第一篇：xx縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)

近日，從**省*縣農(nóng)村信用聯(lián)社傳出喜訊，自該縣信用聯(lián)社XX年度被破格命名為縣級“最佳文明單位”，同年被市委、市政府授予XX至～年度“市級文明單位”，大柳、劉洞、安陽、胡家營信用社已被命名為XX至～年度縣級文明單位，**、**、**信用社分別被命名為縣級“最佳文明單位”和“文明單位”之后，縣聯(lián)社被縣委縣政府命名為～年至～年度“文明系統(tǒng)”。截止目前在全縣18個獨立核算單位中，已被授予：市級文明單位2個，縣級最佳文明單位2個和文明單位5個，占單位總數(shù)的50%。

近幾年來，*縣農(nóng)村信用聯(lián)社把文明創(chuàng)建放到突出地位，按照縣委、縣政府和縣精神文明委工作要求，力求高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實施文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同安排部署，同檢查落實，同考核兌現(xiàn)，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促文明創(chuàng)建，文明創(chuàng)建帶業(yè)務(wù)發(fā)展,相輔相成，互為補充的可喜局面，為信合事業(yè)的發(fā)展提供了強有力的精神支撐。

提高認(rèn)識 迎頭趕上

對于文明創(chuàng)建工作，縣聯(lián)社突出一個“高”字。自1996年以來，黨中央、xx對農(nóng)村信用社進行了一系列的改革，農(nóng)村信用社面臨著良好的發(fā)展機遇，但是現(xiàn)實不容樂觀，在1996年底農(nóng)村信用社正式獨立運行時，我縣信用社面臨的是家底薄、歷史包袱重、風(fēng)險隱患較多，人心浮動，違規(guī)違紀(jì)問題時有發(fā)生。如何抓住改革機遇，克難奮進，乘勢前進，加快發(fā)展步伐，改變經(jīng)營中的困境，開創(chuàng)信合工作新局面，擔(dān)負(fù)起黨和人民賦予的歷史使命和重任，是聯(lián)社黨委面臨的最大困難，也是迫切需要解決的問題。

為此，在仔細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，聯(lián)社黨委認(rèn)為必須跳出慣性思維，破除就業(yè)務(wù)論業(yè)務(wù)，就形式走形式的陳舊觀念，將眼光放得更長遠(yuǎn)、更廣闊，優(yōu)先搭建一個新的平臺、建立一個新的機制，以尋求新的突破，而文明創(chuàng)建正是這樣的平臺?？h聯(lián)社基于三點考慮：一是認(rèn)識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要動力。文明創(chuàng)建工作目標(biāo)、任務(wù)涵蓋了經(jīng)濟、政治文明等多方面內(nèi)容。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融的主力軍，其運行不僅直接影響著“三農(nóng)”經(jīng)濟建設(shè)的進程，而且在非常大的程度上關(guān)系著社會的發(fā)展?fàn)顩r。金融適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生，為經(jīng)濟服務(wù)，又反作用于經(jīng)濟，對經(jīng)濟的成長和運行發(fā)揮著舉足輕重的影響。通過文明創(chuàng)建，可以大力推進文明單位、文明信合、文明科室的建設(shè)，進而整體推進業(yè)務(wù)工作；二是充分認(rèn)識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量。農(nóng)村信用社點多、面廣、戰(zhàn)線長，加之基礎(chǔ)差、底子薄，與其它金融機構(gòu)相比，管理難度大一些。業(yè)務(wù)發(fā)展需要以人為本，而文明創(chuàng)建因其群眾性特征，在發(fā)動員工、組織員工、教育員工等方面，具有強大的號召力、吸引力和影響力，是推動信合事業(yè)發(fā)展的重要力量；三是充分認(rèn)識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展的精神支撐。隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，對農(nóng)村信用社工作提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，加之金融業(yè)激烈的競爭，信用社發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)，迫切需要農(nóng)村信用社上下聯(lián)動，緊密配合，形成拳頭，全縣一盤棋。而文明系統(tǒng)的創(chuàng)建，可以在全縣營造團結(jié)友愛、融洽和諧的氛圍，可以增強全體員工的主人翁意識和社會責(zé)任感，這些都為發(fā)展提供了強大的精神支撐。因此，縣聯(lián)社堅持以文明創(chuàng)建為推動力，在落實上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，有力地推動了各項工作的順利開展。

上下聯(lián)動 齊頭并進

文明單位創(chuàng)建難，文明系統(tǒng)創(chuàng)建更難，尤其是信用社機構(gòu)較多、戰(zhàn)線較長、人員素質(zhì)參差不齊，創(chuàng)建難度可想而知，為克服難度，縣聯(lián)社結(jié)合自身實際，始終把文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作作為全年的工作重點，擺上議事日程，做到創(chuàng)建思路清晰，創(chuàng)建目標(biāo)明確，創(chuàng)建措施具體，創(chuàng)建機構(gòu)齊全，實行五個到位。

組織到位。一是抓班子。成立了由一把手黨委書記、理事長兼主任為組長，值班主任、工會主席為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由工會具體負(fù)責(zé)抓督辦落實。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了以信用社主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)日常的創(chuàng)建工作；二是抓制訂創(chuàng)建目標(biāo)。從XX年起，每年根據(jù)全縣信用社各單位的實際情況，縣聯(lián)社制訂了詳細(xì)的創(chuàng)建目標(biāo)，做到有計劃、有步驟、有目標(biāo)地推進創(chuàng)建工作；三是抓日常督促檢查。根據(jù)階段性創(chuàng)建工作目標(biāo)，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期的對各單位的創(chuàng)建工作情況進行督促檢查，各包片領(lǐng)導(dǎo)及各包點科室下基層檢查時也將創(chuàng)建工作作為一個主要的工作進行督促檢查；四是抓專班。原工會只有一人具體負(fù)責(zé)抓此項工作，人手不夠，精力不足，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)，經(jīng)聯(lián)社黨委決定，從基層社選調(diào)了一名事業(yè)心強，具有一定工作經(jīng)驗的主任充實到工會，專門抓督辦、檢查、指導(dǎo)工作；五是抓全員認(rèn)識的提高。分別召開中層干部、全體員工及家屬會議，層層進行宣傳、發(fā)動，引導(dǎo)大家加深對文明創(chuàng)建工作目的、意義及利弊關(guān)系的認(rèn)識。通過廣泛宣傳、教育及思想動員，全社上下達(dá)成共識，全體干部職工增強了文明創(chuàng)建的意識，認(rèn)識到文明創(chuàng)建不僅僅是社容社貌，環(huán)境衛(wèi)生整頓的淺表問題，而重要的是單位形象能夠進一步塑造，職工能夠受教育，大家能夠得實惠的深遠(yuǎn)問題。領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部達(dá)成共識，思想統(tǒng)一，職工自覺參與，大家集思廣益，積極、主動地為創(chuàng)建工作出謀獻策，為文明創(chuàng)建奠定了堅實的領(lǐng)導(dǎo)、群眾基礎(chǔ)。

