第一篇：以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)做好職工的思想政治工作

以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)做好職工的思想政治工作

摘 要：以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)做好職工的思想政治工作，就是要求企業(yè)的管理者要具備有很強(qiáng)的人本意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理者和全體職工的工作熱情和積極性，從上至下相結(jié)合形成合力。通過(guò)發(fā)揮黨在思想政治教育方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，讓全體職工充分認(rèn)識(shí)到自身的利益與企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)聯(lián)度。通過(guò)不斷加強(qiáng)企業(yè)管理工作引入先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制，使每一位職工都能樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和全局意識(shí)，并充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 科學(xué)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）06-233-02

改革開(kāi)放30多年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，無(wú)論是在國(guó)有大中型企業(yè)還是其他民營(yíng)企業(yè)中，都顯示出其勃勃生機(jī)和強(qiáng)大的生命力，特別是目前隨著我國(guó)所倡導(dǎo)的“一帶一路”的建設(shè)發(fā)展，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體的范圍越來(lái)越廣，許多企業(yè)都面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，要想在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并占有一席之地，就必須扎扎實(shí)實(shí)地從管理上下功夫。通過(guò)建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?、深化企業(yè)內(nèi)部用人制度改革，引進(jìn)先進(jìn)的人文管理方式和激勵(lì)機(jī)制處理好企業(yè)與員工間的各種關(guān)系，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部自身的政治、業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等綜合素質(zhì)，做好新形勢(shì)下的職工思想政治工作，加強(qiáng)對(duì)職工的“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，把體制、機(jī)制創(chuàng)新與企業(yè)持續(xù)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以不斷創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)管理制度激發(fā)企業(yè)活力、創(chuàng)造力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是十分必要的。

一、思想政治工作要在遵守企業(yè)制度的前提下堅(jiān)持以人為本的原則

從實(shí)際工作所遇到的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，從事思想政治工作首先就要具備很強(qiáng)的人本意識(shí)觀(guān)念。無(wú)論任何企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自己利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中，主要的工作任務(wù)之一：就是怎樣去調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性，形成統(tǒng)一的意志去完成共同的目標(biāo)任務(wù)。這就要需要發(fā)揮思想政治教育工作的溝通和調(diào)節(jié)作用，要通過(guò)多種宣傳媒體讓所有管理者和普通職工及時(shí)了解企業(yè)當(dāng)前乃至未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)，管理者要了解職工的利益與企業(yè)發(fā)展間所存在的亟待解決的問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)管理隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步要求我們要從傳統(tǒng)的說(shuō)教方法向嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理制度和方法方面轉(zhuǎn)變。在人性化管理方面要以誠(chéng)待人，關(guān)心與疏導(dǎo)相結(jié)合，要通過(guò)采取社會(huì)調(diào)查、走訪(fǎng)、座談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方法，充分了解和掌握每個(gè)時(shí)期人們的思想動(dòng)態(tài)，要充分尊重職工的人格，尊重他（她）們的權(quán)利，了解他（她）們的性格、愛(ài)好和興趣，改變過(guò)去一味地單向灌輸?shù)墓ぷ鞣绞较螂p向交流轉(zhuǎn)換。把思想工作的落腳點(diǎn)放在嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和對(duì)人的關(guān)懷上，“以人為本”就是要以情感人，用真情構(gòu)架起企業(yè)與職工心靈之間相互聯(lián)接的橋梁，增強(qiáng)職工與企業(yè)管理者（特別是高層管理領(lǐng)導(dǎo)層）間的相互認(rèn)同感和了解，要充分貫徹“以人為本”的工作原則以此發(fā)揮思想政治工作在企業(yè)管理工作中的作用。

二、在工作方法方面要具有強(qiáng)烈的時(shí)代感、責(zé)任感和創(chuàng)新意識(shí)

思想政治工作要具有強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和創(chuàng)新意識(shí)。要將職工做為企業(yè)服務(wù)的首要對(duì)象，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入到群眾中去搞調(diào)查研究。通過(guò)采取調(diào)研訪(fǎng)談等多種形式的溝通方式和宣傳手段，將思想政治工作切實(shí)落實(shí)到廣大職工群眾中去。要針對(duì)職工群眾工作和生活中出現(xiàn)亟待解決的實(shí)際困難，實(shí)事求是地加以解決，有的放矢地開(kāi)展工作。對(duì)于個(gè)別群眾思想上所存在的問(wèn)題要從思想觀(guān)念上加以正確引導(dǎo)。

“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的重點(diǎn)就是要加強(qiáng)對(duì)職工思想觀(guān)念的引導(dǎo)。觀(guān)念的培養(yǎng)與整個(gè)企業(yè)文化的導(dǎo)向是密不可分的，職工的思想價(jià)值取向、思維模式、思想方法等諸多世界觀(guān)的形成都與其所處的社會(huì)環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境、工作環(huán)境相互作用。因此，必須要用嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的方法和隨時(shí)代的變化而不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化去引領(lǐng)企業(yè)所有管理者和職工群眾樹(shù)立起一個(gè)正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，以此帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作向更高的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，使干部職工的思想真正融入到企業(yè)的發(fā)展中去。

通過(guò)開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)政策、法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，在基層單位積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建活動(dòng)，要通過(guò)知識(shí)與觀(guān)念的更新，創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，通過(guò)開(kāi)展一系列教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工群眾一起針對(duì)每一發(fā)展階段所面臨的各種思想和動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，逐步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。鼓勵(lì)職工積極參與到企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中去，要通過(guò)調(diào)研分析及時(shí)采納群眾的合理化建議，采用多種激勵(lì)形式引導(dǎo)職工以主人翁的姿態(tài)投入到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

思想政治工作要與社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的教育活動(dòng)和加強(qiáng)精神文明建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)開(kāi)展各種形式的活動(dòng)引導(dǎo)職工群眾自覺(jué)遵守各項(xiàng)國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新和充實(shí)思想政治工作的內(nèi)容和工作形式。結(jié)合當(dāng)前的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和近代史，將愛(ài)國(guó)主義與民族精神結(jié)合起來(lái)，鼓舞全員獻(xiàn)身國(guó)家建設(shè)，用勞動(dòng)模范和優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡引領(lǐng)企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)和積極向上的良好風(fēng)氣。在大力弘揚(yáng)正氣、傳遞正能量、艱苦奮斗、愛(ài)崗敬業(yè)等傳統(tǒng)思想政治教育的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)知法、守法和構(gòu)建和諧社會(huì)的宣傳，用實(shí)際工作中的典型事例、新觀(guān)念、新思潮增強(qiáng)企業(yè)的正能量，保持思想政治工作始終能引領(lǐng)企業(yè)的健康發(fā)展。

一個(gè)企業(yè)的思想政治工作首先要根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，以貼近實(shí)際生產(chǎn)需要，貼近職工群眾的生活為基本原則。在具體做法上要充分利用現(xiàn)代多媒體范圍廣、傳播速度快、形式多樣的特點(diǎn)，結(jié)合傳統(tǒng)的廣大職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝、體育等多種活動(dòng)形式，開(kāi)展一些豐富多彩、健康向上、群眾熱愛(ài)參與的文體活動(dòng)，以達(dá)到傳播文化，倡導(dǎo)文明，陶冶情操的目的。在理論和形式方面不斷地創(chuàng)新和充實(shí)思想政治工作的內(nèi)容。要通過(guò)各種調(diào)研途徑掌握職工的思想動(dòng)向，有針對(duì)性地及時(shí)開(kāi)展預(yù)防性的思想工作，把思想政治教育和職工思想道德建設(shè)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)融為一體，使思想政治工作的內(nèi)容更加豐富和充實(shí)，并參與到日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中去。要不斷豐富思想政治工作在各類(lèi)社會(huì)知識(shí)、科普知識(shí)、傳統(tǒng)文化知識(shí)等方面的內(nèi)容，用知識(shí)啟迪引導(dǎo)、解惑釋疑、開(kāi)闊視野、更新思想觀(guān)念。通過(guò)開(kāi)展一系列比、學(xué)、趕、幫、超等勞動(dòng)競(jìng)賽、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)和豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵及外延，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作在職工群眾中的吸引力和感召力。

