第一篇：職場(chǎng)禮儀：如何打造良好的職場(chǎng)氛圍

職場(chǎng)中打拼需要會(huì)說(shuō)話，更要說(shuō)對(duì)話。只要學(xué)會(huì)說(shuō)這幾句話，就能打造職場(chǎng)的輕松環(huán)境，給自己的升職加薪開(kāi)辟出一條通暢大路。

1、我會(huì)做好該做的分內(nèi)事。

初入職場(chǎng)的新人最容易犯的錯(cuò)誤就是盲目驕傲，一定要戒驕戒躁。失敗了不要?dú)怵H，暫時(shí)有點(diǎn)成績(jī)了也不要沾沾自喜。受到老板的表?yè)P(yáng)和夸張，切記不要表現(xiàn)的太過(guò)高姿態(tài)，沒(méi)有人喜歡“楊修”型的手下。要時(shí)刻記住，你是在為他打工，你創(chuàng)造了價(jià)值是因?yàn)樗o了你機(jī)會(huì)，同樣也是因?yàn)槟氵€有利用價(jià)值。

2、我會(huì)努力想辦法彌補(bǔ)它。

當(dāng)你遇到了一些問(wèn)題時(shí)，千萬(wàn)不要選擇隱瞞或者掩蓋，任何的掩飾行為都會(huì)讓人對(duì)你的誠(chéng)信產(chǎn)生懷疑。最好的方法就是，選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V老板。如果你不分場(chǎng)合，沒(méi)有鋪墊的告訴他，很有可能會(huì)成為出氣筒。這時(shí)候，適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移別人的注意力，就可以巧妙的承認(rèn)并淡化了自己的過(guò)失。

3、我會(huì)在最短時(shí)間里完成。

職場(chǎng)中，時(shí)刻保持高度的熱情和行動(dòng)力，會(huì)讓老板對(duì)你刮目相待的。任何成功的人，都是有行動(dòng)力的人，拖泥帶水、猶猶豫豫永遠(yuǎn)辦不了大事。冷靜、迅速的第一反應(yīng)，會(huì)給老板留下印象你是個(gè)果斷、有辦事能力的人。而一旦給老板留下了雷厲風(fēng)行的印象，之后的一些重要的緊急事情，自然會(huì)考慮交由你去處理。

4、這份成績(jī)屬于我們大家。

個(gè)人的能力有大有小，也許你是個(gè)很優(yōu)秀的學(xué)生，但到了社會(huì)上，在具體的工作環(huán)境中，智商可能對(duì)工作成績(jī)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如經(jīng)驗(yàn)來(lái)的直接，所以要放得下架子，即使是自己付出了很多才創(chuàng)造了這份成績(jī)，也要保持謙遜，將一份成績(jī)歸功于大家，在充分尊重事實(shí)的同時(shí)也要承認(rèn)集體協(xié)作的力量，要知道在很多工作環(huán)境中，需要的不是優(yōu)秀的個(gè)體，而是團(tuán)結(jié)在一起的團(tuán)隊(duì)。

5、你一直是我學(xué)習(xí)的榜樣。

辦公室里，同事之間的關(guān)系往往很微妙，既是競(jìng)爭(zhēng)升職加薪的對(duì)手，又是相互激勵(lì)的伙伴，還可能成為生活中的知心朋友。當(dāng)同事取得成績(jī)時(shí)，不要嫉妒，更不要質(zhì)疑，不要吝惜自己的掌聲和贊美。要知道，尊重對(duì)手，才是尊重自己，最大的敵人永遠(yuǎn)是自己。

6、我們請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)吧。

工作中，如果遇到兩人都無(wú)法解決的問(wèn)題，就非常有必要讓老板第一時(shí)間知道這件事情。要時(shí)刻警惕，以免一不小心變成了別人的炮灰。同時(shí)，也要把握好尺度，不要過(guò)分的低調(diào)，要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)难?。但是不要事無(wú)巨細(xì)的像領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，那樣他會(huì)對(duì)你的工作能力提出質(zhì)疑。

7、我也有自己要做的工作。

初入職場(chǎng)的新人，往往不會(huì)拒絕別人的要求。時(shí)間一長(zhǎng)，不知不覺(jué)多接了好多原本不屬于自己的工作，壓得喘不過(guò)氣來(lái)。這樣礙于面子，總是昧心的答應(yīng)下了好多工作，一旦有一些無(wú)法按時(shí)完成，必然會(huì)給人留下不好的印象，成為今后職業(yè)前途的障礙。

8、謝謝你給我的建議。

當(dāng)面對(duì)同事的批評(píng)或責(zé)難時(shí)，不管自己有是否真的有無(wú)不當(dāng)之處，都不要將不滿或是不屑寫(xiě)在臉上。但禮貌的要讓對(duì)方知道，你已經(jīng)接受到了他的信息，不卑不亢的態(tài)度絕對(duì)會(huì)讓你看起來(lái)自信而且穩(wěn)重，讓故意為難你的職場(chǎng)小人們覺(jué)得自慚形穢。

學(xué)會(huì)說(shuō)話，并且說(shuō)好聽(tīng)的話，不僅能為你的職場(chǎng)生涯擴(kuò)寬道路、積累人脈，還能幫助你從容的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題。學(xué)會(huì)適當(dāng)、適時(shí)的說(shuō)好這幾句話，一定能幫助你打造良好的職場(chǎng)環(huán)境，走好自己的職業(yè)生涯。

第二篇：職場(chǎng)禮儀加形象打造

形象打造

一．什么是禮儀

禮儀的核心是尊重為本，尊重二字是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重包括自尊和尊他。

自尊包括愛(ài)護(hù)自己的形象，尊重自己的職業(yè)，尊重自己的公司。

二、為什么有必要立刻改變外在形象？

1、形象是金，形象有價(jià)，得體的塑造和維護(hù)個(gè)人形象，會(huì)給初次見(jiàn)面的人以良好第一印象。

2、個(gè)人形象不是個(gè)人性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象。

服飾禮儀、職業(yè)禮儀漸漸成為企業(yè)的必修課。服飾禮儀是人們?cè)诮煌^(guò)程中

為了表示相互的尊重與友好，達(dá)到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范。職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬

人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。沒(méi)有禮儀的成功就沒(méi)有事業(yè)的成功。

3、個(gè)人形象是溝通工具。

俗話說(shuō)“人靠衣服馬靠鞍”，商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們，人與人之間的溝 通所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來(lái)自語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和形象三個(gè)方面。它們的重要性

所占比例是：語(yǔ)言占7%；語(yǔ)調(diào)占38%；視覺(jué)（即形象）占55%，由此可見(jiàn)形象的重

要性。一個(gè)人的形象應(yīng)該為自己增輝，當(dāng)你的形象成為與有效的溝通工具時(shí)，那

么塑造和維護(hù)個(gè)人形象就成了一種投資，長(zhǎng)期持續(xù)下去會(huì)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，讓美 的價(jià)值積累，讓個(gè)人消費(fèi)增值。沒(méi)有什么比一個(gè)人許多內(nèi)在的東西都沒(méi)有機(jī)會(huì)展

