第一篇：《職場禮儀》課程期末報告

專業(yè)：酒店管理班級：10級1班姓名：學(xué)號：

職場禮儀案例：禮貌是”

第二篇：職場禮儀

1、

說明職場中的著裝要求（男士、女土的著裝各有什么要求）

答：職場著裝要講究三個基本原則： 職場著裝要講究三個基本原則： 職場著裝要講究三個基本原則（1）整潔原則 整潔的衣著反映出一個人振奮、積極向上的精神狀態(tài)，因此，服裝整潔大方是職場中的基本著裝要求。也正因為這樣，所以衣 服應(yīng)經(jīng)常換洗熨燙，衣領(lǐng)袖口要干凈，衣扣、褲扣要系好，西裝 必須干洗，褲子要熨出褲線，皮鞋要擦亮。（2）個性原則（3）和諧、得體 著裝要注意與特定場合的氣氛相融合，如在正式場合，就一 定要著正裝出席；而在日常工作場合，即可著正式的職業(yè)裝；此 外，在服飾上也要講究服裝與裝飾物的搭配，要相呼應(yīng)，在整體 上做到完美、和諧。職場當(dāng)中，不同的職場我們的著裝要求不同： 在職場當(dāng)中，不同的職場我們的著裝要求不同：（1）保守職場 我們要求要著正裝（2）非保守職場 ①有創(chuàng)意性的職場 應(yīng)準(zhǔn)備兩三套正裝和混搭的時裝 ②隨意性職場 其回旋的余地較大，選擇范圍廣 不同的場合也有不同的服裝要求： 工作場合——莊重保守；社交場合——時尚個性；休閑場合—— 舒適自然。服裝的類別： 服裝的類別： ① 正裝主要包括西裝、套裝（套裙）、制服、中山裝、禮服 ② 便裝主要有家居服、休閑裝、運動裝 ③ 補正裝則有胸衣、襯裙、馬夾 另外，不同的身高體型要選擇不同的服裝，同時要適合自己的性 格特點、風(fēng)格與氣質(zhì)。其著裝要符合自己的身份，比如不同場合，不同時間，不同年齡要有不同的著裝； 要揚長避短，而重在避短； 職場中男士的著裝要求 要求： 職場中男士的著裝要求： 主要是以西裝為主,西裝以其設(shè)計造型美觀、線條簡潔流暢、立體感強、適應(yīng)性廣泛等特點而成為職場中能用的男士服裝。西裝有二件套、三件套之分。二件套西裝在正式場合不能脫 下外衣。上衣有雙排扣和單排扣之分。雙排扣西裝顯得更嚴(yán)肅，扣子必須都扣上，不能敞開來穿。單排扣西裝有一?？?、兩粒扣、三粒扣甚至更多?？鄣膮^(qū)別，一般場合可以不系扣；正式場合如 參加會議、談判、會見重要客人等，兩粒西裝只系上面一?？郏？鄣闹幌抵虚g或上面兩粒，最下面的一?？鄄灰?，否則，會顯得很拘謹(jǐn)、很土氣。西裝的面料應(yīng)高檔些，若是正式禮服，最好是全毛面料；若 是作日常工作穿著，則純毛或混紡制品均可。這些面料較挺括，不易起皺。西裝的顏色應(yīng)選深色，如黑色、藏青色、深灰色等。

