第一篇：員工職業(yè)化管理

員工職業(yè)化管理

職業(yè)化管理就是根據企業(yè)的業(yè)務策略特點和人員成長的內在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類業(yè)務人員的職業(yè)素養(yǎng)、知識技能特征和職業(yè)行為規(guī)范，從而形成該類業(yè)務人員的職業(yè)化素養(yǎng)標準、知識技能資格標準和行為規(guī)范標準，并以此標準來選擇、規(guī)范與培訓該類業(yè)務人員，提高其技能，改進其業(yè)務行為，以提升員工個人工作業(yè)績，實現企業(yè)經營目標。

那么，如何實現員工“職業(yè)化”呢？

“項目化運作”是未來人力資源管理部門（尤其是集團化公司）工作開展的主要方式，企業(yè)推行員工管理的職業(yè)化，就應該以項目管理的方式開展工作。

第一步，項目啟動

項目啟動階段主要做好組織和人員準備的工作，分別成立項目領導小組、項目推進小組、標準開發(fā)小組和標準評審小組。項目領導小組3－5人，由公司領導成員擔任，負責動員、支持與指導思想的確定；成立項目推進小組3－5人，由人力資源部領導擔任，負責項目的具體的支持、跟蹤、宣傳推進；標準開發(fā)小組5－8人，主要由人力資源部的相關人員組成（也可以包括其他相關部門人員），負責核心素質、知識技能資格和行為標準的開發(fā)；標準評審小組5－7人，由相關領域專家和公司主要部門主管，負責對項目開發(fā)小組工作成果的審核和評定。

第二步：進行職類職種的劃分

職類職種通常包括：管理類（經營職種和管理職種），技術類（研發(fā)和工藝或系統(tǒng)維護兩個職種），管理支持或專業(yè)類（財務、人力資源、企業(yè)管理三個職種），營銷類（銷售和銷售支持兩個職種），作業(yè)類（操作和維修兩個職種）。職種職類劃分的具體步驟：首先，根據公司現有的組織結構，以部門為單位，將每個部門所有職位的職責、權限、責任、上下級匯報關系和任職者要求全部核實清楚；其次，將工作性質、應負責任和核心素質、知識、技能要求相同或相近的職位，不分部門地歸并一起，形成若干個職位集合；然后，根據工作性質和應負責任給這些職位集合進行命名，并根據所有職位的特點，確定該職種的定義。

第三步：開發(fā)職業(yè)任職資格標準

任職資格標準的結構包括職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)知識與技能和職業(yè)行為標準三個基本結構。職業(yè)素養(yǎng)標準就是從事該職業(yè)員工須具備的品質特征，一般包括4～6項，如進取心、責任心、團隊精神、服務意識、誠信、廉潔、忠誠度等。職業(yè)知識與技能標準是該職業(yè)必須具備的知識和技能，包括必備知識、專業(yè)技能和專業(yè)經驗等三個部分。必備知識是員工完成業(yè)務工作所須掌握的知識點，是獲得相應資格的前提，是掌握專業(yè)技能的重要保證；專業(yè)技能是員工工作行為的內在支撐，是綜合所學知識與自身素質形成的綜合能力，一般包括：人際交往能力（關系建立、團隊合作、解決矛盾、人際敏感性等）、影響力（團隊發(fā)展、說服力、應變能力、策略的影響能力等）、領導能力（人員評估能力、培育與輔導他人能力、授權能力、激勵能力、建立期望的能力等）、溝通能力（口頭溝通、傾聽、書面溝通等），判斷和決策能力（信息管理、分析歸納、戰(zhàn)略思考、創(chuàng)新能力、解決問題能力、推斷與評估能力、決策能

力等）、計劃與執(zhí)行能力（分析能力、時間管理能力、重要性識別能力等）、客戶服務（客戶導向、客戶管理談判能力、市場開拓能力等）等。行為標準是描述員工應該以什么樣的行為規(guī)范來開展工作更容易取得好績效，通常包括三個層次，即行為模塊、行為要項和行為標準。行為模塊是指某類專業(yè)關鍵的業(yè)務工作模塊；行為要項是指有效完成某業(yè)務模塊的關鍵內容；行為標準是指有效完成行為要項的成功行為步驟。

職業(yè)任職資格標準開發(fā)有兩個基本的步驟：一是標桿人物分析與實地觀察；二是職業(yè)化標準提取與編制。標桿人物分析與實地觀察，目的是通過標桿人物的分析，確定該類業(yè)務任職資格標準的一手資料，主要方法包括訪談法、問卷調查法和觀察法。職業(yè)化標準提取與編制，即在職種職類劃分與定義的基礎上，對標桿人物分析和實地觀察獲得的一手資料進行整理，提取任職資格標準各個模塊的具體內容，具體步驟包括職業(yè)素養(yǎng)分析、行為分析和知識技能分析。通過分析得到任職資格標準的雛形，提交評審小組進行評審，評審的內容主要包括：標準的整體架構是否合理；標準的內容是否體現了公司人才培訓總的方向，完整性如何；標準的可操作性如何。根據評審小組的意見，對標準進行修訂。

