間；

4、張弛有度，管理情緒；

5、選對(duì)自己擅長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，找到自己適合的方法。

模塊二 品格的力量

第一部分

詞條釋義：關(guān)于品格

一、品格比成就更重要

1、互動(dòng)分享：從***的24字價(jià)值觀說(shuō)開去

2、好品格比才華更重要、成就源于好品格 二、五星級(jí)員工的品格價(jià)值

1、案例分享： 山西票號(hào)中的喬氏家訓(xùn)

2、客戶的信任支撐著企業(yè)的發(fā)展

3、贏得客戶的信任源于企業(yè)員工的品格建立

4、互動(dòng)分享：五星級(jí)員工應(yīng)有的品格

三、堅(jiān)守職業(yè)道德

1、“知人者智，自知者明?！薄?學(xué)會(huì)正確的歸因

2、“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”——良好習(xí)慣的養(yǎng)成

3、“光于前，裕于后?！薄x與利的統(tǒng)一 四、五星級(jí)員工品格論

1、誠(chéng)實(shí)——案例分享：準(zhǔn)確說(shuō)明事情的原委，以贏得未來(lái)的信任

2、寬容——案例分享：接納并理解別人不成熟的表現(xiàn)

3、忠誠(chéng)——案例分享：無(wú)論如何都堅(jiān)定地履行承諾

4、知足——案例分享：品格真正的快樂(lè)，而不被擾亂心性

5、盡責(zé)——案例分享：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事 第二部分 五星級(jí)員工的自我成長(zhǎng)

一、態(tài)度——人生的方向盤

1、態(tài)度是左右你生命的全部

（1）客戶的態(tài)度：尋求產(chǎn)品及感受的滿意度

（2）你的服務(wù)態(tài)度：源自你對(duì)服務(wù)工作及職業(yè)角色的認(rèn)同度（3）星級(jí)職業(yè)人的終極追求：建立高品質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度

2、追求成功的四個(gè)信念（1）我有必定成功公式（2）過(guò)去不等于未來(lái)（3）做事先做人

（4）是的，我準(zhǔn)備好了。

3、工作是生命中最珍貴的禮物

互動(dòng)交流：職場(chǎng)中的付出相對(duì)論

4、認(rèn)識(shí)和理解你的領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作（2）領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客（3）領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作（4）幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功

5、感恩是一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力（1）感恩幫助你實(shí)現(xiàn)“幸福最大化”

（2）從心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩對(duì)手、感恩經(jīng)歷（3）擁有傳遞溫暖和快樂(lè)的能力 視頻分享：人生的馬拉松

二、職業(yè)責(zé)任感的養(yǎng)成

1、關(guān)于責(zé)任的解釋

（1）責(zé)任心，就是“責(zé)任信”（2）責(zé)任力，就是“責(zé)任里”（3）責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”（4）負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”

2、責(zé)任感讓你變得不可替代

3、自動(dòng)自發(fā)，拒絕做“按鈕式員工”

三、歸屬感與忠誠(chéng)度

1、互動(dòng)分享：職場(chǎng)中的“非誠(chéng)勿擾”/一生中的幾個(gè)家

2、企業(yè)組織——職業(yè)人賴以生存的平臺(tái)（1）團(tuán)隊(duì)的力量

（2）提升你的職場(chǎng)幸福指數(shù)：融入與認(rèn)同

3、忠誠(chéng)——是你最好的職業(yè)品牌（1）案例分享：追隨與回報(bào)（2）一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧（3）忠誠(chéng)是義務(wù)，卻勝于能力（4）忠誠(chéng)的最大受益人——自己（5）與你的企業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì) 第三部分 總結(jié)與分享

第五篇：職業(yè)化員工讀后感

《 職業(yè)化員工》讀后感

“企業(yè)成功靠的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。”的確，在這個(gè)充滿著競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)社會(huì)里，可以說(shuō)沒(méi)有任何一個(gè)人能夠擁有他所需要的全部資源并能獨(dú)立地完成所有的事情，每個(gè)人只有依靠團(tuán)隊(duì)的力量、他人的智慧，才能使自己立于不敗之地。

《職業(yè)化員工》一書提出：“只有依靠團(tuán)隊(duì)成員的支持和幫助，才能形成一股強(qiáng)勁的力量。如果一個(gè)人沒(méi)有職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)，也難以圓滿實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)”。

俗話說(shuō)：“水漲船高，人抬人高?！币粋€(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，它的成員一定具有互助精神，能夠把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)置于個(gè)人的目標(biāo)之上，樂(lè)于大家一起工作并幫助他人取得成功。一個(gè)人是否具有團(tuán)隊(duì)精神，不僅僅直接關(guān)系到他的工作業(yè)績(jī)，企業(yè)也同樣會(huì)依靠團(tuán)隊(duì)的力量獲得更大的成功。一個(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人，即使個(gè)人工作干得再好也無(wú)濟(jì)于事。因?yàn)樵谶@個(gè)講究合作的時(shí)代，真正優(yōu)秀的員工不僅要有超人的能力、驕人的業(yè)績(jī)，更要具備團(tuán)隊(duì)精神，為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)的提升做貢獻(xiàn)。因?yàn)槊恳粋€(gè)人的成功都是建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上的，只有團(tuán)隊(duì)的績(jī)效獲得了提升，個(gè)人才會(huì)得到發(fā)展。

作為公司的一員，不管處在什么樣的崗位各環(huán)境只有把自己融入到整個(gè)公司之中，憑借整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，才能把自己所不能完成的棘手的任務(wù)完成好；要想獲得成功，你就應(yīng)該學(xué)會(huì)與人合作，而不是單獨(dú)行動(dòng)。只有把自己融入到團(tuán)隊(duì)中，你才能取得更大的成功。而融入團(tuán)隊(duì)必須要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，摒棄“獨(dú)行俠”的思想，代之以齊心協(xié)力的合作意識(shí)，扮演好自己的團(tuán)隊(duì)角色，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行。每一個(gè)獲得成功員工，都依托著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，所以說(shuō)面對(duì)知識(shí)的不斷發(fā)展、更新，作為一名職業(yè)化的員工不僅僅需要善于學(xué)習(xí)，不斷地掌握新的知識(shí)、技能，更需要培育能不斷與進(jìn)俱進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。

通過(guò)學(xué)習(xí)《職業(yè)化員工》一書，我相信從以下五個(gè)方面來(lái)要求自己：

第一，要有職業(yè)化的工作態(tài)度；

第二，要有職業(yè)化的工作道德；

第三，要有職業(yè)化的工作技能；

第四，要有職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

第五，要有職業(yè)化的工作形象。

一定能夠把自己打造成一名具有團(tuán)隊(duì)精神的職業(yè)化員工。

黃謖

2011年5月6日