在正式場合應(yīng)穿同質(zhì)、同色的深色毛料套裝。西裝的上衣口袋和褲子口袋不宜放太多的東西。穿西裝專業(yè)
的問題，從專業(yè)上講“三個三” 穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講“三個三”：即三個要點 三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種 顏色指的是三大色系； 三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三 個地方要是一個顏色，一般以黑色為主； 三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標(biāo)必須要拆 掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場合不穿尼 龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或 其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì) 地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng) 帶。而領(lǐng)帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二 種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一 vip 或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領(lǐng)帶加上有職業(yè)標(biāo)識（cas），一看就知道他是哪方 神圣。第三種打法是領(lǐng)帶的長度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿 為宜。職場中女士的著裝要求： 職場中女士的著裝要求： 每個女士在職場中都要有適合自己的職業(yè)裝，符合她本人 的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。比如西裝套裙、西裝衣褲。其顏色以灰色、深藍、黑色為主，夏 季的時候則以淺色為主。職業(yè)女性穿著職業(yè)女裝活動的場所是辦 公室，低彩度可使工作其中的人專心致志，平心靜氣的處理各種 問題，營造沉靜的氣氛。職業(yè)女裝穿著的環(huán)境多在室內(nèi)、有限的 空間里，人們總希望獲得更多的私人空間，穿著低純度的色彩會 增加人與人之間的距離，減少擁擠感。而外出應(yīng)酬，參加應(yīng)酒會的時候，要有合宜的晚禮服，如旗 袍、套裙、連衣裙等。在辦公場合，其著裝則要“流行中略帶保守” ；衣服的質(zhì)料 要適于工作，款式簡潔、莊重、大方、高雅，卻不需要惹人注目； 衣著合體，不宜太大或太緊。在正式場合，女士著裝一定忌短、忌露、忌透。穿職業(yè)套裝的女士，一般應(yīng)穿高跟或半高跟皮鞋，與職業(yè)裝 配套的皮鞋顏色應(yīng)深于套裝，可選黑色、棕色。涼鞋、式樣過于 時髦的鞋或跟太高的鞋都不適合在公務(wù)場合穿著。穿職業(yè)套裝還要配絲襪，顏色以接近膚色的肉色最為合適，黑色襪子只能與黑色套裝相配，切不可穿白色襪子。如果是裙裝，應(yīng)穿連褲襪或長統(tǒng)襪，裙子越短，襪子越長，襪口絕不能露在裙 角或褲腿的外面。在正式場合，女士不穿襪子是不禮貌的，穿跳 絲或織補過的襪子也是不禮貌的。為防襪子突然跳絲，女士應(yīng)隨 身攜帶一兩雙備用襪子。

穿著內(nèi)衣要注意三點： 穿著內(nèi)衣要注意三點： 不可不穿內(nèi)衣； 內(nèi)衣不可外

外露，其顏色應(yīng)與外衣顏色和諧統(tǒng)一；而在正式場 合或職業(yè)婦女在工作崗位上，以選擇與膚色相近顏色內(nèi)衣為妥 當(dāng)； 內(nèi)衣不可外透，即不要穿太透的外衣。穿著襯裙時要注意： 穿著襯裙時要注意： 裙裝一般要配上襯裙。有些人圖涼快或省料．將襯裙做得很 短．這樣從外面看上去．一條裙子變成了“兩截” ．影響了服裝 的美感。比較適當(dāng)?shù)靡r裙應(yīng)當(dāng)只比外裙短 3 厘米左右。女士裙裝三忌諱 1.不能穿黑皮裙（在國際上是妓女標(biāo)準(zhǔn)裝）。2.不光腿：要穿雙包鞋把易磨的前后都包住。3.不能在裙子下加健美褲，不能穿半截的襪子，弄出三截腿，用專業(yè)術(shù)語形容叫惡意分割。

2、公務(wù)場合相互介紹的禮儀程序。答：人際交往中經(jīng)常要互相介紹，在商務(wù)交往活動中，介紹更是 人與人之間相互認(rèn)識的第一座橋梁。

一、介紹前之認(rèn)知

1、介紹之前，主人應(yīng)考慮兩者是否有意愿認(rèn)識彼此，必要時可詢 問被介紹者的意見，并尊重當(dāng)事者的意見。

2、為不同國籍的人士做介紹前，宜先考慮兩國之邦交，不要讓彼 此難堪。

3、有些人的品行行為并不光明，宜考慮介紹兩者認(rèn)識之后果，以 免徒增被介紹者之麻煩。在自我介紹的時候，二、在自我介紹的時候，要把握介紹的時機 在他人不方便的時候切 忌打擾。忌打擾。1 自己希望認(rèn)識他人時 2 他人希望認(rèn)識自己時 3 有必要讓對方了解自己及公司的業(yè)務(wù)時。

三、自我介紹的內(nèi)容 自我介紹三要素：姓名、所在單位或部門、擔(dān)任的職務(wù)或具體工作。自我介紹因場合、對象不同應(yīng)有所區(qū)別。國際交往中自我介紹有二種方式：

四、國際交往中自我介紹有二種方式： 1 應(yīng)酬式的自我介紹 2 公務(wù)式的自我介紹 當(dāng)希望對方加深印象時，可適當(dāng)增加介紹內(nèi)容。自我介紹具體方法： 自我介紹具體方法：（1）一般方法 首先問候?qū)Ψ健澳谩?，再通報自己的姓名、單位、身份，視對方反?yīng)，表達自己希望與對方結(jié)識的愿望。回應(yīng)： “很高 興認(rèn)識你”（2）特定場合的自我介紹 如有事去拜訪陌生人，見面先做自我介

