第一篇：?jiǎn)T工考核制度

員工考核制度

1、考核的目的是為進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)水平，餐飲管理和餐飲服務(wù)保持一貫性，確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù)。

2、考核內(nèi)容：考核內(nèi)容結(jié)合餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為工作態(tài)度、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、工作紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。

3、考核方法：設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)餐廳經(jīng)理、餐廳領(lǐng)班、服務(wù)員、廚師長(zhǎng)、廚房領(lǐng)班、廚師進(jìn)行每日工作情況考核，采用逐級(jí)考核，逐級(jí)打分的方法進(jìn)行。

4、考核結(jié)果與員工經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對(duì)表現(xiàn)差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對(duì)各方面表現(xiàn)較好的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內(nèi)容，確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明。

6、考核情況由專人負(fù)責(zé)，每月做出考核情況分析報(bào)總經(jīng)理。

第二篇：?jiǎn)T工考核制度

公司員工績(jī)效考核制度 范 圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)員工業(yè)績(jī)與效能考核的方式、方法、程序、內(nèi)容、要求及考核結(jié)果的評(píng)定和運(yùn)用等。外聘人員亦比照此標(biāo)準(zhǔn)予以考核?？己私Y(jié)果作為員工工資升（降）級(jí)，崗位變動(dòng)及先進(jìn)個(gè)人評(píng)選重要依據(jù)。2 管理職能

員工績(jī)效考核工作在以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展考核工作?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總經(jīng)辦，負(fù)責(zé)考核的日常工作。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的日?？己斯ぷ鳌？己嗽瓌t、時(shí)間、內(nèi)容與程序 3.1 考核原則

3.1.1 員工績(jī)效考核必須堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、客觀的原則。3.1.2 員工績(jī)效考核以員工日常工作情況為基礎(chǔ)，以崗位職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.3 參加考核工作的人員，必須態(tài)度端正，原則性強(qiáng)，能客觀地、公正地、真實(shí)地反映情況，不得以個(gè)人的好惡評(píng)價(jià)員工，并遵守組織紀(jì)律。3.2 考核時(shí)間

3.2.1 月度考核時(shí)間在每月五日前完成部門內(nèi)部考評(píng)后交總經(jīng)辦。

3.2.2考核安排在半和一分別進(jìn)行。3.3 考核內(nèi)容

1、在工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)聊天、打游戲、玩手機(jī)、看電影、干私活、搞娛樂(lè)活動(dòng)、看非專業(yè)書(shū)籍或報(bào)紙、抽煙、飲酒、擅離工作崗位、躺臥睡覺(jué)等行為。

2、上下班時(shí)間未按規(guī)定打卡，有事外出不打卡，同時(shí)沒(méi)有及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示說(shuō)明情況。

3、上班時(shí)儀表不整，如男員工留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲、穿拖鞋；女員工涂深色指甲油、濃妝艷抹、戴夸張首飾等。

4、上班期間未佩戴上崗證。

5、公司召開(kāi)會(huì)議，遲到、早退、擅自派人代會(huì)、無(wú)故缺席或發(fā)生其他違反會(huì)風(fēng)、會(huì)紀(jì)規(guī)定等行為。

6、不遵守工作紀(jì)律，上班無(wú)故遲到、早退、無(wú)故曠工等。

7、未按正常程序請(qǐng)假、調(diào)休等行為。

8、對(duì)前來(lái)辦事人員態(tài)度生硬、推諉、故意刁難。

9、接聽(tīng)電話沒(méi)有使用文明用語(yǔ)，且對(duì)客戶反映的問(wèn)題傳達(dá)落實(shí)不及時(shí)。

10、部門辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差。

11、踐踏草坪、亂丟垃圾、隨意損壞公司財(cái)物等行為。

12、不積極參與公司安排的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、公益活動(dòng)等行為。

13、未能完成周例會(huì)中領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，對(duì)公司的決定、部署及主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)沒(méi)有按時(shí)完成的。

