第一篇：聯(lián)想手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷分析

聯(lián)想移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷分析

關(guān)鍵詞：聯(lián)想品牌市場(chǎng)分析企業(yè)內(nèi)部建設(shè)銷售與服務(wù)

論文摘要:聯(lián)想移動(dòng)通信科技有限公司成立于 2002年，是一家專門從事移動(dòng)通信終端產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的企業(yè)?？偛吭O(shè)在中國(guó)廈門，在北京、上海、廈門分別設(shè)有研發(fā)和海外業(yè)務(wù)中心，自主研發(fā)實(shí)力在國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)處于領(lǐng)先水平。2006年9月，聯(lián)想手機(jī)工業(yè)園正式啟動(dòng)，年生產(chǎn)能力達(dá)到3000萬(wàn)臺(tái)。擁有250多名研發(fā)工程師，自主研發(fā)實(shí)力在國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)處于領(lǐng)先水平，目前自主研發(fā)產(chǎn)品占公司產(chǎn)品的80%以上，覆蓋高端智能手機(jī)到超低端手機(jī)的各個(gè)產(chǎn)品線。

2005年起，聯(lián)想移動(dòng)市場(chǎng)份額成功進(jìn)入中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)（GSM）前四強(qiáng)，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商排名第一。

2005-2006年，聯(lián)想手機(jī)連續(xù)在年度“中國(guó)移動(dòng)電話服務(wù)滿意度調(diào)查”中獲得“用戶滿意度獎(jiǎng)”、“維修質(zhì)量獎(jiǎng)”、“誠(chéng)信服務(wù)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)業(yè)界權(quán)威服務(wù)桂冠。

聯(lián)想移動(dòng)是如何從一家普通手機(jī)廠商發(fā)展成為目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)排名第一的品牌廠商？他們都運(yùn)用了那些營(yíng)銷心理學(xué)原理？作為一名初學(xué)營(yíng)銷心理學(xué)的大二學(xué)生，我將圍繞這些問(wèn)題對(duì)聯(lián)想移動(dòng)公司一一進(jìn)行分析。

一、細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)不同的手機(jī)

聯(lián)想移動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)情況，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)者等做了定位和劃分。在首批打入市場(chǎng)的聯(lián)想G808等機(jī)型開(kāi)始受到重視的時(shí)候，聯(lián)想開(kāi)始把所有精力放在了全國(guó)幾個(gè)較大的城市的手機(jī)零售店上。這是對(duì)市場(chǎng)的定位，由大中城市開(kāi)始向中小城市挺進(jìn)的銷售策略。其次，聯(lián)想移動(dòng)對(duì)手機(jī)的型號(hào)及各自針對(duì)的人群做了細(xì)分：

I,P,E,S系列是非智能手機(jī)，ET系列是智能手機(jī)。I系列定位于年輕人，講求娛樂(lè)；S系列定位于喜歡外觀的人群，如S9；P系列基本定位于商務(wù)手機(jī)；E系列則是低端機(jī)。不過(guò)這個(gè)定位目前有所打亂，因?yàn)镮908獲得的巨大成功，使得大家對(duì)I系列手機(jī)偏愛(ài)有加，所以聯(lián)想逐漸的將許多出色的機(jī)型都取名為I系列。這就使得這種定位逐漸模糊，唯獨(dú)不變的就是ET系列永遠(yuǎn)都是智能的象征。這樣的細(xì)分，充分考慮了消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、階層等各種因素。并且盡可能的擴(kuò)大了聯(lián)想移動(dòng)的銷售面，從低收入人群適合的機(jī)型到中高等收入人群，從年輕人到中老年人，都能夠在聯(lián)想的品牌中找到價(jià)位合適、功能相符的手機(jī)。如聯(lián)想E系列，價(jià)位大多在300-900之間，而聯(lián)想ET智能系列則價(jià)位多在1500以上，適合中高收入人群。i966側(cè)重拍照和娛樂(lè)功能，A589則是針對(duì)老年人特別設(shè)計(jì)的大屏幕、大字體翻蓋手機(jī)。

二、聯(lián)想員工培訓(xùn)——攔截技巧、銷售技巧及個(gè)人氣質(zhì)

聯(lián)想很注重員工、一線銷售人員的培訓(xùn)，即便是臨促也要經(jīng)過(guò)聯(lián)想培訓(xùn)人員的面試和專

1從以上培訓(xùn)內(nèi)容不難看出，聯(lián)想移動(dòng)十分重視一線銷售人員的銷售技巧培訓(xùn)和銷售人員

文明用語(yǔ)的規(guī)范。銷售人員的工作態(tài)度對(duì)其業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生重大的影響。彬彬有禮地與消費(fèi)者、顧客、客戶打招呼，耐心細(xì)致地介紹商品，誠(chéng)懇交換意見(jiàn)都會(huì)使消費(fèi)者、顧客、客戶產(chǎn)生好感，親切友好的態(tài)度會(huì)形成融洽的氣氛。

從聯(lián)想移動(dòng)培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)看，他們充分運(yùn)用了營(yíng)銷心理學(xué)上對(duì)消費(fèi)者個(gè)體心理活動(dòng)的分析，用銷售人員的語(yǔ)言和肢體動(dòng)作影響著消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買決策。聯(lián)想移動(dòng)利用了顧客的惠顧心理、儲(chǔ)備心理來(lái)暗示和“緊逼”顧客購(gòu)買手機(jī)，并且針對(duì)不同購(gòu)買階段的顧客，制定了不同的銷售詢問(wèn)方式，如對(duì)全確定型的顧客，設(shè)置了封閉式提問(wèn)，直接和顧客講解其選中的商品。針對(duì)半確定型顧客，采用厲害分割法、警戒法等方式，迫使顧客及早確定并作出消費(fèi)決策。

當(dāng)然，從聯(lián)想的培訓(xùn)內(nèi)容可以看出，其缺少對(duì)消費(fèi)者表現(xiàn)的不同特征的區(qū)分，一線銷售人員往往用比較單一和機(jī)械的方式和顧客交流，沒(méi)有充分考慮消費(fèi)者個(gè)人的氣質(zhì)、性格等，如針對(duì)理智型的顧客，過(guò)分強(qiáng)調(diào)商品的“惠顧”性，往往會(huì)讓顧客產(chǎn)生懷疑，從而打消購(gòu)買聯(lián)想手機(jī)的念頭；而對(duì)于沖動(dòng)型顧客，過(guò)分細(xì)致的介紹產(chǎn)品的詳細(xì)性能和優(yōu)勢(shì)，也不利于留住顧客。

三、分析文化特色，緊跟時(shí)代潮流

消費(fèi)心理是在一定的外界環(huán)境中形成的，社會(huì)文化就是促成消費(fèi)心理形成的重要外部因素之

一。聯(lián)想公司在把握這一點(diǎn)上有創(chuàng)新但也有不足。

聯(lián)想作為國(guó)產(chǎn)品牌，其“國(guó)產(chǎn)第一”的地位，已經(jīng)是對(duì)聯(lián)想手機(jī)品牌的一次有力的宣傳。作為改革開(kāi)放僅31年的中國(guó)，作為一個(gè)在世界上名牌產(chǎn)品屈指可數(shù)的“世界工廠”，我們國(guó)家需要這樣一個(gè)品牌來(lái)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。聯(lián)想移動(dòng)秉承聯(lián)想公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化，充分考慮到了這些社會(huì)因素。

（一）把握中國(guó)傳統(tǒng)文化和民族特色。中國(guó)是一個(gè)有著悠久淵源的國(guó)家，傳統(tǒng)文化和民族特色在手機(jī)上的體現(xiàn)，還有待開(kāi)發(fā)。聯(lián)想移動(dòng)推出的多款手機(jī)，就加入了濃郁的中國(guó)元素，如聯(lián)想S96采用了時(shí)尚的鏡面外觀設(shè)計(jì)，但是其實(shí)在這款手機(jī)中融入了很多中國(guó)傳統(tǒng)的元素，比如茶道、活字印刷、荷花、銅錢等等。可以說(shuō)這是一部時(shí)尚與傳統(tǒng)完美結(jié)合的手機(jī)，這絕對(duì)是一部“很中國(guó)”的手機(jī)。

（二）緊跟時(shí)代特色，結(jié)合重大時(shí)事。在節(jié)日和時(shí)事的把握上，聯(lián)想移動(dòng)也有所體現(xiàn)。奧運(yùn)會(huì)期間，聯(lián)想設(shè)計(jì)多款品牌機(jī)型都有祥云、紅色暗花等主題色和主題款式，可謂是“奧運(yùn)手機(jī)”。

（三）消費(fèi)流行趨勢(shì)的“緊挨著”。聯(lián)想手機(jī)并非沒(méi)有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)和專利項(xiàng)目，但是在當(dāng)今諾基亞、摩托羅拉等主流機(jī)型引領(lǐng)的手機(jī)行業(yè)，創(chuàng)造出能夠風(fēng)靡手機(jī)業(yè)的機(jī)型、款式，并不是件容易的事。因此聯(lián)想移動(dòng)采用了“緊跟著”的策略，既不超過(guò)你，又不被你甩得太遠(yuǎn)。因此聯(lián)想手機(jī)身上能看到眾多手機(jī)的影子，如聯(lián)想i966外形酷似索愛(ài)k790c，除了顏色一致外，曲線和功能都較為接近。在開(kāi)始流行寬屏后，聯(lián)想相繼推出多款寬屏手機(jī)，外形又與三星、多普達(dá)等想類似。

聯(lián)想這種取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，大膽的 “拿來(lái)主義”，對(duì)錯(cuò)與否暫不討論，在手機(jī)產(chǎn)品中加入了日系及歐美系列的設(shè)計(jì)元素，確實(shí)給手機(jī)增色不少。

四、優(yōu)秀的廣告是打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵

聯(lián)想手機(jī)廣告與眾多手機(jī)廣告在宣傳的方式上大同小異，但在廣告定位和廣告內(nèi)容上卻有著自己的特色。

“如果沒(méi)有聯(lián)想世界會(huì)變成什么樣”，這是聯(lián)想極為出名的一句廣告，這也是聯(lián)想打開(kāi)市場(chǎng)的敲門磚之一。但針對(duì)不同的銷售對(duì)象，聯(lián)想又有著不同的廣告定位。