設(shè)施到位。在文明系統(tǒng)創(chuàng)建中，硬件建設(shè)是關(guān)鍵，它既看得見，又摸得著，是一項實實在在的工作。因此，縣聯(lián)社根據(jù)縣文明委有關(guān)文件精神和文明辦的具體指導(dǎo)意見，按照文明系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)費十分緊張的情況下擠出資金，投入近200余萬元，先后對2個社的舊房屋拆除重新建設(shè)為綜合辦公樓，對10個社的房屋及營業(yè)室進行了改造維修擴建，對16個項目進行重點突破。我們對每一處新建、擴建、改造、維修網(wǎng)點都派出專人、指定廣告部逐一深入到現(xiàn)場勘察，因地制宜，統(tǒng)一設(shè)計，做到定點制作、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、整齊劃一。聯(lián)社營業(yè)室改造后煥然一新，真可謂是一流的環(huán)境，一流的設(shè)施、一流的服務(wù)。

在工作中，一是不惜代價抓整改。為美化、綠化、凈化環(huán)境，聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對每個創(chuàng)建的單位進行了詳細(xì)的檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的單位不管花多少代價都責(zé)令進行整改；二是規(guī)范員工行為。聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對全縣的文明創(chuàng)建標(biāo)語、“中國信合”標(biāo)志，“四德”教育用語，服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)絡(luò)圖以及員工行為，規(guī)范操作對比圖，各種規(guī)章、制度等內(nèi)容實行統(tǒng)一制訂、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。同時，對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，領(lǐng)導(dǎo)、員工桌牌及座佑銘、警示牌、儀容儀表鏡進行了統(tǒng)一制作，統(tǒng)一擺放、懸掛，以便約束員工的行為，接受社會的監(jiān)督并定期進行檢查，對存在的問題，現(xiàn)場指正，限期修補、更換。力求使全縣信合系統(tǒng)硬件設(shè)施達(dá)到整齊、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)；三是落實員工活動場地。為豐富職工業(yè)余文化生活，縣聯(lián)社在辦公室十分緊張的情況下，因條件、因地制宜，先后設(shè)立了活動室、圖書室、市民學(xué)校；鄉(xiāng)鎮(zhèn)社也采取三室合一的辦法，最大限度地為職工創(chuàng)造良好的娛樂環(huán)境，經(jīng)常組織開展職工喜聞樂見的、豐富多彩的棋類、牌類、球類比賽活動；四是綠化環(huán)境。聯(lián)社機關(guān)每年出資1.5萬元租賃各種花卉，在大院內(nèi)上花架成方塊，在樓道排成行，并點綴科室凈化環(huán)境。有條件的信用社也因地制宜將花卉擺進樓梯道，擺進辦公室，達(dá)到綠化、美化的標(biāo)準(zhǔn)；五是樹立形象，抓著裝。對全縣300余名員工統(tǒng)一制作工作服，并配戴工號牌。同時做到硬件、軟件兩手抓，兩手硬，在抓軟件方面，也是一樣堅持按年下達(dá)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃并逐項落實、檢查，尤其是今年，除抓好黨員先進性教育外，還注重抓職工的公民道德實施綱要教育，積極配合市聯(lián)社開展好“學(xué)規(guī)章、知職責(zé)、嚴(yán)操作、防風(fēng)險”教育活動。為強化素質(zhì)教育，每年分期分批對計算機、金融法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理為重點的崗位培訓(xùn)，定期或不定期的舉辦主任、會計、出納、儲蓄、信貸、通訊員培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、知識競賽、演講比賽等。

活動到位。開展活動是文明系統(tǒng)創(chuàng)建的有效載體，能聚人心，鼓士氣，注入無限的活力。為開展好各種文化活動，使其有聲有色，縣聯(lián)社先后組建了“男子籃球隊”、“男、女乒乓球隊”、“女子健身操隊”、“業(yè)余文藝宣傳隊”、“老年門球隊”、“男女知識競賽和技術(shù)比武隊”。曾多次參加縣內(nèi)及省、市信合系統(tǒng)組織的比賽、匯演。特別是編排的方言話劇《老區(qū)信合人》及天津快板、鑼鼓快板舞《信合魂》、《信合贊》等節(jié)目曾在省、市信合系統(tǒng)及全縣經(jīng)濟工作會議及兩代會等大型會議上演出，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評?！甏汗?jié)，聯(lián)社組織參加的*縣首屆民間花燈大賽，聯(lián)社百人腰鼓表演獲得特別獎；同年為全縣局級干部籃球賽冠名；～年春節(jié)，又組織百人腰鼓、花籃、花傘隊上街表演；聯(lián)社參加的*縣第四屆職工運動會，男子拔河比賽獲得第一名；女子拔河獲得第二名的好成績，同年為全縣金融系統(tǒng)職工籃球賽冠名、為*縣賀新春文藝匯演冠名、為*縣首屆民間吹打樂比賽冠名等?！?，聯(lián)社與*陽藝術(shù)團聯(lián)姻組建了“信合藝術(shù)團”并于7月26日在*陽廣場首演成功，近期將奔赴十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回演出。今年9月2日由縣委宣傳部、文體局主辦，聯(lián)社協(xié)辦并出隊近百人的合唱團，代表縣政府機關(guān)工委參加的“紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭暨反法西斯戰(zhàn)爭勝利60周年革命歌曲比賽”獲得第三名。

獎懲到位。為使全縣文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作落到實處，加強各單位創(chuàng)建工作的責(zé)任心，聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對文明創(chuàng)建工作制訂了詳細(xì)的創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法。一是在硬件建設(shè)上規(guī)定，凡有關(guān)創(chuàng)建標(biāo)語、牌子未上墻，未上櫥窗、無創(chuàng)建氛圍、無檔案、缺資料、不規(guī)范的每缺一項罰主任及責(zé)任人50—200元。近兩年，經(jīng)聯(lián)社檢查，對三個單位主任及責(zé)任人處罰500元；二是在軟件建設(shè)上規(guī)定，未組織職工學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)，職工整體素質(zhì)未得到提高，教育培訓(xùn)未記錄的，未有創(chuàng)建計劃總結(jié)，報告等資料的，罰主任及責(zé)任人50—300元。先后罰款三個單位900元；三是在獎懲標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定，經(jīng)命名并當(dāng)年盈余的單位按等次，經(jīng)費再緊張也要按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)，該享受100%的，不得突破標(biāo)準(zhǔn)，該享受80%的，不降低標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗收不合格的，影響系統(tǒng)文明創(chuàng)建的單位責(zé)任人，罰款1000元，同時當(dāng)年不得評為先進單位和先進個人，僅此項處罰二個單位XX元；四是在出現(xiàn)反彈時規(guī)定，對已命名的單位，凡出現(xiàn)反彈的，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)以及發(fā)生被盜、被搶、火災(zāi)和打架斗毆現(xiàn)象的，除縣文明委摘牌以外，縣聯(lián)社將該單位已享受的獎勵工資全額收回，同時對有關(guān)責(zé)任人給予一定的行政處分。真正做到“獎不眼紅，罰不手軟”。