14、未經(jīng)許可啟動(dòng)或操作公司的車輛、機(jī)器或設(shè)備的。

15、利用工作之便，徇私舞弊、謀取私利，向客戶吃、拿、卡、要。

16、泄露商業(yè)秘密。

17、擅自變更工作方法和程序且給公司帶來(lái)較大損失或嚴(yán)重影響的。

18、違反從業(yè)常識(shí)造成損失或違反財(cái)務(wù)制度、人事制度、崗位職責(zé)造成公司成本、利潤(rùn)、資金財(cái)產(chǎn)等損失。

19、偷竊、涂改、偽造公司公章、檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件等行為。

20、其他因過(guò)失而損害公司利益的行為。

各部門建立扣分臺(tái)賬，分別設(shè)定基本分值為100分，扣分周期為一個(gè)月，在檢查過(guò)程中部門員工有上述1-13條行為，每人每次扣部門積分2分，有上述14-20條行為每人每次扣部門積分4分，部門視情節(jié)輕重按公司相關(guān)規(guī)定拿出個(gè)人處理方案，并報(bào)公司審批；部門負(fù)責(zé)人有上述1-13條行為每人每次扣部門積分4分，有上述14-20條行為每人每次扣部門積分8分，每扣1分將對(duì)個(gè)人作50元經(jīng)濟(jì)處罰，并視情節(jié)輕重給予降職、撤職、待崗直至辭退。3.3.4 工作態(tài)度表現(xiàn)為：

a)出勤情況：?jiǎn)T工表現(xiàn)為準(zhǔn)點(diǎn)上崗簽到，2分；不隨意請(qǐng)假曠工，2分；專工、主管表現(xiàn)為無(wú)遲到早退，1分；不隨意請(qǐng)假曠工，1分。b)工作紀(jì)律性：?jiǎn)T工表現(xiàn)為重視生產(chǎn)制度，2分；嚴(yán)格按照生產(chǎn)規(guī)

程進(jìn)行操作，2分；專工、主管表現(xiàn)為重視管理制度，2分；以身作則、起表率作用，2分；中層表現(xiàn)為重視管理制度，2分；以身作則、起表率作用，2分。

c)工作協(xié)調(diào)性：?jiǎn)T工表現(xiàn)為有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，1分；能配合他人完成下達(dá)的任務(wù)，2分；專工、主管表現(xiàn)為配合他人完成工作計(jì)劃，1分；協(xié)助他人完成制定任務(wù)，1分；中層表現(xiàn)為部門內(nèi)緊密聯(lián)系、承接有序，2分；與各部相互支持、不推諉，2分。d)工作積極性：?jiǎn)T工表現(xiàn)為積極解決生產(chǎn)中的難題，3分；動(dòng)手能力強(qiáng)，1分；專工、主管表現(xiàn)為主動(dòng)處理工作中的問(wèn)題，1分；積極解決工作中的難題，2分；中層表現(xiàn)為堅(jiān)持總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，2分；對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出預(yù)見(jiàn)性意見(jiàn)，1分。

e)工作責(zé)任感：?jiǎn)T工表現(xiàn)為主動(dòng)按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，3分；認(rèn)真正確貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，2分；專工、主管表現(xiàn)為嚴(yán)格按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，2分；認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，2分；中層表現(xiàn)為嚴(yán)格按時(shí)完任務(wù)，2分；認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，2分。3.3.5 工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)為：

a)熟練程度：?jiǎn)T工表現(xiàn)為無(wú)失誤操作、無(wú)返工，2分；嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，3分；專工、主管表現(xiàn)為無(wú)差錯(cuò)、無(wú)漏項(xiàng)，3分；精善處理日常工作，3分；中層表現(xiàn)為精善處理日常管理工作，3分；無(wú)差錯(cuò)、無(wú)漏項(xiàng)，3分。

b)操作狀態(tài)：?jiǎn)T工表現(xiàn)為工作中做到不違章操作，2分；生產(chǎn)中不違章作業(yè)，2分；管理人員做到不違章指揮，2分。

c)工作效率：?jiǎn)T工表現(xiàn)為按指定計(jì)劃階段性完成工作，3分；提前完成制定任務(wù)，2分；專工、主管表現(xiàn)為按計(jì)劃完成階段性工作，3分；縮短完成任務(wù)時(shí)間，3分；