示，還沒(méi)領(lǐng)到通行證就被拒之門外的損失更大了。二．什么是企業(yè)形象

企業(yè)形象的包含內(nèi)容：企業(yè)文化、企業(yè)的誠(chéng)信度、企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心、企業(yè)的宣傳、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的公眾承諾等都屬于其形象范圍。而其中更重要的影響企業(yè)形象是企業(yè)體從上到下一致的心理認(rèn)同。幾乎每一個(gè)企業(yè)員工在特定的場(chǎng)合都代表著企業(yè)的形象，因而職員的形象顯得尤為重要

公司職員外部形象打造

五道形象魔法：場(chǎng)合(環(huán)境/對(duì)象)、風(fēng)格（內(nèi)在/外在）、妝發(fā)（化妝/發(fā)型）、姿態(tài)（態(tài)度/姿勢(shì)）、色彩（身體/著裝）（1）外貌----外表/妝發(fā)

市場(chǎng)部行政部女 1.頭發(fā)。女性的頭發(fā)比男性更難打理，一定要梳理的光滑，體現(xiàn)出女性的魅力。最好統(tǒng)一是束發(fā)，扎馬尾辮

2.畫(huà)妝。最好是淡妝，口紅以淺色調(diào)比較好，最好是接近本色。眉毛不要畫(huà)的太重，睫毛也不要化的和演員一樣。

3.指甲。女性也盡量不留長(zhǎng)指甲，如果抹指甲油也最好是本色。

4.首飾的佩戴----只能項(xiàng)鏈和耳墜.女性可以帶比較細(xì)和小的項(xiàng)鏈和耳墜，不宜過(guò)大過(guò)粗。要成為服裝和氣質(zhì)的點(diǎn)綴品。教學(xué)部女

1.頭發(fā)，梳理光滑大方，樣式可以根據(jù)服飾而變化

2.畫(huà)妝。必須畫(huà)，可以根據(jù)服飾場(chǎng)合的不同畫(huà)不同的妝容，但一定要適合 3.首飾----根據(jù)服飾佩戴手勢(shì)時(shí)要掌握分寸，不宜戴得過(guò)多、過(guò)于華麗，首飾的佩戴應(yīng)精致和諧，增添服裝的美感和儀容的風(fēng)采，而且隨季節(jié)、場(chǎng)合、·著裝、外貌的不同要有變化。佩戴首飾的基本要求，a質(zhì)地精良b地一律c.以少為佳

市場(chǎng)部行政教學(xué)男

1.頭發(fā)。頭發(fā)是你給學(xué)員的第一眼，一定要有型整齊。不能留長(zhǎng)發(fā)，也不能留怪異的頭型。，不能染頭發(fā)，頭發(fā)前不過(guò)眉，旁不過(guò)耳，后不蓋衣領(lǐng)，不得剔光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型；男士鬢角不宜長(zhǎng)耳部、發(fā)尾長(zhǎng)度不觸及襯衫領(lǐng)口。因?yàn)?，頭發(fā)是男性穩(wěn)重可靠的象征

2.胡子。一定要刮干凈，才簡(jiǎn)單精煉，作為市場(chǎng)部行政部一員，經(jīng)常需要面對(duì)學(xué)員，我建議最好不留胡子，因?yàn)?，?dāng)一個(gè)年輕人留胡子會(huì)給人不修邊幅的感覺(jué)，會(huì)讓學(xué)員感覺(jué)你對(duì)工作不負(fù)責(zé)任。

3.指甲.最好不留長(zhǎng)指甲，一方面不衛(wèi)生，更重要的是會(huì)讓女學(xué)員反感

4.刺青。有些伙伴，由于自己的喜好，喜歡在自己的手臂上刺青，這是最影響一個(gè)人在學(xué)員的形象

5.項(xiàng)鏈。喜歡帶項(xiàng)鏈，一定要注意在跟學(xué)員交談時(shí)，最好不戴。因?yàn)橛捎谶^(guò)粗的項(xiàng)鏈會(huì)引起一些客戶的反感

（2）著裝

市場(chǎng)部行政女

1.職業(yè)裝。必須白底襯衫，西裝外套，也可以穿西裝套裙，會(huì)顯得落落大方。女性由于服裝穿的不恰當(dāng)，造成了許多麻煩。不要穿超短裙，短褲，和露肩裝，露臍裝。

2.鞋子---高跟鞋，高幫皮鞋。女性在公司最好穿高跟鞋，會(huì)顯得更加職業(yè)。不能穿拖鞋，3.西裝套裙必須穿長(zhǎng)筒襪。女性就是在大熱天，也應(yīng)穿長(zhǎng)筒襪，就象西裝離不了領(lǐng)帶，西裝套裙也離不了長(zhǎng)筒襪。

教學(xué)部女 1.工作時(shí)間要帶工作牌，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司形象。

2.著裝。重要會(huì)議職業(yè)裝，平時(shí)公司服裝自定，但必須盡展女性魅力的衣服，落落大方，3.鞋子--高跟鞋，一定要帶有一定跟的鞋子 市場(chǎng)部行政部男

1.西裝---襯衫只能白底，黑色外套

a.要得體，要穿出風(fēng)度來(lái)。要注意領(lǐng)口和袖口的干凈

b.領(lǐng)帶的搭配也很重要，領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳、其圖案與色彩可以各取所好?？墒谴驐l紋領(lǐng)帶或格子領(lǐng)帶時(shí)，就不應(yīng)穿條紋西裝。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度是以其下端不超過(guò)皮帶抽的位置為標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)帶的顏色，應(yīng)選擇中性顏色，不宜過(guò)暗或過(guò)亮。

c.穿西裝可以不打領(lǐng)帶，只是襯衫最上面的那粒扣子應(yīng)當(dāng)不系，里面不要穿高領(lǐng)棉毛衫，似免襯衫領(lǐng)口敞開(kāi)露出一截棉毛衫來(lái)。

d.襪子的選擇，應(yīng)避免穿白色襪子，因?yàn)樗芸赡芊稚⑷说淖⒁饬?，要選擇素雅、深色的襪子。

e.遵循三色原則---全身上下的顏色不超過(guò)三種顏色 f.襯衫必須放到褲子里

2.鞋子---皮鞋，注意擦亮。教學(xué)部男

1.西裝----平時(shí)教學(xué)襯衫可以多種顏色，開(kāi)會(huì)襯衫必須白底。且可以根據(jù)場(chǎng)合可以穿夾克

注；裝規(guī)則同市場(chǎng)部行政男

（3）姿勢(shì)，姿態(tài)

