第一篇：2012年全國導游人員資格考試湖南考區(qū)通知

關于2012年全國導游人員資格考試（湖南考區(qū)）的通知

各市（州）旅游局、有關旅游院校（系）及單位：

根據(jù)《導游人員管理條例》，結(jié)合全省旅游工作總體安排，現(xiàn)將2012年全省導游人員資格考試有關事項通知如下：

一、報名條件

凡具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民均可報名參加考試。

二、報名方式

1、考生可直接到省旅游局培訓中心報名，亦可到各市（州）旅游局和省旅游教育培訓示范點院校（系）報名（名單附后）。

2、報名須出示二代身份證原件并提供復印件一份、學歷證原件、半年內(nèi)縣（區(qū)）以上醫(yī)院或防疫站健康證明原件、《全國導游人員資格考試報名表》（附后或http://，表內(nèi)需有考生信息為:姓名、性別、報考語種、學歷、身份證號、聯(lián)系電話、地址，各項均要認真填寫，逾期不予受理。

四、考前培訓

1、根據(jù)國家旅游局關于“培訓自愿、考培分開”的原則，考生是否培訓可自愿選擇。為進一步提高培訓質(zhì)量，各市（州）旅游局、省旅游教育培訓示范點院校（系）舉辦的導游人員資格考試考前培訓班須認真選派師資力量，做好培訓班的教學計劃、課程安排，培訓時間應不少于100課時，任何單位不得壟斷、強制考生培訓。確需參加導游考試人員資格考試考前培訓班的考生可到省旅游局推薦的具備有旅游教育培訓資質(zhì)的單位參加培訓。

五、考試形式

1、導游人員資格考試由電腦上機考試和現(xiàn)場導游考試兩部分組成。電腦上機考試科目為：

政策法規(guī)與職業(yè)道德、導游基礎、導游實務、漢語言文學，按這四科建立四個考試模塊，每科考試時間為30分鐘，合計2小時。考試題型為單選、多選、判斷和不定項選擇。

現(xiàn)場導游考試采用多媒體室內(nèi)模擬的形式，內(nèi)容包括景點講解和電腦題庫隨機提問。景點講解的考試由考生從岳麓書院、長沙馬王堆漢墓、毛澤東故居、岳陽樓、天子山、金鞭溪、黃石寨、鳳凰古城、南岳衡山、崀山、炎帝陵、桃花源、蘇仙嶺共13個景點中任選3個景點作為考試候選題,考生通過電腦從選定的3個候選題中隨機確定一個景點進行講解；電腦題庫隨機提問包括導游規(guī)范、特殊問題處理、應變能力和時事政治考題；考官通過考生現(xiàn)場考試情況給予綜合評分。

2、外語考生電腦上機考試和普通話考生考試內(nèi)容相同，現(xiàn)場導游考試用所報語種語言進行考試。

3、考試在全省設9個市州考點，分別為長沙、岳陽、張家界、湘西、郴州、常德、衡陽、婁底、懷化。本地考生在本地考點考試，其中：株洲、湘潭、益陽的考生集中在長沙考點考試；邵陽的考生在婁底考點考試；永州的考生在衡陽考點考試。

4、根據(jù)國家旅游局旅人教發(fā)（2001）5號文件精神，導游人員資格考試不設補考。

六、考試時間

1、電腦上機考試時間為：2012年10月27日至11月30日。

每位考生具體考試時間、地點于2012年10月10日起公布在湖南旅游網(wǎng)

（http://）并注明在考生的準考證上。

2、現(xiàn)場導游考試時間為：2012年10月29日至11月30日

每位考生具體考試時間、地點于2012年10月18日起公布在湖南旅游網(wǎng)

（http://）和電腦上機考試現(xiàn)場。

3、準考證領取時間：2012年10月22日至10月26日，考生憑二代身份證原件到所在報名點領取。

4、考生憑二代身份證原件、準考證進入考場參加考試，證件不齊者不得進入考場。

七、推薦教材

1、《政策法規(guī)與職業(yè)道德》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，湯靜主編，定價32元。

2、《導游基礎》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，何麗芳主編，定價32元。

3、《導游實務》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，易偉新主編，定價32元。

4、《漢語言文學》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，夏先培主編，定價32元。

5、《湖南導游詞精選》上、下冊，2011年版，湖南省旅游局編，定價66元/套。

6、湖南旅游叢書《瀟湘行》，湖南省旅游局編，定價198元／套。

八、考試費用

按照省物價局、省財政廳核準的標準，基礎知識考試（四科）每科60元，現(xiàn)場考試每人80

元，加試外語每人40元。以上合計考生每人需交考試費用320元/人，只加試外語的考生需交考試費用120元/人。教材費194元/套。

九、培訓收費

各市州旅游局培訓中心、各省旅游教育培訓示范點院校（系）組織導游人員考試考前培訓的收費標準，需向當?shù)刎斦?、物價部門申請，按核準的收費標準收取。

十、發(fā)證

2013年2月下旬公布考試成績，考生可通過登錄湖南旅游網(wǎng)（http://）查詢成績，成績合格者于2013年4月上旬核發(fā)《中華人民共和國導游員資格證書》，證書在全國通用。