紹，說出自己的姓名、身份和簡要來意。社交聚會時，想與某人認(rèn) 識又無人介紹時，可主動介紹自己。自我介紹的態(tài)度 態(tài)度應(yīng)自然、友善、親切、隨和，應(yīng)對鎮(zhèn)定自如、落落大方、彬彬 有禮。語速適中、語音清晰、語氣自然。目光平視對方，表現(xiàn)出對 對方的重視和渴望認(rèn)識的真實情感。把握介紹的時間 自我介紹的時間盡可能要短，言簡意賅。自我介紹的時間在一分鐘 以內(nèi)比較適當(dāng)。自我介紹時可輔以名片。把握介紹的形式 應(yīng)先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再介紹自己。有介紹人應(yīng)由其來 介

紹。

五、他人的介紹（1）介紹的形式 正式介紹、非正式介紹；集體介紹、個人介紹；重點介紹、一般 介紹。（2）介紹人的身份及有關(guān)事項 在外事交往中介紹人應(yīng)是東道主一方的禮賓人員。社交場合中 則東西有別。我國一般由長者、活動負責(zé)人或?qū)Ｂ毴藛T介紹。西方 一般由女主人來介紹。在多邊商務(wù)活動中，應(yīng)由各方的負責(zé)人來介 紹本方的人員。介紹者在為雙方介紹前應(yīng)征詢雙方的意見。（3）介紹的順序 1 在社交場合及一切商務(wù)場合，介紹的核心 原則是：受到尊重的一方擁有優(yōu)先的知情權(quán)。原則是：受到尊重的一方擁有優(yōu)先的知情權(quán)。介紹的順序應(yīng)該是：先向地位高的人介紹地位低的人；先向年長 介紹的順序應(yīng)該是 的介紹年輕的；先向女士介紹男士；向先到者介紹后到者；先向 眾人介紹個人；先向客人介紹家人；先將個人介紹給團體；先將 公司的同事介紹給客人；先將本國同事介紹給外籍同事；先將未 婚者介紹給已婚者。歐美國家習(xí)慣是女士優(yōu)先，中國人更看重的是身份和年齡。在職業(yè)場合中的介紹順序 職場中首先考慮的是職位的高低，職 位高者擁有優(yōu)先知情權(quán)。當(dāng)介紹官方人士和非官方人士時，應(yīng)先向官方人士介紹非官方人 士。為他人介紹的具體方式 應(yīng)誠摯介紹，體態(tài)優(yōu)雅、大方。介紹到其中一方時應(yīng)手指并攏，手心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向 被介紹者。介紹到位尊者時，其應(yīng)主動伸手與另一方握手。一般場合，可用語隨便一些“*老師，我來介紹一下，這位是***” 為三個以上的人作介紹 一般要先向地位高的人介紹在座的各 位，被介紹者的禮儀

必要的致意和寒喧 被介紹者是主人或是地位高的人時，應(yīng)立即主動伸手與對方握手，并說“您好，很高興認(rèn)識您?！比缟矸莸匚惠^低或客人應(yīng)根據(jù)對方 的態(tài)度伸出手來，自己也要及時伸手。起立 被介紹一方，一般都應(yīng)起立，面帶微笑，目視對方。

3、談?wù)勀銓W(xué)習(xí)“禮儀”的現(xiàn)實意義的理解。答：我國的先賢孔子曾說：“不學(xué)禮，無以應(yīng)。不知禮，無以立?！?禮隨著人類社會的發(fā)展而發(fā)展，并隨著人類文明的進步而不斷增 添新的內(nèi)容?！岸Y”是表示敬意的統(tǒng)稱，是表示尊敬的言語或動作，是人們在長期的生活實踐中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家所共 同遵守的儀式。其本質(zhì)是“誠”，有敬重、友好、謙恭、關(guān)心、體 貼別人之意。中國是世界四大文明古國之一，中華民族自古以來 就是的“禮儀之邦”。如此看來，學(xué)習(xí)禮儀對我們的日常生活交往 是非常重要的。學(xué)習(xí)禮儀是國際化交往和競爭的需要 是國際化交往和競爭的需要，一、學(xué)習(xí)禮儀是國際化交往

