第一篇：從核心價值觀透視企業(yè)文化建設(shè)

從核心價值觀透視企業(yè)文化建設(shè)

2011-11-20 來源：《人力資源管理》 作者：張國勇

2003年8月，中國石化廣東肇慶石油分公司拉開了企業(yè)文化建設(shè)的序幕。2004年6月，該公司編寫、印發(fā)了《企業(yè)文化手冊》，對公

司的文化觀、企業(yè)宗旨、主題口號、人才理念以及工作作風等核心價值觀進行了詳細的闡述。與此同時，還對企業(yè)文化建設(shè)的前景給予了熱情洋溢的描繪。透視肇慶石油多年來倡導(dǎo)的一系列核心價值觀，可以全方位地了解該公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的效果、目標和追求。

一、主題口號：大家的加油站，大家一起加油

肇慶石油的企業(yè)宗旨是：“為所有客戶竭誠服務(wù)，為全體員工增加福利；為中國石化貢獻力量，為肇慶發(fā)展提供保障?！逼髽I(yè)宗旨包括兩個內(nèi)涵，一個是定位，一個是追求。

為實現(xiàn)這一雄心勃勃的企業(yè)宗旨，就要在全體員工中吹響催人奮進的號角。日常的經(jīng)營管理也好，打造企業(yè)文化也好，都需要大家的參與和支持。因此，肇慶石油選擇的文化建設(shè)主題口號是“大家的加油站，大家一起加油”。加油站是大家的加油站，需要每個人的關(guān)心和愛護，既需要客戶的支持和認同，也需要員工的參與和奉獻。

二、創(chuàng)新精神：創(chuàng)新才是硬道理

對肇慶石油而言，創(chuàng)新經(jīng)營管理的目的就是吸引客戶、擴大市場、提高銷量、增加效益。創(chuàng)新的途徑以自主創(chuàng)新為主、借鑒創(chuàng)新為輔，或者是先模仿、后超越。(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)在自主創(chuàng)新方面，可以采取頭腦風暴的做法，發(fā)揮每位員工的聰明才智。在借鑒創(chuàng)新方面，表層的物質(zhì)文化和中間層次的制度文化比較易學(xué)，有時候簡單地照抄照搬就行。但理念、意識層面的精神文化卻難以模仿，不能簡單地照葫蘆畫瓢。創(chuàng)新一定要結(jié)合自身實際，在借鑒的基礎(chǔ)上加上本土元素，避免邯鄲學(xué)步和種瓜得豆。否則，就可能水土不服，產(chǎn)生南桔北枳現(xiàn)象。

肇慶石油始終不渝地鼓勵創(chuàng)新，盡最大限度地為每位員工提供創(chuàng)新的空間和舞臺。員工也要銳意進取，創(chuàng)造性地開展工作。企業(yè)文化自身也要不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，植根于加油站這片沃土，茁壯成長直至根深葉茂。公司要想不斷地發(fā)展，就需要全體員工永不滿足、永遠創(chuàng)新，就需要全體員工不甘落后、與時俱進。在管理上沒有最好，只有各具特色；在經(jīng)營上不能停頓，只能馬不停蹄。

三、人才標準：實踐是檢驗人才的唯一標準

企業(yè)管理的一項長期任務(wù)，就是狠抓員工隊伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。員工素質(zhì)差，管理者難辭其咎。

1.人才觀念之一：是騾子是馬，拉出來遛遛。公司要建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍，首先要求各級干部要有伯樂相馬的慧眼，但更重要的是創(chuàng)造一個能使人才脫穎而出的環(huán)境。對所有的員工，領(lǐng)導(dǎo)者都不能憑印象貼上騾子或千里馬的標簽，而是要為員工提供自由馳騁的競技場，通過實踐大浪淘沙，達到優(yōu)勝劣汰的目標。

2.人才觀念之二：員工的素質(zhì)，反映出領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。加油站管理不到位，銷量上不去，看上去是基層的毛病，實際上是各職能部門沒有真抓實干的結(jié)果。任何工作出現(xiàn)失誤，即使有員工素質(zhì)低這個因素，管理者特別是領(lǐng)導(dǎo)者也負有不可推卸的責任。肇慶石油的觀點是，員工的素質(zhì)，反映出領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。我們要學(xué)會睜眼看長處，閉眼看短處。對管理者而言，可以看不到下屬的短處，但不可以看不到下屬的長處。只有管理者的素質(zhì)提高了，員工的素質(zhì)才能水漲船高，才能造就一支高素質(zhì)的員工隊伍。

3.人才觀念之三：水往低處流，人往高處走。明爭暗斗的成品油市場，就像一條湍急的溪流，逆水行舟，不進則退。在池塘里呆膩了的魚兒，每逢雨天就會爭先恐后地逆流而上，俗稱“魚上水”。在市場經(jīng)濟大潮中，每位員工都要爭做一條不懼風浪、活蹦亂跳的“上水魚”。爭強好勝、不甘落后是人的本性，實現(xiàn)自己的人生價值也是每個人的愿望。公司要做的就是挖渠放水，把一潭死水激活，讓所有的魚兒都能快速地游動。在不斷游動的過程中，魚兒就自然而然地成長起來。

4.人才觀念之四：不僅要發(fā)現(xiàn)人才，而且要有發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才的機制。在一般情況下，對員工可以進行三種分類：第一種是愿做和不愿做，第二種是會做和不會做，第三種是盡力做和不盡力做。愿不愿做是態(tài)度問題，會不會做是能力問題，盡不盡力做是品質(zhì)問題。所以，公司就要采取適當?shù)募顧C制，引導(dǎo)員工心甘情愿地愿做；采取有效的培訓(xùn)措施，促使員工苦干加巧干達到會做的境界；進行持久的文化建設(shè)，推動員工善始善終地盡力而為。從年度經(jīng)營任務(wù)、利潤指標的確定，再到采取具體的營銷策略和管理措施來完成這些奮斗目標，主要都是公司領(lǐng)導(dǎo)和中層團隊的職責。尤其是中層管理人員位于承上啟下的關(guān)鍵位置，他們抱著什么心態(tài)、擁有什么能力、胸懷什么品質(zhì)，對公司發(fā)展起著相當重要的作用。

人力資源部作為人的管理部門，其任務(wù)不僅是發(fā)現(xiàn)人才、發(fā)掘人才，更重要的是建立、健全一個吸引人才和使人才脫穎而出的機制。一是要注重員工自我價值的實現(xiàn)。這對人才的健康成長非常重要，因為實現(xiàn)自我價值是人最高層次的需求。二是要培育適合人才發(fā)展的土壤。企業(yè)要先造船，然后再選水手；或者說要先筑巢，然后再引鳳。三是要放手讓員工施展拳腳。管理者要舍得放權(quán)，發(fā)揮員工的能動性，既要保證他們不走彎路，又要給他們一個天高海闊的空間。這有點像放風箏，線要足夠長，使風箏能夠在天空任意翱翔。但是，又要把線緊緊地捏在手中，否則風箏就會摔跟頭。四是要為魚搏逆流、鳥棲高枝創(chuàng)造條件。在人才問題上，要始終保持清醒的頭腦，基本原則是槍打縮頭鳥、鼓勵出頭鳥。五是要樹立上下聯(lián)動、榮辱與共的意識。俗話說，好事總歸花大姐，壞事總歸毛丫頭。毛丫頭社會地位較低，因而總是替花大姐挨罵，成為她的替罪羊和擋箭牌。與之相反，花大姐高高在上，近水樓臺先得月，邀功請賞總是一馬當先?；鶎庸ぷ髯龅民R馬虎虎，癥結(jié)可能是上面指揮不靈或要求不嚴或決策失誤。因此，肇慶石油對管理者的要求是，千萬別做花大姐，千萬別把員工當作毛丫頭來吆喝。公司首先要保護毛丫頭，不能讓他們受委屈；其次要對花大姐進行引導(dǎo)和教育，讓其徹底改掉大小姐脾氣，不能讓他們拿毛丫頭出氣。如果上下不能同甘苦、共進退，而是互相指責、互相拆臺，這支隊伍勢必成為一盤散沙，也絕無什么戰(zhàn)斗力可言了。