第四步：制定職業(yè)化任職資格管理的機制

在建立起各個職種職類和關鍵崗位任職資格標準的后，下一步重要的工作就是建立基于任職資格標準的相關機制，保證將職業(yè)化管理落實到具體工作中。首先，配備任職資格專員，由熟練掌握任職資格標準的開發(fā)與管理方法的專業(yè)人員擔任，其必須深刻準確的理解任職資格標準和評價程序，能夠及時對任職資格的標準及流程進行維護，能夠根據任職資格標準，配合招聘和培訓相關人員，建立基于任職資格標準的招聘選拔機制（主要指設計相關考察與測

評方法，編制相關題目，建立相關制度）、培訓開發(fā)機制（主要指設計相關課程，建立相關職業(yè)晉升與開發(fā)制度），配合人事與職稱管理人員，對相關的任職資格標準進行定級，逐步建立企業(yè)內部自身的職稱評價體制，在此基礎上，建立起基于任職資格職稱體系的績效和薪酬體系。

第五步：開展員工職業(yè)任職資格的評定

員工任職資格評定是指為證明員工是否達到相應任職資格，為按相應職業(yè)行為標準要求開展工作而進行的鑒定活動。任職資格評價的依據是任職資格的標準，因此，任職資格評價的內容應該包括：職業(yè)素養(yǎng)（核心素質）的測評，職業(yè)知識與技能的測評，職業(yè)行為規(guī)范等級的測評三個部分。具體步驟如下：首先，根據開發(fā)的標準和公司的日常運作方式，設計可操作的評價方法與程序，編制相應的評價表格，討論確定評價的周期、評價小組成員組成等；然后，由人力資源部牽頭，從公司關鍵崗位入手，自上而下逐步地對公司內所有人員進行任職資格標準的評定；最后，對評定的結果進行分析、總結、備案，并確定下一次應用計劃。

進行職業(yè)資格評定時必須堅持以下幾個原則：（1）評價人對被評價者進行評價時，既要給予被評價者客觀公正的評價，也要給予充分的指導，幫助被評價人完善和提高，以達到任職資格標準的要求；（2）職業(yè)資格的評定必須以改進員工自身的工作效率為目標，因此，在評價過程中不僅要獲得評價結果，而且還要得到員工工作中有待進一步改進的地方；（3）鑒于職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能、行為規(guī)范及績效的評價不能完全用定量的指標確定，因此，職業(yè)資格的評定需采用測評與評議相結合的方式；（4）為了能夠將職業(yè)資格評價的結果得到有效的利用，在進行評定之前，必須明確評定結果將如何應用，并讓員工清楚評定結果對其

有什么直接的、現實的利益關系，激發(fā)員工參與并支持評定的動力。

第六步：開展相應的人力資源管理活動

根據人員任職資格評定與分析的結果，開展有針對性的人力資源管理活動，主要包括：（1）以職業(yè)任職資格標準為標桿，制定與設計招聘選拔及配置的策略與方法；（2）根據員工任職資格的評定結果，制定培訓的計劃，設計培訓的課程；（3）根據前期職類職種的梳理結果，為員工設定多元的職業(yè)發(fā)展通道，并根據評定結果，協助員工完成職業(yè)生涯的規(guī)劃和自我實現。

職業(yè)化管理最終的意義就是在明確了員工做什么的基礎上，規(guī)范員工如何做過程，從而保證企業(yè)對員工做得怎么樣的要求。具體來說包括以下幾個方面，（1）職業(yè)化管理不僅明確了職業(yè)的技能與知識標準，而且明確了職業(yè)的素養(yǎng)標準，完善了人才招聘的標準體系，為人才的招聘提供了相對客觀的依據；（2）職業(yè)化管理不僅提供了明確的培訓規(guī)范與依據，而且明確了分層分類的培訓體系，增強了培訓的針對性；（3）職業(yè)化管理通過職類職種的劃分，開辟了多個職業(yè)晉升通道，打破了單一行政晉升的局限性；（4）職業(yè)化管理通過變個人榜樣為職業(yè)榜樣，加速了員工整體業(yè)績的提升；（5）職業(yè)化管理通過明確不同職業(yè)員工行為的標準，為員工提供了可操作的工作指南，幫助員工在工作中學會正確地做事。

第二篇：如何實現員工“職業(yè)化”管理

如何實現員工“職業(yè)化”管理

作者：陳興華

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企業(yè)管理中經常出現管理者角色錯位、忙而無效，優(yōu)秀員工的經驗不能共享，員工不能做正確的事和不能正確的做事等現象。員工職業(yè)化管理就是解決以上現象的有效措施，是實現人力資源管理規(guī)范化、標準化的一項重要舉措。

