第一篇：市總工會堅持服務(wù)大局助推和諧社會發(fā)展工作匯報

文 章來源 蓮

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM

市總工會堅持服務(wù)大局助推和諧社會發(fā)展工作匯報

---發(fā)揮橋梁紐帶作用 傳遞黨和政府溫暖

2011 年，市總工會在市委、市政府及州總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“兩個普遍”工作為切入點，緊密服務(wù)全市中心工作，著力推動全市經(jīng)濟發(fā)展和全民創(chuàng)業(yè)，著力提升職工隊伍整體素質(zhì)，著力推進維權(quán)幫扶機制建設(shè)，努力增強工會吸引力和凝聚力，為創(chuàng)建xx區(qū)域中心城市作出了積極貢獻(xiàn)。許多工作實現(xiàn)了新的突破。其做法值得我們的學(xué)習(xí)和借鑒。

搭建“建功立業(yè)”平臺，致力于經(jīng)濟發(fā)展

搭建平臺。以爭創(chuàng)“工人先鋒號”為載體，深化“ 立足本職創(chuàng)先爭優(yōu)，振興xx建功立業(yè) ”系列勞動競賽活動，組織了5個行業(yè)近萬人次職工參加練兵比武、節(jié)能減排、合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新等活動，企業(yè)參與面達(dá)85%。推薦表彰了80余名省、州、市勞動模范； 推薦1個州級五一勞動獎狀單位和6名五一勞動獎?wù)聜€人榮獲 表彰 ； 參與評選了10名農(nóng)民致富狀元勞動模范。

整體設(shè)計。針對各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷激發(fā)廣大職工學(xué)習(xí)創(chuàng)新技術(shù)的熱情，展示了當(dāng)代工人的優(yōu)秀才華，涌現(xiàn)出一批行業(yè)技術(shù)能手和職業(yè)技能帶頭人。年內(nèi)，舉辦了全市首屆職工計算機技能競賽，6名優(yōu)秀技能選手榮獲吉林省人力資源和社會保障廳頒發(fā)的高、中、初級職業(yè)技能鑒定證書；1名職工榮獲吉林省知識型職工標(biāo)兵稱號；1名職工榮獲吉林省技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵稱號；3名職工榮獲吉林省技術(shù)創(chuàng)新能手稱號；2個單位榮獲延邊州學(xué)習(xí)型先進組織稱號；2名職工分別榮獲延邊州知識型職工標(biāo)兵和先進個人稱號。

彰顯風(fēng)采?！拔逡弧鼻跋β≈卣匍_了全市勞模表彰大會，10個模范集體、70名勞動模范和10名農(nóng)民勞模榮獲表彰；與廣播電視局共同制作了慶“五 ? 一”《勞模風(fēng)采》系列宣傳節(jié)目，弘揚勞模精神，在全市唱響了勞動光榮、勞動偉大的時代主旋律；召開了70多名勞模代表參加的新春勞模茶話會，慰問救助特困勞模37人。

全力推進“兩個普遍”，致力于依法維權(quán)

固本強基。面臨全市中小型非公企業(yè)建會數(shù)實現(xiàn)629家的艱巨任務(wù)，市工會 “以民營企業(yè)為主體，以農(nóng)民工入會為重點，以區(qū)域性行業(yè)性工會為依托”，堅持一手抓覆蓋，一手抓規(guī)范，重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、私營企業(yè)和新建非公企業(yè)中建立工會組織，收到了很大成效。截止目前，已完成小型非公企業(yè)新建會124 家，累計建會629家，完成省、州下達(dá)的建會任務(wù)100 %。

科學(xué)設(shè)計。為確保全面實現(xiàn)建會目標(biāo)，市工會請示出臺了《xx市非公企業(yè)基層工會組織建設(shè)工作方案》，建議調(diào)整了全市工會組織建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了工會組織建設(shè)工作辦公室，充實了素質(zhì)高、責(zé)任心強的年輕干部負(fù)責(zé)建會工作，量化分解了工會組建工作目標(biāo)任務(wù)，層層落實到每個部室及機關(guān)干部。嚴(yán)格按照《工會法》和《中國工會章程》，指導(dǎo)企業(yè)定期召開會員（代表）大會，建立健全工會會員會籍管理制度、會員生活困難救助制度、工會重點工作定期匯報制度、信息收集反饋制度等。

四個到位。按照省總《吉林省企業(yè)工資集體協(xié)商暫行辦法》的指示精神，把普遍開展工資集體協(xié)商活動作為民生服務(wù)工作的重中之重，視為工會維權(quán)工作的主要內(nèi)容和手段。全市433家企業(yè)簽訂了集體合同和工資集體合同，女職工專項合同簽訂403份，覆蓋全市女職工1.8萬人。在此項工作中，市總工會做到了思想宣傳到位、組織力度到位、工作落實到位和鞏固規(guī)范到位。基本確立了以工資集體協(xié)商為主要內(nèi)容的平等協(xié)商長效機制。

加大力度扶貧解困，致力于和諧穩(wěn)定

扶危救急。市工會以解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為服務(wù)宗旨，“兩節(jié)”期間籌集資金30多萬用于送溫暖活動，惠及困難職工1547人；全年籌集資金7萬元用于扶貧超市，為100名特困職工按季度發(fā)放米、面、油及生活用品；安排臨時應(yīng)急救助58人，資金達(dá)3.3萬元;出資3.7萬元為全市658名環(huán)衛(wèi)工人辦理了兩份意外傷害保險；出資4萬元為100名特困職工安排愛心藥店購藥、愛心醫(yī)院就醫(yī)；對接全市副局級以上領(lǐng)導(dǎo)幫扶困難戶412人，到位扶貧物資、現(xiàn)金總計17萬元；爭取州工會出資為200名特困單親女工免費進行“兩癌”提前篩查；向上爭取資金近萬元用于“金秋助學(xué)”；出資1.4萬元用于端午節(jié)、中秋節(jié)慰問建筑工地農(nóng)民工。

傳授技能。一是建立了職工就業(yè)培訓(xùn)基地，開辦了絲網(wǎng)花、刀畫、月嫂、家政、十字繡等13項科目的培訓(xùn)班，為全市各類企業(yè)輸送技能人才750余人，實現(xiàn)就業(yè)1200余人。二是組織參加州總工會舉辦職業(yè)介紹推介會, 4個街道和部分待業(yè)人員參加了推介活動。三是組織參加州總工會舉辦的全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)展銷會，共計參展4大類產(chǎn)品42個品種。

調(diào)處矛盾。市工會組織開展了“安康杯”競賽和“百日安全生產(chǎn)活動”，全年有3個單位代表我市參加了全州安康杯競賽活動的檢查評比。堅持與安監(jiān)、勞動、衛(wèi)生等部門聯(lián)動，定期對職工安全生產(chǎn)防護措施落實情況進行督查，共參與安全檢查35戶次，發(fā)現(xiàn)有安全隱患企業(yè)23 家，提出整改22家。減少和避免了職業(yè)危害和重大安全事故。全年調(diào)處勞動糾紛22人次，參與勞動仲裁案件調(diào)處、開庭36件。

