第一篇：2014年國家公務(wù)員面試熱點(diǎn)-應(yīng)變能力重難點(diǎn)分析

國家公務(wù)員筆試已結(jié)束，大量考生將面臨更加殘酷的面試之戰(zhàn)，無論我們的筆試成績是高是低，面試對每一位考生來講都至關(guān)重要，因此我們要盡早進(jìn)行備

考，爭取可以順利通過國考的最后一關(guān)。專家根據(jù)多年研究經(jīng)驗(yàn)，將近年來一些

規(guī)律性內(nèi)容呈現(xiàn)給大家。

一、題型概述

考查應(yīng)變能力的題型在國考的試題中出現(xiàn)的概率基近65%，多在第三題出

現(xiàn)?？疾閼?yīng)變能力的題型主要是考生展現(xiàn)自我，拉開差距的大好機(jī)會，但同時又

是較難度的題型。該種題型是否能夠答好，不但給考官留下或好或壞的印象，也

會考生自身影響后面考題的發(fā)揮。近幾年來，幾乎每個崗位的試卷當(dāng)中都出現(xiàn)了

考查應(yīng)變能力的題型，而考生也普遍反映一遇見這類試題就束手無策，因此，這

類試題進(jìn)行重點(diǎn)講解，以幫助考生提高應(yīng)對此類題目的能力。

應(yīng)變能力的試題顧名思義，題目多是有突發(fā)情況發(fā)生，查考生對突發(fā)問題的分析能力，能否靈活的處理好題中的問題。

二、解題技巧

應(yīng)該清楚認(rèn)識到，這類型的題目一般不會脫離我們的工作。只要考生能夠在理解題干的基礎(chǔ)上可以有邏輯性的將題中的問題進(jìn)行合理解決即可。回答此類題

目可以采用邏輯思維，運(yùn)用以下思路進(jìn)行作答：

1.通過題干分析其中所存在的問題;

2.將問題分為緊急和重要;

3.根據(jù)緊急性和重要性將題目中的問題進(jìn)行合理解決。

三、真題回顧

某地發(fā)生礦難后，一個遇難者的爺爺拉著干部說：“為什么死的是我孫子，你們這些當(dāng)官的怎么不去死?！逼渌V難者家屬情緒也很激動，請問如果你是這

名干部，該怎么處理?

【題型分析】考查應(yīng)變能力的試題

【考查要素】人際溝通能力、處理問題能力

【思路點(diǎn)撥】 考查應(yīng)變能力的題目是綜合考察考生實(shí)際解決問題的能力，本題考察特殊情境中的人際溝通能力與處理問題的能力。題目中矛盾情境發(fā)生在礦難后，遇難者家屬與干部之間存在誤會，在這樣特殊情境下，必須與遇難者家

屬進(jìn)行良好溝通，在溝通時態(tài)度一定要誠懇，對群眾進(jìn)行安撫，并做好后續(xù)善后

工作，給群眾以交待。

【參考解析】

作為一名國家干部，一方面要承擔(dān)好自己的本職工作，但更重要的是可以將

群眾所面臨的問題進(jìn)行合理的解決，無論發(fā)生任何狀況都可以妥善解決，給群眾

一個滿意的答復(fù)，真正的做到“想民之所想，急民之所急”，如果我是這位干部，面對題中所發(fā)生的問題我會采取以下措施進(jìn)行解決。

首先，要做好群眾安撫工作。遇難者的爺爺拉著干部的手進(jìn)行責(zé)問，我會對

這名家屬表示同情，并誠懇的致歉，請求家屬的諒解，我們已經(jīng)盡了最大的努力

來營救遇難的礦工，也盡了最大的努力來挽救每一個礦工的生命，只要有一分希

望我們也不會放棄。然而，發(fā)生這樣的事情是誰也不愿意看到的，我們一定會做

好后續(xù)工作，給家屬一個滿意答復(fù)。

現(xiàn)場的其他家屬情緒也很激動，我們也需要與現(xiàn)場其他家屬進(jìn)行溝通，做好

安撫工作。向家屬表明我們的態(tài)度和已經(jīng)做出的努力，并表達(dá)解決問題的決心，爭取取得群眾的理解與諒解，穩(wěn)定現(xiàn)場的秩序。

其次，做好善后工作的處理安排。礦難發(fā)生后，做好善后處理是工作之重。

采礦是一項(xiàng)危險系數(shù)較高的工作，需要做好安全防護(hù)措施，所以本著以人為本的原則，要在第一時間停止生產(chǎn)，排查礦難發(fā)生的原因，及時做出妥善處理，防止