手勢(shì)

1.“請(qǐng)進(jìn)”手勢(shì)

五指伸直并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘作彎曲，腕低與肘。以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側(cè)傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑。

如果右手拿著東西或扶著門時(shí)，這時(shí)要向賓客作向右“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí)，可以用前擺式，五指并攏，手掌伸直，由身體一側(cè)由下向上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺到距身體5厘米，并不超過(guò)軀干的位置時(shí)停止。目視來(lái)賓，面帶微笑，也可雙手前擺。

2.“請(qǐng)往前走”手勢(shì) 為學(xué)員指引方向時(shí)，可采用“直臂式”手勢(shì)，五指伸直并攏，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向應(yīng)到的方向擺去，擺到肩的高度時(shí)停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。應(yīng)注意在指引方向時(shí)，身體要側(cè)向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和來(lái)賓。

3.“請(qǐng)坐”手勢(shì)

接待來(lái)賓并請(qǐng)其入座時(shí)采用“斜擺式”手勢(shì)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請(qǐng)來(lái)賓入座。

4.“諸位請(qǐng)”

人比較多的時(shí)候，表示“請(qǐng)”可以動(dòng)作大一些，采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起，兩肘微曲，向兩側(cè)擺出。指向前方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。

5.“介紹”手勢(shì)

為他人做介紹時(shí)，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅。無(wú)論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開(kāi)，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑。在正式場(chǎng)合，不可以用手指點(diǎn)或拍打被介紹一方的肩和背。

6.鼓掌

鼓掌時(shí)，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。掌心向上的手勢(shì)表示誠(chéng)意、尊重他人，掌心向下的手勢(shì)意味著不夠坦誠(chéng)、缺乏誠(chéng)意等。

7.舉手致意

舉手致意時(shí)，要面向?qū)Ψ?、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。8揮手道別

揮手道別時(shí)，要做到：身體站直、目視對(duì)方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動(dòng)。

9遞接物品

遞接物品時(shí)，雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動(dòng)上前(主動(dòng)走近接物者，坐著時(shí)應(yīng)站立)、方便接拿。

做姿 上身平正，兩肩齊平；頭正，稍向前傾；背直，胸挺起，胸口離桌沿一拳左右，兩腳平放在地上與肩同寬；左右兩臂平放在桌面上，左手按紙，右手執(zhí)筆；眼睛與紙面的距離應(yīng)保持一尺左右

站姿

男士正確的站立姿勢(shì)：雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖呈60度，男子站立時(shí)，雙腳可分開(kāi)，但不能超過(guò)肩寬。

女士正確的站立姿勢(shì)：頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺(jué)，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰，手放在腹部上

（4）禮儀規(guī)范---表情，言語(yǔ)，行為規(guī)范

表情規(guī)范禮儀

微笑禮儀

微笑是人際交往的魔力開(kāi)關(guān)。

微笑是人類最甜、最美、最動(dòng)人的表情，他是上天賜給人的專利。

美國(guó)社會(huì)學(xué)家亞當(dāng)斯指出：“在問(wèn)題還沒(méi)發(fā)生之前，我就用微笑把他笑走了，至少將大問(wèn)題變成了小問(wèn)題。當(dāng)你微笑的時(shí)候，別人會(huì)更喜歡你。而且，微笑會(huì)使你自己也感到快樂(lè)。他不會(huì)花掉你任何東西，還可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利。

如何練就最美的笑容？

a對(duì)鏡子擺好姿勢(shì)，身體放松，像嬰兒咿呀學(xué)語(yǔ)時(shí)那樣，念 “ E ——”，讓嘴的兩端朝后縮，微張雙唇，輕輕淺笑。

b..減弱 “ E ——” 的程度，這時(shí)可感覺(jué)到顴骨被拉向斜后上方。c.相同的動(dòng)作反復(fù)幾次，直到感覺(jué)自然為止。

d.無(wú)論自己在坐車、走路、說(shuō)話、工作都隨時(shí)練習(xí)，直到有人認(rèn)為你神經(jīng)不正常。

言語(yǔ)規(guī)范禮儀 1.說(shuō)話禮儀

a.一定要注意自己的聲音大小，切不可聲音太小，讓人聽(tīng)不清楚。

b.應(yīng)注意語(yǔ)言親切、精煉、清晰，音調(diào)柔和、自然、甜潤(rùn)，語(yǔ)速適當(dāng)，語(yǔ)速過(guò)快，別人聽(tīng)不清楚;語(yǔ)速過(guò)慢，就會(huì)給別人充分的準(zhǔn)備時(shí)間。c.避免發(fā)音出錯(cuò):例如，對(duì) “十”和“四”兩個(gè)讀音區(qū)分不清楚，這會(huì)釀成大錯(cuò)。2.談話中的禮儀

a記住特征

每個(gè)人都有自己獨(dú)特、與眾不同的特征，設(shè)法利用這些特征并與他的名字聯(lián)想在一起。

b深入了解

問(wèn)些較深入的話題，如工作、興趣或喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)等，然后在心里反復(fù)記憶上述內(nèi)容，并試著和姓名、特征聯(lián)系。用正面積極的態(tài)度取代消極被動(dòng)的態(tài)度。

c.集中注意力

注視對(duì)方的眼睛、嘴唇、說(shuō)話的手勢(shì)及面部表情等。換句話說(shuō)，專心注意他的一舉手一投足。注：

1.對(duì)方忘記了你的名字時(shí)，立刻復(fù)誦一次你的名字。

2.主動(dòng)重復(fù)自己的名字，而不苛責(zé)對(duì)方，不但可以解除對(duì)方的壓力，而且馬上可以獲得認(rèn)同。

3.過(guò)分介入別人的安全地帶，可能招致厭惡。4.選擇適當(dāng)?shù)淖?/p>

5.保持良好的坐姿，放松而自在地坐著。6.控制你的聲音

7.你說(shuō)話的內(nèi)容往往不比你說(shuō)話的方式更具影響力。音量適中，保持平穩(wěn)冷靜。

7.談話進(jìn)行中務(wù)必控制你身上通訊設(shè)備發(fā)出聲音。3.電話禮儀

接聽(tīng)電話，應(yīng)在電話聲響三聲之內(nèi)接起電話，首句規(guī)范用語(yǔ)：“您好！壹加壹教育”或“您好”，通話時(shí)使用禮貌用語(yǔ)，情緒飽滿。

通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎局x意，需要留意的一點(diǎn)是要先等對(duì)方放下電話，然后再放下自己的電話。行為規(guī)范禮儀 1.介紹禮儀

遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則，例如介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友主人；介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。