聯(lián)想手機(jī)在09年元旦期間，把廣告方向集中到了地鐵站，在地鐵候車走廊兩側(cè)貼滿了聯(lián)想新款手機(jī)的巨幅廣告。其內(nèi)容是一個(gè)摩登女郎，手拿新款手機(jī)，擺出嫵媚姿勢(shì)。這則廣告定位為“時(shí)尚、便捷、高雅”。而另一款廣告，則側(cè)重手機(jī)的拍照功能，這就是i966。廣告內(nèi)容是大S拿著i966拍照，從手機(jī)里看到放大的自己，很清楚、很真實(shí)。這則廣告較好的突出了i966手機(jī)320萬(wàn)像素的拍照功能，給人一種全新的感覺(jué)。

五、不斷改進(jìn)工藝、質(zhì)量和外觀，適應(yīng)市場(chǎng)變化

作為擁有自主研發(fā)能力的聯(lián)想移動(dòng)來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品是推動(dòng)聯(lián)想手機(jī)發(fā)展的關(guān)鍵。聯(lián)想手機(jī)的新產(chǎn)品與國(guó)外手機(jī)如諾基亞、摩托羅拉相比，手機(jī)生產(chǎn)批量相對(duì)較大，這充分反映了中國(guó)人口眾多的國(guó)情，當(dāng)然，這也是聯(lián)想手機(jī)在國(guó)內(nèi)銷售量較大的體現(xiàn)。但這導(dǎo)致的后果就是產(chǎn)品跟新周期較長(zhǎng)，不能夠保持行業(yè)新產(chǎn)品、新機(jī)型領(lǐng)先地位。同時(shí)，在新產(chǎn)品的推廣上，聯(lián)想需要下更多的工夫，否則廣告資金無(wú)法及時(shí)收回，將影響新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，形成惡性循環(huán)。

當(dāng)然，聯(lián)想手機(jī)根據(jù)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新出了“觸摸屏手寫試驗(yàn)”、“擠壓試驗(yàn)”、“扭曲試驗(yàn)”、“揚(yáng)聲器壽命試驗(yàn)”、“振動(dòng)馬達(dá)壽命試驗(yàn)”等三十多個(gè)試驗(yàn)科目。同時(shí)，還特別設(shè)計(jì)了結(jié)合用戶使用環(huán)境的坐壓試驗(yàn)、沙塵試驗(yàn)、鹽霧試驗(yàn)、人工汗液試驗(yàn)等等，這些都是聯(lián)想手機(jī)保持世界一流產(chǎn)品品質(zhì)的重要保證，也是聯(lián)想在國(guó)內(nèi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。

六、用服務(wù)換取顧客的信任和依賴 售后服務(wù)是企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，售后服務(wù)是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)有力的手段。聯(lián)想移動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等呼叫紅心平臺(tái)全方位接受用戶咨詢。作為業(yè)界率先通過(guò)COPC-2000國(guó)際認(rèn)證的呼叫中心，聯(lián)想呼叫中心運(yùn)作效率領(lǐng)先，平均接起時(shí)間為30秒以內(nèi)，每日可接受上千名用戶咨詢。針對(duì)手機(jī)用戶最關(guān)心的維修周期及零配件問(wèn)題，聯(lián)想手機(jī)對(duì)其專業(yè)的工程師提出了當(dāng)日修復(fù)，全國(guó)平均修復(fù)時(shí)間不超過(guò)3天的要求，以高品質(zhì)的服務(wù)回饋用戶。此外，聯(lián)想客服還不斷推出“1小時(shí)快修”等活動(dòng)進(jìn)一步提高維修效率；對(duì)于一些特殊用戶的特殊需求，還靈活地提供“綠色通道”的定制化服務(wù)。同樣，在配件支持方面，它獨(dú)有的雙模式化管理，能便捷地即時(shí)查詢到配件的使用情況，配件周轉(zhuǎn)速度處于業(yè)界前列。

七、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升員工積極性

聯(lián)想移動(dòng)公司在注重效益的同時(shí)，也關(guān)心員工的工作態(tài)度和積極性。通過(guò)改善辦公環(huán)境，提供人性化的空間，為員工創(chuàng)造了一個(gè)較為適宜的辦公環(huán)境。在聯(lián)想移動(dòng)上?？偛哭k公室，設(shè)有家庭式的咖啡間，為男士專門準(zhǔn)備的吸煙休息室等。這些給組織內(nèi)部創(chuàng)造了良好的氣氛。這對(duì)工作績(jī)效的提高、對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)都有著較好的作用。在聯(lián)想移動(dòng)公司辦公室，經(jīng)常能看到研究人員帶上新研發(fā)的款式和機(jī)型與辦公室人員交流。在聯(lián)想移動(dòng)兼職期間，我有幸與辦公室人員一同探討了新機(jī)型s700的改進(jìn)意見(jiàn)。這種融洽的環(huán)境和氣氛，十分的有利于新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。

總的來(lái)說(shuō)，聯(lián)想移動(dòng)的發(fā)展和銷售，較好的考慮到了營(yíng)銷的市場(chǎng)分析，同時(shí)也不忘加強(qiáng)自身的建設(shè)。從營(yíng)銷心理的角度來(lái)看，聯(lián)想公司已經(jīng)做得很好了。但是同樣是從營(yíng)銷心理學(xué)的角度出發(fā)，不得不指出的是，聯(lián)想對(duì)消費(fèi)者的分析還不夠細(xì)致和準(zhǔn)確。對(duì)于消費(fèi)者動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者需求特征分析不夠。或者說(shuō)在終端銷售的時(shí)候，并沒(méi)有很好的體現(xiàn)出這種對(duì)消費(fèi)者的分析和準(zhǔn)確把握。因此，聯(lián)想還需要進(jìn)一步做好銷售培訓(xùn)工作和市場(chǎng)細(xì)分工作，爭(zhēng)取更大、更廣的市場(chǎng)，為企業(yè)的發(fā)展錦上添花。

第二篇：聯(lián)想手機(jī)的SWOT分析

聯(lián)想手機(jī)的SWOT分析

1.聯(lián)想手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（1）聯(lián)想手機(jī)能借助聯(lián)想集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，用戶對(duì)聯(lián)想手機(jī)“高科技”和“服務(wù)”有一定的認(rèn)同，品牌的認(rèn)知度在渠道終端已基本建立，渠道終端對(duì)聯(lián)想的未來(lái)有高度的信賴感；

（2）產(chǎn)品自主研發(fā)逐漸形成主流，并形成了幾個(gè)穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)平臺(tái):提供了成本及性價(jià)比較優(yōu)的產(chǎn)品，有了比較優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的保障；

目前聯(lián)想移動(dòng)的研發(fā)中心有北京研究院、上海研發(fā)中J心和廈門研發(fā)中心，并在此研發(fā)中心的基礎(chǔ)上形成了6811, 6620和PV+等幾大比較穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，2004年第一財(cái)季聯(lián)想移動(dòng)首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈主要就是目前市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品80%都是自主研發(fā)的，節(jié)省了大量的成本并擺脫了貼牌機(jī)受制于人的局面，為聯(lián)想移動(dòng)以后的迅速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）彩屏機(jī)產(chǎn)品線的豐富，適應(yīng)了市場(chǎng)的主流需求，沒(méi)有舊機(jī)型的包袱，渠道庫(kù)存良性；

（4）集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的移植和借助集團(tuán)的管理、運(yùn)作平臺(tái)；集團(tuán)公司有較好的大客戶基礎(chǔ)(運(yùn)營(yíng)商/集團(tuán)客戶/媒介關(guān)系等)

借助聯(lián)想集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想移動(dòng)在成立初期就有了一個(gè)非常高的起點(diǎn)，聯(lián)想集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化等等很多東西快速的融入聯(lián)想移動(dòng)，避免了新公司成立初期摸索的過(guò)程。集團(tuán)把手機(jī)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，在資源(包括資金、損益、關(guān)聯(lián)性人才)上重點(diǎn)保障它的快速成長(zhǎng)。

2.聯(lián)想手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

（1）店面的覆蓋面和產(chǎn)能不夠，店面控制力度不強(qiáng)；終端資源利用分散，還沒(méi)將終端資源提升到整合利用的高度。

聯(lián)想手機(jī)目前的店面覆蓋率和核心店單店產(chǎn)能都不高，全國(guó)大部分地區(qū)只是覆蓋至地級(jí)市或一、二級(jí)市場(chǎng)，在三、四級(jí)市場(chǎng)聯(lián)想手機(jī)的覆蓋率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)同行及國(guó)外的行業(yè)巨頭諾基亞和摩托羅拉等。在一二級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，三四級(jí)市場(chǎng)成為以“價(jià)格戰(zhàn)”為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的國(guó)產(chǎn)手機(jī)的“福地”，而聯(lián)想手機(jī)的低價(jià)機(jī)型不能很好的挺進(jìn)這部分市場(chǎng)也在一定程度上阻礙了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的進(jìn)度。

（2）渠道忠誠(chéng)度不夠、渠道能力薄弱，無(wú)論是渠道產(chǎn)能，還是進(jìn)入率和覆蓋率都還不夠。

聯(lián)想移動(dòng)在進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)初期由于在市場(chǎng)操作及政策制定等方面存在一定的偏差，特別是保價(jià)政策及尾貨處理等方面嚴(yán)重與目前國(guó)內(nèi)廠家實(shí)施的政策脫節(jié)，從而使已經(jīng)習(xí)慣了國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家“保姆式”管理的渠道不能適應(yīng)聯(lián)想移動(dòng)的運(yùn)作程序，對(duì)渠道造成一定的傷害。

目前國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外品牌為了適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求積極調(diào)整渠道策略，通過(guò)推出極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品及加大渠道的利潤(rùn)空間，加強(qiáng)了對(duì)渠道的掌控能力。同時(shí)由于手機(jī)行業(yè)相對(duì)于別的行業(yè)的高利潤(rùn)，誘使新的廠商不斷加入，從而導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有40個(gè)左右的手機(jī)品牌上千種型號(hào)，產(chǎn)品相對(duì)于渠道來(lái)說(shuō)使非常富裕的，好的渠道成為稀缺資源。聯(lián)想手機(jī)目前還沒(méi)有形成較強(qiáng)的勢(shì)能，在國(guó)內(nèi)只屬于二流品牌，對(duì)行業(yè)核心渠道沒(méi)有很大的吸引力，所以渠道的忠誠(chéng)度和產(chǎn)能都不高。