四、服務(wù)理念：有抱怨的服務(wù)等于沒有服務(wù)

服務(wù)包括兩個方面，一個是硬件服務(wù)，一個是軟件服務(wù)。相對來說，硬件方面的設(shè)施、設(shè)備比較容易完善，而軟件方面的態(tài)度、感覺卻難以盡善盡美。在網(wǎng)點布局基本確定、油品質(zhì)量得到公認以后，服務(wù)水平的高低就決定著加油站、經(jīng)營部吸引力的大小。對肇慶石油而言，要想做市場的弄潮兒，就要追求完美的服務(wù)質(zhì)量，從而樹立中國石化的品牌形象。我們的理念是，有抱怨的服務(wù)等于沒有服務(wù)，具體含義包括：從追求質(zhì)量零缺陷開始，通過溝通零距離這個過程，達到服務(wù)零抱怨的目標，從而實現(xiàn)集團公司提出的“每一滴油都是承諾”這個公開誓言。

五、營銷策略：得人心者得市場，得零售者得效益

對于肇慶石油這樣一個既做零售又做批發(fā)還做配送的銷售企業(yè)來說，就不能單純地等客上門，還要走出去尋覓客戶。一是要贏得客戶之心。油品需求在哪里，營銷觸角就延伸到哪里。尤其是開展小額配送，更要把用戶的需求擺在首位。有客戶才有市場，員工不僅要對崗位負責，更重要的是要對客戶負責。二是要突出做大零售。說得好不如做得好，賣出去才是硬道理。對肇慶石油而言，就是要爭分奪秒固本筑基、去枝強干，與主要對手構(gòu)建良好的競合關(guān)系，依靠做大零售獲取效益。

六、工作作風：一抓到底，始終如一

領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)頭羊，其他管理者也要發(fā)揮示范作用，對每件事都拿出較真勁頭，養(yǎng)成一抓到底、始終如一的工作作風。對任何一件工作，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者既要把握大局，又要一抓到底，絕不能只打雷不下雨。把握大局，就是仔細梳理企業(yè)表層和深層的矛盾，找到癥結(jié)之所在。一抓到底，就是抓具體、抓落實，一級抓一級，直到抓出成效。受惰性影響，不少人做事總是虎頭蛇尾，甚至半途而廢。因而善始善終，一抓到底才是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

七、安全意識：安全也是生產(chǎn)力

中國石化的安全方針是：“安全第一，預(yù)防為主；全員動手，綜合治理?！睂φ貞c石油來說，安全也是效率，安全也是效益。一句話，安全也是生產(chǎn)力。把事故消滅在萌芽狀態(tài)，把僥幸心理扼殺在搖籃之中，應(yīng)該成為安全管理的座右銘，并要時刻牢記隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責任重于泰山的訓(xùn)誡。

在長期的企業(yè)文化建設(shè)實踐中，我們有以下幾點切身體會：第一，打造企業(yè)文化，首先打造人品。沒有好的人品，就沒有好的企業(yè)文化。比如，做人要謙虛謹慎，不驕不躁。只有虛懷若谷，才能不斷地追求卓越。比如，做人要有感恩之心。只有知恩圖報，才不會忘恩負義、過河拆橋，才會對中國石化和肇慶石油心存感激，才會全身心地投入到工作中去。第二，打造企業(yè)文化，需要自動自發(fā)。建設(shè)企業(yè)文化，不能總是大聲嚷嚷，而要和經(jīng)營管理工作緊密地結(jié)合起來。這就像春雨潤澤萬物一樣，需要一種潛移默化的氛圍。建設(shè)企業(yè)文化，也不能總是叫人推著走，而是要化被動為主動，自覺地去品味文化的甘醇。第三，打造企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者要做舵手。領(lǐng)導(dǎo)者不是企業(yè)的管家，沒有必要事無巨細都攬在手里。相反，要做設(shè)計師和舵手，把握前進的方向。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要做行動的大師，更要做思想的大師。領(lǐng)導(dǎo)者把原則確定以后，就應(yīng)該放手讓員工大膽地去開拓。領(lǐng)導(dǎo)者一定要把握大局和方向，因而在埋頭拉車的同時，一定要抬頭看路。搞好經(jīng)營管理，就是埋頭拉車；打造企業(yè)文化，就是抬頭看路。第四，文化建設(shè)是一項龐大的工程，需要員工共同打造。眾人拾柴火焰高，企業(yè)文化建設(shè)需要全員參與。肇慶石油的所有員工，都應(yīng)該自覺成為打造企業(yè)文化的實踐者和傳播者。就像“大家的加油站，大家一起加油”一樣，公司的企業(yè)文化，靠員工共同打造。

這些核心價值觀是肇慶石油的精神財富，不一定很出色，但卻有一定的特色。這就像一個孩子，不一定漂亮、聰明，甚至有點淘氣，但卻是親生的，因而惹父母疼愛。抓企業(yè)文化建設(shè)一定要結(jié)合實際，一定要抓出一點屬于自己的東西來。如果總是把手伸到別人衣兜里，那就不是抓企業(yè)文化，而是偷企業(yè)文化了。

第二篇：核心價值觀、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵

淺談煙草企業(yè)文化建設(shè)中的十大關(guān)系

作者: 南靖縣煙草局 陳華文 更新日期:2007-11-14 國家局姜局長指出：“現(xiàn)在各單位都很重視企業(yè)文化建設(shè)，這是非常重要的，所謂企業(yè)文化，最核心的是共同價值的追求。煙草行業(yè)文化建設(shè)首先要把維護國家利益、消費者利益作為共同的價值追求，而且在生產(chǎn)經(jīng)營，管理中要真正體現(xiàn)出來”。在企業(yè)文化被奉為企業(yè)第一競爭力的今天，建設(shè)中國煙草特色企業(yè)文化的重要性和必要性逐漸為行業(yè)上下所共識。認識、探討和分析企業(yè)文化相關(guān)方面的關(guān)系有利于煙草企業(yè)文化建設(shè)。