2.名片禮儀 a.遞名片：

名片應(yīng)整齊干凈地?cái)[放在上衣口袋或包里備用。

向?qū)Ψ竭f名片時(shí)應(yīng)恭敬地用雙手拿住名片的兩邊，并將名片正面朝上順向?qū)χ鴮?duì)方。

應(yīng)避免：事先缺乏準(zhǔn)備，需要交換名片時(shí)，沒(méi)帶；各個(gè)口袋掏、包里亂找；取出的不是自己的名片或是已折皺弄污的名片；一只手將名片塞給對(duì)方或隨意扔在對(duì)方面前的桌上。

b.接名片：

當(dāng)接取對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)停下手中工作，起身雙手接過(guò)名片。

接過(guò)名片后應(yīng)仔細(xì)閱讀，必要時(shí)可讀出聲來(lái)。如有不認(rèn)識(shí)的字應(yīng)向?qū)Ψ皆儐?wèn)。把接過(guò)的名片保存好，放進(jìn)名片盒或包里。

應(yīng)避免：接到名片后隨意往衣服口袋一塞，往桌上一扔；名片上壓東西，弄污名片；離開(kāi)時(shí)將名片遺忘在桌上。

3.電梯禮儀

a.電梯內(nèi)切勿談?wù)摴緝?nèi)部事情或?qū)偛诺陌菰L進(jìn)行評(píng)價(jià)，以防“小耳朵” b.勿大聲喧嘩 c.勿與他人擁擠

d.不在電梯內(nèi)接打電話 e.應(yīng)讓女士及尊者先出入

f.若是送客人時(shí)，應(yīng)為其按好樓層并目送其離開(kāi)。

4.辦公規(guī)范禮儀

a.同事間交談、接聽(tīng)電話應(yīng)控制音量，以不影響、干擾領(lǐng)座同事為宜；進(jìn)出門、開(kāi)關(guān)抽屜應(yīng)輕手輕腳，避免發(fā)出撞擊聲。

b.辦公區(qū)域同事不在座位時(shí)，在電話響鈴兩聲后，其他員工應(yīng)主動(dòng)為其接聽(tīng)（或轉(zhuǎn)接）固定電話，不得使電話長(zhǎng)時(shí)間響鈴。

c.保持辦公桌面的整潔有序，垃圾要及時(shí)扔入紙簍，保密文件的草稿應(yīng)及時(shí)粉碎。

d.工作時(shí)間不得串崗、不得閑聊（包括電話聊天、網(wǎng)絡(luò)聊天方式）e準(zhǔn)時(shí)參加公司召集的會(huì)議；遇重要會(huì)議，非緊急事件，不得請(qǐng)假。f.提高成本意識(shí)，節(jié)約使用復(fù)印紙等消耗性辦公用品，節(jié)約用水用電。

第三篇：營(yíng)造良好職場(chǎng)氛圍三大黃金法則

管理 | 營(yíng)造良好職場(chǎng)氛圍三大黃金法則

2014-05-2

5【導(dǎo)語(yǔ)】良好的職場(chǎng)氛圍，在新人留存、提振士氣、形成良好團(tuán)隊(duì)文化、保持團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展等方面都有著舉足輕重的作用，那么，如何才能營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍呢？

1.正確有序的職場(chǎng)倫理

孔子的《禮運(yùn)·大同篇》講到“使老有所終，壯有所用，幼有所長(zhǎng)。鰥寡孤獨(dú)廢疾者，皆有所養(yǎng)”，描述的是一個(gè)理想的大同世界。如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里也出現(xiàn)這樣的情形，每個(gè)人都各司其職，每個(gè)人都能各展其長(zhǎng)，主管都盡心輔導(dǎo)屬員，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；營(yíng)銷員都盡心展業(yè)，經(jīng)營(yíng)客戶；內(nèi)勤都專心做事，盡心盡力處理團(tuán)隊(duì)各種事務(wù)，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)理想的大同團(tuán)隊(duì)。然而，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，有些人或品德修為欠佳，甚或被利益蒙蔽了眼睛，做出一些破壞職場(chǎng)倫理的事情，以致讓職場(chǎng)氛圍變得烏煙瘴氣，阻礙團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因此，要想營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，首先要建立正確有序的職場(chǎng)倫理。

保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展有其自身的規(guī)律，誰(shuí)不遵守這些的規(guī)律，誰(shuí)就將被淘汰。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展同樣有自身的規(guī)律和相應(yīng)的職場(chǎng)倫理，誰(shuí)不遵守這些規(guī)律和倫理，同樣要接受失敗的結(jié)局。然而在利益面前，不少人就做了這樣的事情，比如：營(yíng)銷高手不尊重自己的主管；主管搶屬員的單；大主管阻止小主管的晉升等等，這些都將成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“定時(shí)炸彈”。因此，無(wú)論是主管還是營(yíng)銷員，每個(gè)人都應(yīng)該具備崇高的格局、寬廣的胸襟和包容心，這樣方能建立正確有序的職場(chǎng)倫理。

如果你想走發(fā)展組織路線，你除了要做好自己的事情，發(fā)展好自己的團(tuán)隊(duì)，你還要關(guān)心整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，關(guān)心其他成員的發(fā)展，只要團(tuán)隊(duì)有任何需要，有人需要協(xié)助，都要不遺余力地去幫忙。如果你只顧自己發(fā)展，對(duì)團(tuán)隊(duì)的事情不聞不問(wèn)，在伙伴們需要幫助的時(shí)候裝作不知道，那么，在你以后晉升發(fā)展的路上，同樣會(huì)遭遇這樣的情況，你的屬員會(huì)有樣學(xué)樣，用你當(dāng)初的方式對(duì)待你。

如果你想走業(yè)務(wù)發(fā)展路線，同樣要為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，只有團(tuán)隊(duì)發(fā)展好了，在當(dāng)?shù)赜邢喈?dāng)?shù)穆曌u(yù)了，你才能更好地發(fā)展。而有人因?yàn)槎唐诶孀龀銎垓_客戶等不誠(chéng)信的事情，更是不明智的。因?yàn)檫@些行為損害行業(yè)的聲譽(yù)和形象，如果整個(gè)行業(yè)的形象不好，那個(gè)人的壽險(xiǎn)道路也會(huì)越走越難。

道理其實(shí)大家都懂，只是有時(shí)迫于某些壓力，而做出不理智的事情。但無(wú)論如何，要想擁有一個(gè)良好的職場(chǎng)氛圍，就一定要建立正確有序的職場(chǎng)倫理。

2.戰(zhàn)意隆隆的職場(chǎng)布置

朝氣蓬勃、活力四射、戰(zhàn)意隆隆、你追我趕是一支好團(tuán)隊(duì)必備的職場(chǎng)氛圍，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)暮氣沉沉、一潭死水，那它的結(jié)局必定是消亡。營(yíng)造這樣的職場(chǎng)氛圍，除了團(tuán)隊(duì)主管要引導(dǎo)觀念、提振士氣外，相應(yīng)的職場(chǎng)布置也是必備的要素。