d)安全管理：?jiǎn)T工表現(xiàn)為生產(chǎn)無(wú)事故、無(wú)未遂、無(wú)異常，2分；在實(shí)際中做到“三不 傷害”，3分。

e)生產(chǎn)質(zhì)量：?jiǎn)T工表現(xiàn)為員工表現(xiàn)為質(zhì)檢、驗(yàn)收工作無(wú)差錯(cuò)，2分；執(zhí)行計(jì)劃無(wú)漏項(xiàng)，2分。

f)文明生產(chǎn)（規(guī)范辦公）：?jiǎn)T工表現(xiàn)為維護(hù)優(yōu)良環(huán)境衛(wèi)生，2分；文明檢修、生產(chǎn)、操作，2分；專工、主管表現(xiàn)為做好各項(xiàng)固定資產(chǎn)的維護(hù)管理，3分；保證文明規(guī)范辦公，3分。

g)能（資）源管理：?jiǎn)T工表現(xiàn)為節(jié)省開(kāi)支、節(jié)約能源，2分；無(wú)“兩亂三長(zhǎng)”現(xiàn)象，2分；專工、主管表現(xiàn)為在設(shè)備設(shè)施和原料用品的計(jì)劃、采購(gòu)、使用中做到節(jié)約高效；中層表現(xiàn)為保障電力生產(chǎn)工作正常開(kāi)展，3分；滿足業(yè)務(wù)拓展需求，3分。

h)完成情況：?jiǎn)T工表現(xiàn)為完成公司下達(dá)的工作任務(wù)，2分；預(yù)期制定的生產(chǎn)指標(biāo)，2分；專工、主管表現(xiàn)為完成主要工作任務(wù)，3分；完成月度、指標(biāo)計(jì)劃，3分；中層表現(xiàn)為認(rèn)真完成總經(jīng)理交辦的任務(wù)，3分；月計(jì)劃按時(shí)完成，3分。

i)設(shè)備管理（相關(guān)處理）：?jiǎn)T工表現(xiàn)為保管好使用的工器具器材，2分；保養(yǎng)好設(shè)備設(shè)施，2分；專工、主管表現(xiàn)為能與對(duì)接部門全面協(xié)調(diào)，3分；有效安排對(duì)接部門相關(guān)工作，2分。

j)事務(wù)管理：專工、主管表現(xiàn)為能與對(duì)接部門全面協(xié)調(diào)，3分；有效安排對(duì)接部門相關(guān)工作，2分。

k)經(jīng)營(yíng)管理：專工、主管表現(xiàn)為及時(shí)處理工作中突發(fā)事務(wù)，3分；妥善處理臨時(shí)的追加任務(wù)，3分；中層表現(xiàn)為制定、月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，2分；計(jì)劃完成月、主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，3分。

l)制度管理：中層表現(xiàn)為組織完善各項(xiàng)制度規(guī)章，3分；組織完善業(yè)務(wù)流程、工作程序，3分。

m)工作質(zhì)量：專工、主管表現(xiàn)為達(dá)到公司崗位要求標(biāo)準(zhǔn)，3分；達(dá)到總部對(duì)部門工作要求，3分；中層表現(xiàn)為有效促進(jìn)安全文明生產(chǎn)，3分；提高公司經(jīng)營(yíng)效率，3分。

n)信息管理：中層表現(xiàn)為準(zhǔn)確提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理狀況，2分；及時(shí)反饋相關(guān)數(shù)據(jù)信息，2分。

o)項(xiàng)目管理：中層表現(xiàn)為監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施的執(zhí)行情況，3分；提出實(shí)施改進(jìn)措施及方案，3分。

p)費(fèi)用管理：專工、主管表現(xiàn)為額度資金的使用不超計(jì)劃，3分；做到控費(fèi)、節(jié)費(fèi)，3分；中層表現(xiàn)為組織做好部門的成本控制，3分；費(fèi)用的監(jiān)督管控，2分。