（3）品牌定位不清晰集中，拉動(dòng)力弱、認(rèn)知率和指名率低。

聯(lián)想手機(jī)品牌具體演繹:聯(lián)想手機(jī)全心全意為您演繹充滿新鮮思維、展現(xiàn)真我的時(shí)尚生活，通過(guò)易用的聯(lián)想手機(jī)及關(guān)懷無(wú)處不在的銷售服務(wù)體系，您將真正看到、聽(tīng)到、并感受到聯(lián)想手機(jī)所帶來(lái)的激情、活力和心靈的自由。聯(lián)想手機(jī)定位于行業(yè)中高端，并且借助聯(lián)想電腦在消費(fèi)者心目中形成的“高科技、時(shí)尚、創(chuàng)新”力圖開(kāi)辟高端市場(chǎng)，但在推出高端產(chǎn)品ET系列及9系列后并沒(méi)有進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)運(yùn)作，從而使聯(lián)想移動(dòng)最有優(yōu)勢(shì)的高端產(chǎn)品始終處于不瘟不火的狀況，給多普達(dá)、TCL等以發(fā)展高端產(chǎn)品的時(shí)機(jī)。

（4）省級(jí)營(yíng)銷能力不足:銷售隊(duì)伍的專業(yè)能力需要進(jìn)一步的提高，在成型的規(guī)劃下，執(zhí)行力不高，營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)與“狼帶獅子共舞”(協(xié)同渠道的顧問(wèn)式營(yíng)銷)的戰(zhàn)略要求還有相當(dāng)?shù)牟罹唷?/p>

（5）售后服務(wù)的滯后性及售后機(jī)制制定的不合理性已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

聯(lián)想手機(jī)的售后渠道是依托第三方，在售后人員管理、技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)施投入等方面全國(guó)的情況參差不齊，加上前期貼牌機(jī)較多，在換機(jī)、配件供應(yīng)等方面受到較大的限制，所以聯(lián)想手機(jī)的售后滯后性較大，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)一部機(jī)器維修一個(gè)多月或反復(fù)維修的情況，從而導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿。另外，聯(lián)想手機(jī)在售后制度制定方面過(guò)于嚴(yán)格，如換機(jī)、配件更新規(guī)范等方面，再加上售后網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，從而導(dǎo)致代理商的不滿，對(duì)銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展人為的形成了障礙。

3.聯(lián)想手機(jī)面臨的機(jī)遇

（1）手機(jī)市場(chǎng)需求穩(wěn)步增長(zhǎng)

中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)潛力巨大，市場(chǎng)容量每年都保持在7000萬(wàn)臺(tái)左右；目前我國(guó)移動(dòng)電話普及率還很低，離“十五”規(guī)劃所確定的我國(guó)移動(dòng)電話30%普及率的目標(biāo)還有一定差距，離發(fā)達(dá)國(guó)家70%-80%的普及率相差更遠(yuǎn).隨著電話普及率的提高，國(guó)內(nèi)潛在消費(fèi)需求將進(jìn)一步增加。

（2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者在數(shù)量上放緩

為了防止產(chǎn)量過(guò)剩，國(guó)家對(duì)手機(jī)業(yè)進(jìn)行限制，禁止向更多的制造商發(fā)放許可證，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)。在一定程度上會(huì)減弱過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的情況。

手機(jī)行業(yè)屬于國(guó)家宏觀調(diào)控力度較大的行業(yè)，1998年國(guó)家5號(hào)文件的出臺(tái)對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的成長(zhǎng)起到巨大的保護(hù)作用，同時(shí)也約束了國(guó)外手機(jī)行業(yè)巨頭在中國(guó)的擴(kuò)展腳步，國(guó)外品牌要進(jìn)入中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)必須取得牌照，所以他們不得不采取和國(guó)內(nèi)企業(yè)合資的方式來(lái)間接進(jìn)入。如早期諾基亞和首信合資、三星掛靠科鍵等等，在一定程度上給了國(guó)產(chǎn)手機(jī)成長(zhǎng)的時(shí)間和空間。到目前為止，信息產(chǎn)業(yè)部一共頒發(fā)了49張牌照。在這些牌照中，GSM手機(jī)牌照發(fā)給了13家合資企業(yè)和17家國(guó)內(nèi)企業(yè)，而CDMA的19張牌照中，除了摩托羅拉一家外資企業(yè)外，其余全都頒給了國(guó)內(nèi)企業(yè)。從1999年起，信息產(chǎn)業(yè)部就停止對(duì)外資手機(jī)生產(chǎn)牌照的發(fā)放，除了嚴(yán)格控制了外國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)品的進(jìn)口外，還規(guī)定目前外資企業(yè)的手機(jī)規(guī)定至少要出口的比例。聯(lián)想手機(jī)目前擁有GSM和CDMA兩張牌照，國(guó)家對(duì)手機(jī)新進(jìn)入者的限制可以減輕聯(lián)想手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（3）行業(yè)新的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力正處于探索階段，同行們?cè)谶m應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境方面，都還沒(méi)有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，都回歸到了一個(gè)新的拐點(diǎn)，開(kāi)始新一輪的探索。

目前手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、人海戰(zhàn)等低層次的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到手機(jī)企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)手機(jī)企業(yè)都在重新摸索適合自己的發(fā)展方式，都還沒(méi)有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。3G標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)將是下一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，但目前國(guó)家的3G標(biāo)準(zhǔn)政策尚不明朗，所有的手機(jī)生產(chǎn)廠家在3G面前是平等的。聯(lián)想移動(dòng)早就開(kāi)始了對(duì)3G手機(jī)的研發(fā)，目前聯(lián)想的ET960就是融合了3G特點(diǎn)的產(chǎn)品，一旦標(biāo)準(zhǔn)制定，聯(lián)想移動(dòng)就會(huì)迅速切入，取得先機(jī)。

（4）細(xì)分市場(chǎng)愈趨明顯、數(shù)量區(qū)隔不斷增加，留下了進(jìn)入的市場(chǎng)空間

目前手機(jī)市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分日益明顯，手機(jī)生產(chǎn)廠家為了提高市場(chǎng)占有率，滿足各層次消費(fèi)者的需求，針對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)推出了相應(yīng)的手機(jī)產(chǎn)品。如針對(duì)商務(wù)人士的商務(wù)手機(jī)、針對(duì)老年人的免提手機(jī)，針對(duì)女士的香水手機(jī)等。聯(lián)想移動(dòng)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行了細(xì)分，推出了針對(duì)學(xué)生的“真我系列”、針對(duì)時(shí)尚人士的“數(shù)碼系列”、針對(duì)商務(wù)人士的“智慧系列”等產(chǎn)品，很好的滿足了不同消費(fèi)者的需求。

4.聯(lián)想手機(jī)面臨的威脅

（1）細(xì)分市場(chǎng)日趨嚴(yán)重，對(duì)整合營(yíng)銷能力在“速度”和“組合”方面提出了挑戰(zhàn)

細(xì)分市場(chǎng)增多用戶整體趨于年輕化，品牌忠誠(chéng)度降低，購(gòu)買行為受產(chǎn)品和營(yíng)銷影響很大，對(duì)個(gè)性的、動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷策略要求增加。細(xì)分市場(chǎng)的多元化對(duì)聯(lián)想手機(jī)提出了更高的要求，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)要制定不同的營(yíng)銷策略。目前聯(lián)想移動(dòng)無(wú)論在終端建設(shè)、廣告支持、人員數(shù)量還是在研發(fā)實(shí)力、渠道創(chuàng)新等方面都存在著不足，整合營(yíng)銷能力較差，市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)越明顯對(duì)聯(lián)想手機(jī)的威脅越大。

（2）手機(jī)渠道庫(kù)存增大，隨時(shí)有價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)，使得手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)作難度增大

在2000多萬(wàn)的庫(kù)存積壓手機(jī)中，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)占據(jù)65%的份額。與目前國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的市場(chǎng)銷量份額形成了明顯的反差。隨著手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，庫(kù)存積壓還有擴(kuò)大的趨勢(shì)，各手機(jī)廠家面對(duì)大量的庫(kù)存，必須出清以便騰出資金用于再生產(chǎn)，價(jià)格戰(zhàn)是最為有效也是最為直接的一種方式。

聯(lián)想移動(dòng)雖然不存在大量的庫(kù)存積壓，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同樣面臨價(jià)格戰(zhàn)的壓力，因?yàn)樵趧e的品牌降價(jià)的情況下如果聯(lián)想不跟進(jìn)必將處于被動(dòng)的狀況。

（3）手機(jī)渠道將醞釀著變數(shù):

2004年，隨著連鎖家電巨頭如國(guó)美、蘇寧、大中等的迅速崛起及專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)協(xié)亨、迪信通等大連鎖的快速擴(kuò)張及運(yùn)營(yíng)商的介入銷售渠道如中國(guó)移動(dòng)推出“心機(jī)”中國(guó)連通推出“世界風(fēng)”雙模手機(jī).原有的手機(jī)渠道已經(jīng)不能很好的適應(yīng)目前市場(chǎng)的需求，渠道變革勢(shì)在必行。聯(lián)想手機(jī)因?yàn)檫M(jìn)入手機(jī)行業(yè)的時(shí)間較短，目前的渠道模式還很不成熟，大連鎖直供雖然在開(kāi)展但效果并不理想，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)目前還是空白，如果聯(lián)想移動(dòng)不能迅速的改變渠道模式，順應(yīng)變革，將對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展造成及其不利的影響。

四、聯(lián)想手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)策略

1.實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷

全面質(zhì)量營(yíng)銷(total quality management.TQM)是一個(gè)組織對(duì)所有生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)。TQM以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客滿意、組織成員和社會(huì)的利益。TQM能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)那些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?下圖我們將簡(jiǎn)要分析TQM能夠給企業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和管理者所帶來(lái)的變革；企業(yè)通過(guò)這些相關(guān)的變革來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.完善售后服務(wù)體系

目前制約國(guó)產(chǎn)機(jī)發(fā)展的一個(gè)重要因素是國(guó)產(chǎn)機(jī)翻修率居高不下。國(guó)外品牌平均返修率為3%左右，而國(guó)產(chǎn)品牌是6%左右，有些品牌的返修率甚至高達(dá)40%。

前期這個(gè)返修率高的隱患被迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求壓制著，但隨著時(shí)間的推

