第一篇：公司保護員工權(quán)益方面的工作

公司保護員工權(quán)益方面的工作

一、實施職代會審議企業(yè)重大決策制度。企業(yè)堅持做到了凡是重大決策，不管是經(jīng)營者或是領(lǐng)導(dǎo)班子職權(quán)范圍可以決策的問題，還需要走民主程序的問題，都無一例外地，提交職工代表大會進行審議，廣泛征求職工群眾意見。

二、實施職代會審議涉及職工利益重要問題制度。堅持涉及職工切身利益有關(guān)工作費用支出情況及計劃使用情況提交職工代表表決通過。養(yǎng)老金、醫(yī)療保險金、住房公積金繳納和使用情況定期向職工公開。

三、創(chuàng)新職工代表大會提案工作。做到了一是會前廣泛征集；二是每一項提案，公司董事長、總經(jīng)理都親自批閱；三是通過召開總經(jīng)理辦公會的形式進行研究；四是責(zé)成副總經(jīng)理及有關(guān)部門按照職能抓落實，對于不能落實的說明原因，給職工以解答。

四、圍繞企業(yè)重點項目建設(shè)，強化廠務(wù)公開民主管理效能。公司積極主動創(chuàng)造發(fā)展空間，在開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)的新廠區(qū)，為了使工業(yè)園區(qū)建設(shè)項目成為“優(yōu)質(zhì)工程”、“廉潔工程”和“陽光工程”和規(guī)劃水平高、建設(shè)標(biāo)準高、工程質(zhì)量高的目標(biāo)，公司工會組織職工群眾進行了全過程的公開和監(jiān)督。

第二篇：鞍鋼員工權(quán)益保護

第三章 員工權(quán)益保護

一、員工權(quán)益保障體系

依據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等法律法規(guī)，制定公司《勞動合同管理辦法》，明確了公司和員工雙方的權(quán)利和義務(wù)，并嚴格遵守執(zhí)行，切實保護員工各方面合法權(quán)益。公司與建立勞動關(guān)系的員工100%簽訂勞動合同。

公司堅持按勞分配原則，實行就業(yè)機會平等和同工同酬制度，對性別、年齡、疾病、種族、宗教信仰等沒有歧視政策。按照崗位價值取向，構(gòu)建崗位價值型薪酬分配體系，截至2013年末，公司已全面完成崗位績效工資制改革。公司按照國家、省、市保險政策要求，建立健全員工保險體系，依法為全體員工辦理了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險及住房公積金。為了提高員工抵御疾病風(fēng)險的能力，建立了補充醫(yī)療保險制度，形成了“基本醫(yī)療保險、超限額醫(yī)療保險、企業(yè)補充醫(yī)療保險、醫(yī)療救濟資金”四位一體的醫(yī)療保障體系。積極參加集團公司企業(yè)年金計劃。按時足額繳納各項保險費用，并按規(guī)定提取福利費，提高員工的福利待遇。

依據(jù)國家《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》和國務(wù)院《關(guān)于職工工作時間的規(guī)定》、《職工帶薪年休假條例》等法律法規(guī)，制定公司《職工工作時間和休假管理辦法》，對員工工作和休息、各種休假時間做出規(guī)定并嚴格遵守執(zhí)行，切實維護員工休息、各種休假權(quán)利，員工加班和假期工資待遇按照國家政策和公司制度執(zhí)行。

二、員工與公司關(guān)系

1、暢通員工參與公司管理渠道

公司堅持以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，定期召開職工代表大會。一是涉及職工切身利益的重大事項或規(guī)章制度均提交職代會審議通過后再實行，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、改革改造、長遠發(fā)展等重大事項或方案，均提交職代會進行審議，廣泛征求職工代表的意見和建議；二是認真處理職工代表提案，并就提案處理結(jié)果征求提案人的意見，向職工代表大會報告提案處理情況；三是發(fā)揮職代會專門委員會作用，定期組織職工代表對生產(chǎn)經(jīng)營、職工生活福利、勞動保護及危險源點等進行視察，及時解決職工關(guān)心關(guān)注的問題；四是積極推進廠務(wù)公開，通過職代會等形式，聽取意見，通報信息，提升管理民主化和透明度。五是落實民主評議干部制度，進一步加強民主監(jiān)督。

在公司一屆八次職工代表大會上，審議、通過了公司行政工作報告、2014年職工培訓(xùn)計劃等10項內(nèi)容，對《2014年績效考評辦法（草案）》、《2014年福利費使用方案（草案）》進行票決，同意率100%。

對征集上來的職工代表提案，公司召開了職工代表提案審查委員會會議，進行審查并立案處理，并及時將處理結(jié)果反饋給提案人，處理結(jié)果向職代會進行報告。

公司建立了完善的協(xié)調(diào)勞動關(guān)系共贏機制，始終把職工關(guān)心的勞動關(guān)系方面的熱點問題作為集體協(xié)商的重點。2013年3季度，按照《鞍山鋼鐵集團公司集體合同》文本規(guī)定，公司對所屬單位集體合同履行情況進行檢查，征集職工代表意見和建議，及時糾正及解決存在的問題。

2、積極解決員工訴求

公司堅持以“廠務(wù)公開”為核心的“三級”職工訴求機制，貫徹落實《職工需求和關(guān)注點信息反饋管理辦法》，建立健全各級工作機構(gòu)，不斷豐富完善“廠長接待日”、“廠長聯(lián)絡(luò)員”、“網(wǎng)絡(luò)問企”等各項制度，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。暢通全公司廣大職工發(fā)表意見渠道，把解決職工的思想問題同解決實際需求相結(jié)合，把講政策與辦實事相結(jié)合，認真聽取職工心聲，增強企業(yè)和諧氛圍。加強民主監(jiān)督的針對性和實效性，堅持職工代表視察制度，對職工需求和關(guān)注點及早發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、及時介入，查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，征集職工代表意見和建議，糾正及解決存在的問題。