3.3.6 考核加分條件

a)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備缺陷及時(shí)匯報(bào)和處理，避免不安全事件的發(fā)生或擴(kuò)大，或在事故、障礙等方面處理過(guò)程中，采取果斷有效措施，防止了問(wèn)題的擴(kuò)大，有效消除。

b)發(fā)現(xiàn)危害企業(yè)安全生產(chǎn)和企業(yè)利益問(wèn)題，及時(shí)有效阻止并匯報(bào)處理，或保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不流失，保護(hù)員工利益不受侵害，能檢舉揭發(fā)危害公司利益行為。

c)提出合理建議被采納，或工作創(chuàng)新、技改技措為企業(yè)降本增效被公司認(rèn)可達(dá)2萬(wàn)元以上。3.4 考核程序

3.4.1 考核由總經(jīng)辦組織進(jìn)行，各部門負(fù)責(zé)人協(xié)同總經(jīng)辦完成本部門員工的績(jī)效考核工作。3.4.2 員工考核辦法及程序

a)個(gè)人、專業(yè)、部門擬寫(xiě)工作總結(jié)。在此基礎(chǔ)上，部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本部門人員本工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，采用打分的形式填寫(xiě)《績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》（附件1）。

b)互評(píng)打分是指以班組、運(yùn)行值、辦公室為單位，組織內(nèi)部人員比照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被考核人考評(píng)，班長(zhǎng)、值長(zhǎng)、部長(zhǎng)分別組織實(shí)施。部長(zhǎng)與部長(zhǎng)助理在互評(píng)中由行政人事部組織各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行互相考評(píng)。

c)下級(jí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打分是指在本部門內(nèi)的直接下級(jí)對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，由行政人事部人力資源管理人員組織。

d)直接領(lǐng)導(dǎo)打分是指班長(zhǎng)（值長(zhǎng)）對(duì)一般員工考評(píng)，專工和部長(zhǎng)助理對(duì)班長(zhǎng)（值長(zhǎng)）考評(píng)，部長(zhǎng)和部長(zhǎng)助理對(duì)專工、主管、辦公室人員考評(píng)，部長(zhǎng)對(duì)部長(zhǎng)助理考評(píng)，分管副總對(duì)部長(zhǎng)考評(píng)。

e)主管領(lǐng)導(dǎo)打分是指部長(zhǎng)對(duì)班長(zhǎng)（值長(zhǎng)）考評(píng)，副總對(duì)部長(zhǎng)助理、專工、值長(zhǎng)考評(píng)，總經(jīng)理對(duì)部長(zhǎng)考評(píng)。

f)行政人事部打分是指行政人事部依據(jù)日常聯(lián)合檢查、專項(xiàng)檢查、匯總月度部門和公司考核結(jié)果員工進(jìn)行考評(píng)。g)將考核結(jié)果反饋每位員工，肯定成績(jī)，指出問(wèn)題。h)員工本人簽字認(rèn)可后，由部門領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)分別簽字蓋章。i)各部門在完成內(nèi)部互評(píng)、上下評(píng)和主管考評(píng)打分后，將《員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》報(bào)送行政人事部匯總完成后續(xù)考評(píng)工作，再交總經(jīng)會(huì)集體考評(píng)確定公司先進(jìn)個(gè)人，并按末位降崗、崗位晉升原則確定崗位變動(dòng)、工資升（降）人員并存檔。4 考核結(jié)果與定格標(biāo)準(zhǔn)

4.1 每個(gè)層面考核的標(biāo)準(zhǔn)分均為100分。其中“職業(yè)道德”20分，“工作能力”15分，“工作態(tài)度”15分，“工作業(yè)績(jī)”50分?？己丝偡謱?shí)行百分制，每個(gè)層面的考核累計(jì)分相加后得出實(shí)際考核分。其中部門（班組）內(nèi)部互評(píng)占10%，下級(jí)評(píng)上級(jí)占10%，直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)下級(jí)占50%，行政人事部依據(jù)日?？己苏?0%，主管領(lǐng)導(dǎo)考核占20%。