在職場(chǎng)布置的過(guò)程中，硬件都是固定的，不可能有太多的文章可做；但在軟件方面，比如汽球、海報(bào)、鮮花、旗幟、音樂(lè)、宣傳彩頁(yè)、花草植物等等，就有很多文章可做，尤其海報(bào)，是職場(chǎng)布置的重要工具和最佳手段，可以靈活運(yùn)用，多元呈現(xiàn)，營(yíng)造出朝氣蓬勃、活力四射的職場(chǎng)氛圍。下面介紹幾類海報(bào)。

第一類 業(yè)績(jī)榜

有個(gè)人業(yè)績(jī)十佳“龍虎榜”、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)前三名、新人榜“新科狀元前十名”、整個(gè)營(yíng)業(yè)單位“五虎上將”、業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成圖、高峰會(huì)議入圍人員、星級(jí)業(yè)務(wù)員晉升名單、英雄宴入圍名單等等，這類海報(bào)將團(tuán)隊(duì)各種業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)，讓營(yíng)銷員看到海報(bào)就會(huì)想到自己的業(yè)績(jī)情況，催促每個(gè)伙伴積極向前沖，營(yíng)造出激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)氛圍。

第二類 大紅喜報(bào)

有新人開(kāi)門紅、部門同仁喜獲晉升、月度最高件數(shù)獎(jiǎng)、月度最高業(yè)績(jī)表彰、入圍公司各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)、新人轉(zhuǎn)正和提前轉(zhuǎn)正等等。凡是值得賀喜的事，都可以在海報(bào)上大筆渲染，并貼于最醒目的地方。這些看似平常的事情其實(shí)很重要，因?yàn)椴粌H被恭賀的伙伴們會(huì)感到團(tuán)隊(duì)的重視和關(guān)注，從而更努力工作，同時(shí)也能刺激那些還沒(méi)有達(dá)標(biāo)的伙伴，可謂一舉多得。

第三類 挑戰(zhàn)海報(bào)

挑戰(zhàn)海報(bào)包括個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間開(kāi)展對(duì)抗、營(yíng)業(yè)單位之間彼此比拼、分公司之間相互較量、與其他公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)等。這類海報(bào)制作在內(nèi)容方面要具有挑釁性。遣將不如激將，只要能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，營(yíng)造積極競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，都可以做海報(bào)出來(lái)激勵(lì)伙伴。

第四類 激勵(lì)信息公告

此類公告包括新產(chǎn)品上市的賣點(diǎn)分析和話術(shù)、公司重大利好政策出臺(tái)、新的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案的推出等利好信息，也包括公司和領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)信、感謝信、責(zé)任狀、感人事跡、名人名言等激勵(lì)文稿。凡是積極健康的消息，能夠給營(yíng)銷員帶來(lái)激勵(lì)的，都可以做成海報(bào)，張貼出來(lái)。

3.團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅能讓個(gè)體擁有巨大的力量克服更大的困難，也能讓個(gè)體和個(gè)體在協(xié)作的過(guò)程中，拉近距離，產(chǎn)生感情，并最終催生出良好的職場(chǎng)氛圍。團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式有多種，這里介紹兩種：

業(yè)績(jī)互助/增員互助組：在業(yè)績(jī)方面，通常是以老帶新，老營(yíng)銷員以無(wú)私的心態(tài)將自己的經(jīng)驗(yàn)傳承給新人，幫助新人克服展業(yè)過(guò)程中遇到的困難，新人也要用感恩的心態(tài)虛心地學(xué)習(xí)。在增員方面，也是大主管幫助小主管，小主管幫助準(zhǔn)主管，解決增員過(guò)程中遇到的困難。

資源共享：如今不少團(tuán)隊(duì)中，建立了經(jīng)營(yíng)委員會(huì)或者各種功能小組等機(jī)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，不管是發(fā)展業(yè)務(wù)或是發(fā)展組織，都可以運(yùn)用這些機(jī)構(gòu)的資源。比如，有些團(tuán)隊(duì)設(shè)有增員小組，當(dāng)團(tuán)隊(duì)有伙伴帶人過(guò)來(lái)，就由增員小組統(tǒng)一面試、培訓(xùn)；有些團(tuán)隊(duì)設(shè)有產(chǎn)品研究組和市場(chǎng)開(kāi)拓組，一旦公司有新產(chǎn)品出來(lái)，這些小組就會(huì)研究產(chǎn)品的賣點(diǎn)，形成統(tǒng)一的銷售策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去市場(chǎng)打拼。有一點(diǎn)需要注意，有索取也要有付出，當(dāng)你有能力擔(dān)當(dāng)這些機(jī)構(gòu)的成員，有能力給大家提供幫助時(shí)，你也要不遺余力地付出，就好像當(dāng)初那些前輩幫助你一樣。當(dāng)這種付出的精神一代一代傳承下去，團(tuán)隊(duì)良好的職場(chǎng)氛圍自然而然就會(huì)產(chǎn)生并持久下去。