宣傳到位。近年來，聯(lián)社黨委提出了狠抓宣傳樹形象的工作思路，每年適時精心策劃宣傳報道內(nèi)容，真正把宣傳工作納入議事日程。近年來，全縣信合員工在各級各類報刊、市、縣委、政府信息簡報上共發(fā)表稿件1700余篇，其中中央級250余篇，省級100余篇，市級300余篇，縣級1050余篇。省、市、縣三級廣播電視采用150余篇，制作電視專題片4部。不僅如此，在縣政府門前制作大型燈箱廣告，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿路粉刷固定宣傳標(biāo)語500余條。因成效顯著，縣聯(lián)社連年被市、縣授予“宣傳調(diào)研”、“宣傳文化”先進單位稱號。

第二篇：縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)

縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總

結(jié)

縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)2007-12-07 11:49:50第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)(2)近日，從縣農(nóng)村信用聯(lián)社傳出喜訊，自該縣信用聯(lián)社2005被破格命名為縣級“最佳文明單位”，同年被市委、市政府授予2005至2006“市級文明單位”，大柳、劉洞、安陽、胡家營信用社已被命名為2004至2005縣級文明單位，**、**、**信用社分別被命名為縣級“最佳文明單位”和“文明單位”之后，縣聯(lián)社被縣委縣政府命名為2003年至2004“文明系統(tǒng)”。截止目前在全縣

18個獨立核算單位中，已被授予：市級文明單位2個，縣級最佳文明單位2個和文明單位5個，占單位總數(shù)的50。近幾年來，*縣農(nóng)村信用聯(lián)社把文明創(chuàng)建放到突出地位，按照縣委、縣政府和縣精神文明委工作要求，力求高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實施文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同安排部署，同檢查落實，同考核兌現(xiàn)，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促文明創(chuàng)建，文明創(chuàng)建帶業(yè)務(wù)發(fā)展,相輔相成，互為補充的可喜局面，為信合事業(yè)的發(fā)展提供了強有力的精神支撐。

提高認(rèn)識迎頭趕上

對于文明創(chuàng)建工作，縣聯(lián)社突出一個“高”字。自1996年以來，黨中央、國務(wù)院對農(nóng)村信用社進行了一系列的改革，農(nóng)村信用社面臨著良好的發(fā)展機遇，但是現(xiàn)實不容樂觀，在1996年底農(nóng)村信用社正式獨立運行時，我縣信用社面臨的是家底薄、歷史包袱重、風(fēng)險隱患較多，人心浮動，違規(guī)違紀(jì)問題時有發(fā)生。如

何抓住改革機遇，克難奮進，乘勢前進，加快發(fā)展步伐，改變經(jīng)營中的困境，開創(chuàng)信合工作新局面，擔(dān)負(fù)起黨和人民賦予的歷史使命和重任，是聯(lián)社黨委面臨的最大困難，也是迫切需要解決的問題。為此，在仔細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，聯(lián)社黨委認(rèn)為必須跳出慣性思維，破除就業(yè)務(wù)論業(yè)務(wù)，就形式走形式的陳舊觀念，將眼光放得更長遠(yuǎn)、更廣闊，優(yōu)先搭建一個新的平臺、建立一個新的機制，以尋求新的突破，而文明創(chuàng)建正是這樣的平臺。縣聯(lián)社基于三點考慮：一是認(rèn)識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要動力。文明創(chuàng)建工作目標(biāo)、任務(wù)涵蓋了經(jīng)濟、政治文明等多方面內(nèi)容。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融的主力軍，其運行不僅直接影響著“三農(nóng)”經(jīng)濟建設(shè)的進程，而且在非常大的程度上關(guān)系著社會的發(fā)展?fàn)顩r。金融適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生，為經(jīng)濟服務(wù)，又反作用于經(jīng)濟，對經(jīng)濟的成長和運行發(fā)揮著舉足輕重的影響。通過文明創(chuàng)建，可以大力推進文明單位、文明信合、文明科室的建設(shè)，進而整體推進業(yè)務(wù)工作；二是充分認(rèn)識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量。農(nóng)村信用社點多、面廣、戰(zhàn)線長，加之基礎(chǔ)差、底子薄，與其它金融機構(gòu)相比，管理難度大一些。業(yè)務(wù)發(fā)展需要以人為本，而文明創(chuàng)建因其群眾性特征，在發(fā)動員工、組織員工、教育員工等方面，具有強大的號召力、吸引力和影響力，是推動信合事業(yè)發(fā)展的重要力量；三是充分認(rèn)識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展的精神支撐。隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，對農(nóng)村信用社工作提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，加之金融業(yè)激烈的競爭，信用社發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)，迫切需要農(nóng)村信用社上下聯(lián)動，緊密配合，形成拳頭，全縣一盤棋。而文明系統(tǒng)的創(chuàng)建，可以在全縣營造團結(jié)友愛、融洽和諧的氛圍，可以增強全體員工的主人翁意識和社會責(zé)任感，這些都為發(fā)展提供了強大的精神支撐。因此，縣聯(lián)社堅持以文明創(chuàng)建為推動力，在落實上下功夫，在創(chuàng)新上求突

破，有力地推動了各項工作的順利開展。上下聯(lián)動齊頭并進

文明單位創(chuàng)建難，文明系統(tǒng)創(chuàng)建更難，尤其是信用社機構(gòu)較多、戰(zhàn)線較長、人員素質(zhì)參差不齊，創(chuàng)建難度可想而知，為克服難度，縣聯(lián)社結(jié)合自身實際，始終把文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作作為全年的工作重點，擺上議事日程，做到創(chuàng)建思路清晰，創(chuàng)建目標(biāo)明確，創(chuàng)建措施具體，創(chuàng)建機構(gòu)齊全，實行五個到位。組織到位。一是抓班子。成立了由一把手黨委書記、理事長兼主任為組長，值班主任、工會主席為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由工會具體負(fù)責(zé)抓督辦落實。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了以信用社主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)日常的創(chuàng)建工作；二是抓制訂創(chuàng)建目標(biāo)。從2001年起，每年根據(jù)全縣信用社各單位的實際情況，縣聯(lián)社制訂了詳細(xì)的創(chuàng)建目標(biāo)，做到有計劃、有步驟、有目標(biāo)地推進創(chuàng)建工作；三是抓日常督促檢查。根據(jù)階段性創(chuàng)建工作