3、努力改善員工工作環(huán)境

公司建立健全了完善的職工代表巡視檢查制度，對勞動保護措施和設(shè)施進行監(jiān)督檢查，充分行使民主參與，民主監(jiān)督，民主管理權(quán)利。2013年7月16～17日，公司工會會同安全監(jiān)察部和辦公室等部門，組織職工代表對防暑降溫等勞動保護措施、設(shè)施以及女職工特殊保護等進行專項視察，對視察情況中各基層單位提出的58條建議與意見，全部落實到相關(guān)部門進行解決和解答。公司嚴格執(zhí)行《女職工勞動保護特別規(guī)定》、《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》和《鞍山鋼鐵集團公司女職工權(quán)益保護專項集體合同》以及公司有關(guān)女職工勞動保護管理辦法的各項條款，從關(guān)心愛護女職工身心健康出發(fā)，做好女職工“五期”保護工作。開展危險動態(tài)辨識、全員安全評價活動，全方位加強安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，人人重視安全、人人關(guān)心安全、人人遵章守紀蔚然成風(fēng)，全年共排查出各類安全隱患5435項，整改5323項，獎勵職工報告安全生產(chǎn)隱患39萬元，實現(xiàn)了較大及以上生產(chǎn)安全事故為零，重大職業(yè)危害事件為零的目標(biāo)。為了加強全員、全方位、全過程、全要素安全生產(chǎn)管理，鼓勵職工關(guān)注安全，表彰在安全生產(chǎn)中貢獻突出的一線職工，開展“群安之星”評選活動，有11名“群安之星”受到通報嘉獎。

4、完善員工健康保障體系

公司十分注重安全知識教育培訓(xùn)工作，組織所有工會小組的勞動保護檢查員分批培訓(xùn)，對基層單位工會勞動保護監(jiān)督檢查員每年定期組織安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，并跟蹤考核。委派重點單位的工會干部參加國家安全生產(chǎn)督導(dǎo)師培訓(xùn)。全公司現(xiàn)有國家安全生產(chǎn)督導(dǎo)師證11人，省級勞動保護監(jiān)督檢查員證3人，市級勞動保護監(jiān)督檢查員證104人，重點單位工會至少有一人持證上崗，確保工會維護職工勞動安全工作納入正規(guī)化管理。

為做好2013年防暑降溫工作，公司于酷暑前期，在加大對防暑降溫工作檢查力度的同時，根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)需要，及時調(diào)整防暑飲品品種和供應(yīng)量，保證生產(chǎn)一線職工防暑降溫飲品的需求。同時，開展為一線職工“送清涼”活動，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊為生產(chǎn)一線職工送去飲水機、電風(fēng)扇、藥箱、痱子粉等防暑降溫用品。

5、熱心幫扶困難員工切實關(guān)心職工生活，加大幫扶困難職工力度。依據(jù)鞍鋼特困、困難和困難邊緣職工的界定標(biāo)準，本著不漏一戶、不丟一人的原則，在全方位調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，全公司建立特困職工檔案193人，建立困難職工檔案399人，困難邊緣職工檔案742人。2013年，救濟困難職工13991人次，使用救濟費413萬元；救濟退休困難職工13434人次，使用救濟費768.34萬元。總計使用救濟費1181.34萬元，救濟27425人次。向因天災(zāi)人禍突發(fā)困難的職工發(fā)放溫暖工程專項資金26.2萬元，有92人受益。開展金秋助學(xué)活動，向113名困難職工子女發(fā)放救濟金16.54萬元。對長病長休列編外困難職工月收入不足1050元的補到1050元，2013年有559人得到補助，發(fā)放救濟金475.7895萬元。

6、豐富員工文化生活

重視加強職工文化建設(shè)，充分發(fā)揮職工書屋以及職工文體協(xié)會、興趣小組的作用，開展職工喜聞樂見的文體活動，不斷滿足職工群眾的精神文化需求。大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，大力弘揚工人階級愛廠如家、艱苦奮斗、無私奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2013年，公司還先后組織開展職工登山、羽毛球、趣味運動會和“中國夢、鞍鋼情”股份公司專場文藝演出等多項文體活動。公司職工拔河隊在參加全國拔河錦標(biāo)賽、全國拔河精英賽暨新星系列賽總決賽、全國U23青少年拔河錦標(biāo)賽、中國大陸及港澳地區(qū)拔河邀請賽四項國家級賽事中，發(fā)揚頑強拼搏的鞍鋼精神，共計獲得8塊金牌、2塊銀牌，為公司贏得了榮譽，提高了社會對公司的認知度。

四、員工概況

截至2013年12月31日，公司擁有員工數(shù)量35520人，其中，生產(chǎn)人員28835人，技術(shù)人員4536人，服務(wù)人員576人，管理人員1573人。公司女性員工4308人，占員工總數(shù)12.13％。45周歲以下員工20242人，占員工總數(shù)56.99％。

截至2013年12月31日，公司具有中專以上學(xué)歷人員33700人，占員工總數(shù)94.88％。其中，具有博士學(xué)位57人，占員工總數(shù)的0.16％；具有碩士學(xué)位465人，占員工總數(shù)的1.31%；具有本科學(xué)歷7672人，占員工總數(shù)的21.60%；?？?866人，占員工總數(shù)的24.96%；中專16640，占員工總數(shù)的46.85%。

