第一篇：營業(yè)員工作崗位職責

營業(yè)員崗位職責

營業(yè)人員：

直屬領導：店長

崗位職責：

1、上班前做好本區(qū)域衛(wèi)生及其他準備工作，按菜店規(guī)定著裝，守時、禮貌、服從

指揮。

2、負責菜品的領用、保管、準備工作.3、發(fā)貨要求準、快、輕、見單發(fā)貨、保質、保量，貨品要求擺放衛(wèi)生、新穎而不零亂。

4、要求每一位營業(yè)員都要了解和熟悉菜店銷售的每一種產(chǎn)品的價格、產(chǎn)地等。

5、經(jīng)常檢查蔬菜、水果、肉類的質量。

6、負責當日貨品盤點，開出領貨單，由經(jīng)理或主管批準后到庫管領取，保管好蔬菜、水果、肉類物品。

7、搞好營業(yè)員的清潔，保養(yǎng)好菜店所有設備、設施等，并注意安全使用菜店物品，發(fā)現(xiàn)破損立即呈報。

8、根據(jù)每天發(fā)放的蔬菜、水果、肉類單與收銀員復對，及時清點，并做好隸屬于庫房的二級帳。

9、杜絕一切不良作風，不準借煙、借東西等情況存在，遵守菜店的紀律。

10、不斷學習，熟練操作，加強專業(yè)知識。

11、注意個人的儀容儀表。

12、營業(yè)員在驗收蔬菜、水果、肉類時，要認真檢查重量、數(shù)量、質量（外形、色、香、味），對于質量不過關、過熟、過生、變質、變味、變色的蔬菜、水果、肉類堅決不收，并注意整齊擺放于貨架上。

13、蔬菜、水果、肉類要求備貨合理，妥善保管。

14、蔬菜、水果、肉類設備、設施應注意清洗干凈，無油跡、污跡、水跡，每月應盤點一次，盤點表交于經(jīng)理處。對于員工損壞做好統(tǒng)計，設施離開菜店臺后由營業(yè)員負責，如有損壞照價賠償。

15、對于蔬菜、水果、肉類貨品每班每天都需做交接盤點，每周在庫房的監(jiān)督下進行一次總盤。

第二篇：營業(yè)員工作崗位職責說明

營業(yè)員工作崗位職責說明

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2、嚴格按規(guī)定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工;

3、隨時持續(xù)得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和著裝;

4、員工進出超市所帶個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi);

5、服從主管人員的指示或命令;

6、嚴格遵守安全規(guī)則;

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事;

8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;

10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位;

12、不陽奉陰違，不消極怠工;

13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;

15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;

17、團結協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

19、工作認真負責，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營業(yè)員工作崗位職責說明

一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

二、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務，耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據(jù)。

七、保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

營業(yè)員工作崗位職責

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

5.站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。

7.不準在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

8.全柜人員要團結一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。

9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

10.不準把私人的包、錢帶進柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。

11.嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

12.不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

13.交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負責。

14.不準提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。

第三篇：營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責范文

1.按照公司服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

2.遵守商場的各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，服從領導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識;根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供完美的商品與服務。

3.負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。

4.負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

5.按公司要求隨時檢査并做好商品陳列，營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。

6.檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的需及時向主管提出補貨、退倉、退廠建議。

7.隨時做好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務。

8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。

9.交接班時，應對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重復。

10.認真執(zhí)行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應。

11.負責分管商品的市場調(diào)查及商品質量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計;及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作。

12.營業(yè)結束后,柜組進行盤點，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。

營業(yè)員崗位職責

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

___對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

5.站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。

7.不準在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

8.全柜人員要團結一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。

9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

10.不準把私人的包、錢帶進柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。

11.嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

12.不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

13.交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負責。

14.不準提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。

營業(yè)員崗位職責(藥店)

1.熟悉本店經(jīng)營的藥品知識，按有關法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。

2.履行服務規(guī)范，做到熱情、細致、周到為顧客服務。

___對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。

4.樹立質量第一意識，銷售藥品時嚴格檢査藥品質量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。

6.正確處理與顧客關系，妥善解決顧客退貨問題。

7.了解掌握顧客對本店經(jīng)營藥品質量及服務質量反映并及時進行反饋，要搞好不良反應檢測并及時報告。

___對近效期___個月的品種，按月填表進行催報。

___對缺貨藥品要認真進行登記，及時向采購員反饋信息。

10.負責營業(yè)場所及環(huán)境衛(wèi)生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。

第四篇：營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員的崗位職責是通過提供優(yōu)秀的服務態(tài)度，專業(yè)的銷售技巧及良好的購物環(huán)境來完成店面的銷售及活動目標。

第一條營業(yè)前認真做好店內(nèi)、外衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行《衛(wèi)生制度》，做到地凈，玻璃明，柜臺無積灰，無蟲害。每周大掃除，全店徹底清潔，消毒一次。

第二條準備營業(yè)期間所需用品，用具。補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之產(chǎn)品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

第三條營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

第四條檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，品質是否合格，標簽是否正確，不合格商品堅決不能銷售。

第五條柜臺到貨必須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類對方整齊。

第六條熱情歡迎顧客，隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)有需要服務的暗示時，應立即上前友善，真誠地為其提供各種服務。

第七條觀察銷售環(huán)境，注意防止商品杯盜。如有可疑情況和突發(fā)狀況事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

第八條努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格，產(chǎn)地，規(guī)格及特性都了如指掌，成為顧客的“營養(yǎng)師”。

第九條交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復。

第十條維護店內(nèi)設備，設施，愛護公物，有故障設備及時保修。第十一條每小時檢查運營狀況，了解營業(yè)額及促銷完成情況，竭盡全力完成本班次的銷售目標。

第十二條遇到政府部門或客戶來訪第一時間通知店長和總經(jīng)理并熱情的接待，特殊突發(fā)事件沉著應對，并及時上報。

第十三條嚴格執(zhí)行保密制度，不向任何人透露公司發(fā)展及財務相關信息，嚴格遵守員工手冊相關制度。

第十四條上班需提前十分鐘到，整理著裝，看留言本。第十五條包裝要有技巧，幫顧客挾面包不能讓手碰到面包。第十六條隨時查看或定時查看產(chǎn)品是否提前到期或變質。

第五篇：營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責

1、接受部門主管的領導，并對其負責；

2、熟悉本區(qū)所負責管理商品的商品知識，包括商品的用途、性能、規(guī)格、分類、季節(jié)性和地區(qū)性，日常銷量、價格等；

3、負責全面管理本區(qū)位商品，及時要貨，補貨；

4、掌握商品定位陳列技巧和理貨要求，負責本區(qū)位商品的上架、補

貨和陳列。負責對有效期在三個月以內(nèi)的貨物，滯銷貨物作出登記，及時登記顧客感興趣或需要的貨物；

5、格按照公司物價管理制度，負責本區(qū)位商品標價簽展示工作；

6、負責對顧客進行必要的商品介紹和推薦工作；

7、監(jiān)督本區(qū)位商品的安全，參與公司商品防損管理；

8、下班閉店之前，耐心接待好最后一位顧客；

9、愛惜財物，妥善使用單據(jù)、膠帶等耗材；

10、無條件服從主管領導；

11、完成主管安排的其他工作。