第一篇：世紀(jì)聯(lián)華超市的滿意情況調(diào)查（定稿）

世紀(jì)聯(lián)華超市的滿意情況調(diào)查

1、你通常是哪個時間段去世紀(jì)聯(lián)華超市？（）

A 早上B 中午C下午D晚上

2、你對世紀(jì)聯(lián)華超市的商品擺放是否滿意？（）

A 十分滿意B滿意C一般滿意D不滿意

3、你覺得世紀(jì)聯(lián)華超市的物品價格是否合理？（）

A 十分合理B合理C一般合理D不合理

4、你選擇去世紀(jì)聯(lián)華超市購物的理由是？（）

A 超市物品較為齊全 B去超市不容易受騙 C 超市的服務(wù)較好 D超市的價格較為合理 E其他

5、你覺得世紀(jì)聯(lián)華超市的收銀臺數(shù)目是否合理？（）

A 非常合理B合理C一般合理D 不合理

6、你覺得世紀(jì)聯(lián)華超市的購物車以及購物籃的擺放位置是否合理？（）

A 非常合理B合理C一般合理D不合理

第二篇：上海世紀(jì)聯(lián)華超市調(diào)研報告

上海世紀(jì)聯(lián)華調(diào)研報告

聯(lián)華超市是上海聯(lián)華超市股份

有限公司的簡稱，或聯(lián)華超市股份有

限公司下屬大型連鎖綜合超市——

聯(lián)華超市的品牌名稱。

公司簡介

聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年 5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市（大賣場）、超級市場、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動互補(bǔ)的競爭優(yōu)勢。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、新疆、內(nèi)蒙等20多個省市和自治區(qū)的100多個城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，是消費(fèi)者最信賴的商業(yè)品牌。

聯(lián)華超市股份有限公司，有“零售連鎖推土機(jī)” 之稱，至2004年，聯(lián)華公司以營業(yè)額計(jì)已連續(xù)6年位列中國零售業(yè)榜首，大型綜合超市、超級市場及便利店是三大主要經(jīng)營零售業(yè)態(tài)。2004年以聯(lián)華為首的中國第一大零售集團(tuán)百聯(lián)集團(tuán)銷售規(guī)模達(dá)6762714萬元、5493門店數(shù)個，其中聯(lián)華超市公司銷售額為 3068494萬元。

聯(lián)華超市集團(tuán)全國擴(kuò)張由來已久，聯(lián)華超市自1997年起就開始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚(yáng)州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開設(shè)連鎖門店。接著在全國以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展，采取的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開。聯(lián)華在全國300多個城市進(jìn)行了考察，最終排出了一份60多個城市的名單，這些城市基本上都是省會城市，計(jì)劃單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。

公司使命 理念

聯(lián)華超市一直緊守“顧客第一,唯一的第一”的理念，采取以客為本的市場策略，旨在以具競爭力的價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和增值服務(wù)，為顧客提供愉快的購物體驗(yàn)。使命

公司的使命，是鞏固領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢，在中國零售市場建立卓越地位。

公司組織結(jié)構(gòu)

收貨流程

物流配送中心

聯(lián)華超市成立之初，就擁有了統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代連鎖商業(yè)的特征。但是與國際商業(yè)巨頭相比，形似而神不似。比如：從門店訂貨到總部配送完全靠手工操作，手續(xù)相當(dāng)繁復(fù)，效率低下。有個例子，有天下大雨時雨傘賣得斷檔，當(dāng)門店及時發(fā)出訂貨單后，雨傘根本不會在半天內(nèi)送到，傘到了，雨早停了。而世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪已開始用衛(wèi)星傳輸信息，跨國商品的調(diào)配就像在本地一樣迅捷。這使公司認(rèn)識到：必須建立現(xiàn)代化物流系統(tǒng)，降低物流成本成，而配送中心在連鎖超市物流中占據(jù)越來越重要的地位，其集貨、儲存、流通加工、配貨、配送等功能越來越完善?，F(xiàn)代化物流的實(shí)現(xiàn)必須依靠配送中心來實(shí)現(xiàn)商品的集中儲存和配送，以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)形成一個穩(wěn)定運(yùn)行、完全受控的物流系統(tǒng)，滿足超市對于商品多品種、多批次、低數(shù)量的及時配送的要求。既有利于保證和保持良好的服務(wù)水平，又便于企業(yè)對超市物流各個環(huán)節(jié)的管理和控制。