2013年，招聘應(yīng)屆大學(xué)專科及以上學(xué)歷畢業(yè)生237人，占2013年初在崗員工的比例為0.8%。

五、員工培訓(xùn)與提升

2013年，公司培訓(xùn)工作緊密圍繞人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營實際，以推進自主創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強企業(yè)管理等為主線，不斷改進員工培訓(xùn)模式，切實增強培訓(xùn)工作的針對性和有效性，全面促進了員工隊伍整體素質(zhì)的提升。

強化員工培訓(xùn)需求預(yù)測。結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)改造實際，以培養(yǎng)高層次的經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)操作三支人才隊伍為重點，采取自上而下、自下而上的方式，組織開展了培訓(xùn)需求預(yù)測，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃并制定員工培訓(xùn)計劃。全面完成員工培訓(xùn)計劃。2013年，公司采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，以加強管理創(chuàng)新培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略思維的轉(zhuǎn)變；加強技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)快速提升的轉(zhuǎn)變；加強技能創(chuàng)新培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，全面提升管理和

14專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)水平，實現(xiàn)以高技能人才創(chuàng)新能力培訓(xùn)帶動生產(chǎn)操作人員整體技能水平再上新臺階，為公司不斷發(fā)展、做好人才儲備提供了必要的保障。2013年組織員工參加集中培訓(xùn)19656人次。其中：組織高層管理人員參加政治理論、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)533人次；組織管理和專業(yè)技術(shù)人員參加管理知識、專項技術(shù)培訓(xùn)5326人次；組織高技能人才創(chuàng)新能力培訓(xùn)696人次；組織生產(chǎn)人員參加技術(shù)等級、設(shè)備點檢培訓(xùn)4435人次；組織特種作業(yè)安全資質(zhì)培訓(xùn)6643人次；組織班組長安全、職業(yè)化訓(xùn)練等培訓(xùn)1797人次；組織委培在職攻讀碩士學(xué)位105人；組織管理和專業(yè)技術(shù)人員高校進修121人。組織員工參加崗位知識與操作技能培訓(xùn)26071人次。

4、

第三篇：職工權(quán)益保護工作

今天，市總工會在這里召開上海工會女職工權(quán)益保護專項集體合同工作總結(jié)推進會，我就進一步推進專項集體合同工作講三點意見。

一、提高認識，增強責(zé)任感

（一）進一步推進專項集體合同工作是落實科學(xué)發(fā)展觀的需要。

上海女職工占職工總數(shù)的40％，是職工隊伍的重要組成部分，她們的穩(wěn)定與否對上海職工隊伍的穩(wěn)定乃至整個社會的和諧發(fā)展都起著重要的作用。我們必須增強做好工會女職工工作的責(zé)任感使命感，站在落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，以專項集體合同為主要載體維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性，從而促進勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，促進企業(yè)和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。

（二）進一步推進專項集體合同工作是適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展、切實維護女職工合法權(quán)益的需要。

目前上海正處于體制改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整與社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，也是勞動關(guān)系矛盾與社會問題的多發(fā)期。尤其是最近一個時期以來，由美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機和經(jīng)濟危機已經(jīng)影響到上海，并且還在繼續(xù)加深。此外，上海進入新一輪生育高峰期、嚴峻的就業(yè)形勢等都將使女職工維權(quán)工作面臨嚴峻考驗，迫切需要我們進一步加大工作力度，通過平等協(xié)商集體合同制度來解決廣大女職工的三最問題，切實表達和維護好女職工的合法權(quán)益和特殊利益。

（三）進一步推進專項集體合同工作是提升工會女職工組織維權(quán)能力、完善工會維權(quán)機制的需要。

開展專項集體合同工作，是工會和女職工組織堅持中國特色社會主義工會維權(quán)觀的具體體現(xiàn)，為工會女職工組織履行維護職能、完善維權(quán)機制提供了有效載體，增強了新時期工會女職工組織的維權(quán)能力，從而提高工會女職工組織的影響力和號召力。各級工會女職工組織要繼續(xù)加大力度推進，切實發(fā)揮好專項集體合同這一維權(quán)載體的作用，適應(yīng)女職工維權(quán)工作的需要。

二、突出重點，在完善中推進專項集體合同工作

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步提高專項集體合同簽訂率。

專項集體合同是維護女職工合法權(quán)益和特殊利益的有效載體，是當(dāng)前工會維權(quán)機制建設(shè)的重要內(nèi)容。各級工會主要負責(zé)同志和分管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，形成共同推進專項集體合同的態(tài)勢，把它作為工會的常項工作堅持不懈地抓好、抓實。當(dāng)前，在鞏固現(xiàn)有簽訂率的基礎(chǔ)上，要重點加強非公企業(yè)的簽訂工作，提升簽訂率。上級工會要進一步加大工作力度，要給予具體的、有針對性的指導(dǎo)。要充分發(fā)揮行業(yè)性、區(qū)域性專項集體合同的作用，對非公企業(yè)帶有共性或者傾向性的、女職工普遍關(guān)心的問題進行協(xié)商，確定女職工權(quán)益保護的區(qū)域、行業(yè)標(biāo)準和具體內(nèi)容，以此來提高專項集體合同在非公企業(yè)的簽訂率和覆蓋率。

