第一篇：工會積極參與職工人文關(guān)懷和思想教育品牌打造

工會積極參與職工人文關(guān)懷和思想教育

品牌打造

【摘 要】通過加強(qiáng)職工思想教育品牌打造、加強(qiáng)人文關(guān)懷、改善用工環(huán)境來切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系和社會穩(wěn)定，是當(dāng)前政府高度重視和關(guān)注的問題，也是各級工會組織最迫切、最重要的工作之一。工會組織如何結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，教育、引導(dǎo)和推進(jìn)是關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷工會作用思想教育

一、背景

富士康員工跳樓事件，引發(fā)廣泛議論，也引起政府和工會的高度關(guān)注。此起事件警醒我們，除了要維持企業(yè)正常經(jīng)營秩序外，還需要以人為本、給予職工人文關(guān)懷。中華全國總工會發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好職工隊(duì)伍和社會穩(wěn)定工作的意見》，將職工維權(quán)和社會維穩(wěn)結(jié)合起來,指出“維權(quán)是維穩(wěn)的前提和基礎(chǔ)”,要發(fā)揮職工代表大會作用,落實(shí)廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等,進(jìn)一步加大維護(hù)職工群眾合法權(quán)益與發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的力度。意見還要求各級工會關(guān)心職工的生產(chǎn)生活,使廣大職工有尊嚴(yán)地生活,實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)。

二、存在的問題

改革開放以來，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的日益完善和經(jīng)濟(jì)

1結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，我區(qū)企業(yè)的技術(shù)、管理以及市場競爭實(shí)力都有了長足的進(jìn)步，但同時(shí)普遍伴隨著以下問題：

1、職工參與工會管理

職工參與工會組織的比率不高，部分工會被管理者把持，成為管理層的附庸，工人真正參與到工會管理困難，有的工會雖然產(chǎn)生了工會主席，聘用了專（兼）職工作人員，但是工會開展的活動(dòng)不是根據(jù)工人的需求，而是根據(jù)廠方需求來設(shè)計(jì)的，或主要由辦公室人員參與。因此，基層職工要么不參加工會，要么參加之后僅僅是充當(dāng)陪襯。職工參與工會組織的積極性不高，也就缺乏主人翁精神和責(zé)任感。

2、職工休閑、娛樂場地建設(shè)

從**的情況來看，我區(qū)基層單位硬件設(shè)施方面還是比較好的，但是基層單位中對專供職工休閑、娛樂的場地建設(shè)投入不足，有的基層單位甚至認(rèn)為只要把廠方、宿舍、食堂等設(shè)施建設(shè)好就夠了，忽視了硬件設(shè)施的精神實(shí)質(zhì)內(nèi)容。給予硬件設(shè)施高品質(zhì)的精神內(nèi)涵，關(guān)鍵在于基層單位是否真正體貼職工，是否將單位環(huán)境打造成職工之家。近些年來，我區(qū)企業(yè)時(shí)常發(fā)生用工緊張的情況，但是有些用工情況一直充沛的企業(yè)通常是用心打造職工之家的企業(yè)。

3、職工心理狀況

近年來，我區(qū)生產(chǎn)領(lǐng)域效率一路高歌，而在探索職工福利、提高職工幸福指數(shù)領(lǐng)域卻投入不足，基層單位缺少激勵(lì)職工的方式和手段，使得部分職工缺乏努力工作的內(nèi)

生動(dòng)力。我區(qū)食品、房產(chǎn)等價(jià)格大幅度上漲，而職工的收入增幅卻不明顯從而帶來生活壓力；企業(yè)單位因技術(shù)進(jìn)步而減少用工從而帶來就業(yè)壓力；部分基層單位忽視職工福利、忽視對職工的心理關(guān)懷，這些都使得社會成員的心理普遍處在一種亞健康狀態(tài)。對于職工隊(duì)伍心理健康所呈現(xiàn)的各種問題，如果不認(rèn)真對待，妥善處理，極易埋下安全隱患，甚至可能會導(dǎo)致一些群體性突發(fā)事件。

4、職工思想教育

我區(qū)企業(yè)大多為非公勞動(dòng)密集型企業(yè)，缺乏深厚的文化底蘊(yùn)，職工整體素質(zhì)不高。由于企業(yè)文化建設(shè)不足，職工無法與企業(yè)形成共同目標(biāo)、凝結(jié)成群體合體，從而使得企業(yè)缺乏凝聚力。穿梭在廠區(qū)、食堂、宿舍三點(diǎn)一線的職工很少有機(jī)會參加規(guī)范、嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)教育，有些基層單位新招聘進(jìn)來的職工僅僅是經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就上崗了，導(dǎo)致職業(yè)素質(zhì)較差,業(yè)務(wù)技能不過硬。受教育程度的影響，職工現(xiàn)代科學(xué)知識儲備不足，法律意識、安全意識淡薄。

結(jié)合我區(qū)實(shí)際，工會組織要充分發(fā)揮職能，以人為本加強(qiáng)人文關(guān)懷，重視職工思想教育，維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。

首先，加強(qiáng)人文關(guān)懷，必須尊重職工的主體地位、保障職工的民主權(quán)利，增強(qiáng)廣大職工的主人翁責(zé)任感。工人階級是我們黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，全心全意依靠工人階級是我們黨的根本方針。職工的主體地位能否得到保障直接影響廣大職工的積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮，進(jìn)而影響到職工隊(duì)伍的精神狀態(tài)。因此要充分尊重職工，保障職工民主權(quán)利，最大限度地把包括外來務(wù)工人員在內(nèi)的職工組織到工會中來，進(jìn)一步完善和推行廠（校）務(wù)公開制度，把廠務(wù)公開民主管理工作與完善職代會、工會各項(xiàng)制度結(jié)合起來，大力推行“六個(gè)一”制度，不斷提高基層工會工作的制度化、規(guī)范化、程序化，廣泛開展《浙江省企業(yè)民主管理?xiàng)l例》學(xué)習(xí)宣傳和貫徹活動(dòng)，開展廠務(wù)公開民主管理“回頭看”，維護(hù)職工合法權(quán)益。

其次，加強(qiáng)人文關(guān)懷，要在對職工的日常管理、環(huán)境建設(shè)等方面更具人性化。近年來，我區(qū)積極推進(jìn)“職工書屋”和“三位一體”職工文化樂園建設(shè)，培育各級職工書屋示范點(diǎn)。累計(jì)培育全國職工書屋示范點(diǎn)1家，省級職工書屋示范點(diǎn)5家，市級職工書屋示范點(diǎn)8家，區(qū)級職工書屋示范點(diǎn)60家。今年以來培育“三位一體”職工文化樂園50家，其中區(qū)級示范點(diǎn)10家，市級示范點(diǎn)4家。但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，工會組織要進(jìn)一步加強(qiáng)職工日常管理、環(huán)境等方面建設(shè)，主動(dòng)下生產(chǎn)第一線，與廣大職工進(jìn)行溝通，聽取意見，從職工個(gè)性化需求出發(fā)，設(shè)計(jì)、建設(shè)職工休息、休閑、健身的場所，營造干凈整潔、安全有序的工作環(huán)境，從而增強(qiáng)職工對基層單位的親切感、依賴感、歸屬感。

再次，加強(qiáng)人文關(guān)懷，發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用，關(guān)注職工心理健康，推動(dòng)職工隊(duì)伍心理和諧建設(shè)。工會系統(tǒng)要積極開展勞模先進(jìn)和杰出職工的選樹、表彰、宣傳工作，進(jìn)一步開

展勞模走訪慰問、療休養(yǎng)、免費(fèi)體檢、困難幫扶等工作，營造學(xué)習(xí)勞模、關(guān)心勞模、爭當(dāng)勞模的社會氛圍。工會系統(tǒng)要切實(shí)做好“送溫暖”、高溫慰問和新溫州人返鄉(xiāng)等活動(dòng)，通過精神性激勵(lì)、關(guān)懷性激勵(lì)、物質(zhì)性激勵(lì)等綜合模式，充分挖掘職工隊(duì)伍的潛能，增強(qiáng)職工隊(duì)伍凝聚力，提振職工隊(duì)伍士氣。工會系統(tǒng)要認(rèn)真研究，積極推動(dòng)職工隊(duì)伍心理和諧建設(shè)，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)與平衡工作體系，促進(jìn)職工團(tuán)隊(duì)情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累惡變，引導(dǎo)職工隊(duì)伍心態(tài)良性變化；加大職工心理衛(wèi)生投入，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，在各基層工會掛牌成立的110家職工情感關(guān)愛站中選樹典型站點(diǎn)，并聘請專業(yè)的心理疏導(dǎo)員隊(duì)伍，直接和職工面對面，為廣大職工提供咨詢幫助。