4.2 定格標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)檔次。其中，95分及以上為優(yōu)秀，80分及以上為稱職，60分及以上為基本稱職，60分以下為不稱職。4.3 發(fā)生下列情況之一者，考核結(jié)果為不稱職： 4.3.1 違法受到司法機(jī)關(guān)處理的； 4.3.2 受到警告及以上處分的；

a)所負(fù)責(zé)工作發(fā)生責(zé)任事故、或因工作嚴(yán)重失誤、或因發(fā)生以權(quán)謀私行為，導(dǎo)致公司利益或形象造成較大損害的；

b)崗位職責(zé)履行不夠或不能勝任本職工作，致使多次沒(méi)有完成工作任務(wù)或工作出現(xiàn)較大失誤的；

c)組織紀(jì)律觀念淡薄，不服從領(lǐng)導(dǎo)或因其他方面的行為，造成嚴(yán)重不良影響的。5 考核有關(guān)事宜規(guī)定

5.1 月度績(jī)效工資考核時(shí)，公司將專工（主管）及以上管理人員個(gè)人月工資的30%、其他員工個(gè)人月工資的20%比例提出，按績(jī)效考核結(jié)果予以考核發(fā)放。

5.2 績(jī)效工資考核時(shí)，公司分別將專工（主管）及以上管理人員和其他員工12月份的績(jī)效工資提出，按績(jī)效考核結(jié)果予以考核發(fā)放，同時(shí)，公司專門增補(bǔ)一定資金納入績(jī)效考核予以發(fā)放。其公式為：專工及以上人員實(shí)際考核發(fā)放工資=［個(gè)人實(shí)際個(gè)月的提留工資（績(jī)效工資）+個(gè)人12月份工資×當(dāng)年實(shí)際工作月×8.5%（公司增補(bǔ)資金）］×考核系數(shù)； 其他人員實(shí)際考核發(fā)放工資=［個(gè)人12月份工資的30%（績(jī)效工資）+個(gè)人12月份工資×當(dāng)年實(shí)際工作月×8.5%（公司增補(bǔ)資金）］×考核系數(shù)；

5.3 對(duì)考核成績(jī)達(dá)到95分及以上的，按個(gè)人績(jī)效工資總額的120%考核兌現(xiàn)；達(dá)到80分及以上的，按100%考核兌現(xiàn)；達(dá)到60分及以上的按85%考核兌現(xiàn)；低于60分、高于50分的，按50%考核兌現(xiàn)；低于50分的，績(jī)效工資全部扣除。

5.4 對(duì)運(yùn)行管理部主值和副值，達(dá)到85分及以上的，崗位不變；副值達(dá)到95分及以上的，作為主值后備人選報(bào)備；主值低于85分以下 的，在同專業(yè)中實(shí)行末位降崗降薪人選報(bào)備。凡達(dá)到90分及以上的公司員工，均作為提薪后備人選報(bào)備。凡考核分低于60分以下者，均作為調(diào)崗、降職、降薪的后備人選報(bào)備。

5.5 凡達(dá)到95分及以上的員工，均作為公司優(yōu)秀員工評(píng)選對(duì)象。被評(píng)為公司優(yōu)秀員工，可獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)或外出旅游待遇。6 考核要求

6.1員工績(jī)效考核是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，將此作為管理工作中一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓細(xì)抓實(shí)。

6.2 各單位在組織考核工作中要嚴(yán)格按程序按步驟進(jìn)行，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成考核工作。

6.3 各部門要嚴(yán)格執(zhí)行考核規(guī)定，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和程序，客觀公正，實(shí)事求是地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。對(duì)于在考核過(guò)程中有徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假行為的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。若員工在考核中對(duì)考核結(jié)果有異議，由行政人事部和所在部門對(duì)其進(jìn)行解釋。

6.4 各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的日?？己耍訌?qiáng)對(duì)工作任務(wù)完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律等方面的考核管理，建立員工日常考核臺(tái)帳，為考核提供可靠的依據(jù)。

6.5 將考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)懲選拔任用結(jié)合起來(lái)，考核結(jié)果作為員工評(píng)先、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、評(píng)定職稱的重要依據(jù)。

6.6 月度績(jī)效考核無(wú)需員工寫(xiě)總結(jié)，考評(píng)工作由各部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。公司另行安排需要進(jìn)行的，由總經(jīng)理或總經(jīng)理會(huì)議決定。