（二）突出重點，切實提高專項集體合同質(zhì)量。

在下一階段的工作中，在落實好法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，要在提高合同文本的質(zhì)量、體現(xiàn)企業(yè)特色上下功夫。要將女職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的各種利益問題納入到平等協(xié)商的議題。當(dāng)前要突出幾個協(xié)商重點：一是女職工在孕、產(chǎn)、哺乳期間的休息、休假及其待遇的落實。尤其是對實行計件工作制的企業(yè)；二是圍繞男女平等享有技術(shù)技能培訓(xùn)、就業(yè)晉升等勞動權(quán)益進行協(xié)商；三是崗位界定和退休年齡：通過專項集體合同，對企業(yè)崗位性質(zhì)進行界定，確保女管理、技術(shù)人員55歲退休；四是女農(nóng)民工生育待遇的落實等問題。協(xié)商時，要注重增強專項集體合同的實效性，簽訂的專項集體合同條款要盡量細化、量化，便于操作，便于對照檢查是否履行，避免因規(guī)定過于籠統(tǒng)和原則而導(dǎo)致合同履行過程中發(fā)生爭議。被集團、區(qū)域性、行業(yè)性專項集體合同覆蓋的、基礎(chǔ)較好的企業(yè)，應(yīng)簽訂細化落實措施、更具個性化的單獨合同。

（三）加強監(jiān)督檢查，確保專項集體合同的落實。

專項集體合同簽訂后，重在落實。各級工會和女職工組織要從健全制度入手,提高專項集體合同的履約率。當(dāng)前要注重抓好幾個環(huán)節(jié)：

一是抓好合同內(nèi)容的宣傳環(huán)節(jié)：專項集體合同簽訂生效后，基層工會及女職工組織要充分利用板報、宣傳欄、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站等手段，加大對專項集體合同內(nèi)容的宣傳力度。

二是抓好合同條款的落實環(huán)節(jié)。要建立健全專項集體合同履約責(zé)任制，基層工會及女職工委員會要督促企業(yè)方將專項集體合同條款逐條分解，納入職能部門的職責(zé)，落實到企業(yè)的規(guī)章制度，落實到企業(yè)的日常生產(chǎn)運作過程，落實到具體的責(zé)任人。

三是抓好履約監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)。在規(guī)范簽訂程序的基礎(chǔ)上，重點建立履約情況報告和監(jiān)督檢查制度，提高履約率。要將專項集體合同與集體合同同步監(jiān)督檢查，并將履約情況納入到企業(yè)向職代會報告的事項中。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時與行政溝通協(xié)商，向企業(yè)提出、進行整改。市總和區(qū)縣總工會要加強與勞動保障監(jiān)察部門的合作，充分利用每年“三八”節(jié)聯(lián)合開展女職工權(quán)益保護專項檢查的契機，督促合同雙方當(dāng)事人嚴格遵守合同條款，認真履行合同規(guī)定的義務(wù)。

三、探索創(chuàng)新，不斷提升維權(quán)能力和水平

（一）認真實踐科學(xué)發(fā)展觀，推進專項集體合同工作。

學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，要著力于解放思想，突破難點，增強服務(wù)大局服務(wù)職工能力。各級工會干部和女職工干部都要解放思想、開拓創(chuàng)新，進一步探索推進女職工權(quán)益專項集體合同工作、維護女職工權(quán)益的新方法和新手段，特別是在當(dāng)前經(jīng)濟形勢嚴峻的情況下，既要帶領(lǐng)女職工與企業(yè)共渡難關(guān)，又要依法維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益。要采取切實措施，突破非公企業(yè)簽訂專項合同的難點，探索提高簽訂率和續(xù)簽率的新方法；要運用各方資源，加強監(jiān)督檢查，探索提高履約率的新手段，不斷提高專項合同的有效性。

（二）不斷提升工會干部素質(zhì)，提高專項集體合同工作水平。

各級工會干部，特別是工會女職工干部，要主動學(xué)習(xí)宣傳有關(guān)法律法規(guī)，熟練地運用法律法規(guī)開展平等協(xié)商；要經(jīng)常深入女職工，了解女職工需求，有針對性開展平等協(xié)商；要了解掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況開展平等協(xié)商；要學(xué)習(xí)掌握談判技巧，提高溝通能力開展平等協(xié)商，增強工會干部的業(yè)務(wù)能力。

（三）以專項合同為重點，切實維護女職工的合法權(quán)益。

簽訂女職工權(quán)益保護專項集體合同是當(dāng)前維護女職工權(quán)益的重要而有效的手段，簽訂女職工專項合同仍然是工會女職工工作的重點，是工會女職工工作目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容，是企業(yè)工會達標(biāo)的基本條件，是創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)、“雙愛雙評”等先進評比的重要條件，希望各級工會高度重視，將簽訂女職工專項合同工作納入集體合同工作之中，納入工會工作的整體考核之中，實現(xiàn)女職工專項合同占集體合同的比率達到80%以上的工作目標(biāo)，將上海工會維護女職工權(quán)益工作提高到一個新的水平。

第四篇：淺議餐飲服務(wù)行業(yè)員工權(quán)益保護

淺議餐飲服務(wù)行業(yè)員工權(quán)益保護

07級法律本

淺議餐飲服務(wù)行業(yè)員工權(quán)益保護

（應(yīng)該去掉）摘要

餐飲服務(wù)業(yè)在我國現(xiàn)階段用工比例中占了很大一部分，而員工權(quán)益被侵犯的現(xiàn)象非常普遍，其中有用人單位的因素，也有行政監(jiān)管方面的缺失造成的。要解決這類問題，需要針對 餐飲服務(wù)行業(yè)的用人特點出發(fā)，嚴格執(zhí)行勞動法律法規(guī)，加之行政監(jiān)管，工會組織建設(shè)以及員工自身的保護等方面互相協(xié)調(diào)配合。