大力開展“三幫扶”，致力于村民脫貧

突出重點。為有效提升“三幫扶”工作的針對性和時效性，xx市總工會領(lǐng)導(dǎo)班子，在第一時間深入到幫扶對象——江源鎮(zhèn)四道荒溝村。采取走村串戶實地察看、召開座談會傾聽呼聲等形式，對村內(nèi)的基本情況進行了詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)研之余，市工會領(lǐng)導(dǎo)探望了所幫扶的困難群眾和困難黨員，為每人送去了300元慰問金和大米、白面、豆油等慰問品，認(rèn)真了解他們的生活困難情況，鼓勵他們振作精神，戰(zhàn)勝困難，爭取早日脫貧。

行動迅速。xx市總工會主動與四道荒溝村黨支部結(jié)成幫扶對子，就其經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、百姓生活等工作，進行多次溝通和廣泛交流。針對村路排水溝多年失修，嚴(yán)重影響了村民的日常生活的實際情況，首先與交通局等相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，并共同到四道荒溝村進行了實地考察，對村路邊溝改善工程進行了策劃和預(yù)算。然后，市總工會當(dāng)即投資2萬5千元，為村內(nèi)修建了標(biāo)準(zhǔn)化村路邊溝。目前，450米的村路邊溝改建工程已全部竣工，村容村貌得到了極大的改善，贏得了廣大村民的普遍贊譽。

效果明顯。為了更好地拉動村民產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使村民早日走上共同富裕道路，市工會主席親自牽線搭橋，由靖宇縣宏發(fā)牧業(yè)公司免費提供雞雛、飼料和技術(shù)指導(dǎo)，由村黨支部出面帶動村民自力更生建蓋雞舍，共同發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，并且達(dá)成出籠雞宏發(fā)牧業(yè)全部包銷的意向。目前，雞舍已全部竣工，預(yù)計投放雞雛一萬多只，一只雞雛盈利5元，50天出籠，純收入可達(dá)5萬元，按一年出籠6茬計算，年收入可望30萬元以上。

全面提升 整體素質(zhì)，致力于開拓創(chuàng)新

市總工會從“貼近中心促發(fā)展、貼近職工辦實事、貼近基層搞服務(wù)”的培訓(xùn)原則出發(fā)，對工會干部實施強化素質(zhì)提升工程。努力提升干部維權(quán)能力。聘請州總工會職工學(xué)校校長進行為基層工會干部進行專題講座,通過集中培訓(xùn)、專題調(diào)研、限期提高等項措施，強化干部特別是年輕干部的素質(zhì)提升。打造品牌烘托經(jīng)濟發(fā)展，市總工會把培育企業(yè)特色文化、打造工會精神品牌，貫穿全年工作 始終。年內(nèi)，圍繞慶祝建黨90周年開展了系列文體活動。先后舉辦了“迎新春移動杯全市職工乒乓球賽”；舉辦了“紅歌唱響共產(chǎn)黨好、社會主義好”廣場文藝晚會；舉辦了迎“九三“全市職工籃球賽；舉辦了慶國慶“全市職工黨的知識、工會基本知識競賽”；組織參加了慶五一全州職工籃球賽。

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM

第二篇：2、堅持服務(wù)大局 助推青年創(chuàng)業(yè)

堅持服務(wù)大局

助推青年創(chuàng)業(yè)

五年來，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照團省委有關(guān)要求，全市各級團組織以觀念引導(dǎo)、資金扶持、信息提供、技能培訓(xùn)為主要手段，服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)，服務(wù)青年成長成才，團結(jié)帶領(lǐng)廣大青年為建設(shè)美好宿州貢獻(xiàn)青春力量。

在宿馬現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)安徽（宿州）青年創(chuàng)業(yè)園，被團中央命名為“首批全國青年創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)”。推進“青春創(chuàng)業(yè)驛站”建設(shè)，開展創(chuàng)業(yè)孵化等資源共享的服務(wù)活動。成功舉辦以“青春夢想秀、創(chuàng)富宿州行”為主題宿州市首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽。積極開展“智富青年匯”青年創(chuàng)業(yè)者沙龍活動。組建宿州市青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團，開展“1+X”幫扶活動。有效開展青年見習(xí)工作，五年來累計組織見習(xí)青年上崗1800人次，組織開展16場“見習(xí)基地專場招聘會”、33次“見習(xí)基地進校園”活動，近萬名青年現(xiàn)場參與。加強信貸幫扶，累計推動青年創(chuàng)業(yè)貸款發(fā)放4.5億元，貸款青年39900人，帶動就業(yè)5.2萬人；積極爭取皖北地區(qū)青年創(chuàng)業(yè)貸款財政貼息？萬元，惠及青年？人。加強技能培訓(xùn)，累計培訓(xùn)4.9萬人，落實培訓(xùn)資金800余萬元，實現(xiàn)就業(yè)2.7萬人。推進農(nóng)村青年“領(lǐng)頭雁”培養(yǎng)工作，累計培養(yǎng)1800名。啟動大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)行動計劃。大力選樹青年創(chuàng)業(yè)典型，評選表彰農(nóng)村青年致富帶頭人255人，王瓊、申浩創(chuàng)業(yè)事跡在央視7套《致富經(jīng)》欄目播出。

第三篇：xx市總工會工作匯報

xx市總工會工作匯報

一、2010年工作情況

過去的2010年，在市委和自治區(qū)總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，市總工會全面貫徹落實市委的工作部署，在全會廣大干部職工的共同努力下，堅持夯實基礎(chǔ)、突出重點、勇于創(chuàng)新、有所作為，實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好廣大職工的權(quán)益，團結(jié)動員全市廣大職工為推動經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展積極作貢獻(xiàn)，工會工作取得重要進展，工會作用得到充分發(fā)揮。得到了上級認(rèn)可，贏得了職工贊許。回顧全年的工作，可以用12個字總結(jié)：主題鮮明、重點突出、亮點紛呈、成效顯著。

（一）緊緊圍繞一個工作主題

按照自治區(qū)黨委、市委、自治區(qū)總工會的部署要求，市總工會緊緊圍繞深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動這一主題，認(rèn)真鞏固學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，不斷提高工會工作整體水平。結(jié)合開展 “我為工會事業(yè)大發(fā)展作貢獻(xiàn)”、“我為新區(qū)建設(shè)做什么” 大討論活動和“關(guān)于整合工會資源和手段，拓展工會工作領(lǐng)域和空間”的大調(diào)研活動，市總工會堅持從實際出發(fā)，緊緊圍繞全市的中心任務(wù)，圍繞我會的重點工作，周密部署，精心組織，穩(wěn)步實施，為推動我市工會工作創(chuàng)新發(fā)展起到了積極的作用。通過大調(diào)研和大討論活動，全市工會系統(tǒng)廣大職工的認(rèn)識得到進一步統(tǒng)一，觀念得到了進一步更新，思想得到了進一步解放，能力得到了進一步提高。