事故再次發(fā)生，避免帶來人員等方面更大的損失。

如果因?yàn)樵O(shè)備原因，造成安全事故，要及時檢修設(shè)備，確保設(shè)備安全運(yùn)行之

后再恢復(fù)生產(chǎn)，以后也要定期檢查設(shè)備，對于老化的設(shè)備及時更換，對于有安全

隱患的設(shè)備進(jìn)行及時維修，確保人員的安全。如果是由于人員在工作中操作失誤，造成事故發(fā)生，我們會追究相關(guān)責(zé)任。并在然后加大安全生產(chǎn)宣傳，同時定期對

礦工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，最大程度地降低事故發(fā)生的概率。

最后，本次安全事故問題得以解決之后，慰問受難群眾，同時感謝居民對我們工作的信任和監(jiān)督。然后，寫成詳細(xì)的匯報(bào)材料，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)此次

礦難所發(fā)生的問題，以及處理的結(jié)果等相關(guān)情況。

【專家點(diǎn)睛】

對于這類的題目，很多考生容易將題目答的比較套路化，要注意的一點(diǎn)是內(nèi)

容的充實(shí)度、飽滿度，想要得高分，想要與眾不同，想要喚起考官的注意，那么

需要的答題的內(nèi)容上多下功夫，將題目中的問題進(jìn)行合理的解決，如，安撫群眾，要有具體的方法，安撫的內(nèi)容等。這樣方可將這一題進(jìn)行合理的解決，答出考官的心聲。

第二篇：2018國家公務(wù)員面試重難點(diǎn)：綜合分析能力

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2018國家公務(wù)員面試重難點(diǎn)：綜合分析能力

在公務(wù)員面試的結(jié)構(gòu)化考試中，綜合分析能力的考察往往成為考生通往成功之路的一項(xiàng)最大的阻礙。其中，對于一些社會現(xiàn)象類的題目，也由于很多考生缺乏相關(guān)知識背景，而變得更難理解和掌握。如何掌握綜合分析能力，決勝面試，是所有考生所面臨的問題。把握綜合分析的基本思路，學(xué)會一定的技巧十分重要。中公教育專家在此進(jìn)行詳細(xì)講解。

一、答題思路

1、提出觀點(diǎn)：對社會現(xiàn)象進(jìn)行概括、點(diǎn)出問題本質(zhì)，表明自己的態(tài)度。

2、論證觀點(diǎn)：對社會現(xiàn)象的背景、現(xiàn)狀、影響進(jìn)行論證。核心要圍繞提出的觀點(diǎn)，要有針對性。

3、落實(shí)觀點(diǎn)：對積極的現(xiàn)象要論證其帶來的啟示;消極的現(xiàn)象要分析其原因并根據(jù)原因提出相應(yīng)的解決對策。

二、真題展示

隨著“世界那么大，我想去看看”等網(wǎng)絡(luò)詞語的流行，有人建議將網(wǎng)絡(luò)熱詞收入辭典，有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)、詞典就是詞典，不能混為一談。對此，你怎么看? 【參考答案】

網(wǎng)絡(luò)語言的流行，反映出當(dāng)前很多人的思維方式、彰顯網(wǎng)民的個性與魅力。我認(rèn)為可以將有意義并且廣為人接受的詞語收入辭典，但應(yīng)慎重，不能操之過急。

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每年網(wǎng)絡(luò)上都會風(fēng)行諸多的流行詞匯及用語，互聯(lián)網(wǎng)傳播具有高交互性、社交性等特征，為人氣熱刺的孕育創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的環(huán)境，對于網(wǎng)民的個性與魅力，我們也應(yīng)尊重。包括成語在內(nèi)的漢語言文字，尤其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，在這個反戰(zhàn)過程中，它必然會面臨推陳出新的問題。也就是淘汰一些已經(jīng)不再被人使用，已經(jīng)失去生命里的詞語，同時吸收一些新出現(xiàn)的、得到社會廣泛認(rèn)同與使用的新詞語。也只有這樣的吐故納新，才能保持語言文字持續(xù)的生命力，賦予它不斷往前發(fā)展的動力。