關(guān)鍵詞：餐飲服務(wù)業(yè)；員工；勞動法；權(quán)益保護

1978年改革開放以來，我國經(jīng)濟發(fā)生的翻天覆地的變化，現(xiàn)代社會人們對生活質(zhì)量要求越來越高。與此同時，古老而傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)顯示出新的活力，中國社會科學(xué)院和中國烹飪協(xié)會2009年6月19日聯(lián)合發(fā)表的《餐飲藍皮書》中稱，去年中國人平均每人在外就餐消費1158.5元，首次突破千元大關(guān)。全年零售額達到15404億元，同比增長24.7％。中國餐飲業(yè)已連續(xù)18年保持兩位數(shù)的高速增長，成為國際金融危機中逆勢上升的一個顯著行業(yè)。發(fā)展的背后是員工的辛勤勞作，餐飲行業(yè)屬于勞動力密集型產(chǎn)業(yè)，在其經(jīng)營過程中沒有太多的科技含量，基本上各項工作都由人力操作完成，餐飲企業(yè)也自然成為我國的用工大戶。長久以來，餐飲服務(wù)企業(yè)員工勞動權(quán)益保護一直被忽視。國家出臺了《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動合同法實施條例》等調(diào)整勞動關(guān)系的重要法律法規(guī)。但時至今日這一行業(yè)中仍有大量違法用工的情況存在，員工權(quán)利實際上有法無權(quán)，權(quán)利僅存在于法律之中。以下就餐飲服務(wù)行業(yè)特別是中小型私營餐飲企業(yè)員工權(quán)益保護的現(xiàn)狀、完善等方面提出幾點建議。

一、現(xiàn)階段我國餐飲業(yè)勞動關(guān)系的特點

1．在餐飲企業(yè)員工中農(nóng)民工占大多數(shù)。隨著我國農(nóng)村改革開放的深入發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程的不斷加快，出現(xiàn)了大量的農(nóng)村富余勞動力。近幾年來，這些農(nóng)村富余勞動力大批流入城市，成為新的勞動力資源。低端的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)以其技術(shù)要求比較低，用工量比較大，成為農(nóng)民工首選的就業(yè)方向。餐飲服務(wù)業(yè)是吸收農(nóng)民工比較集中的行業(yè)，餐飲服務(wù)企業(yè)中的農(nóng)民工比重非常大。從多家酒樓的情況來看，員工當(dāng)中農(nóng)民工占80%以上，此比例雖不能反映全部，但餐飲企業(yè)中農(nóng)民工較多確是個不爭的事實。

2．員工工資水平低。從目前的情況看，餐飲服務(wù)企業(yè)大都能正常發(fā)工資，但工資水平普遍較低（這實際上也是餐飲業(yè)人員流動快的原因之一）。根據(jù)國家統(tǒng)計局網(wǎng)站2009年7月29日公布的數(shù)據(jù)：上半年，全國城鎮(zhèn)單位在崗職工平均工資為14638元，住宿和餐飲業(yè)則為9885元，此統(tǒng)計數(shù)據(jù)并不包括經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶，而餐飲業(yè)恰好是私營企業(yè)和個體工商戶占較大比例的行業(yè)，通常來說私營企業(yè)員工和個體工商戶雇員的待遇又不及其他類型企業(yè)員工。

3．員工權(quán)益保障方面存在很大的差異。在一些餐飲企業(yè)特殊的環(huán)境和在餐飲業(yè)員工的特點，使得餐飲企業(yè)在員工使用和員工權(quán)益維護上有別于其他行業(yè)。一方面是在星級酒店和規(guī)模較大的酒店中，在用工方面比較正規(guī)，對員工的合法權(quán)益也比較重視。另一方面在一般的私營酒樓、餐廳則情況不容樂觀，企業(yè)經(jīng)營者出于對自己獲利的考慮或是迫于經(jīng)營的壓力，根本

不在乎員工權(quán)益問題，員工合法權(quán)益也就得不到相應(yīng)保障了。

二、在中小型餐飲服務(wù)企業(yè)工作員工的權(quán)益保護現(xiàn)狀

1．勞動合同簽訂率低。在一些規(guī)模較小的酒樓、餐廳中勞動合同簽訂率非常低，一般情況只需要填寫入職登記表。這其中有企業(yè)方面的原因，有的企業(yè)尤其是小型企業(yè)的老板認為一旦和他們簽訂合同，在合同期如果想解雇員工就要受到勞動法的制約；也有員工個人方面的原因，有的員工認為一旦和企業(yè)簽訂了勞動合同，就限制了自己的自由流動。有一些企業(yè)擬定了包含有排除員工權(quán)利、加重員工義務(wù)的“霸王條款”的合同，要求員工在違背自己真實意愿的情況下簽訂合同，并以此逃避法律規(guī)定的義務(wù)。

2．社會保障不能有效覆蓋。一方面，一些企業(yè)采取種種辦法，不為員工繳納社會保險費。很多企業(yè)老板就是為了節(jié)約生產(chǎn)成本，故意逃避繳納保險費?！皢T工流動性大，危險程度不高，員工不愿意參保，參保繳費難度大”，成為許多企業(yè)搪塞社保部門檢查的“擋箭牌”。一些業(yè)主說：“效益不好，正常發(fā)放工資已經(jīng)很不容易，哪還有錢去買保險啊?！庇幸徊糠制髽I(yè)迫于政策壓力，不得不給農(nóng)民工辦理保險。但也是“上有政策，下有對策”。很多企業(yè)在實際操作過程中喜歡玩點“貓膩”，雖然相關(guān)文件規(guī)定所有員工都必須參保，但總是有應(yīng)對方法，干脆把員工名冊給改了，導(dǎo)致員工人數(shù)“縮水”，一百多名員工的企業(yè)，上報的名額只有二三十人。企業(yè)實際繳納社會保險的一般多為中高層管理人員、技術(shù)含量比較高或重要崗位上的員工。再就是申報繳納基數(shù)“縮水”，不按企業(yè)實際工資額繳納保險費，而是按最低繳費數(shù)為參保標(biāo)準。另一方面，一些員工對交社會保險問題也不夠了解。有的是自己不愿投保，認為自己流動性大，交了保險也沒用。特別是來自一些農(nóng)村的服務(wù)員、后勤工人，很多人認為今后還得回農(nóng)村，交了保險也是白交，還不如讓企業(yè)多給點錢