目標(biāo)，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期的對各單位的創(chuàng)建工作情況進行督促檢查，各包片領(lǐng)導(dǎo)及各包點科室下基層檢查時也將創(chuàng)建工作作為一個主要的工作進行督促檢查；四是抓專班。原工會只有一人具體負(fù)責(zé)抓此項工作，人手不夠，精力不足，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)，經(jīng)聯(lián)社黨委決定，從基層社選調(diào)了一名事業(yè)心強，具有一定工作經(jīng)驗的主任充實到工會，專門抓督辦、檢查、指導(dǎo)工作；五是抓全員認(rèn)識的提高。分別召開中層干部、全體員工及家屬會議，層層進行宣傳、發(fā)動，引導(dǎo)大家加深對文明創(chuàng)建工作目的、意義及利弊關(guān)系的認(rèn)識。通過廣泛宣傳、教育及思想動員，全社上下達(dá)成共識，全體干部職工增強了文明創(chuàng)建的意識，認(rèn)識到文明創(chuàng)建不僅僅是社容社貌，環(huán)境衛(wèi)生整頓的淺表問題，而重

縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)

第三篇：縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)

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縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)

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近日，從**省*縣農(nóng)村信用聯(lián)社傳出喜訊，自該縣信用聯(lián)社2002被破格命名為縣級“最佳文明單位”，同年被市委、市政府授予2002至2003“市級文明單位”，大柳、劉洞、安陽、胡家營信用社已被命名為2001至2003縣級文明單位，**、**、**信用社分別被命名為縣級“最佳文明單位”和“文明單位”之后，縣聯(lián)社被縣委縣政府命名為2003年至2004“文明系統(tǒng)”。截止目前在全縣18個獨立核算單位中，已被授予：市級文明單位2個，縣級最佳文明單位2個和文明單位5個，占單位總數(shù)的50%。

近幾年來，*縣農(nóng)村信用聯(lián)社把文明創(chuàng)建放到突出地位，按照縣委、縣政府和縣精神文明委工作要求，力求高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實施文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同安排部署，同檢查落實，同考核兌現(xiàn)，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促文明創(chuàng)建，文明創(chuàng)建帶業(yè)務(wù)發(fā)展,相輔相成，互為補充的可喜局面，為信合事業(yè)的發(fā)展提供了強有力的精神支撐。

提高認(rèn)識 迎頭趕上

對于文明創(chuàng)建工作，縣聯(lián)社突出一個“高”字。自1996年以來，黨中央、國務(wù)院對農(nóng)村信用社進行了一系列的改革，農(nóng)村信用社面臨著良好的發(fā)展機遇，但是現(xiàn)實不容樂觀，在1996年底農(nóng)村信用1

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社正式獨立運行時，我縣信用社面臨的是家底薄、歷史包袱重、風(fēng)險隱患較多，人心浮動，違規(guī)違紀(jì)問題時有發(fā)生。如何抓住改革機遇，克難奮進，乘勢前進，加快發(fā)展步伐，改變經(jīng)營中的困境，開創(chuàng)信合工作新局面，擔(dān)負(fù)起黨和人民賦予的歷史使命和重任，是聯(lián)社黨委面臨的最大困難，也是迫切需要解決的問題。

為此，在仔細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，聯(lián)社黨委認(rèn)為必須跳出慣性思維，破除就業(yè)務(wù)論業(yè)務(wù)，就形式走形式的陳舊觀念，將眼光放得更長遠(yuǎn)、更廣闊，優(yōu)先搭建一個新的平臺、建立一個新的機制，以尋求新的突破，而文明創(chuàng)建正是這樣的平臺?？h聯(lián)社基于三點考慮：一是認(rèn)識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要動力。文明創(chuàng)建工作目標(biāo)、任務(wù)涵蓋了經(jīng)濟、政治文明等多方面內(nèi)容。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融的主力軍，其運行不僅直接影響著“三農(nóng)”經(jīng)濟建設(shè)的進程，而且在非常大的程度上關(guān)系著社會的發(fā)展?fàn)顩r。金融適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生，為經(jīng)濟服務(wù)，又反作用于經(jīng)濟，對經(jīng)濟的成長和運行發(fā)揮著舉足輕重的影響。通過文明創(chuàng)建，可以大力推進文明單位、文明信合、文明科室的建設(shè)，進而整體推進業(yè)務(wù)工作；二是充分認(rèn)識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量。農(nóng)村信用社點多、面廣、戰(zhàn)線長，加之基礎(chǔ)差、底子薄，與其它金融機構(gòu)相比，管理難度大一些。業(yè)務(wù)發(fā)展需要以人為本，而文明創(chuàng)建因其群眾性特征，在發(fā)動員工、組織員工、教育員工等方面，具有強大的號召力、吸引力和影響力，是推動信合事業(yè)發(fā)展的重要力量；三是充分認(rèn)識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展的精神支撐。隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，對農(nóng)村信用社工作提出了新的要求2

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和標(biāo)準(zhǔn)，加之金融業(yè)激烈的競爭，信用社發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)，迫切需要農(nóng)村信用社上下聯(lián)動，緊密配合，形成拳頭，全縣一盤棋。而文明系統(tǒng)的創(chuàng)建，可以在全縣營造團結(jié)友愛、融洽和諧的氛圍，可以增強全體員工的主人翁意識和社會責(zé)任感，這些都為發(fā)展提供了強大的精神支撐。因此，縣聯(lián)社堅持以文明創(chuàng)建為推動力，在落實上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，有力地推動了各項工作的順利開展。

上下聯(lián)動 齊頭并進

文明單位創(chuàng)建難，文明系統(tǒng)創(chuàng)建更難，尤其是信用社機構(gòu)較多、戰(zhàn)線較長、人員素質(zhì)參差不齊，創(chuàng)建難度可想而知，為克服難度，縣聯(lián)社結(jié)合自身實際，始終把文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作作為全年的工作重點，擺上議事日程，做到創(chuàng)建思路清晰，創(chuàng)建目標(biāo)明確，創(chuàng)建措施具體，創(chuàng)建機構(gòu)齊全，實行五個到位。

組織到位。一是抓班子。成立了由一把手黨委書記、理事長兼主任為組長，值班主任、工會主席為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由工會具體負(fù)責(zé)抓督辦落實。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了以信用社主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)日常的創(chuàng)建工作；二是抓制訂創(chuàng)建目標(biāo)。從2001年起，每年根據(jù)全縣信用社各單位的實際情況，縣聯(lián)社制訂了詳細(xì)的創(chuàng)建目標(biāo)，做到有計劃、有步驟、有目標(biāo)地推進創(chuàng)建工作；三是抓日常督促檢查。根據(jù)階段性創(chuàng)建工作目標(biāo)，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期的對各單位的創(chuàng)建工作情況進行督促檢查，各包片領(lǐng)導(dǎo)及各包點科室下基層檢查時也將創(chuàng)建工作作為一個主要的工作進行督促檢查；四是抓專班。原工會只有一人具體負(fù)3