第四篇：職場(chǎng)禮儀

1、

說(shuō)明職場(chǎng)中的著裝要求（男士、女土的著裝各有什么要求）

答：職場(chǎng)著裝要講究三個(gè)基本原則： 職場(chǎng)著裝要講究三個(gè)基本原則： 職場(chǎng)著裝要講究三個(gè)基本原則（1）整潔原則 整潔的衣著反映出一個(gè)人振奮、積極向上的精神狀態(tài)，因此，服裝整潔大方是職場(chǎng)中的基本著裝要求。也正因?yàn)檫@樣，所以衣 服應(yīng)經(jīng)常換洗熨燙，衣領(lǐng)袖口要干凈，衣扣、褲扣要系好，西裝 必須干洗，褲子要熨出褲線，皮鞋要擦亮。（2）個(gè)性原則（3）和諧、得體 著裝要注意與特定場(chǎng)合的氣氛相融合，如在正式場(chǎng)合，就一 定要著正裝出席；而在日常工作場(chǎng)合，即可著正式的職業(yè)裝；此 外，在服飾上也要講究服裝與裝飾物的搭配，要相呼應(yīng)，在整體 上做到完美、和諧。職場(chǎng)當(dāng)中，不同的職場(chǎng)我們的著裝要求不同： 在職場(chǎng)當(dāng)中，不同的職場(chǎng)我們的著裝要求不同：（1）保守職場(chǎng) 我們要求要著正裝（2）非保守職場(chǎng) ①有創(chuàng)意性的職場(chǎng) 應(yīng)準(zhǔn)備兩三套正裝和混搭的時(shí)裝 ②隨意性職場(chǎng) 其回旋的余地較大，選擇范圍廣 不同的場(chǎng)合也有不同的服裝要求： 工作場(chǎng)合——莊重保守；社交場(chǎng)合——時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合—— 舒適自然。服裝的類別： 服裝的類別： ① 正裝主要包括西裝、套裝（套裙）、制服、中山裝、禮服 ② 便裝主要有家居服、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝 ③ 補(bǔ)正裝則有胸衣、襯裙、馬夾 另外，不同的身高體型要選擇不同的服裝，同時(shí)要適合自己的性 格特點(diǎn)、風(fēng)格與氣質(zhì)。其著裝要符合自己的身份，比如不同場(chǎng)合，不同時(shí)間，不同年齡要有不同的著裝； 要揚(yáng)長(zhǎng)避短，而重在避短； 職場(chǎng)中男士的著裝要求 要求： 職場(chǎng)中男士的著裝要求： 主要是以西裝為主,西裝以其設(shè)計(jì)造型美觀、線條簡(jiǎn)潔流暢、立體感強(qiáng)、適應(yīng)性廣泛等特點(diǎn)而成為職場(chǎng)中能用的男士服裝。西裝有二件套、三件套之分。二件套西裝在正式場(chǎng)合不能脫 下外衣。上衣有雙排扣和單排扣之分。雙排扣西裝顯得更嚴(yán)肅，扣子必須都扣上，不能敞開(kāi)來(lái)穿。單排扣西裝有一?？?、兩?？邸⑷？凵踔粮嗔？鄣膮^(qū)別，一般場(chǎng)合可以不系扣；正式場(chǎng)合如 參加會(huì)議、談判、會(huì)見(jiàn)重要客人等，兩粒西裝只系上面一?？?，三?？鄣闹幌抵虚g或上面兩粒，最下面的一?？鄄灰?，否則，會(huì)顯得很拘謹(jǐn)、很土氣。西裝的面料應(yīng)高檔些，若是正式禮服，最好是全毛面料；若 是作日常工作穿著，則純毛或混紡制品均可。這些面料較挺括，不易起皺。西裝的顏色應(yīng)選深色，如黑色、藏青色、深灰色等。

在正式場(chǎng)合應(yīng)穿同質(zhì)、同色的深色毛料套裝。西裝的上衣口袋和褲子口袋不宜放太多的東西。穿西裝專業(yè)
的問(wèn)題，從專業(yè)上講“三個(gè)三” 穿西裝專業(yè)的問(wèn)題，從專業(yè)上講“三個(gè)三”：即三個(gè)要點(diǎn) 三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種 顏色指的是三大色系； 三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。這三 個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主； 三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個(gè)禁忌是商標(biāo)必須要拆 掉，第二個(gè)禁忌襪子的問(wèn)題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場(chǎng)合不穿尼 龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或 其他深色的襪子為佳，第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題，主要是質(zhì) 地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng) 帶。而領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：一是有個(gè)窩，這叫“男人的酒窩”。第二 種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一 vip 或者是穿職業(yè)裝，因?yàn)樵谒麄兊念I(lǐng)帶加上有職業(yè)標(biāo)識(shí)（cas），一看就知道他是哪方 神圣。第三種打法是領(lǐng)帶的長(zhǎng)度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿 為宜。職場(chǎng)中女士的著裝要求： 職場(chǎng)中女士的著裝要求： 每個(gè)女士在職場(chǎng)中都要有適合自己的職業(yè)裝，符合她本人 的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。比如西裝套裙、西裝衣褲。其顏色以灰色、深藍(lán)、黑色為主，夏 季的時(shí)候則以淺色為主。職業(yè)女性穿著職業(yè)女裝活動(dòng)的場(chǎng)所是辦 公室，低彩度可使工作其中的人專心致志，平心靜氣的處理各種 問(wèn)題，營(yíng)造沉靜的氣氛。職業(yè)女裝穿著的環(huán)境多在室內(nèi)、有限的 空間里，人們總希望獲得更多的私人空間，穿著低純度的色彩會(huì) 增加人與人之間的距離，減少擁擠感。而外出應(yīng)酬，參加應(yīng)酒會(huì)的時(shí)候，要有合宜的晚禮服，如旗 袍、套裙、連衣裙等。在辦公場(chǎng)合，其著裝則要“流行中略帶保守” ；衣服的質(zhì)料 要適于工作，款式簡(jiǎn)潔、莊重、大方、高雅，卻不需要惹人注目； 衣著合體，不宜太大或太緊。在正式場(chǎng)合，女士著裝一定忌短、忌露、忌透。穿職業(yè)套裝的女士，一般應(yīng)穿高跟或半高跟皮鞋，與職業(yè)裝 配套的皮鞋顏色應(yīng)深于套裝，可選黑色、棕色。涼鞋、式樣過(guò)于 時(shí)髦的鞋或跟太高的鞋都不適合在公務(wù)場(chǎng)合穿著。穿職業(yè)套裝還要配絲襪，顏色以接近膚色的肉色最為合適，黑色襪子只能與黑色套裝相配，切不可穿白色襪子。如果是裙裝，應(yīng)穿連褲襪或長(zhǎng)統(tǒng)襪，裙子越短，襪子越長(zhǎng)，襪口絕不能露在裙 角或褲腿的外面。在正式場(chǎng)合，女士不穿襪子是不禮貌的，穿跳 絲或織補(bǔ)過(guò)的襪子也是不禮貌的。為防襪子突然跳絲，女士應(yīng)隨 身攜帶一兩雙備用襪子。

穿著內(nèi)衣要注意三點(diǎn)： 穿著內(nèi)衣要注意三點(diǎn)： 不可不穿內(nèi)衣； 內(nèi)衣不可外

外露，其顏色應(yīng)與外衣顏色和諧統(tǒng)一；而在正式場(chǎng) 合或職業(yè)婦女在工作崗位上，以選擇與膚色相近顏色內(nèi)衣為妥 當(dāng)； 內(nèi)衣不可外透，即不要穿太透的外衣。穿著襯裙時(shí)要注意： 穿著襯裙時(shí)要注意： 裙裝一般要配上襯裙。有些人圖涼快或省料．將襯裙做得很 短．這樣從外面看上去．一條裙子變成了“兩截” ．影響了服裝 的美感。比較適當(dāng)?shù)靡r裙應(yīng)當(dāng)只比外裙短 3 厘米左右。女士裙裝三忌諱 1.不能穿黑皮裙（在國(guó)際上是妓女標(biāo)準(zhǔn)裝）。2.不光腿：要穿雙包鞋把易磨的前后都包住。3.不能在裙子下加健美褲，不能穿半截的襪子，弄出三截腿，用專業(yè)術(shù)語(yǔ)形容叫惡意分割。

2、公務(wù)場(chǎng)合相互介紹的禮儀程序。答：人際交往中經(jīng)常要互相介紹，在商務(wù)交往活動(dòng)中，介紹更是 人與人之間相互認(rèn)識(shí)的第一座橋梁。