但這并不意味著對于一些剛剛在網(wǎng)上出現(xiàn)的新詞匯就要馬上被收入辭典。太多的實(shí)例足以證明，成功的網(wǎng)絡(luò)語言，重在震撼心靈，激起回響。比如，“世界那么大，我想去看看”的情懷式宣泄，可謂深深戳及了生活中許多人內(nèi)心的最柔軟部分，又緣于“魚和熊掌”不能兼得的現(xiàn)實(shí)掣肘，于是乎迅速引發(fā)一片叫好。假如時移世易，事過境遷，人們再想從“詞典”里去探尋和感受這句熱詞的心情心境，恐怕就不太容易了。辭典作為一種工具書，除了要具備創(chuàng)新意識的同時，也必須保持一定的穩(wěn)定性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性。而這些受到部分網(wǎng)友歡迎的新詞匯，目前所缺乏的，正是穩(wěn)定性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性。所以，我們對于新興網(wǎng)絡(luò)熱詞是否入選辭典，我們應(yīng)嚴(yán)格審查。判斷一個新詞匯有沒有資格入選辭典，第一要看他是否全面通用，第二，要看它是否經(jīng)歷了歷史和事件的積淀。一言以概之，網(wǎng)絡(luò)語言的生動活潑、創(chuàng)意無限，不見得非要用“收進(jìn)詞典”與否來表明

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對它的重視。而另一方面，把經(jīng)得起時間檢驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)新詞收入詞典，也是豐富漢語言的一條重要途徑。

三、專家解析

這是面試中一類非常典型的觀點(diǎn)類綜合分析，題干中網(wǎng)絡(luò)流行語是否要收入辭典給出了兩種觀點(diǎn)，讓考生就此來談看法。這就需要考生在答題中做到以下幾點(diǎn)：

1.先要明確自己的觀點(diǎn)，但要注意觀點(diǎn)要圍繞題干中所給的觀點(diǎn)出發(fā)。

2.分析網(wǎng)絡(luò)流行語快速流行的原因及特點(diǎn)，以及收入辭典中的詞需要具備的特質(zhì)，進(jìn)而來論證自己的觀點(diǎn)。3.對新興詞匯入選辭典提出具體的建議和要求。

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第三篇：國家公務(wù)員考試面試哲理題答題思路及重難點(diǎn)分析

給人改變未來的力量

一、哲理題的基本類別

公務(wù)員面試哲理題大體可分三類，分別是原理效應(yīng)、哲理故事以及名人名言。其中原理效應(yīng)包括：蝴蝶效應(yīng)、蛻皮效應(yīng)等，題目會將所考察效應(yīng)的大概內(nèi)容列出，考察我們對這個效應(yīng)的看法，或它對我們的啟示;名人名言：一般會涉及古今中外的名人名言，讓我們談啟示或?qū)γ嗣缘睦斫?哲理故事：題目中會給出完整的哲理故事，要求我們談故事帶給我們的啟示?？傊芾眍}目最終考察的目的是我們能否從中悟出道理，對現(xiàn)在的生活、工作有所幫助。

二、哲理題的答題思路

哲理題考察最多的是對我們的啟示。那么如何根據(jù)題目信息，準(zhǔn)確提煉觀點(diǎn)并深入闡述我們所得到的啟示呢?這就需要我們了解這類題型的答題思路。

哲理題的總體答題思路分提出觀點(diǎn)、論證觀點(diǎn)、落實(shí)觀點(diǎn)三個層次。提出觀點(diǎn)是指闡述題目蘊(yùn)含的哲理，確定中心論點(diǎn)，也就是要說清楚這個題目告訴我們什么樣道理;論證觀點(diǎn)就是通過擺事實(shí)、講道理來證明觀點(diǎn);落實(shí)觀點(diǎn)，就是聯(lián)系國家、社會、企業(yè)、個人來談?wù)剬ΜF(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。整體而言，就是通過對題目中的哲理進(jìn)行概括提煉闡述出自己得到的啟示，進(jìn)而論證這一啟示的現(xiàn)實(shí)意義，從而聯(lián)系自身或上升到企業(yè)、國家，提出具體的落實(shí)辦法。答題思路簡單來說就：什么道理、為什么、有什么指導(dǎo)意義。

三、答好哲理題的難點(diǎn)

在了解答題思路的基礎(chǔ)上，大家就要知道回答哲理題的重難點(diǎn)所在。對于考察綜合分析能力的哲理題，提出觀點(diǎn)是難點(diǎn)也是關(guān)鍵點(diǎn)。

提出觀點(diǎn)的最好方法是——概括提煉：對具體問題與具體事件進(jìn)行抽象推理。在哲理題中往往會通過給考生講述一個具體的事件或故事來影射一定的道理，考生要透過具體的事件或者故事看到其背后的道理，就需要概括提煉，即透過題目的文意，抽離出題目中蘊(yùn)含的道理中公教育版權(quán)。

在概括提煉的基礎(chǔ)上考生還需要做的是——引申聯(lián)系：將其中蘊(yùn)含的道理向更廣、更深的層面進(jìn)行引申?？傮w來說就是在提出觀點(diǎn)的過程中要做到兩步走，第一步是概括字面義，第二步是提升引申義。這樣考官就能更清楚地了解考生得到此道理的過程，彰顯考生看問題的透徹度和深度。

中公教育專家提醒考生，答好這類題目更多地是依靠平時的深厚積累，考生們只要把功夫做足，就一定可以達(dá)成所愿!