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責(zé)抓此項工作，人手不夠，精力不足，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)，經(jīng)聯(lián)社黨委決定，從基層社選調(diào)了一名事業(yè)心強，具有一定工作經(jīng)驗的主任充實到工會，專門抓督辦、檢查、指導(dǎo)工作；五是抓全員認(rèn)識的提高。分別召開中層干部、全體員工及家屬會議，層層進行宣傳、發(fā)動，引導(dǎo)大家加深對文明創(chuàng)建工作目的、意義及利弊關(guān)系的認(rèn)識。通過廣泛宣傳、教育及思想動員，全社上下達(dá)成共識，全體干部職工增強了文明創(chuàng)建的意識，認(rèn)識到文明創(chuàng)建不僅僅是社容社貌，環(huán)境衛(wèi)生整頓的淺表問題，而重要的是單位形象能夠進一步塑造，職工能夠受教育，大家能夠得實惠的深遠(yuǎn)問題。領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部達(dá)成共識，思想統(tǒng)一，職工自覺參與，大家集思廣益，積極、主動地為創(chuàng)建工作出謀獻策，為文明創(chuàng)建奠定了堅實的領(lǐng)導(dǎo)、群眾基礎(chǔ)。

設(shè)施到位。在文明系統(tǒng)創(chuàng)建中，硬件建設(shè)是關(guān)鍵，它既看得見，又摸得著，是一項實實在在的工作。因此，縣聯(lián)社根據(jù)縣文明委有關(guān)文件精神和文明辦的具體指導(dǎo)意見，按照文明系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)費十分緊張的情況下擠出資金，投入近200余萬元，先后對2個社的舊房屋拆除重新建設(shè)為綜合辦公樓，對10個社的房屋及營業(yè)室進行了改造維修擴建，對16個項目進行重點突破。我們對每一處新建、擴建、改造、維修網(wǎng)點都派出專人、指定廣告部逐一深入到現(xiàn)場勘察，因地制宜，統(tǒng)一設(shè)計，做到定點制作、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、整齊劃一。聯(lián)社營業(yè)室改造后煥然一新，真可謂是一流的環(huán)境，一流的設(shè)施、一流的服務(wù)。

在工作中，一是不惜代價抓整改。為美化、綠化、凈化環(huán)境，4

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聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對每個創(chuàng)建的單位進行了詳細(xì)的檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的單位不管花多少代價都責(zé)令進行整改；二是規(guī)范員工行為。聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對全縣的文明創(chuàng)建標(biāo)語、“中國信合”標(biāo)志，“四德”教育用語，服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)絡(luò)圖以及員工行為，規(guī)范操作對比圖，各種規(guī)章、制度等內(nèi)容實行統(tǒng)一制訂、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。同時，對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，領(lǐng)導(dǎo)、員工桌牌及座佑銘、警示牌、儀容儀表鏡進行了統(tǒng)一制作，統(tǒng)一擺放、懸掛，以便約束員工的行為，接受社會的監(jiān)督并定期進行檢查，對存在的問題，現(xiàn)場指正，限期修補、更換。力求使全縣信合系統(tǒng)硬件設(shè)施達(dá)到整齊、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)；三是落實員工活動場地。為豐富職工業(yè)余文化生活，縣聯(lián)社在辦公室十分緊張的情況下，因條件、因地制宜，先后設(shè)立了活動室、圖書室、市民學(xué)校；鄉(xiāng)鎮(zhèn)社也采取三室合一的辦法，最大限度地為職工創(chuàng)造良好的娛樂環(huán)境，經(jīng)常組織開展職工喜聞樂見的、豐富多彩的棋類、牌類、球類比賽活動；四是綠化環(huán)境。聯(lián)社機關(guān)每年出資1.5萬元租賃各種花卉，在大院內(nèi)上花架成方塊，在樓道排成行，并點綴科室凈化環(huán)境。有條件的信用社也因地制宜將花卉擺進樓梯道，擺進辦公室，達(dá)到綠化、美化的標(biāo)準(zhǔn)；五是樹立形象，抓著裝。對全縣300余名員工統(tǒng)一制作工作服，并配戴工號牌。同時做到硬件、軟件兩手抓，兩手硬，在抓軟件方面，也是一樣堅持按年下達(dá)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃并逐項落實、檢查，尤其是今年，除抓好黨員先進性教育外，還注重抓職工的公民道德實施綱要教育，積極配合市聯(lián)社開展好“學(xué)規(guī)章、知職責(zé)、嚴(yán)操作、防風(fēng)險”教育活動。為強化素質(zhì)教育，每年分期分批對計算機、5

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金融法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理為重點的崗位培訓(xùn)，定期或不定期的舉辦主任、會計、出納、儲蓄、信貸、通訊員培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、知識競賽、演講比賽等。

活動到位。開展活動是文明系統(tǒng)創(chuàng)建的有效載體，能聚人心，鼓士氣，注入無限的活力。為開展好各種文化活動，使其有聲有色，縣聯(lián)社先后組建了“男子籃球隊”、“男、女乒乓球隊”、“女子健身操隊”、“業(yè)余文藝宣傳隊”、“老年門球隊”、“男女知識競賽和技術(shù)比武隊”。曾多次參加縣內(nèi)及省、市信合系統(tǒng)組織的比賽、匯演。特別是編排的方言話劇《老區(qū)信合人》及天津快板、鑼鼓快板舞《信合魂》、《信合贊》等節(jié)目曾在省、市信合系統(tǒng)及全縣經(jīng)濟工作會議及兩代會等大型會議上演出，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評。2003年春節(jié)，聯(lián)社組織參加的*縣首屆民間花燈大賽，聯(lián)社百人腰鼓表演獲得特別獎；同年為全縣局級干部籃球賽冠名；2004年春節(jié)，又組織百人腰鼓、花籃、花傘隊上街表演；聯(lián)社參加的*縣第四屆職工運動會，男子拔河比賽獲得第一名；女子拔河獲得第二名的好成績，同年為全縣金融系統(tǒng)職工籃球賽冠名、為*縣賀新春文藝匯演冠名、為*縣首屆民間吹打樂比賽冠名等。2005年，聯(lián)社與*陽藝術(shù)團聯(lián)姻組建了“信合藝術(shù)團”并于7月26日在*陽廣場首演成功，近期將奔赴十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回演出。今年9月2日由縣委宣傳部、文體局主辦，聯(lián)社協(xié)辦并出隊近百人的合唱團，代表縣政府機關(guān)工委參加的“紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭暨反法西斯戰(zhàn)爭勝利60周年革命歌曲比賽”獲得第三名。