一、“兩個至上”價值觀與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化是為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標而具有凝聚力的全體員工認同的共同的價值觀。企業(yè)文化的核心內(nèi)容表明的是企業(yè)主體對自身和環(huán)境的一個基本認識：是什么？做什么？怎么辦？就是“核心價值觀”，它隱藏在組織的潛意識中，企業(yè)所采取的行動、制訂的政策和制度、做事的方式背后都自覺不自覺會有這一基本觀念,價值觀是企業(yè)文化的核心。煙草是個大品牌，需要有一個統(tǒng)一的文化靈魂做基礎(chǔ)，需要確立一個共同的核心的價值觀，為全行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的明確方向。國家局黨組明確要求把“兩個至上”共同價值觀作為行業(yè)先進文化建設(shè)的根本要求?！吨袊鵁煵萜髽I(yè)文化建設(shè)綱要》明確提出,牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀,努力做到切實維護國家利益、消費者利益,是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容?！皟蓚€至上” 價值觀是建設(shè)煙草行業(yè)先進企業(yè)文化的核心價值觀。隨著行業(yè)兼并重組步伐不斷加快，不同地域、不同企業(yè)之間難免會出現(xiàn)文化、思想上的沖突與碰撞。因此,企業(yè)文化的融合、干部職工觀念的轉(zhuǎn)變、共同價值觀的建立成為關(guān)鍵。

煙草行業(yè)企業(yè)文化的目的是為《煙草專賣法》立法宗旨服務(wù)的。判斷一個企業(yè)的文化是否先進，就應(yīng)該看其核心價值觀是否是團結(jié)向上的，是否是對社會負責任，對企業(yè)發(fā)展負責任，對提高個人素質(zhì)有良性影響的?！皟蓚€至上”要成為行業(yè)上下衷心認同和共有的核心價值觀念，成為人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。在提煉企業(yè)文化時要加以具體體現(xiàn)。著名企業(yè)家張瑞敏說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！?企業(yè)文化建設(shè)的目的性非常鮮明，那就是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

因此，企業(yè)所追求的必須是企業(yè)、社會、消費者三者利益的一致，必須是經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益三者的一致?！皟蓚€至上”價值觀就是三者利益的統(tǒng)一,三種效益的一致。以“兩個至上”的價值觀為思想基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)，用發(fā)展的觀點，創(chuàng)新的思維對現(xiàn)有企業(yè)文化進行整合，提升和創(chuàng)新，進一步弘揚時代精神，突出煙草行業(yè)特色，能使煙草企業(yè)文化建設(shè)更加符合時代發(fā)展和形勢任務(wù)的要求，這對于實現(xiàn)做精做強主業(yè)、保持行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、加快打造中國煙草面向國際、國內(nèi)市場的綜合競爭力的戰(zhàn)略目標具有十分重要的作用。

二、專賣體制與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

煙草企業(yè)文化建設(shè)的特殊性是由煙草企業(yè)行業(yè)的特殊性所決定的。煙草行業(yè)是特殊行業(yè),具有國有獨資、政策調(diào)控、地方保護、高額利潤四大特性，我國煙草專賣制度下煙廠是國有獨資，市場是國家壟斷，發(fā)展受政策調(diào)控。國家通過立法賦予了行業(yè)排他性的生產(chǎn)經(jīng)營卷煙制品的權(quán)利，作為壟斷行業(yè)，其生存、發(fā)展、興衰、成敗，比一般行業(yè)更要緊緊地依賴于國家，依賴于社會，依賴消費者，這就是煙草企業(yè)的特殊性所在。積極倡導(dǎo)以愛國奉獻為追求、以消費者為己任的價值取向的具有時代特征和煙草特色的企業(yè)文化,這是作為權(quán)利享有者的煙草行業(yè)全體員工所對應(yīng)的責無旁貸的義務(wù)和責任。中國煙草行業(yè)正受到經(jīng)濟全球化、WTO、WHO的三大挑戰(zhàn)，我們將直接面對跨國煙草公司的強有力的競爭，隨著全球性控煙運動的聲勢不斷加大，煙草發(fā)展的外部環(huán)境正進一步受到制約。政策左右著行業(yè)企業(yè)生死與發(fā)展，無論是實力強大的煙草集團，還是實力一般的卷煙廠，他們的發(fā)展均受制于行業(yè)政策，不僅受控于生產(chǎn)指標，而且受控于稅收政策。即使在兼并重組過程中，也不是完全的市場行為，必須符合政策規(guī)劃，通過上層管理部門的協(xié)調(diào)。企業(yè)未來發(fā)展不按照自己的意愿，導(dǎo)致企業(yè)文化的根基不穩(wěn)。煙草企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中必須辯證看待專賣與市場的關(guān)系。市場哲學(xué)的基本問題是企業(yè)和顧客的關(guān)系。煙草的專賣與市場主體是統(tǒng)一的，因為專賣是為了規(guī)范卷煙市場，保護卷煙消費者的利益，是為市場經(jīng)營主體服務(wù)的；而市場主體則是在市場規(guī)范的前提下，去更好的為客戶和消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。作為一個向市場經(jīng)濟過渡和完善的國家，煙草行業(yè)發(fā)展的方向只能是提高市場化水平，這是不以個人的意志為轉(zhuǎn)移的,客觀上不能保證這種專賣體制的長時間存在。因此要把煙草工商企業(yè)看作是一個適應(yīng)市場經(jīng)營規(guī)則的市場競爭主體，要盡量減少對于煙草行政執(zhí)法主體的依賴，這是科學(xué)建立煙草企業(yè)文化的前提。國家煙草局要求企業(yè)明晰競爭跟壟斷的關(guān)系，宏觀調(diào)控主要是解決總量平衡和結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題，并不是不鼓勵競爭。相反要利用專賣體制的優(yōu)勢，減少改革阻力、降低改革成本、提高運行效率，去鼓勵競爭，去推動競爭。企業(yè)屬于哪個行業(yè)，那么該行業(yè)特征應(yīng)反映在企業(yè)文化中，“兩個至上”是行業(yè)的共同價值觀，就是行業(yè)的核心特征。

三、民族文化和行業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)品質(zhì)與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化既有對長期傳統(tǒng)的繼承，又受現(xiàn)代文明的影響，它不是企業(yè)純自然產(chǎn)生的，而是繼承上的揚棄，是在一定基礎(chǔ)上的不斷挖掘、改進、整理和概括.企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，是由民族文化所決定的。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，美國學(xué)者彼得?伯格教授認為：“儒家文化展現(xiàn)出了經(jīng)濟的動力。中國移民在世界各地都很成功，尤其是在東南亞，便是個例證?！?日本、韓國、新加坡等國的企業(yè)文化，都不同程度地打上了中國儒家思想的烙印?！皟蓚€至上”體現(xiàn)了民族最具代表性的儒家文化核心與靈魂--仁愛、達兼濟天下的思想。煙草行業(yè)二十多年的發(fā)展歷程中積淀了很多優(yōu)秀的品質(zhì)，是需要繼承和發(fā)揚光大的。如拓荒創(chuàng)業(yè)、務(wù)實拼搏、趕超先進等優(yōu)秀的品質(zhì)在企業(yè)文化的形成和塑造上是一筆寶貴的財富。

四、企業(yè)文化“同心圓說”與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

根據(jù)企業(yè)文化的“同心圓說”，企業(yè)文化作為一個整體系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容包括三個相互影響、相互作用的層次。即表層文化、中層文化和內(nèi)層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現(xiàn)，中層文化主要指企業(yè)的運行機制，內(nèi)層文化就是要指企業(yè)的價值理念。物質(zhì)文化層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層部分，主要指企業(yè)開展活動所必需的基本物質(zhì)基礎(chǔ)，是人們從直觀上把握不同企業(yè)文化的依據(jù)。精神文化層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的核心層，是全體員工所認同的共有意識和觀念。包括企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神和企業(yè)道德等。精神文化是企業(yè)文化的最深層結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化系統(tǒng)中，精神文化具有決定性作用。作為中層文化的核心企業(yè)制度文化是將制度管理與人文管理有機結(jié)合起來，營造出良好的企業(yè)制度文化氛圍，并使制度文化形成一種習(xí)慣性意識根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種獨具特色的企業(yè)優(yōu)勢資源，最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。制度是一把雙面刃，應(yīng)妥善運作，才能為企業(yè)管理保駕護航，才能成就制度文化。制度文化既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業(yè)文化的建設(shè)具有重要作用。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運營制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。