二○一二年五月三十日

第二篇：2012年全國導游人員資格考試湖南考區(qū)通知

關于2012年全國導游人員資格考試（湖南考區(qū)）的通知

各市（州）旅游局、有關旅游院校（系）及單位：

根據(jù)《導游人員管理條例》，結(jié)合全省旅游工作總體安排，現(xiàn)將2012年全省導游人員資格考試有關事項通知如下：

一、報名條件

凡具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民均可報名參加考試。

二、報名方式

1、考生可直接到省旅游局培訓中心報名，亦可到各市（州）旅游局和省旅游教育培訓示范點院校（系）報名（名單附后）。

2、報名須出示二代身份證原件并提供復印件一份、學歷證原件、半年內(nèi)縣（區(qū)）以上醫(yī)院或防疫站健康證明原件、《全國導游人員資格考試報名表》（附后或http://004km.cn）并注明在考生的準考證上。

2、現(xiàn)場導游考試時間為：2012年10月29日至11月30日

每位考生具體考試時間、地點于2012年10月18日起公布在湖南旅游網(wǎng)（http://004km.cn）和電腦上機考試現(xiàn)場。

3、準考證領取時間：2012年10月22日至10月26日，考生憑二代身份證原件到所在報名點領取。

4、考生憑二代身份證原件、準考證進入考場參加考試，證件不齊者不得進入考場。

七、推薦教材

1、《政策法規(guī)與職業(yè)道德》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，湯靜主編，定價32元。

2、《導游基礎》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，何麗芳主編，定價32元。

3、《導游實務》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，易偉新主編，定價32元。

4、《漢語言文學》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，夏先培主編，定價32元。

5、《湖南導游詞精選》上、下冊，2011年版，湖南省旅游局編，定價66元/套。

6、湖南旅游叢書《瀟湘行》，湖南省旅游局編，定價198元／套。

八、考試費用

按照省物價局、省財政廳核準的標準，基礎知識考試（四科）每科60元，現(xiàn)場考試每人80元，加試外語每人40元。以上合計考生每人需交考試費用320元/人，只加試外語的考生需交考試費用120元/人。教材費194元/套。

九、培訓收費

各市州旅游局培訓中心、各省旅游教育培訓示范點院校（系）組織導游人員考試考前培訓的收費標準，需向當?shù)刎斦?、物價部門申請，按核準的收費標準收取。

十、發(fā)證

2013年2月下旬公布考試成績，考生可通過登錄湖南旅游網(wǎng)（http://004km.cn）查詢成績，成績合格者于2013年4月上旬核發(fā)《中華人民共和國導游員資格證書》，證書在全國通用。

二○一二年五月三十日

第三篇：關于2009年全國導游人員資格考試(湖南考區(qū))的通知

關于2009年全國導游人員資格考試（湖南考區(qū)）的通知

導游——考試內(nèi)容：

一、導游綜合知識：為筆試，主要內(nèi)容為：

（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】

（2）【導游業(yè)務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導游服務能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內(nèi)容為：

（1）【導游講解能力】；

（2）【導游規(guī)范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】；

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

導游——考試大綱：

筆試教材：【全國導游基礎】【導游業(yè)務】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導游基礎知識】

參考書：【旅游案例分析】

口試教材：【地方的旅游景點導游詞】【導游規(guī)范服務】【導游應變能力及應急事件處理】 凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，導游證考試報名程序如下：

1.由報名人員向旅游局導考辦索取并認真填寫《全國導游人員資格考試報名表》

2.由考生所在單位人事部門（待業(yè)人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章 地點：湖南廣播電視大學長沙市芙蓉南路一段可乘15、105、140路到電大站、新姚路口站下。

3.報名人員須出示身份證，并提供學歷證明的復印件，同時查驗意見并蓋章。

4.報名人員須提供區(qū)，縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關費用。

5.為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游資格考試。此類考生在報名時，應提供“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。

6.已取得《導游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。

導游——報考條件：

遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。

導游——報名材料：

考生每人須準備兩張（等級考試三張）一寸免冠，正面，彩色照片，貼于報名表和準考證上。

各市（州）旅游局、有關旅游院校（系）及單位：

根據(jù)國務院《導游人員管理條例》和國家旅游局《關于改革導游人員資格考試工作的意見》，為全力推進我省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,加速旅游強省建設，結(jié)合我省導游人員資格考試的實際情況，現(xiàn)將2009年全省導游人員資格考試有關事項通知如下：

一、報名條件

凡具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民均可報名。

二、報名方式

1、各市、州旅游局可組織本地考生的報名；省旅游教育培訓示范點院校（系）的在校學生可由學校統(tǒng)一組織報名；考生亦可直接到省旅游局培訓中心報名。

2、報名須出示二代身份證（原件、復印件一份）、學歷證、半年內(nèi)縣（區(qū)）以上醫(yī)院或防疫站健康證明的原件、《全國導游人員資格考試報名表》（附后或http://，表內(nèi)需有的考生信息為:姓名、性別、報考語種、學歷、身份證號、聯(lián)系電話、地址，各項均要認真填寫，逾期不予受理。

四、考試培訓

1、根據(jù)國家旅游局關于“培訓自愿、考培分開”的原則，考生可自愿參加培訓，也可不參加培訓。為進一步提高培訓質(zhì)量，各市（州）旅游局、旅游教育培訓示范點院校（系）舉辦的導游人員資格考試考前培訓班須認真選派師資力量，做好培訓班的教學計劃、課程安排，培訓時間應不少于100課時，任何單位不得壟斷、強制考生培訓。確需參加導游考試考前培訓班的考生可到省旅游局推薦的具備有旅游教育培訓資質(zhì)的單位參加培訓。

