第一篇：中國(guó)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)主動(dòng)公開(kāi)制度

中國(guó)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)主動(dòng)公開(kāi)制度

(試行)

第一條 為了保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)，規(guī)范中國(guó)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)公開(kāi)工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》(中辦發(fā)[2005]1 2號(hào))、《中國(guó)人民銀行政務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》(銀發(fā)[2006]144號(hào))、《中國(guó)人民銀行昆明中心支行政務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》(昆銀發(fā)

[2007]116號(hào))和《中國(guó)人民銀行保山市中心支行新聞宣傳工作管理暫行規(guī)定》（保銀發(fā)[2008]49號(hào)）等規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本制度。

第二條 本制度的主動(dòng)公開(kāi)是指對(duì)于需社會(huì)公眾廣泛知曉或參與的政務(wù)事項(xiàng)或信息，中國(guó)人民銀行騰沖縣支行應(yīng)當(dāng)采取有效形式，在職責(zé)范圍內(nèi)，按照規(guī)定程序，及時(shí)主動(dòng)地向社會(huì)公開(kāi)。

第三條 下列政務(wù)事項(xiàng)或信息，中國(guó)人民銀行騰沖縣支行應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)：

(一)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行的職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況：

(二)由中國(guó)人民銀行騰沖縣支行負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行的有關(guān)法律、規(guī)章和行政法規(guī)，中國(guó)人民銀行騰沖縣支行發(fā)布的規(guī)范性文件；

(三)依法實(shí)施行政許可的事項(xiàng)、程序、條件、期限和受理部門；

(四)適合對(duì)外公開(kāi)的貨幣金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

(五)適合對(duì)外公開(kāi)的貨幣政策執(zhí)行、金融穩(wěn)定、金融服 １

務(wù)等方面的專題報(bào)告；

(六)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行履行職責(zé)所產(chǎn)生的適合對(duì)外公開(kāi)的有關(guān)業(yè)務(wù)信息；

(七)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行實(shí)施的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；

(八)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行集中采購(gòu)項(xiàng)目的目錄、限額標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)項(xiàng)目公告和采購(gòu)結(jié)果；

(九)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行應(yīng)急管理工作應(yīng)予以公開(kāi)的信息；

(十)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的工作人員招聘、錄用信息；

(十一)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行的聯(lián)系方式和信訪投訴方式；

(十二)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)公開(kāi)辦事機(jī)構(gòu)的名稱、辦公地址、辦公時(shí)間，以及電話、傳真和其他聯(lián)系方式；

(十三)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定和中國(guó)人民銀行騰沖縣支行認(rèn)為應(yīng)該主動(dòng)公開(kāi)的其他政務(wù)事項(xiàng)或信息。

第四條 在公開(kāi)政務(wù)事項(xiàng)或信息前，中國(guó)人民銀行騰沖縣支行應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》以及其他法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審查。

第五條 中國(guó)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)事項(xiàng)或信息公開(kāi)程序：

(一)凡中國(guó)人民銀行騰沖縣支行需要對(duì)外公開(kāi)的信息均須先報(bào)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公

室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一對(duì)外公開(kāi)。

(二)第三條第(一)、(二)、(三)、(七)、(十一)、(十

二)項(xiàng)規(guī)定的政務(wù)事項(xiàng)或信息，由中國(guó)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總并報(bào)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一對(duì)外公開(kāi)。

(三)第三條第(四)、(五)、(六)項(xiàng)規(guī)定的政務(wù)事項(xiàng)或信息由辦理該政務(wù)事項(xiàng)或生成該信息的部門經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審批后報(bào)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)外公開(kāi)。重要的政務(wù)事項(xiàng)或信息，應(yīng)報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)審批后對(duì)外公開(kāi)。

(四)第三條第(八)項(xiàng)所規(guī)定的集中采購(gòu)項(xiàng)目的目錄及限額標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)人民銀行騰沖縣支行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部門經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核并報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)外公開(kāi)；集中采購(gòu)項(xiàng)目公告和采購(gòu)結(jié)果由中國(guó)人民銀行騰沖縣支行集中采購(gòu)委員會(huì)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)外公開(kāi)。