第四、參與企業(yè)文化建設(shè)，以提高職工素質(zhì)為切入點(diǎn)，發(fā)展職工思想教育。深厚的文化底蘊(yùn)，是員工不竭的精神動(dòng)力，當(dāng)前,在職工思想多元化并存的新形勢下,工會組織要充分發(fā)揮基層組織的優(yōu)勢，積極參與企業(yè)文化建設(shè)，把加強(qiáng)職工思想政治教育擺在統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、凝聚力量的首位,不斷豐富教育內(nèi)容,創(chuàng)新教育方式,改善教育方法。以提高職工素質(zhì)為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮職工素質(zhì)教育講師團(tuán)等團(tuán)隊(duì)的作用，深入全區(qū)非公企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、社區(qū)開展涉及企業(yè)文化、法律維權(quán)、安全生產(chǎn)、職業(yè)病防治、投資和理財(cái)?shù)葍?nèi)容的講座活動(dòng)，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；廣泛開展金融、服裝、皮鞋設(shè)計(jì)等行業(yè)的勞動(dòng)競賽，激發(fā)職工

勞動(dòng)熱情，幫助職工樹立愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會的良好職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚。

總而言之，我們要切實(shí)履行工會的職能和發(fā)揮應(yīng)有的作用，誠心誠意為廣大職工群眾服務(wù)。進(jìn)一步通過加強(qiáng)人文關(guān)懷、加強(qiáng)思想教育，把關(guān)懷和溫暖送到廣大職工群眾的心坎上。開展內(nèi)涵豐富的活動(dòng)，使活動(dòng)過程成為為職工辦實(shí)事、保障職工權(quán)益的過程，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和職工利益雙贏、促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)發(fā)展、推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)。

二O一一年十一月四日

第二篇：積極參與社會管理創(chuàng)新打造工會職工援助品牌

積極參與社會管理創(chuàng)新打造工會職工援助品牌

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理是社會和諧穩(wěn)定的重要保證，對改善民生和維護(hù)最廣大人民的根本利益具有重要意義。當(dāng)前，我國社會管理的理念和思路、體制機(jī)制、法律政策、方法手段等方面還存在著很多不適應(yīng)的地方，解決社會管理領(lǐng)域存在的問題具有重要性和緊迫性。工會作為黨領(lǐng)導(dǎo)的工人階級的群眾組織，組織體系健全，群眾基礎(chǔ)廣泛，理應(yīng)在參與社會管理中發(fā)揮應(yīng)有作用，特別是要在保障和改善民生中打造工會職工援助品牌。

一、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，工會組織必須發(fā)揮重要作用

黨的十八大報(bào)告明確提出：“要圍繞構(gòu)建中國特色社會主義社會管理體系，加快形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會管理體制，加快形成源頭治理、動(dòng)態(tài)管理、應(yīng)急處置相結(jié)合的社會管理機(jī)制?！边@一論述為工會組織指明了加強(qiáng)社會建設(shè)、創(chuàng)新社會管理的根本路徑和方法。

（一）工會參與社會管理與創(chuàng)新是促進(jìn)社會和諧發(fā)展的必然要求。

工會組織作為黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，是重要的社會政治團(tuán)體和國家政權(quán)的重要社會支柱，建設(shè)中國特色社會管理體系，要求工會必須加大參與社會管理和公共服務(wù)的力度，進(jìn)一步發(fā)揮工會組織的重要協(xié)同作用。工會組織積極主動(dòng)參與社會管理，是形勢所需、發(fā)展所急、群眾所盼，也是時(shí)代賦予工會的社會責(zé)任。工會具有組織體系健全、聯(lián)系群眾廣泛、熟悉基層情況、了解群眾意愿等特點(diǎn)，通過協(xié)調(diào)以勞動(dòng)關(guān)系為核心的利益矛盾，進(jìn)一步做好直接服務(wù)群眾的工作，幫助職工群眾緩解生產(chǎn)、生活中的困難和問題，有利于職工群眾合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

（二）工會參與社會管理與創(chuàng)新是構(gòu)建科學(xué)社會管理體系的重要內(nèi)容

工會組織參與社會管理和公共事務(wù)，協(xié)助黨政做好新形勢下職工群眾工作，是中國特色社會主義社會管理體系構(gòu)架的重要組成部分，在互聯(lián)、互補(bǔ)、互動(dòng)的社會管理網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮工會應(yīng)有作用，體現(xiàn)了我們黨的政治優(yōu)勢、社會主義的制度優(yōu)勢和中國特色社會管理體系的基本要求。工會參與社會管理，是履行維權(quán)基本職責(zé)，維護(hù)職工合法權(quán)益的根本途徑；是服務(wù)職工，為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事的重要舉措；是增強(qiáng)組織覆蓋面和凝聚力，擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政地位的內(nèi)在要求。

二、保障和改善民生，工會組織必須維護(hù)好職工權(quán)益

加強(qiáng)社會管理的一個(gè)核心內(nèi)容，就是維護(hù)好職工的合法權(quán)益。維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會的生存依據(jù)。因此，工會要更加立場鮮明地立足于維權(quán)，充分借助勞動(dòng)爭議調(diào)解、法律援助、困難幫扶等手段和載體，把維權(quán)服務(wù)做得更主動(dòng)、更規(guī)范、更到位，在推動(dòng)社會和諧發(fā)展中起到更加積極的作用。幫扶困難職工是工會保障和改善民生的一項(xiàng)重要工作，近年來，各地職工援助服務(wù)中心積極協(xié)助各級黨政圍繞解決當(dāng)前困難職工群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題開展了卓有成效的工作，得到了中央領(lǐng)導(dǎo)、各級黨和政府、社會各界和職工群眾的充分肯定。胡錦濤總書記高度評價(jià)困難幫扶工作：“成立困難職工幫扶中心是一個(gè)創(chuàng)舉”。職工援助服務(wù)中心的成功經(jīng)驗(yàn)說明，工會組織要維護(hù)職工的合法權(quán)益，搭建打造有效載體是必要手段，以保障和改善民生促進(jìn)社會和諧建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮工會組織在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理中的重要作用。

三、職工援助中心是工會參與社會管理促進(jìn)社會建設(shè)的重要載體

職工援助中心是從職工困難幫扶中心轉(zhuǎn)化發(fā)展而來的，經(jīng)過多年的發(fā)展，從單一的救助困難職工發(fā)展成為經(jīng)?；?、制度化、和社會化，從單純的生活救助向來訪接待、生活救助、法律援助、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)貸款、心理咨詢等方面延伸，在全社會的幫扶濟(jì)困和服務(wù)民生中發(fā)揮了重要作用，與黨政的幫扶工作形成優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮了工會職工援助服務(wù)中心的 “拾遺補(bǔ)缺、救急濟(jì)難、快捷服務(wù)”援助功能。目前，職工援助服務(wù)中心在各地初步形成了幫扶網(wǎng)絡(luò)，以推動(dòng)和改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)和社會管理體系正在構(gòu)建。

如何在實(shí)現(xiàn)中國夢的偉大征程中積極參與社會管理，充分發(fā)揮好工會的應(yīng)有作用，是新形勢對工會組織提出的新課題，也是黨政對工會組織的新要求。積極參與社會管理創(chuàng)新，打造工會職工援助服務(wù)品牌，對職工援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和發(fā)展進(jìn)行如下探討，希望對充分發(fā)揮工作職能作用有些啟發(fā)。