2、省旅游局培訓中心將委托中南大學鐵道學院培訓中心在長沙承辦考前培訓班(白天上課)，培訓時間為2009年9月21日—9月29日。

五、考試形式

1、導游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場導游考試兩部分組成。2009年筆試改革為采用電腦上機考試的形式，考試為四科：政策法規(guī)與職業(yè)道德、導游基礎、導游實務、導游語文，按四科建立四個考試模塊，每科考試時間為40分鐘，合計2小時40分鐘。考試題型為單選、多選和判斷。

現(xiàn)場導游考試采用多媒體室內(nèi)模擬的形式，內(nèi)容包括景點講解、電腦題庫抽提解答和考官提問。景點講解的考核由考生從岳麓書院、長沙馬王堆漢墓、毛澤東故居、岳陽樓、天子山、金鞭溪、黃石寨、鳳凰古城、南岳衡山、崀山、炎帝陵、桃花源、蘇仙嶺等景點中任選3個景點作為考試候選題, 考生通過電腦從選定的3個候選題中抽取一個景點進行講解；電腦隨機抽題解答包括導游規(guī)范、特殊問題處理及應變能力的考題題；考官通過交流、提問給予綜合評分。

2、外語考生筆試用中文，現(xiàn)場導游考試用所報語種語言進行考試。

3、考試分電腦上機考試和現(xiàn)場考試。全省設10個市州考點，分別為長沙、岳陽、張家界、湘西、郴州、常德、衡陽、婁底、懷化、永州。本地考生在本地考點考試，其中：株洲、湘潭、益陽的考生集中在長沙考點考試；邵陽的考生在婁底考點考試。

4、根據(jù)國家旅游局旅人教發(fā)（2001）5號文件精神，導游人員資格考試不設補考。

六、考試時間

1、筆試（電腦上機考試）時間為：2009年10月31日至11月30日。

上午9:00—11:40 下午2:20—5:00

每位考生具體考試時間、地點于10月20日起公布在湖南旅游網(wǎng)（）和注明在考生的準考證上。

2、現(xiàn)場導游考試時間為：2009年11月9日至11月30日

每位考生的具體現(xiàn)場考試時間、地點于10月26日起公布在湖南旅游網(wǎng)

（http://）與筆試現(xiàn)場。

3、準考證領取時間：2009年10月20日至10月30日（周六、周日不休息），考

生到所在報名點憑二代身份證領取。

3、考生憑二代身份證原件、準考證進入考場參加考試。沒帶齊證件的不得進入考場。

四、推薦教材

1、《政策法規(guī)與職業(yè)道德》，湖南科學技術出版社出版，2007年版，湯靜主編（國家已廢止的相關法規(guī)內(nèi)容不考，以現(xiàn)行出臺的法規(guī)為準）。

2、《導游基礎》，湖南科學技術出版社出版，2007年版，閆友兵主編。

3、《導游實務》，湖南科學技術出版社出版，2007年版，趙湘軍主編。

4、《導游語文》，湖南科學技術出版社出版，2007年版，屈中正主編。

5、《湖南導游詞精選》上、下冊，2008年版，湖南省旅游局編。

6、《湖南導游》光盤，湖南電子音像出版社出版，2006年版，湖南省旅游局編。

7、導游員職責中應掌握的日常旅游知識。

五、發(fā)證

2010年2月下旬公布考試成績，考生可通過拔打16885866聲訊電話或登錄湖南旅游網(wǎng)（http://）查詢成績，成績合格者于2010年3月下旬核發(fā)《中華人民共和國導游人員資格證書》，證書在全國有效。

六、報名、考試及教材費用

按照省物價局、省財政廳核準的標準，報名費10元/人，基礎知識考試（四科）每科50元，現(xiàn)場考試每人70元，加試外語每人40元。以上合計一般考生每人需交費用280元/人，只加試外語的考生需交費用120元/人。教材費（含光盤20元/張）182元/套。