(五)第三條第(九)項(xiàng)所規(guī)定的應(yīng)急管理工作應(yīng)予以公開(kāi)的信息由生成該信息的部門經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審批并會(huì)簽辦公室后報(bào)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)外公開(kāi)。需要行領(lǐng)導(dǎo)審批的，應(yīng)報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)審批后對(duì)外公開(kāi)。

第六條 中國(guó)人民銀行騰沖縣支行主動(dòng)發(fā)布業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息和新聞稿件，按照《中國(guó)人民銀行保山市中心支行新聞宣傳工作管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。

第七條 屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍內(nèi)的政務(wù)事項(xiàng)或信息，應(yīng)當(dāng)自該政務(wù)事項(xiàng)或信息形成或者變更之日起2 0個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)。法律、法規(guī)對(duì)政務(wù)事項(xiàng)或信息公開(kāi)的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第八條 中國(guó)人民銀行騰沖縣支行免費(fèi)向社會(huì)公開(kāi)應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)事項(xiàng)或信息。

第九條 對(duì)于主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)事項(xiàng)或信息，應(yīng)根據(jù)政務(wù)事項(xiàng)或信息的內(nèi)容和特點(diǎn)，選擇下列一種或幾種載體或方式公開(kāi)：

(一)中國(guó)人民銀行網(wǎng)站；

(二)保山市電子政務(wù)門戶網(wǎng)站；

(三)廣播、電視、報(bào)刊等媒體；

(四)新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)或其他會(huì)議；

(五)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所的公告欄、公開(kāi)欄等；

(六)其他便于公眾獲取信息的方式。

第十條 下列政務(wù)事項(xiàng)或信息，中國(guó)人民銀行騰沖縣支行不予以公開(kāi)：

(一)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政務(wù)事項(xiàng)或信息。但經(jīng)權(quán)利人同意或者保山市中心支行認(rèn)為不公開(kāi)可能對(duì)公共利益造成重大影響的涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政務(wù)事項(xiàng)或信息，可以予以公開(kāi)；

(二)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行內(nèi)部的工作信息、研究信息及議事規(guī)則等事項(xiàng)；

(三)與中國(guó)人民銀行騰沖縣支行行政執(zhí)法有關(guān)，公開(kāi)后會(huì)影響檢查、調(diào)查、取證等執(zhí)法活動(dòng)或者會(huì)威脅個(gè)人、單位安全的事項(xiàng)；

(四)中國(guó)人民銀行騰沖縣支行認(rèn)為應(yīng)當(dāng)保密的其他政務(wù)事項(xiàng)或信息。

第十一條 中國(guó)人民銀行騰沖縣支行應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)政務(wù)事項(xiàng)或信息。中國(guó)人民銀行騰沖縣支行發(fā)現(xiàn)影響或

者可能影響金融穩(wěn)定、擾亂金融管理秩序的虛假或者不完整信息的，應(yīng)當(dāng)在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)布準(zhǔn)確的信息予以澄清。第十二條 有下列情形之一的，由中國(guó)人民銀行騰沖縣支行紀(jì)檢監(jiān)察部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分：

(一)不依法履行政務(wù)事項(xiàng)或信息公開(kāi)義務(wù)的；

(二)不及時(shí)更新公開(kāi)的政務(wù)事項(xiàng)或信息內(nèi)容的；

(三)通過(guò)其他組織、個(gè)人以有償服務(wù)方式提供政務(wù)事項(xiàng)或信息的；

(四)公開(kāi)不應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的政務(wù)事項(xiàng)或信息的；

(五)違反《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和本制度規(guī)定的其他行為。

第十三條 本制度由中國(guó)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十四條 本制度自印發(fā)之日起施行。

第二篇：中國(guó)人民銀行臨縣支行政務(wù)公開(kāi)工作制度范文

政務(wù)公開(kāi)工作制度

為做好政務(wù)的主動(dòng)公開(kāi)工作，根據(jù)《中國(guó)人民銀行縣支行政務(wù)公開(kāi)指南和目錄》，特制定本制度：

一、主動(dòng)公開(kāi)的信息分類

（一）機(jī)構(gòu)與職責(zé)；

（二）法規(guī)政策；

（三）行政許可；

（四）金融服務(wù)；

（五）行政處罰；

二、信息內(nèi)容獲取方式

主動(dòng)公開(kāi)信息的具體內(nèi)容可在中國(guó)人民銀行支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、臨縣政府網(wǎng)站、中國(guó)人民銀行網(wǎng)站上獲?。ǚ矅?guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章均可在中國(guó)人民銀行網(wǎng)站上獲?。?，或者聯(lián)系政務(wù)公開(kāi)辦事機(jī)構(gòu)獲取。