“腦袋大，脖子粗，不是大款就伙夫！” 這是趙本山的經典作品《賣拐》中的臺詞，不管其是雅是俗、是對是錯，總之其形象的描述了一個伙夫或大款普遍的職業(yè)形象特征。“職業(yè)化”，簡單的說就是一個從事什么職業(yè)的人，他的性格特征、知識技能、行為表現和形象裝飾都應非常符合該職業(yè)的要求，職業(yè)化就是既能做正確的事，又能正確的做事，簡單的說就是干什么像什么，職業(yè)化管理就是使員工干什么像什么的管理。例如，對銷售人員的職業(yè)化管理的結果就是使銷售人員無論從性格特征、技能、行為和形象都要像一個銷售人員。國外95%以上的大中型企業(yè)都推行了職業(yè)化管理的舉措，國內一些優(yōu)秀的企業(yè)（如華為、聯想等）也成功的實行了員工的職業(yè)化管理。下面將系統(tǒng)的介紹企業(yè)如何實現員工管理的職業(yè)化。

職業(yè)化管理就是根據企業(yè)的業(yè)務策略特點和人員成長的內在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類業(yè)務人員的職業(yè)素養(yǎng)、知識技能特征和職業(yè)行為規(guī)范，從而形成該類業(yè)務人員的職業(yè)化素養(yǎng)標準、知識技能資格標準和行為規(guī)范標準，并以此標準來選擇、規(guī)范與培訓該類業(yè)務人員，提高其技能，改進其業(yè)務行為，以提升員工個人工作業(yè)績，實現企業(yè)經營目標。

那么，如何實現員工“職業(yè)化”呢？

“項目化運作”是未來人力資源管理部門（尤其是集團化公司）工作開展的主要方式，企業(yè)推行員工管理的職業(yè)化，就應該以項目管理的方式開展工作。

第一步，項目啟動

項目啟動階段主要做好組織和人員準備的工作，分別成立項目領導小組、項目推進小組、標準開發(fā)小組和標準評審小組。項目領導小組3－5人，由公司領導成員擔任，負責動員、支持與指導思想的確定；成立項目推進小組3－5人，由人力資源部領導擔任，負責項目的具體的支持、跟蹤、宣傳推進；標準開發(fā)小組5－8人，主要由人力資源部的相關人員組成（也可以包括其他相關部門人員），負責核心素質、知識技能資格和行為標準的開發(fā)；標準評審小組5－7人，由相關領域專家和公司主要部門主管，負責對項目開發(fā)小組工作成果的審核和評定。

第二步：進行職類職種的劃分

職類職種通常包括：管理類（經營職種和管理職種），技術類（研發(fā)和工藝或系統(tǒng)維護兩個職種），管理支持或專業(yè)類（財務、人力資源、企業(yè)管理三個職種），營銷類（銷售和銷售支持兩個職種），作業(yè)類（操作和維修兩個職種）。職種職類劃分的具體步驟：首先，根據公司現有的組織結構，以部門為單位，將每個部門所有職位的職責、權限、責任、上下級匯報關系和任職者要求全部核實清楚；其次，將工作性質、應負責任和核心素質、知識、技能要求相同或相近的職位，不分部門地歸并一起，形成若干個職位集合；然后，根據工作性質和應負責任給這些職位集合進行命名，并根據所有職位的特點，確定該職種的定義。

第三步：開發(fā)職業(yè)任職資格標準

任職資格標準的結構包括職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)知識與技能和職業(yè)行為標準三個基本結構。職業(yè)素養(yǎng)標準就是從事該職業(yè)員工須具備的品質特征，一般包括4～6項，如進取心、責任心、團隊精神、服務意識、誠信、廉潔、忠誠度等。職業(yè)知識與技能標準是該職業(yè)必須具備的知識和技能，包括必備知識、專業(yè)技能和專業(yè)經驗等三個部分。必備知識是員工完成業(yè)務工作所須掌握的知識點，是獲得相應資格的前提，是掌握專業(yè)技能的重要保證；專業(yè)技能是員工工作行為的內在支撐，是綜合所學知識與自身素質形成的綜合能力，一般包括：人際交往能力（關系建立、團隊合作、解決矛盾、人際敏感性等）、影響力（團隊發(fā)展、說服力、應變能力、策略的影響能力等）、領導能力（人員評估能力、培育與輔導他人能力、授權能力、激勵能力、建立期望的能力等）、溝通能力（口頭溝通、傾聽、書面溝通等），判斷和決策能力（信息管理、分析歸納、戰(zhàn)略思考、創(chuàng)新能力、解決問題能力、推斷與評估能力、決策能力等）、計劃與執(zhí)行能力（分析能力、時間管理能力、重要性識別能力等）、客戶服務（客戶導向、客戶管理談判能力、市場開拓能力等）等。行為標準是描述員工應該以什么樣的行為規(guī)范來開展工作更容易取得好績效，通常包括三個層次，即行為模塊、行為要項和行為標準。行為模塊是指某類專業(yè)關鍵的業(yè)務工作模塊；行為要項是指有效完成某業(yè)務模塊的關鍵內容；行為標準是指有效完成行為要項的成功行為步驟。