七、培訓收費

各市州旅游局培訓中心、各旅游教育培訓示范點院校（系）組織導游人員考前培訓的收費標準，請向當?shù)刎斦?、物價部門申請，按核準的收費標準收取。

八、聯(lián)系方式：

省旅游局培訓中心電話：0731—84663300

傳 真：0731—84663300

附：

1、導游資格考試考前培訓單位推薦名單

2、全國導游人員資格考試報名表

二○○九年七月二十一日

導游資格考試報名和考前培訓單位推薦名單

一、各市州旅游局培訓中心（名單略）

二、旅游教育培訓示范點名單

1、湖南師大旅游學院

2、湘潭大學旅游管理系

3、中南林業(yè)科技大學旅游學院

4、湖南商學院旅游管理系

5、湖南女子職業(yè)大學旅游系

6、長沙學院旅游管理系

7、中南林業(yè)科技大學華天酒店管理學院

8、湖南廣播電視大學旅游系

9、湖南涉外經(jīng)濟學院培訓中心

10、湖南對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學院

11、湖南商務職業(yè)技術學院

12、湖南工程職業(yè)技術學院

13、湖南科技職業(yè)學院旅游系

14、湘南學院（郴州）

15、湖南文理學院經(jīng)環(huán)系（常德）

16、衡陽師范學院旅游管理系

17、湖南環(huán)境生物職業(yè)技術學院（衡陽）

18、吉首大學旅游系（張家界）

19、懷化學院旅游系20、邵陽學院旅游系

21、永州職業(yè)技術學院

22、張家界航空工業(yè)職業(yè)技院

23、張家界旅游學校

24、常德旅游學校

25、懷化市旅游學校

26、湖南第一師范（長沙）

27、長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術學院（長沙）

28、湖南科技大學旅游系（湘潭）

29、湖南理工學院旅游系（岳陽）30、湖南城市學院城市管理學院（益陽）

31、桃花江女子旅游學校（益陽）

32、長沙師范學

33、中南大學鐵道學院培訓中心

34、長沙民政職業(yè)技術學院

35、長沙教育學院

36、湖南人文科技學院（婁底）

37、婁底職業(yè)技術學院

38、湘西民族職業(yè)技術學院

39、湖南工業(yè)大學商學院（株洲）40、益陽湘穗電腦學院

41、長沙明照日本語專修學校

42、長沙理工大學繼續(xù)教育學院

43、湖南科技學院經(jīng)濟貿(mào)易與管理系

44、常德環(huán)球旅游職業(yè)技術學校

第四篇：湖南2004年全國導游人員資格考試《漢語言文學》試題

湖南2004年全國導游人員資格考試《漢語言文學》試題

一、填空題（共20分，每空1分）

1、漢語不僅是漢族的語言，而且是我國各民族之間通用的交際語言，即中國的＿＿＿＿＿。

2、方言通行于江蘇省長江以南、鎮(zhèn)江以東地區(qū)（鎮(zhèn)江不在內(nèi)），浙江省大部分地區(qū)，以＿＿＿＿＿話為代表。

3、今文指＿＿＿＿＿ 以后的漢字形體。

4、“把門chai開”的chai應該寫成＿＿＿＿＿，“煩zao”的zao應該寫成＿＿＿＿＿。

5、＿＿＿＿＿是有意義的最小的構(gòu)詞單位。

6、“繡花枕頭”、“八九不離十”、“不管三七二十一”等屬于熟語中的＿＿＿＿＿。

7、應用文中，不需要上級機關批復的陳述性公文是＿＿＿＿＿，一定要求上級機關批復的請求性公文是＿＿＿＿＿。

8、平仄是詩詞格律術語。平就是平聲，仄就是平聲，仄是指＿＿＿＿＿三聲。

9、詞的格試的名稱叫做＿＿＿＿＿。

10、用于酬贈、對答的對聯(lián)叫做＿＿＿＿＿。對聯(lián)的出句與對句內(nèi)容應該＿＿＿＿＿。

11、在藝術上，《詩經(jīng)》常用＿＿＿＿＿的表現(xiàn)方法。

12、“味摩詰之詩，詩中有畫；觀摩詰之畫，畫中有詩”是蘇軾對＿＿＿＿＿作品的評價。

13、南宋最偉大的愛國主義詞人是＿＿＿＿＿。清中葉出現(xiàn)的《＿＿＿＿＿》，是我國古典小說的藝術高峰。

14、＿＿＿＿＿是王國維在《人間詞話》中作為創(chuàng)作的極致和審美的標準提出的，極富創(chuàng)見。

15、湖南作家＿＿＿＿＿于1981年出版長篇小說《芙蓉鎮(zhèn)》，并獲得首屆茅盾文學獎。

二、單項選擇題。

16、下列表述中，正確的一項是＿＿＿＿＿。A、甲骨文是最早的漢字。

B、先秦諸子散文中，《莊子》的文學性最強。C、曹植的詩歌以《燕歌行》尤為著名。

D、鮮明的求實性和表達的明確性是記敘文的特點。

17、下列各組詞中，都屬于疊音詞的一組是＿＿＿＿＿。A、剛剛 偏偏 大大咧咧 干干凈凈 B、鼎鼎 冉冉 綽綽 乖乖 C、洋洋 爸爸 星星 孜孜 D、區(qū)區(qū) 栩栩 津津 瑯瑯

18、下列各組成語中，書寫全部正確的一組是＿＿＿＿＿。A、天羅地網(wǎng) 鷸蚌相爭 不屈不橈 溫情脈脈 B、畫龍點睛 濫竽充數(shù) 再接再厲 詭計多端 C、滄海一粟 川流不息 源遠流長 老*巨猾 D、鳳毛麟角 惴惴不安 相形見絀 力能找鼎

19、下列句子中，沒有語病的一句是＿＿＿＿＿。A、民警們果斷出擊，抓獲了這位歹徒。B、我們仔細研究的結(jié)果，認為他應負全部責任。

C、建設者們經(jīng)過一年多的奮戰(zhàn)，今年國慶前夕，這座大橋終于建成通車了。

D、在桂林如畫的風景里，有一座山峰拔地而起，蒼翠秀麗，直入青云，宛如南天一柱。20、下列各組作品中，作者全為魯迅的是＿＿＿＿＿。A、《孔乙己》《藥》《故事新編》《墳》