移，國(guó)產(chǎn)手機(jī)返修逐漸成為各國(guó)內(nèi)廠家的“難言之隱”。

在產(chǎn)品逐漸趨向無(wú)差異化的情形下，最佳做法就是突顯服務(wù)的差異。進(jìn)入21世紀(jì)，全球化貿(mào)易流通速度更快，限制更少，企業(yè)面對(duì)的壓力更大?？萍歼M(jìn)步、信息發(fā)達(dá)甚至財(cái)務(wù)的取得難度降低，使服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)之間的功能及技術(shù)的差異化逐漸縮小，稍有前瞻性的產(chǎn)業(yè)，都會(huì)吸引無(wú)數(shù)新廠商投入戰(zhàn)場(chǎng)。這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，消費(fèi)者成為最重要的企業(yè)生存決定者，面對(duì)這種消費(fèi)主權(quán)趨勢(shì)，企業(yè)與其不斷改變策略或以投機(jī)性的眼光來(lái)做彈性的因應(yīng)變化，不如以人性化的一面為客戶提供超乎期待的滿足。在廠商所提供的產(chǎn)品逐漸趨向無(wú)差異化的情形下，最佳的做法就是突顯服務(wù)的差異，純粹滿足實(shí)際需求的產(chǎn)品將不再能吸引消費(fèi)者，企業(yè)所面對(duì)是迎接人性心靈滿足的經(jīng)營(yíng)新紀(jì)元。

聯(lián)想手機(jī)的售后系統(tǒng)依托第三方進(jìn)行整體布局，在售后服務(wù)水平、網(wǎng)點(diǎn)布局及配件供應(yīng)等方面存在嚴(yán)重的不足。聯(lián)想移動(dòng)為了控制維修成本，在維修配件供應(yīng)及售后機(jī)政策的制定等方面明顯不符合目前國(guó)產(chǎn)機(jī)的售后政策，從而導(dǎo)致售后服務(wù)慢的情況，對(duì)消費(fèi)者和渠道經(jīng)銷商造成一定的傷害。

聯(lián)想手機(jī)要想取得長(zhǎng)足的進(jìn)展，我個(gè)人認(rèn)為提高服務(wù)水平，甚至提供高出國(guó)內(nèi)手機(jī)廠家服務(wù)水平的服務(wù)并不斷的進(jìn)行完善是至關(guān)重要的，現(xiàn)在的處處控制成本，一切以利潤(rùn)為基點(diǎn)的售后政策必須進(jìn)行改變。

未來(lái)的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不單單是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更重要是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。目前手機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度不斷加快，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在追求時(shí)尚化、個(gè)性化的同時(shí)，都不同程度的忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。建立健全售前、售中、售后服務(wù)體系是聯(lián)想手機(jī)贏得市場(chǎng)，提升品牌的基本保障。

3.做好營(yíng)銷渠道的整合根據(jù)整合營(yíng)銷理論，產(chǎn)品的銷售并不只是銷售部門的事情，企業(yè)的各個(gè)部門必須相互協(xié)調(diào)努力為顧客的利益服務(wù)。為了保證這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，聯(lián)想移動(dòng)需對(duì)營(yíng)銷的組織架構(gòu)、銷售渠道進(jìn)行重新的調(diào)整。

聯(lián)想移動(dòng)在吸取國(guó)產(chǎn)同行渠道建設(shè)的基礎(chǔ)上對(duì)渠道規(guī)劃進(jìn)行了較大的改革，聯(lián)想手機(jī)的渠道建設(shè)和其他國(guó)內(nèi)廠商有所不同。它結(jié)合了IT“大聯(lián)想”的理念(即突出經(jīng)銷商的地位，不是單純“保姆式”的做法)和手機(jī)細(xì)化渠道慣用的做法。按照行業(yè)和地域的輻射特點(diǎn)，把全國(guó)分成27個(gè)辦事處，74個(gè)聯(lián)絡(luò)處，聯(lián)想稱之為網(wǎng)格。在每個(gè)網(wǎng)格還有督導(dǎo)培訓(xùn)隊(duì)伍和促銷人員，聯(lián)想手機(jī)在渠道設(shè)計(jì)方面三年規(guī)劃如下:

(1)以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃渠道布局，推行“渠道分組”；以扁平化落實(shí)渠道結(jié)構(gòu)，推動(dòng)“市縣分離”；針對(duì)特殊渠道及銷售模式作好跟蹤與實(shí)踐；

(2)根據(jù)不同省份的市場(chǎng)情況和渠道狀況，采取靈活的扁平化策略，有所側(cè)重的進(jìn)行扁平化。

省級(jí)分銷加市縣分離。大部分省的省級(jí)分銷商渠道能力資金實(shí)力比較強(qiáng)，地市級(jí)渠道能力不強(qiáng)，這樣宜采舊就采取對(duì)渠道鏈條后半部進(jìn)行扁平的方式，即:將原來(lái)由地市渠道覆蓋的縣級(jí)市場(chǎng)分離出來(lái)，由省級(jí)分銷商直接運(yùn)作的模式。

地市級(jí)分銷加市縣分離。比較大的省份和傳統(tǒng)地市級(jí)分銷較強(qiáng)的區(qū)域采取地市級(jí)分銷的策略，先將渠道鏈條的前半部扁平；同時(shí)，基本上可參照上種情況做后半部的“市縣分離”。

傳統(tǒng)的省級(jí)分銷。經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的省份從地理和傳統(tǒng)上就是各個(gè)渠道層級(jí)都不強(qiáng)，現(xiàn)階段無(wú)法實(shí)現(xiàn)渠道的前后扁平，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)將各個(gè)渠道層級(jí)的利潤(rùn)空間扁平，根據(jù)發(fā)展情況再進(jìn)行不同層級(jí)的有效分解。

(3)跟蹤和實(shí)踐特殊渠道及銷售模式，開(kāi)拓運(yùn)營(yíng)商/國(guó)包/全國(guó)大連鎖/海外銷售的渠道模式爭(zhēng)取通過(guò)定制機(jī)型與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額

優(yōu)化前期已有實(shí)踐的國(guó)包模式，做到渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，精細(xì)化管理(納入省級(jí)渠道管理體系)。

采取特供機(jī)型的形式和全國(guó)連鎖合作，實(shí)現(xiàn)各種銷售渠道的有效利用。

籌劃并探索海外銷售的途徑，為后續(xù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

4.采取靈活的價(jià)格策略

聯(lián)想手機(jī)雖然定位于中高端，但在產(chǎn)品運(yùn)作中應(yīng)該采取靈活的價(jià)格政策，而不是把所有的產(chǎn)品價(jià)格都定位在中高價(jià)位，為了緊跟市場(chǎng)需求，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w類，那些產(chǎn)品是樹(shù)立形象的、那些產(chǎn)品是獲取利潤(rùn)的，那些產(chǎn)品是搶占市場(chǎng)份額的等等，制定一系列的價(jià)格體系，而不能采取價(jià)格政策一刀切的策略，沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)，從而喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

5.做好產(chǎn)品促銷

現(xiàn)代營(yíng)銷不僅要有好的產(chǎn)品，制定誘人的價(jià)格，還需要做好促銷策略，使他更接近目標(biāo)顧客。正確的促銷策略可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置，掌握經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)。促銷策略已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷決策的重要內(nèi)容，企業(yè)常用的促銷方式主要有人員促銷，廣告營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)對(duì)這四種營(yíng)銷方式要靈活運(yùn)用并有所側(cè)重。對(duì)于不同的產(chǎn)品市場(chǎng)類型，四種促銷方式的有效性也各有不同

（1）做好銷售促進(jìn)

銷售促進(jìn)是營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵因素，銷售促進(jìn)(sales promotion)]也稱為營(yíng)業(yè)推廣，指的是企業(yè)運(yùn)用廣告、人員推銷、公共關(guān)系以外的各種短期誘因，在特定的市場(chǎng)范圍內(nèi)，刺激需求和鼓勵(lì)購(gòu)買的促銷活動(dòng)。近年來(lái)，由于受到品牌數(shù)目增加，產(chǎn)品日趨類似，競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)手經(jīng)常使用銷售促進(jìn)，消費(fèi)者、經(jīng)銷商要求廠商提供更多優(yōu)惠，廣告因成本上升、媒體干擾和法律約束而效率下降等因素的影響，加之銷售促進(jìn)具有產(chǎn)品與市場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)、短期促銷效果明顯、可供選擇的促銷手段靈活多樣等優(yōu)點(diǎn)。使得銷售促進(jìn)獲得了迅速發(fā)展。

一般來(lái)講，企業(yè)的銷售促進(jìn)策略包括確定目標(biāo)，選擇工具，制定方案，預(yù)試方案，實(shí)施方案以及評(píng)價(jià)結(jié)果等內(nèi)容。

（2）加大品牌的宣傳力度_

品牌競(jìng)爭(zhēng)使21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，憑借品牌實(shí)力分割世界資源、拓展全球市場(chǎng)已經(jīng)成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一大趨勢(shì)。也集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)，標(biāo)示著企業(yè)的信用和形象，是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。

一個(gè)企業(yè)的真正能力，是在品牌方面的能力。成本優(yōu)先策略和品牌優(yōu)先策略，是兩個(gè)完全不同的策略。但對(duì)于一直堅(jiān)持品牌策略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶的忠誠(chéng)度較高。在市場(chǎng)沒(méi)有飽和的時(shí)候，各類企業(yè)都很容易找到自己的市場(chǎng)，當(dāng)產(chǎn)品過(guò)剩后，品牌將決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，必須摒棄原來(lái)的“酒香不怕巷子深”的做法，采取多種宣傳方式，提高品牌的知名度，我認(rèn)為聯(lián)想手機(jī)在品牌宣傳方式上采取如下策略:

第一、利用聯(lián)想手機(jī)的高端產(chǎn)品樹(shù)立聯(lián)想手機(jī)的新形象，賦予“高科技、時(shí)尚、尊貴”的產(chǎn)品內(nèi)涵，舉高打底，高端樹(shù)形象，底端出銷量。

第二、對(duì)終端人員和終端建設(shè)統(tǒng)一形象。聯(lián)想手機(jī)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣及終端建設(shè)時(shí)，對(duì)終端人員的外在形象及終端建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有嚴(yán)格統(tǒng)一起來(lái)，從而導(dǎo)致各地差異較大，不利于品牌的宣傳。品牌的CI設(shè)計(jì)必須統(tǒng)一起來(lái)才有了對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)化作用，像麥當(dāng)勞，全世界的形象都是統(tǒng)一的，更有利于品牌的傳播。

第三、拓寬宣傳渠道。聯(lián)想手機(jī)在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及電視等方面宣傳力度較大，我認(rèn)為應(yīng)該增加在專業(yè)雜志上的宣傳力度，如《移動(dòng)信息》和《數(shù)字通訊》等雜志，因?yàn)檫@種專業(yè)雜志的消費(fèi)群體一般都是手機(jī)發(fā)燒友及專業(yè)人士，更有利于樹(shù)立品牌。同時(shí)在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)要制作相對(duì)于別的品牌更加精制的宣傳說(shuō)明書(shū)、海報(bào)及DM單葉，參加多種形式的產(chǎn)品交易會(huì)和通訊展，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍。