企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式并體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。一是企業(yè)制度歸根結(jié)蒂受價值理念的驅(qū)動與制約。人們總是在一定的價值觀知道下去完善和改革企業(yè)各項制度的，制度文化是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的中介，企業(yè)的精神文化通過中介層———制度文化層轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化層。企業(yè)精神所倡導(dǎo)的一系列行為準則，必須依靠制度的保證去實現(xiàn)，通過制度建設(shè)規(guī)范企業(yè)成員的行為，并使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員的自覺行動。企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)對制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是企業(yè)價值理念的一種具體表現(xiàn)。制度文化建設(shè)是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。只有那些符合企業(yè)價值觀要求、增強企業(yè)向上精神、激發(fā)員工積極性和自覺性的管理制度，才能構(gòu)成企業(yè)文化的組成內(nèi)容。因此，我們判斷一條規(guī)章制度是不是企業(yè)所需要、是不是需要調(diào)整乃至摒棄的標準只有一個，即該制度是否同我們企業(yè)價值觀、企業(yè)精神相一致并能利于企業(yè)價值觀、企業(yè)精神的提升。二制度要成為具有本企業(yè)特色的文化內(nèi)容的前提條件，是“得到員工認可”。員工認可是管理制度上升為企業(yè)文化的必備步驟之一。制度文化的效力點不在別處，而在人的心靈。所以，要適當把握企業(yè)精神、價值觀的“柔”和制度化管理的“剛”，必須堅持“以人為本”。鼓勵員工參與到企業(yè)各項制度的制定工作中來，倡導(dǎo)企業(yè)的民主管理制度和民主管理方式，重視各項制度執(zhí)行中的反饋意見，廣泛接受企業(yè)員工和廣大服務(wù)對象的意見、批評和建議，了解員工的思想動態(tài)，堅持“以人為本”，不讓制度成為禁錮員工思想的枷鎖。實踐證明，堅持“以人為本”，走群眾路線，實踐制度的“從群眾中來、到群眾中去”，有利于保證各項制度的合理性和可行性。管理制度要達到合理性，須堅持３個原則：一是適時；二是適地；三是適企。企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對立。企業(yè)文化是企業(yè)中的道德守則，是一種軟性約束，而制度是企業(yè)中的法治，是一種硬性約束。

五、創(chuàng)新文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財富的新能力，使資源成為真正的資源。姜成康局長在今年全國煙草科學(xué)技術(shù)大會上指出：“創(chuàng)新文化是先進文化的重要特征，也是煙草行業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容?！眲?chuàng)新是維持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。認同與創(chuàng)造力之間有直接的聯(lián)系，當企業(yè)的利益相關(guān)者(如:工業(yè)廠家對商業(yè),煙農(nóng)、零售戶對煙草公司等)對行業(yè)內(nèi)某一企業(yè)的文化產(chǎn)生認同時，當認同感增強時，創(chuàng)造力和積極性也會增加。美國學(xué)者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到。” 企業(yè)文化具有動態(tài)性, 要求我們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化?！皟蓚€至上”共同價值觀在行業(yè)的樹立能夠使行業(yè)內(nèi)外的利益相關(guān)者產(chǎn)生普遍的認同感,卷煙工業(yè)就會不斷進行自主創(chuàng)新增加產(chǎn)出降低消耗,研制出更加安全更適合消費者需求的產(chǎn)品,商業(yè)就會進行服務(wù)創(chuàng)新為廠家、煙農(nóng)、消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而實現(xiàn)“兩個利益”,使國家給行業(yè)的壟斷資源為國家創(chuàng)造更多的財富,實現(xiàn)資源成為真正的資源.六、道德文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)道德是與企業(yè)的經(jīng)營活動緊密聯(lián)系的、具有企業(yè)自身特征的道德準則和規(guī)范,是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,是企業(yè)文化的衡量尺度,是企業(yè)文化的反映,是企業(yè)精神的表現(xiàn)形式，是企業(yè)氛圍的組成要素,屬于企業(yè)文化的高層次意識。要加強企業(yè)文化的建設(shè)必須注重企業(yè)道德的建設(shè)。企業(yè)道德具體規(guī)范了職工與職工之間及職工與社會之間的行為關(guān)系，是職工在履行本職工作時必須遵循的包括信念、習(xí)慣、傳統(tǒng)諸多因素在內(nèi)的道德要求。企業(yè)道德主要功能有三：一是約束功能。在很多時候，企業(yè)工員及企業(yè)的行為夠不上法律與規(guī)章的制裁條件。此時,道德信念與輿論壓力卻常常能起到極大的約束糾正作用。二是調(diào)節(jié)功能。企業(yè)員工的工作責任感、集體榮譽感是一種無形的力量，也是員工道德信念的具體體現(xiàn)。在這種道德信念的支配下，即使沒有管理者現(xiàn)場督促，員工也能自覺調(diào)節(jié)自己的各種行為。要大力開展教育培訓(xùn)及文化娛樂活動，提高職工的技術(shù)素質(zhì)，陶冶職工的思想情操，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀。三是導(dǎo)向功能。企業(yè)的先進人物、勞動模范是一種道德榜樣。榜樣的感召力是很大的，往往會影響到一大片員工的道德觀念與道德行為，進而形成良好的企業(yè)風尚。

“兩個至上”的內(nèi)涵包括“降焦減害”與保持打假高壓態(tài)勢,這是社會主義人道主義在煙草的體現(xiàn)，同時也是對抗跨國煙草巨頭侵入的必要。理查德.克魯格在《煙草的命運》中預(yù)言：“通往世界上最大卷煙市場中國的大門正在打開，剩下的路程只需以毫米來計算！”企業(yè)道德建設(shè)通過多種形式，在員工組織紀律、工作、服務(wù)態(tài)度等方面形成一種自覺的約束機制，并養(yǎng)成良好習(xí)慣。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥” 是對社會主義榮辱觀和道德觀的經(jīng)典闡述，具有很強的思想性和現(xiàn)實針對性，煙草企業(yè)道德文化建設(shè)必須加以踐行。

七、品牌文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 品牌是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的直觀標志，是企業(yè)與社會公眾、企業(yè)與市場進行信息傳遞的橋梁，是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，是企業(yè)的生命和巨大的無形資產(chǎn)。一個品牌體現(xiàn)出的人文關(guān)懷，極易得到人們的普遍心理認同，給人們帶來的已不僅是物質(zhì)上的滿足，更是心理上道德上的升華和愉悅，而“兩個至上”就是行業(yè)的共同品牌。文化強調(diào)內(nèi)部的效應(yīng)，基本屬于管理的范疇，品牌強調(diào)外部效應(yīng)，品牌文化的目的是為了打造企業(yè)的品牌，主要應(yīng)該是營銷管理的職能，基本屬于經(jīng)營的范疇。外部效應(yīng)內(nèi)部化，內(nèi)部效應(yīng)外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢。品牌文化是葉，企業(yè)文化是根，企業(yè)文化是本是源，品牌是標是流，只是事情的目的不是為本，而是為流。不重視企業(yè)文化建設(shè)去創(chuàng)品牌，炒作品牌即使一時能夠成功，如同“螃蟹”,一紅就死，不能持久，行業(yè)內(nèi)不乏其例。要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，品牌形象既是企業(yè)文化的載體，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營銷時代已經(jīng)到來，品牌形象如何越來越成為影響消費者購買行為的重要因素。