三、思想政治工作只有與實(shí)際相結(jié)合才能發(fā)揮積極的促進(jìn)作用

職工的思想觀(guān)念、思維方式、價(jià)值趨向是隨著時(shí)代的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化的，如何健康地引導(dǎo)企業(yè)管理人員和職工群眾為企業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步而盡心盡力地工作，這就是需要企業(yè)各個(gè)層面的管理者和思想政治工作者去深入研究的根本任務(wù)。

思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合是當(dāng)前做好思想政治工作的主要切入點(diǎn)，要以關(guān)心職工、愛(ài)護(hù)職工為出發(fā)點(diǎn)，為廣大職工辦實(shí)事、辦好事，解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、工作中的實(shí)際困難。在實(shí)際工作的各個(gè)方面要真正體現(xiàn)出職工的主人翁地位，無(wú)論在實(shí)際工作和生活方面都要切實(shí)做到：處處尊重和關(guān)心職工，理解和信任他（她）們。具體可做好以下幾項(xiàng)工作：

1.積極暢通職工訴求表達(dá)渠道。建立起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的熱線(xiàn)溝通機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持深入基層，與群眾一起參加勞動(dòng)、參加班組會(huì)、傾聽(tīng)職工群眾心聲，真正建立起職工代表與黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話(huà)制度，通過(guò)召開(kāi)不同層次的對(duì)話(huà)、調(diào)研等方式和途徑，及時(shí)了解、關(guān)心并解決職工思想、生活、工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要通過(guò)與基層群眾所開(kāi)展的各類(lèi)交流對(duì)話(huà)活動(dòng)，及時(shí)將企業(yè)工作的重點(diǎn)、發(fā)展思路與廣大職工見(jiàn)面溝通，真正達(dá)到相互交流，共同促進(jìn)的目的。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要換位思考，及時(shí)了解職工的想法和困惑，向職工詳細(xì)講清企業(yè)今后發(fā)展的方向、發(fā)展規(guī)模和人員需求，做到實(shí)事求是分析、明明白白告知。通過(guò)開(kāi)展人文關(guān)懷的各種活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期的溝通效果。

2.企業(yè)在制定各項(xiàng)規(guī)章制度、考核辦法、薪資待遇分配方案時(shí)，要事先征求職工代表的意見(jiàn)和建議，通過(guò)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的人際環(huán)境和企業(yè)氛圍，積極調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和創(chuàng)新力，為職工創(chuàng)造一個(gè)能夠充分施展才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的企業(yè)平臺(tái)。

3.在加強(qiáng)德治、法制教育的基礎(chǔ)上，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和思維方式。從制度建設(shè)上優(yōu)化企業(yè)全體人員的行為。由于不同的成長(zhǎng)環(huán)境、不同的文化素質(zhì)等因素，職工的思想狀態(tài)、個(gè)體素質(zhì)等方面均存在不同的差異，職工在不同時(shí)期、不同環(huán)境所表現(xiàn)出的思想動(dòng)態(tài)和行為也有所不同，這就要求我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)始終貫穿“以人為本”的“人文關(guān)懷”的理念，要幫助他們克服自身所存在的不足，防止因思想變化、情緒波動(dòng)出現(xiàn)違規(guī)行為。對(duì)職工的合理訴求和利益要支持和維護(hù)，而對(duì)個(gè)別職工提出的不切合實(shí)際的要求，不僅要正確引導(dǎo)，還要通過(guò)情感溝通對(duì)職工的心理活動(dòng)適時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。在建立健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度中充分融入“以人為本”的精神，并將此與企業(yè)文化和企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的理念統(tǒng)一到一致的目標(biāo)上來(lái)。

十八大以來(lái)，黨中央高度重視黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，充分體現(xiàn)了黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，拉近了黨組織與職工的距離，也讓每一位職工都深切體會(huì)到企業(yè)就是自己的家，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。盡管不同性質(zhì)的企業(yè)在其發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有各自不同的風(fēng)格和特色，其價(jià)值理念和企業(yè)文化也存在各種異同，但“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”是任何企業(yè)都必須認(rèn)真研究和不可或缺的重要工作。將“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的政治思想工作理念融入到日常的思想政治工作中，建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，關(guān)心和愛(ài)護(hù)職工，肯定職工在推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的地位和作用，這樣的思想政治工作一定會(huì)起到事半功倍的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張淑蕊.與解決問(wèn)題相結(jié)合做實(shí)思想政治工作.太行日?qǐng)?bào)，2012.5.4

[2] 洪明.創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)思想政治工作的再思考.經(jīng)營(yíng)管理者，2012（8）

[3] 趙劍影.國(guó)企改革用頂層設(shè)計(jì)攪動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“春水”.中國(guó)職工教育，2015（12）

（作者單位：中國(guó)石化集團(tuán)管道儲(chǔ)運(yùn)公司 山東日照 276826）

（責(zé)編：賈偉）

第二篇：淺論如何加強(qiáng)職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

淺論如何加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

響水縣局（分公司）

朱鶴成

【摘要】當(dāng)下，隨著工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，員工的精神壓力和思想負(fù)擔(dān)也隨之逐漸增大，各種精神疾病和心理問(wèn)題也逐漸衍伸為社會(huì)問(wèn)題，且日益突現(xiàn)。黨的十七大、十八大報(bào)告中，先后對(duì)“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”提出了具體要求，這充分體現(xiàn)了執(zhí)政黨對(duì)人的關(guān)懷、社會(huì)對(duì)人的關(guān)愛(ài)。煙草行業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，思想政治工作同樣需要加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，能有效幫助緩解員工心理壓力、實(shí)現(xiàn)員工心理健康、維護(hù)社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 思想政治工作

隨著行業(yè)改革的深入開(kāi)展和人事用工分配制度改革的不斷深入，在以謀劃“三大課題”、提升“五個(gè)形象”為統(tǒng)領(lǐng)的新征程上，員工的思想觀(guān)念、認(rèn)識(shí)水平、價(jià)值取向都發(fā)生了明顯變化，員工的工作和生活節(jié)奏也明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，導(dǎo)致員工的思想壓力和心理負(fù)荷大幅增加，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素也日益增多，一旦到某種程度就可能會(huì)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的不穩(wěn)定因素，不利于推動(dòng)改革創(chuàng)新，針對(duì)新形勢(shì)下的鹽城煙草，迫切需要加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

一、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要性

所謂“人文關(guān)懷”，通常的理解就是對(duì)人的關(guān)懷，就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類(lèi)自覺(jué)意識(shí)提高的反映。其根本指向是實(shí)現(xiàn)人本化生活，幫助每個(gè)人提高人生的幸福指數(shù)。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本方針的具體體現(xiàn)，與科學(xué)發(fā)展觀(guān)以人為本的發(fā)展理念是完全一致的，體現(xiàn)了培養(yǎng)人、激勵(lì)人、尊重人、塑造人的理念。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現(xiàn)的困惑和迷茫，幫助陷入心靈困境的員工和家屬走出陰霾，樹(shù)立健康心態(tài)，提高員工的心理素質(zhì)，預(yù)防和減少惡性社會(huì)心理事件的發(fā)生，調(diào)動(dòng)員工群眾投身改革和發(fā)展的主人翁責(zé)任感，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，更是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要途徑。

二、對(duì)當(dāng)前員工遇到的心理問(wèn)題分析

（一）員工存在焦慮心理。在當(dāng)前工作和生活壓力的不斷增加以及工作和生活中不可預(yù)見(jiàn)因素的增多，員工表現(xiàn)出了一種緊張焦慮的心態(tài)。雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，就職于仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的煙草行業(yè)，企業(yè)和員工同樣面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。全行業(yè)發(fā)展面臨著“增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”這四大難題，就會(huì)不斷對(duì)員工提出新的更高要求。員工面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性增強(qiáng)，有時(shí)在達(dá)不到企業(yè)要求或在企業(yè)遇到困難時(shí)，有的會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的前途產(chǎn)生疑慮，有的在體力和精神上出現(xiàn)嚴(yán)重透支，有的在心理上出現(xiàn)厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問(wèn)題。