（一）凝聚共識，爭取社會更多支持

加強(qiáng)職工援助服務(wù)中心的建設(shè)，是工會為黨和政府分憂、為職工群眾解難，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)改善民生的有效社會實(shí)踐。加強(qiáng)為職工群眾幫扶服務(wù)的陣地和載體建設(shè)，是搭建了一條黨和政府聯(lián)系職工群眾的橋梁，為職工群眾構(gòu)筑了一道抵御社會風(fēng)險(xiǎn)的屏障，是打造職工民生維權(quán)工程的窗口平臺。各級工會要適應(yīng)新的形勢要求，不斷加大服務(wù)職工的工作力度，爭取社會各界和黨政的支持，爭取地方黨政在政策、財(cái)力、物力和人力上的支持，發(fā)揮工會優(yōu)勢，努力協(xié)助黨和政府，幫助職工特別是困難

職工、下崗失業(yè)人員包括農(nóng)民工解決在就業(yè)、就醫(yī)、住房、子女就學(xué)等方面存在的突出困難，使他們共享改革發(fā)展成果，以保障和改善民生促進(jìn)社會建設(shè)。

（二）整合資源，提升職工援助能力水平

工會要在援助服務(wù)職工工作中有所作為，必須借助政府和相關(guān)部門以及社會各界的力量，努力形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、工會運(yùn)作、職工參與、社會協(xié)同的社會化援助服務(wù)格局。賦予工會更多的資源和手段，并把各項(xiàng)資源手段整合利用好，加強(qiáng)政府、勞動(dòng)保障、民政、財(cái)政、司法以及其他社會組織的合作，整合社會力量共同做好職工援助工作，把工會援助納入社會管理大格局。要不斷提升工會的援助服務(wù)能力和水平，擴(kuò)大幫扶范圍，拓展幫扶空間，提升幫扶層次，把職工援助服務(wù)中心的“輸血”和“造血”結(jié)合起來，進(jìn)一步開發(fā)、擴(kuò)展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、會員服務(wù)等各類新型援助服務(wù)項(xiàng)目，嘗試采用社會化運(yùn)作方式，為改善職工工作生活條件、滿足職工精神文化需求提供生活、家政、交友、文體等全方位、多層次服務(wù)，努力將工會援助服務(wù)工作做到職工的心坎上。

（三）健全機(jī)制，完善職工援助服務(wù)體系

推進(jìn)職工援助服務(wù)體系建設(shè)，要進(jìn)一步健全各項(xiàng)機(jī)制，努步推動(dòng)地區(qū)工會建立健全覆蓋區(qū)（縣）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）、規(guī)模企業(yè)、社區(qū)的職工援助服務(wù)體系。以完善服務(wù)功能和提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，推進(jìn)職工援助服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展；以拓展服務(wù)功能為重點(diǎn)，推動(dòng)開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）、商務(wù)樓宇、商圈以及工會組織健全、職工人數(shù)較多的規(guī)模以上企業(yè)建立援助服務(wù)工作站（點(diǎn)）；以提升信息化水平為重點(diǎn)，發(fā)揮職工援助服務(wù)熱線和職工援助服務(wù)網(wǎng)的作用，并進(jìn)一步做好職工援助服務(wù)體系綜合管理軟件、會員卡功能拓展工作。各級工會要根據(jù)職工的新需求、新期待，設(shè)計(jì)新型援助服務(wù)項(xiàng)目，力爭在保障困難職工基本生活、維護(hù)職工合法權(quán)益、滿足廣大職工多元化需求方面取得新突破；要整合工會內(nèi)部和社會各方資源，依托職工援助服務(wù)平臺，提供生活服務(wù)、醫(yī)療互助、心理疏導(dǎo)、文化娛樂、療養(yǎng)體檢等多層次的服務(wù)。

四、發(fā)揮自身優(yōu)勢打造工會特色援助品牌

工會職工援助工作已然成為了工會工作的一個(gè)品牌，職工援助服務(wù)中心（站）是發(fā)揮工會參與社會管理創(chuàng)新的載體平臺，在具有較完善的網(wǎng)絡(luò)體系和良好服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，工會組織應(yīng)繼續(xù)打造系列參與社會管理創(chuàng)新、服務(wù)職工群眾的特色援助品牌，在工會援助服務(wù)工作實(shí)踐中，不斷做好做實(shí)做強(qiáng)社會管理創(chuàng)新工作。

（一）“送溫暖”，暖心活動(dòng)繼續(xù)開展

在春節(jié)、元旦開展“送溫暖”活動(dòng)是工會組織多年來進(jìn)行的一項(xiàng)品牌工作，在全國有著很大的影響力，各級工會組織對困難職工和困難勞模等困難群體持續(xù)多年進(jìn)行著強(qiáng)有力的援助幫扶，也得到了各級黨政的高度認(rèn)可和大力支持，取得了卓有成效的成績。工會組織要積極開展“送溫暖”活動(dòng)，創(chuàng)新形式，加強(qiáng)“愛心超市”和“會員優(yōu)惠服務(wù)工程”建設(shè)，把黨政的關(guān)懷和工會的愛心送到更多的職工群眾心坎上，繼承打造工會特色援助品牌。

（二）“金秋助學(xué)”，圓夢活動(dòng)深入開展

在秋季開展“金秋助學(xué)”活動(dòng)是對“送溫暖”活動(dòng)的有效補(bǔ)充，旨在幫助困難職工家庭的子女在求學(xué)之路上圓夢。“金秋助學(xué)”活動(dòng)也是工會組織多年來的知名品牌，是政府社會保障體系中進(jìn)行社會救助的有效補(bǔ)充，得到了黨政和社會各界的廣泛支持和認(rèn)同。工會組織應(yīng)進(jìn)一步加大此項(xiàng)活動(dòng)的宣傳開展力度，最大限度地爭取社會各界愛心人士的支持，多方籌集資金，設(shè)立“金秋助學(xué)基金”，合理進(jìn)行管理和規(guī)劃，把助學(xué)活動(dòng)效果最大化，在困難職工子女求學(xué)圓夢的事業(yè)中打造出工會的特色援助品牌。

（三）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)出成果

就業(yè)是民生之本，我國積極鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、扶持創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。積極開展“再就業(yè)援助”行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了職介、培訓(xùn)、安置“一條龍”工作模式。以各級工會援助服務(wù)中心（站）為依托，開展自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，聯(lián)合勞動(dòng)部門等單位舉辦企業(yè)用工洽談會，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移招聘會，積極為困難職工家庭再就業(yè)搭建平臺，加大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，以培訓(xùn)促進(jìn)再就業(yè)。爭取政府對小額貸款創(chuàng)業(yè)扶持力度，激發(fā)普通勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)熱情，實(shí)現(xiàn)一人創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)多人就業(yè)，社會效益與經(jīng)濟(jì)效益并重。同時(shí)積極爭取政府的相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)的補(bǔ)貼，宣傳創(chuàng)業(yè)貸款政策，扶持小型創(chuàng)業(yè)者自主創(chuàng)業(yè)。

（四）法律援助，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

當(dāng)前，勞動(dòng)關(guān)系矛盾頻發(fā)，利用勞動(dòng)爭議調(diào)解處理此類矛盾具有高效率、低代價(jià)的優(yōu)勢，企業(yè)職工比較容易接受，既維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益也維護(hù)了和諧勞動(dòng)關(guān)系。職工在遇到勞動(dòng)關(guān)系糾紛時(shí)，首先會想到找工會為自己“出頭”，而依托職工援助服務(wù)中心的勞動(dòng)爭議調(diào)解是工會參與協(xié)調(diào)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要載體，打造好法律援助品牌，為職工維護(hù)自身權(quán)益搭建了一條“綠色通道”，工會組織要盡快建立健全勞動(dòng)爭議調(diào)解機(jī)制，建設(shè)好12351維權(quán)熱線，開展好職工法律服務(wù)顧問團(tuán)咨詢法援工作，搭建起職工法律仲裁快速通道，加強(qiáng)勞動(dòng)爭議調(diào)解力度，著力協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。