第四、積極對(duì)待行業(yè)內(nèi)部的評(píng)審活動(dòng)，取得好的成績(jī)要進(jìn)行積極的宣傳。加大對(duì)聯(lián)想手機(jī)網(wǎng)站的投入，除了適時(shí)更新內(nèi)容外增加對(duì)消費(fèi)者提供增值內(nèi)容服務(wù)，如鈴聲下載、版本升級(jí)等服務(wù)。

五、結(jié)論

總之，通過(guò)周到細(xì)致的服務(wù)，去感動(dòng)消費(fèi)者，創(chuàng)造出自己的服務(wù)特色，營(yíng)造出良好的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有固定的模式，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)總是能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷的調(diào)整自己的發(fā)展方向，確立自己的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想移動(dòng)在發(fā)展的過(guò)程中也必須隨著市場(chǎng)的變化而不斷的調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略和策略，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，去開(kāi)創(chuàng)企業(yè)美好的未來(lái)。

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第三篇：聯(lián)想手機(jī)SWOT分析

聯(lián)想——國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)頭羊

最近“樂(lè)phone樂(lè)自由”樂(lè)phone賣地很瘋狂，跟蘋果的I pad叫上板了，是什么品牌的手機(jī)這么強(qiáng)大？呵呵，聯(lián)想樂(lè)phone！聯(lián)想移動(dòng)通信科技公司（簡(jiǎn)稱為：聯(lián)想移動(dòng)）成立于2002年，總部設(shè)在中國(guó)福建廈門。在北京、上海、廈門分別設(shè)有研發(fā)和海外業(yè)務(wù)中心，是一家致力于為消費(fèi)者提供全方位移動(dòng)通訊和信息服務(wù)的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)。在不斷發(fā)展與壯大的征途中，聯(lián)想移動(dòng)將以充滿無(wú)限熱情的創(chuàng)新精神、合作共贏的企業(yè)理念、踏實(shí)進(jìn)取的發(fā)展態(tài)度不斷努力，現(xiàn)已經(jīng)成為一家擁有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的知名手機(jī)企業(yè)，在中國(guó)成為繼多普達(dá)之后的第二手機(jī)巨頭，在國(guó)際手機(jī)領(lǐng)域也小有名氣。

SWOT分析法分析聯(lián)想移動(dòng)：

S(優(yōu)勢(shì))W（劣勢(shì)）

（一）相對(duì)于其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)：

（一）相對(duì)于其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)

1、比其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)發(fā)展時(shí)間更長(zhǎng)，1、在音質(zhì)方面要比以做MP3出對(duì)于計(jì)算和移動(dòng)的融合有多年的技術(shù)名的OPPO和BBK稍遜色。積累和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在個(gè)人消費(fèi)電

2、在外形方面，有些國(guó)產(chǎn)手機(jī)子領(lǐng)域也積累了多年經(jīng)驗(yàn)，更具有品以年輕人、學(xué)生為主要消費(fèi)群牌效用，是世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有豐體，外觀更加時(shí)尚、新穎、便富的國(guó)內(nèi)外客戶資源、完善的網(wǎng)絡(luò)、攜，例如：BBKi6青花瓷，而聯(lián)設(shè)施以及大量的儲(chǔ)備人才，資本雄想的手機(jī)則顯得有些死板，并且厚。手機(jī)型號(hào)都很大。

2、聯(lián)想以電腦發(fā)家，在智能手機(jī)和

3、在宣傳力度方面落后于其他智能市場(chǎng)上數(shù)據(jù)和應(yīng)用是關(guān)鍵，在智國(guó)產(chǎn)手機(jī)。在一些比較出名的具能手機(jī)這一塊，聯(lián)想很占有優(yōu)勢(shì)，是有綜藝性質(zhì)電視臺(tái)，如湖南衛(wèi)視全球PC領(lǐng)軍企業(yè)，深諳設(shè)備間的數(shù)總是在播OPPO、BBK、金立等據(jù)和信息傳遞。品牌的廣告。

3、性價(jià)比高，價(jià)格相對(duì)而言較便

4、免提功能（外放喇叭）、電池宜。容量、多點(diǎn)觸控這幾個(gè)方面相對(duì)

4、功能比較強(qiáng)大，配置很好，java其他國(guó)產(chǎn)機(jī)相對(duì)于國(guó)外產(chǎn)手機(jī)處等性能好。于明顯劣勢(shì)地位。

5、鍵盤耐用，并且鍵盤與屏幕的鏈

（二）相對(duì)于國(guó)外產(chǎn)手機(jī)：

接反應(yīng)速度快，手機(jī)質(zhì)量過(guò)得硬。

1、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略

6、屏幕很大，但能耗低，電池續(xù)航觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開(kāi)發(fā)能力很強(qiáng)。管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相

7、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)更加人性化，售后服務(wù)適應(yīng)的市場(chǎng)制度環(huán)境。缺乏資源機(jī)制相當(dāng)完善。運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。

（二）相對(duì)于國(guó)外產(chǎn)手機(jī)：

2、在質(zhì)量上和品牌上不及國(guó)外

1、具有本土優(yōu)勢(shì)，是民族自主品牌，擁品牌。例如：NOKIA，在質(zhì)量上有中國(guó)政府的大力支持。是所向披靡、無(wú)人能敵的，并且

2、在生產(chǎn)成本、價(jià)格上更占有優(yōu)勢(shì)。認(rèn)可度很高。而且其在早期就已

3、具有強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)更加完經(jīng)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，在手機(jī)領(lǐng)域占善。有統(tǒng)治地位。

4、對(duì)中國(guó)的各種政策以及中國(guó)人的偏好

3、研發(fā)力量、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)而言比

至于聯(lián)想手機(jī)的優(yōu)勢(shì)通過(guò)上表清晰可見(jiàn)，在這里不多在做闡述。下面談競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

我認(rèn)為比較合適的戰(zhàn)略是WO戰(zhàn)略，自身雖然具有很多方面的優(yōu)勢(shì)，但是那是過(guò)去的成就與輝煌，一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天利于不敗之地，必須要獨(dú)斷克服自身劣勢(shì)，捉住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)高速發(fā)展。

WO戰(zhàn)略：

首先，通過(guò)做市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)查，及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)。有語(yǔ)云：“顧客是上帝”，要把握消費(fèi)動(dòng)態(tài)。利用自身在PC領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出能滿足顧客多樣化、個(gè)性化需求的軟件。特別是在信息保密這一塊，可以加大研發(fā)力度。我很有體會(huì)的就是，手機(jī)一旦被偷，后果是很嚴(yán)重的。一些不法分子可以通過(guò)某種不正當(dāng)?shù)耐緩浇咏闶謾C(jī)，竊取各種信息。在財(cái)務(wù)、商務(wù)、學(xué)習(xí)這一塊也可以加大力度，開(kāi)發(fā)相應(yīng)功能的軟件。對(duì)于研發(fā)的投入也要將大力度，不斷壯大自己的研發(fā)隊(duì)伍，鼓勵(lì)創(chuàng)新和個(gè)性化。

其次，合理地在廣告上增加支出。一般很難看到聯(lián)想的廣告，雖然這只是一個(gè)面子工程，但沒(méi)有就顯得有點(diǎn)閉塞了。這樣不僅僅可以讓消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想手機(jī)的性能、配置、外觀等方面有一個(gè)更深入的了解之外，還可以提高聯(lián)想移動(dòng)的知名度，進(jìn)一步提高對(duì)聯(lián)想的認(rèn)可度。但要合理，如果過(guò)了會(huì)增加許多生產(chǎn)成本，就顯得華而不實(shí)了。

再次，要學(xué)習(xí)一些高端、先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)大自己。不為暫時(shí)的成功而沾沾自喜，目光要具有前瞻性。積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開(kāi)發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場(chǎng)制度環(huán)境地知識(shí)，并付諸實(shí)現(xiàn)。

最后，要在手機(jī)上多下功夫，例如在機(jī)型、質(zhì)量、外觀、售后服務(wù)等方面。在機(jī)型方面，設(shè)計(jì)要更加趨向時(shí)尚化、人性化、個(gè)性化、便攜化，打造屬于不同消費(fèi)群體的手機(jī)；在質(zhì)量方面，從源頭開(kāi)始抓，切實(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使之成為消費(fèi)者信耐的商品。至于售后服務(wù)，一直被一些企業(yè)所忽視，對(duì)于手機(jī)這樣的“固定資產(chǎn)”可以長(zhǎng)期使用的，售后服務(wù)顯得格外重要。不斷完善售后服務(wù)體制，讓顧客無(wú)可挑剔。

第四篇：聯(lián)想電腦的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析

新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。2003年，聯(lián)想將其英文標(biāo)識(shí)從“Legend”更換為“Lenovo”，其中“Le”取自原標(biāo)識(shí)“Legend”，代表著秉承其一貫傳統(tǒng)，新增加的“novo”取自拉丁詞“新”，代表著聯(lián)想的核心是創(chuàng)新精神。2004年，聯(lián)想公司正式從“Legend”更名為“Lenovo”。今天我論文的目標(biāo)公司就是“Lenovo”——聯(lián)想。

當(dāng)今，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須出奇制勝，進(jìn)行特別的策劃。一個(gè)精彩的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，可使一個(gè)企業(yè)由尋常變?yōu)榉欠?，由弱小變?yōu)閺?qiáng)大，國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也已由強(qiáng)力抗?fàn)庍M(jìn)入了策劃制勝的時(shí)代。

聯(lián)想的4P戰(zhàn)略

4P是隨著營(yíng)銷組合論的提出而出現(xiàn)的。

所謂4P，就是產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。

從產(chǎn)品方面上說(shuō)，在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想為客戶提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)，并配備了ThinkVantage Technologies軟件工具、ThinkVision顯示器和一系列PC附件和選件。在中國(guó)，聯(lián)想個(gè)人電腦產(chǎn)品的市場(chǎng)份額達(dá)近三分之一。憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受中國(guó)用戶歡迎。聯(lián)想還擁有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的豐富的產(chǎn)品線，包括移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。