和競爭的需要，是弘揚我國傳統(tǒng)禮 儀的需要，也是社會主義精神文明建設(shè)的需要。儀的需要，也是社會主義精神文明建設(shè)的需要。禮儀既是個人素質(zhì)、素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是組織形象的代言人。所謂一個組織形象就是組織在公眾心目中的地位，它通過組織成員 的言行表現(xiàn)出來。特別是在國際交往中，一個人的素質(zhì)，更是代表 了一個國家的形象；若你沒有良好的禮儀素養(yǎng)，那將會對本國在國 際交往中的影響是非常大的。而且我國自古以來就非常重視禮儀的 發(fā)展，所以今日在這樣的國際環(huán)境中，它要有所發(fā)展就必須加入新 鮮活力，即當(dāng)代禮儀的新內(nèi)涵，而不至于落后。也就是我們學(xué)習(xí)禮 儀就是在傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上繼承與發(fā)展。當(dāng)代我國提倡社會主義精 神文明的建設(shè)，而學(xué)習(xí)禮儀則是其不可缺少的一部分。學(xué)習(xí)禮儀有利于建立良好的人際關(guān)系，二、學(xué)習(xí)禮儀有利于建立良好的人際關(guān)系，在人際交往中促進 交流、溝通和協(xié)調(diào)。交流、溝通和協(xié)調(diào)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友 好的習(xí)慣做法。尊重他人，對人表示友好，使人正常的、合理的心理需求得到 滿足，從而獲得他人的好感、信任和尊重。在社會人際交往中，學(xué)習(xí)禮儀，擁有良好的禮儀形象，有利于消除隔閡，化解矛盾，在人與人 之間營造出相互信任、相互支持的良好氛圍，可以使同事之間交往更 加得體，可以更加輕松、有效地促進溝通與交往。禮儀良好的人應(yīng)具有真誠、寬容之心，能處處為他人著想，體 諒別人的難處，其外表應(yīng)有文雅的舉止、瀟灑的風(fēng)度、得體瑞莊的妝 扮、自然大方的談吐。一個人的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)能給人們留下良好而深 刻的印象，從而使交往活動取得成功。學(xué)習(xí)禮儀有利于促進人的社會化，三、學(xué)習(xí)禮儀有利于促進人的社會化，提高人的社會心理承受能 力。人處在社會中，不可能一個人單獨處在一個世界里，總要與人相

處、打交道，因此，學(xué)習(xí)禮儀，也學(xué)到了與人相處的技巧，了解社會 上的相處規(guī)則，了解更多的社會現(xiàn)象，這對 學(xué)習(xí)禮儀有利于促進人文知識的傳播，提高人文素養(yǎng)。

四、學(xué)習(xí)禮儀有利于促進人文知識的傳播，提高人文素養(yǎng)。①從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表 現(xiàn)，禮儀體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)、教養(yǎng)，反映出他對交往禮節(jié)的認(rèn) 識和應(yīng)用。②從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互 溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服 務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支

。③從道德角度看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范或行為準(zhǔn)則。從交際角度看，禮儀是人際交往中的一種藝術(shù)，是人與人之間相 互溝通的橋梁。④從民俗的角度看，禮儀是人際交往中必須遵循的一種慣例、一種習(xí)慣形式，或者說是約定俗成的一種習(xí)慣做法。⑤從美學(xué)的角度看，禮儀是一種行為形式美，是人的心靈美 的一種外化。禮儀在實施的過程中，包含施禮者和受禮者雙向情感交流，充滿人情味。這種人情味主要體現(xiàn)在二者之間的相互尊重。中國古代的傳統(tǒng)禮儀強調(diào)的是對長輩和上級的尊重，即對身 份地位的尊重。因此禮儀只在上層社會流行。這種禮儀在現(xiàn)代社 會已失去其存在的基礎(chǔ)。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們 的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們 的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。