（二）員工存在著過(guò)客心理。近年來(lái)，鹽城煙草在崗位競(jìng)聘上面大力倡導(dǎo)異地任職，這一人事制度改革激發(fā)全市煙草隊(duì)伍活力，同時(shí)也給很多上任員工造成了過(guò)客心理，當(dāng)身處異地工作遇到住房、婚戀、子女教育、贍養(yǎng)老人等生活需求問(wèn)題難以解決時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)失落、憂(yōu)慮、悲傷等不同的負(fù)面心理負(fù)擔(dān)和壓力，這些負(fù)面心理負(fù)擔(dān)和壓力，如不能及時(shí)傾訴和排解，就會(huì)超出心理承受能力，出現(xiàn)心理障礙，影響自身發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

（三）對(duì)企業(yè)公平期待心理。隨著社會(huì)的發(fā)展，員工的物質(zhì)生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，任何一個(gè)企業(yè)，收入和晉升問(wèn)題始終是員工關(guān)注的頭等大事。員工在關(guān)注收入是否能根據(jù)企業(yè)發(fā)展和物價(jià)水平同步增長(zhǎng)的同時(shí)，更加關(guān)注公平分配、競(jìng)爭(zhēng)上崗。員工希望企業(yè)能不斷創(chuàng)新薪酬分配制度和職務(wù)晉升機(jī)制，收入高低憑貢獻(xiàn)、職務(wù)晉升論能力，吃大鍋飯、論資排輩是最打擊員工積極性的兩大因素。

三、從需求入手制定員工關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對(duì)策 馬斯洛的需求理論將人的需求分為生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和實(shí)現(xiàn)自我需求五個(gè)層次。在這個(gè)理論的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為本企業(yè)員工的主要需求可以分為以下三個(gè)層次：一是物質(zhì)需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂(lè)業(yè)的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴(yán)，并能融入社會(huì)主流；三是溝通需求，希望多一些的與領(lǐng)導(dǎo)及同事一起溝通的機(jī)會(huì)，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業(yè)需求，主要是青年員工的成長(zhǎng)成才需求，希望建立公平的薪酬機(jī)制和提拔制度。

（一）關(guān)注物質(zhì)需求，提高員工生活水平。鹽城煙草對(duì)員工隊(duì)伍始終抱著倍加珍惜的態(tài)度，市局黨委深刻認(rèn)識(shí)到，員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展歷程中最大的財(cái)富，近年來(lái)的跨越式發(fā)展是全體員工不懈努力的結(jié)果，企業(yè)發(fā)展的成果必須和員工一起分享。鹽城煙草在企業(yè)發(fā)展有保障和政策法規(guī)允許的前提下，盡可能的在住房、醫(yī)療、教育培訓(xùn)、帶薪年假等方面為員工提供完善的福利。

（二）關(guān)注尊重需求，提高員工幸福指數(shù)。尊嚴(yán)與體面是現(xiàn)代企業(yè)員工較為普遍的一種需求，也是追求幸福的一種正常訴求。員工覺(jué)得在這個(gè)企業(yè)工作體面，自然而然就愿意留下來(lái)，和企業(yè)榮辱與共、風(fēng)雨同舟，雙方之間建立起無(wú)形的“心靈契約”。我們要通過(guò)鹽城煙草“凝·創(chuàng)”企業(yè)文化作為引

領(lǐng)，凝聚心氣。通過(guò)各種形式的宣貫教育，使企業(yè)文化理念深入每名員工心中，堅(jiān)持以文化力形成感召力，形成 “凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”的鮮明文化精神。同時(shí)，不斷的推行形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使員工形成了強(qiáng)烈的認(rèn)同感和自豪感，從而進(jìn)一步提高員工的身為一名煙草人的幸福感。

（三）關(guān)注溝通需求，保障員工身心健康。員工的壓力絕大多數(shù)來(lái)自工作本身。因此，企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)為員工減壓，保障員工的身心健康。企業(yè)在開(kāi)展具體工作時(shí)，要本著人本精神，切切實(shí)實(shí)關(guān)心關(guān)懷員工，傾注情感，務(wù)求實(shí)效?，F(xiàn)實(shí)工作中，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一是深入基層了解民意。一線(xiàn)員工大多在最基層、最復(fù)雜的地方奮戰(zhàn)，特別需要來(lái)自上級(jí)的關(guān)懷和溫暖。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需經(jīng)常深入基層服務(wù)站開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，堅(jiān)持貼近員工、依靠員工的原則，主動(dòng)俯下身子，傾聽(tīng)員工心聲。通過(guò)與員工廣泛，讓一線(xiàn)員工切身感受到了組織的溫暖。

二是搭建順暢的溝通渠道。切實(shí)落實(shí)好員工代表大會(huì)，深化民主管理，充分吸納員工建議意見(jiàn)。通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)、懇談會(huì)、減壓座談會(huì)等，激發(fā)基層員工與領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通欲望，創(chuàng)造民主平等、相互坦誠(chéng)、相互信賴(lài)的溝通環(huán)境；鼓勵(lì)員工向企業(yè)提出好的建議，無(wú)論是針對(duì)工藝技術(shù)的合理化建議，還是針對(duì)企業(yè)管理的真知灼見(jiàn)，只要能發(fā)揮正面作用，就能受到獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)期以來(lái)，公司上下形成了良好的溝通

氛圍，員工敢說(shuō)、領(lǐng)導(dǎo)敢聽(tīng)。

三是開(kāi)展豐富的文化活動(dòng)。文化活動(dòng)是員工釋放壓力的最基本“佐料”。通過(guò)開(kāi)展員工業(yè)余文化生活先進(jìn)單位評(píng)比，形成了推動(dòng)基層單位豐富員工業(yè)余文化生活的良性機(jī)制。定期召開(kāi)全市性的文化活動(dòng)，使員工通過(guò)豐富的文化體育活動(dòng)，達(dá)到了放松身心、釋放壓力的效果。

（四）關(guān)注職業(yè)需求，追求員工“人盡其才”。樹(shù)立緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺(tái)，落實(shí)技能人才的津貼待遇，提供技能人才發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)提供切實(shí)有力的支持。要始終堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把群眾的意見(jiàn)集中起來(lái)，作為企業(yè)發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)，使絕大多數(shù)員工工作上不受委屈，學(xué)習(xí)上有條件，晉升上有機(jī)會(huì)。幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，進(jìn)一步加大各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格待遇的調(diào)升力度，讓每個(gè)員工都能盡顯才華，大展身手。

四、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注意事項(xiàng)

一是要有預(yù)見(jiàn)性。過(guò)去，我們思想政治工作中常犯的一個(gè)毛病，就是工作跟著問(wèn)題跑，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，這原本也沒(méi)錯(cuò)，但是當(dāng)前社會(huì)上很多矛盾和問(wèn)題的發(fā)生都是因?yàn)楫?dāng)事人醞釀了很長(zhǎng)一段時(shí)間后才發(fā)生的。在工作中，我們往往也可以看到，一個(gè)大的改革措施出臺(tái)，一個(gè)重大政策推行，一些干部員工總會(huì)出現(xiàn)疑慮疑惑等反應(yīng)，有的甚至產(chǎn)生對(duì)立

情緒或是過(guò)激行為。因此，在實(shí)踐中就要增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，改變過(guò)去被動(dòng)應(yīng)付的工作狀況，當(dāng)干部員工的思想問(wèn)題處于萌芽狀態(tài)階段時(shí)，就要積極有效地進(jìn)行關(guān)懷和疏導(dǎo)，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

二是要突出及時(shí)性。如果把預(yù)見(jiàn)性比作是思想政治工作的事前監(jiān)管的話(huà)，那么及時(shí)性就是處理好當(dāng)前迫切需要解決問(wèn)題的關(guān)鍵，尤其是對(duì)待員工反應(yīng)出來(lái)“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題時(shí)，絕不能迫于形勢(shì)走走過(guò)場(chǎng)應(yīng)付處之，更不能漠視不管，粗暴對(duì)待，激發(fā)矛盾。否則久而久之員工就會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，不滿(mǎn)和疑慮會(huì)越積越多。因此，在實(shí)踐中思想政治工作者必須認(rèn)真對(duì)待員工反應(yīng)的問(wèn)題或困難，并熱情周到、實(shí)事求是幫助解決處理這些問(wèn)題困難。