3．法定休息休假制度不能得到執(zhí)行。一方面，工作時間長，規(guī)模較小的飯店工作時間在12個小時以上也是常有的事情，可以說是從早忙到晚。一般酒樓規(guī)定員工的工作時間是9—10小時，勞動法規(guī)定的每天工作8小時的標(biāo)準工時對這一行業(yè)的普通員工來說似乎很少見。另一方面，節(jié)假日休息基本上沒有，一些小餐廳根本不給員工安排休息時間，一個月31天都得上班，一般比較大些的酒樓都會給員工安排休息的，每個月3—4天不等，也就是說有的是工作10天休息1天，比較正規(guī)的酒店則按勞動法規(guī)定每周安排員工休息1天。由于餐飲服務(wù)行業(yè)比較特殊，法定假日基本上都要上班，一些正規(guī)的酒店會支付加班工資，但更多的企業(yè)是沒有支付加班費的，能給補休一天就謝天謝地了，很多連補休的機會都沒有。

4．員工其他權(quán)利不時受到侵害。一是自由擇業(yè)權(quán)受到侵害，近年來，由于‘民工荒’的出現(xiàn)，作為以招用農(nóng)民工為主的餐飲企業(yè)招聘比較困難，便出現(xiàn)了一些企業(yè)限制員工辭職的情況。通常在這樣的企業(yè)里面是很難辭職的，一般來說企業(yè)要求員工在離職前一個月寫申請，但由于沒有專業(yè)負責(zé)人力資源管理的部門，申請書也只能交員工的直接上級主管，要是部門主管不想員工離職的話一般不會批準。以至不少員工不得不選擇自動離職。二是企業(yè)以克扣工資方式管理員工，很多企業(yè)喜歡‘罰款’，比如在規(guī)章制度里面規(guī)定遲到一分鐘罰一元、遲到一小時罰一天工資、曠工一天罰三天工資，不服工作安排罰款十元等。雖然是不合法，但確實是太常見了。另外，餐館、酒樓拖欠工資、員工集體討薪的報道也不時見諸報端，員工獲得報酬權(quán)受到侵害。

三、餐飲服務(wù)企業(yè)員工權(quán)益得不到有效保護的原因

1．企業(yè)經(jīng)營者方面的原因。企業(yè)經(jīng)營者法制觀念淡薄，認為經(jīng)營之道，在于賺取更大的利潤。一些企業(yè)經(jīng)營者為了降低生產(chǎn)成本，無視《憲法》和《勞動法》、《勞動合同法》等法律規(guī)定，延長工作時間、取消員工休息休假，以榨取員工更多的勞動力“剩余價值”。認為員工只是作為賺取利潤的工具而存在。什么權(quán)利不權(quán)利的都只是寫在法律文本上的文字而已，即使有用也只對國家單位工作人員有效，跟我打工就得聽我的。當(dāng)有人提出要求按勞動法規(guī)定行使權(quán)利時，通常被認為自不量力，成為受鄙視的對象。

2．員工方面的原因。一方面，由于在餐飲企業(yè)工作的多是農(nóng)民工，他們本身的文化程度不高，所從事的工作也并沒有多少技術(shù)含量，老板一不開心就可以隨時將自己“炒魷魚”?！熬S權(quán)也就意味著失業(yè)”。有不少員工認為自己就是一打工仔，確實沒資格同財大氣粗的老板討價還價，“做得過就做，做不過就走人”。缺乏法律意識，權(quán)利受侵害了也是自認倒霉。另一方面，由于長期以來小農(nóng)經(jīng)濟和幾千年來封建社會的影響，處于社會最底層的人們大多思想不統(tǒng)一、內(nèi)部不太團結(jié)，以至于不能形成強有力的組織來捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

3．行政監(jiān)管方面的原因。我國《勞動監(jiān)察條例》明確規(guī)定，勞動保障部門有責(zé)任有義務(wù)維護員工的合法權(quán)益，有責(zé)任有義務(wù)對用人單位是否遵守了勞動規(guī)則實施監(jiān)察。因而，勞動監(jiān)察部門應(yīng)主動地深入用人企業(yè)對其用工狀況和對員工權(quán)利的保障狀況進行監(jiān)察，并對發(fā)現(xiàn)的違法行為予以處罰，而不能僅限于“等舉報”的被動履責(zé)方式。然而，現(xiàn)實中勞動監(jiān)察部門對餐飲企業(yè)并不太重視，一方面是因為餐飲企業(yè)勞動糾紛相對建筑、制造行業(yè)來說，并不算嚴重，工傷事故和患職業(yè)病的情況也比較少。另一方面，勞動監(jiān)察部門的人力物力是有限的，要做到至善盡美也確實力不從心。另外，在實施勞動監(jiān)察過程中，不僅企業(yè)不配合勞動監(jiān)察部門工作，而且員工自身也不愿或不敢對勞動監(jiān)察人員“說三道四”，他們既怕影響自己賺錢，又怕老板將自己“炒魷魚”。4．組織方面的原因。餐飲企業(yè)員工組織化程度低，組織化程度低是指員工很少加入工會組織。工會是工人階級為加強內(nèi)部團結(jié)，集中斗爭力量，維護自身利益而自愿組成的社會團體 ④。我國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的人民民主專政的社會主義國家，工人階級是國家的領(lǐng)導(dǎo)階級，餐飲行業(yè)工人當(dāng)然也是工人階級的一部分。但就餐飲行業(yè)目前情況來看，很多員工沒有加入工會，不少私營餐飲企業(yè)沒有建立工會組織，也有不少企業(yè)經(jīng)營者阻撓組建工會組織，同時員工方面對建立正式員工組織的要求也不強烈。正式組織的缺乏，使員工缺少利益表達和權(quán)益維護的渠道和載體，在權(quán)益受到侵害時，不能通過集體的力量，更好地維護自己的利益。