（二）突出抓好四項重點工作

一是以全面落實“兩個普遍”為契機，工會組建工作有了新 突破。根據(jù)區(qū)總年初下達(dá)的工會組建和會員發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，我市工會組建和會員發(fā)展完成情況為：新增會員46111人，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)（35652人）的130%，全市會員累計達(dá)640313人。新增工會委員會362個，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)（316個）的114%，全市基層工會委員會累計達(dá)4577個；新增涵蓋法人單位數(shù)1288個，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)（623個）的206%，全市涵蓋法人單位數(shù)累計達(dá)9593個。在上半年就已經(jīng)超額完成區(qū)總下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。下半年，根據(jù)王兆國主席“兩個普遍”的指示精神和全總“廣普查、深組建、全覆蓋”集中行動的通知要求，在全市開展了以10人以上非公企業(yè)工會組建工作為重點的基層工會組建工作百日攻堅集中行動成立了集中行動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了市總工會領(lǐng)導(dǎo)包縣（市）區(qū)工作機制，制定下發(fā)了活動方案。市總工會和各縣區(qū)工會、地稅等部門協(xié)作，全市組成6個工作組，深入街道、社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐家普查，掌握非公企業(yè)狀況，做到了底數(shù)清、情況明。與市委組織部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市地稅局等有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)文件，加大推進組建工會工作，解決長期未建立工會組織企業(yè)的組建問題。去年工會組織涵蓋法人單位數(shù)完成任務(wù)的79.36%，已完成區(qū)總下達(dá)的建會任務(wù)。同時，為了進一步增強工會活力，發(fā)揮各級工會的作用，市總工會繼續(xù)在縣、城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、基層工會中開展“四級聯(lián)創(chuàng)”、“規(guī)模企業(yè)工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”和“建設(shè)職工之家”等活動。各級工會組織加強機制建設(shè)，積極爭取黨政支持，為開展活動創(chuàng)造有利條件，工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動取得了豐碩成果。目前，已向自治區(qū)總工會上報兩個縣作為了縣級工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)鞏固提高考核的縣級工會。我市開展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會達(dá)標(biāo)驗收考核工作也基本完成，現(xiàn)已進入?yún)R總評選階段。二是以“為企業(yè)、職工辦好十件實事”為抓手，努力為廣大職工群眾排憂解難。按照自治區(qū)總工會的要求，根據(jù)我市的實際情況和廣大職工的實際需求，深化和拓展眾多實事工程，不斷調(diào)整優(yōu)化惠民內(nèi)容，更好地服務(wù)職工、服務(wù)基層，今年我市“辦好十件實事”任務(wù)全面完成，讓廣大職工真切地感受到“工會之家”的溫暖。尤其是農(nóng)民工和下崗失業(yè)人員的培訓(xùn)任務(wù)，區(qū)總下達(dá)我市技能、基礎(chǔ)性培訓(xùn)任務(wù)各12100人，技能培訓(xùn)已完成17223人，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)142.34%，超額完成42.34%?；A(chǔ)性培訓(xùn)完成16605人，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)137.23%，超額完成37.23%。維權(quán)服務(wù)生活幫扶區(qū)總下達(dá)任務(wù)10000人，通過開展送溫暖、金秋助學(xué)、農(nóng)民工平安渡夏、日常（或臨時）救助等多種形式已完成12422人次，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)的124.22%，超額24.22%。實現(xiàn)就業(yè)人數(shù)區(qū)總?cè)蝿?wù)7260人，開展小額信貸工作，幫扶下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)行動方式已完成任務(wù)10191人，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)的140.37%，超額完成40.37%。

三是以2010年全國勞模、區(qū)勞模、市勞模評選表彰為載體，激發(fā)了廣大職工群眾的勞動熱情和創(chuàng)造活力。今年是全國、全區(qū)和xx市勞模評選表彰年，我們認(rèn)真完成推薦評選工作。共有5人獲全國勞動模范、45人獲自治區(qū)勞動模范，75人獲市勞動模范稱號。在xx電視臺對20名各類勞模進行系列專題報導(dǎo)，營造了浩大的宣傳聲勢，產(chǎn)生了良好的社會影響。通過大力選樹宣傳時代典型，弘揚勞模精神，發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用，努力營造“尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造”的良好社會氛圍。

四是以整體推進工會經(jīng)費稅務(wù)代收和稅務(wù)代收工會建會籌備金工作為抓手，努力為工會工作夯實物質(zhì)基礎(chǔ)。市總工會積極 配合稅務(wù)部門，進一步加大了工會經(jīng)費稅務(wù)代收和稅務(wù)代收工會建會籌備金工作的力度，配合工會組建的調(diào)研，市總工會對已建工會未繳經(jīng)費和未建工會的企業(yè)進行了全面的排查，努力挖潛擴面，加大工會經(jīng)費稅務(wù)代收的力度，工會經(jīng)費持續(xù)快速增長，完成自治區(qū)總工會下達(dá)的重點工作全年目標(biāo)考核任務(wù)的155%；在廣大工會干部的積極努力下，全部縣區(qū)都完成了稅務(wù)代收工會建會籌備金，超過了市總年初的預(yù)期目標(biāo)，增強了工會經(jīng)濟實力，為工會工作的開展奠定了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

（三）亮點工作精彩紛呈

一是開展了紀(jì)念市總工會成立60周年系列活動。去年是我會成立60周年，為了對立工會的良好形象，我們成功舉辦了紀(jì)念市總工會成立60周年 “五個一”系列活動。舉辦 “開拓奮進60年”大型圖片展、出版紀(jì)念畫冊、慶祝?？?、舉辦慶祝晚會、勞模宣傳月等一系列慶?；顒樱瑪U大了工會組織的影響，增強了工會的凝聚力，受到了廣大職工群眾的歡迎，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)以及市直單位和社會各界的一致好評。

三是工會事業(yè)繼續(xù)得到發(fā)展。繼續(xù)加大了對工會事業(yè)的管理和開發(fā)力度，根據(jù)市里的統(tǒng)一部署和要求，在新區(qū)籌建新的工人文化宮，完成了項目的環(huán)境評估、地質(zhì)災(zāi)害評估、土地預(yù)審、地震安全評估和項目建議書的編制，并得到了有關(guān)部門的批復(fù)。市工人文化宮的改造工程年初也將開始。新區(qū)文化宮建設(shè)和老文化宮的改造將進一步盤活資產(chǎn)，優(yōu)化資源配置，增強活力，壯大實力，提高競爭力，確保工會資產(chǎn)不流失和保值增值。

（四）其他各項工作成效顯著

一是圍繞全市中心工作，在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展上成效顯著。通過廣泛開展“項目建設(shè)大會戰(zhàn)，全市職工齊上陣”、“我為節(jié)能減排獻(xiàn)一策”等系列活動，進一步增強了勞動競賽活動的吸引力和影響力。組織了xx市2010年職工職業(yè)技能大賽，共有分別來自我市各行各業(yè)的1400多家企事業(yè)單位的2萬多名職工參與技能大賽活動，提升了職工創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力。