職業(yè)任職資格標準開發(fā)有兩個基本的步驟：一是標桿人物分析與實地觀察；二是職業(yè)化標準提取與編制。標桿人物分析與實地觀察，目的是通過標桿人物的分析，確定該類業(yè)務任職資格標準的一手資料，主要方法包括訪談法、問卷調查法和觀察法。職業(yè)化標準提取與編制，即在職種職類劃分與定義的基礎上，對標桿人物分析和實地觀察獲得的一手資料進行整理，提取任職資格標準各個模塊的具體內容，具體步驟包括職業(yè)素養(yǎng)分析、行為分析和知識技能分析。通過分析得到任職資格標準的雛形，提交評審小組進行評審，評審的內容主要包括：標準的整體架構是否合理；標準的內容是否體現了公司人才培訓總的方向，完整性如何；標準的可操作性如何。根據評審小組的意見，對標準進行修訂。

第四步：制定職業(yè)化任職資格管理的機制

在建立起各個職種職類和關鍵崗位任職資格標準的后，下一步重要的工作就是建立基于任職資格標準的相關機制，保證將職業(yè)化管理落實到具體工作中。首先，配備任職資格專員，由熟練掌握任職資格標準的開發(fā)與管理方法的專業(yè)人員擔任，其必須深刻準確的理解任職資格標準和評價程序，能夠及時對任職資格的標準及流程進行維護，能夠根據任職資格標準，配合招聘和培訓相關人員，建立基于任職資格標準的招聘選拔機制（主要指設計相關考察與測評方法，編制相關題目，建立相關制度）、培訓開發(fā)機制（主要指設計相關課程，建立相關職業(yè)晉升與開發(fā)制度），配合人事與職稱管理人員，對相關的任職資格標準進行定級，逐步建立企業(yè)內部自身的職稱評價體制，在此基礎上，建立起基于任職資格職稱體系的績效和薪酬體系。

第五步：開展員工職業(yè)任職資格的評定

員工任職資格評定是指為證明員工是否達到相應任職資格，為按相應職業(yè)行為標準要求開展工作而進行的鑒定活動。任職資格評價的依據是任職資格的標準，因此，任職資格評價的內容應該包括：職業(yè)素養(yǎng)（核心素質）的測評，職業(yè)知識與技能的測評，職業(yè)行為規(guī)范等級的測評三個部分。具體步驟如下：首先，根據開發(fā)的標準和公司的日常運作方式，設計可操作的評價方法與程序，編制相應的評價表格，討論確定評價的周期、評價小組成員組成等；然后，由人力資源部牽頭，從公司關鍵崗位入手，自上而下逐步地對公司內所有人員進行任職資格標準的評定；最后，對評定的結果進行分析、總結、備案，并確定下一次應用計劃。

進行職業(yè)資格評定時必須堅持以下幾個原則：（1）評價人對被評價者進行評價時，既要給予被評價者客觀公正的評價，也要給予充分的指導，幫助被評價人完善和提高，以達到任職資格標準的要求；（2）職業(yè)資格的評定必須以改進員工自身的工作效率為目標，因此，在評價過程中不僅要獲得評價結果，而且還要得到員工工作中有待進一步改進的地方；（3）鑒于職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能、行為規(guī)范及績效的評價不能完全用定量的指標確定，因此，職業(yè)資格的評定需采用測評與評議相結合的方式；（4）為了能夠將職業(yè)資格評價的結果得到有效的利用，在進行評定之前，必須明確評定結果將如何應用，并讓員工清楚評定結果對其有什么直接的、現實的利益關系，激發(fā)員工參與并支持評定的動力。

第六步：開展相應的人力資源管理活動

根據人員任職資格評定與分析的結果，開展有針對性的人力資源管理活動，主要包括：（1）以職業(yè)任職資格標準為標桿，制定與設計招聘選拔及配置的策略與方法；（2）根據員工任職資格的評定結果，制定培訓的計劃，設計培訓的課程；（3）根據前期職類職種的梳理結果，為員工設定多元的職業(yè)發(fā)展通道，并根據評定結果，協助員工完成職業(yè)生涯的規(guī)劃和自我實現。