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獎懲到位。為使全縣文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作落到實處，加強各單位創(chuàng)建工作的責(zé)任心，聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對文明創(chuàng)建工作制訂了詳細(xì)的創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法。一是在硬件建設(shè)上規(guī)定，凡有關(guān)創(chuàng)建標(biāo)語、牌子未上墻，未上櫥窗、無創(chuàng)建氛圍、無檔案、缺資料、不規(guī)范的每缺一項罰主任及責(zé)任人50—200元。近兩年，經(jīng)聯(lián)社檢查，對三個單位主任及責(zé)任人處罰500元；二是在軟件建設(shè)上規(guī)定，未組織職工學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)，職工整體素質(zhì)未得到提高，教育培訓(xùn)未記錄的，未有創(chuàng)建計劃總結(jié)，報告等資料的，罰主任及責(zé)任人50—300元。先后罰款三個單位900元；三是在獎懲標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定，經(jīng)命名并當(dāng)年盈余的單位按等次，經(jīng)費再緊張也要按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)，該享受100%的，不得突破標(biāo)準(zhǔn)，該享受80%的，不降低標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗收不合格的，影響系統(tǒng)文明創(chuàng)建的單位責(zé)任人，罰款1000元，同時當(dāng)年不得評為先進單位和先進個人，僅此項處罰二個單位2000元；四是在出現(xiàn)反彈時規(guī)定，對已命名的單位，凡出現(xiàn)反彈的，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)以及發(fā)生被盜、被搶、火災(zāi)和打架斗毆現(xiàn)象的，除縣文明委摘牌以外，縣聯(lián)社將該單位已享受的獎勵工資全額收回，同時對有關(guān)責(zé)任人給予一定的行政處分。真正做到“獎不眼紅，罰不手軟”。

宣傳到位。近年來，聯(lián)社黨委提出了狠抓宣傳樹形象的工作思路，每年適時精心策劃宣傳報道內(nèi)容，真正把宣傳工作納入議事日程。近年來，全縣信合員工在各級各類報刊、市、縣委、政府信息簡報上共發(fā)表稿件1700余篇，其中中央級250余篇，省級100余篇，市級300余篇，縣級1050余篇。省、市、縣三級廣播電視采用1507

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余篇，制作電視專題片4部。不僅如此，在縣政府門前制作大型燈箱廣告，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿路粉刷固定宣傳標(biāo)語500余條。因成效顯著，縣聯(lián)社連年被市、縣授予“宣傳調(diào)研”、“宣傳文化”先進單位稱號。

注重實效 成效顯著

幾年來，通過扎扎實實的文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作，實現(xiàn)了“四個提高”： 一是領(lǐng)導(dǎo)能力和決策水平得到提高；二是隊伍建設(shè)、員工的綜合素質(zhì)明顯加強，集體凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強；三是提高了內(nèi)部管理的整體水平；四是提高了工作的效率和效果。在文明系統(tǒng)創(chuàng)建中，深深地感受到，文明創(chuàng)建就是生產(chǎn)力，就能帶來效益，可謂是物質(zhì)文明碩果累累，精神文明蒸蒸日上，政治文明氛圍濃厚。截止2005年9月底，全縣農(nóng)信社存款總額達(dá)到7.3億元，貸款總額達(dá)到4.4億元，實現(xiàn)盈利533萬元，其總量占全縣金融機構(gòu)的三分之一，已成為機構(gòu)最普及，隊伍最龐大，資金實力最雄厚，服務(wù)農(nóng)民最直接，支持縣域經(jīng)濟貢獻最大的主力軍。公文

第四篇：農(nóng)村信用社系統(tǒng)創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié)

農(nóng)村信用社系統(tǒng)創(chuàng)建“青年文明號”工作總

結(jié)

農(nóng)村信用社系統(tǒng)共有干部職工550名，其中35歲以下的392名，占總數(shù)的79.6%，全轄27處信用社，7個部室，1處營業(yè)部。

自團中央和人總行聯(lián)合發(fā)出在金融系統(tǒng)開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我們根據(jù)上級有關(guān)創(chuàng)建精神，結(jié)合全社實際，把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個載體，確定了聯(lián)社營業(yè)部及所轄八處信用社為爭創(chuàng)“青年文明號”的申報單位，并圍繞中心工作，緊扣優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)這一主體，點面結(jié)合，全面鋪開，通過爭創(chuàng)活動調(diào)動了全體職工的積極性和創(chuàng)造性，增強了隊伍的凝聚力和向心力，全面推進了服務(wù)水平的提高，今年在市辦組織技術(shù)比賽中取得團體第一名，創(chuàng)歷史最高水平，聯(lián)社營業(yè)部被省婦聯(lián)授予省級巾幗文明示范崗。經(jīng)驗收，聯(lián)社營業(yè)部、城陽、寨里、文心一社等信用社被授予中心支行級“青年文明號”，嚴(yán)修龍、孫玉琳等6名同志被評為市級“青年崗位能手”、呂慶紅被團市委評為團代表。在開展創(chuàng)建工作過程中我們主要做了如下幾個方面：

一、明確指導(dǎo)思想，強化對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)。

近年來，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到，要塑造企業(yè)形象，搞好兩個文明建設(shè)，就必須以“青年文明號”創(chuàng)建活動為總載體，把創(chuàng)建活動作為提高干部職工工作積極性的一項重要措施來抓。該項創(chuàng)建活動過程中，做到了三到位，一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，聯(lián)社成立了由聯(lián)社主任任組

長、分管主任任副組長、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在人事綜合部，負(fù)責(zé)創(chuàng)建日常工作。并在基層社也成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一崗雙責(zé)，兩副擔(dān)子一肩挑，真正做到思想共建、目標(biāo)共立、決策共謀、責(zé)任共擔(dān)，全社形成了上下左右共同創(chuàng)建，黨、政、工、團共同管的格局。并制定印發(fā)了創(chuàng)建“青年文明號”的活動實施方案，既有爭創(chuàng)省級青年文明號的五年規(guī)劃，又有保住市級的短期計劃，二是措施到位，在硬件建設(shè)上舍得投資，建起了“四室二中心”，并經(jīng)常性地組織全縣農(nóng)信系統(tǒng)開展籃球比賽、乒乓球、歌詠比賽，知識競賽等健康向上的文體活動50余次，豐富了職工文化生活，陶冶了員工的愛國主義情操。由于認(rèn)真貫徹執(zhí)行“一把手抓兩手”和“兩手抓、兩手都要硬”的方針，使全社在文明創(chuàng)建上形成了“制度健全，齊抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為總抓手，促進“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展。