四、加強餐飲服務(wù)業(yè)員工權(quán)益保護的建議

1．加大《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的執(zhí)法力度。一是勞動行政部門在日常監(jiān)管中要做好以下幾方面的工作：（1）要督促和監(jiān)督企業(yè)在錄用員工時與其簽訂勞動合同，對于拒不簽訂勞動合同或是僅為應(yīng)付檢查簽訂名義合同的企業(yè)，一經(jīng)查處，依法從嚴處理。（2）督促和監(jiān)督企業(yè)按照規(guī)定為員工交納各種社會保險，確保員工社會保障權(quán)的實現(xiàn)。（3）針對餐飲企業(yè)用工的特點，加強對企業(yè)執(zhí)行休息休假制度的檢查力度，對于用人單位違反《勞動法》第四章的規(guī)定，侵害員工休息權(quán)的行為，嚴格按照相關(guān)罰則予以處罰。二是政府有關(guān)部門要堅決制止企業(yè)違背員工意愿而與員工簽訂含有“霸王條款” 合同的行為。為此可在勞動部門建立勞動合同方面的舉報制度，給舉報者可以給予適當(dāng)獎勵，對違背員工意愿簽訂合同的用人單位以懲處。三是由各級政府主導(dǎo)，建立健全勞動行政部門與工商、稅務(wù)部門信息交流制度，實現(xiàn)對企業(yè)更有效的監(jiān)管。

2．在實施《勞動監(jiān)察條例》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等有關(guān)監(jiān)督檢查和爭議解決的法律法規(guī)過程中不斷探索創(chuàng)新，建立健全勞動監(jiān)察與勞動爭議仲裁訴訟相互銜接的制度。依照現(xiàn)行法律規(guī)定，員工主要的法定維權(quán)渠道是：勞動爭議處理程序、勞動保障監(jiān)察程序。目前兩個程序都存在各自的不足：按照勞動爭議處理程序解決的，員工需出庭舉證、辦理比較繁瑣的仲裁訴訟手續(xù)，員工常常由于應(yīng)訴能力不強導(dǎo)致權(quán)益得不到應(yīng)有的保障。按照勞動監(jiān)察程序舉報投訴，可以免去出庭應(yīng)訴之累，成本低，但是由于勞動監(jiān)察處理該類案件時缺乏司法體系的有力支持，勞動保障監(jiān)察處理難、執(zhí)行難現(xiàn)象十分突出。司法保障是勞動保障監(jiān)察執(zhí)法最有力的保障。勞動保障監(jiān)察行使法律賦予的主動調(diào)查處理權(quán)，如能實現(xiàn)勞動保障監(jiān)察執(zhí)法與司法的有機銜接，通過司法的強制措施權(quán)保障監(jiān)察執(zhí)法有效開展，員工權(quán)益將能得到快速、低成本的救濟 ⑤。

3．努力完善餐飲企業(yè)基層工會組織，最大限度地把員工組織到工會中來。我國目前的餐飲服務(wù)行業(yè)里面多數(shù)員工之所以沒有參加工會，大致有兩種情況：一是員工想加入而企業(yè)本身沒有工會組織；二是企業(yè)有工會而員工不想加入。對于第一種情況需要地方總工會或行業(yè)工會抓好餐飲企業(yè)基層工會的組建工作，對于人數(shù)不多的餐飲企業(yè)可采取多家企業(yè)聯(lián)合建立工會的辦法，也可以采取餐飲行業(yè)工會聯(lián)合會的形式讓員工參加工會組織。對于第二種情況需要企業(yè)工會對員工進行教育引導(dǎo)，讓他們了解工會的性質(zhì)、職能，了解加入工會后能給自己帶來何種好處，從而吸引員工加入工會。

4．增加對員工和企業(yè)經(jīng)營者的法律知識培訓(xùn)，加大法律宣傳力度。一是努力做好員工和企業(yè)經(jīng)營者的法制教育工作，不斷提高員工依法維護自己合法權(quán)益和企業(yè)經(jīng)營者依法用工的覺悟。各級行政主管部門和工會組織要通過各種渠道幫助員工和企業(yè)經(jīng)營者了解簽訂勞動合同的意義和好處，解決員工和企業(yè)經(jīng)營者的思想認識問題。二是通過法律宣傳提高員工自身的維權(quán)意識，讓員工自身了解到員工依法享有的勞動權(quán)益是不許非法剝奪的，用人單位侵犯員工權(quán)益時，員工應(yīng)該積極主張自己的權(quán)利，法制建設(shè)不只是政府的事情，也是每一個公民的事情。三是通過法律宣傳讓企業(yè)經(jīng)營者明白：剝奪和限制員工的勞動權(quán)益，是對員工合法權(quán)利的侵犯，是一種違法行為，將要受到法律的制裁。以此敦促企業(yè)經(jīng)營者依法用工，切實保障員工合法權(quán)益。