職業(yè)化管理最終的意義就是在明確了員工做什么的基礎上，規(guī)范員工如何做過程，從而保證企業(yè)對員工做得怎么樣的要求。具體來說包括以下幾個方面，（1）職業(yè)化管理不僅明確了職業(yè)的技能與知識標準，而且明確了職業(yè)的素養(yǎng)標準，完善了人才招聘的標準體系，為人才的招聘提供了相對客觀的依據；（2）職業(yè)化管理不僅提供了明確的培訓規(guī)范與依據，而且明確了分層分類的培訓體系，增強了培訓的針對性；（3）職業(yè)化管理通過職類職種的劃分，開辟了多個職業(yè)晉升通道，打破了單一行政晉升的局限性；（4）職業(yè)化管理通過變個人榜樣為職業(yè)榜樣，加速了員工整體業(yè)績的提升；（5）職業(yè)化管理通過明確不同職業(yè)員工行為的標準，為員工提供了可操作的工作指南，幫助員工在工作中學會正確地做事。

出處：《人力資源管理》

第三篇：如何實現員工職業(yè)化管理

如何實現員工“職業(yè)化”管理

“腦袋大，脖子粗，不是大款就伙夫！” 這是趙本山的經典作品《賣拐》中的臺詞，不管其是雅是俗、是對是錯，總之其形象的描述了一個伙夫或大款的形象。職業(yè)化就是既能做正確的事又能正確的做事，簡單的說就是干什么像什么，職業(yè)化管理就是使員工干什么像什么的管理，例如，對銷售人員的職業(yè)化管理的結果就是使銷售人員無論從性格特征、技能、行為和形象都要像一個銷售人員。國外95%以上的大中型企業(yè)都推行了職業(yè)化管理的舉措，國內一些優(yōu)秀的企業(yè)（如華為、聯想等）也成功的實行了員工的職業(yè)化管理。本文在簡單介紹職業(yè)化是什么和推行職業(yè)化的意義的基礎上，系統(tǒng)的介紹了企業(yè)如何實現員工管理的職業(yè)化。

一、職業(yè)化的概念

職業(yè)化簡單的說就是一個從事什么職業(yè)的人，他的性格特征、知識技能、行為表現和形象裝飾都應非常符合該職業(yè)的要求，其內涵由內而外包括三個層次：第一個是職業(yè)素養(yǎng)，指從業(yè)人員應該具備的從事該職業(yè)的道德品質特征與基本素質特征；第二個是職業(yè)技能，指從業(yè)人員應該具備的從事該職業(yè)的專業(yè)技能與專業(yè)知識；第三個是職業(yè)行為規(guī)范，指從業(yè)人員應該具備的從事該職業(yè)過程中的行為操作標準。一個職業(yè)化的員工就是符合“本性的傾向、術業(yè)的專攻、舉止的方寸”三個方面的員工。

職業(yè)化管理就是根據企業(yè)的業(yè)務策略特點和人員成長的內在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類業(yè)務人員的職業(yè)素養(yǎng)、知識技能特征和職業(yè)行為規(guī)范，從而，形成該類業(yè)務人員的職業(yè)化素養(yǎng)標準、知識技能資格標準和行為規(guī)范標準，并以此標準來選擇、規(guī)范與培訓該類業(yè)務人員，提高其技能，改進其業(yè)務行為，以提升員工個人工作業(yè)績，實現企業(yè)經營目標。

二、實現員工 “職業(yè)化”管理的意義

職業(yè)化管理最終的意義就是在明確了員工做什么的基礎上，規(guī)范員工如何做過程，從而保證企業(yè)對員工做得怎么的要求。具體來說包括以下幾個方面，（1）職業(yè)化管理不僅明確了職業(yè)的技能與知識標準，而且明確了職業(yè)的素養(yǎng)標準，完善了人才招聘的標準體系，為人才的招聘提供了相對客觀的依據；（2）職業(yè)化管理不僅提供了明確的培訓規(guī)范與依據，而且明確了分層分類的培訓體系，增強了培訓的針對性；（3）職業(yè)化管理通過職類職種的劃分，開辟了多個職業(yè)晉升通道，打破了單一行政晉升的局限性；（4）職業(yè)化管理通過變個人榜樣為職業(yè)榜樣，加速了員工整體業(yè)績的提升；（5）職業(yè)化管理通過明確不同職業(yè)員工行為的標準，為員工提供了可操作的工作指南，幫助員工在工作中學會正確地做事。

三、如何實現員工“職業(yè)化”管理

“項目化運作”是未來人力資源管理部門（尤其是集團化運作的公司）工作開展的主要方式，企業(yè)推行員工管理的職業(yè)化，就應該以項目管理的方式開展工作，下面就按照項目管理的方式介紹企業(yè)推行職業(yè)化管理的步驟與舉措。

第一步，項目啟動

項目啟動主要做好組織和人員準備的工作，分別成立項目領導小組、項目推進小組、標準開發(fā)小組和標準評審小組。項目領導小組3－5人，由公司領導成員擔任，負責動員、支持與指導思想的確定；成立項目推進小組3－5人，由人力資源部領導擔任，負責項目的具體的支持、跟蹤、宣傳推進；標準開發(fā)小組5－8人，主要由人力資源部的相關人員組成（也可以包括其他相關部門人員），負責核心素質、知識技能資格和行為標準的開發(fā)；標準評審小組5－7人，由相關領域專家和公司主要部門主管，負責對項目開發(fā)小組工作成果的審核和評定。