三是要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開(kāi)心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導(dǎo)員工婚姻家庭心理等方面的問(wèn)題時(shí)尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，當(dāng)前煙草行業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是當(dāng)前行業(yè)員工心理健康的需要，也是當(dāng)前思想政治工作創(chuàng)新的需要。思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作，只要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)中“以人為本”的理念為指導(dǎo)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到

思想政治工作中來(lái)，尊重員工個(gè)性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能將企業(yè)員工的工作熱情和奮斗精神真正調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

第三篇：如何對(duì)職工加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

如何對(duì)職工加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)--職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考和實(shí)踐 在黨的十七大上，胡錦濤總書(shū)記在報(bào)告中提到要 “加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”?！叭宋年P(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”這兩個(gè)新名詞的提出，使“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”成了社會(huì)各界熱議的新觀(guān)點(diǎn)之一。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的提出，體現(xiàn)了執(zhí)政黨對(duì)人的關(guān)懷、社會(huì)對(duì)人的關(guān)愛(ài)，拉近了執(zhí)政黨與人民的距離，充分彰顯了黨以人為本的情懷?！?.12”四川汶川大地震發(fā)生以后，黨中央和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)趕到災(zāi)區(qū)指揮抗震救災(zāi)，災(zāi)情就是命令，時(shí)間就是生命，人民解放軍、武警部隊(duì)、衛(wèi)生醫(yī)療隊(duì)、心理咨詢(xún)專(zhuān)家、抗震救災(zāi)志愿者等都奮不顧身的搶救廢墟下受傷的群眾，創(chuàng)造了震撼人心的奇跡。一方有難八方支援，全國(guó)人民和全世界華人以及友好國(guó)家都為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)出自己的愛(ài)心，幫助災(zāi)區(qū)人民消除災(zāi)難帶來(lái)的陰影，樹(shù)立重建美好家園的信心，這充分顯示了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的巨大力量。對(duì)我們企業(yè)的思想工作者而言，如何關(guān)注員工個(gè)人成長(zhǎng)，營(yíng)造和諧溫暖的人文環(huán)境，也是一個(gè)新課題。就企業(yè)而言，關(guān)注了員工的生存狀況，就關(guān)注了企業(yè)的發(fā)展大計(jì)；提高了員工幸福、健康、和諧、高效工作的指數(shù)，不僅僅是企業(yè)健康生存的保證，也是減輕員工各方面壓力的最好途徑。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會(huì)分化程度加大、利益格局深入調(diào)整，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，由此導(dǎo)致這些人都會(huì)在著心理或者情緒上存在著缺陷和病理。他們可能在情感、婚姻上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承受了巨大的壓力。作為企業(yè)的管理者如何正確發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要作用，緩解職工的心理壓力、促進(jìn)職工的心理健康、實(shí)現(xiàn)職工的心理和諧，已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展的首要問(wèn)。當(dāng)前郵政員工思想存在的現(xiàn)狀

員工心理健康是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事，據(jù)調(diào)查，郵政系統(tǒng)有很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工處于亞健康狀態(tài)，主要表現(xiàn)為：

（1）悲觀(guān)心理。有些職工本來(lái)想通過(guò)自己的努力能提拔到管理崗位或技術(shù)崗位施展才華，但是現(xiàn)在他們認(rèn)為自己沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，對(duì)自身的發(fā)展失去信心。產(chǎn)生了不能適應(yīng)新形勢(shì)而落伍掉隊(duì)的悲觀(guān)心理。

（2）厭倦心理。有的職工長(zhǎng)期在同一崗位上，每天從事著同一種工作，時(shí)間久了感到工作和生活的單調(diào)和枯燥無(wú)味，對(duì)工作產(chǎn)生厭倦心理。對(duì)工作中計(jì)劃不如變化快的狀況感到難以應(yīng)付從而產(chǎn)生了厭倦的心理。

（3）安逸心理。存在這種心理的職工主要是一些年齡較大的職工，安于現(xiàn)狀，工作上不求有功，但求無(wú)過(guò),沒(méi)有憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)感。心理壓力已經(jīng)成為職場(chǎng)中最常見(jiàn)的問(wèn)題，這些都越來(lái)越影響著企業(yè)管理者及員工的工作，影響著企業(yè)的效益。培養(yǎng)員工的現(xiàn)代心理素質(zhì)，提高員工的心理調(diào)適能力，引導(dǎo)員工理性地對(duì)待改革、理性地看待社會(huì)、理性地面對(duì)生活、理性地面對(duì)得失，已成為企業(yè)的重要任務(wù)。

強(qiáng)化人文關(guān)懷的對(duì)策和實(shí)踐 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，創(chuàng)新思想政治工作新思路

人文關(guān)懷要滲透在企業(yè)文化中。健康優(yōu)秀的企業(yè)文化能創(chuàng)造出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的工作氛圍和人文精神，為職工塑造強(qiáng)大的精神支柱，企業(yè)文化可以通過(guò)搭建企業(yè)文化平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使思想政治工作不再是單純的理論說(shuō)教，而是變得生動(dòng)有活力，這樣既增加了本部門(mén)的凝聚力，又培養(yǎng)了職工的團(tuán)隊(duì)精神，把職工逐步引導(dǎo)到企業(yè)的文化中來(lái)。做好思想引導(dǎo)工作，把危險(xiǎn)和不良的想法扼殺在萌芽狀態(tài)；出現(xiàn)矛盾必須談話(huà)，用曉之以禮，動(dòng)之以情的調(diào)解方法，送上一份合理公正的解決；評(píng)上先進(jìn)或獲得獎(jiǎng)勵(lì)必須談話(huà)，送上一份一份鼓勵(lì)、一份祝賀；生病住院必須探望，送上一份關(guān)懷和慰問(wèn)；家中有難必須訪(fǎng)問(wèn)，送上一份關(guān)愛(ài)和幫助。我們認(rèn)為這些都將成為職工工作的力量之源，因?yàn)槁毠に枷肜眄樍恕毫κ婢徚酸尫帕?、困難解決了、心情舒暢了，干勁就足了，工作的凝聚力也就體現(xiàn)出來(lái)了。

人文關(guān)懷要體現(xiàn)到激勵(lì)機(jī)制中。激勵(lì)就是要用精神或物質(zhì)的去激發(fā)、引導(dǎo)、鼓舞和推動(dòng)職工對(duì)學(xué)習(xí)、工作和生活的執(zhí)著與熱情，尤其是在當(dāng)下企業(yè)改制改革過(guò)程中，職工更加需要正確的激勵(lì)和引導(dǎo)。所以，在我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生存發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)常組織提合理化建議活動(dòng)，只要職工的建議被采納，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)踐證明激勵(lì)可以激發(fā)人身上的某種潛能和“閃光點(diǎn)”，從而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。

人文關(guān)懷要加強(qiáng)到對(duì)職工的培訓(xùn)中。通過(guò)多種多樣的形式開(kāi)展技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力提高廣大職工參與競(jìng)爭(zhēng)的能力，這同樣是人文關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)槁毠じ?jìng)技能力加強(qiáng)后，可以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，他的“悲觀(guān)心里”、“厭倦心里”也就隨之消失了，這樣既穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，又提高了整體職工隊(duì)伍的素質(zhì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了技術(shù)支撐的作用。

人文關(guān)懷要實(shí)現(xiàn)到服務(wù)上。隨著企業(yè)發(fā)展速度的加快，各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)不斷增加，給廣大職工的工作、生活帶來(lái)了較大的壓力，心理負(fù)荷也在加重。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加倍的關(guān)心他們，提倡“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)的理念，盡力幫助他們解決工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的實(shí)際困難，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)、互助、和諧的人文環(huán)境，使廣大職工真切感受到四公司大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)向心力和凝聚力，提高企業(yè)發(fā)展的能力。