品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營銷功能實現(xiàn)的質(zhì)量，同時企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象。比如，紅塔集團原來的品牌口號是“天外有天，紅塔集團”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。品牌的文化特征不但要具備精神內(nèi)涵，還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關(guān)系等各個方面進行整合，讓消費者能夠體會到品牌的精神、個性和文化內(nèi)涵，讓品牌文化鮮活和生動起來，形成具有忠誠度的品牌消費群體，并形成以品牌來連接的品牌文化。企業(yè)文化是對內(nèi)的，主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導(dǎo)原則，并形成一套以價值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系，以此提升企業(yè)管理水平，但一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)管理有幫助，也具有了品牌效應(yīng)。

企業(yè)塑造品牌，品牌支撐企業(yè)。煙草企業(yè)要用品牌帶給消費者舒適體驗，“白沙”以“飛翔、放松”為品牌核心迎合了現(xiàn)代城市人生活節(jié)奏加快后渴望放松心靈的心態(tài)這一品牌形象享受到品牌文化帶來的成果，連續(xù)三年國內(nèi)銷量最大的單品牌?！叭f寶路”以“粗獷、雄渾”為品牌核心迎合了美國二戰(zhàn)后空虛、向往自由個性的一代發(fā)展為世界第一煙草品牌。“七星”以“純凈、柔和”為品牌核心迎合了人們追求健康的潮流成為世界第二煙草品牌。目前行業(yè)做大品牌有被曲解為“收編”出現(xiàn)價格跨度（如5-50元）系列產(chǎn)品的狀況，致使不同社會地位的消費人群同吸一品牌的一品牌腳踩多條船現(xiàn)象，這不利真正做大品牌。商業(yè)控制銷售渠道擔負著與工業(yè)攜手打造品牌的職責和使命，通過品牌培育、品牌策略、引導(dǎo)消費喚起零售客戶與煙草的互動，為卷煙品牌做大提供有利支撐。因此，卷煙商業(yè)流通企業(yè)應(yīng)把營銷網(wǎng)絡(luò)作為品牌來做。如何創(chuàng)建服務(wù)品牌文化，大連煙草創(chuàng)建的“春天”服務(wù)品牌，是煙草行業(yè)的一個典范，值得學(xué)習(xí)。

八、執(zhí)行文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

執(zhí)行力是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策、和方案設(shè)計的操作能力和實踐能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件,企業(yè)的戰(zhàn)略確定后，執(zhí)行力就變得至關(guān)重要，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。有調(diào)查表明：企業(yè)的成功，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。所謂的執(zhí)行，就是如何來建立一個暢通的渠道，使信息的衰減減小到最低的程度，業(yè)務(wù)流程再造向扁平化方向發(fā)展以及“數(shù)字煙草”的建立也就叫建立執(zhí)行，也是提高執(zhí)行力的重要一環(huán)。讓員工養(yǎng)成一種符合企業(yè)要求的一種行為習(xí)慣也是提高執(zhí)行力的重要途徑。企業(yè)文化只有同化員工的思維,這樣執(zhí)行文化才會逐漸形成，并最終推動執(zhí)行力的提高。

執(zhí)行力的高低取決于：一是清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表。目標一定要可衡量、可檢查，漳州煙草《十好企業(yè)考核評分表》根據(jù)每年任務(wù)的變化而制定詳盡的目標對各縣局（營銷部）進行考核是很好的例子。二是注重承諾、責任心，強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這是“執(zhí)行文化”的具體表現(xiàn)，主要有以下幾方面：講求速度、團隊協(xié)作、、責任導(dǎo)向、績效導(dǎo)向等，要明確每個員工的工作目標，要明確每個員工的工作標準，要靠有效的制度與流程來保證。

九、形象文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)形象是消費者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價與一般認定。一個企業(yè)之所以被市場認識，關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業(yè)形象。企業(yè)文化與企業(yè)形象既密不可分又各具特色。其聯(lián)系在于企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和支柱，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)形象必須受企業(yè)文化為指導(dǎo)，可以說有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)形象。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的形象和精神。樹立良好的企業(yè)形象，需要企業(yè)文化的支撐。企業(yè)形象包括企業(yè)在進行各種活動時的表現(xiàn)形態(tài)，即企業(yè)的“形”，也包括企業(yè)給公眾造成的一種心理形象，即企業(yè)的“神”。企業(yè)形象是企業(yè)形神合一的載體。企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)。企業(yè)的良好形象（即“商譽”）就是一筆無形的財富和資產(chǎn)，會產(chǎn)生“名牌效應(yīng)”，贏得社會與公眾支持。清正的領(lǐng)導(dǎo)形象，是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和自身示范能力是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。企業(yè)形象塑造相對于企業(yè)文化來說，雖然受企業(yè)文化整體的指導(dǎo)和約束，但企業(yè)形象塑造體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵時既是對企業(yè)文化更深層次的探討，又是企業(yè)文化外在的表現(xiàn)。煙草商業(yè)屬服務(wù)性企業(yè)，其服務(wù)行為尤其要注重塑造其講究信譽，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，企業(yè)員工在為客戶服務(wù)時的一舉一動，一言一行對企業(yè)形象都很重要。從企業(yè)文化操作的角度來看，主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識別系統(tǒng))，包含三個層面：視覺識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。

十、政治文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化與思想政治工作在調(diào)動職工積極性，增強企業(yè)凝聚力，保證企業(yè)發(fā)展目標實現(xiàn)上起著相輔相成的作用，但二者性質(zhì)有所區(qū)別。企業(yè)思想政治工作是以企業(yè)內(nèi)部員工為對象，以解決思想問題為目的的一種活動；企業(yè)文化是一種社會文化現(xiàn)象，是與企業(yè)經(jīng)營活動有機融合在一起的一種活動。這種活動包含著極豐富的文化內(nèi)容，不僅對內(nèi)有粘合作用，對外也具備一種爭取公眾對企業(yè)認同的社會功能。企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系是，企業(yè)文化可以在更大的領(lǐng)域里為思想政治工作提供觀念、價值、精神表現(xiàn)的形式與載體；思想政治工作借助企業(yè)文化方式，可以不斷豐富內(nèi)容、深化工作效果。思想政治工作具有鮮明的黨性、思想性，本質(zhì)上屬于政治工作范疇。煙草企業(yè)文化特征應(yīng)是政治文化和競爭文化相結(jié)合，只有堅持企業(yè)文化建設(shè)的社會主義方向，有效地開展思想政治工作，才能解決好價值觀這一文化建設(shè)的核心內(nèi)容，以保證企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。企業(yè)文化應(yīng)與思想政治工作緊密結(jié)合，發(fā)揮思想宣傳的優(yōu)勢，發(fā)揮黨員隊伍的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團群眾組織的優(yōu)勢。企業(yè)文化必須變成“為大多數(shù)員工共享并共同遵守的價值觀念”，必須讓全體員工尤其是中、高層管理人員參與進來，因為企業(yè)文化建設(shè)的核心是認同，認同的關(guān)鍵是參與，實效要靠執(zhí)行層去執(zhí)行。說得通俗一點，企業(yè)文化的中心目的是為了搞好企業(yè)。從一定意義來說，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營者的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化。企業(yè)要塑造文化環(huán)境，去提高員工文化，才能營造共同的價值觀。老板的“主觀世界”是企業(yè)文化。龍巖卷煙廠改革觀中所說：“沒有行動就永遠沒有機會?！蔽C觀中又說：“從來沒有什么救世主，發(fā)展還需要靠自己?！?/p>