三、主動(dòng)公開(kāi)辦事機(jī)構(gòu)

支行政務(wù)公開(kāi)辦事機(jī)構(gòu)為支行辦公室。

申請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)制度

為做好政務(wù)公開(kāi)工作，依據(jù)《中國(guó)人民銀行縣支行政務(wù)公開(kāi)指南和目錄》，特制定本制度：

一、申請(qǐng)。

（一）申請(qǐng)人向中國(guó)人民銀行提出申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)填寫《中國(guó)人民銀行政務(wù)公開(kāi)申請(qǐng)表》，并提供相應(yīng)的身份證明?！吨袊?guó)人民銀行政務(wù)公開(kāi)申請(qǐng)表》，可以在中國(guó)人民銀行網(wǎng)站下載，也可以在中國(guó)人民銀行支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)取。

（二）為了保證政府信息公開(kāi)申請(qǐng)的真實(shí)、可靠，對(duì)于以數(shù)據(jù)電文形式（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）提出政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，應(yīng)該具備符合《電子簽名法》第十三條規(guī)定的“可靠的電子簽名”。

（三）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提出申請(qǐng)。申請(qǐng)人在填寫電子版《中國(guó)人民銀行政務(wù)公開(kāi)申請(qǐng)表》后，通過(guò)電子郵件發(fā)送至中國(guó)人民銀行支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室電子郵箱。郵箱地址lllx-456@163.com。

（四）書面申請(qǐng)。申請(qǐng)人通過(guò)信函方式提出申請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)谛欧庾笙陆亲⒚鳌罢?wù)公開(kāi)申請(qǐng)”字樣；通過(guò)電報(bào)、傳真方式提出申請(qǐng)，請(qǐng)相應(yīng)注明“政務(wù)公開(kāi)申請(qǐng)”字樣。

（五）口頭申請(qǐng)。中國(guó)人民銀行支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室原則上不受理口頭申請(qǐng)。如采用書面形式確有困難，申請(qǐng)人可以口頭申請(qǐng)，中國(guó)人民銀行支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室代為填寫《中國(guó)人民銀行政務(wù)公開(kāi)申請(qǐng)表》。

二、受理。

中國(guó)人民銀行臨縣支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)人向中國(guó)人民銀行臨縣支行提出的政務(wù)公開(kāi)申請(qǐng)，并依照《中國(guó)人民銀行政務(wù)依申請(qǐng)公開(kāi)制度》（可通過(guò)臨縣政府網(wǎng)站“政務(wù)公開(kāi)”專欄查閱）規(guī)定的程序辦理。

三、答復(fù)。

（一）中國(guó)人民銀行支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收到申請(qǐng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限，經(jīng)批準(zhǔn)后，可延長(zhǎng)15個(gè)工作日，并告知申請(qǐng)人。

（二）申請(qǐng)人申請(qǐng)公開(kāi)的信息涉及第三方權(quán)益的，中國(guó)人民銀行支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室征求第三方意見(jiàn)所需時(shí)間不計(jì)算在上述規(guī)定的期限內(nèi)。

（三）按下列情形對(duì)申請(qǐng)公開(kāi)的信息，通過(guò)出具《中國(guó)人民銀行支行政務(wù)公開(kāi)告知書》予以答復(fù)。申請(qǐng)人收到《中國(guó)人民銀行臨縣支行政務(wù)公開(kāi)告知書》后應(yīng)及時(shí)填寫《中國(guó)人民銀行臨縣支行政務(wù)公開(kāi)告知書回執(zhí)》，并傳真或郵寄至中國(guó)人民銀行臨縣支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