（五）互助保險(xiǎn)，加強(qiáng)宣傳擴(kuò)大影響

互助保險(xiǎn)是參加保險(xiǎn)的成員之間相互提供保險(xiǎn)保障的機(jī)制，其保費(fèi)較低，成本較小，但具有創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)援助及提供自愿相互幫助的機(jī)會。目前，工會組織中大多成立了工會互助互濟(jì)會在進(jìn)行互助保險(xiǎn)工作的運(yùn)行，為參加了保險(xiǎn)需要提供幫助的職工進(jìn)行幫扶，但從參加保險(xiǎn)的比例來看，參保比例還不高，對參保認(rèn)識還不到位。為了增強(qiáng)勞動(dòng)者的團(tuán)結(jié)互助和共同抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，工會組織可以整合互助互濟(jì)會，進(jìn)一步加強(qiáng)參加互助保險(xiǎn)的意義作用進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大工會組織影響，以職工援助服務(wù)中心為依托，通過互助保險(xiǎn)的形式，維護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益。

（六）心理咨詢，筑造職工心靈驛站

為了解決職工在工作和生活中出現(xiàn)的精神困擾，緩解心理壓力，各級職工援助服務(wù)中心建立了職工心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)室，構(gòu)筑起職工心靈驛站，并聘請了相關(guān)心理專家，專門為職工提供心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)。此項(xiàng)工作是一項(xiàng)體現(xiàn)人文關(guān)懷的工作，注重從心理上、精神上加強(qiáng)對職工的關(guān)愛，對促進(jìn)良好人際關(guān)系、維護(hù)社會秩序以及促進(jìn)身心健康起到了積極作用。工會組織要加強(qiáng)工會干部和職工援助服務(wù)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，并進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高他們在心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)方面的工作能力。

（七）職工培訓(xùn)，著力提升職工素質(zhì)

當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技突飛猛進(jìn)、知識不斷更新，對勞動(dòng)者的素質(zhì)和技能提出了更高要求，實(shí)現(xiàn)中國夢的宏偉藍(lán)圖必須切實(shí)提高勞動(dòng)者素質(zhì)。工會組織是職工思想教育和技能培訓(xùn)的大學(xué)校，要充分發(fā)揮職工援助服務(wù)中心作用，加強(qiáng)對農(nóng)民工、下崗職工和在職職工的技能素質(zhì)培訓(xùn)，不斷勞動(dòng)者的知識水平、技術(shù)本領(lǐng)和創(chuàng)造能力，廣大勞動(dòng)者要爭做知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者。工會組織要積極爭取黨政支持，建議政府部門授予工會職工援助服務(wù)中心相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)，對職工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，通過技能培訓(xùn)提升勞動(dòng)者素質(zhì)。

（八）會員優(yōu)惠，共享改革發(fā)展成果

借鑒南京市江寧區(qū)總工會開展會員優(yōu)惠服務(wù)工程成功經(jīng)驗(yàn)，選擇社會信譽(yù)好、經(jīng)營效益好，具備一定優(yōu)惠服務(wù)能力，具有熱心公益事業(yè)、熱忱為工會會員服務(wù)意識的商業(yè)單位，作為工會會員優(yōu)惠服務(wù)定點(diǎn)單位，為工會會員在醫(yī)療衛(wèi)生、商業(yè)服務(wù)、文化旅游、法律服務(wù)等多方面提供各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。另外對于患大病的困難職工，符合要求的，給與相應(yīng)的補(bǔ)貼。爭當(dāng)黨政支持，出臺相關(guān)外來務(wù)工人員大病醫(yī)療救助條例等政策，讓職工群眾享受到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，共享改革發(fā)展成果。

品牌就是影響力，品牌就是戰(zhàn)斗力。工會組織通過打造系列援助服務(wù)品牌，大大提升了工會的形象和參與社會管理、服務(wù)職工群眾的能力和水平。工會組織是重要的社會組織，是黨和政府聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，為職工群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到廣大職工心坎上是工會的職責(zé)所在，更是關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定的民生大事。依托職工援助服務(wù)中心，打造好工會服務(wù)職工服務(wù)民生的工會援助工作品牌，是工會組織積極參與社會管理創(chuàng)新，提升工會組織影響力和提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展能力的重要載體與手段，也是堅(jiān)持走中國特色社會主義工會道路、實(shí)現(xiàn)有為工會的有效途徑。

第三篇：煤礦工會全力打造“職工之家”品牌

圍繞中心 履職盡責(zé) 全力打造“職工之家”品牌

冀中能源邯鄲礦業(yè)集團(tuán)康城煤礦工會在集團(tuán)公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在礦黨政的大力支持下，以突出工會職能為己任，堅(jiān)持以人為本，發(fā)揮全心全意為職工服務(wù)的作用，圍繞企業(yè)中心大局，履職盡責(zé)，促進(jìn)了企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。通過工會扎實(shí)工作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，彰顯了工會工作品牌，曾榮獲了全國能源化學(xué)系統(tǒng)工人先鋒號、全國全民健身活動(dòng)先進(jìn)單位、河北省AAA級勞動(dòng)關(guān)系和諧單位、邯鄲市五一獎(jiǎng)狀、“書香河北”創(chuàng)建活動(dòng)優(yōu)秀典型等稱號。

一、民主管理，政務(wù)公開，切實(shí)維護(hù)職工各項(xiàng)權(quán)益。一年來，礦工會不斷加強(qiáng)和完善民主管理工作，進(jìn)一步落實(shí)職代會民主參與和民主監(jiān)督權(quán)利，加速企業(yè)的民主政治建設(shè)。

——落實(shí)職代會職權(quán)。2011年1月8日、7月16日，礦工會分別組織召開了一屆三次、一屆四次職工代表大會，審議并通過了李長青礦長的行政工作報(bào)告以及《全員安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金》、《定崗工資調(diào)整》等重大方案，簽定了《2011年工資集體合同》。同時(shí)，努力提高各單位職工大會質(zhì)量，實(shí)行職工大會議程、議案備案管理，強(qiáng)化對職工大會的督導(dǎo)檢查。一年來，基層單位累計(jì)召開職工大會42場次，上交職工提案和建議232份?！獜?qiáng)化區(qū)（科）務(wù)公開管理。由工會牽頭，紀(jì)委、勞資、企管、財(cái)務(wù)等參加的政務(wù)公開精細(xì)化檢查組，采取查資料、看公開欄、職工座談、聽取職工意見等形式，每月不定期對各單位的區(qū)務(wù)公開落實(shí)情況進(jìn)行聯(lián)合檢查督導(dǎo)。2011年，共開展檢查活動(dòng)12次，發(fā)現(xiàn)存在問題28項(xiàng)，全部督促整改解決到位。分別在綜采區(qū)和制修廠召開了兩場區(qū)務(wù)公開示范推進(jìn)會，進(jìn)一步規(guī)范和明確了區(qū)務(wù)公開內(nèi)容。

——加大源頭維護(hù)力度。去年初，礦工會在深入?yún)^(qū)隊(duì)研究、廣泛聽取職工意見的基礎(chǔ)上，嘗試進(jìn)行了工資分配聽證制度，把職工工資分配細(xì)化到每個(gè)月度的“聽證會”上，建立工資分配聽證會機(jī)制，明確規(guī)定了聽證內(nèi)容、聽證原則、聽證程序等。基層區(qū)隊(duì)成立由職工代表、分會主席、班組長、工程技術(shù)人員和區(qū)管人員組成的民管小組。通過試行工資分配聽證會制度，讓普通職工參與到工資分配的全過程，增加了工資分配的透明度，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。

——多方暢通職工訴求渠道。礦工會從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)抓起，建立了“懇談會制度”，變坐等信息上報(bào)為深入?yún)^(qū)隊(duì)下訪，把每月的第一周定為懇談會時(shí)間，工會辦事人員分包區(qū)隊(duì)到班組，深入一線訪民情、察民意，做好形勢宣傳、問題解答和意見收集工作，主動(dòng)查找工作盲點(diǎn)和不足，不斷提高服務(wù)職工、服務(wù)生產(chǎn)的能力。2011年，礦工會共召開懇談會24場次，群眾參與交流互動(dòng)268人次，合并、整理共性意見、建議130條，反饋率達(dá)100%。建立了群眾工作室，健全了制度，設(shè)立了礦黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日，對接訪意見或建議收集登記等進(jìn)行了規(guī)范。在接待職工群眾來訪過程中，按照“輕、重、緩、急”的原則，認(rèn)真做好意見收集的篩分工作。一年來，共接待來訪職工群眾32人，內(nèi)容涉及藥費(fèi)報(bào)銷、電視有線維修、棚戶區(qū)改造、工作調(diào)換、勞動(dòng)爭議等，通過與各部門的協(xié)商溝通，職工意見落實(shí)率達(dá)100%。