企業(yè)文化建設(shè)有一條根本性的標準，就是以人為本管理思想的實現(xiàn)。企業(yè)文化的功能、目的很多，但其中很重要的一點，就是為了員工的幸福，解決起碼的生活保障是企業(yè)對于員工來說最最基本的責任，這是企業(yè)談文化的一個底線, 員工的希望是什么，企業(yè)不要把員工定位成共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。蘇寧集團總裁張近東指出：“員工服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)服務(wù)于社會，企業(yè)通過社會的回報來回報員工，員工通過企業(yè)的利益來實現(xiàn)個人利益，這就是蘇寧企業(yè)文化的價值鏈?！眴T工首先是為了自己的利益來到企業(yè)的，企業(yè)好，就是因為他的價值在這里能得到最大的發(fā)揮，他的利益能夠更大的實現(xiàn)。這種利益有多大，如何實現(xiàn)它，以及與其相關(guān)的種種游戲規(guī)則，實際上是企業(yè)文化最重要的部分之一。利益均衡與否，永遠是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，這是每一個企業(yè)都回避不了的問題。

以“國家利益至上、消費者利益至上”為文化根基，以“報效國家、回饋社會、滿意客戶、成就員工”為企業(yè)使命，以“知行在先，精益求精”為核心價值觀，以“先鋒企業(yè)、先進人生”為企業(yè)愿景，以“百舸爭流、勇為人先”為企業(yè)精神的企業(yè)文化核心理念。

“先”文化體系以11項從屬理念為支撐，在經(jīng)營理念方面，追求“誠為先，以信立業(yè)”；在管理理念方面，追求“矩為先，力盡于行”；在團隊理念方面，追求“聚為先，千槳合一”；在服務(wù)理念方面，追求“客為先，舟水同升”；在創(chuàng)新理念方面，追求“變?yōu)橄?，與時俱進”；在人才理念方面，追求“德為先，人盡其才”；在協(xié)作理念方面，追求“和為先，同心共贏”；在學(xué)習(xí)理念方面，追求“修為先，學(xué)以致用”；在執(zhí)法理念方面，追求“法為先，情理交融”；在廉政理念方面，追求“律為先，清正廉明”，在安全理念方面，追求“防為先，事成于預(yù)”。

第三篇：以社會主義核心價值觀引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)

以社會主義核心價值觀引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)

云南電網(wǎng)公司始終把弘揚和踐行社會主義核心價值觀作為凝魂聚氣、強基固本的基礎(chǔ)工程，以“踐行社會主義核心價值觀傳承南網(wǎng)文化――云南電網(wǎng)在行動”文化主題活動為抓手，多措并舉，用社會主義核心價值觀指引企業(yè)文化建設(shè)，通過思想引導(dǎo)、典型引路和文化助力，引領(lǐng)公司員工自覺將社會主義核心價值觀內(nèi)化于心，外化于行，助推公司文化建設(shè)能力不斷提升。

強化思想引導(dǎo)

使核心價值觀內(nèi)化于心

一是納入理論學(xué)習(xí)和常態(tài)宣傳。將社會主義核心價值觀列入理論學(xué)習(xí)計劃，通過中心組學(xué)習(xí)、“三會一課”、每周政治學(xué)習(xí)、大討論等形式學(xué)習(xí)核心價值觀，利用《黨建工作月刊》“為民立心”弘揚價值觀巡禮專欄、室外宣傳欄、室內(nèi)展板、樓宇電視等多種途徑宣貫社會主義核心價值觀。二是“講堂”持續(xù)講解。舉辦以“培育和踐行社會主義核心價值觀”為主要內(nèi)容的“道德講堂”，開展文明倡議，專家講座等“五個一”活動。公司系統(tǒng)連續(xù)3年舉辦“道德講堂”85期，參加人員4.5萬人次。三是加強員工思想引導(dǎo)。旗幟鮮明地開展意識形態(tài)工作，把意識形態(tài)工作納入黨建責任制考核。以員工思想狀況測試和“思想政治工作大家談”等活動為載體，通過“季度分析、專題研究、黨組督查”的方式，動態(tài)把握員工思想熱點，加強思想引導(dǎo)。四是全面深入熏陶。為提升員工認同度，使核心價值內(nèi)化于心，開展“弘揚社會主義核心價值觀巡禮”書記筆談?wù)骷?、“我為核心價值觀代言”“核心價值觀微信大討論”“南網(wǎng)夢身邊美――圖說我們的價值觀”圖片展覽等系列活動。2015年征集書記筆談研討文章153篇，員工主題征文144篇，文化故事 125個，微電影26部，案例39個，圖片200幅。

注重典型引路

使核心價值觀外化于行

一是多載體發(fā)掘典型。通過表揚立功、勞動模范和優(yōu)秀黨員選樹、“感動南網(wǎng)”“最美供電所” 和“最美電力人”評選等途徑發(fā)掘先進典型，讓先進成為引領(lǐng)員工弘揚社會主義核心價值觀的新動力和新源泉。二是多舉措宣傳典型。按照“分層建庫，擇優(yōu)上報，分級管理”的原則，分級建立完善公司先進典型庫、黨建圖片視頻庫，充分利用內(nèi)外部報刊、電視和網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體，通過榜樣面對面、新員工座談會和道德講堂等形式，開展形式多樣的先進典型宣傳活動，充分發(fā)揮先進典型踐行社會主義核心價值觀的感召、帶動作用。三是著力選樹學(xué)雷鋒典型。大力弘揚“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念和“全心全意為人民服務(wù)、無私奉獻”的雷鋒精神。完成公司學(xué)雷鋒先進典型的建庫工作，入庫的先進典型為2013至2015年受省級以上表彰的學(xué)雷鋒活動8個先進集體、16個先進個人。圍繞企業(yè)中心業(yè)務(wù)，廣泛開展“崗位學(xué)雷鋒 爭做好員工”活動，組織學(xué)雷鋒志愿者開展獻血、抗旱救災(zāi)、“六走進五到位”、安全用電宣傳等活動。2016年以來，共計開展志愿服務(wù)活動30余次，出動學(xué)雷雷鋒志愿者近1 000人次。