從價(jià)格上來(lái)說(shuō)，聯(lián)想公司認(rèn)識(shí)到，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存并且獲得發(fā)展，沒(méi)有品牌支持是不可能。公司“放長(zhǎng)線，釣大魚(yú)”，采取“高質(zhì)低價(jià)”的銷售策略，不惜犧牲短期利益，以提高公司的知名度，創(chuàng)立自己的牌譽(yù)。本著“以上對(duì)下”的策略，聯(lián)想公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上首先選擇了286機(jī)型，在開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)聯(lián)想286產(chǎn)品時(shí)，聯(lián)想公司高度重視質(zhì)量管理，嚴(yán)格要求采購(gòu)、制造及外加工每一個(gè)環(huán)節(jié)，使其產(chǎn)品質(zhì)量在同類286產(chǎn)品中雄居上乘。由于嚴(yán)格的質(zhì)量要求，以及采用高檔的元器件，使得公司產(chǎn)品的成本超過(guò)了臺(tái)灣和香港的廠商。但公司并沒(méi)有因此將產(chǎn)品的價(jià)位定得很高，而是采取了低價(jià)策略，每件產(chǎn)品比香港市場(chǎng)同類產(chǎn)品的價(jià)格低 l一2美元。這種“高質(zhì)低價(jià)”策略在實(shí)施之初，使聯(lián)想公司蒙受了較大的損失，公司每月銷售8000塊板，不但不能盈利，還要虧損 l萬(wàn)多美元，連續(xù)幾個(gè)月，共賠了近10萬(wàn)美元。然而，由于286產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命期很短，這種虧損的態(tài)勢(shì)并沒(méi)有持續(xù)很久，而聯(lián)想公司卻因此創(chuàng)立了自己的聲譽(yù)，吸引了一大批忠誠(chéng)的用戶。當(dāng)286產(chǎn)品逐漸被淘汰，聯(lián)想公司推出了自己中高檔的386和486微機(jī)，憑借已創(chuàng)立的良好品牌形象，聯(lián)想公司產(chǎn)品的銷售獲得了極大的成功。香港聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志曾經(jīng)對(duì)記者透露，該公司生產(chǎn)出口的主機(jī)板和顯示卡1993年達(dá)到500萬(wàn)塊，居世界第三位，因此而獲得的豐厚利潤(rùn)也很快彌補(bǔ)了早先低價(jià)銷售286微機(jī)的虧損。

總之，正確的經(jīng)營(yíng)策略是聯(lián)想公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)取得成功的關(guān)鍵，我國(guó)其他企業(yè)在從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)汲取聯(lián)想公司的經(jīng)驗(yàn)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，制定正確的經(jīng)營(yíng)策略，采取合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；應(yīng)采取合適的策略，力爭(zhēng)創(chuàng)立自己的品牌等。

從渠道方面來(lái)說(shuō)，兩頭在外，中間在內(nèi)——合理的價(jià)值鏈地理布局。

所謂“兩頭在外”，是指聯(lián)想公司將價(jià)值鏈的最上游環(huán)節(jié)和最下游環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品市場(chǎng)銷售這兩大環(huán)節(jié)，設(shè)置在香港聯(lián)想。香港作為一個(gè)世界轉(zhuǎn)口中心，同大陸相比，市場(chǎng)更為完善也更為國(guó)際化，信息渠道也更為暢通，將產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品市場(chǎng)銷售這兩大環(huán)節(jié)放在香港，使得聯(lián)想公司的技術(shù)人員可以及時(shí)獲得市場(chǎng)信息和技術(shù)信息，了解市場(chǎng)和技術(shù)兩方面的進(jìn)展，從而縮短公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，使公司的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品可以緊跟國(guó)際潮流。

“中間在內(nèi)”，則是指聯(lián)想公司將價(jià)值鏈的中間環(huán)節(jié)，即計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在大陸如深圳等地的生產(chǎn)基地進(jìn)行。大陸的勞動(dòng)力成本、房地產(chǎn)價(jià)格都遠(yuǎn)低于香港，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在大陸，可以大大降低生產(chǎn)成本。聯(lián)想公司除廠自己在深圳等地投資建設(shè)批量生產(chǎn)工廠

外，還同國(guó)內(nèi)其他廠家發(fā)展委托加工的合作關(guān)系，這樣既避免了大量投資與基建，又能在訂貨量增大時(shí)保證供應(yīng)。

從促銷方面來(lái)說(shuō)，聯(lián)想集團(tuán)數(shù)次在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了大規(guī)模促銷活動(dòng)，包括對(duì)商用電腦的重點(diǎn)推廣和強(qiáng)有力的暑期促銷活動(dòng)和優(yōu)惠的促銷政策，取得明顯成效。

聯(lián)想的STP戰(zhàn)略

STP戰(zhàn)略——市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。

市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)發(fā)展成熟的必然趨勢(shì)。細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者(指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷起著極其重要的作用。

聯(lián)想將其消費(fèi)類PC產(chǎn)品細(xì)分為三類：即“天驕”、“鋒行”、“家悅”。其中，聯(lián)想“天驕”定位于倡導(dǎo)主流數(shù)碼、多媒體等領(lǐng)先和時(shí)尚應(yīng)用模式的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者對(duì)品位時(shí)尚生活的追求；“鋒行”以其領(lǐng)先技術(shù)、強(qiáng)大性能定義出PC的新基準(zhǔn)，滿足玩家高手的需求；同時(shí)，以“家悅”滿足諸多家庭輕松擁有電腦、輕松學(xué)習(xí)電腦的基本需求。三個(gè)品牌的鮮明定位，無(wú)疑為聯(lián)想深化、落實(shí)“細(xì)分”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)想的筆記本用戶大體可以分為兩類，一類是已經(jīng)進(jìn)入“忘我境界”的工作狂人，這類用戶“從不休息，永不疲倦”，工作是他們使用筆記本的唯一主題。因?yàn)閵蕵?lè)放松的需求還是一片空白，所以市場(chǎng)上HP，IBM等商務(wù)性能突出而娛樂(lè)功能薄弱的產(chǎn)品適合此類用戶；另一類用戶則深知“張馳之道”，工作娛樂(lè)兩不誤----這也正是聯(lián)想“天逸”消費(fèi)筆記本希望幫助用戶實(shí)現(xiàn)的。其實(shí)在聯(lián)想之前，市場(chǎng)上已經(jīng)有很多品牌開(kāi)始長(zhǎng)期致力于消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與拓展，不過(guò)很顯然，擁有更清晰產(chǎn)品定義的聯(lián)想“天逸”系列將更適合滿足用戶全方位的“工作，娛樂(lè)”的需求。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的既排斥又依賴的程度，視目標(biāo)市場(chǎng)的容量、層次和企業(yè)的條件而不同，其目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型大致可分為四類：

1.排擠型。即在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展必使另企業(yè)衰退，優(yōu)勝劣汰。這通常發(fā)生在不少企業(yè)同時(shí)以同一產(chǎn)品進(jìn)入容量不大的目標(biāo)市場(chǎng)爭(zhēng)奪中。聯(lián)想不斷的推出新產(chǎn)品，快速的占領(lǐng)市場(chǎng)

2.分占型。即在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各企業(yè)的產(chǎn)品各占一定的市場(chǎng)份額。當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)容量大而各企業(yè)產(chǎn)品尚不能滿足需求時(shí)，可常見(jiàn)到這種分占現(xiàn)象。這種分占，有的發(fā)生在異質(zhì)區(qū)域市場(chǎng)之間，有的發(fā)生在異質(zhì)層次市場(chǎng)之間，有的則發(fā)生在同質(zhì)市場(chǎng)中。

3.獨(dú)占型。即某企業(yè)以其獨(dú)特的技藝獨(dú)占別的企業(yè)所難以滲透的某一目標(biāo)市場(chǎng)。作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。

4.聯(lián)合型。即某些企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，相互聯(lián)合起來(lái)，以各自的長(zhǎng)處協(xié)作生產(chǎn)同一產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，這種競(jìng)爭(zhēng)，有的是以強(qiáng)手為龍頭，聯(lián)結(jié)弱家而增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。2007年12月份開(kāi)始，聯(lián)想電腦將在全國(guó)市場(chǎng)同步啟動(dòng)PC產(chǎn)品預(yù)裝增值軟件計(jì)劃。微軟、用友和金山公司成為聯(lián)想第一批軟件戰(zhàn)略合作商。聯(lián)想品牌的臺(tái)式機(jī)和筆記本將全面預(yù)裝簡(jiǎn)體中文版Windows操作系統(tǒng)，金山詞霸、毒霸，用友軟件的家庭財(cái)務(wù)軟件以及聯(lián)想自主創(chuàng)新的多種增值軟件，此舉將使消費(fèi)者獲得500元到1000元的優(yōu)惠。這不僅是給聯(lián)想和其他公司帶來(lái)了利益，也為使用者帶來(lái)了方便。

“田忌賽馬，以上對(duì)下”——正確的市場(chǎng)定位。

自1988年底買下香港 Quantum公司后，聯(lián)想計(jì)算機(jī)公司就利用Quantum的廠房設(shè)備著手搞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。此時(shí)香港聯(lián)想雖然已取得廠較大的成功，但是，同當(dāng)時(shí)國(guó)際市場(chǎng)上已有的大型

計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商，如 COMPAQ、AST等相比，聯(lián)想公司無(wú)論是在技術(shù)、資金實(shí)力還是品牌聲譽(yù)上都相去甚遠(yuǎn)，為此，公司決定避開(kāi)這些實(shí)力強(qiáng)勁的廠商，而以臺(tái)灣、香港的廠商作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取所謂“固忌賽馬，以上對(duì)下”的策略，將自己的產(chǎn)品定位于檔次較低的國(guó)際通用產(chǎn)品。

聯(lián)想公司以中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所作為后盾，擁有40多名高級(jí)研究人員和工程師，有多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，因此，在技術(shù)實(shí)力上同眾多的港臺(tái)廠商比，可以說(shuō)是一匹名副其實(shí)的“上等馬”。但在產(chǎn)品定位上，聯(lián)想公司卻以“下等馬”自居，選擇了檔次較低的國(guó)際通用產(chǎn)品為開(kāi)發(fā)目標(biāo)：在產(chǎn)品技術(shù)層次上，選擇技術(shù)層次較低，但應(yīng)用面廣、市場(chǎng)大、易于商品化的微型機(jī)產(chǎn)品，而不是搞大型機(jī)、小型機(jī)等高層次產(chǎn)品；在微機(jī)機(jī)型上，先選擇微機(jī)產(chǎn)品中的低檔機(jī)型286，而不是先搞高檔機(jī)型；在產(chǎn)品形式上，從開(kāi)發(fā)板級(jí)產(chǎn)品入手，而不是一開(kāi)始就開(kāi)發(fā)整機(jī)。這種以“上馬對(duì)下馬”的策略，確保了聯(lián)想公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得聯(lián)想公司在與港臺(tái)廠商的競(jìng)爭(zhēng)中“游刃有余”，為公司今后的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián)想存在的問(wèn)題及解決方案