B、《阿Q正傳》《中國小說史略》《腐蝕》《二心集》 C、《吶喊》《彷徨》《且介亭雜文》《隨想錄》 D、《狂人日記》《三閑集》《朝花夕拾》《管錐編》

三、多項選擇題

21、關于漢語，下列說法中正確的是＿＿＿＿＿。A、漢語屬于漢藏語系。

B、漢語是世界上使用人口最多、分布地域最廣的語言。C、漢語是當今聯(lián)合國5種工作語言之一。

D、聲調(diào)是漢語音節(jié)中不可缺少的部分，而且可以區(qū)別意義。

22、下列詩句中為李白所作的有＿＿＿＿＿。A、誰信天峰飛墮地，傍湖千丈開青壁。

B、白露橫江，水光接天。縱一葦之所如，凌萬頃之茫然。C、巨靈咆哮擘兩山，洪波噴流射東海。D、白云映水搖空城，白露垂珠滴秋月。

23、下列作品中屬于明代的有＿＿＿＿＿。

A、長篇小說《三國演義》和《水滸傳》 B、傳奇作品《牡丹亭》和《南柯記》 C、長篇小說《西游記》和《金瓶梅》 D、傳奇作品《桃花扇》和《長生殿》

24、下列各組作家中，全到過湖南，并曾留下作品的是＿＿＿＿＿

。A、屈原 辛棄疾 袁枚

B、賈誼 李白 秦觀 C、孟浩然 白居易 蘇軾 D、王昌齡 劉禹錫 張孝祥

25、下列各組作品中，全為湖南作家所寫的是＿＿＿＿＿

。A、《海國圖志》《邊城》《沁園春雪》

B、《愛蓮說》《華威先生》《義勇軍進行曲》歌詞 C、《猛回頭》《山鄉(xiāng)巨變》《馳過燃燒的村莊》 D、《青春之歌》《打銅鑼》《醉鄉(xiāng)》

四、詞語解釋

26、一般詞語解釋（1）遐邇（2）揠苗助長（3）替罪羊（4）溫床（轉(zhuǎn)義）（5）涕泗

27、專門詞語解釋（1）異體字（2）多義詞（3）中調(diào)（4）對開（5）建安風骨

五、對聯(lián)斷句

28、遙對清涼山近臨北極閣更看臺城遺址塔影橫江妙景入樽前一幅畫圖傳勝跡

昔題憑墅處今日豁蒙樓卻喜玄武名湖荷花滿沼好風來座右數(shù)聲鐘磬答蓮歌

29、種邵平瓜栽陶令菊補處士梅花不管他紫姹紅嫣但求四季常新野老得許多閑趣

放孤山鶴觀濠上魚狎沙邊鷗鳥值此際星移物換惟愿數(shù)椽足托晚年養(yǎng)未盡余光

六、默寫

30、－－－－－－，心遠地自偏

31、洛陽親友如相問，－－－－－－。

32、－－－－－－，不盡長江滾滾來。

33、銜遠山，吞長江，－－－－－－，－－－－－。

34、為有犧牲多壯志，－－－－－－－。

35、－－－－－－，黃山歸來不看岳。

七、今譯

36、便要還家，設酒殺雞作食。村中聞有此人，咸來問訊。自云先世避秦時亂，率妻子邑人來此絕境，不復出焉。

37、岱宗夫如何？齊魯青未了。造化鐘神秀，陰陽割昏曉。蕩胸生曾云，決眥入歸鳥。會當凌絕頂，一覽眾山小。

八、作文

請根據(jù)下面的材料，聯(lián)系實際，自擬題目，寫一篇不少于500字的文章。除詩歌以外，其它體裁不限（如采用書信體，不得署真實姓名）。

一對新婚夫婦隨一個旅游團坐竹排游覽，突然一個浪頭打來，竹排翻了，十幾名游客全部落水。這些人中唯一會水的新郎抓住了離自己最近的一名抱著小孩的婦女，將他們救上岸，接著又幾次下水，先后救起了五個人，但這時他的妻子已經(jīng)被水沖走。事后別人問他為什么這樣做，他回答：“當時大腦中一片空白，只知道救一個是一個。別人就在我手邊，難道我要拋棄一個求救的人而游到遠處找自己的妻子嗎？這一切不過出于我的本能。

第五篇：2016年全國導游人員資格考試大綱

2016年全國導游人員資格考試大綱

2016-06-01秋陽2016年全國導游人員資格考試大綱 1考試性質(zhì)

全國導游人員資格考試是為國家和社會選拔合格導游人才的全國統(tǒng)一考試?？荚嚨哪繕耸且怨健⒐目荚嚪绞胶头椒?，檢驗應試人員是否具有從事導游職業(yè)的基本知識、素養(yǎng)和技能。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，參加全國導游人員資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導游證。2考試科目、語種與要求

全國導游人員資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規(guī)”、科目二“導游業(yè)務”、科目三“全國導游基礎知識”、科目四“地方導游基礎知識”、科目五“導游服務能力”。

考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、韓語、日語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、俄語等。

對上述科目內(nèi)容，應試人員應分別從了解、熟悉、掌握等三個能力層次予以把握：

——了解，要求對導游從業(yè)相關知識能夠準確再認、再現(xiàn)，即知道“是什么”；

——熟悉，在了解基礎上，能夠深刻領會導游從業(yè)相關知識及規(guī)定，并藉此解釋、論證觀點，分析現(xiàn)象，辨明正誤，即明白“為什么”；

——掌握，要求能夠靈活運用導游從業(yè)相關知識和方法，綜合分析、解決理論和實際問題，即清楚“怎么辦”。

3考試方式

考試形式分筆試與現(xiàn)場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場考試。筆試科目實行機考，各地使用國家旅游局統(tǒng)一的計算機考試系統(tǒng)進行考試?，F(xiàn)場考試以室內(nèi)模擬考試方式進行，由省級考試單位根據(jù)標準組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目

一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目四所占比率不少于50%?？荚囶}型均為客觀題，分單項選擇題和多項選擇題兩種。單項選擇題每題有四個選項,有且只有一個選項正確；多項選擇題每題有五個選項，可能有二至四個選項正確。每張試卷130題，其中單項選擇題60題，每題0.5分，共30分；多項選擇題70題，每題1分，共70分。