深化文化提升

使核心價值觀開花結(jié)果

一是傳承和發(fā)揚社會主義核心價值。南網(wǎng)文化理念是社會主義核心價值在南網(wǎng)大家庭的傳承和落地，“萬家燈火南網(wǎng)情深”的企業(yè)核心價值觀是社會主義核心價值觀的企業(yè)化、具體化。二是加強文化傳播。持續(xù)辦好“一網(wǎng)一校一刊一平臺”，按照“理念―內(nèi)涵―展示”三部曲，結(jié)合中心工作打造多元載體和多元活動相融合的文化傳播平臺，增強企業(yè)文化的約束力、感染力和凝聚力。編印《創(chuàng)先路上――讓文化落地》系列小冊子，堅持一年一冊，大力傳播用心實踐企業(yè)文化的真實、生動、感人故事；以“兩片一課一廊”為載體，制作服務(wù)文化、廉潔文化宣貫Flash，開展微信文化長廊建設(shè)和“優(yōu)秀文化故事微電影展播”活動，傳遞社會主義價值追求。三是強化文化示范。創(chuàng)新載體，進一步推進企業(yè)文化建設(shè)，深化文化示范單位和示范點建設(shè)，推進文化轉(zhuǎn)化。命名普洱局等3個單位為公司“企業(yè)文化示范單位”，曲靖局等17個單位“專業(yè)文化示范單位”、玉溪供電局500千伏玉溪變班組等10個班組為“班組文化示范點”。公司有5個單位、3個班組榮獲南網(wǎng)企業(yè)文化示范單位、示范點。四是深化文明創(chuàng)建。以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，扎實推進文明創(chuàng)建工作。命名公司20個文明單位標兵、38個文明單位。公司系統(tǒng)有全國文明單位11個，云南省文明單位50個。

（作者單位：云南電網(wǎng)公司黨建部）

（責任編輯：樂 民）

第四篇：論以核心價值觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)

淺議如何用企業(yè)核心價值觀

統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)

徐州市煙草專賣局盧丙軍

在2004年全省煙草專賣局（公司）系統(tǒng)局長、經(jīng)理座談會上，省局（公司）黨組提出了“創(chuàng)商業(yè)品牌，總成本領(lǐng)先，以人為本、人才強企”三大戰(zhàn)略，“人才強企、以人為本”作為三大戰(zhàn)略的重要組成部分，把煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)作為一項戰(zhàn)略任務(wù)提上了議事日程。這預(yù)示著企業(yè)文化建設(shè)在行業(yè)發(fā)展中的作用已經(jīng)在省局決策層中備受矚目，同時也折射出系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)還比較模糊，還不盡人意，需要不斷豐富和發(fā)展，以此來提升企業(yè)核心競爭力。在新形勢下，探索如何用企業(yè)核心價值觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)是本文闡述的主要內(nèi)容。企業(yè)文化作為一種管理哲學(xué)，其所有內(nèi)容都是在企業(yè)價值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的，企業(yè)價值觀的塑造是以人的全面發(fā)展為最終目標的。具體表現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式，通過企業(yè)人力資本運營而表現(xiàn)出來，由企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認可并遵守。企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵，核心價值觀的確立與落實也是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。提煉升華企業(yè)核心價值觀并得到職工認同是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。

一、將“三大戰(zhàn)略”的靈魂融入到企業(yè)的核心價值觀中去。“三大戰(zhàn)略”是省局（公司）決策層在行業(yè)改革發(fā)展的新形勢下立足實際、面向未來的統(tǒng)籌規(guī)劃，是當前和今后3－5年的一個系統(tǒng)工程和綱領(lǐng)性文件。能否將“三大戰(zhàn)略”的靈魂成功融入到企業(yè)的核心價值觀中去是煙草企業(yè)核心價值觀建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的成敗所在。

1因此，江蘇煙草企業(yè)核心價值觀如果脫離了“三大戰(zhàn)略”，其必將成為無源之水、無本之木，勢必與行業(yè)的發(fā)展方向背道而馳；如果企業(yè)核心價值觀成功融入了“三大戰(zhàn)略”的靈魂，其必將注入無窮的活力，更好地服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)核心價值觀和核心理念作為一種經(jīng)營哲學(xué)，由于過于抽象和籠統(tǒng)，對職工的指導(dǎo)性往往不夠具體，也不易被得到普遍認同。因此，應(yīng)該在“三大戰(zhàn)略”指導(dǎo)下，提煉出具體和可行的企業(yè)理念或價值觀并在實踐中不斷修正以提高其有效性。筆者認為，領(lǐng)導(dǎo)決策層應(yīng)具有敏銳的戰(zhàn)略（政治）眼光，以人為本、團結(jié)有力、銳意進取，形成一流的領(lǐng)導(dǎo)團隊；中層管理人員應(yīng)具有科學(xué)的管理理念，樹立品牌意識，尊重知識、發(fā)掘人才、管理人才，發(fā)揮上下溝通的橋梁紐帶作用；普通員工應(yīng)具有強烈的企業(yè)責任感，團結(jié)協(xié)作、立足本職、自我成才、勇于創(chuàng)新，以最低的成本提供最好的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)再結(jié)合各自的文化發(fā)展歷史和行業(yè)特點來提煉、定位企業(yè)核心價值觀。這是培育核心企業(yè)價值觀的關(guān)鍵一步。

二、核心價值觀的主觀提煉與企業(yè)文化的客觀積累。

（一）將員工的核心價值觀統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展上來，價值觀的統(tǒng)一本身就是一種企業(yè)文化。

如何定位企業(yè)價值觀并防止其流于形式是一件極其艱苦卓絕的事情，這需要決策者和全體執(zhí)行者鍥而不舍的努力并做好出現(xiàn)多次反復(fù)的充分準備。只有將員工的核心價值觀統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展上來，有了一個共同的努力方向，核心價值觀的形成才會成為可能。

省局“三大戰(zhàn)略”已經(jīng)為企業(yè)未來的發(fā)展進行了明確而又可行的科學(xué)定位，為企業(yè)價值觀的定位指明了方向。在這個大前提下，企業(yè)

可以根據(jù)具體的歷史狀況、文化底蘊、經(jīng)濟發(fā)展水平與潛力、職工綜合素質(zhì)和接受認同能力等多個方面提煉企業(yè)核心價值觀。在提煉與形成以及實現(xiàn)該價值觀的過程中，總會伴隨著企業(yè)文化的積累與運動。

（二）用制度建設(shè)保障核心價值觀的形成。

企業(yè)核心價值觀的形成不是一蹴而就的，其初期形成階段需要科學(xué)的管理制度來制約。制度是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)理念即核心價值觀在資產(chǎn)運營與管理、營銷策略、財務(wù)策略、內(nèi)部控制、人力資源管理等方面的具體運用，制度建設(shè)是企業(yè)核心價值觀形成的必由之路。以企業(yè)核心價值觀為導(dǎo)向，進一步細化各種管理制度。在制度的強制下，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為。在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價值觀。制度建設(shè)與完善是一個復(fù)雜而又龐大的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)日常管理和運營的方方面面。因此，在制度建設(shè)的過程中，也會伴隨著企業(yè)文化的積累與運動。

（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，構(gòu)建終身教育體系。

企業(yè)核心價值觀的形成與發(fā)展，需要濃厚的學(xué)習(xí)氛圍來襯托，需要企業(yè)人員的不斷學(xué)習(xí)來豐富。學(xué)習(xí)本身就是一種企業(yè)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、構(gòu)建終身教育體系是企業(yè)文化的重要組成部分，如果企業(yè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)的氛圍濃厚，學(xué)習(xí)的成果及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，構(gòu)建企業(yè)文化已經(jīng)成功了一半。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為切入點，逐步構(gòu)建企業(yè)文化，是符合煙草實際、可操作性較強的一個有效途徑。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中，也會伴隨著企業(yè)文化的積累與運動。