立足工作實(shí)際，健全心理疏導(dǎo)工作的長(zhǎng)效機(jī)制

要建立和完善以為員工辦實(shí)事為內(nèi)容的關(guān)愛(ài)機(jī)制。把為員工辦好事、辦實(shí)事納入人本管理的工作計(jì)劃，建立“三送工程”工作機(jī)制即為困難員工送溫暖，為婚嫁育兒、生日等喜慶員工送祝福，為生病住院?jiǎn)T工送問(wèn)候；實(shí)施“節(jié)日關(guān)懷”、“健康關(guān)懷”和“特殊關(guān)懷”工作機(jī)制，利用各種節(jié)假日關(guān)心、慰問(wèn)和表彰員工，定期組織員工進(jìn)行體檢和健康生活、快樂(lè)工作的系列講座、系列活動(dòng)，在企業(yè)中建立各種扶助、獎(jiǎng)勵(lì)基金、落實(shí)休療養(yǎng)制度，推進(jìn)職工之家建設(shè)，不斷改善員工的工作和生活條件，優(yōu)化工作環(huán)境，為員工辦好事、做實(shí)事、解難事。

建立和完善以人為本的職工文化推進(jìn)機(jī)制。通過(guò)演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等平臺(tái)和形式，引導(dǎo)職工與書(shū)交朋友，自覺(jué)把學(xué)習(xí)當(dāng)做生存之本來(lái)看待，當(dāng)做一種境界來(lái)追求，當(dāng)做一種樂(lè)趣來(lái)培養(yǎng)，當(dāng)做一種責(zé)任來(lái)落實(shí)，使職工在書(shū)香中積累知識(shí)、拓展視野、理性思維、學(xué)會(huì)包容。要以豐富多彩的文體活動(dòng)為內(nèi)容，以各種興趣協(xié)會(huì)為平臺(tái)，組織職工以健康的興趣交友，以良好的愛(ài)好會(huì)友，通暢交流溝通渠道，充分發(fā)揮其思想交流、情緒表達(dá)等。豐富多彩的業(yè)余文化生活，能使職工在工作之余得到放松，緩解精神壓力，集體性的職工業(yè)余活動(dòng)，還能增進(jìn)職工間的人際交往，改善人際關(guān)系。有條件都應(yīng)該開(kāi)設(shè)固定的職工活動(dòng)場(chǎng)所和職工書(shū)屋，添置各種文化娛樂(lè)設(shè)施，組建形式多樣、內(nèi)容豐富的職工業(yè)余活動(dòng)興趣小組，廣泛組織開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活。

建立和完善長(zhǎng)效公平的激勵(lì)機(jī)制。工會(huì)組織要緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，積極提供人才特別是技能人才發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)、搭建人才特別是技能人才脫穎而出的平臺(tái)，落實(shí)人才特別是技能人才的津貼待遇，為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)提供切實(shí)有力的支持。要建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)為重點(diǎn)，完善技能人才評(píng)價(jià)選拔體系。要逐步建立憑技能職業(yè)資格得到使用和提升，憑業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)確定收入分配的激勵(lì)機(jī)制，完善技能人才激勵(lì)機(jī)制。要拓寬高技能人才培養(yǎng)途徑，以“工人先鋒號(hào)”為載體，組織廣大職工深入開(kāi)展各種形式的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，最大限度地激發(fā)廣大職工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力。

要建立和完善員工思想的訴求表達(dá)機(jī)制。溝通是現(xiàn)代管理的重要手段，也是了解員工心理問(wèn)題和心理需求、滿(mǎn)足員工訴求心理的重要途徑。通過(guò)建立和完善總經(jīng)理接待日制度、信訪(fǎng)接待制度、領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)制度、合理化建議制度、職代會(huì)代表提案制度等制度，不斷完善員工的訴求表達(dá)機(jī)制，打通上下溝通的渠道，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)來(lái)調(diào)適員工心理，化解勞資矛盾。

第四篇：加強(qiáng)改進(jìn)職工思想政治工作必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

加強(qiáng)改進(jìn)職工思想政治工作必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著社會(huì)全面進(jìn)步，職工生活水平顯著提高，職工的精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時(shí)，社會(huì)生活急劇變化，工作和生活節(jié)奏明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也導(dǎo)致職工生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題也日益突出。緩解職工的心理壓力、促進(jìn)職工的心理健康、實(shí)現(xiàn)職工的心理和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作，維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的重大課題。

現(xiàn)代化的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化進(jìn)程開(kāi)始加速，或者說(shuō)當(dāng)一個(gè)社會(huì)正在急劇轉(zhuǎn)型，這時(shí)不僅社會(huì)問(wèn)題頻繁發(fā)生，而且心理問(wèn)題也大量凸現(xiàn)?，F(xiàn)在，我國(guó)正處于人均國(guó)民收入1000美元到3000美元這一社會(huì)矛盾凸顯期和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種矛盾突出，主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快，社會(huì)分化程度加大，利益格局差距加深。急劇的社會(huì)變遷引發(fā)的心理問(wèn)題逐漸增多。

所謂心理問(wèn)題，實(shí)際上是心理障礙，是“想不通”引起的一種心理狀態(tài)。目前，職工中表現(xiàn)出的一些不健康的心理現(xiàn)象或不良情緒主要有以下幾種：

一是焦慮。焦慮是由于對(duì)自己生命安全、前途命運(yùn)等過(guò)度擔(dān)心而產(chǎn)生的一種煩躁情緒，其中包括著急、掛念、憂(yōu)愁、緊張、恐慌、不安等成分。焦慮嚴(yán)重者，甚至?xí)霈F(xiàn)坐臥不安、失眠等癥狀。焦慮不僅影響職工心理和身體健康，甚至可能影響生產(chǎn)，引發(fā)安全或質(zhì)量事故。

二是抑郁。焦慮可能是短期現(xiàn)象，而焦慮的原因沒(méi)有消除，就可能變?yōu)橐钟簟Ｒ钟羰菍?duì)自己的命運(yùn)感到悲傷或?qū)ψ约旱那巴靖械浇^望而產(chǎn)生的一種精神狀態(tài)。嚴(yán)重者被認(rèn)為患上抑郁癥，表現(xiàn)為嚴(yán)重失眠、意志消沉、自我封閉、苦悶、沒(méi)有激情，有的還酗酒、吸毒，甚至自殺。抑郁也可能是因挫折造成的，強(qiáng)烈的挫折感很可能引起抑郁。職工的“主人翁”地位失落，沒(méi)有找準(zhǔn)自己新的位臵，且又面臨職業(yè)危機(jī)和收入危機(jī)，患抑郁癥的可能性相當(dāng)大。

三是緊張。經(jīng)過(guò)改革，如今的職工面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。且不說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)上崗，即使上了崗，如果技術(shù)能力不如人，或者體能不如人，勞動(dòng)業(yè)績(jī)比別人落后，按照現(xiàn)行的分配方法，就可能比別人少收入。激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使人緊張。過(guò)分緊張就會(huì)使人心跳過(guò)速、組織智力活動(dòng)吃力、動(dòng)作失調(diào)，甚至出現(xiàn)渾身顫抖等難以自抑的現(xiàn)象。

四是沖動(dòng)。任何人都有沖動(dòng)的時(shí)候，但一般人都把沖動(dòng)控制在一定范圍。長(zhǎng)期積蓄于內(nèi)的心理壓力，如果得不到正常的或無(wú)害的發(fā)泄，一旦沖動(dòng)起來(lái)，很可能造成嚴(yán)重后果。例如：打人、殺人、綁架、盜竊、爆炸之類(lèi)。

職工心理障礙產(chǎn)生的原因固然復(fù)雜，但對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)職工家庭和職工本人的影響卻是不可忽視的。首先，是對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定產(chǎn)生的影響。近年來(lái)，企業(yè)中的群體性事件日益增多，甚至演化為一個(gè)地區(qū)或一個(gè)城市的大規(guī)模群體性事件，不能說(shuō)與此沒(méi)有關(guān)系。如果不采取措施，不能從根本上消除職工心理障礙產(chǎn)生的原因，不能引導(dǎo)職工將不良情緒化解，必將動(dòng)搖我們的安定團(tuán)結(jié)的政治局面，甚至引起騷亂。其次，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。企業(yè)的主體畢竟是職工，職工對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，不管企業(yè)采用怎樣的高壓政策，職工總會(huì)找到相應(yīng)的方法來(lái)發(fā)泄，例如：拿產(chǎn)品出氣，拿設(shè)備出氣。職工沒(méi)有積極性，企業(yè)的改革也好，經(jīng)營(yíng)也好，都會(huì)受到嚴(yán)重制約。再次，是對(duì)職工家庭的負(fù)面影響。事實(shí)上，因?yàn)橄聧徶?lèi)原因，近年來(lái)職工離婚案增多已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。職工下崗，給不少家庭增加了相當(dāng)大的困難，使不少職工家庭處于絕對(duì)貧困的境地，缺吃少穿，形成嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。至于夫妻爭(zhēng)吵、家庭經(jīng)濟(jì)糾紛之類(lèi)的現(xiàn)象，人們已經(jīng)司空見(jiàn)慣。最后，是對(duì)職工本人身心健康的危害。在相當(dāng)多的企業(yè)里，職工中心理疾病增多，身體健康狀況下降，甚至逐漸被拋向社會(huì)的邊緣，自殺現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，應(yīng)當(dāng)引起我們的高度重視。