我們首先從加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)入手，完善了全套服務(wù)設(shè)施，各信用社服務(wù)臺、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全；顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規(guī)范員工服務(wù)行為，臨柜人員掛牌服務(wù)，著裝統(tǒng)一整潔、禮貌熱情，微笑服務(wù)，自覺使用文明用語。對外辦理業(yè)務(wù)全部能夠做到自然站立、面帶微笑、說話溫雅、目光溫和，辦理業(yè)務(wù)時做到有條不紊、及時準(zhǔn)確。同時，積極推行了“文明用語、限時服務(wù)，延時服務(wù)、上門服務(wù)”等全新服務(wù)項目和評選“星級營業(yè)員”活動，增強員工實行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的自覺性。使柜臺服務(wù)做到了“一禁”、“三笑”和“八個一樣”。兩年來，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大評議活動中，全縣信用評議成績都名列前茅，“人民滿意單位”占比率達(dá)80%以上，聯(lián)社黨組收到客戶各類表揚信100多封。第三，加強對社會的公益性金融服務(wù)，兩年來，全社上下把三尺柜臺變成文明窗口的同時，主動深入基層，為企事業(yè)單位，廣大客戶兌換殘損人民幣；，我們還組織10名有實踐經(jīng)驗的出納員總結(jié)防范新、舊版假幣的信息，并印成“明白紙”，在社會上廣泛散發(fā)，增強了群眾反假幣的意識和能力。受到人民群眾的一致好評。

三、加強教育引導(dǎo)，提高農(nóng)信系統(tǒng)員工整體素質(zhì)。

我們首先加強了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導(dǎo)青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神及“三個代表”重要思想、鄧小平理論和《公民文明手冊》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學(xué)習(xí)孔繁森等先進人物的事跡，教育職工樹立高度的責(zé)任感和主人翁意識，提高自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。第三，創(chuàng)建了“法律夜?！?，每星期一、三、五晚上，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《人民銀行法》《票據(jù)法》《金融違法處罰辦法》等各類金融法規(guī)，并定期對35歲以下員工進行英語培訓(xùn)，以全方位提高員工金融法規(guī)意識和整體素質(zhì)。使員工能夠自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到依法操作，合法經(jīng)營。第四，積極開展崗位技術(shù)練兵活動。我們根據(jù)8個爭創(chuàng)單位青年多、思想活躍、上進心強的特點，每月開展二次大練基本功的活動、組織員工進行點鈔、珠算、計算機輸入等業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并把比賽成績同評先樹優(yōu)、獎金掛鉤，凡預(yù)期達(dá)到標(biāo)

準(zhǔn)要求的，給予表彰獎勵，在信用社系統(tǒng)內(nèi)掀起了一股比、學(xué)、幫、趕、超的學(xué)習(xí)練功熱潮。因此，我社在市辦10月份組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得團體總分第一名的好成績。

隨著全社創(chuàng)建活動的深入開展、隊伍整體素質(zhì)有明顯提高。社風(fēng)社貌發(fā)生了翻天覆地的變化，職工學(xué)技術(shù)練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了；服務(wù)中使用文明用語的多了，態(tài)度冷淡的幾乎沒有了；廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強，“說文明話、辦文明事”成為每個職工的自覺行動。同時，各項金融業(yè)務(wù)也得到全面發(fā)展，截止年底，各項存款達(dá)到13億元，比年初最高時點增加18億元，各項貸款余額11億元，比年初增加1.8億元,不良貸款下降5000萬元，信貸資產(chǎn)質(zhì)量及經(jīng)營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進一步增強。

今后創(chuàng)建工作計劃突出抓好如下幾個方面:

一、進一步提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實把創(chuàng)建活動更加廣泛深入開展下去。

開展創(chuàng)建活動可以激發(fā)廣大青年職工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，是建設(shè)高素質(zhì)金融干部隊伍的有效途徑。今后聯(lián)社一定要把創(chuàng)建活動擺上重要位置，引起足夠重視，當(dāng)作全社工作的一個重要組成部分而納入總規(guī)劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強領(lǐng)導(dǎo)，堅決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，創(chuàng)建“青年文明號”活動作為全社提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益的有效措施，作為實現(xiàn)社

會效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊伍素質(zhì)的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。

二、認(rèn)真貫徹“十六”大會議精神，結(jié)合“三個代表”，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)容。

今后全社在創(chuàng)建活動過程中，要以“十六”大會議精神，“三個代表”為中心內(nèi)容，結(jié)合全社中心工作，進一步研究和制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，切實把創(chuàng)建活動引向深入。

一是繼續(xù)下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個創(chuàng)建活動的首要任務(wù)。通過引導(dǎo)青年職工政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、作風(fēng)好的金融干部職工隊伍。二是要結(jié)合開展?fàn)幃?dāng)“青年文明崗位能手活動”，繼續(xù)抓好青年職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，同時，樹立超前意識，組織青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，提高自身科學(xué)文化素質(zhì)，增強對市場經(jīng)濟的適應(yīng)能力。三是進一步規(guī)范服務(wù)，推動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動再上新水平。加強青年職工職業(yè)道德文化建設(shè)，把窗口服務(wù)作為突破口，抓緊抓好，充分體現(xiàn)農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和良好的社風(fēng)社貌。

三、加大管理力度，不斷推動創(chuàng)建活動再上新臺階。

進一步落實創(chuàng)建活動方案和措施的執(zhí)行，層層分解，解決時松時緊的問題，一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動納入規(guī)范化管理。在總結(jié)前段創(chuàng)建經(jīng)驗基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標(biāo)責(zé)任制，實行“一崗兩責(zé)”，黨、政、工、團及業(yè)務(wù)部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓，還要

做好“結(jié)合滲透”文章，把精神文明建設(shè)滲透到業(yè)務(wù)工作和管理之中，使兩者“同頻共振”、彼此融通。三是在條件成熟時聯(lián)社積極創(chuàng)建省級文明單位，營業(yè)部爭創(chuàng)分行級“青年文明號”、夏莊、棋山、浮來、龍山、洛河、東莞共6處信用社爭創(chuàng)市級“青年文明號”。

第五篇：工商系統(tǒng)創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作總結(jié)

工商系統(tǒng)創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作總結(jié)

今年以來，獅嶺工商所巾幗文明崗以“兩年”和行風(fēng)評議活動為契機，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風(fēng)”為主題，在做好本職工作的同時，不斷強化個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，進一步提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立了“巾幗文明示范崗”的良好形象。