二是圍繞構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，在維護職工合法權(quán)益上成效顯著。建立和完善以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，推行廠務(wù)公開，全國第六次廠務(wù)公開民主管理檢查第五互檢組到我市檢查，對我市的廠務(wù)公開民主管理工作給予了較高評價；進一步做好工會信訪接待工作和法律援助服務(wù)，全過程參與了9家國有企業(yè)的改制重組工作，協(xié)調(diào)處理了5家企業(yè)職工集體上訪事件。全市勞動爭議調(diào)解組織建立率為86%，為1755人提供了法律咨詢服務(wù)，實施免費法律援助126件。積極推動實施“中小企業(yè)勞動合同三年計劃”、集體合同彩虹計劃，大力推進工資集體協(xié)商。

三是圍繞提高職工素質(zhì)，在發(fā)揮工會“大學(xué)?！弊饔蒙铣尚э@著。深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，激勵職工崗位成才；開展群眾性精神文明創(chuàng)建和文化體育活動，全面推動職工群眾性健身活動和“職工書屋”創(chuàng)建。組織召開了職工思想狀況座談會，舉辦了第四屆職工運動會、充分發(fā)揮市總工會“兩團一隊六協(xié)會”作用，開展形式多樣的各項活動，組織開展大型廣場活動達(dá)8場，下基層、建設(shè)工地放電影35場。

四是圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在加強自身建設(shè)上成效顯著。市總工會以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為突破口，完善工作機制，強化檢查考核，深入企業(yè)、深入基層、深入職工，不斷提高服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)職工的水平，提高工會自身建設(shè)科學(xué)化水平，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會，在發(fā)揮工會組織的作用中創(chuàng)先爭優(yōu)。市總工會密切聯(lián)系工作實際，進一步改進工作作風(fēng)、強化服務(wù)意識。今年再次選派優(yōu)秀年輕工會干部到城區(qū)工會任副主席或主席助理，到區(qū)總掛職。今年根據(jù)全總、區(qū)總的要求，完成了xx市專職工會工作者招聘工作，經(jīng)過筆試、計算機操作考試和面試，共有7名考生通過綜合評定擬錄取。這些工作既鍛煉培養(yǎng)了年輕工會干部，又加強了一線工會工作力量。

回顧一年來的工作，xx工會工作實現(xiàn)了整體上水平，重點工作有突破，創(chuàng)新工作有亮點。雖然取得了一定成績，但也存在著一些不足和問題，一是部分地方工會和部門把握工作重點，開創(chuàng)工作新局面，提高工作成效上重視不夠，措施不夠有力，缺少亮點和創(chuàng)新；二是在勞動關(guān)系日趨多元化的新形勢下，基層工會組織作用發(fā)揮還不夠充分，工會活力和凝聚力不強，依法維護職工合法權(quán)益的主動性不夠，與廣大職工的期望還有差距。三是部分工會干部綜合素質(zhì)不夠高，缺乏工作責(zé)任感和工作熱情，作風(fēng)不扎實，解決實際問題的能力還需要提高等等。這些問題和不足，需要我們深入研究思考、積極尋求對策，在今后的工作中不斷改進。

第四篇：市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展工作匯報

市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展工作匯報

各位代表：

我受市人民政府委托，向大會報告20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況及20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃（草案），請予審議，并請市政協(xié)各位委員提出意見。

一、20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況

20xx年，面對困難和挑戰(zhàn)不斷增加的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，全市深入貫徹十八大精神，認(rèn)真落實市委十二屆五次全會和市十五屆人大一次會議精神，圍繞實現(xiàn)“三大目標(biāo)”，扎實推進“五大任務(wù)”，突出做好穩(wěn)增長、辦全運、惠民生等重點工作，經(jīng)濟社會保持平穩(wěn)健康發(fā)展。預(yù)計全市地區(qū)生產(chǎn)總值實現(xiàn)7223.7億元，比上年增長10.0%；公共財政預(yù)算收入801億元，增長12.0%；固定資產(chǎn)投資6470億元，增長15.0%；社會消費品零售總額3222.2億元，增長15.0%；城市居民人均可支配收入29340元，增長11.0%；農(nóng)民人均純收入14610元，增長12.0%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.0%。主要指標(biāo)實現(xiàn)了年初預(yù)期目標(biāo)。

（一）工業(yè)經(jīng)濟較快增長，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)揮支撐作用。預(yù)計規(guī)模以上工業(yè)增加值3550億元，增長12.0%。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利稅總額、利潤總額均增長11.0%。

汽車及零部件等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)增長較快。裝備制造業(yè)完成產(chǎn)值7005億元，增長15.0%，占全市規(guī)模以上工業(yè)的50.9%。汽車及零部件、現(xiàn)代建筑、農(nóng)副產(chǎn)品加工、化工、鋼鐵及有色金屬產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值分別增長26.5%、10.3%、10.8%、14.0%和13.5%。華晨寶馬、新松機器人、普利司通輪胎、東軟集團、同方多媒體、華晨中華、上通北盛、沈飛、沈鼓等重點企業(yè)產(chǎn)值分別增長51.2%、43.6%、20.8%、19.6%、17.2%、15.4%、12.3%、11.1%和10.8%。

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略加快推進。高新技術(shù)產(chǎn)品增加值完成1570億元，增長13.0%。華晨寶馬研制成功國內(nèi)第一款零排放純電動sav汽車，特變沈變750千伏磁控式可控電抗器完成開發(fā)研制，沈鼓集團20兆瓦級電驅(qū)動天然氣長輸管線壓縮機組等7個項目獲得省首臺（套）重大技術(shù)裝備專項補助。XX區(qū)榮獲國家首批知識產(chǎn)權(quán)示范區(qū)。用電量、貨運量穩(wěn)步增長。全社會用電量288.9億千瓦時，增長6.99%，其中工業(yè)用電量149.1億千瓦時，增長5.61%。貨運總量2.4億噸，增長12.5%。

（二）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)連獲豐收，縣域經(jīng)濟保持穩(wěn)定增長。糧食生產(chǎn)實現(xiàn)“十連豐”，并創(chuàng)歷史新高，預(yù)計全年糧食總產(chǎn)量82.1億斤。一市三縣規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、固定資產(chǎn)投資分別增長16.5%和21.0%，分別高于全市2.5個和6個百分點。新增遼中有色金屬、新民燈飾2個銷售收入百億元產(chǎn)業(yè)集群。法庫陶瓷、康平纖維新材料等重點工業(yè)園區(qū)快速發(fā)展?？h域工業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化全面推進。