二、拓寬渠道、加強(qiáng)引導(dǎo)，職工素質(zhì)穩(wěn)步提升 礦工會圍繞建設(shè)一支高素質(zhì)、高技術(shù)的職工隊(duì)伍這一服務(wù)生產(chǎn)主題，大力實(shí)施“素質(zhì)攀升工程”。建立了“班組管理論壇”平臺，開設(shè)了“班組管理論壇”，組織開展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)12次。明確了安全防控、任務(wù)完成、質(zhì)量達(dá)標(biāo)、文明生產(chǎn)、回收復(fù)用、節(jié)支降耗等六項(xiàng)責(zé)、權(quán)、利內(nèi)容，由跟班副區(qū)長進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督考核，堅(jiān)持日打分、周點(diǎn)評、月兌現(xiàn)，并每月組織職工對班組長進(jìn)行一次民主測評。2011年，8名班組長受到獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)職工書屋建設(shè)，2011年累計(jì)為職工書屋增發(fā)各種參考書籍、雜志、報(bào)刊5000余冊，并為136名班組長發(fā)放了《白國周班組管理法實(shí)踐應(yīng)用學(xué)習(xí)讀本》、《怎樣當(dāng)好班組長》460余冊。制定了《2011年康城礦崗位練兵技術(shù)比武活動(dòng)安排意見》，出臺了相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，使崗位練兵月有側(cè)重、季有安排，全年參加崗位練兵和技術(shù)比武職工達(dá)1300余人次，涌現(xiàn)出了10名技術(shù)標(biāo)兵和20名技術(shù)能手。以“四懂四會”、“五項(xiàng)內(nèi)容”為全年普訓(xùn)重點(diǎn)，一年來累計(jì)培訓(xùn)職工1994人次，在崗職工培訓(xùn)率達(dá)到100%，在崗操作人員技能培訓(xùn)率、技能鑒定率達(dá)到100%。強(qiáng)化工會信息調(diào)研工作，組織撰寫的9篇調(diào)研文章獲集團(tuán)公司獎(jiǎng)勵(lì)，其中一等獎(jiǎng)2篇、二等獎(jiǎng)2篇、三等獎(jiǎng)5篇，獲獎(jiǎng)篇數(shù)在全公司名列第一；全年在各類報(bào)刊媒體刊發(fā)稿件320 篇，其中國家級8篇、省級14篇、市級26篇、冀中能源報(bào)14篇；集團(tuán)公司《工會信息》發(fā)稿113篇，名列公司第一。

三、服務(wù)職工、溫暖群眾，幫扶救助形成長效機(jī)制 礦工會把做好扶貧助困工作作為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的大事來抓，堅(jiān)持為困難職工群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。通過摸排及時(shí)調(diào)整了困難職工檔案，礦領(lǐng)導(dǎo)“一對一”與困難職工結(jié)成幫扶對子，并在春節(jié)前夕，籌措資金28000元，對153戶困難職工進(jìn)行幫扶救助。全年累計(jì)發(fā)放救濟(jì)款、慰問品33750元。建立了困難職工子女升學(xué)檔案，對符合助學(xué)條件的2名特困生發(fā)放助學(xué)救助款4000元；開展了工會會員重大疾病救助活動(dòng)，全礦1398名工會會員全部參保，并對5名職工發(fā)放醫(yī)療救助金42000元。堅(jiān)持推行“六必訪”制度，全年共組織家訪120余次，幫助職工解決實(shí)際問題83件次。組織職工體檢，配合社區(qū)完成了1444名職工的乙肝疫苗接種工作。

四、創(chuàng)新形式、助力發(fā)展，女工工作作用突出 以服務(wù)生產(chǎn)為重點(diǎn)，深入開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明示范崗”、爭當(dāng)“崗位明星”活動(dòng)，形成了女職工奉獻(xiàn)在崗位、拼搏在崗位、建功在崗位的良好氛圍。扎實(shí)做好女工維權(quán)工作，舉辦了兩次女工健康知識講座，組織女職工進(jìn)行了健康檢查，并為每名女職工建立了健康檔案，全年慰問住院、生育女工10人次。女工委在重大節(jié)日期間，組織女職工開展了猜謎語、拔河、跳繩、跳棋等文體活動(dòng)9場次，豐富了女職工的業(yè)余文化生活。圍繞礦井安全工作重點(diǎn)，組織協(xié)管員定期為一線職工拆洗被褥、洗衣服1200余件，為一線職工送生日禮物920份，送安全囑托信800封、安全毛巾500條、安全肥皂500塊、安全鞋墊1500雙，到井口送湯送水8次，受到職工的廣泛好評。

五、寓教于樂、快樂生活，職工文化活動(dòng)豐富多彩 礦工會制定了職工文體活動(dòng)安排意見，做到月有安排，季有重點(diǎn)，節(jié)目有高潮，常年不斷線。礦工會以成立的６個(gè)職工業(yè)余文體協(xié)會為依托，以各種節(jié)日、紀(jì)念活動(dòng)為平臺，廣泛開展了群眾性文體活動(dòng)，全年共舉辦大型活動(dòng)21場次，做到了小型活動(dòng)有新意，大型活動(dòng)有創(chuàng)新，豐富和活躍了職工業(yè)余文化生活。

六、突出特色、豐富內(nèi)涵，勞動(dòng)競賽活動(dòng)形式多樣 一年來，礦工會堅(jiān)持把開展群眾性勞動(dòng)競賽作為工會融入中心、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效載體，創(chuàng)新形式，重點(diǎn)突破，開展了形式多樣的勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

——以提高競賽質(zhì)量為目標(biāo)，開展了競賽指標(biāo)責(zé)任連掛活動(dòng)。圍繞全年原煤產(chǎn)量50萬噸任務(wù)目標(biāo)，礦對2011年勞動(dòng)競賽進(jìn)行了精心安排和部署。成立了勞動(dòng)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)劃了四個(gè)賽區(qū)，細(xì)化了競賽指標(biāo)，簽訂了責(zé)任狀，制定了“日獎(jiǎng)勵(lì)、旬祝賀、月慶功”競賽獎(jiǎng)勵(lì)辦法，推行了以“賽區(qū)、頭面、班組”為主的三級包保責(zé)任制，確保競賽制度執(zhí)行到位、政策激勵(lì)到位，目標(biāo)落實(shí)到位。根據(jù)競賽指標(biāo)完成情況，采取敲鑼打鼓送賀信、發(fā)獎(jiǎng)品、坐光榮席、上光榮榜等形式予以嘉獎(jiǎng)，并組織40名勞動(dòng)模范、優(yōu)秀班組長到北戴河進(jìn)行療養(yǎng)。

——以創(chuàng)建“班組先鋒號”為目標(biāo)，開展了班組創(chuàng)爭競賽活動(dòng)。礦工會對四個(gè)競賽面區(qū)和12個(gè)先鋒號競賽實(shí)行旬調(diào)度、月評估、季總結(jié)，通過光榮榜、廣播、黑板報(bào)、班組長上臺表決心、互下挑戰(zhàn)書等形式，有效發(fā)揮了營造氛圍、鼓勁造勢的作用，激發(fā)了勞動(dòng)競賽熱情。綜采賽區(qū)兩個(gè)面開展了以“保安全、講質(zhì)量、賽產(chǎn)量”為主題的挑戰(zhàn)賽；開掘賽區(qū)開展了以“保安全、上進(jìn)尺、創(chuàng)精品”為主題的冠軍爭奪賽；機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)賽區(qū)開展了以“杜絕事故，確保運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備完好，機(jī)電達(dá)標(biāo)”為主題的生產(chǎn)保障賽；洗煤運(yùn)銷賽區(qū)開展了以“提質(zhì)量、增效益”為主題的勞動(dòng)競賽。全礦呈現(xiàn)出奮勇爭先保目標(biāo)、攻堅(jiān)克難講奉獻(xiàn)的競賽熱潮。