一、外樹形象，強化素質(zhì)，以過硬素質(zhì)展巾幗風(fēng)采

作為省市巾幗文明崗，獅嶺工商所注冊登記窗口切實提出“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，并在日常工作積累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求。“一”即受理辦照“一口清”及發(fā)放資料“一手清”，積極推行“首問責(zé)任制”、“首辦責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”等制度，在窗口公開辦事制度，規(guī)范辦事程序，對受理的各類資料制作了“受理流程卡”，進一步提高了工作效率；“二”即在規(guī)范工作人員服務(wù)行為方面，實施“兩個必須”，即必須著裝整齊，掛牌上崗，必須使用文明用語，采取主動式服務(wù)；“三”即在提高服務(wù)態(tài)度方面，要求窗口工作人員時刻保持“三個一樣”，即生人熟人一樣親切，忙時閑時一樣認(rèn)真，大事小事一樣受理；“四”即開展“四心服務(wù)”，即對企業(yè)的事要熱心，對申請辦事的人要耐心，對企業(yè)的申請要公心，對實現(xiàn)自我價值要恒心；“五”即“五個一點”微笑燦爛一點，給辦事的人以春光拂面的感覺，使投資者心情愉快，切身感受到工商窗口人員是心貼心的朋友。腦筋靈活一點，在嚴(yán)格執(zhí)法，確保依法行政，職能到位的同時，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，努力提高登記工作的親和力。如在受理過程中，因計生證一時無法辦理的，窗口工作人員先行受理，并提供保證書樣板，讓業(yè)戶簽署保證其在一個月內(nèi)辦好證件。同時，對房屋租賃合同不規(guī)范的業(yè)戶為其提供合同樣板。工作規(guī)范一點，以登記材料制式化、登記審核標(biāo)準(zhǔn)化為原則，統(tǒng)一規(guī)范登記行為。業(yè)務(wù)精通一點，始終不懈地抓登記法律、法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高窗口人員為人民服務(wù)本領(lǐng)。每周三、周五窗口工作人員都會抽出1小時集中討論學(xué)習(xí)相關(guān)法律及業(yè)務(wù)知識，對工作中遇到問題進行集中梳理整改。下班遲走一點，只要申請人已到窗口，就實行延時服務(wù)，事情不辦結(jié)決不關(guān)門走人。

二、熱情主動，創(chuàng)新服務(wù)，以熱忱服務(wù)誠待轄區(qū)業(yè)戶

（一）推行六聲人性化服務(wù)

在窗口工作中，獅嶺工商所巾幗文明崗積極推行六聲人性化服務(wù)。

一是來有迎聲，主動熱情服務(wù)。窗口工作人員接待前來辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶時主動熱情，面帶微笑，親切地問候一聲，“你好！有什么可以幫到你！”用親切的語言和熱情的服務(wù)，讓辦事者體會到經(jīng)營者之家的溫暖。

二是問有答聲，杜絕推諉扯皮。實行首問負(fù)責(zé)制，熱忱細(xì)致回答辦事者提出的每一個問題。工作中做到問不煩，不管群眾提什么問題，都耐心細(xì)致地給予解答，做到百問不厭，百問不煩。編制了按不同的登記類型注明辦照條件、需要提交的材料、涉及前置審批部門的指南卡，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作放置在登記窗口，免費提供給經(jīng)營業(yè)戶，最大限度地方便辦事者。

三是談有笑聲，熱忱靈活周到。對辦理企業(yè)登記用時較長及辦事者排隊等候時間較長時，當(dāng)事人有冤氣發(fā)脾氣時，講究工作方法，實行微笑服務(wù)和文明用語，防止矛盾激化，以情感人，以理服人，耐心、熱心、細(xì)致地做好說服、疏導(dǎo)工作，在堅持依法行政的原則下，用方便、快捷、周到的服務(wù)來化解矛盾，努力讓辦事者心情舒暢。四是去有送聲，讓辦事者滿意而歸。堅持急事急辦、特事特辦，為經(jīng)營業(yè)戶快辦事，辦成事，辦好事。當(dāng)經(jīng)營業(yè)戶事情辦好臨走時，起身相送。

五是閑時無聲，認(rèn)真處理當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)。對窗口無人叫號服務(wù)的情況下，窗口人員不說笑不走動，各自整理好當(dāng)天受理的業(yè)務(wù)，爭取及早出照。同時對辦理證照過程中出現(xiàn)的疑難問題進行“會診”,查閱相關(guān)資料加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

六是訪有回聲，推行跟蹤服務(wù)。建立來訪登記制度，明確專人負(fù)責(zé)，對業(yè)戶所提意見及未能辦理事項做到事事有記錄，件件有回音。

（二）提供上門便民服務(wù)

獅嶺作為中國皮具之都，特色經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿Υ蟆榍袑嵎奖闳罕?，更好地服從服?wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，內(nèi)務(wù)組的女同志采取提前介入的話特事特辦、主動上門等方法，切實為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。在今年的2月23日至3月4日期間，獅嶺所內(nèi)務(wù)組圍繞“親民、為民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強的同志到獅嶺皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城業(yè)戶辦理退費工作，與此同時開展登記注冊、年檢驗照等相關(guān)業(yè)務(wù)。在短短的10天時間里，她們?yōu)槠じ锲ぞ叱莾?nèi)700多個業(yè)戶辦理了退費及年檢驗照等相關(guān)手續(xù)，退費金額達(dá) 萬元。此項工作的開展，大大方便了廣大經(jīng)營戶，受到了群眾的一致好評。

（三）創(chuàng)新工作服務(wù)方式

獅嶺工商所是執(zhí)法聯(lián)動綜合管理工作站的試點單位，我所巾幗文明崗窗口充分發(fā)揮工作站的橋梁作用，在工作站擺放各種注冊登記表格和辦事指南，讓業(yè)戶在辦理登記注冊時，提前做到心中有數(shù)，少跑冤枉路。與此同時，注冊登記窗口同志利用工商所段管員每周三定期到工作站駐點辦公的機會，就近開展業(yè)務(wù)咨詢，為經(jīng)營者解答疑難，受理登記注冊申請。經(jīng)營業(yè)戶申請登記后，還可以就近在工作站領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，免除了往來奔波之苦。獅嶺合成村委會附近的賴先生想要辦一家皮革加工作坊，經(jīng)過電話咨詢后，就在合成村工作站將申請材料交給段管員，第二個星期三，段管員到合成村工作站辦公時，就把營業(yè)執(zhí)照送到了賴先生的手上。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，獅嶺工商所新辦照2369戶，同比增長76%。

由于服務(wù)到位，我所注冊登記窗口工作效率明顯提高，截止目前，我所共受理新開業(yè)2596戶，變更883戶，注銷314戶。由于工作程序進一步規(guī)范，既方便了群眾，又受到社會各方面的一致好評，我所窗口服務(wù)滿意率在調(diào)查問卷中達(dá)98.8%、基本滿意率達(dá)1.2%，樹立了工商的良好形象。