第三篇：職場禮儀

時下，正是大中專畢業(yè)生為自己謀求職業(yè)的季節(jié)，對于眾多已經(jīng)上班的人來說，重新求職、應(yīng)聘也是屢見不鮮。應(yīng)聘，在很多情況下是與別人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。但許多人在應(yīng)聘中的禮儀知識知之甚少，直接影響到求職效果。禮儀是個人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，應(yīng)聘禮儀在求職中更具有不可忽視的作用——應(yīng)聘禮儀：進入職場“制勝”一步應(yīng)聘的“面子”很重要應(yīng)聘是正式場合，應(yīng)穿著適合這一場合的衣服，著裝應(yīng)該較為正式。男士理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應(yīng)有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應(yīng)聘一些非常有創(chuàng)的工作，你可以穿得稍微休閑一點，時髦一點。到達應(yīng)聘地點的時機及調(diào)適參加應(yīng)聘應(yīng)特別注意遵守時間，一般提前5一10分鐘到達面試地點，以表示求職的誠意，給對方以信任感。進入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內(nèi)。入室應(yīng)整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對招聘者。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐。請你坐下時應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。應(yīng)聘過程中應(yīng)保持的體態(tài)坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應(yīng)謙虛和氣，有問必答，眼睛是心靈的窗戶，應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重。應(yīng)聘時如何回答對方的問題在應(yīng)聘中對招聘者的問題要一一回答。回答時盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。切忌把面談當(dāng)作是你或他唱獨角戲的場所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。應(yīng)聘時要處理的一些細節(jié)問題畢業(yè)生參加應(yīng)聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作。應(yīng)聘結(jié)束時，畢業(yè)生應(yīng)一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個應(yīng)聘的機會，如果能有幸進入貴單位服務(wù)，我必定全力以赴。”然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出。特別要注意的是，告別話語要說得真誠，發(fā)自內(nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。最后，別忘了應(yīng)聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。來源:石家莊新聞網(wǎng)

第四篇：職場禮儀

職場禮儀是人們在職業(yè)中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你的事業(yè)蒸蒸日上。看看下面三則職場禮儀小故事，為您揭開職場禮儀重要性。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手的故事：1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧爺爺曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關(guān)系的定位。尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面時也說：“當(dāng)我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時，一個時代結(jié)束了，另一個時代開始了?！睋?jù)基辛格回憶，當(dāng)時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機上，等他和周恩來完成這個“歷史性的握手”后，才允許他們走下飛機。

職場禮儀重要性點評：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件的故事：在Email營銷中，電子郵件發(fā)送時機選擇是影響Email營銷效果的因素之一。關(guān)于郵件發(fā)送日期也一直是一個頗富爭議的問題。去年，美國Email營銷服務(wù)機構(gòu)Return Path調(diào)查認(rèn)為，星期一是發(fā)送電子郵件的最佳時間，發(fā)送成功率明顯高于一周中其它日子。星期五的郵件發(fā)送成功率則低于平均發(fā)送成功率。星期六是一周中發(fā)信成功率最低的日子，其次是星期天。

職場禮儀重要性點評：電子郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

道歉禮儀

門捷列夫是俄國著名化學(xué)家，他最大的貢獻就是發(fā)現(xiàn)了化學(xué)元素的周期表。門捷列夫是個治學(xué)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，他的時間觀念很強，幾乎把每天的時間都安排得滿滿的。有一天，一個熟人到門捷列夫家里串門，他一坐下來就喋喋不休地講個沒完沒了。直到說累了，才意識到自己的話可能太多，就問道：“我是不是使你感到厭煩了﹖”門捷列夫好一會兒才回過神來，說：“對不起，你剛才說到哪兒了﹖你繼續(xù)說吧，我正在想自己的事呢”那人一聽，吃了一驚，原來自己講了半天，對方連一句話也沒聽進去，那人終于知趣地起身告辭了。

職場禮儀重要性點評：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

最佳答案

提示:中華民族有5000年的文明歷史，悠久燦爛的文化，歷史上多少關(guān)于文明禮儀的故事流傳至今，多少歷史人物因此而流芳百世。在如今市場經(jīng)濟的歷史變革中，好多人忘記了本該具有的優(yōu)良美德，轉(zhuǎn)而崇拜金錢和物質(zhì)。人與人之間仿佛也變得越來越冷漠，交往中多了一些“自我保護”，少了本應(yīng)由的的理解、尊重、互助、友愛。朋友！請放下戒心，文明禮儀從你我做

///真誠友愛

真誠友愛是一種崇高的道德情感。因此，要樹立“心中有他人”的觀念，與同學(xué)友愛團結(jié)。同學(xué)之間要平等待人，相互尊重，一言一行，一舉一動都要從團結(jié)的愿望出發(fā)。平時遇見同學(xué)一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以問好、點頭、微笑、招手或喊一聲名字等。要做到熱情、誠懇。用你的真誠去愛別人，必然會得到別人真誠的回報。