如何消解職工的心理障礙？如何使職工在思想、認(rèn)識(shí)、觀(guān)點(diǎn)、立場(chǎng)等方面得到提高，從而達(dá)到啟迪職工心智的目的？把“錢(qián)”作為刺激職工的唯一“武器”，往往會(huì)使職工失去與企業(yè)的認(rèn)同感，反而增大了職工的心理壓力；把職工視為“偷尖取滑”的“刁民”，甚至當(dāng)作“敵人”，過(guò)分強(qiáng)調(diào)懲罰，只會(huì)引起職工的極大反感，加深職工的心理障礙。在人們價(jià)值取向出現(xiàn)變異的情況下，如何確保被教育者轉(zhuǎn)變觀(guān)念？在人們善惡標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)扭曲的情況下，如何讓被教育者樹(shù)立正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)？以往職工思想政治工作存在慣于把問(wèn)題癥結(jié)鎖定在或歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺(jué)悟或道德品質(zhì)問(wèn)題的思維傾向，因而容易造成錯(cuò)誤地選擇切入點(diǎn)，不僅沒(méi)能解決問(wèn)題，反而可能給職工帶來(lái)某種新的心理傷害，導(dǎo)致思想政治工作失效。思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn)，要?jiǎng)?chuàng)新，這毋庸臵疑是我們共同的愿望。但究竟該如何創(chuàng)新，該如何與時(shí)俱進(jìn)，這更是我們的期盼。胡錦濤總書(shū)記在十七大報(bào)告中提出了“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，這無(wú)疑是為思想政治工作指出了方向。

“人文關(guān)懷”就是對(duì)人的生存及其生命意義的關(guān)懷，是對(duì)人的尊嚴(yán)的認(rèn)可，是一種文化和一種文明的訴求，也是一種思想態(tài)度和價(jià)值目標(biāo)?！靶睦硎鑼?dǎo)”則是在思想政治工作中，幫助職工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實(shí)施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過(guò)程中解決思想問(wèn)題。思想政治工作是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。同時(shí)思想政治工作要提高說(shuō)服力、增強(qiáng)影響力，又必須注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。所以，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是思想政治工作的必然選擇。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是工作理念的創(chuàng)新，也是工作方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。筆者認(rèn)為，我們?cè)陂_(kāi)展思想政治工作時(shí)，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)才能有利于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。廣大職工思想政治工作者，只有與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立人文關(guān)懷新理念，學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)新方法，才能加強(qiáng)改進(jìn)職工思想政治工作。

一要正重視職工的心理健康，強(qiáng)化和諧心理的教育。心理和諧是社會(huì)和諧的條件，又是對(duì)社會(huì)和諧的反映。構(gòu)建和諧社會(huì)要從促進(jìn)心理和諧起步。注重積極調(diào)適社會(huì)成員和社會(huì)心理，這是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是調(diào)動(dòng)社會(huì)積極性發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需要，更是我們能否積極構(gòu)建和諧社會(huì)并不斷開(kāi)拓進(jìn)取的需要。我們?cè)谥v政治、講經(jīng)濟(jì)、講效率的同時(shí)，就必須以人為本，對(duì)職工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨綢繆。要引導(dǎo)職工樹(shù)立和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題；培育樂(lè)觀(guān)、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開(kāi)闊的心胸和積 極的心境看待一切。引導(dǎo)職工樹(shù)立合理競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成男女平等、尊老愛(ài)幼、互愛(ài)互助、見(jiàn)義勇為的社會(huì)風(fēng)尚?，F(xiàn)在，我國(guó)正處在改革的攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，目前，又受?chē)?guó)際金融危機(jī)拖累，部分企業(yè)面臨暫時(shí)困難，職工利益受到?jīng)_擊在所難免。我們更有必要引導(dǎo)職工從全局出發(fā)，十分珍惜難得的歷史機(jī)遇，自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面，冷靜理性、合法有序地表達(dá)訴求。

二要關(guān)注職工多方面的感受和需求，千方百計(jì)給予心理補(bǔ)償。職工的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿(mǎn)足感、自豪感和成就感等。特別是當(dāng)職工的生存需要得到滿(mǎn)足之后，自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的愿望就會(huì)日趨強(qiáng)烈。要高度重視職工群眾主體感受上是否滿(mǎn)意、是否贊成、是否高興的情緒反應(yīng)，充分關(guān)注每一個(gè)職工自身成長(zhǎng)與發(fā)展的需要，關(guān)注職工的理想、信念和情感。首先，要堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)的根本方針，積極為職工參與民主管理搭建平臺(tái)，讓職工充分享受“主人翁”地位；其次，努力創(chuàng)造讓每個(gè)職工都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使每個(gè)職工都有平等創(chuàng)業(yè)和憑借自身能力改變處境的機(jī)會(huì)，促進(jìn)職工的個(gè)性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。再次，要引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)自己的實(shí)際情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自己的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)與別人的關(guān)愛(ài)中獲得幸福。最后，要積極開(kāi)展職工文體活動(dòng)，著力豐富職工文化生活，滿(mǎn)足職工的精神文化需求，充分發(fā)揮文學(xué)藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)職工的情感和心理，消除憂(yōu)郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒，讓職工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解決心理問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。針對(duì)職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，切實(shí)做好就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、看病、子女上學(xué)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安、食品醫(yī)藥安全等方面的工作，加緊建設(shè)對(duì)保障社會(huì)公平正義具有重大作用的制度，盡可能地降低職工群眾所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少職工群眾正常生存和發(fā)展的后顧之憂(yōu)，最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為培育職工的心理和諧提供社會(huì)環(huán)境支持。

四要探索建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制。建立職工心情晴雨表等反映機(jī)制，加強(qiáng)職工心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，保證職工情緒交流渠道的暢通，避免職工不良心態(tài)積累惡變，幫助職工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。用工會(huì)干部“媽媽心，婆婆嘴，閑不住的兩條腿”的工作態(tài)度，進(jìn)萬(wàn)家門(mén)，知萬(wàn)家情，作職工冷暖的第一知情人。還要充分借助社會(huì)心理咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)等資源優(yōu)勢(shì)，適時(shí)疏導(dǎo)、積極干預(yù)職工心理，及時(shí)幫助職工解決思想情緒和心理健康方面的問(wèn)題，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于職工思想政治工作的始終，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下職工思想政治工作。

第五篇：加強(qiáng)改進(jìn)職工思想政治工作必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作必須注重

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，職工生活水平顯著提高，職工的精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時(shí)，社會(huì)生活急劇變化，工作和生活節(jié)奏明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也導(dǎo)致職工生活和工作壓力增大，各種心理問(wèn)題大幅度增加，由此引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題也日益突出。緩解職工的心理壓力、促進(jìn)職工的心理健康、實(shí)現(xiàn)職工的心理和諧，已經(jīng)成為企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作，維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的重大課題。

心理問(wèn)題，實(shí)際上就是心理障礙和精神疾病，是“想不通”引起的一種心理狀態(tài)。不健康的心理現(xiàn)象或不良情緒主要有：

一是焦慮。焦慮是由于對(duì)自己生命安全、前途命運(yùn)等過(guò)度擔(dān)心而產(chǎn)生的一種煩躁情緒，其中包括著急、掛念、憂(yōu)愁、緊張、恐慌、不安等成分。焦慮不僅影響職工心理和身體健康，甚至可能影響生產(chǎn)，引發(fā)安全或質(zhì)量事故。