1、屬于公開(kāi)范圍的，告知該信息或獲取該信息的方式和途徑；

2、屬于不予公開(kāi)范圍的，告知不予公開(kāi)的理由；

3、依法不屬于中國(guó)人民銀行公開(kāi)或者該信息不存在的，及時(shí)告知申請(qǐng)人，對(duì)能夠確定該政務(wù)公開(kāi)信息公開(kāi)機(jī)關(guān)的，告知申請(qǐng)人該行政機(jī)關(guān)的名稱、聯(lián)系方式；

4、屬于部分公開(kāi)的政務(wù)事項(xiàng)或信息，提供可以公開(kāi)的信息內(nèi)容。

5、申請(qǐng)內(nèi)容不明確的，告知申請(qǐng)人作出更改、補(bǔ)正。

政務(wù)公開(kāi)評(píng)議制度

一、政務(wù)公開(kāi)評(píng)議制度是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，廣泛接受群眾評(píng)議與監(jiān)督的一種有效形式，政務(wù)公開(kāi)評(píng)議每年至少一次。

二、被評(píng)議的對(duì)象：本行各職能部門和全體干部職工

三、評(píng)議前要有針對(duì)性制定出實(shí)施細(xì)則，并做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。

四、評(píng)議范圍。要針對(duì)評(píng)議內(nèi)容設(shè)定評(píng)議范圍，對(duì)內(nèi)部公開(kāi)事宜由內(nèi)部干部職工進(jìn)行評(píng)議；對(duì)金融系統(tǒng)公開(kāi)事宜由金融系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)議；對(duì)社會(huì)公開(kāi)事宜，要采取科學(xué)合理的方式進(jìn)行社會(huì)公開(kāi)評(píng)議。

五、評(píng)議結(jié)果要在一個(gè)月內(nèi)分層次向被評(píng)議對(duì)象傳達(dá)。

六、被評(píng)議對(duì)象應(yīng)針對(duì)問(wèn)題和不足表明整改打算或做出具體整改情況說(shuō)明，并在三個(gè)月內(nèi)分別向內(nèi)部職工、金融系統(tǒng)、社會(huì)各界反饋。

政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度

一、支行班子和各職能部門有責(zé)任和義務(wù)在支行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理下按照支行《政務(wù)公開(kāi)指南和目錄》的要求，公開(kāi)本部門需公開(kāi)辦理事宜。

二、支行政務(wù)公開(kāi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)下列情況進(jìn)行責(zé)任追究：

（一）沒(méi)有按照支行《政務(wù)公開(kāi)指南和目錄》要求，認(rèn)真做好政務(wù)公開(kāi)工作的；

（二）不履行或未認(rèn)真政務(wù)公開(kāi)職責(zé)，致使領(lǐng)導(dǎo)小組或其下設(shè)的辦公室所部署的工作未能按時(shí)完成，影響全局工作安排的；

（三）在履行職責(zé)過(guò)程中，違法違紀(jì)或顯示公平，造成嚴(yán)重負(fù)面影響的；

（四）職能部門管理不力，致使工作效率低下，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，造成嚴(yán)重不良影響的；

（五）受到群眾投訴、舉報(bào)，經(jīng)查證屬實(shí)的；

（六）公開(kāi)信息未經(jīng)審查擅自公開(kāi)，造成失泄密事件發(fā)生的；

（七）政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為應(yīng)當(dāng)追究的其它情形。

三、責(zé)任追究落實(shí)部門：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室。

四、責(zé)任追究的方式：

（一）批評(píng)說(shuō)服教育；

（二）責(zé)令作出書面檢查；

（三）誡勉談話；

（四）通報(bào)批評(píng)；

（五）降職、免職、責(zé)令辭退；

（六）給予黨政紀(jì)處分。

以上規(guī)定的方式可以并處。

政務(wù)公開(kāi)信息審查制度

一、政務(wù)公開(kāi)信息的審查部門為政務(wù)公開(kāi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

二、各職能部門一切公開(kāi)事項(xiàng)及書面文稿須經(jīng)政務(wù)公開(kāi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。嚴(yán)禁擅自公開(kāi)信息。

三、審查內(nèi)容：是否符合《政務(wù)信息指南和目錄》規(guī)定；是否有涉密事宜；是否違反《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《中國(guó)人民銀行政務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》；公開(kāi)信息是否完整等。