——以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)為目標(biāo)，開展了“安康杯”競賽活動(dòng)。對全礦群監(jiān)工作進(jìn)行安排部署，調(diào)整充實(shí)了60名網(wǎng)員，完善了《強(qiáng)化群眾安全監(jiān)督工作管理辦法》，從“劃分區(qū)域、明確職責(zé)、強(qiáng)化管理、著力問責(zé)”入手，形成了以網(wǎng)員為主的群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。2011年，群監(jiān)員累計(jì)匯報(bào)安全信息186多條，作業(yè)現(xiàn)場排查整改隱患98次，制止違章指揮、違章作業(yè)26人次，查處“三違”人員19人次。工會女工委出臺了《關(guān)于開展女工家屬協(xié)管安全工作競賽實(shí)施辦法》，制定了考核評比細(xì)則，實(shí)行“季檢查、年總評”，凸顯了協(xié)管效果。同時(shí)，開展了安全宣誓、事故案例牌板展、網(wǎng)崗聯(lián)查、群監(jiān)零點(diǎn)行動(dòng)等活動(dòng)，提高了職工的自主保安意識。我礦榮獲2011河北省“安康杯”優(yōu)勝單位稱號。

——以節(jié)支降耗為目標(biāo)，開展了群眾性創(chuàng)效競賽活動(dòng)。礦工會把工程質(zhì)量、物資消耗、生產(chǎn)用工、洗煤銷售、科技攻關(guān)作為職工合理化建議工作的重點(diǎn)，制定了《關(guān)于下達(dá)2011年技術(shù)攻關(guān)和新技術(shù)推廣項(xiàng)目及考核獎(jiǎng)勵(lì)的通知》，明確6個(gè)重點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)和推廣項(xiàng)目以及具體負(fù)責(zé)人，實(shí)行掛牌督導(dǎo)強(qiáng)化考核。礦成立以礦長和黨委書記為組長的技術(shù)攻關(guān)小組和合理化建議管理評審小組，進(jìn)一步完善職工合理化建議管理實(shí)施細(xì)則，提高了職工參與能力和熱情。針對采面小、儲量少、煤柱不規(guī)則、復(fù)采面頂板破碎斷層大和火成巖侵入、生產(chǎn)組織困難等情況，重點(diǎn)開展了科技攻關(guān)競賽活動(dòng)。技術(shù)科、生產(chǎn)科通過優(yōu)化工作面布置、改進(jìn)采煤工藝，實(shí)施構(gòu)造復(fù)雜條件下不規(guī)則煤柱綜合開采技術(shù)、復(fù)采區(qū)無再生頂板半煤巖巷道施工技術(shù)、復(fù)采工作面旋轉(zhuǎn)開采技術(shù)和機(jī)尾帶采等工藝，使資源回收率達(dá)到97%以上。一年來，共收到合理化建議420條，采納78條，創(chuàng)效200余萬元。

第四篇：如何對職工加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

如何對職工加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)--職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考和實(shí)踐 在黨的十七大上，胡錦濤總書記在報(bào)告中提到要 “加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”?！叭宋年P(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”這兩個(gè)新名詞的提出，使“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”成了社會各界熱議的新觀點(diǎn)之一。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的提出，體現(xiàn)了執(zhí)政黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛，拉近了執(zhí)政黨與人民的距離，充分彰顯了黨以人為本的情懷?！?.12”四川汶川大地震發(fā)生以后，黨中央和國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)趕到災(zāi)區(qū)指揮抗震救災(zāi)，災(zāi)情就是命令，時(shí)間就是生命，人民解放軍、武警部隊(duì)、衛(wèi)生醫(yī)療隊(duì)、心理咨詢專家、抗震救災(zāi)志愿者等都奮不顧身的搶救廢墟下受傷的群眾，創(chuàng)造了震撼人心的奇跡。一方有難八方支援，全國人民和全世界華人以及友好國家都為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)出自己的愛心，幫助災(zāi)區(qū)人民消除災(zāi)難帶來的陰影，樹立重建美好家園的信心，這充分顯示了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的巨大力量。對我們企業(yè)的思想工作者而言，如何關(guān)注員工個(gè)人成長，營造和諧溫暖的人文環(huán)境，也是一個(gè)新課題。就企業(yè)而言，關(guān)注了員工的生存狀況，就關(guān)注了企業(yè)的發(fā)展大計(jì)；提高了員工幸福、健康、和諧、高效工作的指數(shù)，不僅僅是企業(yè)健康生存的保證，也是減輕員工各方面壓力的最好途徑。

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會分化程度加大、利益格局深入調(diào)整，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，由此導(dǎo)致這些人都會在著心理或者情緒上存在著缺陷和病理。他們可能在情感、婚姻上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承受了巨大的壓力。作為企業(yè)的管理者如何正確發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要作用，緩解職工的心理壓力、促進(jìn)職工的心理健康、實(shí)現(xiàn)職工的心理和諧，已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展的首要問。當(dāng)前郵政員工思想存在的現(xiàn)狀

員工心理健康是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事，據(jù)調(diào)查，郵政系統(tǒng)有很多企業(yè)經(jīng)營者和員工處于亞健康狀態(tài)，主要表現(xiàn)為：

（1）悲觀心理。有些職工本來想通過自己的努力能提拔到管理崗位或技術(shù)崗位施展才華，但是現(xiàn)在他們認(rèn)為自己沒有什么優(yōu)勢，對自身的發(fā)展失去信心。產(chǎn)生了不能適應(yīng)新形勢而落伍掉隊(duì)的悲觀心理。

（2）厭倦心理。有的職工長期在同一崗位上，每天從事著同一種工作，時(shí)間久了感到工作和生活的單調(diào)和枯燥無味，對工作產(chǎn)生厭倦心理。對工作中計(jì)劃不如變化快的狀況感到難以應(yīng)付從而產(chǎn)生了厭倦的心理。

（3）安逸心理。存在這種心理的職工主要是一些年齡較大的職工，安于現(xiàn)狀，工作上不求有功，但求無過,沒有憂患意識和危機(jī)感。心理壓力已經(jīng)成為職場中最常見的問題，這些都越來越影響著企業(yè)管理者及員工的工作，影響著企業(yè)的效益。培養(yǎng)員工的現(xiàn)代心理素質(zhì)，提高員工的心理調(diào)適能力，引導(dǎo)員工理性地對待改革、理性地看待社會、理性地面對生活、理性地面對得失，已成為企業(yè)的重要任務(wù)。

強(qiáng)化人文關(guān)懷的對策和實(shí)踐 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，創(chuàng)新思想政治工作新思路

人文關(guān)懷要滲透在企業(yè)文化中。健康優(yōu)秀的企業(yè)文化能創(chuàng)造出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的工作氛圍和人文精神，為職工塑造強(qiáng)大的精神支柱，企業(yè)文化可以通過搭建企業(yè)文化平臺來實(shí)現(xiàn)，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動(dòng)有活力，這樣既增加了本部門的凝聚力，又培養(yǎng)了職工的團(tuán)隊(duì)精神，把職工逐步引導(dǎo)到企業(yè)的文化中來。做好思想引導(dǎo)工作，把危險(xiǎn)和不良的想法扼殺在萌芽狀態(tài)；出現(xiàn)矛盾必須談話，用曉之以禮，動(dòng)之以情的調(diào)解方法，送上一份合理公正的解決；評上先進(jìn)或獲得獎(jiǎng)勵(lì)必須談話，送上一份一份鼓勵(lì)、一份祝賀；生病住院必須探望，送上一份關(guān)懷和慰問；家中有難必須訪問，送上一份關(guān)愛和幫助。我們認(rèn)為這些都將成為職工工作的力量之源，因?yàn)槁毠に枷肜眄樍?、壓力舒緩了釋放了、困難解決了、心情舒暢了，干勁就足了，工作的凝聚力也就體現(xiàn)出來了。

人文關(guān)懷要體現(xiàn)到激勵(lì)機(jī)制中。激勵(lì)就是要用精神或物質(zhì)的去激發(fā)、引導(dǎo)、鼓舞和推動(dòng)職工對學(xué)習(xí)、工作和生活的執(zhí)著與熱情，尤其是在當(dāng)下企業(yè)改制改革過程中，職工更加需要正確的激勵(lì)和引導(dǎo)。所以，在我們生產(chǎn)經(jīng)營和生存發(fā)展的過程中，經(jīng)常組織提合理化建議活動(dòng)，只要職工的建議被采納，領(lǐng)導(dǎo)就會給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)踐證明激勵(lì)可以激發(fā)人身上的某種潛能和“閃光點(diǎn)”，從而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。