再好的東西也會(huì)有瑕疵，再?gòu)?qiáng)大的公司也會(huì)存在一些問(wèn)題，聯(lián)想也是一樣。目前聯(lián)想面臨緊迫市場(chǎng)變革，專注主營(yíng)業(yè)務(wù)能否拯救聯(lián)想？

聯(lián)想集團(tuán)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到三年前預(yù)定的目標(biāo)

聯(lián)想集團(tuán)制定新的三年規(guī)劃的戰(zhàn)略路線的核心是專注當(dāng)前主營(yíng)業(yè)務(wù)，“專注”成為聯(lián)想未來(lái)三年背水一戰(zhàn)的關(guān)鍵。對(duì)多元化業(yè)務(wù)的拓展和管理能力還顯得相當(dāng)?shù)闹赡?，由于?duì)多元化發(fā)展的這個(gè)復(fù)雜性估計(jì)不足，業(yè)務(wù)面幾乎在同一時(shí)間開(kāi)始啟動(dòng)，使得領(lǐng)導(dǎo)人的精力分散，這不僅影響到新業(yè)務(wù)拓展上所需要的資源保障，而且也從一定程度上影響到核心業(yè)務(wù)開(kāi)展所需要的競(jìng)爭(zhēng)力提升。多元化本身并沒(méi)有錯(cuò)，索尼和三星無(wú)不在做多元化，但是這些多元化都是圍繞著一個(gè)核心戰(zhàn)略定位進(jìn)行的，他們都致力于改善人們生活質(zhì)量，創(chuàng)造動(dòng)感活力的數(shù)碼生活。聯(lián)想重新確立了自己的“第一類業(yè)務(wù)”即核心業(yè)務(wù)——PC（個(gè)人電腦）以及相關(guān)產(chǎn)品，其中包括筆記本電腦、服務(wù)器、外部設(shè)備等等這些業(yè)務(wù)。同時(shí)，以手機(jī)為代表的移動(dòng)通訊設(shè)備則為二類業(yè)務(wù)。此時(shí)的聯(lián)想正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型的前夜，只不過(guò)在新三年規(guī)劃中，已經(jīng)暫別“服務(wù)”戰(zhàn)略和“科技”突圍的聯(lián)想，再一次出現(xiàn)了新的“戰(zhàn)略空白”?！俺晒Σ皇且?yàn)槁斆鞫窃谟趫?jiān)持?！蔽蚁肼?lián)想如果堅(jiān)持成就客戶——致力于客戶的滿意與成功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新——追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新；精準(zhǔn)求實(shí)——基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理；誠(chéng)信正直——建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。不斷自我更新，找準(zhǔn)屬于自己的營(yíng)銷方案，在產(chǎn)、供、銷和售后服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)，再向前邁進(jìn)應(yīng)該不是難事。

希望作為資產(chǎn)達(dá)30億美元左右的中國(guó)企業(yè)，屬于國(guó)際上的中型企業(yè)，堅(jiān)定地向100億美元指標(biāo)推進(jìn)的一個(gè)國(guó)際的大型企業(yè)的夢(mèng)想能夠成真！衷心祝愿我們的聯(lián)想一路走好，512大地震聯(lián)想的表現(xiàn)全中國(guó)人民都看在眼里，記在心里，這樣一個(gè)懂得感恩，富有責(zé)任心的企業(yè)必將得到人民的愛(ài)戴，消費(fèi)者必將以實(shí)際購(gòu)買去回報(bào)它，相信聯(lián)想是出于愛(ài)心與責(zé)任心慷慨解囊，但它付出愛(ài)心的同時(shí)卻得到了消費(fèi)者的敬佩與支持，相信優(yōu)秀聯(lián)想必將有一個(gè)美好的明天。

第五篇：聯(lián)想手機(jī)術(shù)語(yǔ)表

聯(lián)想手機(jī)術(shù)語(yǔ)表

GSM系統(tǒng)一種基于廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)通信數(shù)字系統(tǒng)。GSM系統(tǒng)通常使用900MHZ、1800MHZ和1900MHZ頻段。MAH“毫安/時(shí)”一般表示電池大小的容量單位。

TFT真彩屏

TFT液晶顯示屏，也就是“真彩”。特點(diǎn)是亮度好、對(duì)比度高、層次感強(qiáng)、顏色鮮艷，但也存在著高耗電和成本較高缺陷。新一代的彩屏手機(jī)中大多使用TFT，大部分支持65536色，有的甚至支持16萬(wàn)色顯示。VGA攝像頭視頻圖象陣列。

MHZ“兆赫”頻率大小的單位。

同步

使某些事件同時(shí)或一起發(fā)生的過(guò)程。同步過(guò)程可用于使特定文件的內(nèi)容在不同設(shè)備上保持一致。例如，用戶可以使用聯(lián)想PC套件將移動(dòng)設(shè)備的電話簿或通訊錄、日歷和待辦事項(xiàng)與相應(yīng)的PC應(yīng)用軟件進(jìn)行同步。并非所有手機(jī)機(jī)型都具有同步功能。

USB傳輸

?UNIVERSAL SERIAL BUS?一種介于電腦及兼容附加設(shè)備的即插即用的界面，例如音頻播放器、操縱桿、鍵盤、電話、掃描儀、數(shù)字相機(jī)或打印機(jī)。使用USB，一個(gè)新的設(shè)備可以增加到兼容的電腦上，無(wú)需適配器甚至無(wú)需重啟電腦。

LCD液晶顯示屏。

QVGA是在液晶屏幕上輸出的分辨率是240*320的液晶輸出方式。

QCIF標(biāo)準(zhǔn)化圖像格式。在H.323協(xié)議簇中，規(guī)定了視頻采集設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)采集分辨率(176*144)。EDGE

一個(gè)更快的GSM無(wú)線服務(wù)，可以傳輸更快的數(shù)據(jù)速率。EDGE分組數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的連接速度比HSCSD及GPRS網(wǎng)絡(luò)的連接速度更快。因此可以傳輸多媒體和其他寬帶應(yīng)用程序到手機(jī)和電腦上。CMOS互補(bǔ)金屬氧化物半導(dǎo)體存儲(chǔ)器。

CMCC中國(guó)移動(dòng)通信。

A2DP技術(shù)

就是指手機(jī)支持藍(lán)牙立體聲傳輸，可以用支持A2DP的藍(lán)牙耳機(jī)聽(tīng)雙聲道的立體聲音樂(lè)。以前的藍(lán)牙手機(jī)只能輸出單聲道。

IPOD指大容量MP3播放器。

WOLFSON音樂(lè)處理芯片。

碼流

是指視頻文件在單位時(shí)間內(nèi)使用的數(shù)據(jù)流量。也叫碼率，是他是視頻編碼中畫(huà)面質(zhì)量控制中最重要的部分。同樣分辨率下，視頻文件的碼流越大，壓縮比就越小，畫(huà)面質(zhì)量就越高。

PDA

就是個(gè)人數(shù)字助理?PERSONAL DIGITAL ASSISTANT?。顧名思義就是輔助個(gè)人工作的數(shù)字工具。主要提供記事、通訊錄、名片交換及行程安排等功能。隨著技術(shù)的進(jìn)步，一些新的功能比如數(shù)字錄音等的都被增加了進(jìn)來(lái)。現(xiàn)在PDA的界定其實(shí)很模糊，所有的產(chǎn)品都采用這個(gè)統(tǒng)稱招搖過(guò)市，甚至很多人都把PDA統(tǒng)稱為掌上電腦。

OSD菜單

OSD全寫?ON-SCREEN DISPLAY?即屏幕菜單式調(diào)節(jié)方式。一般是按MENU鍵后屏幕彈出的顯示器各項(xiàng)目信息的矩形菜單，可通過(guò)該菜單對(duì)顯示器各項(xiàng)工作指標(biāo)包括色彩、模式、幾何形狀等進(jìn)行調(diào)整，從而達(dá)到最佳的使用狀態(tài)。

ID

3ID3標(biāo)簽是MP3音樂(lè)檔案中的歌曲附加訊息，它能夠在MP3中附加曲子的演出者、作者以及其它類別資訊，方便眾多樂(lè)曲的管理。缺少ID3標(biāo)簽并不會(huì)影響MP3的播放，但若沒(méi)有的話，管理音樂(lè)文件也會(huì)相當(dāng)?shù)穆闊?/p>

QCIF高清大屏

QCIF是標(biāo)準(zhǔn)化圖像格式。在H.323協(xié)議簇中，規(guī)定了視頻采集設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)采集分辨率(176*144)。DC操控體驗(yàn)?DIGITAL CAMERA?DC數(shù)碼相機(jī)，是用來(lái)拍攝單張靜態(tài)照片的。

OLED

OLED原文是ORGANICLIGHTEMITTINGDIODE，中文為有機(jī)發(fā)光二極管。其原理是在兩電極之間夾上有機(jī)發(fā)光層，當(dāng)正負(fù)極電子在此有機(jī)材料中相遇時(shí)就會(huì)發(fā)光，其組件結(jié)構(gòu)比目前流行的TFTLCD簡(jiǎn)單，生產(chǎn)成本只有TFTLCD的三到四成左右。自身發(fā)光的特性，F(xiàn)PS

FPS是?FRAMES PER SECOND?的縮寫?！癋RAMES PER SECOND”在計(jì)算機(jī)圖像范疇內(nèi)被翻譯為：“每秒傳輸幀數(shù)”。更確切的解釋，就是“每秒中填充圖像的幀數(shù)(幀/秒)“。

MEGA

MEGA是一個(gè)構(gòu)成詞。有百萬(wàn)、百萬(wàn)的、巨大的，非常的等意思。最常見(jiàn)的如攝像手機(jī)的攝像頭后蓋上一般標(biāo)有X.X MEGA。如1.3 MEGA就表示130萬(wàn)像素的攝像頭。

UXGA

全稱?ULTRA EXTENDED GRAPHICS ARRAY?這種屏幕應(yīng)用在15英寸的屏幕的本本上，支持最大1600*1200分辨率。由于對(duì)制造工藝要求較高所以價(jià)格也是比較昂貴。目前只有少部分高端的移動(dòng)工作站配備了這一類型的屏幕。

FTP是計(jì)算機(jī)之間交換數(shù)據(jù)的方式，是文件下載方式。FTP專門用來(lái)下載。

GPRS

通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)?GENERAL PACKET RADIO SERVICE?一種以分組形式傳送和接收數(shù)據(jù)的GSM數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)。GPRS在無(wú)線設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)之間提供永久的連接。