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展加快。新建和改造設(shè)施農(nóng)業(yè)面積9.5萬畝。高效特色農(nóng)業(yè)面積穩(wěn)定在300萬畝以上。蒲河生態(tài)經(jīng)濟帶、沈康高速現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范帶、環(huán)城都市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)加快推進，于洪大德農(nóng)博樂園、遼中世外桃源溫泉度假小鎮(zhèn)等10個都市農(nóng)業(yè)重點項目加快建設(shè)。養(yǎng)殖業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，肉、蛋、奶、水產(chǎn)品產(chǎn)量分別增長3.0%、1.6%、2.5%和3.5%。水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)繼續(xù)加強，石佛寺中型灌區(qū)改造等工程完工。

（三）消費結(jié)構(gòu)不斷升級，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展加快。預(yù)計社會消費品零售總額實現(xiàn)3222.2億元，增長15.0%。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)比重53.9%，比上年提高0.8個百分點。通訊器材、金銀珠寶、家用電器、電子出版物及音像制品等商品零售額分別增長40.9%、33.3%、25.5%和22.0%。沈陽京東商城、蘇寧易購等電商企業(yè)零售額均實現(xiàn)了成倍增長。居民消費價格上漲2.6%，比上年回落0.4個百分點。

房地產(chǎn)市場保持平穩(wěn)健康發(fā)展。商品房批準(zhǔn)入市面積2192萬平方米，增長15.9%。商品房合同備案面積1751.7萬平方米，增長6.2%；合同備案金額1186.5億元，增長8.9%。

金融業(yè)支持經(jīng)濟發(fā)展力度加大。金融機構(gòu)本外幣貸款余額9071億元，增長12.4%。新增浙商銀行等5家金融機構(gòu)。輝山乳業(yè)在香港成功上市。全省唯一的區(qū)域性股權(quán)交易市場遼寧股權(quán)交易中心正式運營。軟件、物流、會展、旅游業(yè)發(fā)展較快。軟件服務(wù)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入1300億元，增長24.9%。中鐵物資集團東北公司和沈陽鐵道物流集團成為我市首批5a級綜合服務(wù)型物流企業(yè)。組織開展了制博會、法庫國際飛行大會、現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)博覽會等大型活動。接待國內(nèi)外游客7502.8萬人次，增長8.0%；旅游總收入932.3億元，增長12.8%。

（四）固定資產(chǎn)投資快速增長，重大項目加快建設(shè)。預(yù)計固定資產(chǎn)投資完成6470億元，增長15.0%，其中工業(yè)投資2140億元，增長15.0%；房地產(chǎn)開發(fā)投資2235億元，增長15.0%。

重點項目建設(shè)取得成效。全市開復(fù)工投資億元以上項目1553個，其中新開工項目647個、竣工項目525個，完成投資4865.7億元，增長14.2%。290個重點項目加快建設(shè)。米其林輪胎新工廠正式投產(chǎn)，華晨寶馬新工廠二期、上通北盛三期、上通北盛配套發(fā)動機、華晨寶馬大東工廠擴產(chǎn)等重大工業(yè)項目試生產(chǎn)，總投資57.7億元的華晨寶馬發(fā)動機項目獲得省發(fā)改委核準(zhǔn)并開工建設(shè)。華航城市綜合體、華強商業(yè)金融中心、寶能環(huán)球金融中心等重大服務(wù)業(yè)項目開工建設(shè)，香格里拉酒店、君悅酒店、奧體萬達(dá)廣場、億豐不夜城等項目正式營業(yè)。

（五）城市建設(shè)和節(jié)能減排力度加大，生態(tài)環(huán)境顯著提升。預(yù)計城建投資完成400億元。地鐵9、10號線開工，地鐵2號線北延線試運營。桃仙機場t3航站樓、沈陽北站南廣場、沈陽站東廣場投入使用，三環(huán)路、四環(huán)路全線通車，北海高架橋加寬工程、黃河大街北出口互通立交橋、伯官橋竣工通車。渾南新區(qū)現(xiàn)代有軌電車試運營。全面完成二三四環(huán)路、重點街路、全運會主功能區(qū)綠化等工程。

第十二屆全國運動會獲得圓滿成功。沈陽賽區(qū)圓滿地完成了競賽組織、賽事服務(wù)、安全保衛(wèi)等各項工作。17個市、區(qū)兩級全民健身中心投入使用，建成公園、廣場健身功能區(qū)106個和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道健身場所131個。

生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作全面推進。沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)建設(shè)通過國家驗收。法庫經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)成為國家循環(huán)化改造示范試點園區(qū)。完成植樹造林43.3萬畝。遼河、渾太流域水質(zhì)提高。拆除10噸以下供暖鍋爐48臺。關(guān)停11家高污染企業(yè)。南部污水處理廠、沈北蒲河北污水處理廠投入運行。單位地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降3.77%；化學(xué)需氧量、二氧化硫排放總量分別下降2.5%和1.5%。

（六）體制改革取得積極進展，對外開放不斷深入?！皟苫比诤显圏c以全國第一名的成績通過國家驗收。機床集團、遠(yuǎn)大集團、特變沈變等大型工業(yè)企業(yè)分離生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)全面提速。沈陽經(jīng)濟區(qū)優(yōu)化金融生態(tài)改革試驗專項方案獲得國家批準(zhǔn)。大東汽車城“低效用地”再開發(fā)試點實施方案獲得省國土資源廳批準(zhǔn)。簡政放權(quán)工作全面啟動并加快實施，向城區(qū)下放7個方面49項權(quán)限；網(wǎng)上審批服務(wù)平臺正式開通，軟環(huán)境建設(shè)水平不斷提升。國有資本證券化步伐加快，沈陽機床完成2.2億股定向增發(fā)。預(yù)計非公有制經(jīng)濟完成增加值4755億元，增長10.5%，占全市經(jīng)濟總量的65.8%。XX市縣級公立醫(yī)院改革基本完成。

對外開放工作進一步加強。洽談推進了澳大利亞嘉民現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、意大利維龍工業(yè)地產(chǎn)等185個重大項目。實際利用外資58.2億美元。工業(yè)地產(chǎn)招商建設(shè)取得成效，工業(yè)地產(chǎn)簽約項目24個，開工面積421萬平方米。實際到位內(nèi)資1757億元，增長17.1%。出口總額66.3億美元，增長11.0%。

沈陽經(jīng)濟區(qū)一體化建設(shè)加快推進。鐵西產(chǎn)業(yè)新城、蒲河新城主要指標(biāo)繼續(xù)位居全省前列，永安新城、沈撫新城、渾南新城加速向樣板新城邁進。沈撫同城化深入推進，在規(guī)劃同城、交通同城、重大基礎(chǔ)設(shè)施項目共建以及教育、旅游同城方面取得階段性成果。XX區(qū)（渾南新區(qū)）與棋盤山開發(fā)區(qū)合并，為加快沈撫同城化進程提供新的機遇。