第二步：項目運作

（一），即根據公司未來發(fā)展趨勢、架構和崗位構成，進行職類職種的劃分職類職種通常包括：管理類（經營職種和管理職種），技術類（研發(fā)和工藝或系統(tǒng)維護兩個職種），管理支持或專業(yè)類（財務、人力資源、企業(yè)管理三個職種），營銷類（銷售和銷售支持兩個職種），作業(yè)類（操作和維修兩個職種）。職種職類劃分的具體步驟如下：首先，進行根據公司現有的組織結構，以部門為單位，將每個部門所有職位的職責、權限、責任、上下級匯報關系和任職者要求全部核實清楚；其次，將工作性質、應負責任和核心素質、知識、技能要求相同或相近的職位，不分部門地歸并一起，形成若干個職位集合；然后，根據工作性質和應負責任給這些職位集合進行命名，并根據所有職位的特點，確定該職種的定義。

第三步：項目開展

（二），即開發(fā)職業(yè)任職資格標準

任職資格標準的結構包括職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)知識與技能和職業(yè)行為標準三個基本結構。職業(yè)素養(yǎng)標準就是從事該職業(yè)員工須具備的品質特征，一般包括4～6項，如進取心、責任心、團隊精神、服務意識、城信、廉潔、忠誠度等。職業(yè)知識與技能標準是該職業(yè)必須具備的知識和技能，包括必備知識、專業(yè)技能和專業(yè)經驗等三個部分。必備知識是員工完成業(yè)務工作所須掌握的知識點，是獲得相應資格的前提，是掌握專業(yè)技能的重要保證；專業(yè)技能是員工工作行為的內在支撐，是綜合所學知識與自身素質形成的綜合能力，一般包括人際交往能力（由關系建立、團隊合作、解決矛盾、人際敏感性等），影響力（由團隊發(fā)展、說服力、應變能力、有策略的影響能力）等，領導能力（人員評估能力，培育與輔導他人能力，授權能力，激勵能力，建立期望的能力等），溝通能力（口頭溝通，傾聽，書面溝通等），判斷和決策能力（信息管理、分析歸納、戰(zhàn)略思考、創(chuàng)新能力，解決問題能力，推斷與評估能力，決策能力等），計劃與執(zhí)行能力（分析能力、時間管理能力、重要性識別能力等），客戶服務（客戶導向、客戶管理談判能力，市場開拓能力等）等。行為標準是描述員工應該以什么樣的行為規(guī)范來開展工作更容易取得好績效，通常包括三個層次，即行為模塊、行為要項和行為標準。行為模塊是指某類專業(yè)關鍵的業(yè)務工作模塊；行為要項是指有效完成某業(yè)務模塊的關鍵內容；行為標準是指有效完成行為要項的成功行為步驟。

職業(yè)任職資格標準開發(fā)有兩個基本的步驟：一是標桿人物分析與實地觀察；二是職業(yè)化標準提取與編制。標桿人物分析與實地觀察，目的是通過標桿人物的分析，確定該類業(yè)務任職資格標準的一手資料，主要方法包括訪談法、問卷調查法和觀察法。職業(yè)化標準提取與編制，即在職種職類劃分與定義的基礎上，對標桿人物分析和實地觀察獲得的一手資料進行整體，提取任職資格標準各個模塊的具體內容，具體步驟包括職業(yè)素養(yǎng)分析、行為分析和知識技能分析。通過分析得到任職資格標準的雛形，提交評審小組進行評審，評審的內容主要包括：標準的整體架構是否合理；標準的內容是否體現了公司人才培訓總的方向，完整性如何；標準的可操作性如何。根據評審小組的意見，對標準進行修訂。第四步：項目運作

（三），即制定職業(yè)化任職資格管理的機制

在建立起各個職種職類和關鍵崗位任職資格標準的后，下一步重要的工作就是建立基于任職資格標準的相關機制，保證將職業(yè)化管理落實到具體工作中。首先，配備任職資格專員，由熟練掌握任職資格標準的開發(fā)與管理方法的專業(yè)人員擔任，其必須深刻準確的理解任職資格標準和評價程序，能夠及時對任職資格的標準及流程進行維護，能夠根據任職資格標準，配合招聘和培訓相關人員，建立基于任職資格標準的招聘選拔機制（主要指設計相關考察與測評方法，編制相關題目，建立相關制度）、培訓開發(fā)機制（主要指設計相關課程，建立相關職業(yè)晉升與開發(fā)制度），配合人事與職稱管理人員，對相關的任職資格標準進行定級，逐步建立企業(yè)內部自身的職稱評價體制，在此基礎上，建立起基于任職資格職稱體系的績效和薪酬體制。