聯(lián)華超市正在興建大型物流配送

作業(yè)流程

供應(yīng)商送貨到配送中心后，立即由WMS進(jìn)行登記處理，能夠入庫的，在記錄信息的同時生成人庫指示單，之后工作人員用手動叉車將貨物搬運(yùn)至入庫品運(yùn)載裝置處。由系統(tǒng)自動識別運(yùn)輸至相應(yīng)位置存放并更新在庫貨位數(shù)。當(dāng)門店的要貨訂單通過聯(lián)華數(shù)據(jù)通訊平臺，實(shí)時的傳輸?shù)脚渌椭行暮?，根?jù)訂單上各種商品的數(shù)量和相應(yīng)的到貨時間，開始進(jìn)行商品配貨揀選工作。當(dāng)根據(jù)訂單進(jìn)行配貨時，倉庫管理系統(tǒng)(WMS)會發(fā)出出庫指示，各層平臺上設(shè)置的激光打印機(jī)根據(jù)指示打印出庫單。在出庫單上，貨物根據(jù)揀選路徑依次打印。系統(tǒng)中的商店號碼顯示器顯示出需要配送的商店號碼，數(shù)據(jù)顯示器顯示出需要揀選的數(shù)量，工作人員在確認(rèn)后，開始操作系統(tǒng)進(jìn)行揀選工作。

當(dāng)全部區(qū)域揀選結(jié)束后，裝有商品的籠車由籠車升降機(jī)送至一層。工作人員將不同商店分散在多臺籠車上的商品歸總分類，附上交貨單，依照送貨平臺上顯示器顯示的商店號碼將籠車送到等待中對應(yīng)的運(yùn)輸車輛上。計(jì)算機(jī)配車系統(tǒng)將根據(jù)門店遠(yuǎn)近，合理安排配車路線。商品到門店后，由于數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，在門店驗(yàn)貨時只要清點(diǎn)總的包裝數(shù)量，完成交接手續(xù)即可，一般一個門店的配送商品交接只需要5分鐘。

聯(lián)華超市現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)的特點(diǎn)

? 配送中心在原有建筑物基礎(chǔ)上建設(shè)的，節(jié)約用地成本、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本。? 采用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)與信息技術(shù)進(jìn)行物流作業(yè)與物流管理，提升整體配送能力。

（簡化作業(yè)流程、提高作業(yè)速度與效率、減少勞動強(qiáng)度、增強(qiáng)操作的準(zhǔn)確度、減少差錯率和貨損率、提高數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確性和速度）

? 具有健全的物流管理及配送功能。

? 構(gòu)建完善的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)配送中心、供應(yīng)商、門店三者之間信息的快速

傳遞，以及總部對門店的經(jīng)營狀態(tài)監(jiān)控和跟蹤。

第三篇：世紀(jì)聯(lián)華主持詞3

馬鞍山世紀(jì)聯(lián)華開幕式串詞

司儀：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們大家上午好！這里是馬鞍山世紀(jì)聯(lián)華超市開業(yè)典禮的現(xiàn)場。