（七）財政收入保持穩(wěn)步增長，重點支出保障有力。公共財政預(yù)算收入完成801億元，增長12.0%。地方稅收收入650.9億元，增長13.1%。公共財政預(yù)算收入占gdp比重11.1%，比上年提高0.3個百分點；地方稅收收入占公共財政預(yù)算收入比重81.3%，比上年提高0.8個百分點。重點支出得到保障。公共財政預(yù)算支出完成881.8億元，增長15.1%。教育、科技、農(nóng)業(yè)、社保、醫(yī)療、節(jié)能環(huán)保、住房保障、公共安全等重點支出489.7億元，占公共財政預(yù)算支出的55.5%。

（八）城鄉(xiāng)居民收入不斷增長，保障和改善民生工作持續(xù)加強。預(yù)計城市居民人均可支配收入29340元，增長11.0%；農(nóng)民人均純收入14610元，增長12.0%。

就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作成效明顯。全市實名制就業(yè)21萬人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出6.1萬人，援助就業(yè)困難群體就業(yè)5045人。扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人3219人，帶動就業(yè)1.9萬人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.0%，低于控制目標(biāo)1個百分點。

社會保障能力不斷提高。企業(yè)養(yǎng)老保險參保人數(shù)332.4萬人，增長8.3%。完成了94.6萬名企業(yè)退休人員養(yǎng)老金調(diào)整發(fā)放工作，月人均提高160.8元。為新農(nóng)保35.8萬人和城保5.8萬人發(fā)放了養(yǎng)老金，比上年分別增加1.2萬人和0.5萬人。新農(nóng)合參合農(nóng)民人均籌資標(biāo)準(zhǔn)由290元提高到350元，增長20.7%。提高了最低工資標(biāo)準(zhǔn)，市區(qū)提高18.2%，縣（市）提高16.7%。城鄉(xiāng)低保水平繼續(xù)提高，城市低保標(biāo)準(zhǔn)提高11.4%，農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)提高11.0%，為17.5萬名城鄉(xiāng)低保和低保邊緣戶人員發(fā)放低保金4.7億元。完成保障性安居工程任務(wù)3.89萬套。

教育、文化、衛(wèi)生等社會事業(yè)加快發(fā)展。新建、擴建50所普惠性幼兒園、50所學(xué)校食堂、100所學(xué)校操場，改造14所特殊教育學(xué)校，104所中小學(xué)校體育設(shè)施對市民開放，XX區(qū)、XX區(qū)被評為國家級義務(wù)教育均衡發(fā)展示范區(qū)。深入開展藝術(shù)惠民工程，舉辦群眾文化活動2萬場，開展公益性文藝演出800場，二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營舊址陳列館開館。新建社區(qū)日間照料站100個。

過去的一年，全市經(jīng)濟保持了平穩(wěn)健康的發(fā)展態(tài)勢，但在經(jīng)濟增速放緩的宏觀環(huán)境下，經(jīng)濟社會發(fā)展中也出現(xiàn)了一些需要關(guān)注和著重解決的問題。一是工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展水平需要加速提升，縣域經(jīng)濟實力有待全面增強。二是企業(yè)應(yīng)對競爭的能力亟待提高，技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級和市場開拓步伐有待加快。三是地區(qū)間和行業(yè)間發(fā)展不平衡，部分地區(qū)和行業(yè)的發(fā)展?jié)摿τ写嫱诰?。對上述問題，應(yīng)采取有力措施，認(rèn)真加以解決。

二、2014年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展主要目標(biāo)

2014年是我市深入貫徹落實十八屆三中全會精神、全面深化改革的起步之年，是全面建成小康社會和建設(shè)國家中心城市的關(guān)鍵之年，全面完成2014年各項目標(biāo)任務(wù)意義重大。分析2014年經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，我市既面臨難得的發(fā)展機遇，也面臨比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從國際看，世界經(jīng)濟仍將延續(xù)緩慢復(fù)蘇態(tài)勢，但也存在不確定性和復(fù)雜性。從全國看，我國經(jīng)濟發(fā)展基本面長期向好，改革創(chuàng)新動力不斷激發(fā)，轉(zhuǎn)型升級出現(xiàn)積極變化，內(nèi)需潛力依然巨大，但經(jīng)濟下行壓力仍然存在。從我市看，經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn)仍然較大，調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型任務(wù)十分艱巨，后全運時期項目和投資增長壓力較大，但我市也面臨不少有利條件，新十年東北老工業(yè)基地振興加快推進、新一輪深化體制改革全面啟動都將為我市發(fā)展提供重要機遇。

基于國際國內(nèi)環(huán)境分析和我市經(jīng)濟發(fā)展走勢，2014年全市經(jīng)濟社會發(fā)展的總體思路是：全面貫徹落實十八大、十八屆三中全會以及中央經(jīng)濟工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于經(jīng)濟社會發(fā)展各個領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)，著力激發(fā)市場活力，緊緊圍繞全面建成小康社會和建設(shè)國家中心城市目標(biāo)，按照市委十二屆八次全會“深化改革、穩(wěn)定增長、改善民生、優(yōu)化環(huán)境”的工作部署，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，強化重大項目建設(shè)和投資拉動，深化體制機制改革和對外開放，提升城市建設(shè)和管理水平，著力保障和改善民生，切實提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益，保持經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定。

2014年全市經(jīng)濟社會發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值增長9%，公共財政預(yù)算收入增長9.5%，固定資產(chǎn)投資增長15%，社會消費品零售總額增長13%，城市居民人均可支配收入增長9%，農(nóng)民人均純收入增長10%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。

第五篇：市總工會調(diào)研窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報

樹立服務(wù)品牌 鞏固創(chuàng)建成果 保障采供血中心工作健康順利開展

AA市中心血站工會

近年來，在市總工會、市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我站工會以黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實市總工會第十七次代表大會以及“星級服務(wù)窗口”創(chuàng)建有關(guān)文件精神，緊緊圍繞采供血中心工作，以無償獻(xiàn)血為龍頭，以血液質(zhì)量為核心，以提升服務(wù)能力為抓手，在全站深入開展了系列創(chuàng)建活動，單位的服務(wù)機制進一步規(guī)范，服務(wù)品牌逐步建立，服務(wù)對象的滿意度持續(xù)上升，我站于2012年3月獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”，2014年元月獲得“五星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，精心醞釀服務(wù)品牌

為加強采供血隊伍作風(fēng)與效能建設(shè)，切實為獻(xiàn)血者和用血醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好行業(yè)形象，在提出創(chuàng)建“星級服務(wù)窗口”活動以來，我站多次召開專題會議，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真研究部署創(chuàng)建工作，切實推動各項工作的落實。一是健全工會組織體系，保障工作推進。今年1月，根據(jù)《工會法》、《中國工會章程》和市總工會?2012?58號文件《關(guān)于AA市中心血站工會主席候選人請示的批復(fù)》，我站召開了工會會員大會，選舉產(chǎn)生了第二屆工會委員會，重新劃分了工會小組，進一步充實了工會力量，并指定專人負(fù)責(zé)“星級服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作。站上對“星級服務(wù)窗口”創(chuàng)建在人力、物力、財力上都給予大力支持，有力保證了創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、經(jīng)費到