///每位同學(xué)都需要被他人關(guān)愛，被他人尊重。首先是尊重他人人格。譏笑、辱罵、給同學(xué)起綽號，不僅傷害同學(xué)的自尊心，還侮辱了同學(xué)的人格，是低級趣味很不禮貌和很不道德的行為。其次，要尊重他人的生活習(xí)慣。每位同學(xué)的生活習(xí)慣是自幼養(yǎng)成的，是受家庭的教育和周圍環(huán)境的影響而潛移默化的結(jié)果。尊重別人的生活習(xí)慣就等于對他人人格的尊重。

集體意識

每一個人都離不開集體，正像一滴水離不開浩瀚的江河大海一樣。因此，我們每位同學(xué)都要有集體意識。在集體生活中，要顧全大局，遵守規(guī)章制度，不可我行我素。在你付出的同時，也將會得到社會的尊重和他人的尊重。

///善于交談

交談是同學(xué)之間交流的主要形式之一。交流可以增加同學(xué)間的了解、友誼和相互增長知識。同學(xué)們之間的交談應(yīng)該注意一些問題：

1、說話態(tài)度要誠懇謙虛，要語調(diào)平和，不可裝腔作勢。

2、交談中力求語言文雅注意場合分寸。

3、開玩笑，應(yīng)注意，該說的就說，不該說的不說。聽同學(xué)說話時態(tài)度要認(rèn)真，不得輕易打斷別人的講話，要插話或提問應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，若同學(xué)說得欠妥和說錯了，應(yīng)在不傷害同學(xué)自尊心的情況下，懇切、委婉地指出。吵架、罵人說難聽話是一種無教養(yǎng)的行為及無禮的表現(xiàn)。

///借物還物

同學(xué)們經(jīng)常在一起，難免相互之間借用東西，但是須謹(jǐn)記有借有還，即使隨便用一下別人的物品，也應(yīng)事先打招呼，征得他人同意。

///幫助他人

樂于助人是我們中華民族傳統(tǒng)美德之一，也是校園禮儀中不可缺少的內(nèi)容。當(dāng)有同學(xué)需要幫助時，應(yīng)分清是非，弄明情況，如果是對的，應(yīng)盡力而為、量力而行、助其一臂之力，忌視而不見、置之不理。如果要你弄虛作假，或者是違反校紀(jì)的事，就要有正確的是非觀，不可同流合污。自己需要幫助時不要強求別人，要學(xué)會換位思考多替他人考慮。盡量不給別人造成困難，甚至帶來麻煩。(北京禮儀學(xué)院院長校李檸)

一位母親正騎自行車帶著年幼的女兒迎面而來。孩子一不小心，手中的餅干掉在地上。母親馬上停下車，輕聲對女兒說：“來，咱們把它扔到垃圾桶里去?！闭f著便把孩子抱下來，倆人彎腰一起去撿地上的碎餅干。就是這一普通的一幕，不由讓人想起一句話：素質(zhì)，是一種習(xí)慣。仔細想想，不是嗎？無論這位母親，還是將來的孩子文明素質(zhì)如何，在這一細節(jié)中已有了答案。

文明禮儀的故事:

1.團結(jié)友愛--心平氣和的劉銘傳

清廷派駐臺灣的總督劉銘傳，是建設(shè)臺灣的大功臣，臺灣的第一條鐵路便是他督促修的。劉銘傳的被任用，有一則發(fā)人深省的小故事：當(dāng)李鴻章將劉銘傳推薦給曾國藩時，還一起推薦了另外兩個書生。曾國藩為了測驗他們?nèi)酥姓l的品格最好，便故意約他們在某個時間到曾府去面談。可是到了約定的時刻，曾國藩卻故意不出面，讓他們在客廳中等候，暗中卻仔細觀察他們的態(tài)度。只見其他兩位都顯得很不耐煩似的，不停地抱怨；只有劉銘傳一個人安安靜靜、心平氣和地欣賞墻上的字畫。后來曾國藩考問他們客廳中的字畫，只有劉銘傳一人答得出來。結(jié)果劉銘傳被推薦為臺灣總督。

按語：沒有耐性的人，必定缺乏堅毅持久、克服萬難的精神，自然成就不了甚么偉大的事業(yè)。我們希望將來能有所作為，首先便須磨煉自己的耐心和毅力。

2.孔融讓梨

孔融（153—208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學(xué)家，建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。

孔融四歲的時候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！”

孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結(jié)友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結(jié)友愛的典范。

3.程門立雪

“程門立雪”這個故事出自《宋史·楊時傳》：“見程頤于洛，時蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣?！?/p>

“程門立雪”說的是宋代學(xué)者楊時和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。這時候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，啊！他們兩位還在這兒沒走？”這時候，門外的雪已經(jīng)積了一尺多厚了，而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。

這個故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學(xué)者尊敬師長和求學(xué)心誠意堅。

4.千里送鵝毛

“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當(dāng)時，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。

路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經(jīng)飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧?！本挷咭幌?，也只能如此了。

到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛?！碧铺谀涿?，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”

這個故事體現(xiàn)著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

程門立雪的典故 “程門立雪”這個故事，說的是宋代學(xué)者楊時和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。二程是洛陽伊川人，同是宋代著名儒學(xué)家。二程學(xué)說，后來為朱熹繼承和發(fā)展，世稱“程朱學(xué)派”。楊時、游酢，向二程求學(xué)，非常恭敬。楊游二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，正遇上這位老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。程頤明知有兩個客人來了，他欲不言不動，不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息，只好恭恭敬敬，肅然待立，一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天，程頤才如蘿初醒，見了楊、游，裝作一驚說道：“啊！??！賢輩早在此呼！”意思是說你們兩個還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么時候，開始下起雪來。門外積雪，有一尺多深。這個故事，就叫“程門立雪”。在宋代讀書人中流傳很廣，后來形容尊敬老師，誠懇求教，人們就往往引用這個典故和這句成語

第五篇：職場禮儀

以前只聽人們說杜拉拉，但不知究竟是怎么的一個人。在一次選修課上，老師講職場禮儀與服飾，就叫我們欣賞了這部電影。這部電影不僅讓我們看到了杜拉拉在職場中的快速晉升，也看到了她的金典的著裝和得體的禮儀。一個人除了年輕有能力，受人欣賞的禮儀與服飾亦很重要。做為一位職場新人，在步入一個心得環(huán)境時，擁有勤奮和誠懇固然是應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度。不過，要迅速進入職業(yè)狀態(tài)，塑造氣質(zhì)的重要性也不可小覷，倘若對職場著裝禮儀不甚了解，過于隆中或過于隨意，都可能令你"鶴立雞群'而“格格不入”，從而讓自己和周圍事物都感覺不舒服。這部電影，給了我們一些學(xué)問：1.職場著裝需符合企業(yè)文化 在這部電影中，杜拉拉是在一家外企工作。DB是一家外企，崇尚“自由，創(chuàng)新”，在這樣的公司著裝不乏“創(chuàng)新，突破”。但我們知道，在一些國有企業(yè)或民營企業(yè)中，如果穿的過于性感與華麗，這是不恰當(dāng)?shù)摹?.職場新人穿什么需多觀察，忌別具風(fēng)格在職場中，人與人中間是有等級差別的。剛進入職場的杜拉拉，先是一身學(xué)生裝，青春無敵，清新舒服。后來，杜拉拉的穿著發(fā)生不較大的變化，尤其是在當(dāng)了銷售秘書之后，著裝更加具有企業(yè)文化了。著裝款式和風(fēng)格應(yīng)傳遞一個人在職場中的地位和能力。3.職場著裝應(yīng)考慮行業(yè)和工作崗位 各個行業(yè)，各個崗位對服飾的要求差別很大。在有的行業(yè)，你想穿得時尚一點也是不容許的。在這步電影中，幾乎所有的人服飾都很高檔，有不少的名牌服裝。電影歸電影，在現(xiàn)實中。我們很到。4.職場著裝，飾品搭配要得當(dāng)影片中，杜拉拉幾乎每套衣服都配有大而夸張的飾品，搖曳生姿，美麗動人。印象最深的是她的耳環(huán)和手鐲，感覺有點奢侈。王偉著裝正式，穩(wěn)重。5.注重“行為舉止”禮儀行為舉止，是你的第一張名片。良好的行事風(fēng)格，對一個人的成長有重要的影響。有時候，一個眼神，一個微笑會改變?nèi)松拿\。杜拉拉在片中，始終有一個自信的微笑，也為她的升職加了分。人人都應(yīng)該做一個知禮，懂禮，行禮之人。職場禮儀既有一定的標(biāo)準(zhǔn)，也在不斷的變化之中，是一門大的學(xué)問。