我國古代思想家、教育家荀況說過:“積土成山,風雨興焉,積水成淵,蛟龍興焉?！彪S著企業(yè)文化的不斷積累和運動，企業(yè)文化的氛圍已

經(jīng)初步形成，這使得用核心價值觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)成為可能。

三、用企業(yè)核心價值觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)核心價值觀形成后的關(guān)鍵是以此理念為核心構(gòu)建可以付諸實施的企業(yè)文化。當前，江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)以“三大戰(zhàn)略”為主導(dǎo)的核心理念漸成體系，輔之以與客戶共創(chuàng)成功的經(jīng)營理念、提高執(zhí)行能力以及三個滿意等經(jīng)營哲學(xué)和管理理念，企業(yè)文化的設(shè)計基礎(chǔ)初具規(guī)模。

（一）以“三大戰(zhàn)略“為核心設(shè)計煙草企業(yè)文化

創(chuàng)商業(yè)品牌戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和以人為本、人才強企戰(zhàn)略相輔相成，不可分割，是企業(yè)文化設(shè)計的主導(dǎo)理念。在三大戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過深入推行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，不斷深化和拓展“客戶至上，服務(wù)為本，誠實守信，共同發(fā)展”的服務(wù)內(nèi)涵，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實現(xiàn)“三個滿意”、打造核心競爭力為堅持，以效率高、成本低、功能完善的網(wǎng)絡(luò)為載體，以先進適用的信息技術(shù)為支撐，以促進傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)換為目標，全力打造“中國煙草〃江蘇”這一商業(yè)品牌。企業(yè)文化的設(shè)計要緊緊圍繞這一主題思想，通過領(lǐng)導(dǎo)決策層的身體力行，發(fā)揮全體員工的集體智慧，結(jié)合各自實際設(shè)計富有煙草特色的企業(yè)文化。

（二）企業(yè)文化設(shè)計過程中尤其是初級階段必須與制度建設(shè)和內(nèi)部管理相結(jié)合。

企業(yè)的核心價值理念能否最終落實到企業(yè)的行為上去，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號與標語，關(guān)鍵在于核心價值觀的企業(yè)文化制度設(shè)計，使核心價值觀有制度，有措施，可規(guī)范，可考核。當前煙草行業(yè)的制度建設(shè)和內(nèi)部管理已經(jīng)具備一定的基礎(chǔ)，但是需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展的實際情況，在“三大戰(zhàn)略”的指導(dǎo)下不斷補充和完善。

1、加強內(nèi)部管理監(jiān)督。

當前，內(nèi)部管理監(jiān)督是國家局強化制度建設(shè)、確保行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的重要舉措。以建立“分級監(jiān)管、權(quán)責一致”的財務(wù)管理和審計監(jiān)督體制，具有煙草特點的“兩級管理、三級核算”的財務(wù)管理體制和與之相適應(yīng)的內(nèi)部審計監(jiān)督體制以及建立健全內(nèi)控制度等行之有效的內(nèi)管措施已經(jīng)大力實施，為企業(yè)文化的建設(shè)提供了重要的制度保障。

2、提高執(zhí)行能力

執(zhí)行能力是貫徹落實上級決策、及時有效解決實際問題的能力，是企業(yè)戰(zhàn)略決策在實施過程中原則性與靈活性有機結(jié)合的重要體現(xiàn)。企業(yè)的發(fā)展20％靠策劃，60％靠執(zhí)行，沒有“執(zhí)行”就沒有一切。因此，執(zhí)行能力建設(shè)是確保企業(yè)文化設(shè)計和建設(shè)的另一重要保障。

3、兩個維護

維護國家利益，維護消費者利益是《煙草專賣法》的立法宗旨，也是全行業(yè)共同遵守的重大核心理念。牢固樹立維護國家利益，維護消費者利益的價值觀是煙草行業(yè)核心價值觀的重要組成部分。脫離了“兩個維護”的核心內(nèi)容，煙草行業(yè)的企業(yè)文化設(shè)計必然遭到重大挫折。“兩個維護”與煙草行業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、管理理念是辨證統(tǒng)一的。只有充分考慮到維護國家利益、維護消費者利益，“三大戰(zhàn)略”、與客戶共創(chuàng)成功理念以及“三個滿意”的戰(zhàn)略目標才能順利實現(xiàn)，企業(yè)文化設(shè)計才能符合煙草實際，才能成為行之有效的具有煙草特色的企業(yè)文化。

四、用企業(yè)文化培育企業(yè)向心力、凝聚力，拓展企業(yè)發(fā)展的最大潛力。

企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)向心力、競爭力的重要

組成部分。由于企業(yè)文化融入了企業(yè)核心價值觀的精髓，因此對企業(yè)的核心競爭力的形成和企業(yè)的發(fā)展有著積極的推動作用。企業(yè)的競爭最終是人的競爭，有了企業(yè)文化，企業(yè)才會將所有員工凝聚成一個富有創(chuàng)造性和戰(zhàn)斗力的有機整體，企業(yè)的向心力和凝聚力才能顯現(xiàn)出來并發(fā)揮應(yīng)有的作用，拓展企業(yè)發(fā)展的最大潛力。

通過企業(yè)文化，一是逐步加強員工競爭意識和競爭能力建設(shè)，建造競爭模型，增強員工時不我待的緊迫感和競爭意識。二是在技術(shù)培訓(xùn)上、管理創(chuàng)新上營造一個良好的外部條件和內(nèi)部條件，對員工的思想、性格、情趣、思維等產(chǎn)生潛移默化的深刻影響，起到導(dǎo)向、凝聚、激勵、融合的作用。三是充分調(diào)動員工的工作熱情，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強員工對企業(yè)的歸屬感、認同感和滿意度。四是創(chuàng)造給干部職工創(chuàng)造交流和溝通的機會（如開展全系統(tǒng)性的文化活動、體育活動），大力開展凝聚人心工程，增強干部職工的團隊精神、創(chuàng)新意識。

在企業(yè)核心價值觀的統(tǒng)領(lǐng)下，煙草行業(yè)的企業(yè)文化必將更加繁榮，企業(yè)的向心力、凝聚力必將進一步增強，企業(yè)發(fā)展的最大潛力必將得到進一步拓展。

二〇〇五年十月十一日

第五篇：企業(yè)核心價值觀

企業(yè)核心價值觀

價值觀，是對好壞、善惡、美丑、成敗、貴賤、貧富、是非、對錯的一種基本價值信仰；是做大與做強、做優(yōu)與做久、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、進取與保守、變革與穩(wěn)定、短期與長期進行選擇的一種價值準則；是提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？遵循什么的一種價值態(tài)度。這些問題是企業(yè)經(jīng)營中每一個人始終要面臨的問題，誰也不能回避，誰也不能含糊，因此它是企業(yè)的基本問題。

如果我們把人分為好人與能人兩大類，如何去選擇員工

第一種人，認同公司的核心價值觀，又很有成績，這種人一路飚升； 第二種人，認同公司的核心價值觀，但能力不足，可以培養(yǎng)，換個崗

位試試；

第三種人，不認同公司的核心價值觀，又沒成績，很簡單，讓這種人

離開企業(yè)；

第四種人，很有成績，但是不認同公司的核心價值觀，這種人比較麻煩，對待的辦法是利用，但絕對不能容忍這種人動搖公司的核心價值

觀，否則，請他走人。

“有德有才大用之、有德無才善用之、無德有才慎用之、無德無才棄

用之?！逼髽I(yè)應(yīng)該以核心價值觀來識人、選人和用人。