位、管理到位和成效到位。二是完善制度建設(shè)。先后制定了《職工守則》、《工作人員基本行為規(guī)范》、《儀容儀表規(guī)范》、《言行舉止規(guī)范》、《文明用語及服務(wù)禁語》、《服務(wù)細(xì)則》、《工作場所管理制度》等，匯編成《文化手冊》發(fā)放到每一名干部職工手中，要求各科室組織學(xué)習(xí)并認(rèn)真抓好落實，以此規(guī)范員工的言行舉止。三是設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合采供血工作特點，我們精心醞釀，提出了“三服務(wù)、三樹立”（即開展人性化服務(wù)、人文化服務(wù)、親情化服務(wù)；樹立文明新風(fēng)、樹立求實精神、樹立圣潔形象）的品牌，努力以“奉獻(xiàn)、求實、創(chuàng)新、為民”的血站精神和“以人為本、質(zhì)量第一、管理精細(xì)、服務(wù)優(yōu)良”的工作方針做好每一項工作，真正使每個服務(wù)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建都做到有目標(biāo)、有特色、有成果。

二、重點突出，彰顯特色，塑造服務(wù)窗口形象

1、有序推進業(yè)務(wù)辦公用房改建工程和采供血設(shè)施管理，不斷改善服務(wù)環(huán)境。一是為切實改進獻(xiàn)血服務(wù)環(huán)境，結(jié)合采供血實際情況，按計劃全面完成了檢驗科、成分制備科、質(zhì)控實驗室、體檢采血室等業(yè)務(wù)用房改造和搬遷工作，擴大了業(yè)務(wù)用房面積，進一步規(guī)范了采供血流程布局，現(xiàn)有用房得以充分利用。二是規(guī)范固定、流動采血場所和設(shè)施管理。為業(yè)務(wù)窗口科室統(tǒng)一制作了工作臺，在采血車車門制作了獻(xiàn)血注意事項、獻(xiàn)血流程等告知事項，方便獻(xiàn)血者參考。定期更換采血車內(nèi)設(shè)施、開展衛(wèi)生保潔、消毒，創(chuàng)造安全、衛(wèi)生、舒適的獻(xiàn)血環(huán)境。三是統(tǒng)一設(shè)置血站特色文化標(biāo)識。在各樓層和樓梯處設(shè)計制作了獻(xiàn)血知識、勵志名言等版面，統(tǒng)一更換了站內(nèi)各類門牌、標(biāo)識，對沿街圍欄燈箱廣告進行了更換，樹立良好形象。

2、圍繞采血工作改進服務(wù)，獻(xiàn)血者滿意率不斷提升。一是

將采血工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層延伸，目前在市區(qū)和各縣城建立獻(xiàn)血點23處，新開辟鄉(xiāng)鎮(zhèn)獻(xiàn)血點5個，在火車站獻(xiàn)血點配備了機采設(shè)備和工作人員，為城鄉(xiāng)居民就近就地獻(xiàn)血提供了便利。經(jīng)過調(diào)研論證并報請市衛(wèi)生局同意，重新修訂了《AA市無償捐獻(xiàn)血小板獎勵實施意見（試行）》，擴大了獎勵范圍，獻(xiàn)血者普遍反應(yīng)良好。二是在情人節(jié)、“3.8”婦女節(jié)為無償獻(xiàn)血者贈送玫瑰、康乃馨等特色禮品，營造節(jié)日氛圍，吸引更多群眾關(guān)注和參與無償獻(xiàn)血。圍繞“6.14”世界獻(xiàn)血者日開展宣傳和采血工作，“6.14”世界獻(xiàn)血者日期間向獻(xiàn)血者發(fā)送節(jié)日祝福10萬多條，制作宣傳版面15塊在火車站廣場獻(xiàn)血點展放，內(nèi)容包括我市無償獻(xiàn)血總體概況、社會各界及個人獻(xiàn)血圖片，宣傳效果良好，“6.14”期間采血量創(chuàng)近年來新高。三是完善獻(xiàn)血后續(xù)服務(wù)。獻(xiàn)血者一針穿刺成功率99.9%以上，對發(fā)生獻(xiàn)血反應(yīng)的獻(xiàn)血者回訪率100%。對所有血液檢測合格的獻(xiàn)血者發(fā)送手機短信告知，對血液檢測不合格信息通過信件和電話反饋，保密性反饋率100%。今年開展獻(xiàn)血者滿意度，發(fā)放調(diào)查表660份，獻(xiàn)血者對我站工作滿意率99%以上。

3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作力度。一是開展思想紀(jì)律作風(fēng)效能整頓，著力解決干部職工中存在的庸、懶、散、空、玩、奢等方面的問題，征求了用血醫(yī)院及獻(xiàn)血者的意見和建議，整改效果良好。二是按照中央“八項規(guī)定”等，制訂下發(fā)了“關(guān)于改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的規(guī)定”，對領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究，改善學(xué)風(fēng)、文風(fēng)、作風(fēng)，勤儉節(jié)約，清正廉潔等方面進行了規(guī)定。邀請市上三級醫(yī)院專家來站對全體職工進行文明禮儀、規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，不斷改善服務(wù)。三是制定印發(fā)《窗口科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星實施方案》，明確了評定標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建步驟，制定了詳

細(xì)的《優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星量化計分標(biāo)準(zhǔn)》，《獻(xiàn)血者、用血者滿意度測評表》，在體檢采血、血液供應(yīng)、獻(xiàn)血管理三個重點窗口科室開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星活動，推薦評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星5名，通過活動的開展進一步提高了干部職工的服務(wù)水平。

4、以“血站開放月”活動為契機，扎實推行站務(wù)公開。堅持政務(wù)公開制度，對全站重大開支、收費標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備購置和職工關(guān)注的人事調(diào)配、職工福利、職稱晉升、重大事項決策等全部進行公開，公開各項信息23項。在站內(nèi)設(shè)立意見箱，公開投訴電話，建立行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，每年組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，征求合理化建議，并在工作中認(rèn)真整改。積極開展“血站開放月”活動，制訂了血站開放月活動方案，今年8月開展了“AA新聞廣播創(chuàng)文志愿者參觀活動”，邀請到各行業(yè)群眾對血站的工作流程、血液采集、血液制備檢測、儲血送血等工作有了進一步的了解和理解，同時也展示了血站職工的精神風(fēng)貌。

三、措施有力，扎實推進，不斷提升服務(wù)水平

1、加強培訓(xùn)教育，提升服務(wù)技能。一是強化職業(yè)道德培訓(xùn)。先后邀請市委理論講師團AA副團長做“黨的十八大精神重點解讀”、市紀(jì)委AA副書記做“聚合正能量，提高自控力”、市衛(wèi)生局紀(jì)檢組AA組長做“弘揚主旋律，聚集正能量，打造過硬團隊”專題教育講座，為職工購買了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《精細(xì)化管理》、《你在為誰工作》、《致加西亞的信》等書籍，開展了“三秦書月，書香血站”讀書活動，著力提升職工綜合素養(yǎng)。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。先后邀請市政府接待辦人員來站進行職業(yè)禮儀和接待服務(wù)工作專題培訓(xùn)，邀請市中醫(yī)院護理部AAA主任做“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀”專題講座，進一步改進干部職工的服務(wù)理念和服務(wù)技能。三是開展采供血專題教育培訓(xùn)。近年來，我們以