第四篇：2018年國家公務(wù)員面試技巧之應(yīng)變能力

2018年國家公務(wù)員面試技巧之應(yīng)變能力

2018年國家公務(wù)員面試技巧之應(yīng)變能力，重點(diǎn)考查應(yīng)變能力的情境性問題，主要是通過設(shè)置一種或者多種情境，并給考生設(shè)定一個具體的身份，要求其能夠站在題中所設(shè)定身份的立場和角度，對突然發(fā)生的各種狀況、問題及矛盾，能夠立即做出反應(yīng)并妥善解決。通過應(yīng)試者的回答及對其現(xiàn)場表現(xiàn)的觀察和記錄，考查考生對突發(fā)事件的整體駕馭能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、思維的敏捷性以及自我情緒控制能力等多種能力，從而判斷其是否適合或勝任所報(bào)考的職位。

根據(jù)設(shè)置情境的不同，我們可以將重點(diǎn)考查應(yīng)變能力的情境性問題分為公共危機(jī)類和日常工作危機(jī)類以及輿情輿論危機(jī)類三種。

(一)公共危機(jī)類

公共危機(jī)類的情景應(yīng)變題就是以公共危機(jī)事件為命題背景，給考生設(shè)定一個具體的身份，假設(shè)其正在面臨某個公共危機(jī)事件，問其將如何處理，從而考查考生面對公共危機(jī)事件時，能否冷靜、妥善地化解危機(jī)。而公共危機(jī)類又包括自然災(zāi)害及公共事件等，對于不同的事件，在作答時的側(cè)重也應(yīng)有所不同。

1.對于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置措施 第一，組織營救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施;第二，迅速控制危險源，標(biāo)明危險區(qū)域，封鎖危險場所，劃定警戒區(qū)，實(shí)行交通管制以及其他控制措施，迅速聯(lián)系醫(yī)療、供水、供電等相關(guān)單位，尋求必要的幫助;第三，立即搶修公共設(shè)施，向受到危害的人員提供避難場所和生活必需品，實(shí)施醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫以及其他措施;第四，政府及時撥款撥物，居民正常生活，待災(zāi)情過去后，及時開展自救自建工作，補(bǔ)償群眾損失，恢復(fù)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)等;最后，采取防止發(fā)生次生、衍生事件的必要措施。

2.對于社會安全事件應(yīng)急處置措施

第一，迅速趕往現(xiàn)場，強(qiáng)制隔離使用器械相互對抗或者以暴力行為參與沖突的當(dāng)事人，妥善解決現(xiàn)場糾紛和爭端，控制事態(tài)發(fā)展;第二，及時了解事情的態(tài)勢，聽取民眾的意見，采用緩和的方式表達(dá)政府立場，爭取得到民眾的諒解，并做好相應(yīng)的解釋說明工作，及時疏散群眾;第三，必要時，要采用法律、行政法規(guī)和國務(wù)院規(guī)定的其他必要措施，如設(shè)立警戒線、集中控制鬧事群眾等;第四，嚴(yán)重危害社會治安秩序的事件發(fā)生時，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立即依法出動警力，根據(jù)現(xiàn)場情況依法采取相應(yīng)的強(qiáng)制性措施，盡快使社會秩序恢復(fù)正常。

例如，你是區(qū)教委的工作人員，接到電話報(bào)告某學(xué)校學(xué)生午餐后出現(xiàn)集體腹瀉的情況，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你處理此事，你怎么處理? 本題屬于公共危機(jī)類問題中的公共衛(wèi)生類情境性問題。學(xué)生午餐后出現(xiàn)集體腹瀉，可能屬于食物中毒事件，因此在解決過程中要注意結(jié)合公共衛(wèi)生類問題的處理原則、程序及措施。

根據(jù)“以人為本，減少危害”原則，在接到領(lǐng)導(dǎo)命令后，應(yīng)立即采取措施對腹瀉學(xué)生進(jìn)行救治，并密切關(guān)注其余未發(fā)生癥狀的學(xué)生情況。