科目五考試采用現(xiàn)場考試的方式進行，中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。各省各考區(qū)中文考生“景點講解”考察范圍不少于8個，外語類考生“景點講解”考察范圍不少于3個。

考試成績采用百分制，中文類現(xiàn)場考試分為五大項：語言和禮貌儀態(tài)占20%，景點講解占50%，導游服務規(guī)范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。外語類現(xiàn)場考試分為六大項：語言和禮貌儀態(tài)占30%，景點講解占30%，導游服務規(guī)范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20%。4各科目考試大綱 科目一：《政策與法律法規(guī)》大綱一考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務、重大方針政策以及相關法律、法規(guī)，旅游業(yè)發(fā)展的方針政策、辦法等的了解、熟悉和掌握程度。

二考試內(nèi)容

1.熟悉《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言及總綱的內(nèi)容，熟悉《憲法》規(guī)定的我國基本國策、根本制度、根本任務和國家機構(gòu)，掌握《憲法》關于公民的基本權利和義務的規(guī)定，熟悉國旗、國歌、國徽和首都的規(guī)定。

2.了解《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》所提出的全面依法治國的重大意義、指導思想和總目標，熟悉依法治國的五大體系、六大任務；熟悉依法治旅的意義和措施。

3.熟悉《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）、《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2014〕31號）、《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》(國辦發(fā)〔2013〕10號)和《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發(fā)〔2015〕62號）的主要內(nèi)容以及對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響；了解我國旅游業(yè)“十三五”發(fā)展的指導思想、主要目標、規(guī)劃指標、主要任務。

4.了解《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展原則等總則的內(nèi)容，掌握《旅游法》的基本內(nèi)容、主要法律制度及其相關法律責任。

5.熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則、消費者及其權利、經(jīng)營者的義務、消費者權益的保護；熟悉《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、形式、內(nèi)容和履行、變更和解除、違約責任的承擔等規(guī)定；掌握《旅游法》關于旅游服務合同的規(guī)定。

6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》關于旅行社設立、經(jīng)營范圍、經(jīng)營原則、經(jīng)營規(guī)范、旅行社的權利義務等法律制度及其相關法律責任的規(guī)定；了解《中國公民出國旅游管理辦法》的主要法律制度。

7.熟悉和掌握《旅游法》《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》關于導游人員的資格考試制度、執(zhí)業(yè)證書制度、計分管理制度、年審管理制度、等級考核制度的內(nèi)容和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、導游人員的權利和義務及其相關法律責任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游領隊人員管理辦法》關于領隊人員職責、義務及其相關法律責任的規(guī)定；了解和熟悉《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》關于引導的主要內(nèi)容和具體規(guī)范的規(guī)定。

8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》關于旅游安全的法律制度、安全事故處理及其相關法律責任的規(guī)定；熟悉《旅游法》《旅行社責任保險管理辦法》等法律、法規(guī)對責任保險及其旅游意外保險的相關規(guī)定。

9.熟悉和掌握《中華人民共和國出境入境管理法》關于中國公民和外國人出入境證件的規(guī)定，中國旅游者出入境的權利義務及其相關法律責任，外國旅游者入出境的權利義務及其相關法律責任的規(guī)定；了解和熟悉《航空法》關于承運人的權利義務及其相關法律責任；《中華人民共和國鐵路法》關于承運人的權利義務及其相關法律責任，旅客權利義務的規(guī)定；《國內(nèi)水路運輸管理條例》關于承運人的權利義務及其相關法律責任的規(guī)定。

10.了解《旅游法》以及有關法律法規(guī)關于飯店經(jīng)營者權利義務的規(guī)定；熟悉和了解《中華人民共和國食品安全法》《食物中毒事故處理辦法》關于食品安全保障法律制度及其相關法律責任、食物中毒的處理的規(guī)定；了解《娛樂場所管理條例》關于娛樂場所的管理制度、經(jīng)營規(guī)則規(guī)定及其相關法律責任的規(guī)定。

11.熟悉《風景名勝區(qū)條例》關于風景名勝區(qū)管理、保護和合理利用的規(guī)定及其相關法律責任的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國文物保護法》關于文物及文物保護的規(guī)定及其相關法律責任的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》關于自然保護區(qū)區(qū)域構(gòu)成、管理、保護和合理利用的規(guī)定及其相關法律責任的規(guī)定；了解《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》關于文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)的定義、國家保護和國際保護的規(guī)定。

12.了解旅游糾紛及其特點；熟悉《旅游投訴處理辦法》關于旅游投訴及其構(gòu)成要件，掌握投訴案件的受理和處理的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》關于爭議的解決的規(guī)定；了解最高人民法院《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的規(guī)定。

科目二：《導游業(yè)務》大綱

一考試目的通過本科目的考試，檢查考生對導游人員職業(yè)道德規(guī)范、素質(zhì)要求和行為規(guī)范、導游服務規(guī)范及服務程序內(nèi)容、標準的了解、熟悉和掌握程度，同時考查在導游服務中應用相關知識的能力。

二考試內(nèi)容

1.了解導游服務的產(chǎn)生及其發(fā)展，以及我國導游服務的發(fā)展歷程；了解導游服務的概念，現(xiàn)代導游服務特點；熟悉導游服務的性質(zhì)、地位與作用；熟悉中國旅游行業(yè)核心價值觀，掌握導游人員職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容。

2.了解導游員的報考條件；熟悉導游人員的定義、分類；掌握各類導游員的職責、從業(yè)素質(zhì)及禮儀規(guī)范要求；掌握導游員應有的修養(yǎng)以及工作中的行為規(guī)范。