世紀(jì)聯(lián)華馬鞍山店是由上海百聯(lián)集團(tuán)旗下的上海世紀(jì)華聯(lián)超市發(fā)展有限公司投資設(shè)立的，目前在全國內(nèi)資大賣場中排名第一。馬鞍山店是世紀(jì)聯(lián)華在全國的第116家連鎖店，這次馬鞍山店的落成正是看重了安徽的絕佳地理優(yōu)勢、馬鞍山的優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)越的消費(fèi)能力，這將為世紀(jì)聯(lián)華馬鞍山店的發(fā)展推波助瀾。在這里我僅代表馬鞍山世紀(jì)聯(lián)華全體同仁衷心地感謝各位嘉賓的光臨！

讓我們用熱烈的掌聲有請本次開業(yè)慶典儀式的主持：花山區(qū)區(qū)委副書記、區(qū)長周正忍先生。

領(lǐng)導(dǎo)分別是：

（1）市委常委、組織部部長魏堯；

（2）市人大副主任王月明；

（3）市政協(xié)副主席張昔林；

（4）花山區(qū)區(qū)委書記楊勇義；

（5）區(qū)政府區(qū)長周正忍；

（6）區(qū)政協(xié)主席孫興華；

（7）區(qū)人大副主任謝祖松；

（8）區(qū)委副書記沈德瑤；

（9）區(qū)委常委、區(qū)政府副區(qū)長劉斐；

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：

（1）聯(lián)華超市股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理

（2）上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司董事長良威

（3）馬鞍山中房置業(yè)有限公司董事長劉燕京

（4）上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司總經(jīng)理房金萍

（5）上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司副總經(jīng)理、人事總監(jiān)蒯建平

（6）上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司華東區(qū)總經(jīng)理?xiàng)詈朴睢?/p>

（7）市委辦、市政辦、市發(fā)經(jīng)委、市財(cái)政局、市商務(wù)局、市住建委、市環(huán)保局、市招商局、市市容局、市規(guī)劃局、市工商局、市國稅局、市地稅局、市質(zhì)監(jiān)局、市物價局、市交警支隊(duì)、市園林處等單位負(fù)責(zé)人；

花山區(qū)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志。

周：各位來賓，女士們，先生們，歡迎大家來到世紀(jì)華聯(lián)馬鞍山店的開業(yè)典禮現(xiàn)場，首先請?jiān)试S我介紹一下出席今天開業(yè)儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。

讓我們再一次對各位領(lǐng)導(dǎo)的出席表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝。

周：下面進(jìn)行儀式第一項(xiàng)，有請聯(lián)華超市股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理、上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司董事長房金萍上臺致辭；

（房金萍致辭，完畢）

感謝房董事長的致辭，接下來由請花山區(qū)委書記楊勇義上臺講話

（楊勇義講話，完畢）

感謝楊書記精彩的講話。（根據(jù)楊書記講話內(nèi)容即興評述）

下面進(jìn)行儀式第二項(xiàng)，請各位領(lǐng)導(dǎo)為世紀(jì)聯(lián)華馬鞍山店開業(yè)共同剪彩，有請禮儀小姐 周：世紀(jì)聯(lián)華在馬鞍山的落戶，無疑在馬鞍山的消費(fèi)市場起到了畫龍點(diǎn)睛的一筆，接下來我們有請市領(lǐng)導(dǎo)共同為開業(yè)添上這點(diǎn)睛之筆，有請禮儀小姐（舞獅，點(diǎn)睛，塞紅包）

周：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的參與，我們祝愿世紀(jì)聯(lián)華馬鞍山店能夠在今后的經(jīng)營當(dāng)中，更好的服務(wù)馬鞍山市民，同時也祝愿世紀(jì)華聯(lián)在馬鞍山的業(yè)績蒸蒸日上！開業(yè)慶典儀式到此結(jié)束，接下來由請各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓參觀世紀(jì)聯(lián)華安徽馬鞍山店。