四、政務(wù)公開(kāi)信息需填制《臨縣支行政務(wù)信息審查表》并經(jīng)政務(wù)公開(kāi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簽字后對(duì)外公開(kāi)。

政務(wù)公開(kāi)管理辦法

一、辦事對(duì)象

人民銀行行使金融穩(wěn)定、貨幣政策、金融服務(wù)職能，管理、服務(wù)、辦事的對(duì)象主要是金融機(jī)構(gòu)、財(cái)稅部門，個(gè)別情況涉及其他單位和個(gè)人。

二、承諾事項(xiàng)

（一）稅款入退庫(kù)、財(cái)政撥款、票據(jù)清算等業(yè)務(wù)在手續(xù)完備、符合制度的情況下，原則上應(yīng)當(dāng)日辦結(jié)，最遲不超過(guò)下一個(gè)工作日。

（二）辦理《開(kāi)戶證》、《貸款證》、再貸款等事項(xiàng)，在手續(xù)完備，符合要求的情況下一次辦結(jié)，最多兩次辦結(jié)。

（三）管理人員在行使公務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，吃、拿、卡、收費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)格按規(guī)定收取，并出具正式票據(jù)。

三、服務(wù)電話。金融機(jī)構(gòu)、客戶和群眾如有咨詢、查詢事項(xiàng)，請(qǐng)撥打以下電話：

辦公室：4421753 綜合業(yè)務(wù)部4422785 金融管理部：4421143 紀(jì)檢監(jiān)察室：4425645

四、監(jiān)督辦法 如有舉報(bào)和投訴可將書面材料投入舉報(bào)箱(設(shè)在樓梯口)，可撥打電話：4425645。

五、首問(wèn)負(fù)責(zé)制

本行實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，外來(lái)辦事人員詢問(wèn)的第一位工作人員即為“首問(wèn)責(zé)任人”，屬本行職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)，“首問(wèn)責(zé)任人”一律不準(zhǔn)以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等為由推脫或塞責(zé)敷衍。如遇本人確實(shí)解答不了的問(wèn)題，必須將其帶到或指明具體辦事地點(diǎn)。否則，辦事人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)和投訴。

六、稅款入庫(kù)的辦理

稅款入庫(kù)原則上由稅務(wù)部門以匯兌的方式通過(guò)專業(yè)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)入庫(kù)。預(yù)算收入繳款書應(yīng)符合下列要求：

（一）憑證要素齊全、清楚、正確、合規(guī)。

（二）繳款日期超過(guò)限繳期限的，要由征收機(jī)關(guān)核收滯納金后劃繳。

（三）將繳款書金額匯總后作為原始附件劃繳國(guó)庫(kù)。

七、收入退庫(kù)的辦理。

預(yù)算收入的退庫(kù)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

（一）必須堅(jiān)持審批權(quán)由本級(jí)財(cái)政部門執(zhí)行的基本原則。

（二）有關(guān)財(cái)政或征收機(jī)關(guān)必須向國(guó)庫(kù)提供退庫(kù)的相關(guān)文件審核有關(guān)內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、完整性。

（三）財(cái)政或征收機(jī)關(guān)必須向司庫(kù)提供一聯(lián)“退庫(kù)申請(qǐng)書”原件作為國(guó)庫(kù)審核、辦理退庫(kù)的原始依據(jù)之一留存。

（四）經(jīng)上述審核無(wú)誤后，通過(guò)轉(zhuǎn)帳處理。

（五）對(duì)不符合政策和有關(guān)規(guī)定的，堅(jiān)決拒絕受理。

八、財(cái)政撥款的辦理

財(cái)政撥款原則上由縣財(cái)政部門統(tǒng)一到人行國(guó)庫(kù)部門辦理，注意以下事項(xiàng)：

（一）撥款額度不超過(guò)庫(kù)存余額。

（二）撥款用途符合國(guó)家法律和財(cái)經(jīng)制度。

政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案

一、公開(kāi)的范圍

綜合業(yè)務(wù)部，金融管理部，辦公室，其它。

二、公開(kāi)的內(nèi)容

凡是與金融機(jī)構(gòu)和其他客戶辦事相關(guān)的制度、項(xiàng)目、要求只要不違反保密規(guī)定，原則上都予以公開(kāi)。

（一）對(duì)社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容

辦事對(duì)象應(yīng)享有的權(quán)利、履行的義務(wù)，包括辦事者的資格、條件及需辦理的手續(xù)等；辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，如辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，辦事程序（包括順序、時(shí)限、手續(xù)）和辦事結(jié)果；辦事紀(jì)律、監(jiān)督措施、投訴渠道；其他應(yīng)公開(kāi)的內(nèi)容。