二是抑郁。焦慮可能是短期現(xiàn)象，而焦慮的原因沒(méi)有消除，就可能變?yōu)橐钟?。抑郁是?duì)自己的命運(yùn)感到悲傷或?qū)ψ约旱那巴靖械浇^望而產(chǎn)生的一種精神狀態(tài)。嚴(yán)重者被認(rèn)為患上抑郁癥，表現(xiàn)為嚴(yán)重失眠、意志消沉、自我封閉、苦悶、沒(méi)有激情，有的還酗酒、吸毒，甚至自殺。抑郁也可能是因挫折造成的，強(qiáng)烈的挫折感很可能引起抑郁。職工的“主人翁”地位失落，沒(méi)有找準(zhǔn)自己新的位臵，且又面臨職業(yè)危機(jī)和收入危機(jī)，患抑郁癥的可能性相當(dāng)大。

三是緊張。經(jīng)過(guò)改革，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部崗位競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。競(jìng)崗者不僅需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和管理能力，而且必須具備很強(qiáng)的社會(huì)交際能力和寬廣的人脈關(guān)系，對(duì)競(jìng)崗者的綜合能力要求很高。這樣，一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平很強(qiáng)但交際能力欠佳或是人脈欠缺的員工就很難在競(jìng)爭(zhēng)上崗中獲勝，這既影響他們工作的積極性，也會(huì)使他們的心理感到挫敗感而可能出現(xiàn)心理問(wèn)題。

四是沖動(dòng)。任何人都有沖動(dòng)的時(shí)候，但一般人都把沖動(dòng)控制在一定范圍。長(zhǎng)期積蓄于內(nèi)的心理壓力，如果得不到正常的或無(wú)害的發(fā)泄，一旦沖動(dòng)起來(lái)，很可能造成嚴(yán)重后果。例如：打人、殺人、綁架、盜竊、爆炸之類(lèi)。

職工心理障礙產(chǎn)生的原因固然復(fù)雜，但對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)職工家庭和職工本人的影響卻是不可忽視的。首先，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定產(chǎn)生影響。近年來(lái)，某些企業(yè)

中的群體性事件日益增多，甚至演化為一個(gè)地區(qū)或一個(gè)城市的大規(guī)模群體性事件。如果不采取措施，從根本上找出職工心理障礙產(chǎn)生的原因，及時(shí)化解職工的不良情緒，這可能會(huì)引起騷亂，影響社會(huì)的安定團(tuán)。其次，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。企業(yè)的主體是職工，職工對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，不管企業(yè)采用怎樣的高壓政策，職工總會(huì)找到相應(yīng)的方法來(lái)發(fā)泄，例如：拿同事及客戶(hù)出氣，不認(rèn)真對(duì)待工作等。職工沒(méi)有積極性或是消極的對(duì)待工作，企業(yè)的改革也好，經(jīng)營(yíng)也好，都會(huì)受到嚴(yán)重制約。最后，對(duì)職工家庭及其本人身心健康產(chǎn)生的影響。在相當(dāng)多的企業(yè)里，職工中心理疾病增多，情緒不穩(wěn)定，身體健康狀況下降，在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境中，這類(lèi)職工很可能面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，這使職工家庭處于貧困的境地，上學(xué)難看病難等使職工的生存環(huán)境更加惡劣，他們逐漸被拋向社會(huì)的邊緣，自殺現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，形成嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。

如何消解職工的心理障礙？如何使職工在思想、認(rèn)識(shí)、觀(guān)點(diǎn)、立場(chǎng)等方面得到提高，從而達(dá)到啟迪職工心智的目的？把“錢(qián)”作為刺激職工的唯一“武器”，往往會(huì)使職工失去與企業(yè)的認(rèn)同感，反而增大了職工的心理壓力；把職工視為“偷尖取滑”的“刁民”，甚至當(dāng)作“敵人”，過(guò)分強(qiáng)調(diào)懲罰，只會(huì)引起職工的極大反感，加深職工的心理障礙。在人們價(jià)值取向出現(xiàn)變異的情況下，如何確保被教育者轉(zhuǎn)變觀(guān)念？在人們善惡標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)扭曲的情況下，如何讓被教育者樹(shù)立正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)？以往的思想政治工作慣于把問(wèn)題的癥結(jié)歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺(jué)悟或道德品質(zhì)問(wèn)題方面，因而容易造成錯(cuò)誤地選擇切入點(diǎn)，不僅沒(méi)能解決問(wèn)題，反而可能給職工帶來(lái)某種新的心理傷害，導(dǎo)致思想政治工作失效。思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn)，要?jiǎng)?chuàng)新，這毋庸臵疑是我們共同的愿望。但究竟該如何創(chuàng)新，該如何與時(shí)俱進(jìn)，這更是我們的期盼。胡錦濤總書(shū)記在十七大報(bào)告中提出了“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，這無(wú)疑是為思想政治工作指出了方向。

“人文關(guān)懷”就是對(duì)人的生存及其生命意義的關(guān)懷，是對(duì)人的尊嚴(yán)的認(rèn)可，是一種文化和一種文明的訴求，也是一種思想態(tài)度和價(jià)值目標(biāo)。它強(qiáng)調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個(gè)人的生存和命運(yùn)。它的核心是關(guān)心人、尊重人?！靶睦硎鑼?dǎo)”則是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過(guò)循循善誘、和風(fēng)細(xì)雨、曉之以理、動(dòng)之以情，疏通人們的心理障礙，引導(dǎo)人們用陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)社會(huì)。在思想政治工作中，幫助

職工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解。思想政治工作是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。

實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是企業(yè)思想政治工作領(lǐng)域創(chuàng)新和突破的必然選擇，是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)的現(xiàn)實(shí)需要，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要，是在現(xiàn)代企業(yè)建立和諧人際關(guān)系的有效措施，具有非常重要的意義。

首先，在企業(yè)實(shí)施“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，是企業(yè)思想政治工作領(lǐng)域創(chuàng)新和突破的必然選擇。長(zhǎng)期以來(lái)，思想政治工作作為教育人的方法，常常是通過(guò)教育者的理性分析、言傳身教，道德灌輸?shù)确椒?，以“和風(fēng)細(xì)雨、潛移默化”的教育形式，讓被教育者在思想、認(rèn)識(shí)、觀(guān)點(diǎn)、立場(chǎng)等方面得到提高，從而達(dá)到啟迪被教育者心智的目的。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的職工隊(duì)伍的思想觀(guān)念、認(rèn)知能力、道德水準(zhǔn)、價(jià)值取向都發(fā)生了深刻地變化，在這種情況下，傳統(tǒng)思想政治工作的灌輸式教育方式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新時(shí)期員工的精神需要，如何確保被教育者轉(zhuǎn)變觀(guān)念，如何讓被教育者樹(shù)立正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，都要求思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓新的視野，實(shí)現(xiàn)新的突破。企業(yè)思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，貼近實(shí)際，貼近職工，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的精神困惑和心理問(wèn)題，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。所以，引入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的理念，不僅是時(shí)代的呼喚，也是思想政治工作創(chuàng)新和突破的必然選擇。

其次，企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)的現(xiàn)實(shí)需要。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)的思想政治工作還停留在過(guò)去的一些行之有效辦法上，主要是通過(guò)“三會(huì)一課”、黨委理論學(xué)習(xí)中心組、輔導(dǎo)報(bào)告、形勢(shì)任務(wù)教育等政治學(xué)習(xí)等形式主要是組織員工學(xué)習(xí)黨的方針政策，視野還不夠開(kāi)闊，內(nèi)容和手段比較單一，成效還不是十分明顯?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，這個(gè)概念要求我們，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，必須高度注重對(duì)企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者員工本身的關(guān)心，充分發(fā)揮、激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，把這種關(guān)心體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)“員工與企業(yè)共同發(fā)展”、“企業(yè)與員工共享成果”的理想目標(biāo)上，離開(kāi)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因此，“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展思想的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體體現(xiàn)。