“質(zhì)量安全大討論”系列活動為平臺，以采供血“三基”知識培訓(xùn)為重點，以集中考試、專家輔導(dǎo)、知識競賽等方式扎實開展了全員“崗位練兵”和“技術(shù)比武”活動。在今年的“三基”知識培訓(xùn)競賽環(huán)節(jié)，邀請市總工會、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀摩了競賽，收到良好效果。今年完成站內(nèi)集體培訓(xùn)16次，共62學(xué)時，參訓(xùn)人員886人次。組織外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)9次，參加人員25人次。近年來，職工開展的科研項目先后獲得市科技成果獎二等獎3項、三等獎2項，獲市自然科學(xué)成果二等獎1項、三等獎3項、優(yōu)秀獎5項，在省級以上專業(yè)刊物發(fā)表論文60多篇。

2、堅持為臨床醫(yī)療機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，保障患者用血安全。一是堅持為3區(qū)9縣醫(yī)療機構(gòu)免費送血和急診送血，年均600余車次，為醫(yī)療機構(gòu)提供疑難血型鑒定、疑難血型交叉配血和特殊抗體篩查等技術(shù)支持。去年以來，每到7、8月份，為緩解臨床用血偏緊局面，我站領(lǐng)導(dǎo)分頭帶隊深入機關(guān)、企事業(yè)單位組織動員，業(yè)務(wù)科室職工堅守崗位，行政職能科室積極參與，在市區(qū)街頭獻(xiàn)血點延長采血時間到晚上9點多，在全體干部職工的共同努力和社會各界的支持下，臨床用血偏緊得到有效緩解。三是加強臨床醫(yī)療機構(gòu)培訓(xùn)。先后邀請北京協(xié)和醫(yī)院輸血科主任白連軍教授、衛(wèi)生部北京醫(yī)院輸血科主任宮濟武教授，對全市二級以上醫(yī)院主管院長、醫(yī)務(wù)科長和輸血科等相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員，進行輸血與血液安全培訓(xùn)。在市、縣區(qū)醫(yī)療機構(gòu)舉辦《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》培訓(xùn)，對醫(yī)務(wù)人員進行臨床輸血相關(guān)知識培訓(xùn)。購買了《臨床輸血質(zhì)量管理》、《臨床輸血常見問題解析》等培訓(xùn)教材，免費贈送各醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)。發(fā)放臨床用血滿意度調(diào)查表56份，滿意率96%以上。

四、以人為本，民主管理，切實維護職工合法權(quán)益

1、實行績效工資管理。按照績效工資分配制度有關(guān)政策規(guī)定，制定了符合血站實際的績效工資分配實施方案，堅持實行按勞分配和按崗位、貢獻(xiàn)分配相結(jié)合原則，分配向一線和重點崗位傾斜，得到了大多數(shù)職工的支持和擁護，保證了站內(nèi)的和諧穩(wěn)定。

2、維護職工合法權(quán)益。一是因工作需要，我站聘用非在編人員37名，為了在工資、福利、保險等方面最大限度保障他們的合法權(quán)益，先后兩次修訂完善《非在編人員管理辦法》，與他們簽訂了勞動合同，統(tǒng)一辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險，提高了工資福利水平，解除他們的后顧之憂，激發(fā)了工作熱情。二是關(guān)愛退休職工，對退休職工出生日期重新進行核實，并詳細(xì)做好登記，堅持給退休職工送生日蛋糕和祝福；重陽節(jié)，組織退休職工赴燃燈寺村、植物園等地觀光游園；春節(jié)，站領(lǐng)導(dǎo)登門看望慰問老黨員老職工，送去組織的關(guān)懷和溫暖。三是關(guān)心困難職工生活，凡是血站職工有病住院、家里遇到困難和婚喪嫁娶等事情，站工會都會給予幫助和大力支持。

3、加強血站文化建設(shè)，豐富職工精神文化生活。去年是我們站建站30周年，我們組織編印了“輝煌三十年”畫冊、文化手冊、論文集，拍攝了“熱血譜華章”宣傳片，展示了血站三十年的發(fā)展歷程。元宵節(jié)組織全站職工和退休職工開展了拔河、跳棋、擊鼓傳花知識問答、猜燈謎等文化娛樂活動。在慶祝建黨節(jié)，站黨支部、工會舉辦了“血站因我而發(fā)展，我為血站添光彩”主題演講比賽；組織開展了讀書講評交流活動，進一步提高了干部職工思考問題和語言表達(dá)能力。我站檢驗科朱青以《我們需要沉思》為主題，參加市衛(wèi)生系統(tǒng)“中國夢、衛(wèi)生夢、我的夢”讀書講評交流競賽，榮獲二等獎。站工會和團支部在

全站職工中倡議開展了“勞動我最美”職工微博活動。7月份，站工會組織開展了第三屆職工乒乓球比賽，營造了“我運動、我健康、我快樂”的科學(xué)健身理念。

五、多頭并進，傳遞愛心，積極參與社會公益事業(yè) 一是積極開展扶貧幫困活動。今年我站對西山鳳閣嶺村的幫扶已是第8年，先后投入13.2萬元，幫助鳳閣嶺村解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)道路、陣地建設(shè)、貧困戶幫扶、綠化美化等問題，加快了幫扶村脫貧致富奔小康的步伐。二是開展獻(xiàn)愛心道德實踐活動。2月份，站長、書記看望慰問陜西機床廠困難職工、鳳閣嶺村和大散關(guān)村困難群眾，給他們送去了米面油等生活用品。此外，每年向殘疾人聯(lián)合會繳納殘疾人社會保障金，支持殘疾人事業(yè)發(fā)展。三是開展健康教育進社區(qū)和志愿者在社區(qū)報到工作，先后開展撿拾垃圾等社會志愿服務(wù)活動，組建了志愿者服務(wù)大隊，現(xiàn)發(fā)展健康知識宣傳、義診咨詢、撿拾垃圾、敬老愛老、扶貧幫困等志愿服務(wù)活動約160人次。

通過努力，我站在鞏固提升“五星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”方面取得了一定的成績，但與市總工會及市衛(wèi)生局的要求，與兄弟單位相比，仍存在一些不足。我們有決心在今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，在市總工會的關(guān)心指導(dǎo)下，以衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)明之星”等系列創(chuàng)優(yōu)活動為契機，積極探索新形勢下“窗口”服務(wù)工作的新思路、新舉措和新方法，為改進服務(wù)模式，保障獻(xiàn)血者和用血者安全，推動我市輸血事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。