第五步：項目運作

（四），即開展員工職業(yè)任職資格的評定

員工任職資格評定是指為證明員工是否達到相應任職資格，為按相應職業(yè)行為標準要求開展工作而進行的鑒定活動。任職資格評價的依據是任職資格的標準，因此，任職資格評價的內容應該包括：職業(yè)素養(yǎng)（核心素質）的測評，職業(yè)知識與技能的測評，職業(yè)行為規(guī)范等級的測評三個部分。具體步驟如下：首先，根據開發(fā)的標準和公司的日常運作方式，設計可操作的評價方法與程序，編制相應的評價表格，討論確定評價的周期、評價小組成員組成等；然后，由人力資源部牽頭，從公司關鍵崗位入手，自上而下逐步地對公司內所有人員進行任職資格標準的評定；最后，對評定的結果進行分析、總結、備案，并確定下一次應用計劃。進行職業(yè)資格評定時必須堅持以下幾個原則：（1）評價人對被評價者進行評價時，既要給予被評價者客觀公正的評價，也要給予充分的指導，幫助被評價人達到任職資格標準的要求；（2）職業(yè)資格的評定必須以改進員工自身的工作效率為目標，因此，在評價過程中不僅要獲得評價結果，而且還要得到員工工作中有待進一步改進的地方；（3）鑒于職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能、行為規(guī)范及績效的評價不能完全用定量的指標確定，因此，職業(yè)資格的評定需采用測評與評議相結合的方式；（4）為了能夠將職業(yè)資格評價的結果得到有效的利用，在進行評定之前，必須明確評定結果將如何應用，并讓員工清楚評定結果對其有什么直接的、現實的利益關系，激發(fā)員工參與并支持評定的動力。

第六步：項目運作

（五），即開展相應的人力資源管理活動

根據人員任職資格評定與分析的結果，開展有針對性的人力資源管理活動，主要包括：（1）以職業(yè)任職資格標準為標桿，制定與設計招聘

選拔及配置的策略與方法；（2）根據員工任職資格的評定結果，制定培訓的計劃，設計培訓的課程；（3）根據前期職類職種的梳理結果，為員工設定多元的職業(yè)發(fā)展通道，并根據評定結果，協助員工完成職業(yè)

生涯的規(guī)劃。

四、總結

隨著我國經濟的快速發(fā)展，我國企業(yè)的經營管理水平也有了很大的改善，然而，現實中還經常出現管理者角色錯位、忙而無效的現象，經常出現優(yōu)秀員工的經驗不能共享的現象，經常出現員工不能做正確的事和不能正確的做事的等現象。職業(yè)化管理就是解決以上現象的有效措施，希望通過以上的分析和介紹，能夠幫助我國企業(yè)在職業(yè)化管理的水平上更進一步。

第四篇：職業(yè)化員工

職業(yè)化員工

現在越來越多的企業(yè)認識到，制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸是：缺乏高素質的職業(yè)化員工。海爾集團總裁張瑞敏曾經說過企業(yè)只有先盤活人，才能盤活資產，而盤活人的關鍵就在于鑄就職業(yè)化員工。員工的職業(yè)化程度則會影響到產品質量，進而影響企業(yè)的發(fā)展。

職業(yè)化員工隊伍的打造需要有榜樣來效仿，在XXX分裝車間傳動系就有這么一位優(yōu)秀的職業(yè)化員工，他叫XXX，該同志無論在工作還是其他各方面都表現出色，首先在零件的存放與管理方面就很到位，他總是保證一定的零件儲存量，所有零件都安全可靠的擺放在指定盒子里面，為了辨認方便盒子上還貼了零件號與名稱，零件不用時會用毯子蓋好以免損壞，更保持了現場的整潔。在工作方面，裝配前，侯師傅總是將本工序所需零件事先擺放在工作臺上，做到了拿取方便、可靠，而且避免了零件在使用時意外掉落在箱體里面造成打齒等故障，零件的準備也是一臺車只拿一套零件，這種制度既避免了了零件的錯裝、漏裝，也保證了工作小車的干凈整潔，同時效率也提高很多，從根本上保證了質量的零缺陷；裝配過程中，X師傅首先對箱體內部是否有螺栓等小零件的遺落進行檢查，如果有當即用取出，沒有便開始對上道工序的安裝進行檢查，保證前道工序的螺釘全部打緊、卡簧安裝到位、各檔位運轉正常而后才開始進行安裝，很好的做到裝配前互檢；本工序裝配開始，侯師傅即開始對撥叉滑桿嫻熟的安裝，安裝過程中工具擺放有條不紊，互鎖銷、彈簧、鋼球等小零件無一遺漏，這充分體現了該同志對工作技能的熟練程度，深層次的表現了侯師傅對工作的認真負責；安裝完畢后侯師傅會再次對箱體內部進行檢查，確保箱體無物體遺落，而后再對安裝部分進行檢查，保證撥叉滑桿的運作正常，I-II檔、III-IV檔的自鎖鋼球工作正常，保證不脫檔，高低檔與倒檔之間互鎖銷能否起到作用，不是同時掛上兩個檔位的情況發(fā)生，確保產品安全可靠；最后X師傅會將所用工具取走，并將本崗位裝配情況通知下一工位。這就是一個職業(yè)化員工工作技能素養(yǎng)的示范性展示。通過侯師傅的現場展示我們能夠能夠明白員工職業(yè)化對于質量的保證是十分必要的，打造一支高素質的全面的職業(yè)化員工隊伍是當前企業(yè)的人才戰(zhàn)略重點。