3.掌握全陪、地陪導游服務規(guī)范及程序和服務質(zhì)量要求。

4.了解散客旅游的類型，熟悉散客旅游的特點，掌握散客導游服務程序與質(zhì)量要求。

5.掌握游客個別要求的處理原則；掌握旅游者在住房、餐飲、娛樂、購物等方面?zhèn)€別要求的處理辦法；掌握游客要求自由活動、親友隨團活動、轉(zhuǎn)遞物品和信件以及要求中途退團或延長旅游期限的處理辦法；掌握兒童、老年游客、殘疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商務游客、宗教游客、探險游客的特殊接待要求。

6.了解旅游事故的類型、特點；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故處理的基本原則和程序；掌握旅游計劃和行程變更的處理辦法；掌握漏接、錯接、空接和誤機事故的預防與處理辦法；掌握旅游者證件、行李、錢物遺失和旅游者走失的預防與處理辦法；掌握旅游者越軌言行的處理辦法；了解旅游者投訴的原因，熟悉旅游者投訴的心理，掌握旅游者投訴的處置辦法。

7.了解自然災害的類型；掌握地震、臺風、洪水、泥石流等重大自然災害，重大傳染疾病的應對措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒、溺水等事故的預防和處理辦法；熟悉暈車、中暑等旅游常見疾病和急癥的防治知識，掌握旅游者旅游過程中患病、死亡的處理辦法。

8.了解導游員帶團的理念，熟悉導游員帶團的特點和原則；掌握導游員同游客交往的原則和技巧；掌握導游員引導旅游者行為，調(diào)動旅游者游興的方法；掌握導游員同旅游接待單位、導游服務集體之間以及同司機之間合作共事的方法。

9.了解導游語言的概念、特點，熟悉導游語言的基本要求，掌握口頭語言的表達方式和體態(tài)語言的運用；熟悉導游講解的原則和要求；掌握概述法、重點法、類比法、懸念法、虛實法等多種導游講解方法的應用技巧。

10.了解旅行社主要業(yè)務和旅游產(chǎn)品的類型，熟悉入出境應持有的證件和需要辦理的手續(xù)以及我國海關有關入出境物品的規(guī)定；熟悉航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規(guī)定；了解我國可兌換人民幣的外幣種類、旅行支票和信用卡的使用規(guī)定，熟悉旅游保險的種類及相關知識；了解信用卡知識；熟悉外匯知識；了解國際時差、華氏溫度與攝氏溫度、度量衡的換算。

科目三：《全國導游基礎知識》大綱

一考試目的通過本科目的考試，檢查考生對旅游和旅游業(yè)基本知識的掌握情況，以及對中國旅游業(yè)發(fā)展概況，中國歷史文化，中國旅游景觀，中華民族民俗，中國四大宗教，中國古代建筑，中國古典園林，中國飲食文化，中國風物特產(chǎn)，旅游詩詞、楹聯(lián)、游記的選讀，中國港澳臺地區(qū)和主要旅游客源國概況等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度。

二考試內(nèi)容

1.了解旅游活動的類型、主體和客體；熟悉中國旅游業(yè)的構(gòu)成及發(fā)展概況；了解入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場和我國出境旅游市場的特點；了解中國旅游業(yè)的標識、主要國際性旅游組織的名稱與標識；了解世界旅游日、中國旅游日的由來及意義。

2.了解中國歷史的發(fā)展軌跡；熟悉中國歷史各個發(fā)展階段的主要成就；熟悉中國科技發(fā)明主要知識；掌握中國哲學、文學、中醫(yī)中藥、書畫藝術和歷史文化常識。

3.熟悉中國旅游地理相關知識；掌握中國地貌類型及代表性地貌景觀；掌握山、水、動物、植物、天象等自然景觀知識；熟悉中國列入《世界遺產(chǎn)名錄》的自然和人文景觀；了解我國的歷史文化名城、自然保護區(qū)、地質(zhì)公園、風景名勝區(qū)和旅游度假區(qū)等。

4.熟悉中國56個民族的地理分布與特點；掌握漢族、回族、蒙古族、維吾爾族、朝鮮族、滿族、壯族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、納西族、傣族的習俗文化。

5.了解中國宗教的地理分布特征和中國的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯蘭教和基督教的創(chuàng)立、發(fā)展和在我國的傳播情況；掌握四大宗教的形成、教義、教派、經(jīng)典和標記、信奉的對象、主要稱謂、主要節(jié)日與習俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景觀的相關知識。

6.了解中國古代建筑的歷史沿革；熟悉中國古代建筑的基本構(gòu)件與特點；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古樓閣、古石橋和佛塔的類型、布局和特點。

7.了解中國古代園林的起源與發(fā)展；熟悉中國古代園林的特色和分類；掌握中國古代園林的構(gòu)成要素和造園藝術、構(gòu)景手段和代表性園林。

8.了解中國烹飪的發(fā)展歷史及風味流派的形成；掌握中國“八大菜系”的形成、特點及代表性菜品；熟悉中國風味特色菜——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品；熟悉中國風味小吃與面點；掌握中國傳統(tǒng)名茶、名酒的分類與特點。