6.7 運(yùn)行管理部、設(shè)備管理部考評(píng)優(yōu)秀人員要從嚴(yán)掌握，不得超

出本部門人員總數(shù)的10%，其余各部門評(píng)選優(yōu)秀員工不得突破1名。公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者要在考評(píng)優(yōu)秀人員的基礎(chǔ)上評(píng)選，不得突破優(yōu)秀人員總數(shù)的70%。名單與材料交行政人事部審核后，提交總經(jīng)會(huì)討論確定公司先進(jìn)員工名單。月度不予評(píng)比先進(jìn)生產(chǎn)工作者。6.8 績(jī)效考核時(shí)，個(gè)人與各專業(yè)總結(jié)要在當(dāng)年12月15日前完成交班（值）長(zhǎng)閱后，遞交部門領(lǐng)導(dǎo)。部?jī)?nèi)考評(píng)工作要在12月20日前完成，并交行政人事部人力資源管理人員處。各部門總結(jié)必須在當(dāng)年12月20日前交行政人事部長(zhǎng)處。行政人事部務(wù)必在當(dāng)年12月25日前拿出公司工作總結(jié)（總經(jīng)理工作報(bào)告）。公司總經(jīng)層要在12月31日前完成全員考核工作。7 本制度解釋權(quán)在總經(jīng)辦。8 本制度從頒發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：?jiǎn)T工考核制度

員工考核制度

一、本考核制度適用于煤礦全體員工，煤礦有權(quán)根據(jù)工作單位的工作需要，對(duì)員工實(shí)行定期和不定期考核。

二、通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自

己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、獎(jiǎng)金的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。

三、考核辦法由：

1、記錄法：對(duì)員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進(jìn)行管理

規(guī)劃；

2、報(bào)告法：各部門、員工提供總結(jié)考核報(bào)告。

四、月度考核采用員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)及勞資部門評(píng)價(jià)等方式

進(jìn)行。

五、考核應(yīng)以月度考核為基礎(chǔ)，在綜合員工全年表現(xiàn)的基

礎(chǔ)上對(duì)員工德、能、勤、績(jī)及遵守煤礦規(guī)章制度等方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

六、人事勞資部門依考核制度和崗位職責(zé)使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化評(píng)

分，填寫(xiě)考核表，統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。

第四篇：?jiǎn)T工考核制度

員工考核制度

第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。

第二條考核內(nèi)容：考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。

第三條考核方法：設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對(duì)餐廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核；采用逐級(jí)考核，逐級(jí)打分的方法。

第四條考核表格分為：主管考核表、領(lǐng)班日考核表、服務(wù)員日考核表。

第五條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對(duì)表現(xiàn)較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明。

第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí)，分析評(píng)估考核情況，使考核工作制度化。

第八條考核評(píng)估表由人事部門專門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月一次做出考核情況分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱；部門經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表，上報(bào)總經(jīng)理審閱。

第九條評(píng)估實(shí)施細(xì)則

評(píng)估以月度、季度、為周期，分日常評(píng)估和階段性評(píng)估；日常評(píng)估占60%，階段性評(píng)估占40 010，日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核、月末匯總，階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行，由同事評(píng)估、下屬評(píng)估兩部分組成，同事評(píng)估占25，下屬評(píng)估占15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。

1．各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)員工日考核表，每周一份，由直接上級(jí)在每日營(yíng)業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分，并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后，交由直接上級(jí)保管。

2．階段性評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)月度評(píng)估表，由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后，報(bào)人事部門。

3．人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人，人事部留底

第五篇：?jiǎn)T工考核制度

員工考核制度

為強(qiáng)化公司內(nèi)部管理，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化和運(yùn)營(yíng)環(huán)境，合理、規(guī)范地考評(píng)本公司 人員的思想表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，逐步形成公司內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；在促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn) 營(yíng)和不斷發(fā)展的同時(shí)，也為每位員工提供一個(gè)良好的工作氛圍和發(fā)展空間，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，特制訂本考核制度：

一.考核目的1、作為員工聘任、轉(zhuǎn)正、晉升和崗位調(diào)整等的重要依據(jù)。著重在能力素質(zhì)和能力發(fā) 揮、工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。