（二）對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部公開(kāi)的內(nèi)容

財(cái)務(wù)收支帳目；人事安排和調(diào)整辦法；基建項(xiàng)目；大件或大宗物品購(gòu)置；其它應(yīng)公開(kāi)的內(nèi)容。

四、公開(kāi)的時(shí)間

公開(kāi)的時(shí)間視公開(kāi)的具體事項(xiàng)而定，屬涉及范圍廣、時(shí)效長(zhǎng)內(nèi)容較固定的常規(guī)性事項(xiàng)常年公開(kāi)；屬階段性事項(xiàng)定期公開(kāi)；屬臨時(shí)發(fā)生或調(diào)整事項(xiàng)的及時(shí)公開(kāi)，單位內(nèi)部行務(wù)公開(kāi)每半年進(jìn)行一次。

五、公開(kāi)的形式

（一）內(nèi)容上墻：把公開(kāi)的內(nèi)容，如辦事的依據(jù)、順序、時(shí)限、紀(jì)律等事項(xiàng)一一公布上墻（或置于其它便于群眾監(jiān)督的顯著位置），接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（二）結(jié)果上墻：當(dāng)月辦事的結(jié)果，在次月的五日前填寫在公開(kāi)欄內(nèi)，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。屬于涉密的事項(xiàng)除外。

（三）接受咨詢：有關(guān)科室公布熱線電話號(hào)碼及開(kāi)通時(shí)段為客戶提供咨詢、查詢服務(wù)。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由黨組書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、黨組其他成員為副組長(zhǎng)，有關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的“人民銀行臨縣支行行務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察室，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施本行行務(wù)公開(kāi)工作。

七、監(jiān)管措施

（一）上墻公開(kāi)的內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，切實(shí)可行。

（二）推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。外來(lái)辦事人員（電話咨詢亦同）詢問(wèn)的第一位工作人員，即為“首問(wèn)責(zé)任人”，凡屬我行職責(zé)范圍內(nèi)的行務(wù)，“首問(wèn)責(zé)任人”一律不準(zhǔn)以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等為由推脫或敷衍塞責(zé)。如遇本人確實(shí)解決不了的問(wèn)題，必須將其帶到（或指明）辦事具體地點(diǎn)，否則，若受到群眾舉報(bào)或被檢查人員發(fā)現(xiàn)的，都要追究責(zé)任。

（三）來(lái)我縣投資辦企業(yè)或辦其它公益事業(yè)的單位和個(gè)人，情況屬實(shí)者，凡涉及我行職能部門的應(yīng)予以積極配合。

（四）實(shí)行兩次辦結(jié)制。有對(duì)外辦理證照手續(xù)的職能部門，原則上要做到使服務(wù)對(duì)象辦事一次辦結(jié)，若因攜帶材料不齊全，不能一次辦結(jié)的，要給服務(wù)對(duì)象說(shuō)明辦事程序，攜帶材料等內(nèi)容，待材料齊全，第二次必須辦結(jié)。任何部門和個(gè)人不得推托，否則，要公開(kāi)道歉或予以通報(bào)批評(píng)。

（五）行務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將采取不同形式對(duì)行務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，促使行務(wù)公開(kāi)工作順利開(kāi)展。

（六）行務(wù)公開(kāi)工作納入責(zé)任目標(biāo)考核。凡被服務(wù)對(duì)象舉報(bào)者，屬個(gè)人行為一次扣當(dāng)事人1分，屬部門行為，一次扣科室2分。分值與年評(píng)先掛鉤。因工作責(zé)任心不強(qiáng)造成不良后果者，以及失職、瀆職、濫用職權(quán)者，按黨紀(jì)、政紀(jì)給予處分。