9.了解中國陶瓷器的發(fā)展簡史，熟悉我國陶瓷器的主要產(chǎn)地和特色；掌握我國三大名錦與其特色以及四大刺繡與其代表作；熟悉我國漆器、錫器、銅器的主要產(chǎn)地與特色；掌握玉雕、石雕、貝雕、木雕、竹雕的主要產(chǎn)地、制作方法和特色；熟悉我國文房四寶、年畫、剪紙和風箏的主要產(chǎn)地和特色。

10.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯(lián)格律常識；熟悉楹聯(lián)的類型和名勝古跡中的著名楹聯(lián)；掌握古典旅游詩詞名篇的內(nèi)容和藝術特點；熟悉歷代游記名篇的內(nèi)容、藝術特點和作者。

11.掌握港澳臺地區(qū)的基本概況、民俗風情和著名景點；熟悉日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、澳大利亞、英國、法國、德國、意大利、西班牙、俄羅斯、美國、加拿大等國的基本概況、著名景點與風物特產(chǎn)，了解印度、菲律賓、印度尼西亞、新西蘭、荷蘭、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等國著名景點風物特產(chǎn)與民俗。

科目四：《地方導游基礎知識》大綱

一考試目標

通過本科目考試，檢查考生對山東的社會經(jīng)濟、自然地理、歷史文化以及地方民俗風情的了解程度；檢查考生對山東旅游業(yè)總體發(fā)展水平、好客山東品牌以及山東主要旅游產(chǎn)業(yè)、十七地市旅游業(yè)的掌握情況

一山東概況

1考試目的通過本章考試，檢查考生對山東省的行政區(qū)劃、人口民族、經(jīng)濟發(fā)展、文化教育事業(yè)及下轄十七市布局等方面的了解程度。

2考試內(nèi)容

一、行政區(qū)劃與人口民族

二、山東經(jīng)濟

三、山東文化

四、山東教育五、十七地市簡況

二山東自然地理

1考試目的通過本章考試，檢查考生對山東省的地理位置、地貌形式、氣候特征、水文資源以及生物物種等方面的了解程度。

2考試內(nèi)容

一、優(yōu)越的地理位置

二、依山臨海的地貌大勢

三、舒適宜游的暖溫帶氣候

四、河—湖—泉—海相伴的水文資源

五、絢麗多彩的生物大觀

三山東歷史

1考試目的通過本章考試，檢查考生對山東省悠久的歷史文化、重大歷史變遷以及歷史名人的了解程度。

2考試內(nèi)容

一、和北京猿人同一個時期的沂源猿人二、四千年的原始文化

三、傳說的三皇五帝

四、商周時代的山東

五、春秋戰(zhàn)國時期的山東

六、秦漢時期的山東

七、魏晉南北朝時期的山東

八、隋唐五代時期的山東

九、宋遼金元時代的山東

十、明清時期的山東

十一、近現(xiàn)代的山東

四山東民俗風情 1考試目的通過本章考試，檢查考生對山東傳統(tǒng)民俗、稱謂稱呼、酒席禮儀、魯菜與飲食、民間美術以及民間樂舞曲藝的了解情況。

2考試內(nèi)容

一、區(qū)域民俗

二、稱謂稱呼

三、酒席禮儀

四、方言

五、魯菜與飲食

六、民間美術

七、民間樂舞曲藝

五山東旅游與旅游業(yè)

1考試目的通過本章考試，檢查考生對山東省旅游業(yè)主要特征、好客山東品牌、主要旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況和旅游公共服務的掌握程度。

2考試內(nèi)容一山東旅游

（一）山東旅游業(yè)發(fā)展概況

（二）好客山東系列品牌

（三）山東十七市旅游業(yè)概況二山東旅游業(yè)

（一）世界遺產(chǎn)與優(yōu)秀旅游城市

（二）A級旅游景區(qū)

（三）山東旅行社業(yè)

（四）山東星級飯店與住宿業(yè)

（五）山東旅游交通

（六）山東旅游購物

（七）山東旅游節(jié)慶

（八）山東紅色旅游

（九）山東鄉(xiāng)村旅游

（十）山東公共旅游服務科目五：《導游服務能力》大綱 一景點講解

1考試目的通過現(xiàn)場模擬講解，檢查考生對山東省基本情況、山東省5A級景區(qū)、十七地市重點景區(qū)（點）的了解、熟悉和掌握程度。

2考試內(nèi)容

一、山東省情概況

二、山東省5A級景區(qū)

三、山東省十七地市主要景區(qū)（點）

二導游規(guī)范

1考試目的通過現(xiàn)場提問，檢查考生對導游服務的程序、標準和旅游事故防范和處理程序、標準的掌握和運用程度。

2考試內(nèi)容

一、團隊導游服務的程序與標準

二、散客導游服務的程序與標準

三、旅游事故的防范和處理標準

三應變能力

1考試目的通過現(xiàn)場提問，檢查考生對帶團服務中處理問題時的靈活反應能力及處理技巧的掌握程度。

2考試內(nèi)容

一、導游帶團服務中常見問題處理技巧

二、導游帶團服務中突發(fā)問題處理技巧

三、導游帶團服務中的個性化服務技能

四綜合知識

1考試目的通過現(xiàn)場提問，檢查考生對導游人員應知應會的公共基礎知識的了解、熟悉和掌握程度。

2考試內(nèi)容

一、社會主義理論、方針、政策與時政知識

二、我國憲法和相關旅游法律法規(guī)基本知識

三、山東歷史、人文、科技等導游基礎知識

五口譯

1考試目的通過現(xiàn)場模擬口譯，檢查外語類考生對運用報考語種講解和服務過程中聽力和現(xiàn)場翻譯的掌握和運用程度。