2、作為確定員工薪資及平時(shí)或年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。著重在績(jī)效考核上。

3、作為員工潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。著重在工作能力和適應(yīng)程度等的考核。

4、作為人事調(diào)整政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。

5、考核結(jié)果供各部門制定工作計(jì)劃和公司決策時(shí)參考。

二.考核原則

1、對(duì)公司的各層級(jí)員工設(shè)置相應(yīng)考核要求和重點(diǎn)；

2、考核程序自下而上，逐級(jí)考核，也可根據(jù)需要單項(xiàng)進(jìn)行。

3、制定可操作性強(qiáng)的員工考核方案，力求客觀、可靠、公平、公正，確定具體的評(píng)分細(xì)則、對(duì)所有被考核對(duì)象一視同仁，不能摻入主考人員的主觀意愿、個(gè)人好惡等。

4、考核注重人性化和透明度，考評(píng)組成員中要有一般員工代表，不搞暗箱操作，甚至制造不必要的神秘、緊張感。

5、考核結(jié)果在公司內(nèi)部公示，員工對(duì)考核過(guò)程或結(jié)果存在異議的允許其向主管人員提出解釋、質(zhì)疑或申訴。

6、注重考核的實(shí)效性，大部分考核應(yīng)含于日常工作中，不繁復(fù)沖擊正常工作秩序，反對(duì)無(wú)實(shí)效的走過(guò)場(chǎng)、形式主義考核活動(dòng)。

三.考核類型

1、試用考核：?jiǎn)T工試用期滿，需總結(jié)試用期工作情況，并接受所在部門和綜合部組織進(jìn)行的試用期滿員工考核?？己撕细裾咛顚?xiě)《試用期員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方可正式聘用；經(jīng)考核不合格的，應(yīng)延長(zhǎng)試用時(shí)間或解雇。

2、月考核：各級(jí)主管對(duì)所屬員工應(yīng)就其工作效率、品行、態(tài)度、學(xué)識(shí)、協(xié)作、績(jī)效等進(jìn)行考核，對(duì)有特殊功過(guò)者報(bào)送總經(jīng)理辦公室確認(rèn)獎(jiǎng)懲意見(jiàn)；綜合部應(yīng)對(duì)員工的考勤情況詳細(xì)記錄，按月統(tǒng)計(jì)并送財(cái)務(wù)部作為薪資結(jié)算依據(jù)。

3、年終考核:

3．1、公司于每農(nóng)歷年年底組織對(duì)員工進(jìn)行年終考核；

3．2、擔(dān)任年終考核初評(píng)的各部門主管應(yīng)參考平時(shí)考核記錄及考勤記錄等，填寫(xiě)考核表 密送總經(jīng)理辦公室復(fù)審；

3．3、年終考核結(jié)果與員工年終福利直接掛鉤；

3．4、年終考核結(jié)果為不合格（標(biāo)準(zhǔn)分70分以下）的，不享受年終獎(jiǎng)金，同時(shí)視情況作留任重新試用或辭退處理。

四.考核指標(biāo)體系

1、對(duì)不同考核對(duì)象： 職務(wù)、崗位不同，選擇考核指標(biāo)有所區(qū)別和側(cè)重。

2、對(duì)不同考核目的： 獎(jiǎng)金、晉升工資級(jí)別，選擇考核指標(biāo)權(quán)重不同。

五.考核人與考核形式

（1）自我鑒定：職工根據(jù)考核細(xì)則對(duì)自己進(jìn)行全面、客觀評(píng)價(jià)。

（2）同事評(píng)議：同級(jí)或同崗位的職工之間相互考核和評(píng)價(jià)。

（3）部門初評(píng)：由部門組織對(duì)被考評(píng)人員進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；

（4）公司考評(píng)組考核：由公司指定的考評(píng)組根據(jù)考核細(xì)則對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)；

（5）公司職能部門（副）部長(zhǎng)以上管理人員由總經(jīng)理辦公室直接考核。

六.考核結(jié)果的反饋

（1）公司內(nèi)部公示；

（2）個(gè)別員工談話；

（3）召開(kāi)部門反饋會(huì)議