（七）行務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立投訴電話和舉報(bào)箱，對(duì)因不按行務(wù)公開(kāi)承諾辦事的科室和個(gè)人一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理。公開(kāi)辦電話：0358-4421753

第三篇：中國(guó)人民銀行騰沖支行服務(wù)誠(chéng)諾等三項(xiàng)制度

中國(guó)人民銀行騰沖支行服務(wù)誠(chéng)諾等三項(xiàng)制度

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變支行工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平、服務(wù)效率和公眾滿意度，結(jié)合騰沖支行實(shí)際，經(jīng)行務(wù)會(huì)討論，支行決定在行內(nèi)推行服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制。

一、服務(wù)承諾制

1、不讓來(lái)行辦事人員在我這里受冷落；

2、不讓工作事項(xiàng)在我這里積壓延誤；

3、不讓工作的差錯(cuò)事故在我這里發(fā)生；

4、不讓工作的機(jī)密在我這里泄密；

5、不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我這里出現(xiàn)；

6、不讓違紀(jì)違法的行為在我這里發(fā)生；

7、不讓支行的形象因我受影響。

二、首問(wèn)責(zé)任制

1、遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效的原則。

2、咨詢或辦理事項(xiàng)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦理；不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要說(shuō)明相關(guān)情況；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)一次性告知。

3、咨詢或辦理事項(xiàng)屬于支行相關(guān)股室職責(zé)的，首問(wèn)接待人應(yīng)及時(shí)引薦到相關(guān)股室辦理；若經(jīng)辦人不在，首問(wèn)接待

人應(yīng)主動(dòng)與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問(wèn)接待人可以代轉(zhuǎn)的，應(yīng)先將服務(wù)對(duì)象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人。

4、咨詢或辦理事項(xiàng)不屬于支行職能范圍內(nèi)的，首問(wèn)接待人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助。

5、服務(wù)對(duì)象通過(guò)電話咨詢、反映問(wèn)題或舉報(bào)的，接聽(tīng)電話的工作人員即為首問(wèn)接待人。屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于支行其他股室的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來(lái)電人，盡可能地為來(lái)電人提供幫助。

三、限時(shí)辦結(jié)制

1、遵循準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則。答復(fù)時(shí)限以收件日作為計(jì)算工作日的起始時(shí)間，要以依法及時(shí)、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不得推諉、拖皮、拖延。

2、來(lái)行辦理貸款卡、審批賬戶等工作按行政許可法時(shí)限辦理。

3、對(duì)請(qǐng)示性事項(xiàng)要及時(shí)研究處理，作出明確答復(fù)。時(shí)間不得超過(guò)15個(gè)工作日，確因特殊情況不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，要及時(shí)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明原因。

第四篇：中國(guó)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)公開(kāi)評(píng)議考核制度

中國(guó)人民銀行騰沖縣支行政務(wù)公開(kāi)評(píng)議考核制度

（試行）

為進(jìn)一步推進(jìn)我行政務(wù)公開(kāi)工作，明確各職能股（室）政務(wù)公開(kāi)的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督，逐步建立健全行政監(jiān)督與群眾監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督體系，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)工作的透明、廉潔、高效。根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《云南省人民政府信息公開(kāi)評(píng)議考核辦法》，結(jié)合我行實(shí)際，特制定如下評(píng)議考核制度。

第一條 支行政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。根據(jù)工作需要，定期或不定期對(duì)各股（室）的政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行評(píng)議考核。

第二條 政務(wù)公開(kāi)考核工作堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效的原則。

第三條 評(píng)議考核的主要內(nèi)容：目標(biāo)任務(wù)完成情況；重大決策和重要事項(xiàng)的公開(kāi)情況；辦事依據(jù)、程序、時(shí)限和方式、方法、結(jié)果的公開(kāi)情況；行政審批事項(xiàng)，包括法律、法規(guī)、規(guī)章設(shè)定項(xiàng)目的公開(kāi)情況；服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況；對(duì)來(lái)信來(lái)訪的辦理情況。

第四條 評(píng)議考核主要采取定性方法，主要評(píng)議和考核政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容是否真實(shí)、全面；政務(wù)信息公布是否及時(shí)；政務(wù) １