再次，企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。和諧社會(huì)、和諧企業(yè)的基礎(chǔ)是人的心理和諧。在企業(yè)里，只有員工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內(nèi)心世界，才能夠具備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、改革中給員工所帶來(lái)的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強(qiáng)員工應(yīng)對(duì)不同變化的心理的承受能力，也才能不斷培養(yǎng)其應(yīng)對(duì)崗位、企業(yè)和社會(huì)的適應(yīng)能力。積極推動(dòng)人的心理和諧建設(shè)，努力探索在新的條件下有效提高員工心理承受力的方式方法，自覺(jué)地在人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、正面教育等重要環(huán)節(jié)之間建立起良性互動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，營(yíng)造培育和諧心理的氛圍，從而為構(gòu)建社會(huì)主義和諧企業(yè)提供良好的心理支持和人文環(huán)境保證，是思想政治工作的著力點(diǎn)。因此，“人文關(guān)懷”和 “心理疏導(dǎo)”是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。

最后，實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是在企業(yè)建立和諧人際關(guān)系的有效措施。據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，世界衛(wèi)生組織預(yù)測(cè)在21世紀(jì)影響中國(guó)最嚴(yán)重的疾病時(shí)指出，心理疾病是影響中國(guó)人民健康的最大問(wèn)題。心理學(xué)研究表明，心理問(wèn)題是由長(zhǎng)期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響形成，如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)化解，長(zhǎng)年累月，在心理上會(huì)造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)，在精神上會(huì)造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引發(fā)多種心身疾患。實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，就是運(yùn)用心理科學(xué)的理論與方法，從思想政治工作對(duì)象的心理特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過(guò)解決工作對(duì)象的心理問(wèn)題，有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善人們的非適用行為，包括對(duì)人對(duì)事的看法，人際關(guān)系、并促進(jìn)人格成熟，能以有效且適當(dāng)?shù)姆绞剑粤己玫男睦頎顟B(tài)來(lái)面對(duì)壓力，處理問(wèn)題和適應(yīng)生活，幫助他們維護(hù)和增進(jìn)身心健康，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)，進(jìn)而達(dá)到和諧人際關(guān)系的目的。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是工作理念的創(chuàng)新，也是工作方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。在開(kāi)展思想政治工作時(shí)，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)才能有利于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。廣大職工思想政治工作者，只有與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立人文關(guān)懷新理念，學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)新方法，才能加強(qiáng)改進(jìn)職工思想政治工作。

一要重視職工的心理健康，強(qiáng)化和諧心理的教育。心理和諧是社會(huì)和諧的條件，又是對(duì)社會(huì)和諧的反映。構(gòu)建和諧社會(huì)要從促進(jìn)心理和諧起步。注重積極調(diào)適社會(huì)成員和社會(huì)心理，這是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是調(diào)動(dòng)社會(huì)積極性發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需要，更是我們能否積極構(gòu)建和諧社會(huì)并不斷開(kāi)拓進(jìn)取的需要。我們?cè)谥v政治、講經(jīng)濟(jì)、講效率的同時(shí)，就必須以人為本，對(duì)職工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨綢繆。要引導(dǎo)職工樹(shù)立和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題；培育樂(lè)觀(guān)、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開(kāi)闊的心胸和積極的心境看待一切。引導(dǎo)職工樹(shù)立合理競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成男女平等、尊老愛(ài)幼、互愛(ài)互助、見(jiàn)義勇為的社會(huì)風(fēng)尚?，F(xiàn)在，我國(guó)正處在改革的攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也是我們工程局實(shí)現(xiàn)第二個(gè)《發(fā)展戰(zhàn)略五年規(guī)劃》戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)整體建設(shè)再上新臺(tái)階的重要發(fā)展期和機(jī)遇期，我們更有必要引導(dǎo)職工從全局出發(fā)，十分珍惜難得的歷史機(jī)遇，自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面，冷靜理性、合法有序地表達(dá)訴求。

二要關(guān)注職工多方面的感受和需求，千方百計(jì)給予心理補(bǔ)償。職工的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿(mǎn)足感、自豪感和成就感等。特別是當(dāng)職工的生存需要得到滿(mǎn)足之后，自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的愿望就會(huì)日趨強(qiáng)烈。要高度重視職工群眾主體感受上是否滿(mǎn)意、是否贊成、是否高興的情緒反應(yīng)，充分關(guān)注每一個(gè)職工自身成長(zhǎng)與發(fā)展的需要，關(guān)注職工的理想、信念和情感。首先，要積極為職工參與民主管理搭建平臺(tái)，讓職工充分享受“主人翁”地位；其次，努力創(chuàng)造讓每個(gè)職工都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使每個(gè)職工都有平等創(chuàng)業(yè)和憑借自身能力改變處境的機(jī)會(huì)，促進(jìn)職工的個(gè)性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。再次，要引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)自己的實(shí)際情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自己的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)與別人的關(guān)愛(ài)中獲得幸福。最后，要積極開(kāi)展職工文體活動(dòng)，著力豐富職工文化生活，滿(mǎn)足職工的精神文化需求，充分發(fā)揮文學(xué)藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)職工的情感和心理，消除憂(yōu)郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒，讓職工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解決心理問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。針對(duì)職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，切實(shí)做好就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、看病、子女上學(xué)、生活環(huán)境建設(shè)、安全生產(chǎn)等方面的工作，加緊建設(shè)對(duì)保障社會(huì)公平正義具有重大作用的制度，盡可能地降低職工群眾所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少職工群眾正常生存和發(fā)展的后顧之憂(yōu)，最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為培育職工的心理和諧提供社會(huì)環(huán)境支持。

四要探索建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制。建立職工心情晴雨表等反映機(jī)制，加強(qiáng)職工心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，保證職工情緒交流渠道的暢通，避免職工不良心態(tài)積累惡變，幫助職工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。用工會(huì)干部“媽媽心，婆婆嘴，閑不住的兩條腿”的工作態(tài)度，進(jìn)萬(wàn)家門(mén)，知萬(wàn)家情，作職工冷暖的第一知情人。還要充分借助社會(huì)心理咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)等資源優(yōu)勢(shì)，適時(shí)疏導(dǎo)、積極干預(yù)職工心理，及時(shí)幫助職工解決思想情緒和心理健康方面的問(wèn)題，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于職工思想政治工作的始終，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下職工思想政治工作。

五要配備必要的心理健康教育軟硬件設(shè)施。開(kāi)展心理健康教育，必須具備專(zhuān)業(yè)的師資力量和必要的設(shè)施配套，二者缺一不可?？梢云刚?qǐng)專(zhuān)業(yè)或兼職心理咨詢(xún)師、心理輔導(dǎo)專(zhuān)家等為干部職工做好心理健康輔導(dǎo)教育和心理健康問(wèn)題咨詢(xún)，對(duì)干部職工的心理健康問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)治療。為增強(qiáng)心理健康教育的普及性，單位可以設(shè)立專(zhuān)、兼職心理健康輔導(dǎo)員，幫助干部職工解決心理健康問(wèn)題，實(shí)施零距離日常心理輔導(dǎo)。可以在辦公場(chǎng)所設(shè)立心理咨詢(xún)室，心理健康信箱，配備必要的心理健康測(cè)試儀器。通過(guò)咨詢(xún)室為干部職工提供心理健康咨詢(xún)和治療的場(chǎng)所，通過(guò)心理健康信箱可以把干部職工不愿直接交流的思想問(wèn)題進(jìn)行私密傳遞。

六是建立干部職工心理健康檔案，進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。為每名干部職工建立心理健康檔案，并進(jìn)行封存保管。做到有資料可查，有數(shù)據(jù)可考，通過(guò)檔案分析和比較進(jìn)一步了解干部職工的心理健康變化情況，做到全過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行疏通。通過(guò)干部職工的心理健康建檔的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)個(gè)別的心理健康傾向的，可以提前進(jìn)行個(gè)別預(yù)警，隨時(shí)介入心理疏導(dǎo)，及時(shí)避免和解決干部職工的心理健康異常。在干部職工因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)、輪崗交流時(shí)，檔案隨本人轉(zhuǎn)入工作單位，以便于工作單位及時(shí)對(duì)干部職工的心理健康掌握了解和跟蹤服務(wù)。

總而言之，企業(yè)思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作應(yīng)該引起高度重視，把幫助職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，解決職工實(shí)際困難，作為思想政治工作的核心，提高其工作的針對(duì)性和實(shí)效性，充分發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的輔助作用。在企業(yè)思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，尊重員工個(gè)性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能調(diào)動(dòng)一切有利因素，更好地促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。它不僅僅是企業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，還是企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的法寶。