一、介紹前之認(rèn)知

1、介紹之前，主人應(yīng)考慮兩者是否有意愿認(rèn)識(shí)彼此，必要時(shí)可詢 問(wèn)被介紹者的意見(jiàn)，并尊重當(dāng)事者的意見(jiàn)。

2、為不同國(guó)籍的人士做介紹前，宜先考慮兩國(guó)之邦交，不要讓彼 此難堪。

3、有些人的品行行為并不光明，宜考慮介紹兩者認(rèn)識(shí)之后果，以 免徒增被介紹者之麻煩。在自我介紹的時(shí)候，二、在自我介紹的時(shí)候，要把握介紹的時(shí)機(jī) 在他人不方便的時(shí)候切 忌打擾。忌打擾。1 自己希望認(rèn)識(shí)他人時(shí) 2 他人希望認(rèn)識(shí)自己時(shí) 3 有必要讓對(duì)方了解自己及公司的業(yè)務(wù)時(shí)。

三、自我介紹的內(nèi)容 自我介紹三要素：姓名、所在單位或部門、擔(dān)任的職務(wù)或具體工作。自我介紹因場(chǎng)合、對(duì)象不同應(yīng)有所區(qū)別。國(guó)際交往中自我介紹有二種方式：

四、國(guó)際交往中自我介紹有二種方式： 1 應(yīng)酬式的自我介紹 2 公務(wù)式的自我介紹 當(dāng)希望對(duì)方加深印象時(shí)，可適當(dāng)增加介紹內(nèi)容。自我介紹具體方法： 自我介紹具體方法：（1）一般方法 首先問(wèn)候?qū)Ψ健澳谩保偻▓?bào)自己的姓名、單位、身份，視對(duì)方反應(yīng)，表達(dá)自己希望與對(duì)方結(jié)識(shí)的愿望。回應(yīng)： “很高 興認(rèn)識(shí)你”（2）特定場(chǎng)合的自我介紹 如有事去拜訪陌生人，見(jiàn)面先做自我介

紹，說(shuō)出自己的姓名、身份和簡(jiǎn)要來(lái)意。社交聚會(huì)時(shí)，想與某人認(rèn) 識(shí)又無(wú)人介紹時(shí)，可主動(dòng)介紹自己。自我介紹的態(tài)度 態(tài)度應(yīng)自然、友善、親切、隨和，應(yīng)對(duì)鎮(zhèn)定自如、落落大方、彬彬 有禮。語(yǔ)速適中、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣自然。目光平視對(duì)方，表現(xiàn)出對(duì) 對(duì)方的重視和渴望認(rèn)識(shí)的真實(shí)情感。把握介紹的時(shí)間 自我介紹的時(shí)間盡可能要短，言簡(jiǎn)意賅。自我介紹的時(shí)間在一分鐘 以內(nèi)比較適當(dāng)。自我介紹時(shí)可輔以名片。把握介紹的形式 應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再介紹自己。有介紹人應(yīng)由其來(lái) 介

紹。

五、他人的介紹（1）介紹的形式 正式介紹、非正式介紹；集體介紹、個(gè)人介紹；重點(diǎn)介紹、一般 介紹。（2）介紹人的身份及有關(guān)事項(xiàng) 在外事交往中介紹人應(yīng)是東道主一方的禮賓人員。社交場(chǎng)合中 則東西有別。我國(guó)一般由長(zhǎng)者、活動(dòng)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毴藛T介紹。西方 一般由女主人來(lái)介紹。在多邊商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)由各方的負(fù)責(zé)人來(lái)介 紹本方的人員。介紹者在為雙方介紹前應(yīng)征詢雙方的意見(jiàn)。（3）介紹的順序 1 在社交場(chǎng)合及一切商務(wù)場(chǎng)合，介紹的核心 原則是：受到尊重的一方擁有優(yōu)先的知情權(quán)。原則是：受到尊重的一方擁有優(yōu)先的知情權(quán)。介紹的順序應(yīng)該是：先向地位高的人介紹地位低的人；先向年長(zhǎng) 介紹的順序應(yīng)該是 的介紹年輕的；先向女士介紹男士；向先到者介紹后到者；先向 眾人介紹個(gè)人；先向客人介紹家人；先將個(gè)人介紹給團(tuán)體；先將 公司的同事介紹給客人；先將本國(guó)同事介紹給外籍同事；先將未 婚者介紹給已婚者。歐美國(guó)家習(xí)慣是女士?jī)?yōu)先，中國(guó)人更看重的是身份和年齡。在職業(yè)場(chǎng)合中的介紹順序 職場(chǎng)中首先考慮的是職位的高低，職 位高者擁有優(yōu)先知情權(quán)。當(dāng)介紹官方人士和非官方人士時(shí)，應(yīng)先向官方人士介紹非官方人 士。為他人介紹的具體方式 應(yīng)誠(chéng)摯介紹，體態(tài)優(yōu)雅、大方。介紹到其中一方時(shí)應(yīng)手指并攏，手心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向 被介紹者。介紹到位尊者時(shí)，其應(yīng)主動(dòng)伸手與另一方握手。一般場(chǎng)合，可用語(yǔ)隨便一些“*老師，我來(lái)介紹一下，這位是***” 為三個(gè)以上的人作介紹 一般要先向地位高的人介紹在座的各 位，被介紹者的禮儀

必要的致意和寒喧 被介紹者是主人或是地位高的人時(shí)，應(yīng)立即主動(dòng)伸手與對(duì)方握手，并說(shuō)“您好，很高興認(rèn)識(shí)您?！比缟矸莸匚惠^低或客人應(yīng)根據(jù)對(duì)方 的態(tài)度伸出手來(lái)，自己也要及時(shí)伸手。起立 被介紹一方，一般都應(yīng)起立，面帶微笑，目視對(duì)方。

3、談?wù)勀銓?duì)學(xué)習(xí)“禮儀”的現(xiàn)實(shí)意義的理解。答：我國(guó)的先賢孔子曾說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以應(yīng)。不知禮，無(wú)以立?！?禮隨著人類社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，并隨著人類文明的進(jìn)步而不斷增 添新的內(nèi)容?！岸Y”是表示敬意的統(tǒng)稱，是表示尊敬的言語(yǔ)或動(dòng)作，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活實(shí)踐中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家所共 同遵守的儀式。其本質(zhì)是“誠(chéng)”，有敬重、友好、謙恭、關(guān)心、體 貼別人之意。中國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一，中華民族自古以來(lái) 就是的“禮儀之邦”。如此看來(lái)，學(xué)習(xí)禮儀對(duì)我們的日常生活交往 是非常重要的。學(xué)習(xí)禮儀是國(guó)際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要 是國(guó)際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要，一、學(xué)習(xí)禮儀是國(guó)際化交往