根據(jù)“科學(xué)應(yīng)對，專業(yè)處置”原則，應(yīng)先對學(xué)生的食物等進(jìn)行封存，迅速控制住危險源，以防更多的人誤食問題食物而中毒。在學(xué)生得到妥善救治時，要利用專業(yè)人員迅速查找問題原因并采取相應(yīng)措施。

根據(jù)“信息溝通，輿論指導(dǎo)”原則，為穩(wěn)定人心，避免更大的恐慌，應(yīng)對學(xué)生及家長等進(jìn)行安撫，并及時通報(bào)最新調(diào)查結(jié)果。

第五篇：2018國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試重難點(diǎn)：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

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2018國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試重難點(diǎn)：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)

能力

在結(jié)構(gòu)化面試中，計(jì)劃組織協(xié)能力的考察近年來呈逐年上升的趨勢。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力指的時對自己、他人、部門各項(xiàng)活動作出計(jì)劃，合理高效的安排時間和配置資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)對矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)對能力。中公教育專家發(fā)現(xiàn)?？嫉念}型有調(diào)研、宣傳、培訓(xùn)、會議等。積累一定對工作經(jīng)驗(yàn)、了解這些活動的特點(diǎn)對于答好這類題型十分重要。【基本答題思路】

1、準(zhǔn)備階段：對活動作出計(jì)劃和安排，包括人員、地點(diǎn)、時間、物資等方面的確定和準(zhǔn)備。

2、實(shí)施階段：按照計(jì)劃有序的展開工作。

3、總結(jié)階段：對活動進(jìn)行總結(jié)，既包括本次活動的效果總結(jié)和驗(yàn)收，也包括活動的效果提升。【例題】

正值開學(xué)季，電信詐騙案頻發(fā)，作為校學(xué)生會干部，準(zhǔn)備開展一次電信防詐騙活動，你會怎么做? 【中公參考答案】

近年來，各地發(fā)生多起高校學(xué)生遭遇詐騙事件，其中以電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及網(wǎng)絡(luò)信貸詐騙為主的案例，讓少數(shù)學(xué)生深陷其中，給學(xué)生家庭及社會帶來巨大負(fù)面影響。因此，為了提高大學(xué)生自身的防詐騙意識

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和能力，作為學(xué)生會干部，一定會精心策劃、全面籌備，做好本次防電信詐騙的活動。

首先，上網(wǎng)搜集當(dāng)前的電信詐騙案例，總結(jié)其詐騙手段、特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，與學(xué)生會其他同學(xué)一起商討活動計(jì)劃，確定本次活動的形式、內(nèi)容、人員分工，并且提前準(zhǔn)備好活動所需物資。其次，按照計(jì)劃開展一系列以防電信詐騙為主題的活動。一是在校園內(nèi)張貼海報(bào)、拉橫幅等方式，營造活動氛圍。二是校廣播站聯(lián)合，通過校園廣播的形式將常見的詐騙手段、以及防范方法在學(xué)生午餐、晚餐間播放電信詐騙防范方法。三是邀請公安干警進(jìn)校園開展講座，將近來針對大學(xué)生的電信詐騙案件進(jìn)行案例分析，讓大學(xué)生可以直接感受;同時講授如何防范電信詐騙的方法。四是聯(lián)系各院系，以班級為單位開展防電信詐騙的主題班會，班級學(xué)生自主學(xué)習(xí)并討論電信詐騙案件的特點(diǎn)，商討防范辦法及對策。并在班會結(jié)束后上交班會心得，以此來加深學(xué)生印象。

最后，將本次活動的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，在校學(xué)生會官方微博、微信公眾號上進(jìn)行二次宣傳，擴(kuò)大活動效果?！局泄u析】

這是結(jié)構(gòu)化面試中一類非常典型的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力題，題干中沒有明確具體題型，但經(jīng)過審題后不難看出是一道宣傳題。要想達(dá)到防電信詐騙但目的，宣傳是一個非常有用的方式。并且要明確自己身份——學(xué)生會干部。在這個身份下充分利用有效信息，來組織好這次活動，這就需要考生在答題中做到以下幾點(diǎn)：

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1.明確這次活動的目的和意義，可以適當(dāng)結(jié)合一下現(xiàn)在的社會背景。

2.做好活動的準(zhǔn)備工作。確定活動的內(nèi)容、時間、人員、地點(diǎn)等。3.按照計(jì)劃展開宣傳活動。注意宣傳方式靈活多樣、符合大學(xué)生群體特點(diǎn)，內(nèi)容也要充分展開。

4.對活動進(jìn)行總結(jié)。包括效果驗(yàn)收和效果提升。

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