人文關(guān)懷要加強(qiáng)到對職工的培訓(xùn)中。通過多種多樣的形式開展技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。加強(qiáng)對職工隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力提高廣大職工參與競爭的能力，這同樣是人文關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)槁毠じ偧寄芰訌?qiáng)后，可以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，他的“悲觀心里”、“厭倦心里”也就隨之消失了，這樣既穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，又提高了整體職工隊(duì)伍的素質(zhì)，對企業(yè)發(fā)展起到了技術(shù)支撐的作用。

人文關(guān)懷要實(shí)現(xiàn)到服務(wù)上。隨著企業(yè)發(fā)展速度的加快，各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)不斷增加，給廣大職工的工作、生活帶來了較大的壓力，心理負(fù)荷也在加重。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)要加倍的關(guān)心他們，提倡“上級為下級服務(wù)的理念，盡力幫助他們解決工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的實(shí)際困難，營造出團(tuán)結(jié)、互助、和諧的人文環(huán)境，使廣大職工真切感受到四公司大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)向心力和凝聚力，提高企業(yè)發(fā)展的能力。

立足工作實(shí)際，健全心理疏導(dǎo)工作的長效機(jī)制

要建立和完善以為員工辦實(shí)事為內(nèi)容的關(guān)愛機(jī)制。把為員工辦好事、辦實(shí)事納入人本管理的工作計(jì)劃，建立“三送工程”工作機(jī)制即為困難員工送溫暖，為婚嫁育兒、生日等喜慶員工送祝福，為生病住院員工送問候；實(shí)施“節(jié)日關(guān)懷”、“健康關(guān)懷”和“特殊關(guān)懷”工作機(jī)制，利用各種節(jié)假日關(guān)心、慰問和表彰員工，定期組織員工進(jìn)行體檢和健康生活、快樂工作的系列講座、系列活動(dòng)，在企業(yè)中建立各種扶助、獎(jiǎng)勵(lì)基金、落實(shí)休療養(yǎng)制度，推進(jìn)職工之家建設(shè)，不斷改善員工的工作和生活條件，優(yōu)化工作環(huán)境，為員工辦好事、做實(shí)事、解難事。

建立和完善以人為本的職工文化推進(jìn)機(jī)制。通過演講比賽、知識競賽等平臺和形式，引導(dǎo)職工與書交朋友，自覺把學(xué)習(xí)當(dāng)做生存之本來看待，當(dāng)做一種境界來追求，當(dāng)做一種樂趣來培養(yǎng)，當(dāng)做一種責(zé)任來落實(shí)，使職工在書香中積累知識、拓展視野、理性思維、學(xué)會包容。要以豐富多彩的文體活動(dòng)為內(nèi)容，以各種興趣協(xié)會為平臺，組織職工以健康的興趣交友，以良好的愛好會友，通暢交流溝通渠道，充分發(fā)揮其思想交流、情緒表達(dá)等。豐富多彩的業(yè)余文化生活，能使職工在工作之余得到放松，緩解精神壓力，集體性的職工業(yè)余活動(dòng)，還能增進(jìn)職工間的人際交往，改善人際關(guān)系。有條件都應(yīng)該開設(shè)固定的職工活動(dòng)場所和職工書屋，添置各種文化娛樂設(shè)施，組建形式多樣、內(nèi)容豐富的職工業(yè)余活動(dòng)興趣小組，廣泛組織開展職工喜聞樂見的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活。

建立和完善長效公平的激勵(lì)機(jī)制。工會組織要緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，積極提供人才特別是技能人才發(fā)揮作用的機(jī)會、搭建人才特別是技能人才脫穎而出的平臺，落實(shí)人才特別是技能人才的津貼待遇，為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)提供切實(shí)有力的支持。要建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以業(yè)績和貢獻(xiàn)為重點(diǎn)，完善技能人才評價(jià)選拔體系。要逐步建立憑技能職業(yè)資格得到使用和提升，憑業(yè)績貢獻(xiàn)確定收入分配的激勵(lì)機(jī)制，完善技能人才激勵(lì)機(jī)制。要拓寬高技能人才培養(yǎng)途徑，以“工人先鋒號”為載體，組織廣大職工深入開展各種形式的創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)競賽活動(dòng)，最大限度地激發(fā)廣大職工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力。

要建立和完善員工思想的訴求表達(dá)機(jī)制。溝通是現(xiàn)代管理的重要手段，也是了解員工心理問題和心理需求、滿足員工訴求心理的重要途徑。通過建立和完善總經(jīng)理接待日制度、信訪接待制度、領(lǐng)導(dǎo)談話制度、合理化建議制度、職代會代表提案制度等制度，不斷完善員工的訴求表達(dá)機(jī)制，打通上下溝通的渠道，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)來調(diào)適員工心理，化解勞資矛盾。

第五篇：淺論如何加強(qiáng)職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

淺論如何加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

響水縣局（分公司）

朱鶴成

【摘要】當(dāng)下，隨著工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競爭的日益激烈，員工的精神壓力和思想負(fù)擔(dān)也隨之逐漸增大，各種精神疾病和心理問題也逐漸衍伸為社會問題，且日益突現(xiàn)。黨的十七大、十八大報(bào)告中，先后對“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”提出了具體要求，這充分體現(xiàn)了執(zhí)政黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛。煙草行業(yè)作為社會的重要組成部分，思想政治工作同樣需要加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，能有效幫助緩解員工心理壓力、實(shí)現(xiàn)員工心理健康、維護(hù)社會團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 思想政治工作

隨著行業(yè)改革的深入開展和人事用工分配制度改革的不斷深入，在以謀劃“三大課題”、提升“五個(gè)形象”為統(tǒng)領(lǐng)的新征程上，員工的思想觀念、認(rèn)識水平、價(jià)值取向都發(fā)生了明顯變化，員工的工作和生活節(jié)奏也明顯加快，競爭的日趨激烈，導(dǎo)致員工的思想壓力和心理負(fù)荷大幅增加，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素也日益增多，一旦到某種程度就可能會轉(zhuǎn)變成企業(yè)的不穩(wěn)定因素，不利于推動(dòng)改革創(chuàng)新，針對新形勢下的鹽城煙草，迫切需要加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

一、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要性

所謂“人文關(guān)懷”，通常的理解就是對人的關(guān)懷，就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，是社會文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識提高的反映。其根本指向是實(shí)現(xiàn)人本化生活，幫助每個(gè)人提高人生的幸福指數(shù)。加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級根本方針的具體體現(xiàn)，與科學(xué)發(fā)展觀以人為本的發(fā)展理念是完全一致的，體現(xiàn)了培養(yǎng)人、激勵(lì)人、尊重人、塑造人的理念。加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現(xiàn)的困惑和迷茫，幫助陷入心靈困境的員工和家屬走出陰霾，樹立健康心態(tài)，提高員工的心理素質(zhì)，預(yù)防和減少惡性社會心理事件的發(fā)生，調(diào)動(dòng)員工群眾投身改革和發(fā)展的主人翁責(zé)任感，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，更是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要途徑。

二、對當(dāng)前員工遇到的心理問題分析

（一）員工存在焦慮心理。在當(dāng)前工作和生活壓力的不斷增加以及工作和生活中不可預(yù)見因素的增多，員工表現(xiàn)出了一種緊張焦慮的心態(tài)。雖然市場經(jīng)濟(jì)體制下，就職于仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的煙草行業(yè)，企業(yè)和員工同樣面臨著激烈的競爭壓力。全行業(yè)發(fā)展面臨著“增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”這四大難題，就會不斷對員工提出新的更高要求。員工面對競爭壓力，對企業(yè)的依賴性增強(qiáng)，有時(shí)在達(dá)不到企業(yè)要求或在企業(yè)遇到困難時(shí)，有的會對企業(yè)和個(gè)人的前途產(chǎn)生疑慮，有的在體力和精神上出現(xiàn)嚴(yán)重透支，有的在心理上出現(xiàn)厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問題。