第四篇：世紀(jì)聯(lián)華超市開業(yè)儀式策劃方案

世紀(jì)聯(lián)華超市開業(yè)儀式策劃方案

總旨：熱烈、隆重、大氣、喜慶

一、現(xiàn)場布置

現(xiàn)場坐東面西用紅色地毯鋪成5×15米主席臺，主席臺背景畫面15×5米，并用鮮花和綠色植物裝飾，主席臺兩側(cè)各擺放若干花籃，花籃帶上下聯(lián)恭賀單位名稱，與主席臺正前方擺放三個拱門，主席臺下側(cè)放8門禮炮，主席臺兩側(cè)超市附近懸放升空氣球8個，氣球下懸紅色絲網(wǎng)印刷條幅，沿路和現(xiàn)場四周插五彩道旗，整個現(xiàn)場形成一道靚麗風(fēng)景線。

二、開業(yè)儀式安排

××月××日

7：00現(xiàn)場布置全部到位，工作人員身披綬帶發(fā)放宣傳單，音樂響起來以吸引過往行人，烘托現(xiàn)場的氣氛。

8：00開始穿插播放輕音樂或歡快喜慶的歌曲，為慶典活動造勢，9：18慶典儀式開始

首先，宣布主要的參會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓名單；

然后，由世紀(jì)聯(lián)華超市負(fù)責(zé)人向各位來賓致歡迎詞；

其次，由來賓代表致賀詞；再次，由上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)致賀詞； 再次，由市級領(lǐng)導(dǎo)講話致賀詞；

最后，由主要領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓為開業(yè)儀式剪裁，同時施放禮花、禮炮，音樂同時響起來，漫天飛舞的彩帶、花環(huán)和陣陣鑼鼓把開業(yè)儀

式推向高潮。

四、報價

第五篇：世紀(jì)聯(lián)華運(yùn)河店消費(fèi)者購物行為調(diào)查問卷

問卷編號：

世紀(jì)聯(lián)華運(yùn)河店消費(fèi)者購物行為調(diào)查

感謝您在百忙之中抽時間回答這份問卷。本調(diào)查的所有資料，僅供學(xué)術(shù)研究使用，請根據(jù)您的實(shí)際情況或想法，在合適的備選答案處打“√”。所有答案沒有對錯之分，我們希望了解您的真實(shí)觀點(diǎn)，如遇不清楚的問題，請空白不填。

浙江大學(xué)城市學(xué)院營銷終端管理調(diào)研小組

一、您的基本情況

1．您的性別為：□ 男□ 女

2．您的年齡：□ 25歲以下□26歲—45歲□46—65歲□超過65歲

3．您目前的居住地為： □湖墅街道 □小河街道 □米市巷街道 □和睦街道

□大關(guān)街道□拱宸橋街道□半山街道□上塘街道□康橋街道□祥符街道4, 您目前從事的行業(yè)是：□學(xué)生 □教育類 □企業(yè)單位 □個體勞動者

□服務(wù)人員 □公務(wù)人員 □退休人員 □其它

二、請根據(jù)您的實(shí)際購買經(jīng)歷，選擇合適的選項(xiàng)

1，您每周光顧聯(lián)華的頻次（）

□一次□兩次□三次□四次及以上

2，您一般會選擇什么時間段到聯(lián)華購物（）

□5點(diǎn)-7點(diǎn)□ 7點(diǎn)-10點(diǎn) □10點(diǎn)-12點(diǎn) □12點(diǎn)-18點(diǎn) □18點(diǎn)-22點(diǎn)

3，您一般一次在聯(lián)華購買的金額大概是多少（）□ 100元以下□ 100元-300元□300元-500元□ 500元-800元□ 800元以上

4，請問您在聯(lián)華最多購買哪種商品*（多選）

□蔬果類 □家電類 □米面油糧□零食類□服裝類 □日常生活用品□其它

5，您選擇聯(lián)華超市的原因*(多選)

□價格便宜□距離近□品種齊全□服務(wù)好□購物環(huán)境好

□沒有其它大型超市可供選擇

感謝您的合作！