公開(kāi)形式是否靈活多樣；各類建議、意見(jiàn)辦理是否及時(shí)；政務(wù)公開(kāi)程序是否規(guī)范。

第五條 評(píng)議考核的方法：各股（室）要把政務(wù)公開(kāi)工作情況納入工作計(jì)劃，按年總結(jié)工作情況。政務(wù)公開(kāi)工作考核可實(shí)行全面考核，也可實(shí)行重點(diǎn)考核，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)實(shí)際情況確定考核股（室），考核一般在年底或下年初進(jìn)行。

第六條 通過(guò)定期或不定期組織進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)檢查或向廣大服務(wù)對(duì)象發(fā)放征求意見(jiàn)函的形式，獲得社會(huì)各界及廣大服務(wù)對(duì)象對(duì)我行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)和建議。

第七條 對(duì)各股（室）政務(wù)公開(kāi)的考核評(píng)議實(shí)行定性評(píng)議，分為“優(yōu)”、“良”、“一般”三個(gè)等次。凡列入“一般”等次的，由分管行領(lǐng)導(dǎo)督促相關(guān)股（室）予以重視并按要求落實(shí)到位。

第八條 各股（室）政務(wù)公開(kāi)工作完成情況和作風(fēng)建設(shè)工作，將一并列入年終考核內(nèi)容。

第九條 本制度自印發(fā)之日起施行。

２

第五篇：政務(wù)公開(kāi)制度

寧宿徐凌城收費(fèi)站公開(kāi)制度

為進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督工作，強(qiáng)化外部監(jiān)督機(jī)制，制定本制度。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持黨的群眾路線，緊緊依靠群眾，把政務(wù)公開(kāi)納入社會(huì)評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍，組織職工對(duì)我站工會(huì)小組推行政務(wù)公開(kāi)工作情況進(jìn)行評(píng)議，接受群眾監(jiān)督。

二、評(píng)議內(nèi)容

1、對(duì)站內(nèi)行政管理、經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)事項(xiàng)公開(kāi)情況。主要評(píng)議重大決策過(guò)程和結(jié)果，以及出臺(tái)的有關(guān)政策和職工應(yīng)知的重大改革舉措、重要工作部署的公開(kāi)情況；與職工合法權(quán)益密切相關(guān)的重要事項(xiàng)的公開(kāi)情況；突發(fā)公共事件的預(yù)報(bào)、發(fā)生、處置的公開(kāi)情況。

2、對(duì)工會(huì)小組工作職責(zé)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工和辦事人員職責(zé)的公開(kāi)情況。

3、辦事依照法律、法規(guī)和規(guī)章制度的公開(kāi)情況。

4、辦事程序、辦事條件、辦事時(shí)限和辦事結(jié)果的公開(kāi)情況。

5、服務(wù)承諾的踐諾情況、便民措施的執(zhí)行情況。

6、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、財(cái)務(wù)收支、干部任免獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)的公開(kāi)情況。

7、政務(wù)公開(kāi)工作幾率、廉政勤政制度和各項(xiàng)監(jiān)督制度落實(shí)情況，對(duì)群眾投訴的處理及違規(guī)違紀(jì)行為的責(zé)任追究情況。

8、其他需要評(píng)議的內(nèi)容。

三、評(píng)議方法

1、問(wèn)卷評(píng)議。根據(jù)評(píng)議內(nèi)容，發(fā)放征求意見(jiàn)表，對(duì)我站工會(huì)小組政務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行評(píng)議。

2、特約監(jiān)督員評(píng)議。聘請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督、巡查，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。

3、群眾座談會(huì)議。組織召開(kāi)多層次、多方面的群眾代表座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)和建議。

四、工作要求

1、評(píng)議工作要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、注重實(shí)效的原則。

2、評(píng)議每年組織一至二次，對(duì)評(píng)議情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)反饋評(píng)議結(jié)果并公示，評(píng)議結(jié)果作為考核的重要內(nèi)容和主要依據(jù)。

3、被評(píng)議者接到反饋意見(jiàn)和建議后，應(yīng)及時(shí)制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任人和整改時(shí)限，并將整改情況上報(bào)。