數(shù)碼變焦

通過(guò)數(shù)碼相機(jī)內(nèi)的處理器，把圖片內(nèi)的每個(gè)象素面積增大，從而達(dá)到放大目的。

PUK碼

由供應(yīng)商提供的PIN碼的解鎖碼，是一串無(wú)規(guī)律的數(shù)字。PUK十次輸錯(cuò)，SIM卡將永久鎖死，只得更換SIM卡。

屏幕分辨率

"即把LCD格數(shù)(單位是點(diǎn))除以屏幕面積得到的就是屏幕分辨率，這個(gè)指標(biāo)是決定畫(huà)面好壞的最大因素。*屏幕點(diǎn)陣為128*128“或(128+-X)*(128+-X)，X在1到32之間”，寬度和高度的比例為1：1(或4：

3、3：4)，是手機(jī)屏幕最通用、最適合的顯示分辨率標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于電腦屏幕上的800*600的顯示分辨率。

PIN碼

由供應(yīng)商提供，用于SIM卡保密的個(gè)人識(shí)別碼?PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER?在“保密設(shè)定”———“開(kāi)機(jī)密碼”———“PIN”開(kāi)啟此功能之后，手機(jī)開(kāi)機(jī)時(shí)需輸入PIN1碼方可使用，即此密碼是對(duì)SIM卡的鎖定。默認(rèn)值是1234。如果手機(jī)密碼和PIN1碼同時(shí)使用，則先輸入PIN1碼，后輸入手機(jī)密碼。PIN1碼3次輸入錯(cuò)誤之后將被鎖死，需用PUK來(lái)解鎖。

PC套件

此軟件用于將手機(jī)信息與兼容PC同步，安裝軟件，配置手機(jī)設(shè)置，以及備份手機(jī)文件。PC套件可以從聯(lián)想手機(jī)網(wǎng)站HTTP://004km.cn下載。并非所有聯(lián)想手機(jī)都有兼容的PC套件軟件。

MINISD卡

在數(shù)碼相機(jī)，PDA等所用的FLASH MEMORY CARD(中文名：快閃存儲(chǔ)卡)基礎(chǔ)上發(fā)展出的一種更小更適合小型手機(jī)用的存儲(chǔ)卡。盡管MINISD卡的外形大小及接口形狀與原來(lái)的SD卡不同，但接口等電氣標(biāo)準(zhǔn)相同，以確保兼容性。將MINISD插入專用適配器，可通過(guò)原來(lái)的SD卡插槽讀寫MINISD卡。不過(guò)，不具備像SD卡那樣防寫入的鎖定功能。

MMC卡

多媒體存儲(chǔ)卡，由SANDISK和SIEMENS公司在1997年發(fā)起，與傳統(tǒng)的移動(dòng)存儲(chǔ)卡相比，其最明顯的外在特征是尺寸更加微縮——只有普通的郵票大小(是CF卡尺寸的1/5左右)，外形尺寸只有32MM*24MM*1.4MM，而其重量不超過(guò)2G。這使其成為世界上最小的半導(dǎo)體移動(dòng)存儲(chǔ)卡，它對(duì)于越來(lái)越追求便攜性的各類手持設(shè)備形成強(qiáng)有力的支持。

TF卡

簡(jiǎn)稱T-FLASH卡或TF卡。TRANFLASH卡主要應(yīng)用在手機(jī)上，一般都是隨手機(jī)附送的。一般捆綁銷售的卡都是32M，想要單獨(dú)購(gòu)買比較困難，而且容量非常有限。TF卡可經(jīng)SD卡轉(zhuǎn)換器后，當(dāng)SD卡使用。

SD卡

?SECURE DIGITAL MEMORY CARD?是一種基于半導(dǎo)體快閃記憶器的新一代記憶設(shè)備。SD卡由日本松下、東芝及美國(guó)SANDISK公司于1999年8月共同開(kāi)發(fā)研制。大小猶如一張郵票的SD記憶卡，重量只有2克，但卻擁有高記憶容量、快速數(shù)據(jù)傳輸率、極大的移動(dòng)靈活性以及很好的安全性。

CF卡(COMPACT FLASH)

CF卡的全稱是?COMPACT FLASH?，由當(dāng)時(shí)最大的FLASH MEMORY卡廠商之一美國(guó)SANDISK公司于1994年推出的。大小為43MM*36MM*3.3MM，重量大約在15克以內(nèi)，由于推出時(shí)間早，所以發(fā)展上較為成熟，采用ATA協(xié)議的COMPACTFLASH的接口為50針，發(fā)展到今天，它的最高容量已經(jīng)由當(dāng)初的8M、16M一路躍升到今天最高達(dá)8GB之多，目前我們?cè)谑袌?chǎng)面上能見(jiàn)到的最大容量都在8GB。

飛信

“飛信”是中國(guó)移動(dòng)提供的服務(wù)，是一種新的聊天體驗(yàn)，需要訂購(gòu)才能使用且必須是中國(guó)移動(dòng)的用戶。不需要知道對(duì)方手機(jī)號(hào)碼，只要在有中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的地方，就可以聊天以及建立自己的聊天社區(qū)。在聊天的過(guò)程中，手機(jī)號(hào)碼是被保密的?！帮w信”支持多種聊天方式，“短信”、“JAVA手機(jī)”、“PC”、“SYMBIAN手機(jī)”。

JAVA應(yīng)用程序

JAVA APPLICATION。由JAVA語(yǔ)言編寫的應(yīng)用程序，可以獨(dú)立運(yùn)行。它通常不在瀏覽器中運(yùn)行，而是在一個(gè)圖像用戶界面操作系統(tǒng)，例如WINDOWS或LINUX。

流媒體

同時(shí)傳送數(shù)字多媒體(例如視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù))的形式，數(shù)字多媒體以連續(xù)流的形式來(lái)接收。在將全部數(shù)據(jù)傳送給用戶之前，已開(kāi)始使用數(shù)據(jù)。流媒體可以是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳送或從一個(gè)源點(diǎn)到多個(gè)接收器的廣播。

SMS

?SHORT MESSAGING SERVICE?短信服務(wù)。通過(guò)它移動(dòng)電話之間可以互相收發(fā)短信。內(nèi)容以文本數(shù)字或二進(jìn)制非文本數(shù)據(jù)為主。

DM

DM是英文DIRECTMAILADVERTISING的省略表述，直譯為“直接郵寄廣告”，即通過(guò)郵寄、贈(zèng)送等形式，將宣傳品送到消費(fèi)者手中、家里或公司所在地。

STK

?SIM TOOL KIT?縮寫，簡(jiǎn)稱“用戶識(shí)別應(yīng)用發(fā)展工具”，意思是SIM卡開(kāi)發(fā)工具包，使用它可以對(duì)SIM卡進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，從而使其具備特殊的功能。

MMS

?MULTIMEDIA MESSAGING SERVICE?縮寫，中文意為多媒體短信業(yè)務(wù)，是按照3GPP的標(biāo)準(zhǔn)(3GPP TS 23.140)和WAP論壇的標(biāo)準(zhǔn)(WAP-206和WAP-209)有關(guān)多媒體信息的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的最新業(yè)務(wù)。它最大的特色就是支持多媒體功能，可以在GPRS、CDMA 1X、3G、EDGE的支持下，以WAP無(wú)線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送視頻短片、圖片、聲音和文字，傳送方式除了在手機(jī)間傳送外，還可以是手機(jī)與電腦之間的傳送。

EFR增強(qiáng)型全功率編碼。如果GSM網(wǎng)絡(luò)若支持此功能，此功能將會(huì)自動(dòng)打開(kāi)。使語(yǔ)音更清晰真切！STK

STK全稱SIM TOOLKIT(SIM卡工具包)，是GSM的一種新業(yè)務(wù)，它可以為您提供靈活的信息功能，如股票信息、交通信息、天氣預(yù)報(bào)等。STK所提供的功能由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商決定。該業(yè)務(wù)需SIM卡和網(wǎng)絡(luò)的支持。如果您的SIM卡帶有此項(xiàng)功能，并得到網(wǎng)絡(luò)支持，STK會(huì)自動(dòng)添加到手機(jī)主菜單中。

RAM

RAM(RANDOM-ACCESS MEMORY)－隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，一種存儲(chǔ)單元結(jié)構(gòu)，用于保存CPU處理的數(shù)據(jù)信息。(隨機(jī)RANDOM)存取是與(順序SERIAL)存取相對(duì)而言的，意思是CPU可以從RAM中任意地址中直接讀取所需的數(shù)據(jù)，而不必從頭至尾一一查找。

ROM

ROM?READ ONLY MEMORY?－只讀存儲(chǔ)器，掉電后數(shù)據(jù)不丟失的一種存儲(chǔ)器，主要用來(lái)存放(固件FIRMWARE)。主板、顯卡、網(wǎng)卡上的BIOS就是一種ROM，因?yàn)樗麄兂绦蚝蛿?shù)據(jù)的變動(dòng)概率都很低。

MODEM

調(diào)制解調(diào)器。能將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)在電話網(wǎng)上傳送，也能將接受到的模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)的設(shè)備。由于目前大部分個(gè)人計(jì)算機(jī)都是通過(guò)公用電話網(wǎng)接入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的，因而需通過(guò)調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行上述轉(zhuǎn)換。

曝光補(bǔ)償

曝光補(bǔ)償也是一種曝光控制方式，一般常見(jiàn)在±2-3EV左右，如果環(huán)境光源偏暗，即可增加曝光值(如調(diào)整為+1EV、+2EV)以突顯畫(huà)面的清晰度。

白平衡模式

所謂白平衡?WHITE BALANCE?，就是數(shù)碼相機(jī)對(duì)白色物體的還原。當(dāng)我們用肉眼觀看這大千世界時(shí)，在不同的光線下，對(duì)相同的顏色的感覺(jué)基本是相同的，比如在早晨旭日初升時(shí)，我們看一個(gè)白色的物體，感到它是白的；而我們?cè)谝雇砘璋档臒艄庀?，看到的白色物體，感到它仍然是白的；但是作為數(shù)碼相機(jī)，可沒(méi)有人眼的適應(yīng)性，在不同的光線下，由于CCD輸出的不平衡性，造成數(shù)碼相機(jī)彩色還原失真。

MMS

MMS全稱?MULTIMEDIA MESSAGE SERVICE?即多媒體短信服務(wù)，俗稱“彩信”。它是繼SMS(文本短信服務(wù))、EMS(增強(qiáng)型短信服務(wù))之后的“第三代短信服務(wù)”。

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