從目前的勞動關(guān)系制度來看，雖然我國現(xiàn)行的法律關(guān)于員工勞動權(quán)益保障方面仍存在不足之處，但以《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》為主體的勞動法法律體系整體框架已經(jīng)形成。還有其它一些法律、法規(guī)的規(guī)定也涉及到員工勞動權(quán)益的保障問題，在這些法律法規(guī)的前提下，即使不對現(xiàn)有的法律進行修改，只要能嚴格執(zhí)行，員工的勞動權(quán)益仍可以得到比較好的保護，因此行政機關(guān)和司法機關(guān)應(yīng)當(dāng)加大執(zhí)法力度，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，對于侵犯員工勞動權(quán)益的單位和個人加以嚴懲。同時不斷推進基層工會的組建工作，完善工會組織。加強對員工和企業(yè)經(jīng)營者的法制宣傳教育，提高員工和企業(yè)經(jīng)營者的法律意識。相信在不久的將來，餐飲行業(yè)勞動關(guān)系將更加和諧有序，員工勞動權(quán)益將得到更好的保護，在餐飲行業(yè)工作的社會底層員工亦能真正享受到社會發(fā)展的成果。

第五篇：金融消費者權(quán)益保護工作

金融消費者權(quán)益保護工作

課后測試

如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.金融機構(gòu)在向消費者推薦產(chǎn)品時，片面夸大產(chǎn)品收益、隱瞞或模糊產(chǎn)品風(fēng)險，這屬于侵害消費者的（）√ A B C D 財產(chǎn)安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 信息安全權(quán)

正確答案： B 2.銀行以格式合同、霸王條款等形式使消費者接受一些前提條件或附加條款,這屬于侵害消費者的（）√ A B C D 財產(chǎn)安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 信息安全權(quán)

正確答案： C 3.挪用、占用客戶資金，這屬于侵害消費者的（）√ A 信息安全權(quán) B C D 公平交易權(quán) 財產(chǎn)安全權(quán) 依法求償權(quán)

正確答案： C 4.根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，未經(jīng)同意采集個人信息的征信機構(gòu)，將面臨最高（）萬元的罰款。√ A B C D 30 40 50 60 正確答案： C 5.金融機構(gòu)在格式合同中，加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，這屬于侵害金融消費者的（）√ A B C D 財產(chǎn)安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)

正確答案： D 6.金融機構(gòu)，因為消費者的種族不同，而進行歧視性差別對待，這屬于侵害消費者的（）√ A 受教育權(quán) B 知情權(quán) C 受尊重權(quán) D 公平交易權(quán)

正確答案： C 多選題

7.以下行為屬于侵害金融消費者自主選擇權(quán)的是（）√ A 辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時，必須先辦理一張本行的銀行卡方予以受理 B 未經(jīng)同意，強行開通網(wǎng)上銀行 C 辦理貸款時指定評估中介機構(gòu) D 辦理貸款時，強制購買保險

正確答案： A B C D 8.金融消費者對不能享受正常的金融服務(wù)會產(chǎn)生不滿，主要表現(xiàn)為（）A 服務(wù)等候時間長 B 不按時服務(wù)

C 特殊時點取款轉(zhuǎn)賬困難 D 以上都不對

正確答案： A B C 9.美國金融消費者的概念，具備以下哪三個特征（）√ A 金融消費者是自然人及其代理人 B 實際上接受了規(guī)定的金融產(chǎn)品或者服務(wù)

√

C D 消費目的是為了滿足個人、家庭成員或家庭的需要 金融消費者不僅指自然人，也包括法人

正確答案： A B C 判斷題

10.消費者求償權(quán)的行使可通過“自力救濟”和“公力救濟”的途徑進行?！?/p>

正確 錯誤 正確答案： 正確

C 財經(jīng)紀律

D 工作紀律 正確答案： A B C D 7.中國共產(chǎn)黨建立完整的集成組織制度〃政治紀律通過（）來加以保證?！?/p>

A 組織關(guān)系

B 組織原則

C 組織紀律 D 組織人員 正確答案： A B C 8.以下屬于“四風(fēng)”問題的是（）?！?/p>

A 形式主義

B 官僚主義

C 享樂主義

D 奢靡之風(fēng) 正確答案： A B C D 9.黨的紀律涉及到黨內(nèi)生活的各個方面〃主要有黨的（）等?！?/p>

A 政治紀律

B 組織紀律

C 財經(jīng)紀律

D 工作紀律 正確答案： A B C D 10.新形勢下〃黨面臨的（）是長期的、復(fù)雜的、嚴峻的?！?/p>

A 執(zhí)政考驗

B 改革開放考驗

C 市場經(jīng)濟考驗

D 外部環(huán)境考驗 正確答案： A B C D 判斷題

11.新形勢下〃我們黨一切順利〃沒有面臨嚴峻挑戰(zhàn)。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

12.人不以規(guī)矩則廢〃黨不以規(guī)矩則亂。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

13.不少領(lǐng)導(dǎo)干部不僅在臺前大搞錢權(quán)交易〃還縱容家屬在幕后修收錢斂財〃子女也利用父母的影響〃經(jīng)商謀利〃大發(fā)不義之財?！?/p>

正確

錯誤

正確答案： 正確 14.1928年黨的五大關(guān)于《組織問題議決案》中第一次明確地提出“政治紀律”概念?！?/p>

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.黨紀是全黨必須遵循的總章程〃也是總規(guī)矩。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