和競(jìng)爭(zhēng)的需要，是弘揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)禮 儀的需要，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。儀的需要，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。禮儀既是個(gè)人素質(zhì)、素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是組織形象的代言人。所謂一個(gè)組織形象就是組織在公眾心目中的地位，它通過(guò)組織成員 的言行表現(xiàn)出來(lái)。特別是在國(guó)際交往中，一個(gè)人的素質(zhì)，更是代表 了一個(gè)國(guó)家的形象；若你沒(méi)有良好的禮儀素養(yǎng)，那將會(huì)對(duì)本國(guó)在國(guó) 際交往中的影響是非常大的。而且我國(guó)自古以來(lái)就非常重視禮儀的 發(fā)展，所以今日在這樣的國(guó)際環(huán)境中，它要有所發(fā)展就必須加入新 鮮活力，即當(dāng)代禮儀的新內(nèi)涵，而不至于落后。也就是我們學(xué)習(xí)禮 儀就是在傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上繼承與發(fā)展。當(dāng)代我國(guó)提倡社會(huì)主義精 神文明的建設(shè)，而學(xué)習(xí)禮儀則是其不可缺少的一部分。學(xué)習(xí)禮儀有利于建立良好的人際關(guān)系，二、學(xué)習(xí)禮儀有利于建立良好的人際關(guān)系，在人際交往中促進(jìn) 交流、溝通和協(xié)調(diào)。交流、溝通和協(xié)調(diào)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友 好的習(xí)慣做法。尊重他人，對(duì)人表示友好，使人正常的、合理的心理需求得到 滿足，從而獲得他人的好感、信任和尊重。在社會(huì)人際交往中，學(xué)習(xí)禮儀，擁有良好的禮儀形象，有利于消除隔閡，化解矛盾，在人與人 之間營(yíng)造出相互信任、相互支持的良好氛圍，可以使同事之間交往更 加得體，可以更加輕松、有效地促進(jìn)溝通與交往。禮儀良好的人應(yīng)具有真誠(chéng)、寬容之心，能處處為他人著想，體 諒別人的難處，其外表應(yīng)有文雅的舉止、瀟灑的風(fēng)度、得體瑞莊的妝 扮、自然大方的談吐。一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)能給人們留下良好而深 刻的印象，從而使交往活動(dòng)取得成功。學(xué)習(xí)禮儀有利于促進(jìn)人的社會(huì)化，三、學(xué)習(xí)禮儀有利于促進(jìn)人的社會(huì)化，提高人的社會(huì)心理承受能 力。人處在社會(huì)中，不可能一個(gè)人單獨(dú)處在一個(gè)世界里，總要與人相

處、打交道，因此，學(xué)習(xí)禮儀，也學(xué)到了與人相處的技巧，了解社會(huì) 上的相處規(guī)則，了解更多的社會(huì)現(xiàn)象，這對(duì) 學(xué)習(xí)禮儀有利于促進(jìn)人文知識(shí)的傳播，提高人文素養(yǎng)。

四、學(xué)習(xí)禮儀有利于促進(jìn)人文知識(shí)的傳播，提高人文素養(yǎng)。①?gòu)膫€(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表 現(xiàn)，禮儀體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)、教養(yǎng)，反映出他對(duì)交往禮節(jié)的認(rèn) 識(shí)和應(yīng)用。②從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互 溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服 務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支

。③從道德角度看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范或行為準(zhǔn)則。從交際角度看，禮儀是人際交往中的一種藝術(shù)，是人與人之間相 互溝通的橋梁。④從民俗的角度看，禮儀是人際交往中必須遵循的一種慣例、一種習(xí)慣形式，或者說(shuō)是約定俗成的一種習(xí)慣做法。⑤從美學(xué)的角度看，禮儀是一種行為形式美，是人的心靈美 的一種外化。禮儀在實(shí)施的過(guò)程中，包含施禮者和受禮者雙向情感交流，充滿人情味。這種人情味主要體現(xiàn)在二者之間的相互尊重。中國(guó)古代的傳統(tǒng)禮儀強(qiáng)調(diào)的是對(duì)長(zhǎng)輩和上級(jí)的尊重，即對(duì)身 份地位的尊重。因此禮儀只在上層社會(huì)流行。這種禮儀在現(xiàn)代社 會(huì)已失去其存在的基礎(chǔ)。禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們 的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們 的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。

第五篇：職場(chǎng)禮儀

時(shí)下，正是大中專畢業(yè)生為自己謀求職業(yè)的季節(jié)，對(duì)于眾多已經(jīng)上班的人來(lái)說(shuō)，重新求職、應(yīng)聘也是屢見(jiàn)不鮮。應(yīng)聘，在很多情況下是與別人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。但許多人在應(yīng)聘中的禮儀知識(shí)知之甚少，直接影響到求職效果。禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，應(yīng)聘禮儀在求職中更具有不可忽視的作用——應(yīng)聘禮儀：進(jìn)入職場(chǎng)“制勝”一步應(yīng)聘的“面子”很重要應(yīng)聘是正式場(chǎng)合，應(yīng)穿著適合這一場(chǎng)合的衣服，著裝應(yīng)該較為正式。男士理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應(yīng)有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應(yīng)聘一些非常有創(chuàng)的工作，你可以穿得稍微休閑一點(diǎn)，時(shí)髦一點(diǎn)。到達(dá)應(yīng)聘地點(diǎn)的時(shí)機(jī)及調(diào)適參加應(yīng)聘應(yīng)特別注意遵守時(shí)間，一般提前5一10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感。進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開(kāi)是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi)。入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對(duì)招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱呼得體。在招聘者沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落坐。請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問(wèn)開(kāi)始。應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)保持的體態(tài)坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應(yīng)謙虛和氣，有問(wèn)必答，眼睛是心靈的窗戶，應(yīng)聘過(guò)程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重。應(yīng)聘時(shí)如何回答對(duì)方的問(wèn)題在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問(wèn)題要一一回答?；卮饡r(shí)盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽(tīng)懂。切忌把面談當(dāng)作是你或他唱獨(dú)角戲的場(chǎng)所，更不能打斷招聘者的提問(wèn)，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。應(yīng)聘時(shí)要處理的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題畢業(yè)生參加應(yīng)聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動(dòng)作。應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，畢業(yè)生應(yīng)一面徐徐起立，一面以眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說(shuō)：“謝謝您給我一個(gè)應(yīng)聘的機(jī)會(huì)，如果能有幸進(jìn)入貴單位服務(wù)，我必定全力以赴?！比缓笄飞硇卸Y，說(shuō)聲“再見(jiàn)”，輕輕把門關(guān)上退出。特別要注意的是，告別話語(yǔ)要說(shuō)得真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。最后，別忘了應(yīng)聘歸來(lái)之后寫(xiě)一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機(jī)會(huì)，它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣。來(lái)源:石家莊新聞網(wǎng)