（二）員工存在著過客心理。近年來，鹽城煙草在崗位競聘上面大力倡導(dǎo)異地任職，這一人事制度改革激發(fā)全市煙草隊(duì)伍活力，同時(shí)也給很多上任員工造成了過客心理，當(dāng)身處異地工作遇到住房、婚戀、子女教育、贍養(yǎng)老人等生活需求問題難以解決時(shí)，就會出現(xiàn)失落、憂慮、悲傷等不同的負(fù)面心理負(fù)擔(dān)和壓力，這些負(fù)面心理負(fù)擔(dān)和壓力，如不能及時(shí)傾訴和排解，就會超出心理承受能力，出現(xiàn)心理障礙，影響自身發(fā)展和社會穩(wěn)定。

（三）對企業(yè)公平期待心理。隨著社會的發(fā)展，員工的物質(zhì)生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，任何一個(gè)企業(yè)，收入和晉升問題始終是員工關(guān)注的頭等大事。員工在關(guān)注收入是否能根據(jù)企業(yè)發(fā)展和物價(jià)水平同步增長的同時(shí)，更加關(guān)注公平分配、競爭上崗。員工希望企業(yè)能不斷創(chuàng)新薪酬分配制度和職務(wù)晉升機(jī)制，收入高低憑貢獻(xiàn)、職務(wù)晉升論能力，吃大鍋飯、論資排輩是最打擊員工積極性的兩大因素。

三、從需求入手制定員工關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對策 馬斯洛的需求理論將人的需求分為生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和實(shí)現(xiàn)自我需求五個(gè)層次。在這個(gè)理論的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為本企業(yè)員工的主要需求可以分為以下三個(gè)層次：一是物質(zhì)需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂業(yè)的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴(yán)，并能融入社會主流；三是溝通需求，希望多一些的與領(lǐng)導(dǎo)及同事一起溝通的機(jī)會，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業(yè)需求，主要是青年員工的成長成才需求，希望建立公平的薪酬機(jī)制和提拔制度。

（一）關(guān)注物質(zhì)需求，提高員工生活水平。鹽城煙草對員工隊(duì)伍始終抱著倍加珍惜的態(tài)度，市局黨委深刻認(rèn)識到，員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展歷程中最大的財(cái)富，近年來的跨越式發(fā)展是全體員工不懈努力的結(jié)果，企業(yè)發(fā)展的成果必須和員工一起分享。鹽城煙草在企業(yè)發(fā)展有保障和政策法規(guī)允許的前提下，盡可能的在住房、醫(yī)療、教育培訓(xùn)、帶薪年假等方面為員工提供完善的福利。

（二）關(guān)注尊重需求，提高員工幸福指數(shù)。尊嚴(yán)與體面是現(xiàn)代企業(yè)員工較為普遍的一種需求，也是追求幸福的一種正常訴求。員工覺得在這個(gè)企業(yè)工作體面，自然而然就愿意留下來，和企業(yè)榮辱與共、風(fēng)雨同舟，雙方之間建立起無形的“心靈契約”。我們要通過鹽城煙草“凝·創(chuàng)”企業(yè)文化作為引

領(lǐng)，凝聚心氣。通過各種形式的宣貫教育，使企業(yè)文化理念深入每名員工心中，堅(jiān)持以文化力形成感召力，形成 “凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”的鮮明文化精神。同時(shí)，不斷的推行形象視覺識別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使員工形成了強(qiáng)烈的認(rèn)同感和自豪感，從而進(jìn)一步提高員工的身為一名煙草人的幸福感。

（三）關(guān)注溝通需求，保障員工身心健康。員工的壓力絕大多數(shù)來自工作本身。因此，企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)為員工減壓，保障員工的身心健康。企業(yè)在開展具體工作時(shí)，要本著人本精神，切切實(shí)實(shí)關(guān)心關(guān)懷員工，傾注情感，務(wù)求實(shí)效?，F(xiàn)實(shí)工作中，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一是深入基層了解民意。一線員工大多在最基層、最復(fù)雜的地方奮戰(zhàn)，特別需要來自上級的關(guān)懷和溫暖。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需經(jīng)常深入基層服務(wù)站開展調(diào)研活動(dòng)，堅(jiān)持貼近員工、依靠員工的原則，主動(dòng)俯下身子，傾聽員工心聲。通過與員工廣泛，讓一線員工切身感受到了組織的溫暖。

二是搭建順暢的溝通渠道。切實(shí)落實(shí)好員工代表大會，深化民主管理，充分吸納員工建議意見。通過召開民主生活會、懇談會、減壓座談會等，激發(fā)基層員工與領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通欲望，創(chuàng)造民主平等、相互坦誠、相互信賴的溝通環(huán)境；鼓勵(lì)員工向企業(yè)提出好的建議，無論是針對工藝技術(shù)的合理化建議，還是針對企業(yè)管理的真知灼見，只要能發(fā)揮正面作用，就能受到獎(jiǎng)勵(lì)。長期以來，公司上下形成了良好的溝通

氛圍，員工敢說、領(lǐng)導(dǎo)敢聽。

三是開展豐富的文化活動(dòng)。文化活動(dòng)是員工釋放壓力的最基本“佐料”。通過開展員工業(yè)余文化生活先進(jìn)單位評比，形成了推動(dòng)基層單位豐富員工業(yè)余文化生活的良性機(jī)制。定期召開全市性的文化活動(dòng)，使員工通過豐富的文化體育活動(dòng)，達(dá)到了放松身心、釋放壓力的效果。

（四）關(guān)注職業(yè)需求，追求員工“人盡其才”。樹立緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺，落實(shí)技能人才的津貼待遇，提供技能人才發(fā)揮作用的機(jī)會，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)提供切實(shí)有力的支持。要始終堅(jiān)持走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，把群眾的意見集中起來，作為企業(yè)發(fā)展的建設(shè)性意見，使絕大多數(shù)員工工作上不受委屈，學(xué)習(xí)上有條件，晉升上有機(jī)會。幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，進(jìn)一步加大各種專業(yè)技術(shù)資格待遇的調(diào)升力度，讓每個(gè)員工都能盡顯才華，大展身手。

四、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注意事項(xiàng)

一是要有預(yù)見性。過去，我們思想政治工作中常犯的一個(gè)毛病，就是工作跟著問題跑，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，這原本也沒錯(cuò)，但是當(dāng)前社會上很多矛盾和問題的發(fā)生都是因?yàn)楫?dāng)事人醞釀了很長一段時(shí)間后才發(fā)生的。在工作中，我們往往也可以看到，一個(gè)大的改革措施出臺，一個(gè)重大政策推行，一些干部員工總會出現(xiàn)疑慮疑惑等反應(yīng)，有的甚至產(chǎn)生對立

情緒或是過激行為。因此，在實(shí)踐中就要增強(qiáng)工作的預(yù)見性，改變過去被動(dòng)應(yīng)付的工作狀況，當(dāng)干部員工的思想問題處于萌芽狀態(tài)階段時(shí)，就要積極有效地進(jìn)行關(guān)懷和疏導(dǎo)，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

二是要突出及時(shí)性。如果把預(yù)見性比作是思想政治工作的事前監(jiān)管的話，那么及時(shí)性就是處理好當(dāng)前迫切需要解決問題的關(guān)鍵，尤其是對待員工反應(yīng)出來“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題時(shí)，絕不能迫于形勢走走過場應(yīng)付處之，更不能漠視不管，粗暴對待，激發(fā)矛盾。否則久而久之員工就會產(chǎn)生抗拒心理，不滿和疑慮會越積越多。因此，在實(shí)踐中思想政治工作者必須認(rèn)真對待員工反應(yīng)的問題或困難，并熱情周到、實(shí)事求是幫助解決處理這些問題困難。

三是要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導(dǎo)員工婚姻家庭心理等方面的問題時(shí)尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。

五、結(jié)束語

總之，當(dāng)前煙草行業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是當(dāng)前行業(yè)員工心理健康的需要，也是當(dāng)前思想政治工作創(chuàng)新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，只要以科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”的理念為指導(dǎo)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到

思想政治工作中來，尊重員工個(gè)性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能將企業(yè)員工的工作熱情和奮斗精神真正調(diào)動(dòng)起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。