由上可見職業(yè)化的員工是優(yōu)質產品的生產可靠保證，企業(yè)的每一個員工要向優(yōu)秀的模范看齊，看到差距，自動自發(fā)地學習和工作，樹立起責任意識，使自己成為一名合格的職業(yè)化員工。

第五篇：1-管理-企業(yè)員工職業(yè)化修煉

企業(yè)員工職業(yè)化修煉

? 培訓收益：

? 解除作為“職業(yè)人”的各種焦慮和疑惑、甚至恐懼的消極心理，樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)

? 了解企業(yè)運作的普遍規(guī)律，掌握工作者應具備的各種職業(yè)素質 ? 掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法

? 掌握人際關系、溝通、時間管理、有效的會議、演講等職業(yè)技巧 ? 學會如何保持專業(yè)形象及商務禮儀

? 培訓對象：

? 希望提升自身“職業(yè)化”水準的本企業(yè)員工 ? 從別的企業(yè)轉職過來的“職業(yè)人士” ? 剛從學校畢業(yè)的“職業(yè)新人” ? 企業(yè)各級培訓管理人員和內部講師

? 培訓時間：

2天

? 培訓內容：

1.導入：危機意識

? 職業(yè)人應建立的危機意識 ? 院校人向企業(yè)人轉變面臨的問題 ? 期望值與現實的差距

? 未來的職業(yè)發(fā)展與本身角色定位

2.為什么需要職業(yè)化 ? 企業(yè)是什么 ? 工作場所是什么 ? 何為團隊 ? 何為職業(yè)化

? 職業(yè)化為員工帶來的好處 ? 企業(yè)與個人成功的關鍵

3.職業(yè)員工的角色定位

? 職業(yè)人的角色與定位

? 院校里的環(huán)境與企業(yè)環(huán)境的不同 ? 職業(yè)人的心理定位與行為定位 ? 面對的挑戰(zhàn)與方法 ? 企業(yè)對職業(yè)人的要求 ? 心理自我認知

4.職業(yè)員工的思維與心態(tài)轉變

? 心態(tài)決定行為 ? 行為決定結果

? 職業(yè)人成長的三個階段：依賴 –獨立 –互賴 ? 職業(yè)人成長的三種價值：經驗，態(tài)度，創(chuàng)造

? 職業(yè)人的4 種天賦：自覺，良知，想象力與獨立意識 ? 如何在工作中將其發(fā)揮得好

5.高效的完成工作

? 職業(yè)工作者的基本守則 ? 強烈的問題意識 ? 創(chuàng)新意識

? 了解您的職務：責任、權限、義務 ? 了解您工作的前手和后手 ? 接受命令的三個步驟 ? 解決問題的九個步驟 ? 進行工作的程序（六步驟）6.企業(yè)內的人際關系

? 與同事相處之道 ? 與上司相處之道 ? 與下屬相處之道

7.有效溝通的技巧

? 理解溝通的過程 ? 避免溝通的障礙

? 在溝通中運用聆聽、反饋等技巧 ? 理解并合理運用溝通的模式 ? 掌握對話溝通技巧

8.時間管理的技巧

? 認識時間 ? 時間管理中的陷阱 ? 如何跨躍時間陷阱 ? 時間管理中的效能原則 ? 時間管理的工具

9.有效的會議

? 做好會議前的準備工作 ? 有效地進行會議 ? 做好會議后的追蹤工作

10.商務演講技巧

? 演講事前的準備工作 ? 演講內容和結構 ? 演講環(huán)境 ? 如何消除緊張情緒 ? 聲音、語言和身體語言 ? 有效運用視聽輔助器材

11.專業(yè)形象與商務禮儀 ? 職業(yè)著裝技巧 ? 專業(yè)儀態(tài) ? 介紹的禮節(jié) ? 握手的禮節(jié) ? 交換名片的禮儀 ? 會客室入座的禮儀 ? 記程車的座位次序 ? 與下屬相處的禮儀 ? 與上司相處的禮儀 ? 與同事相處的禮儀 ? 電話溝通的禮儀 ? 拜訪客戶的禮儀 ? 中餐的禮儀 ? 西餐注意點